2010年4月资源与运营管理课程模拟题一

第一篇：2010年4月资源与运营管理课程模拟题一

《资源与运营管理》课程模拟题一 10.某公司最近刚招聘了一名技术人员，公司应该安排（）来帮助他/她尽快适应工作。

(A)拟定采购说明(B)提供报价单(C)提出订购单(D)出具发票

19.由于库存而造成的租金费用属于与库存相关的（）成本。(A)存储(B)营运(C)组织(D)折旧

20.全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（）。

(C)各种短期存款的流入和流出(D)现金和现金等价物的流入和流出

28.昌盛公司的盈亏平衡点是1，000件货物，这个月度的销量是6，500件，表示该企业（）。(A)亏损(B)盈利(C)不亏不盈(D)无法判断

29.小李作为一间公司的财务部经理，打算改进公司的财务预算，1.某公司准备开展一场招聘活动，在确定招聘的人数和岗位后，接下来应该（C）。

(A)确定招聘时间(B)发布招聘信息(C)选择招聘的渠道(D)制定招聘预算

2.在一定期限内，（A）超出成本的部分被定义为利润。(A)助理(B)项目团队(C)客户(D)指导伙伴

11.支出（成本）有三种形式，资本支出是指（）的成本。(A)价值永不消失(B)具有持久价值(C)价值在一定时间范围内体现(D)没有持久价值(A)收入(B)所有者权益(C)负债(D)留存收益

3.在一定的产量范围内，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（D）。

(A)生产费用

(B)直接成本(C)可变成本(D)管理费用

4.某建筑公司在进行成本计算时，适合采用（B）成本模式。(A)单位(B)项目(C)混合(D)总体

5.财务预算需要以（）的结果为根据。(A)财务预测(B)财务控制(C)个人预测(D)财务分析 6.危险性等级中的灾难性等级是指（）。

(A)不会造成人员伤亡(B)处于事故的边缘状态(C)会造成人员伤亡(D)造成人员重大伤亡 7.为核心业务提供支持的资源称为（）。(A)主要资源(B)辅助资源(C)稀缺资源(D)可持续资源

8.越进汽车公司未能按客户要求进行组装的汽车属于（）。(A)次品(B)有效库存(C)非有效库存(D)损坏的商品

9.张经理作为一名面试官，在面试过程中不需要尽力避免的问题是（）。

(A)根据外表和言行贸然下结论(B)镜像效应(C)气氛过于友好和不正式(D)应聘者的谈话占到70% 12.必须按照特定的法律法规提交会计报表的会计种类是（）。(A)计划和预算会计(B)成本会计(C)管理会计(D)财务账户 13.安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（）。(A)现有的销售量-盈亏临界点的销售量(B)盈亏临界点的销售量-现有的销售量

(C)1-现有销售量/盈亏临界点的销售量(D)1-盈亏临界点的销售量/现有销售量

14.造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，通常不会造成这种差异的是（）。

(A)计划外支出

(B)生产力因素(C)企业的文化

(D)价格的差别 15.某公司地板潮湿了，该公司采取的措施是把地板擦干而不是使用“地板潮湿”的标语。这属于预防事故的（）原则。(A)提供指导和信息(B)解决风险的起源(C)个性化评估(D)风险评估

16.小陈在大学旁边开了一家面馆，每到晚上放学后，来面馆吃饭的人都非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小陈在制订资源计划时应该采取（）计划。(A)需求跟随(B)等产量(C)控制需求(D)控制资源 17.不属于选择供应商时应该考虑的典型的服务标准是（）。(A)速度(B)选择余地(C)售后服务(D)财务稳定性

18.小张是一名采购员，采购过程中提出采购申请后，下一步他应该（）。

(A)员工保全(B)个别改进(C)环境保全(D)事务改进

21.某公司人力资源部专员要做份关于某岗位的工作描述，工作的（）不是这份工作描述必须包括的。(A)主要目的(B)主要任务(C)主要范围(D)工作模式 22.每一种任职资格都有其核心行为和（）。(A)边缘行为(B)角色行为(C)领导行为(D)服从行为

23.昌茂公司新录用一批员工，有些事项是必须在新员工上班第一天告诉他们的，除了（）。

(A)公司的结构(B)公司的运作情况(C)公司的规章制度(D)其他员工的详细薪酬情况 24.小杜作为一名新员工，在就职过程中，他的公司会向他提供一些基本信息，信息中不应该包括（）。

(A)工作的有关条件(B)薪资情况(C)核心客户的资料(D)办公楼平面图 25.资产负债表的主要项目不包括（）。(A)资产(B)负债(C)营业收入(D)所有者权益

26.通常来说，对企业最重要的三大财务报表不包括（）。(A)现金流量表(B)资产负债表(C)损益表(D)资产减值准备明细表 27.现金流量是指企业中（）。

(A)现金的流入和流出(B)现金等价物的流入和流出

（）不会有助于他实现这个目标。

(A)围绕关键性预测展开灵敏度分析(B)对新生事物做出理性判断

(C)只利用一种成本计算方法(D)对重大变化做出理性判断

30.张经理在一家外企工作，最近他打算采取一些措施提高公司的成本效率，他可以采取的措施不包括（）。(A)减少浪费(B)提高绩效(C)改善质量(D)调查市场需求

31.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（）。(A)发现事故隐患及时汇报(B)接受安全生产培训

(C)对于安全生产管理措施职工必须接受和服从管理(D)发生生产安全事故后，自己承担医疗费用

32.（）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的范畴。

(A)经验和事故教训(B)安全意识(C)安全技术知识(D)文化知识

33.某公司打算对新员工进行三级安全教育，（）不属于三级安全教育。

(A)个人安全教育(B)部门或车间安全教育

(C)团队或班组安全教育(D)企业安全教育

34.重点放在人身、设备、运输等不安全行为和不安全状态方面的是（）安全检查表。(A)车间(B)厂级(C)工段及岗位(D)审查

35.关于企业运作方式的三个过程，说法正确的是（）。(A)产品属于企业运作的输入过程(B)生产属于企业运作的转化过程

(C)服务属于企业运作的输入过程(D)资源属于企业运作的转化过程

36.选择供应商属于资源管理流程中的（）阶段。(A)计划(B)组织(C)实施(D)控制

37.一家汽车公司今年卖了12，000辆汽车，想要预知明年十二月份的销量。长期的趋势表明销售额每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售额为（）。(A)12600(B)18000(C)11400(D)600 38.以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（）。

(A)德尔斐法

(B)统计需求分析(C)周期性模式分析法(D)趋势分析法 39.针对团队或个人的关于工作的时间安排是（）调度。(A)工作(B)库存(C)生产(D)时间

40.昌进公司原材料的时间安排一直遵守既定的安排，说明该公司原材料的（）性能标准良好。(A)质量(B)速度(C)可靠度(D)成本

41.何经理是一家公司的营销部总监，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。(A)下属(B)供销商(C)上级领导(D)其他部门经理 42.不属于系统管理的五要素的是（）。

(A)以客户为中心(B)明确权责并进行记录(C)监督与检测(D)控制过程

43.张经理作为某项目的团队经理，要对项目进行初步的成本分析，他需要做到（）。

(A)估计客户的反应(B)估计需要多长时间(C)确定每个人应承担的责任(D)明确项目的实施程序 44.慧博公司接手的一个项目应顾客的要求，对项目的进度进行了适当调整。该项目发生变化的主要原因是（）。

(A)顾客改变了初衷(B)管理层希望扩大项目范围

(C)供应商没有按时、按规格交货(D)组织因素的干预 45.达达公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响了公司的生产，发生这种情况的主要问题是（）。(A)工作流程的问题(B)管理者本身的问题(C)人的问题(D)人与政府的问题

46.小周在选择方案时，把各种方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这种决策类型是（）。(A)直觉型(B)思考型(C)反复实验型(D)常规型

47.某公司打算开展一次变革，需要确认的事项不包括（）。(A)变革的原因是否合理(B)变革是否能带来适当的结果

(C)变革是否能为组织带来效益(D)变革是否符合时代发展

48.抵制变革的两种主要形式是消极抵制和（）。(A)公开反抗(B)积极抵制(C)保持中立(D)置之不理

49.张总作为一家公司的行政总裁，在进行变革时想要获得支持和参与，不合适的做法是（）。(A)展示变革的理由和利益(B)领导施加压力，强制实施变革

(C)接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间(D)让员工参与到变革的计划过程当中

50.某公司确认客户需求通常可以采用问卷、普遍调查和（）的方式。

(A)当面交谈(B)培训(C)逻辑推理(D)广告

51.目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（）。

(A)提高采取行动的能力(B)提高产品的质量(C)加快对客户的响应时间(D)有效地把商业战略与客户服务联系起来

52.6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是（）。(A)正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力(B)偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力

(C)正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量(D)偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量 53.PCT测试中的P代表（）。(A)绩效(B)成本(C)收入(D)资产

54.某公司打算开展一个项目，不是必须资源的是（）。(A)时间和信息(B)人员和物资(C)资金(D)超前的战略思想

55.工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法。它建立在（）的基础之上。(A)所有团队成员满意(B)项目任务时间表已经创建

(C)对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意(D)领导的意愿

56.小周为了解决团队管理过程中出现的问题，决定做一些调研工作。这属于决策技巧中的（）。(A)逻辑思维(B)类比法(C)水平思考法(D)调查

57.激进式变革通常会对整个组织产生非常大的影响，并能够改变组织的根本。由此可看出，激进式变革是（）。(A)重大的、根本的(B)自上而下的(C)连续的(D)转变性的

58.某公司根据工作性质准备实行弹性工作制。有些员工表面上说：

“弹性工作制是个好主意。”但他们还是按照原来的作息习惯安排工作。这些员工对这次变革的反应属于（）。(A)反对者(B)追随者(C)伪装者(D)领导者 59.变革的目的（）。

(A)具有可测量的、概括的等特点(B)能迅速地呈现出变革成功后的完美景象

(C)是对变革结果更为具体的说明(D)是直接的、鼓舞人心的

60.“企业购买现成的资源或者从已有的研究成果中找到所需的资源”属于创新管理的（）阶段。

(A)审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息(B)对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中

(C)为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源(D)实施创新活动

61.不属于关心客户的“五不要”原则的是（）。(A)不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作(B)不要忽视庆祝和宣传好消息

(C)不要经常提供物质奖励以免员工自满(D)不要忽视内部客户

62.星盛公司把优质的产品和服务作为公司的目标，因此在订立产品和服务的质量标准后，接下来应该（）。

(A)规定质量指标应达到的标准值(B)确定如何测量每一项标准

(C)持续改进(D)依据标准控制质量 63.PDCA循环的最后一个阶段是（）。(A)规划(B)执行(C)检查(D)操作

64.在5W2H改进法中，“2H”所表示的因素是（）。(A)何地和如何做(B)如何做和成本如何(C)为什么和何人(D)何人和成本如何 65.属于项目生命周期的五个阶段的是（）。(A)项目启动(B)项目收尾(C)项目监督和控制(D)其他选项都是 66.不属于成本－效益分析步骤的是（）。

(A)考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中(B)编制现金流量表

(C)量化（用财务数字表述）成本和效益

(D)创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益” 67.小李在运用工作分解结构法进行任务的分解时，最后一步应该要解决的问题

(C)事后分析它们当中是否有真正有用的解决方法(D)要求大家迅速想出解决问题的办法

72.“事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的（）原则。

(A)数量至上(B)综合改进(C)自由发挥(D)暂不评价 73.SWOT分析法中的O代表（）。否得到足够的回报和认可

(C)产品创新计划和整体经营战略是否有联系(D)组织是否有支持新观念的氛围

二、案例题（第81～100题，每题1分，共20分。请从四个备选

答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

案例1：

场景

1、“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整(C)面试的时间长(D)客观性较强

85.要想避免第二个面试场景中出现的问题，可以采用（）的方法。

(A)非结构化面试(B)结构化面试(C)随机提问(D)不直接提问 案例2：

某煤矿为独眼井，多头生产。某日，该矿地面11kW局扇停风，约2小时后机电人员买来一台5.5kW的局扇并安装好，恢复了通风。（）。

(A)看一下每个主要任务，明确次一级的任务(B)继续分解，从而列出项目的所有任务

(C)使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果(D)看一下项目的各个里程碑，明确主要任务

68.张总打算为公司项目的开展制定一个计划，不属于制定项目计划应该遵循的步骤的是（）。

(A)对已经编制出来的项目计划进行整理(B)将整理好的项目计划与客户沟通

(C)将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件(D)将文件提交给项目发起人批准

69.由于主要团队成员的离开导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。

(A)对项目的计划采取必要的调整(B)对项目进行检查(C)批评责任人

(D)召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对于绩效、成本和时间产生怎样的影响

70.关于项目报告结构中的附录，说法正确的是（）。(A)项目的背景

(B)项目过程每个阶段是如何进行管理的

(C)为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等(D)详细地列出来，这样下次就能做得更好 71.运用头脑风暴法时，最后一步应该（）。

(A)召集十个人在一个房间里开会(B)确定你们(A)优势(B)威胁(C)机会(D)劣势

74.决策通常可以分为四个步骤，决策的最后一个步骤是（）。

(A)查明问题(B)决策的执行和评估(C)寻求解决方案(D)作出决策

75.“越来越多的民营企业出现，对很多产业都有很深远的影响。”这是由（）因素引发的变革。(A)竞争(B)个人统计学(C)消费者(D)私有企业

76.可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中L代表（）。

77.“人们对组织的变革开始探究和实施变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。(A)拒绝(B)愤怒和责备(C)接受(D)探究和融合

78.对组织的变革有两种影响力量，这两种力量分别是（）。(A)反对力量和消极力量(B)阻碍力量和消极力量(C)驱动力量和积极力量(D)驱动力量和阻碍力量 79.“以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意。”这种创新方法是（）。(A)信息交合法(B)设问法

(C)焦点法(D)水平思考法 80.创新管理审核的指标之一“组织是否有支持创新的组织氛围”需要审核的关键问题不包括（）。

(A)组织的高层管理者是否支持创新(B)创新能

个办公场地是开放式设计，因此基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在这次面试上。”

场景

2、“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！” 根据以上案例，回答以下各题。

81.场景一中采用的是（）的面试方式。(A)个别面试(B)成组面试(C)小组面试(D)会议型面试

82.在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的（）优点没有得以发挥。

(A)提高判断的准确性(B)有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系

(C)克服个人偏见(D)便于做出用人决策 83.场景二中采用的是（）的面试方式。(A)个别面试(B)成组面试(C)小组面试(D)会议型面试

84.第二个面试场景中，人力资源部经理的错误是（）。(A)一个人占主导地位(B)给候选人很大压力

16名工人下井后，测量瓦斯浓度为5.5%。矿工小王上井找矿长说：“井下瓦斯浓度太高，是不是等一等再下井？”矿长说：“你们先凑合着干一班，我马上派人再去买风机。”小王说：“这事人命关天，怎么能凑合呢？我可不敢下去。”矿长说：“你是领导还是我是领导，听我的，先下去干活，要不然就扣你这个月的奖金。”小王只好下井工作。5小时后，井下发生瓦斯爆炸事故，包括小王在内的16名矿工全部遇难身亡。根据以上案例，回答以下各题。

86.小王本可以行使自己的（），拒绝在危险情况下下井作业。(A)求偿权(B)知情权(C)检举建议权(D)拒绝权

87.规定“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同”的法律是（）。(A)安全生产法(B)刑法(C)劳动合同法(D)工会法

88.案例中发生的事故中16名矿工全部遇难身亡，按照人员伤亡分级，该事故为（）

(A)特别重大事故(B)重大事故(C)一般事故(D)较大事故

89.该矿矿长赚钱心切，急于产煤，片面追求经济效益，在不具备安全生产条件的情况下，强令从业人员冒险作业，主要是没有尽到（）的责任。

(A)正确使用工作设备(B)提供需要的信息、培训和监督，确保员工的健康与安全(C)对工作场所进行风险评估，实施有效管理(D)确保有害物质被安全储存

90.（）是该煤矿企业的安全生产的第一责任者。(A)从业人员(B)政府相关部门(C)部门负责人(D)企业法定代表人 案例3：

兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道不实施全面质量管理，从而使自己所在部门困难重重。

接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和功能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功的实施了全面质量管理。

现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。

根据以上案例，回答以下各题。

91.兰卡公司非常重视产品的质量。质量的三个要点是（）。(A)品质优良的标准、产品特性和客户需求(B)品质优良的标准、产品特性和供应商的原料

(C)品质优良的标准、客户需求和供应商的原料(D)供应商的原料、产品特性和客户需求

92.某些主管和功能部门反对实施全面质量管理的原因是（）。

(A)产品缺陷率太高(B)客户投诉太多

(C)实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多(D)员工勾心斗角

93.帕拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。不属于公司实施全面质量管理得到支持的原因的是（）。

(A)可以减少产品缺陷率(B)改善生产状况(C)降低成本，提高利润(D)符合帕拉比的决策 94.兰卡公司的高层管理者高度重视产品质量，并参与质量管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。体现了质量管理的（）原则。

(A)持续改进(B)互利的供应链管理(C)全面参与(D)领导作用

95.兰卡公司把各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，参与质量管理。体现了质量管理的（）原则。(A)以客户为中心(B)领导作用(C)全面参与(D)管理的过程方法 案例4：

在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。

但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为其顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其它利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。

依据调查和分析，他们做了如下工作：

（1）调查研究：围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复的、细致的顾客研究。

（2）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合，起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。

（3）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调”的基本思路，以中轴线及108路电车沿线区域及三桥(安定门桥、安贞桥、安慧桥)附近的消费群体作为其主要争取的顾客。

（4）无论什么时候都要保证商品的质量。（5）要提供优质的服务。根据以上案例，回答以下各题。

96.北辰公司要解决的问题是如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为其顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。根据四步法，公司首先要做的是（）。

(A)查明问题(B)寻求解决方案(C)作出决策(D)执行和评估

97.根据第1题中有关北辰公司要解决的问题的描述，可以看出此问题属于（）。

(A)短期问题(B)次要问题(C)长期问题(D)简单问题

98.北辰公司为了明确自身的优势和劣势，在决策时可以采用的分析方法是（）。

(A)SMART原则(B)SWOT分析法(C)WBS法(D)PDCA循环图 99.北辰公司“调查研究”属于四步法中的（）。(A)查明问题(B)寻求解决方案(C)作出决策(D)执行和评估

100.北辰公司决定进行新的业态组合，属于四步法中的（）。(A)查明问题(B)寻求解决方案(C)作出决策(D)执行和评估

第二篇：资源与运营管理课程模拟题一及答案

《资源与运营管理》课程模拟题一

一、单项选择题（1～80题，1.某公司准备开展一场招聘活动，在确定招聘的人数和岗位后，接下来应该（(C)选择招聘的渠道）。

2.在一定期限内，（(A)收入）超出成本的部分被定义为利润。

3.在一定的产量范围内，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（(D)管理费用）。4.某建筑公司在进行成本计算时，适合采用（(B)项目）成本模式。

5.财务预算需要以（(A)财务预测）的结果为根据。

6.危险性等级中的灾难性等级是指（(D)造成人员重大伤亡）。

7.为核心业务提供支持的资源称为（(B)辅助资源）。

8.越进汽车公司未能按客户要求进行组装的汽车属于（(C)非有效库存）。

9.张经理作为一名面试官，在面试过程中不需要尽力避免的问题是（(D)应聘者的谈话占到70%）。

10.某公司最近刚招聘了一名技术人员，公司应该安排（(D)指导伙伴）来帮助他/她尽快适应工作。

11.支出（成本）有三种形式，资本支出是指（(B)具有持久价值）的成本。

12.必须按照特定的法律法规提交会计报表的会计种类是（(D)财务账户）。

13.安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（(D)1-盈亏临界点的销售量/现有销售量）。

14.造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，通常不会造成这种差异的是（(C)企业的文化）。

15.某公司地板潮湿了，该公司采取的措施是把地板擦干而不是使用“地板潮湿”的标语。这属于预防事故的（(B)解决风险的起源）原则。

16.小陈在大学旁边开了一家面馆，每到晚上放学后，来面馆吃饭的人都非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小陈在制订资源计划时应该采取（(A)需求跟随）计划。

17.不属于选择供应商时应该考虑的典型的服务标准是（(D)财务稳定性）。

18.小张是一名采购员，采购过程中提出采购申请后，下一步他应该（(A)拟定采购说明）。19.由于库存而造成的租金费用属于与库存相关的（(A)存储）成本。

20.全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（(A)员工保全)。21.某公司人力资源部专员要做份关于某岗位的工作描述，工作的（(D)工作模式）不是这份工作描述必须包括的。

22.每一种任职资格都有其核心行为和（(B)角色行为）。

23.昌茂公司新录用一批员工，有些事项是必

须在新员工上班第一天告诉他们的，除了（(D)其他员工的详细薪酬情况）。

24.小杜作为一名新员工，在就职过程中，他的公司会向他提供一些基本信息，信息中不应该包括（(C)核心客户的资料）。

25.资产负债表的主要项目不包括（(C)营业收入）。

26.通常来说，对企业最重要的三大财务报表不包括（(D)资产减值准备明细表）。27.现金流量是指企业中（(D)现金和现金等价物的流入和流出）。

28.昌盛公司的盈亏平衡点是1，000件货物，这个月度的销量是6，500件，表示该企业（(B)盈利）。

29.小李作为一间公司的财务部经理，打算改进公司的财务预算，（(C)只利用一种成本计算方法）不会有助于他实现这个目标。30.张经理在一家外企工作，最近他打算采取一些措施提高公司的成本效率，他可以采取的措施不包括（(D)调查市场需求）。31.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（(D)发生生产安全事故后，自己承担医疗费用）。

32.（(D)文化知识）教育不属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的范畴。

33.某公司打算对新员工进行三级安全教育，（(A)个人安全教育）不属于三级安全教育。34.重点放在人身、设备、运输等不安全行为和不安全状态方面的是（(A)车间）安全检查表。

35.关于企业运作方式的三个过程，说法正确的是（(B)生产属于企业运作的转化过程）。36.选择供应商属于资源管理流程中的（(A)计划）阶段。

37.一家汽车公司今年卖了12，000辆汽车，想要预知明年十二月份的销量。长期的趋势表明销量每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销量为（(A)12600）。38.以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（(B)统计需求分析）。39.针对团队或个人的关于工作的时间安排是（(A)工作）调度。

40.昌进公司原材料的时间安排一直遵守既定的安排，说明该公司原材料的（(C)可靠度）性能标准良好。

41.何经理是一家公司的营销部总监，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（(B)供销商）。

42.不属于系统管理的五要素的是（(A)以客户为中心）。

43.张经理作为某项目的团队经理，要对项目进行初步的成本分析，他需要做到（(B)估计需要多长时间）。

44.慧博公司接手的一个项目应顾客的要求，对项目的进度进行了适当调整。该项目发生变化的主要原因是（(A)顾客改变了初衷）。45.达达公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响了公司的生产，发生这种情况的主要问题是（(A)工作流程的问题）。

46.小周在选择方案时，把各种方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这种决策类型是（(C)反复实验型）。

47.某公司打算开展一次变革，需要确认的事项不包括（(D)变革是否符合时代发展）。48.抵制变革的两种主要形式是消极抵制和（(A)公开反抗）。

49.张总作为一家公司的行政总裁，在进行变革时想要获得支持和参与，不合适的做法是（(B)领导施加压力，强制实施变革）。50.某公司确认客户需求通常可以采用问卷、普遍调查和（(A)当面交谈）的方式。51.目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点有很多，但一般不包括（(B)提高产品的质量）。

52.6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是（(A)正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力）。53.PCT测试中的P代表（(A)绩效）。54.某公司打算开展一个项目，不是必须资源的是（(D)超前的战略思想）。

55.工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法。它建立在（(C)对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意）的基础之上。

56.小周为了解决团队管理过程中出现的问题，决定做一些调研工作。这属于决策技巧中的（(D)调查）。

57.激进式变革通常会对整个组织产生非常大的影响，并能够改变组织的根本。由此可看出，激进式变革是（(A)重大的、根本的）。58.某公司根据工作性质准备实行弹性工作制。有些员工表面上说：“弹性工作制是个好主意。”但他们还是按照原来的作息习惯安排工作。这些员工对这次变革的反应属于（(C)伪装者）。

59.变革的目的（(C)是对变革结果更为具体的说明）。

60.“企业购买现成的资源或者从已有的研究成果中找到所需的资源”属于创新管理的（(C)为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源）阶段。

61.不属于关心客户的“五不要”原则的是（(C)不要经常提供物质奖励以免员工自满）。62.星盛公司把优质的产品和服务作为公司的目标，因此在订立产品和服务的质量标准后，接下来应该（(B)确定如何测量每一项标准）。63.PDCA循环的最后一个阶段是（(D)操作）。64.在5W2H改进法中，“2H”所表示的因素是（(B)如何做和成本如何）。

65.属于项目生命周期的五个阶段的是（(D)其他选项都是）。

66.不属于成本－效益分析步骤的是（(B)编制现金流量表）。

67.小李在运用工作分解结构法进行任务的分

解时，最后一步应该（(C)使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果）。68.张总打算为公司项目的开展制定一个计划，不属于制定项目计划应该遵循的步骤的是（(B)将整理好的项目计划与客户沟通）。69.由于主要团队成员的离开导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（(D)召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对于绩效、成本和时间产生怎样的影响）。

70.关于项目报告结构中的附录，说法正确的是（(C)为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等）。

71.运用头脑风暴法时，最后一步应该（(C)事后分析它们当中是否有真正有用的解决方法）。

72.“事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的（(D)暂不评价）原则。73.SWOT分析法中的O代表（(C)机会）。74.决策通常可以分为四个步骤，决策的最后一个步骤是（(B)决策的执行和评估）。75.“越来越多的民营企业出现，对很多产业都有很深远的影响。”这是由（(D)私有企业）因素引发的变革。

76.可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中L代表（(B)法律的）。

77.“人们对组织的变革开始探究和实施变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（(D)探究和融合）时期。

78.对组织的变革有两种影响力量，这两种力量分别是（(D)驱动力量和阻碍力量）。79.“以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意。”这种创新方法是（(C)焦点法）。

80.创新管理审核的指标之一“组织是否有支持创新的组织氛围”需要审核的关键问题不包括（(C)产品创新计划和整体经营战略是否有联系）。

二、案例题（第81～100题，案例1：

场景

1、“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计，因此基本没有正规办公室。我们一般在会议场景

2、“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问

根据以上案例，回答以下各题。

81.场景一中采用的是（(A)个别面试）的面试方式。

82.在第一个面试场景中，由于环境干扰，所采用的面试方法的（(B)有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系）优点没有得以发挥。

83.场景二中采用的是（(C)小组面试）的面试方式。

84.第二个面试场景中，人力资源部经理的错

误是（(A)一个人占主导地位）。

85.要想避免第二个面试场景中出现的问题，可以采用（(B)结构化面试）的方法。案例2：

某煤矿为独眼井，多头生产。某日，该矿地面11kW局扇停风，约2小时后机电人员买来一台5.5kW的局扇并安装好，恢复了通风。16名工人下井后，测量瓦斯浓度为5.5%。矿工小王上井找矿长说：“井下瓦斯浓度太高，是不是等一等再下井？”矿长说：“你们先凑合着干一班，我马上派人再去买风机。”小王说：“这事人命关天，怎么能凑合呢？我可不敢下去。”矿长说：“你是领导还是我是领导，听我的，先下去干活，要不然就扣你这个月的奖金。”小王只好下井工作。5小时后，井下发生瓦斯爆炸事故，包括小王在内的16名矿工全部遇难身亡。

根据以上案例，回答以下各题。

86.小王本可以行使自己的（(D)拒绝权），拒绝在危险情况下下井作业。

87.规定“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同”的法律是（(A)安全生产法）。

88.案例中发生的事故中16名矿工全部遇难身亡，按照人员伤亡分级，该事故为（(B)重大事故）

89.该矿矿长赚钱心切，急于产煤，片面追求经济效益，在不具备安全生产条件的情况下，强令从业人员冒险作业，主要是没有尽到（(C)对工作场所进行风险评估，实施有效管理）的责任。

90.（(D)企业法定代表人）是该煤矿企业的安全生产的第一责任者。案例3：

兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜。

根据以上案例，回答以下各题。

91.兰卡公司非常重视产品的质量。质量的三个要点是（(A)品质优良的标准、产品特性和客户需求）。

92.某些主管和功能部门反对实施全面质量管理的原因是（(C)实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多）。

93.帕拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。不属于公司实施全面质量管理得到支持的原因的是（(D)符合帕拉比的决策）。94.兰卡公司的高层管理者高度重视产品质量，并参与质量管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。体现了质量管理的（(D)领导作用）原则。

95.兰卡公司把各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，参与质量管理。体现了质量管理的（(C)全面参与）原则。案例4：

在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。

但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为其顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商

根据以上案例，回答以下各题。

96.北辰公司要解决的问题是如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为其顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。根据四步法，公司首先要做的是（(A)查明问题）。97.根据第1题中有关北辰公司要解决的问题的描述，可以看出此问题属于（(C)长期问题）。

98.北辰公司为了明确自身的优势和劣势，在决策时可以采用的分析方法是（(B)SWOT分析法）。

99.北辰公司“调查研究”属于四步法中的（(A)查明问题）。

100.北辰公司决定进行新的业态组合，属于四步法中的（(C)作出决策）。

第三篇：资源与运营管理课程模拟题二及答案

《资源与运营管理》 课程模拟题二

一、单项选择题

1.对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的。招聘规划的第一步应该是（(A)确定招聘的人数和岗位）。2.在结构化面试的实施过程中，建立融洽的关系阶段应该（(C)提出一些随意的封闭式话题，帮助应聘者放松心情）。3.盛方企业是一家生产型企业，它将公司的成本分为可变成本、部分可变成本、固定成本三种，这是按照（(C)产量和成本之间的依存关系）方式划分成本的。

4.不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，（(D)家具生产）公司适合使用单位成本模式。)

5.关于财务管理各环节的关系，说法正确的是（(B)财务预算必须服从决策目标的要求）。

6.阳晨公司面临一个会造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险，这危险属于（(D)灾难性的）等级。

7.星辰公司是一家家具制造企业，在人力资源方面，（(D)财务）部门的人员是该公司的支持人员。

8.（(B)对与自己有相似背景、外貌或言行的应聘者不自觉地产生好感）属于犯了面试中的镜像效应错误。9.公司指派小刘给新员工进行工作指导，作为指导伙伴的小刘，不是必须具备的特点是（(D)工作绩效最高）。10.北方汽车厂由于业务拓展，新建一厂房，这属于（(C)资本支出）。11.关于产品、生产线的详细成本报告的会计种类是（(B)成本会计）。12.公司的销售量在（(A)盈亏临界点以上）表示该公司处在安全边际。13.某公司最近由于业务量增加，所以新录用一批员工，本季度薪水支付增加了15000元，这属于（(B)业务级别的改变）造成的预测差异。

14.目前，强调企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是（(C)安全生产法）。

15.周总作为一名铁矿企业的负责人，（(C)自然灾害）不是他在工作中应负的健康与安全责任。

16.某煤矿发生50人以上100人以下重伤的事故，这属于（(D)重大）事故。17.“使用无害物质代替有害物质”这属于预防安全和健康事故原则中的（(C)尽可能避免事故发生）原则。18.乐士公司打算制订本季度的资源计划，不属于可以使用的制定资源计划的类型的是（(C)控制资源）计划。19.选择供应商时，看重供应商是否具有注重技术开发，这属于（(A)总体）

标准。

20.星日外贸公司要采购一批新的原材料，当它拟定采购说明后，下一步应该（(B)由供应商提供报价单）。21.全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（(A)员工保全)。

22.某公司人力资源部打算更新工作描述，需要分析的方面不包括（(D)是否需要添加新能力）。

23.理想的人员规范应该具备的要点不包括（(B)个人的社会关系）。24.任职资格中的核心行为是指（(D)所有员工都应具备的行为方式）。25.不同的面试方式有不同的优点，个别面试的优点在于（(B)有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系）。26.小王是一家公司的人力资源部经理，（(C)核心客户的详细资料）不属于他在对新员工进行入职培训时第一天要告知新员工的事项。

27.张总作为一名人力资源部经理，他在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（(C)一次性不要覆盖太大范围）。

28.在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径不包括（(B)不用安排时间与员工谈话）。

29.不属于企业流动负债的是（(D)应付长期债券）。

30.一般情况下，邮购公司比百货公司的盈亏平衡点低，这主要是因为（(A)邮购公司的固定成本比百货公司低）。31.最近，某公司的成本效率比较低，该公司负责人打算采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（(D)扩编人员）。

32.不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（(C)言论自由权）。33.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（(D)紧急情况下坚守岗位）。

34.某企业开展进行健康与安全管理方面的培训与教育，属于应当开展的是（(A)劳动防护方针）教育。35.介绍企业安全生产的经验和教训属于（(B)企业级）安全教育。36.对一个生产系统来说，属于企业运作的转化过程的是（(C)生产）。37.资源管理包括三个阶段，其中不包括（(B)评估）阶段。

38.不属于时间－序列分析法的是（(D)德尔斐）分析法。

39.某家具公司销售部提出一个需求预测公式，预测公司本销售额为100000件。该公司采用的是（(B)统计需求分析）资源需求预测方法。40.改变时间安排所需的时间属于（(D)

弹性）性能标准。

41.组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的外部客户的是（(B)股权持有者）。

42.“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理五个方面中的（(A)控制过程）。

43.最近，晨日公司要开展一个新项目，该项目负责人对项目进行初步的成本分析时，需要做到（(B)估计需要多少设备和设施）。

44.项目在进行的过程中常常会发生变化，通常不会导致这些变化的是（(D)公司其他团队成员辞职）。

45.撰写项目总结报告属于项目生命周期中的（(B)项目收尾）阶段。46.张总是一家外企的管理者，他在工作中经常会遇到的问题是（(C)①②④⑤）。

①人的问题 ②工作流程的问题 ③人与政府的问题 ④人与工作流程的问题 ⑤管理者本身的问题

47.根据变革的概念，公司内部不可能出现的变革是（(D)公司破产）。48.抵制变革的两种主要形式是（(C)公开反抗、消极抵制）。

49.某公司高层想整顿公司的组织结构，却遭到公司员工的强烈反对，高层想要获得员工的支持和参与，则不合适的做法是（(A)拒绝展示变革的理由和利益）。

50.不属于质量三个要点的是（(C)物理标准）。

51.通常不会采用（(D)企业内部讨论）的方式来获知客户的特定需求。52.很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（(D)加快对客户的响应时间）。

53.大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的，这属于（(A)正态分布）。54.小张负责的一个项目未能通过PCT测试，其原因不可能是（(D)组织机构促进了项目的完成）。

55.某公司要开展一个新项目，打算对该项目进行风险评估，正确步骤是（(C)⑤②③④①）。

56.管理者要处理大量不同类型的问题，供应商不及时供货的问题属于（(B)短期问题）问题。

57.一般来说，SMART原则是指目标是（(C)明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的）。

58.小王所带的团队出现了一些问题，他决定让团队成员去做一些调研工作。这属于决策技巧中的（(D)调查）。59.关于创新管理的五个阶段，描述不

正确的是（(C)为企业的战略进行物质资源的成本分析）。

60.“各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益”。这句话表明了ISO9000:2000质量管理体系八项质量管理原则中的（(A)全面参与）原则。61.不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。他们反对TQM的原因不包括（(C)动员员工改善生产状况）。

62.小刘在一家公司市场部工作，在一次主题为“走进客户”的活动中，有个客户问了他一个不属于他负责的技术问题。这种情况下，他的回答最合适的是（(D)请您稍等，我找技术部的同事帮您解答）。

63.达到优质产品和服务的六个步骤中不包括（(C)让产品变得值得信赖）。64.不属于“戴明轮”的四个阶段的是（(D)改进）。

65.在5W2H改进法中的“5W”所表示的因素是（(A)为什么、何事、何时、何人、何地）。

66.对项目进行成本－效益分析，首先应该（(C)创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”）。67.运用工作分解结构法进行任务的分解首先应该（(D)看一下项目的各个里程碑，明确主要任务）。

68.当项目发生了变化时，项目负责人首先要做的事情是（(D)召开团队会议讨论该变化，以及它将会对绩效产生怎样的影响）。

69.属于项目报告中简介的内容是（(C)项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等）。70.“四步法”是制定决策的一种方法，“四步法”的正确步骤是（(B)查明问题、寻求解决方案、做出决策、执行和评估）。

71.运用头脑风暴法的第一个步骤是（(B)召集十个人在一个房间里开会）。72.家佳公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出储物柜的摆放位置。这个时候参加会议的人员应遵守的原则是（(B)暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论）。

73.SWOT分析法中的T代表（(D)威胁）。74.在运用SWOT分析法时，分析一个团队所面临的机会和威胁的角度是（(C)①②④）。

①资金；②组织战略；③提供服务的质量；④竞争对手

75.作出决策以后，还需要执行决策，然后评估其效果。关于决策的执行和评估，说法不正确的是（(C)如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃）。

76.属于引发组织变革的内部因素的是（(A)团队成员方面）。

77.“低利率导致房地产市场的繁荣”这说明（(C)经济）是影响房地产企业的重要因素之一。

78.属于影响变革力量中的驱动力量的是（(A)人们认可变革）。

79.关于信息交合法主要遵循的原则，说法不正确的是（(A)叙述简明、条理清晰）。

80.“在组织的具体实践中，强调技术开发吗？”属于（(A)组织是否有创新战略）创新管理指标。

二、案例题

案例1：

普天集团是于1988年成立的中外合资企业，它与电厂所在地的多家政府投资公司于1994年6月共同发起在北京注册成立了股份有限公司。总股本60亿股，2001年在国内发行4亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后在纽约上市。

根据以上案例，回答以下各题。81.普天集团的财务报表是（(D)现金流量表）。

82.该财务报表反映了普天集团（(A)一定时期资金流入和流出的情况）。83.该企业对现金管理的做法正确的是（(C)可以留存一定限额的现金，超过限额的部分必须在当天存入银行）。84.每笔现金收入和支出业务都须根据（(D)已审核无误的原始凭证）编制记账凭证，作为记账的依据。85.投资活动现金流入结构比率等于（(B)投资活动现金流入量/现金流入量总额）。案例2：

生产好的成品需要进入仓库，乐士公司关于产品在仓库中的存放也有一定的管理规定。细节如下：成品控制；存货记录还有一份底样留存在仓库，包括所有标准阀门种类；说明（库存阀门所属种类说明）；元件号（这类原件的号码）；安全存货（工作人员为一份工厂新订单提供制造的新批量阀门，以及该产品的库存量）；重订的数量（该工厂订单的批量规模）；收据（收到由工厂发来的阀门的数字）；订购数量（工 根据以上案例，回答以下各题。86.资源管理中经常提到“库存”，其根本的含义是（(C)未加工的原料，可以是半成品或成品）。

87.该公司关于产品在仓库中的存放的管理规定，从资源调度的角度来说，属于（(B)库存）调度。

88.该公司控制库存的最终目的是（(A)

防止超储和缺货）。

89.未能及时按照客户要求进行组装的商品，这是（(D)非有效库存）。90.该公司的库存控制效率比较低，比较关键的是（(C)不能明确地指出现有的库存量和还需要多少库存量）。案例3：

晨星公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，晨星公司逐步建立起自己的项目管理体系。

根据以上案例，回答以下各题。91.晨星公司不同层面对软件项目进行有效的管理和监督，针对项目发生的变化及时做出调整，因此正确地确定项目的时间表是非常重要的，（(B)建立里程碑）是制订项目时间表的有效方法。92.项目经理在项目初期编写的工作任务书要建立在（(D)对项目进行工作分解，征得每个团队成员同意）基础之上。93.在晨星公司，项目经理在初期要确定项目的范围。项目范围一般不包括（(D)该项目将获得什么利益）。94.部门经理对项目中存在的风险进行分析并采取相应的措施应对风险，风险分析属于项目生命周期中的（(C)项目可行性分析）阶段。

95.位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。这一阶段属于项目生命周期中的（(A)项目的监督和控制）阶段。案例4：

由于经济形势不好，2002年麦当劳公司第三季的利润比去年同期下降11%，是过去8个季度里的第7次下降。麦当劳的更大危机来自内部，顾客不断抱怨快餐店卫生状况不佳，员工的服务态度粗暴，所提供的食品缺乏口味，而且品种稀少。

根据以上案例，回答以下各题。96.麦当劳的这次变革属于（(A)激进式）变革。

97.麦当劳这次变革的目的是（(C)为顾客提供更好、更快和更佳就餐环境的服务）。

98.引发麦当劳变革的原因是（(D)内部原因和外部原因）。

99.面对变革，麦当劳的工作人员可能扮演的四种角色是（(C)领导者、伪装者、追随者、反对者）。

100.麦当劳的员工在变革过程中，应对变革的心理周期的正确顺序应该是（(B)拒绝、抵制、责备、接受、探究和融合）。

第四篇：资源与运营管理新增模拟题3-2答案

通用管理能力项目资源与运营管理模拟题3-2答案

标准答案与评分标准

一、单项选择题。

评分标准：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。

1.D 2.B 3.A

6.B 7.C 8.B

11.B 12.D 13.B

16.B 17.D 18.D

21.B 22.D 23.A

26.B 27.B 28.A

31.B 32.C 33.A

36.B 37.A 38.A

41.B 42.D 43.C

46.A 47.C 48.B

二、案例题。

评分标准：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。

51.A 52.A 53.D 4.C 5.D 9.A 10.B 14.C 15.D 19.C 20.D 24.B 25.B 29.B 30.C 34.D35.A 39.B 40.A 44.C 45.A 49.D 50.D 54.B 55.C

56.A 61.A 66.D 71.C 76.D 81.A 86.A 91.B 96.A

57.B 62.D 67.B 72.A 77.C 82.A 87.A 92.A 97.C

58.A 63.C 68.A 73.A 78.D 83.A 88.C 93.B 98.D

59.D 64.A 69.B 74.D 79.A 84.B 89.B 94.A 99.C

60.C 65.D 70.D 75.D 80.C 85.D 90.A 95.D 100.C

资源与运营管理新增模拟题3-2 更正一：91、如想采用安全检查表对哈尔滨某化工厂车间危险有害因素进行辨识，应采用（）类型安全检查表。

（A）厂级安全检查表（B）车间安全检查表（C）工段及岗位安全检查表（D）专业性安全检查表

解析：答案B。参见教材上册167页，安全检查表的类型。对应序号ZS51知识点。（原给定答案为A）

更正二：95、该事故属于（）。

（A）电力安全事故（B）矿业安全事故（C）建筑安全事故（D）工业安全事故

解析：答案D。参见教材上册164页，生产安全事故的分类。对应序号ZS50知识点。（原给定答案为A）

更正一：“资源与运营管理”课程新增模拟题3-1：

15、公司领导参与质量管理活动有很多益处，不属于这些益处的是（）。（A）最大限度减少各个层次之间不良的和错误的信息传递（B）按照统一的标准评价、协调并实施各种活动（C）让员工为他们的工作承担责任

（D）员工通过理解获得鼓励，为实现共同目标而努力

解析：答案C。参见教材下册21页，领导参与质量管理活动的主要益处。C选项是员工参与质量管理活动的主要益处。(原给定答案选择A)。

更正二：“资源与运营管理”课程新增模拟题3-2：

23、“企业不得因职工对本企业安全生产工作提出批评、检举、控告或者拒绝违章指挥、强令冒险工作而降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同”。这一法规条例表明企业职工拥有（）。

（A）拒绝权（B）求偿权（C）知情权（D）检举建议权

解析：答案A。参见教材上册135页，职工享有的安全生产保障权利。（原给定答案选择D）。

第五篇：资源与运营管理

（二）练习题

1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（A、工作描述）。

2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（D、主要模式）不是这份工作描述必须包括的。

3.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（A、主要目的、主要任务、工作范围）。

4.小方是某公司人力资源部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（D、任职资格）。5.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（D、是否具备与工作相关的个人品质）。6.更新工作描述时需要分析的方面不包括（D、员工是否具备某些工作经验）。

为利润。

5.关于企业中的现金，说法正确的是（A、现金是指库存的现款）。

6.广义的现金，还包括银行存款和（A、在途现金）。7.关于企业的资产，说法正确的是（D、资产是企业拥有控制权的，并能为企业提供未来经济利益的经济资源）。

8.广义的现金，还包括在途现金和（D、银行存款）。9.关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（B、所有者权益也就是利润）。

10.所有者权益是财务管理中的一个重要概念，它是资产减去（C、负债）的余额。

1.支出（成本）包括三种形式，车辆运行成本属于企业支出形式中的（B、营业支出）。

2.支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（D、普通成本）。

4.某生产企业将成本共分为可变成本、部分可变成本、固定成本三种，该企业是按照（C、产量和成本之间的依存关系）方式划分成本的。

5.一般情况下，生产型企业的财务成本属于成本类型中的（C、固定）成本。

6.在一定的产量范围内，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（D、管理费）。

7.红日公司是一家生产型企业，该公司的间接成本一般不包括（B、研发费用）。

8.甲公司是一家著名的生产型企业，在该公司的各种成本中不属于其直接成本的是（A、技术支持费）。9.传统的成本分类方法将成本分为三种形式，这种分类方法产生于（A、生产型）企业。

10.小薛在一家制造厂做财务工作，计算成本时她不该将（B、研发费用）算入公司的直接成本。

1.某顾问公司在进行成本计算时适合使用（C、项目）7.人力资源部门有各种关于职位的资料，（C、工作描述）是人力资源部门最重要的文件。

8.小刘是某公司人力资源管理部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括该工作的（A、主要目的、主要任务、工作范围）。

9.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（B、工作的任务）。

10.工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法不正确的是（B、人员规范是进行工作描述的基础）。

1.理想的人员规范应该具备的要点不包括（B、个人的社会关系）。

3.理想的人员规范应该具备的要点包括（A、技能、工作经验、个人品质）。

4.用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（B、人员规范）。5.如果有现成的（B、人员规范），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要添加新技能、新资格或新能力。6.如果有现成的（B、人员规范），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。

7.理想的人员规范应该具备的要点不包括（B、与该项工作直接相关的职责）。

8.理想的人员规范应该具备的要点不包括（B、个人的家庭条件、社会关系）。

9.关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（C、人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向）。10.人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（A、①②③）。①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围

1.“不管从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式”属于任职资格中的（A、核心行为）。

2.“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（C、角色行为）。

3.员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（C、任职资格）的内容。

4.每一种任职资格都有其核心行为和（B、角色行为）。5.每一种任职资格都有其角色行为和（B、核心行为）。6.决定员工擅长某项工作的各种因素属于（C、任职资格）的内容。

7.每一种任职资格都有其核心行为和角色行为，角色行为描述了（C、某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式）。

8.每一种任职资格都有其核心行为和角色行为，核心行为描述了（D、所有员工都应具备的行为方式）。9.在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（C、做过该工作的人或者该部门的领导）。

10.资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能中（A、①②③）的依据和基础。①人员招聘②绩效评估③员工培训④工作分析

1.通常情况下，企业的利润是指在（C、一定的会计周期）范围内的经营成果。2.在一定期限内，（A、收入）超出成本的部分被定义为利润。

3.根据我国现金管理的规定，正确的做法是（D、各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行）。

4.在一定期限内，收入超出（D、成本）的部分被定义3.日盛机械厂新购进了一批机器设备，这属于（C、资本支出）。

4.新兴食品厂由于业务拓展，新建一厂房，这属于（C、资本支出）。

5.支出（成本）有三种形式，资本支出是指（B、具有持久价值）的成本。

6.支出（成本）有三种形式，混合成本是指（C、价值在一定时间范围内体现）的成本。

7.支出（成本）有三种形式，营业支出是指（A、没有持久价值）的成本。

8.支出（成本）包括三种形式，工资和办公费用属于企业支出形式中的（B、营业支出）。

9.关于支出的三种形式，说法正确的是（D、混合成本是营业支出和资本支出的混合）。

10.支出(成本)有三种形式，其中价值在一定时间范围内体现的成本是（A、混合成本）。

1.必须按照特定的法律法规提交会计报表的会计种类是（D、财务账户）。

2.企业预期未来要实现的报表是（B、计划和预算会计）的结果。

3.关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（B、成本会计）。

4.不属于企业四大会计种类的是（B、现金会计）。5.不属于企业四大会计种类的是（B、运营会计）。6.不同的会计种类有不同的用途，（A、管理会计）是管理层获得财务信息和其他数据的依据。

7.关于成本会计，说法正确的是（D、可以按照企业的需要进行格式调整）。

8.企业业务大体上会有四大会计种类，不属于这四大种类的是（B、运营会计）。

9.财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是（C、财务账户是企业内部账户，无需外部的会计公司进行审计）。

10.计划和预算会计是四大会计种类之一，对它的描述正确的是（C、其结果是企业预期未来要实现的报表）。1.投资活动的现金流入结构比率等于（B、投资活动现金流入量/现金流入量总额）。

2.再投资比率等于（A、经营现金净流量／资本性支出）。

3.经营活动的现金流入结构比率等于（B、经营活动现金流入量/现金流入量总额）。

4.现金流量是指企业中（D、现金和现金等价物的流入和流出）。

5.我国已发布的《企业会计准则—现金流量表》要求企业按（B、直接法）编制现金流量表。

6.关于盈利现金比率，说法不正确的是（A、盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金）。

7.盈利现金比率等于（B、经营现金净流量／净利润）。8.筹资活动的现金流入结构比率等于（B、筹资活动现金流入量/现金流入量总额）。

9.再投资比率是盈利质量分析的重要指标，关于再投资比率，说法不正确的是（C、再投资比率=经营现金净流量/净利润）。

10.盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标，关于这一概念，说法正确的是（C、如果比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入）。

1.根据传统的成本分类法，企业的成本可以分为三大类，不属于这三类的是（B、生产）成本。

2.传统分类中的管理费用，也可以称为（A、决策性固定成本）。

3.企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（D、机器设备成本）。成本模式。

2.一家建筑公司，在进行成本计算时，适合使用（C、项目）成本模式。

3.小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（A、单位）成本模式。

4.一家零件生产企业在计算公司成本时，适合使用（A、单位）成本模式。

5.小张所在的公司是一家管理咨询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（C、项目）成本模式。6.不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用项目成本模式的是（A、咨询）公司。

7.不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用单位成本模式的是（D、钢铁生产）公司。8.小孙在一家大型制造企业的财务部门工作。在计算公司成本时，他所在的公司适合使用（A、单位）成本模式。

9.吴总是一家建筑公司的老板，在对公司成本进行计算时，他的公司适合采用（B、项目）成本模式。10.小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（C、项目）成本模式。1.某企业的盈亏平衡点是10 000件货物，这个季度的销量是10 000件，表示该企业（C、不亏不盈）。2.如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧，则表示（A、亏损）。

3.盈亏平衡点是（D、销售收入）和总成本的交叉点。4.如果销售量曲线位于盈亏平衡点右侧，则表示（B、盈利）。

5.某企业的盈亏平衡点是8 000件货物，这个季度的销量是6 500件，表示该企业（A、亏损）。

6.某企业的盈亏平衡点是10 000件货物，这个季度的销量是10 500件，表示该企业（B、盈利）。

7.关于盈亏平衡点，说法不正确的是（A、各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的）。

8.一般情况下，百货公司比邮购公司的盈亏平衡点高，这主要是因为（A、百货公司的固定成本比邮购公司高）。

9.盈亏平衡分析是企业进行决策的一个重要方法，关于盈亏平衡点，说法不正确的是（D、盈亏平衡点是销售收入和可变成本的交点）。

10.某企业坐标图上显示的销售收入和总成本的交点是（1230，2400），由此可以判断该企业处于盈亏平衡点时的产量是（C、1230）。

1.安全边际可用于衡量企业经营的安全与否，安全边际是指（A、盈亏临界点以上）的销售量。

2.安全边际可以用绝对数表示，也可用相对数表示。用绝对数表示的安全边际等于（A、现有的销售量-盈亏临界点的销售量）。

3.一家出版社某书籍的预计销售量是30 000本，盈亏临界点的销售量是20 000本，库存量是5 000本，该公司的安全边际是（A、10 000）本。

4.一家家具公司的现有销售量是20 000件，盈亏临界点的销售量是10 000件，库存量是3500件，该公司的安全边际是（A、10 000）件。

5.一家外贸公司的现有销售量是10000件，盈亏临界点的销售量是8000件，库存量是1500件，该公司的安全边际是（A、2 000）件。

6.某些行业经常使用边际成本计算的方法来计算成本，边际成本计算时只需考虑（C、可变成本）。7.安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（D、1-盈亏临界点的销售量/现有销售量）。

8.关于安全边际，说法正确的是（D、安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距）。

9.关于边际成本，说法不正确的是（B、边际成本也就是生产成本）。

10.生产某订书机的相关成本如下：生产成本13.5元，直接分销成本1.1元，售价24元。那么这个订书机的边际成本是（B、14.6）。

1.财务预算是编制企业总预算的依据之一，不属于财务预算的报表是（C、资产负债表）。

2.不属于财务预算的报表是（C、损益表）。

3.财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（B、成本核算表）。

4.财务预算主要用于确定企业的（C、预期的现金收入和现金支出）。

5.财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（B、现金流量表）。

6.关于财务管理各环节的关系，说法正确的是（B、财务预算必须服从决策目标的要求）。

7.财务管理包括很多环节，各环节间相互关联，其中财务预算是财务控制的（B、先导）。

8.财务预算需要以（A、财务预测）的结果为根据。9.关于财务预算及其形式，说法不正确的是（D、财务预算的先导是财务控制）。

9.关于预算差异及产生差异的原因，说法不正确的是（B、预算和实际实施结果往往有差异，因此做预算没有太大意义）。

10.某汽车制造企业预计这个月生产10 000辆汽车，月底时只生产了8 000辆，这种差异的产生是由于（A、生产效率）引起的。

1.造成50人以上100人以下重伤的事故属于（D、重大）事故。

2.造成30人以上死亡的事故属于（A、特别重大）事故。

3.造成1 000万元以上5 000万元以下直接经济损失的事故属于（B、较大）事故。4.2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1 183.44万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（D、重大）事故。5.2003年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤矿工业公司青岭煤矿发生一起重大瓦斯燃烧事故，死亡4人、重伤2人，直接经济损失达70万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（D、较大）事故。

化评估）原则。

8.“运用安全系统工程原理和方法对系统中存在的风险因素进行辨识和分析，判断系统发生事故和职业危险的可能性及其严重程度，为制定防范措施提供科学依据”，体现了预防事故的（A、进行风险评估）原则。9.火灾的范围很大，所以把消防措施摆在第一位。这属于预防安全和健康事故原则中的（D、把劳动保护的措施放在优先的位置）。

10.为工作场所存在风险的每个人，独立设计保护他们的措施。这属于预防事故原则中的（B、个性化评估）。1.对一个生产系统来说，资源是（A、输入）环节。2.对一个生产系统来说，属于企业运作的转化过程的是（C、生产）。

3.对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（B、输出）环节。

4.为了实现企业目标，企业需要在生产系统中输入（C、资源）。

5.组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（D、组织文化）。

6.不同类型的企业，其输入的资源和转化过程不同，对于软件公司来说，输入的资源不包括（D、软件）。10.关于财务预算这一概念，说法正确的是（A、财务预算必须服从决策目标的要求）。

1.改善财务预算的辅助手段包括围绕关键性预测展开灵敏度分析和（D、对新生事物或重大变化做出理性判断）。

2.改善财务预算的辅助手段包括对新生事物或重大变化做出理性判断和（D、围绕关键性预测展开灵敏度分析）。

3.小张是一家公司的财务部经理，发现公司近来的亏损主要原因在于预算做得不够合理。他打算改进公司的财务预算，（C、只利用一种成本计算方法）不会有助于他实现这个目标。

4.小王是一家外企的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（C、将成本计算方法简单化）不会有助于他实现这个目标。

5.小王是一家外企的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（A、围绕关键性预测展开灵敏度分析）有助于他实现这个目标。

6.小赵是一家公司的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（D、对新生事物或重大变化做出理性判断）有助于他实现这个目标。

7.不属于财务预算的辅助手段的是（D、只利用一种成本计算方法）

8.耗资7亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”因游人不足而关闭。这说明在做预算时，应该（D、对新生事物或重大变化做出理性判断）。

9.预算往往是建立在一些假设（如销售量预测）的基础上，但这些假设可能并不适应于下一个时间周期，这就需要在做预算时留出一定的空间以应对可能发生的变化。这一思想是预算辅助手段中的（A、围绕关键性预测展开灵敏度分析）。

10.“如果实际销售比预期少百分之十的话，会有什么情况发生？”“如果订购的新计算机系统不能按时交货，会产生哪些额外成本？”等，对于诸如此类的问题，企业应该准备一套应急措施，以处理任何可能存在的风险。这体现了预算的（A、围绕关键性预测展开灵敏度分析）辅助手段。

1.红日公司预测它的销售部门每月能够卖出2 000件产品，而实际上只卖出了1 500件。这属于（A、销售生产力）造成的预测逆差。

2.昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1 200元，这属于（B、业务级别的改变）造成的预测差异。

3.星盛集团由于保险费比预计高，所以每月的保险费比预期的高出25元，这属于（C、计划外支出）造成的预测逆差。

4.某公司2月份做预算时所估计的利率比3月份实际利率高，所以财务费用比预计少，这属于（C、计划外收支）造成的预测差异。

5.造成财务预算与实际结果差异的典型原因通常不包括（D、预算编制详尽程度）。

6.某公司预测销售人员每月能够卖出1 000件产品，而实际上他们只卖出了700件。这属于（A、销售效率）造成的预测逆差。

7.造成差异的原因是多种多样的，典型的原因包括（A、销售效率、价格差别、生产力因素）。

8.造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，（C、企业的文化）通常不会造成这种差异。6.某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌，造成2人死亡，9人重伤。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（C、一般）事故。7.某织染厂发生大火，厂房突然发生倒塌，造成29人死亡，56人重伤，直接经济损失9 515万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（B、重大）事故。8.2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这起事故属于（A、特别重大）事故。

9.造成100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故属于（A、特别重大）事故。

10.根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（B、生产安全事故可分为五个等级）。

1.（D、专业性）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。

2.某建筑公司要对起重设备进行定期的安全检查，应该采用（D、专业性）的安全检查表。

3.（D、专业性）安全检查表是由职能部门所编制和使用的安全检查表，主要用来进行定期的或季节性的安全检查。

4.兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用（A、审查设计）的安全检查表。

5.日昌纺织厂对防火部门进行日常检查，应该使用（A、审查设计）的安全检查表。

6.（C、工段及岗位）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。

7.（A、车间）的安全检查表的重点是放在人身、设备、运输等不安全行为和不安全状态方面。

8.雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压力容器进行定期的安全检查，应该采用（D、专业性）的安全检查表。9.（D、安全检查表）是分析和辨识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技术手段。10.对于新建、改建和扩建的厂矿企业，利用“三同时”原则全面、系统地审查工程的设计、施工和投产等各项安全状况时，需要使用（A、审查设计）的安全检查表。

1.为了防止安全和健康事故发生，健康和安全管理委员会给出了可供依循的指导，其中不包括（A、忽视不能避免风险的地方）原则。

2.为了防止安全和健康事故发生，应该遵循的原则不包括（A、发生事故后，等高层领导指示后再采取行动）。

3.“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（C、尽可能避免事故发生）原则。

4.“使用无害物质代替有害物质”这属于预防安全和健康事故原则中的（C、尽可能避免事故发生）原则。5.用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的（D、解决风险的起源）原则。

6.如果地板潮湿，把其擦干而不是使用“地板潮湿”的标语。这属于预防事故的（B、解决风险的起源）原则。

7.针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中的（B、个性7.（B、原料）不属于企业运作过程中的输出部分。8.企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程，关于这三个过程，说法正确的是（B、生产属于企业运作的转化过程）。

9.不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（C、农产品）。

10.企业在运营过程中所需的资源可划分为几种类型，其中不包括（C、产品）。

1.调节资源需求属于资源管理流程中的（A、计划）阶段。

2.选择供应商属于资源管理流程中的（A、计划）阶段。3.资源管理的流程不包括（B、实施）。

4.调度属于资源管理流程中的（B、组织）阶段。5.采购流程属于资源管理流程中的（B、组织）阶段。6.设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（C、控制）阶段。

7.资源管理的流程不包括（B、分析）。

8.预测资源需求属于资源管理流程中的（A、计划）阶段。

9.控制是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（D、调度）。

10.计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（D、保存记录）。

1.时间－序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（D、德尔斐）分析法。

2.通过过去的销售额推测出将来的销售额，这种资源需求预测方法是（A、时间-序列分析法）。

3.将与过去需求相关的历史数据用于预测未来需求的方法是（A、时间-序列分析法）。

4.李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司共销售了20 000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22 000件。那么，李经理采取的这种需求预测方法是（B、趋势分析法）。

5.如果一家保险公司今年卖了12 000张新的人寿保险单，想要预知明年十二月份的销量。假设明年销量与今年相同，且十二月份销量要比月平均水平多30%。利用季节性模式分析方法计算明年十二月的销售额应该是（C、1 300）张。

6.李经理在一家公司的销售部工作，每年他都要根据趋势分析法来预测公司的销售量，他采用的这种方法属于（D、时间－序列分析法）。

7.时间－序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（D、因果分析法）。

8.王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源需求时，他习惯采取的方法是收集以往的历史数据，并将其按时间先后排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。王总采取的这种方法被称为（C、时间－序列分析法）。

9.某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销售了1 500套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（A、1 650）套。

10.如果一家保险公司今年卖了12 000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售量

为（A、12 600）张。

1.以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（B、统计需求分析法）。

来超市买东西的人都非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小赵在制订资源计划时应该采取（A、需求跟随）计划。

3.订单的平均迟交时间指标属于资源性能评估标准中的（）性能标准。

4.在资源性能评估中，运转生产力属于（）性能标准。2.以需求因素为基础，通常用一个公式来预测未来需求的分析方法是（B、统计需求分析法）。

3.某电器公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区电视机的销售额为40 000台，该公司采用的需求预测方法是（B、统计需求分析法）。4.刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的销售额为80 000台，该公司采用的需求预测方法是（B、统计需求分析法）。

5.某家具公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区家具的销售额为50 000件，该公司采用的需求预测方法是（B、统计需求分析法）。6.统计需求分析方法以（A、需求因素）为基础。7.某家用电器公司董事会提出了一个需求预测公式，它预测在其公司所在地区，洗衣机的销售额（Q）为：Q=200 000-700P+70H+20Y，其中P为平均安装价格，H为新出现的家庭数量，Y为人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400元，有5 000个新的家庭出现，而且人均收入为5 000元时，可得出该地区洗衣机的销售额为（A、370 000）台。8.某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常以需求因素为基础，用公式来预测未来的需求。该企业的这种预测方法称为（B、统计需求分析法）。9.某彩电生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，彩电的年销售量为：Q=20 000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是300元，有5 000个新的家庭出现，而且人均收入为5 000元时，可得出该地区彩电的销售量为（A、349 000）台。

10.某冰箱生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，冰箱的年销售量为：Q=20 000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400元，有4 000个新的家庭出现，而且人均收入为5 500元时，可得出该地区冰箱的销售量为（D、302 000）台。

1.德尔斐法操作过程的第一步是（A、选择参与的专家）。

2.德尔斐法的操作过程中，在选择好参与的专家后，应该（B、问卷调查）。

3.德尔斐法的操作过程中，在进行问卷调查前，应该（B、选择参与的专家）。

4.采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（A、德尔斐法）。

5.关于德尔斐法，说法正确的是（C、隐去参与预测研究的各成员的身份）。

6.李总为了准确地把握公司所属行业未来的发展前景，请来了几位专家，采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见，然后对反馈的意见加以总结和提炼，并不断重复此过程，直到对可能的趋势形成一致意见。李总采用的这种方法是（C、德尔斐法）。

7.罗总为了预测本的资源需求，打算采用一种定性的方法来预测，并事先请了多位专家，由此可以推断罗总采用的这种方法可能是（C、德尔斐法）。8.对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，（D、德尔斐法）属于定性分析方法。

9.用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（B、③①②④）。①汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家②再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题③通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息④将最终结果发给所有专家，如有必要重复上一步骤。

10.用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因说法不正确的是（D、提高整个过程的趣味性）。

1.在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是（B、政府部门）。

2.小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小刘在制订资源计划时应该采取（C、需求跟随）计划。

3.小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是（C、控制需求）计划。

4.小赵在大学旁边开了一家超市，每到晚上放学后，5.“在需求很少时降低价格，在需求很多时提高价格”的供求策略属于制订资源计划方法中的（C、控制需求）计划。

6.一般来说，可以采用三种方法制订资源计划，不属于这三种类型的是（C、控制资源）计划。

7.在制订资源计划时，不适合采用等产量计划的组织是（D、高科技产品公司）。

8.在制订资源计划时，适合采用等产量计划的组织是（C、教育部门）。

9.某面粉加工厂不管需求如何变化，产量始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采取的资源计划类型是（B、等产量）计划。

10.小李公司的产量总是能够满足需求的变化，由此可知他所在的公司采用的资源计划类型是（C、需求跟随）计划。

1.某企业在选择供应商的时候，看重供应商是否注重技术开发，这体现了（A、总体）标准。

2.不属于选择供应商时需要考虑的典型总体标准是（D、兼容性）。

3.不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是（B、技术支持）。

4.不属于选择供应商时应该考虑的典型服务标准是（D、价格）。

5.某企业在选择供应商的时候，看重供应商是否具有财务稳定性，这属于选择供应商的（A、总体）标准。

6.不属于选择供应商时需要考虑的典型的总体标准是（D、质量）。

7.不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（B、财务稳定性）。

8.不属于选择供应商时应该考虑的典型的服务标准是（D、财务稳定性）。

9.选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（A、对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持）。

10.高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海，这时他选择快递公司时优先考虑的标准是（A、速度）。1.针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排是（）调度。

2.资源调度的类型不包括（）调度。3.资源调度的类型包括（）调度。

4.对资源需求和库存交付时间的安排是（）调度。5.为了完成生产目标而制定的安排是（）调度。6.关于资源调度的类型，说法不正确的是（）。7.关于资源调度，说法正确的是（）。

8.生产调度是资源调度的一种类型，关于生产调度，说法不正确的是（）。

9.工作调度是资源调度的一种类型，关于工作调度，说法不正确的是（）。10.在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP，它指的是（）。

练习题答案：1.A；2.B；3.A；4.C；5.D；6.D；7.D；8.B；9.C；10.A

1.关于全面生产设备管理系统，说法正确的是（）。2.全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（）。

3.全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，其中不包括（）。4.全面生产设备管理系统致力于使（）最大化的目标。5.某工厂总是出现机器罢工、赶工等现象，该厂厂长要想提高设备综合效率，最直接、最有效的途径是（）。6.关于全面生产设备管理（TPM）的要素，说法不正确的是（）。

7.全面生产设备管理涉及的人员包括（）。

8.全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（）。9.TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（）。

10.关于全面生产设备管理及其构成要素，说法不正确的是（）。

练习题答案：1.D；2.D；3.D；4.D；5.A；6.C；7.D；8.A；9.B；10.A

1.在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（）性能标准。

2.在资源性能评估中，折扣指标属于（）性能指标。5.在资源性能评估中，供应商响应的时间属于（）性能标准。

6.小熊猫超市在评估资源性能时，所采用的内部客户和外部客户的抱怨等级指标属于资源的（）性能标准。7.某仓库在评估它的资源性能时，库存周转率指标属于资源的（）性能标准。

8.某公司打算缩短加快供应速度所需的时间，这是从（）性能标准来提高资源的性能。

9.某物资资源一直遵守既定的时间安排，说明该物资资源的（）性能标准良好。

10.某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（）性能标准。

练习题答案：1.A；2.D；3.C；4.A；5.B；6.A；7.D；8.A；9.C；10.B

1.系统管理一般包括五个方面，不属于这五个方面的是（）。

2.“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理的（）要素。3.“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的（）要素。

4.“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（）要素。

5.“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的（）要素。

6.“检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的（）要素。

7.系统管理的五要素是（）。

8.不属于系统管理五要素的是（）。

9.系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“设置一项记录”是对（）要素进行的改进。

10.系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“完善质量政策”是对（）要素进行的改进。

练习题答案：1.C；2.A；3.C；4.B；5.B；6.D；7.D；8.A；9.A；10.B

1.6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是（）。

2.6δ是质量管理的重要概念之一。不属于6δ的四个相关概念的是（）。3.在6δ标准中，为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（）。

4.不属于6δ的四个相关概念的是（）。5.在6δ标准中，大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的，这属于（）。

6.6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是正态分布、容错范围和（）。

7.6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是正态分布、过程的自然偏差和（）。8.6δ标准中的处理能力等于（）。

9.在6δ标准中，处理能力（）表示容错范围与过程中的自然偏差是一样的。

10.过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是6δ的重要概念。如果处理能力（），则代表过程中的自然偏差超过了容错范围。

练习题答案：1.A；2.B；3.C；4.B；5.A；6.A；7.A；8.B；9.A；10.B

1.要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）。

2.为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正

3.要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）。

4.要想达到优质产品和服务，首先应该（）。

5.要想达到优质产品和服务目标，在产品和服务的质量标准确立后，接下来应该（）。

6.某公司的年目标是达到优质产品，不属于达到优质产品步骤的是（）。

7.要想达到优质产品和服务，最后应该（）。

8.要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）。

9.达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（）。10.企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，接下来应该（）。

练习题答案：1.C；2.A；3.B；4.A；5.B；6.B；7.C；8.C；9.B；10.C

1.持续改进作为一个永无止境的过程经常被描述成一套重复活动的循环，用PDCA循环图可以展现这一过程，不属于PDCA循环四个阶段的是（）。

2.PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于（）阶段。

3.PDCA循环又叫“戴明轮”，它包括四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。

4.PDCA循环的最后一个阶段是（），然后重新开始循环。

5.属于PDCA循环四个阶段的是（）。6.PDCA循环中的P代表（）。7.PDCA循环中的D代表（）。8.PDCA循环中的C代表（）。9.PDCA循环中的A代表（）。

10.PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表示（）。练习题答案：1.B；2.C；3.D；4.D；5.A；6.A；7.A；8.C；9.A；10.A

1.在5W2H改进法中，不属于5W所表示的因素是（）。2.在5W2H改进法中,“2H”所表示的因素是（）。3.在5W2H改进法中,“5W”所表示的因素是（）。4.5W2H改进法中每个字母的含义是（）。

5.5W2H改进法中的“2H”所表示的因素是（）。6.在5W2H改进法中，不属于5W所表示的因素是（）。7.在5W2H改进法中，不属于5W所表示的因素是（）。8.在5W2H法的应用程序中，首先应该（）。

9.5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（）。

10.5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（）。

练习题答案：1.C；2.B；3.A；4.D；5.B；6.C；7.C；8.A；9.B；10.C

1.王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（）。

2.管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（）。3.管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（）。4.小张是一名项目经理，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（）。5.小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（）。6.小李是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他需要做到（）。7.小张是一名项目经理，打算对公司新开展的项目进行初步的成本分析，他需要做到（）。

8.管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（）。9.要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。关于分析的内容，说法不正确的是（）。10.要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。为了有效地开展这一工作，管理者需要做到的要点包括（）。①估计一下需要多少人②估计一下需要多长时间③确定计算成本的方法是什么④确定每个人应承担的责任

练习题答案：1.D；2.B；3.B；4.D；5.D；6.B；7.B；8.D；9.A；10.A

1.成本效益分析的正确步骤是（）。①考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中②对量化后的成本和效益进行比较③创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”④量化（用财务数字表述）成本和效益

2.对项目的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为（）。

3.对项目进行成本－效益分析，首先应该（）。4.不属于成本－效益分析步骤的是（）。5.不属于成本－效益分析步骤的是（）。6.不属于成本－效益分析步骤的是（）。7.不属于成本－效益分析步骤的是（）。8.李总近期要开展一个新项目，他打算对项目进行成本－效益分析，他首先应该（）。

9.成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是（）。

10.以前程公司健康和安全手册的编写项目为例，不能计入“效益”一栏的是（）。

练习题答案：1.D；2.C；3.C；4.B；5.A；6.C；7.D；8.C；9.C；10.D

1.进行风险评估需要遵循一定的步骤，在为项目列出一个可能出现的问题表后，接下来的的正确排序是（）。①将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大②按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果③对每一种结果发生的概率按1-5进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能④将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度

2.考察项目的可行性除了成本-效益分析外，还可以进行风险评估，风险评估的第一步是（）。

3.进行风险评估时，列出项目可能出现的问题表之后，接下来应该（）。

4.中兴公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤描述不正确的是（）。5.在对项目进行风险评估时，风险程度等于（）。6.对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（）。

7.对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表，不属于该问题表范围内的是（）。8.风险评估是考察项目可行性的一种方法，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（）。

9.风险评估又叫风险分析，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（）。

10.对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表，不属于该问题表范围内的是（）。练习题答案：1.C；2.A；3.B；4.D；5.B；6.A；7.D；8.C；9.D；10.C

1.关于工作分解结构法的步骤，描述不正确的是（）。2.工作分解结构法的正确步骤是（）。①继续分解，从而列出项目的所有任务②看一下每个主要任务，明确次一级的任务③使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果④看一下项目的各个里程碑，明确主要任务

3.运用工作分解结构法进行任务的分解，首先应该（）。

4.运用工作分解结构法进行任务的分解，最后一步应该（）。

5.小王的领导让他运用工作分解结构法对项目任务进行分解。他首先要做的是（）。

6.小张是一名项目经理，他打算在编写工作任务书之前运用工作分解结构法对项目任务进行分解。他首先要做的是（）。

7.小周的上级让他运用工作分解结构法对项目任务进行分解。分解的过程中他最后要做的是（）。

8.小张是一名项目经理，他打算在编写工作任务书之前运用工作分解结构法对项目任务进行分解。分解的过程中他最后要做的是（）。

9.当任务非常复杂时，管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。关于这一方法，说法不正确的是（）。

10.工作分解结构法的关键在于对项目的里程碑和任务进行适当的层层分解，最终的分解结果可以用（）来表示。

练习题答案：1.C；2.B；3.D；4.C；5.D；6.D；7.C；8.C；9.B；10.A

1.不属于完成项目计划时应该遵循的步骤是（）。2.小王是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划后，首先应该（）。

3.小张是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划，不属于完成项目计划后应该遵循的步骤的是（）。4.小李作为一个项目的负责人，完成项目计划时应遵循的步骤是（）。①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件；②对已经编制出来的项目计划进行整理；③将文件提交给项目发起人批准；

5.如果要制定一份完善的项目计划，首先需要对已经编制出来的项目计划进行整理，整理的内容不包括（）。

6.制定一个项目计划应遵循三个步骤，对已经编制出来的项目计划进行整理后，接下来应该（）。7.制定的项目计划被批准后，就可以开始准备实施项

目了。在项目实施前，需要确保（）。①每个人都了解人员的安排②所有项目关系人都知道何时进行工作③所有项目关系人都知道何地进行工作④所有项目关系人清楚项目完成后他们能得到什么好处

8.在制订项目计划时，当我们把项目的任务、人员安排和资源时间表整理成一份全面的文件后，该文件应提交给（）批准。

9.小张负责前程公司健康和安全手册编写项目的计划制定工作，项目计划的整理需要依据的内容不包括（）。

10.项目计划的制定包含诸多细节问题，但总体来说遵循三大步骤。关于这三个步骤的排序，正确的是（）。①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件②对已经编制出来的项目计划进行整理③将文件提交给项目发起人批准

练习题答案：1.B；2.A；3.B；4.D；5.D；6.C；7.A；8.D；9.D；10.D

1.除了执行概要、简介、方法和程序外，项目报告还应包括（）。

2.当写完报告正文，并且把完成了什么目标、出现过什么问题、下一次如何做得更好等问题组合到一起后，再写项目报告的（）。

3.项目报告中简介的内容包括（）。

4.“为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表、项目所使用的图表和支持文件等。”这部分内容属于项目报告中的（）。

5.“项目过程的每个阶段是如何进行管理的，在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法，它是如何发挥作用的。”这部分内容属于项目报告中的（）。6.项目报告结构中附录的内容主要包括（）7.不属于项目报告结构中应包含的内容是（）。8.“从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（）部分。9.描述项目的背景，包括如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等。这部分内容应放在项目报告的（）中。

10.项目报告中附录的内容不应该包括（）。

练习题答案：1.B；2.A；3.C；4.D；5.C；6.C；7.D；8.B；9.A；10.B

1.某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响了公司的生产。这种情况属于（）。

2.管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是（）。①人的问题②工作流程的问题③人与政府的问题④人与工作流程的问题⑤管理者本身的问题⑥组织的问题 3.管理者在工作中经常会遇到很多问题，这些问题不包括（）。

4.一家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发工资。一段时间后，他发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有难同当”。在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这种状况属于管理者经常遇到的（）。

5.赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人与工作流程的问题在于其（）。

6.管理者在日常工作中经常会遇到各种各样的问题，其中“问题的制造者”是（）。

7.管理者在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中管理者本身的问题在于（）。

8.李经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人的问题在于其（）。

9.对于员工，管理者除了要和他们进行交流外，还需要对他们进行激励和管理，但有时却很难保证通过沟通和激励产生应有的效果。这通常归结为管理者经常遇到的（）。

10.虽然管理者非常愿意采用新技术解决当前生产线经常停工的问题，但是购买这种新技术的费用太高，所以管理者只能进行一些日常的维护和修理。这属于管理者经常遇到的（）。

练习题答案：1.A；2.C；3.D；4.A；5.C；6.B；7.C；8.A；9.D；10.C

1.把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止的决策类型是（）。

2.当管理者面临独特的问题时，没有现成的解决方案，可以采用（）决策，主要根据决策人员的经验和判断能力来进行决策。

3.管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时

雇员机构请人来代替。这种决策类型是（）。

4.有些问题，管理者不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，管理者可以通过（）决策解决此类问题。

5.张经理在为公司选择方案时，把各种方案一个一个地进行尝试，直到找到合适的方案为止。这种决策类型是（）。

6.根据经验迅速解决问题的决策类型是（）。

7.何经理喜欢根据经验解决问题，他的决策类型是（）。

8.张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过（）决策解决此类问题。

9.爱迪生分类试验1 600多种不同耐热的材料，最终决定用钨丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型属于（）。

10.有时管理者做出决策并不需要很长的时间，根据经验或感觉就能马上做出指示和命令，这种决策类型是（）。

练习题答案：1.C；2.B；3.A；4.D；5.C；6.D；7.D；8.D；9.A；10.D

1.不属于SMART原则的是（）。2.SMART原则是指目标是（）。

3.某汽车制造公司来了一批新毕业的大学生，在对这批员工进行培训时确定的培训目标是：经过两天的培训使这些员工能马上上岗。审视该目标，没有体现SMART原则的（）原则。4.SMART原则中的S代表（）。5.SMART原则中的M代表（）。6.SMART原则中的A代表（）。7.SMART原则中的R代表（）。8.SMART原则中的T代表（）。

9.小张为了提高自己的打字速度，给自己制定了一个目标：计划在一个月内，使自己的打字速度提高到400字/分。审视他这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。

10.某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。

练习题答案：1.D；2.C；3.B；4.A；5.B；6.C；7.D；8.A；9.C；10.D

1.公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这个时候参加会议的人员应遵守的原则是（）。

2.“不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（）原则。3.“事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的（）原则。

4.“让思绪尽情飞舞，越与众不同越好”是头脑风暴法的（）原则。

5.“牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（）原则。

6.“尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法”体现了头脑风暴法的（）原则。

7.关于头脑风暴法中“自由发挥”的原则，说法正确的是（）。

8.关于头脑风暴法中“数量至上”的原则，说法正确的是（）。

9.关于头脑风暴法中“综合改进”的原则，说法正确的是（）。

10.关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（）。

练习题答案：1.B；2.C；3.D；4.A；5.B；6.C；7.A；8.B；9.C；10.D

1.不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（）因素。

2.“互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找

商机”这属于影响企业的（）因素。

3.“人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制造企业的（）因素。

4.“目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。”这属于影响企业的（）因素。

5.“高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的（）因素。

6.“低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明（）是影响房地产企业的重要因素之一。

7.“对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的（）因素。

8.可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中2个E分别代表（）。

9.可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中P代表（）。

10.可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中S代表（）。

练习题答案：1.A；2.D；3.C；4.B；5.A；6.C；7.D；8.B；9.A；10.D

1.对于变革的反对者而言，接受变革可能是一个长期的心理过程。其中，接受变革的心理周期不包括（）。2.关于应对变革的心理周期，正确的排序是（）。①接受；②拒绝和抵制；③探究和融合；④愤怒和责备； 3.“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（）时期。4.“刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。

5.“变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。

6.“克服抵制情绪后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。7.“人们对组织的变革开始探究和实施变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。

8.应对变革的心理周期中，关于“拒绝”这一阶段，说法正确的是（）。

9.应对变革的心理周期中，关于“抵制”这一阶段，说法正确的是（）。

10.应对变革的心理周期中，关于“愤怒和责备”这一阶段，说法正确的是（）。

练习题答案：1.D；2.A；3.B；4.A；5.C；6.B；7.D；8.B；9.C；10.D

1.按照变革规模的大小，目标可表现为（）。

2.变革的目标可表现为目的。团队制定的目的不应该具有的特点是（）。

3.变革的目标可表现为目的。团队制定的目的应该具有的特点是（）。

4.关于变革的目的，说法正确的是（）。

5.按照变革规模的大小，目标可表现为愿景和（）。6.按照变革规模的大小，目标可表现为目的和（）。7.变革的目标可表现为目的，团队制定的目的应该具有的特点不包括（）。

8.对愿景的描述，不正确的是（）。

9.目的是对变革结果更为具体的说明，根据描述属于企业变革目的的是（）。

10.愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿景的是（）。练习题答案：1.D；2.A；3.B；4.C；5.D；6.D；7.A；8.C；9.C；10.D

1.“审视和调查企业的内部环境与外部环境，从中找到潜在的创新信息”是创新管理的第一步。其中潜在的创新信息主要来源于（）。

2.创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（）。3.创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其

前四个阶段的正确排序是（）。①为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源②审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息③对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中④实施创新活动

4.“企业购买现成的资源或者从已有的研究成果中找到所需的资源”属于创新管理的（）阶段。

5.“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的（）。

6.创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。其中这些潜在的创新信息可能来源于（）。

7.在企业创新管理过程中，对潜在的创新刺激进行战略选择后，紧接着要做的是（）。

8.创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，这一产物是指（）9.创新管理包括五个阶段，其中为企业的创新提供知识资源后，接下来要做的是（）。

10.创新管理包括五个阶段，企业在审视和调查内、外部环境，并从中找到潜在的创新信息后，接下来要做的是（）。

练习题答案：1.D；2.C；3.D；4.C；5.C；6.D；7.C；8.D；9.C；10.A

1.创新方法有多种，可以应用于创新管理的方法是（）。

2.“规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。”这种创新方法是（）。3.“635法”就是我们说的创新管理方法中的（）。4.“要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想。”这种创新方法是（）。

5.“以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意。”这种创新方法是（）。

6.关于信息交合法主要遵循的原则，说法不正确的是（）。

7.关于创新管理方法中的头脑风暴法，说法正确的是（）。

8.关于创新管理方法中的默写式头脑风暴法，说法正确的是（）。

9.关于创新管理方法中的焦点法，说法正确的是（）。10.关于创新管理方法中的设问法，说法正确的是（）。练习题答案：1.A；2.A；3.A；4.B；5.C；6.A；7.B；8.C；9.D；10.A

1.关于创新管理审核的关键指标，描述不正确的是（）。

2.“组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括（）。3.创新管理审核的指标之一是“组织是否建立了有效的外部联系”，这一指标涉及的关键问题不包括（）。4.创新管理审核的指标之一是“组织是否有有效的实施机制”，这一指标涉及的关键问题不包括（）。5.创新管理审核的指标之一是“组织是否有支持创新的组织氛围”，这一指标涉及的关键问题不包括（）。6.创新管理需要审核的问题“在组织的具体实践中，强调技术开发吗？”属于（）创新管理指标。

7.创新管理需要审核的问题“组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴？”属于（）创新管理指标。8.创新管理需要审核的问题“产品创新计划和整体经营战略有联系吗？”属于（）创新管理指标。

9.创新管理需要审核的问题“组织结构是支持创新的还是阻碍创新的”属于（）创新管理指标。

10.考虑“高层管理者支持创新吗？这种支持是如何表现出来的？”这一问题，体现了创新管理审核框架的（）指标。

练习题答案：1.C；2.D；3.A；4.B；5.C；6.A；7.B；8.C；9.D；10.D