关于信访工作信息化建设情况的报告

第一篇：关于信访工作信息化建设情况的报告

XX县信访局

关于信访工作信息化建设情况的报告

市信访局：

信访信息化建设是推进信访工作有序务实高效、促进民主决策、提升信访工作科学管理水平的迫切需要。按照汉市信发„2014‟19号•关于转发国家信访局†关于推进信访工作信息化建设的意见‡和舒晓琴局长†在全国网上信访工作现场推进会议上的讲话‡的通知‣要求，现将XX县信访工作信息化建设情况报告如下：

一、信访工作信息化建设情况

2013年以来，我县在全国信访信息系统达到100%录入。实现了省、市、县交办案件及全部信访件网上流转。在信访信息化建设过程中，主要做到以下几点。

一是抓基础，强化软硬件建设。县委、县政府对信访信息化建设工作高度重视，专门拨款用于软硬件建设，购置了服务器、计算机、扫描仪等设备（局机关达到每人一台电脑），并多次督查信访信息化建设，召开专门会议3次，解决相关经费及人员。据统计，几年来，全县共投入20余万元用于信访信息化建设。

二是抓队伍，加强培训指导。信访信息化建设，主要是“全国信访信息系统”的使用和推广，关键要有一批懂业务、精操作的业务精通型干部。为此，我局两次组织局机关工作人员参

加市局组织的信访信息系统培训班，保证了局机关工作人员熟练使用系统。确保录入率达到100%。全面实现信访件的网上流转。

三是抓规范，建立健全各项制度。在建设过程中，重点抓好规范工作，使来信、来访、来电、转办、督办、复查、反馈等各类信访数据，都通过网上操作，及时办理，如实上报，提高工作效率和工作水平。建立健全了•网上登录工作制度‣、•现场接访工作制度‣、•信访信息登陆员工作职责‣、•网上信访登陆、办理责任追究制‣等12项工作制度，做到了用制度管人、用制度管事、用制度保证工作质量和效率。

二、网上信访总体情况

2012年，市局•关于加强外网投诉平台建设的通知‣文件下发后，我县高度重视，积极采取措施，争取资金支持，于2012年8月份开通了XX县信访局门户网站，开设了县长信箱、局长信箱、网上信访等信访窗口，不断畅通网上信访渠道。信访局门户网站的开通，实现了“外网接收、内网办理、外网反馈”的办理模式。同时，为让信访群众能依法依规合理反映诉求，我们在网站上增添了政策法规、信访指南、信访案例等内容，让更多的信访群众了解信访，理解信访。

2012年8月至今，信访局网站共受理网上信访5件次，均已按时办结。我们的主要做法，一是专人负责，每天按时打开外网进行查看和更新；二是对网上信访及时转送交办，及时给与回复。

三、组织机构和人员编制

2010年，机构改革后，县信访局归口县政府办公室，属办公室内设科室，对外称局，对内称科室，设局长1名，副局长1名。现有编制5人，其中行政编制3人，事业编制2人。

四、存在的问题

1.信访信息系统主要功能仍停留在信访件接收、办理和登记上，其它功能未得到充分发挥。

2.信访局人员编制偏少，有些工作难以做到专人处理。

五、下一步工作规划

１.上下衔接，争取资金，积极推进全县8个镇和有权处理信访问题的责任部门建立全国信访信息系统平台，进一步扩大信访工作信息化应用范围。

2.规范网上信访信息系统办理工作。严格按照•汉中市信访事项网上办理工作规则‣进行操作，优化网上信访工作流程，进一步缩短办理周期，提高工作效率。

３.拓展延伸系统功能，通过提高信访登记率，更好利用系统的数据统计、分析、查询、信访件排查调处、抽查回访等功能，通过网上信息报送，提高工作效率，实现信访信息资源共享，加快无纸化办公进程。

4.进一步加强县信访局门户网站的宣传和实际应用，以便更好地为群众解决网上信访问题，让更多的群众少走弯路，减少信访成本。

XX县信访局 2014年5月21日

第二篇：信访工作信息化建设经验交流

以群众工作统揽信访工作 加强信访信息化建设

2月26日下午在泗阳大剧院县委中心组（扩大）学习会上聆听了清华大学教授、博士生导师范玉顺关于信息化管理与智慧城市的讲座，范教授运用前瞻性的观点，深入浅出，通俗易懂地为我们描绘出一幅信息化管理与智慧城市的美好蓝图，使我们耳目一新并为之震撼。当前，正是我县 “打造绿色能源高地，建设滨水森林城市，高水平跨入全国百强，高质量建成全面小康”的关键时期。如何围绕全县经济建设发展大局，用群众工作统揽信访工作，畅通信访渠道，维护群众的合法诉求，充分运用现代科学技术，以信息化建设为载体，大力推进信访规范化建设，保证信访办理质量，提高信访工作效率，已经成为各级信访部门倍加关注、愈受考验的新课题。

一、发挥信息化系统管理功能，促进信访规范化水平的提升

基于信访信息化业务系统，实现信访工作的全方面调度，提高信访工作的水平和效率。一是提升信访干部工作的效率。通过安装全县信访信息化业务系统，将登记、交办或直接办理、回复、复查、复核、办结、归档等各个环节都纳入其中。信访件承办人根据反映问题的情况及时录入各类信息，方便查找。二是提高操作和管理人员的工作效果。利用信访信息化业务系统，加强各个流程节点的操作和管理。三是增强领导监管的直观性。信息化业务系统自动生成各项统计数据、信访动态信息、具体信访情况，让信访工作的业绩考评一目了然，增添了一定的直观性，从而方便了领导监管，促进了信访规范化程度的提高。

二、发挥信息化系统便民功能，促进信访办理的公开透明度

信访信息化业务系统的最大特点就是数据传输的高效。利用信息化系统的这一特点，为信访人提供一系列的便民服务，促进信访办理的公开透明化。一是提升信访信息发布的效率。信访部门通过全县性对口电子业务系统，对外发布信访个案信息、有关文件、通知、反馈等信息，进一步强化信访办理的公开透明效应。在信访单位及系统内部还可以通过电子业务系统公布的相关信访信息，为信访人提供更为贴切、优质的服务。二是提升信访规范化水平。通过互联互通的信访信息化业务系统，全面建立网络登记、办理、回复、复查、复核、办结、归档等较为完善的工作机制，减少信访人的奔波受累、诉求疾苦。

三、发挥信息化系统引导功能，促进信访干部队伍素质提升

信访信息化工作重在建设，根本在应用。而应用效率的高低关键就是在人。注重发挥现代化办公设备（如电脑、宽带、传真机、扫描仪等）的引导作用，在促进信访干部队伍素质提升的同时，也提高了信访规范化程度。一是促进信访干部自动化办公水平的提高。全县开通先进的信访信息化业务系统之后，通过加大培训和信访干部自学，提升信访干部运用信息化业务系统开展工作的能力。二是营造浓厚宣传调研氛围，推动信访系统上下的文化建设。三是加强信访业务交流，争创学习型、效能型机关。

四、发挥信息化系统监督功能，促进信访业务行为进一步规范化

利用全县信访信息化业务系统的公开、透明等特点，将这一系统作为监督的手段应用于办理信访案件的各个环节，促进信访业务行为进一步规范。一是规范信访干部行为上的作用。利用全县信访信息化业务系统，发挥信访工作业绩的考评、监督作用，对信访业务行为将起到无形的监督作用，也促进相关活动更加明确规范。同时，针对近年来信访工作面临的愈为严峻形势，发挥全县信访信息化业务系统对信访信息的准确发布、高速传输的功能，切实维护信访部门职能权威，以及信访当事人的合法权益。二是规范信访转交办行为上的作用。通过全县信访信息化业务系统，信访部门将群众来信来访反映的问题及时网上转交各承办部门，如该承办部门接收后，决定直接转给下一级单位来承办，也会减少重复有关信息的录入程序，节省时间，提高工作效率，并通过这个平台将办理情况反馈给信访部门，避免以往在转交办过程中造成的时间延误。三是树立信访部门良好形象上的作用。通过全县信访信息化业务系统，建立网上信访、监督信箱、投诉电话等功能，增加信访条例、法规、文件精神宣传，广泛接受社会监督。这不仅促进了信访部门行为进一步规范，而且搭起了一座党委、政府与人民群众沟通互动的纽带，树立了信访部门“连心桥”的良好形象。

第三篇：信息化建设报告

xxx有限公司 信息化建设报告

2017年以来，在集团公司的正确领导和大力支持下，公司信息化建设工作取得了突破的发展，为公司生产经营管理工作提供了良好的支持与服务。现就公司信息化建设工作报告如下。

一、信息化建设工作总结

（一）建设OA信息化办公系统

为了响应集团公司加强基础管理工作的号召和公司加强精细化管理、提升管理水平的要求，公司办公室开始着手梳理、制作主要工作流程。已于2017年9月完成OA信息化办公系统从公司机关到项目部主要框架基本建设，共录入126人，成功创建电子流程29个。目前机关人员基本掌握OA信息化办公系统的使用，主要用上级文件的收发。

（二）金石项目管理平台的建设

为了进一步加强公司对项目的高效管理，实现利益最大化的目标。我公司自主采购金石项目管理平台，以企业工程成本管理和控制为核心，全面核算成本。软件对工程的预算管理、计划进度、合同管理（购销、承包及分包）、材料管理、劳务管理、租赁管理、材料供应商等进行全方位管理。目前公司所属阳蟒路基项目部、长临路面项目部、五台机场线二、三标项目部、108线二、四标项目部在工程管理、材料管理、分包管理全面使用，实现从项目基点-项目管理-公司管理的审批流程和制度，高效稳定的为公司管理所属项目发挥重要作用。

（三）新中大财务管理平台的建设

1.在集团的要求下，我公司使用新中大URP软件i6系统对所有隶属集团的项目进行录账，报表工作，目前运行稳定，做到按时、按要求、按标准进行实施操作。

2.公司内部使用的新中大简约型ERP软件银色快车SE，是在新中大财务管理软件简约型ERP软件SE的基础上发展而成的一个升级替代产品。目前公司机关及所属项目的所有报表处理、工资管理、固定资产管理、账套管理、账务处理系统都全面投入使用。

二、本信息化建设工作存在的主要问题

1.OA办公平台有待进一步推进和普及。

2.职工信息化理论及操作有待进一步加强和培训。

3.信息化建设工作没有详细具体的规划，对信息化建设管理重视和推进力度有待进一步加强。

4.信息化管理工作人员业务知识还不够全面，对出现的问题处理有待提高。

三、对下一步集团信息化建设工作的意见和建议

1.由于基层单位专业局限，请集团在“互联网+”应用上加强培训、帮助和指导；

2.建议集团公司组织信息类技术人员培训，以增强信息人员的操作技能和业务能力。

3.建议提高和加大使用OA信息化办公系统办公的要求和力度，信息化制度建设带动信息化工作落实。

4.建议开发与子分公司微信公众号的对接工作，对于OA信息化办公系统的使用有较大促进作用（目前我公司人员对于公司微信公众号的认知度比较高，如果OA办公系统能与公司微信公众号打通对接，有利的OA办公系统的工作推进）。

四、2018年信息化建设规划：

1.目前OA信息化办公系统主要用于机关办公文件的收发。2018年信息化工作，一是争取不局限于只是对于上级及外部文件的收发，要将文件的内部流转以及公司内部业务流程流转工作落实开展；二是争取不局限于只是机关内部的流程流转，也将OA信息化办公系统的工作延伸到项目部及项目各部室。

2.由于各种原因，现阶段公司OA信息化办公系统培训工作处于停滞状态，2018年的信息化工作，一是要以“定人、定期、定量”为原则，制定培训计划；二是要将培训工作落到实处，争取做到培训“有记录、有内容”；三是要对培训成果进行检验，争取做到培训成果“有反馈、有效果”。3.通过有效手段，提高公司人员对于OA信息化办公系统的认识及技能，不局限于信息化建设对于企业与个人的益处，进一步提高、改变公司人员的对信息化建设的意识、观念，使OA信息化办公系统建设与传统工作方式有效结合进行软性对接，为OA信息化办公系统建设铺平道路。

第四篇：信息化建设工作情况报告

信息化建设工作情况报告

在省******及市委、市政府的正确领导下，**信息化建设工作取得了阶段性的成果，从硬件设施、人员技能、资源利用、制度建设等方面着手，为下一步建设打下了坚实的基础。

一、提高认识水平，加强组织与领导

“金质工程”建设，有利于提高综合管理和行政执法水平，有利于为广大企业和人民群众提供更好的信息咨询服务，有利于为生产企业和经贸企业带来更大的方便与效益，有利于为经济建设和政府决策提供更有效的服务。***党组一直高度重视全市**系统的信息化建设工作，成立了**同志为组长的信息化建设领导小组，筹建了***信息中心。***党组多次召开会议，专题研究全市**系统信息化建设工作，从资金上、人员上给予大力支持。各区县也相继成立了信息化建设领导小组，落实信息化工作人员，加强对信息化工作的组织领导。在广泛论证的基础上，制定了切实可行的信息化建设方案，并组织召开全市**系统信息化建设工作会议，提出了统一规划、分期实施、注重实效等信息化建设的重要原则，对全市**系统的信息化建设工作做出了安排布署。

二、加大资金投入，夯实硬件基础

近年来，我单位在硬件建设方面投入资金达80多万元。一是购置了一批办公自动化设备。***及直属事业单位电脑、打印机、复印机、投影仪等设备拥有量达60余台。二是完成***办公检测综合楼的局域建设。在2001年***办公检测楼局域络布线的基础上，***年又增加了信息点22个，局域信息点总计达70多个。***各科室及直属事业单位全部联入局域。三是完成机房装修。***年11月，新装修服务器机房35平方米。四是以光纤宽带分别接入互联和党政。2001年，***就实现了与市党政的连接，建立了党政主页，实现了公文上流转等功能。五是开通了*********的英文域名及站，目前，正在按照市委、市政府的要求进行改版工作。

三、加强人员培训，提高职工综合素质

***年11月，我单位组织了历时1个多月的职工信息化与电子政务知识培训。全局干部职工共**人认真参加了学习，前后近80个学时。通过培训，提高了干部职工的电脑操作水平，()提高了干部职工的综合素质，为电子政务建设打下了坚实的人员基础。全市**系统绝大多数干部职工都能熟练操作办公业务软件。熟悉诸如财务电算化、人事信息档案、**稽查、标准化代码、企业质量档案等业务软件的使用。

四、注重实际效果，开发利用信息资源

在信息化建设工作中，坚持信息资源的开发利用与信息基础设施建设两手抓，有效发挥信息资源在各项**工作中的重要作用。一是积极开展络办公。在上推广信息交流共享，认真做好上公文交换。二是开通了防伪打假系统，积极搞好保名防伪工作。三是及时更新站上的各种信息，逐步推进上政务公开，上业务受理等项目。四是开发了《特种设备安全管理系统》、《气瓶普查安全管理系统》、《CNG气瓶安全管理系统》等软件，并在全省推广应用。

五、健全管理制度，加强信息安全保密工作

信息安全和信息保密工作，是信息化建设工作的重要任务之一。

第五篇：信息化建设可行性报告

四川省新华劳教所分所

信息化建设项目

可行性研究报告

二 O 一 一 年 十

一 月

一、基本情况 四川省新华劳教所