高校网络舆情信息传播管理探析

第一篇：高校网络舆情信息传播管理探析

高校网络舆情信息传播管理探析

引言

随着当前时期高校信息化建设的不断深入，高校网络信息舆论得到不断的发展，尤其在近年来，高校网络舆论得到了较快的发展。但就目前高校网络舆论的发展情况来看，由于对网络舆论缺乏有效的监管，导致很多网络舆论突发事件的发生对校园管理造成一定的冲击，从当前高校网络舆论制度建设方面来说，网络舆论的管理并没有对其发展进行正确的引导，而是采用封堵的方式，对不利的舆论信息进行封堵，使得大事化小，小事化无。这种管理方法完全不能适应当高校舆论管理的发展，使得学生的情绪得不到适当的表达，从而造成不利舆论导向的恶性循环。如果对高校舆论管理不加引导，依然采用当前的管理方法，不利于高校舆论宣传以及正确网络文化气息的形成，也不利于高校学生思想政治管理。

另一方面，当前阶段我国正处于经济与社会的转型时期，社会矛盾显得比较尖锐，高校管理中学生与教师、与学校之间的关系出现较大的摩擦，尤其是网络舆论仅仅依靠网民自身道德进行支持，使网络舆论资源成为网民发泄不满和随意宣泄的场地。在国家加强对网络舆论监督的同时，需要从网民的心理以及社会现象的具体意向方面进行分析。高校网络舆论管理与高校文化建设和学生心理健康培养有着密切的关系，因此需要认真对待高校网络舆论管理过程中遇到的问题，需要从舆论新闻学角度进行分析，对学生心理特点以及价值观进行正确引导，科学规划网络舆论作用的正确发挥。

一、高校网络舆论的发展现状分析

高校网络舆论是建立在学生对于生活和学习环境的评价基础上，并且通过互联网信息交互的方式来达到舆论资源共享的情况。随着互联网资源在高校学生当中应用范围的不断加大，使得网络舆论所具有的影响力更为明显，尤其是学生个人观点通过网络的形式进行表述，使得消息传播的范围更加广泛。在当前阶段，大学生网络舆论信息主要来自个人微博、空间、bbs论坛、贴吧等，并且成为大学网络舆论的主流表现形式。

由于网络信息资源具有随意性、开放性和虚拟性等特点，使得网民在表达自身观点的情况具有随意性特点，将自身情绪以及观点随意发表在网络上，尤其是一些观点的表达具有明显的情绪化以及个人极端思想倾向。这就使得网络资源成为网民随意发泄自己情绪，表现自己思想观念的地方，也正是由于网络资源的这些特殊性质，使网民对网络舆论本身没有责任感，使网络舆论秩序混乱。

近年来由于高校网络舆论方面监管不力，使校园文化环境遭到严重的破坏。通过网络舆论诱导学生犯罪，或者导致学生自残、自杀的事件屡见不鲜，这使得网络舆论这一虚拟资源对高校学生的实际生活造成严重影响。由于高校教育制度体系本身存在一定的争议，很多学生看问题的方法不全面，使得舆论表现方式比较偏激，加之社会压力的不断加大，对学生的心理以及生活等方面都造成极大的影响，外部压力的加大使得学生将更多关注放在网络舆论方面，从而导致了学生思想和行为方面出现偏差。

二、当前高校网络舆论管理方面的问题表现

当前网络舆论是高校学生获取社会信息的最主要途径，由于网络思想良莠不齐，很多网络舆论信息表现出极端性特点，使得学生的思想观念受到网络舆论的影响，出现反叛性特征。又由于网络舆论观点表现的随意性，使得网络舆论观点表现出网民对现实不满的宣泄，这些负面情绪会对网络环境造成负面影响，不利于大学生正确价值观和思想意识的形成。

当前时期，高校网络舆论管理方面主要存在三个难题：首先是网络舆论中不良信息对网络环境造成严重的污染，使网络舆论资源的核心价值体系与社会偏离；第二，是网络舆论资源对于学生获取知识方面的需求，在为学生服务方面存在一定的缺陷；第三，是对网络舆论的管理是当前高校文化建设的当务之急。解决高校网络舆论管理问题必须从网络舆论的发展规律方面进行充分分析，做好网络舆论的引导。

三、加强对高校网络舆论管理的探索

加强高校网络舆论管理是当前时期高校文化建设的一项重要内容，网络资源对于高校学生的学习和生活具有十分重要的影响，因此需要从法制的高度对网络舆论进行规范监管，同时要兼顾学生的民主意识，体现高等教育的开放性理念。

网络舆论监管需要从新闻学角度进行考虑，在对网络资源进行合理利用的过程中，需要对舆论的新闻定义进行探究，舆论是一种信息传播的形式，而舆论管理对于新闻传播本身具有十分重要的意义。因此高校需要对网络舆论的进行客观性认知，在顺应时代发展的角度对网络信息传播的特点和传播机制进行了解，从而加强网络管理体制的建设。

首先要建立一套高校网络舆论监管制度，切实把握好高校网络舆论传播的几个主要环节，对危害学生思想，破坏网络环境的信息进行依法处理，不断净化网络舆论资源，减少不良信息对学生网络舆论资源的影响。

其次是要建立学生网络舆论资源系统，网络舆论能够满足学生对社会知识和日常信息的需要，以引导和支持的方式使学生接受积极向上、健康有益的网络舆论信息，在学生管理工作中，切实抓好学生思想道德建设和学生心理辅导工作，使学生形成正确的价值观取向。

第三，要努力完善高校网络舆论化解机制

要从网络媒体的功能建设方面考虑，既要对网络舆论的功能进行加强，完善网络舆论社会功能和文化功能的建设，同时还要帮助学生了解网络舆论资源，使学生懂得网络舆论的实际用途，以正确的方式来接触网络舆论。

第二篇：高校在线社交网络舆情传播调查研究

高校在线社交网络舆情传播调查研究

舆情是指一定时期一定范围内的社会群体对某些社会现象和现实的主观反映。及时掌握舆情动态、积极引导社会舆论,是维护社会稳定和执政党执政安全的重要举措。随着Internet迅猛发展,互联网拥有越来越庞大的用户群,且逐渐发展成为群众发布信息、获取信息和传递信息的主要载体。人工去甄别每个网页所含的信息,并加以分析统计是不现实的。只有采用计算机自动处理技术,使其自动地对互联网舆情进行分析、整理,才能建立起全面、有效、快速的舆情监测机制。基于互联网的舆情信息分析、挖掘技术越来越受到广泛关注。微博(Microblog),是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台,用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。微博正高速的发展成为一个巨大的信息产生平台,《2010中国网络舆情指数报告》显示,微博一跃成为继新闻、论坛之后的中国互联网第三大舆情源。传统媒体,如新闻、论坛和博客等媒体的舆情信息分析已有不少研究,然而新兴的微博舆情分析模型却是一个全新的领域,成为了当下研究的热点。本文的内容主要涉及了基于微博社交网络的舆情分析模型,本文将垂直搜索的技术、文本分析和挖掘的技术应用于微博信息舆情分析,研究了网络热点话题的发现模型、基于权重的舆情事件的网络安全模型和基于微博的社交网络的用户聚合模型等相关的舆情模型,最后本文设计并实现了一个基于微博社交网络的舆情分析系统,满足了当前微博舆情分析的需要,填补了一个重大的舆情源挖掘的空白。

社交网络是Web2.0下的重要产物,在给人们的生活带来便利的同时,导致了信息的爆炸性增长。在精神生活方面,社交网络的出现不仅使人们能够在网上自由的发表言论,而且可以把自己真实世界中的关系网络移植到因特网中,如facebook,人人社区,博客网络等等。随着网络的发展,人们之间的关系越来越复杂,人与人之间的距离也在缩短,导致信息在网络中传播的速度越来越快,而人的情感会伴随着话题的传播而传播,人的情感的传播表现为网络舆情的传播,如何对网络舆情进行监测成为了研究的热点。在物质生活方面,电子商务网站中加入了社交网络的元素,使人们在购买商品时不仅能够参考商家的信誉,而且可以看到买家对商品的评论信息。但随着网络的发展,评论信息日益增多,如何从数目繁多的评论信息中挖掘出潜在的商业价值,是商家和用户都关心的问题。本文从社交网络中情感和信任的传播入手展开了这两方面的研究工作。首先,介绍了社交网络中的情感传播,并研究了新浪博客中的突发性话题传播中的情感传播的特点。通过对新浪博客中突发性话题数据的分析,发现了突发性话题所具有的特点：传播速度快,持续时间短,并在传播过程中有一次明显的高峰。因此,本文对社交网络中情感传播的条件添加了传播时间窗口,限制了影响时间,通过与原方法的对比,实验结果表明在预测情感传播的准确率上的本文方法有所提高,从而验证了本文提出的方法的有效性。其次,介绍了社交网络中信任传播的研究,并对用户相似度与用户之间的信任关系在epinion数据集上进行了统计分析,发现具有信任关系的用户的相似度在总体要大于不具有信任关系的用户的相似度。本文利用用户的相似度和用户之间信任度的关系,结合贝叶斯理论,对传统的信任传播模型进行了改进,并通过对多组实验结果的分析,本文的方法在准确率,召回率,F值等指标上相比原信任传播模型均有所提高。本文通过在情感和信任两方面对人的主观性信任的传播的研究,提出了突发性话题中情感传播的研究方法和基于贝叶斯理论的信任传播模型。前者是对情感传播方法在突发性话题传播中的应用的改进,实验结果验证了方法的有效性。后者利用用户相似度,结合贝叶斯理论,对信任传播模型进行了改进,通过多组实验的对比,验证了方法的有效性。

近年来，互联网已经成为各种社会思潮、各种利益诉求相互碰撞的聚集地，更为大学生的自我表达和群体交流，讨论公共事务，参与社会经济和政治生活提供了一个方便快捷的平台。高校大学生是网民中对社会热点现象反映最为活跃，最为积极，最为敏感的重要群体,极易通过互联网对一些社会焦点和热点问题表达自己的看法，如果学生的意见和建议得不到重视,就可能在网上形成巨大反应,个体情绪可能传染到整个群体,演变为整个群体的不满情绪,激化矛盾,形成网络舆情"因此,加强高校学生网络舆情的研究,重视校园网络舆情信息的分析，管理和引导,建立健全高校网络舆情机制,必将对校园网络舆情环境的健康发展起到重要作用。这有利于牢牢把握网络管理与教育的主动权，有利于建设良好的校园网络文化，促进大学生的成长成才和校园的安定和谐。本文首先引入了网络舆情的概念,并对其特点、功能进行介绍,然后对高校网络舆情的内涵、特征高校网络舆情的环境和形成进行了界定，接着客观分析了我国高校网络舆情现状,明确了高校网络舆情存在的问题，最后针对现阶段高校网络舆情存在的问题，提出了相应的对策，明确了高校加强网络舆情控制和引导的重要性。研究的创新点是提出高校网络舆情环境存在的问题，提出加强高校网络舆情环境的要求，同时完善高校网络舆情的法律管理工作，高校舆情机制建设，创新高校网络舆情的技术手段，最终建立起一套高校学生网络舆情引导机制。

新浪微博由新浪公司在2009年推出，它是一个基于用户关系的信息传播、信息共享和信息获取的平台。截至2012年底，新浪微博的注册用户已经突破5亿，用户每日发博量突破1亿条，是中国访问量最大的网站之一。新浪微博是Twitter类的新兴网络应用，它将“微型”的碎片化信息同SNS相结合，突破性地改变了互联网信息传播和共享模式，通过“关注”功能，把用户联系在了一起，从而在微博上出现了人人既是发言者，同时又是听众的局面。微博客带来的这种局面，不仅是网络信息传播方式的深刻变革，也是人际关系互动的变革。微博客所带来的变革对当前网络信息的价值带来了革命性...展开 新浪微博由新浪公司在2009年推出，它是一个基于用户关系的信息传播、信息共享和信息获取的平台。截至2012年底，新浪微博的注册用户已经突破5亿，用户每日发博量突破1亿条，是中国访问量最大的网站之一。新浪微博是Twitter类的新兴网络应用，它将“微型”的碎片化信息同SNS相结合，突破性地改变了互联网信息传播和共享模式，通过“关注”功能，把用户联系在了一起，从而在微博上出现了人人既是发言者，同时又是听众的局面。微博客带来的这种局面，不仅是网络信息传播方式的深刻变革，也是人际关系互动的变革。微博客所带来的变革对当前网络信息的价值带来了革命性的影响，同时也带来了全新的社会价值和商业价值。由于具有便捷的操作方式和出色的实时更新能力，微博在众多的网络社交应用形式中脱颖而出，在很大程度上改变了公众在挖掘和讨论企业负面舆情危机时的交流方式，极大地提升了企业负面舆情的传播速度。虽然新浪微博有一系列针对微博博文内容进行过滤和控制的规定和机制，但是，同公共网络舆情危机相比，企业的负面网络舆情的可控性仍然较低，企业在遭遇负面网络舆情危机时，需要采取更多正面的、积极的态度和手段来应对，以免负面舆情事态扩大。本文选取2012年11月底爆发的“速成鸡”事件，对其进行案例分析，在现在有理论和研究成果的基础上，力求更全面地探索和认识微博这一新兴媒介与传统媒介相比所具有的独特的传播特征，并且深入挖掘企业爆发危机时，在微博这个平台上，信息传播层面上表现出来的特征。本文首先分析了在研究企业负面网络舆情传播时所需的基础理论:拉斯维尔5W模型、六度分离理论、协同论和利益相关者理论;明确了本文研究题目涉及两个核心点:微博传播和企业危机信息传播问题，并对这两个核心点的国内外研究现状进行了归纳总结。接着，在文献阅读的基础上，归纳总结出企业负面网络舆情传播特征的分析主要集中在:用户特征分析、静态拓扑分析、传播过程特征分析和传播行为特征分析四个方面，并根据前人的研究成果，结合企业危机事件舆情传播的独有特性，对企业负面网络舆情有关用户、静态拓扑、传播过程三个方面的特征进行了简明归纳。然后，本文利用新浪微博的高级搜索功能，收集了有关“速成鸡”事件的相关微博数据，依据前面章节的理论总结，进行分析研究。经过较为深入的数据分析:包括负面舆情微博传播过程的特征分析、传播者特性分析和静态拓扑分析三个方面，总结该案例所表现出来的传播特征。最后，得出研究结论，并提出企业如何应对负面网络舆情问题的策略建议。收起

一、高校网络舆情传播的现状和发展

高校在线社交网络是当前高校学生非常重要的社交平台，它具有强化沟通，时时互动，人人共享的超级舆情传播作用，若加以有效引导可以发挥积极的舆情正能量，我国的人人网、51.com、开心网、天际网等都属于这样的社交网络平台。网络也提供了无限商机，社交网络通过与电子商务平台合作，提供网上收费视频、广告等盈利消费，拓展了网上营销空间，而微博、微信、飞信、博客、手机二维码等网络工具的使用，也为网络舆情传播提供了更多的可能。

（一）网络舆情传播的现状。

当前，全球前三大社交网络有脸谱，推特和Myspace。在我国约3.4亿人使用社交网络，有40%的人人网用户关注同事；61%的用户倾向于发布“非常个人的信息”；58%的用户“愿意接受好友申请”，此项比脸谱多32%。对于中国网民而言，网络媒体是一个十分便于沟通交流的平台，中国网民比照国外网民更加愿意公开个人信息等项目，在网上更加开放、活跃。网民可以关注、分享、评论、转发网络上任何值得关注的事件，通过网络告知家人、朋友、同学、同事和网友。而这种高效、直接的迅速传播，在社交网络上也会引发高关注度和高影响力，从而产生巨大的舆情传播效果

（二）网络舆情传播的发展趋势。

互联网具有传播的高效性、复制性和飓风性效果，虽然这是传统媒体不可比拟的，但是由于网络虚拟平台的特点，它也具有隐蔽性、不可控制性、以及盲目性。所以，传统媒体与网络媒体的有机结合，是未来网络传播的发展趋势。我们要加强对网络的管理，依法治理虚假新闻，虚假事件的传播，积极促进网络媒体传播的正面发展。日前，有市民在公交车站点用手机扫描了一个张贴的二维码，手机账户马上被扣除了100元，这种恶意行为需要大家提高警惕来避免。

二、网络舆情传播的作用

网络传播已经方便到了举手之劳，大家可以随时收到各类的消息，网络传播可以产生积极的正面舆论导向作用。主要有以下几点：

（一）发挥网络舆情的生命线作用。

网络传播具有不可替代性。当发生地震、海啸、台风以及在不可抗力作用下，造成基础设施遭到严重破坏，通信网络出现拥堵，电话、手机、短信等瘫痪时，社交网站、QQ、微博等互联网沟通工具将会起到巨大作用。如日本海啸发生时，网络传播成为信息交换的主导力量，紧急电话线路、海啸预警、火车时刻更改等几千条信息，几分钟内发出，为无家可归的难民提供寻亲帮助等，网络分析师布拉德·施明将这些社交网络称之为“生命线”。2013年初，长春市民刚出生不久的婴儿被偷汽车贼误偷，长春市民通过微博、QQ群等方式自发寻找丢失孩子，多名市民放下工作参与寻找，有些的哥甚至不出车组成车队寻找孩子，借助互联网的及时传播，形成了一股帮助母亲寻找婴儿的亲情力量，可以说互联网的新媒体很好地发挥了引导社会舆论的功能。

（二）网络舆情的社交作用。

网络有的巨大传播能力，其副作用之一就是社交作用。早在几年前通过网络走红的“芙蓉姐姐”、边疆的“天仙妹妹”等，史蒂夫·乔布斯辞世后，各大社交网站有关乔布斯传奇的热议经久不息。因为网络铺天盖地的宣传，很多人知道了乔布斯事迹，他的传记成为畅销书，苹果公司的产品也盛行不衰。2011年2月，林书豪在NBA赛场刮起“Linsanity（林来疯）”引领7连胜，打破多项联盟记录。仅两周，他的微博粉丝就超过187 万，推特粉丝暴涨41万，脸谱帐号85 万个“赞”。Youtube 120 万以上的比赛视频浏览量，社交网络web2.0传播的特点，使传播像病毒一样呈现网状爆发。

（三）网络传播的商机无限。

社交网络在向所有网民展示其交友、沟通、寻找趣味团体等亲情一面的同时，也因其具有超高人气而赢得了巨额的利润。社交网站有五种盈利方式，一是收取商家广告费用。在社交网页两侧显示的广告，高端的品牌生活用品、食物和汽车等，同时也有打折、活动等吸引人的销售方式。二是收取网民增值服务费用。如为网民订制个性主页，通过虚拟礼品买卖，为高级会员拓展良性朋友空间，为网民提供低价接触明星的机会等方式收费。三是提取第三方插件分成。插件通过虚拟道具和广告等方式销售后，SNS将提取部分利润。四是网站发放调查问卷，按照回应问卷人数收取商家费用。五是为商家代理打折、优惠等电子券，包括手机扫描二维码优惠卷。六是与电子商务网站合作，SNS用户可以享受与朋友共同购物，边购边聊的乐趣。当然，也有普通网民通过微博散发经商信息，比如有位的哥就用微博微信约生意。2013年初以来，微信收费论一直备受关注，如果微信收取费用，网络利润空间将会有更大增长。

三、结语

在线社交网络的盛行改变了人们的交流方式，丰富了人们的社交关系网络。互联网开放便捷的特性给人们的交流带来便利的同时，使得一些流言蜚语、病毒、谣言等在社交网络平台中流传开来难以控制。当前国内外对复杂网络传播学的研究方兴未艾，在线社交网络这种新兴媒体的传播研究正面临着巨大的挑战。研究在线社交网络中消息的传播规律、分析网络中舆论传播的机理、找出舆论扩散的关键因素以及关键节点可以有效地监控舆情并及时阻断不良言论在社交网络中扩散。目前学术界针对消息传播问题的研究主要是基于复杂网络传播动力学所建立的模型仿真进行的，其中的一...展开 在线社交网络的盛行改变了人们的交流方式，丰富了人们的社交关系网络。互联网开放便捷的特性给人们的交流带来便利的同时，使得一些流言蜚语、病毒、谣言等在社交网络平台中流传开来难以控制。当前国内外对复杂网络传播学的研究方兴未艾，在线社交网络这种新兴媒体的传播研究正面临着巨大的挑战。研究在线社交网络中消息的传播规律、分析网络中舆论传播的机理、找出舆论扩散的关键因素以及关键节点可以有效地监控舆情并及时阻断不良言论在社交网络中扩散。目前学术界针对消息传播问题的研究主要是基于复杂网络传播动力学所建立的模型仿真进行的，其中的一些理论、模型和方法都有助于更好的理解不同网络的传播行为。然而，传统的传播模型由于其简单的理论特性往往难以描述真实在线社交网络的消息传播过程。因此，本文首先探讨了传统传播模型的均场假设和接触式退化机制在仿真在线社交网络消息传播的不足，分析了在线社交网络的在线活跃行为特征、消息传播的有向性特征以及节点的非均匀特性，在深入研究和探讨复杂网络传播动力学的基础上，提出一个基于在线社交网络的动态消息传播模型。模型引入一个退化函数使传播者自发地退化成免疫者，避免了网络核心节点的提前退化;动态指定节点的权威度和免疫力，使模型可以描述在线社交网络中节点间的拓扑差异;采纳有向图作为传播网络，并可扩展外部社会加强的影响因素，提高了模型的适用性和可扩展性。为了验证模型的有效性，本文分析了采集的三个新浪微博消息传播网络的基本拓扑性质以及度分布特征，发现采集的实验网络同样具有小世界和无标度特性。利用模型在该网络中仿真消息的传播，结果表明，不同参数变化下的仿真结果皆符合现实在线社交网络中的消息传播过程。最后，我们将模型应用于识别网络中有较高影响力的节点，利用模型的单传播源仿真实验评估了每个节点的传播影响力，分析节点传播影响力与中心性特征的相关性，结果显示，有向社交网络中节点的影响力并不能由 k-核的大小表征，而出度和紧密中心性为更好的描述标量。该结果有助于识别消息传播网络中的关键节点，并为进一步研究在线社交网络中消息、谣言等的传播机理打下基础。

理学院 王琛 2014212745

第三篇：网络信息舆情

【网络信息舆情范文】

长一些的，可参考

近期网民对我区部分重点项目规划建设情况较为关注

随着我区重点项目不断推进，有关项目规划、进程以及质量等方面的网上讨论呈上升趋势。近日，有网民在宁波城市建设论坛贴发《高桥将迎来商贸旅游的春天——梁祝文化产业园效果图》、《重大消息！集士港引进宝龙城市广场》等帖子，集中反映我区重点项目投资建设、规划设计、发展前景等问题。部分网民认为，重点工程项目建设应更契合“质量新鄞州”的相关要求，发展优质型项目，注重城乡统筹，更多服务民生。不少网民对项目规划建设提出相关建议和意见，包括传统建筑风格与现代建筑风格的取舍、新开发项目商业化氛围相对较重等。网民【chenxxt】反映梁祝文化产业园项目设计风格与原本梁祝建筑有不同，认为“需要更多一些梁祝文化的影子”。网民【风劲松】则指出，“既然是新造的，就不应该再仿旧，应该赋予其时代的气息”，认为建设应该更富于创新，更有利于存在和发展。同时，较多网民反映梁祝文化产业园定位为集餐饮、零售、婚庆礼仪、婚庆企业会馆于一体的特色商旅文综合体，有些过于商业化，体现不出梁祝美好爱情故事的文化本质。网民认为，重点项目建设能给区域发展带来强劲动力，但尚需统筹发展，尤其是鄞南（以中心城区五街道为代表）和鄞西（以高桥等五镇为代表）地区发展不平衡是网民较为关注的话题。而对于“集士港引进宝龙城市广场”一说，多数网民认为这是城西发展的良好契机，政府部门应当加大投资力度，尤其在加快建设进度上，“这个项目说了N久了。关心的是什么时候开动啊”。网民【wangbinda】则指出，“集士港的目标是卫星城市，城西这边又缺乏大的商业广场，建个宝龙挺不错的，也能够带动鄞西的发展”。网民希望政府在加快加大重点项目投资建设的同时，建立健全“出行快”的交通网络、“优质化”的公共服务网络、“便利化”的商贸网络，加快城西发展，为百姓营造舒适的生活环境。

短一些的，则类似

【网上民声】

网民反映横溪镇洗头房现象

近日，网民【横溪大傻】在东方热线论坛帖发题为《鄞州横溪街的洗头房》的帖子，反映横溪镇横溪街边洗头房外各种景象，认为“看到了某些罪恶的阴暗”，对某些社会现象进行暗讽，引起网民热议，点击量达4万，回帖70多条。部分网民反映，该地有许多洗头房，对该现象已习以为常，“肖老猫横溪的南大路，从环城东路到西路那里有18家”。网民呼吁有关部门要加大整治力度，创造和谐社会环境。

网民反映钟公庙街道九曲小区二期施工扰民

3月15日，网民【牛角梳】在天一论坛帖发帖《鄞州区九曲小区二期每晚施工到凌晨两点》，反映钟公庙街道九曲小区二期工程每晚施工到凌晨两点,噪音巨响,工程车肆意鸣笛，严重扰民等情况。发帖人指出，小区居民对该情况反映较大，也曾向区有关部门投诉但未得到解决。希望有关部门介入调查，禁止施工单位深夜施工扰民的行为，还周边居民一个健康安宁的生活环境。

第四篇：网络传播和舆情引导

网络传播和舆情引导

在面对互联网给舆论传播带来的挑战和机遇时，要研究和把握网络舆论传播规律和网络舆论引导规律，才能在此基础上与时俱进、开拓创新，构建文明、健康、积极、和谐的网络舆论环境。

渠道的去中心化

增加网络舆情的复杂性

与舆论传播中的人际传播、组织传播和大众传播等传统渠道相比，互联网分布式和开放性的技术结构使得网络不存在技术上的中心控制问题，呈现去中心化的趋势。这在客观上解除了舆论传播中地域、时间、人数、方式等限制。互联网为公众提供了前所未有的舆论表达新手段和自由讨论公共事务的新空间。互联网因而成为现今社会重要的舆论场所，承载了调动民心、反映社情、汇集民意，影响事态进程等功能。

但是，互联网传播的全球性、开放性、迅捷性、互动性和匿名性等特点，可能使负面舆论在短时间内得到散播。境外一些组织和机构不断研发网络穿透技术和搜索引擎技术，通过网络进行全天候、全方位的政治宣传，推销不利于我国社会主义建设的意识形态和价值观念；境内一些人利用博客、播客、微博等个人门户，以及手机短信、QQ、MSN等即时通讯工具，歪曲事实，散布谣言，借题发挥，恶意炒作社会热点和敏感话题，“放大”社会矛盾，试图将局部问题全局化、简单问题复杂化、一般问题政治化、国内问题国际化、网上问题落地化。这些负面舆论散播如果任其发展，会混淆网民的认知，从而影响社会的良性发展。表达自由权的普及

促使舆论引导方式与时俱进

在网络舆论传播中，每个用户都拥有平等的信息传播权，虽然各自拥有不同的价值取向、审美旨趣、利益诉求，但是都可以在网络上自由发表见解、表达诉求、释放情绪。

虽然这种表达自由体现了我国宪法赋予公民言论自由的权利，但是现实中许多网民只具有“免于„„的自由”的自由观，却没有相应的道德责任和社会责任的观念。因此，加强网络舆论的引导，促进公民表达的积极自由，是政府部门、媒体和公民应尽的共同责任。但是，网络舆论传播的开放性、互动性、迅捷性等特征，以及大部分网站的商业运作模式，使得传统舆论引导方式不能完全应用到商业网站的管理之中，这就使得传统媒体中舆论一律的局面开始发生变化，舆论引导的难度加大。

另一方面，互联网的开放性所带来的舆论源头增多，传播速度加快，传播范围扩大的现状，又使得网络舆论引导的工作量急剧增大，技术含量和管理难度也骤然升高。再加上网络舆论引导的力量较传统媒体相对薄弱和分散，防范和处理网络负面舆论的压力越来越大。

利用渠道优点加大正面舆论引导

互联网兼具报刊、广播、电视、图书、音像等传统媒介的优点，这为正面舆论的引导提供了良好的条件。

一、利用互联网的全覆盖、全天候、超链接的传播特点，党的路线、方针、政策以及我国经济、政治、文化等各方面建设中所取得的新成就、新经验，可以在网络上不间断地得到滚动式宣传，从而提高正面舆论的影响力。

二、利用互联网多媒体技术和虚拟现实技术优势，通过文字、声音、图片、动画等多种符号形式，将宣传工作内容有机地融入网络文化和娱乐活动之中，使网民在轻松愉悦的互动参与过程中升华思想，从而增强正面舆论的吸引力。

三、利用互联网对等传播技术所带来的交流互动性、平等性和直接性的特点，加强群众与领导、专家之间的对话与沟通，阐明党和政府的政策和措施，化解各种矛盾与冲突，努力把网民情绪引导到健康理性的轨道上来，充分发挥正面舆论的引导作用。

四、利用移动式互联网传播的便捷性以及搜索引擎链接的聚合性特点，力求在第一时间发布权威准确信息，及时表明政府的立场态度和处置意见等，有助于增强正面舆论的强势地位。

第五篇：如何加强网络舆情管理

21世纪，我们迎来了互联网的自媒体时代，在这一时期，互联网发展为各种信息和思想的集散地，存在着形形色色的信息内容和价值观念，互联网更是现代社会民主的一种新的表现形式。互联网赋予了公众参与社会管理，发挥舆论监督的权利，促使网络舆情的快速发展。但同时，一些虚假、有害的信息和错误的观点也充斥其中，扰乱了网络舆论功能的正常运行。如果听任其无序发展，不但破坏网络和谐，中伤无辜，也会对个体正当利益造成损害，因此，网络舆情管理在此背景下也被提上日程。

当然，网络作为意识形态较量的角力场，是社会舆情的集中表现，如果缺乏有效的网络舆情管理与引导，容易为各种势力所利用，危害社会国家。现在，网络舆情是争夺年轻一代精神世界的无硝烟战场。因此，在加强互联网宣传工作的同时，必须着力加强对互联网信息传播的有效管理，从而保证网络舆情环境的和谐与稳定。通过网络舆情管理与引导，倡导和构建科学的社会主义核心价值体系，使互联网成为促进人们精神生活健康发展的空间，网络舆论功能能正常运转。

面对当前复杂的网络舆情环境，政府应该如何加强网络舆情管理呢？著名学者曹劲松在《政府网络传播》一书中对舆情传播载体的互联网管理提出了以下几点措施。

一是要构建互联网管理的技术支撑平台。互联网是一个基于各信息终端互联互通设计的技术平台，网络用户自由地、不受约束地传受信息。但是，人类社会的发展必须受到法律和道德的约束，才能建立和谐有序的社会关系，为人们生活创造安全、稳定、健康的社会环境。这就要求人们在使用互联网的过程中，必须遵守法律和道德的规范，其网上行为也要接受必要的监督和管理。在网上信息呈几何级数增长的情形下，对各种有害信息的监控和网民行为管理必然要借助于一定的技术手段去实现。因此，要开发和使用如乐思网络舆情监测系统这样的管理技术平台，对网络信息和网民行为进行有效监管，维护网上信息交往秩序，促进互联网健康发展。

二是要推进和完善互联网管理机制建设。对于互联网这一处于技术创新前沿的新兴媒体，其管理是相对滞后的。目前，政府部门更多采用的是互联网管理联席会议制度，由各相关部门根据各自职责范围进行共同管理。联席会议制度在互联网文化建设中发挥了重要作用，特别是在清除黄色、暴力等有害信息方面成效显著。但是，对于互联网这一承载着各种利益诉求和多媒介功能的集合体，相对松散的联席会议机制显然已不能适应，需要进一步构建具有综合管理职能的有效机制，实现对互联网管理效能的提升。在这方面，笔者认为可以通过推进网络舆情监测中心构建，通过网络舆情监测中心串联较为松散的各部门之间的协作，推动管理的整体性。

三是要建立互联网舆情的快速报告制度。互联网作为一个交互性极强的媒体，每时每刻都在进行着大量的信息更新，既有对传统媒体信息的转载和网络媒体自行采编的信息，又有网民提供和发布的大量信息，它以最快的速度和最大的容量在反映社会动态变化信息的同时，也集纳了社会各个不同层面的立场和观点、意见和建议、情绪和诉求。对此，要建立及时、准确、全面的互联网舆情报告制度，将网上所反映出的社会问题、热点事件、网民情绪、公众意见等快速报告给各级党委和政府的领导者，网络管理机构可以提出必要的处置意见，以便决策者采取相应措施，以维护和营造网上良好的信息传播环境，服务于经济社会和谐发展的大局。互联网舆情快速报告制度应当成为各级党委、政府对各项工作的常态化要求，各部门和单位都要予以高度重视，由专人分管，确保落实到位。

四是要落实互联网舆情处置的干部问责。互联网通过信息的互联互通为展现现实社会秩序提供了便捷的平台，无论是传统媒体的新闻舆论场，还是社会口头舆论场，都可以直接体现在网络舆论场之中。同时，在网络舆论场当中，由于网民可以以匿名化方式传播信息，使其更加能够反映大众的社会心理和利益诉求。当然，一些人也会将个人恩怨和情绪在网上发泄，使网络舆论呈现无序化的特征，但就其总体性而言，互联网舆论监督的意义是积极的和建设性的。因此，对于互联网舆情的处置要落实干部问责，一方面使各级干部重视网络舆情所反映出的问题，更好地提高工作水平和服务水平，有效地处理和化解社会矛盾；另一方面也将各级干部的工作状态置于网络舆论的监督之下，使互联网成为干部廉洁自律的一面镜子，进而提高社会的公共监督效果。

五是要加强互联网有害信息的源头控制。由于互联网匿名化所带来的网上信息无序是客观存在的，网上有害信息时常被传播，如果对此不加控制，则势必导致网络虚拟社会的不良倾向和情绪的蔓延，并对现实社会造成危害。加强互联网有害信息的源头控制，有助于网上信息生态良性发展，使之成为公众信息交往的有序空间，服务于人们的信息需求、文化体验和精神生活。互联网作为新技术支撑的交互媒体本身并不具有善恶属性，关键是看人们在运用互联网的过程中为善还是为恶。控制网上有害信息的源头，就是为了有效扼制人们在使用互联网的过程中为恶的倾向，使这一新的技术手段更好地促进人类社会的发展。要发挥专门的网络管理机构的作用，对网上有害信息的传播行为进行查处和打击，通过强化他律的方式增强人们在网上行为的自律，使人们在提高网络媒介技术使用素养的过程中，同步提高在网络媒介上进行信息交往的道德素