街道办年度信访工作总结

第一篇：街道办年度信访工作总结

街道办年度信访工作总结

街道办年度信访工作总结回顾2010年，我社区信访稳定工作紧跟县委政府步伐以“预防为主，先行介入”为总体指导思想，以小事不出街道，大事不出社区，矛盾不上交为工作目标，全面贯彻落实2010年全县信访工作会议精神，充分发挥职能，真正增强忧患意识，大局意识和责任意识，把维稳工作真正摆上了议事日程。通过一年的努力工作取得了好成绩。

一、领导重视，层层把关，全面覆盖，实行维稳工作网格化管理 2010年我社区主要领导思想到位认识高，工作到位落实好。一是坚持每日情况汇总，每周解决问题，每旬案件分析，每月案件研究的“日、周、旬、月”四会制度及时化解各类矛盾纠纷，防止积案形成。二是设立整合纪检、信访、综治、司法调解、安全等相关部门工作力量的信访接待室，每天坚持班子成员值班制，使群众有地方说理，有人解决问题。三是成立了一支由副书记闫志岭、副主任王彩红、司法助理员呼肖梅参加的矛排专职小分队，长年循徊摸排，成立了13人的“五员”工作队（信访联络员、宣传员、接待员、调解员、信息员）覆盖辖区十三条街道，协助社区做好《信访条例》、法律法规、有序上访等的宣传教育工作引导群众依法上访，做好矛排调解及初信初访。四是建立完善并落实接访制度，“谁包案、谁负责、谁调处、谁办理”制度，信息排查报送制度，零报告制度，矛盾纠纷排查制度等五项制度。确保各类信访苗头和不稳定因素及时发现、及时报告、及时处理，把握工作主动权，制定责任分工明确、可操作性强、适合我社区的信访工作应急处置预案，确保发生非正常上访和群体性上访事件时能够迅速妥善处理。目前我社区信访网格管理已形成无死角，全年确保“三无”（无进京上访、无赴省市集体上访、无责任事故的发生），全社区呈现出安定祥和、安居乐业的可喜局面。五是长年与信访局保持信息畅通确定司法助理员呼肖梅为社区联络员并做到了大事快报、急事急报，特事特报。必要时坚持每日向信访局“0”报告。

二、着眼原则，倾向弱势，倾注爱心，掌握信访工作热点焦点 目前社区潜在的矛盾比较复杂，企业改制，下岗无业人员的吃饭问题、转业军人的待遇、复原干部、纯居民“0”就业及生活、涉法法诉的待解决等等问题这些矛盾一触即发，同时在实际工作也会经常遇到上访人所反映的情况合情合理，但不合法也即“于法无据，于情于理”的现象，针对这些情况一是采用爱心帮助送温暖等方法联动其他各部门给予政策帮助以达到息罢访的目的，先后为居民办理医保1700余人，解决了看病难问题，阳光作业为700余生活十分困难人群办理了最低生活保障解决生活问题，为400余户低收入家庭户办理了低收入证，为重点对象、退役军人、上访老户郝忠民，社区服刑人员张森办理了低保，涉法法诉上访老户刘生照夫妇通过实地察看，发现其居住房屋实属危房破例办理了廉租房申报表，上访老户孙秀经常性给予生活上的帮助。二是敢于负责树立政府形象，严明是非，对于一些专门挑事闹事的人坚决给予制止，打击侵权势利。三是扑倒身子吃苦耐劳，对于群众反映的热点难点问题换位思考耐心劝导，应人而宜，宜人教育，宜人服务，确实做到了走进生活，贴近群众，贴近需求，以达到了信访案件早介入、早动手、早发现、早处理的“四早”目的。四是关注敏感时期的信访动态，在春节、元旦、国庆、摄影、省、市、县两会及重大活动期间，特别是今年6-10月份举国关注，举世瞩目的世博会期间，社区主要领导认真学习张冬明书记的函式讲话，我社区采取紧之又紧，细之又细，实之又实的工作措施，深入各街道主动解决问题，使纠纷在一线得到调处，矛盾在基层得到化解，全年共调处闫宝东房产、邓光亮、裴如香与院邻的相邻、邵雪梅米爱琴的邻里、杨学庆房屋等各类矛盾纠纷13起，无形成积案。

三、注重能力，建设队伍，树立形象，加强信访工作基础建设 俗话说打铁先得本身硬，在日常工作中我们深深认识到信访工作虽说取到一定成就但任务仍然非常艰巨，必须有一支具有敏锐的政治头脑，过硬的业务素质，超强的工作能力的队伍。在日常工作中坚持内强素质，外树形象。一是认真学习贯彻《国务院信访条例》及政策法规。二是注重应急突发事件，处理复杂问题，提高统筹协调，解决实际问题四中能力的提高。三是置身实际发挥主观能动作用，积极进行实战演练，真正提高自身素质，迎合工作。

总结全年工作，我们在遏制越级上访上取得了很好的成效，但信访工作中仍然存在一些问题和不足，一是有些街道和单位领导对新形势下信访工作的重要性认识不足。二是学习还不是很深入，部分群众法制观念仍淡薄，不善于正确运用法律维护自己的合法权益，在明年的信访工作中，我们要进一步增强政治意识、大局意识、责任意识、忧患意思，努力探索信访工作的新思路、新举措、新办法，促进我区信访工作再上新台阶，为构建和谐社区、祥和社区，促进我社区经济又好又快发展做贡献。街道办事处年度依法行政工作总结

今年以来，在XX区委、政府的领导以及上级业务部门的指导下，西乡塘街道办事处依法行政工作以“三个代表”重要思想为指导，学习实践科学发展观，认真贯彻党的十七大精神和依法治国基本方略，切实加强领导，认真抓好法治宣传教育工作。坚持学用结合普法并举，坚持以普法教育为基础，严格执法为核心，依法办事为目的，深入开展法治建设活动，狠抓依法行政执法，努力做到党工委依法执政，办事处依法行政，执法站所公正执法，企业依法经营，基层民主自治，公民知法守法，社会和谐稳定。现将我街道2012年度依法行政工作开展情况报告如下：

一、健全科学民主决策机制，进一步提升行政决策水平。

街道领导高度重视决策前的调查研究，年初结合工作实际、紧扣发展目标确定了2012年工作计划和目标任务，在广泛征求意见后组织相关部门深入开展调查研究。进一步完善民主决策的工作制度，坚持行政措施的事先广泛征求意见、组织论证听证和领导集体决策制度，进一步完善了重要文件的论证、跟踪检查的工作机制。继续强化重大决策的审查制度。充分发挥司法所的参谋助手和法律顾问作用，重大行政决策过程均由司法所参与研究把关，较好的兼顾了工作实际和依法行政的要求。

二、推行政务公开，建设阳光政府，依法行政水平稳步提高。一是积极建立健全了一整套较完整的与政务信息公开相关的办法、细则及相关各项制度，确保行政权力公开透明；二是将自治区政府信息公开统一平台和XX区政府门户网站作为公开政府信息的重要途径，在坚持和完善政务公开栏这一传统公开形式的基础上，充分利用信息网络平台的作用，进一步推进电子政务建设和网上政务公开，实现政务公开的现代化、网络化。我街道在政府网站开设了透视政府、招商引资、办事指南、政策解读等政务信息资源，有效推进了行政权力公开透明运行。三是以政务公开促进“阳光计生行动”，全面推进基层人口和计划生育政务公开，不断提高依法管理水平。

三、深入推进行政执法体制改革，进一步规范行政执法行为。一是严格落实行政执法责任制，切实抓好执法依据梳理和执法职权的层层分解，做到了岗位到人、责任到人，进一步明确了行政执法机关的执法目标和执法责任，规范了执法行为，制定了详细的流程图并进行公示。二是全面规范行政执法自由裁量权，有效防止了权力的滥用，减少了行政执法的随意性，提升了公信力。

四、完善行政监督制度，强化对行政行为的监督。一是建立重大行政执法活动的监督机制。指导各办所抓好重点领域的执法检查和专项治理，维护法律服务市场秩序和人民群众的合法权益，逐步建立重大执法情况的公开报道和案件回访机制。二是形成行政执法案卷的标准化审查模式。全面审查行政执法卷宗的立案、取证、调查、审批、送达等环节，督促有关办所及时整改检查中发现的问题。

五、加强机构队伍建设,落实依法行政保障措施。一是切实加强法治宣传教育。我街道建立了领导干部和公职人员学法制度，对《行政处罚法》、《行政复议法》等行政执法方面的法律法规和政策规定实现了常规性学习，特别是对今年1月1日正式施行的《行政强制法》进行了专门学习，使全体执法干部在具体操作中能够熟练运用有关法律、法规和政策。二是组织人员参加全市行政执法人员岗位培训和考核，着力提高行政执法人员的整体素质。三是认真做好依法行政保障工作。根据执法任务的轻重，充实重要岗位的执法人员力量，安排添置必要的办公经费和办公设备，为依法行政创造了良好的工作条件。

六、结合活动开展普法宣传工作。今年在正常开展普法工作的基础上，我街道紧紧抓住各项大的活动开展了普法工作，开展了打击“两抢一盗”、禁毒宣传，综治宣传月等系列宣传活动。我们还结合国家颁布新法规的契机，及时编印了宣传资料发放到各村、学校、企事业等单位。

七、创新社会矛盾纠纷化解机制，维护社会稳定。坚持开展“领导公开接待日”和“公开大接访”活动，健全综治信访维稳中心建设。制定《西乡塘街道办事处行政调解工作方案》，建立行政调解与人民调解的有机结合。今年1至10月份来，共调解重大矛盾纠纷10起，调解民间纠纷197件，涉及当事人366人，调解成功191件，协议涉及金额67万多元。尤其是对3起意外死亡事件经济赔偿纠纷案件都能得到较好的解决或稳控。

八、积极开展创建依法行政示范点活动，认真开展村规民约规范清理工作，完成城区政府和城区全面推进依法行政工作领导小组部署的其它各项依法行政工作。

以上是我街道2012年依法行政工作简要回顾，与上级部门提出的要求还有一定的差距，在以后的工作中，我们将发扬成绩，努力克服不足，使我街道依法行政工作再上新台阶。

第二篇：街道办信访工作总结

街道办信访工作总结

今年以来，我街在区委、区政府的坚强领导下，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻落实省、市、区各级信访综治维稳工作会议精神，始终坚持把信访工作作为落实维稳综治第一责任要求的出发点和落脚点，通过信访工作体现以人为本，执政为民的工作理念，积极探索新形势下信访维稳工作新机制，着力推进陈年积案的化解，努力维护社会公平正义和信访人的基本权利，在街工委强有力的领导之下，全街以确保“党的十八大”社会稳定和谐为主要内容的信访维稳工作取得了历史性胜利，全街重点信访户（缠访户）实现了无一人进京上访的目标。为了查找不足，努力促进信访工作再上新台阶，现将全年信访工作总结如下：

一、认真落实“第一责任”要求，实行信访工作领导接访机制。街工委一班人始终把维稳工作放在心上，把信访工作拿在手上，按照区委（2012）45文件要求和信联办（2012）4号文件精神认真研究全街各级接访下访约访工作，并形成统一、可操作的工作机制，即：工委班子成员周一至周五轮流到街道信访工作站坐班接访，信访工作站干部坚持随时接访，村、社区主要负责人周一至周五轮值进行接访。在全街形成“工委领导—信访工作干部—村（社区）负责人”三位一体同步联合接访的工作机制。工委领导接访处置的对象为八大类信访群体和十七个信访老户；信访工作主要干部接访的对象为诉求一般性问题和群众；村（社区）干部接访的对象为本级内所有群体个人及排查出的矛盾纠纷人员。工委班子成员在做好日常接访的同时，主要领导每月坚持对十七个重点信访对象进行约访约谈，认真听取信访人员的思想倾诉和个人意愿，对所诉求的事件，严格依照法律依据、信访渠道、解决方式等方面进行心贴心的沟通剖析，赢得了信访人的理解，为最终化解问题奠定了基础。近一年来对杨小会、高成义、席宝安、张香爱、王志成、杜宝存、郝军成以及其他涉军人员接访和约访率达100%。在接访中坚持做到有访必接、有诉必核、有问必答，坚决做到信访群众至上，让信访群众不为同一件事多跑冤枉路。在整个大接访工作过程，党工委打破工作常规，变坐班接访为走出去主动下访和电话约访，从而赢得了信访群众的理解支持，也为化解各类矛盾奠定了坚实的群众基础。

二、对重点信访问题实行“联席”研判机制。

结合我街信访重点人员、重点群体多的现状，街工委能立足现状，对八大类群体和十七个重点个人所诉求的问题进行区别分类，采取召开由工委主要领导、包抓领导、维稳中心人员、包抓干部和涉及问题的相关村（社区）负责人共同参与的“联席”会议进行会诊，通过会诊研判，寻找化解矛盾、稳控人员的办法。一年来我们定期或不定期分别召开了重点人员和群体问题联席研判会议二十余次，针对不同的问题，找到了不同的化解方案和稳控措施。

三、主动迎上，落实专案处理机制。

按照信访工作“五个一”要求，我街对重点群体和重点人员认真落实包抓责任制，由信访维稳中心对重点群体和重点人员梳理归类，形成一人一案专项材料，由包抓领导和包抓干部、村（社区）共同拟定处置方案，限时结办。化解问题是最大的稳控，在处置稳控过程中我街始终把化解问题作为稳控的最有效手段，坚持按照灵活机动、分类处置、以调促稳原则予以处置：一是对信访人户籍在我街辖区但诉求的事项不属我辖区管辖的，我们主要是以加强协调，搭建平台，推动解决问题为主要方式予以处置，街工委积极加强与涉事单位和信访人的沟通商谈，同信访人一起分析研究诉求的合理性、可行性，认为合理可行的，努力搭建解决问题的平台，使信访人能静心等待，由以往的思想稳控转变为促进问题化解和解决实际困难稳控，比如：高城义、席宝安、杨小会、张香爱的问题。二是对信访人和信访问题都在我街的处置，按照相关政策可解决的街工委克服经济、村规民俗等方方面面困难积极推进工作进展，结合基层班子换届等现实，加强法律培训指导，落实有关政策，及时解决了一批可以解决的信访老户问题，比如：福临堡村的何玲霞、高宝林，太平堡村王志成问题。三是对信访人员虽然在我街，但所反映的问题属涉法涉诉法院判决的处置。针对这一类问题，街工委不回避、不推诿、认真对待，及时做好信访人员的日常稳控和帮贫救困工作，积极协调村、组落实信访人待遇，使信访人能转移视线和转变思想，同时，街工委把此类人员纳入街道每年救助名单，重点予以救助，比如太平堡村的张慧琴、杨淑莲、王志成。四是对涉军涉战人员的稳控。街工委严格落实包抓责任，对涉军人员定期举行座谈会进行荣誉激励和教育引导，同时实行包抓责任落实到位，困难帮扶救济到位，关键敏感时间关怀座谈到位，个别人员反映的问题协调到位的工作机制，加大与涉军人员的经常沟通和政策宣传。特别是利用“八一”建军节之际，召开涉军重点人员座谈会，畅谈回忆军旅生涯，激发涉军人员爱国热情，收到良好效果。五是对非法集资人员的稳控。自去年以来，出现的圣德康非法集资为主要群体人员以讨要投资损失为由有组织、大规模、不间断的去市、区采取非法堵路、集会的形式给市委市政府施压，我街此类（涉及8个集资单位）非法集资人群数量多（695人），金额大（1530多万），且居住分散（经我们摸排，户口在我辖区但人长期不在此居住的达477人），针对这一现状，街工委及时组织工委成员和机关干部按照包抓责任制要求，从5月份至7月底，利用整整三个月时间深入社区、村，对集资人员实行一包一、一包多的方式进行走访入户。一方面摸排了解重点人，另一方面针对参与对此事件的认识和想法进行了广泛调研。根据摸排和调研情况，街工委邀请相关法律专家反复讨论研究，并于七月下旬迅速制定了应对方案。即：围绕打掉幻想，理性等待，“违法必究”等内容出台了答复七条意见书，迅速对村和社区干部进行了培训，随后，以各村、社区为单位，全面进行宣传，同时，还建立了答复接待窗口，畅通同参与人员的沟通渠道，定期通报非法集资案的进展情况等，都收到了良好效果。

四、落实维稳经费，实行信访资金保障机制 街工委和各村（社区）把维稳信访工作经费都列入年初预算之中，从信访维稳大局考虑，克服经费紧张、来源不足的现状，首先保障维稳经费，其他支出为维稳信访支出让路。而且，街道、村（社区）从来在维稳信访工作中只讲结果不摆困难，为处理维稳信访问题奠定了坚实的基础。街道每年为做好维稳信访工作而支出的经费多达5—6万元，今年以来更是多达15万元以上。

第三篇：2011街道办信访工作计划

2011年街道办信访工作计划 一工作目标

（一）坚实一个目标

引导依法上访，解决重点信访，减少越级上访，控制集体上访。

（二）搞好二个服务

1、服务社区稳定发展大局

2、服务广大人民群众。

（三）完善三个机制

1、完善层级管理机制

2、完善信访工作联动机制

3、完善政策配套机制。

（四）坚持四项制度

1、坚持领导接待日制度

2、坚持信访公开承诺制度

3、坚持目标管理制度

4、坚持谁主管、谁办理和信访情况通报制度。

（五）做好五项工作

1、搞好日常接访，及时办理来信，力争初信初率达80%以上

2、提高领导接待日批示件办理质量，加快领导接待日批示的办理节奏，做到事事有着落，件件有回函

3、加强业务联系，做到报表信息报送准确及时

4、快速反应，及时准确地调处集体上访和越级上访

5、继续与有关部门配合搞好下访，切实为信访群众排忧解难。

二、主要措施

（一）进一步深化信访认识，切实加强对信访工作的重视

1、党政一把手是信访工作的主体，亲自抓，带头抓信访工作。

2、信访工作小组定期分析研究信访工作中的重大问题，保证工作到位。

3、对重大信访案件，领导亲自办理，做到包调查、包协调、包处理落实、包稳定，对结案材料领导亲自审查，签字上报。

4、对突出的信访问题实行“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底。”的办法，主动加以解决

5、对信访工作失职、渎职行为，严格实行责任追究。

（二）进一步做好处信、接访、协调等工作的基础上，拓宽信访工作领域，突出抓好信访案件的自查自办，信访的调查研究和信息综合反映三个重点，使工作不断地创新，不断地发展。

（三）进一步加强法制建设，大力推进信访首任责任制和公开承诺制。

（四）进一步强化分级负责，归口办理的原则。

（五）进一步加大信访条例的宣传力度。

（六）进一步加强自身建设，努力学习，务实创新。总之，2011街道办将继续坚决解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，全面完成各项工作任务，为街道办经济发展和社会全面进步做出新的贡献。

第四篇：街道办信访工作制度

街道办信访工作制度

一、信访工作研究分析制度。办事处信访工作领导小组至少每季度分析1次信访形势，听取信访工作汇报，研究处理重大、疑难信访问题。

二、信访突出问题和矛盾纠纷排查上报制度。以信访工作领导（协调）小组例会或信访联席会议、专题会议等形式，依托信访联络员、信访信息员和村（社区）干部，至少每月排摸1次信访突出问题、矛盾纠纷和信访苗头。重要、紧急信访问题做到随排随报，直接上报区委、区政府。

三、党政领导接待日制度。党政领导接待日原则上不少于每月1次，由党政领导班子成员轮流在信访接待群众来访。党政领导接待事项，应做到谁接待，谁负责处理的原则。

四、信访事项领导包案制度。党政班子成员为重要信访包案领导。包案调处的重要信访事项：主要是事关经济建设、社会发展的政策性、倾向性、群体性的重大信访问题和疑难信访事项；对包案调处的重大信访问题和疑难事项，可采取领导包案处理或派工作组蹲点处理方式。包案领导应及时组织力量，集中精力，负责指导、协调和落实所包案处理的信访事项，一包到底，直至该信访事项得到圆满或妥善解决，并写出书面调处报告。对上级交办或指定的包案件，其调处报告要由包案领导审核上报。

五、信访突出问题和矛盾纠纷调处制度。要根据信访事项的不同情况，综合运用政治、经济、行政、法律的手段调处化解。对涉及政策性、倾向性、群众性的重大信访问题，应由党政领导包案调处。对信访问题突出的村（社区）、辖区单位，分管领导应组织力量进行重点指导和帮助。对一些重大、复杂、疑难的信访事项，逐步引入公开听证制度。

六、重大项目工程和重点工程信访评估制度。对办事处实施的有关重大项目、重点工程，在实施前邀请市、区级有关部门领导和专家作综合评估，并研究提出应对措施。

七、应急处置预案制度。对突发性、群众性的重大信访事项，制订应急处置预案，明确处置机构、处置程序、处置方法和处置责任。

八、台帐和归档制度。各类信访工作活动，包括工作例会、领导接待和下访、约访、重要信访调处等情况应有明确清楚的记载和台帐，信访文字。应按档案管理工作的要求及时立卷归档，做到材料搜集齐全，案卷装订规范，查考使用方便。

第五篇：市政府金融办信访工作总结

市政府金融办信访工作总结

市政府金融办信访工作总结

2012年以来，在市委、市政府的领导下，在市信访局的指导下，我办围绕贯彻落实年初既定的信访目标任务，结合部门协调、服务金融机构的职能，切实加强领导，靠实工作职责，强化工作措施，加大与市信访局和金融监管机构的工作协作力度，较好地完成了各项任务。现将我办今年以来信访工作开展情况总结如下：

作为市政府新成立的工作部门，我办的工作职能定位是协调服务金融机构，不涉及任何审批办理事项。2012年以来，接到群众投诉案件1件（其中：实名举报信2封，电话举报5人），已及时转交相关金融监管机构办理并已答复。未发生一起因开展工作引发的信访案件，未接到中央和省市交办的信访案件。

一、加强组织领导，完善信访工作机制

为加大对涉及我办协调配合处理的信访案件的处置力度，及时化解各种矛盾，办党组始终将信访工作列入重要议事日程，不断完善信访工作机制。一是完善组织领导机制。坚持主要领导对信访工作亲自抓、负总责，分管领导具体抓，相关处室领导抓落实的一级抓一级、一级促一级的工作领导机制。二是明确落实责任机制。为了确保涉及我办协调配合处理的信访案件得到有效落实，按照“分级负责，归口办理”的信访工作原则，根据信访案件反映的内容，确定相关责任处室，并明确指定专人具体负责信访案件的协调、联系和解释工作，认真办理信访案件，做到了件件有着落，事事有交待，使信访工作的责任机制得到了有效落实。三是着力完善长效机制。始终坚持主要领导亲自阅批来信制度，进一步完善信访案件回复制度，畅通来信来访受理电话和健全网络受理制度，有力地促进了信访工作的扎实有效开展，及时妥善解决了相关信访事项。

二、严格规范办理，化解信访矛盾问题

对涉及我办协调配合处理的信访案件，坚持从我办职能权限出发，严格规范办理，积极主动配合相关部门认真受理群众来信来访重点协调处理了XX宏丰大宗商品电子商务有限公司投诉举报案件。

截止2012年9月我办陆续收到关于对XX宏丰大宗商品电子商务有限公司的实名举报信2封，电话举报5人，集中反映“XX宏丰大宗商品交易市场大肆宣扬有工商银行的资金监管做保障，客户出入资金自由为幌子，诱使被害人将资金汇入指定帐户。入金操作后，投资者该市场交易客户端及工商银行网上银行虽能查询自己的资金余额，但实际上，资金已被其用非法手段占有，其行为已涉嫌诈骗”及“该公司超出经营范围存在变相期货、庄家对赌、证券黑市等情况”。接到匿名信及举报电话后，由于所反映问题超出我办工作职能范围，特函至XX市工商局、XX证监局，核实该公司是否在工商登记及存在超出经营范围内的期货交易，并将核实情况函复我办，同时建议举报人向市公安局经侦支队报案。由于举报人都对该公司所反映的问题没有实际得证据，目前市局尚未立案侦查。

三、强化工作举措，认真做好信访工作

为了确保涉及我办协调配合处理的信访案件得到圆满解决，一是提高干部做好信访工作的思想认识。在干部职工中大力提倡和发扬密切联系群众的作风，教育和引导广大干部职工从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，充分认识新时期信访工作的重要性和紧迫性，正确处理经济发展与维护稳定的关系。二是认真安排部署化解信访矛盾。坚持定期不定期召开专题会议，听取相关处室信访工作汇报，要求各处室加大与相关部门的合作力度，加强与金融监管机构的沟通联系，有效化解信访矛盾。三是做好信息报送工作。高度重视信访信息工作，未发生迟报、漏报、瞒报信访信息等情况。今年以来，我办信访工作在市信访局的有力指导下，在相关部门和金融监管机构的大力支持下，较好和圆满的处置了涉及我办协调配合处理的信访案件。下一步，我办将突出前瞻性加大舆论宣传，密切与相关部门配合，特别是针对随着经济社会发展出现的非法集资案件等损害市民切身利益的新情况，拓宽宣传渠道，进一步引导和提高广大市民对非法集资社会危害性的认识，有效防范信访矛盾案件的发生，为全市的社会稳定工作做出积极的贡献。