博物馆2007年工作总结

第一篇：博物馆2007年工作总结

全力推进“四大工程”建设 博物苑事业持续深入发展

——XX博物馆2007年工作总结和2008年工作思路

2007年是“十一五”第二年，也是XX博物馆发展史上重要的一年，我们面临全市创建国家卫生城市、全国文明城市和申报国家历史文化名城的许多相关工作，我苑承担创建“国家4A级旅游景区”任务。在市委、市政府及文化主管部门的正确领导下，在苑长室的带领下，全苑干部职工敢于迎难而上，变挑战为机遇、变压力为动力，紧紧围绕《XX博物馆“十一五”发展规划》，以“基础建设，改革创新，管理规范，业务提升”四大工程为抓手，凝心聚力，攻坚克难，圆满完成了全年各项目标任务。2007年全苑制度建设进一步加强，人才队伍建设也取得较大成果，我苑社教窗口被评为“南通市青年文明号”。我苑也被评为南通市文明单位（市报已公示），并推荐为05—06年度省文明标兵单位。顺利完成了国家4A级旅游风景区的省级、国家级的评审、验收。圆满完成了我市第九届亚洲艺术节等“五大活动”的筹办和接待工作任务；荣获“南通市‘五大活动’筹办先进集体”和“创建国家卫生城市结对帮扶先进集体”等荣誉称号。现将主要工作总结如下：

一、加强党建和党风廉政建设，为事业发展提供组织和人才保障

1、继续加强党的组织建设、思想建设和作风建设。

坚持把理论武装作为首要任务。认真学习贯彻党的十七大精神，邀请我市十七大代表左成懃来我苑为文化系统全体党员作报告。以领导班子和人才队伍建设为重点，抓好领导班子民主生活会，广泛听取苑干部群众对领导班子及成员的意见。在组织建设、思想建设、作风建设、人才队伍建设等具体工作中，发挥了党组织政治核心作用，促进了业务的发展。建立健全党风廉政建设工作机制。采取参观考察、学习交流、辅导教育、集中研讨等多种方式，使中心组学习的深度和广度明显增强。

2、大力推进人才队伍建设，干部队伍素质有新提升。

我苑围绕练好内功，提升队伍的工作目标，创新人才培养新思路，采取外派 培训、挂职锻练、邀请专家来苑讲学等举措努力提升人才队伍的素质和业务水平。苑内不少同志分别参加了“南通市第一期企事业单位管理人员高级研修班”、“市文化系统办公室主任培训班”、“文物鉴定班”。组织多人参加苑外举办的学术研讨和参观考察。注重关心专业技术人员评聘工作，积极做好专业人员的职称申报、继续教育等工作。今年继续加强讲解队伍建设，全年进行考核四次，派员参加省讲解培训，提高讲解队伍的整体素质和服务水平。

3、关心职工生活有新举措，工青妇工作取得新成效。今年我苑继续做好工会工作并取得显著成效。年初，从关心员工出发，出台了《XX博物馆工会慰问职工等暂行规定》；利用节假日组织职工参观赏南通新景，激发他们热爱家乡之情；组织全体职工开展形式多样的活动，以充实大家的文化生活，并参加文化主办的系统工会活动和比赛并取得较好成绩。今年在会员评家中，满意率和基本满意率达98.8％，工会还被评为经审工作先进集体称号。全年继续做好老干部工作，为他们排忧解难，节假日及时慰问老同志。继续做好妇女工作。

二、推进创建和综合治理工作，软件硬件建设成绩显著再获殊荣

1、抓住契机、强化管理，环境整治取得决定性胜利。

开展“五城同创”的建设活动，是市委、市政府为建设文明和谐新南通作出的重大决策。我苑作为我市重要文化窗口，是创建的重点，也是亮点单位。

一是痛下决心、克难奋进，圆满完成创建任务。我苑多次召开全苑大会，提高思想，统一认识。不惜花大力气争取经费，花大代价对全苑的薄弱环节进行了整治，如将苑园区内的厕所按二类标准进行了改建；对多年失修的九曲桥、沿濠河道板实施了维修工程。整个苑内还按要求增设了除“四害”硬件设施。与此同时，加强了对园内名木古树的保护，在园林专家的指导下，采取有效措施，对长势不良的树木实施了复壮工程；加大了对草坪、绿化景观区的养护与管理力度，结合苑园林绿化规划，实施了苑局部区域的绿化工程，全苑绿化覆盖率有所增加。对园林环境的卫生保洁工作也加大了管理力度，整个苑区面貌焕然一新。为我市6月份接受国家级卫生城市技术评估，及9月份国家卫生城市的考核验收通过，以及11月初国家园林城市的考核检查作出了应有的贡献。二是精心设计、确保质量，完成“4A级旅游景区”创建。博物苑是园馆一体的单位，园林景观的建设既要符合园林发展的要求，又要与我苑作为科学文化传播场所的要求相统一。我苑在以“五城同创”为契机对硬环境进行整治的同时，创新管理理念，积极融入注重园林环境建设与突出人文服务双重特点的全国A级景区的创建活动，我苑按照《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则，对全苑300多种，500多棵树进行了精心的筛选，增挂了树木的科学说明牌；对全苑标识、导览牌进行了更换；增设了无障碍设施；增设了医务室；在服务软环境方面，制订了服务质量目标及服务口号，规范了窗口服务人员的着装及文明用语，全苑服务更具人文化。通过努力，我苑于8月、9月间顺利完成并通过了省级及国家级的评审验收。

创建为我苑加强并规范管理提供了良好的平台，为我苑提升环境质量，进而提升对外服务形象打下基础。全苑环境管理长效机制已初步形成，社会公众影响力及社会认可度进一步提升。良好的环境氛围为全苑开展各项业务工作也提供了良好的条件。

2、健全制度、抓好培训，综合治理安全保卫工作进一步加强。

我苑作为全国重点文保单位，一级安防单位，始终把综合治理、安全保卫工作放在首要的位置。加强了组织领导，进一步完善了制度，与各部门及苑租赁户签订了安全责任书；加强了对全苑职工的安全教育；全年组织消防演练、消防运动会等多种形式对员工及物业保安进行消防技能培训9次，同时还举办消防知识讲座共12次。通过努力，全苑人员在安全意识上有较大提高，在消防技能方面有较大进步。今年还顺利实施了苑监控中心与南通市公安局110报警中心的报警联网工程，添置了大型消防器材活动水泵，使全苑消防设施布局上更为科学、有效，安全报警系统进一步得到强化。全年未发生一起安全责任事故。

在做好安全的同时，能抓好信访、民调、普法工作。全年未受理一起群众信访、民调事件，保证了我苑基础工作稳定有效地开展。今年还按市里的统一部署，完成了固定资产清查工作。在原有基础上，进一步完善了苑财务管理制度。全苑财务和资产管理更加规范高效，为业务工作提供了有效的资金保证。

三、更新文物保护和文化服务理念，博物馆职能工作取得新成就

1、加强保护、合理利用，遗产保护取得新突破

藏品是物质文化遗产，是传承文化的载体，是博物馆开展各项业务工作的基础。随着我苑软硬件设施的不断提高，苑长室审时度势，创新思维，大胆突破，坚持将文化遗产的保护融入到博物馆建设中，将文物保护和利用引入到良性发展的轨道，实现了遗产保护的历史性突破。

一是加强文化遗产保护工作。根据上级主管部门建议和安排，我苑成立了历史保护研究中心，协助文物部门开展市内文物保护工作。根据《省政府关于做好我省第三次全国文物普查工作的通知》（苏政发〔2007〕77号），已启动了第三次全国文物普查工作，派员参加省文物局培训，并组织了本市县的培训工作。推进三级文物鉴定工作，目前各县（市）馆鉴定工作全部完成。完成第六批全国重点文保单位，省级重点文保单位的“四有”档案。启动了第七批全国重点文保单位推荐工作。

二是积极开展文化遗产信息搜集、整理。有计划有目的的开展文物、标本的征集、征购工作，主动利用各种关系，寻求社会捐赠。全年征集文物、史料45件（套），180件，其中比较珍贵的有近代画家张蓁后人捐赠的《张蓁设色红梅锦鸡图轴》等书画作品，有茅盾儿子韦韬先生捐赠的其姐夫,南通人萧逸烈士的具有史料价值的遗物等。在第九届亚艺节“写意东方”活动中，中日韩书法家现场所作作品共19件也为我苑珍藏。此外，全年共入藏自然标本44件，其中小须鲸骨标本填补了我苑自然收藏的空白。丰富的收藏，为全苑开展各项工作打下了物质基础。

三是加强了对苑藏文物的科学保护、研究及利用。加强库房的日常管理，对重点文物库房进行调整、添置保护设施，确保文物安全。完成了钱币总帐的核对工作，确保文物总帐的科学、准确。完成了对苑藏一、二级品文物核查，完成了三级品目录的推荐工作；全年为苑内外学术研究提供文物史料498件（套），提供图书资料300余份。推进文物保护工作，全年装裱、修复文物50余件，制作文物复仿制品24件用于陈列展览。“仿真绣”保护工作取得进展，年初被江苏省人民政府正式公布列入首批省非物质文化遗产名录，还正式上报第二批国家级非物质文化遗产名录。随着我苑“信息化工程”的竣工，藏品管 理系统及时投入了使用，为我苑科学管理、交流文物藏品，以及更好地融入社会，满足社会对博物馆的信息需求，提供了一个可靠的现代化技术平台。

四是进一步加强了不可移动文物的修缮保护。今年完成了文保建筑东馆及苑附属建筑老资料室的维修工程。

2、更新理念、完善服务，公共文化服务取得新进展。

2007年，为更好地满足不同社会层面的文化需求，更好地让社会公众享受文化建设的成果，我苑更新服务理念、优化服务手段，始终将拓宽公共文化服务作为社会教育工作的重要任务来抓。在做好基本展陈的开放基础上，积极研究观众的需求，同时服务全市工作大局，通过自办、联办、引进等多种形式全年推出12个临时专题展览，展览内容雅俗共赏、受到社会各界的普遍好评。其中，由省文物局主办的江苏省馆藏精品系列巡回展《六朝青瓷展》的首展仪式放在我苑举行；为第九届亚洲艺术节“写意东方”活动特别推出了《苑藏明清书法作品展》；此外，还联办了《乌克兰油画名家作品展》、《纪念中国人民解放军建军80周年、新四军建军70周年暨粟裕同志诞辰100周年书法邀请展》、《南通民间书报刊集藏珍品展》等，得到了社会各界广泛好评。一系列活动为我市“五城同创”、“五大活动”营造了积极向上、文明高雅的文化氛围，为培育全社会崇尚文化的新风作出了贡献。

2007年8 月，我苑在上海市徐家汇图书馆成功举办了《江风海韵——南通历史文化掠影展》。该展在上海展出后，引起上海市民的极大兴趣并给予了高度评价。这是南通文化接轨上海，以专题展览向上海推介南通所作的有益尝试。

今年，我苑成功接待了中央领导及中央各部委领导等国内外重要来宾，及广大观众约50万人次。

为充分发挥教育职能，加强对青少年教育，我苑先后与“南京审计学院”、“南通大学”等高等院校，及“南通中学”、“南通师范第一附属小学”签订协议，共建各类教育基地，我苑真正成为青少年学习地方历史、科学文化知识的校外课堂与实践基地。

为了做好基地宣传工作，我苑还充分利用“5·18国际博物馆日”、“文化遗产日”、“爱鸟周”等纪念宣传日，开展主题宣传活动。今年暑期，我苑组织了“七彩的夏日”未成年人暑期活动，充分发挥资源优势，创造性地开展了 2007年“文博之星”小小讲解员培训活动。活动得到学校和社会的欢迎和好评，我市一批优秀的小学生讲解员经培训脱颖而出，成为我苑历史上第一批小学生义务讲解员，并在每周双休日志愿为观众服务。新华社、中国文化报、本市主要媒体均作报道。

3、学术立苑、锲而不舍，研究工作有新起色。

2007年，我苑以“学术立苑”为根本的思想指导全苑研究工作，促进学术研究水平和业务工作能力，为全苑的业务工作提供学术支撑。

一是加强学习，提高研究水平。制订了学习制度，采用专题培训、观看资料影片、举办学术报告、组织参观学习等方式，展开了全面提升员工基本素质的工程。全年共举办4次学术报告会。积极支持业务人员撰写专业论文，参加历史、自然博物馆专业的学术交流活动，努力培育钻研之风，提高干部队伍业务素质。全苑在《中国博物馆》、《南通大学学报》等省级以上发表论文共15篇。创新学术管理方式，引入课题申报机制，今年上半年，根据苑业务工作的实际，制订了“XX博物馆科研课题申报指南”及“XX博物馆科研课题管理办法”组织了课题申报工作，共收到《2007年XX博物馆科研课题》征稿29份。经过苑学术委员会的研究，全苑共立项21个，在博物馆学、藏品、自然专题、地方专题史等方面启动了深入研究工作。

二是围绕提升地位，办好学术刊物。为进一步确立我苑学术研究的地位，经过争取，我苑苑刊《博物苑》已作为正式出版刊物。体现博物苑当前研究水平并集全体专业工作者心血的《XX博物馆2006年论文集》也正式出版。

2007年，我苑在党建工作方面，在基础建设、规范管理、业务提升、学术研究方面，以及综合治理、工会等工作方面、都取得了较为显著的成绩。但是，回顾近年特别是2007年的工作，我们仍感到有诸多方面存在不足、有待完善。如人才队伍建设方面，具有综合素质、高水平的专业人才不多；在学术研究方面，承担的研究课题、撰写的论文在数量和质量上还有待进一步提高；制度建设和督查管理等方面还有待进一步完善。因此，我苑在明年的工作中，将正视问题，借鉴兄弟馆先进的办馆理念和经验，克服困难，全力以赴，实现我苑新的跨越。

2008年工作思路

2008年是全面贯彻十七大精神，深入推进“十一五”规划，加快我市文化建设关键的一年，超前谋划、系统思考2008年工作思路重要而紧迫，我苑将根据文化局2008年工作思路的整体要求，尽早谋划新思路、形成好办法、推动明年工作开好局、起好步，进而扎实推进，力争2008年全苑工作再创佳绩。

（一）指导思想：

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实党的十七大精神，紧紧围绕建设“文化江苏”、建设“文化繁荣的新南通” 战略目标，和南通市文化建设“十一五规划”的重要部署，坚持文物工作方针，坚持博物馆“三贴近”，以我苑“十一五规划”为目标，以改革和创新为动力，求真务实，突出重点，努力取得我苑各项事业全面发展。

（二）工作思路

2008年，我们要科学筹划，继续推进“基础夯实”、“业务提升”、“改革创新”、“管理规范”、“安全保障”五大工程的建设，力争基础建设有新的提高，制度建设有新的进展，业务工作有新的提升，管理投入有新的机制，安全管理有新的举措，努力在更高的起点上推动博物苑跨越发展。

一是基础建设有新的提高，为事业持续发展打牢基础。经过长期的积累和百年苑庆之际的全面建设，我苑展览条件、苑园环境等硬件设施上了新的台阶，员工队伍，管理水平等经历了新的考验。可以说，无论是硬件还是软件方面，都为工作再上新台阶打下了较好的基础。由于新增了新馆管理等业务，加之经过百年苑庆，我苑的工作平台大为提高，基础工作的要求也相应提高，因此基础工作必须进一步加强。我们将进一步加强文物保护单位的“四有”工作，进一步加强博物馆的基础性建设，推进我苑的信息化进程，以提升我苑新的工作平台，进一步摸清家底，发现不足，找准差距，扬长避短，促进各项工作的顺利开展。

二是制度建设有新的进展，为实现长效管理提供制度保障。规范管理不仅 体现我苑的工作水平，还能最大限度地调动一切积极因素，为事业发展注入活力。2008年，我苑将进一步完善、补充相关制度和督查办法，做到用制度规范领导和员工的行为，用制度调动全体职工的积极性，用制度引导各项工作向着标准化、精细化发展，提升全苑行政和业务工作的效能。着重加强对财务制度、考勤制度执行情况的督查；加强岗位职责履行情况的测评；完善XX博物馆学术委员会组织和职责分工，建立学术委例会制度，充分发挥学术委在全苑业务和研究工作中的决策、指导作用。继续深化特色创建活动，严格按照创建“国家4A级旅游景区”的标准和要求实现规范、长效管理，全方位提升博物苑的公众形象和服务水平。

三是业务工作有新的提升，为专业发展提供智力支撑。经过近几年的建设，我苑的硬件条件已上了一个新的台阶，但业务工作水平与中国第一博物馆的地位还有较大差距，因此，业务提升迫在眉睫。我们将通过岗位“练兵”活动，由我苑专家、邀请外单位专家学者对全员培训，并通过在职进修、脱产学习，引进人才，借用外脑，合作研究等办法，提升业务水平。加强网络、网站和办公自动化建设，加快文物标本藏品的调查和数据采集工作，建设苑藏文物标本数据库及相关专题管理数据库，提高办事效率。

四是管理投入有新的机制，为再铸辉煌增添发展动力。大胆探索改革、创新之路，为我苑注入新的发展动力和活力。根据省统一部署做好公益型事业单位改革工作，在实行全员聘用的基础上，划清管理岗位、专业技术岗位、辅助岗位界限，理顺人员结构，根据岗位和职务、成绩与贡献采取灵活多样的分配形式和办法，并适当拉开档距，搞活运行机制，调动绝大多数员工的积极性。进一步探索非博物馆专业岗位走社会化、专业化的路子，继续完善物业管理运行机制；探索博物馆业务工作、学术研究社会化的路子，充分挖掘、整合社会力量、学术资源共同推进我苑业务、学术工作的提升。在苑内大力倡导创新精神，在工作理念、工作手段上不断寻求新思路、新办法，如探索与社会机构联合办展的道路，为举办重大活动及精品展陈提供资金保障；探索并完善讲解员、监控人员等特殊岗位人员的聘用、使用、管理、考核等新路。

五是安全管理有新的举措，确保安全万无一失。我苑作为全国重点文保单位、安全一级风险单位，安全责任重于泰山。按照公安部门对一级风险单位的 要求，管好、用好全苑安防、消防系统，形成坚强的安全管理硬件网络；要进一步健全安全管理制度，层层落实责任制，形成稳固的安全管理软件网络；进一步创新手段、加强培训，强化全苑职工安全意识、提高安全防范技能；完善各项应急预案，健全安全防范体制；加强对苑内保卫和物业保安的培训、教育、督查与管理，确保值守与巡更机制正常运行。总之，要全方位提高人防、物防、技防、畜防的综合防范能力，确保我苑安全管理无“死角”、无“漏洞”，为我苑其他各项工作的正常开展提供保障。

在坚持推进“五大工程”的前提下，2008年全苑工作要突出以下几个重点：

1、加强文物征集和保护工作。以第三次全国文物普查为契机，加强对物质与非物质文化遗产的调查、挖掘、整理工作；积极开展文物的征集，自然标本的采集、制作工作，努力使明年的入藏藏品的质量有进一步的提升，数量比今年增加10%。加强我苑移动文物和不可移动文物的保护。推进文物及自然标本藏品管理的数字化信息化建设，进一步提高文物工作的科学化化、规范化、信息化程度。加强对非物质文化遗产的保护与研究。加强对苑藏有价值的地方资料的整理，加快苑藏图书资料信息化进程，为全苑研究活动做好资料基础工作。

2、更新工作思路，增强公共服务理念。将“以人为本”的思想作为工作指导，硬件设施上要体现人文关怀，给观众以参观活动的便利；在软件上要提供高品质的，为百姓“喜闻乐见”、“雅俗共赏”的展览和活动；在接待参观上要为老百姓提供主动、优质服务。在保证做好各级领导、专家学者、中外嘉宾等参观接待工作同时，更要关注农民、外来民工、残疾人等弱势群体，让他们能享受文化成果。

3、树立精品意识、提升公共服务内涵。建立陈列展览评估机制，从组织策划、项目实施、展示效果、观众反响等多方面评估展览质量，以促进本苑陈列展览质量的提升。根据每年8个陈列展览的要求，我们要举办一到二个能引起广泛关注的展览，及其余几个高水平、高的质量的展览。努力打造并广泛宣传我苑的活动品牌，用品牌活动的辐射力、影响力、凝聚力带动社会公众广泛地关注博物苑，增强保护文化遗产的意识。

4、狠抓学术研究。专业业务是提高服务质量的学术支撑。学术是立苑之本，是提高服务质量的关键所在。继续推行课题申报制，推进22个苑内课题的管理和研究工作，积极向市、省、国家局申报。鼓励全苑职工为《博物苑》苑刊撰写高质量的文章，争取全年在省级以上刊物发表论文数量比今年有所突破。创新学术研讨思路，着力培养苑内专家，鼓励苑内专业人员举办专题讲座。

5、重点抓好全苑安全工作，进一步完善安全管理的硬件和软件网络建设，为苑全面工作提供保障。

（三）工作举措和保障

根据以上工作思路，我们将通过以下举措实现“三个保障”。

1、加强党、领导班子和干部队伍建设，为先进文化的传播提供良好的组织、政治与思想保障。

努力构筑良好的政治环境，组织十七报告学习，提高全苑党员干部的政治素质和理论水平。积极引导全苑员工，自觉践行科学发展观。紧密结合我苑工作实际，积极主动把党的十七大精神贯彻落实到具体的工作中来，努力为“建设和谐文化，培育文明新风”、“弘扬中华文化，共建中华民族共有精神家园”作出更大的，大力推进领导班子和干部队伍建设，努力建设一支朝气蓬勃、奋发有为的高素质博物馆干部队伍。加强廉政文化建设，推进全苑作风建设向纵深发展，为先进文化的传播提供良好的组织、政治与思想保障。

2、重视专业骨干培养、推进人才队伍建设，强化智力保障。

坚持尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，大力推进“科研兴苑”战略，加强党政管理人才、业务骨干人才、技术工作人才三支队伍建设。制定人才开发计划，营造出一个有利于人才成长、有利于人才脱颖而出的良好环境。创新用人机制，拓展合同聘用使用人才的专业范围，努力把各类优秀人才吸引聚集到文博发展的事业中来，壮大文博工作队伍，以适应新形势下文博事业发展的迫切需要，为我苑的新发展提供强有力的人才支撑。

3、加强文化建设，提高全苑文化、道德素养，强化人文保障。进一步发扬合舟共济，迎难而上，敬业奉献，不计得失的团队精神。彰显“包容会通，敢为人先”的南通精神。深入开展群众性的精神文明创建活动，表彰创建过程中涌现出来的先进集体和先进个人。切实解决职工的切身利益，解决职工生活中的实际困难。妥善安排好职工群众的精神文化生活，为职工群众提供丰富多彩、健康有益的文化娱乐活动，最大程度地调动职工群众的工作积极性、主动性、创造性，为建设“文博之乡”，“文化大市”，为中国博物第一馆的新辉煌做出新的贡献。

新的一年新的开端，我苑又将面临新的发展机遇，也将面临新的挑战，我们要进一步增强责任感、使命感和紧迫感，以务实的作风、扎实的工作、顽强的精神，实现博物苑各项工作的全面提高。我们将在国家、省文物部门和市委、市政府的正确领导下，在文化局的直接领导下，全面落实科学发展观，抓住机遇，开拓进取，推动我苑工作又好又快地发展，为我市审报历史文化名城，为构建和谐南通、提升南通文化“软实力”作出新的贡献。

第二篇：博物馆工作总结

2011工作总结（李静）

年终工作总结

在铜绿山古铜矿遗址工作的这段时间里，通过工作、学习和大家的帮助，让我在一个从未接触过的新的领域里，学习到了非常多的知识。

刚来的一段时间里，在讲解中因为知识面太窄，所看书的内容，远远不足以回答游客五花八门的问题。在刚开始的讲解过程当中，会从其它游客那里得知一些内容，偶尔在讲解时，也会掺杂一点道听途说并不权威的东西。虽然没有游客提出异议，但是随着对讲解更深入的认识，再加之知识面逐步拓展，后来认识到这样讲解是极不负责任的。遗址的讲解并不同于山水风景的讲解，应该带着责任感去讲解，不能凭空捏造，任意回答。所以在后来的讲解工作当中，力求真实准确，遇到不知道的问题就会直接告诉别人自己不知道，诚实一般都会被人原谅的。对于自己回答不上来的问题，当查过资料后，自己总会记得特别牢。其实这也是帮助自己增大知识面的一种方法。

虽然学习和讲解的时间尚短，经验也还很浅，但是现在对讲解工作也有了一些很浅的心得。现在就来简单的总结一下自己讲解工作当中的体会。

首先，我觉得良好的心理素质尤为重要。

在来这里工作的第一天，我一度认为自己会在一个月内都无法开口讲。这是我从来没有接触过的内容，啃着一本大书，讲解也不知从何处下手才好，对讲解感到非常恐惧。后来告诫自己，这并没有什么

2011工作总结（李静）

难的，要勇敢的踏出这第一步。在工作的前两天里，自己开始在遗址大厅及陈列馆里，边看实物边叙述。第三天柯姐要求试讲的时候，虽然讲得不是很尽人意，但是这时候竟能面对游客讲出来了，终于踏出了第一步。看来，这讲解前的心理调整与准备工作都是非常重要的。

在讲解前，我一般都会将个人的情绪调整到最好的状态，在讲解前会放空所有与讲解无关的事情。即使前一刻情绪不是很高，心情不好，也要在最快的时间调整，然后进入状态。情绪是会感染到所有游人的，他们能读出来对他们的热情，也能让他们心情愉快。

其次，我觉得讲解要专心。

讲解当中要各方协调，不仅表情和肢体语言要得体，更重要的是要做到专心讲解，这样才能保证思路清晰，讲解准确。自己所说的每一句话，必须要“走心”。我个人而言，在讲解过程中，有那么几次分了心，差点偏离了自己要讲的中心。所以我觉得专心讲解非常重要，可以说是讲解的核心。特别是游客要求快点讲的时候，那思路更是要清晰，不仅要压缩内容，讲话的语速也在加快。在这种时候，只有专心才不至于突然短路。对于没有要求的游客，一般都会在讲完一段之后稍作停顿，如果没有人提问就继续连贯的讲解。

第三，讲解要做到信息能够共享。

因为每个人的文化背景及素养参差不齐。他们来自不同的地域，有着不同的职业、年龄和兴趣爱好。

讲解的过程中，我力求做到能够信息共享，尽量用简单的话把意

2011工作总结（李静）

思表达清楚，力求小学以上文化都会听得很轻松。尽量用自己的话来诠释专业的词汇，尽量深入显出。要让我所讲解的内容，具有良好的传播力。

以上就是我在讲解工作当中的一点心得体会，也是自己的亲身感受。今后的工作当中，我会在各位领导的带领和各位同事的帮助下，一如既往的做好本职工作，同时也会不断的加强个人素养，努力学习，努力提高讲解能力。在对外讲解工作当中，为本单位树立良好的形象。

李

静 2011年12月14日

第三篇：博物馆2010工作总结

XX博物馆2010年工作总结

2010年，全苑在上级主管理部门的领导下，以科学发展观为指导，深入贯彻2010年6月12日，我国第五个文化遗产日之际，李长春同志题为“保护发展文化遗产 建设共有精神家园”的讲话精神，按照市文化广电新闻出版局直属单位工作目标责任书的要求，按时序逐项开展工作，在综合管理和业务工作领域均取得了喜人成绩，我苑先后被授予“江苏省生态文明教育基地”称号、“2009南通市区景区经营管理目标考核三等奖”、“2009南通市文化系统社会治安综合治理安全生产先进单位”、“新城桥街道计生协先进单位”、讲解员集体荣获由市总工会颁发的“工人先锋号”等。

第一，围绕中心、服务大局，我苑文博事业的活力进一步提高。

1、强化党员干部队伍建设。我苑党支部认真落实《XX博物馆2010年党建工作要点》，努力抓好自身建设。制订了《XX博物馆中心组十七届四中全会精神专题学习计划》，全年安排支部活动3次，中心组学习共3次；组织在职党员学习了《南通市文化局党组关于组织开展2010年“5·10”思廉日活动的通知》、《2010年全市文化（新闻出版）系统党风廉政建设工作要点》和市文化局印制的《反腐倡廉建设责任书》的内容；组织苑全体中层以上干部学习了《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》和《中国 共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》；组织了苑领导班子成员和在职党员参观了南通市廉洁文化广场；支部为在职党员、入党积极分子和团员上了一堂题为《谈谈建设学习型党组织的认识》的党课，在全苑营造了浓厚的学习氛围。

2、提升职工综合素质。科技是第一生产力，人才是第一资源。为深入贯彻落实科学发展观，提升业务人员学术研究能力，我苑出台了《XX博物馆在职人员继续教育管理工作暂行规定》，对在职人员参加与继续教育给予经费等方面的支持；还特邀著名瓷器和杂项鉴定专家来我苑举办公益学术讲座；选派专业技术人员参加第二期现代博物馆标本制作技术培训班和讲解员培训班及国家文物局举办的“2010全国博物馆专业人员杂项鉴定研修班”的学习；加强了对讲解员的培训，利用周一闭馆日对讲解员进行业务知识等岗位技能的学习培训。激励员工报送信息的积极性，全年共上报信息100余条，超额完成局下达的信息报送任务，信息报送工作位列全系统首位。

第二，以人为本、关注民生，我苑文博事业的作用得到充分发挥。

我苑现为国家一级博物馆、国家4A级旅游景区、全国科普教育基地、省生态文明教育基地、省爱国主义教育基地等，知名度和影响力较以往得到较大提升，来苑参观的各级领导、中外游客、兄弟单位日见增多。2010年共计接待观众50万人次，全程讲解1300余场，中共中央政治局常委、全 国人大常委会委员长吴邦国，中央政治局常委、中央纪律检查委员会书记贺国强，中共中央政治局委员、国务委员刘延东，原国务委员唐家璇等中央、省、市级领导先后来苑视察。我苑的业务水平在日常展览、接待、讲解等活动中经受了考验、得到了锻炼。

1、公益活动反响强烈。全年在做好六个基本陈列正常开放的基础上，主办、承办了《人类非物质文化遗产——南京云锦特别展》，《普契尼与卢卡》图片展、《故宫珍藏——经典书画复制作品展》、《皇家风范——常熟博物馆藏清代宫廷官窑瓷器展》、《翰墨飘香 师友情长——翁同龢、张謇书法精品联展》、《纪念刘瑞龙诞辰一百周年特展》等22个临时展览。这些展览吸引了南通市民及周边地区游客，五一节、十一节日均接待游客近1万人。在“爱鸟周”期间，我苑与市林业局等部门联合举办了 “科学爱鸟护鸟，保护生物多样性”主题宣传活动；精心制作《XX博物馆“爱鸟护鸟”主题科普巡回展览》送到2所农村学校作巡回展出，在广大青少年中引起共鸣。暑期还开展了“七彩夏日”科普宣传活动，先后走进通州市观音山镇埭伍桥村等6个社区，向社区居民尤其是广大的青少年宣传环保思想。圆满完成了“美在博物苑”公益摄影比赛活动。本次活动历时一年，吸引了我市近40位摄影爱好者参与，照片全面反映了近年来我苑各项建设的成果和广大员工的精神面貌。

2、职工队伍凝聚力逐渐增强。在关注社会民生的同时，我苑党支部加强了对老干部、妇女、工会、共青团工作的领导，组织了全苑妇女赴杭州博物馆、上海世博会等地参观；对生病住院、直系亲属去世的职工都前去慰问；组织老干部开展有益的活动，重阳节组织离退休人员赴扬州博物馆、瘦西湖等地参观，并做好春节的慰问；发动全苑职工开展为玉树灾区的募捐活动，全苑职工共捐款6695元；大力支持团员青年参加文化系统举办的读书征文、羽毛球比赛等文体活动。上述活动的开展，大力提升了广大员工的工作热情，增强了凝聚力，我苑形成了和谐快乐的工作环境，单位面貌呈现欣欣向荣的新气象。

第三，深化改革、开拓创新，我苑文博事业的生机得以激励。

1、课题研究深入推进。为推动我苑业务与管理工作的创新，提高学术研究水平，促进专业人才队伍建设，依据《XX博物馆科研课题管理办法（试行）》的规定，2007科研课题全部结题。此次结题的20个课题内容涵盖面广，主要涉及苑藏文物研究、我市地方名人研究、文化遗产保护研究、博物馆公共文化服务研究、博物馆自身建设研究和自然博物研究等领域，先后参与科研课题的人数达48人次。同时2010科研课题的申报工作目前也已完成。共立项课题23个，其中全苑性重点课题2个，分别涉及了南通自然遗产保护和我苑新展馆基本陈列等内容。通过课题研究，促进了我苑研究人员的扩大和研究水平的提高。在专业技术人员中形成了 爱学习、勤思考、多钻研的良好风气。同时编辑出版《XX博物馆2007科研课题成果集》和《博物苑的故事》系列丛书；组织苑专业技术人员参加省文物局和省博物馆协会举办的优秀论文评选活动。据统计，全年我苑专业技术人员来在国家级、省、市级以上专业刊物发表各类文章20余篇。

2、基础设施日趋改善。大力推进 “游客服务中心”建设项目，停车场等分项工作已通过竣工验收，已于5月1日起正式投入使用。该停车场提供大车位9个，小车位21个，有效地缓解了我苑游客与职工停车难的问题。大楼改造分项工程已经启动。该大楼为三层，建成后的游客服务中心大楼可以满足游客休闲、购物、餐饮、医疗救护、邮政纪念等功能需求。预计年底可以完成主体结构封顶。我苑还根据“珍稀（历史）性、地方性、观赏性、多样性”的原则，完成了小型玫瑰园的建设，提升博物苑景观质量。引进一些适宜本苑露地栽培的植物新品种，新增植物：梨树、四季桂、玫瑰、月季等70余种（含品种）；进一步完善苑内植物挂牌工作，加强苑园林园艺的科普宣传教育。

3、文物征集质量并重。在去年工作的基础上，积极借鉴兄弟博物馆的先进经验，进一步完善了征集工作制度，与国内多家文物拍卖机构建立联系，成功购得王广荫行书录刘禹锡诗，开创了博物苑在拍卖行成功竞拍的先例。进一步加强了与我国名人的联系，曹用平先生今年又向我苑捐赠了其与国内知名书画家的书信500余封；我国著名人类学家周国 兴先生捐赠珍贵熊猫亚化石头骨骼标本及一批文物、标本资料等等。全年征集、购买文物约共计文物、史料1078件；新入藏标本藏品共计693件，征集、接受捐赠标本18件。

4、藏品管理日臻规范。根据国家文物局的要求及省文物局的布置，我苑对每件文物的信息进行了重新采集和登录输入此项工作从2009年下半年开始，现已基本完成，并将文物数据库上报至江苏省文物局，由省文物局统一上报至国家文物局。一共上报省文物局一级品17号41件，二级品316号616件，三级品1379号2145件。同时启动了藏品的盘库工作。制订了文物盘库工作细化方案和文物盘库工作纪律，以藏品部为主，从苑长室领导、苑学术委专家至保卫部工作人员共同合作，共盘点、移交了书画、图籍、碑贴、史料四大类文物3588号11420件文物，完成了今年的盘点计划。并对近百幅苑藏书画作品进行了装裱、修复。

5、遗产保护齐头并进。协助市文物局完成了我市第四至六批国、省保单位“两线”划定材料和 “近代南通大生实业集团旧址群”申报国保材料以及全市十二五规划编制项目报省文物局、文化厅；完成省保申七方案，与第六批省国保档案一并报省；补充通州余西申报第七批省保的材料整理、评审工作。二是在全面审核我市普查数据的基础上，全市五县三区验收全部通过。到目前为止，全市复查文物196处，新发现文物576处，目前数据资料按要求再次报省，准备接受国家文物局审查验收。非物质文化遗产保护方面，继2009 年南通范氏世家诗文入选江苏省第二批非物质文化遗产名录后，2010年8月17日，文化部专门授予了南通范氏诗文世家陈列馆表彰状，以肯定和鼓励我苑多年来在南通范氏世家诗文保护方面所做出的努力。

第四，促进交流、走向世界，我苑文博事业的影响进一步提升。

三年一届的国际博物馆大会素有“博物馆界奥林匹克”的美誉，是世界博物馆界的盛会。此次在上海召开的博协大会自11月7日开幕，于11月12日结束。南通市作为中国博物馆事业的发祥地，在市委、市政府的重视下，积极参与了大会各项活动，并充分利用大会展示南通近年来蓬勃发展的博物馆事业。我苑具体负责实施了以环濠河文博馆群为主题的展览的设计制作，完成了《南通文博馆群概览》、《南通文博场馆导览》编撰，获得好评。并成功接待了由国际博协上海大会组委会向与会代表推荐的参观环濠河文博馆群五百余名中外博物馆界的专业人士。向中外宾客成功展示了南通丰厚的历史与人文积淀，彰显着南通城市文化的品格与魅力。

第五，加强领导、形成合力，我苑文博事业的发展环境进一步优化。

1、强化制度和项目建设。一方面高度重视安全工作。及时完成了安全二级、三级安全责任书的签订；根据市委办和市政办联合下发的《关于加强全市互联网络安全管理和技 术保护工作的通知》精神，安装了上网行为管理机，以防范各类互联网安全事故和涉网违法犯罪活动的发生；履行每日不少于三次的防火安全巡查工作；全年联合物管办等相关人员进行各类夜间突击检查十次，组织由全体保安和部分苑干部职工参与的各类消防演练三次，消防实战演习一次；组织进行夜间处置突发事件演习一次；锻炼了保安队伍在处理突发事件时的整体处置能力和水平。集中全体保安和保洁人员进行了消防安全“四个能力”知识的培训；加强对部门全体人员的实际工作知识教育，分别对全体部门人员进行了安全保卫和监控方面的应知应会考试。

2、产业工作初现规模。成立了产业办公室，派专人负责文化产业开发工作，拟定了《2010年产业办工作思路》、《2010年产业工作计划》。与市宝生文化发展有限公司签订合作协议，共同筹备我苑文化产业开发项目。积极申报2010江苏省旅游产业发展专项引导资金及2010江苏省文化产业引导资金项目的申报工作，完成了我苑“游客服务中心”建设项目、“茶文化旅游及衍生产品开发”项目申报材料的编制。其中，“游客服务中心”建设项目通过审批，获得了2010江苏省旅游产业发展专项引导资金100万元。

第四篇：博物馆工作总结

博物馆工作总结

2013年，我馆严格贯彻落实十八大精神，秉持精神文化建设“贴近群众、贴近生活、贴近实际”的理念，以开展讲座、举办临时展览、送展览进社区与进军营等活动为主线，打造了一个以博物馆为主题的文化品牌。同时结合实际认真落实博物馆工作的方针政策，加强队伍、业务建设，充分发挥“收藏、展示、研究、交流、教育”功能，全面提升博物馆的综合管理水平，各项工作又上了一个新台阶。全年接待游客近10万人次。现就我馆2013年工作总结如下：

一、社教工作中突出特色，将临时展览、讲座与巡回展相互结合，充分发挥博物馆的社会功能。

1、举办5场临时展览。2013年元旦开始，我馆举办了《“海纳百川”--陈海尔作品展》、《钓鱼岛：历史与主权》图片展、《“生态**”环保摄影书画展》、《我们的地球》为主题的风光摄影展，《木影流光--福建木雕特展》。展览受到了社会各界的热烈欢迎，电视台、日报等给予了专题报道。

2、开办13场讲座。我馆邀请福建省文物鉴定组组长林存琪老师，**市博物馆副馆长、研究员陈娟英，原福建省文物鉴定组副组长、研究员林尊源等专家、学者们来我馆开展讲座活动。共开展讲座次数13次，听众超过2000人。

3.到学校、军营、社区开展巡回展览。2013年我馆扩大了巡回展览的辐射面，不仅仅是宣传到社区、学校，同时兼顾到乡镇，让更多的人享受精神文明成果。5月开始，我馆陆续将《钓鱼岛--历史与主权》图片展览送到了一路社区、洋溪镇武警支队第八队、**三中等地，受到当地群众的热烈欢迎和喜爱，群众反响良好。目前图片展览工作依然正在有条不紊的开展中。

二、文物征集工作量与质并行，圆满完成数据录入及文物定级工作。

3月-4月我馆征集小组成员与省里专家马不停蹄，连续数次、多日到**、**、**等地，征集瓷器、铜器等文物共***件，圆满完成了文物征集任务。3-6月，我馆完成新征集文物的拍照、描述、称重、量尺寸等数据录入工作；5-6月，请省文物鉴定组专家对我馆近年来征集的上千件文物进行定级，最终评定出珍贵文物***件，其中一级文物***件，二级文物***件，三级文物***件。

三、强化安全管理工作，保证博物馆的正常运行。

随着我馆展陈面积的扩大，作为博物馆工作重中之重的文物保护工作面临着新的挑战。我馆及时的扩充了安保人员的队伍，新增安保人员4名，现共有14名安保人员。保卫科每月对灭火器、消防警报、监视器等进行全面检查，对过期的产品进行及时的更换。定期对安保人员进行岗位培训与实地演练，有效地提高了安保人员的应急能力与处理紧急情况的能力，保证博物馆馆工作的正常进行。

四、积极开展创先争优活动，进一步提升我馆的综合竞争力。

今年，我馆获得了市级、省级敬老文明号称号，同时与**市委党校签订协议，成为“中国共产党**市委党校教学实践基地”。除此，创建文明城市与创建文明单位工作开展顺利，其中包括开展清明节等“我们的节日”主题活动；开展《上善若水润物无声》、《文明餐桌从我做起》等七场道德讲堂等，完成了爱国主义教育及未成年人建设等多项工作。

五、对软件与硬件实行两手抓政策，不断提高博物馆员工的业务水平与自身能力建设。

1.通过培训与自学，提高员工的业务水平与工作能力。今年，我馆2位同志参加了由**市文物管理委员会办公室与**县中央苏区反“围剿”纪念馆联合举办的“古代陶瓷知识培训班”；3位同志参加了福建省文物局主办的“福建省第一次全国可移动文物普查第一师资、骨干培训班”；1人参加由国家文物局主办的《全国古陶瓷提高班》培训等，每位员工至少参加了三场培训。通过丰富而又专业的培训课程，全馆工作人员的业务水平和工作能力得到有效的提高。

2.新馆有条不紊进行最后整改工作。今年3月初，我馆、党史办、施工方等多家单位召开联合会议，会上指出陈列布展中存在的问题，提出解决办法，并制定整改方案。4月，施工方进场开始进行全面整改，依据整改方案对展板板面内容增加与修改；多媒体、灯光线路进一步改进；导览和科室标识、库房文物收藏柜、文物修复室完善等等。到目前为止，整改工作已经接近尾声。

六、配合免费开放工作，提升我馆影响力和知明度

今年以来，我馆实行9：00-17：00中午开放的免费制度，许多市民满怀兴致前来参观。截止目前，已累计接待来自政府机关、部队、企事业单位、学校、街道办事处和社区的团体500余个、各界群众10万余人次。其中也不乏台湾、香港、马来西亚等远道而来的游客，他们参观完后，对客家人与客家文化有了一个更为深刻的认识，同时对于**有了一个更为全面地了解。在充分发挥了博物馆社会服务职能之余，更提升了我馆的影响力与知名度。

第五篇：博物馆工作总结

篇一：2014年个人工作总结(博物馆)2014年个人工作总结

一、认真学习理论，在改造个人思想、提高自身综合素质上下功夫。我认真学习了党的群众路线教育方针、政策，学习了党的十八届四中全会精神，努力提高自己的思想素质，不断改造自己的世界观、人生观和价值观。注意理论联系实际，学以致用，以理论指导自己的工作，切实提高自身工作能力和水平，增强研究问题和解决问题的能力。

二、转变工作作风，狠抓任务落实。我始终坚持严格要求自己，时刻做到在工作上不断求新，在业务上不断求精，在工作中自觉实践群众路线，秉承为“听众”服务的宗旨，圆满完成各项工作。4月份全面负责故居安全、消防等检查。中旬参加博物馆全体员工讲解考核及书画鉴赏培训；5.18世界博物馆日，王锡爵故居开展为期一周主题活动宣传周、5月20日赴南京博物参观学习、业务培训、5月24日，2014太仓市古琴社交流周在张溥故居开幕；6月份完成讲解员星级评定、考核。参观太仓市万丰村红色“1+3”主题实践活动，参加古船文物交接仪式；7月份配合消防大队消防安全检查及填写故居消防安全资料表格。中旬参加书画业务培训；9月份消防演练在张溥故居举行 配合安全检查、消防检查、消防演练。下旬参加书画业务培训、专家讲座。

三、坚持服务理念，热情工作。我本着实事求是的态度，始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，踏实做好自身工作，热情服务。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，尊重领导，团结同志，以诚待人。

回顾2014年的工作，我也认识到自己的不足之处，在今后的工作中，我在以下几个方面提出新的奋斗目标：

1、努力增强学习的自觉性。首先是自觉学习，认真系统地学习党的十八大、十八届三中全会等相关精神，学习新时期党的路线、方针、政策，不断提高自己的理论水平、政策水平、科学文化水平、法律水平以及业务工作能力，特别要努力提高运用理论知识指导实践的能力。通过学习，进一步坚定共产主义理想和建设有中国特色的社会主义信念。

2、要进一步加强廉洁自律的修养。结合现在开展的“八项规定”、党风廉政建设等相关活动，要进一步牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，明明白白做事，清清白白做人。

3、要进一步转变工作作风。要牢固树立群众观点，忠实地执行党的群众路线，牢记群众利益无小事的道理，为群众诚心诚意办实事、解难事、做好事，树立好全心全意为人民服务的良好形象。篇二：博物馆 个人年终工作总结 2011年个人年终工作总结

时间一晃而过，弹指之间，2011年已接近尾声，今年7月，我非常荣幸的来到晋国博物馆工作，主要工作内容是博物馆资料搜集。近6个月以来，在单位领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一、思想上，认真学习实践科学发展观，努力提高自己的思想素质，不断改造自己的世界观、人生观和价值观，树立坚定的共产主义信念，使自己在思想上、行动上和党组织保持高度一致。学习新知识，新技能，迅速适应现在的岗位，摆正自己的位置，虚心向每一位前辈学习，加强理论知识的学习，切实提高自身工作能力和水平，增强研究问题和解决问题的能力。就像歌德说的“我们的生活就象施行，思想是导游者；没有导游者，一切都会停止。目标会丧失，力量也会化为乌有。”

二、工作上，切实做到了尊重领导、谦虚谨慎、任劳任怨，脚踏实地，顾全大局。资料搜集组的主要工作内容是整理补充大纲内容，整理墓群相关文物及晋国历史资料，同时配合其他小组的工作。这些工作看似简单枯燥，其实都需要十足的耐心和细心，而且所有的工作都不可能一个人完成，比如在整理文物图片时，需要对文物进行搬动和摆放，最起码要有四个人才可以完成这项工作，不然很容易造成文物图片、文物位置以及文物标签的混淆甚至错误，所以尤其需要同事之间相互照应、相互提醒、积极配合，在这六个月的工作过程中，像前辈们学习了许多专业知识和良好的工作习惯，这对于我日后的工作有很大的指导作用。另外，对于领导临时分配的工作任务都积极认真的完成了。

三、学习上，自从进入晋国博物馆以来，作为历史学出身的我最大的体会是专业知识的欠缺，尤其是在整理资料的时候，为此在这段时间里，我利用闲暇时间，学习了《晋国博物馆基本陈列内容设计文本》《史记·晋世家》《晋国史》等和晋国历史及和晋国博物馆陈列有关书籍及资料，俗话说“吾生也有涯，而知也无涯”在以后的职业生活中，我会继续坚持学习，不断提高自己的专业知识水平，为晋国博物馆的成长进步做出自己的贡献。

2011年是充实的一年，但成绩是过去的，我决心在今后的工作中，认真的努力工作，发扬成绩，纠正错误，为博物馆的工作做出自己的贡献，不足之处请领导和同志们批评指正。

袁莉芳

2011年12月20日篇三：博物馆工作总结 年终工作总结

在铜绿山古铜矿遗址工作的这段时间里，通过工作、学习和大家的帮助，让我在一个从未接触过的新的领域里，学习到了非常多的知识。

刚来的一段时间里，在讲解中因为知识面太窄，所看书的内容，远远不足以回答游客五花八门的问题。在刚开始的讲解过程当中，会从其它游客那里得知一些内容，偶尔在讲解时，也会掺杂一点道听途说并不权威的东西。虽然没有游客提出异议，但是随着对讲解更深入的认识，再加之知识面逐步拓展，后来认识到这样讲解是极不负责任的。遗址的讲解并不同于山水风景的讲解，应该带着责任感去讲解，不能凭空捏造，任意回答。所以在后来的讲解工作当中，力求真实准确，遇到不知道的问题就会直接告诉别人自己不知道，诚实一般都会被人原谅的。对于自己回答不上来的问题，当查过资料后，自己总会记得特别牢。其实这也是帮助自己增大知识面的一种方法。

虽然学习和讲解的时间尚短，经验也还很浅，但是现在对讲解工作也有了一些很浅的心得。现在就来简单的总结一下自己讲解工作当中的体会。首先，我觉得良好的心理素质尤为重要。

在来这里工作的第一天，我一度认为自己会在一个月内都无法开口讲。这是我从来没有接触过的内容，啃着一本大书，讲解也不知从何处下手才好，对讲解感到非常恐惧。后来告诫自己，这并没有什么难的，要勇敢的踏出这第一步。在工作的前两天里，自己开始在遗址大厅及陈列馆里，边看实物边叙述。第三天柯姐要求试讲的时候，虽然讲得不是很尽人意，但是这时候竟能面对游客讲出来了，终于踏出了第一步。看来，这讲解前的心理调整与准备工作都是非常重要的。

在讲解前，我一般都会将个人的情绪调整到最好的状态，在讲解前会放空所有与讲解无关的事情。即使前一刻情绪不是很高，心情不好，也要在最快的时间调整，然后进入状态。情绪是会感染到所有游人的，他们能读出来对他们的热情，也能让他们心情愉快。其次，我觉得讲解要专心。

讲解当中要各方协调，不仅表情和肢体语言要得体，更重要的是要做到专心讲解，这样才能保证思路清晰，讲解准确。自己所说的每一句话，必须要“走心”。我个人而言，在讲解过程中，有那么几次分了心，差点偏离了自己要讲的中心。所以我觉得专心讲解非常重要，可以说是讲解的核心。特别是游客要求快点讲的时候，那思路更是要清晰，不仅要压缩内容，讲话的语速也在加快。在这种时候，只有专心才不至于突然短路。对于没有要求的游客，一般都会在讲完一段之后稍作停顿，如果没有人提问就继续连贯的讲解。第三，讲解要做到信息能够共享。因为每个人的文化背景及素养参差不齐。他们来自不同的地域，有着不同的职业、年龄和兴趣爱好。

讲解的过程中，我力求做到能够信息共享，尽量用简单的话把意思表达清楚，力求小学以上文化都会听得很轻松。尽量用自己的话来诠释专业的词汇，尽量深入显出。要让我所讲解的内容，具有良好的传播力。

以上就是我在讲解工作当中的一点心得体会，也是自己的亲身感受。今后的工作当中，我会在各位领导的带领和各位同事的帮助下，一如既往的做好本职工作，同时也会不断的加强个人素养，努力学习，努力提高讲解能力。在对外讲解工作当中，为本单位树立良好的形象。

李静

2011年12月14日