住宅物业第二季度工作汇报

第一篇：住宅物业第二季度工作汇报

XXX物业部

2018年第二季度及上半年度工作总结

2018年上半年，XXX物业部在公司领导正确带领下，在公司各兄弟部门的支持下，按公司整体工作部署顺利开展各项工作，在为业主做好服务的同时，加强管理，不断完善，服务水平和业务能力有近一步提高，较好得完成了公司下达的各项任务，也得到了广大业主的肯定，现总结如下：

一、组织架构建设，完善制度体系

（一）组织架构建设。根据XXX物业部实际情况明确部门组织架构，共计40人，其中包括项目经理1人；副经理1人；综合客服部18人（含客服、厨师、绿化、保洁）；工程维修部4人；安防管理部16人（含中控值机、安保），现已完成人员定岗定责，明确责任及管理区域。

（二）完善制度体系。按照公司要求，根据项目实际情况重新梳理编写《XXX物业部制度汇编手册》，修改前期项目接管、小区项目概况、人员组织架构、管理模式；各专业岗位职责、工作流程、服务标准、员工行为规范等97篇；视小区特殊情况新增各类紧急预案15篇；完善各类工作记录表格130余个；增加部门“两会一课”制度，每日晨会组织分配当日工作，晚会汇报工作完成情况，坚持今日事、今日毕的工作原则；每周至少一次组织员工进行培训，普及物业知识及各专业常识，形成管理科学化、操作规范化、服务标准化的管理方式。使小区前期物业管理工作逐步走上正轨轨道。

二、做好基础管理工作，提供个性贴心服务

（一）入住装修管理。XXX项目前半年主要工作围绕业主收房、装修为主，截止6月30日，第二季度业主收房共计8户，累计完成业主收房201户，占机关总分住宅的98%；占小区住宅总房产的42%。共计收取物业费57万余元；代收储藏间租赁费3.5万余元；代收车位租赁费25万余元；各项费用收取率为100%。按照XXXXXX局相关装修管理规定审核通过业主装修手续，共计192家（第二季度办理装修收费共计86户），占总分住宅的93.6%。共计收取装修押金51万余元；装修管理费及装修垃圾清运费25万余元。协助业主完成装修验收共计45户。

（二）装修环境管理。小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节，涉及到物业的使用寿命、安全及小区房屋外观的整体美观。为小区环境考虑，在1号楼东侧建立施工垃圾池，通知各装修单位每天定时定点清运施工垃圾。其次根据小区实际情况，制定了详细的管理责任制，对现有人员分工对各楼、各户进行管理。空置房间保证每月巡检一次，装修现场每天一次定点巡检，遇到问题及时解决、及时处理，坚持原则。在此期间我们共查到装修公司违规施工20项并及时联系装修负责人发放整改通知书，现整改13项，其余在整改中，保证了房屋主体结构完好。在房屋外观方面，我们坚持原则，保证小区外观整齐划一，完好无损。

装修期间，为保护小区公共区域设备设施，对各单元一层外围雨棚玻璃用木板进行遮挡防护，合计300平米；更换小区公共区域损坏声控开关140个，更换损坏照明灯190盏；配合小型维修部完成地下储藏室外围区域封防护网860平米；改造各楼各户南阳台雨水管280米；根据实际情况建造小区自行车棚，占地115平米，现工程接近尾声。

（三）问题报修统计。通过日常巡视检查和业主验房共查出建设方遗留问题230余项，包括消防弱电、土建问题，经多次与筹建办及建设方沟通协调已完成维修180余项，剩余31项户内漏水及12项消防问题后续做好督促监督工作。今年年初，为及时解决业主问题，提升服务品质，大郊亭物业部增加24小时客服热线，主要接待并记录业主来电咨询、报修、投诉等问题。经统计，上半年共接待业主来电859起，其中业主咨询636起；报修223起；咨询类问题已全部向业主解答，报修问题通过与建设方协调和部门维修人员调动也已全部完成维修工作。在小区设施设备方面，我们制定了巡检制度，要求每日值班人员按规定路线对各机房及公共区域巡检并填写记录，做到如有问题尽早发现、尽快解决。

（四）防汛工作准备。近期，全国各地均不同程度出现汛情，防汛为物业工作中的一项重要工作。根据项目实际情况制定汛期紧急预案，成立防汛小组，明确各自任务分工。在汛期到来之前，及时补充和完善防汛物资，配置防汛沙袋150袋；潜水泵2台；应急电源线50米；应急照明灯3个；铁锹10把、雨衣10套、雨鞋10双，遮雨布200米，在小区东、北门放置防汛物资箱，配有少量沙袋备用，其余物资都已按照要求放置防汛库房统一管理。汛期期间部门多次组织员工对楼顶平台、雨水井、污水井、雨水管道、地下车库、污水泵、配电室等设施设备进行全面检查，及时清理疏通雨水口、排水沟、雨水井，并定期对车库、地下室排污泵进行检查，确保排水设施设备完好。

三、加强业务能力，服务在上新台阶

自管理十八号院以来，业主投诉为零，满意度100%。员工热情的工作态度和及时、高效的维修质量得到了业主们的高度认可，有业主讲：我们的服务比万科还要专业热情，与物业的同事们相处起来更像朋友；更有贴心的业主给办公室送来鲜花、水果表示感谢。被业主信任、依赖是见好事，也是XXX物业部所有员工工作的动力。上半年的工作中虽取得了小小成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第三季度重点工作如下：

1、持续为业主办理收房、装修的各项手续工作及装修后期的巡检、验收及押金退还工作；做好第一业主入住的各类准备工作。

2、加强培训，提高员工精神外貌，业务技能与管理水平，进一步提高员工整体素质。

3、加大园区公共区域及各类设备设施管理、巡视力度，做好基础管理工作。

4、创新、完善小区有偿服务,为公司创造利益。

5、加强小区安全管理工作，做好各类应急预案的演练。

6、督促、跟进施工方对小区的维修项。

以上是XXX物业部第二季度及上半年工作汇报，不足之处还请大家批评指正。

XXX物业部 2018年7月27日

第二篇：第二季度工作汇报

工作汇报

2011年7月3日

尊敬的各位领导：

按照会议安排，我就第二季度工作情况及下季度工作安排做一简要汇报，不当之处，请批评指正。

一、第二季度工作完成情况

1、公共卫生工作稳步开展。一是完成了辖区所有居民纸质版及电子版健康档案建立工作。建档率达到了100%（其中：高血压病人建档1542份，0-36个月儿童建档1064份，糖尿病病人建档46份，重性精神病病人建档62份，孕产妇建档234份，老年人建档1932份）。二是加强了档案管理。以村社为单位进行了收集、分类、汇总。并制作档案管理流程版面11幅，进一步规范了档案管理工作。三是组织本院业务骨干、公卫人员及村医积极参加消除麻疹及免疫规划突击月活动，共补种各类疫苗4302针次。四是完成了西华学区1800名学生的健康体检工作。

2、医疗质量管理措施全面落实。一是针对第二季度卫生工

作综合督查中存在的问题进行了集中整改。通过院内通报批评、1

劝诫谈话等举措对部分医务人员用药不合理、药费过高等问题进行严肃处理。与第一季度相比，我院自费药品比例、抗生素使用比例分别下降了1.6%和0.7%，青霉素使用比例、群众满意度分别上升了1.3%和0.5%。二是强化了医疗核心制度执行力度。结合医疗质量月分析评价，处方点评、医德医风考评、绩效工资考核等制度的落实，不断提高医院的医疗服务质量。先后对2名违反医院考勤制度的职工进行了经济处罚。

3、中医及人才培训工作逐步强化。一是继续加强中医特色

乡镇卫生院创建和中医师承教育工作。对临床医师制定了中医药“三三制”业务指标。同时利用村医在卫生院坐班学习时间，组织师承村医参加中医临床治疗。参学村医人均完成心得体会9000余字。二是开展了“冬病夏治”活动及新理疗项目。至目前共收治冬病夏治患者20余人次、蜡疗患者16人次、蜂疗患者7人次。进一步发挥了中医药在基层的运用。三是先后派出3人赴上级医院参加了全科医师、妇产等学习培训，进一步强化了薄弱科室建设。

4、加强文明精神建设，禁烟活动常抓不懈。一是举办了“迎

七一”球类运动会。丰富了职工业余生活，增强了单位的凝聚力。二是通过成立了相应的组织机构及控烟巡查小组，强化院内禁烟工作的日常监管。共制作了14付戒烟标示和禁烟知识宣传栏，进一步增强无烟医院的建设氛围。

5、强化基础设施建设，努力改变就医环境。我院以开展“三好一满意”活动为契机，在优化、亮化、美化医院环境上下大力气。多方筹措资金3.36 万元，对医院基础设施进行了改造提升。一是投入2万元对西围墙进行了翻新，二是投入1万元对部分破损院落进行了修复，三是投入0.36元添置了注射泵，四是组织职工先后7次对院落卫生死角、菜园等进行了清理，院容院貌彻底得到改观。

6、加强支部建设，深入开展“创先争优”活动。一是发展培养了4名预备党员，进一步完善了支部建设。二是院党支部2010公开承诺事项已全部完成，同时结合6.26活动，组织全院党员对敬老院和部分偏远村社的孤寡老人进行了2次健康体检活动。

7、新农合工作规范运行，业务收入有所提升。第二季度新农合报销住院病人205人，其中普通住院病人148人，总费用108413.56元，垫付报销费用74226.41元，例均住院费用732.52元，例均报销费用501.53元，报销比例68.47%，自费药品比例

3.33%，门诊报销166人，总费用7898.63元，报销费用4670.76元。第二季度共收治门诊病人2845人次，收治住院病人161人，完成收入215181元（其中：医疗收入103499元，占总收入的48%）。

二、运行情况分析

通过对二季度工作完成情况分析，各项工作运行正常。一是通过医德医风考核、绩效工资考核，职工精神面貌及工作态度得到极大改观。二是部分医务人员业务知识层面有限，病历书写仍不规范。存在过度治疗、使用多联抗菌素等问题。三是经费紧缺，影响业务全面开展，制约医院发展。

三、第三季度工作安排

1、继续加强特殊人群管理及随访工作；

2、继续抓好医疗质量管理和医德医风建设工作；

3、继续完善医院绩效考核工作；

4、认真及时完成各项常规工作和上级指令性工作。

第三篇：第二季度反洗钱工作汇报

2012年第二季度莆田市分行

反洗钱工作总结

2012年第二季度我行反洗钱工作在省行和当地人行领导的指导下，不断完善反洗钱组织机构，健全反洗钱内控制度，切实履行反洗钱义务，充分运用反洗钱新系统，进一步完善工作机制，强化对各项业务的监管，努力提高反洗钱识别水平。现将第二季度的反洗钱工作汇报如下：

一、主要工作完成情况

（一）稳步推进客户身份信息核实工作

2012年第二季度市分行在稳步推进客户身份信息核实工作的前提下，狠抓新增信息不完整账户，4-5月份未新增不完整账户。同时，下发关于开展2008年存量信息不完整账户的清理工作通知，做好我行存量客户信息不完整账户的清理工作。

（二）组织开展“反洗钱系统，我在线”主题征文活动 为进一步提升我行员工反洗钱知识水平和综合素质，提高反洗钱管理工作整体水平，有效预防洗钱犯罪活动，莆田市分行举办“反洗钱系统，我在线”主题征文活动。本次征文活动各单位都能积极主动的发动反洗钱条线工作人员参加到本次活动中，共上报16篇论文，总体质量良好。通过举办新反洗钱系统操作体验征文活动，切实起到了我行员为 1

进一步提升我行员工反洗钱知识水平和综合素质，提高反洗钱管理工作整体水平，有效预防洗钱犯罪活动。

（三）做好新反洗钱系统运用工作

为进一步开展反洗钱工作，市分行组织召开针对新反洗钱系统的专项培训工作，分别对新系统的功能、重要模块的内容介绍，结合实际系统操作演示，进一步提升了反洗钱条线人员针对新系统的认识与运用，为日后我行提高反洗钱工作水平奠定了基础。

（四）开展“监管政策下基层”合规（反洗钱）系列活动

为有效指引我行各业务条线工作人员践行各项监管要求，树立正确的合规理念，提高经营管理的合规性和有效性，培育“人人合规”、“主动合规”的良好合规意识，市分行召开2012年“监管政策下基层”暨业务合规知识宣传活动。宣讲活动中，宣讲小组成员根据需求层次差异，结合日常业务检查中存在的问题，有重点、有选择地针对反洗钱工作中的合规知识以及日常工作中存在的问题等内容作了细致而深入的宣讲，为从业人员日常业务操作方面进行一次有效的梳理，提出了合规操作的具体要求。

二、面临的主要问题

（一）客户身份信息核实工作仍需加强

信息核实工作本属于网点一线人员的职责所在，但目前

仍然处于被动的执行状态，仍需市分行多次下发通知及电话联系督促网点开展身份信息核实工作。同时我行目前存量信息不完整账户总数、比例较大，清理工作存在一定的困难。

（二）新反洗钱系统认识度不高

市分行已针对反洗钱系统开展专项培训，并通过培训课件下发、短信通知等方式要求各反洗钱条线人员应充分运用新系统，熟练操作，但各条线反洗钱人员对新反洗钱系统总体认识不够，还不能有效应用新系统开展日常反洗钱工作。同时，领导层面及从业人员对于新系统知之甚少，支行未能及时开展转培训。

（三）可疑交易关注度不够，单纯依赖下发的数据 在新系统上线之前，市行通过每旬下发可疑交易数据的方式要求支行执行排查工作，支行的反洗钱可疑交易识别分析工作仅仅依靠市行下发的数据，未能主动关注日常柜面交易等可能存在的可疑交易数据。同时，支行对于可疑交易的分析排查工作仍然处于表面应付状态，疏忽于分析排查的具体依据及流程。

三、多措并举，提升反洗钱工作水平

（一）加强存量信息不完整清理进度

针对省行5月份信息核实情况的通报，我行存量信息不完整数据仍然处于全省第一，为有效落实信息核实工作，履行客户身份识别义务，第三季度计划针对2007年存量信息

不完整账户开展阶段性清理工作，奖惩并举，鼓励网点提前开展清理工作。

（二）以推广应用新反洗钱系统为重心，夯实反洗钱管理工作基础

针对总行关于开展我行新反洗钱系统应用情况调研工作的安排，第三季度市分行将通过下乡支行进行系统的指导工作，针对各网点反洗钱系统的培训与运用情况开展调研前的准备工作。

（三）开展反洗钱专项检查工作

针对反洗钱工作各条线的执行情况，计划第三季度对全行开展反洗钱专项调查，分别针对网点反洗钱客户信息核实执行情况、反洗钱培训情况、大额、可疑交易分析排查情况、风险等级划分情况、司法查冻扣落实情况、风险经理日常针对反洗钱发现的问题整改情况以及反洗钱系统的运用情况、机构信用代码证的执行情况等内容开展专项调查。

（四）开展“学监管规定，做规范业务”知识竞赛，选拔比赛人员

结合“学监管规定，做规范业务”合规（反洗钱）知识竞赛活动要求，开展反洗钱业务领域的知识竞赛，通过不断组织候选人笔试，巩固备战材料，选拔三位同志参加省行的知识竞赛。

第四篇：胜利村第二季度工作汇报（范文）

胜利村第二季度工作汇报

各位领导、同志们大家好：

我就胜利村第二季度工作向大家进行汇报，胜利村第二季度工作在乡党委政府的领导下，紧紧围绕党的工作大局，按照围绕经济抓党建，抓好党建促经济的思路，以提高群众生活水平为出发点和落脚点。不断完善村级组织建设，以“状 大经济创先进，富民强村争先锋”为主体。以“争创先进党建示范点，壮大集体经济，完善基础设施”为载体，深入开展争先创优活动，强化党员思想教育，改善村级服务活动场所。引领群众发展经济，立足解决突出问题，使广大群众得实惠，使党支部的核心作用和党员的先锋模范作用得到了有效的发挥。

一．党建工作及创先争优工作

按照文件要求和发展党员程序，村支部共培养入党积极分子六名，填报志愿书两名。在业务站的配合下，完善软件资料整理工作。

． 根据乡党委“关于开展改进思想作风，提高党性修养”学习教育活动以来，村两委班子紧扣乡党委安排部署，制定了学教活动实施方案和整改措施，村两委班子在学习过程中都写了学教活动心得体会。

胜利村事一个回汉杂居村，土地众多，大都比较贫瘠，群众仅靠田地里微博的收入过着紧巴巴的日子，村两委班子结合本村实际，通过创先争优和学教活动解决群众热点、难点问题，并充分发挥支部的能力和每个党员的长处，在不同岗位，不同层次发挥作用。支部以“赶超学习型，和谐共进型，活动创新型、服务发展型、勤政为民型、廉洁高效型”“六型”基层党组织，并利用支部生活会，党员大会学习创先争优，学教活动、有关材料和乡党委文件安排，以及远程教育有关方面的片段，采取干部坐班制。及时处理群众来访，结合群众反映行路难，村两委班子自筹资金11万元进行土方铺垫，进行硬化。来实现村支部的承诺。党员以“信念宗旨星、道德风尚型、和谐促进星、创业引路星、敬业奉献星、帮带共富星”“六星”为争优标准，在不同岗位不同阶层以一个党员的标准严格要求自己，做到帮一部分、带一部分、引一部分，积极发展经济走共同富裕道路，党员郭占才、郭占宝、张立学、王金岗、马少华。组成长短途运输、带动群众发展经济，全村大中型汽车拥有量发展到80余辆，马兴玉、马占林、丁保国组织广大群众进行建筑业，带动群众130多人在自己工地打工，在他们的带动下，全村进城购房的有86户，王明山、刘兴华、毛忠礼组织农机协会，有大中型拖拉机10辆，服务群众、发展生产。他们践行了一个党员的标准，使全村有能力的党员立足岗位创先进，履职尽责争优秀，着力营造比服务、看形象，比奉献、看成绩，比协作、看合力，比作风、看纪律的良好氛围。二．为群众办实事，办难事

两委班子把顺民意、解民忧、增民利、促和谐，做为全村发展改革工作出发点和落脚点，在研究制定一些重大问题时，坚持党群民主议事会制度，问政于民、问需于民，问计于民，认真解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，年初根据群众反映（1）主干路三处建筑物，一处穿涵损坏，村上进行修复。（2）在人饮工程中全村主管道8500米，共用资金42500元，村支部协调教体局、市编办，星瀚集团进行解决，减轻农民经济负担。（3）争取通达工程中4公里中有13处建筑物预算资金15万元，村上正在协调有关部门进行落实。

积极推行政务，切实加强民生服务和信息网络完善工作，让社会公众了解两委班子业务职能，办事程序和服务承诺。公正透明的村务，财务，政务公开制度，广泛开展阵地建设活动，丰富内容，对政府下达的文件及时安排学习，尤其是遇到大事情及时通知，并有专人负责落实，不断提高工作效率，对群众到村上办事，特别是60岁老人换证情况，倡导“一张笑脸，一声问候”的工作作风，杜绝门难进，脸难看，话难听，事难办的现象，群众不能办理的事情要设身处地，晓之以理，动之以情，耐心做好解释工作，通过规范管理和贴心的服务进一步赢得群众满意。

三．下半年工作思路

1、做好农业生产管理，积极协调水费受缴工作，及时处理好民事纠纷工作，上半年共处理民事纠纷三期，下半年继续做好民事调解工作，做到大事不出村，小事不出队。

2、做好4公里道路硬化工作，动工以后村两委积极协调做好次项工作。积极征收每亩50元土方款收缴工作，争取群众满意。

3.积极协调做好人饮工程，在入户的同时做好群众思想工作，上半年共入户178户，下半年争取入户率完成 50%。4.坚持不懈抓好计划生育工作，严格落实人口与计划生育目标责任制。按照乡计生服务站安排，完善了免费发放药具示范点和阳光计生示范点。上半年接受县、市检查。5.继续抓好胜利村牛场管理工作，以土地信用社为依托，积极做好招商引资工作。争取集体年收入达到8万元。6.继续抓好环境整治、封滩禁牧、安居工程工作，做好灵头路及村庄巷道脏、乱、差的整治工作。按乡上要求完成安居工程户三户。

7.做好争先创优和党建示范点的巩固工作，以及学教活动深入开展，对以开展的工作加大巩固，村支部以“六 型 ”、党员以“六星”创造性开展工作，树立党的形象，增加党的战斗力，为创新社会管理和迎接建党90周年而努力工作。

胜利村党支部

第五篇：第二季度养护工作汇报

2016年第二季度养护工作总结

我局公路养护管理采取多种措施，抓好公路养护生产工作。经过全段干部、职工共同努力，已圆满完成了第二季度的养护生产任务，达到了季度计划目标要求。

一是抓好了公路日常养护工作。坚持以养好路面为全面养护的重点，做到了及时养护、规范养护、全面养护、全天候养护。对G316线、S205线、S219线路面病害进行了及时处治，做到沥青路面基本无坑槽。加强路面保洁力度，对路面、路肩杂物、垃圾、堆积物及时进行了清理，提高保洁频率，特别是S205线高桥至广化地段，配备专人随脏随扫。

二是对所有桥梁、涵洞进行了调查。对损坏的桥栏杆、桥面坑槽进行了及时修复，及时清扫桥面杂物，清理伸缩缝内杂物等。加大对所辖公路的桥梁桥台、桥墩及排水设施等保养和勤修。对排水涵洞、桥面泄水孔进行疏通。

三是对沿线设施里程碑、百米桩、示警柱缺损的进行了补设和更换，并对各种标志进行了刷新。

四是通过分发入户宣传材料、悬挂宣传标语等形式在全区各镇、村进行《公路法》和《农村公路养护管理办法》的宣传，使县道县养、乡道乡养、村道村养的管理体制和爱路、护路意识逐步深入人心，不断增强农村公路养护管理的责任主体意识和社会公德意识。