领导力与团队合作(讲义)

第一篇：领导力与团队合作(讲义)

领导力与团队合作

大雁的启示 三个和尚的故事 团队合作的三点好处

• 只有合作才能获得双赢或多赢 • 只有合作才有机会

•只有合作才能实现1+1>2 群体与团队的区别 什么是团队？

团队就是一群拥有互补技能的人，他们为了一个共同的目标而努力，达成目的，并固守相互间的责任。

团队具有四层涵义

•形成共识，目标一致，有共同利益 •具有团队合作精神 •清楚的角色认知和分工 •共同、严格的规范

团队由什么因素组成 5P 目标 Purpose 人 People 团队的定位 Place 权限 Power 计划 Plan 目标 Purpose •团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标团队就没有存在的价值。

•可以把大目标分成小目标，具体分到各个团队成员身上，有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，以此激励所有的人为这些目标去工作。

人 People • 人是构成团队最核心的力量。不同的人通过分工来共同完成团队的目标 •在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何

游戏：换方向

•请小组成员手牵手围成一圈，各成员面向圈内。•请把这个圈变成手牵手，各成员面向圈外。• 围成圈的手不能松掉，手指不能转动

活动：我能为小组带来什么？

•想想你有什么独特的才能，以及你已或将如何利用这些才能为小组服务。下列问题将有助你集中思考。

•选择最适合自己的一种角色，并作解释

决策者 协调者

策划者 监督评估者

支助者 外联者

实施者 其他

团队内的主要角色 团队的定位 Place •团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属

•个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是制定计划还是具体实施或评估? 权限 Power •团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权力相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。

计划 Plan •目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作程序 •提前按计划进行可以保证团队工作的顺利进度。只有在计划的引导下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标

团队的潜力

• 取得比个人更出色的结果 • 更具灵活性

• 产生比个人更多的主意

• 相互帮助，提高各自的技能与自信心 • 赋予更多的责任心

• 个人成长¡ª¡ª被授权，个体更有动力

团队精神 “共同的愿景”

•团队精神的基础―――挥洒个性

•团队最不可忽视团队高效率的培养,团队精神的形成,其基础是尊重个人的兴趣和成就。

•设置不同的岗位,选拔不同的人才,给予不同的待遇、培养和肯定,让每一个成员都拥有特长,都表现特长。

团队精神 “共同的愿景”

•团队精神的核心――协同合作 •团队成员在才能上是互补的。

•共同完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特长,并注重流程,使之产生协同效应。

小测试 我的TQ 团队商数

•判断一下你是否已经准备好了在组织中参与团队合作，请使用给出的标准，尽量诚实地回答下列问题。

记分方法：

• 5分 我就是这样 4分 我经常这样

3分 我偶尔这样 2分 我很少这样 1分 我从不这样

5分 我就是这样 4分 我经常这样 3分 我偶尔这样 2分 我很少这样 1分 我从不这样

•我喜欢在集体中和别人一起解决问题。•在群体中我常常让别人说话。

•当别人不同意我的意见时，我会询问理由。

•如果必须解决某个问题，我更愿意自己找出解决办法。•我认为自己至少在某些方面有领导潜力。

5分 我就是这样 4分 我经常这样 3分 我偶尔这样 2分 我很少这样 1分 我从不这样

•如果有人反驳我，我会很生气。

•与别人一起工作时，我喜欢先定下具体目标。•我既不是领导者也不是追随者。•我喜欢进行讨论和听取不同观点。

•在团队中工作时，我愿意在了解全部规则之后再开始工作。

将每项得分相加计算出你的总分，最高分为50。分数越接近50，你越能适应团队工作。请小组成员互相了解得分情况并讨论如何提升团队合作技巧。

如何处理团队中出现的问题

• 团队建立各阶段的问题 •团队出现问题的解决方法

团队建立各阶段的问题

•形成阶段

–特点：团队的目的、结构、领导都不确定。

–问题：团队是否形成明确的共同愿景，且团队成员对愿景是否有高认同度。–任务：阐明团队实现目标的程序。

•形成团队的内部结构框架：团队的任务、目标、角色、规模、领导、规范等。•建立团队与外界的初步联系。

团队建立各阶段的问题

•酝酿阶段：

–特点：对团队的新鲜、热情让位于挫折和愤怒。围绕团队中的职务、发展过程等问题出现一些矛盾或对立的情感，隐藏的问题逐渐暴露，团队内部冲突加剧。

–问题：成员与成员之间、成员与环境之间、成员与公司制度之间三方面的矛盾。–任务：为了发展，团队必须解决已出现的矛盾。

团队建立各阶段的问题

•建立规范阶段：

–特点：最初的矛盾得到解决后，团队凝聚力增强，行为规范逐步建立，大部分成员遵守这些规范。

–问题：团队的成员因为害怕遇到更多的冲突而不愿提出自己的好建议。

–任务：通过提高团队成员的责任心和权威，来帮助他们放弃沉默；给团队成员新的挑战显示出彼此之间的信任。

团队建立各阶段的问题

•履行阶段：

–特点：团队成员的注意力已经从试图相互认识和理解转移到充满自信地完成手头的任务。

–问题：为了实现目标，团队需要专注于制定决策和解决问题。这时，关于具体建议和替代方案的矛盾会再次出现。这一阶段的关键在于，在矛盾与和睦中间找到平衡点。

团队所遇到的困难

•没有行为榜样 •不能衡量业绩 •团队泛滥 •强调个人 •竞争文化 •成员过多

没有行为榜样

• 了解团队建构不是一个容易的过程 • 团队领导必须熟练应用政治技巧

使位居顶层的人给团队以机会

• 支持首创精神

能带来回报和进步 不能衡量业绩

•意识到自己能做的非常少

•一般没有什么东西能简单地把他们的努力集中于一处

团队泛滥

•只有在有实际问题需要处理，才需要团队

强调个人

•通过积极向主管们宣扬团队成员的贡献的方法，确保对个人进行褒奖 •保证把你的观点反馈给做评估的人，从而对个人评估产生影响

竞争文化

•你能做的非常有限

•个人本身很难改变组织文化

成员过多

•努力去调整你的成员的数量。

建立团队的最佳途径

•使事情尽可能简单，不要把情况过于复杂化 •不要过分进行计划

•把庞大的任务分解为便于管理的各个部分，并且分别有自己的完成期限 •鼓励灵活性以及对新思想和方法的开放性 •经常看看你们在做些什么，做得怎么样

目录

优秀团队成员素质特征

•一个研究团队的机构，做过一个这样的调查：写出你希望的团队成员的特质？¡± • 在总结近千份的问卷后，他们给出如下7个特质： •有最基本的道德观 •有进取心 •学习力强 •行动力强 •要懂付出

•有强烈的沟通意识 •诚恳大方

个人对培养团队精神的心得体会 •敬业爱感，全心付出

•主动表达和沟通，协同他人解决矛盾 •定位好角色，积极参与 •投入自我，积极主动 •坚持己见而非咄咄逼人 •尊重和信任团队的领导 •尊重和信任团队所有成员

•尊重多样性，以团队利益为重

•对团队的结果，承担不可推卸的责任 •有言必行，说到做到

个人对培养团队精神的心得体会 •换位思考

–站在他人角度看问题，与不同类型人打交道并信任对方

•团队配合中必须要能提得起、放得下

–该提起的时候提不起，工作没有好的开始；该放得下时候放不下，那么工作的关键就得不到落实。

•感恩与爱

–对团队及成员表达自己的感激和关爱之情。

•宽容合作

–做好自己，做好自己的工作，而不是去挑剔和指责别人。每个人停下来挑剔和指责别人的时候，就忘记了自己的工作职责。

•学会欣赏

–要有一双善于发现美的眼睛，懂得去看到每个成员的优点，这样取长补短才能发挥团队的优势。

这些理念不仅是我们记在脑海，而是如何在生活、学习和工作中得到实际的应用，才能切实提升我们的团队合作能力。

必需的技巧 •需要还是不需要？

•交流技巧：倾听，谈话，接受和作出批评 •与不同类型人打交道并信任对方 •坚持己见

•协同他人解决矛盾 •解决问题和制定决策 •担任领导者

活动：请找出需要优先考虑的技巧

团队出现问题的解决方法

矛盾没有好坏之分，关键在于我们最终如何应对它。

“布莱恩”马尔登《矛盾的核心》

团队出现问题的解决方法

•大家的问题，要共同来解决。

•我们都在追求共赢，合理的解决可以使我们都成为赢家。•我们是伙伴，我们应当没有顾忌地谈出自己的想法。•真诚与尊重。

团队出现问题的解决方法

•双方都意识到矛盾产生有自己的责任

•批评他人 提出批评时要考虑以下几个技巧：对事不对人、针对共同的问题、不要全盘否定、不溯前追后、欢迎讨论。

•接受批评 如何接受别人对自己的批评，是一种态度，更是一种风度。

•你应该：保持自信，尽量把自我放到一边；思考后再作出反应；认真倾听，注意细节；虚心接受忠告。

如何对待团队中的冲突

•竞争（赢－输）“通过坚持自己的立场拒绝别人的观念来处理面临的冲突” •合作（双赢）“采纳双方的观点，找到使双方都有所发展的方法” •折中（双赢）“双赢的谈判艺术” •回避（输－输）“不介入冲突”

•妥协（输－赢）“接受现状，放弃原来的主张” 团队领导的素质 •聪明 •乐于承担责任 •值得依赖 •精力充沛 •有创造力

•能够容忍挫折和压力 •自信 •知识丰富 •强烈的进取心 •有毅力 •有条理

•机智，对别人的需求敏感 •多面手，乐于适应新环境 •善于沟通

分享：你心中最棒的领导！

•他身上的什么素质使他成为了一个好领导？ •他是怎样获得领导资质的？ •他身上的素质你具备了哪些？

•你能做些什么来获得那些你不具备的素质？

团队领导应该

•给人们提供有意义并令人激动的挑战 •为人们创造共同工作的机会 •让较强的人去帮助那些较弱的人 •轮流分配工作和任务

•不要紧握职权不放；其他人可能也拥有各自的权利基础 团队领导应该

•要明白什么时候该听，什么时候该做，什么时候该撤退 •放开手让别人去做，不要总想着凡事亲力亲为 •对决策做出解释 •保持微笑，鼓励幽默感 •在适当的时候给予赞扬 团队领导应该

•鼓励开放性思维；设一道禁令，不许说¡°是的，但是！¡± •从失败和成功中学习•征求意见并将其付诸行动

•宣传好的想法（并让大家知道这些想法来自何人）•让事情简单化：有什么我们可以不要做的？ 团队领导应该

•确保人们拥有完成工作所需的资源 •增进团队成员相互之间的反馈 •召开不同类型的会议

•给人们公开表达自己观点的机会 •鼓励人际交往 团队领导应该 •促进团队认同感 •奖励团队

•通过自身的榜样进行领导 •信任你的成员 •永远不要想当然

最后，请牢记：

请在你的脑海中植入正确的团队合作观念，最后使之深入骨髓。因为：

合作是一种智慧，合作是现代社会的生存之道，合作是借助别人的力量使自己成长！

第二篇：团队与合作（定稿）

团

三、怎样培养团队精神

（一）、一个具有良好团队精神的企业要有一个卓越的领导。

一个优秀的团队少不了一名出色的领导，统帅素质的好坏很大程度上决定团队的战斗力的强弱，拿破仑曾经说过：“绵羊统帅的狮子军团永远无法战胜狮子统帅的绵羊军团！”

首先，企业领导要有个人魅力，有感召力，巨人集团的总裁史玉柱便是一个这样的领导，在巨人集团面临倒闭的困境下好几个月没给员工发工资了，但是，史玉柱的核心干部竟然没有一个人因此离开。史玉柱在忠诚团队的支持下，终于东山再起。史玉柱靠的就是个人魅力，才使其属下愿意为他卖力。

其次，领导者要有眼光,魄力和胸怀。1989年索尼公司的总裁盛田康夫让索尼斥资48亿美元并购哥伦比亚电影公司及关联公司,最初的人们都不支持，甚至有人反对，但盛田邵夫的这一决策却成为索尼公司日后赖以生存的支柱，盛田邵夫以其超人的眼光和企业家过人的魄力，让索尼五十年后发展顺利。

第三，领导者要有协调能力和凝聚力。唐太宗——古代明君的代表，这位英明的君主便是具有这样的能力，他用他的高超的凝聚力和协调力，让众多能人异士为其效力，并能巧妙的化解群臣间的矛盾，最终开创了“贞观之治”，也为后来的“开元盛世”打下基础。第四，领导者要善于倾听，善于决策。数年前，三星集团的主席李健熙在汽车产业投入130亿，最后弄得血本无归不能说他不善于决策，只能说他不善于倾听，因为当时就有人劝过他要慎重，但他没听。

第五，领导要敢于承担。2001年9月11日那个灾难的日子里，美国的总统、副总统由于受到特勤保护不能露面纽约市陷入一片混乱，这是纽约市市长英勇的站了出来，领导大家稳定秩序，使纽约迅速安定下来，事后这个市长受到好评，政界普遍认为它是一个成功的领导者。

（二）、建立团队共同的愿景。

共同的愿景是企业团队精神建设的导航器，有了共同的愿景才能让团队成员知道他们应干什么，才能让团队成员同心同德，为达到共同的目标而齐心努力。

首先，愿景的设置要切实可行，一个不可能实现的愿景不仅不会让员工产生工作的激情，甚至还会打击员工的积极性，自小马列主义教导我们一切要从实际出发，中共第五次反围剿的失败就是最好的印证，这可是血的代价换来的。企业也一样必须从实际出发，中国知名企业海尔，便是张瑞敏从最基础的“十三条制度”上发展起来的，而十三条制度解决的都是海尔当时最现实最基础的问题。

其次，愿景的设置必须依赖大家一致同意和共同的规划，只有这样才能够使所有的人对愿景持认同和肯定的态度，才能使团队每一个人愿意的尽最大的努力去完成。同时，一致的愿景也可以让每一个人都了解该干什么，怎么去干。天津女排曾经连续两年获得全国冠军，她们之所以成功就是因为她们对中每一个人都有“挑战强队，勇于夺冠，改写历史”的愿景，本着共同的愿景，形成凝聚力，走向胜利的巅峰。

第三，愿景的完成必须团队成员的协力合作，2004年上半年的NBA总决赛豪华的湖人队以1：4输给了平民活塞队。从实力上看，湖人队有四位超级巨星：科比、奥尼尔、马龙、佩顿，还拥有全联盟最优秀的教练迈克.杰克逊，为什么还会失败呢？就是因为他们的目标不一致，不是一只有凝聚力的团队。首先，科比与奥尼尔争论谁是团队的领袖，马龙和佩顿为了争夺总冠军进而你争我夺，结局就可想而知了。

第三篇：卓越领导力与团队执行力

《卓越领导力与团队执行力》

1、让我们更多的了解领导力与执行力必备条件

2、体悟领导与团队的作用，增进对集体

工作的参与和责任意识

3、促进企业领导的综合能力提升、团队执行力的提升，相互包容与

相互信任

1、企业收益企业收益企业收益企业收益: 通过本课程对企业各部门领导与管

理成员的综合素养与管理技能将会大有提升，增强日常工作中的领导能力，与体现团队执行

力的重要性，使企业团队综合管理水平和运营绩效得以显著提升。日常工作中的执行不到位的事情也将迎刃而解！

2、学员收益学员收益学员收益学员收益: 通过老师用专业的振撼语

言，让学员意识到企业领导力与团队执行力在企业经营管理中的重要性，执行结果固然重要，但领导力与执行的过程也同样重要，使其综合能力与素养得到迅速提升！知道什么，没有

力度去领导，没有方法去执行，也是等于不知道，还有就是让学员清楚个人执行与团队执行的差异化所在？专题讲授+案例分析+小组讨论+体验训练+加学员分享全天（共6H）

1、让每一位参加本课程的学员都能参与及感受到企业经营管理过程中领导力与执行力的重

要性，让他们亲身感觉到凡事要以持之以恒的态度来坚持，另处事要有换位思考的角度；

2、体悟企业领导力与团队执行力的作用，清楚的知道在现代企业管理中，个人英雄主义早已成为过去，增进对集体的参与和责任意识，消除抱怨与责任推卸的现状，在今后的工作中保持

积极与服从的心态；一一一一、、、、培训主旨培训主旨培训主旨培训主旨二二二二、、、、培训收益培训收益培训收益培训收益四四四四、、、、培训时间培训时间培训时间培训时

间三三三三、、、、培训方式培训方式培训方式培训方式五五五五、、、、课程目标课程

目标课程目标课程目标

第一部分内容第一部分内容第一部分内容第一部分内容卓越领导力卓越领导力卓

越领导力卓越领导力

一、什么是领导力？（通过分组体现领导的能力与作

用）

1、什么样的人才是领导？

2、如何做好一个领导？1）领导者应该具备的能力与素质2）擅于根据企业实情来描绘发展蓝图3）擅于做人与用人的策略

4）企业高管的时间分配5）职务上的领导与真领导的差异6）企业中领导不力的因素

二、卓越领导力修炼法则1）领导者的基本素质修炼2）领导者的身

体素质修炼3）自我领导的修炼4）整体素质的修炼5）

竞争素质的修炼 第二部分内容第二部分内容第二部分内容第二部分内容团队执行

力团队执行力团队执行力团队执行力

一、什么是团队执行力？

二、在我们企业当中，导致

执行不力的原因有哪些？

1、目标不确定

2、战略不清晰

3、指令不明确

4、渠道不顺畅

5、人员不到位

6、结构不

合理

7、职责不清楚

8、轻重不分明

9、跟踪不到位

10、标准不统一

11、奖罚不分明

12、团队不合作

13、文化

不务实

14、培训跟不上

15、EQ不过关

三、如何打造高绩效团

队执行力？

1、责任意识

2、决对服从

3、自动自发

4、以结果为导向

5、标准意识

6、团队致胜

1、让企业领

导充分明白领导角色的作用，以及管理层真正挑起团队执行的责任；

2、从案例分析与游戏

中深刻感受“责任、认真、细心”的精髓。

3、在有效沟通的基础上，提高同事间的合作精

神，清除同事、上级、下属等之间的隔阂，多一些理解和认同，做好每件小事情，工作全情

投入，认真、负责，一次成功。

4、培养员工的责任感，让所有人为自己负起一个完全责任。

树立主人翁意识，建立“公司就是我的家”的氛围，培养“公司的大成功就是每个员工小成就积累”的积极心态，最终达成团队执行的效果。日期日期日期日期 时

间安排时间安排时间安排时间安排 内容内容内容内容 目目目目 的的的的 备注备注备注

备注 全天时间 9：00-10：30 老师授课/互动 协作配合10：30-10：45 休 息10：

45-12：00 老师授课/ /互动 协作配合12：00-13:30 午 饭午 休 13：30—15:00 老师授

课/游戏/案例 强化团队执行概念 体验团队执行力的重要性 15：00-15：15 休 息15：15-16：30 老师授课/游戏/案例 强化团队执行概念 体验团队执行力的重要性 16：30-17：00 学员分享、谈感悟、合影留念 进一步交流/达成共识注：本课程中有老师讲授、案例分析、主要为体验式环节，为全天六个小时的课程流程安排，通过本课程学习后，让学员明确的知道，如何做好一个企业的领导，掌握领导艺术，与找出在日常工作中执行力度差的根源，掌握如何用人，如何提升团队执行力的技巧，以及如何构建企业的管理机制。卓越领导力与卓越领导力与卓越领导力与卓越领导力与团队执行力还将团队执行力还将团队执行力还将团队执行力还将会教会我们如何会教会我们如何会教会我们如何会教会我们如何作好领导工作作好领导工作作好领导工作作好领导工作，，以及以及以及以及打造团队精神与打造团队精神与打造团队精神与打造团队精神与凝聚力凝聚力凝聚力凝聚力；；；；本课程应用在企业中不同角本课程应用在企业中不同角本课程应用在企业中不同角本课程应用在企业中不同角色色色色采用体验式培训的方式采用体验式培训的方式采用体验式培训的方式采用体验式培训的方式，，综合使用了案例分综合使用了案例分综合使用了案例分综合使用了案例分析析析析、、、、语言引导语言引导语言引导语言引导、、、、管理游戏管理游戏管理游戏管理游戏、、、、团队体验等方法团队体验等方法团队体验等方法团队体验等方法，，模拟设计出学习场境和氛围模拟设计出学习场境和氛围模拟设计出学习场境和氛围模拟设计出学习场境和氛围，，让学员让学员让学员让学员在全身心参与的过程中在全身心参与的过程中在全身心参与的过程中在全身心参与的过程中，，去讨论去讨论去讨论去讨论、、、、去感悟去感悟去感悟去感悟、、、、去学习去学习去学习去学习、、、、去思考去思考去思考去思考、、、、去分享去分享去分享去分享。。通过本次课通过本次课通过本次课通过本次课程后程后程后程后，，将会给企业的领导力与团队执行力方面带来很大的帮助将会给企业的领导力与团队执行力方面带来很大的帮助将会给企业的领导力与团队执行力方面带来很大的帮助将会给企业的领导力与团队执行力方面带来很大的帮助„„„„„„„„

第四篇：团队领导力 论文

什么是团队领导力？在百度百科你会找到这样的解释：团队领导是指负责为团队提供指导作为团队制定长远目标，在适当的时候代表团队处理与组织内其他部门关系的角色。它属于这个团队是这个团队中的一员并且从团队内部施加影响。团队领导力有多重要？团队领导力是指领导者和下属通过变革实现组织目标的影响过程。团队领导力可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方，不是简单的服从。正如美国前国务卿基辛格曾经说过：“领导就是要让他的人们，从他们现在的地方，带领他们去还没有去过的地方。”因此，团队领导力确实是一种艺术。团队领导力已亦是大学生重要能力之一，所以，T.E.N团队近日发起了大学生团队领导力调查，从数据中认知与分析当今大学生团队领导能力。

首先来关注我们的调查的基本情况，本次调查共计收到53份有效问卷其中男生21名（占比39.62%），女生（占比60.38%），他们的年纪占比分别是大学一年级15名（占比：28.3%）他们的年纪占比分别是大学一年级35名（占比：66.4%），他们的年纪占比分别是大学一年级2名（占比：3.77%），他们的年纪占比分别是大学一年级1名（占比：1.89%）。他们色学院分布。哲学0名(占比：0%)，经济学4名(占比：7.55%)，法学0名(占比：0%)，教育学3名(占比：5.66%)，文学4名(占比：7.55%)，历史学0名(占比：0%)，理学20名(占比：37.74%)，工学10名(占比：18.87%)，军事名（占比：0%），管理学7名（占比：13.21%），其他学院学生5名（占比：9.43%），再次感谢同学们从百忙之中填写问卷。

下面我们对一些具体问题具体分析。在“您认为团队合作的关键是什么”这一问题中，团队凝聚力这一选项以66.04的高得票率排在首位。团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现。一般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效。

团队凝聚力在外部表现为团队成员对团队的荣誉感及团队的地位。团队的荣誉感主要来源于工作目标，团队因工作目标而产生、为工作目标而存在。因此，必须设置较高的目标承诺，以较高的工作目标引领着团队前进的方向，使团队成员对工作目标形成统一和强烈的共识，激发团队成员对所在团队的荣誉感。同时，引导团队成员个人目标与工作目标的统一，增大团队成员对团队的向心力，使团队走向高效。

团队凝聚力在内部表现为团队成员之间的融合度和团队的士气。人是社会中的人，良好的人际关系是高效团队的润滑剂。因此，必须采取有效措施增强团队成员之间的融合度和亲和力，形成高昂的团队士气。团队是开放的，在不同阶段都会有新成员加入，高团队凝聚力会让团队成员在短期内树立起团队意识，形成对团队的认同感和归属感，缩短新成员与团队的磨合期，在正常运营期间，促使团队的工作绩效大幅提高。如此看来，团队领导力高票率夺冠也是理所应当的。

但是团队中难免会有冲突，大家是如何解决团队中的冲突呢？我们在“当您自身的利益与团队利益发生冲突时，作为团队的领导您会？

”设计了三个选现象“以团队利益为重”“以自己利益为重”“酌情考虑”。同学们分别选择占比分别为81.14%，5.66%，和13.21%。可见大家还是以团体利益为重的。承然在日常团队建设中，难免会有个人与个人、个人与团队、团队与团队间发生冲突与矛盾，如何解决这些矛盾与冲突，这涉及到公司整体构架、体系、文化、制度建设等方面，那有什么解决的办法呢？

一、团队文化建设基础

团队文化建设是为凝聚团队力量、引领团队前进方向、完成公司发展业绩、成就公司美好愿景、创造和谐氛围的软实力，加强和注重企业文化建设，统一团队成员价值观，可以从源头上避免冲突的发生。

二、制度建设是保障 健全的规章制度，明确的工作流程，清晰的工作职责、岗位职责、工作分工，让团队成员知道自己该做什么、哪些该做、哪些不该做、哪些该怎么做，团队的工作规则必须依据制度规定来执行，团队成员也必须要遵守规章制度，保障团队发展的正常有序运转，同样可以为避免冲突起到制度保障。

在我们的调查问卷也有一些有趣的真实案例分析，就像下面这道题：“公司有两位年轻的经理,A经理觉得责任重大,每天刻苦学习相关知识,钻研技术,他认为,问题的关键在于能否向下属证明自己技术方面的出色.B经理也认识到技术的重要性和自己部门的不足,因此花很多时间向下属介绍自己的经验和知识,遇到问题一起解决,并积极和相关部门协调.你认为两位那位做得对?他们结果会如何?”，选项也很有趣: “A经理做得对,他的成就肯定比B经理高.”

“A经理做得比较对,但是他有少许不足,如果不注意跟员工的合作,可能会引起他们不满.”

“B经理做得比较对,但是他应该努力钻研技术,不然会引起员工的不服气.” “B经理做得对.他会在公司更有成就”

这道题选项很平均，没有特别的突出，就我个人而言，我认为b经理相对做得对，领导的作用是什么？团队领导力是指担任团队或其他群体的领导者角色的意图，含有想要领导他人的意思。握有正式职权者通常展现团队领导，但不一定总是如此。团队领导通常与团队合作结合，尤其最高主管和较高层级的经理人更会如此。领导也被意味着具有：指挥、负责管理、远见、群体管理和激发、真心关切部属。团队领导力主要表现在管理者为其所在团队设立绩效目标，在更宽泛的组织层面上维护所在团队的利益，为团队争取所需要的资源。

也就是说，领导在领导的作用应更加突出，如果团队不能协同工作，单独的个人将难成大事。大到一个企业集体，小到一个职能部门，或者是一个工作小组，要想组织有力，使团队成员拥有较高的忠诚度，那么，优选一个大家都认可的团队领导人至关重要。这个组织领导一般应具有如下素养：

一、品德高。品德即人才，一个优秀的人才拥有良好的品格，可以让组织成员众望所归，可以成为组织的精神领袖，可以带领大家克服困难，迎来一个又一个成功。历史上的三国刘备以及水泊梁山“及时雨”宋江都是因为具备了较高的人格魅力，而吸引一大批英雄人才相伴左右的。

二、能力强。要想保证组织团队的同心同德，让大家心平气和地工作战斗在一个有效的平台上，这个企业或者组织优选出来的团队负责人，一定要具备某一专长，也就是要有突出的能力，突出的能力必然带来突出的业绩，只有在能力、业绩上，而不是学历上超越属下，大家才能心服口服，才能避免出现内讧或者内耗，让下属能够安心地工作与处事，这个负责人也许是技术型的，也可能是管理型的，甚至有可能是从低到高发展起来而属于实干型的。

三、多领导，少管理。作为一个团队领导，如何仅仅依靠组织授予的职权来去管理下属，这个是治标不治本的，通过组织授权是团队建设与管理的基础，但通过“领导”的方式，也就是通过个人内在涵养提升，展现自己的严于律己、率先垂范等等人格魅力，才能摈弃由于通过组织授权而采取“高压管理”带来的缺乏人性化的弊端。比如，蒙牛集团牛根生，依靠他的组织团队，仅仅经过八年的时间，就打造出中国液态奶第一品牌，凭的是什么呢？就是他“小胜靠智，大胜靠德”的个人魅力上。由于他的无私，带来了大家的无私，由于他的无我，带来了大家的无我，从而创造了中国企业史上的奇迹或者神话。

通过本次调查，看来同学们已经有一定的团队协作意识，不过还需在实践中强化这一意识。下面来谈谈我本学期的上课感想:

第五篇：领导力与团队管理(三天版)

将实际工作中经常发生的情景，带入真实的课题；

采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策——

“领导力与团队管理”

【课程背景】

80%的管理者都是从专业人士选拔而来，由“乘客”到“司机”的角色转变，使管理者需要提升“计划组织与控制、授权指导与监督、激励培养与沟通”等管理技能。然而，许多管理者对此深感困惑——

如何制定计划及控制过程？ 如何有效授权及指导？ 如何管理绩效并实现有效沟通？ 如何有效激励及培养员工？

本课程专门针对管理者职业角色而精心设计，对于管理的共通问题，如人际关系、沟通、问题解决以及工作协调等领域进行分析，通过在课堂上实战演练，帮助学员寻找更有效的管理方式。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握实用的基本管理技能，以提高其本人及组织的整体绩效。

【课程收益】

1.2.3.了解管理者的角色定位与使命职责，以做好承上启下工作；增进对上司的辅佐能力； 增强管理者对问题的分析与解决能力；掌握如何资源合理分配，如何使工作任务落实与执行； 增进自己的领导魅力；学习有效指导部属的管理技巧，强化培训下属的能力与效能；掌握激励与自我激励的方法，掌握提升下属工作意愿的方法与技巧；

4.掌握有效的管理技能和方法，提升工作绩效；共同探讨和解决实际工作中的问题，分享各自的成功经验。

【课程特点】

在本课程的教学活动里，你将透过多元的途径加以学习：行动学习、情景模拟、角色扮演、问题研讨、小组讨论及测验等。同时，我们尽可能为你提供一个足以安静学习的环境，远离工作压力及外界干扰，使你学习更加顺利。依据我们从曾接受过培训的学员所获得对本课程的评价，相信你也将很快感受到它的特色：

【授课形式】现场指导、行动学习、案例讨论、情景模拟、引导式授课、实际体验 【培训时间】3天18小时 【培训对象】企业管理者 【课程大纲】

前言：管理的本质—MBP模型

管理结果——管理行为——管理意识三者之间的互动关系 第一部分：管理自我（领导者自我认知与情绪管控）

管理是一种以取得结果（组织绩效）为目标的职业，其评价标准就是目标和任务的完成程度。卓有成效的管理者不仅仅是从自身职位的角度，而是应该基于企业整体，思考他们在这个职位上，以其知识、能力、经验应该做出什么贡献的角度。

优秀管理者的思路和行动可以体现他们的一般管理模式，即关注结果。他们的主要（有时是唯一）兴趣点就是结果，对于管理者而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理工作的结果让他们真正感兴趣。

一、管理者的角色认知

1.我是“谁”

--面对上级（执行者、责任者）--面对同级（合作者）

--面对下属（领导者、指挥者、引导者）

2.我要做什么--结构“小”--管理“细”--任务“全”--工作“实”

3.我怎么做好

--个人因素（能不能、愿不愿、会不会）

--环境因素（数据和信息、资源和工具、后果和激励）

二、管理者的三大工作职责

--结果导向--兼顾过程--超越期望

三、压力处理与情绪管理

1.认识情绪与压力

--压力带来了什么--压力带来的正面感受--如何处理压力的负面感受--保持舒适压力区间--调控压力，分析压力源 2.有效的压力调控模式

--遵从你内心的热情--学会失败--接受自己的不完美--有规律地锻炼--睡眠--慷慨--勇敢--表达感激

3.如何调节员工的情绪与压力--知人：对自己的了解+对别人的了解--善解：理解他人风格+化解员工情绪

第二部分：管理团队（团队管理的八个关键词）

团队是由员工和管理层组成的一个目标共同体，卓越的管理者善于合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，带领成员凝聚共识，建立团队的信任体系。人性激情的良性迸发，使团队成员真正能够并且愿意发挥应有的力量解决问题，达成团队共同的目标。高效团队的塑造是组织运作精神的提升

高效团队管理的八个关键词

关键词1：能力

--识别团队成员的关键能力--如何用好能力强的员工--如何用好能力一般的员工--优点可用，缺点可控

关键词2：节奏

--积极但不着急 被动而不主动

--不叫不到，一叫就到，随叫随到，到了喊到。

关键词3：协作

--良好的沟通与协作

--听对方想说的，说对方想听的

关键词4：激励

--生活导向型--荣誉导向型--理想导向型

关键词5：希望

--梦想还是要有的,万一实现了呢? 关键词6：底线

--Step1：认同感受--Step2：说明理由--Step3：给与帮助--Step4：达成共识

关键词7：习惯

--用制度管人 用习惯做事--规定动作和自选动作--习惯养成三部曲

关键词8：信任

--信任的成本--获得领导信任--获得同事信任--获得下属信任

第三部分：管理工作（行动学习解决问题）

一、识别问题（K.T技术）

1.问题的定义：什么是真正的问题 2.问题和症状之间的区别 3.问题的分类方式 4.解决问题的原则（维度）

5.设定解决问题的目标（SMART原则）

二、分析问题（世界咖啡馆+思维导图+六顶思考帽）

1.应用世界咖啡馆梳理问题表现出来的各种症状 2.思维导图记录整理症状

3.分析导致问题产生的可能的三大原因

三、解决问题（团队共创+六顶思考帽+ARRA）

1.针对要消除的症状提出具体的措施（定向风暴）2.将各种措施归类；（合并归类）

3.给每一个类别的措施一个概括性名称（命名组群）4.团队共同决策目标实现的关键措施（盈利矩阵）5.运用六顶思考帽梳理价值和风险 6.运用ARRA落实措施的可行性 四、三维管理能力提升：

系列一：向下管理

1、主管如何纠正下属的问题行为？

2、如何处理下属的过失行为？

3、主管应如何指导下属的工作？

4、主管应如何处理下属的负面情绪？

5、主管应如何面对下属消极、不合作的工作态度？

6、如何处理新人和老员工的关系？

7、如何选拔绩效优秀的员工？

系列二：跨部门协作

1、如何组建跨部门项目团队？

2、如何提出改变建议推进工作？

3、如何与一起参与有效沟通？

4、如何应对同事的公开指责？

5、如何应对其他部门特殊情况？

6、如何协调两个部门互不相让？

系列三：辅佐上司

1、主管应如何“面对越级指挥的上司”？

2、主管应如何”在上司发言后补充意见”？

3、主管应如何”面对上司与上司的上司之间的冲突”？

4、主管应如何”面对吹毛求疵的上司”？

5、主管应如何”代理上司的职务”？

6、主管应如何”面对上司决策错误而导致损失”？

第四部分：管理结果（沟通+任务推进）

一、有效的沟通与协作

1.有效倾听对方的观点 2.保持中立的态度 3.提出高效的问题

4.沟通与协作的”需求与给予”四步法 5.沟通与协作的重点

二、制订工作计划与运用时间管理推进工作任务（时间管理+任务推进）

1.运用WBS分解工作任务

2.改造工作任务清单并设定衡量标准 3.时间管理的“四象限法则” 4.处理工作任务的原则

5.明确各项工作任务开始与结束的时间 6.进度的检查人及检查时间节点 7.站在管理者的角度对工作计划进行组织

第五部分：课后作业

根据课堂所学的知识，每组形成一套解决方案，每人设计一个管理情景案例