饲料厂销售内勤工作内容梳理

第一篇：饲料厂销售内勤工作内容梳理

营销内勤工作内容

一、销售内勤工作内容

1、公司主要经济指标旬报（每旬1、11、21发总部）

2、每月考勤表统计 3、2016年价格变动表及有关价格变动申请

4、营销部车辆里程统计

5、业务员的基础管理统计

6、云南片区新客户档案统计每月初上报中心公司理处。

7、每季度客户丢失统计每月16日公示在云贵营销服务群里。

8、内审方面资料

9、客户政策、优扣、有关协议、合同、运输协议方面资料 10、2016年所有有关考核方案资料。11、2016年所有有关结算费用资料。12、2016年有关会议及下发通知的资料。

13、关于新来人员互助费1500元+2015年预留下来的业务员罚款2605元（7月扣业务员清洁费10元/人，8月按20元/人扣除支付给清洁工）

14、客户的房产证资料：1本房屋所有权证，2本房屋共有权证；

15、有关协议、办事处资料（借款协议共计）16、2016年业务员任务下达表及7-12月重新任务分配表

17、营销人员的档案及客户档案

二、销售内勤共同完成工作

主要是接电话、记计划，计划输入K3、与生产部及时衔接计划、给客户算款、开票、找车、统计销量、客户优扣政策结算、政策梳理作好登记等等、（所有内勤都熟悉操作流程）流程如下：

1．查看库存，遇特殊情况：如急需提货的客户，及时与生产部经理沟通安排生

产，协调不畅的及时反映到上级主管处。

2．当天所报计划有特殊品种，经请示领导同意后，及时通知生产部，并将特殊申请单传质管部；与XX公司内勤衔接浮料鱼料的计划安排，关注库存量及时请新科联系车拉回公司，并负责通知库管安排下货，特殊情况无法协调反映到上级主管处。

3．客户对货款、价格、账务等有疑问的，核实后耐心为其做好对账解释工作；特殊情况与业务员和上级主管联系协调，尽量不要与客户发生争吵。

4、负责客户、司机到公司购料（包括原料）时开票、交款、装货、就餐等工作的具体引导。做好客户、司机的等料的安抚工作，退换料手续的协助办理，如有不能处理的事情及时请示值班干部或上级主管给予协助。

5、周五每人轮换对营销部的促销库存、开票室、客户休息室卫生进行彻底打扫清理一次。（记录超过3个月的进行申请销毁）

6、负责客户欠款手续的办理，严格按照公司财务制定的欠款程序（客户的借条、业务员的担保书，片区经理的担保书等等收集上交财务部）办理，临时欠款请示相关领导方同意才给办理，同时作好统计跟踪督促业务员及时收回。

7、有相关通知上传下达的内容，用QQ飞信及时给营销员及客户传达（价格通知、原料畜禽行情、告客户书、临时信息）等等。

8．每月逢3、6、9认真严肃做好业务员座机报到记录及每天工作短信内容，作好统计考核，当天发在营销群里共享，包括客户和业务员的市场信息反馈及投诉作好统计，并上报到质管部处进行分析处理答复。

9、与财务部开票人员工作主动配合，相互协调；工作时间决不能做与工作无关的事情，认真做好一切为客户服务的相关的工作。

三、分配相互合作的

1．负责发放客户的需求宣传资料、布标、促销品等并作好统计，随时与五金库联系促销品、资料的库存量多少，发上级主管处根据市场情况及时计划定作。

2、每旬1、11、21对畜禽产品行情进行统计上报总部蒋巍处。（最好指定人负责，但大家都要学会统计）

3．每月对政策和合同的梳理、统计、装订、存档，有报告时及时下载收集在一起再报黄经理最终审批。月底对部份客户的优扣进行清理结算，汇总后发财务部

处审查无误方可上账。（最好指定人负责，但大家都要学会统计）

4、每月月底对各片区销量完成情况进行汇总，上报上级主管处。（最好指定人负责，但大家都要学会统计）

5、上级领导交办的事情，及时按要求做好。

三、值班人员工作：

1.梳理订单，关闭已提货的，对超过7天的还未提货的订单落实原因；及时跟踪拉走，如因工作不到位造成超期要进行相应的处罚，对临时要拉的订单提前给生产部打电话联系。

2.核对每天所报计划，把所需找车的客户、地址、吨位作好统计第二天报给信息部及托运部，订单与销量明细及各片区销量完成情况统计发黄总、黄经理及相关领导处；同时发群里共享。

3.将当日销量及同期销量情况统计后用飞信发各位领导；与财务部对接当天已用的银行卡要进行对号入座装好，放入保险柜子内，不能随手乱放，丢失要进行赔偿。

4.对开票室和客户休息室卫生进行打扫清理。

5．第二天对业务员短信汇报内容进行统计共享在营销群里，对有违规的和没发的统计在汇总表里。

6、每天晚上梳理临时欠款是否归还，进行催收，对超时不还者及时反映到营销群里或上级主管处。

四、业务员的费用结算

1、每天打好业务员的出差出勤，并收集好每月的存档，季度结算费用。

2、业务员的级别变动作好备注，季度结算需用。

3、每月初和月底统计好业务员的车辆行程里程数，把实际里程保存好，季度考核汽车补贴。

4、每月收集好业务员的任务销量完成情况，季度考核。（需扣除赠包才进行核算）

5、每月收集好业务员月底考核系数（由李彬经理负责考核）

6、每月收集好业务员纳税工资（由财务部提借数据）

7、每月收集好公司出台的相关激励方案和联销计酬考核方案（保管）

8、费用表组成如下：基础费用、月度考核、片区经理职务津贴、品种超量奖、猪料绝对增量奖、汽车补贴、季度完成率奖励、技术员考核、临时促销特别奖、特殊情况奖励等等。

9、给每位业务员发计算明细金额短信，有误的地方便于核对。

10、核算完上交上级主管审核，再交财务部审核无误，签字交财务部，自存一份备注。

第二篇：销售内勤工作内容

销售内勤工作内容

一、产品类工作流程

1、接收销售人员交付的合同订单（包括合同、中标通知书、技术协议等），将原件登记存档并扫描后归存电子档，建立销售台账。

2、复印分发《技术协议》，发放单位：总经理、生产副总、技术部、质检。同时填写《技术协议发放登记表》并要求相关人员签收。

3、4、参与生产部门的生产调度会，记录会议纪要，确定生产周期。交货期前10天开始整理发货资料，资料内容包括：①打印产品说明书及相关煤安证等资质。②收集整理产品所用外购部件的说明书、合格证、煤安证、隔爆证等资质资料，并与安装在相应产品上的实物的铭牌比对，确认无误。③与库房结合，准备随机备品备件及专用工具等，并要求车间打包备用。

5、接到质检部门的准予发货通知后联系运输车辆，商定运费及给付方式与装货日期、时间等事宜。

6、装货同时与承运单位签订运输合同，留存运输车辆与司机相关证件的复印资料、联系方式等。货物装车完毕后需留影像资料存档。

7、填写发货记录，与出库单一并存档，同时完善销售台账。

二、配件类工作流程（配件采购与销售）

1、销售部根据合同（订单）制定《销售需求单》报生产副总审批后由生产副总下达生产部。

2、生产部根据生产用量与库存情况制定采购计划下达供应部门安排采购。

3、属于我公司生产的配件，由生产部下达《生产任务单》安排车间生产。

4、库房根据《销售需求单》备齐货物后通知销售部，由销售部打印发货清单并派人到库房提货，办理出库手续，安排发货。

5、提货时应注意货物实际数量、型号等与合同、发货清单、出库单所列是否一致，矿用产品的煤安、防爆等资质文件以及说明书、合格证等是否相符齐全。

6、销售内勤登记发货记录，与订单（合同）原件、出库单、货运单据等一并存档，完善销售台账。

三、销售台账要求

1、销售台账应真实、准确，内容完善。

2、销售台账应与销售档案相对应，便于检索和调取。

3、销售台账的内容与格式见附表1。

4、应按时备份，以防丢失。

5、根据销售台账制月度销售报表，每月底报总经理、销售部长、财务主管各一份（或电子版）。

6、每月按时与公司财务核对实收与应收款项数额。

7、月报表格式见附表2

四、销售档案的建立

1、销售档案所存都为我公司所签订的商务合同、技术协议等重要文件。所以应当妥善管理，不得丢失或毁损。

2、销售档案按用户建立，每户一档，并分出地域与专管销售人员，以便于检索。

3、档案内容包括：用户信息、商务合同、技术协议、材料清单、发货清单、出库单、运输合同、发货照片、运费单据等。

4、未完成的合同应另存待执行完毕后正式归档。

5、销售档案由销售内勤专人管理，内容详实准确，便于公司领导与销售人员随时调阅。

6、销售档案借阅后应及时归还销售内勤归档，如长时间借阅或带出公司需经销

售部长请示总经理批准，由销售内勤登记后方可借出。

五、标书的制作

标书应严格遵照招标文件要求的格式制作。

六、其他内容

1、协助销售部长做好销售部日常工作

2、做好销售部出差人员的后勤工作

3、制作销售合同、报价单，接发销售部的电话、传真等文案性工作。

4、完成公司领导交付的临时性任务等。

第三篇：销售内勤工作内容

【销售内勤是做什么的?

一、与市场销售人员的联系】

1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。

2、市场促销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。

3、销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。

(1)按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报公司销售经理。

(2)销售人员所需资料的整理;

(3)日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备);

(4)定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。

【销售内勤是做什么的?

二、对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理】

1、销售物料的管理

(1)文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核);

(2)寄出材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记;

(3)物品、资料信息的寄出方式的选择;

(4)商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、开票信息);

(5)接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件;

(6)对客户反馈的意见进行及时传递、处理;

(7)建立客户档案，并定期进行回访。

2、购销合同的存档、登记

对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。

3、发货(双人或多人复核)

发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额;发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单;确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪;根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。

4、开票(双人或多人复核)

开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。

5、对所发货物、样品、资料等注意定时查件

【销售内勤是做什么的?

三、销售部内部管理】

1、对日常材料的复印、盖章等的工作

掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。

2、彩页、名片印制，快递费用结算等的工作(包括向公司财务借备用金，月底结算)

3、公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴)

负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实;负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的分类建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管;以及一些物流公司的筛选。

4、每日公司邮箱、公司QQ、行业网站的查看，网络信息的管理和维护

【销售内勤是做什么的?

四、对外招商】

1、依托互联网平台对外公司招商信息的整理和发布;

2、负责招商信息的处理、回馈、联系;

3、负责潜在客户及意向客户的电话拜访、服务工作，通过电话拜访、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息。

第四篇：销售内勤工作内容

销售内勤工作内容

一、工作流程

1、接收销售人员交付的合同、订单（包括销售合同、发货通知单、附件协议等），将原件登记存档，建立客户档案。

2、3、整理准备业务人员所需资料：文件、证件、样品、宣传彩页、价格表等。接到订单和销售经理确认准予发货通知后联系运输车辆，商定运费及给付方式与装货日期、时间等事宜。

4、装货同时与承运单位签订运输合同，留存运输车辆与司机相关证件的复印资料、联系方式等。将复印件和协议附在发货单后交财务存档。

5、制定月度、季度、销售合同汇总，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每份合同的《合同履行一览表》，按合同要求和客户做好对接，每月对销售合同执行情况进行统计，将结果报销售总监。6、7、8、9、填写发货、提货记录表，调控本厂与外雇车辆的配货调度，运费把控。跟踪物流到货情况，及时做好客户回访，确保客户按时、准确收到货物。协助业务人员妥善处理客户抱怨，对客户反馈的意见及时传递、处理。负责接、发、处理、保管一切商务来电和来函及传真文件，日常资料的复印、盖章并登记《文件收发记录表》。

二、销售档案的建立

1、销售档案所存都为我公司所签订的商务合同、附件协议等重要文件。所以应当妥善管理，不得丢失或毁损。

2、销售档案按用户建立，每户一档，并分出地域与专管销售人员，以便于检索。

3、档案内容包括：用户信息、商务合同、附件协议、发货清单、出库单、运输合同、发货照片、运费单据等。

4、未完成的合同应另存待执行完毕后正式归档。

5、销售档案由销售内勤专人管理，内容详实准确，便于公司领导与销售人员随时调阅。

6、销售档案借阅后应及时归还销售内勤归档，如长时间借阅或带出公司需经销售部长请示总经理批准，由销售内勤登记后方可借出。

三、其他内容

1、协助销售经理做好销售部日常工作

2、做好销售部出差人员的后勤工作

3、制作销售合同、报价单，接发销售部的电话、传真等文案性工作。

4、完成公司领导交付的临时性任务等。

第五篇：医药销售内勤工作内容

医药销售内勤工作内容

销售内勤工作职责

对于一个公司来讲，销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制，确保万无一失。与外勤的联系

1.1 每周工作小结的收集并整理，及时上报领导(各办事处每周一10：30之前以传真或E-MAIL形式将小结传至公司)

1.2 外勤费用的申请、借款、核销事宜

依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、工资奖金的核算等工作。

1.3 外勤与公司的信息交流

1.3.1 公司对外勤指示的传达(要及时、到位)

1.3.2 接受外勤工作中的信息，及时反馈给领导

1.3.3 月底负责各办事处费用销售明细表的核对

1.3.4 协助业务人员回款，提供应收帐款及其相关信息

1.3.5 按要求进行市场信息收集并提供信息简报，以邮件方式报公司销售经理

1.4 外勤所需资料的整理(双人或多人复核)

1.4.1 日常材料(包括办公用品、名片、彩页等的准备)

1.4.2 商业开户首营公司资料、首营品种资料

1.4.3 协助销售人员编写商务文档，编制投标文件、各地物价备案材料 对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理

2.1 文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核)

2.1.1 寄出材料的登记、查收、核实

2.1.2 样品领用、发放的登记

2.1.3 寄出方式的选择

2.2 商业公司的材料的登记、归档(证照、GSP证书、开票信息)

2.2.1 对各商业公司，上官方网站进行核实(国家食品药品监督管理局)。

2.2.2 接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立客户档案，并定期进行回访。

2.3 购销合同的存档、登记

对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理，及通报给销售工程师。根据需要，合同执行情况可反馈给顾客。

2.4 发货(双人或多人复核)

2.4.1 发货申请后，填写发货指令单(发货申请以传真、邮件、电话等形式)

2.4.2 发货前需确认发货合同或协议，对方资质备案，记录供货金额

2.4.3 发货时确认随货附同批厂检报告(出库单、合同等)

2.4.4 确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪

2.4.5 领导签字后，由发货员送至仓库主管发货并登记、记录、查收

2.4.6 根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目

2.5 开票(双人或多人复核)

2.5.1 开票申请后，填写开票申请单(开票申请以传真、邮件、电话等形式)

2.5.2 开票前需确认开票品种、单价及数量，对方资质、开票信息等

2.5.3 发票开好后，登记发票面值、开票公司名称、品种、发票代号，以及申请人和收件人

2.5.4 双人复核发票后，将其寄出(发票要单独寄出，或附上出库单、合同等，发票不能随货同行)

2.6 月底协助财务部核对销售清单合同及发货情况，确保市场部和财务的统一

2.7 对所发货物、样品、资料等注意定时查件

2.8 内勤人员出差

内勤人员也需要定期出差，定期拜访客户。出差前需将部门内部的工作落实下来，且要到位，出差期间电话开通，便于联系。内勤人员的出差费用和补贴按公司规定执行。销售部内部管理

3.1 对日常材料的复英盖章等的工作

3.1.1 及时复印好日常所需资料，包括公司资质资料、品种资料等。

3.1.2 掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。

3.2 彩页、名片印制，快递费用结算等的工作(包括向公司财务借备用金，月底结算)

3.3 公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴)

负责制定销售计划以及销售计划的督促、落实;负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管;以及一些物流公司的筛眩

3.4 每日公司邮箱、公司QQ、医药招商网站的管理和维护

3.4.1 每天登陆公司邮箱，及时查收公司邮件和整理邮箱

3.4.2 QQ在线，及时在线沟通、回复

3.4.3 医药招商网站的维护

目前我公司免费注册的医药招商网站已有20个，比如中国医药网，百度虫医药网等。我们需要对网站中的信息进行及时的更新。同时定期对其中的产品进行升级维护，使产品能够尽量显示在首页，有利于代理商查看到我公司的产品。

3.5 组织内勤定期开部门会议，总结工作，并做好记录

3.6 协助准备各项材料 对外招商

4.1 各地广告的发布(网络、媒体、期刊、报纸等)

认真做好有关后勤的宣传工作，做好摄影、拍照及有关资料的收集、保存归档，及时宣传报道后勤动态。

在一些医药招商论坛上，我们可以免费发布自己的招商广告，并进行及时跟踪;同时我们可以加入各个地区的招商群，定时发布一些招商信息。

4.2 负责招商信息的代理、回愧联系

负责重点客户的拜访、服务工作，通过拜访、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息。

4.3 对招商合同的定制(与办事处主任对分包销售合同的制定)

4.4 电子商务

定期整理、汇总各地区代理商所做品种的医院;对于每个月的新增客户进行及时更新汇总。

4.4.1 在网上查找代理商信息

充分利用中国医药营销联盟和易药论坛中有大量免费的信息。通过不断筛选代理商信息，查找到我们所需要的、有价值的信息。同时，我们还需要在不同网站上不断查找更多、更好的免费代理商信息。

4.4.2 主动短信和电话招商

通过代理商信息的汇总，在短信平台上发短信宣传公司产品;代理商可以根据品种或地区进行分类，主动与代理商联系;并定期电话回访;同时加强产品的学术支持，给代理商提供强大的产品信息服务