供水收费管理所2012年度上半年工作总结

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第一篇:供水收费管理所2012年度上半年工作总结

按照2012年公司整体工作部署,并结合公司下达的2012年各项工作指标,首先依据2012年度指标完成基数及整体经营工作的实际,进行了年度指标盘点核算,按公司年度指标提升幅度进行了站域分解,并合理配置各站工作人员,所内全岗位实行指标、岗位职责双向包保挂钩制,实行维修工作材料、工时年度预算制,维修人员区域实行年度独立核算。同时与各岗位人员签定了年度、经济指标及责任指标责任书。通过各项经营工作的实际运行,现就2012年度供水经营管理工作做以如下总结:

一、年度售水量及收费指标完成情况

1、年度以内各项查抄工作全部实行周期化管理,水表实行装换前隔离管理机制,企业户及特业户实行月固定周期查抄。普通营业区及居民用水户实行月周期查抄,进一步强化了水表管理,达到运行水表三封一档制,通过实际运行,截止2012年6月,累计售水量水量为:1,838,648吨,其中企业售水量为506,979吨,居民售水量为1,159,872吨,特种行业售水量为20,417吨,2、年度内各项收缴工作全部实行月单收单结(即月初发生票据,月末结帐),楼房居民户及企业现金户全部实行水量预存、购置管理办法,截止2012年6月30日,应发行水费为6,284,066.76元整,截止6月30日,水费收缴额为4,758,545.27元整,其中企业收费额为2,423,441.21元,平房居民水费369,360.85元,楼房收费额为1,417,893.06元,小区水费额为262,936.80元,小型基建水费额为9,337.30元整,待收水费有63.8万元),其它待收单位正在催缴,年度结帐全部到位。

二、污水处理费代收情况汇报

按市政府及相关部门要求,在规定时限内完成各项建帐,立卡业务综合工作,并大力进行了污水处理费征收、征缴的法律、法规的宣传工作,通过实际运行,截止到2012年6月30日,累计征收污水处理费为285,454.45元,其中企业户征收污水处理费为206,936.51元,楼房居民污水处理费为78,514.94元,尚未同财政兑帐污水处理费为155,011.60元。

三、受理及维修工作汇报

1、截止2012年6月30日,累计受理工作完成3680件,其中水量核对1,846件,增减人口变更107件,用水性质变更360件,过户手续变更50件,维修受理1,317件(其中楼房维修1,030件,平房维修287件)。

2、受理工作年度内无隔级上访事件,全部达到用户的认同,维修人员能够克服各种维修工作的困难,积极深入实际,群力群策,能够严格按照技术要求,保质、保量完成维修工作任务,没有任何安全事故发生,全部达到用户满意,得到用户一致好评。

四、2012年上半年二次供水外网及水表出户改造工作汇报

年初按照公司2012年上半年二次供水外网及水表出户改造整体批次安排,按生产技术科技术要求,改造按原固定模式,并成立了临时改造协调监管小组,逐栋逐户做了大量的协调说明工作,截止2012年6月30日,累计完成10个小区35栋楼2902户水表出户改造工作,经公司技术科整体验收,全部符合技术要求,并完成了改造区域内的大量越冬防寒工作,得到各区域用户的一致认可,为下半年改造工作奠定了基础,完成二次供水外网400延米口径为2寸的综合改造工作。

五、2012年上半年二次供水接管情况工作汇报

经协调,截止2012年6月30日,累计接收、接管10个二次供水单位,整体接管工作基本结束,先后对建筑公司、啤酒厂家属楼、经贸公司家属楼、土地局家属楼、建行家属楼分别进行了水表出户改造,12月5日前,全部纳入公司正常经营管理体系,一并实行购置管理,并对公安局家属楼、粮食局家属楼均实行了现场办公,直接建帐、设卡,实行购置管理,工农小区、方圆小区分别以通知形式发放到各住户,接管工作正在有序进行。

六、2012年上半年工作不足

1、维修技术条件、检测条件不够,技术水平有待提高,协调工作需进一步加强。

2、楼道内表箱、管道井设备设施管理力度不够,需大幅度提升。

3、需增强岗位人员责任意识,整体提高管理水平。

4、平房区域内流动人口水费收缴力度不够,漏收率大。

七、2012年工作建议、设想

1、年度内达到经营管理工作零投诉,达到无停水条件下收费达标,建立受理业务责任人反馈制度。

2、通过连续近三年经营市场定位,夯实基础,整体经营工作应由管理型向服务型转变。

3、各经营区域内需建立供水情况联络网,选聘经营工作义务督导员,提高整体业务水平。

4、实行水量、水费年度指标一标到底,争取突破经营指标600万元。

第二篇:收费管理所党风廉政工作总结

收费管理所党风廉政工作总结

结合武黄管理处和总支2018履职尽责督促检查工作实施方案,通山管理所为落实“一岗双责”的主体责任,转变工作作风,推进工作的进展,营造一个依法履职、优质高效的廉洁从政环境,结合第十七个党风廉政建设教育宣传月和“两学一做”,认真对照“五查”内容进行了深入剖析,现就自查情况汇报如下:

一、履行主责、廉洁从政方面

1、明确“一岗双责”,将费收工作任务层层细化量化,逐项分解落实到每一个人,做到事有专管之人、人有明确之责,层层传导压力。一级一级抓落实,一个脚印一个脚印地前进,以工作的实效推动基层站所的全面发展。

2、抓好学习,落实廉政工作。前期,管理所开展廉政教育,组织党员及积极分子对《准则》、《条例》进行学习,并上交廉政学习心得。组织学习2019政府工作报告内容,全员参与答题活动,同时制作廉政宣传展板。形成“学廉,促廉,赛廉”的良好氛围。

二、依法履职、依法办事方面

为提升服务司乘的质量,有效解决司乘的问题,确保政令畅通,各岗位履职尽责,依法收费。我们开展履职尽责问卷调查,发放问卷

调查100份,回收100份,十分满意占94%,满意占2.7%,一般占3%,不满意票数为3(不满意主要是针对广场绿化环境)。

通过问卷调查汇总存在的问题,主要是在收费站绿化太少,语音报价器对货车来说声音偏小,安全岛偏窄(该问题主要为女司机提出,经后期查询主要问题是车道偏窄),微笑服务不够等方面,在下一步工作中将抓好收费员的微笑服务以及在绿化方面进行改善。

三、服务群众、改善民生方面。

在清明五一节前做好相关准备,成功应对免费节假日节前车流量高峰。在日常工作中,做好便民服务,解司乘之所难,急司乘之所忧,严格践行真情服务流程,为广大司乘提供便捷高效安全畅通的行车环境。

积极备战技能大比武,一是对推荐的选手开展集中式培训,目前已经参加管理处的比试,现阶段正在提升实操能力,并有专人负责,对每天的训练进行总结汇报;二是通过技能大比武的契机,实行全员达标,“岗位能手”“岗位标兵”已经是新一时代的要求,通过岗上制定相应的学习目标,组织专班进行工作突击检查,检查范围包括卫生环境、政策文件落实情况,岗上学习情况,以及服务司乘的满意度等各方面。

四、转变作风、优化环境方面。

1、严格按照管理处一线工作法的要求,管理所进行延伸开展“一线工作法”诊所,主要是通过一线工作法将费收的问题发现在一线,解决在一线,落实在一线。

2、五一许湘秦获得全国五一劳动奖章,为了更好地发挥劳模精神,弘扬劳动最光荣,加强各岗位的履职尽责强度,我们制定了“微劳模”记录本,将大家岗上的好方法,好经验,通过记录本记录,便于大家相互学习,更好地为司乘提供优质服务。目前已起到了良好的效果,已有三个费收班组率先主动清洗空调,修剪树枝,清理边沟边坡。

五、信访投诉、处理落实方面。

管理所对外在收费亭设立意见投稿箱,对内在食堂、办公楼等公共场所设立意见箱,截止目前,未发生一起信访投诉事件,下阶段,将继续为广大司乘提供便利的服务,对外创建优质服务窗口,对内建立温馨和谐家园。

六、存在的问题及建议:

1、因气候的原因,管理所收费现场的绿化又具有季节性,盆栽植物不易成活,导致司乘对管理所的绿化环境不满意。

2、新员工流动性较大,目前管理所已有多名短暂实习的新员工,导致岗上的误操作时有发生。

3、因管理站所附近村民较多,村民进出县城的路程绕行太远,导致常有村民进出收费站所,从高速护栏边通行,收费班组在劝阻村民时存在很大的难处。

第三篇:供水收费管理所上半年工作总结

供水收费管理所上半年工作总结

这篇关于《供水收费管理所上半年工作总结》的文章,是特地为大家整理的,希望对大家有所帮助!

按照2019年公司整体工作部署,并结合公司下达的2019年各项工作指标,首先依据2019指标完成基数及整体经营工作的实际,进行了指标盘点核算,按公司指标提升幅度进行了站域分解,并合理配置各站工作人员,所内全岗位实行指标、岗位职责双向包保挂钩制,实行维修工作材料、工时预算制,维修人员区域实行独立核算。同时与各岗位

人员签定了、经济指标及责任指标责任书。通过各项经营工作的实际运行,现就2019供水经营管理工作做以如下总结:

一、售水量及收费指标完成情况

1、以内各项查抄工作全部实行周期化管理,水表实行装换前隔离管理机制,企业户及特业户实行月固定周期查抄。普通营业区及居民用水户实行月周期查抄,进一步强化了水表管理,达到运行水表三封一档制,通过实际运行,截止2019年6月,累计售水量水量为:1,838,648吨,其中企业售水量为506,979吨,居民售水量为1,159,872吨,特种行业售水量为20,417吨,2、内各项收缴工作全部实行月单收单结(即月初发生票据,月末结帐),楼房居民户及企业现金户全部实行水量预存、购置

管理办法,截止2019年6月30日,应发行水费为6,284,066.76元整,截止6月30日,水费收缴额为4,758,545.27元整,其中企业收费额为2,423,441.21元,平房居民水费369,360.85元,楼房收费额为1,417,893.06元,小区水费额为262,936.80元,小型基建水费额为9,337.30元整,待收水费有63.8万元),其它待收单位正在催缴,结帐全部到位。

二、污水处理费代收情况汇报

按市政府及相关部门要求,在规定时限内完成各项建帐,立卡业务综合工作,并大力进行了污水处理费征收、征缴的法律、法规的宣传工作,通过实际运行,截止到2019年6月30日,累计征收污水处理费为285,454.45元,其中企业户征收污水处理费为206,936.51元,楼房居民污水处理费为78,514.94元,尚未同财政兑帐污水处理费为155,011.60元。

三、受理及维修工作汇报

1、截止2019年6月30日,累计受理工作完成3680件,其中水量核对1,846件,增减人口变更107件,用水性质变更360件,过户手续变更50件,维修受理1,317件(其中楼房维修1,030件,平房维修287件)。

2、受理工作内无隔级上访事件,全部达到用户的认同,维修人员能够克服各种维修工作的困难,积极深入实际,群力群策,能够严格按照技术要求,保质、保量完成维修工作任务,没有任何安全事故发生,全部达到用户满意,得到用户一致好评。

四、2019年上半年二次供水外网及水表出户改造工作汇报 年初按照公司2019年上半年二次供水外网及水表出户改造整体批次安排,按生产技术科技术要求,改造按原固定模式,并成立了临时改造协调监管小组,逐栋逐户做了大量的协调说明工作,截止2019年6月30日,累计完成10个小区35栋楼2902户水表出户改造工作,经公司技术科整体验收,全部符合技术要求,并完成了改造区域内的大量越冬防寒工作,得到各区域用户的一致认可,为下半年改造工作奠定了基础,完成二次供水外网400延米口径为2寸的综合改造工作。

五、2019年上半年二次供水接管情况工作汇报

经协调,截止2019年6月30日,累计接收、接管10个二次供水单位,整体接管工作基本结束,先后对建筑公司、啤酒厂家属楼、经贸公司家属楼、土地局家属楼、建行家属楼分别进行了水表出户改造,12月5日前,全部纳入公司正常经营管理体系,一并实行购置管理,并对公安局家属楼、粮食局家属楼均实行了现场办公,直接建帐、设卡,实行购置管理,工农小区、方圆小区分别以通知形式发放到各住户,接管工作正在有序进行。

六、2019年上半年工作不足

1、维修技术条件、检测条件不够,技术水平有待提高,协调工作需进一步加强。

2、楼道内表箱、管道井设备设施管理力度不够,需大幅度提升。

3、需增强岗位人员责任意识,整体提高管理水平。

4、平房区域内流动人口水费收缴力度不够,漏收率大。

七、2019年工作建议、设想

1、内达到经营管理工作零投诉,达到无停水条件下收费达标,建立受理业务责任人反馈制度。

2、通过连续近三年经营市场定位,夯实基础,整体经营工作应由管理型向服务型转变。

3、各经营区域内需建立供水情况联络网,选聘经营工作义务督导员,提高整体业务水平。

4、实行水量、水费指标一标到底,争取突破经营指标600万

第四篇:高速公路某收费管理所年终工作总结

高速公路某收费管理所年终工作总结

2011年,**管理所在管理处党委的正确领导下,紧紧围绕“先行跨越年”的各项工作目标任务,以科学发展观为统领,以费收“**”竞赛活动为载体,全所上下团结务实,开拓进取,狠抓增收保畅、微笑服务、创先争优、标准化建设、安全维稳等工作,通过全所员工的不懈努力,各项工作均取得了新的进展。下面,就**所的工作情况总结汇报如下:

一、主要工作

费收任务稳步推进。全年共收取通行费*万元,日均征费*元,完成全年*万元任务的*,共通行车辆*万辆(其中入口流量*万辆,出口流量*万辆),日均车流量达*辆。查获偷逃通行费车辆共计 * 辆,挽回了通行费损失*元。通行“绿色通道”车辆*辆,占收费车流量*万辆的*%,优惠金额*万元,占通行费的*%。

基础管理扎实有序。管理所以标准化建设为重点,进一步在内业规范管理、亮化、美化站所上下功夫;注重发展合力,管教并举,狠抓班组细胞建设、文明形象建设、阳光廉政建设,发挥党员带头作用,创先争优,促进队伍综合水平整体提升。

优化服务提档升级。深化“微笑服务”活动,对员工微笑服务进行再培训、再总结、再教育、再提高,规范服务礼仪,统一服务标准,以“**”活动为载体,在全员中开展“收费业务劳动竞赛”、“微笑明星”评选活动,以不断创新的服务方式,优质的窗口形象全面推进“微笑服务”提档升级; 强调安全力保维稳。突出重点力抓员工应对突发事件能力,强化安全维稳,实现了无违法违纪案件、无重大责任事故、无重大责任纠纷、无越级信访上访事件的发生,确保安全生产。

“迎国检”工作顺利完成。国检期间,按照标准化、规范化、科学化的要求做好各项工作,对内业资料、档案进行了重新装订,使之内容更加充实;加大对站所房屋涂装粉刷、防漏处理、绿化养护,所容所貌进一步改观。

二、主要工作做法

(一)注重挖潜增效,疏堵并举,创新工作思路保增收 一是以“**”活动为抓手,严格落实“四定一保”责任制。管理所坚持费收“一把手”负责制,坚持每天到收费现场指导工作,发生突发事件时必到现场指挥调度,坚持情况在一线了解、问题在一线解决;班子成员实施考核捆绑制,明确责任分工,定期参加班务会、岗上活动,班组费收目标任务完成情况与绩效考核挂钩,确保任务目标的落实;二是加大对外稽查力度。以收费稽查挑战赛、“大战七十天,竭立保目标”活动为契机,调动全员征费积极性,重点对各类假轴车、假“绿色通道”车、假军车等逃费车辆做到重点布控、重点打击,分时段对车辆数据进行调查分析,据此建立“重点可疑逃费车辆”黑名单,做好稽查数据统计和案例交流,从上至下形成稽查合力,确保通行费颗粒归仓;三是加大对内稽查力度。严格规范现场稽查程序, 对“收改免”、“大改小”、“货改客”、“绿通车”等收费过程的关键部位、关键环节和关键流程进行专项稽查,按照申请查验--现场查验--处理车辆--放行车辆的程序,统一验货程序,统一查验步骤,统一对争议车辆的处理,进一步健全规范进出口图像数据核查制度及特情车辆的 2 处理和操作程序,提高通行费实征率。

(二)注重优质服务,培树并举,提升服务水平树品牌 管理所始终把“微笑服务”活动作为窗口文明创建的具体表现,作为推动京珠品牌建设的有效载体,全面推进“微笑服务”常态化、标准化建设。一是制度严执行,着力“规范服务”。对照“微笑服务”标准,从丝巾、服装、皮鞋到饰物、淡妆,力求整洁统一;从扬手问候的时机、面部表情、行点头礼,与司机的眼神交流以及送车时回头等,力求真情,从唱收唱付、服务用语到咨询用语、解释用语等,力求亲切,从而达到规范服务标准。二是考核严要求,着力“监督服务”。通过监控室对员工从文明用语、微笑服务、手势礼仪、列队上下岗、交接班、费亭卫生、现场操作等方面,全方位进行监督,把日常监督和月度考评相结合,通过自查自纠、互帮互学、周检月评等形式,使服务到位、监督到位。三是形式创特色,着力“需求服务”。结合管理所特色和地理位置,组织开展“服务司乘”等系列活动,以“便民服务台”为依托,坚持从细小入手,免费提供冷热水、应急药品,修理工具等司乘所需之品;以传统节日为契机,在“微笑服务”标准服务的基础上深化服务内容,提升服务质量,全力打造“微笑”服务品牌。

(三)注重细胞工程,管教并举,创先争优促发展

管理所从班组着手,实施“细胞工程”,深化特色班组,先后成立了“学习型班组”、“微笑班组”、“勤俭节约班”等一些特色班组,以点带面,促进全员素质提高,并不断推出新典型,取得显著成效,有力地推进了各项工作。一是深入开展“创先争优”活动,组织业务能手、稽查能手、现场管理等综合素质高、业务能力强的员工以班组为单位进行“传帮带”,讲述学习方法,传授工作经验,营造学习先 3 进、相互竞争、共同提高的良好氛围。二是搭建班组竞赛比武平台。每个班前会、每周班组例会、每月班组总结会对班组开展的各项工作进行讲评,结合“先行保障杯”、“微笑京珠”等载体活动查找不足,管理所鼓励班组开展岗位成才、技术练兵活动,通过班组之间互相开展经验交流、每月收费业务培训考核、劳动技能竞赛、稽查能手比武等形式为员工搭建业务学习的平台,促进了收费工作效率提高。

(四)注重精细管理,质效并举,推进治庸问责提效能 管理所以标准化站所建设为契机,狠抓内部管理,完善各项规章制度、岗位职责,将管理的触角延伸至全所方方面面,形成了良好的激励和约束机制。一是管理所对照管理处《二级制度体系汇编》中对涉及的共性和个性内容,结合管理所实际情况,对各项管理制度还“不够精细”、“不够规范”的问题,进行分析探讨,重点对《绩效考核方案》为首的激励类制度以及“微笑服务”为主的重点工作类制度进行深层修订,通过拉大绩效工资差距,调动职工的工作积极性,确保各项工作有章可循、有制可依。二是坚持用制度管人,用制度管事,制定了各岗位治庸问责考核细则,对各班组、各部门从精神状态、工作仪表、工作纪律、服务质量、工作效率、特情管理、现场管理、内业管理等进行全方位督办,着力解决作风之庸、能力之庸、责任之庸。三是创建站所标准化。以迎国检工作为重点,全力抓好站容站貌的改善,突出抓好标准化费亭的更新,站所房屋维修,绿化带维护等美化、绿化工程,努力营造良好站所环境。

三、目前与工作中不相适应的方面

1、干部骨干队伍建设需要进一步加强,综合素质需要进一步提高。问题表现在:一是思想观念,工作作风同发展需要还不能达到上 4 级要求。二是工作方式、方法同站所发展目标和需要还不适应,站在全局高度看问题还不够,认识问题不深,发现问题、解决问题能力还不强。三是主观能动性还不够,沟通能力还不强,标准不高。

2、职工的职业道德和业务素质需要进一步增强。问题表现在:一是抓学习,培训的力度还不够,层次感不强,个别人学习态度不够端正,表现被动学习、应付学习现象。二部分员工把握政策的理解能力、宣传解释水平比较差,处理问题方法简单。

3、思想政治工作与管理工作不到位,还存在着缺失现象。问题表现在:一是随着工作年限的增长,基层收费工作的单调、枯燥性以及个人家庭生活等诸多因素的干扰,部份员工工作态度、生活态度、个人发展意愿也发生变化,有时难免存在一些消极心理,需及时以有效方法加以正确引导,增强个人社会经验感的认识。二是个别人员工作态度还不够端正,热情不高,工作浮躁,言行不一。

4、目前管理工作中出现的其它问题,主要表现在:管理所经过九年运转,一些设备出现老坏、坏损情况;房屋等设施相继出现漏雨、破损等情况,已影响到员工工作生活,需及时修复。

四、今后的努力方向

1、进一步强化堵漏增收,努力完成全年费收任务。对逃费车辆进行调查分析,研究在打击逃费车辆等方面的新方法,并对出现的一些新情况及时予以总结和解决,挖潜增效,最大限度地减少费源流失;加强所站与所站、与高速巡警、与路政执法人员的沟通联系,建立联合稽查机制,实现信息共有,协作互助,形成打逃合力;完善稽查考核制度,明确奖惩内容,强化责任,以一系列激励措施鼓励员工积极参与到堵漏增收活动中,努力完成全年费收任务。

2、进一步强化“微笑”考核力度,提升服务水平。

结合近期第三方暗访稽查情况,管理所按照管理处“17665”考核评价体系,针对目前收费员手势服务、文明用语仍有不达标的现象,加大对服务工作的再培训,通过现场教、老师讲、互交流等形式有针对性地对服务行为进行提高和改进;建立考核评价体系,采取员工自查、班组互查、领导专查等方式形成考核常态机制。加强“微笑京珠”的载体建设,通过开展服务技能比武、微笑明星评比等活动,推树自己的先进典型,让员工学有榜样,追有目标,营造人人争优的良好氛围。

3、进一步完善精细规范管理,力争通过标准化验收。明确相关责任人,注重细节,从基础抓起,完善站所“四化”建设,即制度管理标准化、硬件配置标准化、收费管理标准化、机电设施标准化。加大对收费现场环境、现场服务质量的监管,要求现场保持“洁、亮、美”,收费人员着装整齐、微笑上岗,完善各项应急预案,确保道口安全畅通;按照迎标准化站所内业资料标准,“查漏补缺、填平补齐”分类别整理规范各项资料。

4、进一步加强员工思想教育,提升素质。

一是注重方法,加强学习。围绕构建和谐发展管理所和打造学习型、知识型、创新型班组为目标,强化职工学习理念为前提,注重提高职工学习知识能力、运用知识能力、变革创新能力、自主管理能力,努力完善“素质工程”。二是深入了解、关心员工需求,及时解决员工生活和工作上的困难,增强工作积极性和主动性;三是对员工的思想动态要及时掌握了解,结合个人情况分别加以进行思想疏通、正确引导、有效激励,及时调整员工心态,树立其勤奋工作热爱生活积极 6 的人生价值观。

5、进一步抓实综合治理工作,确保稳定。

一是狠抓落实综合治理责任制,严格执行好各项收费政策,确保道路安全稳定畅通。二是加强安全思想管理,加大安全教育培训力度,应急事件处理能力,强化安全生产责任制,坚持用制度管人,按制度办事。三是落实“三查”制度,加大自查自纠力度,严格检查,严格考核,严格奖惩,确保责任事故率为零。

第五篇:供水收费管理所上半年工作总结

供水收费管理所上半年工作总结

供水收费管理所上半年工作总结 按照公司整体工作部署,并结合公司下达的各项工作指标,首先依据指标完成基数及整体经营工作的实际,进行了指标盘点核算,按公司指标提升幅度进行了站域分解,并合理配置各站工作人员,所内全岗位实行指标、岗位职责双向包保挂钩制,实行维修工作材料、工时预算制,维修人员区域实行独立核算。同时与各岗位人员签定了、经济指标及责任指标责任书。通过各项经营工作的实际运行,现就供水经营管理工作做以如下总结:

一、售水量及收费指标完成情况

1、以内各项查抄工作全部实行周期化管理,水表实行装换前隔离管理机

制,企业户及特业户实行月固定周期查抄。普通营业区及居民用水户实行月周期查抄,进一步强化了水表管理,达到运行水表三封一档制,通过实际运行,截止6月,累计售水量水量为:1,838,648吨,其中企业售水量为506,979吨,居民售水量为1,159,872吨,特种行业售水量为20,417吨,2、内各项收缴工作全部实行月单收单结,楼房居民户及企业现金户全部实行水量预存、购置管理办法,截止6月30日,应发行水费为6,284,元整,截止6月30日,水费收缴额为4,758,元整,其中企业收费额为2,423,元,平房居民水费369,元,楼房收费额为1,417,元,小区水费额为262,元,小型基建水费额为9,元整,待收水费有万元),其它待收单位正在催缴,结帐全部到位。

二、污水处理费代收情况汇报 按市政府及相关部门要求,在规定时限内完成各项建帐,立卡业务综合工作,并大力进行了污水处理费征收、征缴的

法律、法规的宣传工作,通过实际运行,截止到6月30日,累计征收污水处理费为285,元,其中企业户征收污水处理费为206,元,楼房居民污水处理费为78,元,尚未同财政兑帐污水处理费为155,元。

三、受理及维修工作汇报

1、截止6月30日,累计受理工作完成3680件,其中水量核对1,846件,增减人口变更107件,用水性质变更360件,过户手续变更50件,维修受理1,317件。

2、受理工作内无隔级上访事件,全部达到用户的认同,维修人员能够克服各种维修工作的困难,积极深入实际,群力群策,能够严格按照技术要求,保质、保量完成维修工作任务,没有任何安全事故发生,全部达到用户满意,得到用户一致好评。

四、上半年二次供水外网及水表出户改造工作汇报

年初按照公司上半年二次供水外网及水表出户改造整体批次安排,按生产技

术科技术要求,改造按原固定模式,并成立了临时改造协调监管小组,逐栋逐户做了大量的协调说明工作,截止6月30日,累计完成10个小区35栋楼2902户水表出户改造工作,经公司技术科整体验收,全部符合技术要求,并完成了改造区域内的大量越冬防寒工作,得到各区域用户的一致认可,为下半年改造工作奠定了基础,完成二次供水外网400延米口径为2寸的综合改造工作。

五、上半年二次供水接管情况工作汇报 经协调,截止6月30日,累计接收、接管10个二次供水单位,整体接管工作基本结束,先后对建筑公司、啤酒厂家属楼、经贸公司家属楼、土地局家属楼、建行家属楼分别进行了水表出户改造,12月5日前,全部纳入公司正常经营管理体系,一并实行购置管理,并对公安局家属楼、粮食局家属楼均实行了现场办公,直接建帐、设卡,实行购置管理,工农小区、方圆小区分别以通知形式发放到各住户,接管工作正在有序进行。

六、上半年工作不足

1、维修技术条件、检测条件不够,技术水平有待提高,协调工作需进一步加强。

2、楼道内表箱、管道井设备设施管理力度不够,需大幅度提升。

3、需增强岗位人员责任意识,整体提高管理水平。

4、平房区域内流动人口水费收缴力度不够,漏收率大。

七、工作建议、设想

1、内达到经营管理工作零投诉,达到无停水条件下收费达标,建立受理业务责任人反馈制度。

2、通过连续近三年经营市场定位,夯实基础,整体经营工作应由管理型向服务型转变。

3、各经营区域内需建立供水情况联络网,选聘经营工作义务督导员,提高整体业务水平。

4、实行水量、水费指标一标到底,争取突破经营指标600万元。

自来水公司供水收费所 6月30日

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