2014年网运安保部工作总结及下年工作安排

第一篇：2014年网运安保部工作总结及下年工作安排

2014年网运安保部工作总结及2015年工作安排

2014年，网运安保部在县局领导的正确领导下，在各部室、班组、支局（所）的大力支持下，按照省、市公司的要求，认真落实上级文件精神，进一步加强专业、各支局所基础管理，以规范两岗履职工作为重点，巩固营、投窗口规范化服务达标成果，提高监督检查工作效能，不断加大管理力度，有效地保障了桃江邮政各项业务持续、快速、健康发展。

第一部分：2014年网运安保部工作总结

回顾一年来，网运安保部主要做了以下几个方面的工作:

一、服务督察管理工作情况：

1、全体服务督察人员今年来共计出检447天，走访用户267户，满意度98%，填写报告书423份，下发整改通知书61份，纠正积压延误各类报刊、邮件1673件，检查代投点64个。并按照上级的规定频次对营投服务窗口进行了明查暗访,下发意见征询调查表共276份，按照省公司、市局要求完成了检查频次。

2、为强化业务管理，规范企业生产秩序，严格质量监督检查，全面提升邮政通信服务质量，保证邮政资金安全，桃江局与各支局、相关部室、储蓄所签订了 “桃江县邮政局通信服务质量管理责任书”。并下发了桃邮【2014】11号文件《2014年桃江县邮政局通信服务质量督察工作综合管理考核办法》。

二、网运工作情况：

1、强化了基础工作管理，加大了对基础工作的检查力度，每日重点对生产场地安全生产、邮件容器调拨、邮件的交接、小包时限与投递质量等进行了检查；

2、加强了车辆行车安全、车辆维修、油耗的管理，确保了车辆无事故，车辆维护与油耗有大幅度下降；

3、加强了对二干邮路时限的管理，每日对长安班到开时间进行了监控，确保桃江卸车时间在40分钟内；

4、有效对旺季运营进行了部署，做好了散件外走工作。

三、邮件处理中心工作情况：

1、加强了现场安全管理，对大平面各通勤门进行了责任、时限管理，做到封闭式作业，逐步扭转了投递与处理人员在生产场地杂乱无序的进出现象；

2、对处理大平面进行了拓宽与装修，进行了资源整合优化，更好地促进了邮件处理工作；

3、较好完成了教育期刊、《教育测量与评估》的分拣与配送；

4、进行了流程优化，实行了联合作业方式，各台席分工、合作，进一步提升了人力资源利用率、提高了处理效率，加快了二干长安班在县局的处理时间。

四、金融稽查情况：

1、每月定期对各网点进行了检查，每次检查对现金与重要空白凭证进行了清点，确保了资金凭证的安全；

2、及时完成了市公司及市分行下发的各项金融工作整改书与56份银行审计协查任务书，针对问题对各网点进行了指导；

3、对各网点开展了风险等级评价工作；强化了储汇业务基础管理，以储蓄特殊业务处理、大额交易、电子汇兑等制度为切入点，积极贯彻执行了“双人复核、授权审签、挂失核保、密码管理、印章分管、岗位轮换、异常举报”等一系列储汇业务管理制度的执行，确保了全局储汇资金的安全运行，有效提高了邮政储汇的抗风险能力。

五、投诉处理情况：

1、按时处理市局转入及客户电话的投诉共计756件，并逐一对客户进行了回访，确保了有理投诉为0。

2、对因我局员工工作疏忽与失误引发的客户投诉进行了通报，严重的给予了处罚。

今年以来，在以上五方面，我部具体做了以下工作：

一、认真开展了投递服务质量专项整治活动 从年初开始，我部按照市网运安保部服务工作总体要求，认真开展了投递服务质量专项整治活动，2月中旬，我部在市公司召开完整治活动动员会后，马上行动，成立了专项检查小组，召开专题会议，并结合我局实际情况，出台了桃邮【2014】16号《关于在全县邮政开展投递服务质量专项整治活动的通知》，2月底，我部按市公司要求认真修改了全局的投递作业计划并通过了审定，3月份开始，各支局（所）、投递班均已执行新的投递作业计划。经过此次专项整治，我局投递服务质量有了很大的提升，特别是投递各项质量指标提高显著。9月下旬，集团公司李国华总经理就普通邮件的投递工作做出了重要批示，收到传真电报后，我部人员立即行动，将文件精神传达到各支局（所），并马上下支局贯彻落实，认真检查投递服务最后一公里的问题，到各代投点进行实地清查，征询用户意见，对做得不到位的地方就地整改。11月，省公司下发了《关于组织学习、落实各类报刊邮件投递标准的通知》，我部组织了专门人员，下支局跟各单位员工一起认真学习，指导他们将投递标准落实到位，现在，除了5公斤以上的普通包裹，其他的各类邮件我局投递员均已按址投递，邮件的积压延误现象有了根本改观。

二、部署开展了二季度安全生产专项整治及益阳市邮政“安全生产月”活动 二季度以来，我部认真贯彻市公司文件精神，把安全生产列入重要工作议事日程。按照年初各部门签订的目标责任书的内容，措施到位，责任到人。安全生产重在预防，监督检查就是最好的预防办法，今年二季度年我们主要做了以下工作：一是四月初，组织人员深入支局（所），掌握各单位安全生产的实际状况，针对所存在的安全隐患，能即时整改的，当场责令整改；不能即时整改的，下达限期整改通知书；二是采取不定期的检查制度，加大检查次数密度，每月至少一次，对各单位中的生产环境、安全防护器材、安全生产制度的落实情况等多项内容一并检查，对于制度不全、存在的环境安全隐患详细记载，限期整改；三是加强节假日期间的安全生产管理，做好值班、生产检查，及时消除各种隐患和各种不安全因素。四是六月下旬，组织部室、支局（所）人员进行了一次安全生产全方位培训，让他们充分认识安全生产工作的重要性和紧迫性，促使他们认真做好这方面的工作。

三、认真组织了“6S”现场管理提升活动

10月下旬，县局针对营业、投递现场管理中的一些薄弱环节，以“树行业新风、优化发展环境”、“树邮政形象、创优质服务”为总体目标，在全局邮政营业窗口和投递部门全面推行6S现场管理活动，主要针对现场的服务设施、工作环境、仪容仪表、服务态度等各方面的内容开展工作，对邮政服务提出了更高的要求。我部人员组成专门检查小组，按照6S现场管理检查标准，分片对所有网点进行了督导检查，对发现的问题，我部人员自己动手，组织网点人员，一项一项现场整改到位。通过本次“6S”现场管理活动，为广大用邮客户营造一个优美、整洁、舒适、有序的用邮环境，使桃江邮政整体服务水平迈上了一个新台阶。

四、全面贯彻落实省、市公司文件精神，突出工作重点，严格监督检查，扎实推进基础管理水平再上新台阶。

今年以来，网运安保部采用“看、试、查、访”的方法对全局网点及营、分、运、投四大生产环节进行了常规剖析，并就邮政安全生产、邮件规格质量、服务质量进行了专项检查，为我局基础管理水平的提升做了大量的工作。

（一）加强培训，提高员工素质 我部为提高员工业务素质、服务水平和风险防范意识，一是加大了对营投人员的培训力度，培训内容包括服务礼仪、法律规范、风险防范、业务规章制度、安全生产等；二是加强了对岗位人员的考核力度，促使营投人员自觉学习业务知识，努力提高自身素质。为全面提高我局邮营、储蓄、投递员，包括新上任支局长的业务知识，我部于12月份开展了“送教下支局”现场培训活动，对支局全体员工进行了邮政营业、分拣封发、投递、储蓄、进口国内小包处理、网运KPI指标等方面的专项培训，并现场对参会人员进行了测试。此次培训深入推进了我局营投及储蓄的精细化管理工作，为进一步巩固规范化服务劳动成果奠定了坚实基础，为今年整体服务水平再上一个新台阶创造了条件。

（二）规范邮件规格和邮件传递时限，提高通信质量。一是开展邮件规格质量检查活动，严把邮件出口质量关，确保了规格质量稳步上升；二是开展邮件传递时限专项检查，以分拣封发、邮运、投递等环节为重点，采取跟班、跟车检查和盯点检查等方式狠抓县乡邮路作业计划执行力，通过检查大大提高了邮件投递时限的合格率。

（三）强化储汇业务基础管理，切实加强储汇资金安全管理工作。

积极开展金融内控制度建设和质量控制管理制度。以储蓄特殊业务处理、大额交易、电子汇兑等制度为切入点，积极贯彻执行了“双人复核、授权审签、挂失核保、密码管理、印支分管、岗位轮换、异常举报”等一系列储汇业务管理制度的执行，确保了全局储汇资金的安全运行，有效提高了邮政储汇的抗风险能力，维护了我局的规范化经营，杜绝了事故隐患。今年我局未发生重大通信和资金案件。

（四）畅通投诉渠道，减少用户越级投诉

1、及时更新投诉电话公示牌，保障用户投诉的及时有效。

2、网安部热线电话和处理投诉人员手机24小时保持畅通，办公人员能够全天候接收用户的咨询，听取用户反映的热点难点问题并及时妥善处理，有效的控制了用户越级投诉。

3、主动征求用户意见和建议，每季缮发一次征询意见函。广泛征求社会意见，受到了用户的一致好评，塑造了桃江邮政的良好形象。

第二部分：现阶段我局网运安保管理服务工作存在的一些问题。

一是部分两岗履职人员履职不认真，检查不透彻，存在重发展、轻管理的思想。

二是个别营投人员主动服务意识淡薄，话传预告制度执行不到位，经常有用户投诉，自己邮件在系统查找提示已妥投但自己电话都没接到过，根本就没有拿到邮件。营投人员服务行为、服务规范用语和服务礼仪需进一步加强。三是部分投递员清单、排单上交不及时，不能做到按时出班，业务素质有待提高。

四是个别网点存在相关文件精神组织学习不到位、贯彻落实不彻底的现象。五是支局所日常基础管理有待进一步加强和提高。

六是网运安保检查工作质量需要进一步提升，检查发现的问题不深入。第三部分：2015年工作计划

1、认真贯彻省、市公司工作要求，虚心吸取兄弟单位的先进经验，制定本单位切实可行的管理及考核办法，切实做好视察检查的细节管理工作。加强日常监督检查，强化规范经营管理，使视检工作质量得到提高。

2、不断提高网运安保部人员的素质，加大检查和考核力度，将事后发现严肃处理转变为事前预防。

3、加大对邮政营业、储蓄营业及所有收投人员的业务培训力度，不断提高营、投、储蓄人员的综合素质，以崭新的面貌服务于社会，促进邮政经济效益的增长，加强从业人员的规范操作，提高普遍服务用户满意度。

4、加大对储汇营业、营投窗口人员的检查力度，减少或杜绝用户有理由投诉。并加大对资费收寄标准、资金凭证的严格管理，杜绝资金“跑、冒、滴、漏”现象的发生，确保资金安全。

5、加大履职检查力度，深入扎实地开展履职检查工作，规范检查记录，充实检查内容。

6、严格落实邮政投递“五条禁令”、投递员“五定”走班制度，强化通信服务质量工作管理。

7、加大营业网点的“6S”现场管理工作力度，树立优质、文明、整洁、周到的服务窗口，加强网点从业人员服务礼仪培训，规范“十字”服务用语，严格执行从业人员“十条禁令”，进一步做好窗口服务工作，确保邮政营业网点对外服务品牌形象。

8、继续加强对邮件的处理时限、二干邮路时限的管理，合理加快处理时间.总之，2015年网运安保部将在县局的正确领导下，有决心、有信心把我局的网运安保管理工作提高到一个新的层次，并认真落实邮政营业窗口规范化标准，为我局的各项业务快速、健康、持续发展保好驾、护好航，完成全年通信服务质量管理目标。

桃江局网运安保部

2014年12月21日

第二篇：2014年网运安保部工作总结及下年工作安排

2014年网运安保部工作总结及2015年工作安排

2014年，网运安保部在县局领导的正确领导下，在各部室、班组、支局（所）的大力支持下，按照省、市公司的要求，认真落实上级文件精神，进一步加强专

业、各支局所基础管理，以规范两岗履职工作为重点，巩固营、投窗口规范化服

务达标成果，提高监督检查工作效能，不断加大管理力度，有效地保障了桃江邮

政各项业务持续、快速、健康发展。

第一部分：2014年网运安保部工作总结

回顾一年来，网运安保部主要做了以下几个方面的工作:

一、服务督察管理工作情况：

1、全体服务督察人员今年来共计出检447天，走访用户267户，满意度98%，填写报告书423份，下发整改通知书61份，纠正积压延误各类报刊、邮件1673

件，检查代投点64个。并按照上级的规定频次对营投服务窗口进行了明查暗访,下发意见征询调查表共276份，按照省公司、市局要求完成了检查频次。

2、为强化业务管理，规范企业生产秩序，严格质量监督检查，全面提升邮

政通信服务质量，保证邮政资金安全，桃江局与各支局、相关部室、储蓄所签订

了 “桃江县邮政局通信服务质量管理责任书”。并下发了桃邮【2014】11号文

件《2014年桃江县邮政局通信服务质量督察工作综合管理考核办法》。

二、网运工作情况：

1、强化了基础工作管理，加大了对基础工作的检查力度，每日重点对生产

场地安全生产、邮件容器调拨、邮件的交接、小包时限与投递质量等进行了检查；

2、加强了车辆行车安全、车辆维修、油耗的管理，确保了车辆无事故，车

辆维护与油耗有大幅度下降；

3、加强了对二干邮路时限的管理，每日对长安班到开时间进行了监控，确

保桃江卸车时间在40分钟内；

4、有效对旺季运营进行了部署，做好了散件外走工作。

三、邮件处理中心工作情况：

1、加强了现场安全管理，对大平面各通勤门进行了责任、时限管理，做到

封闭式作业，逐步扭转了投递与处理人员在生产场地杂乱无序的进出现象；

2、对处理大平面进行了拓宽与装修，进行了资源整合优化，更好地促进了

邮件处理工作；

3、较好完成了教育期刊、《教育测量与评估》的分拣与配送；

4、进行了流程优化，实行了联合作业方式，各台席分工、合作，进一步提

升了人力资源利用率、提高了处理效率，加快了二干长安班在县局的处理时间。

四、金融稽查情况：

1、每月定期对各网点进行了检查，每次检查对现金与重要空白凭证进行了

清点，确保了资金凭证的安全；

2、及时完成了市公司及市分行下发的各项金融工作整改书与56份银行审计协查任务书，针对问题对各网点进行了指导；

3、对各网点开展了风险等级评价工作；强化了储汇业务基础管理，以储蓄特殊业务处理、大额交易、电子汇兑等制度为切入点，积极贯彻执行了“双人复核、授权审签、挂失核保、密码管理、印章分管、岗位轮换、异常举报”等一系列储汇业务管理制度的执行，确保了全局储汇资金的安全运行，有效提高了邮政储汇的抗风险能力。

五、投诉处理情况：

1、按时处理市局转入及客户电话的投诉共计756件，并逐一对客户进行了回访，确保了有理投诉为0。

2、对因我局员工工作疏忽与失误引发的客户投诉进行了通报，严重的给予了处罚。今年以来，在以上五方面，我部具体做了以下工作：

一、认真开展了投递服务质量专项整治活动

从年初开始，我部按照市网运安保部服务工作总体要求，认真开展了投递服务质量专项整治活动，2月中旬，我部在市公司召开完整治活动动员会后，马上行动，成立了专项检查小组，召开专题会议，并结合我局实际情况，出台了桃邮

【2014】16号《关于在全县邮政开展投递服务质量专项整治活动的通知》，2月底，我部按市公司要求认真修改了全局的投递作业计划并通过了审定，3月份开始，各支局（所）、投递班均已执行新的投递作业计划。经过此次专项整治，我局投递服务质量有了很大的提升，特别是投递各项质量指标提高显著。9月下旬，集团公司李国华总经理就普通邮件的投递工作做出了重要批示，收到传真电报后，我部人员立即行动，将文件精神传达到各支局（所），并马上下支局贯彻落实，认真检查投递服务最后一公里的问题，到各代投点进行实地清查，征询用户意见，对做得不到位的地方就地整改。11月，省公司下发了《关于组织学习、落实各类报刊邮件投递标准的通知》，我部组织了专门人员，下支局跟各单位员工一起认真学习，指导他们将投递标准落实到位，现在，除了5公斤以上的普通包裹，其他的各类邮件我局投递员均已按址投递，邮件的积压延误现象有了根本改观。

二、部署开展了二季度安全生产专项整治及益阳市邮政“安全生产月”活动 二季度以来，我部认真贯彻市公司文件精神，把安全生产列入重要工作议事日程。按照年初各部门签订的目标责任书的内容，措施到位，责任到人。安全生产重在预防，监督检查就是最好的预防办法，今年二季度年我们主要做了以下工作：一是四月初，组织人员深入支局（所），掌握各单位安全生产的实际状况，针对所存在的安全隐患，能即时整改的，当场责令整改；不能即时整改的，下达限期整改通知书；二是采取不定期的检查制度，加大检查次数密度，每月至少一次，对各单位中的生产环境、安全防护器材、安全生产制度的落实情况等多项内容一并检查，对于制度不全、存在的环境安全隐患详细记载，限期整改；三是加强节假日期间的安全生产管理，做好值班、生产检查，及时消除各种隐患和各种不安全因素。四是六月下旬，组织部室、支局（所）人员进行了一次安全生产全方位培

训，让他们充分认识安全生产工作的重要性和紧迫性，促使他们认真做好这方面的工作。

三、认真组织了“6S”现场管理提升活动

10月下旬，县局针对营业、投递现场管理中的一些薄弱环节，以“树行业新风、优化发展环境”、“树邮政形象、创优质服务”为总体目标，在全局邮政营业窗口和投递部门全面推行6S现场管理活动，主要针对现场的服务设施、工作环境、仪容仪表、服务态度等各方面的内容开展工作，对邮政服务提出了更高的要求。我部人员组成专门检查小组，按照6S现场管理检查标准，分片对所有网点进行了督导检查，对发现的问题，我部人员自己动手，组织网点人员，一项一项现场整改到位。通过本次“6S”现场管理活动，为广大用邮客户营造一个优美、整洁、舒适、有序的用邮环境，使桃江邮政整体服务水平迈上了一个新台阶。

四、全面贯彻落实省、市公司文件精神，突出工作重点，严格监督检查，扎实推进基础管理水平再上新台阶。

今年以来，网运安保部采用“看、试、查、访”的方法对全局网点及营、分、运、投四大生产环节进行了常规剖析，并就邮政安全生产、邮件规格质量、服务质量进行了专项检查，为我局基础管理水平的提升做了大量的工作。

（一）加强培训，提高员工素质

我部为提高员工业务素质、服务水平和风险防范意识，一是加大了对营投人员的培训力度，培训内容包括服务礼仪、法律规范、风险防范、业务规章制度、安全生产等；二是加强了对岗位人员的考核力度，促使营投人员自觉学习业务知识，努力提高自身素质。为全面提高我局邮营、储蓄、投递员，包括新上任支局长的业务知识，我部于12月份开展了“送教下支局”现场培训活动，对支局全体员工进行了邮政营业、分拣封发、投递、储蓄、进口国内小包处理、网运KPI指标等方面的专项培训，并现场对参会人员进行了测试。此次培训深入推进了我局营投及储蓄的精细化管理工作，为进一步巩固规范化服务劳动成果奠定了坚实基础，为今年整体服务水平再上一个新台阶创造了条件。

（二）规范邮件规格和邮件传递时限，提高通信质量。

一是开展邮件规格质量检查活动，严把邮件出口质量关，确保了规格质量稳步上升；二是开展邮件传递时限专项检查，以分拣封发、邮运、投递等环节为重点，采取跟班、跟车检查和盯点检查等方式狠抓县乡邮路作业计划执行力，通过检查大大提高了邮件投递时限的合格率。

（三）强化储汇业务基础管理，切实加强储汇资金安全管理工作。

积极开展金融内控制度建设和质量控制管理制度。以储蓄特殊业务处理、大额交易、电子汇兑等制度为切入点，积极贯彻执行了“双人复核、授权审签、挂失核保、密码管理、印支分管、岗位轮换、异常举报”等一系列储汇业务管理制度的执行，确保了全局储汇资金的安全运行，有效提高了邮政储汇的抗风险能力，维护了我局的规范化经营，杜绝了事故隐患。今年我局未发生重大通信和资金案

件。

（四）畅通投诉渠道，减少用户越级投诉

1、及时更新投诉电话公示牌，保障用户投诉的及时有效。

2、网安部热线电话和处理投诉人员手机24小时保持畅通，办公人员能够全天候接收用户的咨询，听取用户反映的热点难点问题并及时妥善处理，有效的控制了用户越级投诉。

3、主动征求用户意见和建议，每季缮发一次征询意见函。广泛征求社会意见，受到了用户的一致好评，塑造了桃江邮政的良好形象。

第二部分：现阶段我局网运安保管理服务工作存在的一些问题。

一是部分两岗履职人员履职不认真，检查不透彻，存在重发展、轻管理的思想。

二是个别营投人员主动服务意识淡薄，话传预告制度执行不到位，经常有用户投诉，自己邮件在系统查找提示已妥投但自己电话都没接到过，根本就没有拿到邮件。营投人员服务行为、服务规范用语和服务礼仪需进一步加强。三是部分投递员清单、排单上交不及时，不能做到按时出班，业务素质有待提高。

四是个别网点存在相关文件精神组织学习不到位、贯彻落实不彻底的现象。五是支局所日常基础管理有待进一步加强和提高。

六是网运安保检查工作质量需要进一步提升，检查发现的问题不深入。第三部分：2015年工作计划

1、认真贯彻省、市公司工作要求，虚心吸取兄弟单位的先进经验，制定本单位切实可行的管理及考核办法，切实做好视察检查的细节管理工作。加强日常监督检查，强化规范经营管理，使视检工作质量得到提高。

2、不断提高网运安保部人员的素质，加大检查和考核力度，将事后发现严肃处理转变为事前预防。

3、加大对邮政营业、储蓄营业及所有收投人员的业务培训力度，不断提高营、投、储蓄人员的综合素质，以崭新的面貌服务于社会，促进邮政经济效益的增长，加强从业人员的规范操作，提高普遍服务用户满意度。

4、加大对储汇营业、营投窗口人员的检查力度，减少或杜绝用户有理由投诉。并加大对资费收寄标准、资金凭证的严格管理，杜绝资金“跑、冒、滴、漏”现象的发生，确保资金安全。

5、加大履职检查力度，深入扎实地开展履职检查工作，规范检查记录，充实检查内容。

6、严格落实邮政投递“五条禁令”、投递员“五定”走班制度，强化通信服务质量工作管理。

7、加大营业网点的“6S”现场管理工作力度，树立优质、文明、整洁、周到的服务窗口，加强网点从业人员服务礼仪培训，规范“十字”服务用语，严格

执行从业人员“十条禁令”，进一步做好窗口服务工作，确保邮政营业网点对外服务品牌形象。

8、继续加强对邮件的处理时限、二干邮路时限的管理，合理加快处理时间.总之，2015年网运安保部将在县局的正确领导下，有决心、有信心把我局的网运安保管理工作提高到一个新的层次，并认真落实邮政营业窗口规范化标准，为我局的各项业务快速、健康、持续发展保好驾、护好航，完成全年通信服务质量管理目标。

桃江局网运安保部

2014年12月21日

第三篇：大运安保工作

这是一个不眠之夜！这是一个激动的夜！这是一个漫长的夜！

因为大运，所以我们无法安然入睡。坐着、躺着、靠着、倚着……同学们翘首以盼，只为等待着2011年7月21日凌晨的到来！这也必将成为一个漫长而又晴朗的夜。果然，就在今晚，昆明的夜空是那么的透彻、那么的皎洁，明月穿透了夜的黑暗，从浩瀚的苍穹远道而来为我们送行，她那清晰的脸庞带着几丝微笑，好像在暗示我们什么东西。没错！就是这句话——从这里开始，你们将会感受“不一样的精彩”！

随着公交车引擎的启动，我们也正式踏上了大运安保“奉献·志愿者行动”之路。来到昆明火车站，夜色也渐渐褪去，太阳的余光也迫不及待地赶来与我们道别，空旷的天空只剩一轮舍不得离开的明月，而她却不知，让她那么恋恋不舍的我们早已忘却了她的存在，内心的深处夹杂着几分感动飞向了千里之外的深圳。

伴随着几声汽笛声，专列开动了，各种不能言语的声音充斥在耳畔，这可能就是我们常常说的激动之情吧！尽管一夜未眠，同学们不显丝毫的疲劳，说说笑笑、打打闹闹，却不知巨大的考验即将伴随着列车的前行慢慢到来，而且是越来越艰难。早已习惯了“春城”四季如春的我们怎么了解“炎热”一词的真正含义，从云南出发，经过贵州的黔西南州进入广西后，闷热的车厢内叫人坐立不安，同学们一个劲地往盥洗处跑，只为几分钟的凉爽。耳边也渐渐清静起来，一开始的欢声、笑语，渐渐淡去，只留下一身的疲劳。放眼望去，一个个早已东倒西歪、半睡半醒地斜坐着、竖躺着、歪趴着……众生相，此番场景，不言而喻。

经过三十多个小时的煎熬，22日下午3时30分许，列车缓缓驶入终点站，每个同学都挺过来了，虽然有过放弃的念头，有过抱怨的声音，但是，一切的一切都在火车驶入终点站时领导们热情的笑脸和标准的敬礼所淡去，此时此刻，没有多余的思绪，唯有内心深处的触动。转入驻地平岗中学的途中，我们都兴奋不已。多辆警车开道、多处十字路口绿灯通行、长长的车队闪着应急灯；进入平岗中学大门时学院领导和有关领导以及学院警乐团、部分同学的热情迎接；来到宿舍看着整洁的生活环境和齐全的生活用品；来到食堂一盘香喷喷的饭菜打到饭桌的时候那种满足之情……这一幕幕至今还历历在目。如此强有力的交通保障、如此周到的后勤保障、如此真挚的领导关切之情，我们没有任何理由再有任何埋怨；我们没有任何理由不全身心地投入到任务中！

在经过将近三天的休整后，我们终于来到了这次我们执行任务的地方——大运中心体育馆，参加第26届世界大学生运动会安保学警誓师大会，这天是26号。

看着这么宏伟壮观、晶莹剔透的建筑，心中不免对建筑者们产生仰慕之情，同时也对自己充满自豪感，为自己能参加这样一次盛会、并成为其中一名安保学警而自豪，为自己生活在这样一个国度而自豪！

28日，今天是我们第一次上岗，我被分到安保指挥中心，所以与同学们分开了，我们各自为战，用自己的青春、活力和激情站好第一班岗，用自己的信心和决心站好接下来的岗！

“I’m here”，我已经准备好了！我们已经准备好了！“Start here”，深圳因世界而欢腾，世界因深圳而精彩！

一路走来，感触颇深。沿途的风景充满大运的色彩，五彩斑斓的彩旗、贴图把这个城市装点得如她的时代气息一般朝气蓬勃、欣欣向荣，就连这里的空气、花香也充满大运的气息。吉祥物UU跳跃在整个城市的大街小巷，欢声雀跃、载歌载舞。第一次来到这个走在中国改革开放前沿的新兴城市，心中充满了无限的遐想，同时也收获了许多。正如郭宝院长说的那样，让我们在这里学到更多的社会知识。说到这里，记忆最为深刻的就是到目前为止的六次上岗，每一次都有不同的收获，每一次都会有不同的感受。

第一次是在28号，夜班，四个人。

今夜注定是个难忘的夜。一晚上没有睡好觉，或者说压根就没有睡觉。还好对于我来说已经习惯了熬夜的日子，没有特别的感觉到累。整个夜晚在大运中心体育馆来回游走，感受着这个别具一格的建筑；感受着作为一名大运安保学警的自豪；感受着深圳“热情”的夜空与明月。太阳渐渐从天际升起，将深圳的早晨装点得如此清澈、美丽，从场馆的东北侧放眼望去，闪闪发光的“水晶石”呈现眼前，心中顿时敞亮起来，一夜的疲惫全被这壮观的景象带走。要说最令人陶醉的是场馆的夜景，梦幻般的色彩把整个场馆群包裹得五彩缤纷、色彩斑斓，还有那变幻万千的喷泉更是让你游离往返、目不转睛，生怕错过了什么精彩的场面，在枯燥的夜晚为你送上一场精彩的演出。

度过了夜的寂静，看过了城市的喧嚣。当别的同学都去上岗的时候，我还宿舍弥补精神，为疲劳的身体充饥，随时为下一班岗的到来准备着。

8月12日，第26届世界大学生运动会开幕了，

第四篇：*****街道上年工作总结及下年工作安排

*****街道

上年工作总结及下年工作安排

一、上年工作总结

***年，街道全面落实党的十八大和十八届三中、四中全会和县委十六届九次全会精神，紧紧围绕县委确定的“五抓五推进”重点工作，继续实施“四大战略”，推进“四大工程”，全力打造“四大品牌”，以建设**副城为目标，以全力推进城镇化进程为中心任务，做好完善城市功能基础设施建设，合理规划一二三产业布局，切实完成好发展经济、生态、项目、民生等工作，全面推进人口、区域规模、经济总量扩张和社会和谐进步。

（一）主要经济指标完成情况

全年地区生产总值实现亿元，财政收入实现万元，规模以上工业总产值实现亿元，固定资产投资实现

亿元，社会消费品零售额

万元，农民人均收入实现万元。

（二）项目建设

宜居乡镇建设方面，我们争取到上级投入和自筹资金1000万元，全面实施建设街道2.25平方公里的新城区相关基础设施配套建设，包括路面硬化工程、街道亮化工程、周边绿化工程、卫生净化工程、环境美化工程、文化广场等工程。其中新修文化休闲广场2个，面积达1.5万平方米，新修油路4320余米，32050余平方米，排水

300

余米，路灯

130余盏，修建人工湖一个，湖面面积

18000余平方米，其中水面7000余平方米，绿化完成2000余平方米，计划在明年五一前完工。郭家村宜居乡村项目全面实施，共投资100万元，完成安装路灯143盏，修建路边沟1425延长米。同时计划投资275万元建设的宜居示范村金家村和达标村后山村、辽阳村建设项目前期准备工作已经完成，现进入工程设计阶段。

新建水利站一处，投资50余万元，建筑面积３６０平方米。盐碱地改造项目实施完成，修水泥路19.1公里，沙石路48公里。

（三）农业工作

全街道耕地9.8万亩，完成标准化生产种植9.3万亩，经济作物播种面积2.8万亩。大田保险工作超额完成，共计9.2

万亩，保险公司根据灾情安排了理赔。

加大对农民的培训力度，有针对性地培训农民，组织培训和外地考察学习10次，培训1000余人次，加快了科技转化为生产力的步伐。

玉米螟防治工作扎实开展。发放飞蛾诱捕器500套，并指导安装悬挂，全部投放到位，确保了农民不因虫灾减产。

林业工作有了新的突破。采用新的种植管理模式，从采购树苗一直到成活都建立了严格的责任制。今年抗旱浇水达到5次，每次出动4台车，30余人，保证了新“万亩松”项目的实施效果，现成活率达85%以上，新万亩松基本成型。同时,清理荒山荒地3000余亩，栽植樟子松和山杏混交林4000余亩。严格执行森林限额采伐制度，加大依法治林力度，加大森林资源管护力度，强化森林病虫害防治工作，实行专职测报，全街道无病虫害发生。全面封山禁牧，加大林木管护力度，加强护林员队伍建设，强化火源管理和火灾查处力度，并结合禁烧秸秆行动搞了一次防火演练，提升了防火队员的实际防火灭火能力。

水利基础设施建设进一步加强，更新排水站3座(金家，前山，张家)，排水沟清淤40公里,蚂螂河堤防维修6公里，穿越村屯沟渠治理400米,公河险工整治2000米。结合今年旱情,打抗旱井70眼，另外在王平房村建方塘一座，有效帮助农民抗旱,将损失降到最低。

不断增加畜牧业的贡献份额。今年新建青储窖2个，共计6700立方米（其中张家村一个，3900立方米；郭家村一个，2800立方米）

农机补贴宣传及信息报送工作取得很好的效果，共有26户享受农机补贴，补贴额达90.81万元。加大农机管理力度，协助县农机监理所完成农机车辆的检验工作，坚决制止无证驾驶、违章拉人等严重违章行为，全年无重大农机交通事故。

（四）社会事业

１、生态建设取得新突破，城镇化水平大幅提升。一是全面实施“清洁**”行动。为保持和推进生态县建设成果，我们今年加大了对环卫所和环保所人员及车辆的管理力度，特别加大了对“五堆”的清理力度，同时新修大型垃圾处理场5处、垃圾池86个，环境有了很大的改观。二是严格按照市政府秸秆焚烧令和县委县政府的要求迅速行动，加大宣传，加强值班值宿，做到及时发现火情及时出警，加大打击力度，确保了秸秆焚烧令在我街道顺利实施。同时为了从源头上解决秸秆焚烧问题，我们加紧与秸秆资源利用企业洽谈，为群众秸秆处置寻找出路，目前已于浑南合作意向，拟在我街道投资建厂，建厂后，群众秸秆将被科学利用，增加了群众收入，更有利于生态建设。

2、全面实施安全饮水工程，现已实现8个村通自来水。３、积极开展弱势群体救助活动。现低保户**7户,低保边缘户89户,五保户88户，优抚124人，实现应保尽保，所有涉及资金全部发放到位。“百千万”工程扎实开展，街道8名领导帮扶32户，帮助解决生产生活中的困难，扶持款物近3万元。４、山东屯九年一贯制学校有近**00名学生就读，学校周边环境治理取得实效，没有干扰正常教学秩序的事件发生，中考升学率年年攀升。５.卫生院运转良好，极大地方便了当地群众就医，并更大限度地享受到国家的医保政策。6、积极丰富群众文化娱乐生活，开展广场舞健身活动，其中**街道社区广场舞代表队在县广场舞比赛中获第一名，前山村广场舞代表队获优秀奖。

（五）党建和精神文明工作

**街道结合自身实际，以大学习大讨论为抓手深度推动“三严三实”专题教育，做好反“四风”学教活动，开展“四个”专项行动。在强化街道班子建设的同时，认真抓好村级党建。把《强化村党支部在村级管理中的领导核心地位》作为党工委书记抓基层党建项目的立项书，严格村级事务的议事程序，9个村部有7个是近几年新建的，2个也进行了维修，8个村有村民活动广场，村级的办公及群众的休闲环境得到了明显的改善。进一步开展大走访大调研专项行动，为百姓解决实际困难。

街道党工委把学习总书记系列重要讲话精神作为重大政治任务，坚持读原著、学原文、悟原理。20**年9月1日，召开全体机关干部会，安排部署“大学习、大讨论”工作会，按照“三严三实”专题教育的要求，认真研读《总书记系列重要讲话读本》、《习近平谈治国理政》、《习近平关于党风廉政建设和反腐败斗争论述摘编》等重点书目。在采取“四个专项”行动同时，要求全体机关干部写3000-5000字学习笔记，2000字体会文章，20**年9月20日**街道对全体机关干部进行学习总书记主要讲话精神知识竞赛。制定严格的考勤制度和在岗奖惩制度，狠刹干部“走读”风，加大治理党员干部职工违规操办参加婚丧喜庆事宜的力度，按照领导干部“一岗双责”要求，建立健全党风廉政建设一系列规章制度，全面落实干部作风建设责任制。召开专题会，安排部署在全街道党员干部中进行党纪党规知识测试，加强对党员干部的教育管理，不断提高党员干部队伍素质。认真进行矛盾纠纷排查，对重点人物做好稳控工作。在征兵方面，超额完成上级各项工作任务，并荣获全县唯一的市级先进单位。

街道组织党员干部深入村组，深入农户，了解社情民意，广泛征集良言良策，同时了解百姓所想所需，为百姓排忧解难。年初以来，多次开展“送科学、送技术、送信息”活动，组织农民参加实用技术培训，提高农业科技含量，引导农民发展特色产业、规模产业，农民生活日新月异。

二、201６年工作的基本思路、主要工作安排

（一）项目建设要实现新突破

以项目建设为依托，利用紧临高速出口和国道的交通优势、利用处在三省交界处的区位优势，做大做强二三产业，建设与县城产业配套的工业园区、三产经济区，拟在城区着重发展三产，建设农副产品流通市场，餐饮集散地，在闲置监区、厂房招商建设工业企业。

建设中心幼儿园，目前教学楼已竣工，计划今年招生。

拟建**街道卫生院，初步计划已经完成。拟建农业旅游观光采摘园3处，农家乐饭店3个，垂钓园3处，计划总投资510万元，项目地点已经确定。

（二）大力优化生态环境，促生态文明

——在造林方面，加大造林力度，抓好工程造林，和营林户签定管护协议，形成林木资源管护长效机制，进一步巩固提高森林覆盖率，优化生态。

——在村屯环境整治方面，改善村容村貌，规范环境保护管理，消灭三堆和白色垃圾。加强电力、排水、道路和社会服务等基础设施建设，计划修垃圾中转站1个，污水处理厂一个，维修给水设备，更换老化破损管道。

――大力发展辽河旅游线路，打造辽河源头湿地公园品牌，建设垂钓园，农家乐，采摘园等，编写好水泥船、大神树故事。加大对新万亩松的管护力度，继续栽植山杏、桑树、榛子等经济林，使万亩松全面建成，打造新万亩松旅游景点。加快景观带、景观路、观景台、防火通道等建设，发展旅游事业。

（三）多措并举，促进农民增收

——大力扶持畜牧业发展，增加畜牧业贡献份额。

——鼓励劳务输出，为他们提供输出基地和劳务信息，增加农民工资性收入。

——大力发展和扶持农业专业合作社，增加农民在销售等环节上的收入。

――加大对新型农民的培训力度，提高农民技术水平，更新农民观念。

（四）保民生、促和谐

——强化街道便民服务大厅的管理，积极推进为民服务全程代理工作，按照工作细则操作。

——实施农村破损路面修复。针对部分黑色路面、砂石路、固化土路破损严重的进行维修，解决群众出行困难问题。

——启动和丰富文化广场活动，重点要开展主题活动，带动群众开展健康有益的文化活动。

――加快推进新建文化馆工作，为群众提供更多更好的休闲活动场所。

（五）加强和创新社会管理，促进社会稳定

加强信访接待、司法调处工作，加强公共安全体系建设，深化平安创建工作，充分发挥群团组织和“老年说和团”的作用，切实维护社会稳定。

（六）加强党建和机关建设

巩固大学习大讨论活动成果。遵守“八项规定”和“反四风”的纪律要求，加强反腐倡廉工作。完善作风、纪律和制度建设。强化村级财经管理，加强村级支出审批和资产资源管理。严肃工作纪律，坚决杜绝吃拿卡要现象，切实提高服务能力和水平，加快形成高效便捷的政务服务环境。加强学习，逐步提高领导和机关干部能力素养。

中共**县**街道党工委

**县**街道办事处

20**年12月20日

第五篇：水利局工作总结及下年工作安排

水利局工作总结及下年工作安排

一、概述

**年我局政府信息公开工作，在市政府政务公开办公室的具体指导和我局政府信息公开领导小组的领导下，按照《**市人民政府办公室转发省政府办公厅关于推进全省政府信息公开重点工作安排的通知》，结合我局的工作实际，认真贯彻落实**年中央一号文件和今年中央、省市水利工作会议精神，服务经济社会发展大局，把推进政务信息公开与建设服务型政府、规范权力运行、促进依法行政紧密结合起来，依法、及时、准确地向社会公开水利政务信息，方便群众获取水利政务信息，保障公民知情权、参与权和监督权，扎实推进我市水利政务信息公开工作，较好地发挥水利政务信息对经济社会活动和人民群众生产生活的服务作用，取得了新成效。

（一）规范了水利政务公开办理工作。《重点工作安排通知》的有关要求，编制了《营口市水利局政府信息公开目录》、印发《**市水利局**政府信息公开工作要点》，结合实际，对政府信息公开的范围、申请程序、保密审查等事项进行了规范，明确保密审查的工作程序和责任，防止出现公开不当导致的失密、泄密事件；明确申请的受理、审查、处理、答复、提供、归档等各个环节的具体要求；明确我局各类政府信息公开的职责、程序、公开方式和时限要求，推进主动公开的政府信息审核、发布、更新工作的制度化、常态化。

（二）加强水利重点工作和群众关注的水利热点问题的信息公开。围绕水利工作重点和公众关注的热点问题，在水利信息益农网开设专题专栏，集中、连续公开了《中华人民共和国防洪法》、《中华人民共和国防汛抗旱条例》、学习贯彻中央、全市水利工作会议精神等内容，从文件解读、贯彻落实、最新动态、媒体聚焦等多个角度，全方位地公开贯彻落实的各方面情况，满足公众的信息需求。

（三）加大水利政务信息公开的内容和范围。营口市治理工程建设领域突出问题工作领导小组办公室《关于推进全市工程建设领域项目信息公开和诚信体系建设工作》等有关要求，重点公开重大民生水利支出及其他专项资金支出；结合水利工程建设领域突出问题专项治理工作，公开了水利工程建设领域项目信息。

二、主动公开政府信息的情况

（一）公开的主要内容。**年，我局向社会主动公开政府文件信息88条，电子化率达到100%。其中：机构职能类信息6条，政策、规范性文件类信息1条，重大项目及为民办事类信息30条，安全生产、应急管理类信息46条，科教卫生文体类别信息5条，历年累计主动公开政府信息357条。其他在网站发布的水利信息简讯73条。

（二）公开的主要类别。我局主动公开信息主要有以下9个类别：机构职能类、政策法规类、规划计划类、行政审批类、工程建设类、水利安全生产类、应急管理类、水利管理类和工作报告类。

（三）公开的主要形式。一是网上公开。利用水利信息益农网的政务信息公开专栏，及时公开我局制作和获取的政务信息。二是公开栏。以“安全生产月活动”为契机，制作宣传橱窗、安全宣传图册、安全宣传标语。

三、依申请公开政府信息情况

**未收到政府信息公开申请。

四、因政府信息公开申请复议、提起诉讼的情况

**年，我局政务信息公开工作未发生行政复议、行政诉讼和行政申诉的情况。

五、政府信息公开工作中存在的问题及改进情况

我局在加大信息公开力度、完善信息公开内容等方面取得新的成效，但与建设服务型政府的要求、社会公众对水利信息需求与期望还有差距。主要表现一是信息公开范围不够全面，内容还不够丰富；二是公开程序有待进一步规范；三是主动公开的力度不够，个别科室对政府信息公开工作的重要性认识不足，工作的主动性不强；四是信息公开的制度还不够健全，尤其是执行力上还有待提高。

在今后的工作中，我们将创建更好的信息平台，拓宽公开渠道和扩大公开范围，丰富政府信息公开内容，发挥政府网站与公众交流沟通的作用，让公众能够真正参政议政并监督工作。结合水利工作实际，认真查找制度建设中的漏洞和薄弱环节，建立健全信息公开工作的日常管理制度，强化主动公开监督力度，确保我局政府信息公开工作有序推进。

市水利局