第一篇：中华人民共和国国家标准原木材积表
中华人民共和国国家标准原木材积表
本标准适用于所有树种的原木材积计算。1 检尺径自4～12cm的小径原木材积由公式
确定。检尺径自14cm以上的原木材积由公式
确定。两式中：V--材积，m3； L--检尺长，m； D--检尺径，cm。原木的检尺长、检尺径按GB 144.2-84《原木检验 尺寸检量》的规定检量。检尺径4～6cm的原木材积数字保留四位小数，检尺径自8cm以上的原木材积数字，保留三位小数。
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附录A圆材材积计算公式(补充件)
A.1 检尺长超出原木材积表所列范围而又不符合原条标准的特殊用途圆材，其材积按下式计算：
A.2 圆材的检尺长、检尺径按GB 144.2-84《原木检验 尺寸检量》的规定检量。A.2.1 尺寸进级公差
A.2.1.1 检尺径：按2cm进级。
A.2.1.2 检尺长的进级范围及长级公差允许范围由供需双方商定。A.3 缺陷限度及分级标准由供需双方商定。A.4 地方煤矿用的坑木材积按下表计算：
附加说明：
本标准由中华人民共和国林业部提出。
第二篇：中华人民共和国国家标准公文格式
中华人民共和国国家标准
GB/T 9704-1999
国家行政机关公文格式
代替GB/T 9704-1988 Layout key for official document of administration 1 范围
本标准规定了国家行政机关公文通用的纸张要求、印制要求、公文中各要素排列顺序和标识规则。
本标准适用于国家各级行政机关制发的公文。其他机关公文可参照执行。
使用少数民族文字印制的公文，其格式可参照本标准按有关规定执行。2 引用标准
下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
GB/T 148-1997 印刷、书写和绘图纸幅面尺寸 3 定义
本标准采用下列定义。3.1 字word 标识公文中横向距离的长度单位。一个字指一个汉字所占空间。3.2 行line 标识公文中纵向距离的长度单位。本标准以3号字高度加3号字高度7/8倍的距离为一基准行；公文标题以2号字高度加2号字高度7/8倍的距离为一基准行。公文用纸主要技术指标
公文用纸一般使用纸张定量为60g/m2~80 g/m2的胶版印刷纸或复印纸。纸张白度为85%~90%，横向耐折度≥15次，不透明度≥85%，PH值为7.5~9.5。公文用纸幅面及版面尺寸 5.1 公文用纸幅面尺寸
公文用纸采用GB/T148中规定的A4型纸，其成品幅面尺寸为：210mm╳297mm,尺寸的允许偏差见GB/T148。
5.2 公文页边与版心尺寸
公文用纸天头(上白边)为：37mm±1mm 公文用纸订口(左白边)为：28mm±1mm 版心尺寸为：156mm×225mm(不含页码)6 公文中图文的颜色
未作特殊说明公文中图文的颜色均为黑色。7 排版规格与印制装订要求 7.1 排版规格
正文用3号仿宋体字，文中如有小标题可用3号小标宋体字或黑体字，一般每面排22行，每行排28个字。
7.2 制版要求
版面干净无底灰，字迹清楚无断划，尺寸标准，版心不斜，误差不超过1mm。
7.3 印刷要求 双面印刷；页码套正，两面误差不得超过2mm。黑色油墨应达到色谱所标BL100%，红色油墨应达到色谱所标Y80%，M80%。印品着墨实、均匀；字面不花、不白、无断划。
7.4 装订要求
公文应左侧装订，不掉页。包本公文的封面与书芯不脱落，后背平整、不空。两页页码之间误差不超过4mm。骑马订或平订的订位为两钉钉锯外订眼距书芯上下各1/4处，允许误差±4mm。平订钉锯与书脊间的距离为3mm～5mm；无坏钉、漏钉、重钉、钉脚平伏牢固；后背不可散页明订。裁切成品尺寸误差±1mm，四角成90°，无毛茬或缺损。公文中各要素标识规则
本标准将组成公文的各要素划分为眉首、主体、版记三部分。臵于公文首页红色反线(宽度同版心，即154mm)以上的各要素统称眉首；臵于红色反线(不含)以下主题词(不含)之间的各要素统称主体；臵于主题词以下的各要素统称版记。
8.1 眉首
8.1.1 公文份数序号
公文份数序号是将同一文稿印制若干份时每份公文的顺序编号。如需标识公文份数序号，用阿拉伯数码顶格标识在版心左上角第1行。
8.1.2 秘密等级和保密期限
如需标识秘密等级，用3号黑体字，顶格标识在版心右上角第1行，两字之间空1字；如需同时标识秘密等级和保密期限，用3号黑体字，顶格标识在版心右上角第1行，秘密等级和保密期限之间用“★”隔开。
8.1.3 紧急程度
如需标识紧急程度，用3号黑体字，顶格标识在版心右上角第1行，两字之间空1字；如需同时标识秘密等级与紧急程度，秘密等级顶格标识在版心右上角第1行，紧急程度顶格标识在版心右上角第2行。
8.1.4 发文机关标识
由发文机关全称或规范化简称后加“文件”组成；对一些特定的公文可只标识发文机关全称或规范化简称。发文机关标识上边缘至版心上边缘为25mm。对于上报的公文，发文机关标识上边缘至版心上边缘为80mm。
发文机关标识推荐使用小标宋体字，用红色标识。字号由发文机关以醒目美观为原则酌定，但一般应小于22mm×15mm（高×宽）。
联合行文时应使主办机关名称在前，“文件”二字臵于发文机关名称右侧，上下居中排布；如联合行文机关过多，必须保证公文首页显示正文。
8.1.5 发文字号
发文字号由发文机关代字、年份和序号组成。发文机关标识下代2行，用3号仿宋体字，居中排布；年份、序号用阿拉伯数码标识；年份应标全称，用六角括号“﹝﹞”括入；序号不编虚位(即1不编为001)，不加“第”字。
发文字号之下4mm处印一条与版心等宽的红色反线。8.1.6 签发人
上报的公文需标识签发人姓名，平行排列于发文字号右侧。发文字号居左空1字，签发人姓名居右空1字；签发人用3号仿宋体字，签发人后标全角冒号，冒号后用3号楷体字标识签发人姓名。
如有多个签发人，主办单位签发人姓名臵于第1行，其他签发人姓名从第2行起在主办单位签发人姓名之下按发文机关顺序依次顺排，下移红色反线，应使发文字号与最后一个签发人姓名处在同一行并使红色反线与之的距离为4mm。8.2 主体 8.2.1 公文标题
红色反线下空2行，2号小标宋体字，可分一行或多行居中排布；回行时，要做到词意完整，排列对称，间距恰当。
8.2.2 主送机关
标题下空1行，左侧顶格用3号仿宋体字标识，回行时仍顶格；最后一个主送机关名称后标全角冒号。如主送机关名称过多而使公文首页不能显示正文时，应将主送机关名称移至版记中的主题词之下、抄送之上，标识文法同抄送。
8.2.3 公文正文
主送机关名称下1行，每自然段左空2字，回行顶格。数字、年份不能回行。
8.2.4 附件
公文如有附件，在正文下空1行左空2字用3号仿宋体字标识“附件”，后标全角冒号和名称。附件如有序号使用阿拉伯数码(如“附件：1.×××××”)；附件名称后不加标点符号。附件应与公文正文一直装订，并在附件左上角第1行顶格标识“附件”，有序号时标识序号；附件的序号和名称前后标识应一致。如附件与公文正文不能一直装订，应在附件左上角第1行顶格标识公文的发文字号并在其后标识附件(或带序号)。
8.2.5 成文日期
用汉字将年、月、日标全；“零”写为“0”；成文日期的标识位臵见8.2.6。8.2.6 公文生效标识 8.2.6.1 单一发文印章
单一机关制发的公文在落款处不署发文机关名称，只标识成文日期。成文日期右空4字；加盖印章应上距正文1行之内，端正、居中下压成文日期，印章用红色。
当印章下弧无文字时，采用下套方式，即仅以下弧压在成文日期上； 当印章下弧有文字时，采用中套方式，即印章中心线压在成文日期上。8.2.6.2 联合行文印章
当联合行文需加盖两个印章时，应将成文日期拉开，左右各空7字；主办机关印章在前；两个印章均压成文日期，印章用红色。只能采用同种加盖印章方式，以保证印章排列整齐。两印章间互不相交或相切，相距不超过3mm。
当联合行文需加盖3个以上印章时，为防止出现空白印章，应将各发文机关名称(可用简称)按加盖印章顺序排列在相应位臵，并使印章加盖或套印在其上。主办机关印章在前，每排最多排3个印章，两端不得超出版心；最后一排如余一个或两个印章，均居中排布；印章之间互不相交或相切；在最后一排印章之下右空2字标识成文时间。
8.2.6.3 特殊情况说明
当公文排版后所剩空白处不能容下印章位臵时，应采取调整行距、字距的措施加以解决，务使印章与正文同处一面，不得采取标识“此页无正文”的方法解决。
8.2.7 附注
公文如有附注，用3号仿宋体字，居左空2字加圆括号标识在成文日期下1行。
8.3 版记 8.3.1 主题词
“主题词”用3号黑体字，居左顶格标识，后标全角冒号；词目用3号小标宋体字；词目之间空1字。
8.3.2 抄送机关
公文如有抄送机关，在主题词下1行；左右各空1字，用3号仿宋体字标识“抄送”，后标全角冒号；抄送机关间用逗号隔开，回行时与冒号后的抄送机关对齐；在最后一个抄送机关后标句号。如主送机关移至主题词之下，标识文法同抄送机关。
8.3.3 印发机关和印发日期
位于抄送机关之下(无抄送机关在主题词之下)占1行位臵；用3号仿宋体字。印发机关左空1字，印发日期右空1字。印发日期以公文付印的日期为准，用阿拉伯数码标识。
8.3.4 版记中的反线
版记中各要素之下均加一反线，宽度同版心。8.3.5 版记的位臵
版记应臵于公文最后一面，版记的最后一个要素臵于最后一行。9 页码
用4号半角白体阿拉伯数码标识，臵于版心下边缘之下一行，数码左右各放一条4号一字线，一字线距版心下边缘7mm。单页码居右空1字，双页码居左空1字。空白页和空白页以后的页不标识页码。公文中表格
公文如需附表，对横排A4纸型表格，应将页码放在横表的左侧，单页码臵于表的左下角，双页码臵于表的左上角，单页码表头在订口一边，双页码表头在切口一边。
公文如需附A3纸型表格，且当最后一页为A3纸型表格时，封
三、封四(可放分送，不放页码)应为空白，将A3纸型表格贴在封三前，不应贴在文件最后一页(封四)上。公文的特定格式 11.1 信函式格式
发文机关名称上边缘距上页边的距离为30mm，推荐用小标宋体字，字号由发文机关酌定；发文机关全称下4mm处为一条武文线(上粗下细)，距下页边20mm处为一条文武线(上细下粗)，两条线长均为170mm。每行居中排28个字，首页不显示页码。发文机关名称及双线均印红色。发文字号臵于武文线下1行版心右边缘顶格标识。发文字号下空1行标识公文标题。如需标识秘密等级或紧急程度，可臵于武文线下1行版心左边缘顶格标识。两线之间其他要素的标识方法从本标准相应要素说明。
11.2 命令格式
命令标识由发文机关名称加“命令”或“令”组成，用红色小标宋体字，字号由发文机关酌定。命令标识上边缘距版心上边缘20mm，下边缘空2行居中标识令号；令号下空2行标识正文；正文下空1行右空4字标识签发人签名章，签名章左空2字标识签发人职务；联合发布的命令或令的签发人职务应标识全称。在签发人签名章下空1行右空2字标识成文日期。其他分送机关标识方法同抄送机关。其他要素从本标准相关要素说明。
11.3 会议纪要格式
会议纪要标识由“×××××会议纪要”组成。其标识位臵同8.1.4，用红色小标宋体字，字号由发文机关酌定。会议纪要不加盖印章。其他要素从本标准相关要素说明。
第三篇：中华人民共和国国家标准物流术语
中华人民共和国国家标准物流术语 3·基本概念术语
3·1物品Article
经济活动中涉及到实体流动的物质资料。
3·2物流Logistics
物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
3·3物流活动Logistics activity 物流诸功能的实施与管理过程。
3·4物流作业Logistics operation
实现物流功能时所进行的具体操作活动。
3·5物流模数Logistics modulus 物流设施与设备的尺寸基准。
3·6物流技术Logistlcs technology
物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法，以及设施、设备、装置与工艺的总称。
3·7物流成本Logistics cost
物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。
3·8物流管理Loglstics management
为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
3·9物流中心Logistics center
从事物流活动的场所或组织。应基本符合下列要求：
（1）主要面向社会服务；
（2）物流功能健全；（3）完善的信息网络；
（4）辐射范围大；
（5）少品种、大批量；
（6）存储、吞吐能力强：
（7）物流业务统一经营、管理。
3·10物流网络Logistics network
物流过程中相互联系的组织与设施的集合。
3·11物流信息Logistics information
反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、数据、文件的总称。
3·12物流企业Loglstics enterprise 从事物流活动的经济组织。
3·13物流单证Logistics documents
物流过程中使用的所有单据、票据、凭证的总称。
3·14物流联盟Logistics alliance
两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。
3·15供应物流Supp1y logistics
为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。
3· 16生产物流Production logistics
生产过程中、原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体流动。
3·17销售物流Distribution logistics
生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。3·18回收物流Returned logistics
不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。
3·19废弃物物流waste material logistics
将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。
3·20绿色物流Environlnental logistics
在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。
3·21企业物流Internal logistics 企业内部的物品实体流动。
3·22社会物流External logistics 企业外部的物流活动的总称。
3·23军事物流Military logistics
用于满足军队平时与战时需要的物流活动。
3·24国际物流Interriational logistics 不同国家（地区）之间的物流。
3·25第三方物流Third一part logistics（TPL）
由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
3·26定制物流Customized logistics
根据用户的特定要求而为其专门设计的物流服务模式。
3·27虚拟物流Virtual logistics
以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。3·28增值物流服务Value一added logistics service
在完成物流基本功能基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动。
3·29供应链Supp1y chain
生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。
3·3O条码Bar code
由一组规则排列的条、空及字符组成的、用以表示一定信息的代码。
同义词：条码符号bar code symbol
3·31电子数据交换Electronic data interchange（EDI）
通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。
3·32有形损耗Tangible loss
可见或可测量出来的物理性损夫、消耗。
3·33无形损耗Intangible loss
由于科学技术进步而引起的物品贬值。
4·物流作业术语
4·1运输Transportation
用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。［GB／T4122一1996.中4．4］
4·2联合运输Combined transport
一次委托，由两家以上运输企业或用两种以上运输方式共同将某一批物品运送到目的地的运输方式。
4·3直达运输Through transport
物品由发运地到接收地，中途不需要换装和在储存场所停滞的一种运输方式。4·4中转运输Transfer transDort
物品由生产地运达最终使用地，中途经过一次以上落地并换装的一种运输方式。
4·5甩挂运输Drop and puIl transport
用牵引车拖带挂车至目的地，将挂车甩下后，换上新的挂车运往另一个目的地的运输方式。
4·6集装运输Containerized transDort
使用集装器具或利用捆扎方法，把裸装物品、散粒物品、体积较小的成件物品，组合成为一定规格的集装单元进行的运输。
4·7集装箱运输Container transport
以集装箱为单元进行货物运输的一种货运方式。
4·8门到门Door一to一door
承运人在托运人的工厂或仓库整箱接货，负责运抵收货人的工厂或仓库整箱交货。
4·9整箱货Full container load（FCL）
一个集装箱装满一个托运人同时也是一个收货人的货物。
4·10拼箱货Less than container load（LCL）
一个集装箱装入多个托运人或多个收货人的货物。
4·11储存Storing 保护、管理、贮藏物品。
4·12保管Storage
对物品进行保存和数量、质量管理控制的活动。
4·13物品储备Article reserves
储存起来以备需的物品。有当年储备、长期储备、战略储备之分。4·14库存Inventory
处于储存状态的物品。广义的库存还包括处于制造加工状态和运输状态的物品。
4·15经常库存Cycle stock
在正常的经营环境下，企业为满足日常需要而建立的库存。
4·16安全库存Safety Stock
为了防止由于不确定性因素（如大量突发性订货、交货期突然延期等）而准备的缓冲库存。
4·17库存周期Inventory cycle time
在一定范围内，库存物品从入库到出库的平均时间。
4·18前置期（或提前期）Lead time 从发出订货单到收到货物的时间间隔。
4·19订货处理周期0rder cycle time
从收到订货单到将所订货物发运出去的时间间隔。
4·20货垛Goods stack
为了便于保管和装卸、运输，按一定要求分门别类堆放在一起的一批物品。
4·21堆码Stacking
将物品整齐、规则地摆放成货垛的作业。
4·22搬运Handling／carrying
在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。
4·23装卸Loading and unloading
指物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。
4·24单元装卸Unlt loading and unloading
用托盘、容器或包装物将小件或散装物品集成一定重量或体积的组合件，以便利用机械进行作业的装卸方式。4·25包装Package／packaging
为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。
4·26销售包装Sales package
又称内包装，是直接接触商品并随商品进入零售网点和消费者或用户直接见面的包装。
4·27定牌包装Packing of nominated brand
买方要求卖方在出口商品／包装上使用买方指定的牌名或商标的做法。
4·28中性包装Neutral packing
在出口商品及其内外包装上都不注明生产国别的包装。
4·29运输包装Transport package
以满足运输贮存要求为主要目的的包装。它具有保障产品的安全，方便储运装卸，加速交接、点验等作用。
4·30托盘包装palietizing
以托盘为承载物，将包装件或产品堆码在托盘上，通过捆扎、裹包或胶粘等方法加以固定，形成一个搬运单元，以便用机械设备搬运。
4·31集装化Containerization
用集装器具或采用捆扎方法，把物品组成标准规格的单元货件，以加快装卸、搬运、储存，运输等物流活动。
4·32散装化In bulk
用专门机械、器具进行运输、装卸的散状物品在某个物流范围内，不用任何包装，长期固定采用吸扬、抓斗等机械、器具进行装卸、运输、储存的作业方式。4·33直接换装Cross docking
物品在物流环节中，不经过中间仓库或站点，直接从一个运输工具换载到另一个运输工具的物流衔接方式。
4·34配送Distribution
在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
4·35共同配送Joint distribution 由多个企业联合组织实施的配送活动。
4·36配送中心Distribution center
从事配送业务的物流场所或组织。应基本符合下列要求：
（1）主要为特定的用户服务；
（2）配送功能健全；
（3）完善的信息网络；
（4）辐射范围小；
（5）多品种、小批量；
（6）以配送为主，储存为辅。
4·37分拣Sorting
将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业。
4·38拣选0rder picking
按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置在指定地点的作业。
4·39集货Goods collection
将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输、配送的作业。
4·40组配Assemb1y
配送前，根据物品的流量、流向及运输工具的载重量和容积，组织安排物品装载的作业。4·41流通加工Distribution processing
物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。
4·42冷链Cold chain
为保持新鲜食品及冷冻食品等的品质，使其在从生产到消费的过程中，始终处于低温状态的配有专门设备的物流网络。
4·43检验Inspection
根据合同或标准，对标的物品的品质、数量、包装等进行检查、验收的总称。
5·物流技术装备与设施术语
5·1仓库warehouse
保管、储存物品的建筑物和场所的总称。
5·2库房Storehouse
有屋顶和围护结构，供储存各种物品的封闭式建筑物。
5·3自动化仓库Automatic Warehouse
由电子计算机进行管理和的控制，不需人工搬运作业，而实现收发作业的仓库。
5·4立体仓库Stereoscopic Warehouse
采用高层货架配以货箱或托盘储存货物，用巷道堆垛起重机及其他机械进行作业的仓库。
5·5虚拟仓库Virtual varehouse
建立在计算机和网络通讯技术基础上，进行物品储存、保管和远程控制的物流设施。可实现不同状态、空间、时间、货主的有效调度和统一管理。
5·6保税仓库Boned Warehouse
经海关批准，在海关监管下，专供存放未办理关税手续而入境或过境货物的场所。5·7出口监管仓库Export supervised warehouse
经海关批准，在海关监管下，存放己按规定领取了出口货物许可证或批件，己对外买断结汇并向海关办完全部出口海关手续的货物的专用仓库。
5·8海关监管货物Cargo under custom’S supervision
在海关批准范围内接受海关查验的进出口、过境、转运、通运货物，以及保税货物和其它尚未办结海关手续的进出境货物。
5·9冷藏区Chill space
仓库的一个区域，其温度保持在0℃~10℃范围内。
5·10冷冻区Freeze space
仓库的一个区域，其温度保持在0℃以下。
5·11控湿储存区Humldity controlled space
仓库内配有湿度调制设备，使内部湿度可调的库房区域。
5·12温度可控区Temperature controlled space 温度可根据需要调整在一定范围内的库房区域。
5·13收货区Receiving space
到库物品入库前核对检查及进库准备的地区。
5·14发货区Shipping space 物品集中待运地区。
5·15料棚Goods shed
供储存某些物品的简易建筑物，一般没有或只有部分围壁。
5·16货场Goods yard
用于存放某些物品的露大场地。
5·17货架Goods shelf
用支架、隔板或托架组成的立体储存货物的设施。5·18托盘Pallet
用于集装、堆放、搬运和运输的放置作为单元负荷的货物和制品的水平平台装置。
5·19叉车Fork lift truck
具有各种叉具，能够对货物进行升降和移动以及装卸作业的搬运车辆。
5·20输送机Conveyor 对物品进行连续运送的机械。
5·21自动导引车Automatic guided vehicle（AGV）
能够自动行驶到指定地点的无轨搬运车辆。
5·22箱式车Box car
除具备普通车的一切机械性能外，还必须具备全封闭的箱式车身，便于装卸作业的车门。
5·23集装箱Container
集装箱是一种运输设备。应满足下列要求：
a.具有足够的强度，可长期反复使用；
b.适于一种或多种运输方式运送，途中转运时，箱内货物不需换装：
c.具有快速装卸和搬运的装置，特别便于从一种运输方式转移到另一种运输方式；
d.便于货物装满和卸空；
e.具有1立方米及以上的容积。
集装箱这一术语不包括车辆和一般包装。
5·24换算箱Twenty一feet equiva1ent unit（TEU）
又称标准箱。Twenty一feet equlvalent unit（TEU）以20英尺集装箱作为换算单位。
5·25特种货物集装箱Specific cargo container 用以装运特种物品用的集装箱总称。5·26全集装箱船Full container ship
舱内设有固定式或活动式的格栅结构，舱盖上和甲板上设置固定集装箱的系紧装置，便于集装箱作业及定位的船舶。
5·27铁路集装箱场Railway container yard
进行集装箱承运、交付、装卸、堆存、装拆箱、门到门作业，组织集装箱专列等作业的场所。
5·28公路集装箱中转站Inland container depot
具有集装箱中转运输与门到门运输和集装箱货物的拆箱、装箱、仓储和接取、送达、装卸、堆存的场所。
5·29集装箱货运站Container freight station（CFS）
拼箱货物拆箱、装箱、办理交接的场所。
5·30集装箱码头Container terminal
专供停靠集装箱船、装卸集装箱用的码头。
5·31国际铁路联运International through raiIway transport
使用一份统一的国际铁路联运票据，由跨国铁路承运人办理两国或两国以上铁路的全程运输，并承担运输责任的一种连贯运输方式。
5·32国际多式联运International multimdal transport
按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内的接管地点运至另一国境内指定交付地点的货物运输。
5·33大陆桥运输Land bridge transport
用横贯大陆的铁路或公路作为中间桥梁，将大陆两端的海洋运输连接起来的连贯运输方式。
5·34班轮运输Liner transport
在固定的航线上，以既定的港口顺序，按照事先公布的船期表航行的水上运输方式。5·35租船运输Shipping by chartering
根据协议，租船人向船舶所有人租赁船舶用于货物运输，并按商定运价，向船舶所有人支付运费或租金的运输方式。
5·36船务代理Shipping agency
根据承运人的委托，代办与船舶进出港有关的业务活动。
5·37国际货运代理Tnternational freight forwarding agent
接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人或自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务，并收取劳务报酬的经济组织。
5·38理货Tally
货物装卸中，对照货物运输票据进行的理（点）数、计量、检查残缺、指导装舱积载、核对标记、检查包装、分票、分标志和现场签证等工作。
5·39国际货物运输保险International transportation cargo insurance
在国际贸易中，以国际运输中的货物为保险标的的保险，以对自然灾害和意外事故所造成的财产损失获得补偿。
5·40报关Customs declaration
由进出口货物的收发货人或其代理人向海关办理进出境手续的全过程。
5·41报关行Customs broker 专门代办进出境报关业务的企业。
5·42进出口商品检验Commodity inspection
简称“商检”。确定进出口商品的品质、规格、重量、数量、包装、安全性能、卫生方面的指标及装运技术和装运条件等项目实施检验和鉴定，以确定其是否与贸易合同、有关标准规定一致，是否符合进出口国有关法律和行政法规的规定。
6·物流管理术语
6·1物流战略Logistics strategy 为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。
6·2物流战略管理Loglstics strategy management
物流组织根据已制定的物流战略，付诸实施和控制的过程。
6·3仓库管理Warehouse management
对库存物品和仓库设施及其布局等进行规划、控制的活动。
6·4仓库布局warehouse layout
在一定区域或库区内，对仓库的数量、规模、地理位置和仓库设施、道路等各要素进行科学规划和总体设计。
6·5库存控制Inventory control
在保障供应的前提下，使库存物品的数量最少所进行的有效管理的技术经济措施。
6·6经济订货批量Economic order quantity（EOQ）
通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。
6·7定量订货方式Fixed一quantity system（FQS）
当库存量下降到预定的最低的库存数量（订货点）时，按规定数量（一般以经济订货批量为标准）进行订货补充的一种库存管理方式。
6·8定期订货方式Fixed一interval system（FIS）
按预先确定的订货间隔期间进行订货补充的一种库存管理方式。
6·9ABC分类管理ABC classification
将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B类）和不重要的库存（C类）三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。6·10电子订货系统Electronic order system（E0S）
不同组织间利用通讯网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业与订货信息交换的体系。
6·11准时制Just in time（JIT）
在精确测定生产各工艺环节作业效率的前提下按订单准确的计划，消除一切无效作业与消费为目标的一种管理模式。
6·12准时制物流Just一in一time 1ogistics
一种建立在准时制（JIT)管理理念基础上的现代物流方式。
6·13零库存技术Zero一inventory Technology
在生产与流通领域按照JIT组织物资供应，使整个过程库存最小化的技术的总称。
6·14物流成本管理Logistics cost control 对物流相关费用进行的计划、协调与控制。
6·15物料需求计划Material requirements planning（MRP）
一种工业制造企业内物资计划管理模式。根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工日期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序。
6·16制造资源计划Manufacturing resource planning（MRPⅡ）
从整体最优的角度出发，运用科学的方法，对企业的各种制造资源和企业生产经营各环节实行合理有效地计划、组织、控制和协调，达到既能连续均衡生产，又能最大限度地降低各种物品的库存量，迸而提高企业经济效益的管理方法。
6·17配送需求计划Distribution requirements planning（DRP）
一种既保证有效地满足市场需要又使得物流资源配置费用最省的计划方法，是MRP原理与方法在物品配送中的运用。6·18配送资源计划Distrlbution resource planning（DRPⅡ）
一种企业内物品配送计划系统管理模式。是在DRP的基础上提高各环节的物流能力，达到系统优化运行的目的。
6·19物流资源计划Logistics resource planning（LRP）
以物流为基本手段，打破生产与流通界限，集成制造资源计划、能力资源计划、分销需求计划以及功能计划而形成的物资资源优化配置方法。
6·20企业资源计划Enterprise resource planning（ERP）
在MRPⅡ的基础上，通过前馈的物流和反馈的信息流、资金流，把客户需求和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需求进行经营管理的一种全新的管理方法。
6·21供应链管理Supp1y chain management（SCM）
利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计划、组织、协调与控制。
6·22快速反应Quick response（QR）
物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。
6·23有效客户反应Efficient customer response（ECR）
以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。
6·24连续库存补充计划Continuous replenishment program（CRP）
利用及时准确的销售时点信息确定已销售的商品数量，根据零售商或批发商的库存信息和预先规定的库存补充程序确定发货补充数量和配送时间的计划方法。
6·25计算机辅助订货系统Computer assisted ordering（CA0）
基于库存和客户需求信息，利用计算机进行自动订货管理的系统。6·26供应商管理库存Vendor managed inventory（VMI）
供应商等上游企业基于其下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。
6·27业务外包0utsourcing
企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。
原作者： 不详
来 源： 中国仓储物流设备网
国家标准物流术语
hc360慧聪网 2004-04-19 08:17:44
物流是个传统行业，但随着经济的迅速发展，高新技术的不断涌现，已赋予它更新、更深的内涵和全新的概念，使物流业已进入了一个蓬勃发展的全新阶段。为了大家更全面和准确地把握物流相关术语，现将分期介绍由国家技术监督局发布的《中华人民共和国国家标准物流术语》。
一、基本概念术语
1.物品Article：
经济活动中涉及到实体流动的物质资料。
2.物流Logistics
物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。3.物流活动Logistics activity 物流诸功能的实施与管理过程。
4.物流作业Logistics operation
实现物流功能时所进行的具体操作活动。
5.物流模数Logistics modulus 物流设施与设备的尺寸基准。
6.物流技术Logistlcs technology
物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法，以及设施、设备、装置与工艺的总称。
7.物流成本Logistics cost
物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。
8.物流管理Loglstics management
为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
9.物流中心Logistics center
从事物流活动的场所或组织。应基本符合下列要求：
⑴主要面向社会服务；
⑵物流功能健全；
⑶完善的信息网络； ⑷辐射范围大；
⑸少品种、大批量；
⑹存储、吞吐能力强：
⑺物流业务统一经营、管理。
10.物流网络Logistics network
物流过程中相互联系的组织与设施的集合。
11.物流信息Logistics information
反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、数据、文件的总称。
12.物流企业Loglstics enterprise 从事物流活动的经济组织。
13.物流单证Logistics documents
物流过程中使用的所有单据、票据、凭证的总称。
14.物流联盟Logistics alliance
两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作。
15.供应物流Supp1y logistics
为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动。
16.生产物流Production logistics
生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等，在企业内部的实体流动。17.销售物流Distribution logistics
生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。
18.回收物流Returned logistics
不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。
19.废弃物物流Waste material logistics
将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所时所形成的物品实体流动。
20.绿色物流Environmental logistics
在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。
21.企业物流Internal logistics 企业内部的物品实体流动。
22.社会物流External logistics 企业外部的物流活动的总称。
23.军事物流Military logistics
用于满足军队平时与战时需要的物流活动。
24.国际物流International logistics 不同国家（地区）之间的物流。
25.第三方物流Third-party logistics（TPL）由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
26.定制物流Customized logistics
根据用户的特定要求而为其专门设计的物流服务模式。
27.虚拟物流Virtual logistics
以计算机网络技术进行物流运作与管理，实现企业间物流资源共享和优化配置的物流方式。
28.增值物流服务Value-added logistics service
在完成物流基本功能基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动。
29.供应链Supply chain
生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网链结构。
30.条码Bar code
由一组规则排列的条、空及字符组成的、用以表示一定信息的代码。
31.电子数据交换Electronic data interchange（EDI）
通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。
32.有形损耗Tangible loss
可见或可测量出来的物理性损夫、消耗。
33.无形损耗Intangible loss
由于科学技术进步而引起的物品贬值。
二、物流作业术语
1.运输Transportation
用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。
2.联合运输Combined transport
一次委托，由两家以上运输企业或用两种以上运输方式共同将某一批物品运送到目的地的运输方式。
3.直达运输Through transport
物品由发运地到接收地，中途不需要换装和在储存场所停滞的一种运输方式。
4.中转运输Transfer transport
物品由生产地运达最终使用地，中途经过一次以上落地并换装的一种运输方式。
5.甩挂运输Drop and puIl transport
用牵引车拖带挂车至目的地，将挂车甩下后，换上新的挂车运往另一个目的地的运输方式。
6.集装运输Containerized transport
使用集装器具或利用捆扎方法，把裸装物品、散粒物品、体积较小的成件物品，组合成为一定规格的集装单元进行的运输。
7.集装箱运输Container transport
以集装箱为单元进行货物运输的一种货运方式。
8.门到门Door-to-door 承运人在托运人的工厂或仓库整箱接货，负责运抵收货人的工厂或仓库整箱交货。
9.整箱货Full container load（FCL）
一个集装箱装满一个托运人同时也是一个收货人的货物。
10.拼箱货Less than container load（LCL）
一个集装箱装入多个托运人或多个收货人的货物。
11.储存Storing
保护、管理、贮藏物品。
12.保管Storage
对物品进行保存和数量、质量管理控制的活动。
13.物品储备Article reserves
储存起来以备急需的物品。有当年储备、长期储备、战略储备之分。
14.库存Inventory
处于储存状态的物品。广义的库存还包括处于制造加工状态和运输状态的物品。
15.经常库存Cycle stock
在正常的经营环境下，企业为满足日常需要而建立的库存。
16.安全库存Safety Stock
为了防止由于不确定性因素（如大量突发性订货、交货期突然延期等）而准备的缓冲库存。17.库存周期Inventory cycle time
在一定范围内，库存物品从入库到出库的平均时间。
18.前置期（或提前期）Lead time 从发出订货单到收到货物的时间间隔。
19.订货处理周期0rder cycle time
从收到订货单到将所订货物发运出去的时间间隔。
20.货垛Goods stack
为了便于保管和装卸、运输，按一定要求分门别类堆放在一起的一批物品。
21.堆码Stacking
将物品整齐、规则地摆放成货垛的作业。
22.搬运Handling/carrying
在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。
23.装卸Loading and unloading
指物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。
24.单元装卸Unit loading and unloading
用托盘、容器或包装物将小件或散装物品集成一定重量或体积的组合件，以便利用机械进行作业的装卸方式。
25.包装Package/packaging 为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。
26.销售包装Sales package
又称内包装，是直接接触商品并随商品进入零售网点和消费者或用户直接见面的包装。
27.定牌包装Packing of nominated brand
买方要求卖方在出口商品、包装上使用买方指定的牌名或商标的做法。
28.中性包装Neutral packing
在出口商品及其内外包装上都不注明生产国别的包装。
29.运输包装Transport package
以满足运输贮存要求为主要目的的包装。它具有保障产品的安全，方便储运装卸，加速交接、点验等作用。
30.托盘包装palletizing
以托盘为承载物，将包装件或产品堆码在托盘上，通过捆扎、裹包或胶粘等方法加以固定，形成一个搬运单元，以便用机械设备搬运。
31.集装化Containerization
用集装器具或采用捆扎方法，把物品组成标准规格的单元货件，以加快装卸、搬运、储存，运输等物流活动。
32.散装化In bulk 用专门机械、器具进行运输、装卸的散状物品在某个物流范围内，不用任何包装，长期固定采用吸扬、抓斗等机械、器具进行装卸、运输、储存的作业方式。
33.直接换装Cross docking
物品在物流环节中，不经过中间仓库或站点，直接从一个运输工具换载到另一个运输工具的物流衔接方式。
34.配送Distribution
在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
35.共同配送Joint distribution
由多个企业联合组织实施的配送活动。
36.配送中心Distribution center
从事配送业务的物流场所或组织。应基本符合下列要求：⑴主要为特定的用户服务；⑵配送功能健全；⑶完善的信息网络；⑷辐射范围小；⑸多品种、小批量；⑹以配送为主，储存为辅。
37.分拣Sorting
将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆放的作业。
38.拣选 Order picking
按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置在指定地点的作业。
39.集货Goods collection
将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输、配送的作业。
40.组配Assembly 配送前，根据物品的流量、流向及运输工具的载重量和容积，组织安排物品装载的作业。
41.流通加工Distribution processing
物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。
42.冷链Cold chain
为保持新鲜食品及冷冻食品等的品质，使其在从生产到消费的过程中，始终处于低温状态的配有专门设备的物流网络。
43.检验Inspection
根据合同或标准，对标的物品的品质、数量、包装等进行检查、验收的总称。
物流行业术语
abc classificiation abc分类法
Accomplish a Bill of Lading(to)付单提货 Act of God 天灾
Actual Displacement 实际排水量 Ad valorem freight 从价运费
Addendum(to a charter party)(租船合同)附件
Additional for Alteration of Destination 变更卸货港附加费 Additional for Optional Destination 选卸港附加费 Address commission(Addcomm)回扣佣金 Adjustment 海损理算 Advanced B/L 预借提单
advanced shipping notice(asn)预先发货通知
Air Express 航空快递
Air Waybill 航空运单
All in rate 总运费率
All purposes(A.P)全部装卸时间 All time saved(a.t.s)节省的全部时间 Always afloat 始终保持浮泊
American Bureau of Shipping(A.B.S.)美国船级社 Anchorage 锚地 Anchorage dues 锚泊费 Annual survey 检验 Anti-dated B/L 倒签提单 Apron 码头前沿
Arbitration award 仲裁裁决 Arbitrator 仲裁员 Area differential 地区差价 Arrest a ship 扣押船舶 assembly 组配
automatic replenishment(ar)自动补货系统
automatic warehouse 自动化仓库
Average adjuster 海损理算师 Average bond 海损分摊担保书 Average guarantee 海损担保书 Back(return)load 回程货 Back to back charter 转租合同 Backfreight 回程运费 Bale or bale capacity 货舱包装容积 Ballast(to)空载行驶 bar code 条形吗
Bareboat(demise)Charter Party 光船租船合同 Barge 驳船 Barratry 船员不轨 Barrel handler 桶抓 Base cargo(1)垫底货 Base cargo(2)起运货量 Beam 船宽
Bearer(of a B/L)提单持有人 Bearer B/L 不记名提单 Bill of Lading 提单
Blank Endorsement 空白备书 Boatman 缆工
bonded warehouse 保税仓库
Book space 洽订舱位
Booking Note 托运单(定舱委托书)Boom of a fork-lift truck 铲车臂 Both ends(Bends)装卸两港
Both to blame collision clause 互有过失碰撞条款 Bottom 船体
Bottom stow cargo 舱底货 Bottomry loan 船舶抵押贷款 Breakbulk 零担
Breakbulk cargo 零担货物 Broken stowage 亏舱 Brokerage 经纪人佣金 Bulk cargo 散装货 Bulk carrier 散货船 Bulk container 散货集装箱 Bundle(Bd)捆(包装单位)Bunker Adjustment Factor(Surcharge)(BAS or BS)燃油附加费 Bunker escalation clause 燃料涨价条款 Buoy 浮标
Bureau Veritas(B.V.)法国船级社 business logistics 企业物流
Cabotage 沿海运输
Canal transit dues 运河通行税 Capsize vessel 超宽型船 Captain 船长
Car carrier 汽车运输船 Car container 汽车集装箱 Cargo hook 货钩
Cargo Manifest 载货清单(货物舱单)Cargo sharing 货载份额
Cargo superintendent 货物配载主管 Cargo tank 货箱
Cargo tracer 短少货物查询单 Cargoworthiness 适货 Carryings 运输量
Certificate of seaworthiness 适航证书 Cesser clause 责任终止条款 Chargeable Weight 计费重量
Charter Party(C/P)租船合同(租约)Charter Party B/L 租约项下提单 Chartered Carrier 包机运输
Chassis 集装箱拖车 Claims adjuster 理赔人
Classification certificate 船级证书 Classification register 船级公告 Classification society 船级社 Classification survey 船级检验 Clean(petroleum)products 精练油 Clean B/L 清洁提单 Clean the holds(to)清洁货舱 Closing date 截至日 Closure of navigation 封航
Collapsible flattrack 折叠式板架集装箱 Combination of Rate 分段相加运价
Commodity Classification Rates(CCR)等价货物运价
Common carrier 公共承运人
Completely knocked down(CKD)全拆装 Compulsory pilotage 强制引航
computer assisted ording(cao)计算机辅助订货系统
Conference 公会 Congestion 拥挤
Congestion surcharge 拥挤费 Con-ro ship 集装箱/滚装两用船
Consecutive single trip C/P 连续单航次租船合同 Consecutive voyages 连续航程 Consign 托运 Consignee 收货人
Consignment 托运；托运的货物 Consignor 发货人 Consolidation 集中托运
Consolidation(groupage)拼箱 Consortium 联营 Constants 常数
Construction Rate 比例运价
Container barge 集装箱驳船
Container Freight Station(CFS)集装箱货运站 Container leasing 集装箱租赁 Container Load Plan 集装箱装箱单 Container yard(CY)集装箱堆场 Containerised 已装箱的，已集装箱化的 Containerization 集装箱化 Containership 集装箱船
Contamination(of cargo)货物污染
continuous replenishment program(crp)连续补充库存计划
contract logistics 合同物流
Contract of Affreightment(COA)包运合同 Contributory value 分摊价值
Conventional Container Ship 集装箱两用船 Conveyor belt 传送带
Corner casting(fitting)集装箱(角件)Corner post 集装箱(角柱)Crane 起重机
Crawler mounted crane 履带式(轨道式)起重机 Crew List 船员名册
cross docking 交叉配送(换装)
Currency Adjustment Factor(CAF)货币贬值附加费 Custom of the port(COP)港口惯例 Customary assistance 惯常协助
Customary Quick Despatch(CQD)习惯快速装运 customization logistics 定制物流 cycle stock 订货处理周期
Daily running cost 日常营运成本 Damage for Detention 延期损失 Dangerous Cargo List 危险品清单
Dead Weight Cargo Tonnage(DWCT)净载重吨 Deadfreight 亏舱费
Deadweight(weight)cargo 重量货 Deadweight cargo(carrying)capacity 载货量
Deadweight Tonnage(All Told)(DWT or D.W.A.T)总载重吨位(量)Deaiweight scale 载重图表 Deck cargo 甲板货
Declaration of ship's Deadweight Tonnage of Cargo 宣载通知书 Declared value for Carriage 运输声明价值
Declared value for Customs 海关声明价值
Delivery of cargo(a ship)交货(交船)Delivery Order(D/O)提货单(小提单)Demurrage 滞期费
Demurrage half despatch(D1/2D)速遣费为滞期费的一半 Derrick 吊杆
Despatch or Despatch money 速遣费 Destuff 卸集装箱
Det Norske Veritas(D.N.V.)挪威船级社 Deviation 绕航
Deviation surcharge 绕航附加费 Direct Additional 直航附加费 Direct B/L 直航提单 Direct discharge(车船)直卸 direct store delivery(dsd)店铺直送
Direct transshipment 直接转船 Dirty(Black)(petroleum)products(D.P.P.)原油 Disbursements 港口开支 Discharging port 卸货港 Disponent owner 二船东
distribution centre(dc)配送(分拨)中心
distribution processing 流通加工
distribution requirement planning(drp i)配送需求计划
distribution resource planning(drp ii)配送资源计划
Dock 船坞
Dock receipt 场站收据 Docker 码头工人 Door to door 门到门运输 Downtime(设备)故障时间 Draft(draught)吃水；水深 Draft limitation 吃水限制
Dropping outward pilot(D.O.P.)引航员下船时 Dry cargo 干货
Dry cargo(freight)container 干货集装箱 Dry dock 干船坞
Dunnage and separations 垫舱和隔舱物料 economic order quantity(eoq)经济订货批量
efficient customer response(ecr)有效客户反应
Efficient deck hand(E.D.H.)二级水手 electronic data interchange(edi)电子数据交换
electronic order system(eos)电子订货系统
Elevator 卸货机
Enter a ship inwards(outwards)申请船舶进港(出港)enterprise resource planning(erp)企业资源计划
Entrepot 保税货 Equipment 设备(常指集装箱)Equipment handover charge 设备使用费
Equipment Interchange Receipt(EIR)集装箱设备交接单 Estimated time of completion(ETC)预计完成时间 Estimated time of departure(ETD)预计离港时间 Estimated time of readiness(ETR)预计准备就绪时间 Estimated time of sailing(ETS)预计航行时间 Europallet 欧式托盘
Even if used(E.I.U.)即使使用 Excepted period 除外期间 Exception 异议
Exceptions clause 免责条款 Excess landing 溢卸 Expiry of laytime 装卸欺瞒 Extend a charter 延长租期 Extend suit time 延长诉讼时间 Extension of a charter 租期延长 Extension to suit time 诉讼时间延长 Extreme breadth 最大宽度 Fairway 航道
FanE『翻译中国』http;//www.xiexiebang.com FanE『翻译中国』http;//www.xiexiebang.com FanE『翻译中国』http;//www.xiexiebang.com Feeder service 支线运输服务 Feeder ship 支线船 Ferry 渡轮
First class ship 一级船
fixed-interval system(fis)定期订货方式
fixed-quantity system(fqs)定量订货方式 Fixture Note 租船确认书
Flag of convenience(FOC)方便旗船 Floating crane 浮吊 Floating dock 浮坞 Force majeure 不可抗力 Fork-lift truck 铲车 Fork-lift truck 铲车
Forty foot equivalent unit(FEU)四十英尺集装箱换算单位 Four-way pallet 四边开槽托盘 Free In(FI)船方不负责装费
Free In and Out(FIO)船方不负责装卸费
Free In and Out，Stowed and Trimmed(FIOST)船方不负责装卸、理舱和平舱费 Free Out(FO)船方不负责卸费 Freeboard 干
Freight all kinds(FAK)包干运费
Freight canvasser 揽货员
Freight collect(freight payable at destination)运费到付
Freight manifest 运费舱单
Freight prepaid 运费预付
Freight quotation 运费报价
Freight rate(rate of freight)运费率
Freight tariff 运费费率表
Freight ton(FT)运费吨
Freighter 货船
Fresh water load line 淡水载重线
Fridays and holidays excepted(F.H.E.X.)星期五和节假日除外
Full and complete cargo 满舱满载货
Full and down 满舱满载
Full Container Load(FCL)整箱货 Full Container Ship 全集装箱船
full-service distribution company(fsdc)全方位物流服务公司
Fumigation Charge 熏蒸费 Gantry crane 门式起重机(门吊)Gencon 金康航次租船合同
General average 共同海损
General average act 共同海损行为
General average contribution 共同海损分摊
General average sacrifice 共同海损牺牲
General cargo(generals)杂货
General Cargo Rates(GCR)普通货物运价
General purpose container 多用途集装箱
Geographical rotation 地理顺序
georgraphical information system(gis)地理信息系统
Germanischer Lloyd(G.L.)德国船级社
global positioning system(gps)全球定位系统
goods collection 集货
goods shed 料棚
goods shelf 货架
goods stack 货垛
goods yard 货场
Grabbing crane 抓斗起重机
Grain or grain capacity 散装舱容
Greenwich Mean Time(G.M.T.)格林威治时间
Gross Dead Weight Tonnage 总载重吨位 Gross Registered Tonnage(GRT)注册(容积)总吨 Gross weight(GW)毛重
Grounding 触底
Gunny bag 麻袋 Gunny matting 麻垫
Hague Rules 海牙规则
Hague-Visby Rules 海牙维斯比规则
Hamburg Rules 汉堡规则
Hand hook 手钩
Handymax 杂散货船
Handy-sized bulker 小型散货船
Harbour 海港
Harbour dues 港务费
Hatch(hatch cover)舱盖
Hatchway 舱口
Head charter(charter party)主租船合同
Head charterer 主租船人
Heavy fuel oil(H.F.O)重油
Heavy lift 超重货物
Heavy lift additional(surcharge)超重附加费
Heavy lift derrick 重型吊杆
Heavy weather 恶劣天气
High density cargo 重货
Hire statement 租金单
Hold 船舱
Home port 船籍港
Homogeneous cargo 同种货物
Hook 吊钩
Hopper 漏斗
House Air Waybill(HAWB)航空分运单
House B/L 运输代理行提单
House Bill of Lading 运输代理行提单
Hovercraft 气垫船 Husbandry 维修
Ice-breaker 破冰船
Identity of carrier clause 承运人责任条款
Idle(船舶、设备)闲置
Idle formality 例行手续 Immediate rebate 直接回扣
Import entry 进口报关
In apparent good order and condition 外表状况良好 Indemnity 赔偿
Inducement 起运量
Inducement cargo 起运量货物
Inflation adjustment factor(IAF)通货膨胀膨胀调整系数
Infrastructure(of a port)(港口)基础设施
Inherent vice 固有缺陷
Inland container depot 内陆集装箱
Institute Warranty Limits(IWL)(伦敦保险人)协会保证航行范围
Insufficient packing 包装不足
Intaken weight 装运重量
integrated logistics 综合物流
International Air Transport Association(IATA)国际航空运输协会
International Association of Classification Societies(IACS)国际船级社协会
International Civil Aviation Organization(ICAO)国际民用航空组织
International Maritime Dangerous Goods Code(IMDG)国际海上危险品货物规则(国际危规)International Maritime Organization(IMO)国际海事组织
International Transport Workers’ Federation(ITF)国际运输工人联合会
inventory control 存货控制
inventory cycle time 库存周期
Inward 进港的 Inward cargo 进港货 Inward cargo 进港货物
Itinerary 航海日程表
Jettison 抛货
Joint service 联合服务
Joint survey 联合检验
Jumbo derrick 重型吊杆
Jurisdiction(Litigation)clause 管辖权条款
just in time(jit)准时制
Knot 航速(节)Laden 满载的
Laden draught 满载吃水
Landbridge 陆桥
Landing charges 卸桥费
Landing,storage and delivery 卸货、仓储和送货费
Lash 用绳绑扎
Lashings 绑扎物
Latitude 纬度
Lay up 搁置不用
Lay-by berth 候载停泊区
Laydays(laytime)装卸货时间
Laydays canceling(Laycan或L/C)销约期
Laytime saved 节省的装卸时间
Laytime statement 装卸时间计算表 Laytime statement 装卸时间记录
lead time 备货时间
lean logistics 精益物流
Leg(of a voyage)航段
Length overall(overall length ,简称LOA)(船舶)总长 Less Container Load(LCL)拼箱货 Letter of indemnity 担保书(函)Lien 留置权
Lift-on lift-off(LO-LO)吊上吊下
Light Displacement 轻排水量 Lighter 驳船
Limitation of liability 责任限制
Line(shipping line)航运公司
Liner(liner ship)班轮
Liner in free out(LIFO)运费不包括卸货费
Liner terms 班轮条件
Liner transport 班轮运输
Lloyd's Register of Shipping 劳埃德船级社
Load(Loaded)Displacement 满载排水量 Loading hatch 装货口
Loading List 装货清单 Loadline(load line)载重线
Log abstract 航海日志摘录
Log book 航行日志 logistics 物流
logistics activity 物流活动
logistics alliance 物流联盟
logistics centre 物流中心
logistics cost 物流成本
logistics industry 物流产业
logistics modulus 物流模数
logistics network 物流网络
logistics operation 物流作业
Long Form B/L 全式提单 Long length additional 超长附加费
Long ton 长吨
Longitude 经度
losgistics resource planning(lrp)物流资源计划
Low density cargo 轻货
Lump sum charter 整笔运费租赁
Lump-sum freight 整船包价运费 Maiden voyage 处女航
Main deck 主甲板
Main port 主要港口
Manifest 舱单
manufacturing resource planning(mrp ii)制造资源计划
Maritime declaration of health 航海健康申明书
Maritime lien 海事优先权
Marks and numbers 唛头
Master Air Waybill(MAWB)航空主运单
material requirement planning(mrp i)物料需求计划
Mate's receipt 大副收据
Mate's Receipt 收货单 Maximum Freight 最高运费 Mean draught平均吃水
Measurement cargo 体积货物
Measurement rated cargo 按体积计费的货物
Measurement rules 计量规则
Merchant(班轮提单)货方
Merchant haulage 货方拖运
Merchant marine 商船
Metric ton 公吨
Minimum Freight 工 最低运费 Misdelivery 错误交货
Misdescription 错误陈述
Mixed cargo 混杂货
Mobile crane 移动式起重机
More or less(mol.)增减
More or less in charterer’s option(MOLCHOP)承租人有增减选择权
More or less in owner’s option(MOLOO)船东有增减选择权
Mother ship 母船
Multideck ship 多层甲板船
Multi-modal(Inter-modal, combined)transport B/L 多式联运提单 Multi-purpose cargo ship 多用途船
Multi-purpose terminal 多用途场站
Named B/L 记名提单
Narrow the laycan 缩短销约期
Net Registered Tonnage(NRT)注册(容积)净吨 Net weight 净重
New Jason clause 新杰森条款
New York Produce Exchange charter-party(NYPE)纽约土产交易所制定的定期程租船合同格式
Newbuilding 新船
Nippon kaiji kyokai(NKK)日本船级社
No cure no pay 无效果无报酬
No customs valuation(NCV)无声明价值
No value Declared(NVD)不要求声明价值
Nominate a ship 指定船舶进行航行
Non-conference line(Independent line ,Outsider)非公会成员的航运公司
Non-delivery 未交货
Non-negotiable bill of lading 不可流通的提单
Non-reversible laytime 不可调配使用的装卸时间 Non-vessel owning(operating)common carrier(NVOCC)无船承运人
Not always afloat but safe aground 不保持浮泊但安全搁浅
Not otherwise enumerated(N.O.E.)不另列举
Note protest 作海事声明
Notice of Readiness(NOR)船舶准备就绪通知书 Notice of redelivery 还船通知书
Notify party 通知方
Ocean(Liner, Sea)waybill 海运单
Off hire 停租
Oil tanker 油轮
On Board(Shipped)B/L 已装船提单 On Deck B/L 甲板货提单 On-carriage 货运中转
On-carrier 接运承运人
One-way pallet 单边槽货盘
Open hatch bulk carrier 敞舱口散货船
Open rate 优惠费率
Open rated cargo 优惠费率货物
Open side container 侧开式集装箱
Open top container 开顶集装箱
Operate a ship 经营船舶
optical character recognition 光学文字识别
Optional cargo 选港货物
Order B/L 指示提单 order picking 拣选
Ore/bulk/oil carrier 矿石/散货/油轮
Out of gauge 超标(货物)Outport 小港
outsourcing 业务外包(外协，外购)Outturn 卸货
Outturn report 卸货报告
Outward 进港的Outward cargo 出港货
Over weight surcharge 超重附加费 Overheight cargo 超重货物
Overlanded cargo or overlanding 溢卸货
Overload 超载
Overstow 堆码
Overtime(O/T)加班时间
Overtonnaging 吨位过剩
Owner's agents 船东代理人
Package limitation 单位(赔偿)责任限制
Packing list 装箱单
Pallet 托(货)盘
pallet 托盘
Pallet truck 托盘车
Palletized 托盘化的Panamax 巴拿马型船
Paramount clause 首要条款 Parcel 一包，一票货
Per freight ton(P.F.T.)每运费吨
Performance claim 性能索赔
Perishable goods 易腐货物
Permanent dunnage 固定垫舱物
Phosphoric acid carrier 磷酸船
physical production 产品配送
Piece weight 单重
Pier 突码头 Pier to pier 码头至码头运输
Piggy –back 驮背运输
Pilferage 偷窃
Pilot 引航员
Pilotage 引航
Pilotage dues 引航费
Platform平台
Platform flat平台式集装箱
point of sale(pos)销售实点(信息)系统
Pooling(班轮公司间分摊货物或运费)分摊制
Port 港口，船的左舷
Port Congestion Surcharge 港口拥挤附加费 Port of refuge 避难港
Port Surcharge 港口附加费 Portable unloader 便携式卸货机
Post fixture 订约后期工作
Post-entry 追补报关单
Preamble(租船合同)前言
Pre-entry 预报单
Pre-shipment charges 运输前费用
Pre-stow 预定积载
Private carrier 私人承运人 Private form 自用式租船合同
Pro forma charter-party 租约格式
Produce carrier 侧开式集装箱
Product(products)carrier 液体货运输船
Promotional rate 促销费率
Prospects 预期
Protecting(protective, supervisory)agent 船东利益保护人 Protection and indemnity club(association)(P.& I.Club ,Pandi club)船东保赔协会
Protective clauses 保护性条款
Protest 海事声明
Pumpman 泵工
Purchase(吊杆)滑车组
Quarter ramp 船尾跳板
Quarter-deck 后甲板
Quay 码头
quick response(qr)快速反应
Quote 报价
radio frequency(rf)无线射频
Ramp 跳板
Ramp/hatch cover(跳板)舱口盖
Rate 费率 Rate of demurrage 滞期费率
Rate of discharge(discharging)卸货率
Rate of freight 运费率
Rate of loading 装货
Received for shipment B/L 备运(收妥待运)提单 Receiving dates 收货期间
Recharter 转租
Recovery agent 追偿代理
Redelivery(redly)还船
Redelivery certificate 还船证书
Refrigerated(reefer)ship 冷藏船
Refrigerated(reefer)container 冷藏集装箱
Register 登记，报到
Register(registered)tonnage 登记吨位
Registration 登记，报到
Registro Italiano Navale(R.I.)意大利船级社 Release a bill of lading 交提单
Release cargo 放货
Remaining on board(R.O.B.)船上所有
Removable deck 活动甲板
Reporting point(calling-in-point)报告点
Reposition containers 调配集装箱
Respondentia loan 船货抵押贷款
Return cargo 回程货
Return load 回程装载
Return trip C/P 往返航次租船合同 Reversible laytime 可调配的装卸时间
Roads(roadstead)港外锚地
Rolling cargo 滚装货物
Rolling hatch cover 滚动舱单
Roll-on roll-off(Ro-ro)滚上滚下
Roll-on roll-off ship 滚装船
Rotation 港序
Round the world(service)(R.T.W.)全球性服务
Round voyage 往返航次
Run aground 搁浅
Running days 连续日
Safe aground 安全搁浅
Safe berth(s.b)安全泊位
Safe port(S.P)安全港口
Safe working load 安全工作负荷
Safety radio-telegraphy certificate 无线电报设备安全证书
safety stock 安全库存
Said to contain(s.t.c.)(提单术语)内货据称
Sail 航行,离港 Sailing schedule(card)船期表
Salvage agreement 救助协议
Salvage charges 救助费
Salve 救助
Salvor 救助人
Saturdays,Sundays and holidays excepted(S.S.H.E.X.)星期
六、日与节假日除外
Saturdays,Sundays and holidays included(S.S.H.I.N.C)星期
六、日与节假日包括在内
Scancon 斯堪人航次祖租船合同
Scanconbill 斯堪人航次祖租船合同提单
Scantlings 构件尺寸
Scheduled Airline 班机运输
Scrap terminal 废料场
Sea waybill Seal
Seaworthiness 船舶适航 Secure(to)固定
Segregated ballast tank 分隔压载水舱
Self-sustaining ship 自备起重机的集装箱船
Self-trimming ship(self-trimmer)自动平舱船
Self-unloader 自卸船
Semi-container Ship 半集装箱船 Semi-trailer 半脱车
Separation 隔票
Service contract 服务合同
Shears(shear-legs)人字(起重)架
Sheave 滑轮
Shelter-deck 遮蔽甲板船
Shift 工班 Shift(to)移泊，移位
Shifting charges 移泊费
Shipbroker 船舶经纪人
Shipping 航运，船舶，装运
Shipping instructions 装运须知
Shipping line 航运公司
Shipping Order(S/O)装货单(下货纸)Ship's gear 船上起重设备
Ship's rail 船舷
Ship's tackle 船用索具
Shipyard 造船厂
Shore 货撑
Shore gear 岸上设备(岸吊)Short Form B/L 简式提单 Short sea近海
Short shipment 短装
Shortage 短少
Shortlanded cargo 短卸货物
Shut out(to)短装
Side door container 侧门集装箱
Side-loading trailer 侧向装卸拖车
Similar sbustitue(sim.sub.)相似替换船
Single deck ship(s.d.)单层甲板船
Single hatch ship 单舱船
Single trip C/P 单航次租船合同 Sister ship 姐妹船
Skid 垫木
Skip 吊货盘
Sliding hatch cover 滑动舱盖
第四篇：中华人民共和国国家标准---物流术语
中华人民共和国国家标准---物流术语
作者： 来源： 时间：2007-1-19 9:20:04访问次数：6210 范围
本标准确定了物流活动中的物流基础术语、物流作业服务术语、物流技术与设施设备术语、物流信息术语、物流管理术语、国际物流术语及其定义。
本标准适用于物流及相关领域的信息处理和信息交换，亦适用于相关的法规、文件。
2引用标准
下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
GB 8226—1987
公路运输术语
GB 12904—2003
商品条码
GB/T 1992—1985
集装箱名词术语（neq ISO 830：1981）GB/T 4122.1—1996
包装术语
基础 GB/T 12905—2000
条码术语 GB/T 13562—1992
联运术语
GB/T 15624.1—2003
服务标准化工作指南
第一部分
总则 GB/T 16986—2003
EAN、UCC系统应用标识符 GB/T 17271—1998
集装箱运输术语
GB/T 18127—2000
物流单元的编制与符号标记 GB/T 18768—2002
数码仓库应用系统规范 GB/T 18769—2003
大宗商品电子交易规范
GB/T 19251—2003
贸易项目的编码与符号表示导则 物流基础术语
3．1 物品 goods ☆
经济活动中实体流动的物质资料，包括原材料、半成品、产成品、回收品以及废弃物等。
3．2 物流 logistics ☆
为物品及其信息流动提供相关服务的过程。
物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机结合。[GB/T 18354-2001 3.2]
3．3 物流活动 logistics activity ☆
物流过程中的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工与信息处理。
3．4 物流管理 logistics management ☆
为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流活动过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制。
为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。[GB/T 18354-2001 3.8]
3．5 供应链 supply chain
☆
生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的网链状组织。
3．6 供应链管理 supply chain management ☆ 对供应链涉及的全部活动进行计划、组织、协调与控制。
3．7 服务 service 满足顾客的需要，供方和顾客之间接触的活动以及供方内部活动所产生的结果。包括供方为顾客提供人员劳务活动完成的结果；供方为顾客提供通过人员对实物付出劳务活动完成的结果；供方为顾客提供实物实用活动完成的结果。[GB/T 15624.1-2003中3.2]
3．8 物流服务 logistics service 为满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果。
3．9 一体化物流服务 integrated logistics service 根据客户需求对整体的物流方案进行规划、设计并组织实施产生的结果。
3．10 物流系统logistics system 由两个或两个以上的物流功能单元构成的，以完成物流服务为目的的有机集合体。
3．11 第三方物流 the third party logistics ☆
接受客户委托为其提供专项或全面的物流系统设计以及系统运营的物流服务模式。
3．12 物流设施 logistics establishment
提供物流相关功能和组织物流服务的场所。包括物流园区、物流中心、配送中心，各类运输枢纽、场站港、仓库等。
3．13 物流中心 logistics center ☆
从事物流活动的具有完善的信息网络的场所或组织。应基本符合下列要求：(1)主要面向社会提供公共物流服务；(2)物流功能健全；(3)辐射范围大；
(4)存储、吞吐能力强，能为转运和多式联运提供物流支持；(5)对下游配送中心提供物流服务。
3．14 配送中心 distribution center ☆
从事配送业务具有完善的信息网络的场所或组织，应基本符合下列要求：(1)主要为特定的用户服务；
(2)配送功能健全；(3)辐射范围小；
(4)多品种、小批量、多批次、短周期；
(5)主要为末端客户提供配送服务。
3．15 分拨中心 distribution center 主要面向快递业、运输业，功能与物流中心雷同。
3．16 物流园区 logistics park 也称物流基地，是多种物流设施和不同类型物流企业在空间上集中布局的场所，是具有一定规模和综合服务功能的特定区域。
3．17 物流企业 logistics enterprise
☆ 专门从事物流活动的经济组织。
3．18 物流作业 logistics operation ☆ 为完成特定物流活动所进行的具体操作。
3．19 物流模数 logistics modulus ★ 物流设施与设备的尺寸基准。
3．20 物流技术 logistics technology ★
物流活动中所采用的自然科学与社会科学方面的理论、方法，以及设施、设备、装置与工艺的总称。
3．21 物流成本 logistics cost ★
物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。
3．22 物流网络 logistics network ★
物流过程中相互联系的组织与设施的集合。
3．23 物流信息 logistics information ★
反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
3．24 物流单证 logistics documents ☆ 物流过程中使用的单据、票据、凭证等的总称。
3．25 物流联盟 logistics alliance ☆
两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的策略安排。
3．26 物流作业流程 logistics operation process
为达成一定的物流目的而依次进行的一系列物流作业。
3．27 企业物流 internal logistics 货主企业在经营活动中所发生的物流活动。
3．28 供应物流supply logistics ☆
为下游客户提供原材料、零部件或其他物品时所发生的物流活动。
3．29 生产物流production logistics ☆
制造企业在生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品等的物流活动。
3．30 销售物流 distribution logistics ☆
生产企业、流通企业在出售商品过程中所发生的物流活动。
3．31 社会物流 external logistics ☆
企业外部的物流活动的总称。
3．32 军事物流 military logistics ☆
用于满足平战时军事行动物资需求的物流活动。
3．33 项目物流 project logistics 为特定项目实施而提供物流活动的总称。
3．34 国际物流 International logistics ☆
跨越不同国家或地区之间的物流活动。
3．35 虚拟物流 virtual logistics ☆
为实现企业间物流资源共享和优化配置，以减少实体物流方式，是基于计算机信息及网络技术所进行的物流运作与管理。
3．36 精益物流 lean logistics 在物流系统优化的基础上，剔除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流。
3．37 反向物流reverse logistics 物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动。也称逆向物流。
3．38 回收物流 return logistics ☆
退货、返修物品和周转使用的包装容器等从需方返回供方所引发的物流活动。
3．39 废弃物物流 waste material logistics ☆ 将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场所的物流活动。
3．40 货物运输量 freight volume 一定时期内实际完成运送过程的货物数量。3．41 货物周转量 turnover volume of freight transport
一定时期内所运货物吨数与其运输距离的乘积，以吨公里或吨海里表示。
3．42 军事物资 military material 用于满足军事需求的物资器材及武器装备等。
3．43 筹措 raise
军队物资供应部门按获取部队用户所需的军事物资的各种活动的总称。
3．44 军事供应链 military supply chain 围绕军队物资供应部门，从军事物资生产开始，经由筹措、运输、储备、包装、维修保养、配送等军事物资供应环节，将军事物资制造商、军事物资供应商、第三方物流企业、军队各级物资供应部门，直到部队最终用户连成一个整体的网链结构。
3．45 军地供应链管理 military supply chain management 军队物资供应部门利用现代信息技术全面规划军事物资供应过程中的商流、物流、信息流、资金流等，并对其进行计划、组织、协调与控制，是对军事供应链条上各要素，全过程的集成化管理模式。
3．46 军事物流一体化 integration of military logistics and civil logistics 通过对相对独立的军队物流系统与地方物流系统进行有效的整合和优化，实现军地物流兼容部分的高度统一、相互融合、协调发展。
3．47 物流场 logistics field 物流中心展开物流活动的时空范围。
3．48 战备物资储备 military repertory of combat readiness
为保障部队作战需要而预先进行的物资储存。
3．49 全资产可见性 total asset visibility 能够实时掌控军事供应链上人员、物资、装备的位置、数量和状况等信息的能力。
3．50 配送式保障 distribution-mode support 在军事物资全资产可见性的基础上，根据精确预测的部队用户需求，尽可能跳过军事供应链的某些环节，采取从军事物资供应起点直达部队用户的供应方法，通过灵活调配物流资源，在需要的时间和需要的地点将军事物资主动配送给作战部队的一种军事物资保障方式。物流作业服务术语 4．1 托运 consignment
发货人与运输企业签订货物运输合同，同时实现货物的物权转移的经营活动。
4．2 承运 carriage 运输企业接受发货人的委托，提供货物运输服务、并承担双方所签订的货物运输合同中指明的责任。
4．3 承运人 carrier 本人或者委托他人以本人名义与托运人订立货物运输合同的人。
4．4 运输 transportation ★
用运输设备将物品从一地点向另一地点运送。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。[GB/T 4122.1-1996中4.4]
4．5 道路运输 road transport 使用公路设施、设备运送货物的一种运输方式。
4．6 水路运输 waterway transport 使用船舶(或其它水运工具)，在江、河、湖、海等水域运送货物的一种运输方式。
4．7 铁路运输 railway transport 使用铁路设施、设备运送货物的一种运输方式。
4．8 航空运输 air transport 使用飞机或其他飞行器运送货物的一种运输方式。
4．9 管道运输 pipeline transport
由大型钢管、泵站和加压设备等组成的运输系统完成物料输送工作的一种运输方式。
4．10 门到门服务 door to door service
承运人在托运人的工厂或仓库接货，负责运抵收货人的工厂或仓库交货。
4．11 直达运输 through transportation ☆
物品由发运地到接收地，中途不需要中转的运输。[GB 8226-1987中1.3.9]
4．12 中转运输 transfer transportation ☆
物品由生产地到最终使用地，中途经过至少一次落地并换装的运输。
4．13 甩挂运输 drop and pull transport ☆
用牵引车拖带挂车至目的地，将挂车甩下后，换上新的挂车运往另一个目的地的运输。[GB 8226-1987中1.3.13]
4．14 整车运输 transportation of truck-load 根据规定批量按整车货物办理承托手续、组织运送和计费的货物运输。[GB 8226-1987中3.2.3]
4．15 零担运输 sporadic freight transportation 根据规定批量按零担货物办理承托手续、组织运送和计费的货物运输。[GB 8226-1987中3.2.4] 4．16 联合运输 combined transport ☆
一次委托，由使用两种或者两种以上运输方式，或不同的运输企业将一批货物运送到目的地的运输。[GB/T 13562-1992中2.1]
4．17 联合费率 joint rate
运送货物时，经由两家或两家以上的运送企业分段运送的运费。
4．18 联合成本 joint cost
决定提供某种特定的运输服务而产生的不可避免的分段成本费用的总和。
4．19 仓储 warehousing 利用仓库及相关设施设备进行物品的进库、存贮、出库的作业。
4．20 储存 storing ★
保护、管理、贮藏物品。[GB/T 4122.1-1996中4.2]
4．21 库存 inventory 储存作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物品。广义的库存还包括处于制造加工状态和运输状态的物品。
4．22 库存成本 inventory cost 为取得和维持一定规模的存货所发生的各种费用的总和，由物品购入成本、订货成本、库存持有成本(含存货资金占用成本、保险费用、仓储费用等)等构成。
4．23 保管 storage ☆
对物品进行储存，并对其进行物理性管理的活动。
4．24 仓单
storage invoice 保管人(仓库)在与存货人签订仓储保管合同的基础上，对存货人所交付的仓储物进行验收之后出具的物权凭证。[GB/T18768-2002中3.3.5]
4．25 仓单质押融资 Warehouse receipt hypothecating/ Depot bill pledge 业务申请人以物流企业(中介方)开出的仓单作为质押物向银行申请贷款的信贷业务，是物流企业参与下的权利质押业务。
4．26 库存商品融资Inventory Financing 需要融资的企业(即借方)，将其拥有的动产作为担保，向资金提供企业(即贷方)出质，同时，将质物转交给具有合法保管动产资格的物流企业(中介方)进行保管，以获得贷方贷款的业务活动，是物流企业参与下的动产质押业务。
4．27 仓储费用
warehousing fee 货主委托公共仓库进行货物保管时，仓库收取货主的服务费用，包括保管和装卸等各项费用；或企业内部仓储活动所发生的保管费、装卸费以及管理费等各项费用。4．28 订单满足率 fill rate 用来衡量缺货程度及其影响的指标，用实际发货数量与订单需求数量的比率表示。
4．29 货垛 goods stack ★
为了便于保管和装卸、运输，按一定要求分门别类堆放在一起的一批物品。
4．30 堆码 stacking ★
将物品整齐、规则地摆放成货垛的作业。
4．31 配送 distribution ★
在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
4．32 拣选 order picking ★
按订单或出库单的要求，从储存场所拣出物品，并码放在指定场所的作业。
4．33 分类 sorting 按照货物的种类、流向、客户类别对货物进行分组，并集中码放到指定场所的作业。
4．34 集货 goods consolidation ☆
将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输、配送的作业。
4．35 共同配送 joint distribution ★ 由多个企业联合组织实施的配送活动。
4．36 装卸 loading and unloading ★
物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。[GB/T 4122.1-1996 中 4.5]
4．37 搬运 handling carrying ★
在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。
4．38 包装
package/packaging ★
为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。[GB/T 4122.1-1996 中 2.1]
4．39 销售包装
sales package ★
又称内包装，是直接接触商品并随商品进入零售网点和消费者或用户直接见面的包装。
4．40 运输包装 transport package ★ 以满足运输贮存要求为主要目的的包装。它具有保障产品的运输安全，方便装卸、加速交接、点验等作用。[GB/T 4122.1-1996 中 2.5]
4．41 流通加工 distribution processing ★ 物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。
4．42 检验inspection ★
根据合同或标准，对标的物的品质、数量、包装等进行检查、验收的总称。
4．43 增值物流服务 value-added logistics service ★
在完成物流基本功能基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动。
4．44 定制物流customized logistics ★
根据用户的特定要求而为其专门设计的物流服务模式。
4．45 物流客户服务 logistics customer service
工商企业为支持其核心产品销售而向客户提供的物流服务。
4．46 物流运营服务 logistics operation service
物流企业为满足客户需求所提供的各种物流服务。
4．47 物流服务质量 logistics service quality
用精度、时间、顾客满意度等来表示的物流服务的品质。
4．48 物品储备 goods reserves ☆
为应对突发公共事件和国家宏观调控的需要，对物品进行的储存。有当年储备、长期储备、战略储备之分。
4．49 缺货率 stock-out rate
出现缺货而无法满足客户订单的次数，用缺货次数与客户订货次数的比率表示。
4．50 货损率 cargo damages rate 交货时损失的商品量与物流商品总量的比率。
4．51 商品完好率 rate of the goods in good condition 交货时完好的商品量与物流商品总量的比率。
4．52 基本运价freight unit price 每单位货物的运输费用。
4．53 理货 tally ☆
在货物储存、装卸过程中，对货物的分票、计数、清理残损、签证和交接的作业。
4．54 组配 assembly ☆
充分利用运输工具的载重量和容积，采用先进的装载方法合理安排货物的装载。
4．55 订货周期 order cycle time 从客户发出订货直到在可接受的条件下接收产品以及产品进入客户仓库的整个时间。
4．56 库存周期 inventory cycle time ★
在一定范围内，库存物品从入库到出库的平均时间。物流技术与设施设备术语
5．1 标准箱 twenty-feet equivalent unit(TEU)以20英尺集装箱作为换算单位。[GB/T 17271-1998中3.2.4.8]
5．2 集装运输
containerized transport ☆
使用集装器具或利用捆扎方法，把裸装物品、散状物品、体积较小的成件物品，组合成为一定规格的集装单元进行的运输。
5．3 托盘运输 pallet transport 将货物以一定数量组合码放在托盘上，连盘带货一起装入运输工具运送物品的运输方式。
5．4 货物编码 goods coding 按货物分类规则以简明的文字、符号或数字表示货物的名称、类别及其他属性并进行有序排列的一种方法
5．5 四号定位 four number location 用库房号、货架号、货架层次号和货位号表明货物储存的位置，以便查找和作业的货物定位方法。
5．6 零库存技术 zero-inventory technology ★
在生产与流通领域按照JIT组织物资供应，使整个过程库存最小化的技术总称。
5．7 单元装卸
unit loading & unloading ★ 用托盘、容器或包装物将小件或散装物品集成一定质量或体积的组合件，以便利用机械进行作业的装卸方式。
5．8 气力输送法 pneumatic conveying system 由具有正压或负压的空气带动粉粒状物料在管道内流动，实现在水平和垂直方向上移动的输送。
5．9 生产输送系统 production line system 根据生产工艺的功能要求，用于完成物品在各工艺之间的位移，由各类输送设备、附属装置等组成的系统。
5．10 分拣输送系统 sorting & picking system 是将随机的、不同去向的物品，按一定要求进行分类的一种物料搬运系统。
5．11 自动补货 automatic replenishment 基于现代信息技术，快捷、准确地获取客户销售点的需求信息，预测未来商品需求，并据此持续补充库存。
5．12 自动存储取货系统 automated storage & retrieval system(AS/RS)借助机械设施与计算机管理控制系统实现存入和取出物料的系统。
5．13 集装化
containerization ★
用集装器具或采用捆扎方法，把物品组成标准规格的单元货件，以加快装卸、搬运、储存、运输等物流活动。
5．14 散装化
in bulk ☆
用专门机械、器具进行运输、装卸的散状物品在某个物流系统范围内，不用任何包装，长期固定采用吸扬、抓斗等机械、器具进行这类物品装卸、运输、储存的作业方式。
5．15 托盘包装 palletizing ☆
以托盘为承载物，将物品堆码在托盘上，通过捆扎、裹包、胶粘等方法加以固定，形成一个搬运单元，以便用机械设备搬运的包装技术。[GB/T 4122.1-1996 中 2.17]
5．16 直接换装 cross docking ☆
物品在物流环节中，不经过中间仓库或站点，直接从一个运输工具换载到另一个运输工具的物流衔接方式。也称越库配送。
5．17 物流系统仿真 logistics system simulation 借助计算机仿真技术，对现实物流系统建模并进行实验，得到各种动态活动及其过程的瞬间仿效记录，进而研究物流系统性能的方法。
5．18 冷链cold chain ☆
为保持新鲜食品及冷冻食品等的品质，使其在从生产到消费的过程中，始终处于低温状态的配有专门设备设施的物流网络。
5．19 自营仓库 private warehouse 由企业或各类组织自营自管，为自身的货物提供储存服务的仓库。
5．20 公共仓库 public warehouse 面向社会提供货物储存服务，并收取费用的仓库。
5．21 自动仓库 automated storage & retrieval system 由高层货架、巷道堆垛起重机(有轨堆垛机)、入出库输送机系统、自动化控制系统、计算机仓库管理系统及其周边设备组成，可对集装单元货物实现自动化存取和控制的仓库。
5．22 立体仓库 stereoscopic warehouse ☆
采用高层货架立体存放货物的仓库。其存、取作业要借助机械设备来完成。
5．23 交割仓库 transaction warehouse 经电子交易中心核准、委托，负责检验、保管交易商进行交易的大宗商品并提供相应担保，为电子交易提供相关物流服务的第三方业务部门。[GB/T 18769—2003中2.6]
5．24 交通枢纽 traffic hinge 在一种或多种运输方式交通干线的交叉与衔接之处，共同为办理旅客与货物中转、发送、到达所建设的多种运输设施的综合体。
5．25 集装箱货运站container freight station(CFS)★ 拼箱货物拆箱、装箱、办理交接的场所。
5．26 集装箱码头 container terminal ☆ 专门处理集装箱的港口设施。
5．27 控湿储存区 humidity controlled space ★ 仓库内配有湿度调制设备，使内部湿度可调的库房区域。
5．28 冷藏区 chill space ★
仓库的一个区域，其温度保持在0℃～10℃范围内。
5．29 冷冻区 freeze space ★
仓库的一个区域，其温度保持在0℃以下。
5．30 收货区 receiving space ☆
到库物品入库前核对检查及进库准备的区域。
5．31 区域配送中心 regional distribution center(RDC)以较强的辐射能力和库存准备，向省(州)际、全国乃至国际范围的用户实施配送服务的配送中心。
5．32 公路集装箱中转站 inland container depot ★
具有集装箱中转运输与门到门运输和集装箱货物的拆箱、装箱、仓储和接取、送达、装卸、堆存的场所。[GB/T 17271-1998 中 3.1.3.9]
5．33 铁路集装箱场 railway container yard ★
进行集装箱承运、交付、装卸、堆存、装拆箱、门到门作业，组织集装箱专列等作业的场所。[GB/T 17271-1998 中 3.1.3.6]
5．34 专用线 special railway line 在铁路总经营线网以外，而又与铁路营业网相衔接的各类企业或仓库自有的或向铁路部门租用的铁路。
5．35 基本港口 base port
通常是班轮运价计费时常用的一种术语，是指定班轮公司的船一般要定期挂靠，设备条件比较好，货载多而稳定并且不限制货量的港口。基本港口的货物一般为直达运输，无需中途转船；若船方决定中途转船则不得向船方加收转船附加费或直航附加费。
5．36 周转箱 container 用于存放物品，可重复、周转使用的器具。
5．37 叉车 fork lift truck ★
具有各种叉具，能够对货物进行升降和移动以及装卸作业的搬运车辆。
5．38 叉车属具 attachments of fork lift trucks 附加或替代叉车的货叉装卸装置，以扩大叉车对特定物料的装卸范围，并提高其装卸效率。
5．39 托盘 pallet ☆
用于集装、堆放、搬运和运输，放置作为单元负荷物品的水平平台装置。[GB/T 4122.1-1996 中 4.27]
5．40 称量装置 load weighing devices 针对起重、运输、装卸、包装、配送以及生产过程中的物料进行重量检测的设备。
5．41 工业用门 industrial door 为保护室内清洁的环境、温度、湿度等而设置的快速启闭的门。
5．42 货架 goods shelf ☆
用立柱、隔板或横梁等组成的立体储存货物的设施。
5．43 重力货架系统 live pallet rack system 是一种密集存储单元货物的货架系统。在货架每层的通道上，都安装有一定坡度的、带有轨道的导轨，入库的单元货物在重力的作用下，由入库端流向出库端。
5．44 移动货架系统 mobile rack system 在货架的底部安装有行走轮，可在地面轨道上移动的货架。
5．45 驶入货架系统 drive-in rack system 可供叉车(或带货叉的无人搬运车)驶入、存取单元托盘货物的货架。
5．46 集装袋 flexible freight bags 又称柔性集装箱，是集装单元器具的一种，配以起重机或叉车，就可以实现集装单元化运输。它适用于装运大宗散状粉粒状物料。
5．47 集装箱 container ★ 是一种运输设备，应满足下列要求： a.具有足够的强度，可长期反复使用；
b.适于一种或多种运输方式运送，途中转运时，箱内货物不需换装；
c.具有快速装卸和搬运的装置，特别便于从一种运输方式转移到另一种运输方式； d.便于货物装满和卸空； e.具有1立方米及以上的容积。
集装箱这一术语不包括车辆和一般包装。[GB/T 1992-1985中1.1]
5．48 特种货物集装箱 specific cargo container ★
用以装运特种物品用的集装箱总称。[GB/T 4122.1-1996 中 2.2.2]
5．49 集装单元器具 palletized unit implants 一种物料的载体，把各式各样的物料集装成一个便于储运的单元，是物流机械化、自动化作业的基础。
5．50 全集装箱船 full container ship ★
舱内设有固定式或活动式的格栅结构，舱盖上和甲板上设置固定集装箱的系紧装置，便于集装箱作业及定位的船舶。[GB/T 17271-1998 中 3.1.1.1]
5．51 码垛机器人 robot palletizer 能自动识别货物，将其整齐地、自动地码(或拆)在托盘上的机器人。
5．52 起重机械 hoisting machinery 一种以间歇作业方式对物料进行起升、下降和水平移动的搬运机械。
5．53 牵引车 tow tractor 具有牵引一组无动力台车能力的搬运车辆。
5．54 升降台 lift table(LT)一种将人或者货物举升到某一高度的专用设备。
5．55 输送机 conveyors ☆
按照规定路线连续地或间歇地运送散装物料和成件物品的搬运机械。
5．56 箱式车 box car ★
除具备普通车的一切机械性能外，还必须具备全封闭的箱式车身，便于装卸作业的车门。
5．57 自动导引车 automatic guided vehicle(AGV)☆
装有自动导引装置，能够沿规定的路径行驰，在车体上具有编程和停车选择装置、安全保护装置以及各种物料移载功能的搬运车辆。
5．58 自动化元器件 element of automation 广泛应用于物流设施和物流系统自动化运作或控制的器件。
5．59 手动液压升降平台车scissor lift table 采用手压或脚踏为动力，通过液压驱动使载重平台作升降运动的手推平台车。
5．60 零件盒 working accessories 又称工位器具，广泛应用于加工、装配、检测、维修等工位，存放轻、小型零部件的器具。
5．61 条码打印机 bar code printer 能制作一种供机器识别的光学形式符号文件的打印机，它的印刷有严格的技术要求和检测要求。
5．62 站台登车桥 dock levelers 当货车行驰平面与货场站台平面有一高度差时，为使手推车辆、叉车等快速、保持原速、顺畅地驶入车厢内，以提高装卸效率，广泛采用的装置。物流信息术语
6．1 条码 bar code ★
由一组规则排列的条、空及字符组成的，用以表示一定信息的代码。[GB/T 4122.1-1996中4.17]
6．2 商品标识代码 identification code for commodity
由国际物品编码协会(EAN)和统一代码委员会(UCC)规定的、用于标识商品的一组数字，包括EAN/UCC-
13、EAN/UCC-8和UCC-12代码。[GB 12904-2003中3.1]
6．3 产品电子编码 Electronic Product Code(EPC)每个物品所拥有的一个唯一标识单品的编码，是开放的、全球性的标准体系，是由一个版本号加上另外三段数据(依次为域名管理者、对象分类、序列号)组成的一组数字。
6．4 EPC序列号 serial number
EPC 的目标是为每一物理实体提供惟一标识，它是由一个版本号和另外三段数据(依次为域名管理者、对象分类、序列号)组成的一组数字,其中序列号惟一标识货品。
6．5 对象名称解析服务 object name service(ONS)
一个系统，用于查找惟一的电子产品代码(EPC)，并将计算机指向与EPC对应的商品信息。它类似于域名服务系统，后者是将计算机指向internet 上的站点。
6．6 对象分类 object class
EPC 的目标是为每一物理实体提供惟一标识，它是由一个版本号和另外三段数据(依次为域名管理者、对象分类、序列号)组成的一组数字,其中对象分类记录产品精确类型的信息。
6．7 位置码 location number(LN)
对法律实体、功能实体和物理实体进行惟
一、准确标识的代码。(法律实体是指合法存在的机构。如：供应商、客户、银行、承运商等；功能实体是指法律实体内的具体的部门。如：某公司的财务部；物理实体是指具体的位置。如：建筑物的某个房间、仓库或仓库的某个门，交货地等。)[GB/T 16828-1997]
6．8 贸易项目 trade item
从原材料直至最终用户可具有预先定义特征的任意一项产品或服务，对于这些产品和服务，在供应链过程中有获取预先定义信息的需求，并且可以在任意一点进行定价、订购或开具发票。[GB/T19251-2003中3.1]
6．9 物流单元 logistics unit
供应链管理中运输或仓储的一个包装单元。[GB/T18127-2000中3.1]
6．10 全球贸易项目标识代码 global trade item number
在世界范围内贸易项目的唯一标识代码，其结构为14位数字。[GB/T19251-2003中3.2]
6．11 应用标识符 application identifier(AI)标识数据含义与格式的字符。[GB/T16986-2003中3.1]
6．12 物流信息编码
logistics information code 指把物流信息用一种易于被电子计算机和人识别的符号体系表示出来的过程。
6．13 自动数据采集 automatic data capture(ADC)用于收集数据并直接将其导入(不涉及人工参与)计算机系统的方法。
6．14 自动识别技术auto identification 对字符、影像、条码、声音等记录数据的载体进行机器自动识别，自动地获取被识别物品的相关信息，并提供给后台的计算机处理系统来完成相关后续处理的一种技术。它是一种高度自动化的信息或者数据采集技术，其中包含了自动识别、数据采集和移动计算三个方面的技术应用。
6．15 条码标签 bar code tag 印有条码符号的信息载体。
6．16 条码识读器 bar code reader
识读条码符号的设备。[GB/T12905-2000中4.1.1]
6．17 条码检测仪 bar code verifier
用于检测条码符号的尺寸误差和光学特性的装置。[GB/T12905-2000中6.2.1]
6．18 条码系统 bar code system
由条码符号设计、制作及扫描识读组成的系统。[GB/T12905-2000中2.2]
6．19 条码自动识别技术 bar code auto ID 运用条码进行自动数据采集的技术。条码自动识别技术主要包括编码技术、符号表示技术、识读技术、生成与印制技术和应用系统设计等五大部分。
6．20 射频标签 RFID tag 射频识别系统中存储可识别数据的电子装置。
6．21 射频识读器 RFID reader 利用射频技术读取标签信息、或将信息写入标签的设备。识读器读出的标签的信息通过计算机及网络系统进行管理和信息传输。
6．22 射频识别 radio frequency identification(RFID)利用射频信号及其空间耦合和传输特性进行非接触双向通信、实现对静止或移动物体的自动识别，并进行数据交换的一项自动识别技术。
6．23 射频识别系统 RFID system
由射频标签、识读器和计算机网络组成的自动识别系统。通常，识读器在一个区域发射能量形成电磁场，射频标签经过这个区域时检测到识读器的信号后发送存储的数据，识读器接收射频标签发送的信号，解码并校验数据的准确性以达到识别的目的。
6．24 EPC系统 EPC system
在计算机互联网的基础上，利用射频识别、无线数据通讯等技术，构造的一个覆盖世界上万事万物的互联网。
6．25 数据元 metadata 通过定义、标识、表示以及允许值等一系列属性描述的数据单元。
6．26 报文 message
利用现代计算机技术生成、存储或者传递的信息。
6．27 实体标记语言 Physical Markup Language(PML)基于为人们广为接受的可扩展标识语言(XML)发展而来的，描述所有自然物体、过程和环境的通用标准。PML包括不变的产品信息(如物质成分)，以及经常性变动的数据(动态数据)和随时间变动的数据(时序数据)。
6．28 电子数据交换 electronic data interchange(EDI)★
通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换。
6．29 电子通关 electronic clearance 采用电子单证的方式，对符合特定条件的报关单，由计算机自动完成专业审单的全部作业，以减少作业环节和时间。
6．30 电子认证
electronic authentication 采用电子技术检验用户合法性的操作。其主要内容有以下3个方面：(1)保证自报姓名的个人和法人的合法性的本人确认。确认本人的简单方法一般有组合使用用户ID和密码，磁卡或IC卡和密码。需要进行慎重的认证时,可利用指纹、虹膜类型等可识别人体的生物统计学技术。(2)特别是通过电子商务进行贵重物品的交易时，保证个人或企业间收发信息在通信的途中和到达后不被改变的信息认证。(3)数字签名。在数字信息内添加署名信息。
6．31 电子报表
e-report 可以利用网络进行提交、传送、存储和管理的数字化报表。它可以在网络上随时、随地、方便、快捷地进行查询、打印和下载。
6．32 电子采购
e-procurement 也称网上采购，是指利用信息通信技术，以网络为平台，与供应商之间建立联系，并完成获得某种特定产品或服务的活动。
6．33 电子合同
e-contract 以电子记录的形式对平等主体(如自然人、法人和其他组织)间的权利与义务做出规定的协议。
6．34 电子商务
e-commerce(EC)在Internet开放的网络环境下，基于Browser/Server的应用方式，实现消费者的网上购物(B2C)，企业之间的网上交易(B2B)和在线电子支付的一种新型的交易方式。
6．35 电子支付
e-payment 也称在线支付或网上支付，是指以金融电子化网络为基础，以电子货币、商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，将各种货币或资金以电子数据(二进制数据)的形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递的形式实现流通、转拨和支付。
6．36 地理信息系统 geographical information system(GIS)由计算机软硬件环境、地理空间数据、系统维护和使用人员四部分组成的空间信息系统。该系统可对整个或部分地球表层(包括大气层)空间中有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析显示和描述。
6．37 全球定位系统global positioning system(GPS)利用导航卫星进行测时和测距，使在地球上任何地方的用户，都能测定出他们所处的方位。
6．38 智能交通系统 intelligent transportation system(ITS)包括信息处理技术，通信技术、控制技术和电子技术等，能为许多交通问题提供解决方案的计算机管理信息系统。
6．39 货物跟踪系统 goods-tracked system 利用条形码、EDI、全球卫星定位系统、地理信息系统等技术，获取有关货物运输动态信息，提高运输服务质量的技术系统。
6．40 仓库管理系统 warehouse management system(WMS)
为提高仓储作业和仓储管理活动的效率，对仓库实施全面地系统化管理的计算机信息系统。
6．41 销售时点系统point of sale(POS)在对销售商品进行结算时，通过自动读取设备(如收银机)在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等)，并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。
6．42 电子订货系统 electronic order system(EOS)☆
不同组织间利用通讯网络和终端设备进行订货作业与订货信息交换的体系。
6．43 计算机辅助订货系统 computer assisted ordering(CAO)★ 基于库存和客户需求信息，利用计算机进行自动订货管理的系统。
6．44 拉式订货系统 pull order system
在多仓库系统中，每一个仓库控制自己的需求，分别对中央物流中心下订单。
6．45 永续存货系统 perpetual inventory system 每次进出货都做详细的书面记录，且盘点时间视状况而定，以便在任何时间都有实际库存最新数据的系统。
6．46 虚拟仓库 virtual warehouse ☆
利用计算机和网络通讯技术，将地理上分散的、属于不同所有者的实体仓库进行整合，形成具有统一目标、统一任务、统一流程的暂时性物资存储与控制组织，可以实现不同状态、空间、时间的物资有效调度和统一管理。
6．47 物流信息系统 logistics information system(LIS)由人员、计算机硬件、软件、网络通信设备及其它办公设备组成的人机交互系统，其主要功能是进行物流信息的收集、存储、传输、加工整理、维护和输出，为物流管理者及其它组织管理人员提供战略、战术及运作决策的支持，以达到组织的战略竞优，提高物流运作的效率与效益。
6．48 物流信息技术 logistics information technology 运用于物流各环节中的信息技术。根据物流的功能以及特点，物流信息技术包括如计算机技术、网络技术、信息分类编码技术、条码技术、射频识别技术、电子数据交换技术、全球定位系统(GPS)、地理信息系统(GIS)等。
6．49 物流信息分类 logistics information sorting 根据物流管理的特点，把具有共同属性或特征的物流信息归并在一起，把不具有这种共同属性或特征的物流信息区别开来的过程。物流信息分类的直接产物是各式各样的分类表或分类目录。
6．50 分布式的网络软件 savant
用于管理和传送与EPC相关的数据，数据校对、识读器协调、数据传送、数据存储和任务管理。物流管理术语
7．1 仓库布局
warehouse layout ★
在一定区域或库区内，对仓库的数量、规模、地理位置和仓库设施、道路等各要素进行科学规划和总体设计。
7．2 ABC分类管理 ABC classification ★
将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存(A类)、一般重要的库存(B类)和不重要的库存(C类)三个等级，然后针对不同等级分别进行管理与控制。
7．3 安全库存 safety stock ☆
用于缓冲不确定性因素(如大量突发性订货、交货期突然延期等)而准备的库存。
7．4 经常库存 cycle stock ★
在正常的经营环境下，企业为满足日常需要而建立的库存。
7．5 库存管理 inventory management
在保障供应的前提下，以库存物品的数量最少和周转最快为目标所进行的计划、组织、协调与控制。
7．6 库存控制 inventory control ★
在保障供应的前提下，使库存物品的数量最少所进行的有效管理的技术经济措施。
7．7 供应商管理库存 vendor managed inventory(VMI)☆
通过信息共享，由供应链上的上游企业根据下游企业的销售信息和库存量，主动对下游企业的库存进行管理和控制的管理模式。
7．8 定量订货制 fixed-quantity system(FQS)☆
当库存量下降到预定的最低库存数量(订货量)时，按经济订货批量为标准进行订货的一种库存管理方式。
7．9 定期订货制 fixed-interval system(FIS)☆
按预先确定的订货间隔期进行订货的一种库存管理方式。
7．10 经济订货批量 economic order quantity(EOQ)★
通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货批量。
7．11 连续补货计划 continuous replenishment program(CRP)☆
利用及时准确的销售时点信息确定已销售的商品数量，根据零售商或批发商的库存信息和预先规定的库存补充程序确定发货补充数量和配送时间的计划方法。
7．12 联合库存管理 joint managed inventory(JMI)供应链成员企业共同制定库存计划，并实施库存控制的供应链库存管理方式。
7．13 前置期 lead time ☆
从发出订货单到收到货物的时间间隔。
7．14 物流成本管理 logistics cost control ☆
对物流活动发生的相关费用进行的计划、协调与控制。
7．15 物流绩效管理 logistics performance management 在满足客户服务要求条件下，在物流运作全过程中对物流成果与效用的产生、形成和评价所进行的计划、组织、协调与控制。
7．16 物流战略 logistics strategy ★ 为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。
7．17 物流战略管理 logistics strategy management ☆
通过物流战略设计、战略实施、战略评价与控制等环节，调节物流资源、组织结构等最终实现物流系统宗旨和战略目标的一系列动态过程的总和。
7．18 物流质量管理 logistics quality management 通过制定科学合理的基本标准，对物流活动实施的全对象、全过程、全员参与的质量控制过程。
7．19 物流资源计划
logistics resource planning(LRP)★
以物流为基本手段，打破生产与流通界限，集成制造资源计划、能力资源计划、分销需求计划以及功能计划而形成的物资资源优化配置方法。
7．20 供应链联盟
supply chain alliance 基于一定的市场需求，以降低总成本和提高整体效率为目标，供应链各成员企业通过信息共享，按照优势互补原则所形成的可快速重构的动态组织。
7．21 供应商关系管理 supplier relationships management(SRM)一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系，旨在改善企业与供应商之间关系的新型管理。
7．22 准时制 just in time(JIT)☆
在精确测定生产制造各工艺环节作业效率的前提下，准确地计划物料供应量和时间的生产管理模式。
7．23 准时制物流 just-in-time logistics ☆ 与JIT管理模式相适应的物流管理方式。
7．24 有效客户反应 efficient customer response(ECR)★
以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略。
7．25 快速反应
quick response(QR)☆ 供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小数量配送方式补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略。
7．26 物料需求计划 material requirements planning(MRP)★ 工业制造企业内的物资计划管理模式。根据产品结构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完工日期为时间基准倒排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序。
7．27 制造资源计划 manufacturing resource planning(MRPⅡ)★
在MRP的基础上，增加了营销、财务和采购的功能，它是对企业的各种制造资源和企业生产经营各环节实行合理有效地计划、组织、控制和协调，达到既能连续均衡生产，又能最大限度地降低各种物品的库存量，进而提高企业经济效益的管理方法。
7．28 配送需求计划 distribution requirements planning(DRP)★
一种既保证有效地满足市场需求，又使得物流资源配置费用最省的计划方法，是MRP原理与方法在物品配送中的运用。
7．29 配送资源计划
distribution resource planning(DRPⅡ)★
一种企业内物品配送计划系统管理模式。是在DRP的基础上提高各环节的物流能力，达到系统优化运行的目的。
7．30 企业资源计划
enterprise resource planning(ERP)☆
在MRP II 的基础上，通过前馈的物流和反馈的信息流、资金流，把客户需求和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需求进行经营管理的一种全新的管理模式。
7．31 协同计划、预测与补货collaborative planning，forecasting and replenishment(CPFR)应用一系列的信息处理技术和模型技术，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商之间的计划协调性，提高预测精度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高客户满意程度为目的的供应链库存管理策略。
7．32 服务成本定价法 cost-of-service pricing 按照提供物流服务所消耗的成本进行定价的方法。
7．33 服务价值定价法 value-of-service pricing 按照物流服务中的产品价值进行定价的方法。
7．34 业务外包 outsourcing ★
企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。
7．35 流程分析法 process analysis 每次只观察一类产品或物料，并沿整个生产过程收集数据资料，必要时跟随从原料库到成品库的全过程，编制流程图表的方法。
7．36 延迟策略 postponement strategy 供应链上顾客化活动延迟直至到订单时为止，在时间和空间上推迟顾客化活动，使产品和服务与顾客的需求实现无缝连接，从而提高企业的柔性以及顾客价值的策略。
7．37 业务流程重组
business process reengineering(BPR)为最大限度地适应以客户、竞争、变化为特征的现代经营环境，对企业的业务流程作根本性的思考和彻底性的再设计，从而在成本、质量、服务和速度等方面取得显著改善。
7．38 物流流程重组
logistics process reengineering 从顾客需求出发，对物流管理和作业流程进行优化，通过对物流活动各要素的重新组合，重新设计企业物流系统和管理模式，提升企业效益。
7．39 有形损耗 tangible loss ☆
物流过程中可见或可预测的物品的物理性损失、消耗。
7．40 无形损耗 intangible loss ★ 由于科学技术进步而引起的物品贬值。
7．41 总成本分析 total cost analysis 识别物流活动中运输、仓储、库存和客户服务等系统变量之间的相互关系，在特定的客户服务水平下使物流总成本最小化的物流管理方法。
7．42 物流作业成本法 logistics activity-based costing 以特定物流活动成本为核算对象，通过成本动因来确认和计算作业量，进而以作业量为基础分配间接费用的物流成本管理方法。
7．43 效益悖反 trade off 一种活动的高成本，会因另一种物流活动成本的降低或效益的提高而抵消的相互作用关系。国际物流术语
8．1 多式联运 multimodal transport 按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从接管地点运至指定交付地点的货物运输。
8．2 国际多式联运 international multimodal transport ★ 按照多式联运合同，以至少两种不同的运输方式，由多式联运经营人将货物从一国境内的接管地点运至另一国境内指定交付地点的货物运输。
8．3 国际航空货物运输 international airline transport
由跨国航空承运人办理两国之间空运的全程运输，并承担运输责任的一种运输方式。
8．4 国际铁路联运 international through railway transport ★ 使用一份统一的国际铁路联运票据，由跨国铁路承运人办理两国或两国以上铁路的全程运输，并承担运输责任的一种连贯运输方式。
8．5 班轮运输liner transport ★
在固定的航线上，以既定的港口顺序，按照事先公布的船期表航行的水上运输方式。8．6 租船运输 shipping by chartering ☆
货主或其代理人租赁其他人的船舶、将货物送达到目的地的货物运输经营方式。
8．7 大陆桥运输 land bridge transport ★
用横贯大陆的铁路或公路作为中间桥梁，将大陆两端的海洋运输连接起来的连贯运输方式。
8．8 保税运输 bonded transport 在海关监管下保税货物的运送活动，也称之为监管运输。
8．9 转关运输Tran-customs transportation 海关为方便收、发货人办理海关手续，依照有关法律规定，允许海关监管货物由关境内一设关地点转运到另一设关地点办理进出口海关手续的行为。
8．10 报关 customs declaration ★ 进出境运输工具的负责人、进出境物品的所有人、进出口货物的收发货人或其他代理人向海关办理进出境手续的全过程。
8．11 报关行 customs broker ★ 专门代办进出境报关业务的企业。
8．12 不可抗力 accident beyond control 人力不能抗拒也无法预防的事故。不可抗力事故有由自然因素引起的，如水灾、旱灾、暴雨、地震等；有由社会因素引起的，如罢工、战争、政府禁令等。
8．13 保税货物 bonded goods 特指经海关批准未办理纳税手续进境，在境内储存、加工、装配后复运出境的货物。
8．14 海关监管货物 cargo under custom’s supervision
在海关批准范围内接受海关查验的进出口、过境、转运、通关货物、以及保税货物和其他尚未办结海关手续的进出境货物。
8．15 拼箱货 less than container load(LCL)★
一个集装箱装入多个托运人或多个收货人的货物。[GB/T 17271-1998中3.2.4.3]
8．16 整箱货 full container load(FCL)★
一个集装箱装滿一个托运人同时也是一个收货人的货物。[GB/T 17271-1998中3.2.4.2]
8．17 通运货物 through goods 由境外启运，由船舶或飞机载运进境后，仍由原装运输工具继续运往境外的货物。
8．18 转运货物 transit cargo 由境外启运，到我国境内设关地点换装运输工具后，不通过我国境内陆路运输，再继续运往境外的货物。
8．19 自备箱 shipper’s own container 托运人购置、制造或租用的符合标准的集装箱，印有托运人的标记，由托运人负责管理、维修。[GB/T 17271-1998中3.2.4.4]
8．20 到货价格 delivered price 货物交付时点的现行市价，其中含包装费、保险、运送费等。
8．21 出厂价 factory price 成品离开工厂时的价格，主要由生产费用、销售费用及合理利润组成，不包含运杂费。
8．22 成本加运费cost and freight(CFR)又称成本在内价，指卖方要负责租船订舱，支付到指定目的港的运费，但买方要自负从装运港货物越过船舷后至目的地的货运灭损风险及所增加的额外费用。
8．23 出口退税 drawback 国家为帮助出口企业降低成本，增强出口产品在国际市场上的竞争力，鼓励出口创汇，而实行的由国内税务机关退还出口商品国内税的措施。
8．24 过境税 transit duty 对外国经过本国过境运往另一国的货物所征收的关税。
8．25 海关估价 customs ratable price 一国海关从征税和监管的角度，根据市场的通行价格对进口货物进行的估价。
8．26 等级标签 grade labeling 在产品的包装上用以说明产品品质级别的标志。
8．27 等级费率 class rate 将全部货物划分为若干个等级，按照不同的航线分别为每一个等级制定一个基本运价的费率。归属于同一等级的货物，均按该等级的运价计收运费。
8．28 船务代理 shipping agency ☆
船务代理机构或代理人接受船舶所有人(船公司)、船舶经营人、承租人或货主的委托，在授权范围内代表委托人(被代理人)办理与在港船舶有关的业务、提供有关的服务或进行与在港船舶有关的其他法律行为的代理行为。
8．29 国际货运代理 international freight forwarding agent ★
接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人或自己的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务，并收取劳务报酬的经济组织。
8．30 无船承运业务 non vessel operating common carrier business 以承运人身份接受托运人的货载，签发自己的提单或者其他运输单证，向托运人收取运费，通过国际船舶运输经营者完成国际海上货物运输，承担承运人责任的国际海上运输经营活动。
8．31 无船承运人 NVOCC non vessel operating、common carrier 即无船承运业务的经营主体。他不拥有运输工具，但以承运人的身份发布自己的运价，接受托运人的委托，签发自己的提单或其他运输单证，收取运费，并通过与有船承运人签订运输合同，承担承运人责任，完成国际海上货物运输经营活动的经营者。
8．32 索赔 claim for damages 承托双方中受经济损失方向责任方提出赔偿经济损失的要求。
8．33 理赔 settlement of claim 承托双方中造成经济损失的一方向对方提出的经济赔偿要求的处理。
8．34 国际货物运输保险 international transportation cargo insurance ☆
被保险人(出口人或进口人)对国际运输的货物向保险人(保险公司)按一定金额投保一定的险别，并交纳保险费；保险人承保后，如果所保货物在运输过程中发生约定范围内的损失，应按保险单的规定给予被保险人经济上的补偿。
8．35 原产地证明 certificate of origin 进口时向海关交验的证明货物产地或制造地的文件。
8．36 进出口商品检验 commodity inspection ☆ 商品检验机构对进出口货物的品质、规格、数量等进行查验、分析和鉴定，并出具检验证书。它是国际贸易中一个不可缺少的重要环节，它保证进出口商品符合标准或合同规定的条件。
8．37 清关 clearance 又称结关，是指由货物、行李物品、船舶等所有人或代理人办完海关进口或出口手续，并经海关查核准予进出国境的行为。
8．38 滞报金 fee for delayed declaration 进口货物的收货人或其他代理人超过海关规定的申报期限，未向海关申报，由海关依法征收的一定数额的款项。
8．39 装运港船上交货 free on board(FOB)卖方负责办理出口清关手续，将货物在指定的装运港越过船舷后，即完成了交货任务。
8．40 进料加工 processing with imported materials 经营单位专为加工出口商品而用外汇购买进口料件，加工成品或半成品后，再外销出口的贸易形式。
8．41 来料加工 processing with supplied materials 由外商提供全部或部分料件、设备等，由我方进行加工，成品由外商销售，我方收取工缴费的一种贸易形式。8．42 保税仓库 boned warehouse
☆
经海关核准的并在海关监管下，专门存放已入境但暂时未纳进口税或者未领进口许可证(能制造化学武器的和易制毒化学品除外)的货物，在海关规定的存储期内复运出境或办理正式进口手续的专用仓库。
8．43 保税工厂 bonded factory 经海关批准专门生产出口产品的保税加工装配企业。
8．44 保税区 bonded area 在境内的港口或邻近港口、国际机场等地区建立的在区内进行加工、贸易、仓储和展览由海关监管的特殊区域。
8．45 保税物流中心 bonded logistics center 由一家或多家物流企业，在一个保税场所内开展保税货物仓储、简单加工、配送、转运、检测维修和报关等的物流集结区。
8．46 保税物流中心A型 bonded logistics center of A type 由一家物流企业在一个保税场所内开展保税货物仓储、简单加工、配送、转运、检测维修和报关等，它主要适应一家跨国公司满足本集团所属企业的国际物流运作要求。
8．47 保税物流中心B型 bonded logistics center of B type 由多家保税物流企业在空间上集中布局的公共型场所，是物流集结区。它按照专业化、规模化的原则组织物流活动，将众多物流企业集中在一起，共享相关的基础设施和配套服务设施，发挥整体优势，实现物流运作的专业化、集约化和规范化。
8．48 融通仓 financing warehouse 广义：在工业经济和金融、商贸、物流等第三产业发达的区域创生的一种跨行业的综合性第三产业高级业态，以物流运作为起点，综合发展信用担保，电子商务平台，传统商业平台和房产开发。
狭义：以周边中小企业为主要服务对象，以流动商品仓储为基础，涵盖中小企业信用整合与再造、实物配送、电子商务与传统商业的综合性服务平台。
8．49 出口监管仓库 export supervised warehouse ★
经海关批准，在海关监管下，存放已按规定领取了出口货物许可证或批件，已对外买断结汇并向海关办完全部出口海关手续的货物的专用仓库。
8．50 出口加工区 export processing zone 是由国务院批准设立从事产品外销加工贸易的，由海关实施封闭式监管的特殊区域。
8．51 定牌包装 packing of nominated brand ★
买方要求在出口商品包装上使用买方指定的品牌名称或商标的做法。
8．52 中性包装
neutral packing ★
在出口商品及其内外包装上都不注明生产国别的包装。
8．53 提单(海运提单)bill of lading 用以证明海上货物运输合同和货物已经由承运人接收或者装船,以及承运人保证据以交付货物的单证。提单又称海运提单。
第五篇：中华人民共和国星级酒店国家标准
中华人民共和国国家标准
GB/T14308-2002
饭店星级的划分及评定 代替GB/T14308-1997
Star-rating standard for hotels 范围
本标准规定了饭店星级的划分依据、要求、条件及评定原则。
本标准适用于中华人民共和国境内正式营业的各种经济性质的饭店星级划分及评定。
引用标准
下列标准所包含的条文，通过在本标准的引用而构成为本标准的条文。在标准出版时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，使用本标准的各方应探讨、使用下列标准的最新版本。LB/T001-1995 旅游饭店用公共信息图形符号
定义与代号
3.1 定义
3.1.1 星级
用星表示饭店的等级和类别。
3.1.2 饭店
能够为观光客人、商务客人和度假客人或各种会议提供住宿设施及相关服务的组织，在部分地区它也被称为宾馆、酒店、度假村、大厦、旅游中心等。
3.1.3 代号
星级用五角星表示，用一颗五角星表示一星级，两颗五角星表示二星级，三颗五角星表示三星级，四颗五角星表示四星级，五颗五角星表示五星级。
星级的划分和依据
4.1饭店划分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。星级越高，表示饭店的档次越高。本标准的标志按有关标志的标准执行。
4.2 星级的划分以饭店建筑、装饰、设施设备及管理、服务水平为依据，具体的评定办法按照国家旅游局颁布的设施设备及服务项目评定标准、设施设备的保养维修评定标准、清洁卫生评定标准、顾客质量感知系统标准、宾客意见评定标准等五项标准执行。
4.3饭店建筑物内的所有区域，包括出租营业区域应该是一个整体，在星级评定的检查的过程中，不得因为某一区域的财产权、经营权和管理权的分离而区别对待。
4.4饭店开业一年以后方可申报相应星级，经相应星级评定机构审查确认后，可以享有自授牌之日起五年期的星级标志与名称使用权。开业不足一年的饭店可以申请预备星级，有效期一年。
4.5某些与本标准的规定要求有所区别，但又具有浓郁地方特色或个性化的高档饭店，可以根据情况向国家级饭店星级评定与检查机构直接申报，由国家级饭店星级评定与检查机构单独予以审查和确认。
安全、卫生、环境和建筑的要求
除非本标准有更高的要求，否则饭店的建筑、附属设施、服务和运行管理应符合消防、安全、卫生、环境保护等现行的国家有关法规和标准。
星级划分条件
6.1 一星级
6.1.1 饭店布局基本合理，方便客人饭店内的正常活动。
6.1.2 饭店内公共信息图形符号符合LB/T001；
6.1.2 根据当地气候，有采暖、制冷设备，各区域通风良好。
6.1.4 前厅设施设备及服务系统
a.有前厅和总服务台；
b.总服务台位于前厅显著位置，有装饰、光线好，有中英文标志；18小时以上时间以普通话提供接待、问询、结账和留言服务；
c.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、市内交通图、主要交通工具时刻 表；
d.提供贵重物品保存服务；
e.能用英语提供服务。各种指示用和服务用文字用规范的中英文同时表示；
f.提供行李出入店服务及小件行李存放服务；
6.1.5 客房设施设备及客用品
a.15间（套）以上可供出租的客房；
b.走廊24小时有自然光及/或照明，通风，无障碍物和有害物。各种标记及紧急出口标识清楚；
c.有门锁（暗锁、可反锁、有防盗链），门后部位张贴逃生示意图；
d.装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具；
e.至少75%的客房卫生间，装有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸，配有浴帘。客房中没有卫生间的楼层设有间隔式的男女公用卫生间。饭店有专供客人使用的男女分设公共浴室，配有浴帘。采取有效的防滑措施，24小时供应冷水，16小时以上供应热水。
f.照明充足，有遮光窗帘；
g.客房备有饭店服务指南、价目表、宾客须知；
h.客房、卫生间每天全面整理一次，及时更换床单及枕套；
i.16小时提供冷热饮用水。
6.1.7 餐饮设施设备及服务项目
a.有桌椅、餐具、灯具配套，照明光线充足的就餐区域；
b.可以提供早餐服务；
c.餐饮制作区域及用具保持干净、整洁、卫生；
d.餐饮服务执行合格的操作技术标准、食品卫生标准和个人卫生标准。
6.1.3公共区域
a.有公共卫生间（男女分设，位置合理，方便使用）；
b.有公用电话；
c.有应急照明灯。
6.2 二星级
6.2.1饭店布局基本合理，方便客人饭店内的正常活动。
6.2.2饭店内公共信息图形符号符合LB/T001；
6.2.3根据当地气候，有采暖、制冷设备，各区域通风良好。
6.2.4对客服务的设施设备养护良好，达到整洁、完整、卫生，并维持正常功能。
6.2.5各种指示用和服务用文字用规范的中英文同时表示
6.2.6 前厅设施设备及服务系统
a.有与饭店规模、星级相适应的前厅和总服务台；
b.总服务台位于前厅显著位置，有装饰、光线好，有中英文标志；24小时以普通话提供接待、问询、结账和留言服务；提供传真服务；
c.提供电话叫醒服务；
d.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、市内交通图、本地旅游景区（点）介绍、主要交通工具时刻表，与住店客人相适应的报刊；
e.提供贵重物品保存服务；
f.能用英语提供服务；
g.有行李推车、提供行李服务，小件行李存放服务；
h.设行政总值班，16小时接待客人；
i.设客人休息场所；
6.2.7 客房设施设备及客用品
a.15间（套）以上可供出租的客房；
b.走廊24小时有自然光及/或照明，通风，无障碍物和有害物。各种标记及紧急出口标识清楚；
c.有门锁（暗锁、可反锁、有防盗链），门后部位张贴逃生示意图；
d.装修良好，有软垫床、桌、椅、床头柜等配套家具，照明良好；
e.至少75%的客房有卫生间，装有抽水恭桶、面盆、浴缸或淋浴设施，配有浴帘。客房中没有卫生间的楼层设有间隔式的男女公用卫生间。饭店有专供客人使用的男女分设公共浴室，配有浴帘。采取有效的防滑措施，24小时供应冷水，18小时以上供应热水。
f.照明充足，有遮光窗帘；
g.有电话，可通过总机拨通国际、国内长途。电话机旁边配有使用说明。
h.有彩色电视机；
i.具备有效的防噪音及隔音措施；
j.有客房备有饭店服务指南、价目表、宾客须知；
k.客房、卫生间每天全面整理一次，及时更换床单及枕套；
l.16小时提供冷热饮用水。
6.2.8 餐饮设施设备及服务项目
a.有桌椅、餐具、灯具配套，照明光线充足的就餐区域；
b.可以提供早餐服务；
c.餐饮制作区域及用具保持干净、整洁、卫生；
d.严格的操作技术标准、食品卫生和个人卫生标准说明，餐饮工作人员熟悉与掌握。
6.2.9公共区域
a.提供回车线或停车场；
b.4层(含)以上的楼房有客用电梯，内有双排按键；
c.有公用电话，并配备市内电话簿；
d.有男女分设的公共卫生间；
e.代售邮票，代发信件；
f.有应急照明灯。
6.3 三星级
6.3.1 饭店布局合理，方便客人在饭店内活动，设施使用安全，外观具有一定的特色。
6.3.2 公共信息图形符号符合LB/T 001；
6.3.3有空调设施，各区域通风良好，空气质量达到国家标准。
6.3.4 有与饭店星级相适应的计算机管理系统。
6.3.5对客服务的设施设备养护良好，达到整洁、完整、卫生，并维持正常功能。员工更衣室、公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等工作和福利设施有相应的管理制度，与饭店星级形象相一致。
6.3.6各种指示用和服务用文字用规范的中英文同时表示。
6.3.7 前厅设施设备及服务项目必备要求
a.有与接待能力相适应的前厅。内装修美观别致。有与饭店规模、星级相适应的总服务台；
b.有中英文标志，24小时提供接待、问询和结帐服务；
c.提供留言服务；
d.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；
e.提供信用卡服务；
f.12小时提供外币兑换服务；
g.总服务台提供饭店服务项目宣传品，饭店价目表，中英文本地交通图，全国旅游交通图，本地旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；
h.24小时提供客房预订
i.有贵重物品保管场所和设施，位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；
j.设门卫应接员，16小时迎送客人；
k.设专职行李员，有专用行李车，18小时为客人提供行李服务。有小件行李存放处；
l.设行政总值班，24小时接待客人；
m.设大堂经理，18小时在前厅服务；
n.在非经营区设客人休息场所；
o.提供代客预订和安排出租汽车服务；
p.能够提供英语服务；
6.3.8 客房设施设备及客用品
a.至少有40间(套)可供出租的客房；
b.走廊地面满铺地毯或其他材料，24小时有自然光及/或照明，通风，无障碍物和有害物。各种标记及紧急出口标识清楚；
c.房间面积宽敞，门后部位张贴逃生示意图；
d.装修良好、美观，有软垫床、梳妆台或写字台、衣橱及衣架、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯及行李架等配套家具和床上用品。室内满铺地毯、木地板或其他适应材料。室内采用区域照明且目的物照明度良好；
e.有卫生间，装有抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头（或有封闭的淋浴间），配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用较高级建筑材料装修地面、墙面，色调柔和，目的物照明度良好。有良好的排风系统或排风器、110/220V电源插座。24小时供应冷、热水；
f.有可直接拨通国内和国际长途的电话。提供国际互联网接入服务；电话机旁备有使用说明及市内电话黄页；
g.有彩色电视机。播放频道不少于16个，画面和音响质量良好，备有卫星电视节目频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定；
h.具备有效的防噪音及隔音措施；
i.有遮光窗帘；
j.有单人间；
k.有套房；
l.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、宾客须知、本地旅游景点介绍、本地旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；
m.客房、卫生间每天全面整理1次，及时更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全；
n.提供开夜床服务，放置致意卡；
o.24小时提供冷热饮用水及冰块及免费提供茶叶或咖啡；
p.有小冰箱，提供适量饮料和价目单，备有饮酒器具和酒单；
q.客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；
r.提供叫醒服务；
s.提供留言服务；
t.提供衣装干洗、湿洗和熨烫服务；
u.有送餐菜单和饮料单，18小时提供早餐或便餐送餐服务，有可挂置门外的送餐牌；
v.提供擦鞋服务。
6.3.9 餐饮必备要求
a.有餐厅。晚餐结束客人点菜时间不早于21点，提供三餐服务；
b.有宴会单间或小宴会厅，能提供宴会服务；
c.餐具无破损，卫生、光洁、涩干；
d.能用英语提供服务。
6.3.10 厨房
a.位置合理；
b.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶；
c.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间温度不高于摄氏22度，内有空气消毒设施；
d.粗加工间与其它操作间隔离，各操作间温度适宜，一般在摄氏18到26度之间；
e.有足够的冷库；
f.洗碗间位置合理；
g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；
h.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；
i.采取有效的消杀蚊绳、蟑螂等虫害措施。
6.3.11会议、康乐
a.有多功能厅或专用会议室，并提供相关的会议服务；
b.有康乐设施设备与并提供相关服务；
6.3.12 公共区域
a.提供回车线或停车场；
b.3层(含)以上的楼房有足够的客用电梯，内有双排按键；
c.有公用电话，并配备市内电话黄页；
d.各公共区域都有男女分设的公共卫生间；
e.能提供旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；
f.代售邮票、代发信件，办理传真、复印、国际长途电话、国内行李托运等；
g.有应急照明灯；
h.提供电脑出租服务。
6.4 四星级
6.4.1 饭店布局合理，外观有特色，设施使用方便、安全。
6.4.2 内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。
6.4.3 饭店内公共信息图形符号符合LB/T001。
6.4.4 有中央空调（别墅式度假村除外），各区域通风良好，空气质量符合国家标准。
6.4.5 有与饭店星级相适应的计算机管理系统。
6.4.6 有背景音乐系统。
6.4.7对客服务的设施设备养护良好，达到整洁、完整、卫生，并维持正常功能。员工更衣室、公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等工作和福利设施功能相对完善，有相应的管理制度，与饭店星级形象相一致。
6.4.8各种指示用和服务用文字用规范的中英文同时表示。
6.4.9 前厅
a.面积宽敞，与接待能力相适应；
b.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；
c.有与饭店规模、星级相适应的总服务台；
d.有中英文标志，24小时提供接待、问询和结帐服务；
e.提供留言服务；
f.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；
g.提供信用卡服务；
h.18小时提供外币兑换服务；
i.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本地交通图、全国旅游交通图、本地和全国主要旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；
j.24小时接受客房预订；
k.有贵重物品保管场所和设施，位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；
l.设门卫应接员，18小时迎送客人；
m.设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。有小件行李存放处；
n.设行政总值班，24小时接待客人；
o.设大堂经理，18小时在前厅服务；
p.在非经营区设客人休息场所；
q.提供代客预订和安排出租汽车服务；
r.能够用英语提供服务。
6.4.10 客房
a.至少有40间(套)可供出租的客房；
b.走廊地面满铺地毯或其他高档材料，24小时有自然光及/或照明，通风，无障碍物和有害物。各种标记及紧急出口标识清楚；
c.70%客房的面积(不含走道和卫生间)不小于20平方米；
d.装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具和床上用品。室内满铺高级地毯，或优质木地板及其他适应材料等。采用区域照明且目的物照明度良好；
e.客房门锁为IC卡门锁或其它智能门锁,有暗锁、门镜、门铃及防盗链装置，可反锁，能自动闭合。门后部位张贴逃生示意图；
f.有卫生间，装有高级抽水恭桶、面盆及有彩色标识的冷热水龙头、梳妆台(配备梳妆镜和必要的盥洗用品)、浴缸并带淋浴喷头（或只设单独淋浴间），配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水；
g.有可直接拨通国内和国际长途的电话。提供国际互联网接入服务。电话机旁备有使用说明及市内电话簿；
h.有彩色电视机、提供客人可以控制的音响系统。播放频道不少于16个，画面和音响质量良好。备有卫星电视节目频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定。
i.具备十分有效的防噪音及隔音措施；
j.有内窗帘及外层遮光窗帘；
j.有单人间；
k.有套房；
l.有至少3个开间的豪华套房；
m.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、宾客须知、本地旅游景点介绍、本地旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；
n.客房、卫生间每天全面整理1次，及时更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品；
o.提供开夜床服务，放置致意卡；
p.24小时提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡；
q.客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；
r.客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；
s.提供叫醒服务；
t.提供留言服务；
u.提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24小时内交还客人。16小时可以提供加急服务；
v.有送餐菜单和饮料单，24小时提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌；
w.提供擦鞋服务。
6.4.11 餐厅及酒吧
a.有布局合理、装饰豪华的中餐厅。晚餐结束客人点菜不早于22时；
b.有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅(简易西餐厅)。能提供自助早餐、西式正餐；
c.有宴会单间或小宴会厅。能提供中西式宴会服务；
d.有位置合理、装饰高雅、具有特色的酒吧；
e.餐具配套，无破损，卫生、光洁、涩干；
f.能用英语提供服务。
6.4.12 厨房
a.位置合理、布局科学，保证传菜路线短且不与其他公共区域交叉；
b.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶；
c.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内温度不高于摄氏22度，有空气消毒设施；
d.粗加工间与其它操作间隔离，各操作间温度适宜，一般在摄氏18到26度之间；
e.有足够的冷库；
f.洗碗间位置合理；
g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；
h.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；
i.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。
6.4.13 会议和康乐
a.有多功能厅和专用会议室，会议室有良好的隔音、遮光效果，并提供相关的会议服务。
b.有康乐设施设备，并提供相应服务。
6.4.14 公共区域
a.有停车场(地下停车场或停车楼)；
b.有足够的高质量客用电梯，内有双排按键，轿厢装修高雅，并有服务电梯；
c.有公用电话，并配备市内电话簿；
d.有男女分设的公共卫生间；
e.有商店，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；
f.有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电传、传真、复印、国际长途电话、代购交通票务、国内行李托运等。提供打字和电脑出租等服务；
g.提供代购交通、影剧、参观等票务服务；
h.提供市内观光服务；
i.有应急照明设施。
6.5 五星级
6.5.1 饭店布局合理，外观有特色，设施使用方便、安全。
6.5.2 内外装修采用高档、豪华材料，工艺精致，具有突出风格。
6.5.3 饭店内公共信息图形符号符合LB/T001。
6.5.4 有中央空调（别墅式度假村除外），各区域通风良好，空气质量符合国家标准。
6.5.5 有与饭店星级相适应的计算机管理系统。
6.5.6 有背景音乐系统。
6.5.7对客服务的设施设备养护良好，达到整洁、完整、卫生，并维持正常功能。员工更衣室、公共卫生间、浴室、餐厅、宿舍等工作和福利设施有相应的管理制度，与饭店星级形象相一致。
6.5.8各种指示用和服务用文字用规范的中英文同时表示。
6.5.9 前厅
a.面积宽敞，与接待能力相适应；
b.气氛豪华，风格独特，装饰典雅，色调协调，光线充足；
c.有与饭店规模、星级相适应的总服务台；
d.有中英文标志，24小时提供接待、问询和结帐服务；
e.提供留言服务；
f.提供一次性总帐单结帐服务(商品除外)；
g.提供信用卡服务；
h.18小时提供外币兑换服务；
i.总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本地交通图、全国旅游交通图、本地和全国旅游景点介绍、主要交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；
j.24小时直接接受预订；
k.有贵重物品保管场所和设施，位置安全、隐蔽，能够保护客人的隐私；
l.设门卫应接员，18小时迎送客人；
m.设专职行李员，有专用行李车，24小时提供行李服务。有小件行李存放处；
n.设行政总值班，24小时接待客人；
o.设大堂经理，24小时在前厅服务；
p.在非经营区设客人休息场所；
q.提供代客预订和安排出租汽车服务；
r.能用英语提供服务。
6.5.10 客房
a.至少有40间(套)可供出租的客房；
b.走廊地面满铺地毯或其他高档材料，24小时有自然光及/或照明，通风，无障碍物和有害物。各种标记及紧急出口标识清楚；
c.70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于22平方米；
d.装修豪华，具有文化氛围，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具和床上用品。室内满铺高级地毯，或为优质木地板及其他适应材料等。采用区域照明且目的物照明度良好；
e.客房门锁为IC卡门锁或其它智能门锁,有暗锁、门镜、门铃及防盗链装置，可反锁，能自动闭合。门后部位张贴逃生示意图
f.使用面积不小于4个平方米的卫生间，装有高级抽水恭桶、面盆及有彩色标识的冷热水龙头、梳妆台(配备防雾梳妆镜、必要的盥洗用品和可饮用矿泉水)、浴缸、附设淋浴喷头（或只设单独淋浴间），配有浴帘、晾衣绳。采取有效的防滑措施。卫生间采用豪华建筑材料装修地面、墙面，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良好。有良好的排风系统、110/220V电源插座、电话副机。配有吹风机和体重称。24小时供应冷、热水；
g.有可直接拨通国内和国际长途的电话。提供互联网接入服务；电话机旁备有使用说明及市内电话黄页；
h.有彩色电视机、提供可由客人控制的音响系统。播放频道不少于20个，画面和音响质量优良。备有卫星电视节目频道指示说明和节目单。播放内容应符合中国政府规定；
i.每个客房配备微型保险柜；
j.具备十分有效的防噪音及隔音措施；
k.有内窗帘及外层遮光窗帘；
l.有单人间；
m.有套房；
n.有至少5个开间的豪华套房；
o.有与饭店本身星级相适应的文具用品。有饭店服务指南、价目表、宾客须知、本地旅游景点介绍、本地旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；
p.客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品；
q.提供开夜床服务，放置致意卡；
r.24小时提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡；
s.客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；
t.客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务；
u.提供叫醒服务；
v.提供留言服务；
w.提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24小时内交还客人。24小时提供加急服务；
x.有送餐菜单和饮料单，24小时提供中西式早餐、正餐送餐服务。送餐菜式品种不少于10种，饮料品种不少于8种，甜食品种不少于6种，有可挂置门外的送餐牌；
y.提供擦鞋服务。
6.5.11 餐厅及酒吧
a.有布局合理、装饰豪华的中餐厅。晚餐结束客人点菜时间不早于22时；
b.有布局合理、装饰豪华、格调高雅的高级西餐厅，配有专门的西餐厨房；
c.有独具特色、格调高雅、位置合理的咖啡厅。能提供自助早餐、西式正餐。咖啡厅(或有一餐厅)营业时间不少于18小时并有明确的营业时间；
d.有3个以上宴会单间或小宴会厅。能提供宴会服务；
e.有位置合理、装饰高雅、具有特色的酒吧；
f.餐具配套，用料和工艺豪华或有特色，卫生、光洁、涩干；
g.能用英语提供服务。
6.5.12 厨房
a.位置合理、布局科学，保证传菜路线短且不与其他公共区域交叉；
b.墙面满铺瓷砖，用防滑材料满铺地面，有吊顶；
c.冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间内温度不高于摄氏22度，有空气消毒设施；
d.粗加工间与其它操作间隔离，各操作间温度适宜，一般在摄氏18到26度之间；
e.有足够的冷库；
f.洗碗间位置合理；
g.有专门放置临时垃圾的设施并保持其封闭；
h.厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；
i.采取有效的消杀蚊蝇、蟑螂等虫害措施。
6.5.13会议与康乐
6.5.13.1 会议设施及服务
a.有多功能厅和专用会议室，会议室有良好的隔音、遮光效果，并提供相关的会议服务；
b.有2个以上小会议室或商务洽谈室；
c.有衣帽间；
d.提供相应的会议服务。
6.5.13.2 康乐设施设备与服务
a.有康乐设施设备并提供相应服务；
b.有室内游泳池。
6.5.14公共区域
a.有停车场(地下停车场或停车楼)；
b.有足够的高质量客用电梯，内有双排按键，轿厢装饰高雅，并有服务电梯；
c.有公用电话，并配备市内电话黄页；
d.各公共区域都有男女分设的公共卫生间；
e.有商店，出售旅行日常用品、旅游纪念品、工艺品等商品；
f.有商务中心，代售邮票，代发信件，办理电传、传真、复印、国际长途电话、代购交通票务、国内行李托运等。提供打字和电脑出租等服务；
g.有应急照明设施；
h.有出入口闭路电视监控系统；
i.有专用员工出入口通道。
选择项目
7.1公共项目群
a.两家以上饭店共享同一品牌；
b.饭店总经理资质；
其中：担任过2年以上同级饭店高级管理职位；
接受过1年以上专业教育和培训。
c.有“金钥匙”服务；
d.在饭店的设计、建造和装修过程中听取过星级评定机构的意见，并在星级申报的过程中有相应的内设机构和自查自纠措施；
e.店内有著名艺术家作品；
f.店内有国家级和省级重点保护文物；
g.30年以上饭店经营历史，保持饭店星级5年以上；
h.采用国际通行的财务制度（如何判断）；
i.为残疾人提供服务；
其中：门厅和主要公共区域有专用坡道；
有专用轮椅；
电梯内有方便残疾人使用的按键和扶手杆；
公共区域有方便残疾人使用的卫生间设施；
有残疾人客房，能满足残疾人的一般生活起居要求；
j.废电池能统一收集、妥善处理；
k.不再使用哈龙（F1211、1310）灭火器；
l.采用有环境保护标志或绿色认证的装饰装修材料；
m.室外可绿化空地的绿化率达到70%；
n.大量室内绿化，与环境协调；
o.牙刷、梳子、小香皂、拖鞋等一次性客用品及客用布草的使用有征询客人意见牌，尽量减少消耗量；
p.在不影响对客服务功能的前提下，取消或改变一次性包装袋和用品(取消玻璃杯杯套/不使用塑料擦鞋盒/不使用塑料垃圾袋/客房洗衣袋采用布制品或其他可重复使用的非塑料制品等)；
q.餐厅不使用一次性筷子和湿毛巾；
r.设有无烟楼层或无烟客房，餐厅有无烟区；
s.服务指南中有关于本饭店采取的环保措施方面的介绍说明；
t.客房自来水管道中增加直接可饮用水管道；
u.有中水处理系统，实现水的二次利用。
7.2特色选择项目群（1）
a.套房占饭店客房总数的20%以上；
b.有至少容纳800平方米以上的多功能厅；
c.2种以上语言的同声传译设施分；
d.紧邻会议厅主席台的贵宾休息室；
e.有会场实时监控系统；
f.有舞台设施和艺术灯光控制系统，能满足一般演出需要；
g.电视或电话会议设施；
h.多媒体演讲系统（含电脑、多媒体投影仪、实物投影仪、可接驳数码摄像机的投影机）；
i.会议厅有宽带网接口；
j.提供笔译、口译与和专职的秘书服务；
k.提供印刷及装订服务。
l.1000平方米以上的展厅
m.独立的鲜花店；
n.封闭酒吧；
o.客房书桌上附设客房内的第二台电话机(可视电话或普通电话)；
p.有商务或行政楼层
其中：可在本楼层办理入住登记、离店手续，并提供问讯、留言服务；
有商务中心，提供复印、传真及翻译文秘服务；
有专用酒吧或供客人用便餐或下午茶的场所；
有供客人阅读、休息的场所；
客房建筑面积不小于30平方米，有分区域设计，提供良好的办公条件；
7.3特色选择项目群（2）
a.具有地方特色的建筑风格或建筑小品；
b.有本地特色艺术品陈列；
c.观光电梯；
d.歌舞厅；
e.有地方特色的民俗风情表演，如茶道、民歌、民族舞蹈、文娱表演；
f.不少于50平方米的封闭商店；
g.店内提供旅游信息电子查询系统；
h.提供本地观光服务。
7.4特色选择项目群（3）
a.座落于或毗邻AAAA级景区、大型高尔夫球场和大型滑雪场等区域；
b.有饭店专用的沙滩、温泉或海滨浴场；
c.2个以上具有地方特色的风味餐厅；
e.不少于70%的客房有阳台；
f.不少于50%的客房为观景房（山景、海景、水景等）；
g.网球场；
h.不少于4道的保龄球室；
i.桌球室；
j.乒乓球室；
k.高尔夫练习场；
l.至少9洞的高尔夫球场；
m.射击或射箭场；
n.溜冰场；
o.潜水；
p.冲浪；
q.游艇；
r.其它运动休闲项目；
s.婴儿看护和儿童娱乐室；
t.室内游泳池
u.一年内不少于一半时间可以使用的室外游泳池。
服务质量要求
8.1 服务基本原则
8.1.1平等原则。对所有客人，不分种族、民族、国别、身份、贫富、亲疏，一视同仁。
8.1.2礼仪原则。对客人礼貌、热情、亲切、友好地提供适度服务。
8.1.3效率原则。时刻关注客人的需求，综合运用技术、教育和培训等多种手段，高效率地完成对客服务。
8.1.4法律原则。遵守国家法律法规和地方政府的行政条令，保护客人的合法权益。
8.1.5道德原则。尊重客人以及饭店所在国家和地区的风俗习惯与道德信仰，不损害民族尊严。
8.2 服务基本要求
8.2.1 员工仪容仪表要求
a.着工装、佩工牌上岗，仪容仪表端庄、大方、整洁；
b.服务过程中表情自然、亲切、热情适度，提倡微笑服务；
c.进入营业区域，所有人员均须遵守饭店的仪容仪表规范。
8.2.2 言行举止要求
a.经过培训，站、坐、行姿符合饭店的规范与要求，有职业风范；
b.与客人交往过程中的自然语言和身体语言协调，让客人感到尊重；
c.举止文明，主动服务，符合岗位规范。
8.2.3 语言要求
a.提倡普通话；
b.语言文明、简明、清晰，符合礼仪规范；
c.对客人提出的问题无法解决时，应予耐心解释，不推诿和应付。
8.2.4 业务能力与技能要求
服务人员应掌握相应的业务知识和技能，并能熟练运用。
8.3 服务质量保证体系
具有适应本饭店运作所需要的整套管理制度和作业标准，并能通过培训、检查和督导使之得以有效的执行。
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