桦枫居秩序维护部岗位职责及操作规程2014.4.185篇

第一篇：桦枫居秩序维护部岗位职责及操作规程2014.4.18

第一章 秩序维护部岗位职责

1． 秩序维护部主管

1.1贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作方针、政策和有关条例，建立健全的各项安全保卫制度，督促员工执行并加以检查； 1.2全力组织秩序维护部开展各项工作、落实各项制度，发生特殊或重大事件及时向公司汇报；

1.3 编制及按需要修订秩序维护部及消防工作的相关制度； 1.4 监督秩序维护员的日常管理工作，做好小区的消防设施管理及安保工作；

1.5 负责制定管理物业的治安、消防年度工作计划，做好秩序维护部年度预算及工作总结；

1.6 妥善处理业户有关秩序维护部方面的投拆；

1.7 检查各项安保措施，巡查园区重要部位，并做好记录，发现问题及时处理或上报；

1.8 组织本部门员工的分工协作，定时组织秩序维护部班组长例会及全体秩序维护员会议，对部门员工进行督促、培训、考核及工作安排；

1.9 搞好秩序维护员之间的团结互助，关心员工的思想、生活和业务水平。

2． 秩序维护部领班

2.1 严格遵守各项规章制度，沉着、机智、公正地处理各项事务，树立秩序维护员的良好形象；

2.2 全面负责本班各个岗位秩序维护员业务工作，检查考核本班队员的岗位出勤、仪容仪表、器材保养及任职能力，工作态度和质量方面的情况，每月提出本班员工的考评意见；

2.3 熟悉和掌握各部门的基本情况，了解本物业情况，明确本班次各岗位的工作重点，并检查各岗位的落实和完成情况；

2.4 服从本部门主管的工作安排，布置本班各岗位的工作任务，负责做好离岗人员的协调工作；

2.5 当值时发生突发事件或恶性案件，应设法采取措施，制止事态的扩大，并注意保护现场及时向上级报告，等待处理；

2.6 查验本班员工的巡更记录，做好详细的工作记录，需要交办或应引起注意的问题，应做好书面和口头移交，重大问题及时上报； 2.7 发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其它任务；

2.8 协调各班组之间的沟通，做好交接班工作。

3． 秩序维护员

3.1 严格遵守公司的各项规章制度及本小区各项管理规定。3.2 严格按照各岗点的规范要求操作。

3.3 对本物业的住户基本情况要做到心中有数，熟悉地下车库车位情况和业主车牌等信息。

3.4 遇到突发事件知道如何处置、报告和采取措施。

3.5发挥工作主动性，积极参加培训，注意同事之间团结合作，完成上级交办的一切任务。

第二章 秩序维护员岗位操作规范

☆入口门岗（主次）

1.衣着整齐，精神饱满，以跨立或立正姿势站立在岗位上（除气候异常情况接旨令更改站位）。

2.车道出入口和小区大门外车道两侧，禁止停放一切车辆（包括自行车、电动车）。

3.外来车辆进入应主动上前示意停车，敬礼后进行询问、确认、核实无误后记录进入时间、访问楼层、单元号，车牌号等信息，准许进入。

4.如有货运（搬家）车辆或大件物品进入（发现违规材料：如保笼、不同颜色的铝合金等及时先控制后联系管家确认），询问确认后指引其经次入口（西门）通行，并通知机动岗（领班或巡逻岗）跟进管理。

5.货物出门需提供服务中心开据的出门证，方可放行，如无出门证则需告知业主至物业服务中心办理。

6.严禁在出入口设摊和闲杂人员滞留，保持出入口环境、道路整洁有序、畅通。

7.随时与机动岗队员保持联系，确认园区内车辆停放情况，防止车辆占道停车。（根据车位情况，控制车辆进入。）

8.除22：00—06：30外，秩序维护员须站立上岗，保持良好站姿及岗位环境的清洁卫生。

9.认真礼貌地接待来访人员，禁止不明身份者、乞丐、拾荒者、推销人员及衣履不整者进入园区，及时与被访业主取得联系，确认无误后方可准许进入。

10.加强装修人员进出管理，严格执行凭证进出。装修人员电动及自行车辆，不得进入小区停放，统一停放在小区外指定区域。

☆西门车辆管理（收费)岗 1.值班期间须衣着整齐，精神饱满，坐姿端正规范操作电脑收费系统。

2.在岗期间不得看书、阅报，玩手机，不得抽烟，以及做与工作无关的任何事情。

3.向进入园区的临时（访客、送货）车辆，做好询问登记工作并明确该停放的区域停车位。

4.严格按照小区停车收费标准收费，认真做好本职工作。5.禁止超过限制高度和限载重量、危险品车辆进入园区。6.园区车位停满后禁止再放行车辆进入，临时送货车辆限时放行，及时催促离开。

7.严格按照电脑显示金额收费，并主动提供发票，认真鉴别人民币真伪，以防收入假币（否则当值人员承担损失金额）。

8.收费之前先行问好并注意文明用语、热情礼貌的为进出车辆服务。9.对访客或送货车辆的车牌号、所去单元及进出时间进行登记。10.对违反小区地面停放使用规定的车辆或对小区设施及其它车辆造成损坏（且未做出赔偿的车辆）禁止放行。

11.启动或关闭挡车器时应注意是否有其它车辆进出并提醒司机保持车距以免发生碰撞，禁止一切非机动车辆及无关人员进入小区车库。

12.认真核对当班收费金额并及时上缴，做好交接班记录。（如因交接班不当或操作不规范引起的一切损失，由当事人承担）。

☆巡逻岗位

1.巡视各单元通道，主要进出口，进行安全督导，清除通道阻塞，防止破坏活动及对物业内部有干扰的行为，并做好巡查记录。2.巡逻时，按规定在园区各楼层、外围及地下车库巡逻点打点。3.巡逻时发现工程缺陷、清洁等问题应及时报告有关部门处理。4.检查物业内各施工人员施工证及施工现场，制止违规施工行为。5.及时发现，查实可疑人员及事项，对突发事件、事故进行报警，并保护现场；发现火警或接到火警指令，要沉着冷静，迅速赶赴现场进行扑救，事后及时查明情况向监控中心报告。6.对消防器材及消防通道、标识进行检查，确保设施齐全。7.对外围无故停留人员进行清理，绿化区内禁止进入。

8.掌握监控探头准确位置，发现探头松动（被移动）等，随时通报。

9.队员巡逻时必须佩带必要用具（巡更器、橡胶棍、笔和纸、电筒、对讲机）并保持良好使用。

10.巡逻时，要做到眼看、耳听、鼻闻、手动，并按照要求在各点打卡，巡逻完毕作好巡逻记录。

☆领班（机动）岗

1.按规定时间接班前检查上一班值班记录和未完成及特别交待事项，检查各安保器械、钥匙等物品是否损坏或缺少。

2.按规定时间提前到指定地点列队集合班组队员，检查队员仪容仪表情况，做好当班岗位分配，明确各岗应特别注意事项，跟进处理上一班未完成事项。

3.检查园区、车库、楼层、各设施设备，有无异常或损坏情况。4.向部门主管报告当班发现（发生）的异常情况和上一班移交未处理事项及特别事件的处理结果（包括当班上岗前绩效情况）。5.及时核查、处理监控中心报告的火警及各岗位发生的突发（异常）事件。

6.安排、指引进入园区的货运（搬家）车辆，合理停放、装卸、搬运物品。

7.协调各岗位交接换岗工作，监督、管理当班队员的值班表现，纠正、处理队员违纪现象。

8.记录、报告当班异常情况、突发事件、业主报修投诉等内容，及时反馈到各部门处理。

9.检查各岗位值班记录、登记情况,做好领班值班记录和特别事项的交接工作。10．按照部门要求组织队员定期培训、演练，每月提出当班队员的考评意见。☆车管岗

1.衣着整齐，精神饱满，以立正姿势站立在11号楼正对西门岗位上（除气候异常情况和车辆进出指引时更改站位）。

2.对进入园区的小型车辆停放进行指引（进出均需指引），必要时主动为业主提取重物、撑伞、开门等，并微笑礼貌问好。3.进入小区的车辆需按规定停入空余车位，严禁在车道两侧违规停放（包括自行车、电动车），临时进入送货车辆，停入指定卸货区，禁止碾压草坪。

4.货运（搬家）车辆或大件物品进入，询问确认后指引其指定区域停放，并通知机动岗（领班或巡逻岗）跟进管理，提醒小心搬运。5.搬家或大件物品出门需主动提醒其出门前须至物业服务中心开据出门证，方可出门。

6.认真礼貌地接待来访人员，禁止不明身份者、乞丐、拾荒者、推销人员及衣履不整者在园区滞留、走动，发现应及时询问制止并清理出小区。

7.随时与门岗、机动岗队员保持联系，确认并反馈园区内车辆停放情况，车位空余情况，防止车辆占道停车。（根据车位情况，适时控制车辆进入。）

8.除22：00—06：30外，秩序维护员须站立上岗，保持良好站姿及岗位环境的清洁卫生。☆监控中心岗

1.当班时严守工作岗位，认真观察各种设备的运转情况。

2.一旦发现可疑情况，立即与巡逻队员联系，迅速查清情况并记录。3.爱护仪器设备，发现小故障立即排除；如出现较大故障立即报告工程部进行修复。

4.熟悉小区环境地形及各探头分布的位置。5.掌握监控屏幕上的区域及代表的区域范围。6.每班认真填写“监控系统运行情况记录”，如发生险情应迅速、准确的做出处理。

7.无关人员不准进入监控中心。

8.保持监控中心室内卫生，每日早班人员必须清扫一次地面及机械设备的灰尘，不得在设备上存放任何物品。9.认真履行交接班制度，做好钥匙借用记录。10.认真记录晚上门岗报岗情况。

第三章 秩序维护部操作规程

一、交接班操作规程：

 每班领班及队员提前十五分钟到单位(项目)，并着装完毕。在着装过程中每位队员可自查和互查着装是否规范。 进行岗前操练，操练时间为10分钟。 操练内容： a.整装动作(一遍)b.整队报数(一遍)c.立正、稍息(二遍)d.立正、跨立(二遍)e.形体转向：向左、向右、向后、半面向左（右）、敬礼(二遍)f.队列横向行走(二遍)g.队列纵向行走(二遍) 操练要求：

精神饱满、动作整齐、思想集中、形体一致、口号响亮。

 操练完毕，由接班领班向交班领班敬礼，报告操练完毕。交班领班回敬礼，向接班班组移交工作，交代当班情况及应注意事项。

 移交物品：电脑设备、对讲机、手电筒、钥匙、邮件、值班室清洁卫生、业主报修、托管物品、器械、设备的数量、规格，完好程度等；  当班领班作岗前训示并安排各岗注意事项，带领当班队员队列行进到各岗位接岗。（队员应按接岗规范动作要求，进行岗位交接。） 接岗队员到岗对交岗队员进行敬礼并表示接岗，交岗队员对接岗队员进行敬礼予以回礼，并交代本岗位的各项注意事项及物品移交。并对值班室进行物品、清洁工作的移交。

 交班领班对当值期间发生的一切情况逐条以书面记录形式移交给接班领班，对尚未解决的事宜需特别转达及时跟进处理。 交接记录内容： a.巡逻发现的异常情况；

b.未解决的隐患漏洞及需特别关注的事情； c.通缉协查；

d.上级委派的事宜及布置尚未完成的事情； e.秩序维护部器械、用具、各项记录簿

 下班班组队员交接完毕后，队列集中到指定地点，由当值领班总结当班工作情况，并对当班队员值班表现进行评定。

 任何当值队员在无人接岗的情况下不得擅自离岗，若有紧急事务处理，可通过对讲机向当值领班或主管汇报，得到指示后方可离岗。

二、出入登记操作规程

1.对欲进入小区的任何陌生人员应主动上前询问，请其登记； 2.问清欲去的楼栋、房号、事由，通过门禁对讲系统向业主进行确认，确认无误后方可准许进入。

3.出入登记必须凭有效身份证件（如身份证、护照、暂住证等），根据临时出入登记表格要求逐项填写（重点是人、证相符，上楼时间、欲达楼栋、房号）。

4.在访客进入小区后，立即用对讲机通报监控中心或巡逻队员，确定该访客到达的楼栋、单元及楼层。

5.监控中心接报后，应通过监视探头，对该人员进行跟踪，核实是否是到所登记的楼层。

6.若发现访客去向与登记不符，监控中心需立即用对讲机呼叫巡楼队员，迅速到位查问，同时继续对其进行监视，并随时通报巡楼队员，如有必要可通知当值领班及主管，加派队员在楼内上下夹追。7.追上该“访客”后立即带至部门值班室，详细问清情况，并作出判断，由当值主管或领班决定对其作何处理（逐出小区，或打110报警）。

三、巡逻操作规程

一、巡逻应步姿正确，精神饱满，高度警觉，脚步轻稳。遇到业主或客户应面带微笑，礼貌问好。

二、巡逻方法：眼看、耳听、鼻闻、手动。

眼看：住户门是否关闭，有否闲杂可疑人员，照明，设备是否完好，环境是否整洁。

耳听：有无异常声响（房内、设备等）。

鼻闻：有无异常气味（如：焦油、电线烧焦、化学反应等）。手动：代锁忘锁之门，打开消防箱、栓检查，关闭浪费之照明、拣起地上纸屑、烟蒂等。

三、巡逻重点部位：各设备机房、高低压配电间、园区水系、生活水泵/消防栓（泵）房、车库、商铺、玻璃/围墙等。

四、巡逻路线/区域：应按物业楼层数、面积确保巡逻范围内各巡逻点在规定时间内巡逻到位、打点，巡逻路线不得随意改变。

五、各部位的巡查内容：

1、楼层：

a 住户门是否关闭上锁，发现不妥立即提醒住户注意。发现异常情况，及时报告上级。

b 安全门、消防门是否可以开启，但需保持其处于关上之状态。c 楼层设备房门（强、弱电，水表等）是否上锁。d 检查消防器材、报警系统是否完好。e 卫生状况是否良好。

f 有无闲杂、可疑人员逗留，推销人员串门。如有，应立即报告领班，并将其带至部门办公室处理。

2、公共走道：

a 照明是否完好，是否按规定时间开启或关闭，应留意节约能源。b 有无摆放物品阻塞通道。如有，应予清除。公共部位：

a 照明系统是否完好，照明光感否正常。b 消防器材、消防栓、接合器是否完好。c 卫生状况是否良好。

d

有无闲杂、可疑人员逗留。如有，应立即报告领班，并将其带至

部门办公室处理。

3、空置房：

a 有无水管漏水，窗户碰响，门户未锁等状况。如有，立即处理或报告。

b 查看有施工装修的房间，是否有“管理处办理的装修许可手续”，是否按照规定、安全、文明施工。

4、设备机房：

a 有无异常声音、气味。如有，应立即报告处理。

b 有无闲杂、可疑人员逗留。如有，立即询问并送交部门主管或领

班处理。

5、屋顶：

a

地漏有无被堵塞或被杂物覆盖。如有，立即清除。

b

检查通向屋顶的安全门是否关闭或有人进入。如有，应立即询问并送至管理处处理。

6、园区： a b 园区内通道有无车辆乱停。如有，应通知领班协助整治、清理。绿化照明广播等设施是否良好，小区指示牌温馨提示和窨井盖是否完好，如有缺少或损坏，应立即报告、联系保养部解决。

7、地下车库:

a 照明、消防、等设施是否正常，机房、水表强弱电房门是否正常锁闭。

b 车辆停放是否正常，有无车辆占用私家车位和公共通道停车现象。如有，应立即报告领班或当场处理。

c 有无车辆明显损坏（划擦）、漏油和灯光车门、窗未关等现象。如有，应立即报告领班并及时联系车主。

d 有无建筑垃圾堆放。如有，应及时查找并要求立即清理。e 有无闲杂、可疑人员逗留。如有，应立即询问并送交部门主管或领班处理。

8、自行车库：

a 查看照明、消防、等设施是否正常，卫生是否清洁。

b 自行车是否按照区域划分停放整齐，有无车辆忘记上锁。如有，及时整理、摆放整齐，将忘锁车辆移至值班室待车主认领。c 有无闲杂、可疑人员逗留。如有，立即询问并送交部门主管或领班处理。

六、如遇客户投诉或报修，应认真记下内容和要求，及时反馈到相关部门解决。

七、巡逻时，必须按照规定时间、路线在每个巡逻点、打点，对巡逻情况必须做详尽真实的记录，紧急情况应立即处理或报告并对巡逻结果负责。

第二篇：秩序维护部岗位职责

5.11 秩序维护部主管岗位职责

秩序维护部主管在项目管理中心经理的直接领导下，对住宅区治安、交通、车辆管理负有全面的责任，其职责如下：

5.11.1 协助招聘安防员。对安防员人选坚持以50岁以下、高中文化以上、思想品德好、身体健康和身高1.65米以上为标准，主要从退伍军人录用。不循私情，择优录用。对安防员队伍的发展和建设负有全面责任。5.11.2 负责安防员的上岗培训和思想教育工作，对安防员要坚持进行职业道德和思想教育，每年制定安防员训练计划，并接受管理中心和辖区派出所的监督、指导。

5.11.3 负责与派出所的工作联系，做好防范工作。业务上接受派出所的指导，参加有关维护治安、预防罪案发生等统一行动。

5.11.4 负责安防队的日常工作安排，合理调配人员。保证流动岗和固定岗24小时无缺岗，无治安死角。

5.11.5 负责队员的出勤考核，坚持白天和夜晚查岗制度。

5.11.6 协助项目管理中心经理每月进行一次岗位考核。公正地评价队员的工作情况，不得故意隐藏或歪曲事实，否则视作失职。

5.11.7 督促队员遵守员工内务管理制度，保持宿舍整洁，无乱搭乱挂。5.11.8 负责队员的政治思想教育工作。对态度不好者和情况严重者，书面提出处理意见报主任裁决。

5.11.9 定期组织队员进行常规训练、思想文化学习和学习火警、菲警以及突发事件的应急措施、救生知识，定期组织队员参加管理处消防训练，帮助每个队员都能按管理中心的要求达标。

5.11.10定期回访住户对小区治安状况的意见和建议,并做好记录，向上级回报好的建议。

5.11.11完成项目管理中心经理交代的其它任务。

5.12 安防班长岗位职责

班长对全班的工作负全部责任。

5.12.1 带领并督促全班搞好训练，不断提高素质和业务水平。

5.12.2 带领全班人员加强政治思想学习和安防队业务学习，不断提高思想觉悟和业务技能。

5.12.3 督促全班积极参加文体活动，锻炼身体，增强体质。

5.12.4 督促和检查全班人员热爱本职工作，忠于职守，积极自觉地加强工作责任心。

5.12.5 全面、统一协调全班的工作，监督全班人员着装整齐，文明执勤，礼貌待人，树立良好的安防形象，严格执行作息时间制度。

5.12.6 每周对全班人员的业务训练进行考核，掌握全班人员的思想工作。5.12.7 详细收集住户意见和发现质量问题，及时做好处理，并迅速上报。5.12.8 完成上级交待的其它任务。

5.13 巡查员岗位职责

安全巡查员负责小区的治安巡逻工作及督查工作，其职责如下： 5.13.1 熟悉住宅区楼宇的结构、单元户数、楼座排列、各种公用设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握住宅区整体情况。

5.13.2 巡视住宅区、勤走、勤查、勤问，发现可疑人员及时进行盘查，发现可疑情况加倍警惕，并及时与班长取得联系或报上级。5.13.3 加强复杂地段和事故多发地段的治安巡逻。

5.13.4 巡逻时注意小区卫生和公用设施和绿地等情况，发现违章和受损坏要及时进行处理和报告，制止住户、外来人员和管理中心员工的违章行为。5.13.5 发现违法犯罪分子，立即设法擒拿、报告，必要时或扭送公安机关处理。5.13.6 巡视时检查各路口、消防通道是否畅通，消防器材是否百分之百完好，完全疏散标志是否醒目、正确，有无消防隐患。

5.13.7 协助配合其他安防岗位人员和管理处需及时解决的事项,及时报有关人员处理。

5.13.8 完成上级交办的其它任务。

5.14 交通、车辆管理员岗位职责

为了维护本区交通秩序，发挥交通管理员的积极作用，使车辆管理规范化，特制订交通管理员职责： 5.14.1 住宅区交通、车辆管理员在秩序维护部主管的直接领导下，对小区交通安全、停车场行使管理权。

5.14.2 上班时间必须着装整洁,佩带标志，上岗姿态端正。对待车主、住户热情有礼，保持严谨的一丝不苟的工作作风。认真做好上岗记录，不在岗位上聊天、会客、做私活。

5.14.3 在多层停车场的值班安防员，要认真做好交接班时车辆查对记录，不定时轮流巡逻，发现可疑情况立即与治安办值班人员联系并一起调查处理。5.14.4 凡入小区的机动车辆，一律发给司机“进出卡”并登记，出小区时即收“进出卡”，核对无误后放行。当住户搬家或搬贵重、大件物品离开小区时，没有管理中心签发的放行条，不予放行。

5.14.5 负责摩托车和自行车的值班安防员,凡进入保管库的摩托车、自行车，一律按固定车位停放，并发给与该位相应的停车卡,车主取车时保管员即收“停车卡”。

5.14.6 当班巡逻时要注意巡查车辆停放情况,检查车辆装备配件及车厢内存放物资,发现可疑或有安全漏洞及时采取有效措施立即通知车主，同时报告治安办进行处理。

5.14.7 严格照章办事，若发现车主未锁车门时，要及时通知车主，不得随便翻动车内一切物品，违者除处以罚款外立即辞退。

5.14.8负责摩托车、自行车的安防若发现车牌号与停车位号码不相符者，要认真核实无误后方可放行，否则保管员有权扣留该车或送派出所处理。5.14.9 24小时轮换值班，分固定岗和流动岗两种，服从统一调度，严守工作岗位，不得随意换岗。对岗位上玩忽职守，造成500元以上经济损失的，由直接责任人负责赔偿，超过500元以上，根据责任轻重给予适当的处理。

5.14.10熟记车辆车主、车牌号码和车辆固定车位，熟悉小区通路和停车场环境，每日在交接班要严格查对车辆，并做好详细的记录备查。

5.14.11负责车辆的停放次序，指挥进出车辆行驶，学习交通管理知识，熟悉小区出入口环境，加强独立工作能力，能迅速果断处理一般交通事宜，保持小区交通秩序井井有条。

5.14.12负责按市政府规定的收费标准收取各种车辆的停车费。对多收费或乱收费私自侵吞者，一经发现处以500—1000元罚款外，立即辞退。5.14.13指挥小区车辆安全行驶，督促车主按规定在临时车位或固定车位上停放车辆，对不听从指挥、压坏绿化、撞坏路牙，或在小区交通路口和消防通道上停放车辆不走者，严格按管理规章制度进行处罚。情节严重者，暂扣其车辆并送有关主管单位处理。

5.14.14为了提高交通管理人员的积极性，奖优罚劣，对工作认真负责，在小区交通管理上有创造性、在管理范围未发生交通和其他事故，做出了突出成绩者，由管理中心给予特别奖励。

5.14.15完成上级交待的其它任务。

5.15 义务消防员岗位职责

项目中心员工都是义务消防员，须履行消防员职责如下：

5.15.1 全体员工积极主动参加每月消防训练，按消防部门有关规定要求，认真学习有关消防知识和熟练掌握消防器材的正确使用方法和规范操作技术。5.15.2 在有关部门的指导下，熟练掌握救生的基本方法。在发生火灾、台风、液化气泄漏、火灾等情况下，能及时赶到现场，疏散和组织住户到达安全地点。

5.15.3 熟悉住宅区消防器材和设备的分布情况，当有事故发生时，能迅速地找到和利用附近的消防器材进行抢救工作。

5.15.4 对住宅区内的各楼宇的消防器材设备定期检查及时维修，保证设备处于完好状况，检查防火通道，时刻保质畅通，及时纠正消毒违章和消除火险隐患。

5.15.5积极做好宣传教育和防范工作，在凡是没有消防器材的地方标明“消防”字样和火警电话“119”，与住户订立防火安全公约，向居民普及消防知识和基本的救生、抢险措施以及自救、逃生的方法。

5.15.6 在发生火灾、液化气泄漏、暴风雨等情况时，立即通知有关消防单位，并协助调查事故原因，接受消防人员的指挥，全力开展救护工作。

5.16 环境服务部主管岗位职责

主管主要职责是营造小区良好居住环境，搞好小区绿化和清洁卫生，具体职责如下： 5.16.1 依据小区的环境规划，制定小区环境整体养护的、季度、月度计划，挖掘绿化空间，提高绿化覆盖率。

5.16.2 贯彻建设环保绿化小区的方案，带头组织管理中心全体员工实行环保管理，在园林绿化、垃圾处理、污染控制方面制定详细的管理规定，在小区投入使用三年内通过ISO14000认证。

5.16.3 对绿化工作和保洁工作，按人分区划片包干作业管理，做到员工之间任务清楚，责任明确，检查考核标准公开，奖惩兑现。

5.16.4 负责定期组织员工业务培训，提高员工的政治素质，业务技能和工作效率。5.16.5 经常巡视检查员工现场工作情况，随时掌握小区内绿化状况和清洁状况，必要时现场督导员工操作。

5.16.6 精心设计小区内各种环境标识牌，设置小区的人文景观，提高文化品味。5.16.7 定期开展小区的消杀工作，并严格按照消杀合同检查和监督消杀工作。5.16.8 完成上级交办的其它任务。

第三篇：秩序维护部岗位职责

秩序维护部主管职责

1）遵守国家法律法规，负责秩序维护的日常工作，向管理处副经理及区域主管双重负责。

2）熟悉项目环境和岗位工作流程、消防设施设备等基本情况。

3）全面负责辖区物业的安全防范、消防安全、车辆交通管理工作,维护项目公共秩序，最大程度地住户的人身、财产安全,防止罪案及意外的发生。4）全面负责制定和完善项目的治安工作计划,并负责做好安保部年、月度各项总结工作。

5）负责与辖区物业有关的安保投诉、突发事件处理、反馈工作。6）行定时及不定时之物业巡视,督查范围包括下属员工仪表、纪律及工作表现等。发现有严重影响公司管理质量问题,应及时给予纠正。

7）负责安排安保部人员的工作,并对其进行督查、培训与考核,提出奖罚意见、建议。

8）全面负责制定、组织、落实有关重大活动的秩序维护方案。

9）督查各项安保措施的落实情况,每天巡视所有安全之内容,并认真做好有关记录。

10）定期与本部门工作有关联之政府机构保持适当沟通,并及时补充、整理、修订政府所颁布之有关法规或通告。

11）掌握处理突发事件的预备方案并能有效地组织协调有关部门执行。12）负责下属员工的培训、指导、监督和考核工作,以至符合工作标准。13）配合行政人事部做好项目人员的补充招聘工作,并对新入职员工做好入职引导及岗前培训工作。

14）完成领导交办的其他和临时性任务。

领班岗位职责

1）对部门主管负责，负责主持本班日常工作，坚决执行上级领导的工作安排，抓好本班的培训工作及日常管理。

2）上传下达，负责主持召开班务会，及时传达上级指示和精神。3）负责本班人员的考勤和奖惩记录，如实记录本班人员在值勤中遇到和处理的问题，重大问题及时向队长汇报。

4）负责沟通本班与其他班组间的工作关系及协调本班人员之间的工作和生活关系；关心和爱护员工，随时掌握员工的思想动态，并引导员工视公司为家，公司利益为重，团结合作的思想。

5）爱岗敬业，遵纪守法，严于律己，以身作则，发挥模范带头作用。6）

对管理不当而造成的本班在值班中发生的失误或本班人员的违纪情况负责。

7）负责处理本班值勤中遇到的重大问题，如遇到不能处理的问题要及时上报上级领导或管理处处理。

8）

负责本班人员上岗前的仪容仪表和上岗后的值勤情况进行监督检查及对岗位作合理安排。

9）督促秩序维护员遵守员工宿舍管理制度，保持宿舍整洁，安排值班，负责每日的宿舍卫生和队容纠察，保持队伍有良好风气。

10）根据公司要求和岗位职责及考核细则，严格履行、严格检查、严格管理。11）及时完成公司领导交办的其他任务。

监控室岗位职责

1）监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。

2）监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。

3）监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑事案件、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。

4）监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内，因需要来监控室的应要求出示领导批准条，并在《监控室人员进出登记表》上做好登记。

5）遇有上级或其他单位参观监控室，必须经项目经理批准并指派专人陪同。6）监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。7）在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监控中心吸烟。

8）监控员上下班时，要严格执行交接班规定。

9）控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。

10）严格遵守监控设备操作程序，禁止调整、改动监控系统。11）完成领导交办的其他和临时性任务。

大门岗位职责

1）对班长负责，做好门口区域安全管理和消防安全管理工作。2）负责对进出小区的施工车辆及运出的物品进行控制。

3）维持门口车道停车秩序,制止车辆乱停乱放,制止货车在此区域停泊。4）控制大宗货物从正门出入,指引大型车辆从侧门运送货物。5）检查货物放行手续是否完备,物品是否相符,并保存好放行条。

6）维持小区大门口一带的秩序,制止闲杂车辆、人员在门口一带无故逗留。7）维护大门附近一带秩序,加强住客及工作人员进出高峰期的监控工作。8）严格检查进出人员证件，凭证出入。

9）作好来客登记工作，并随时与巡逻人员保持联系。

10）认真做好交接班记录，在《值班记录表》上如实、详细登记当班期间发生事件。

巡逻岗位职责

1）巡逻岗秩序维护员实行24小时值班制度，每班每小时对整个区域巡视一遍，并在巡查签到表上签名。

2）检查各公共地方的设施（如路灯、大堂灯、消防设施等）是否处于正常 的使用状态，发现有损坏情况及时报上级处理。

3）注意观察来往人员的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。

4）发现打架、吵架、斗殴等行为时，要予以劝阻，并及时报告上级。5）驱赶园区范围内乱散发广告、捡垃圾等闲杂违章人员，维护园区秩序，处理各类治安、消防突发事件，应将影响及损失控制在最小范围内。

6）对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作，发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。

7）与秩序办公室及各楼门岗保持密切联系，及时汇报相关情况，紧急时增援各岗位当值员，做好衔接链作用。

8）顶替其他有需要岗位当值员。

车场岗位职责

1）在秩序班长的负责下，做好停车场区域的管理及指引停泊工作。2）注意观察来往人员和车辆的情况及其携带的物品，发现可疑人员要选择适当的位置加以监视并及时报告。

3）发现打架、吵架、斗殴、偷窃等行为时，要予以劝阻，并及时报告上级。4）发现火警时，立即组织扑灭，并迅速报警。

5）严格执行自行车、摩托车、汽车停放制度,督促、纠正车辆停放到车位或指定地点。

6）及时巡查车库车辆情况，发现异常情况，详细登记。7）提醒、指挥车主按指定车位泊车，取走车内物品，锁好车。

第四篇：秩序维护部部门及岗位职责

秩序维护部部门及岗位职责

1．目的

建立一支训练有素的秩序维护队伍，明确秩序维护员岗位职责，确保所辖区域的安全、工作和生活秩序良好。2．适用范围

适用于重庆吉宇物业管理有限公司盛景龙庭物业项目所辖物业区域秩序维护工作。3．职责

物业服务中心经理全权负责该物业区域的安全管理工作，秩序维护部主管和秩序维护员具体执行落实安全管理工作。4．秩序维护部工作具体内容

4.1治安管理：登记访客，控制无关人员进入所辖区域；核查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所辖区域。

4.2停车场及交通管理：对车辆进行管理，防止辖区内停放的车辆受破坏、盗窃及未经许可停泊；调节、疏导人、车流量，防止所辖区域秩序混乱和交通堵塞。4.3消防安全及卫生管理：巡查小区公共设施、设备、消防器材的状况，协助保持小区环境卫生。

4.4突发事件及违章处理：随时发现、处理、应对突发事件，控制现场，防止事态恶化；按规定程序处理违章行为，并及时上报，做好记录。5．岗位职责 5.1秩序维护主管

5.1.1每月对安全、消防管理工作进行一次全面检查并就有关问题提出指导意见，相关的检查结果形成记录在部门进行通报，就检查中发现的问题应有相应的整改措施及要求。

5.1.2监督班长及相关授权人的工作状况，必要时及时调整安全工作业务架构，不断完善监督机制。

5.1.3每年组织一次消防实战演习，不断提高秩序维护员的防火意识和灭火作战能力，消防演习的情况记录于《演习计划及情况记录表》。5.1.4通过与业主的沟通或回访，及时掌握秩序维护员的职业道德、沟通能力及服务水平、并给予有效的培训和指导。

5.1.5及时检查核实所安排工作的落实情况，跟进重大事项的处理结果。5.1.6每季度对安全巡查工作组织进行评估，确保无治安盲点或隐患。组织秩序维护员的在职培训、军事技能训练及消防知识培训，不断提高秩序维护员综合素质，并负责对班长的季度工作考核。

5.1.7组织每周一次的安全检查，检查的结果记录备案。

5.1.8负责秩序维护员的月度工作考核，对于秩序维护员的录用、转正、升职、嘉奖等具有考核权。

5.1.9每周定时召开安全研讨或例会，总结上周工作情况，分析小区的安全状况，及时处理和解决发现问题，同时对下周的工作做出安排。

5.1.10负责小区的秩序维护巡逻路线图的制定，每季度根据服务区治安防范的要求和特点，对巡逻路线、巡逻时间及方式进行评估，并根据实际需要进行调整，改进巡逻路线、方式和方法。

5.1.11每季度至少组织进行一次各种突发事件处理的演练和紧急集合、不断提高秩序维护员的职业敏感度和应急事件的处理能力，有关紧急集合情况记录备案。

5.1.12配合有关部门处理辖区内各种违章行为、突发事件，调解业主、住户之间的纠纷，配合执法部门做好辖区内的治安工作和出租房的管理。

5.1.13负责安全组的内部管理，组织秩序维护员开展业余文化活动，加强班组与班组之间的协调配合，合理调配人力资源。了解员工的思想动态，解决员工生活、工作中存在的困难，激励员工士气。

5.1.14不断强化信息跟踪意识，及时解决秩序维护部上报的帮助信息，并及时反馈处理结果。

5.1.15负责与物业服务部对接关于紧急事件、投诉事宜的处理、回访、验证等事宜。

5.1.16熟悉小区楼宇、公用设施、设备的分布位置，系统掌握小区整体情况，熟悉治安服务中心罚法等相关法规、公司体系文件，负责秩序维护工作的现场和内部管理。5.1.17接受、处理小区住户对秩序维护工作的现场投诉，并对处理结果进行回访。

5.1.18负责每周、月底制订秩序维护工作的周、月工作计划和月培训计划。5.1.19负责加强与各部门主管的沟通与交流，主动跟踪工作完成情况，积极回应各部门的信息，确保每项工作能够保质保量完成。

5.1.20负责与物业服务前台、维修、环境等部门的沟通与交流，将日常巡视工作中发现的公共设施、环境卫生等问题传递给相关人员处理，并跟进处理情况。5.1.21负责小区的整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限的及时与经理联系，并向监控中心汇报进展情况。

5.1.22根据工作需要，不定期在小区内进行家居安全防范知识和消防知识的宣传，提高小区住户的安全防范意识。5.2秩序维护部班长

5.2.1对本班各岗位工作负责，每日须检查各岗位履行职责情况，主要包括：考勤记录、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程、精神面貌、服务礼仪等，并在《秩序维护员值班工作交接记录表》上记录。

5.2.2熟悉掌握辖区的整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限的及时与主管联系，并向监控中心汇报进展情况。

5.2.3负责各岗位工作表格、相关质量记录的收集检查，及时上交主管。5.2.4监督辖区内各类公共设施及标识和消防设施的完成情况，及时与物业服务前台协调维修事宜。

5.2.5实行“班前点名”、“班后点评”的制度，做好信息上传下达工作，及时将各责任区域发生的安全问题及处理情况综合整理，向秩序维护主管、监控中心汇报，并传达给责任区域当值秩序维护员。

5.2.6负责对新员工进行业务方面的岗前培训，并安排专人对新员工进行入职引导。

5.2.7关心了解班员的思想和生活动态，充分调动班员的积极性和主观能动性，在各方面起到先锋模范作用。

5.2.8搞好班组内部建设，配合主管搞好员工的业余文化生活。

5.2.9负责每周、月底制订秩序维护部周、月工作计划，及时反馈员工的评价与考核结果，对本班秩序维护员的工作状况具有考核权，对于秩序维护员的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权。

5.2.10主动与员工进行交流，及时了解班员的培训需求，针对秩序维护部急需解决的管理问题开展培训，加强培训效果的跟踪力度，提高培训工作的绩效。5.2.11负责与物业服务中心前台、维修、环境等部门的沟通与交流，将日常巡视工作中发现的公共设施、环境卫生等问题传递给相关人员处理，并跟进处理情况。

5.2.12指导和检查辖区内安全、消防设施的使用情况，定期组织消防知识培训。5.2.13配合秩序维护主管制订巡逻路线图，并根据实际需要调整改变巡逻路线、方式和方法，经常组织各种突发事件处理的演练，每季度至少进行一次紧急集合，不断提高秩序维护员的职业敏感度和处事应变能力。

5.2.14组织秩序维护员开展业余文化活动，加强秩序维护部组之间的协调配合，合理调配人力资源。

5.2.15负责检查秩序维护部内务管理情况，及时处理违纪行为，并做好相关记录。

5.2.16对夜间工作状态进行全面的监控，至少每半小时用对讲机呼叫各岗位一次，如有异常，应及时做出处理及报告。

5.2.17每周召开班组安全工作例会，总结和汇报上一周工作，研讨和制定新的安全防范措施。

5.2.18接受、处理小区住户对秩序维护工作的现场投诉，并对处理结果进行回访。

5.3岗位的设置要求

5.3.1分析服务区域的现场安全需求。5.3.2明确服务区域的安全控制点。5.3.3根据安全需求和安全控制点设置岗位。5.3.4按监控需求设置相关的岗位。

5.3.5设置岗位中应注意技防能力、安全死角、周边治安环境、季节、时间、其它部门人力整合等问题。5.4设置的岗位 5.4.1巡逻岗

巡逻岗是指秩序维护员在一定范围或区域内巡回观察周围各种情况，发现、纠正和处理各种违反安全和法规及物业制度的行为，具备目标范围大、不确定因素多、运动性强等特点的岗位。

5.4.1.1按照巡逻路线，巡查点进行巡逻，灵活机智，发现问题及时记录、报告，对可疑人员和情况，应视情况处理或及时监控、盘查、报告上级。

5.4.1.2对所辖区域的自行车、机动车的不规则摆放进行整理，对车辆泊车、停车秩序进行监管，检查车厢内存放的物资，发现可疑情况或安全漏洞应及时做出处理和报告。

5.4.1.3对进入停车场的车辆进行外表检查，填写《停车场车辆情况登记表》，对未关车门者及时知会车主，发现可疑情况或不安全因素应及时作出处理和报告，并做好记录。

5.4.1.4按程序要求对装修户进行过程监督，对施工人员违章作业要及时制止并向秩序维护部主管或物业服务前台报告，并联系装修管理员到现场处理。5.4.1.5熟悉服务范围内各种设施的位置，注意公用设施等情况。发现违章或受破坏，及时处理并向物业服务前台报告；监管服务范围内的卫生情况，发现不合格之处，及时通知相关人员处理；检查小区消防通道是否畅通，消防设备器材是否完好无损，安全疏散标识是否醒目，正确，有无消防隐患；制止业主、外来人员或其他员工的违章行为；维护小区区域的公共秩序；将巡查中发现的问题和异常事件记录在《秩序维护值班工作交接记录表》上，并跟进处理结果。5.4.1.6发现形迹可疑人员，须及时通知监控中心并密切监视、进行跟踪，如有违法、犯罪活动要设法擒拿，并及时上报上级处理；发现火情，按照相关程序执行。

5.4.1.7与各岗位保持联系，如有匪情、火灾、报警等情况及时前往协助。5.4.1.8保持良好的仪表仪容，完成上级交办的其他工作任务。5.4.2出入口固定岗

出入口固定岗是指秩序维护员以服务区的门口或大门区域内，以固定方式进行秩序维护行为，具备不确定因素比较多、技能要求全面等特点的岗位。5.4.2.1注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客，核查进入服务区的施工人员持有的《人员临时出入卡》，经检查后按指定通道放行；检

查进入辖区施工人员所携带的物品是否安全，对危险品、易燃品等要严禁其带入，并及时向上级报告；发现异常现象要及时通知有关人员处理，做好物资放行的把关工作。

5.4.2.2维护服务区门口的交通秩序，引导车辆的行驶及行人的过往，保障车辆及行人安全，使门前畅通无阻。

5.4.2.3注意收集业主的意见和建议，及时向服务前台汇报并做好相关记录；对搬出物资进行核查，严格按照《物资搬运放行条》的内容进行操作，手续齐全后方可予以放行，协助配合其他岗位工作并认真完成交接班手续。

5.4.2.4对服务区的可疑人员和可疑情况，应视情况处理或及时监控、盘查、报告上级。

5.4.2.5与各岗位保持联系，如有匪情、火灾、报警等情况及时协助。5.4.3 停车收费岗

停车收费岗是指秩序维护员对进入小区的车辆核收车位费的岗位。5.4.3.1 保障停车场秩序及道路畅通，礼貌地指挥车辆进、出、按位停放。5.4.3.2 对进入小区的车辆进行外表检查，填写《停车场车辆情况登记表》。5.4.3.3严格执行小区停车场管理规定，实行《停车卡》/ID卡收发卡制度，一车一卡，认卡认车方予放行。如换车需车主陪同或亲笔委托并经登记相关资料后方可放行。

5.4.3.4正确引导车辆停放在指定区域，保持停车收费岗亭和环境卫生、停车场的标识完好，制止非机动车辆或闲杂人员进入小区停车场。

5.4.3.5对于大型车辆因公进入小区，如翻斗车、抽粪车等，须征得公司同意后方可放入，并及时通知相关岗位，指挥车辆在指定区域活动或停放。禁止携带易燃易爆物品的车辆进入。5.4.3.6负责对搬运物资的车辆，经与服务中心前台核实后，凭服务中心前台签署的物资搬运放行条给予放行，对于没有停车卡的车辆应核对并登记车主有效证件后，方可放行。

5.4.3.7根据市政府对停车场的管理规定，按标准对临时停放的车辆进行收费并开票据。

5.4.3.8负责岗亭对讲机、充电器、军大衣、雨衣、雨鞋的摆放及卫生工作，妥善保管好相关票据及质量记录，爱惜使用警用器材。

5.4.3.9熟悉各种车场操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作，严禁贪污、挪用停车费，对区域内的违章违纪现象及时制止，上报或处理。

5.4.3.10与各岗位保持联系，如有匪情、火灾、报警等情况及时协助，认真完成交接班手续。5.4.4检查岗

检查岗是指秩序维护员在服务区的一定区域内，以固定方式进行秩序维护行为，具备不确定因素比较多、处理事务较多、技能要求全面等特点的岗位。5.4.4.1注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客。5.4.4.2认真做好来访人员登记工作，加强对外来人员的管理及盘查。5.4.4.3核查进入小区的施工人员持有的《人员临时出入卡》，经检查后按指定通道放行。

5.4.4.4检查进入辖区人员所携带的物品是否安全,对危险品、易燃品、煤气瓶等要严禁其带入，并及时向上级报告。

5.4.4.5发现异常现象要及时通知有关人员处理，制止无关人员在区域逗留。5.4.4.6及时将特快专递或快件转送业主。

5.4.4.7检查本部门员工和外来施工人员配带有效证件的情况，发现不符者，及时处理和报告，严禁无关人员出入小区。

5.4.4.8对搬出小区的物资进行核查，严格按照《物资搬运放行条》的内容进行操作，手续齐全后方可予以放行。

5.4.4.9保持通道畅通，发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开，同时通知其他岗位引起注意。5.4.4.10注意收集顾客的意见和建议，及时向物业服务中心前台汇报并做好相关记录。

5.4.5控制中心值班岗

控制中心值班人员是在秩序维护部主管的直接领导下，负责控制中心日常值班工作，其主要职责如下：

5.4.5.1熟悉小区的地理位置、整体环境、房屋分布、楼宇结构、和各类设施的位置、器材布置及其控制范围。

5.4.5.2了解小区管理处各类工作人员的职责范围及特长，了解服务中心各类手续的办理程序、时间、地点及必备资料，了解小区管理处各项费用的收取规定、标准、时间和方式等。

5.4.5.3服从秩序维护主管/班长的领导和分配，遵守控制中心的各项规章制度；认真学习业务知识，熟练掌握控制中心各种设备的正确操作方法，严格执行控制中心设备保养计划。

5.4.5.4通过闭路监视系统对工作现场所有当值人员的衣着、礼仪、行为以及小区环境、停车场收费情况等进行监控，发现任何异常情况，必须及时制止，发现可疑情况及时通知附近相关人员进行处理。

5.4.5.5通过闭路监视系统摄录小区各出入口岗的进出车辆，密切注意停车场情况，并进行有效监控，定期保存录像带。

5.4.5.6通过电话和对讲系统接收业主（住户）的各类服务信息，及时安排相关人员提供服务，并对服务结果进行监控和跟踪，如实做好质量记录。

5.4.5.7受理顾客投诉，及时处理并做好记录，不能处理的立即转报相关负责人员。

5.4.5.8收集各种信息，并对信息进行分类，及时反馈给相关部门和人员，并跟踪处理结果。

5.4.5.9认真做好小区内公共用房、设备用房的钥匙管理和借用登记工作。5.4.5.10妥善处理各类违章事件，做好紧急、突发事件的处理记录。5.4.5.11协调各业务班组间的衔接工作，保障信息处理渠道通畅，提高各岗位工作效率。

5．4．6停车场巡逻岗

5.4.6.1每小时巡视检查一次车辆是否正常,如有车辆被损坏、车门未关、车未上锁、漏油漏水等情况应立即通知车主处理,未通知到车主的,做好记录,同时上报值班领班或客户中心。

5.4.6.2每班至少检查一次车库消防、道闸、标识等设施，发现异常情况及时上报处理，并填写在《岗位交接班记录表》中。

5.4.6.3负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，对有损伤车辆请司机签名确认。

5.4.6.4属于自购的车位,指引车辆停放在固定车位上，其它没有车位的车辆指挥停放在临时车位上。并随时检查固定车辆是否停到自己的车位上。5.4.6.5保障停车场秩序及道路畅通，礼貌地指挥车辆进、出、按位停放。5.4.6.6负责岗亭对讲机、充电器、军大衣、雨衣、雨鞋的摆放及卫生工作，妥善保管好相关票据及质量记录，爱惜使用警用器材。

5.4.6.7在盘问和核对中发现问题,应立即扣留车辆,机智地应付司机,并用对讲机报告班长或主管赶到现场。

5.4.6.8对车库闲杂人员进行的管理，将车库玩耍的人员劝离车库。5.4.6.9做好当值期间的各项情况记录工作。

第五篇：秩序维护部各岗位职责

秩序维护部各岗位职责

(一)秩序维护部主管

1.负责本管理处物业范围内的安全秩序维护管理工作。2.负责拟定安全秩序维护工作计划并组织具体实施，对管理区域内发生的重大火灾事故和治安刑事案件负责。3.负责主持召开秩序维护员会议，及时传达贯彻上级指示。4.对秩序维护各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导，并负责处理秩序维护员执勤中遇到的疑难问题。5.负责秩序维护员的业务技能培训和考核工作。

6.负责零星安全秩序维护用品的采购、验证、维修工作。7.对秩序维护员玩忽职守、违章操作导致业主、物业使用人投诉或造成重大损失负领导责任。

(二)秩序维护员

1.秩序维护员上岗必须穿着统一制服，佩戴规定装备和佩戴工作牌。

2.上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防自然灾害）工作；发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保管区安全。

3.熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目

光，注意可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

4.爱护设施设备和公共财物，对大厦（小区）内的一切设施、财物不得随便移动及乱用；熟悉管区消防系统及消防器材的安装位置，熟悉掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。

5.坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真进行处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。

6.遇到紧急突发性重大事情，要及时向班长或主管领导请示报告。

7.严格执行交接班制度。

8.积极向业主、物业使用人宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。