国家公务员考试面试情景模拟真题精选

第一篇：国家公务员考试面试情景模拟真题精选

国家公务员考试面试情景模拟真题精选

京佳教育

所谓情景模拟，其实就是要求考生现场扮演某一特定角色，在模拟的工作情景中对一系列人际关系和工作问题进行处理。这种新题型更能测查考生的工作能力，也特别符合公务员岗位需要。在2011年国考题目中出现这类题型后，地方省考也纷纷出现，接下来京佳老师将地方省考公务员中的情景模拟题汇总出来，供各位考生参考。

【精选题】

1.有些父母觉得读书无用，还不如去打工挣钱，都不让孩子去读书，请你劝说父母让孩子上学，你怎么劝说，现场模拟一下。

【京佳答案】

各位学生家长：你们好!我是刚到咱们村的一个大学生村官，今天来主要是来看望一下大家。乡亲们最近生活怎么样，有没有什么需要帮助的地方?如果有什么能够帮到的地方我一定会竭尽全力帮助你们，以后生活上有什么问题也可以随时找我。

看到很多老乡家的孩子没有去上学，听说是因为大家感觉读书无用，还不如打工挣钱，是吗?我想如果要是这个原因的话，那么大家的顾虑还是太多了。国家之所以提出九年义务教育，就是因为知识是一个人成长的奠基石，更是一个人、一个民族进步的推动力，知识改变命运是经过证明的真理。而很多人都考大学、考研、考博士，一方面是因为他们对知识有追求，另一方面是因为知识确实让他们感受到了改变自身的力量，上学求知也使很多农村娃走进了大城市，过上了好生活。

我想大家都是望子成龙，望女成凤的，都不希望他们一辈子走不出穷山沟。所以就要相信知识的力量，用知识来改变他们的命运。我想只要大家能够给孩子们一个学习的机会，他们就有出人头地的那一天。

2.你是科室负责人，你下属工作很多，平时工作推三拉四，经常总抱怨，你怎么说?(请现场模拟下)

【京佳答案】

各位同仁，大家好。前段时间由于工作的原因，大家都比较辛苦，在这里首先还是要肯定大家的付出，并且还要代表单位的领导对大家的努力表示感谢，感谢大家为单位作出这些不可磨灭的贡献，你们的倾心的付出和流过的汗水，我和领导都看在眼中，记在心里。

同志们，当我看到我们的老同志为我们的单位一年又一年的奉献着，不辞劳苦，不畏艰难我确实感觉到了我们应该加倍的珍惜和爱护这样的老同志，真心的道一声，老同志，你们辛苦了;当我看到我们的新同志也是争先恐后，发奋刻苦的不断学习和工作，我确实也感到加倍的欣慰，这段时间，我鉴证了大家的成长，同时也看到了未来的希望，为我们服务的人民，为我们奉献的社会，也为我们的这个单位，着实让人充满了憧憬和力量。

同志们，我们的工作是辛苦的，我们的使命是神圣的，我们的责任是重大的，在这样的关头，在这样的岗位，在这样的身份定位上，我们不得不把我们自己历练的异常强大，就在此时、此地、此身，我一如既往的希望大家保持这样的作风，不动摇，不懈怠!也好对得起人民赋予我们神圣的职责，在其位，不仅要谋其政，还要谋好其政。这才是我们应该做的。

同志们，其实，我更加相信，即便今天我不说这些，大家依然也会一如既往的努力工作，因为我能看得出大家的脸上都写满了真诚，如此真诚的为群众付出，那换来的就一定是群众带我们如亲人一般信任，有这样的动力支撑着我们，我们的干劲就会更足不是么?

3.警察就是应该本着严肃认真的原则处理事情，现在让你本着活泼的原则，作为一名社区民警编制一个运动器械使用说明书当场宣读。

【京佳答案】

社区的各位居民：大家好。咱们小区自从引进了一些运动器械之后，大爷大妈们的锻炼热情高涨起来了，很多年轻人也都加入了锻炼的队伍。但是，很多人不清楚该如何正确使用器械，最终因为运动方法不当造成伤害，这就适得其反了。下面我就给大家说一下正确使用健身器械的方法。

第一，在锻炼之前一定要进行一些准备活动，将四肢和腰背关节韧带充分舒展拉伸，防止肌肉拉伤，老年人在做热身运动的时候要放慢速度，充分舒展之后再使用器械。

第二，在使用某种器械前，要认真看器械上的说明和注意事项，老年人看不明白的可以找年轻人帮着看看。注意，在利用器械运动时，一定要站好扶好，不要做危险动作。

第三，大家的运动量要适中，根据自身的身体状况来定，尤其是老年人，不要做过于剧烈的运动。每周的锻炼次数以三至四次为宜，保证在运动时身体有发热的感觉，心跳加快但不心慌就可以了。

第四，锻炼之后不要立即停下来，要进行一些简单的调整，可以在场地周围散步5分钟。锻炼后立即静止不动，有可能会引发短时间的心肌供血不足，有冠心病、高血压的老年人一定要注意这一点。

运动器械正确的使用方法我已经给大家介绍完了，大家一定要按照我刚才说的去做，这样才能让大家真正实现锻炼健身的目的。

【练习题】

你社区的农民工讨薪被打，情绪激动，纠集一群人到街道办事处上访闹事，假如你是主任，该怎么解决?假设这是现场，请现场模拟。

【京佳思路】

(1)情绪安抚，查看伤势，站在农民工的立场说一些同情的、理解的话语;

(2)待农民工情绪稳定下来之后，认真记录情况，并保证会及时向有关部门反映;

(3)向民政部门反映，协助农民工进行伤势鉴定，协助有关部门进行情况调查;

(4)事后及时给农民工反馈。

京佳教育是全国第一家不含其他业务而专业从事公职人员录用考试培训的教育机构，从成立初期就始终以学者的姿态深入公考制度本身，以市场为契机，以应试为导向，把握规律，研究策略，逐步汇集了公务员考试每个科目、每个环节上的高水平师资，拥有了完备的教研团队和师资培养、使用体系，在科研和教学一线，不但推出一百多位全国顶级名师，且开创了后来被同行普遍采用的应试核心理论、课程体系、教学方式，并始终保持领先。京佳教研团队首创的“行测模块教学法”、“申论读写全能教学法”、申论破题“十六字口诀”、阅读“表格整理法”、写作“终极对照分层法”、“面试实战特训法”、“面试完美过关密授训练法”等成果不少成果被同业广泛借鉴和采用，成为行业典范。

第二篇：2011国家公务员考试面试情景模拟真题解析

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2011国家公务员面试无领导面试菜鸟入门篇

结构化面试考生往往面对的场景是自己一人面对10-12人，包括考官、计时员、记分员、监督员，考生从头到尾都是独立完成面试，然而无领导却是由一个团体来共同完成的，在无领导面试中，考生们组成一个小组共同在考官面前对一个问题进行探讨，之后形成一致的看法或方案。很

无领导面试（Leadless Group Discussion，简称LGD）作为一种团体讨论形式的面试，在国家公务员考试面试中逐渐被越来越广泛的运用。作为一个团体讨论形式的无领导面试，其测评标准和考核内容都和结构化面试存在一定的区别。面试形式和结构化面试也有很大不同。结构化面试考生往往面对的场景是自己一人面对10-12人，包括考官、计时员、记分员、监督员，考生从头到尾都是独立完成面试，然而无领导却是由一个团体来共同完成的，在无领导面试中，考生们组成一个小组共同在考官面前对一个问题进行探讨，之后形成一致的看法或方案。很多考生对无领导小组面试不是很了解，不知道该怎么准备复习?在此向大家介绍下公务员面试无领导小组面试的备考方法。

首先为一个团体讨论形式的无领导面试，其测评标准和考核内容都和结构化面试存在一定的区别，很多考生由于不了解无领导面试的测评要素和规则而陷入很多误区，出现自我感觉表现很好，但是得分却不高的现象。在此将无领导面试中考生最容易陷入的几个误区向大家进行介绍。

一、避免无领导小组面试的误区

有种说法“成功的团体没有失败者，失败的团体没有成功者”。一个成员水平不高，但是彼此角色分工明确，意见统一，节奏恰当的小组，其成员的平均得分是要高于一个组员水平很高，但是组织混乱，意见难以统一，并且没有节奏的小组的。因此在无领导小组中，考生们作为一个团队，如何去从分歧走向一致，从混乱走向有序才是短暂的讨论时间中最重要的内容，而不是要把问题谈的多么详尽细致。即使小组讨论的内容不够深刻，略为片面，但是只要在形成统一的意见上大家彼此协作，懂得去倾听，去妥协，那样小组的起评分也是不会低的。

由于我国以往面试考试中的大部分面试，无论是公务员面试还是企业面试考察的都是考生个人的发挥，所以给考生造成一种只要说的多，表达流利分数就会高的错误认知。这种错误认知在无领导小组面试中更为危险。我们将之称为：无领导面试中的个人英雄主义。容易犯这种错误的考生大都是口头表达能力比较强，思维较深刻，论述问题较全面的优质考生。因为这些考生知道自己能力较强，急于向考官表现自己，每当有人提出的意见和自己的观点不符合时，都用大量的言语去反驳，去压制，将自己的组员单纯的看成时竞争对手，去进行打压。最终对小组作出一个大家都信服的统一意见造成很大的负面作用：或者是和别人从头争论到尾，时间到了分歧还在；或者是强行压制他人向自己妥协，最终形成的意见不是小组统一的意见，而是自己强加给小组的意见。这样的考生自己的分数一定是不会高的。

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因此在无领导小组面试中，考生自己争取较多的发言次数是可以的，但是一定要注意适可而止，除了自己发表意见还要观察小组中那些人发言次数较少，主动去引导其他成员发言，让每个成员都能表达自己的想法，之后再对统一的意见进行整理，对不同的意见进行讨论和表决。当自己的意见和别人冲突时不要过多的去和别人辩论，在阐述完自己的理由后可以让小组成员共同表决，最终采取多数人同意的意见。适当的妥协再无领导小组面试中往往是亮点，表现了考生较强的团队协作意识，懂得为团队的统一而做出自我让步。一个优秀的领导者是懂得倾听，综合他人意见并且最终引导大家团结再一起的人，而不是去压制不同的声音，强行推行自己决议的人。因此在无领导小组讨论中考生要注意引导团队协作，避免进入个人英雄主义的陷阱中去。

二、无领导小组面试中的角色介绍

在无领导小组面试中考生的作用往往是由其承担的角色来展现的。在一个配合紧密的无领导小组讨论中有很多种角色，一般来说比较重要的有领导者、时间控制着、组织协调者。考生在无领导小组面试中就要把准角色来发挥自己的作用。下面我们来看一看在无领导小组讨论面试中如何来选定和争取这三个角色。

（1）领导者

领导者顾名思义就是领导小组对问题进行讨论和分析，并组织大家分工明确最终达成一致意见的人。他在整个面试中处于领导的地位。一个无领导小组如果领导者缺失就往往会陷入群龙无首的局面中去，最终无法完成意见的统一。所以领导者的重要决定了领导者是最有可能取得小组最高分的角色。可以说如果小组里只录取一个人，那么只要领导者扮演成功，别的人就很难和他竞争。但是机遇和风险并存，领导者一旦扮演失败，无法再小组中获得影响力；无法组织大家达成目标；甚至和大家出现对立，那么这个领导者就很可能被淘汰掉。所以对于领导者这个角色，具备实力的考生可以努力争取，但是实力不行的考生切不可强行为之。

那么成为一个领导者需要哪些能力呢？首先，要具有对问题宏观的把握能力。看待问题不能只留于表象和细节，一定要挖掘出事件背后的事情。因为在无领导小组讨论中大家最容易出现的问题就是在细节上争论不休。此时如果作为一个领导者自己都不能跳出现象、跳出细节那么如何去引导大家呢。其次领导者要有比较强大的气场。虽然有句俗语说：“有理不在声高。”但是在无领导小组面试中往往一个强烈的气场比透彻的道理更能折服人。人们总会本能的跟随有领导气质的人。气场主要包括：声音的大小，姿态的规范、心里的稳定。气场强的人往往声音洪亮、吐字清晰、表达沉稳；而姿态的规范也是形成视觉气场的重要因素。一个斜靠椅背，跷二郎腿的人大家很难对其形成尊敬和追随的心理，所以端正的姿态也是构成气场的重要因素。心理的稳定是说在大家都激动的时候自己要保持沉稳、冷静，尤其当有

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人情绪激动的和你进行争论的时候你依然能够冷静平稳的对待，那样别人就更能服你。最后作为一个领导者也需要扎实的理论功底和丰富的知识储备。这些需要考生在平时多下公务阅读和学习。

总之，领导者作为无领导小组讨论中的核心角色，它的风险和机遇并存，考生要结合自身情况来进行选择。

（2）组织协调者

组织协调者顾名思义就是在整个无领导小组讨论过程中起到协调各方的对立观点，组织大家让讨论有序进行的作用。和时间控制者一样，组织协调者也是小组讨论中经常被大家忽视的重要角色，同时也是一个容易争取到的角色。

在无领导面试中遇见两难类的问题时，往往小组会陷入到激烈的争辩中去。或者在一个细节上纠缠不清，结果就是时间到了小组讨论的题目还没有完成。因此在这个时候组织协调者的出现就非常重要了。从职责上讲组织协调者就是组织大家进行讨论，协调讨论中出现的矛盾。这个角色适合那些有效发言次数比较少，在整个讨论过程中能尽量保持冷静和克制的考生。所以如果考生对自己的口头表达能力和辩论能力信心不强，那么争取这个角色也是十分必要的。

那么做一个无领导小组中的组织协调者应该怎么做呢？主要包括两方面的内容：

第一，在团队发生冲突的时候及时挺身而出化解矛盾。无领导讨论中经常会遇到几个人或者几派人发生激烈争论的情况，有时在争论一个原则，有时可能只是争论一个细节。无论怎样，争论一旦不能在短时间内平息就很难分出胜负，直到小组的讨论时间结束。因此在双方激烈争论的时候，出来一个人进行调节和协调，让小组回到正常的讨论中去便能在考官的脑海中留下深刻的印象。比如说：“请大家注意讨论时间，不要在细节上争论。”或者：“请大家尽快达成统一意见。”

第二，组织协调者还要注意合理的分配小组的发言时间。在无领导小组讨论中，一般有的考生发言较多，有的考生发言较少。这个时候作为小组的组织协调者要注意合理的分配小组人员的发言时间，鼓励发言少的同学多发言，比如说：“请X号考生发表下自己的意见。”或者：“X号考生发言次数较少，请谈谈你的想法。”但是在协调发言机会时要注意首先自己要保证一定的发言次数，其次才能去协调别人发言。否则如果考生自己的发言次数就比较少，就谈不上再去鼓励协调别人发言了。

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（3）时间控制者

无领导小组面试时间一般是30-60分钟。流程一般是开始每个人5分钟的读题时间，之后每个人3分钟的个人陈述，个人陈述结束后30分钟的小组自由讨论，最后根据讨论的结果选出1人进行5分钟的总结陈词。根据各地具体的题目要求，时间会略有不同。很多考生在进行无领导小组面试的时候都忽略了时间的重要性，超时往往影响整组的起评分，也影响个人的分数；而一个对时间的精准把握者也容易在无领导面试中掌握主动权。在此我们来谈谈无领导小组中时间的把握。

时间控制着顾名思义就是要去把控无领导小组面试的时间，因为如果大家都不去把控时间就容易出现正当大家讨论的热烈的时候考官突然打断说：“自由讨论时间结束，请小组选取一名发言人进行总结陈词”，这时大家只能匆忙的找个人来进行总结，应付了事；更有甚者，意见相左，最终不能统一。因此合理的把控时间就可以确保小组能在规定时间内完成讨论任务想成为一个时间控制者必须做到：

带一块手表，也可以是怀表，但不能带手机作为看时间的工具。很多考生平时不带表，用手机看时间，到了考场上才发现自己根本不知道发言用了多少时间，是否超时，还有多少时间，总处在一个被动的地位。

时刻关注时间，对于超时者要给予提醒，例如如果是每个人三分钟的个人陈述时间，那么当有一个组员时间超过三分钟并且还远没有结尾的时候要适时的提醒：“3分钟时间快到了，请X号考生注意把握。”在自由讨论时，如果还有5分钟就结束了，大家还是在争论一个细节问题的话，也要及时提醒大家：“我们的讨论时间还剩5分钟了，我们还是加快进度吧。”

作为一个时间控制者有两个层次，第一个层次叫做时间的控制者，就是说保证小组时间够用，不会超时。如同上面所说的，该站住来提醒大家的时候一定要站出来。如果你开始就承担了时间控制者的角色，但是没有对大家进行时间上的题型，那么你的角色就是不称职的。第二个层次叫做节奏的控制者，这个要求比简单的控制时间更高，但同时在小组中取得的主动权也就越大。那么怎么来控制节奏呢？首先要对整体时间上有个把握。例如自由讨论的时间总共是30分钟，那么你就要规划清楚，这些时间怎么用。比如前十分钟确立讨论问题的原则一致，中间十分钟大家得出一个一致的结论，最后十分钟帮助总结陈词者进行细节的补充和商榷。其次你要把你对节奏的规划提出来让大家进行商讨，一旦通过就按照你定的节奏来进行，这样你也就很自然的成为了整个小组讨论的控制者。比如说开始小组讨论时你就首先发言：“大家好，这次我们讨论的时间是30分钟，题目要求我们根据所给材料进行讨论给出一套解决方案，为了确保任务完成我建议我们分成X块内容来进行讨论„„”。一般来说你的提议大家都会通过，考官也看出你能从整体上去引导大家进行讨论，分数当然也不会低

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了。

最后，作为一个时间控制着，有以下几点要注意的。第一：时间不能看错，在把握时间的时候一定要仔细，时间千万不能看错，因为别的考生也会带表，你如果看错时间会立刻被纠正，同时你在把控时间上的权威性也会被削弱，甚至将主动权被抢走。第二：最好在草稿纸上做下详细的记录，小组的时间使用时怎么进行的，这样便于整体把握。第三：时间控制者是有效发言次数少的考生不多的可以表现自己的机会，不需要多高的门槛，所以如果大家觉得自己不能用言辞来打动考官就请做好一个时间和节奏的控制者吧。

三、如何选取角色

那么大家该如何去选择适合自己的角色，在小组讨论中发挥相应的作用呢？可以说选择合适自己的角色比简单的去争取更多的发言机会更加重要。那么该如何选择适合自己的角色呢？

首先从性格上说：性格开朗、善于表达的考生肯定在面试中占据一定的优势。这样的考生可以尝试去争取领导者。而相对性格内向、不善言辞的考生要把握有限的发言次数，争取记录时间，把控进度，组织协调大家进行讨论。但是无论是性格开朗还是内向的都要争当破冰者（不指定位序时第一个发言的人）和总结者（小组推选出来的进行总结陈词的人）这两项都会给予加分。

其次对于有过工作经验：尤其是具有相关领导经验的人更容易去争取领导者的角色。因为领导者不仅是性格上的区别，更重要的是实际的领导经验和沟通协调能力，对于应届生来说要注意避免陷入过多自我表达和争论中去。并且在理论功底上，理论功底强的人更擅长通过自己的知识来协助团队进行意见的统一，也适合去成为一个领导者。

最后，在整个无领导小组面试中，角色的定位一直是动态的，并不是时间控制着就不能去承担领导者的责任，组织协调者就不能去记录时间。事实上大多数无领导小组面试中每个考生都在对每一个角色进行争取，有些能力素质特别突出的考生甚至可以一个人将大多数角色都扮演到位。因此大家虽然要选择一个比较适合自己的角色，但是同时也要注意不能局限于自己的角色，而要尽量去争取每一个可以表现自己的机会。另外角色的选定也不是一直不变的，有的考生可能在练习的过程中由于队友水平能力比较强而经常扮演一个组织协调者的角色，但是当他进入面试时可能会发现自己是考场里练习经验最丰富，水平最高的人，那就要立刻把握机会去担当领导者的角色。同样，如果平时在练习时经常扮演领导者，但是在面试时发现有比自己更适合当领导者的角色时，如果这个人不是你的竞争对手，可以考虑让出主导权，去争取其他的表现机会和得分点，避免陷入彼此的争论中去。

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四、如何准备无领导小组面试

首先，作为无领导小组面试，它的话题是相对开放的，讨论时也没有严格的模式和标准，大家完全可以自由的表达自己的想法。并且在讨论中，最能折服别人的还是深厚的理论素养和缜密的逻辑思维。因此提高自己的理论水平不仅是无领导小组面试的重点也是所有公务员面试的重点。那么短时间内该如何提高，并且让自己有话可说呢？在此向大家推荐一些资料：《理论热点面对面》、《半月谈》、新华网、人民网的评论时常的关注可以让自己了解社会热点，积累政策语言，考生如果平时很少阅读可以集中突击阅读一个星期到两个星期。另外如果时间和能力允许，可以将十七大报告仔细研读，不懂的地方可以自行上网去寻找相关解读。可以说这几年的所有大政方针都在十七大报告里有着源头和解读。

其次，练习时提高的捷径。面试和笔试的不同在于笔试可以自行复习，但是面试却需要大量的突击练习。否则没有熟练度考生会很不适应这样的形式，心里有话但是感觉自己不知道该如何用语言表达出来。因此有条件的可以找几个好友或者考友在一起进行无领导小组的练习，或者请家人配合自己。不过在练习的时候尽量找参加过正规无领导小组面试的人给予指导，否则可能抓不住要点，做无用功。

最后，考试需要一个良好的身体状态和心里状态。考前不要通宵熬夜，练习也不可三天打鱼两天晒网，一定要保持一定的强度。在心态上要放松自己，消除紧张，对面试正确看待，时刻保持自信的笑容。

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第三篇：2018国家公务员考试面试情景模拟如何处理

以教育推动社会进步

2018国家公务员考试面试情景模拟如何处理

情景应变类题目要求考生回答如何处理在特定环境下的突发、棘手事件。重点考察考生的应变能力、处理问题的问题。根据题目设置环境的不同，我们可以将情景处理试题分为以下几种类别：

一、公共危机类

公共危机就是一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁，它具有三个最基本的特点：第一是突发性，突然发生，始料不及，或者防不胜防;第二是公共性，危害的不是个别人，而是一群人，是某一区域内的相关公众;第三是危害性，危害的程度比较严重。

(一)如何应对公共危机?

公共危机处置有“4R”原则：

缩减(Reductio)即使危机影响减少到最低限度。最好的应对是防范;

预备(Readiness)即要制订一个切实可行的预案并按预案办事。

反应(Response)意味着危机一旦出现，危机管理者及时出击，迅速遏止危机蔓延的势头。

恢复(Recovery)意味着危机一旦过去，管理者要对恢复工作和重建进行有效的管理。

(二)公共危机处理总的答题思路

1、预防为主。(缩减，“一案三制”)

2、监测预警。(预备，分级响应)

3、科学应对。(反应、镇定、边自救边汇报;启动预案、控制事态;救伤病、转移群众、安抚家属)

4、信息宣传。

以教育推动社会进步

5、恢复重建。(物质、心理、制度)

6、总结提高。(原因、奖惩、经验)

二、工作协调类

公务员的协调能力是指公务员在公务活动中对活动参与各因素之间的关系进行调整，使其配合协作，完成行政目标的本领。由于这类问题具有较强的针对性、复杂性和开放性，每个应试者都有话说，但又很难说得好，故具有较高的区分度。

因此，答题时要把握几个原则：

1、工作开展要具有真实性。因为是在虚拟状态下，也因为很多考生并没有真正的这方面经验，所以在解决问题的时候往往会异想天开，离开了真实性，这样的题目就没有考查的意义。所以在解决一个问题、组织一个活动的时候，一定要具有真实性、可行性。

2、活动开展步骤必须紧密。很多情况下，一个活动都是先计划、再实施、后总结的三部曲。

3、工作中必须具有真实内容。所谓的工作肯定会涉及到具体内容，在这样的题型中，若考生能加入有血有肉的真实内容，就能将此类题型答得更加完善。

4、答题要能够结合自己的岗位特点、性格特点和专业特点，在开展活动的过程中体现人文关怀。

三、尴尬事件处理

考题大多设置一些情景，把考生放在理智和情感两难抉择的境地，比如你最要好关系最铁的朋友犯错误了，而你是党员，面对组织你应该怎么办?等等。对这些问题，坦率说出自己的真实感受是前提，同时在说出真实感受时最终还是要坚持原则。

还有一种是压力考题，把考生放在一种不利的境地，借以考查考生在压力环境下的心理素质和反应能力。如考官对一位女考生说：“你是一个很漂亮的女孩，但是我们发现你脸上

以教育推动社会进步

有不少雀斑，你觉得这会对你的面试有影响吗?”

在答这样的题目时考生要把握几个原则：

1、心态冷静、从容。所谓应变能力首先看的就是考生是不是遇事不慌。

2、能够运用巧妙的方法，快速有效地解决棘手问题。最好是能变两难为两利。

3、此类问题往往要兼顾人际关系、计划组织协调等方面的问题，应该在解决问题的时候做到统筹兼顾。

四、复杂场景处理

对于初入公务员队伍的朋友而言，往往是业务不熟，但任务很重。在同一时间段内接到多个工作任务是完全正常的。考查的是人们通过任务转换同时处理多个任务的能力。这时要根据事情的轻重缓急解决，先解决重要的、时间紧迫的事情，再解决相对来说时间不紧迫的事情。

答题思路一般为：

帽子：我们在平常的工作中经常会遇到新情况、新问题，如果发生了题目中假设的情形，我会采取以下措施：

首先，正确分析事情的性质及轻重缓急。

其次：在自己的能力范围内尽可能解决，如果不能，可求助同事或上报领导。

再次：从这个事情中吸取经验，拓展自己的业务能力和知识范围。

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第四篇：国家公务员考试面试：情景应变题

国家公务员考试面试：情景应变题

公务员面试之情景应变题本：

1.有个方案，你曾向科长反映，科长不采纳，后面发生巨大损失，上级部门找你了解情况，你会怎么办？

2.你是主管教育的副县长，一天一个妇女来上访，说他的女儿在一所中学上学，因为被老师侮辱，从2楼跳下，多处受伤，躺在医院里，你怎么处理？

3.你送一考察团去机场，路上有人说自己身份证落在宾馆了，回去取已来不及了，你如何处理？

4.某市一运行中电梯被困，有目击者称，电梯到达时，20多人蜂拥而入，电梯属于超载运行，结果上行一层就出现故障，谈看法。

1.有个方案，你曾向科长反映，科长不采纳，后面发生巨大损失，上级部门找你了解情况，你会怎么办？

「参考答案」

单位发生巨大损失，我们所有人都感到很痛心，同时也都要对此负起责任，最要紧的事情是看看有没有什么措施能够挽回损失。

第一，我相信科长是一个负责任的人，他一定会在第一时间将这个方案产生的后果向上级领导反映，并把事情的原委说清楚。

第二，我要积极和科长进行沟通，争取提出一个可行的补救方案，尽最大可能挽回损失。

第三，如果上级领导找到我向我了解情况的话，我就要如实把事情的经过告诉上级领导，包括方案的具体策划、执行过程以及效果预期，并对损失情况和关键问题进行简要总结。在这个过程中，我不能因为科长不采纳我的意见而把责任都推给科长，而应该主动承认自己的过失。因为一方面，自己的意见也不一定是正确的意见；另一方面，即使我自己的意见是正确的，然而我却不能把我的观点准确表达给科长，让他听取我的意见，这也是我作为下属的失误。要说明我已经在科长的指导下开始进行方案的修改，对造成的损失进行尽可能的补救。最后听取上级领导的指示意见，争取在上级领导的部署和支持下进一步完善方案，顺利开展工作。

最后，对于此事件我一定要吸取教训，在以后的工作中与领导、同事做好沟通交流工作，尽早看到问题、解决问题，把方案做到最好，避免给单位造成损失。

2.你是主管教育的副县长，一天一个妇女来上访，说他的女儿在一所中学上学，因为被老师侮辱，从2楼跳下，多处受伤，躺在医院里，你怎么处理？

「参考答案」

作为主管教育的副县长，我会深感自己的责任重大，牢固树立民本思想，切实解决群众反映的问题，照顾好每一位学生。针对题中所述的这种情况，我会从以下几个方面来做：

第一，热情接待这位妇女朋友，让她先冷静下来，并让她把所了解的情况详细说一遍，我会做好记录，并告诉这位妇女朋友，让她好好照顾自己的女儿，政府一定会认真的对待这件事情。如果经过调查，事情属实，对于违法者，我们一定会按照法律法规严肃处理。

第二，与事件发生的学校联系，要求其积极配合公安部门对此次事件进行调查，如果事情的真相确实如妇女朋友所说，那么对于违法的老师要依法严肃处理。在全县大力进行宣传教育，提升老师的职业道德，避免类似事件的再次发生。同时对学生加强教育，提高其用法律的武器来保护自己的意识。

第三，如果这次事件的发生是女学生自身原因，那么督促学校在以后的教学过程中，要注意对学生进行心理辅导，老师要善于发现学生的心理变化。同时对女学生的母亲进行思想教育，表明如果有困难可以向学校、政府、社会求助，这种不诚信的做法是不可取的。

最后，我会带领相关人员对受害者进行慰问，表示政府的关心，希望她能够尽快的康复，全身心投入到学习当中来。

3.你送一考察团去机场，路上有人说自己身份证落在宾馆了，回去取已来不及了，你如何处理？「参考答案」

身份证是乘客登机的重要证件，如果没有携带身份证的话，要想登机会很麻烦。当我送一考察团去机场时，路上有人说身份证落在宾馆了，而且回去拿已经来不及了，面对这种情况，我应该秉承的原则是既要顺利地送考察团上飞机，还要及时让该名考察团成员将身份证拿到手，因此我会具体采取以下措施。首先，稳定落身份证在宾馆的人员的情绪，让他不要着急，避免他的情绪影响了全体考察团的登机安排，然后向他具体了解情况，问他身份证是否确定落在宾馆，是否记得大概遗忘在哪里，以及身上是否有工作证、户口本等其他能够证明身份的有效证件在身上。

其次，根据了解到得情况，我会具体采取以下措施。第一，要保持全体考察团成员继续赶往机场，并机场候机即可；如果宾馆人员找到了但是不能送来，则看看宾馆附近有没有熟人在，让他们帮忙送过来；第二，如果身份证确实不能在登机前拿到手，但他携带了工作证、户口本等有效证件在身上的话，则在赶到机场后向民航公安机关申请开具临时登机证明，考察团登机后我要立即回到宾馆拿到身份证，并立即给该名成员快递过去；如果该名考察团成员身上也没有这些有效证件的话，我就让考察团继续赶向机场，而我陪同这名成员回到宾馆拿到身份证后再赶向机场，办理机场改签，让他乘坐下一班航班赶上考察团的大部队。总之要保证考察团其他成员的顺利登机，同时让这名落身份证在宾馆的成员顺利登机。

最后，我要总结经验教训，考察团成员中有人落身份证在宾馆，我作为送行人员也有不可推卸的责任，肯定是我事先的提醒工作没有做好，才导致有人忘带身份证，因此在以后的工作中我一定要做到细心谨慎，尽心尽力把工作做好。

4.某市一运行中电梯被困，有目击者称，电梯到达时，20多人蜂拥而入，电梯属于超载运行，结果上行一层就出现故障，谈看法。

「参考答案」

电梯因为超载而出现事故，虽然未造成严重的后果，但其反映的诸多问题却不得不引起我们的认真反思。我认为应当以此为鉴，反省改正其中的问题，做到防微杜渐。

第一，电梯都有载重限制，在运行时如果超载，一般会发出警告的铃声同时暂停运行，直到载荷减少到规定标准以下，这是一个常识。而事故电梯在超载情况下依然能够上行，明显违背了合格电梯的运行要求，存在严重的质量问题。针对这一情况，有关产品质量监督管理部门应当认真查明事故原因，如果是电梯本身的产品质量问题就要追究生产者、销售者的责任，如果是维护不当则要追究运行方的保障责任，必

要地时候还要追究责任人的刑事责任。

第二，电梯事故的直接原因是使用人数众多、超载运行。由提供的材料可以看出，有限的电梯数量无法满足乘客的需要，特别是在上下班的早晚高峰期，电梯数量更是不敷使用。这一问题的实质和出行难等问题是一致的，要真正解决这一问题不能“头痛医头脚痛医脚”，而要从大局着眼，合理规划城市建设，科学管理城市运行。比如实行错时上下班，电梯分层运行，不盲目建设高层建筑等等。

第三，由材料可以看出，“电梯到达时，20多人蜂拥而入”，没有秩序和谦让，反映出公民的素质还有待提高。诚然每个人的时间都很宝贵，但是和生命相比较，生命更加重要，对于公民的遵守公共秩序的常识和意识急需加强。

总之，电梯事件提供了一个很好的样板。对于市民和公务人员而言，都是应该时刻提醒自己，遵守秩序，营造一个和谐的社会而努力。

第五篇：2010国家公务员考试面试真题集锦[定稿]

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