ETC客服分中心第一季度工作汇报

第一篇：ETC客服分中心第一季度工作汇报

戮力同心 协作共赢

全面推进德州ETC电子收费事业前进步伐

——ETC客服中心第一季度工作汇报

2016年跟随着集团转制运营的脚步，德州ETC客服中心也迎来了开拓市场、砥砺奋进的开局年。第一季度，在德州分公司党委的正确领导下，面对严峻的市场竞争形势，全体员工戮力同心，打基础、练内功，拓宽销售思路，各网点百花齐放，销售总额屡有新突破，各项工作都取得了阶段性成效。现将我中心第一季度工作情况汇报如下。

一、上下齐心，合谋聚力，力争超额完成全年任务目标 2016年，围绕集团下达的两亿三千五百万元的销售任务和高速ETC发展总体部署，以奋发有为的工作热情和勤恳务实的工作作风，推动营销工作快速推进。截至4月30日，我中心高速公路ETC用户突破四万，一站式电子收费客服网点18个，实现了对全省所有县级行政区的全覆盖，销售市场拓展至河北、天津、山西、新疆、上海等地，网点充值额 4707.32万元，网充充值额1969.94万元，总计6677.26万元，占全年任务的28.41%。其中在集团电子收费公司三月份的评比中，德州分公司ETC客服中心完成充值额度2272万元，在各分公司中排名第四，为超额完成全年销售任务打下了坚实的基础。这些成绩的背后离不开上级领导的大力支持和基层网点的群策群力。

（一）领导支持。集团领导、分公司领导高度重视，马书记曾在分公司第一次工作例会中，提出限期十天做出成效，对ETC工作的需求一应满足，倾尽人力、才力全力支持；邓总主抓分管更是亲力亲为，为分中心联系A卡大客户；同时因第一季度大部分处于筹备阶段，我中心在协调设备、更换IP地址等方面，得到了各级领导的鼎力支持，为后续工作开展铺顺了道路。

（二）基层同心。今年划归企业，各项激励机制调动着基层员工的工作积极性，工作干劲十足，涌现出很多先进人物，例如客服中心刘东方已超额完成全年任务262.72%，陈洪艳超额完成139.09%，赵蕾超额完成120%；各收费站网点也出现比学赶帮超的良好势头，凭真本领各打“江山”，各谋出路，营销市场热火朝天，尤其德州西站、宁津站、德州东站各有措施和思路，已走在我中心同行业前列，其他收费站也不甘落后，客服中心更是在月底前追赶上了目标任务；各收费站、各网点在任务目标的基础上还友情赞助，全面推进德州ETC客服中心前进步伐。

二、多措并举，拓展思路，ETC营销走向快车道 第一季度，在紧张有序地进行ETC网点建设、人员整合、规范市场秩序的同时，还在ETC监管体系、服务体系和ETC服务窗口建设上花了大力气。

（一）目标体系建设责任到人

4月起，我中心针对集团下发的规范制度，强化了对辖区内ETC服务网点的管理，定期进行检查和考评，强化任务目标，不讲条件、不遗余力，保质保量地完成销售任务。为了充分发挥每名员工的积极性和主动性，中心成立了以分管副总经理为组长的ETC任务目标考核小组，按职务、岗位、能力等将任务总量层层分解，保证人人有任务，人人分解任务，化整为零。各网点也参照具体情况进行分解，分解到每月、每周、每日，将以每月、每周、每日的销售目标分解到个人，对未按时间进度完成销售任务的各网点采取帮扶、督办、约见负责人谈话等“奖励与激励”的并存方式，保证完成全年任务目标。

（二）服务体系建设不断加快

服务就是竞争力，品牌就是影响力。中心始终坚持用优质的服务吸引客户，用良好的品牌开拓市场。一是积极拓展外省市场。目前，全市境内市场接近饱和，为开拓市场，中心立足山东北大门优势，实施“面向京津冀、E路伴您行”的营销模式，在巩固现有基础上，将触角延伸至河北各地、天津以及沿海港口，提高德州公司电子收费的生命力。二是建立健全客户档案。针对德州高速口附近及市区所有运输公司、物流公司，进行整体摸排走访，筛选出已有客户、潜在客户及非业务客户。针对潜在客户进行档案建立、资料收集，后期的跟踪联系。了解客户所在行业的状况、趋势，分析客户的宏观需求，把握结合点找准切入点。只要客户有意向、有需要，网点服务人员就要靠前沟通，主动服务，跟踪做好各项手续办理和设备安装工作，让客户少跑腿、快办事、办好事，提高客户满意度，保持ETC业务的稳定增长。三是拓展充值渠道，把握市场新机遇。所有员工都要做到“站起来、走出去、人人都是业务员、人人都是推销员”，针对所辖范围内的各党政机关、各集团公司、各物流集散中心等企事业单位的私家车等，实行上门服务、预约服务，扩大电子收费的用户量，提升客户的满意度。改变工作作风，强化服务意识，提高服务水平、提升综合素质，增强服务的主动性，弯下腰，走出去，请进来，想尽办法，物尽其用，人尽其才，各谋各法，比拼销售业绩，提高销售总额。

（三）宣传体系建设搭建平台

为了提高社会公众对ETC的认知度和社会影响力，在对整个运输市场进行摸底调查之后，我们以“电视上有图像、报纸上有文字、广播上有声音、路边上有标语”为宣传目标，加强与主流媒体的沟通，集中新闻宣传力量，开拓网络宣传新渠道，依靠更多、更丰富的宣传形式全方位搭建ETC宣传平台，在德州市场刮起新的品牌清风。

（四）营销体系建设创新思路

创新是第一生产力。工作的同时，我们还注重经验的总结和亮点的创新。一是与工商银行积极洽谈，计划共同推出ETC透支卡业务，利用银行平台，安全回笼充值资金，转移资金风险、扩容客户存量、提升用户体验，深层次抢占市场份额。二是加快手机充值、自助充值缴费运作步伐，实现便民充值系统升级，预计未来两个月将推向市场。三是实行单位联动。积极与路政执法部门、信息监控中心等部门联动，路政人员向过往的司乘人员发放相关宣传资料、讲解ETC联网收费政策；信息中心则利用LED情报板等媒介，不间断宣传ETC出行优势，通过整合高速公路现有资源，扩大充值额。下一步我中心将实现德州境内13个县市区网点的全面覆盖，使用户到就近客服网点，即可办理开户、充值、安装电子标签等一站式业务，实现ETC电子收费的全面巩固和经营发展。

三、新形势，新问题，电子收费管理做到四规范

（一）规范市场运营

前期，为激励员工提升业绩，采取网点充值实施千分之

三、网充充值实施千分之六的奖励机制，为了奖金分配更加公平合理，下一步将实施网点、网充统一千分之三奖励机制，平衡市场消费水平，抵制内部不良竞争，规范市场整体运营。

（二）规范客服形象

为力争在社会心目中树立起“真心微笑、公心办理、诚心经营、细心工作”的良好形象，将对各服务网点从业人员的“着装、仪态、姿态、微笑服务、文明用语、礼仪接待、便民服务”等方面着手，建立标准化的服务工作流程，加强岗位职责监督，依托客服电话、公开栏等载体为群众提供详细的业务咨询服务。网点人员按照文明窗口标准，说文明话、办文明事、做文明人，努力打造快速便捷的诚信作风、细致入微的服务态度、优质高效的服务质量。

（三）规范网充管理 目前因网充设备成本较高等因素，我中心网充领用配发相对紧张，为物尽其用，针对每月充值额不足十万元的，将不予发放，连续两个月未满足任务量的将进行设备回收。

（四）规范内业管理

内业管理的规范程度是电子收费服务和管理水平的具体体现。在加强内业管理方面，各部门将根据自身业务职能，建立健全内业资料、档案、账簿，使其内容丰富、齐全整洁、井然有序，让内业展示了我中心管理工作的科学与规范。

风起扬帆时，能者立潮头!应该说，有效的管理模式带动了电子收费运营整体工作显著提升，多次迎接集团领导检查，集团党委书记、董事长徐春福，总经理周勇，副总经理王博、安全运营部部长张强民、电子收费公司总经理陈兴等集团领导，曾对我中心的增收创收、高效服务给予高度评价，为我们做大做强德州ETC电子收费市场增添了信心和动力。虽然我们将面临更多、更新的困难和挑战，但充满挑战的市场也同样蕴育着新的发展和契机。危机与机遇并存，压力和动力同在。我们坚信：只要我们全体同事能团结一致，同心同德谋发展，互为协作勇向前，我们就一定能在新的一年里挖掘新力量，开创新辉煌！

第二篇：教育支付分中心工作汇报

教育支付分中心工作汇报

双桥区教育支付分中心于2010年1月1日正式成立运行，负责全区农村中小学公用经费及代收费管理工作。区教育支付分中心在区财政局的指导下开展工作，同时建立健全了各项规章制度，如内部岗位职责、报帐员工作规程、学校用款计划申报和审批流程、内部监控和处罚办法等，规范资金运行程序，强化服务意识，提高管理水平，确保了教育资金运行的安全。全区中小学经费报帐工作有条不紊。

通过四年多的努力，实现了财务管理的“五规范”。

一、规范了“拨”，即规范了政府的预算内教育经费拨付制度，使教育财政由隐蔽化走向了公开化，由模糊化走向了明晰化；

二、规范了“转”，即规范了专项经费的及时划转。财政教育专项经费及时划转到教育集中支付分中心，按照预定项目计划，专款专用，并全部实行报账制。教育集中支付分中心按教育、财政批准的资金投向，对教育专项经费实行专款使用。

三、规范了“收”，即规范了收费管理。约束了学校的收费和代收费行为，严格执行“收支两条线”的管理规定，杜绝学校乱收费现象的发生。

四、规范了“支”，即规范了各项教育经费的支出管理。教育集中支付分中心对各校的支出票据严格把关，对不合理、不合法的票据拒绝支付，杜绝不合理支出现象的发生，使支出结构更加合理，实现了支出管理规范化，从运作机制上有效地遏制了教育舞弊和腐败行为，使各校经费的使用更具有科学性、合理性。

五、规范了“购”，即规范了物资采购管理。严把政府采购关，全面落实政府采购制度。只要符合政府采购要求的都必须实行政府采购，有利于各校落实政府采购行为，避免了各校在教学仪器、大型设备、基建维修等方面支出的随意性，降低了各校教学仪器设备的采购成本，保证了学校所购物品的质量和教育教学工作的正常有序进行。

教育集中支付分中心将所属所有学校的资金及财务全部集中统一管理, 实行管理和使用有效分离，建立学校支出报帐制度，切实提高教育资金的监管力度，巩固治理教育乱收费成效。一是人员专业化，分中心人员是精挑细选的专业会计，全部具备会计上岗资格，做到人员优化；二是管理规范化，专业会计建立规范的学校帐目、审核报帐凭单、规范集中支付，教育局实现财务规范管理；三是监管全程化，实现对学校资金收支的全程监督，强化执行银行代收学杂费制度，强化收费项目的管理，杜绝搭车收费等乱收费行为，实现事后监督为全程监管；四是效率更优化，有利于校长集中精力抓教育教学管理，建立报帐员日常报帐制度，有利于后勤队伍建设，确保学校后勤保障更加有力、高效；五是管用分离化，实现资金管理和使用的有效分离，有利于及时发现学校收支中的违规违纪行为，降低资金运行风险，提高资金使用效率，将学校采购招标化、建设工程公开化工作落到实处。

教育支付分中心建立后，学校的收费收入和财政拨款全部纳入教育支付分中心，集中管理，分账核算。

2013年教育支付中心做了如下重点工作：

一、“教育经费管理年”方面：

为加强财务管理,确保教育经费安全、高效，切实提高资金的使用效益，加快实现财务管理规范化、制度化，教育局研究以围绕“理制度、查不足、促整改、强内控、修办法、重管理”为主线，树立依法理财、科学理财意识，完善财务管理制度，提高财务管理水平，建立健全单位内部控制管理体系，保障教育经费安全高效使用，为教育现代化建设提供有力支撑,决定在全局开展“教育经费管理年”活动。各校从8月开始都安要求如期开展了工作。各校都能按照政策要求，加强预算约束，做到“无预算，不开支”、“有预算，严开支”。按照“轻重缓急、统筹兼顾”的原则安排使用公用经费。学校的公用经费确保学校运转，重点用于教育教学，保证教育教学需要，不能用于个人经费、基本建设投资、偿还债务等方面的开支。加强实物消耗核算，建立规范的经费、实物管理程序，厉行节约，提高经费使用效益。对公用经费政府采购的物品和学校根据教学需要自行采购的物品加 强使用管理。要求学校建立物品采购登记台账，建立健全物品验收、进出库、保管、领用制度，明确责任，将公用经费使用情况定期在校内外公布，接受师生和群众的监督。学校充分认识到开展“教育经费管理年”活动的重要意义，充分认识加强教育经费管理的重要性和紧迫性，以“教育经费管理年”活动为契机，进一步增强工作的主动性和自觉性，切实转变“重投入、轻管理，重分配、轻监督”的观念，把用好管好教育经费作为当前和今后的一项重点工作任务，抓好抓实。

二、清理“吃空饷”方面：

各校均高度重视“吃空饷”问题清理整治自查自纠工作，都成立了清理整治“吃空饷”问题的自查自纠工作领导小组，负责学校清理整治“吃空饷”问题的自查自纠工作的领导和指导。各校认真学习有关法律法规，深入开展广泛的宣传教育，使广大干部教职工充分认识“吃空饷”专项治理工作的重大意义，增强参与，支持、配合专项治理工作的自觉性和主动性，营造良好的舆论氛围，奠定了开展专项治理工作的群众基础，有步骤、有方案的进行排查，对本单位4、5、6月份领取工资福利和对个人家庭补助的所有人员信息、举报电话等在公示栏进行了公示。按文件精神及时的对学校吃空饷人员进行上报。

三、在加强收费管理方面：

各校都能严格执行“收支两条线”的管理规定，没有乱收费现象的发生。

四、在加强财务管理，规范财务人员行为方面：

各校都能认真学习新的财务知识和法律法规，不断完善财务管理制度，加强财务管理人员队伍建设，积极组织财务管理人员培训，努力提高财务人员的业务素质和管理水平，使我区中小学财务管理工作再上新台阶。

2014年教育支付中心工作要紧紧围绕农村义务教育经费保障机制和市区义务教育学生免杂费的中心工作，以落实教育经费投入政策，争取增加教育投入，加强教育财务管理为中心，认真贯彻落实科学发展观，强化教育财务和教育统计的服务和监督职能，继续抓好经费稳定增长、办学水平不断提高的教育体制，促进全区的教育改革与发展。

（一）、继续完善农村义务教育经费保障机制，巩固提高农村义务教育投入水平。要认真贯彻落实中央、省、市关于农村义务教育经费保障机制改革的文件、会议精神，努力抓好全区农村义务教育经费保障机制改革。在工作中要突出重点，切实抓好学校免杂费及公用经费资金的落实工作，确保改革后义务教育投入不减、办学条件进一步改善，确保农村义务教育健康发展。

（二）、用足用好政策，多渠道争取增加教育投入。积极落实教育投入政策，完善以政府财政投入为主、多渠道筹措教育经费的体制。积极协调财政等有关部门，努力落实教育投入政策，增加财政对教育的投入，努力实现政府财政对教育投入的增长高于同期财政支出的增长。积极做好参谋协调工作，落实省、市、区危改专款，专项用于中小学布局调整和危房改造。

（三）、进一步规范中小学收费行为。指导各中小学认真执行收费政策，规范教育收费行为。积极配合纪检、监察、物价等部门加大对中小学乱收费的治理力度，努力维护教育的声誉。

（四）、加大对义务教育阶段学校贫困生救助力度。按照中央、省的有关规定，进一步完善有关政策，加大检查监督力度，真正把上级有关义务教育学校政策落实到位，真正把党和政府的关心、关怀落到实处。同时鼓励和提倡社会各界伸出援助之手，积极筹集救助资金，加大对贫困学生的资助力度，树立教育的良好形象。

（五）、加强对专项资金使用情况的监督检查。认真落实政府文件规定，协同有关部门，继续抓好对教育经费特别是教育费附加、学校收费管理使用情况的检查监督，要进一步加强省市分配到区的各类教育专项资金的监督检查工作，确保专款专用，最大限度地发挥资金的使用效益。

（六）、认真做好教育事业统计和教育经费统计工作。教育事业统计和经费统计工作是反映全省教育发展状况的重要手段，是领导决策、对外公布的基本数据指标，务必做到准确、及时，全面反映教育事业发展和经费 收支情况，并对其情况进行分析，更好地为领导和有关部门提供咨询和服务。切实抓好教育内部审计工作，提高教育经费使用效益。

（七）、高质量地完成日常其他工作。及时准确向市教育局、区统计局、区财政局等单位报送各种月报、季报、年报表。加强与其他各县区计财工作的信息交流。强化科室自身建设，提高科室人员的业务素质，做好服务工作，及时准确地向有关部门、科室提供教育发展数据信息，快速度、高质量地完成领导交办的其他各项工作任务。

2014-01-24 5

第三篇：2011年农机分中心工作汇报

2011年奉化市农机分中心工作汇报

2011年，是实施“十二五”规划的开局之年，也是我农机分中心继续夯实基础，增强后劲之年。一年来，在总站领导和各科室的支持下，在市审管办的指导下，全体同志团结协作，较好地完成了各项任务。现总结如下：

一、2011年农机分中心工作

1．明确目标任务，健全责任体系。从年初开始，根据农机局提出的目标任务，认真加以细化，制定了全年的工作方案，明确任务指标、工作重点和关键措施。每一阶段工作均召开会议布置，保证工作开展有要求，下达任务有指标，落实阶段有督查，完成情况有考核，层层明确责任，紧紧跟上措施。

2．加快办事效率，提高服务质量。今年在行政审批时间缩短和常规业务（特别是农机购置补贴业务）工作量大增的情况下，继续以“为民，便民”为宗旨，通过分发业务流程介绍单、与上级业务部门协调和提前告知等一系列措施，进一步改进服务质量，尽可能节省办理时间，为农户提供应有的方便。截至目前，办理拖拉机检验1222台；上道路拖拉机牌证核发243台；报废拖拉机牌证注销65台；拖拉机临时号牌申领159台；联合收割机检验15台；联合收割机牌证核发6台；联合收割机跨区收获作业证核发17台；纯农田作业拖拉机上牌95台；失窃登记21台；拖拉机驾驶员审验105人；满分销分人员安全培训13人，上道路拖拉机核发31人（其中新训23人，增驾8人），另有23人正参与农机校举办的第三期大中型拖拉机驾驶员培训班，9人参与联合收割机驾驶员培训班；农业机械购置补贴561件（其中212件正在进行二次录入中）。

3．继续深化拖拉机强制报废管理。以甬农机安[2009]7号文件为指导，根据拖拉机档案，认真核查拖拉机登记信息，建立拖拉机报废清册，对达到报废年限的拖拉机发送书面告知书报废通知书，对达到报废规定的上道路行驶拖拉机依法实行强制报废；对安全技术检验合格按规定可申请延期报废1—2年的拖拉机，严格按照《浙江省上道路行驶拖拉机注册登记安全技术要求》的有关要求和规定，对机车进行严格的检验，做到“谁检验、谁负责”，严把检验关。到目前为止，已办理报废拖拉机70台。

4.集中抓好检审验工作。检审验工作是从源头上保证农机安全生产的重要措施，也是集中体现为机手服务的重要载体。检验前，我分中心充分做好检验设备、物资等方面的准备工作，增派人员加强检验岗位，合理制订检验流程，将全市拖拉机按乡镇街道进行划分，分批分阶段进行检验，并要求乡镇农机站组织开展会议，做好拖拉机驾驶人参检前动员工作，提高检验率。据统计，2011年应检上道路拖拉机1399台，现已参检1176台，检验率达到84%。在检验过程中，认真工作，严格把关，对方向、灯光、制动等涉及行车安全的部件进行了重点检查，对存在着机械故障和安全隐患的拖拉机及时督促修理，进一步保证上路拖拉机良好的技术状况。此外，对385次交通违法进行了全面清查并督促其驾驶员接受处理。同时与机手签订了《农机安全生产责任书》1200多份，圆满的完成了奉化市2011拖拉机检审验工作。较之往年，今年的拖拉机检审工作主要有两项不同：首先，取消收费制度，减轻了拖拉机手的经济负担。其次，依法办证，取消了拖拉机驾驶证一年一审，改为六年一审换。不仅方便只持有驾驶证的机手朋友，而且有助于减少检验期间业务办理的人流量，更有利于提高分中心的业务办理效率与质量。

5．加强外籍农机驾驶员及其车辆管理。为了更好的了解全市外籍农机驾驶员及其车辆分布情况，对全市148位外籍驾驶员的拖拉机驾驶证、身份证、暂住证、联系电话等信息进行登记，建立临时档案，掌握了全市外籍农机和驾驶员的有效信息，并发放安全宣传资料和安全短信，纳入安全管理。

6．认真做好农机购置补贴工作。根据行政审批事项窗口办理的要求，今年总站将农机购置补贴日常工作转移到农机分中心，把其作为政府服务窗口工作的一部分。农机购置补贴作为国家实施强农惠农政策，加快推进农业机械化和建设现代农业，提高农业综合生产能力，增加农民收入的一项重大举措。这项工作关乎着广大农民的切身利益，我分中心工作人员牢记全心全意为人民服务的理念，热情接待购机农户，耐心讲解，并根据各种机具质量性能、售后服务、我市适用情况和农户反馈意见向农户作适当推荐。新增购机补贴服务窗口，使农机监理、农机培训与农机购机补贴各项工作相互函接，形成了一站式的服务，不仅方便农户积极参与机具培训、考取驾驶证，而且方便工作人员做好对新机具的拍照、上牌、登记、保险等工作。

7．规范拖拉机登记注册。严格按照农业部43号部长令规定，对187台各类型拖拉机登记注册，做到了台台见面，辆辆检测，杜绝了拖拉机超标、拼装、改装等违法违规行为。

8．认真执行农业部42号部长令的规定。对申领拖拉机驾驶证的57位人员，严格按照农机驾操考试程序逐个考核，考试合格方予发证，杜绝了各种不规范行为把好考试考核关。

9．贯彻落实行政绩效监察机制。配备人员负责行政绩效监察系

统进行二次输入，完善分中心行政绩效监察、问责和责任倒查等相关制度，并按要求及时上报各种报表资料。

10．优化环境，加强软硬件设施。硬件上，对分中心的设施环境进行了有效的改善：设立安全出口标志；重新粉刷办证大厅墙壁；设立1米警戒线；配备专用电脑，安装监控摄像头等。软件上，对窗口工作人员开展“三思三创”相关主题教育培训活动，贯彻落实科学发展观，全面提高业务水平，强化服务态度，努力建设让群众感到舒心、温馨、欢心、安心的“四心型”服务大厅。

二、存在的主要问题

1.由于下拨资金不足，农机监理经费困难，影响部分安全工作正常开展，监理设备不能及时更新添置。

2．二次输入的业务量较大。在业务量增大人员不足的情况下，难免影响录入的速度与准确度。

3.政治、业务学习还需加强，服务质量和服务态度尚需进一步提高。

4.全站人员年龄偏大，结构不合理。

三、2012年农机农机分中心工作打算

2012年我们将继续把窗口服务工作放在重要位置，着力做好以下几点：

一是继续加强审批工作制度建设。继续加强“首问责人制”、“AB岗工作制”、“服务承诺制”、“限时办结制”等制度的执行力度，分解全年的审批工作，把相关工作并落实到人，做到“各司其责、各负其

责”。

二严格工作规范，提升服务品质。严格按照各种技术规定和法律条文，办理相关业务。要做到按照法定程序，办理法定业务，严把审核关、考试关、检测关。同时要做到依法行政，文明服务，耐心解说，服务为民。

三加强政治、业务学习。开展座谈会、学习会、工作指导和培训等各种政治、业务学习；发放各种业务和思想学习资料，鼓励分中心全体工作人员开展自我学习，严格督促学习怠慢、思想不重视的同志，努力营造“积极学习，共同进步”的学习氛围。

奉化市农机分中心

2011年11月24日

第四篇：第一季度工作汇报

库车县第一季度林果业工作

情况汇报

库车县林业局 二〇一一年四月

突出重点 狠抓落实

扎实推进“深化林果业管理增效年”各项工作

2011年是全面实施林果业发展“十二五”规划的开局之年,我局在县委、政府的坚强领导和上级主管部门的大力支持下，认真贯彻落实自治区林业工作会议、地区“三干会”和农村工作会议精神，按照地区关于继续“深化林果业管理增效年”活动的安排部署，以构建农牧民人均8000-10000元收入结构框架为目标，以深化特色林果业管理为支撑，把植树造林、森林管护、重点公益林建设、林业基础建设、病虫害社会化服务队运作、生态工程实施等作为林业工作的着力点，全力完成2011年林业工作任务，现将第一季度工作情况汇报如下：

一、造林工作开展情况

1、为完成我县造林任务37044亩，针对今年春季温度回升慢，时间紧、造林任务重的实际情况，我县早准备、早动手，2010年9月24日就下达了《2011年造林计划》（2010年12 月21日县委常委会要求增加造林任务）。2010年秋季开始防护林地块落实、开挖林带、整地、挖坑、植树工作。2010年10月17日、于2011年2月26日、3月7日、3月24日召开4次县级现场会、4次督察，组织召开2011年林果业工作要点研讨会一次。截止目前全县已完成造林11157亩，其中酸枣嫁接4813亩、村庄绿化669亩、农村防护林5675亩。

春季以来开展补植核桃18.16万株，补植红枣32.82万株，栽植后及时灌水并适墒埋土。补植红枣5.07万亩、32.87万株，核桃3.07万亩、18.36万株。直播酸枣1.46万亩，其中新播1.41亩、补播450亩。针对果树春灌要求开展春灌63.49万亩，其中红枣18.8万亩、核桃17.3万亩。2、2011年3月24日在全县召开义务植树动员大会，广泛发动，周密部署，全力推进植树造林工作。城乡并进，实现城乡造林全覆盖。全县驻库部队、行政、企事业单位共110余单位和组织20.17万人参加义务植树，共植树102万株。

3、认真开展2010年造林补贴试点工作，我县造林补贴试点工作将2008年-2010年林业新增造林面积中未列入退耕还林项目和三北防护林工程的造林面积，按照乔木林每亩200元，木本粮油林每亩160元进行补贴。经现场调查，统计，目前全县已有11个乡镇列入补偿范围，补贴面积45800亩，合计补贴总金额840万元。目前该项目地块的落实、农户登记、签订合同工作已完成，处于资金兑现阶段。

二、加强林果业标准化管理

1、我县高度重视林果业安全越冬工作，2010年冬季召开现场会3次，督查1次，制定了果树秋冬季管理要点和安全越冬管理工作历，把提高果树抗逆性和安全越冬工作融入到全年林果业管理的各项措施，制定《库车县果树越冬应对灾害性天气应急预案》，为发生果树冻害现象。冬季开展树干绑扎布条41.77万亩，维修保护带18.61万亩，开站果树培土14.39万亩。春季去除果树培土20.92万亩，其中核桃7.94万亩、红枣培土10.88万亩。

2、果树修剪针对不同的树种和树形采取不同的修剪方法，做到随树做形、有形不死、无形不乱。今年以来重点开展了以红枣、核桃为主的整形修剪共计24.84万亩，其中红枣15.11万亩、核桃10.72万亩。959支修剪队伍参加了修剪工作。同时在2、3月4次现场会重点对今年果树修剪工作做了现场指导，目前已开展枣树修剪18.59万亩、核桃修剪17.3万亩、杏20.19万亩。

3、花果管理情况 我县把加强林果业肥料投入作为贯彻地区“深化林果业管理增效年”活动的重要措施，针对果园树势弱，生长量不足等突出问题，采取积极的财政补贴政策和严格的量化考核措施，引导果农广辟肥源。今年县政府协调600吨无偿尿素，1100吨油渣补贴110万元，石硫合剂、石灰硫磺投入107万元，红蜘蛛、枣瘿蚊投入83万元。同时积极组织果农开展农家肥科学沤制和深施，大力推广配方肥、果树专用肥、生物有机肥和沼液、沼渣应用，在抓好早春基肥投入的同时，按照“五统一”的要求，提高以“条田为单位”追肥工作的组织化程度，推行追肥“三步验收法”，加大果树磷钾肥的投入，满足果树不同生育期的需肥要求。继续加大

对6.25万亩县、乡领导干部示范园的投入力度，确保发挥示范带动作用。全县目前已准备农家肥67万立方，准备二胺9048吨，尿素6494吨，油渣4184吨。开展果树施肥63.49万亩。

4、目前全县根据2011年地区确定的继续深化林果业增效年制定《库车县继续实施深化林果业管理增效年管理考核办法》，结合本地实际制定出《2011年库车县果树管理工作要点》、《库车县林果业示范园建设管理实施办法》、《乡镇领导干部林果示范园考核办法》，全县有林果标准化示范园439个、6.26万亩，示范园通过强化关键环节的指导和监督、严格产量效益标准和考核以及检查评比、观摩会和反面典型现场会等有效手段，全面推广果树整形修剪，肥水投入，病虫害防治等技术措施，由点及面，实现果树“矮、密、早”丰产栽培配套技术的全面推广。下发库车县果树阶段性管理要点3期。开展22539亩、145个注册果园登记及管理工作，完成有机果品生产基地认证70亩，1930亩已经申请进入转换期。

5、根据《浙江省对口支援阿克苏地区项目建设专项规划实施方案》积极对接宁波援建项目，完成果树滴灌改造工程项目对接，总投资200万元，新建5000亩棉花改果树滴灌，在果树与棉花套种地块，将原来棉花滴灌设备改造为果树滴灌。

6、为确保今年果树丰产丰收，开展核桃去雄8.37万亩，香梨授粉3.3万亩，另外我县还将在核桃雌花盛开喷施硼肥工作。

三、种苗管理及嫁接进展情况

1、种苗管理情况。我县严格执行林木种子生产经营许可、标签制度。对个体育苗户、国营苗圃，都按照有关规定，经严格的实地调查、检验、检疫、检查、审核，符合条件的依法办理林木种子生产经营许可，并严格例行年检。比较分散的苗圃乡林管站为单位发放许可证、发放标签。

历年来全县共办理林木种子生产经营许可证31份，其中生产许可证27份，经营许可证4份。今年以来正常运作的为7个种苗生产单位，其它因有效期届满自行失效和年检不合格等失效。具备“两证”的生产单位能够按照被许可核准的名称、地点、种类、有效区域、经营方式生产经营林木种子，建立了2008年以来的生产

经营档案及相关资料，建档率达到100％。

春季造林用苗木全部进行质量检验，使用合格的一或两年生苗木，确保达不到标准的苗木一律不能出圃、不能用于造林。种苗管理严格实行“一签两证”制，调运中实行两地检查，开展调运复检12.0953株、实际产地检疫面积1428亩，杜绝了未经检疫检验的苗木和接穗进入我县境内。，2、接穗落实情况。全县2011年酸枣嫁接面积26897亩，需接穗733.4万芽，已准备接穗705.5万芽，接穗贮存情况良好。各乡镇嫁接队伍已到位，已嫁接酸枣9044亩、139.81万株，核桃嫁接2.07万亩、16.21万株。此外做为实施好富民强县亮点我县今年还对88亩小白杏、55亩西梅、60亩杏李进行嫁接，目前嫁接工作还在继续。

3、苗圃建设情况。库车县苗圃始建于1955年，面积117.2亩（其中果园面积为112.9亩，建筑面积为4.3亩），现属库车县林业管理站下属的具有独立核算的县财政全额拨款事业单位，拥有固定资产28万元，流动资金33万元，年财政拨款28.9万元，年收入6.7万元。现主要以培育城镇绿化苗木和特色林果苗木为主。目前，苗圃基础设施落后，现有的办公场已属危房。随着个体苗圃增多，对县苗圃的生产能力影响很大，财政拨款只能维持苗圃的日常办公开支，没有资金投入生产再经营，无法引进新项目、新技术、新品种，生产供应能力逐年下滑，连续几年亏损，已无法适应市场发展需求。、四、病虫害综合防治体系建设情况。认真落实了森防目标管理责任制。县委政府从维护生态安全和保障林果业健康发展的战略高度，认真按照目标管理责任制的要求切实加强森防工作，签订了目标管理责任状。制定《库车县2011年林果业有害生物统防统治应急预案》坚持“谁经营，谁防治”的责任制度，多次召开现场会专门安排病虫害防治工作。组织全县各乡镇统一开展了春季防治工作，完成了城区绿化树防治介壳虫工作。1、2011年第一季度林果有害生物春尺蠖发生面积为6.35万亩、黄刺蛾3.34万亩、黄刺蛾人工防治面积为3.18万亩、人工捕捉黄

刺蛾茧12578公斤、自2月中旬起，在春尺蠖成虫羽化前，安排落实了包括大田果园、庭院及防护林在内的树干束膜带阻击带工作，阻止春尺蠖雌虫上树产卵，完成束膜面积为34.14万亩、阻击环23.59万亩。春尺蠖防治面积为6.14万亩。购买硫磺粉306.2吨、以杏、酸梅、香梨、红枣等果树为重点全树喷洒62.95万亩。为最大限度降低虫口基数。于2月中旬开始悬挂频振式杀虫灯工作，悬挂杀虫灯5235盏。

2、为落实“预防为主，综合治理”方针，根据我县林木病虫害发生发展情况，制定了周密的森林病虫害防治方案、林业有害生物统防统治方案。严格开展种苗、林木检疫等工作，加强了病虫害预测预报，确保森防工作防患于未然。一是检疫调运木材100立方米、收取检疫费2500元。二是进入春季以后，我们在预测预报方面投入了很大的精力。对全县18个标准地进行定期调查，客观的分析虫情发生势态，较准确的预报了春尺蠖、红枣大球蚧、食心虫的发生时期和发生量，为及时防治，合理用药提供了科学依据。截至目前，共发布中、短期预测预报3期75份，及时准确的指导了全县的林果业病虫害防治工作。

3、组建了11支病虫害社会化服务队，已开始运行，每支服务队已开展石硫合剂喷洒2000～3000亩不等。库车县林果机械化作业队规范建设项目已纳入库车县2011年“民生建设年”投资项目计划。

4、购置23套机械喷洒设备（1辆机动三轮摩托车、1台电动喷雾器、1个300公斤药罐）、1200盏杀虫灯发放到13个乡镇。已开展3次森防工作专项督察3次。

五、狠抓基础设施建设落实

1、国有林场危旧房改造情况。我县国有林场危旧房改造项目自2010年开始实施，按照中央财政补助1万元/户，省级财政补助１万元/户，其余资金单位职工自筹的方式，库车县胡杨林管理站2010年危旧房改造建设46户，总投资320万元。截止2011年4月，县胡杨林管理站危旧房改造工程已有12户自筹资金59.5万元，目前已办完手续、签完合同入住新房（其中4户为抗震安居房，8

户为经济适用房）。库车县天山林场危旧房改造建设66户，总投资445.5万元，计划2010年完成36户，2011年完成30户，目前县天山林场县危旧房改造工程已有11户自筹资金93.4万元.2、乡镇林业站及森林公安派出所建设情况。根据自治区林业厅和阿克苏地区林业局关于加强乡镇林业站建设的有关要求，根据我县林业实际，今年计划完成7个乡镇林业站的建设工作。目前地皮落实，土地证、规划许可证，发改委立项、施工设计图全部完成。各乡镇林业站建筑面积500平方米，建设资金75万元，合计450万元。自治区每个乡站林业站下达30万元，计210万元，其余240万元由县财政投入，待资金到位后立即动工。该项目已纳入库车县2011年“民生建设年”投资项目计划。森林派出所建设面积1000平米，房建设地点、选址意见、环评、发改委立项、土地审批，施工设计图审核等前期工作已落实，下步工作由政府采购中心举行招投标。

六、项目资金使用情况。为做好项目资金管理工作，对到位的项目资金，均实行了专户储存，独立核算，严格执行了各项财务制度，做到了专款专用，对基金使用均实行报账制，按形象进度拨付资金，凡劳务性支出，一律实行实名和绩效管理；凡涉及采购支出，一律纳入财政采购计划，实行政府统一采购；凡土建、水利等工程一律纳入招投标管理，实行公开招标。各项目通过加大工程建设的管理力度，对工程进度和质量进行督促、指导、检查、验收，经验收合格的及时兑现补助费。对不合格待补植成活后进行兑现。兑现资金时各乡镇进行了张榜公布，做到公开、公平、公正，实行“一折通”发放，确保政策兑现不出任何差错。我县“三北”防护林工程2010年重点防护林工程已到位资金375万元。退耕还林工程配套荒山荒地造林68.4万元资金已到位（目前在财政局，未拨付林业局）。巩固完善退耕还林工程目资金已全部到位，并已兑现完毕。森林生态效益补偿项目到位资金948.16万元，全部用于公益林管护费开支。造林补贴试点工程项目2010年应到位资金417.79万元，实际到位417.79万元。

七、林权制度改革工作开展情况。为确保我县林权制度改革进

展顺利，县人民政府专门成立了林权制度改革领导小组，并制定《林权制度改革实施方案》。4月各乡镇召开动员会议，统一思想、提高认识、明确目标、落实责任，全面安排部署集体林权制度改革工作。县集体林权制度改革工作领导小组对各乡镇主要领导、分管领导、林业干事及抽调的林改工作人员和村两委领导、村干部及农民群众代表进行培训。目前正在开展以村为单位对林地、林木资源状况进行摸底工作。

八、林果专业合作社规范情况。进一步完善林果业发展优惠政策，出台了《库车县农产品加工企业优惠政策》，加大林果市场体系建设的投入，加强市场开拓机构和队伍建设，为林果产品外销提供更加便利的条件。把培育发展农民合作社和专业协会等市场主体作为重要任务，推进林果专业合作社建设，引导他们重视和加强营销队伍建设，拓宽优势果品市场空间，逐步建立完善的营销网络，提升林果业产业化经营水平。今年以来我县9个林果专业合作社运作正常，县天西红枣专业合作社在上海设立了销售点，钟华香梨合作社在上海嘉兴市场建立了稳定的销售网络。

2011年我县固定资产投资项目为库车县九鼎司彩色纸箱、包装箱项目，总建筑面积8286平方米，总投资2020万元，2011年计划投资1820万元，1-3月已完成项目进度，投资 万元。

库车县杰丰果业气调保鲜库项目，建设2.5万吨气调保鲜库，总投资9800万元，2011年计划投资2400万元，2010年已完成气调保鲜库项目资金投资4900万元、红枣加工项目投资4900万元，2011年以来气调保鲜库投资建设资金710万元、红枣加工投资建设资金100万元，目前存在激素和人员短缺和天然气管道不同的的困难。

九、狠抓培训，无偿开展技术服务。根据《地区林果业管理要点》结合红枣、核桃的冬、春、夏季修剪管理、病虫害综合防治、老果园改造等技术要点，制作果树管理专题片3期，完成林果业技术培训17628人、68场次，其中农牧民3天以上培训14369人、45场次，护林员三天以上培训93人、1场次，农民技术员5天以上培训1166人、11场次，退耕还林5天以上技能培训1861人、10场次，技术人员7天以上培训139人、1场次。

今后努力方向

由于今年早春气候回升缓慢，对今年林果业生产有一定影响。我们相信在自治区林业厅、地区林业局、县委、人民政府的正确领导下，我们会再接再厉，开拓创新，以饱满的工作热情完成工作目标，以实际行动践行“民生建设年”。

库车县林业局 2011年4月21日

第五篇：第一季度工作汇报

和家庄镇人民政府

2011年第一季度工作汇报

县考核办:

今年以来，我们和家庄镇党委、政府在县委、县政府的正确领导下，紧扣“激活思想、追赶发展”主题，以深入开展创先争优活动为契机、以四镇建设为目标，以优环境、聚人气、促发展为抓手，深入贯彻县农业和农村工作会议精神大力调整产业结构，迅速在全镇上下掀起了环境卫生整治、春季农业生产高潮，镇域经济、文化、社会各项事业取得了长足发展，确保了十二五开局之年起步良好，为圆满完成全年工作任务打下了坚实基础。

一、狠抓组织落实，深化创先争优

在“转变作风、为民服务、创先争优主题实践”活动中，我们和家庄镇党委高度重视，成立了领导小组，明确了“转变作风强服务、调优结构促发展”的活动载体，制订了活动实施方案，坚持唱响一个主题（激活思想、追赶发展）、突出两个重点（机关作风大改善、群众收入大增长）、注重三个结合（与乡镇机构改革相结合、与全镇经济发展相结合、与升级晋档科学发展相结合）、抓好四项工作（强化领导抓落实、优化职能强服务、深入谈心明思路、扎实工作促发展），迅速在全镇兴起了活动高潮，确保三治、三向、三帮、三进位要求的顺利实现。一是成立了由镇党委书记党敏岗任组

长、镇长乔俊武、党委副书记党建有任副组长、全体领导班子成员参与的活动领导小组，设立了办公室，制订了活动实施方案及阶段安排，将活动任务细化分解，明确了领导小组成员工作职责，确定了活动载体，做到责任、要求、人员三明确。二是将主题实践活动与乡镇机构改革相结合，按照公示明岗、公平报岗、公开竞岗、公正定岗的原则，对机关岗位设置及同志岗位进行了优化组合。将机关站办由15个减少到8个，机关岗位核减到40个，一大批优秀年轻同志被推向重要岗位。同时进一步修订完善了机关各类规章制度，制订了《驻村干部管理办法》，全面推行工作定期汇报、量化考核制，不断推进干部管理科学化、制度化、规范化。有效解决了爱岗不敬业、在岗不出力、干事就出事的现象发生，在机关形成人人思干、人心思干、团结一心谋发展的良好局面。三是组织机关干部深入开展“六谈心”活动，通过关门互谈、上门访谈、会议座谈等形式，一谈思想促统一、二谈成绩强信心、三谈差距找不足、四谈作风促提高、五谈产业促增收，六谈民生构和谐，初步征求出产业发展、新农村建设、小城镇建设、干部队伍建设等方面存在的突出问题，并认真梳理归类建立台账，挂账销号，作为公开承诺的重要依据和镇党委、政府工作的努力方向。

二、坚持规划先行，做好项目启动

我们组织全镇各村认真编写了产业发展规划，将基础设

施建设、产业结构调整等事关民生的重大项目列上重要议事日程，有计划、有步骤、有重点地稳步推进，今年结合镇情实际，确定了涉及农业产业化、农业基础设施、小城镇建设、民生工程、非公经济建设五大类16小项，总投资1亿余元的重点项目，目前已完成立项、任务分解等前期准备工作，同时致力于创建亲商、爱商、富商的发展环境，积极、鼓舞、和谐的创业环境，吸引山东莱芜公司投资7800万元与独惠公司联合进行技术改造，将年生产能力提升到15万吨以上；鼓励外出打工有成的青年回乡创业，带动乡亲共同创业。秦南村青年党宏超在宁夏银川市创办建筑集团公司，带动周边村150余名农村富余劳动力在银川发展，年人均劳务收入达3万元以上；秦北村村委会主任刘孝宗带头创建澳牛牧场，解决10余富余劳动力就业，协调300余亩耕地种植紫花苜蓿，解放劳动力30余人。

三、整治环境卫生，提升幸福指数

按照绿色生态示范镇的要求，在升华管理理念、落实管护责任，建立长效机制上下功夫，集中开展两次环境卫生大整治活动。按照清“五乱”、抓“五改”、促“五化”、达“五无”、实现“六通”的要求，全面健全村级环卫网络。做到户有卫生员、巷有收集员、组有保洁员、村有清运员；全面加强村级硬件设施建设。做到组有垃圾收集点，村村都有垃圾填埋场；全面落实“户分类、组收集、村转运”工作

要求，将环境卫生整治工作纳入到村规民约之中，形成长效工作机制。通过十多天扎实细致的工作，全镇环境卫生全面改善，农村三乱、三堆等混乱现象得到根治，清洁村庄初现雏形，人民群众幸福指数普遍提高。

四、抢抓发展机遇，推进春耕生产

一是西禹高速绿化工作圆满完成。西禹高速绿化是今年市政府重点工作之一，我镇涉及17个村，23.8公里，占到全县45%以上。我们连续三次召开了相关村主要干部座谈会，统一了思想，在全镇上下迅速掀起了栽植热潮，目前已基本结束，栽植防护林831亩，核桃3043亩，使我镇成品核桃面积达到8000亩以上，成为我镇农民增收的又一支柱产业。二是奶畜产业稳步发展，按照奶农管理人性化、小区管理规范化、饲草饲料统一化、防疫消毒制度化、技术服务专业化、培训指导多样化的管理模式，落实贷款50余万元，年内建成一个市级标准化牧场，一个县级标准化牧场，新增奶牛350头的任务有了坚实基础；三是两项制度衔接工作全面完成，为有效的扶贫低保资金发挥最大的社会功效奠定了坚实基础；四是计划生育工作顺利通过县上抽查，第二季度三查工作全面完成，三查率达95%以上，重点对象三查率达100%，少生优生观念深入人心；五是春季植树造林工作扎实推进，承担县级领导、城区机关干部植树现场一个，镇域主要路段栽植槐树4万余株，农村荒沟造林3万余株；六是地膜玉米

春耕工作有序开展，落实种植面积2.4万亩，300亩以上示范方11个，调试机具28台，整地6000余亩；七是春季动物防疫扎实有效，做到了应防尽防；八是设施农业战胜低温寡照安全生产，目前棚均收入超过万元，为今后发展创造了积极条件。