儿保科医德医风自查整改报告

第一篇：儿保科医德医风自查整改报告

儿保科医德医风自查整改报告

为进一步改善卫生行业作风，构建和谐医患关系，儿童保健科根据医院医德医风专项整治活动要求，广泛接受患者、群众、社会各界的监督，开展了“医德医风满意度调”查活动，在科室开展了“医德医风讨论”，认真查找自身问题，分析原因并及时提出有针对性的整改措施。

比较突出的问题有以下几点：

一、妇幼保健院儿保科承担了城区大部分流动人口预防接种工作，日均接诊量约150人次，因为医生少，就诊孩子多，加之就诊孩子来得时间段比较集中，造成等候时间长的问题。

二、预防接种前进行健康体检家长不理解的问题。

三、健康体检中开具相关检查和用药问题的不理解。

四、极少数医务人员态度生硬问题。

就以上存在的问题，我们进行了以下整改:

一、完善就诊流程，增加接诊医生。在候诊厅悬挂预防接种流程，给工作间贴上门牌号，地面贴上清晰的指示地标，为了便于家长能看清和查找孩子的就诊顺序，院领导及时将党委办大号显示屏调换至儿保科护士站，并完善了叫号系统，在就诊高峰期，增派医生接诊，通过这些改进缓解了家长焦急等待的情绪，使就诊变得轻松有序，提高了医务人员的工作效率，也大大缩短等候时间。

二、加强沟通，增进理解。2017年2月国家卫计委颁布了第三版《国家基本公共卫生服务规范》，其中《预防接种服务规范》和《0-6岁儿童健康管理服务规范》均要求预防接种前进行儿童健康状况评估。本着体检自愿、检查项目自愿选择的原则，接诊儿童之前，详细询问家长来就诊的目的，医生告知家长该年龄段需要做的常规检查，通常包括体格检查、婴幼儿神经心理发育检查、髋关节B、听力筛查、营养项目检查等等，征得家长同意，医生开具检查项目；医生根据上述检查，耐心细致地将婴幼儿的发育情况和此次检查结果反馈给家长，如果健康，告知可以进行预防接种；如有感染或神经发育暂时落后等疾病，告知暂缓接种疫苗。针对后者，医生会建议婴幼儿做进一步检查，并根据体检情况进行相应的药物治疗，或转诊其他科室，或建议上级医院进一步诊治。如果家长目的就是预防接种，我们建议下次可就近接种，社区和我们的疫苗都由国家免费提供，在社区接种一样安全。通过一对

一、面对面详细解释，得到了绝大部分家长的理解，因此，儿保科门诊人次逐年增加。

三、合理用药，规范用药。儿保科用药有特殊性，〈一〉是儿保科用药多是预防性用药，用药时间很长；〈二〉是某些慢性疾病，比如缺铁性贫血、维生素D缺乏性佝偻病、反复上呼吸道感染等等，用药时间相对较长；〈三〉针对性用药，比如矮小症，性早熟，不但药品价格贵，而且用药时间通常是几年。虽然用药时间都很长，采取限制医生开药的办法，每张处方药量不超过1个月。与去年同期比药占比有所下降。

四、强化监督管理。为了改善极少数医务人员言语生硬等服务质量问题，制定了相应奖罚机制，并在候诊大厅显眼处，设置了意见箱，广泛接受患者、群众、社会各界的监督；八月初，在科内开展了“医德医风满意度调查“活动。

医疗卫生工作面向整个社会，涉及到千家万户。医德医风是卫生行风的主要体现。工作中树立良好的职业形象和工作作风，规范医疗及护理流程，医务人员不但要业务水平高，同时要有高尚的医德；医患之间多加沟通，从尊重患者角度出发，多换位思考，就能构建和谐的医患关系，赢得患者信任。

儿保科

2017/8/20

第二篇：医德医风自查整改报告

柳家乡卫生院

医德医风自查整改报告

我院于2012年1月开始在全院开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，并将此次活动与“安康工程”工作紧密结合，经过动员、学习宣传和实际运行，使全院干部职工士气有所提升，群众满意度普遍提高。为进一步加强我院医德医风工作，为患者提供优质的医疗服务，结合我院实际情况，认真查找医德医风方面存在的问题、分析原因并及时提出针对性的措施迅速整改。

现存在的问题有以下几个方面：

1、少数医护人员思想不够统一或对此次活动开展的主要内容不够了解。

2、我们主动服务的意识不够强，与患者的沟通和交流还有待加强。

3、我们的医疗质量和服务水平有待提高。

4、个别患者觉得检查和用药不够合理。

5、加强医疗、护理质量管理。

就以上自查存在的问题，采取以下整改措施：

1、加强医德医风教育学习，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“服务好、质量好、医德好、群众满意”。

2、对待患者不能有“生、冷、硬、顶、推”的现象，一经发现进行严肃处理。

3、加强医护人员主动服务意识，严格执行首问负责制度，加强 与患者的沟通和交流，接近医患间的距离，减少患者投诉。调动医护人员的工作积极性，树立对工作的自信心，让大家从行动上做到真正的主动服务。

4、提高患者满意度，坚持以人为本，树立“病人第一、质量第一、服务第一“的理念，切实服务意识，改善服务态度，优化服务流程，提升服务水平。对待每一位患者都要细心、耐心和真心。

5、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我们老式的医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、患者满意等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。

6、加强医疗、护理质量管理，规范诊疗行为，改进服务质量。我们始终要以医疗质量为核心，切实加强卫生院内部管理和基础医疗质量、护理质量管理，继续强化临床实践能力建设和医务人员的“三基三严”培训。加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者的权益。树立医务人员正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务和专业技能上。

通过此次加强医德医风建设的活动，自查整改了我院工作中存在的一些问题，在以后的工作中，我院将继续努力，克服不足，扎实工作，希望上级领导能给予批评和指正，使得我们卫生院能更快更好的提升和发展。

柳家乡卫生院 2012年7月20日

第三篇：儿保科整改报告

儿保科整改报告

省妇幼保健专家督导组于2010 年4月2日对我科工作进行了检查督促，特别是对5岁以下儿童、围产儿死亡监测情况等进行了督查与反馈。

一、存在问题：

1、无5岁以下儿童死亡监测方案，常规报表和建立数据库备份。

2、监测报表中出现缺项、项及涂改。

3、无专职监测人员，报表人对相关监测数据等概念不清。

4、新生儿听力筛查无上报制度，随访后续管理不到位，上报报表无存档留底。

二、整改措施：

1、认真制定儿童死亡监测方案，建立健全常规报表数据库保管及备份。

2、加强学习和培训，提高三网监测人员业务素质及责任心。

3、合理安排时间，认真细致填写各项报表，严格认真审表，努力做到不缺项、漏项及涂改并及时上报。

4、认真制定新生儿听力筛查上报制度，并认真做好后续管理工作，如随访及追访情况详细登记填写，按要求认真填写上报报表并存档留底。

第四篇：医德医风整改报告

社区卫生服务中心综一病区

“医德医风”自查整改报告

我院于2011年8月开始在全院开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，并将此次活动与“窗口单位、服务行业为民服务创先争优” 和“治庸问责“工作紧密结合，经过动员、学习宣传和实际运行，使全院干部职工士气高涨，群众满意度普遍提高。

为进一步加强我科室医德医风和行业作风建设，为患者提供优质的医疗护理服务，科室开展了“医德医风大讨论”的主题教育，大家结合这次讨论的主题与科室的实际情况，认真查找医德医风方面存在的问题、分析原因并及时提出有针对性的措施迅速整改。

现存在问题有以下几方面：

1、少数医护人员思想还未统一或其对此次活动开展的主要内

容不太了解。主要表现在参与活动不积极，在患者面前服

务态度较生硬。2、3、4、5、我们主动服务的意识不够，与患者的沟通及交流还需加强。我们的医疗质量及服务水平仍有待加强、提高。部分患者觉得检查及用药不够合理。加强医疗、护理质量管理。

就以上自查存在的问题，经过刘主任的总结后提出以下整改措施:

1、加强医德医风教育学习，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪

律，努力做到“服务好，质量好，医德好，群众满意“。

让此次活动主题贯穿与我们工作的始终，做到人人知晓，人人参与。

2、对待患者不得有“生、冷、硬、顶、推“的现象，一经发

现进行严肃处理。

3、加强医护人员主动服务意识，严格执行首问负责制度，加

强与患者的沟通与交流，拉近医患间的距离，减少患者投

诉。工作中树立良好的职业形象和工作作风及态度，规范

医疗及护理流程。树立榜样，调动全科人员的工作积极性，树立对工作的自信心，让大家从行动上作到真正的主动服

务。

4、提高患者满意度，“服务好”是我们医疗卫生工作宗旨和

作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人

第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务

水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。

5、改进服务态度，继续坚持“以病人为中心”的服务理念。

要求科室医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患

者都要细心、耐心和真心。切实增强人文关怀意识，大力

倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情、便

利的社区医疗服务。

6、大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”

工作规范，加强培训教育，转变我们老式医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、患者满意等为主要内容的绩

效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新

医改带来的实惠。

7、加强医疗、护理质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗

质量，努力做到“质量好”医疗质量和安全是医疗服务的核心，“三好一满意”活动中提出“质量好”，是认真抓好

医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意

识。我们始终要以医疗质量为核心，切实加强科室内部管

理和基础医疗质量、护理质量管理，继续强化临床实践能

力建设和医务人员“三基三严”培训。为促进医护质量进

一步提高，保障医疗安全，提高医护人员专业素质。继续加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安

全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严

格的医疗技术准入和管理制度。牢固树立医务人员正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、专业技能上。

此次通过中心开展“医德医风大讨论”活动，把我科室的各项工作推向了一个新的台阶，真正使“三好一满意”、“创先争优” “治庸问责”的工作都落到实处，让患者得到了优质满意的医疗卫生服务。

第五篇：医德医风自查整改汇报

医德医风自查整改汇报

根据县卫生局及卫生院关于加强医德医风建设，构建和谐医患关系“重医德、正医风、优服务、树形象”活动方案中的目标和要求，现就本人近一年来医德医风工作汇报如下：

一、积极参加卫生院组织的关于加强医德医风建设的各类学习采取认真积极参加卫生院安排的全院“重医德、正医风、优服务、树形象”的各类学习和活动，及抽时间自学关于医德医风建设的各类政策法规和文件精神，进一步树立了全心全意为人民服务，以病人为中心的宗旨；在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。从行为仪表、言谈举止上规范行为。从而提高了为患者服务的素养和能力；促进卫生院医患和谐的构建。

二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对在医疗服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，将其归类总结，并在卫生院召开的座谈会上反映相关意见、建议，并及时改正如诊疗过程中，不够耐心、细致等属于自己的问题，拉近了医患关系，得到了患者的好评。

三、大力弘扬“救死扶伤、爱岗敬业”精神

在门诊诊疗工作中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。坚持“以病人为中心”，加强专业知识学习，提高为广大患者服务的技能，重温了窗口

文明服务礼貌用语，进一步增强了本人为患者服务的责任心，服务理念也提升到了新的高度。

四、存在的问题

虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，第一、在门诊诊疗过程中，对一些不能配合诊治的患者还不够耐心、细致，仍然存在语气生、硬的现象；第二、在学习方面有时抓的不紧，因繁杂事务多，不能很好处理工学矛盾，在理论水平和文化素质方面，还有待进一步完善；第三、在关于医德医风建设工作的落实上还不够到位，还存在拖拉现象。

总之，我借此次加强医德医风建设、构建和谐医患关系“重医德、正医风、优服务、树形象”活动的东风，大力自查整改本人工作中存在的问题，今后，我们将以饱满的热情、务实的作风，继续努力，克服不足，扎实工作，同时衷心希望各级领导及各科室给予批评指正，使本人能更快的得到全面提升。