销售人员的岗位职责

第一篇：销售人员的岗位职责

0岗位职责

3.1公关销售部经理

在总经理室的领导下负责酒店的市场开发、客源组织和酒店商品的销售工作。

3.1.1定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。

3.1.2经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的《熟公司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化，为销售研讨会提供相关信息，并不断改进。

3.1.3协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。

3.1.4审阅销售组、预订中心及美工组提交的年（半年）度计划，及年（半年）度工作总结。

3.1.5拟定部门年（半年）度工作计划和年（半年）度总结。

3.1.6审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的工作效率和水平。

3.1.7签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣传服务协议。

3.1.8 审阅《工作报表》并批复有关请示。

3.1.9 审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。

3.1.10统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。

3.1.11对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。

3.1.12对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到宾馆经营的宣传目标。

3.1.13接待重要客人，如VIP。

3.1.14审批《美工制作申请表》，组织并督导美工人员进行美工设计、制作，审核制品质量，维护宾馆的格调和声誉。

3.1.15对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请并监督广告专业人员完成并审核。

3.1.16负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。

3.1.17对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。

3.1.18制定筹备礼品计划，上报总经理室审批并按批复执行落实。

3.2预订中心主管

3.2.1根据部门经理制定的部门工作计划，具体执行对订房业务，尤其是旅行社、订房中介及代售异地房业务的销售工作。

3.2.2掌握旅游市场动态、根据市场、旅行社的变化和全年淡、旺季节及酒店的客房预订状态及时调整预订计划。

3.2.3扩大销售网络，熟悉客源地区的旅游机构、旅行社、预订销售网络的业务特点和操作方式。与客户、旅游机构建立长期稳定的关系。

3.2.4协助部门经理做好旅行社、订房中介及代售异地房业务的销售和产品分配管理工作。

3.2.5检查、督导订房员的工作，审核《团体预订通知》。

3.2.6编写预订中心年（半年）度总结和年（半年）度的工作计划，提交部门经理审阅。

3.2.7要及时将工作中存在的问题及建议向部门经理反映并按有关批复展开工作。

3.2.8根据实际的工作情况编写、修改有关报价信函、合同及推销文书及《备忘录》，并交部门经理审批 3.3订房员

3.3.1对预订中心主管负责，根据部门经理制定的工作计划，具体执行订房业务，尤其是旅行社、订房中介及代售异地房业务的预订工作。

3.3.2了解旅游市场动态，熟悉旅游机构、旅行社、预订销售网络的业务特点和操作方式，及时反馈信息，保持联系及加强相互间合作。

3.3.3努力完成季度工作计划，协助制定季度计划。

3.3.4协助预订中心主管编写、修改有关报价信函、合同、推销文书及《备忘录》。

3.3.4根据工作的实际情况把存在的问题及建议及时向部门主管反映，并按有关批复展开工作。

3.4销售组主管

3.4.1根据部门经理制定的部门工作计划，具体执行会议、政府代表团及散客的接待工作。

3.4.2组织销售代表走访客户，建立良好的客户关系，管理好客户资料，包括《熟公司走访记录》、《新公司走访记录》和电脑的客户联系资料等。

3.4.3掌握本地区内外商务、散客市场动态，根据部门经理的要求，每周组织销售人员走访，审核销售代表的每周走访计划。

3.4.4检查和监督销售代表的工作，审核《会议接待通知》，努力完成季度销售任务。编写销售组年度（半年）工作总结和年度（半年）的工作计划，提交部门经理审阅。

3.4.5根据实际的工作情况编写、修改有关报价信函、合同及推销文书及《备忘录》，并交部门经理审批。

3.4.6协助经理积极宣传宾馆的优良服务和完善设施，树立宾馆良好形象。

3.4.7根据工作情况填写《工作报表》，及时将工作中存在的问题及建议向部门经理反映并按有关批复展开工作。

3.5销售代表

3.5.1对销售主管负责，根据部门经理制定的工作计划，具体执行会议政府代表团及散客的接待工作。

3.5.2了解本地区内外商务、散客市场动态，每周根据销售主管要求做好走访计划。

3.5.3服从工作安排，努力完成销售任务。

3.5.4协助销售主管编写、修改有关报价信函、合同、推销文书及《备忘录》。

3.5.5根据有关规定，积极宣传宾馆的优良服务和完善设施，树立宾馆良好形象。

3.5.6 协助部门主管填写《工作报表》，及时将工作中存在的问题及建议向部门经理反映并按有关批复展开工作。

3.6公关员

在部门经理的领导下，做好公关宣传工作。

3.6.1联系新闻媒体，宣传宾馆的最佳形象。

3.6.2协助部门经理策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。

3.6.3协助部门经理接待重要客人，如VIP。

3.6.4协助部门经理对重大美工制作进行监督。

3.6.5协助部门经理负责对酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。

3.6.6协助部门经理对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录工作。

3.6.7 对有关本酒店的媒体报道做好摘录归档工作。

3.6.8 根据实际工作情况需要，编写《备忘录》并交公关销售部经理审核后，送发到相关部门。

3.6.9根据工作情况填写《工作报表》，及时将工作中存在的问题及建议向部门经理反映并按有关批复展开工作。

3.6.10负责宣传相片、图片资料的管理。

3.6.11草拟节日活动方案。

3.6.12负责对户外宣传品制作及管理，如外墙竖幅、彩旗等宣传品的制作及管理，预留广告位置，审核户外宣传品的内容，落实悬挂及拆除宣传品等工作。

3.7美工人员

3.7.1对经理负责，根据经理的工作安排，完成日常美术设计及制作，如：告示牌、广告牌、横额、酒店环境装饰等。

3.7.2独立完成或协助专业广告人员完成重大美术制作任务，如重大宴会会场布置，大型广告等。

3.7.3妥善保管、节约各种美工工具、用料等。

3.7.4做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作。

3.7.5认真钻研业务，不断提高自身的创作设计水平。

3.8 文员

3.8.1 接收和整理部门所有往来文件信函，交部门经理批复后，分类、归档；接收外来客户单位的文件，需要传阅的文件负责向部门有关人员传阅后存档。

3.8.2 派发本部门的有关文件。

3.8.3 负责将本部门上报的文件、以及报销票据等呈总办批示，每天及时去总办收取部门的各类批件、通知以及领取当天的报纸。

3.8.4 收集整理销售组走访后的宾客意见反馈及投诉报告，并发送至质检。

3.8.5 负责整理销售人员签回的各类订房协议书，输入电脑后存档。

3.8.6为本部门例会做出会议记录。

3.8.7 负责部门办公用品的领用、物品申购及保管工作，劳保物品的领用以及发放工作。

3.8.8负责部门物品的内外租借。

3.8.9协助部门经理草拟部门全年（半年）的工作总结、计划。

3.8.10根据部门意见及情况，草拟各类请示报告、备忘录及对外往来信函。

3.8.11负责收集各销售人员的业绩情况，并根据提成方案统计、计算各销售人员的提成，经财务部复核后，按批复金额向相关人员发放提成。

3.8.12负责本部门各班组的上传下达的工作。

3.8.13每天早上9：00前查阅网上所有通知，并落实。

3.8.14协助部门经理进行文件的打印、复印等工作。

3.8.15负责本部门信件、包裹的邮寄。

3.8.16负责督导本部门人员维持办公室内的卫生整洁。

3.8.17负责部门考勤统计工作。

3.8.18文员负责督促签约网络技术公司对宾馆网页进行日常维护及信息更新。

第二篇：销售人员岗位职责

、-----销售主管岗位职责-----

一、根据公司总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。

二、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场布置的流量，注意市场结构的变化。

三、熟悉本市场中客源大户的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。

四、组织本组组员对新市场进行开发。

五、管理开发好自己的客户，并不定期的做好客户回访和客户维护工作。

六、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。

七、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。

八、每月组织销售人员召开例会，布置当月工作重点；汇报当月工作进行情况及次月工作重点。

九、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训计划，并督导培训计划的落实。

十、每周组织一次销售人员部门周例会（周一上午）对本周的市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测。

十一、带领销售员完成公司下达的销售指标。

十二、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行合理分配。

十三、审核上交种类报告并提出处理意见。

十四、协助销售人员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。

十五、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。

十六、关心销售员,做好思想工作。发扬团队精神，认真完成总经理下达的各项工作。

十七、积极组织和参与各地区的交易会及外地促销活动。

十八、应与公司全体同仁秉承互相帮助、互相学习、共同进步、共同提高的精神；及时反应在工作中发现的各项问题和困难，并向领导提出相应使之合理化的建设性意见。

十九、公司的所有产品在标准价格的基础上需要一个公司的底价标准，有业务主管根据每个店的情况给出政策。

二十、对公司的促销品业务主管应该有权利每月领用一定的量。个人意见：

我个人认为我们公司的员工缺乏团队精神，可以说都是没有的，在处理公司业务的时候显得都没有积极性，都是对自己的业务或者客户积极，大家都是为公司出力的，大家能走到一起就是缘分，不必为小事斤斤计较，最近抢客户的现象比较严重，我感觉现在公司怎么没有一个大家庭的感觉呢，难道是因为人多了？以前总感觉干活的时候说说笑笑再累也是高兴，心里得劲，现在怎么感觉就有拉帮接派的感觉呢，如果我们做大了，可以给每个业务划分区域，没有良好的团队精神公司就不会强大，希请王总你对大家讲讲，不要只顾自己的利益，要考虑全局利益，这样公司才可以做大。岗位职责我大致根据现有情况改了一下，这是我个人的意见，有不妥之处请你指导提出来大家商量。

李恒

第三篇：销售人员岗位职责（范文模版）

销售人员岗位职责

销售业务员岗位职责：

1.认真贯彻执行公司规章制度、销售管理规定和实施细则。2.积极完成规定或承诺的各项销售指标。

3.负责与客户签订销售合同，促进合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

4.积极拓展新客户，做好老客户的维护工作。5.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

6.配合综合部或其他部门完成公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

7.收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等市场信息资料，提出分析报告，为部门人员、领导决策提供依据。8.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。9.学习相关产品资料、销售技巧，努力提高自身推销业务水平。10.严格遵守公司相关技术、产品的保密规定。11.其他。

第四篇：销售人员岗位职责

天津市朝晖化工有限公司

销售人员岗位职责

一、岗位职责要求：

1.爱岗敬业，熟悉销售业务及业务的管理。

2.搞好客户联络、开发、建立畅通的联络网。

3.较好的协助质量部门做好售后服务工作。

二、岗位工作要求：

1.参与销售合同（即订货合同）的制定，应对已识别的顾客要求及本厂确定的附加要求与以前要求不一致的地方得到识别和解决，并将信息传达到相关部门。

2.配合厂有关部门掌握合理定价，保证合同的合理性，有效性，合同分为书面合同和电话订货合同，应进行详细的记录（合同台帐）并记录合同完成情况。

3.接到顾客订单后及时与成品库联系，若没有现货及时下达生产计划，通知技术和生产部门，下达配方，安排生产，保证按时交货。

4.从产成品库提货时，必须填写提货单（出库单）并签字后方可提货，严格禁止无单据提货或先提货后补单的情况发生。

5.紧急生产产品，直接从车间提货时，必须督促库管员先由车间办理产品入库后，再办理出库手续，杜绝成品账的物账倒挂。

6.及时与客户沟通，了解客户的需求，配合技术和生产部门，最大限度满足客户需求。

7.妥善解决客户的投诉，并做好详细的记录，及时与其他部门共同研究提高产品质量，使客户达到满意。

8.做好样板、样品的保管工作，做好标识，按品种和客户的需求量制定保存期限，保证样板样品的有效性，为技术和生产部门提供技术服务和生产的依据。

9.产品销售原则上是现款现货，对于长期客户可采取定期结账和批次结账的方式。结账时开具交款单，由客户到财务部门交款，开具发票，财务部门开具收据，根据财务部门返回的收据及时登记台帐。

10.根据客户情况建立销售台帐，由专人负责根据送货单逐日逐笔登记入台账，做到日清月结。

11.及时与欠款客户联系，催收货款。

三、销售的记账和对账工作

1.必须根据有关单据每日登帐，要求字迹清楚数字准确。

2.每月与成品出库单核对台帐，填报产成品销售报表，要求做到表账一致。

3.做好应收账款的统计，按月报财务部门。

4.所有单据按月整理，装订成册备查。

第五篇：销售人员岗位职责

销售人员岗位职责

1、认真执行《兽药管理条例》、《兽药经营质量管理规范》等有关法律法规，依法经营，安全合理销售兽药；

2、负责对陈列的药品按其药理性质分类摆放，做到清洁整齐；对效期不足3个月的品种，必须将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报质量负责人；

3、正确销售兽药。对客户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购兽药的名称、规格、数量、价格核对无误后，将兽药交与顾客；

4、认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方、发药工作；

5、收集兽药产品市场信息。对缺货兽药要认真登记，及时报告，货到后及时通知顾客购买；

6、收集用户、经销商的兽药不良反应信息，毒副作用信息，报告质量管理人员；

7、兽药销售应定时定期将资金回笼，门市销售的应现卖现付。

8、做好相关记录。字迹端正、准确、记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量负责人；保存销售记录至该兽药有效期后一年（无有效期保存三年）；

9、了解本公司用户兽药使用情况。应提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药。

10、负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁。

服务公约

营业环境清洁 无灰尘积聚 商品摆放整齐 无杂物堆放 质量严格把关 无假劣药品 服务用语规范 无粗言秽语 待客热情周到 无冷落怠慢 解答通俗易懂 无含糊不清

采购人员岗位职责

1、树立“质量第一”的观念，严格执行《兽药管理条例》和《兽药经营质量管理规范》等法律法规；

2、对企业依法经营、规范市场行为承担主要责任；

3、坚持按需进货，择优采购的原则，把好进货质量第一关；

4、认真审查供货单位的法定资格，考察其履行合同的能力，必要时配合质量管理人员对其进行现场考察，签订质量保证协议，确保购进渠道的合理性；

5、负责建立合格供货方及合格经营品种目录，建立完善的供货企业管理档案；

6、签订购货合同时必须按规定明确必要的质量条款；

7、对首营企业、首营品种的初审报批承担直接责任，负责向供货单位索取合法证照、生产批准证明文件、产品质量标准和首批样品等审核资料；

8、了解供货单位的生产状况、质量状况，及时反馈信息，为质量管理人员开展质量控制提供依据；

9、协助质量管理人员对不合格兽药实行严格控制，在质量管理部的监督下，承担报损、销毁不合格兽药的相应工作。

仓库管理人员岗位职责

1、树立“质量第一”观念，认真执行《兽药管理条例》等法律法规，保证在库兽药的储存质量，对仓库管理过程中兽药质量负主要责任；

2、负责对库房储存条件的监测，并采取正确措施有效调控；

3、按照兽药储存性质的要求，合理对兽药进行分类储存；

4、按照兽药储存温、湿度条件要求，储存于相应仓库中；

5、做好仓库温、湿度管理工作，每天记录一次库房温、湿度，如果温湿度不符合规定要求，及时采取措施予以调整；

6、货入库凭证收货，对货与单不符、质量异常、包装不牢或破损、标志模糊等情况，予以拒收并报告质量管理人员；

7、搬运和堆垛应严格遵守兽药外包装图示或标志的要求，规范操作。怕压兽药应控制堆放高度，合理利用库容。

8、做好货位编号及色标管理；

9、兽药应按批号、效期分类相对集中存放，按批号及效期远近依次或分开堆码，并有明显标志，不同批号兽药不得混垛；

10、毒性及麻醉、精神药品应当专柜或专库存放，双人双锁保管，专帐记录，帐物相符；

11、客户退回的兽药，存放于退货兽药区，并做好退货记录；

12、负责对不合格兽药进行有效控制，专人专帐管理；

13、设立保管帐卡，按批号正确记载兽药进、出、存动态，保证帐货、帐卡、帐帐相符，及时分析、反馈兽药库存结构及适销情况；

14、做好兽药的效期管理工作，一年内近效期兽药按月填写效期催报表；

15、严格按生产先出、近期先出、按批号发货的原则办理出库；

16、做好兽药出库复核管理工作，严格把好兽药出库质量关。

质量管理负责人岗位职责

1、负责贯彻执行国家有关兽药质量管理的法律、法规及行政规章。包括：

①组织学习国家有关兽药质量管理的法律、法规和行政规章。

②宣传、贯彻、执行国家有关兽药质量管理的法律、法规和行政规章。

③指导企业在兽药的购进、验收、储存与养护中严格按有关法律、法规办事。

2、负责起草、编制企业兽药质量管理制度，并指导、督促制度的执行。

3、负责首营企业的质量审核。包括参与现场考察首营企业。

4、负责首营品种的质量审核。包括参与现场考察首营品种。

5、负责建立企业所经营品种包含质量标准等内容的质量档案。

6、负责兽药质量的查询和兽药质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。

7、负责兽药的验收管理。

8、负责指导和监督兽药保管、养护和运输中的质量工作。

9、负责质量不合格兽药的审核，对不合格兽药的处理过程实施监督。包括对不合格兽药的确认、处理、报损和监督销毁。

10、负责收集和分析兽药质量信息。包括企业的外部信息和内部信息的收集、分析和报告。

11、负责协助开展对企业职工兽药质量管理方面的教育和培训。