饭店岗位说明书

第一篇：饭店岗位说明书

酒店岗位说明书-02 岗 位 说 明 书

岗位编号：031 岗位名称

炉头领班

直属部门

餐饮部 直接上级

行政总厨

直接下级

头炉厨师、二炉厨师、三炉厨师

任 职 条 件

自然条件：身体健康，精力充沛，年龄25-50岁工作经历：两年以上同档星级酒店炉灶工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利的普通话，语言简洁精炼

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、负责炉灶工序的日常管理工作；

2、督导炉灶厨师按照操作程序和工艺要求烹制各种菜肴；

3、督导炉灶厨师正确控制烹制的火候，正确使用及保管各种调料品；

4、检查菜肴的质量，把不符合质量和规格标准的菜品退回重做；

5、负责菜品烹制的成本控制；

6、向行政总厨提供烹调调味品的申购单并负责货物验收工作；

7、检查督导厨师做好食品卫生、环境卫生和安全消防工作；

8、协助行政总厨对炉灶厨师进行培训及绩效考核；

9、负责每日下班前检查炉灶燃油系统是否关闭，炉灶清洁工作是否做完；

10、负责炉灶区域内设备设施的清洁、维护及保养工作；

11、完成领导交办的其他任务。

岗 位 说 明 书

岗位编号：032 岗位名称

面点领班

直属部门

餐饮部 直接上级

行政总厨 直接下级

面点厨师

任 职 条 件

自然条件：身体健康，精力充沛，年龄25-50岁工作经历：两年以上同档星级酒店炉灶工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利的普通话，语言简洁精炼

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、负责面点房的日常管理工作；

2、督导面点厨师按照操作程序和工艺要求制作各式中西式面点；

3、指导面点厨师正确掌握各种面粉发酵时间，正确使用及保管各种调料品；

4、检查面点食品的质量，把不符合质量和规格标准的面食退回重做；

5、负责面点食品的成本控制；

6、检查督导厨师做好食品卫生、环境卫生和安全消防工作；

7、正确保存食品的原料、半成品和成品；

8、协助行政总厨对面点厨师进行培训及绩效考核；

9、负责每周推出面食新品，在面食造型、色彩及口感上大胆改进尝试；

10、负责炉灶区域内设备设施的清洁、维护及保养工作；

11、完成领导交办的其他任务。

岗 位 说 明 书

岗位编号：033 岗位名称

墩子领班

直属部门

餐饮部 直接上级

行政总厨 直接下级

墩子厨师

任 职 条 件

自然条件：身体健康，精力充沛，年龄25-45岁工作经历：两年以上同档星级酒店厨房切配工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利的普通话，语言简洁精炼

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、负责切配工序的日常管理工作；

2、督导并带领墩子厨师按照工作程序及标准做好每份菜单原材料的加工切配；

3、培训和指导墩子厨师正确掌握各种下刀方法，按要求切配原材料；

4、督导墩子厨师正确使用、储藏食品原材料；

5、向行政总厨提供食品原材料申购单；

6、负责验收领进的食品原材料；

7、负责加工切配工序的质量管理及成本控制；

8、负责督导墩子厨师做好切配工作台及周围区域的环境卫生，严把食品卫生质量关及安全工作；

9、协助行政总厨对面点厨师进行培训及绩效考核；

10、完成领导交办的其他任务。

岗 位 说 明 书

岗位编号：034 岗位名称

厨房管事

直属部门

餐饮部 直接上级

行政总厨

直接下级

洗碗间杂工、水案厨工

任 职 条 件

自然条件：身体健康，精力充沛，年龄25-45岁工作经历：两年以上同档星级酒店厨房事务管理经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利的普通话，语言简洁精炼

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、负责厨房餐具，用具的保管工作和厨房各点所需餐具，用具的发放工作；

2、定期对各点餐具，用具进行盘点，产根据损耗情况及时加以补充；

3、根据宴会自助餐，冷餐会等客情通知，及时配备餐具，用具；

4、根据需要配备各种洗涤剂，清洁用品及杀虫用品；

5、负责餐务库房餐具，用具的分类整理及统计制表工作；

6、负责验收厨房食品进货的质量，数量工作；

7、负责厨房每日的安全，防火工作；

8、负责厨房设备的日常维护和申请设备维修工作；

9、负责厨房员工的每日考勤，并每月呈报部门；

10、掌握各种餐具，用具的牌号，产地，特性及价格，懂得厨房所和餐具，用具的分类和保管方法，了解各种洗涤剂，清洁用品及杀虫用品的特性和使用方法；

11、完成领导交办的其他任务。

岗 位 说 明 书

岗位编号：035 岗位名称

出纳员

直属部门 财务部 直接上级

财务部副经理 直接下级

无

任 职 条 件

自然条件：身体健康，精力充沛，年龄25-45岁工作经历：两年以上同档星级酒店财务部工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利的普通话，语言简洁精炼

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、遵守现金管理制度、银行结算制度，及时办理现金收付和银行收付结算业务；

2、正确记录现金，银行存款日记账的收支业务，按照现金管理规定，限额使用现金，不得坐支现金，对支票结算的经济业务，做到要素齐全，内容真实，数字准确；

3、及时办理各种信用卡的入账手续，收到的各种支票应在三日内办理完转账入行，不得逾期；

4、及时发现假伪票据及欺骗行为，将可能发生的损失减少到最低限度；

5、积极协调总台，各收银点的现金存入，支票转账手续，协调各银行的业务关系，了解POS机的操作规程，正确办理托收、电、信汇业务；

6、每月应主动与财务会计核对现金，银行存款的余额，做到账账、账实相符，编制银行存款余额调节表，并查清未达原因；

7、必须学习和掌握查验各种伪钞、转账票据，不能兑付的信用卡，按银行管理的要求及时没收；

8、监督工资基金的使用与管理，负责办理工资、资金的发放及清理工作；

9、负责工资、奖金发放和汇总，以及福利基金、工会经费、职工教育经费等专用基金的计提；

10、完成领导交办的其他任务。

岗 位 说 明 书

岗位编号：036 岗位名称

财务日审员

直属部门

财务部 直接上级

财务部副经理 直接下级

无

任 职 条 件

自然条件：身体健康，精力充沛，年龄25-45岁工作经历：两年以上同档星级酒店财务部工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利的普通话，语言简洁精炼

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、负责审核夜审上交的各种收入票据，并及时处理夜审上报的各种问题，查证各种收入的真实性及各相关人员打折权限及折扣金额，保证收入的完整；

2、负责整理、分类、汇总酒店全部营业收入的账单，将分类、汇总的账单按会计核算的要求，整理为原始凭证的依据；

3、对所挂账的单位和个人的应收账款，及其它款项，特别是金额较大的款项必须掌握合同、协议的收款期；

4、根据酒店管理系统费用汇总情况，负责协助营销部人员催收各种大额消费的应收款，密切配合各营业点收银员做好大型会议和团队的收支结算业务，保证资金及时回笼；

5、负责对客户预付未消费完的余额的处理及退还加以跟踪，对各类坏账及走漏单，不能收回的款项，协同财务会计进行处理；

6、负责对每日稽查出来的待查事项，以及未按规定办理的内容和数据，做出详细报告并报上级处理；

7、保管各网点的营业日报及其附件单据；

8、完成领导交办的其他任务。

岗 位 说 明 书

岗位编号：037 岗位名称

财务夜审员

直属部门

财务部 直接上级

财务部副经理 直接下级

无

任 职 条 件

自然条件：身体健康，精力充沛，年龄25-45岁工作经历：两年以上同档星级酒店财务部工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利的普通话，语言简洁精炼

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、负责住店客账房费过账，结算当日客账余额；

2、与前台收银员核对当日房态及房费；

3、核查当天酒店所有收银员的营业收入明细表及总台客账记账汇总报告；

4、核查所有贷方优惠、减免优惠、减免凭据，保证内容完整、手续健全，各经理签批的减免程度符合酒店经理减免权限的规定；

5、试算平衡、编制营业收入日报表，并报送日审复核；

6、负责对每日稽查出来的待查事项，以及未按规定办理的内容和数据，做出详细报告上报日审员及部门经理；

7、完成领导交办的其他任务。岗 位 说 明 书

岗位编号：038 岗位名称

资产管理员

直属部门

财务部 直接上级

财务部副经理 直接下级

无

任 职 条 件

自然条件：身体健康，精力充沛，年龄25-45岁工作经历：两年以上同档星级酒店财务部工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利的普通话，语言简洁精炼

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、严格审核各类物资的购入和发出单据，准确复核单据的数量和金额，审核单据手续是否齐全，并将审核后的单据录入电脑；

2、随时掌握市场物资的行情，对采购价格过高的物资，要向采购员提出意见，并督促其改正，以达到节约开支降低成本的目的；

3、每季末，与物资保管员进行实地盘点，发现问题，要立即查找原因，提出处理意见，并上报财务经理，做账实相符；

4、月终要与物资保管员，以及财务会计核对账账是否相符，并做好月末的成本结算工作，保证成本的准确性；

5、督促检查酒店固定资产、低值易耗品、物料用品等财产物资的使用保管情况，注意发现和处理财产物资管理中存在的问题，确保酒店财产物资的合理使用和安全管理；

6、负责固定资产折旧基金定期提取工作的报表审核；

7、负责组织全酒店的低值易耗品和固定资产的清查、盘点和不定期的抽查工作；

8、负责每月汇总各部门的物资领用计划，督导酒店各类仓库落实计划的实施情况；

9、完成领导交办的其他任务。

岗 位 说 明 书

岗位编号：039 岗位名称

零星商品采购员

直属部门

财务部 直接上级

财务部副经理 直接下级

无

任 职 条 件

自然条件：身体健康，精力充沛，年龄25-45岁工作经历：两年以上同档星级酒店采购工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利的普通话，语言简洁精炼

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、了解各部门零星物资需求及各种零星物资的市场供应情况，掌握财务部对各种零星物资采购成本及采购资金控制要求，熟悉各种物资采购计划；

2、各部门急用的零星物资要优先采购，要做到按计划采购，所采购的物品应做到价廉物美、择优选择；

3、采购物资应严格把好质量关，对不符合质量要求的要坚决拘收采买；

4、接待来访业务要热情有礼，外出采购时要注意维护酒店的礼仪、利益和声誉；

5、严格遵守财务制度，不索贿、受贿，在平等互利下正常开展业务活动；

6、购进物资要尽量做到单据（发票）随货同行交验，报账手续要及时，不得随意拖账、挂账；

7、完成领导交办的其他任务。

岗 位 说 明 书

岗位编号：040 岗位名称

行政文员

直属部门

行政管理部 直接上级

行政管理部经理 直接下级

无

任 职 条 件

自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄25-45岁工作经历：两年以上同档星级酒店人事工作经验文化程度：大学专科以上学历语言水平：流利的普通话，语言简洁精炼

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、自觉遵守酒店的各项规章制度和工作规程，了解党和国家关于人事、劳动、工资等方面的政策法律；

2、掌握酒店各部门定岗、工作时间、工资报酬等情况，确保酒店各项劳动人事经济指标如期完成；

3、负责酒店员工每月的考勤统计、工资、过节费、补贴、奖金、劳保等福利待遇的相关表格制作及具体统计发放工作；

4、办理有关正式、聘用职工的社保和医保的缴费、登记工作，并建立明细台帐；

5、负责涉及酒店经营管理的各种到期、新增证照的办理和年审工作；

6、负责酒店全年度各类统计报表的整理报送工作；

7、负责事业单位人事工资管理系统的资料录入、存档备份、整理保送工作；

8、完成部门经理临时交办的其它各项工作。

岗 位 说 明 书

岗位编号：041 岗位名称

行政内勤员

直属部门

行政管理部 直接上级

行政管理部经理 直接下级

无

任 职 条 件

自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄25-45岁工作经历：两年以上同档星级酒店人事工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利的普通话，语言简洁精炼

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、自觉遵守酒店的各项规章制度和工作规程，了解党和国家关于人事、劳动、工资等方面的政策法律；

2、参与和协助行政文员，对酒店员工每月的考勤统计、工资、过节费、补贴、奖金、劳保等福利待遇的相关表格制作及具体统计发放工作；

3、准确掌握酒店人力资源状况，及时填报用工人数及各类劳动工资、月、季、年报表；

4、负责酒店员工人事档案管理工作，按制度及时做好新进和调出人员的工资、档案关系的接转工作；

5、负责员工健康证的办理与登记，员工就业合同及行政管理部各类收发文书的管理工作；

6、负责登记和发放酒店员工的工号牌、工衣柜、就餐卡和劳保福利用品；

7、参与工伤事故的调查核实和审批工作；

8、负责员工病事假、年假、探亲假、产假等相关假期的登记手续，建立假期档案；

9、负责酒店各部门办公室各类办公用品的申购、发放工作，做好行政办公区域的饮用水管理工作；

10、根据酒店或部门的需求确定询价目标，制定询价方案和市场调查工作，并将询价结果进行资料记录备档；

11、负责日常部门文件的打印、复印工作和工资代领、发放工作；

12、收集各行政办公室报刊杂志订阅信息，代定报刊杂志；作好酒店的各类缴费单据、凭证的收缴工作；

13、负责部门管理书籍资料保管及外借手续办理工作；

14、做好有关办公室的各类接待工作，完成好部门临时交办的各类事务。

岗 位 说 明 书

岗位编号：042 岗位名称

驾驶员

直属部门 行政管理部 直接上级

行政管理部经理 直接下级

无 任 职 条 件

自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄25-55岁工作经历：五年以上同档星级酒店驾驶工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利的普通话，语言简洁精炼

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、根据酒店车辆的类型、特点，建立相应的车辆档案，记录车辆的购买时间、行车里程等情况；

2、按规定办理出车手续，及时高效的完成每次酒店的出车任务，保证行车安全；

3、负责酒店车辆的维修工作，及时发现并处理车辆的各种机械故障，需进维修厂维修的车辆经申请批准后方可修理，并将相关维修费用单据上缴备案并作好记录；

4、负责车辆的维护和保养，保持车辆外观和内部的整洁干净，保证车内的各种机件、仪表和设备能正常运转；

5、按规定办理好酒店车辆的各种行车手续，做好酒店车辆的各种费用控制，提高操作技能，尽量节约油费、停车费等相关费用；

6、做好有关行政管理和人力资源管理方面知识的剪报整理工作；

7、完成部门临时交办的其它各项工作。

岗 位 说 明 书

岗位编号：043 岗位名称

驾驶员

直属部门

行政管理部 直接上级

行政管理部经理 直接下级

无

任 职 条 件

自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄25-55岁工作经历：三年以上同档星级酒店驾驶工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利的普通话，语言简洁精炼

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、根据酒店车辆的类型、特点，建立相应的车辆档案，记录车辆的购买时间、行车里程等情况；

2、按规定办理出车手续，及时高效的完成每次酒店的出车任务，保证行车安全；

3、负责酒店车辆的维修工作，及时发现并处理车辆的各种机械故障，需进维修厂维修的车辆经申请批准后方可修理，并将相关维修费用单据上缴备案并作好记录；

4、负责车辆的维护和保养，保持车辆外观和内部的整洁干净，保证车内的各种机件、仪表和设备能正常运转；

5、按规定办理好酒店车辆的各种行车手续，做好酒店车辆的各种费用控制，提高操作技能，尽量节约油费、停车费等相关费用；

6、做好有关行政管理和人力资源管理方面知识的剪报整理工作；

7、完成部门临时交办的其它各项工作。

岗 位 说 明 书

岗位编号：044 岗位名称

保安员

直属部门

安全技术中心 直接上级

保安领班 直接下级

无

任 职 条 件

自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄20-40岁工作经历：两年以上同档星级酒店保安工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利的普通话，语言简洁精炼

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、熟悉本岗位的任务与要求，仪表，仪容符合要求。遇见客人主动礼貌地打招呼，热情地向客人提供有关咨询与服务；

2、及时、果断地按有关程序处理本岗位发生的问题，发现可疑情况要及时监控，并向上级汇报；

3、发现犯罪或危及客人和酒店安全的情况和行为，及时果断地制止和排除，并迅速报告上级；

4、对贵宾用房，按照规定和要求重点保卫；

5、保安部在接到有外单位来店检查时，应积极配合坚持并验明身份，同时报有关部门领导；

6、熟悉酒店消防设施和器材的分布及使用方法。发现火警立即排除并报告，找出原因，按规定处理；

7、发现客人遗留和丢失的物品，及时寻找失主或交上级处理。

8、爱护酒店工作岗位上的各种设施、设备；

9、认真填写当班记录，完成领导交给的其他工作。

岗 位 说 明 书

岗位编号：045 岗位名称

消防员

直属部门 安全技术中心 直接上级

保安领班 直接下级

无

任 职 条 件

自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄25-55岁工作经历：两年以上同档星级酒店消防安全工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利的普通话，语言简洁精炼

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、认真学习、遵守和执行消防法令、法规和酒店安全制度；

2、消防员要有严格的组织纪律性、理解并准确把握消防服务与社会效益、经济效益的关系；

3、经常组织参加消防训练，熟悉岗位环境并掌握各种消防器材的使用方法，经常检查本酒店消防器材，随时处于使用状态；

4、每日巡查酒店、检查全酒店的消防情况；

5、发现酒店内有消防安全问题及时解决，发现重大隐患或解决不了的问题，立即向上级领导汇报，同时采取防范措施；

6、发现火警、火灾，立即赶赴现场，协助领导组织扑灭火灾，组织人员安全疏散；

7、对一切火警、火患和火灾要采取“三不放过”（即查不出火患的原因不放过、不采取防范措施不放过，不处理和教育当事人不放过）的原则；

8、熟悉酒店结构，消防报警系统，自动灭火系统，了解各部位情况，熟悉疏散安全方案，掌握各种消防器材的使用方法；

9、会同工程部等有关部门定期检查酒店的消防设施，保证酒店的各种安全器材和设备始终处于良好的状态；

10、在遇到火灾时，要挺身而出，奋力扑救，保护酒店和宾客安全，协助公安、消防部门保护现场，查明原因；

11、有权制止违反消防制度的一切行为，并及时向上级报告。

岗 位 说 明 书

岗位编号：046 岗位名称

总机话务员

直属部门

安全技术中心 直接上级

总机领班 直接下级

无

任 职 条 件

自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄20-30岁工作经历：两年以上同档星级酒店总机话务工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语水平良好，语言热情简洁

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、坚守岗位、忠于职守，树立全心全意为宾客服务的思想，礼貌应答，平等待客，耐心细致，讲究效率；

2、按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，客人入住及退房时及时开关每一个电话，并做好各项记录；

3、对客人询问，要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询、转接等电话服务；

4、熟悉各大城市区号及市内主要电话号码；

5、熟悉本酒店内部组织机构，熟悉本酒店内主要负责人和各部门经理的分机号码、姓名和声音；

6、自觉遵守酒店的保密制度，做好安全保密工作；

7、不能向外界泄露酒店高级行政人员的私人电话；

8、爱护总机房内的设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作；

9、正确操作话务台，掌握话务台的各项功能、操作使用程序和注意事项，操作时懂得充分利用各功能键及注意事项；

10、刻苦钻研业务提高外语应答水平，丰富自己的知识，讲求语音语调，为客人提供优质的电话服务，以维护酒店的声誉和利益；

11、执行交接班制度，对重点情况重点交待，保证工作的准确和连续性；

12、自觉遵守酒店各项规章制度的员工守则，不得利用工作之便与客人拉关系，不得在电话中与客人谈与工作无关的话，不得利用工作之便与客人交朋友、上房间，泄露酒店秘密，违反有关外事纪律；

13、遇突发事件，不要擅自处理，应及时上报上级，通知有关部门领导，并记录于交班本上；

14、完成上级领导的其他工作安排。

岗 位 说 明 书

岗位编号：047 岗位名称

总机监控员

直属部门

安全技术中心 直接上级

总机领班 直接下级

无

任 职 条 件

自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄20-40岁工作经历：两年以上同档星级酒店总机监控工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语水平良好，语言热情简洁

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、牢固树立认真负责的工作态度，加强责任心，坚守岗位，尽忠尽职；

2、密切观察各监控点，发现异常（如烟火等）应立即报告上级，并迅速通知有关人员前往扑救；

3、火警就是命令，一旦发生火灾，工作人员必须高度集中，坚守岗位，密切注意火势曼延情况，及时报告；

4、密切观察屏幕上的人和事，发现乱窜楼层或故意乱扭门锁以及在多个楼层重复出现的嫌疑人，应立即通知保安前往调查，严格控制一切不法行为在酒店出现；

5、一经发现客人探试消防报警头、水喷淋系统和用掩盖物遮盖监控器镜头的，立即报告；

6、严格遵守安全保密制度，保守监控中心的任何秘密。未经领导批准，不得查阅任何录像资料，更不允许无关工作人员进入；

7、和其它部门配合，协助各部门做好酒店的安全及服务工作；

8、随时保持室内清洁卫生，交接物资清楚；

9、做好交接班工作，每班所发生的事作好当班记录，如重大事件、重点监控、V.I.P.、叫醒等；

10、刻苦钻研业务提高事件预判水平和洞察能力，丰富自己的安全知识，时时保持高度警惕；

11、完成上级领导的其他工作安排。

岗 位 说 明 书

岗位编号：048 岗位名称

总机监控员

直属部门

安全技术中心 直接上级

总机领班 直接下级

无

任 职 条 件

自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄20-40岁工作经历：两年以上同档星级酒店总机监控工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语水平良好，语言热情简洁

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、牢固树立认真负责的工作态度，加强责任心，坚守岗位，尽忠尽职；

2、密切观察各监控点，发现异常（如烟火等）应立即报告上级，并迅速通知有关人员前往扑救；

3、火警就是命令，一旦发生火灾，工作人员必须高度集中，坚守岗位，密切注意火势曼延情况，及时报告；

4、密切观察屏幕上的人和事，发现乱窜楼层或故意乱扭门锁以及在多个楼层重复出现的嫌疑人，应立即通知保安前往调查，严格控制一切不法行为在酒店出现；

5、一经发现客人探试消防报警头、水喷淋系统和用掩盖物遮盖监控器镜头的，立即报告；

6、严格遵守安全保密制度，保守监控中心的任何秘密。未经领导批准，不得查阅任何录像资料，更不允许无关工作人员进入；

7、和其它部门配合，协助各部门做好酒店的安全及服务工作；

8、随时保持室内清洁卫生，交接物资清楚；

9、做好交接班工作，每班所发生的事作好当班记录，如重大事件、重点监控、V.I.P.、叫醒等；

10、刻苦钻研业务提高事件预判水平和洞察能力，丰富自己的安全知识，时时保持高度警惕；

11、完成上级领导的其他工作安排。

岗 位 说 明 书

岗位编号：049 岗位名称

电脑维护员

直属部门

安全技术中心 直接上级

总机领班 直接下级

无

任 职 条 件

自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄20-40岁工作经历：两年以上同档星级酒店电脑系统维护工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，语言热情简洁

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、电脑维护人员主要负责保障酒店的饭店管理系统、各工作站点、复印机、传真机、打印机、IC卡门锁等设备的正常运转，多功能厅音响室的调音工作以及餐饮部菜单的制作等；

2、电脑维护人员每日要认真做好系统维护以及数据备份工作；

3、每日夜审工作完成后，应检查系统工作是否正常，并作好交接班记录；

4、各部门电脑操作人员如有变动，需各相关部门及时以书面报告的形式通知安技中心，并且经安技中心经理批准后，电脑维护人员才能在电脑中作增加或删除处理，严禁私自更改操作人员权限；

5、根据酒店业务量大小，定期清除电脑中无用数据，减轻系统负担，保证系统正常运行；

6、定期检查各工作站点的运行情况；

7、对各部门出现的异常情况，要及时给予解决。协助各部门的工作，用好酒店管理系统；

8、对各部门出现的电脑故障，在接到通知后应在最短的时间内到达现场，将问题解决。如果出现硬件故障，应权衡轻重，将其它部门的调到急需的部门使用，以不影响酒店正常运营为宜；

9、注重岗上仪容仪表、衣着装束以及礼貌礼仪；

10、服从管理，随时听从上级的工作安排。

岗 位 说 明 书

岗位编号：050 岗位名称

销售代表

直属部门

公关销售部 直接上级

营销主管 直接下级

无

任 职 条 件

自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄20-35岁工作经历：两年以上同档星级酒店综合销售工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，语言热情简洁 岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、在销售部部门经理和主管领导下，做好市场开发和销售工作，落实销售计划，完成部门下达的销售指标；

2、参与酒店客户的业务洽谈，起草合作协议；

3、定期汇总业务范围内的相关信息，编制客房回访报告；

4、接受预定，并对重要客户、团体的服务工作进行店内跟踪，及时协调出现的问题；

5、对重要客户、潜在的客户进行拜访；

6、依据酒店的价格策略与客户进行谈判，达成协议，签署合同；

7、根据部门经理指示、搜集、整理市场信息、宾客反馈信息，并及时汇总汇报；

8、建立客户档案，提供个性化服务；

9、注重岗上仪容仪表、衣着装束以及礼貌礼仪；

10、对部门销售工作提出合理、有效建议；

11、参加酒店和部门组织的专业培训；

12、服从管理，随时听从上级的工作安排。

第二篇：饭店岗位说明书

岗位 说 明 书

岗位名称

前厅部经理

直属部门

前厅部 直接上级

酒店副总经理（分管经营）直接下级

大堂副理

任职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，年龄25-40岁工作经历：三年以上酒店前厅管理工作经验文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：良好的公文写作能力和表达能力，英语口语水平优秀其他能力：熟悉酒店前厅各项业务的操作，具有较强协调沟通能力，考虑和处理问题果断、准确，精明能干，具备实施业务培训和指导属下员工的能力

岗位 职 责 及 工 作 内 容

1、制定部门工作计划，预算和各项业务指标，并组织实施，确保各项计划任务的完成；

2、检查本部门各岗位工作运行状况，督导员工礼貌待客和高效服务，保证各项规章制度和服务标准得到执行，确保前厅服务秩序正常；

3、审阅各种报告，准确掌握客房预定、出租率、平均房价、房况控制等情况，并提供给饭店领导和销售等有关部门作为决策依据；

4、协调前厅部与其他部门的业务关系，保证前厅部各项工作顺利进行；

5、组织和督导大堂副理及各岗位员工，加强和发展与客人的和谐关系，经常征求客人的意见和建议；

6、负责员工的培训和激励等工作，使其保持熟练的操作技能和稳定的工作积极性；

7、对下属的工作进行定期考核评估，并按制度规定进行奖惩监督、检查本部门的卫生、安全和消防工作；

8、组织、主持前厅部例会、布置工作，听取汇报；

9、定期批阅大堂副理处理投诉的记录，亲自处理重要客人的投诉和疑难问题。

10、根据酒店市场环境，部门的历史数据和现实情况，编制部门预算，在预算获得批准后，组织实施和控制，保证预算的完成；

11、巡视各个岗位，抽查服务质量，保证日常工作的顺利进行；

12、做好部门每月的工作评估及奖金分配工作；

13、协助检查当天抵达贵宾的房间质量，并于大门外恭候迎接当天抵达的贵宾；

14、指导大堂副理训练属下员工，并负责督导大副的管理工作

15、接受客人的投诉，及时进行处理解决并做好记录

16、检查消防器具，做好防火防盗等安全工作及协查通缉的工作

17、掌握房间预定情况和当天客情

18、审阅大堂副理报告，呈报总经理批示

19、负责部门的文化建设工作，对部门的人员素质建设负有直接责任．

岗位名称

大堂副理

直属部门

前厅部 直接上级

前厅部副经理

直接下级

总台领班、公卫领班、商务文员、大堂吧服务员、商场销售员、行李员

任职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，仪表端庄，年龄22-35岁工作经历：两年以上同档星级酒店前厅部工作经验文化程度：大专学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平较好

岗位 职 责 及 工 作 内 容

1、协助前厅部经理贯彻酒店及本部门工作计划，掌握经营情况，具体落实各项销售工作；

2、巡视本部门各岗位，检查运行情况和服务质量，督导、协调各项工作，保持大堂良好的秩序；

3、掌握房况情况，妥善处理超额预定；

4、安排当日重要宾客，大型团队的房务安排及迎送接待工作；

5、掌握员工工作和思想状况，及时给予指导和激励；

6、检查本部门工作，掌握客源信息，进行市场调查，为前厅部经理写出报告，并提出建议；

7、代表总经理做好VIP贵宾接待和送行工作；

8、完整、详细地记录值班期间接待VIP贵宾、处理投诉等过程及结果；

9、回答客人问询，处理客人提出的超出酒店范围的特殊事项；

10、受理客人投诉，与相关部门沟通合作，积极予以解决，并做详细记录；对于重大投诉要立即报告前厅部经理；

11、负责协调处理紧急或突发事件，如停电、停水、偷盗，损坏财物、可热病伤病或死亡等，并立即报告有关部门；

12、经常主动征求客人意见，建立良好的客户关系；

13、协助前厅部经理检查前台、商场、商务中心等岗位的工作质量，协调与前台部有关部门的工作；

14、向前厅部经理和质检部门报告投诉及处理结果，并定期进行统计分析；

15、负责维护前厅秩序，保确大堂环境整洁、卫生、美观、舒适，并始终保持前厅服务良好的距离纪律和秩序；

16、前厅部经理不在岗时代行其职责；

17、完成前厅部经理或酒店领导临时委托的各项任务。

岗位名称

公卫领班

直属部门

前厅部 直接上级

大堂副理 直接下级

公区保洁员

任职条 件

自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄22-45岁工作经历：两年以上同档星级酒店公共区域保洁工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，语言热情简洁

岗位 职 责 及 工 作 内 容

1、根据酒店公共区域示意图及公卫人员情况，合理划分工作区域，制定区域负责制度，并监督下属员工落实执行；

2、每日巡查各区域卫生清洁及绿化设施情况，保证公区系统的良好运转；

3、制定各项清洁设备的管理、使用及保养计划，并组织实施，定时检查消耗品的存量；

4、制定、编排公共区域大清洁工作计划，防疫、防“四害”工作计划及人力安排计划，确保工作期间不影响酒店的正常营业；

5、负责员工的操作训练与纪律教育，确保员工安全、正确地操作，言行举止符合酒店规范；

6、负责员工的排班、考勤及休假审核，根据客情需要和员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题；

7、负责制定绿化期的植物养护工作计划，掌握计划的执行情况，确保工作质量与进度；

8、做好重大节日、重要会议、宴会及贵宾到访之前的布置检查工作；

9、全面负责酒店地毯区域的大清洗工作，指导各部门员工正确掌握地毯日常维护保养技术；

10、做好与各有关部门的沟通与协调工作；

11、完成上级布置的其他工作任务。

岗位名称

前台接待员

直属部门

前厅部 直接上级

前台领班 直接下级

无

任职 条 件

自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄20-35岁工作经历：两年以上同档星级酒店前台接待工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语水平良好，语言热情丰富

岗位 职 责 及 工 作 内 容

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；

2、处理销售部或其他部门发来的预定单；

3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；

4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；

5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；

6、为客人办理换房、加床续住等手续；

7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；

8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；

9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；

11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；

12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

13、协助前台收银员为客人做好结帐工作；

14、完成领导交办的其他工作任务。

岗位名称

前台收银员

直属部门

前厅部 直接上级

前台领班 直接下级

无

任 职 条 件

自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄20-35岁工作经历：两年以上同档星级酒店前台收银工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语水平良好，语言热情丰富

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、接受和处理酒店客人的消费凭证、单据，准确地将各类单据、编号等资料输入电脑；

2、负责办理住店客人客账结算以及离店手续等工作，收取以现金或转帐支票、信用卡等支付方式支付的住宿、餐饮等费用；

3、妥善处理现金、支票、信用卡及客账，并与报表、帐单保持一致；

4、完成多半营业日报表，财务报表等相关单据的填写和制作；

5、保管好收据、账单、发票等相关单据及收银财务专用章，并按规定登记使用；

6、按规定程序进行电脑及收银设备的操作，并做好设备的清洁保养工作；

7、认真、细致、耐心解答客人提出的有关消费结账方面的问题，直到可热病清楚满意为止；

8、严格执行各项工作程序，重点防范逃账、错帐的情况发生，对工作中出现的问题，及时上报前台领班或大堂副理；

9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；

10、配合前台接待员做好客房销售工作和问讯解答工作；

11、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

12、完成领导交办的其他工作任务。

岗位名称

商务中心文员

直属部门

前厅部 直接上级

大堂副理 直接下级

无

任 职 条 件

自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄20-30岁工作经历：两年以上同档星级酒店商务中心工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语水平良好，语言热情丰富

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、保持良好的仪容仪表和服务态度，热情为客人提供商务中心各项服务；

2、为客人提供收发传真、复印、翻译和上网发送E-mail等服务，并为客人保密；

3、为客人办理飞机票、火车票、旅游票的代订服务；

4、迅速、准确地回答客人有关商务和旅游方面的各种问题；

5、保持工作环境的整洁和办公设备的良好运转；

6、提供国际国内长途电话服务；

7、提供常用办公小文具，供客人随时借用；

8、提供最新商务信息和商务服务咨询业务；

9、每班次认真检查，确保设备设施处于良好状态，定期做好商务中心内各种设备设施的清洁和保养工作；

10、负责保持商务中心区域内的清洁卫生；

11、发挥工作主动性和积极性，搞好同事间的团结和协作，完成上级交办的其他任务

岗位名称

商场销售员

直属部门

前厅部 直接上级

大堂副理 直接下级

无

任 职 条 件

自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄20-40岁工作经历：两年以上同档星级酒店商场销售工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语水平良好，语言热情丰富

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、保持良好的仪容仪表和服务态度，热情为客人提供商场导购解说服务；

2、熟悉和掌握柜台或本铺面商品的种类、品名、产地、规格、性能、用途、进价和售价；

3、营业前搞好柜台、货架等的卫生工作，保持商场整体环境的整洁；

4、掌握本商场所销售产品的进、销、存情况，对各种商品的畅销和滞销情况要及时向前厅部经理或有关人员进行书面汇报，以便上级进行业务沟通；

5、商场进货要按商品的名称、规格、数量、进价、售价等清点清楚签字验收；商品上货架或柜台要打上售价签；

6、交班时，要严格交接手续，做到商品实物与货款账目相符，双方签字确认；

7、营业时间要坚守岗位，不准私自会客办私事，看书报杂志，闲坐聊天，吃东西等；

8、下班时间要将贵重物品收藏锁好，锁好货柜、货架，断电锁门，待大堂副理检查合格后方可下班；

9、负责保持商场区域内的清洁卫生；

10、发挥工作主动性和积极性，搞好同事间的团结和协作，完成上级交办的其他任务。

岗位名称

行政管理部经理

直属部门

行政管理部 直接上级

酒店总经理

直接下级

人事主管、质检培训主管、内勤员、文员、驾驶员

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，年龄30岁以上工作经历：三年以上酒店办公室管理工作经验文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：良好的公文写作能力，英语水平良好其他能力：了解酒店管理、服务方面的系统知识，熟悉经营、财税、人事、安全等方面国家大政方针和法律法规，并具有良好的沟通与协调能力

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、组织编制酒店员工人数、工资总额、劳动保险、医疗保险、招聘录用、教育培训等计划并组织实施；

2、组织建立机构设置、编审酒店人事管理制度，劳动关系制度、薪酬福利制度、培训制度及员工考评制度等，实现人力资源系统规范运作；

3、按照酒店费用预算，负责审核工资、奖金、津贴、福利、培训等人工成本费用，在预算内有效控制，合理使用，激励调动员工积极性，充分发挥员工的主观能动性；

4、组织建立外部沟通渠道和公共关系，掌握信息，改善管理，运用监督、检查、沟通、协调技能，支持和服务于各部门的员工管理工作，处理劳动争议，和谐劳动关系，增强团队凝聚力；

5、根据各部门要求，负责组织招聘工作，根据用人部门建议，择优录用新员工；

6、根据酒店人力资源规划，负责审核酒店员工教育培训计划及教育培训绩效评估报告，开发人才，增强培训效果，提升员工素质；

7、指定本部门工作计划，负责安排本部门员工工作，协调员工关系，指导员工工作，组织本部门员工的政治学习与业务培训，并对本部门员工进行效绩考核；

8、协调与政府有关部门及酒店其它部门的关系；

9、草拟和修订《员工手册》、《人员编制》、《工资方案》、《劳动合同》、《社会保险统筹》、《计划》、《总结》；

10、负责草拟并执行有关人事、培训和质量监督方面的各项规章制度；

11、负责制定、跟踪和落实人力资源部的、季度、月度和每周的工作计划；

12、处理主管以下（不含主管）员工的违纪或犯规行为；

13、处理各种投诉及员工或部门之间的纠纷；

14、审批有关人事的各类表格、书面材料及备忘录；

15、负责招聘、筛选、考评、处分、解雇所有主管级以下的员工；

16、负责主管级以上员工培训计划的制定和执行；

17、检查、督导酒店各项规章制度和培训计划的落实情况（如《员工手册》及“实施细则”等）；

18、代表总经理出席店内外的有关人事、培训和质量监督工作的会议或活动；

19、完成总经理临时交办的其它各项工作；

岗 位 说 明 书

岗位编号：004 岗位名称

财务总监

直属部门

财务部 直接上级

酒店总经理 直接下级

财务部副经理

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，年龄35岁以上工作经历：三年以上财务管理工作经验，会计师以上职称文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：良好的公文写作能力，英语水平良好其他能力：熟悉酒店各部门有关财务的所有操作流程，具备财会业务实施、管理能力；掌握财税法规及运用，现代金融等知识、能熟练运用财务电算化及相关计算机安全

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、主持并全面负责财务部的行政管理工作，熟悉国家财经法律、法规、规章和方针政策，掌握本行业业务管理的有关知识，在总经理授权的范围内，组织和领导好本部门的财务工作

2、制定财务部管理规定及会计制度、方法，并组织实施，参与制定酒店的经营计划，根据经营计划编制财务计划，并对酒店的经营进行检查、监督，定期向酒店主管部门和总经理报送财务报告和分析报告

3、加强财务部管理，编制并执行财务预算，正确、合理、迅速地调度资金，提高资金使用效率，负责监督计算机及会计软件系统的运行，对输入计算机的会计数据（记账凭证和原始凭证等）进行审核，按照会计核算的要求，对酒店的资产、负债及所者权益进行全面的监督管理，确保国有资产的保值增值

4、定期进行财务分析，并提出改进意见，负责审查、监督酒店的物资购进及使用，不断探索降低成本，减少费用，节能降耗的途径

5、组织协调内外关系，参与生产经营决策

6、考核、控制财务部员工的工作质量

7、检查考核财务人员的工作质量，并对其进行褒奖处罚，负责协调财务部与各部门之间的关系，组织本部门的政治和业务学习，主动解决工作中出现的问题，带领本部门的员工高效准确地做好财务工作。

岗 位 说 明 书

岗位编号：006 岗位名称

安全技术中心经理

直属部门

安全技术中心 直接上级

酒店副总经理（分管安全技术）直接下级

安全技术中心副经理

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，年龄35-55岁工作经历：三年以上酒店安全、工程技术工作管理经验文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：良好的公文写作能力，英语水平良好其他能力：熟悉酒店各系统设施设备配置，具有较强协调沟通能力，能够组织人员妥善处理设备设施故障和安全事故，具备实施技术培训和指导属下员工的能力，能承受设备紧急维修与紧急安全事故处理工作的压力，并圆满解决问题

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、有高度的责任感和事业心，有现代企业的管理经验，全面负责酒店安全和工程方面的工作；

2、带领和督导下属做好安全保卫工作，确保酒店人、财、物、的绝对安全；

3、负责制定、健全酒店的安全保卫制度的措施，部署保安部的工作计划安排和检查落实情况；

4、协助培训部门组织开展“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的四防安全教育和法制教育；

5、负责组织调查内外发生的重大案件、事故，并向总经理提出处理意见，汇报查处结果；

6、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要“四防”器材设备，以确保保安人员和设备处于良好状态；

7、受理酒店有关本部门的客人投诉，负责解决处理；

8、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系；

9、督导并协助总经理组建酒店安全委员会，消防委员会等组织，协助其日常工作的开展；

10、负责酒店工程维修实务和技术组织、指导及管理工作；

11、负责对工程部所有人员的全权管辖和调配；

12、审查编制设备维修计划及设备的年、季、月度保养的周期计划，并做好督促、检查、落实工作；

13、组织制定设施更新、改造工程计划，抓好技术革新、技术改造工作，并组织实施；

14、督导执行酒店节电、节水措施，发挥设备最大效率，降低成本，完成费用指标；

15、负责防火、防风、防雨工作，保证酒店的安全及正常运作；

16、制定各种设备的操作规程，坚持员工未经培训合格不能上岗的原则，以确保设备的安全运行；

17、与各部门之间密切配合、相互沟通，并深入了解下属管理人员和员工的思想状况，及时纠正不良倾向；

18、深入现场，及时掌握人员和设备的状况，坚持每天现场巡查重点设备运行状况及公共场所动力设施，发现问题及时解决；

19、每日编制一份设备运作及工程维修、保养状况表提交总经理

岗 位 说 明 书

岗位编号：010 岗位名称

公关销售部副经理

直属部门

公关销售部 直接上级

酒店副总经理（分管经营）直接下级

营销主管、会议中心主管

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，年龄25-45岁工作经历：三年以上酒店营销管理工作经验文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：良好的公文写作能力，英语水平良好其他能力：熟悉酒店产品结构、服务规范、经营策略和质量标准，了解各酒店竞争手段、价格水平、客户状况，通晓旅游、市场、公共关系管理知识，熟知有关法规政策及涉外人员进出境管理知识，具有较强的判断能力、应变能力、组织协调能力、谈判能力及人际交往能力，并能根据信息实际作出营销分析，制定和调整策略和价格。

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、在酒店副总经理领导下负责酒店销售工作，依据酒店经营方针、方向主持公关销售部的工作，制定、销售计划和销售策略，开拓客源市场，与各部门协调互通，保证酒店销售任务的顺利完成；

2、在酒店分管总经理/副总经理的领导下，主持销售部的各项工作计划，组织和控制工作，并传达、执行酒店办公例会决议及上级下达的经营管理指令；

3、制定酒店营销计划及销售策略，对酒店决策提出合理化建议；

4、对销售部人员进行合理分工，布置各项工作任务，并管理好下属会议中心保障部门的正常运行；

5、定期组织人员进行市场调查、收集业内信息的认真做好市场分析报告，为销售工作提供准确详细的基本数据；

6、负责制定销售访问计划，审阅下属销售人员的访问报告，带领下属完成定期回访工作任务；

7、负责制定及完善销售部的各项规章制度，改进工作方法和服务程序；

8、主持每月部门工作例会，对前期销售工作进行分析总结，处理问题；

9、检查、落实VIP客人的接待工作，不定期拜访客户，听取意见和建议，处理宾客投诉；

10、指导部门建立和健全客户档案及本部其它工作文档资料；

11、督导部门的员工工作，确保劳动纪律、工作质量、工作流程等各项工作的落实，并对下属进行考核、评估、实行奖罚制；

12、定期对部门员工进行培训；与酒店相关部门密切协调、合作，为客人提供优质的接待服务

岗 位 说 明 书

岗位编号：008 岗位名称

前厅部副经理

直属部门

前厅部 直接上级

酒店副总经理（分管经营）直接下级

大堂副理

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，年龄25-40岁工作经历：三年以上酒店前厅管理工作经验 文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：良好的公文写作能力和表达能力，英语口语水平优秀其他能力：熟悉酒店前厅各项业务的操作，具有较强协调沟通能力，考虑和处理问题果断、准确，精明能干，具备实施业务培训和指导属下员工的能力

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、制定部门工作计划，预算和各项业务指标，并组织实施，确保各项计划任务的完成；

2、检查本部门各岗位工作运行状况，督导员工礼貌待客和高效服务，保证各项规章制度和服务标准得到执行，确保前厅服务秩序正常；

3、审阅各种报告，准确掌握客房预定、出租率、平均房价、房况控制等情况，并提供给饭店领导和销售等有关部门作为决策依据；

4、协调前厅部与其他部门的业务关系，保证前厅部各项工作顺利进行；

5、组织和督导大堂副理及各岗位员工，加强和发展与客人的和谐关系，经常征求客人的意见和建议；

6、负责员工的培训和激励等工作，使其保持熟练的操作技能和稳定的工作积极性；

7、对下属的工作进行定期考核评估，并按制度规定进行奖惩监督、检查本部门的卫生、安全和消防工作；

8、组织、主持前厅部例会、布置工作，听取汇报；

9、定期批阅大堂副理处理投诉的记录，亲自处理重要客人的投诉和疑难问题。

10、根据酒店市场环境，部门的历史数据和现实情况，编制部门预算，在预算获得批准后，组织实施和控制，保证预算的完成；

11、巡视各个岗位，抽查服务质量，保证日常工作的顺利进行；

12、做好部门每月的工作评估及奖金分配工作；

13、协助检查当天抵达贵宾的房间质量，并于大门外恭候迎接当天抵达的贵宾；

14、指导大堂副理训练属下员工，并负责督导大副的管理工作

15、接受客人的投诉，及时进行处理解决并做好记录

16、检查消防器具，做好防火防盗等安全工作及协查通缉的工作

17、掌握房间预定情况和当天客情

18、审阅大堂副理报告，呈报总经理批示

19、负责部门的文化建设工作，对部门的人员素质建设负有直接责任

岗 位 说 明 书

岗位编号：009 岗位名称

客房部副经理

直属部门

客房部 直接上级

酒店副总经理（分管经营）直接下级

客房部主管

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，年龄25-40岁工作经历：三年以上酒店客房管理工作经验 文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：良好的公文写作能力和表达能力，英语口语水平优秀其他能力：熟悉酒店客房各项业务的流程，具有较强协调沟通能力，对客房物资成本能够合理控制，对设备设施维护保养有较丰富的经验

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、主持客房部的整体工作，传达、执行上级下达的经营管理指令；

2、制定、月度的工作计划和部门工作目标，并组织实施，掌握部门营业收入等各项经营指标的完成情况，控制成本，力争获得最佳经济效益；

3、负责制定和完善部门各项规章制度，不断改进工作方式及服务程序，努力提高服务质量；

4、检查、督导各管区的管理工作，确保各项计划指标、规章制度、工作程序、质量标准的落实；

5、主持本部门的工作例会、听取汇报，审查各管区每天的业务报表，督促工作进度，解决工作中的实际问题；

6、进行现场督导，巡视所属各营业场所和区域，发现问题及时处理；

7、负责检查落实VIP的接待工作，处理客人投诉；

8、跟其他相关部门协调、沟通，密切合作；

9、按照酒店相关人事用工制度和要求，决定本部门员工的调配、录免，督导实施部门培训计划，提高员工整体素质；

10、定期走访住店客人，了解客人需求，提供个性化服务，建立良好的公共关系

岗 位 说 明 书

岗位编号：007 岗位名称

餐饮部经理

直属部门

餐饮部 直接上级

酒店副总经理（分管经营）直接下级

餐饮部副经理

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，年龄25-55岁工作经历：三年以上酒店餐饮管理工作经历 文化程度：大学专科学历或同等学历以上，取得国家一级厨师资格证书语言水平：良好的公文写作能力和表达能力，英语口语水平优秀其他能力：熟悉酒店餐饮部各项业务的流程，具有较强协调沟通能力，对餐饮物资成本能够合理控制，对设备设施维护保养有较丰富的经验

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、根据总经理办公室所规定的工作方针制定具体的实施计划。

2、全面负责餐饮部的经营管理和日常运转工作，确保各项营业目标的圆满实现。

3、根据餐饮部工作的实际，提出完善各岗位责任制和服务程序的意见。

4、定期检查卫生法规的执行情况。

5、深入餐厅征求客人对餐饮的服务质量的意见，处理客人的投诉。

6、掌握市场行情，确定饮食推销策略。

7、组织实施员工日常的培训工作。

8、参加总经理每周主持的例会、酒店工作指令会及饮食协调会。

9、每周主持一次部门经理例会，每月一次餐饮促销和成本分析会，每季度一次（向全体员工）工作报告会。

10、每日检查财务报表、客情报表、日报表、安检表

11、每日餐前，餐后巡察餐厅及厨房，了解工作情况，发现问题及时处理。

12、深入现场检查厨房出品质量，餐厅工作程序和服务规范。

13、检查重要活动和大型宴会的准备情况。

14、征求宾客意见，处理客人投诉。

15、抽查食品饮料进货的规格，质量，数量，价格与成本价是否相符

16、及时了解餐具、棉织品的消耗情况，控制成本，降低消耗。

17、做好与工程，采购，财务等相关部门的沟通工作。

18、经常向行政总厨反馈客人消费意见，与行政总厨协调好关系，共同将餐饮部的经营搞好搞活

岗 位 说 明 书

岗位编号：011 岗位名称

财务部副经理(主办会计)直属部门

财务部 直接上级

财务总监

直接下级

主办会计、出纳员、财务日审员、资产管理员、零星商品采购员

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，年龄25-55岁工作经历：三年以上财务管理工作经验，助理会计师以上职称文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：良好的公文写作能力和语言表达能力其他能力：具备财会业务实施、管理能力；掌握经济法、税法、财经管理、现代金融等知识、能熟练运用电脑

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、组织本部门员工搞好会计工作，审核各种财务报表；

2、负责财务收支和经营成果情况的综合分析，撰写分析报告；

3、负责收集、加工、整理经济信息，提供经营决策资料；

4、编制资金收支计划，并组织实施；

5、协调内外经济关系，负责流动资金的管理以及借贷资金的安排、分配和运用；

6、审核各种凭证、单据是否合法，手续是否完备，内容是否真实，数字是否正确，附件是否齐全，记账是否及时、清楚，账证是否相符；

7、负责会计凭证科目的汇总，编制总账科目汇总表，试算平衡，登记总账；

8、月末与各明细账进行核对，做到账账相符；

9、负责编制财务会计报表；

10、负责会计资料的管理；

11、参与财务收支与经营成果情况的综合分析，提出改进意见和建议；

12、对酒店日常支付的费用进行统计，控制，掌握银行存款余额的记录；

13、核对及处理酒店内支付的费用，编制支出分析及其他有关供贷单位和个人发票的月结单；

14、根据酒店支付情况做出分析报告供总监和总经理参考，以便控制费用开支保持收支平衡不超预算；

15、负责所有支出，包括即时支付或经常支付的款项准备支票并将支票、收据以及支付文件、资料呈交总经理核准；

16、检查供应单位和个人的每月报告是否符合酒店的会计应付记录；

17、提供财务计划及银行余额记录最新支出分析以供总经理参考

18、负责酒店财务档案的管理工作

岗 位 说 明 书

岗位编号：012 岗位名称

餐饮部副经理

直属部门

餐饮部 直接上级

餐饮部经理 直接下级

餐饮部主管

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，年龄25-45岁工作经历：三年以上酒店餐饮服务和管理经验文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平良好其他能力：熟悉餐饮业相关法律法规，熟悉餐饮部各岗位工作程序及标准，能熟练处理客人投诉，善于培训和激励属下员工，具有评估员工工作的能力，具有较强的管理能力、严谨的工作态度和高度的责任感

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、积极落实餐饮部下达的工作任务及各项营业指标；

2、督导、管理并实施对服务员的培训，确保餐饮服务员有良好的专业知识、服务技能及工作态度；

3、在营业时间内加强现场督导，坚持在一线指挥，及时发现并纠正餐饮服务中出现的问题；

4、与宾客进行沟通，妥善处理宾客投诉，征询客人的意见和建议，不断提高服务质量；

5、与厨房通力合作，完成好每周或每日的“厨师长推荐”项目；

6、加强餐饮部的财产管理，控制好物品的使用情况，根据经营需要拟定更新计划；

7、负责抓好餐厅环境、餐具、用具的卫生以及餐厅设备设施的维护保养工作；

8、负责制定本部门各项规章制度并督导实施；

9、指导餐饮部主管合理安排班次，确保各个业务环节的顺利进行；

10、全面负责宴会的整理、计划和实施步骤，处理好各种问题和突发情况；

11、协助餐饮部经理做好人事安排、绩效考核，并实施奖惩。

岗 位 说 明 书

岗位编号：013 岗位名称

安技中心副经理

直属部门

安技中心 直接上级

安技中心经理 直接下级

安技中心主管

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，年龄25-55岁工作经历：三年以上酒店安全技术管理经验文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平良好其他能力：熟悉酒店各系统设施设备配置，具有较强协调沟通能力，能够组织人员妥善处理设备设施故障和安全事故，具备实施技术培训和指导属下员工的能力，能承受设备紧急维修与紧急安全事故处理工作的压力，并圆满解决问题

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、坚决执行和落实酒店及部门所做出的一切决定；

2、协助部门经理监督检查属下工作，负责做好分管工作的计划、安排。

3、熟悉酒店内的所有消防器材及安全措施；

4、与前厅部经理相互配合处理好突发的安全事件；

5、接受其他部门或客人对工程部及酒店工程方面的投诉，及时处理，并向上级及时汇报；

6、接受酒店各部门的报修，并对报修内容分类，调派专业人员进行抢修；

7、审查各种危险作业项目的防范措施是否可行、完全；

8、设立每天酒店能耗总表，便于了解当天能源使用情况；

9、协助督导外聘人员的工程进度及应该达到的质量标准；

10、审批、检查各部件原材料所需的标准规格，以便保证各项工程的及时完成；

11、部门经理不在时，代理部门经理行使职权。

岗 位 说 明 书

岗位编号：014 岗位名称

行政总厨

直属部门

餐饮部 直接上级

餐饮部经理

直接下级

炉头领班、面点领班、墩子领班、厨房管事、凉菜厨师、蒸炉厨师、采购员

任 职 条 件

自然条件：身体健康，精力充沛，年龄30-60岁工作经历：五年以上酒店厨师长管理工作经验文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：流利较标准的普通话，初级英语水平以上其他能力：具备特二级以上厨师资格，了解酒店厨房内部组织管理经验，熟悉中国各色菜系的制作、加工及饮食文化，会制作相应成本控制方案和报表，能有效组织和管理好厨房员工，合理安排工作岗位，保证出菜质量

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、加强与酒店餐饮营销员的联系，了解客人和销售情况，及时改进生产；

2、与采购员和库管员紧密联系，了解供货情况，合理调剂厨房物料，尽可能减少积压，降低资金使用成本；

3、随时掌握物料库存，审批厨房报购物料，严把质量、数量关；

4、主持厨房食品成本核算及控制工作，检查监督菜品分量，确保菜品足量够份；

6、参加酒店总办例会，汇报厨房运作状况及存在问题；

7、负责召集厨房例会，传达餐饮部经理指示，分派任务；

8、负责制定厨房预算计划、培训计划及其他工作计划，并贯彻实施；

9、制定厨房各部门各岗位规章制度及工作规范并检查落实；

10、组织各岗位厨师和技术骨干市制新产品，对酒店各时期特色菜肴进行资料整理编撰成册，并进行归类存档；

11、巡查厨房各部位消防安全工作，发现隐患及时消除；

12、随时巡查厨房各部位卫生状况，使厨房保持卫生整洁；

13、负责监督厨房设备维护保养工作，延长设备使用寿命，节约资金；

14、遇有大型宴会或重要接待，亲自到现场指挥、监督；

15、根据营业状况及新菜品创制情况，及时推出新菜单；

16、负责做好厨房财产管理监督工作；

17、每月对各位厨师进行绩效考核；

18、完成餐饮部交办的其他工作任务。

岗 位 说 明 书

岗位编号：015 岗位名称

行政主管

直属部门

行政管理部 直接上级

行政管理部经理 直接下级

无

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，年龄25-40岁工作经历：两年以上酒店行政管理经验文化程度：大学专科学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平良好其他能力：熟悉酒店人事系统的操作规程，曾有大型培训会和招聘会的经验，能根据酒店的发展思路和现有人力资源制定相关人事招聘和培训计划，熟悉酒店各部门工作流程及操作规范，熟悉酒店各项规章制度的相关内容，讲原则、不徇私，秉公执法

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、负责应聘人员及员工的面试录用、试用实习的相关工作；

2、负责承担进店员工的入职培训及各种知识性培训。

3、负责建立并完善酒店的三级培训制度体系；

4、组织、审核酒店各部门制定的部门内部员工的、月度培训计划，并监督培训计划的实施执行情况；

5、根据酒店员工不同时期的不同情况，针对性的开展专题性内容的培训；

6、草拟和修改有关酒店服务知识方面的培训教材；

7、定期召开基层管理人员服务质量研讨会，提供大量酒店案例进行分析探讨；

8、负责酒店各部门及员工培训档案的建立及存档工作；

9、妥善处理好酒店各部门及员工的劳动争议，并将初步处理意见报告行政管理部经理；

10、协助部门经理做好酒店、季度、月度绩效考核工作；

11、全面巡视酒店各营业场所，对员工的劳动纪律和服务质量进行全面检查；

12、每周召集各部门召开质检分析会，出具《质检周报》进行一周质检分析下发各部门；

13、每月汇总各部门质检反馈信息，进行存档处理；

14、根据每日质检情况对各部门员工表现做出评估；

15、对酒店各部门发生的宾客投诉，在部门主管以下级别管理人员无法解决的情况下，立即进行补救解决；

16、将《质检日报》、《质检周报》、《质检情况反馈信息表》等有关质量监督的资料进行分类汇总；

17、根据汇总信息做出分析预报，将可能发生的情况或者通过质量检查反映出来的情况向相关部门提出，将事故突发率降到最低

岗 位 说 明 书

岗位编号：016 岗位名称

客房部主管

直属部门

客房部 直接上级

客房部经理

直接下级

客房领班、大库管理员 任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，年龄23-40岁工作经历：两年以上酒店客房管理经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平良好其他能力：熟悉客房各部位的操作规范和程序，能根据客房部实际情况编写培训计划和物资节能降耗计划，合理安排员工劳动量，有客房设施设备保养经验

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、负责客房的清洁状况和布置规格达到酒店规定的标准；

2、负责客房楼层的家具、设备以及清洁卫生器具的保养工作；

3、检查所有的VIP房，每班抽查一定数量的客房，发现异常情况及时处理并向上级汇报；

4、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求；

5、审阅每日领班交接班本和工作记录本；

6、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理；

7、负责客房区内物料的管理，编制财产三级账，教育和督导下属员工爱护财务，勤俭节约，做到日清月盘，财务相符合，杜绝浪费；

8、掌握客房状态，及时将变化情况、客人特别资料输入电脑，督促文员做好客人遗留物品记录及招领工作；

9、妥善处理好部门员工的劳动争议，并将初步处理意见报告部门经理；

10、协助部门经理做好员工评估和考核工作；

11、完成好上级交给的各类临时事务。

岗 位 说 明 书

岗位编号：017 岗位名称

安全技术中心主管

直属部门

安全技术中心 直接上级

安全技术中心经理、安全技术中心副经理 直接下级

总机领班、保安领班、工程领班

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，年龄23-40岁工作经历：两年以上酒店安全技术管理经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平良好其他能力：了解酒店安全保卫工作程序和工程技术维修程序，具备良好的吃苦耐劳精神，具备较强的沟通交往和协调能力，熟知酒店各类安全消防设施设备的使用要求和规范，有高度警觉性和洞察力

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、负责组织安排保安员的日常工作，督促下属做好各自的工作；

2、监督、检查并指导领班的工作，全面掌握员工的岗位值勤情况；

3、确定保安员的工作计划，了解保安员人员的思想状况，负责对保安员进行业务培训；

4、根据部门指定的突发时间应急预案要求，合理安排人力，杜绝各种不安定因素；

5、按照部门要求，主动协调部门内总机监控、消防、维修的工作，共同维护酒店治安秩序；

6、每日巡查酒店各区域，发现问题及时上报解决；

7、审阅各岗位领班交接班本和工作记录本；

8、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作；

9、每日检查和掌握好酒店设备运行状况，督导工程维修人员对酒店各部门的报修进行及时处理；

10、制定酒店各设施设备的大、中、小修及保养计划并定期 与之配套的备品、备件计划报送部门经理审定后，组织实施；

11、制定切实可行的酒店节能降耗措施，提出实施办法；

12、定期对所管辖员工进行技术考核

岗 位 说 明 书

岗位编号：018 岗位名称

餐饮部主管

直属部门

餐饮部 直接上级

餐饮部副经理

直接下级

餐饮部领班、备餐间领班、仓库管理员

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，年龄23-40岁工作经历：两年以上酒店餐饮管理经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平良好其他能力：了解酒店餐饮服务程序和标准，具备良好的酒水知识，具备较强的沟通交往和协调能力，能熟练制作各类营业报表，善于评估员工和培训员工，具有一定号召力和凝聚力

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、根据每日大厅和宴会预定情况合理安排员工工作；

2、负责各种不同类型、档次宴会的台型设计和布置工作；

3、每日检查餐前准备工作是否就绪，如有短缺和不足应立即调节、补充；

4、组织领班对服务员在接待过程中和收台工作中的操作规范进行检查，坚持在一线指挥，及时发现并纠正餐饮服务中出现的问题；

5、负责做好每月餐饮部物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损。

6、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求；

7、审阅每日领班交接班本和工作记录本；

8、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理；

岗 位 说 明 书

岗位编号：019 岗位名称

销售主管

直属部门

公关销售部 直接上级

公关销售部经理 直接下级

销售代表

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，年龄23-40岁工作经历：两年以上酒店营销管理工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平良好其他能力：了解酒店营销管理各种操作程序，具有良好的沟通协调能力，带领营销人员积极开展酒店对外营销业务 岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、在销售部部门经理指导下，做好市场开发和销售工作，落实销售计划，完成部门下达的销售指标；

2、参与酒店客户的业务洽谈，起草合作协议；

3、定期汇总业务范围内的相关信息，编制客房回访报告；

4、接受预定，并对重要客户、团体的服务工作进行店内跟踪，及时协调出现的问题；

5、建立客户档案，对重要客户、潜在的客户进行拜访。

6、依据酒店的价格策略与客户进行谈判，达成协议，签署合同；

7、根据部门经理指示、搜集、整理市场信息、宾客反馈信息，并及时汇总汇报；

8、对部门销售工作提出合理、有效建议；

9、组织实施部门专业培训，督导下属员工行为规范，协助下属完成销售任务

岗 位 说 明 书

岗位编号：020 岗位名称

会议中心主管

直属部门

公关销售部 直接上级

公关销售部副经理

直接下级

会议中心接待员，商务吧接待员

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，年龄23-45岁工作经历：两年以上酒店营销管理工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平良好其他能力：了解酒店各种会议类型的操作程序，具有良好的沟通协调能力

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作；

2、合理安排会议中心员工，做好会议接待服务工作；

3、根据客户要求，做好会前灯光、音响和各项服务工作的准备工作；

4、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作；

5、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作，采取积极有效的方法，设法降低各类物资、能源耗损。

6、负责员工的日常部门培训和纪律教育，确保员工安全正确地操作，言行举止符合酒店相关制度的要求；

7、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识；

8、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作，根据客情需要及员工特点，安排日常工作，发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理；

岗 位 说 明 书

岗位编号：022 岗位名称

大堂副理

直属部门

前厅部 直接上级

前厅部副经理

直接下级

总台领班、公卫领班、商务文员、大堂吧服务员、商场销售员、行李员

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，仪表端庄，年龄22-35岁工作经历：两年以上同档星级酒店前厅部工作经验文化程度：大专学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平较好

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、协助前厅部经理贯彻酒店及本部门工作计划，掌握经营情况，具体落实各项销售工作；

2、巡视本部门各岗位，检查运行情况和服务质量，督导、协调各项工作，保持大堂良好的秩序；

3、掌握房况情况，妥善处理超额预定；

4、安排当日重要宾客，大型团队的房务安排及迎送接待工作；

5、掌握员工工作和思想状况，及时给予指导和激励；

6、检查本部门工作，掌握客源信息，进行市场调查，为前厅部经理写出报告，并提出建议；

7、代表总经理做好VIP贵宾接待和送行工作；

8、完整、详细地记录值班期间接待VIP贵宾、处理投诉等过程及结果；

9、回答客人问询，处理客人提出的超出酒店范围的特殊事项；

10、受理客人投诉，与相关部门沟通合作，积极予以解决，并做详细记录；对于重大投诉要立即报告前厅部经理；

11、负责协调处理紧急或突发事件，如停电、停水、偷盗，损坏财物、可热病伤病或死亡等，并立即报告有关部门；

12、经常主动征求客人意见，建立良好的客户关系；

13、协助前厅部经理检查前台、商场、商务中心等岗位的工作质量，协调与前台部有关部门的工作；

14、向前厅部经理和质检部门报告投诉及处理结果，并定期进行统计分析；

15、负责维护前厅秩序，保确大堂环境整洁、卫生、美观、舒适，并始终保持前厅服务良好的距离纪律和秩序；

16、前厅部经理不在岗时代行其职责；

17、完成前厅部经理或酒店领导临时委托的各项任务。

岗 位 说 明 书

岗位编号：021 岗位名称

人事劳资主管

直属部门

行政管理部 直接上级

部门经理 直接下级

无

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，仪表端庄，年龄25岁以上工作经历：三年以上同档星级酒店人事劳资工作经验文化程度：大专学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平良好

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、负责酒店员工工资和福利的监控管理，并负责与有关人事劳资机构的对外联络；

2、在部门经理的领导下，制定劳资计划、提出工资总额增长的预定方案，制定和完善工资的发放形式、计算方法，组织和实施、监督、落实情况；

3、研究分析劳动力市场和同行业人事工资情况变化，提出酒店工资、奖金、福利和劳动用人等具体修改意见；

4、负责员工录用和调离的工资和供给关系转接，负责员工转岗变薪的核定工作；

5、了解员工变动情况，按时编报各类员工人数、工资的月、季报表；

6、负责员工考勤、奖惩、超时、节假日加班和工资的审核报批，监督其发放情况；

7、审核员工离店和退休、退职有关福利待遇转接手续，监督职工“四金”增量等各项福利填报和管理工作，协调与财务部的员工个人所得税的代扣代缴工作；

8、负责有关统计劳保用品、员工生日礼金、工装、工号牌等工作。

9、负责招待所有关人事工资工作；

10、做好有关招待所、酒店人事、工资档案工作

11、完成部门临时交办的工作任务。

岗 位 说 明 书

岗位编号：023 岗位名称

客房领班

直属部门

客房部 直接上级

客房主管

直接下级

客房服务员、客房清扫员、客房文员、二级库管员

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，仪表端庄，年龄21-40岁工作经历：两年以上同档星级酒店客房工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平良好 岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、严格检查员工出勤、仪容仪表、服务质量、记录行为等是否符合标准，按照酒店规章制度严格要求下属员工；

2、认真核对客房状况，及时准确地掌握房态；

3、按标准检查客房区域公区及各类房间的清洁卫生情况、布置规格以及对客房服务质量；

4、督导和检查所负责楼层的各类物品存量和消耗量，做到配备完备、使用良好、无不合理损失，非常情况有备案；

5、负责督导楼层服务员的日常接待工作；

6、督导客房文员做好楼层客房万能钥匙的管理及领用工作；

7、巡查客房的维修保养工作，编制楼层客房及公区的大清洁计划及单项卫生清洁计划；

8、审阅服务员的每日工作报告，定期检查客房劳动工具的维护保养情况；

9、观察并掌握员工的工作情绪，评估员工的工作,负责对新员工的上岗培训；

10、完成主管交办的其他工作。

岗 位 说 明 书

岗位编号：024 岗位名称

公卫领班

直属部门

前厅部 直接上级

大堂副理 直接下级

公区保洁员

任 职条 件

自然条件：身体健康，精力充沛，仪表端庄，年龄22-45岁工作经历：两年以上同档星级酒店公共区域保洁工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，语言热情简洁

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、根据酒店公共区域示意图及公卫人员情况，合理划分工作区域，制定区域负责制度，并监督下属员工落实执行；

2、每日巡查各区域卫生清洁及绿化设施情况，保证公区系统的良好运转；

3、制定各项清洁设备的管理、使用及保养计划，并组织实施，定时检查消耗品的存量；

4、制定、编排公共区域大清洁工作计划，防疫、防“四害”工作计划及人力安排计划，确保工作期间不影响酒店的正常营业；

5、负责员工的操作训练与纪律教育，确保员工安全、正确地操作，言行举止符合酒店规范；

6、负责员工的排班、考勤及休假审核，根据客情需要和员工特点安排日常工作，调查日常工作发生的问题；

7、负责制定绿化期的植物养护工作计划，掌握计划的执行情况，确保工作质量与进度；

8、做好重大节日、重要会议、宴会及贵宾到访之前的布置检查工作；

9、全面负责酒店地毯区域的大清洗工作，指导各部门员工正确掌握地毯日常维护保养技术；

10、做好与各有关部门的沟通与协调工作；

11、完成上级布置的其他工作任务。

岗 位 说 明 书

岗位编号：025 岗位名称

保安领班

直属部门

安技中心 直接上级

安技中心主管 直接下级

保安员、消防员

任 职 条 件

自然条件：身体健康，相貌端正，仪表端庄，年龄21-30岁工作经历：两年以上同档星级酒店安全保卫工作经验文化程度：高中学历或同等学历以上语言水平：流利标准的普通话，英语口语水平较好

岗 位 职 责 及 工 作 内 容

1、负责本班次、本岗位的安全保卫工作，负责妥善安排在岗值勤人员的岗位，分配工作任务，组织替换岗，保证重点部位警卫人员不离岗；

2、负责处理涉及客人生命财产和酒店安全方面的调查，具体调查事实经过，并呈报部门主管或经理；

3、接到各部门案件报告时，要迅速与当值保安人员奔赴现场，及时采取恰当果断的处理措施，重大问题要及时上报部门主管；

4、负责与客房部联系，对违反客房须知的宾客进行有效地劝说制止，重大问题报上级领导；

5、直接负责岗位检查工作，督促保安员值勤、着装、用餐、替代班等情况，落实部门的通知，及时了解保安员的思想情况及值勤中发生、发现的问题，做好处理登记，并及时上报；

6、经常检查各项防火安全措施，负责消防器材和防范措施的检查落实工作。重点巡查防范有关的薄弱环节，确保酒店的安全；

7、负责检查、督促本班各岗位保安设备、器材的使用、保管工作，确保完好无损；

8、开展调查研究，经常深入各部室了解安全制度的落实情况和职工思想状况，对重点人的思想动态、现实表现及时掌握、及时汇报；

9、根据部门主管的安排，调查处理发生在酒店内的一般性治安案件；协助治安管理有关部门查处刑事案件和与酒店有关的各种重大案件；

10、收集掌握与本酒店保安工作有关的信息，提高预测能力；

11、完成领导交办的其他任务

第三篇：岗位说明书

8.绩效考核主管......................................................26 9.薪资福利主管......................................................28 10.薪酬分析师.......................................................29

11.人力资源信息系统经理.............................................30 12.员工记录经理.....................................................31 第3章

财务与会计职位 33

1.财务经理..........................................................33 2.财务助理..........................................................34 3.预算主管..........................................................35 4.财务成本控制主管..................................................37 5.应收账款主管......................................................38 6.会计主管..........................................................39 7.资金主管..........................................................40 8.投资主管..........................................................41 9.融资主管..........................................................43 10.财务分析师.......................................................44 11.预算专员.........................................................45 12.投资分析专员.....................................................46 13.资本市场分析专员.................................................47 14.核算专员.........................................................48 15.税务专员.........................................................49 16.出纳员...........................................................50 17.簿记员...........................................................52 18.收银员...........................................................53 第4章

行政管理职位 54

1.行政经理..........................................................54 2.行政助理..........................................................55 3.行政主管..........................................................56 4.总经理秘书........................................................58 5.秘书..............................................................59 6.翻译..............................................................60 7.档案员............................................................61

5.店面经理..........................................................97 6.渠道经理..........................................................98 7.销售代表..........................................................99 8.销售统计员.......................................................100 9.电话销售代表.....................................................101 第7章

生产职位 102

1.厂长.............................................................102 2.副厂长...........................................................104 3.生产主管.........................................................105 4.制造部经理.......................................................106 5.工程技术部经理...................................................107 6.生产工程师.......................................................108 7.工业工程师.......................................................109 8.供应商管理工程师.................................................110 9.产品设备工程师...................................................111 10.车间主任........................................................113 11.生产调度员......................................................114 12.质量控制主管....................................................115 13.质检员..........................................................116 14.质量安全技工....................................................117 第8章

物流职位 118

1.采购经理.........................................................118 2.采购工程师.......................................................120 3.采购专员.........................................................121 4.物流经理.........................................................122 5.物流规划专员.....................................................123 6.材料管理专员.....................................................124 7.仓储主管.........................................................125 8.仓库管理员.......................................................126 9.商品保管员.......................................................127 10.货运主管........................................................128 11.商品储运员......................................................129

17.食品质量控制主管................................................212 www.ChinaHRD.Net 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧

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第1 部分 职位说明书

第1章

高层管理职位

1.总经理（总裁）

职位名称 总经理(总裁)职位代码 所属部门

职 系 职等职级 直属上级董事会

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

制定和实施公司总体战略与经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公 司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。

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工作内容:

%根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方 针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施。

%主持公司的基本团队建设、规范内部管理；

%拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；

%审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并 组织实施；

%审核签发以公司名义发出的文件；

%召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；

%主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；

%向董事会或集团公司提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划；

%处理公司重大突发事件；

%推进公司企业文化的建设工作。

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任职资格: 教育背景:

◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。

培训经历:

◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理 等方面的培训。

经 验:

◆10 年以上企业管理工作经验，至少5 年以上企业全面管理工作经验。

技能技巧:

◆熟悉企业业务和运营流程；

◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；

◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；

◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；

◆熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；

◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；

◆良好的中英文写作、口语、阅读能力；

◆具备基本的网络知识；

◆熟练使用办公软件。

态 度:

◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；

◆善于协调、沟通，责任心、事业心强；

◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；

◆为人干练、踏实；

◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适，无明显的节假日。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

*注:“ %”指每一项工作职责在职位承担者的总工作时间中所占的百分比。企业根据自 己的情况，自行填写。

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2.副总经理

职位名称 副总经理 职位代码 所属部门

职 系 职等职级 直属上级总经理

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目 标。

工作内容:

%协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；

%将公司内部管理制度化、规范化；

%制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度；

%组织、监督公司各项规划和计划的实施；

%开展企业形象宣传活动；

%按时提交公司发展现状报告、发展计划报告；

%指导公司人才队伍的建设工作；

%协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行；

%协助总经理推进公司企业文化的建设工作；

%完成总经理临时下达的任务。

任职资格: 教育背景:

◆企业管理、工商管理、行政管理等相关专业硕士以上学历。

培训经历:

◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、财务管理等方 面的培训。

经 验:

◆8 年以上工作经验，5 年以上企业全面管理工作经验。

技能技巧:

◆熟悉企业业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；

◆熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力,有广泛的客户资

源和社会资源；

◆良好的中英文写作、口语、阅读能力；

◆熟练使用办公软件。

态 度:

◆敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力；

◆严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力；

◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强。

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工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险，无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

3.人力资源总监

职位名称 人力资源总监 职位代码 所属部门

职 系 职等职级 直属上级总经理

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，最大限度地开发人力资源，促进公司经 营目标的实现和长远发展。

工作内容:

%全面统筹规划公司的人力资源战略；

%建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；

%向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综

合管理水平;

%塑造、维护、发展和传播企业文化；

%组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施；

%为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计； %及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题；

%完成总经理临时交办的各项工作任务。

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任职资格: 教育背景:

◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过战略管理、战略人力资源管理、组织变革管理、管理能力开发等方面的培训。

经 验:

◆8 年以上相关工作经验，3 年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验。

技能技巧:

◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模 块均有较深入的认识，能够指导各个职能模块的工作；

◆具备现代人力资源管理理念和扎实的理论基础；

◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面 的法律法规及政策；

◆熟悉办公软件及相关的人事管理软件；

◆较好的英文听、说、读、写能力。

态 度:

◆具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队；

◆具有解决复杂问题的能力；

◆很强的计划性和实施执行的能力；

◆很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险，无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

4.财务总监(CFO)

职位名称 财务总监(CFO)职位代码 所属部门

职 系 职等职级 直属上级董事会

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财 务计划。

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工作内容:

%利用财务核算与会计管理原理为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司战略，并 主持公司财务战略规划的制定； %建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体 系，进行有效的内部控制；

%制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算；

%对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的酬资方式；

%筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向；

%主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制；

%协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益；

%参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供 财务方面的分析和决策依据；

%审核财务报表，提交财务管理工作报告；

%完成总经理临时交办的其他任务。

任职资格: 教育背景:

◆会计、财务或相关专业大学本科以上学历。

培训经历:

◆接受过管理学、战略管理、组织变革管理、人力资源管理、经济法、公司产品的基本知识 等方面的培训。

经 验:

◆8 年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验。

技能技巧:

◆具有较全面的财会专业理论知识、现代企业管理知识，熟悉财经法律法规和制度；

◆熟悉财务相关法律法规、投资、进出口贸易、企业财务制度和流程；

◆参与过较大投资项目的分析、论证和决策；

◆熟悉税法政策、营运分析、成本控制及成本核算；

◆具有丰富的财务管理、资金筹划、融资及资本运作经验；

◆良好的口头及书面表达能力。

态 度:

◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；

◆具有较强的判断和决策能力、人际沟通和协调能力、计划与执行能力；

◆具有较强的工作热情和责任感。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险，无职业病危险。

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直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

5.营销总监

职位名称 营销总监 职位代码 所属部门

职 系 职等职级 直属上级总经理

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要: 规划并推进市场营销战略与策略，实现公司各项经营指标。

工作内容:

%依据公司整体战略，组织制定营销战略规划，组织全国市场销售推广工作；

%规划公司销售系统的整体运营、业务方向，领导团队建设；

%建立、健全各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化、科学化和不断进步；

%依据公司整体销售目标，提交销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务；

%制定市场的经营前景规划和市场设计工作；

%塑造企业形象；

%制定和贯彻企业的产品策略及政策；

%培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任 务。

任职资格: 教育背景:

◆管理、市场营销、公共关系、新闻等专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过战略管理、战略市场营销、变革管理、管理能力开发、财务管理等方面的培训。

经 验:

◆8 年以上企业营销、市场管理工作经验，3 年以上营销主管工作经验。

技能技巧:

◆对市场营销工作有深刻认知；

◆具有敏锐的市场感知、把握市场动态和市场方向的能力；

◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；

◆熟练操作办公软件；

◆优秀的英语听、说、读、写能力。

态 度:

◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力；

◆较强的观察力和应变能力。

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工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:基本舒适。

危 险 性:基本无危险，无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

6.市场总监(CMO)

职位名称 市场总监(CFO)职位代码 所属部门

职 系 职等职级 直属上级总经理

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

规划制定公司的市场战略与策略，并推进实施，实现市场发展目标。

工作内容: %协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标；

%拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈；

%制定和实施市场推广计划和产品计划，协助营销中心制定业务计划，配合市场推广 业务计划；

%制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划，并组 织相关人员培训；

%制定公司品牌管理策略，维护公司品牌；

%指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作；

%管理监督公司市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。

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任职资格: 教育背景:

◆市场营销或相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆接受过战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理、谈判技 巧等方面的培训。

经 验:

◆8 年以上企业市场管理工作经验，3 年以上市场部经理工作经验。

技能技巧:

◆对市场营销工作有深刻认知；

◆有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；

◆密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；

◆熟练操作办公软件；

◆优秀的英语听、说、读、写能力。

态 度:

◆工作努力，积极进取，责任心强；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；

◆较强的观察力和应变能力；

◆出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:基本舒适。

危 险 性:基本无危险，无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

7.销售总监

职位名称 销售总监 职位代码 所属部门

职 系 职等职级 直属上级总经理

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。

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工作内容:

%协助总经理建立全面的销售战略；

%制定并组织实施完整的销售方案；

%与客户、同行业间建立良好的合作关系；

%引导和控制市场销售工作的方向和进度；

%组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；

%管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；

%掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；

%有效地管理全国的经销商；

%主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；

%协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；

%进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；

%深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；

%完成总经理临时交办的其他任务。

任职资格: 教育背景:

◆管理、市场营销等专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过战略管理、战略市场营销、管理技能开发、组织变革管理、合同法、财务管理等方面 的培训。

经 验:

◆8 年以上销售、市场营销管理工作经验。

技能技巧:

◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施；

◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现 状；

◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力；

◆良好的口头及书面表达能力。

态 度:

◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；

◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；

◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力；

◆具有高度的工作热情和责任感。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险，无职业病危险。

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直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位

8.生产总监

职位名称 生产总监 职位代码 所属部门

职 系 职等职级 直属上级总经理

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

组织制定并执行公司生产战略计划，组织、管理、控制和监督生产系统，以实现公司生产目 标。

工作内容:

%参与制定公司发展战略与经营计划；

%组织制定并实施生产战略规划；

%主持制定、调整生产计划及总预算；

%按工作程序做好与技术、营销、财务部门的横向联系；

%领导建立和完善质量管理制度，组织实施并监督、检查生产质量体系的运行；

%随时掌握生产过程中的质量状态，协调各部门之间的沟通与合作，及时解决生产中出现 的问题；

%组织新技术、新工艺、新设备的应用推广；

%组织落实、监督调控生产过程各项工艺、质量、设备、成本、产量指标等；

%领导、管理工厂维护部门对工厂基础设备维护，保证生产现场能够正常生产，设备处于 良好状态；

%指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据；

%综合平衡生产任务，制定下达月度生产计划，做到均衡生产；

%代表公司与政府对口部门、有关社会团体及机构联络。

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任职资格: 教育背景:

◆理工类或相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过战略管理、管理能力开发、生产管理、市场营销、财务管理等方面的培训。

经 验:

◆5 年以上相关行业生产管理协调经验，在部门经理岗位上工作2 年以上。

技能技巧:

◆熟悉所在行业的生产过程，熟悉原材料的供应渠道；

◆熟悉生产规程以及质量标准；

◆具备良好的生产经营管理理念，有一定财务与法律知识；

◆熟练使用办公软件；

◆良好的英文基础。

态 度:

◆优秀的领导能力、判断与决策能力、计划与执行能力、沟通能力、谈判能力；

◆能承受较大的工作压力；

◆能够带领团队，较好的团队合作精神。

工作条件: 工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险，无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

9.运营总监

职位名称 运营总监 职位代码 所属部门

职 系 职等职级 直属上级总经理

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目 标。

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工作内容:

%修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

%策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；

%建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

%制定公司运营标准并监督实施；

%制定公司运营指标、发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；

%制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运 营队伍；

%完成总经理临时交办的其他任务。

任职资格: 教育背景:

◆管理类专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、财务管理等方面的 培训。

经 验:

◆8 年以上企业工作经验，5 年以上高级管理工作经验。

技能技巧:

◆在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验；

◆精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验；

◆熟悉行业动态及运营发展趋势；

◆熟练操作使用办公软件；

◆优秀的英语听、说、读、写能力。

态 度:

◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；

◆优秀的领导沟通、协调、调度、指挥组织、开拓能力；

◆优秀的统筹、分析、综合、归纳能力；

◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。

工作条件: 工作场所:办公室。

环境状况:基本舒适。

危 险 性:基本无危险，无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

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10.技术总监(CTO)

职位名称 技术总监(CTO)职位代码 所属部门

职 系 职等职级 直属上级总经理

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

全面主持公司研发与技术管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，实现公司的技 术创新目标。

工作内容:

%参与制定公司发展战略、经营计划和预算方案；

%组织研究行业最新产品的技术发展方向，主持制定技术发展战略规划；

%管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案；

%及时了解和监督技术发展战略规划的执行情况；

%领导分管部门制度并组织实施工作计划，完成任务目标；

%主持新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及生产线布局等工作；

%研究决策公司技术发展路线，规划公司产品；

%指导、审核项目总体技术方案，对各项目进行最后的质量评估；

%与用户进行技术交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答用户提出的与产品 技术相关问题；

%对潜在或具体的项目、用户进行跟踪，管理所在区域内的用户拜访、技术交流、方案制 作及合同谈判；

%制定技术人员的培训计划，并组织安排公司其他相关人员的技术培训。

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任职资格: 教育背景:

◆与所在行业相关的专业硕士以上学历。

培训经历:

◆受过战略管理、管理能力开发、项目管理、创新管理、合同法等方面的培训。

经 验:

◆在行业领域有5 年以上研究开发及项目管理的工作经验。

技能技巧:

◆精通行业内的最新技术方法；

◆能够把握行业技术发展趋势和业务发展动向，对关键技术有自己独到见解；

◆有很强的创造能力、拓展能力、抽象思维能力与项目管理能力；

◆熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法，有扎实的理论基础和技术工作经验。态 度:

◆有很强的判断、决策、计划与执行能力；

◆有良好的沟通、协调、组织和团队建设能力；

◆高度的工作热情，良好的职业道德。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险，无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

11.总经理助理

职位名称 总经理助理 职位代码 所属部门

职 系 职等职级 直属上级总经理

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划，实现企业经营管理目标。

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工作内容:

%协助总经理制定战略计划、经营计划及各阶段工作目标分解；

%起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；

%协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系，尤其是业务部门 间的日常工作关系以及事务处理，必要时可单独召集业务沟通会议或工作会议；

%配合总经理处理外部公共关系（政府、重要客户等）；

%跟踪公司经营目标达成情况，提供分析意见及改进建议；

%在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案；

%撰写和跟进落实公司总经理会议、专题研讨会议等公司会议纪要；

%协助总经理进行公司企业文化、企业战略发展的规划，配合管理办开展企业文化工作；

%完成其他临时交办的任务。

任职资格: 教育背景:

◆公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过战略管理、组织变革管理、项目管理、管理能力开发等方面的培训。

经 验:

◆5 年以上相关行业企业行政管理工作经验，2 年以上相关职位工作经验。

技能技巧:

◆知识面宽，知识结构较全面，具有丰富的行业经验及管理经验；

◆具有较高的综合素质，能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识；

◆良好的中英文口语、阅读和写作能力；

◆熟练使用办公软件。

态 度:

◆有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察 力；

◆具有很强的判断与决策能力，计划和执行能力；

◆良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公 关能力。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险，无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

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第2章

人力资源管理职位

1.人力资源经理

职位名称 人力资源经理 职位代码 所属部门人力资源部

职 系 职等职级 直属上级人力资源总监

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

协助制定、组织实施公司人力资源战略，建设发展人力资源各项构成体系，最大限度地开发 人力资源，为实现公司经营发展战略目标提供人力保障。

工作内容:

%参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；

%组织制定、执行、监督公司人事管理制度；

%协助人力资源总监做好相应的职位说明书，并根据公司职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符；

%根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案（包括人员内部调入和调出），经上级 领导审批后实施，促进人员的优化配置；

%与员工进行积极沟通；

%制定招聘计划、招聘程序，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作等；

%根据公司对绩效管理的要求，制定评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价 过程进行监督控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效

管理体系；

%制定薪酬政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审，制定公司福利政策，办理社会保 障福利；

%组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续；

%配合人力资源总监做好各种职系人员发展体系的建立，做好人员发展的日常管理工作；

%完成人力资源总监交办的其他工作。

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任职资格: 教育背景:

◆人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。

培训经历:

◆受过现代人力资源管理技术、劳动法规、财务会计知识和管理能力开发等方面的培训。

经 验:

◆5 年以上人力资源管理相关工作经验。

技能技巧:

◆对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累，对人力资源战略规划、人才 的发现与引进、薪酬设计、绩效考核、岗位培训、福利待遇、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验；

◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程；

◆熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇和培训方针；

◆熟练使用办公软件及相关的人事管理软件；

◆较好的英文听、说、读、写能力。

态 度:

◆对人及组织变化敏感，具有很强的沟通、协调和推进能力；

◆高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；

◆善于与各类性格的人交往，待人公平。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险，无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

2.人力资源助理

职位名称 人力资源助理 职位代码 所属部门人力资源部

职 系 职等职级 直属上级人力资源经理

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

执行人力资源日常性事务工作，辅助人力资源经理完成人力资源目标规划。

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工作内容:

%协助上级执行公司的培训和绩效评价的组织、后勤保障工作，例如收集审核各类表格、表单；

%协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安 排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；

%协助计算员工薪资、福利，参与薪酬与福利调查；

%管理员工信息资料及各类人事资料；

%办理人事招聘、人才引进、内部调动、解聘、退休、接纳和转移保险、公积金缴纳的相 关手续；

%办理各类职称评定； %办理劳动年检；

%执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜。

任职资格: 教育背景:

◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规等方面的培训。

经 验:

◆2 年以上人力资源管理工作经验。

技能技巧:

◆熟悉国家相关法律法规；

◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程；

◆人力资源管理理论基础扎实；

◆熟练使用相关办公软件。

态 度:

◆办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识；

◆较强的学习能力和责任心，能自我激励，具备较强的独立处理事务的能力。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

3.人力资源专员

职位名称 人力资源专员 职位代码 所属部门人力资源部

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职 系 职等职级 直属上级人力资源经理

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

协助上级制定实施人力资源目标及计划，以实现人力资源最优配置。

工作内容:

%协助上级掌握人力资源状况；

%管理劳动合同，办理用工、退工手续以及员工的工资和考勤结算；

%填制和分析各类人事统计报表；

%拟订公司规章制度、招聘制度草案；

%帮助建立积极的员工关系，协调员工与管理层的关系，组织策划员工的各类活动；

%协助上级推行公司各类规章制度的实施；

%协助上级完成对员工的考核；

%管理争端解决程序。

任职资格: 教育背景:

◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。培训经历:

◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、合同法、管理技能开发等方面的培训。

经 验:

◆5 年以上人力资源管理工作经验。

技能技巧:

◆有人力资源项目规划和实施经验；

◆熟悉国家相关法律法规；

◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程；

◆人力资源管理理论基础扎实；

◆熟练使用相关办公软件。

态 度:

◆办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识；

◆优秀的品行和职业素质，强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

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4.招聘主管

职位名称 招聘主管 职位代码 所属部门人力资源部

职 系 职等职级 直属上级人力资源经理

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

制定并实施公司各项招聘计划，完成招聘目标。

工作内容:

%根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制人员招聘计划；

%建立和完善公司的招聘流程和招聘体系；

%利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构；

%执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作；

%进行聘前测试和简历甄别工作；

%充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求；

%建立后备人才选拔方案和人才储备机制。

任职资格: 教育背景:

◆人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。

培训经历:

◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识等方面的培训。

经 验:

◆3 年以上企业招聘工作经验。

技能技巧: ◆对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验；

◆对人力资源管理事务性工作有娴熟的处理技巧；

◆熟悉企业的招聘流程及各种招聘渠道；

◆熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件；

◆具有较好的英文能力。

态 度:

◆人际关系良好，具备很强的责任感和事业心；

◆较高的敏感度及一定的判断能力；

◆性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

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直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

5.员工培训与发展主管

职位名称 员工培训与发展主 管

职位代码 所属部门人力资源部

职 系 职等职级 直属上级人力资源经理

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

制定实施员工培训与发展计划，实现公司人力资源培训目标。

工作内容:

%制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；

%编制、修订、完善员工培训手册，建立岗位职业发展方向，完善培训体系；

%建立和实施群组培训体系，并指导各部门的落实；

%按照ISO 质量管理体系的要求，做好培训记录、培训考核的管理工作；

%拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，并指导在各部门的落实；

%掌握需接受培训的人数和培训种类；

%与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训；

%为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果；

%统一安排和办理培训实习人员的工作。

任职资格: 教育背景:

◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、教育学、劳动法律法规等方面的培训。

经 验:

◆3 年以上人力资源管理相关工作经验。

技能技巧: ◆熟悉培训市场，能与培训供应商保持联系及合作关系；

◆熟悉内部培训及外部培训组织作业流程，对培训规划有一定经验；

◆对人力资源管理事务性的工作有娴熟的处理技巧，熟悉人事工作流程，尤其岗位培训流程；

◆熟练使用办公软件，熟悉人事管理软件。

态 度:

◆具有敬业精神和拼搏精神，能够带领团队开展日常培训工作；

◆优秀的表达能力、沟通能力、规划能力，思维敏捷。

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工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

6.培训师

职位名称 培训师 职位代码 所属部门人力资源部

职 系 职等职级 直属上级培训主管

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

协助制定培训计划，开发培训课程，按计划实施培训，达到所拟订的培训目标。

工作内容:

%协助公司培训主管编制培训规划；

%制定与实施专项培训计划；

%开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案；

%跟踪外部培训市场变化，发掘并利用外部培训资源；

%设计培训课程，开发新课程，讲授培训课程；

%设计培训形式和方法；

%设计培训评估体系并组织或协助评估培训效果。

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任职资格: 教育背景:

◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过现代人力资源管理技术、雇员培训与开发、职业教育与课程开发等方面的培训。

经 验:

◆有5 年以上从事企业培训工作经验。

技能技巧:

◆熟练制定企业培训课程规划及培训教案；

◆能够熟练使用现代培训工具；

◆较强的企业分析能力和课程研发能力； ◆熟练使用办公软件和人事管理软件。

态 度:

◆具有敬业精神、拼搏精神和团队合作精神；

◆优秀的口头和书面表达能力，良好的沟通能力。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

7.培训专员

职位名称 培训专员 职位代码 所属部门人力资源部

职 系 职等职级 直属上级培训主管

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

协助培训主管做好培训部门日常事务工作。

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工作内容:

%协助培训主管拟订培训计划；

%了解公司内部培训需求，会同直属上级共同确认需求；

%协助培训主管实施公司培训计划，并跟进培训后效果反馈；

%联系各类培训机构，办理员工外部培训事宜；

%组织培训材料，开发利用培训辅助设施；

%指导各相关部门贯彻落实各项培训项目；

%控制培训支出；

%管理培训师，监督、评价其工作方法及工作效果。

任职资格: 教育背景:

◆人力资源、管理或相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过现代人力资源管理技术、职业教育等方面的培训。

经 验:

◆2 年以上培训部门实际工作经验。

技能技巧:

◆熟悉内部培训及外部培训组织作业流程；

◆熟悉岗位培训流程；

◆熟练使用办公软件和人事管理软件。

态 度:

◆工作积极、勤奋、主动；

◆进取并具敬业精神，富有团队合作精神。

工作条件:

工作场所:办公室。环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

8.绩效考核主管

职位名称 绩效考核主管 职位代码 所属部门人力资源部

职 系 职等职级 直属上级人力资源部经理

薪金标准 填写日期 核 准 人

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职位概要:

组织实施公司全员绩效评价制度及评价工作，保证评价工作的及时性和质量。

工作内容:

%协调组织完成公司绩效评价标准的调整，使其更符合不同阶段的要求；

%调查评价制度实施问题和效果，提供建议解决方案；

%建立公司职位流动和晋升体系；

%协助修订政策指南和员工手册，提供政策支持；

%改进、完善并监督执行公司考核体系和规范；

%指导各部门主管开展评价工作，向员工解释各种相关制度性问题；

%根据绩效评价结果实施对员工的奖惩工作；

%组织实施绩效评价面谈；

%协助上级完成其他相关绩效管理工作。

任职资格: 教育背景:

◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和基本财会知识等方面的培训。

经 验:

◆3 年以上绩效管理工作经验。

技能技巧:

◆熟悉国家人事政策、法律法规；

◆熟悉各种绩效评价方法；

◆熟悉绩效管理流程；

◆人力资源管理理论基础扎实；

◆熟练使用相关办公软件。

态 度:

◆良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重；

◆强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强；

◆人际沟通、协调能力强，良好的团队合作意识。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

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9.薪资福利主管

职位名称 薪资福利主管 职位代码 所属部门人力资源部

职 系 职等职级 直属上级人力资源经理

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

协助上级完成薪酬、福利的各项日常工作。

工作内容:

%起草公司薪酬规划及福利计划；

%参与制定、调整薪酬福利政策；

%定期收集市场薪酬信息和数据；

%根据公司业务发展情况和市场水平，制定合理薪酬调整实施办法；

%按时完成人工成本、人工费用的分析报告并及时更新维护员工资料库；

%制作公司每月的工资报表，按时发放工资；

%办理养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、住房公积金等社会保险和基金；

%考勤、管理休假；

%其他与薪酬相关的工作。

任职资格: 教育背景:

◆人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规和财务会计知识等方面的培训。

经 验:

◆2 年以上薪资管理工作经验。

技能技巧:

◆熟悉国家人事政策、法律和法规；

◆熟悉与薪酬相关的法律、法规；

◆熟悉薪酬福利管理流程；

◆人力资源管理理论基础扎实；

◆熟练使用相关办公软件。

态 度:

◆良好的职业操守，细致、耐心、谨慎、踏实、稳重；

◆强烈的敬业精神与责任感，工作原则性强，人际沟通、协调能力强。

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工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

10.薪酬分析师

职位名称 薪酬分析师 职位代码 所属部门人力资源部

职 系 职等职级 直属上级薪资福利主管

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

研究薪资市场行情，协助制定最佳薪酬标准计划。

工作内容:

%协助制定和指导公司的薪酬计划；

%准备并进行薪资研究，进而确定员工薪酬标准；

%研究薪酬市场上薪资的变动情况，参与薪资市场调研工作；

%对薪酬市场趋势做出评价，并对公司薪酬计划提出修改建议；

%评价职位描述，作出最佳薪酬标准评定。

任职资格: 教育背景:

◆管理学、人力资源管理专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、市场调查、财务会计基本知识等方面的培训。经 验:

◆2 年以上人力资源管理工作经验。

技能技巧:

◆熟悉国家人事政策、法律和法规；

◆熟悉与薪酬相关的法律法规；

◆熟悉薪酬福利管理和人力资源管理基础知识；

◆熟练使用办公软件。

态 度:

◆高度的团队协作精神；

◆能够解决一般人事管理实际问题，具有一定的计划、组织、协调能力和人际交往能力。

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工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

11.人力资源信息系统经理

职位名称 人力资源信息系统经 理

职位代码 所属部门人力资源部

职 系 职等职级 直属上级人力资源经理

薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要:

规划、组织、建立、管理和控制人力资源信息系统。

工作内容:

%规划、组织人力资源管理系统；

%进行人力资源管理系统的外购或自建决策分析；

%对人力资源管理系统市场进行分析、确定采购方向；

%整合公司资源，建造公司人力资源管理信息系统；

%管理、控制公司的人力资源信息系统；

%通过应用大型机、微机或网络管理薪资及处理其他人力资源数据。

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任职资格: 教育背景:

◆劳动经济、人力资源、计算机或相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识、数据库原理等方面的培 训。

经 验:

◆4 年以上相关工作经验。

技能技巧:

◆熟悉国家相关法律、法规；

◆熟悉人力资源管理各项实务的操作流程；

◆熟练使用数据库系统管理经验；

◆熟练使用HRIS 或HRMS 等管理软件；

◆具有较高的英文水平。

态 度:

◆人际关系良好，具备很强的责任感和高度的团队协作精神；

◆性格外向，擅于与人沟通。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

12.员工记录经理

职位名称 员工记录经理 职位代码 所属部门人力资源部

职 系 职等职级 直属上级人力资源经理

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

创建、维护公司员工记录，协调员工绩效评价与人员信息工作。

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分享中人网·共建中人网 工作内容:

%创建并维护公司员工记录；

%对所属员工进行任务分配，并指导其进行员工绩效评价和档案维护；

%与人力资源经理及其他部门经理就有关员工绩效问题进行协商，并制定相关政策，规章；

%协助新项目的人力资源开发与管理工作；

%向各部门管理人员提供有关人员信息准备及处理的建议和帮助。

任职资格: 教育背景:

◆管理学、人力资源管理专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识等方面的培训。

经 验:

◆3 年以上人力资源管理工作经验。

技能技巧:

◆熟悉绩效管理流程和各种绩效评价方法；

◆人力资源管理理论基础扎实；

◆熟练使用办公软件。

态 度:

◆具备很强的责任感和高度的团队协作精神；

◆能够解决比较复杂的人事管理实际问题，具有较强的计划、组织、协调能力和人际交往能 力。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

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第3章

财务与会计职位

1.财务经理

职位名称 财务经理 职位代码 所属部门财务部

职 系 职等职级 直属上级财务总监

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作；组织协调、指导监督财务部日 常管理工作，监督执行财务计划，完成公司财务目标。

工作内容:

%根据集团公司中、长期经营计划，组织编制集团综合财务计划和控制标准；

%建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、预算、资金运作等进行总体控 制；

%主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财 务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整；

%对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及审计工作；

%比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和 运作公司资金并对其进行有效的风险控制；

%对公司重大的投资、融资、并购等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制；

%参与确定公司的股利政策，促进与投资者的沟通顺畅，保证股东利益的最大化；

%与财政、税务、银行、证券等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持 良好的关系；

%向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为集团高级管 理人员提供财务分析，提出有益的建议。

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任职资格: 教育背景:

◆会计、财务或相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过管理学、战略管理、管理能力开发、企业运营流程、财务管理等方面的培训。

经 验:

◆5 年以上跨国企业或大型企业集团财务管理工作经验，有跨行业财务工作经历者优先考虑。

技能技巧:

◆具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验；

◆精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验；

◆擅长资本运作，有证券融资以及兼并收购的实际经验和综合投融资方案设计能力，并有多 次投融资成功经验；

◆谙熟国际和国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策；

◆熟悉境内外上市公司财务规则，从事过兼并、重组、上市等相关项目的具体实施；

◆良好的中英文口头及书面表达能力。

态 度:

◆为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真；

◆有较强的沟通协调能力；

◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

2.财务助理

职位名称 财务助理 职位代码 所属部门财务部

职 系 职等职级 直属上级财务经理 薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

协助财务经理完成财务部日常事务工作。

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工作内容:

%审核财务单据，整理档案，管理发票；

%协助上级审核记账凭证、核对调整账目、预算分析、控制日常费用、管理固定资产；

%起草处理财务相关资料和文件；

%统计、打印、呈交、登记、保管各类报表和报告；

%协助上级开展与财务部内部的沟通与协调工作；

%保管和发放本部门的办公用品及设备；

%完成上级指派的其他工作。

任职资格: 教育背景:

◆会计、财务或相关专业大专以上学历。

培训经历:

◆受过管理学、经济法、公司产品知识等方面的培训。

经 验:

◆2 年以上财务管理工作经验，有中级会计师以上职称。

技能技巧:

◆具有一定的账务处理及财务管理经验；

◆熟悉国际和国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策；

◆熟练应用财务软件和办公软件；

◆良好的中英文口头及书面表达能力。

态 度:

◆责任心强，作风严谨，工作认真，有较强的人际沟通与协调能力；

◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

3.预算主管

职位名称 预算主管 职位代码 所属部门财务部

职 系 职等职级 直属上级财务经理

薪金标准 填写日期 核 准 人

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职位概要:

建立完善全面的预算计划并协助控制计划的执行，完成预算指标。工作内容:

%建立、改进、完善预算管理体系，建立相应的执行、控制机制，起草修改配套的制度、规章；

%对公司整体发展战略实施方案的可行性进行分析，与相关业务部门进行沟通，确保发展 战略得以有效实施；

%对公司整体发展战略提供财务方面的可行性分析；

%按照公司中长期发展战略，制定中长期财务规划；

%根据公司短期发展目标，制定公司全面预算，组织编制全系统预算，建立和维护公 司的预算管理系统；

%将各部门编制的预算草案进行加工汇编成企业的销售预算、采购预算、费用预算；

%负责编制公司财务预算及财务部门费用预算；

%通过预算系统监督和控制预算单位的预算执行情况，形成预算执行报告；

%定期汇总、综合分析各部门编制的简要预算执行差异分析报告；

%根据实际经营情况，定期更新已编制的预算，使企业的预算更趋准确。

任职资格: 教育背景:

◆会计或经济类专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过管理学、预算管理、经济法、企业运营流程、产品知识等方面的培训。

经 验:

◆5 年以上财务管理工作经验，2 年以上的预算管理工作经验，有中级会计师以上职称。

技能技巧:

◆熟悉公司财务管理、预算管理，具备时间管理技能；

◆了解行业、企业的运作、财务系统；

◆较好的英文听说读写能力；

◆熟练操作财务软件和办公软件。

态 度:

◆为人正直、责任心强、积极主动、工作仔细认真；

◆思路清晰、较强的沟通协调能力。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

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4.财务成本控制主管

职位名称 财务成本控制主管 职位代码 所属部门财务部

职 系 职等职级 直属上级财务经理

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

制定全面的成本控制计划，向管理层提供成本信息和改进意见。工作内容:

%在各种预算基础上提出成本控制计划；

%进行项目清算；

%根据月度、季度、财务状况主持各项财务分析，并对所得分析结果做出解释；

%向上级提出有关改进财务系统和财务运转的建议；

%向上级提交财务报告。

任职资格: 教育背景:

◆会计、金融、财务或相关专业大学本科以上学历。

培训经历:

◆受过管理学、经济法、企业运营流程、产品知识方面的培训。

经 验:

◆3 年以上财务管理工作经验，有中级会计师以上职称。

技能技巧:

◆熟悉公司财务分析、财务管理、预算管理，具备时间管理技能；

◆了解行业、企业的运作、财务系统；

◆具有一定的资本运营能力；

◆流利的中英文表达能力；

◆熟练操作财务软件和办公软件。

态 度:

◆责任感强、工作自主；

◆有较强的学习能力、思路清晰；

◆有影响力和说服力，较强的沟通协调能力，具备团队合作精神。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

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直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

5.应收账款主管

职位名称 应收账款主管 职位代码 所属部门财务部

职 系 职等职级 直属上级财务经理

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

管理公司应收账款，向相关部门提供应收账款信息。

工作内容:

%监控指定账户的应收账款子系统；

%分析并调整应收账户交易和数据；

%审核应收账目清单，调整应收账目差异；

%每月给销售经理提供详细账目清单；

%通过账目分析对超期应收款提出具体处理建议与应收账目； %依据会计准则和有关的规定记录会计系统中与应收账目有关的财务活动；

%协助外部机构对应收账目的审核，应答其质疑，并向其提供有关信息；

%准备月度应收账目报表；

%向审计人员提供资料支持。

任职资格: 教育背景:

◆财务、会计、金融或相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过管理学、经济法、产品知识等方面的培训。

经 验:

◆3 年以上财务管理相关工作经验，有中级会计师以上的职称。

技能技巧:

◆熟悉公司财务分析、财务管理、预算管理，具备时间管理技能；

◆了解行业、企业的运作、财务系统；

◆熟练操作财务软件和办公软件；

◆良好的口头及书面表达能力。

态 度:

◆责任感强、积极主动、有效率；

◆具有较强的分析、人际交往和谈判能力；

◆具备良好的沟通、协调、学习能力，富有团队精神。

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工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

6.会计主管

职位名称 会计主管 职位代码 所属部门财务部

职 系 职等职级 直属上级财务经理

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

分析、研究会计数据，准备财务报告，向管理层提供财务信息。

工作内容:

%协助财务总监制定业务计划、财务预算、监督计划；

%核签、编制会计凭证，整理保管财务会计档案；

%登记保管各种明细账、总分类账；

%定期对账，如发现差异，查明差异原因，处理结账时有关的账务的调整事宜；

%设计、修订会计制度、会计表单，分析财务结构，编制会计报告、报表；

%具体执行资金预算及控制预算内的经费支出，管理往来账、应收、应付款、固定资产、无形资产，每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目；

%完成财务经理交办的其他工作。

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任职资格: 教育背景:

◆会计、财务、审计或相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过管理学、经济法、产品知识等方面的培训。

经 验:

◆3 年以上企业财务工作经验，有丰富财务处理工作经验，有中级会计师以上职称。

技能技巧:

◆精通国家财税法律规范、财务核算、财务管理、财务分析、财务预测等财务制度和业务；

◆熟悉国家会计法规，了解税务法规和相关税收政策；

◆熟悉银行业务和报税流程；

◆良好的口头及书面表达能力；

◆熟练应用财务软件和办公软件；

◆熟练的英文读写能力。

态 度:

◆敬业、责任心强、严谨踏实、工作仔细认真；

◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

7.资金主管

职位名称 资金主管 职位代码 所属部门财务部

职 系 职等职级 直属上级财务经理

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

编制公司的资金预算、筹集、流动计划，检阅核实资金使用情况，向管理层提供信息。

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工作内容:

%编制公司资金预算及控制公司资金预算的执行；

%编制资金筹集计划，监督筹措资金的使用情况；

%编制公司月度流动资金计划，分析月度资金使用情况；

%研究与实施公司融资工作；

%分析公司资金的使用效益并按期写出分析报告；

%分析资金项目的投入情况。

任职资格: 教育背景: ◆会计、金融、财务、经济管理等相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过管理学、金融学、经济法、产品知识等方面的培训。

经 验:

◆3 年以上财务管理工作经验，有资金管理工作经验者优先。

技能技巧:

◆熟悉公司财务分析、财务管理、预算管理，具备时间管理技能；

◆了解行业、企业的运作、财务系统；

◆具有一定的资本运营能力；

◆流利的中英文表达能力；

◆熟练操作财务软件和办公软件。

态 度:

◆为人正直、责任感强、工作自主，有较强的学习能力；

◆思路清晰、较强的沟通协调能力，具备团队合作精神。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

8.投资主管

职位名称 投资主管 职位代码 所属部门财务部

职 系 职等职级 直属上级财务经理

薪金标准 填写日期 核 准 人

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职位概要:

组织设计、评估投资项目、投资方案，拟订实施计划和行动方案，向管理层提供建议。

工作内容:

%分析经济形势，对公司的投资项目进行市场调研、数据收集和可行性分析；

%设计投资项目,并对其进行财务预测、风险分析；

%为投资项目准备推介性文件，编制投资调研报告、可行性研究报告及框架协议相关内容，并拟订项目实施计划和行动方案，供公司领导和潜在客户参考；

%参与投资项目谈判，建立并保持与合作伙伴、主管部门和潜在客户的良好的业务关系；

%参与投资项目的直接或间接管理，监控和分析投资项目的经营管理，并及时提出业务拓 展和管理改进的建议；

%完成上级安排的其他工作。

任职资格: 教育背景:

◆投资、企业管理、经济、金融或相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过管理学、项目管理、财务管理等方面的培训。

经 验: ◆3 年以上投资管理工作经验，有投资项目全程管理经验者优先。

技能技巧:

◆能够较好地把握经济政治形势；

◆熟悉投资分析和风险评估，精通各种投资流程；

◆了解相关法律和政策；

◆良好的中英文口头及书面表达能力；

◆熟练使用办公软件。

态 度:

◆具有较强的分析、人际交往和谈判能力；

◆具备良好的沟通、协调、学习能力，富有团队精神。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

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9.融资主管

职位名称 融资主管 职位代码 所属部门财务部

职 系 职等职级 直属上级财务经理

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

组织协调、拓展融资渠道，设计实施融资方案，完成融资计划、融资目标。

工作内容:

%建立、开发和管理公司与国内外资本市场的业务渠道；

%开拓公司对外融资业务市场，并维护与客户的关系；

%策划、设计和实施公司项目融资方案；

%联络及协调与部门业务相关的专家顾问的工作；

%关注公司其他部门业务的开发和项目进展，做好相关的配合和服务工作。

任职资格: 教育背景:

◆金融、经济或相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过金融学、证券投资学、项目融资、经济法等方面的培训。

经 验:

◆3 年以上融资或在金融机构工作经验。

技能技巧:

◆能够较好地把握客观经济政治形势；

◆熟悉资本运作项目的程序和操作、管理能力；

◆对企业融资策划和实施有较全面的了解，并有融资操作的成功案例；

◆具有一定的财务、金融及企业管理知识，了解企业购并、资产重组、资本运作等相关业务；

◆良好的中英文口头及书面表达能力； ◆熟练使用办公软件。

态 度:

◆有较强的敬业、团队精神及协作意识；

◆具备良好的沟通、协调、学习能力。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

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10.财务分析师

职位名称 财务分析师 职位代码 所属部门财务部

职 系 职等职级 直属上级财务经理

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

分析、预测公司各种财务指标，向管理层提供财务建议和决策支持。

工作内容:

%分析公司财务状况，研究行业内公司信息，对筹融资策略进行财务分析和财经政策跟踪；

%预测公司财务收益和风险，建立公司财务管理政策和制度；

%分析评估各项业务和各部门业绩，提供财务建议和决策支持；

%预测并监督公司现金流和各项资金使用情况；

%参与投资和融资项目的财务测算、成本分析、敏感性分析，配合制定投资和融资方案；

%撰写财务分析报告、投资财务调研报告、可行性研究报告；

%协调公司和部门的其他工作。

任职资格: 教育背景:

◆金融、财经类专业硕士以上学历。

培训经历:

◆受过项目管理、管理学、金融市场分析、财务分析、产品知识等方面的培训。

经 验:

◆5 年以上大型企业财务管理工作经验，有中级会计师以上职称。

技能技巧:

◆擅长财务分析，有丰富资本运营经验；

◆具备较强资金管理及募集理论知识与实际操作经验；

◆精通财务管理的各环节，熟悉各种组织形式下企业财务管理工作；

◆熟悉先进、规范的企业财务管理体制及相关系统；

◆熟悉企业并购、重组、财务顾问等投资银行业务；

◆熟练使用办公软件及财务软件。

态 度:

◆优秀、全面的个人素质，责任心强，具有开拓精神和团队精神；

◆语言和文字表达能力、沟通交往能力、学习能力和组织理解能力强。工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

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直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

11.预算专员

职位名称 预算专员 职位代码 所属部门财务部

职 系 职等职级 直属上级预算主管

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

协助预算主管完成各项预算计划的编制和执行工作，做好预算部门相关的日常事务工作。

工作内容:

%协助建立、改进、完善预算管理体系，建立相应的执行、控制机制，起草修改配套的制 度、规章；

%根据预算体系及管理的需要设计修改内部管理报表，并对预算表格进行整理分析，理清 数据关系，改进改善管理制度及表格；

%协助编制公司全面经营预算，并负责预算的跟踪管理；

%根据预算监控日常支出，并定期进行反馈；

%按时、按质、按需提供内部管理报表，对公司经营状况和预算执行情况进行分析；

%按时进行预算的编制工作；

%及时反映预算基础的变化，根据制度进行预算调整。

任职资格: 教育背景:

◆会计或经济类专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过预算管理、管理学、企业运营流程、产品知识等方面的培训。

经 验:

◆3 年以上财务管理工作经验，有1 年以上的预算管理工作经验，具有中级会计师以上职称。

技能技巧:

◆熟悉公司财务管理、预算管理，具备时间管理技能；

◆了解行业、企业的运作、财务系统；

◆具备一定编制全面预算能力、预算分析能力、撰写财务分析报告能力；

◆良好的英文听说读写能力；

◆熟练操作财务软件和办公软件。

态 度:

◆为人正直，责任心强，积极主动，工作仔细认真；

◆思路清晰，较强的沟通协调能力。

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工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

12.投资分析专员

职位名称 投资分析专员 职位代码 所属部门财务部

职 系 职等职级 直属上级投资主管

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

对投资项目实施评估、测算、分析工作，确定投资项目的成本、收益和风险，为管理层的投 资决策提供依据。

工作内容:

%在上级的领导下,具体承揽开发部门项目并设计方案，组织实施项目计划，定期汇报工作 进度，确保项目的顺利进行；

%作为项目小组成员，按照业务分工实施项目工作；

%对投资项目进行财务调查、财务测算、成本分析、敏感性分析；

%及时向上级汇报对项目进行产生重大影响的事件或变动信息；

%在上级的领导下，收缴项目收益；

%参加部门的有关管理会议，参与重大业务及管理决策；

%收集、整理项目档案。

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任职资格: 教育背景:

◆投资、企业管理、经济、金融或相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过项目管理、投资学等方面的培训。

经 验:

◆2 年以上投资管理工作经验。

技能技巧:

◆熟悉投资分析和风险评估，精通各种投资流程；

◆了解相关法律和政策；

◆良好的中英文口头及书面表达能力；

◆熟练使用办公软件。

态 度:

◆具有较强的分析、人际交往和谈判能力；

◆具备良好的沟通、协调、学习能力，富有团队精神。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

13.资本市场分析专员

职位名称 资本市场分析专员 职位代码 所属部门财务部

职 系 职等职级 直属上级融资主管

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

分析、研究资本市场与企业财务信息，提供研究报告。

工作内容:

%研究行业内企业信息，对企业所处的资本市场和政策变动情况进行全面评估和分析；

%分析企业财务状况，分析并评价企业的资本负债结构；

%评价企业的交易以及资金流动、投资状况和外汇状况等；

%培训指导财务工作人员；

%协助企业其他人员对复杂的资本市场进行分析预测；

%对行业内企业行为和趋势进行分析。

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任职资格: 教育背景:

◆金融、财经、会计、工商管理类专业硕士以上学历。

培训经历:

◆受过金融市场、证券投资、财务分析等方面的培训。

经 验:

◆3 年以上大型企业财务管理工作经验，2 年以上资本市场分析工作经验。

技能技巧:

◆擅长财务分析，有丰富的资本运营经验；

◆精通财务管理的各环节，熟悉各种组织形式下企业财务管理工作；

◆熟悉先进、规范的企业财务管理体制及相关系统的建立；

◆熟悉企业并购、重组、财务顾问等业务；

◆熟练使用办公软件和经济分析软件。

态 度:

◆具有较强分析能力；

◆优秀、全面的个人素质，责任心强，具有开拓精神和团队精神；

◆语言和文字表达能力、沟通交往能力、学习能力强。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

14.核算专员

职位名称 核算专员 职位代码 所属部门财务部 职 系 职等职级 直属上级会计主管

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

建立健全公司经济核算体系，实现公司的成本控制目标。

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工作内容:

%制定与会计核算有关的各项规章制度，随时检查各项财务制度的执行情况，对其中出现 的问题及时制止、纠正；

%进行成本核算的预测、计划、控制、分析以及考核运作，督促公司各部门降低消耗，节 约费用、提高经济效益；

%利用财务会计资料进行经济活动分析；

%指导会计人员的核算业务工作，改善工作质量和服务态度，做好绩效考核工作；

%分析税收、外汇管理政策，负责与税务、外汇管理局等机关的联系与协调工作。

任职资格: 教育背景:

◆会计或经济类专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过管理学、企业运营流程、经济法、产品知识等方面的培训。

经 验:

◆3 年以上相关工作经验。

技能技巧:

◆熟悉公司财务管理、预算管理，具备时间管理技能；

◆熟悉国家有关法律、法规、规章和国家统一会计制度；

◆良好的英文听说读写能力；

◆熟练操作财务软件和办公软件。

态 度:

◆具有优秀的组织协调和沟通能力；

◆高度的责任心，富有团队精神和创新意识。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

15.税务专员

职位名称 税务专员 职位代码 所属部门财务部

职 系 职等职级 直属上级财务部成本控制主 管

薪金标准 填写日期 核 准 人

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分享中人网·共建中人网 职位概要:

办理公司与税务相关的各种业务，确保企业税务目标的实现。

工作内容:

%协助财务主管组织拟订企业整体税务计划；

%协助推进实施企业的税务计划，确保企业税务目标的实现；

%根据国家税收、财务政策对企业税务实际问题提出建议和可行性方案；

%承办有关税务方面的其他事务；

%及时了解掌握国家、地方的财税政策。

任职资格: 教育背景:

◆税务、财务或相关专业大专以上学历。

培训经历:

◆受过管理学、经济法、税收专题、产品知识等方面的培训。

经 验:

◆2 年以上税务管理工作经验。

技能技巧:

◆熟悉国家、地方各项税务政策，有具体办税经验；

◆精通国家财税法律规范；

◆熟悉国际和国内相关的财务政策；

◆熟练操作办公软件；

◆良好的口头及书面表达能力。

态 度:

◆为人正直、责任心强、作风严谨；

◆工作仔细认真，独立性强；

◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

16.出纳员

职位名称 出纳员 职位代码 所属部门财务部

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职 系 职等职级 直属上级会计主管

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

做好货币资金、应收/应付票据、税款的收付及记账、结账工作。

工作内容:

%负责现金支票的收入保管、签发支付工作；

%严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证；

%及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证； %及时与银行定期对账；

%根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表；

%配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作；

%管理银行账户、转账支票与发票；

%完成其他由上级主管指派及自行发展的工作。

任职资格: 教育背景:

◆会计、财务及经济管理类相关专业大专以上学历。

培训经历:

◆受过经济法基本知识、产品知识等方面的培训。

经 验:

◆2 年以上企业出纳工作经验。

技能技巧:

◆熟悉国家财务政策、会计法规，了解税务法规和相关税收政策；

◆熟悉银行结算业务和报税流程；

◆良好的口头及书面表达能力；

◆熟练使用财务软件和办公软件。

态 度:

◆工作认真细心、责任心强、为人正直、敢于坚持原则；

◆具有良好的团队协作精神、良好的沟通能力和服务意识。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

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17.簿记员

职位名称 簿记员 职位代码 所属部门财务部

职 系 职等职级 直属上级会计主管

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

建立账户，记录财务交易。

工作内容:

%在上级指导下记录组织交易，并做好各种会计凭证的保存工作；

%核实、整理、调整各种应收、应付、工资、费用分类明细账目；

%准备发票以及凭单；

%做好财务报告。

任职资格: 教育背景:

◆会计、经济、金融或相关专业专科以上学历。

培训经历: ◆受过经济法基础知识，产品知识等方面的培训。

经 验:

◆6 个月以上相关工作经验。

技能技巧:

◆熟悉国家财务政策、会计准则；

◆熟悉行业以及公司经营范围、业务流程以及会计核算方法；

◆熟悉财务管理、财务分析、管理会计等工作流程、工作业务；

◆良好的沟通及书面表达能力；

◆熟练使用办公软件。

态 度:

◆严谨，有责任心，有团队合作精神；

◆工作认真负责，细致认真。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

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18.收银员

职位名称 收银员 职位代码 所属部门财务部

职 系 职等职级 直属上级会计主管

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

及时准确收取现金，并登记金额，日清日结。

工作内容:

%及时准确向客户收取现金；

%及时登记收银金额；

%每天盘点收款，做到日清日结。

任职资格: 教育背景:

◆职业高中以上学历。

培训经历:

◆受过会计基本知识、经济法基本知识等方面的培训。

经 验:

◆6 个月以上相关工作经验。

技能技巧:

◆有一定财务会计知识；

◆有一定计算机操作基础；

◆熟练使用办公软件。

态 度:

◆工作作风严谨，认真细致，责任心强，心理素质好； ◆具有良好的沟通、协调能力。

工作条件:

工作场所: 收银台。

环境状况: 环境舒适，需长期站立。

危 险 性: 基本无危险。

直接下属 间接下属

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第4章

行政管理职位

1.行政经理

职位名称 行政经理 职位代码 所属部门行政部

职 系 职等职级 直属上级

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。

工作内容:

%组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案；

%组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；

%组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所 需各项证照；

%起草及归档公司相关文件；

%搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；

%管理公司重要资质证件；

%组织好来客接待和相关的外联工作；

%主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络；

%协调公司内部行政人事等工作；

%对控制成本的方法提出建议。

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任职资格: 教育背景:

◆秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、财务知识等方面的培训。

经 验: 年以上行政管理工作经验。

技能技巧:

◆熟练的中英文写作、口语、阅读能力；

◆优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力；

◆较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致； ◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。

态 度:

◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业；

◆具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

2.行政助理

职位名称 行政助理 职位代码 所属部门行政部

职 系 职等职级 直属上级行政经理

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事务工作。

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工作内容:

%协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划；

%协助审核、修订行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理；

%协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；

%考核和指导行政部工作人员的工作并给予业务指导；

%协助承办公司相关法律事务；

%参与公司经营事务的管理和执行工作；

%会务安排。

任职资格: 教育背景:

◆行政管理或相关专业大专以上学历。

培训经历:

◆受过管理学、公共关系、文书写作、档案管理、财务会计基本知识等方面的培训。

经 验:

◆2 年以上行政管理工作经验。

技能技巧:

◆具有较强的时间管理能力；

◆优秀的外联和公关能力，具备解决突发事件能力；

◆良好的中英文写作、口语、阅读能力；

◆熟练使用办公软件；

◆熟练使用操作办公自动化设备。

态 度:

◆工作细致认真，谨慎细心，责任心强；

◆具有很强的人际沟通、协调能力，团队意识强。

工作条件: 工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

3.行政主管

职位名称 行政主管 职位代码 所属部门行政部

职 系 职等职级 直属上级行政经理

薪金标准 填写日期 核 准 人

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职位概要:

协助经理安排、落实行政服务支持工作。

工作内容:

%组织办好会议接待、娱乐等各项活动；

%协助制定、监督、执行公司行政规章制度；

%组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作；

%管理公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料；

%做好办公室人员考勤和处理各种假期；

%管理公司的公共卫生、食堂就餐工作；

%发放日常福利、节日福利；

%购买、管理和维修公司固定资产；

%完成直属上司交办的临时性工作。

任职资格: 教育背景:

◆秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历。

培训经历:

◆受过管理学、管理技能开发、档案管理、会务组织、财务会计基本知识等方面的培训。

经 验:

◆3 年以上行政管理工作经验。

技能技巧:

◆较强的管理能力；

◆良好的中英文写作、口语、阅读能力；

◆熟练使用办公软件；

◆熟练使用操作办公自动化设备。

态 度:

◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业；

◆工作细致认真，谨慎细心、责任心强；

◆具有很强的人际沟通协调能力，团队意识强。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属

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4.总经理秘书

职位名称 总经理秘书 职位代码 所属部门行政部

职 系 职等职级 直属上级行政经理

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

协助总经理完成日常事务性工作。

工作内容:

%起草公司工作总结及总经理讲话稿；

%起草公司股东会和董事会的会议材料；

%作好公司重要会议的记录及会议纪要的整理；

%起草、打印、登记和存档总经理签发文件；

%协助行政部经理做好公司来宾的接待工作；

%接听电话、妥当应答，如有必要，做好电话记录；

%掌握总经理的日程安排，为总经理接见访客做好预约工作；

%收发传真，并及时交给总经理处理；

%完成总经理或行政经理交办的其他工作。

任职资格: 教育背景:

◆多种专业背景本科以上学历。

培训经历:

◆受过管理学、管理技能开发、公共关系、财务管理、文书写作、档案管理方面的培训。

经 验: 年以上高级秘书工作经验。

技能技巧:

◆熟悉公司文档管理；

◆良好的中英文写作、口语、阅读能力；

◆熟练使用办公软件及办公自动化设备。

态 度:

◆良好的组织沟通协调能力；

◆工作细致认真，谨慎细心，条理性强；

◆责任心强，勇于承担挑战性的工作；

◆具有开拓精神和团队精神。

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工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

5.秘书

职位名称 秘书 职位代码 所属部门行政部

职 系 职等职级 直属上级行政经理

薪金标准 填写日期 核 准 人

职位概要:

安排会谈、向电话询问者提供信息、收发日常邮件，进行文档管理，对其他行政和业务方面 的工作提供行政支持。

工作内容:

%接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话；

%收发与回复日常邮件；

%撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告；

%会谈、会务安排；

%将信件及其他记录归档；

%备份信件及其他文档；

%安排商务旅行，做好预订工作；

%接待访客；

%采购、分发和控制办公用品；

%分发钱款，进行简单的账务管理。

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任职资格: 教育背景:

◆秘书、中文等相关专业大专以上学历。

培训经历:

◆受过文书写作、档案管理、财务会计基本知识等方面的培训。

经 验:

◆1 年以上工作经验。

技能技巧:

◆熟练使用操作办公自动化设备，包括计算机、打印机、传真机、复印机等；

◆有良好的文字表达能力，有一定英语基础，具备较强的听说能力。

态 度:

◆认真负责，积极主动执行交办工作；

◆工作效率高，条理性强，有团队合作精神；

◆保密意识强。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危 险 性:基本无危险,无职业病危险。

直接下属 间接下属

晋升方向 轮转岗位

6.翻译

第四篇：岗位说明书

职责任务：1．负责站内行政管理和日常事务，协助领导搞好与各部门之间的综合协调，建立并完善各项规章制度，促进各项工作的规范化管理；

2.指导农村集体经济组织的发展和管理。负责农村集体经济组织财务的监督、管理和审计，财务人员的培训、指导，农村集体资产管理、农村集体资产评估；

3.负责农村土地承包、耕地使用权流转和承包合同管理；

4.负责农民负担监督管理和做好农村税费改革相关工作，保护农民合法权益，促进农村经济发展；

5.农村经济情况统计、分析、汇总，包括固定观察点，农村记帐户，编制农村收益分配报表和资金使用表，为上级和各相关部门制定农村经济决策提供依据；

6.负责农产品供求市场信息收集、整理、动态分析及信息发布，为农产品生产提供指导服务，为领导决策提供参考依据；

7.负责全局的财务工作，做好会计法和会计制度的执行工作，其他有关财务工作。

工作标准：1．贯彻执行党和国家的各项方针、政策，遵守国家的法律、法规，服从领导，恪守职业道德；

2．履行岗位职责，热爱本职工作，协助中心领导处理日常工作既要符合政策规定，又要体现领导意图；；

3．工作做到规范化、程序化、高效率；

4．积极主动地完成工作计划和领导交办的各项工作任务；

5．每年考核合格以上。

任职条件：

1.具有大专以上文化程度，具有一定的政策理论水平；

2.有较强的组织协调能力，综合分析能力和语言表达能力、文字写作能力；

3.有较强的事业心、责任心，有吃苦耐劳、廉洁奉公的精神；

4.在下一级职位有3年以上工作经历。

第五篇：岗位说明书

广州屈臣氏食品饮料有限公司

岗位说明书

广东省/广州市/黄埔区应急管理局

广东省/广州市/黄埔区生态环境保护局

广东省/广州市/黄埔区市场监督局

黄埔区防雷办公室

夏港街道办/派出所/安监中队

污水处理技术员

EHS经理

广州新利堡消防工程企业有限公司

力合科技股份有限公司

其它 涉及到职业健康安全、消防、环保的相关工程、服务的供应商。

助理主任

高级EHS主任（环境，健康，安全）

公司一线员工

其他各部门经理/主管等

生产部各线经理/主管/领班

可以影响该岗位的外部职位/机构

该岗位可以影响的外部职位/机构