装饰工程中技术员工作流程

第一篇：装饰工程中技术员工作流程

技术员流程各阶段要求

熟悉图纸阶段要求

了解工程图纸、设计说明及技术文件是否齐全、清楚、明确，领会设计意图，了解设计风格；为初步编制施工技术方案做基础数据整理。

1.装饰图与其他专业图纸之间是否有重大遗漏、差错和矛盾，所用的安装图与设计图有无矛盾。

2.全部图纸的主要尺寸、位置、标高、轴线是否相符，说明是否齐全、清楚、准确。

3.先粗后细：先看平面、立面、剖面，再看细部的做法。4.先小后大：先看小样，后看大样。

5.先立面后节点：先看立面图，后看节点图，要核对立面图和节点图的接口位置是否相符，有无矛盾；熟悉和了解施工工艺流程及节点工艺做法。

6.先一般，后特殊（新工艺、新材料在施工中的应用），先看一般部位和要求，再看特殊部位和要求。

7.图纸和说明综合：图纸和总说明及图中的细部部位要结合起来看，注意图纸和说明有无矛盾，规定是否明确，要求是否可行。8.装饰和安装结合：先看装饰图时要参看安装图，在安装图上有的，装饰图上可能没有，尤其是空调、消防的管道走向及末端点位定位，尺寸更要核对清楚。

9.在读懂图的基础上，边看边做好记录：为图纸会审、编制技术方案、两图一表、放线施工、预算做准备。现场勘查阶段

图纸和实际情况相结合：在熟悉图纸的同时要考虑施工条件能否满足设计要求，设计图纸和现场情况是否吻合，设计图纸同施工作业、规范有无矛盾等。

1.土建布局对照图纸布局进行复核，查看是否存在偏差，记录是否需要拆改建，与预算部门结合说明现场情况。2.查看现场的结构状况是否满足图纸施工技术要求，记录问题编写解决方案并反馈项目部，准备图纸会审。

3.查看建筑是否满足设计标高（考虑设备管线对层高的影响）及造型尺寸，要求进行现场复核测量放线工作。（现场复核测量放线记录表）

土建验收阶段

对土建结构严格、规范验收，是后续装修施工节约成本、保证质量的基础。

1.配合质检员进行现场土建主体结构验收工作

2.积极配合土建交接验收，检查轴线位置的误差、标高的误差、砌体的垂直平整度、预留洞口位置尺寸的准确性、功能性结构基建是否已完工，结构整体的安全、防护、质量是否合格；如不合格可转交预算部门处理或图纸会审中提出。

图纸会审阶段 对于图纸中出现的与设计有关的问题，最好在和设计人员联系解决之前，根据现场的情况自己先有一个可行的处理方案，在向设计人员提出问题的同时提出自己的方案，供设计人员参考，这样能缩短处理问题的时间。在和设计人员的交流过程中，作为施工方的技术人员要认真听取设计关于图纸的说明解释，深入了解设计的意图，对于设计可能存在的问题要本着探讨的、交流的态度提出，同时，根据工程施工的实践提出有价值的问题或建议给设计方，这样才能与设计人员建立相互信任的关系。1． 根据现场勘查记录是否需要拆改建的情况，在图纸会审中提出，确认施工方案，明确技术要求。

2． 根据前期记录、现场与图纸对比、土建验收情况提出图纸问题，确认施工方案，明确技术要求。

3． 工程的结构是否符合安全、消防、可靠性、经济合理的原则，有

哪些合理的技术改进意见。

4． 图纸各部位尺寸、标高是否统一、图纸说明是否一致、设计的深度是否满足施工技术要求。

5． 工程的建筑、结构、设备安装、管线工程等各专业图纸之间是否有矛盾。

6． 各种管道的走向是否合理。

7． 采用的新工艺、新材料、新技术、新设备可行性与应采取的必要和相应措施。

8． 根据施工图纸结合现场，询问特殊施工要求及技术措施，确保满足安全施工条件；

9． 对会审中提出的问题涉及到需要补充和修改施工图纸的，应由设计单位负责出图并附说明，并在规定期限内提供图纸； 10． 发现施工图上存在问题或施工难度大、材料替代时，应在图纸会审时以书面形式提出合理化建议；由业主、监理单位或总包负责与设计单位协商解决，并出具书面签署齐全的解决意见。方案优化阶段及新材料、新工艺的推广

1.分析图纸会审文件所提出新的施工内容，学习掌握新材料的特性、新的施工工艺的控制应用。

2.根据图纸会审阶段会审文件和施工图纸所制定的施工技术方

案，结合新材料、新工艺的应用情况进行方案优化，编制施工技术措施，为设计深化提供依据。

3.针对施工技术方案优化情况对我方施工工序进行优化、测量放线实施计划、解决重点难点的专项技术措施。设计深化阶段

1.主导与设计沟通了解，促进施工技术优化方案实施。

2.根据图纸会审纪要，积极跟踪设计深化方案进度，落实建设方及监理方对深化方案的审核结果。

预算、施工图纸确认阶段

1.依据图纸及深化方案，进行施工工艺分析、施工技术方案编制：a.分项工程施工技术方案b.编制专项方案（对要求编制专项方案的施工项目进行编制）c.统一收口节点工艺做法d.统一关键节点的工艺流程做法

2.参与项目部组织的施工技术方案交流协调会议，对编制的技术方案和技术措施进行答疑、完善。

3.参与两图一表的制定。（两图一表由总工主导，施工员材料员技术员参与制定）

成本计划和组织计划阶段

1.协助预算人员制作成本计划，参与施工总进度计划、劳动力进场

计划编制及安全文明施工方案编写。

2.重点进行施工技术措施编制、专项施工方案。（报项目部审核）3.根据材料员反馈信息，改进完善施工技术方案。

进场准备阶段

1.协助现场临建布置：根据施工总平面布局图及方案要求，布置安全文明防护设施、标语标识、施工临水临电设施、办公设施、消防设施，确保四通一平，为施工进场创造安全文明施工环境。2.编制各分项工程技术交底资料，按照施工组织设计内相关内容进行细化和深化，内容符合实际，具备可操作性，能直接指导现场施工；编制完成后由项目部进行审核。3.参与劳务分包合同的签订。4.开始记录工作日志。

技术交底阶段

在每一个分项工程施工前，技术员应根据施工方案中的相关内容结合现场实际情况，对施工人员就施工工艺、操作步骤及质量标准做详细交底。要求具有交底过程声像资料（照片或关键点录音），全员签字确认；执行过程交底、新进人员交底，每个新进人员都要进行交底。交底资料要抄送施工员、质量员、安全员各一份

交底内容涵盖：

重点和特殊工程的施工图及审查设计中决定的有关问题；

施工组织设计的关键施工问题，主要施工工艺，特殊的技术要求；

技术和材料试验项目及要求及新结构、新材料、新工艺的操作工艺；

施工图的内容、工程特点、图纸会审纪要和关键部位；

主要施工方法、顺序、质量标准、安全要求和提高工效的措施。推广新技术、新工艺的措施；

冬、雨季施工措施及特殊条件下的技术安全措施等；

图纸对分部分项部位的标高、轴线尺寸、预留洞、预埋件的位置、结构设计意图等有关说明。

施工操作方法，施工顺序和工序间的穿插、衔接。

冬雨季施工措施及在特殊施工中的操作方法与注意事项、要点等；

对原材料的规格、型号、标准和质量要求和各种混合材料的配合比和添加剂的要求；

各工种、各工序穿插交接时可能发生的技术问题及降低成本措施中的技术要求。

测量放线及复核检查阶段

严格执行公司制定放线方法，贯彻工程全过程放线施工（结合五步放线法制定放线方法，此方法由技术员主导，质量员施工员参与。）1.主导现场放线

2.检查复核放线内容是否满足设计施工要求

3.记录整理放线结果，对放线所发现的问题及时反馈（提出解

决建议），并督促解决。（填写现场测量放线记录表）样板制作及二次方案优化阶段

挑选工程量批次较大的项目，关键及特殊施工部位，涉及新材料新工艺进行样板制作；结合样板制作过程进行二次方案优化工作。1.记录样板施工过程遇到的问题并反馈，为二次优化方案提供依据，参与项目讨论二次优化方案的可行性。

2.结合样板进行实物交底，为后续标准化材料加工提供精确数据。3.装修阶段的各分项施工前，必须进行样板施工，分材料样板和工艺样板，材料样板必须在工艺样板前确定。材料样板必须在建设(监理)单位认可后方可组织材料进场，工艺样板报分公司验收合格后，经建设(监理)单位同意后方可进行大面的施工。基层制作阶段

1.参与配合单位协调会议，主要协调内容：设备安装位置、末端定位、线路管道走向及排列、标高定位、交叉作业配合。2.末端管线设备定位预留情况复核检查，基层制作是否满足设计装饰效果及使用功能要求。

3.对影响工程质量的关键过程必须进行技术复核。技术复核应在下道工序施工前进行；属于技术复核的项目，未经技术负责人同意，不得进行下一道工序施工。技术复核由项目技术员会同质量员、施工员及工长一起进行，共同参加复核。对于复核中发现的问题在规定时间内要认真处理纠正，然后再次复核，合格后方可进行下道工序。技术复核中有些项目可以与分项工程质量检查一起进行，但应根据重点的不同而分别填写技术复核单。

4.配合检查材料使用情况及进场材料质量、规格、型号、数量及相关手续。

安全：两个以上施工单位在同一作业区域进行施工活动时，必须签订安全生产管理协议，明确各自的安全生产管理职责和应当采取的安全措施

隐蔽验收阶段

隐蔽工程检查工作应在本工序已完成且班组自检合格后，下道工序施工前进行。隐蔽验收前，主管工长应认真填写好隐蔽工程检查记录的有关栏目，通知项目施工员及有关人员进行检查。检查合格并经项目技术负责人签署自检意见后，及时通知甲方代表（监理工程师）参加共同验收。验收合格监理工程师（甲方技术负责人）签署验收结论。经验收合格的工序可通知进行下道工序，否则，待整改好后再进行验收，直到合格或达到质量规定的要求

施工班组隐蔽工程完成自检→项目部隐蔽工程完成自检（不合格退回上一步）→隐蔽工程验收申报→通知监理、甲方检查→隐蔽前相关试验→试验合格（不合格退回上一步）→办理隐蔽工程合格签证→隐蔽→完成

1.配合施工班组进行自检及互检工作，不符合质量要求的进行整改，整改完成后提交报验申请单，根据施工报验申请单查看基层制作质量是否符合要求，并拍照将照片交由资料员归档。

2.配合质检员检查基层制作质量是否符合要求，预埋件设置是否符合要求，填写自检记录（施工检查记录），如不符合要求下达整改通知单，规定整改时间及标准，整改完成配合质量员复核合格后进行隐蔽报验。

3.配合施工员申报下道工序材料进场工作注明：规格、质量、数量、进场时间。

分项验收和面饰施工阶段

1.确定隐蔽验收完成，进行基层封闭施工技术交底。

2.加强施工过程中对质量的巡检自检，存在不合格项目立即下达整改通知单进行整改，跟进核查整改结果。

3.分部分项工程自检及报验配合质检员针对会被面饰材料所覆盖的分项施工项目（如抹灰、找平层、给排水管道敷设、石膏板吊顶、墙面基层封闭、细部工程等）报送甲方工地代表（监理工程师）检验，合格后才能进行面饰施工。

4.配合质检员检查进场面饰材料质量、规格、型号、数量及相

关手续

5.面饰材料样板二次制作，进行面饰施工技术交底，统一施工工艺，统一收口工艺处理。样板施工分材料样板和工艺样板，材料样板必须在工艺样板前确定。材料样板必须在建设(监理)单位签字认可后方可组织材料进场，工艺样板报分公司验收合格后，经建设(监理)单位同意后方可进行大面的施工。6.配合库管执行材料的出入库工作，落实现场材料管理。监控材料使用部位、使用数量，杜绝现场材料浪费，严控现场材料保管状态。

7.面层施工过程中重点加强主控项目（材料质量、表面观感、平整度及垂直度、安装稳定性）的监管（填写检验批质量验收记录表），收口处理，预埋件开口位置精确控制。8.配合安全员进行半成品的保护工作，防止二次造成损坏。分项验收和成品安装阶段

1.配合质检员检查进场成品及半成品的质量是否合格，规格型号数量是否符合下料单，颜色是否与样板一致应满足设计要求及其他相关手续。

2.成品及半成品样板安装，统一安装施工工艺，统一收口工艺处理；对施工班组进行安装技术交底，未进行交底或交底不清楚不得进

入施工，交底记录存档。

3.配合库管执行出入库工作，落实成品及半成品管理。监控使用部位、使用数量，杜绝现场成品及半成品损坏，严控现场成品及半成品保管状态。

4.成品及半成品安装过程中重点加强主控项目（成品及半成品质量、表面观感、安装质量、收口处理）的监管（填写检验批质量验收记录表）。

5.配合安全员进行成品及半成品的保护工作，安装完成后要配合做好安保工作，防止丢失、损坏。

6.分部分项工程自检及报验配合质检员针对已完分项工程报送甲方工地代表（监理工程师）验收，合格后配合进行成品保护工作。分部分项验收做好成品安装调试工作，做好记录安全和功能核查性资料存档备案。成品保护阶段

1.配合对保洁人员进行交底（不专业的保洁，会造成对成品破坏），包括保洁范围、程度及时间，并要明确保洁过程中需要注意事项；保洁完成后能发现有很多需要修正的细节问题，发现质量问题列出清单（未完工程量清单，工程的缺陷整改清单），及时进行修正整改，同样控制整改过程，保证整改质量，落实检查记录。

2.配合对保洁完成的区域进行成品保护，成品保护基本原则：谁施工，谁负责；谁的东西，谁看管。专人（安全员与库管员兼职）负责监督、检查和管理，发现成品丢失损坏及时报告和做好记录；成品、半成品的防护原则是：许进不许出，许装不许拆。成品完工后需要拆改和二次剔凿的必须凭项目部开据的“施工单”，并注明施工人员姓名、拆改部位及具体要求方可施工；建筑装饰工程对成品保护一般采取“防护”、“包裹”、“覆盖”、“封闭”、“巡查看护”等保护措施，以及采取合理安排施工顺序等来达到保护成品的目的。

3.执行动态封闭管理，对已完成的施工区域，完成保洁及成品保护后进行动态封闭管理，设专人负责管理。自检自验和竣工资料的整理

此时已进入工程收尾阶段，应配合质检员深入现场、仔细检查，发现质量问题列出清单（未完工程量清单，工程的缺陷整改清单），及时进行修正整改，同样控制整改过程，保证整改质量，落实检查记录。

施工记录资料交由资料员整理归档，为竣工图的绘制工作提供相应技术资料。

竣工验收阶段

竣工验收条件： a、完成建设工程设计和合同约定的各项内容b、有完整的技术档案和施工管理资料c、有材料、设备、构配件的质量合格证明资料和试验、检验报告d、有设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件

1.工程自检验收合格技术员配合项目部提交竣工验收报告申请竣工报验

2.参与竣工验收，初验后，对发现存在的技术问题，制定技术整改措施，全员投入，全力以赴进行整改，控制全过程，并逐一检查落实、记录；

3.竣工验收合格，参与整理完善资料、文件，准备办理工程竣工交接手续，交接未完成前，坚持做好成品保护和现场的管理，直到交付完成。项目结算阶段

1.配合进行劳务结算：结合劳务合同，施工过程中变更项目，汇总奖罚情况对劳务队已完工程数量、单价、零工、机械台班、质量保证金等进行审核后，编制结算单。

2.配合进行材料结算：配合材料员进行材料结算工作（提供分、外包项目工程量如木地板、成品门、壁纸、成品隔断等）3.配合进行甲方结算：配合预算员进行竣工结算（告知隐蔽做

法，变更、签证及增项单据的施工情况）。组织总结阶段

全员参与总结，把放线、质量、通病、工艺、经营、工期、成品打包全面总结，把经验整理成成果，在以后的工程中运用，分析失败的原因，在以后的工作中改进；梳理项目施工过程，写总结报告，参与项目总结会议集中讨论。以便起到项目参考借鉴。资料整理归档阶段

配合资料员完善整理技术资料，进行资料归档。

第二篇：物流业务员工作流程

物流业务员工作流程

一：充实自己的业务知识

1、操作流程的学习。物流实体操作，是一个结点与下一个的联结过程，货物在全程运输途中，如何有效的利用公司信息资源，随时随地的掌握货物行程，是一个三维立体的模型。超强意识的把握流程，就是把握了物流的核心。

2、运价知识的掌握。企业的目的是为了盈利，我们许多业务员在从业初期容易犯的错误就是运价把握不足，不能灵活的掌握司机运价和自己的成本，常常做了业务，却得不偿失，究其原委，就是在业务操作的过程中运价知识的欠缺。熟练掌握运价知识，绝非易事。

3、地点和路程的了解。“运筹策帷帐之中,决胜千里外”，目的就是对公路运输中，对专线所经过地点和路程的了解掌握，知道基本的名称是不够的，真正意义上的优秀业务员，应该对路程中的地理，人文、气候等都有一个明确的认知，以便在业务谈判中，做出正确的推断和决定。说得简单点，连市属省都不知道，客户怎么产生对你的信任？

4、对付客户所提问题的应变能力：这点，应该就是一种天分了，捷径只有一个，那就是充足的应变所需知识。

二：公司业务的了解

1、了解自己公司的优势、劣势。提到知己知彼，给客户放大镜看我们的优势，给客户缩小镜看我们的劣势。扬长避短，求同存异而以。

2、了解公司在市场的地位及运作状况。随时随地的客户调查，以便掌握自己公司在市场中的地位和第三方对我们运作状况的看法，一方面，为了我们在谈判时把控沟通内容，另一方面，我们好及时调整工作方法和服务标准。

三：对市场行情有一个深度的了解

1、了解同行的价格水平；对于竞争者，我们除了进行有效的调查还应对同行价格做到及时获知，物流运价受外界因素变化大，油价、国家政策、地方法规等诸多因素会影响行业收货价格，了解同行收货价格，以便我们及时做出政策性调整；

2、了解客户所需的运输价格和时间。公路汽运受客观环境如气候、地理、地方管理限制的影响，运输时间因许多因素影响变动比较大。了解客户所需的运输价格、运输时间，有利于我们谈判时做出有效断。

3、预见市场的发展及将来的发展行情。大气候会影响小环境，敏感的市场意识，预测出市场发展中的变化，做出战略性调整。

四：要有刻苦耐劳的奋斗精神

1、拜访客户要勤，而且还要讲究效率。维护好一个老客户，等于开发1个新客户；一回生、二回熟，与客户建立长期的朋友关系,以达到有效维护客户的目的。

2、拜访客户应认真听取客户意见，注重仪表。形象，就是一种精神。作为商业服务行业，给客户留下优质的印象，你就成功一半了。

3、可以从100个客户当中挑出几个重点攻克。有的放矢的攻关，迅速、正确的判断出自己的潜在客户，会起到事半功倍的作用。

五：调整自己的心态，做到积极、乐观、向上

心态决定你的状态。积极、乐观、向上的心态，会使你在商业沟通、商务实战中游刃有余。

1、1%的道理：业务员成功的条件之一就是要有自信心，还要有抗挫折的心理准备，训练并具备面对“要取得1%成功，前面有99%拒绝无法避免”的心理承受力，只有这样，才能在受挫折时，重燃希望之火。

2、求人与帮人：注意销售不是乞讨，客户在很多时候是需要我们帮助的，在帮助客人时，需用心帮助，能帮就帮，不能帮则需要和客户说明。不要在客户面前吹牛，诚信经营，才能立于不败之地。

3、自信与自尊：“推销是从被拒绝开始的，”正是有了“拒绝”，才有了业务员存在的必要，一见到业务员就笑逐颜开，张开双臂欢迎你的人很少，甚至让人觉得不正常，知道这一点，你就能随时找到信心加油站。

4、原则与信条：“客户永远是对的”，要了解尊重客户的要求，但不是要满足他所有要求，实际上也无法满足他的所有要求。

有些是前辈们在实战中的积累，有些是自己在物流操作中的一些经验。成熟与否，希望能给正惘然于物流如何操作的战友们一点建议，同时，也是给自己一个总结。8月，大连分公司筹建之初，听同事说董事长从中亚考察回国，国际货运随即上马；国内供应链管理的呼声刚起，阿凡提物流在董事长的带领下，就迅速走进了商会宴系列OEM酒供应链的蓝海之中。看到公司二次创业的趋势势如破竹，心中无比感慨。愿阿凡提物流，这艘西部物流航母，在社会各界的期待、所有同仁的努力下，乘风破浪，为西部，乃至中亚的经济发展助力远航，永执牛耳。

WTO使中国的大门逐步打开，跨国快递巨头们在中国的人才需求也随之剧增，联邦快递预计，在未来的几年里，每年员工队伍将以20%(300人左右)的速度增长。目前，联邦快递在中国雇员总数已超过了2000人，在中国的服务覆盖了220个城市，未来5年之内还会增加100个，因此对人才的需求将不断增长。

而在其他行业的需求上，最缺乏的是中高级物流策划管理与营销人才，最好是既懂营销管理又懂得策划，还懂得如何运用现代技术去改善提升原有操作模式的。显然，刚毕业的大学生显然在工作经验上难以适应这些岗位。不过，经验总是要积累才能有的，我们可以通过在操作岗位以及低级别管理岗位上的锻炼来达到那个水平。

职业通路：操作人员→中层管理人员→高级管理人才

从业方向分析

就就业方向来说，物流职位主要分布在企业内部物流和第三方转载自百分网http://，请保留此标记专业物流公司，前者关注的是企业内部的采购、仓库管理、物料的保障与协调。后者则关注的是货物的外部，流动过程。

企业内部物流职位：物流专业的毕业生去的最多的要数零售连锁企业，如沃尔玛、家乐福、国美电器等。他们的竞争优势在于物流成本低：集中采购、高效的物流系统„„

专业的物流岗位工作职责应该包括采购、生产、储运、销售甚至上游供应商和客户服务等内容，也就是供应链管理。但实际上目前大部分企业将物流岗位的工作职责锁定在储运上。

采购职位：零售企业的采购部门在招聘助理时，新人一般都能有机会，他们看重的主要是沟通能力和应变能力。苏宁电器一位人力资源主管在接受采访时说，“在计算机方面，WORD和EXCLE的使用一定要熟练。”因为做数据分析和报告撰写以及商业信函往来，都必须使用到这些工具。如果你想去的是诸如沃尔玛等外资企业，则良好的英语素养是必不可少的。沃尔玛的强大的物流系统基于全球采购系统，如果你连英文标签都读不来，你将很难得到他们的工作。特别提醒，学会利用一样统计学、经济学市场分析工具软件（方法），例如SPSS，这对得到零售企业人力资源部门的青睐很有帮助。

储运职位：这是进入门槛比较低的职位。充分利用我们的专业优势和理论基础，比别人做的更专业能让我们具备强势竞争力。所谓“专业”，具体到储运来说，首先，最基本的，你要全面掌握从仓库选址、仓储原则、库存控制、运输线路优化原则以及订单处理等等理论知识，这些都是在学校学习时必须完成的任务。

然后，分析你的目标企业。例如，你想进入苏宁电器，那家公司的物流配送中心主要有仓储和配送两个方面的职位，他们的主要库存商品就是电器。那你就要想办法弄清楚电器的仓储、运输等注意事项，甚至对于电器的各种包装的质地都可以提前熟悉——哪类包装最大承重是多少，对仓储有无特别的要求„„总之，“工夫不负有心人”这话虽然土点，但确实是真理。

掌握一定的成本会计知识。物流最直接的定义就是“在顾客满意的前提下，最大程度的控制成本。”因此，公司一般都会要求员工具备良好的成本意识，甚至会让你参与到成本的分析与控制环节中去。推荐考证：微软OfficeXP—MAC

专业物流公司

快递和其他第三方物流公司。主要岗位有包括报关员、货运操作、海运操作、采购、仓管、单证员、客服、销售人员等等。

在此笔者强烈建议同学们学好英语，以便在毕业后即进入外资物流公司。在那里，你将能得到完善、系统的培训，更快的积累最优质的经验。

四大国际快递公司都非常重视对新进员工的培训：中外运敦豪的新员工在上岗之前，都会依

次进入所有部门进行轮岗实习，以确保在正式上岗前对公司的所有业务环节都有直接的体验，对所有专业知识都有了解；UPS对第一线的操作人员如运输车司机的培训，会细致到指导他们应该用哪一个手指拿车钥匙，才能既安全又快捷；而联邦快递则是通过一次50个小时的培训，使新员工在短时间内了解公司的发展历史、远景规划和企业文化，理解他们所在岗位的职责。以后每个员工每年还会接受不少于50个小时的课程培训。

这样的职业发展环境，对想在物流行业成为传说中的“金领”的同学来说，无疑是再好不过的了。

学生时代就参加实习，既可以熟悉工作环境，更可以为你在今后的求职中增加砝码。一般在实习过程中，同学们会接触到仓储、运输、订单处理等终端的操作，可千万别认为这是“打杂”而不认真做事。其实，对想成为高级物流策划、管理人才的你来说，正是对这些基本操作、流程的十分熟悉，才有可能让你在以后的大型物流方案的策划或营运上得心应手。可以想象，如果你连运输线路、交通规则甚至堆码方式都不熟悉，你怎么可能去合理分配你的储运资源？

物流营销：对公司、行业物流运作系统非常熟悉，能有效解答客户对解决方案的种种疑问。这类职位还要求具备一定的市场营销专业基础，因此，建议同学们找一些这方面的资料来阅读，另外，还可以找一些物流方面的行业杂志看看，上边的实践方案对你理解课本上枯燥的理论不无益处。推荐认证：外销员资格、营销员等。

物流操作：主要有报关员、跟单员、仓管员等职务。毕业生进入物流行业后，最先接触的一般也是这类工作。推荐认证：报关员、跟单员等。

物流管理、策划：中高级管理人员，主要负责物流系统的运营。在进入管理岗位以前，新人一般都需要2-5年的时间在基层岗位积累经验，熟悉物流操作职位的流程和运作原理。物流策划方面的职位主要是负责物流运作系统的设计、策划。推荐认证：ILT、物流职业经理认证、物流职业资格认证。

第三篇：酒店服务员工作流程

五星级酒店客房服务员工作流程

一、房间清扫顺序

(1)开房率高时：按“请即打扫”房，“VIP”房，退房，住客房，长住房，空房进行打扫。

(2)开房率低时：按“请即打扫”房，“VIP”房，住客房，长住房，退房，空房进行打扫。

二、准备工作

(1)检查工作车上客用品及工具是否齐全。

(2)将工作车靠墙放置，不要离门太近，以免妨碍他人。

三、进入房间

1.按门铃、敲门

(1)首先检查一下房门是否挂着“请勿打扰”牌或上“双锁”。

(2)轻轻敲三下门，声音不要太大，使客人听到为标准，同时报身份“服务员”。

(3)在门外等候10秒钟，倾听房内动静，如无反应，可重复以上程序两遍。

2.开门

(1)在确认房内无动静后，使用钥匙将门轻轻打开2～3寸报明自己的身份，询问“可以进来吗？”后方可进入。

(2)如果客人在房内，要等客人开门后或经客人同意后方可进入并向客人问候，询问客人“是否可以打扫房间”。

3.开窗户

(1)拉开窗帘。

(2)打开窗户。

四、巡视检查

(1)打开所有照明灯具，检查是否完好有效。

(2)检查和调节空调到适当温度。

(3)巡视门、窗、窗帘、墙面、天花板、地毯、电视、电话及各种家具是否完好，如有损伤，及时报告领班报修，并在“客房清洁报表”设备状况栏内作好记录。

(4)检查有否遗留物品，若有发现，应立即上报并作好记录。

(5)发现已消费的酒水，填写酒水单，在下班时递送前台收银处并报告领班。

(6)随手将小酒吧冰箱清洁干净。

五、清洁垃圾

(1)将房内的垃圾桶及烟缸内的垃圾拿出倒掉前，应检查一下垃圾桶内是否有文件或有价值的物品，烟缸内是否有未熄灭的烟头。

(2)清洁垃圾桶和烟缸，确保垃圾桶及烟缸干净无污迹。

(3)清理脏布品

①将客人放在床、椅等处的衣服用衣架挂起，吊入衣橱内。

②把床上的床罩、毛毯放在椅子或沙发上。

③换下床上的床单、被单、枕套，连同浴室内需要更换的四套巾(浴巾、面巾、小方巾和足巾)一起，分类点清放入工作车的布品袋内，发现有破损的布品和毛巾，应分开存放(若客人放置了环保卡则床单、被单、枕套等床上用品不必更换)。

④同时取出有客衣的洗衣袋。

⑤从工作车带进干净的布品。

六、做床

1.铺床单

正面朝上，褶线居中，两边匀贴，床单四角拉平包严(注意：铺床时不要用手梳理自己的头发，防止头发掉入床单)。

2.铺被单

反面朝上，褶线与床单中线相叠，上端铺到床头顶端，下垂两侧匀称(注意：铺床时，发现有破损的或未洗干净的床单和被单时要及时更换)。

3.铺毛毯

(1)毛毯上端距床头25厘米，两侧下垂部分匀称。

(2)将床头长出毛毯的被单折回，作为被横头。

(3)稍用力把下垂两侧的毛毯，连同被单塞入床垫下面，包紧。

4.套枕套

将枕芯塞入枕套，四角对准、整平、拍松，发现破损或污渍要及时更换。

5.放枕头

将两只枕头放在床头正中，正面朝上，单人床枕套口背向床头多功能柜，双人床枕口互对。

6.铺床罩

从枕头上方将全床罩住，两枕中间及枕下垫入床罩并均匀褶缝，除床头一边以外，床罩的其余三边下摆匀称，不长过地面，转角铺理平整。

七、除尘

(1)按顺序使用抹布擦拭床板、椅子、窗台、门框、灯具及桌面，达到清洁无异物。

(2)使用消毒剂擦拭电话。

(3)擦拭灯具时，检查灯泡瓦数是否符合标准、有无损坏，如有应立即报更换；保证所有房内的家具、设备整洁。

(4)擦拭各种物件后，随手将用过的茶、酒具和客用物品放到工作车上。

(5)用吸尘器从里往外，顺方向吸净地毯灰尘。

(6)不要忽略床、桌、椅下和四周边角，并注意不要碰坏墙面及房内设备。

(7)及时准确地用清洁剂清除地毯污渍。

八、检查

(1)核对和检查电视频道。

(2)检查多功能柜的功能。

(3)检查整个房间是否打扫整洁、物品摆置是否到位。

九、补足客用物品

按照规定的数量补足客用物品。

十、离开房间

(1)关窗户。

(2)检查并整理好窗帘。

(3)将清洁用品放回车内。

(4)擦拭门把手、关灯，并对大门做安全检查。

十一、登记

登记时间。

第四篇：浅谈物流业务员工作流程

浅谈物流业务员工作流程

面对日益发展的物流，客户要求越来越复杂，作为物流业务员的我们应该如何去处理业务呢，本人总结了下面几点工作流程：

★、得了解当地物流货运市场 具体价格行情 走货物方式（因为物流行业的价格是不定的，因为我国的物流法不完善，所以大小货运公司，都在打价格战，还有走货时间也不一样，这关系到将来根客户的报价问题）。

★、进一步熟悉所在区域的环境最好要达到每条路叫什么名字，通哪条路或者哪个开发区，如果是大城市还要了解哪条路上面禁止货车通行，禁止多大吨位的，限速多少，什么时段路况怎么样（因为有是的时候你需要带着司机到工厂去提货）。

★、在了解货物的属性，重货，泡（轻）货，重泡货。

★、经过前期简单的准备，需要出门或者打电话进行营销工作，工作具体也就是介绍自己公司的优点，但是价格方面最好是面谈，具体办法，根其他销售工作差不多。

★、根客户谈的差不多了，一定要去该工厂去看看货品，和出货方式，因为这关系到价格，派车取货的型号，敞车还是厢车。

★、走货后要跟踪货物的运输情况，需要根据经验判断走货情况，催目的站点赶快送货。

★、如果是长期合作的客户，货量比较大的话，最好是签订个月结款的合同，收款也方便点，如果是小货量的，发货频率不是很高的，就多跑跑，货运市场比较乱，晚去两天人都没了。

★、有的时候，装卸不够了需要帮忙装货，车不够了需要找外车，外车不信任还得跟车去货场。虽然这些都不是业务员的本职工作，但是必要的时候都需要做。★、就是维护客户了，基本销售里面都有讲 以上就是物流业务员的工作流程，只简单说了点，详细的技巧问问你的经理，干物流的都比较豪爽，灌他点酒 他什么都告诉你 还有就是物流业务员，是面向大客户的，不可能等客户过来发货、签单、交款什么的 那是单证员和客服做的。况且等来的都是小客户赚不了多少提成,大客户都是跑出来的。

第五篇：软件实施工作流程图表

实施流程图

（一）售前控制实施策划编写立项报告立项评审N·工程立项报告书客 户Y评审通过·评审记录·立项通知·变更申请Y需求分析客户沟通、交流编写软件需求规格说明书N·软件需求规格说明书·测试用例需求评审编制项目测试用例评审通过Y编制项目进度任务分发··········交流纪要变更记录进度管理表客供财产清单开发任务书空间数据或美工处理任务书采购申请进度报告评审记录变更申请系统设计

实施流程图

（二）需求分析系统设计需求解读 软件设计说明书 编写 数据库设计说明书N·软件设计说明书·数据库设计说明书设计评审评审通过Y编制开发进度具体任务分配····评审记录进度管理表进度报告变更申请软件编码实现代码编写单元测试····安装维护手册用户手册软件程序编写规范源代码代码修改····测试记录及问题处理表进度管理表进度报告变更申请测试问题修改手册编写项目测试编写测试报告项目集成测试·测试计划·用户培训大纲（教材）·测试分析报告编制培训大纲····测试记录及问题处理表进度管理表进度报告变更申请安装调试

实施流程图

（三）项目测试修改测试安装调试客 户安装申请现场安装调试现场汇报/交流客户安装/使用/维护培训········安装申请安装调试记录表交流纪要变更记录项目进度报告客户培训评估表出差申请表变更申请设计开发用户测试系统测试测试问题处理确认需求分析需求变更N修改问题·测试记录及问题处理表·变更记录·变更申请Y问题修改修改后测试需求变更试运行·试运行意见反馈表·变更申请·需求变更表问题修改项目初验准备验收材料报验申请·····项目验收计划项目开发技术报告项目实施报告项目总结光盘·报验申请表·项目进度报告·验收文件清单初验问题修改项目总结项目移交