农贸市场物业管理方案

第一篇：农贸市场物业管理方案

农贸市场物业管理方案

根据市场中心的市场定位，楼宇市场布局及配套设施设备的实际情况，制定科学、合理的管理运作模式。争取通过有层次的管理机构，进行宏观计划与调控，制订切实有效的符合法律法规的管理细则，由具有规范化操作、专业技能、良好职业道德和高度责任心的管理人员具体实施。在经营秩序、治安保卫、环境卫生等方面以综合计划、单项计划、即时调度相结合的管理运作方式，建立目标管理、服务质量管理、成本管理体系，多层次、多方式、全方位、全过程的监督控制，以实现标准化、规范化、专业化管理。并以服务质量为突破口，以创新的理念为经营户提供最佳的经营环境，活跃托管物业的商业气氛。

一、物业管理服务范围及主要内容

（一）一般性管理服务内容

1、安全系统管理服务。

充分保障入驻市场的业主、商户和顾客的利益，在安全保卫方面。制定严谨的安防工作实施计划，建立健全各项协管管理制度。实行24小时安全防范制，安全防范制分为：定时巡逻、不定时巡逻、白天巡逻、夜间巡逻等方式。

2、消防系统管理服务。消防管理的方针是“预防为主，防消结合”。严格按照《消防法》有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度，订有突发性火灾等灾害应急方案，并设有消防疏散示意图。保证消防通道必须畅通，消防设备设施运行良好，组建市场义务消防队，并演习在各种情况下采取的应急措施，一旦发生危险及时疏散众多业主、商户及消费客人。

3、环境卫生

清洁服务实行标准化清扫保洁，制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方，所需清洁次数、时间，由专人负责、检查、监督。市场的清洁卫生服务项目主要有：市场清洁保养工作，公共区域，走廊通道，消防系统及设备的清洁，供水排水系统的清洁，公共照明设备的清洁，公共洗手间清洁，楼层及垃圾房的清洁，绿化保养等其他服务项目。

二、组织架构

管理中心 XX市场主任 兼职收费员 兼职水电工电工 清洁领班 市场协管组班长 领班兼市场 1人 晚班 1 人 中班 1 人

早班1人 1、2、3、5、6、7栋商住楼1人 8、9、10、11栋商住楼1人 XX村委

卓粤房地产物业管理部

三、人员架构及职位说明

1、人员架构

2、人员配备的原则 2．1精简、高效的原则；

2．2文化素质与实际管理经验相结合的原则； 2．3内部调剂为主和社会招聘为辅的原则； 2．4先定岗后定编以及德才兼备、一专多能的原则；

3、职位说明 3.1管理中心

管理中心由一名市场主任和一名兼职收费员负责，两人都必须具备物业管理的基本知识，略懂市场经营，能够独立处理日常各类投诉，能够独立办理各类相关服务业务。市场主任

负责区域内各项事务的管理，负责各部门的培训和绩效考核，负责各住户、商户的接待投诉，负责装修单位的跟进和日常所有管理业务的办理，负责市场清洁、市场协管、消防、经营管理的日常监督管理工作。兼职收费员

负责区域内相关费用的收取，公司开支预算和在市场主任缺位的时候担当管理员的职务，日常积极配合管理做好相关事务。3.2市场协管组

市场协管组由1名组长和3名市场协管组员组成，为三班制，每班1人，负责市场内不间断巡逻；组长上白班，并在队员休息时顶班。市场协管组主要职责是做好市场秩序、消防的日常工作，流动人员的管理，突发事情的处理，负责配合市场服务中心的各项工作，3.3环境组 环境组由1名领班和2名保洁员组成，主要负责区域内卫生和日常垃圾清理，作到日巡日检，日产日清，流动作业。保洁领班负责考核和监管下属员工工作情况以及个人的清洁区域。其中，保洁领班负责市场周边及市场内部清洁卫生，1名保洁员负责1、2、3、5、6、7栋楼的清洁卫生，1名保洁员负责8、9、10、11栋楼的清洁卫生。3.4工程维修组

工程维修组主要负责区域内日常设备设施的维护和维修，接待处理客户的相关工程事项。考虑到市场的整体管理成本，建议配备一名兼职水电工作业，做到随叫随到。

注：XX村委：为XX市场最高管理机构，村委制定的发展目标和方向，XX市场管理中心须支持与配合，以配合XX村委新农村建设的进程。

卓粤房地产物业管理部：提供XX市场物业管理方面的专业意见和技术支持，负责XX市场物业管理中心各部员工的培训、指导及管理咨询并对现场做好技术支持等工作。

四、基础物业管理服务内容及范围

（一）安防管理

确保业主、商户、租户顾客生命财产安全，是区域正常运营的基本条件，强有力的安防工作是区域正常运营的有力保障。

1、协管工作： 区域营业时间内人流量大，人员庞杂，安防工作重在加大巡防频率与突发事件的快速反应能力，实行明岗与机动巡逻、视频监控相结合，与当地派出所和XX村治安队密切配合，重点打击偷盗、抢夺等违法犯罪行为；清理占道经营行为；营业结束后统一清场，实行周密的进出货管理制，紧急治安事件的应急处理，切实营造安全放心的经营消费环境。

工作要点：防范巡逻、经营秩序维护、清理占道、营业结束后的清场管理及区域内四防工作。

2、消防工作：

消防责任重于泰山，消防是事关人民生命财产的头等大事。消防工作应坚持“防消结合，重在预防”的原则，切实做好日常管理防范措施：消防设备设施定期检查、建立重点防火部位档案、严格装修审批与过程监督、区域内严禁使用大功率电器、严禁动用明火，建立火灾应急预案，一年内组织不少于两次消防演习。工作要点：消防设备设施的日常维护检查、各类消防隐患的排查、消防法规的宣传贯彻、装修过程的安全监控。

（二）保洁消杀管理

洁净的公共环境，是管理服务水平、形象的重要衡量指标。商户正常营业时间内实行公共场所（通道、楼梯、前厅、卫生间、天棚、墙面……）不间断循环保洁，清理垃圾杂物，定期检查卫生死角，确保整洁的经营环境；定期开展公共环境的消杀工作，确协管全健康的经营环境，提升XX市场环境品质。

工作要点：公共场所巡回保洁、定期清理卫生死角、定期消杀……。

（三）物业公共部份、公共设施设备维保

1、物业公共部份维修养护

物业公共部份（楼道、通道、前厅、外墙、天棚、楼顶平台、下水道、化粪池）的日常维修养护，是维护良好形象，延长物业使用寿命，避免意外伤害、“水患”发生的重要手段。重在做好日常检查，及时修复、排除安全隐患，拟定中大修计划，分步实施。工作要点：重点部份日常巡检、提前排除隐患。

2、公共设施设备维修养护

设施设备的正常运行是正常经营的前提条件，是经营环境质量的重要保证。加强重要设备日常检查、维保，即时处理事故隐患，有效预防相关问题的发生，并拟定相关设备意外事故的应急处理预案，并将其制度化，重在日常检查与保养。工作要点：档案梳理、日常巡检、提前排除隐患。

（四）客户服务

从商户角度思考，从市场发展角度思考，切实满足商户各类需求，不断提高商户对客户服务的满意度，争取商户对物业管理服务的支持，调动商户参与XX市场活动积极性，并积极引导商户提升经营档次，服务质量，形成商户、管理公司团结一致，共谋发展的良好局面。所谓客户服务无小事，客户服务无止境，细节与执行力决定客户服务水平。

工作要点：良性沟通、了解需求、及时服务、持续跟进、关注客户发展……

（五）财务管理

XX市场财务管理主要涉及管理费用的预算，管理成本的控制，各类费用（租金、物业管理费、广告费、水电费、其它代收费）代收代缴。市场财务管理重点在于透明清晰、有据可查。工作要点：成本控制、收支透明、有据可查……。

（六）档案管理

做好物业管理运营过程中所涉及的运营事项、设施设备、商户（住户）的档案管理工作，使前后工作得以有效衔接。包括：设备、设施的完整档案资料、合同协议、会议纪要、岗位人员的任免等。工作要点：保证所有档案的完整、连续、系统。

五、岗位职责及管理规范 管理中心

一、市场主任岗位职责：

1、负责XX市场物业管理中心全面工作，带领部门全体人员履行市场管理中心日常管理、指导、监督、协调、服务职能。

2、贯彻执行关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实XX村委下达的有关任务。

3、责按规定审批上报的维修、养护、配套工程项目及上述工程的预决算、工程造价。

4、负责协调处理管理中心与区建委、房管局、规划国土局、工商局、物价局等政府有关部门及水、电等有关单位的协调事宜。

5、负责审批年、月工作计划、工作总结及管理中心制定的年、月工作计划。

6、负责做好XX市场物业管理人员招聘、考核、录用及岗位调整等工作。

7、每季度按XX村委规定，进行检查，对检查结果进行统计，并负责对检查中发现的不合格服务项进行跟踪验证，处理业主（商户）投诉。

8、完成XX村委交办的其他工作。

二、兼职收费员岗位职责：

1、负责登记现金日记帐、银行存款日记帐的工作，做到日清月结。

2、负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。

3、负责管理银行帐户，办理银行结算业务，月终及时对帐，并根据需要编制银行存款余额调节表。

4、要按照有关规定，具体办理经营收入及费用报销等现金或银行转帐手续。

5、负责统一管理公司的发票和收据。做好各管理中心票据的领用和核销工作。

6、加强货币资金的管理，严格执行国家有关现金管理和银行帐户管理法规制度。不得挪用公款，不得出借公司帐户。

7、应按照规定，定期（月、季、年）核对帐目、结帐、编制会计报表。并做到报表数字真实，计算准确，内容完整，说明清楚。任何人都不能篡改或授意、指使他人篡改会计报表数字。

8、要按照规定对各种会计资料，定期收集，审查核对，整理立卷，编制目录。

9、XX市场物业管理费收取和卓粤房地产公司租赁项目租金收取，需分帐管理、独立核算，所有回收款项交相应部门核算。

10、协助管理中心完成其它日常工作。市场协防组 岗位职责 领班岗位职责

1、在XX市场主任的领导下，安排本班各项具体工作。

2、熟悉和掌握市场区域的地理位臵，重点要害部位和设施布局的基本情况。

3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对协管的领导工作，调解市场内各种纠纷。

4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。

5、主持部门例会，传达贯彻主管部门及XX村委的指示精神。

6、监督和检查XX市场的七防安全情况：“防火、防盗、防破坏、防意外、防骗、防抢、防灾难事故”和交通管理情况，处理市场内各类治安案件，协调与主管公安机关和派出所的关系。

7、做好XX市场内商户（住户）的七防安全和法制宣传教育工作提高商户（住户）的安全意识和法制观念。

8、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权，监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。

9、协管员的聘用，解聘提出建议。商场协防员岗位职责

1、密切注视市场出入人员，负责监控室电视屏幕的监视工作。

2、负责值班岗亭内的卫生清扫工作。

3、发现异常情况和可疑人员应到现场查看、并及时向上级报告。

4、负责巡查市场各楼层，留意治安消防情况。

5、监督检查用户装修现场的治安消防状况，及时处理违规装修。

6、做好当值期间的各项情况记录工作。

（二）协防组操作流程 交接班管理规定

为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。

1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。

3、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交班人员将公物转交下一班，交接双方签名确认。

4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告领班或市场主任处理。

5、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

6、接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

7、接班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便班前将工作重点明确给协管员。对讲机使用规定

对讲机是协防组必备的重要通讯工具，全体协管人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。使用规定

1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门领班检查后交管理中心，严禁自行拆修。

3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。

4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。

5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告领班。对话要求

1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。

2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

（三）紧急事件处理程序

1、突发事件的处理程序

（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告领班或市场主任。（2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。（4）查看本部各类记录、电视录像，检查有无可疑情况和人员。（5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。

（6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作，应报派出所调查处理。

（8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由市场主任、领班协助调查处理。（9）市场主任、领班在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

（10）市场主任、领班组织人员除维护现场外，还需负责联系XX治安队调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及XX村委。

2、殴打暴力事件的处理程序

（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机或其他最快的方式报告领班，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待协管领班的指令。

（3）协管领班接报后视情况派适当数量的协管员或通知XX治安队立即到场制止，将肇事者带往管理中心接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。

（4）斗殴事件中如市场的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。

（5）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

（6）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。

3、盗窃等破坏事件的处理程序

（1）巡查发现或接报市场内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机或其他方式尽快报告协管领班，简单说明现场情况，并监视现场等待协管领班的指令。

（2）协管领班接报后，应迅速派适当数量的协管人员或联系XX治安队到场制止，设法抓获肇事者，带往管理中心调查处理。（3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。（4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

4、停电事故的处理程序（1）接通知市场将在短时间内停电，应在停电前10分钟，用紧急广播通知用户。

（2）未预知的情况下市场突然发生停电，立即联系维修部，尽快采取措施恢复供电。

（3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。

（4）协管员密切注视市场各区域，以防有人趁机制造治安问题。

5、消防报警处理程序

（1）用对讲机通知巡逻协管员即时到现场核实；（2）即时向协管领班或市场主任，讲清报警地点；

（3）当领班接到协管报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。

（4）经现场检查认为火警后，不能处理的应及时报火警处理。（5）当值协管员应做好详细记录。

6、意外伤亡应急处理规程

（1）XX市场内如发生人员意外伤亡事件，协管员立即赶赴现场查明情况，并向领班汇报。

（2）协管领班应立即向市场主任或XX村委汇报，同时报警，维护现场秩序，协助公安机关侦破。（3）若伤者未伤亡，应保护现场的同时立即组织救助，并通知医疗救护中心，对折伤员，伤情不明的情况下尽量不要挪动，防止伤情加重。

（4）伤害由触电引起的，协管员应立即切断电源，用绝缘物体将电源拨离触电者，再施行治病。

（5）若伤亡是设备系统引起，协管员应立通知工程人员到场，共同制订抢救方案，如无力施救，求助公安或消防部门。（6）若伤亡是高空堕落物引起，抢救伤员时应保护现场，摄下照片或录像，留下目击者，同时向警方报警。

（7）若伤亡事故由交通肇事引起的，应保护现场，抢救伤亡的同时，记清肇事车辆和号码，留下驾驶员和目击者，如监控录像，保护相关录像，请警方或交警部门处理，若交通事故引起堵塞，应组织疏通现场。

（8）详细记录意外伤亡经过，对于设备故障或设施损坏引起的伤亡事故以及由于管理上失误引起的触电事故相关部门在事故发生后四个小时内写出书面报告，汇报上级领导和XX村委，并查找原因落实责任。

7、水浸应急处理规程

（1）当公司员工接到报警或发现XX商住楼水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势报告领班，工程人员，并在相关人员到达前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。（2）立即查明水浸原因，采取措施关闭水源，水闸堵塞水管，堵塞漏洞，疏通排水管道，打开末端放水等，切断水源，并关闭受浸区的电闸，防止人员触电，若水源来自供水总管，工程人员无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢修。

（3）如在水浸事故后，有任何公共设施在正常使用受到影响或由其引起停电，应知会商户（住户）并在各出入口设臵告示，如有区域存在为危险，应在该范围内设臵警告标志。

（4）详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损的情况。

8、中毒事件（煤气、食物中毒等）

（1）切断毒源，使毒物不继续扩散，疏散现场围观群众。（2）对煤气中毒者，尽快将中毒者撤离现场，移到空气通畅处，松开衣扣和腰带，并尽快送医院救治。

（3）对其他类别的中毒者，尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸通畅，注意保湿，并立即送医院抢救或者请求医院支援。

（4）核准毒源是否切断，防止有漏毒现象造成不必要的伤害。环境组

环境组领班岗位职责

1、负责落实各项岗位职责及部门内各项业务服务质量标准；

2、执行清洁员工培训计划；

3、做好市场公共部位及设备的清洁工作；

4、做好市场的消毒灭鼠杀虫工作；

5、组织清洁组定期检讨、共同研究搞好清洁方面的工作；

6、配合XX市场管理中心搞好清洁用品采购工作；

7、落实好清洁用品保管领用登记工作；

8、配合XX市场管理中心做好不合格服务的控制管理工作；

9、配合XX市场管理中心做好纠正预防措施的制订实施工作；

10、监督清洁工按时清洁市场、走廊、外围道路等楼宇内公用地方，在巡视各岗位的清洁工作时，发现问题及时采取纠正措施；

11、做好清洁工具入库，领用、维修记录；

12、检查所辖范围各清洁岗位工作完成情况，发现问题立即整改，并进行考核；

13、检查清洁员当值情况，是否按规定着装上岗，携带必备清洁工具，对缺勤及不按规定着装及时采取补救措施。清洁员岗位职责内容

1、负责XX市场周围的道路及市场内部的清洁保养；

2、负责XX商住楼从一楼到天台、地面商铺门口所有公共部分的清洁保养；

3、负责XX市场所有生活垃圾的收集，并协助清运公司清理垃圾房的工作现场；

4、负责XX市场杀虫灭鼠工作；

5、完成上级领导交办的其它工作与突击性工作。清洁员职责范围

1、外围清洁员：

（1）市场周围的道路、花坛及市政卫生责任区的清洁保养；（2）协助环卫所清理垃圾临时存放处的垃圾清运，清洗垃圾桶、垃圾临时存放处；

（3）实行分段包干，时刻保持地面干净，无沙土、无垃圾、无杂物等；

（4）清洁地面的所有灯具、标语牌、消防等公共设施；

（5）市场周围明沟、暗沟、下水道的清理，保持雨季水道畅通；（6）化粪池清洁后，及时运走污物，并立即用水冲洗周围地面，保持干净环境，无臭气。

2、楼层清洁工：

（1）负责清理楼层内的垃圾，堆放到指定地方；

（2）清扫各自楼层的楼道及楼梯通道，及清洁消防前室的地面、墙面和顶面；

（3）擦拭各自范围内的公共设施，包括防火门、强弱电井道门、电表箱门、水管井门、开水间、灯罩、消防栓、楼道墙壁、楼梯扶手、排风口、管线等；（4）拖洗楼层地面、后楼道的踏步台阶；（5）清扫、拖抹楼层通道地面；

（6）负责清洗男、女卫生间，做到无异味、无污染面；（7）各自区域内垃圾筒的清洁。工程部

水电维修工岗位职责

1、负责公共设备、设施维修管理，定期保养；

2、负责供配电、供排水系统、消防系统的运行操作、巡视保养维修、检查记录和异常情况报告及处理；

3、负责房屋、道路、围墙、停车场土建设施及其他公共设施的日常维护保养、维修工程预算；

4、负责配合市场管理中心监督业主房屋装修改造；

5、负责为住户进行日常维修服务及参与维修中涉及的邻里协调；

6、负责施工工地和临时施工单位的管理；

7、负责设施、设备突发事故处理；

8、负责住户维修服务效果回访。

9、负责本系统各类图纸和资料的收集、分类。

10、每周一次巡查责任设备；每月一次清洁责任设备及周围环境卫生。第三章 管理控制文本的内容概述 消防安全责任书

一、严格执行消防安全的各项规定，做好消防工作，提高安全意识。

二、商品存放遵循“合理、安全”原则，保持通道畅通。

三、电线不准私拉乱接，严禁违章操作。

四、市场内严禁使用液化气，严禁明火，防患于未然。

五、正确使用电器设施，并须有人看护，严禁使用高电耗等容易引发火险的电器。

六、市场内不能有易燃易爆危险物品。

七、离店（摊）前需切断电源，消除火灾隐患。

八、爱护市场内的消防设施，不得损坏、挪用、拆除、圈占消防设施。

九、禁止在营业场所违章搭建，营业房内严禁住宿。

十、消防安全，人人有责，如有违者，责任自负。市场卫生管理制度

一、凡进入市场的购销人员都必须讲究卫生，不准擅自在市场内张贴广告和在墙上、摊头随意涂写、堆放杂物、保持市场整洁。

二、必须严格执行《食品卫生法》，严禁有毒、有害、污秽不洁、腐败变质、霉变食物、病死或死因不明的禽畜、水产及其制品进市场出售。经营饮食、熟食、卤叶、豆制品的必须持有营业执照、卫生讲可证和个人健康证。营业人员必须穿戴白衣、白帽和白袖套。经营熟食的必须有防蝇、防尘、防腐设施备和清洁用具。

三、市场内应建立必要的卫生设施，设立卫生宣传栏、果壳箱、痰盂和下水道、自来水以及垃圾处理装臵；有条件的农贸市场应添臵冷藏设备，大型市场要有公共厕所。

四、每个市场都必须确定专职或兼职人员负责上市商品检验和卫生管理工作。大型市场应建立市场爱卫会或卫生管理小组，负责市场卫生的组织管理工作，开展经常性的卫生监督管理。

五、所有市场都要配备卫生保洁员，专门从事清卫工作。全日交易的市场必须坚持一天二次清扫场地，半天交易的市场散场后及时清扫，做到场内无过夜垃圾。每周对市场进行一次全面的清扫。农贸市场在夏季节要经常进行灭蝇、灭蚊、灭菌等防疫消毒。

六、坚持经常性的卫生宣传教育工作，促进个体商贩做好自清保洁工作。每个摊位实行摊前、摊后、柜台上下卫生包干，及时清除摊位周围的垃圾和脏物。经营多垃圾商品的摊主必须自备盛放工具，集中垃圾送到指定的堆放地点。

七、对违反本制度规定的，由市场办公室依照有关规定，酌情分别给予批评教育、罚款、警告、停业整顿等处理。市场治安保卫工作制度

一、市场应确定专职人员负责市场的治安保卫工作，调解纠纷，制止扰乱市场和危害市场安全的行为。治保人员要在市场内巡逻值班，维护治安秩序。

二、市场内商品保管室、寄存处，要确定专人负责管理。管理人员不得擅离职守，并严格交接班手续。

三、所有进场交易人员都必须执行市场的治安保卫工作规定，不随意离开摊位和托不相识的人看管钱物，贵重物品要交给市场工作人员保管。

四、严禁在市场上赌博、测字、算命，以及其他危害社会治安或影响市场秩序的行为。

五、自行车、手拉车、三轮车必须按划定地点存放，不得随意停放，保持场内通道畅通。

六、严格市场门卫制度，夜间必须有人值班看场，做好防火、防盗、防爆、防止坏人破坏的工作。住在市场附设招待所内的个体户接待客人要遵守会客制度，不得留宿闲杂人员，不得聚众酗酒取乐。市场内要配备防火设备。

七、对违反上述规定的，由市场管理办公室给予批评教育、罚款、停业整顿等处理；违反治安管理处罚条例的，由公安机关处理；触犯刑律的移送司法机关依法惩处。

厕所保洁制度

一、勤冲洗，实行全天保洁。

二、保持四壁门窗，隔断板，地面的干净，无蛛网，无积灰积水，无粪迹、痰迹，无涂写、张贴。

三、便池无尿碱迹。

四、环境干净，无垃圾杂物。

五、定期消毒，做到蝇蛆少见，基本无臭。市场保洁员守则

一、遵守劳动纪律，不得擅自离岗，有事生病不能上班须提前办理请假手续。

二、负责市场垃圾、杂物的日产日清，保证市场经营环境的干净整洁。

三、对市场厕所每天打扫冲洗，保持清洁、无臭味。

四、对市场摊位、墙面、吊顶及有关设施设备，定期进行擦试和除尘。

五、摊位内不得堆放废旧物品及其他杂物。

六、积极完成领导交办的其他工作任务。

七、保洁班长除履行保洁员岗位职责外，负责安排、督促保洁员的日常工作，重要情况、重大问题应及时报告市场主任。市场管理员守则

一、热爱本职，遵纪守法，服从管理。

二、熟悉掌握业务知识，办事热情周到。

三、工作时统一穿好工作服，佩戴好上岗证。

四、文明规范管理，严格执行“公开、公平、公正”的三公开制度，严禁打人骂人。

五、督促各种车辆按指定地点停放，各类摊位按规定摆放，保持道路畅通，秩序井然。

六、管理市场内各类纠纷。

七、严格按标准收费，不收人情费，不准接受农户和客户的馈赠。

八、完成市场领导交办的其它任务。市场经营者守则

一、凡需进入市场营业的单位和个人，必须按规定持营业执照或有关证件到工商所或市场管理办公室办理审批手续，在指定的地点设摊经营。不准随意设摊和场外交易。

二、严格遵守国家有关政策、法规和本市场的规章制度，服从管理，按时交纳税费和市场管理费，自觉维护市场秩序。

三、亮照（证）经营，做到人证相符，不得擅自调换、租借、转让摊位或拼摊经营。

四、讲求职业道德，文明经商，礼貌待客，明码标价，公平交易，不准以次充好、以假充真、掺杂使假、短尺少秤，欺骗消费者；不欺行霸市、强买强卖、囤积居奇、哄抬物价，扰乱市场；不购销假冒伪劣商品和国家规定不许上市的商品；不准使用明令禁止或不合格的计量器具。商品售出后，发现质量问题应给予调换或退货；份量不足的要给消费者退款。

五、出售的食品应符合国家规定的食品卫生要求，肉、禽必须经检疫合格后上市。搞好摊台、摊前和摊后的环境卫生，做到摊位整洁美观，商品陈列整齐。

六、爱护场内各种服务设施，不得在场内搭建建筑物或改变场内设施结构，损坏公物照价赔偿。提高警惕，搞好防窃、消防工作，主动配合做好市场的安全保卫工作。

七、所有进场经营者均应遵守本守则规定。如有违反者，由市场管理办公室根据国家有关规定和场纪场规酌情予以处罚。市场统计工作制度

一、市场应配备人员担任市场统计工作。统计工作人员必须严格执行统计制度，对各种报表的统计范围、数字口径、指标、计算方法、报送时间等必须切实执行；上级查询的数字，要及时查对答复。要做好各种统计资料的收集、整理、汇总、分析和报表的填报工作，做到统计完整、准确、及时。

二、建立原始资料登统制度。统计人员必须亲自上市场巡回视察，掌握赏识的商品品种、成交数量、价格以及剩市商品等情况和数据，记入原始登统表，经审核汇总后上报。

三、加强典型调查和统计分析。要通过典型调查“解剖麻雀”等方法，掌握第一手材料，揭示集贸市场发展变化规律，及时向上级领导提供新情况、新问题和对策建议。

四、统计人员必须加强文化和统计业务的学习，通过脱产和半脱产培训和专题考试等多种方法，不断提高统计质量和工作效率，统计人员应保持相对稳定。

市场计量器具监督检查制度

一、经营者必须统一使用国家规定的合格器具和法定计量单位，做到秤（尺）准量尺。市场应配备一定数量的计量器具，提倡经营者租借市场的标准计量器具。经营者自带的计量器具，需经检测合格后，方可使用。

二、计量器具使用中要经常检查，专人负责。每天抽查测试，每周分段全面检查一次。及时制止利用器具作弊、克扣消费者的违法行为。

三、市场内必须设立公平秤、公平尺。农贸市场逐步实行电子秤复秤，为群众服务。

四、开展“计量信得过经营户”竞赛活动，依靠群众监督。对表现好的给予表扬嘉奖；对差的进行通报批评，并登记在案；对屡教不改、情节恶劣的，酌情给予罚款，责令停业整顿，取消摊位证或提请原发照机关吊销营业执照。市场管理费收缴管理制度

一、严格执行国务院关于发布《城乡集市贸易管理办法》的规定：“对进入集市交易的商品由工商行政管理机关收取少量的市场管理费。工业品、大牲畜费率按成交额计算不得超过1%，其他商品不得超过2%。”并应将收费标准公布于众，接受群众监督。摊位费根据摊位设施和经营情况确定。摊位、门店要努力实行公开招标竞投制。

二、在市场设摊经营的经营者必须按规定交纳市场管理费。不准瞒报商品数量，逃漏市场管理费和故意抗拒、刁难收费人员履行公务。

三、收费人员必须严格执行收费标准，较为准确地计算商品价值，做到收费合理，不多收、不漏收。收费人员在收款时必须开具“市场管理费收据”，做到手续完备，钱据相符，当面点清，帐目清楚。现金应当日上缴，不准截留、贪污公款。

四、对固定摊位可实行按月定额收取市管费的办法，由经营者在规定时间内交付。月收费额按月平均成交额核定，半年或几个月调整一次。临时设摊的可在申请摊位时收取。对自产自销农民实行划片设摊位、，逐个收费。

五、收费人员必须遵纪守法，佩戴标志，忠于职守，廉洁奉公，不徇私情，不收人情费，不以权谋私、乱收费，不接受经营者请客送礼，不向经营者借款、赊欠、索取商品或利用工作之便购买便宜货。违者从严处理。文明摊位评比制度

为了进一步加强商城农贸市场的物质文明和精神文明建设，不断提高集贸市场经营者的文明经商、依法经商的自觉性，增强市场凝聚力，特制订本制度：

一、凡进入集贸市场营业的单位和个人，经营在三个月以上，有固定摊位的，均需参加文明摊位的评比。

二、文明摊位的评比，实行每季评选一次，按行业分别评选。

三、市场内文明摊位的具体标准为：

1、季度内无违章违法行为，并积极、主动检举揭发他人的违章违法行为；

2、照章纳税缴费，无拖欠、拖拉现象；

3、讲究职业道德、文明经商、礼貌待客、公平交易；

4、按市场办公室规定，在醒目处悬挂营业执照或摊位证；

5、积极响应市场办公室组织的社会公益活动，并起带头模范作用；

6、主动配合市管人员做好市场管理工作；

7、搞好同行业内部团结，不相互争拉顾客，不搞非正常竞争；

8、主动做好人好事。

四、评选实行由经营者自评、小组互评、市场办公室组织人员实地考评三结合的办法，自评分与互评分占50%，考评分占50%，按其总得分为经营户的实际提分，并听取劳协、税务、公安部等部门的意见，最后，报分管所长批准后，授予“文明摊位”称号。

五、经营户在获得称号后，出现违章行为的，从重处理，并摘除其称号。

六、文明摊位评比结束，市场分管人员要建立档案，登记在册，并作为年终评选“五好经营户”的基础条件。

农贸市场预赔制度

为了自觉接受消费者监督，切实维护消费者权益，促使XX农贸市场的长远发展，特设立预赔基金，实施预赔制度。具体实施办法是：

1、预赔基金：来源于市场各经营户的保证金，设立专用帐户，存入预赔基金，该基金只用于消费者在市场购买时因质量问题所需的先期赔偿；

2、受理条件：消费者在市场所购买的物品符合有关预赔条件。

3、预赔措施：消费者可以直接向农贸市场消费者投诉联络站投诉后，经确认无误后，则从预赔基金中提取因赔金额给消费者

4、责任追究：谈公路农贸市场消费者投诉联络站向当事经营户下达通知，勒令其七天内将赔偿金汇至预赔基金帐户上，补齐保证金金额。

市场财务管理制度

一、负责管理办公室日常工作，做好市场经营户开票工作。

二、负责财务管理工作，组织做好财务计划、会计核算、会计分析工作。

三、认真做好市场内的租金、管理费、水电费及其他有关费用的收缴，不得擅自提高或降低收费标准，不得擅自减免费用，及时上报中心。

四、负责市场管理人员月工资、贴补发放。

五、积极完成领导交办的其他任务。XX市场小餐饮业卫生管理要求

一、卫生管理

1、卫生许可证有效并悬挂于明显处；

2、小型餐饮业必须建立食品卫生管理制度；

3、配备专职或兼职食品卫生管理人员，食品卫生有专人管理和负责；

4、做好“三放心”台帐。

二、卫生设施

1．厨房墙壁表面全部使用白瓷砖；

2．厨房地面由硬质材料建造，具有一定坡度和地漏等排水设施，并设低位洗拖把池一个；

3．厨房内应安臵有效的排烟、通风设施；

4．粗加工区分别设臵畜禽食品、水产食品和蔬菜食品清洗池等至少三只；

6．餐饮具要有足够容量的专用消毒、保洁设施； 7．厨房内有足够容量的冷藏冷冻设施； 8．食品库房设臵货架，不得用于生活起居；

9．餐厅、厨房、库房要设臵沙窗、门帘，采取消除苍蝇、老鼠、蜂螂和其他有害昆虫的措施；

10．设备布局和工艺流程合理，防止交叉污染。

三、经常性卫生要求：

1、前堂和后加工间的卫生整洁，做到每餐一打扫，每天一清洗；

2、餐具使用后进行洗涤，消毒处理，并放在保洁柜内存放；

3、采购时严把食品卫生关，不采购无标签、无生产日期的食品；

4、不得使用过期、霉变等不符合国家卫生标准和食品卫生要求的食品及原料，不得乱用食品添加剂；

5、工作人员每年进行健康体检和知识培训，取得健康证后方可上岗；工作人员必须穿戴整洁的工作衣、裤、帽，工作服要定期清洗。工作人员在操作间不准吸烟，吃食物。

XX市场小副食业卫生管理要求

一、卫生管理

1、卫生许可证有效并悬挂于明显处；

2、组织制订卫生管理制度；

3、有专人负责日常卫生管理工作。

二、卫生设施

1、有不少于1只水池；

2、有食品采购、进货台帐；

3、有食品搁架、货架、货柜。

三、经常性卫生要求：

1、保持内外环境整洁，无积尘、无蛛网、无油污、无卫生死角，采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其他有害昆虫及其滋生条件的措施，废弃物进入加盖的密闭容器，日产日清；

2、采购员、保管员、加工人员分别做到不采购、不出售（过期、霉变等）不符合卫生标准和卫生要求的食品；经营者采购散装食品时，必须向制售者索取并核对生产者的卫生许可证和食品检验合格证明等材料，任何经营者不得经销未取得卫生许可证的生产者生产的食品、无检验合格证明和标签内容不完整的散装食品；

3、销售的定型包装食品必须符合要求，有厂址、厂名、品名、生产日期、保质期；销售的散装食品必须有防尘材料遮盖，设臵隔离设施以确保食品不能被消费者直接触及，并具有禁止消费者触摸的标志；

4、食品存放必须隔墙离地、有标签，做到先进库房的先使用；

5、所有人员必须经卫生知识培训合格，持健康证上岗，职业禁忌人员必须调离食品生产经营岗位；

6、从业人员应当经常保持个人卫生，做到勤剪甲、勤洗澡理发。生产销售食品时不戴首饰，不涂染指甲，将手洗净，穿戴整洁工作衣帽。销售直接入口食品时，不用手拿，不用废纸、废物包装，必须使用售货工具。

XX市场小生产加工企业卫生管理要求

一、卫生管理

1、卫生许可证有效并悬挂于明显处；

2、有专职卫生管理员，制订卫生管理制度并上墙；

3、从业人员体检培训合格，持证上岗，配备工作衣帽、鞋等；

4、厂内外符合环境卫生要求。

二、卫生设施

生产车间须设臵防蝇、防尘、防虫、防鼠设施，车间应配备机械通风换气设施（进风口距地面2米以上）及密闭加盖的垃圾桶，冷饮企业生产用水必须使用净化水，配备相应的净化水设备，管道采用不锈钢等无毒材料，送料管道采用活接头，并配备专用消毒设施及更衣室。

三、经常性卫生要求：

1、生产设备布局合理，并保持清洁和完好；

2、生产设备、工具、容器、场地等严格执行清洗消毒制度，盛放食品的容器不得直接接触地面；

3、原料、辅料、半成品、成品以及生、熟品分别存放在不会受到污染的区域；

4、按照生产工艺的先后次序和产品特点，将原料处理、半成品处理和加工、工器具的清洗消毒、成品内包装、成品外包装、成品检验和成品贮存等不同清洁卫生要求的区域分开设臵，防止交叉污染；

5、不得使用过期、霉变等不符合国家卫生标准和食品卫生要求的食品及原料，不得乱用食品添加剂；

6、从业人员保持个人清洁，工作时不得戴首饰、手表，不得化妆；进入车间时洗手、消毒并穿着工作服、帽、鞋，工作服、帽、鞋应当定期消毒。

XX市场农贸市场卫生管理要求

一、卫生管理

1、卫生许可证有效并悬挂于明显处；

2、进场经营者掌握食品卫生法律、法规、食品卫生安全等卫生知识；

3、进场经营者的健康状况和应持有健康证明才可上岗；摊位应先取得卫生许可证才可营业（经营鲜活水产、家禽、和新鲜蔬菜除外）；

4、索证管理，散装和定型包装食品的卫生许可证、检验合格证；肉类的检疫证；豆制品的供货凭证；蔬菜的产地证明等。

二、卫生设施

1、散装食品：搁架，防鼠、防尘、防蝇设施等

2、熟食卤味：空调、温度计；销售中的货、款设施分离； 专营熟食卤味另设二次更衣室。

三、经常性卫生要求：

1、保持内外环境清洁，无蛛网、积尘、垃圾、污水；

2、圾箱、废弃物容器，做到加盖，日产日清，有水冲水封式公共厕所。水道排水畅通；

3、有灭蝇、鼠、蟑螂及防止其污染食品的措施。原料与成品隔离，直接入口食品与待加工食品隔离，食品与杂物、药物隔离，食品与非食用冰、不洁物隔离；食品上架销售，垫高离墙存放；防尘、防蝇、防腐（冷藏）、防鼠、防蟑螂；

4、食品内在质量、包装、标识符合卫生要求，无假冒伪劣食品、过期变质、卫生质量不合格的食品销售；

5、熟食卤味的原辅料应符合相应的卫生标准和卫生要求，熟食卤味应当烧熟煮透，并在专间内冷却，夏秋季节要缩短熟食卤味加工与销售的间隔时间，做到分批烧煮，分批发货；

6、熟食设备布局和工艺流程符合卫生要求，销售时货款分开，不用手直接抓取熟食；

7、食品用容器、用具等的清洗、消毒、保洁设施和使用符合卫生要求；

8、从业人员的持有效健康证明上岗，并保持个人卫生，必须穿戴整洁的工作衣、裤、帽，工作服要定期清洗。第四章 管理方案启动资金预算

一、管理费收入： 位臵 小面积住宅 超市 1、2层 档 位 纯地铺 商铺 住宅

面积合计 100间 2600 M2 99个 1263.09 M2 2205.25 M2 5665.71 M2 收费

标准 25元/间 管理费：30元/档

水电费：10元/档 1元/ M2 1元/ M2 0.4元/ M2

合计 2500元 3960元 1263.09元 2205.25元 2266.28元 总计：12194.62元

二、人工费用支出

序号 岗位 人数 工资标准 社保 医疗保险 小计 月度费用 管理

中心 主任 1 2000 80 16 2096 2096

收银员 1 600 80 16 696 696

小计 80 16 2696 2792 环境组 班长 0 800 80 16 896 0

清洁员 3 650 80 16 746 2238

小计 80 16 2046 2238

协管组 领班 1 1000 80 16 1096 1096

协管员 3 750 80 16 846 2538

小计 80 16 3346 3634

工程组

技工 1 600 80 16 696 696

小计 80 16 696 合计

80 16 9360

三、服务费用总成本

项目名称 月度费用 年度费用

管理服务费用 10610.00 ￥ 120,720.00

1、人员工资福利社保 9360.00 ￥ 112,320.00(1)管理人员工资福利 2792.00 ￥ 33,504.00(2)清洁人员工资福利 2238 ￥ 26,856.00(3)安管人员工资福利 3634.00 ￥ 43,608.00（4）技工工资福利 696 ￥ 8,352.00

2、办公费用 150 ￥ 2,400.00

3、通讯费用 200 ￥ 2,400.00

4、小区公共水电分摊 300.00 ￥ 3,600.00 ５、物料消耗 600.00 ￥ 7,200.00 固定资产折旧 400 ￥ 4,800.00 服装费 187.20 ￥ 2,246.40 教育附加费 140.40 ￥ 1,684.80 工会费 187.20 ￥ 2,246.40 营业税 576.24 ￥ 6,914.88 城建税 806.736￥ 9,680.83 小计 11524.80 ￥ 138,297.60

服务费用总计 12907.78 ￥ 154,893.31

年度亏损：12194.62元-12907.78元*12=-8556元

第二篇：关于农贸市场物业管理移交的协议书

关于农贸市场物业管理移交的协议书

甲方： 乙方：

为进一步做好农贸市场物业管理工作，切实提高市场物业管理水平，根据《》（〔2015〕号）有关精神，经双方充分协商，制定本协议。

一、移交内容

农贸市场物业管理、日常行政监管权限及国有固定资产。

二、双方责任

（一）甲方责任

1、负责核实移交项目市场管理办公室账目余款、水电使用管理等资料以及办公设施等资产统计，于本协议签订时一并移交乙方（相关资料详见附件）。

2、负责将国有固定资产数量、位置、面积等相关基础资料、技术资料、档案进行整理核实，于本协议签订时一并移交乙方。

3、负责将国有固定资产无偿划转乙方，办理好移交手续。

4、负责协调现管理单位人员的对接和撤出问题。

5、负责解决农贸市场遗留的债权债务问题。

6、协助乙方与市环卫处、市自来水公司、市供电公司进行对接，办理相关手续，确保垃圾清运、供水、供电正常。

（二）乙方责任

1、负责通过公开招标方式选聘资质等级高，管理严格、服务规范的物业企业实施高水平的物业服务。

2、自移交工作完成之日起，负责配备相应工作机构和人员，对农贸市场进行日常管理。

3、负责做好农贸市场公有房屋出租经营工作，收益专项用于市场管理服务。

三、纠纷处理

双方在履行本协议时发生争议，应当充分协商解决。协商不成的事项，交市政府研究解决。

四、其他

1、在交接过程中的未尽事宜，由双方共同制定推进计划协商解决。

2、本协议自双方代表人签字并加盖公章之日起生效。

3、本协议一式四份，双方各存两份，具有同等法律效力。

甲方：（盖章）乙方：（盖章）

法定代表人： 法定代表人： 签订时间： 签订时间：

第三篇：农贸市场整治方案[模版]

象州市场整治方案

为进一步规范农贸市场经营秩序、改善市容市貌，争创更好的市场经营环境不断提升群众满意度和获得感。县中心结合开展“洁净城镇”的工作，以创建“整洁、有序、规范、安全”的市场为标准，开展农贸市场综合整治工作：

一、成立市场综合整治小组，由金跃林任组长，市场管理股及各市场所所长为成员。

二、明确工作目标，制定工作方案

针对各市场经营秩序存在的商品摆放不规则的问题，乱摆乱卖问题，结合市场管理的实际，按照规范管理的原则，有针对性开展整治工作。具体措施如下：

1、第一阶段：7月15日至9月 30日为自纠自查阶段。要求各市场规范日常管理，加大管理力度，对市场经营秩序存在的问题先行自查自纠，提高思想认识。重点是纠正市场门面、摊位不按划行归市摆放商品、占道经营、擅自加大加宽摊位、乱拉篷布、跨坎经营以及乱丢垃圾等方面。

2、第二阶段：10月8日至10月30日为全面整治阶段。根据各市场的市场经营秩序存在问题进行的自查自纠后，对一些存在的老大难问题集中力量给予整治。随着时代的发展，人民群众的经营方式和规模也不断改变，现有的农贸市场已经满足不了市场发展的需要。为了巩固东井路及朝阳路的整治成果，营造和维护好良好的社会环境，中心积极与城管部门联系、配合，购买必要的设备及器材，成立联合整治大队，在整治活动中要把对农贸市场的整治与巩固占道摊点整治成果相结合，把市场环境卫生改善与规范化管理相结合，把做好市场日常管理与“洁净城镇”相结合，把近期硬件设施改善与远期发展目标相结合，更好地净化、美化市场环境，提升市场文明程度。

3、第三阶段：11月1日至11月30日为规范巩固阶段。通过农贸市场整治活动，促进市场的管理规范及各项制度落实。建立常态化的管理机制，定员、定岗做到突击整治与经常性的日常监管相结合，严防反弹。

象州县市场开发服务中心

第四篇：农贸市场一卡通方案

一、项目概述

我国是农业生产大国，每年需要进出口上亿吨的农产品。这么多的农副产品使农产品真正转化为商品，实现农产品的价值。

近年来不断有各种农产品价格暴涨故事和食品安全地事故在媒体和百姓当中传为话题。农产品流通领域是从农田到餐桌的桥梁，其作用从物流到商流，从经济价值到食品安全，牵动着各个环节的利益。提升农产品批发市场的信息化技术手段和管理规范，发挥和利用农产品批发市场的纽带作用，是加快农产品流通速度，提高农产品流通损耗，加强食品检测流程管理的有效手段。培育大型流通企业，发展连锁配送业务，建设农产品生产基地，建设冷链系统，健全农产品质量安全可追溯体系，从流通环节把好农产品质量安全关，是保障农产品流通安全的重要手段。

为了促进农产品流通和农业结构调整，增加农民收入，扩大就业，保证人民消费安全，提高我国农产品的竞争力，国家发展和改革委员会和国家商务部都提出对现有大中型农产品批发市场进行信息化建设试点。我们的使命就是通过加强农产品批发市场的业务应用系统的建设，完善信息全方位、网络化、即时化的传递，通过电子商务、网络交易等现代交易手段实现信息的共享，提高农产品批发市场的辐射力，构建与国际市场接轨的农产品现代流通体系，促进农民增收和保障农产品流通安全，发挥农产品现代流通体系的整体功能。

二、发展趋势

作为我国农产品流通体系的枢纽及核心环节，承担着我国农产品集散、价格形成、信息服务等多种功能的农产品批发市场，其信息化工作近年来受到政府的高度重视和消费者的广泛关注。随着我国现代农业产业及社会消费需求的升级，以及信息透明度的不断提高，尤其在农产品质量安全及价格波动等问题引起全社会普遍关注的情况下，我国农批市场急需加强信息化建设，提高自身管理服务水平以满足社会多方面需求。

在社会多方面需求的共同推动下，作为具有一定公益性质的农批市场需将自身发展目标与所应当承担的社会责任统一起来，加强自身信息化建设，积极改变管理方式，变被动监控为主动控制。通过积极采用先进信息技术和高效信息系统等，改变市场管理手段，提升市场管理能力和工作效率。截至目前我国已经有上千家市场进行了信息化升级改造，其中也包括一些中小型市场。

通过信息化，实现食品安全可追溯，价格体系公开发布等，是社会发展的必然趋势。

三、整体架构

从农贸市场经营发展的角度出发，结合政府政策的管理要求，将农贸市场的各类孤岛式的系统有机结合，形成综合信息管理平台，加强信息化建设的整体部署，实现电子商务、电子交易、物流配送、综合结算、检测追溯等综合性管理功能平台；有效加强数据交换、信息安全、网络运维等后台技术的保障措施；形成综合报表统计分析、产地管理、客户贡献度管理等经营分析结论，供市场发展决策支持。

农贸市场信息化建设解决方案是在为批发市场搭建好的信息基础平台上，架构了六大平台，嵌套了多个子系统、子模块，形成一套完整的信息系统解决方案。

四、设计内容

4.1、经营业务管理平台

用于农贸市场综合业务的管理，其中包括综合管理系统、停车场管理系统、食堂消费系统、商品电子交易系统、租凭业务系统、电子地磅系统、物流配送系统、RFID食品追溯系统等多个子系统与一体的管理平，通过在经营业务管理平台下，嵌入的各子系统来有效的对农贸市场进行管控。（1）电子结算系统

1、系统简介：

电子结算系统是批发市场业务管理平台的核心，它掌握批发市场中的全部市场交易和供求信息，便于为客户提供服务，建立科学、严谨的结算和交易方式，满足交易管理、资金结算及市场各项费用的收缴，同时为信息发布提供准确及时的交易信息和供求信息。可实现中央结算系统、交易现场结算系统、电子地磅称重系统、停车场管理系统等。

2、系统结构：

电子结算系统结构图

3、系统功能：

对账系统、市场统计、客户管理、外设支持、银联转账、农残超标追溯。包括IC卡管理、会员管理、交易管理、交易结算、费用管理、使用者管理、综合统计查询、票据打印、品种管理等部分。

4、系统意义：

本系统在保证交易速度、提高交易效率的基础上，增强了市场管理方对市场运营情况的全面了解；在保障商户资金安全、方便商户资金周转的基础上，提高了商户对市场的信赖程度；公开的交易统计信息促进了农产品的有效交易和流通，丰富了市场的交易功能。（2）综合管理系统

实现批发市场的人、财、物集成化管理，提高市场自身的工作质量和效率。综合管理系统主要包括以下功能，市场经营管理、财务管理和办公自动化系统。

1、系统简介：

综合信息管理系统主要包括人事管理、租赁管理、财务管理、摊位管理、水电车辆管理、仓储管理、结算管理、信息发布管理、系统管理、市场网站等相关功能模块，涵盖了整个批发市场各个功能部门。

2、系统结构：

基于B/S的三层结构，客户端通过IE实现访问和管理。

3、系统功能：

市场管理人事管理租赁管理财务管理摊位管理水电车辆管理仓储管理结算管理信息发布管理系统管理市场网站综合管理系统功能结构图

4、系统特点：

该系统的投入运营，可以加强农产品批发市场的人、财、物集成化管理，提高市场自身的工作质量和效率，为市场的低成本合理化运作及实现效益最大化提供了一条最佳渠道。（3）数据交换系统

数据交换系统是批发市场信息系统与国家指定数据上报中心的数据交换接口及运行模式，具有较好的开放性，兼顾各类平台下批发市场的数据交换需求。并充分考虑到目前各地通信状况发展不平衡的状况，系统内的数据交换不受限于特定的网络状况，可支持MODEM、ISDN、DDN、无线等各种通信网络。

（4）质量可追溯系统

本系统是与结算中心对接，在电子结算系统基础上增加了产品产地信息管理、农残检测追溯管理、卖方商户档案管理、买方交款结算管理、卖方交款结算管理、退货处理、结算信息查询和统计等功能。

4.2、信息采集发布平台

是对市场内外用户的信息发布管理，包括LED显示屏与触摸屏信息发布系统、市场门户网站以及信息采集发布系统。（1）LED显示屏与触摸屏信息发布系统

系统能够及时地将各种信息发布给市场相关的商户、涉农企业、农产品生产者，方便不同层次的用户了解市场信息。系统提供标准信息接口，可方便发布市场各信息平台的相关信息。

具体功能：

 行情信息自动发布功能 

供求信息自动发布功能  重要通知自动发布功能  交易公告自动发布功能  市场介绍自动发布功能  办事指南自动发布功能  气象预报自动发布功能  法律法规自动发布功能（2）市场门户网站信息采集发布系统

系统能够将批发市场的动态新闻、供求信息、产品展销等栏目信息，通过互联网的方式发布。

具体功能:

 信息采集及维护功能：采集接收市场各信息平台的信息。

 发布信息功能：发布动态新闻、行情信息、供求信息、产品展销、交易 公告、招商引资、市场介绍、办事指南、气象农情、企业名录。 信息检索功能：全文检索数据库信息。 网上调查功能：根据管理需要维护调查问卷。

信息平台主要的内容（文本和图片）是动态、可维护的，操作者可灵活选择要发布的信息，便于批发市场间实现信息共享。

4.3、电子商务平台

包括网上协商系统、网上拍卖（竞价）系统、网上招投标交易系统、支付与结算系统、会员管理与认证系统、交易分析和监控系统。

系统功能框架图

1、网上协商交易系统

信息搜索、在线洽谈。

2、网上拍卖（竞价）系统

拍卖（竞价）公告、拍卖（竞价）申请、在线竞价、结果查询、合同管理、费用管理、现场电子竞价与网上竞价交易的接口。

3、网上招投标交易系统

招标公告、招投标申请、在线竞标、结果查询、合同管理、费用登记。供求信息发布、信息查询和搜索、快速采购、查看订货、查看购物车、采购订单、销售订单、商品维护、模拟交易。

4、会员管理与认证系统 会员权限维护、会员档案管理、CA认证。

电子商务交易平台在设计上要做到安全、完善、灵活、高效, 在交易过程中通过电子证书（CA证书）保证信息安全传输。

5、支付与结算系统

网上支付、离线支付、费用结算、费用查询。

6、交易分析与监控系统

交易查询、交易汇总、交易分析、交易信誉管理。

4.4、物流配送平台

建立物流配送体系，目的是以信息为载体，实现农产品物流和商流的分离，满足供需双方用户交易的需要。物流配送系统是涵盖整个供应链范围成熟的平台，从供应、采购到销售、服务，其中包含了库存控制，仓库管理和分销管理。它能够和后台财务系统实现无缝连接，是涵盖企业物流和分销过程全部需求的物流配送平台。（1）系统主要功能

1、定单管理

客户可以通过网络或人工下定单的方式购买商品。主要功能有生成、修改、确认、查询销售定单等。

2、采购管理

系统根据市场已确认的客户定单自动或人工生成采购计划单，经相关人员确认，生成采购工作单。

主要功能有：系统自动生成采购计划单、采购计划单管理、采购工作单管理等。

3、配送管理

配送调度中心是整个系统的调度中心，对系统优化生成的任务进行调度安排，并对整个任务运行过程进行实施跟踪，以提高整个配送过程的服务质量和客户满意度。同时还对企业的运力资源进行管理。

主要功能有：系统自动生成配送计划单管理、调度工作单管理、运输工作单管理、供货工作单管理、送货单管理、人员管理、代收费等。

4、仓库管理

仓库管理用于管理库房之间的货物调拨，可实时查询每个库房及总库房的库存情况，并可按各种条件对出入库进行快速查询。配货中心的库位分为普通区、临时区、分拣区、理货区、退货区等。通过出入库及移库操作管理商品的库位。

主要功能有：仓库基本信息、货物出入库管理、库位管理、库存盘点、货物调拨、库存查询、仓租合同管理、仓租服务计费、超期货物管理、货物破损管理等。

5、基本设置

设置系统内的一些基本信息。

1)运力及车辆设置：设置不同类型的运输车辆和运输能力。

2)运杂费设置：设置运输过程中发生的费用，如过桥费、油费、维修费等。3)驾驶员设置：设置驾驶员档案，包括驾驶证、驾龄等。

4)运输线路设置：设置常用运输线路，包括起点、终点、公里数、指定各路线的提成比例，以便计算运费。5)仓库设置：设置多个仓库的基本信息。

6、客户关系管理

客户关系管理实现了对客户资料的全方位、多层次管理，存储和管理与调度配送中心有业务往来的单位、个人的情况，提供往来记录、业务记录、单位背景、联系方式等信息。

主要功能有：客户信息登记及维护、客户业务查询、客户信誉统计、客户意见反馈及相应的处理跟踪。

7、财务结算

主要包括与经销商结算、与供货商结算、与承运商结算、仓库费用结算等。

8、统计报表

对系统信息进行综合统计和汇总。报表主要包括：  配送业务执行情况表  长途运输台帐查询表  短途提货台帐查询表  单位运费结算表  单位运费汇总表  货物流量流向表

9、系统管理

对系统的用户权限、功能、参数进行设置。主要功能包括： 1)用户角色管理 2)用户权限管理 3)密码设定 4)系统参数设置 5)数据库备份 6)历史数据转储 7)数据整理 8)操作日志

（2）RFID供应链管理系统

基于RFID射频识别技术，根据农业行业中实际情况和需求，整合企业现有应用及条码技术，开发了RFID供应链管理系统。本系统完整的解决了供应链管理中存在的问题，打破了制约企业发展的技术瓶颈，提高了生产智能化程度、仓储管理效率、配送的精度和吞吐量，实现了从生产到消费全过程追踪和可视化管理，帮助企业降低了经营成本，增强了核心竞争实力。是农产品物流配送系统的重要补充环节。

本系统通过嵌有RFID电子标签的货物或托盘、RFID标签发行系统、布设在各关键节点的读写设备与辅助设备、以及相关的业务软件系统，完美的融合了现有技术与软硬件系统，实现了准确高效、可视可控、大吞吐量的智能化流通企业供应链管理。

1、标签生成管理

由电子标签专用打印机和标签编码管理软件组成，负责完成库位标签、物品标签、箱标签、载具标签、运载车辆标签的信息初始化和标签表面信息打印工作。

2、生产管理

通过融合RFID技术、工业自动化技术、条码技术、实现生产环节的数据采集、数据处理自动化；生产控制自动化。

3、仓储管理

对原料库、成品库进行管理、实现出入库自动化；盘库管理自动化；库内调整规范化；库存货品可视化及预警。

4、订单配送管理

从系统中获取订单配送计划，为每个订单分配通道，通过集成RFID读写器与大屏幕显示功能，将订单信息、装车信息显示在通道出口，实时监控订单的执行情况。

5、流通管理

销售过程中对物品的清点、确认、记载，客户售后服务过程中客户序列号及相关物品的信息查询管理，退换过程中物品信息的确认记载，物品维修记录查询。

6、载具管理

主要关注系统中流转的托盘、集装箱。通过整合、分析各系统中载具的流转信息，实现载具使用与流通情况的监控。

7、车辆管理

对运载车辆的出入、所载货品信息及任务执行情况进行监控与管理。

8、分析、决策管理

对系统的数据进行统计查询，可生成相关报表；对数据进行挖掘分析为决策提供依据。

4.5、统一信息基础平台

批发市场信息基础平台是整个市场信息系统的基础工程，它承担着整个网络架构，整体信息系统的安全及网络基础设施的建设。包括网络基础设施、硬件设备、电子监控、网络中心、网络管理及安全、系统运行平台。（1）市场网络综合布线系统

综合布线系统应是开发式结构，能支持电话及其多种计算机数据系统，还应支持会议电视、监控等系统需要。

建筑物综合布线系统分为以下子系统：工作区子系统、配线（水平）子系统、干线（垂直）子系统、设备间子系统、管理子系统、建筑群子系统。

1、工作区子系统：

由终端设备到连接信息插座的连线组成，包括连接计算机的软线、连接器、和连接所需的扩展软线，并在终端设备和输入/出（I/O）间的搭建。

工作区子系统是包括办公室、写字间、作业间、技术室等需要使用电话、计算机终端、电视机等设施区域和相应设备的统称。

2、配线（水平）子系统：

将干线子系统延伸到用户工作区，是由用户工作区的信息插座、楼层配线设备到信息插座的配线电缆、楼层配线设备和跳线组成。

配线（水平）子系统宜采用4对对绞电缆，在高速率应用场合，也宜采用光缆。配线子系统根据整个综合布线系统要求，在二级交接间、交接间或设备间的配线设备上进行连接。

3、干线（垂直）子系统：

提供建筑物干线电缆的路由，子系统由布线电缆组成，或者由电缆和光缆以及将此干线连接到相关的支撑硬件组合而成。

干线（垂直）子系统应由设备间的配线设备和跳线以及设备间各楼层配线间的连接线缆组成。

4、设备间子系统：

把中继线交叉连接处和布线交叉连接处连接到共用系统设备上。由设备间中的电缆、连接器和相关支撑硬件组成，把共用系统设备的各种不同设备相互连接起来。设备间是在每栋大楼的适当地点设置进线设备，进行网络管理及其管理人员值班的场所。

设备间子系统也应由建筑物的进线设备、电话、数据、计算机等各种主机设备及其保安配线设备组成。

农产品批发市场网络结构拓扑图

（2）中心机房建设

机房建设工程应充分体现新技术、新材料、新工艺、新设备的特点。一方面，机房建设要满足被保护系统的安全可靠、正常运行，延长设备使用寿命，提供一个符合国家各项有关标准的优秀的技术场地；另一方面，机房建设给机房工作人员提供了一个舒适、典雅的工作环境。在设计施工中应确保机房先进、可靠、安全、精致。既满足机房专业的有关国标的各项技术条件，又具有建筑装饰现代艺术风格的现代化机房，是农产品批发市场的需要。

（3）市场电子监控系统

电子监控是现今社会发展的需要，面对越来越大的基础建设项目的投入，其公共设施的运行、安全以及公民人身安全的重视程度上升，诞生了电子监控这种新型的行业。其主要表示利用各种电子设备和电子技术结合少量的人力投入，搭建起完整的人防、物防、技防的综合平台。

4.6、农产品质量安全信息平台

（1）农产品质量安全检测信息系统

本系统把先进的信息处理和计算机技术融入监管工作，通过互联网把实时监督、控制和预警耦合于一体，实现智能化检测。适用于各级农产品安全检测机构和各类检测中心，是用户单位提高检测实效的得力助手和综合管理平台。集检测任务、数据管理、数据网络传输、结果判定、数据汇总、统计分析、报表生成等功能于一体，实现智能化检测。

1、系统特点：

● 技术先进：开放性设计，高技术集成，综合应用ASP、报表控件、信息智能处理、数据传输转换等技术，支持多用户、多权限、实名制管理，通用性、兼容性、扩展性强。

● 功能齐全：检测系统由任务分配、业务处理、生成检测报告、数据传输、统计分析、评估预警、用户管理、系统管理、信息发布系统等部分组成，包含了农产品检测工作的方方面面，能满足用户多元化和个性化管理目标的需求。● 操作方便：“傻瓜”式操作，不需要计算机专业技术人员，一般工作人员使用鼠标就可轻松完成操作。可大大降低检测工作强度，同时便于整合优化资源，减少人力、物力、财力的投入，提高检测时效。

● 运行稳定：采用网络数据库，保证了系统运行的稳定性、安全性、兼容性和扩展性。

（2）RFID食品安全追溯管理系统

RFID食品安全追溯管理系统应用RFID技术贯穿于食品安全始终，包括种植/养殖、屠宰或生产加工、流通、消费各环节，全过程严格控制，建立了一个完整的产业链的食品安全追溯控制体系，并利用数据库技术、网络技术、分布式计算技术，建立食品安全与追溯中心数据库，实现信息融合、查询、监控，为每一环节以及到最终消费领域的过程提供针对食品安全、食品成分来源及合理决策，实现食品安全预警机制。

1、系统结构

RFID食品追溯管理系统可以保障食品安全及可全程追溯，规范食品生产、加工、流通和消费四个环节，将肉、大米、面粉、油、奶制品等食品都颁发一个“点子身份证”——全部加贴REID电子标签，并建立食品安全数据库，从食品种植养殖及生产加工环节开始加贴，实现“从农田到餐桌”全过程的跟踪和追溯，包括运输、包装、分装、销售等流转过程中的全部信息，如生产基地、加工企业、配送企业等都能通过电子标签在数据库中查到。

REID食品安全追溯管理系统包括：

三个层次结构：网络资源平台系统、公共服务平台系统和应用服务平台系统。二级节点：由食品供应链及安全生产监管数据中心和食品产业链中各关键监测节点组成。数据中心为海量的食品追溯与安全监测数据提供充足的存储空间，保证信息共享的开放性、资源共享及安全性，实现食品追踪与安全监测管理功能。各关键检测节点包括种植养殖场节点、生产与加工衔接点、仓储与配送节点、消费节点，实现各节点的数据采集和信息链的连接，并使各环节可视。

一个数据中心与基础架构平台：一个中心为食品供应链及安全生产监管数据管理中心，本中心是构建于基础支撑平台RFID之上的管理平台。

2、系统功能

RFID食品安全追溯管理系统由以下各系统组成：中心数据库系统、种植/养殖安全管理系统、安全生产与加工管理系统、食品供应链管理系统、检测检疫与监控系统、食品安全公共信息服务平台系统等组成，通过种植/养殖生产、加工生产、流通、消费的信息化建立起来的信息链接，实现了企业内部生产过程的安全控制和流通环节的实时监控，达到食品的追溯与召回。

 中心数据库系统  应用服务平台系统  公共服务平台系统

3、系统特点

 信息完整、高效

利用RFID的优势特性达到对食品的安全与追溯的管理，相比记录档案追溯方式更加高效、实时、便捷。

通过网络，消费者可查询所购买食品的完整追踪信息。

 过程透明

在食品供应链中提供完全透明的管理能力，保障食品安全全程可视化控制、监控与追溯，并可对问题食品召回。

可以全面监控种植养殖源头污染、生产加工过程的添加剂以及有害物质、流通环节中的安全隐患。

 安全预警

可以对有可能出现的食品安全隐患进行有效评估和科学预警提供依据。

 科学分析

数据能够通过网络实现实时、准确报送，便于快速高效做更深层次的分析研究。

4、应用领域

本系统可广泛应用于农、林、渔、牧、副各类食品的安全追溯管理，适用粮油食品、畜禽食品、果蔬食品、水产食品、调味品、乳制品、方便食品、婴幼儿食品、食品添加剂、饮料、化妆品、保健食品等等。

第五篇：农贸市场收费方案范文

我2014年12月3日开业，一、二层建筑面积各2588㎡，二楼内铺安有独立电表，共计总平米1020㎡，二楼柜台占面积1568㎡（柜台总米数为245.6m，即柜台每延长米占平米量为：

6.4平米/米），一层底商安有独立电表，共计含公摊总面积1785.8㎡，一层内铺含公摊总面积858.8㎡，一层公共照明灯116只*36w即：

4.176千瓦。二层公共照明186只*36w 即6.696千瓦、筒灯36只*12w即0.43千瓦，合计二层公共照明7.126千瓦，一层与二层公共照明比例约为3:5；根据以上数据显示，我农贸市场费用收取标准具体内容如下：

一、物业管理费用收取方案：

根据我工农路农贸市场管理人员、物业人员每月工资合计费用、日常管理费用及其工程维修费用的总和，计算出每平米公摊物业费用，再以每户所经营面积核算当月物业管理费用：即：

P:包括内容：管理人员工资、物业耗材、办公耗材、工程维修费用、日常维修费用；

M：市场经营环境总面积

M1：一层经营总面积

M2：二层经营总面积

T：商户所经营面积

W：应收物业费用

计算公式为：W =P / M * TM = M1 + M

2二、电费收取方案：

我市场电费主要包括：亮化公共用电、公共照明用电、电梯货梯公共用电、消防系统公共用电、应急照明公共用电、肉食柜台内新增冰箱冰柜个人用电及其肉食柜台新增个人照明用电；根据现有用电项目我农贸市场电费收取标准方案具体内容如下：

1、内铺、底商有安装电表收取标准

根据每月电表走字统计数 * 每度电费用 = 实际用电费用公共用电公摊：

底商公摊用电费用 = 公摊系数 * 每度电费用 * 电表走字数 内铺公摊用电费用 = 公摊系数 * 每度电费用 * 电表走字数 公摊系数：底商实际用电公摊项为亮化公共用电、消防系统公共用电、应急照明公共用电三项，根据实际情况，合理建议公摊比率为15%；二楼内铺实际用电公摊项为亮化公共用电、公共照明用电、电梯货梯公共用电、消防系统公共用电、应急照明公共用电五项，根据实际情况，合理建议公摊比率为30%；

2、一层、二楼柜台电费收取标准

（每月总电费）—（底商费用）—（二楼内铺费用）—（二层个人用电费用）=（一、二层总电费差）

根据用电功率统计，一层与二层公共照明比例约为3:5计算，得出一、二层电费差（即：一层电费差C1、二层电费差C2）

计算：一层每平米公摊电量费用F1 =858.8 / C1 二层每平米公摊电量费用F2 =1568 / C

2公式： 一层电费 = F1 * 商户经营面积

二层电费 = F2 * 商户经营柜台米数 *6.4平米/米

备注：个人用电主要包括肉食柜台内新增冰箱冰柜个人用电及其肉食柜台新增个人照明用电；后附各商家实际使用电器功率表。

三、水、暖费用收取方案：

1、水费收取标准：

根据水表总费用 / 市场经营建筑总面积 * 商户经营面积=实际每户收取费用

备注：安表商户根据实际情况在原表走字另行加收水费。

2、供暖费收取标准：

根据各商户经营面积计算，柜台以每延长米为6.4㎡计算。

四、费用收取流程：

1、以每个季度为期收取各项费用

2、以实际发生费用计算每户需交费用明细

3、每月所发生的各项费用已公告形式透明化

农贸市场经营部

2014年3月11日

附件一：

柜台个人用电统计表