人力资源局信访科年度工作总结

第一篇：人力资源局信访科年度工作总结

人力资源局信访科年度工作总结

一是梳理工作规程，提高信访窗口服务质量。按局里统一要求对与信访业务相关的各项规范文件及工作制度流程进行认真梳理汇总修订，尤其对《XX区人力资源局信访投诉案件办理流程》进行了重新修订，对信访接待、信访事项受理、办理、反馈、转办、复查、督办等做出详细规定，分类明确来访事项类别，正确对上访人分流引导，提供明确清晰指引，让来访者对自己的办事程序一目了然，竭力做好劳动信访工作，维护信访人的合法权益。

二是严格依法行政，做好日常信访处理工作。严格依法行政，加大劳动信访处理的工作力度，做到信访件件有落实，事事有回音。三是加大调解力度，保证劳资纠纷妥善处置。坚持调解第一原则，以劳动关系矛盾调解中心为平台，加强劳资纠纷投诉的调解力度，在信访投诉的第一时间就地化解劳资矛盾，快速解决员工反映的问题。四是畅顺信访渠道，坚持实施领导接访制度。为密切联系群众，倾听群众呼声，及时解决群众反映问题，我局始终确保信访渠道畅顺，转接合理，处理得当，不超时效，答复合法。特别是坚持领导接访日制度。根据《XX区人力资源局领导接访日制度》和《关于2015年XX区人力资源局领导接访日安排的通知》，每月最后一周的周三上午局领导亲自来信访窗口接待群众来访，对于重信重访等疑难案件，同时抽调相关科室业务人员组成领导接访小组，对案件信访人的诉求进行全面了解，给予面对面解答。

五是定期通报信息，为领导提供决策依据。简化劳动关系业务数据，增加基层工作内容，按月通报《XX区劳动关系主要指标数据》，按半年度、全年度做好阶段性的信访信息统计分析，推出《XX区劳动关系工作专报》，定期通报各相关部门及时掌握辖区劳动关系的新动向、新形势、新问题，为领导提供决策依据，有针对性地采取措施，加大预防、检查和调处力度。

第二篇：科信局2011年信访工作总结

科信局2011年信访工作总结

2011年11月25日

按照2011年全县信访工作目标考核的要求，科信局认真落实县委、县政府关于信访工作要求，把抓稳定、促发展作为经常性的工作常抓不懈，采取相应措施，正确对待群众的来信来访，为县域经济的发展创造良好的安定环境。

一、领导重视，把信访工作纳入日程 为落实县委、县政府信访工作会议精神，化解矛盾，促进社会稳定，科信局领导班子专门召开了会议，研究如何围绕科技中心工作抓好本部门的信访工作。一是统一认识。班子成员认真学习县委、县政府关于信访工作的一系列要求及信访《工作条例》，通过学习，进一步统一了思想，提高了对信访工作重要性的认识，为做好科信局工作奠定了基础。二是成立信访工作领导组织。成立了以科信局一把手为组长，班子成员共同参

与的、齐抓共管的信访工作领导组织，明确了分工，确定了责任。三是制定了信访工作目标责任制。实行信访工作领导班子及其成员的目标责任制，确定了一把手为信访工作主要负责人，常务局长具体抓好日常信访接待，设立了调访办公室，办公室的日常工作由人秘股负责，制定了科信局信访工作目标责任制，并把此项工作纳入领导班子及领导干部工作目标接受县委、县政府的年终考核。

二、措施具体，把信访工作落到实处 为把科信局的群众来信来访落到实处，真正维护好群众的切身利益，我们采取了以下措施：一是确定公布领导信访接待日。把每周一上午定为科信局领导信访工作日，由人秘股负责编排领导接待日程，并跟踪记录信访案件，明确解决问题，答复上访群众的日期。二是制定信访工作首问负责制。实行首问责任制，在非信访接待日采取首问负责制，由科信局调访办公室接待来访者，然后按照领导的职权范围和包案责任范围将上访

案件进行分类，交与相应包案负责人进行处理。三是开展了依法治访。对在来访中蛮横无理者按照《信访条例》采取相应措施进行有针对性的批评教育和强制管理。

三、统筹兼顾，为开展科技中心工作创造了 稳定环境

一年来，由于领导重视，采取了相应措施，使科信局信访工作没有出现越级访事件，全体机关干部不断提高自身素质，积极为管理对象服务，为科技中心工作发展做出了贡献。一是工作的主动性得到了加强，效率得到了提高。在制定和落实2011年全县工农业重点推广科技成果的工作中，从调查搜集科技成果到落实成果实施只用两周时间，比以往提前了一个月，在春耕前将工农业局重点推广项目组织实施到位。二是工作作风得以转变。第一，在开展全县2010科普工作统计调查中，从科普人员、场地、经费、科普内容、科普设施五个方面开展调查，仅用20天时间，就完成了涉及全县8个部门19个单位的详细情

况，并将结果提前一周上报省科技厅。第二，开展了绥棱县乡镇科技工作现状调查工作。形成了近三千字文字材料，调查报告上报县委办，为全县制定十二五规划提供资料。三是加大了推广科技成果服务力度。按照市科技局部署，继续落实绥棱县科技特派员富民工程。自2008年开展科技特派员活动以来，全县派驻到农村10个乡镇和科技企业中16名科技特派充分发挥自身的专业优势和资源优势，在推动农业科技进步和企业技术创新中发挥着积极作用。2011年在乡镇培育农业生产合作化组织2个，组建农民科技协会1个，农业病虫害防治站12个，推广新品种、新技术12项，为农业结构调整和农民增收做出了贡献。四是机关内部实行了科学化管理。按照《公务员法》实行内部管理人员目标责任制，实行平时考核与年终考核奖评百分制，将考核与公务员年终奖励与工资相挂钩，实行了内部管理人员月考核、季汇报、半年小结、年终奖评、定性定量相结合原则，实现公务员的科学化管理。五是开展了科技

项目筛查工作。深入高新技术企业、民营科技企业中组织申报省级重点科技计划项目，争取企业的创新资金。2011年按照省科技厅要求，设计筛选了中小型创新基金项目三个，分别是《年产5000台液压升降背负自携牵引式镇压器》、《年产1000台节能高效液压燃料成型机》、《年产三万件高品质灵透黑陶工艺品开发项目》预计项目总资金90万元。六是专利工作有了进展。2011年申请了6项专利获得国家认证。七是开展了科技调查。第一，按省科技厅要求，及时组织全县知名专家、民营科技企业家、高新技术企业开展了《黑龙江省创新型省份建设与“十二五”科技发展规划》问卷，为“十二五”科技发展规划制定提供参考依据。第二，开展了专利数据包制作调研工作。根据绥化市科技局关于专利数据包制作调研信息采集工作的通知，在全县各高新技术企业、民营科技企业、有自主专利项目的企业、对专利项目有需求的企业进行了走访，共走访了12户企业，收回调查表12份，并上报市科技局。八是开展科

技活动周和送科技下乡活动。按照省科技厅要求在2011年4月协同农业、司法、畜牧等部门开展了以“携手建设创新型绥棱”为主题的科技活动周活动，在活动周期间共发送宣传单13000余份，发放科技图书3000余册，光盘600余张。为农民现场解答疑难150多条，向全县各有关单位发放科普工作调查表800多份。8月份科信局党支部参与了全县组织的“三下乡”活动。在活动中发送科普宣传单5000多份，科技图书2000多册，积极解答农民关心的问题，把涉农知识送到农民朋友手中。

第三篇：人力资源局劳动关系科工作总结

人力资源局劳动关系科工作总结

一、特殊工时审批工作

严格把关特殊工时审批，确保行政行为合法有效。依照《XX区实行不定时工作制和综合计算工时工作制审批管理办法》的规定，从收件、受理、调查到复核、审批等各个环节严格把关，使特殊工时审批工作进一步制度化、规范化。一年来特殊工时审批业务均在法定时限内完成，审批工作无违反法律法规以及有关规定的行为，审批结束后及时整理资料做好归档工作，工时审批卷宗资料齐全清晰明了。同时，加强对审批后企业的调查管理，监督、指导企业严格执行批准的特殊工时制度，保障员工身体健康和合法权益，执行特殊工时制度的企业没有发生由此引发的重大劳资纠纷。

截止至2015年10月31日，一是完成特殊工时审批业务24宗，其中不定时工时审批16宗，综合工时审批8宗。审批涉及劳动合同约定工资高于XX市职工上月平均工资三倍以上，且可以自主安排工作、休息时间的人员、外勤、长途运输、餐饮业一线工作人员等岗位8106人次。二是接听申请特殊工时工作制咨询500多人次，接待来访咨询264人次。

二、大力推进集体协商，促进企业签订集体合同。

我局继续大力推进集体协商，促进企业签订集体合同，推动XX区劳动关系和谐稳定发展，以推进区域性和行业性集体协商为主，推进规模较大企业单独开展集体协商为辅，以点带面，扩大覆盖面，有序推进集体协商工作。配合各级工会加大集体协商制度宣传力度，促进企业签订集体合同。同时有针对性地督促、指导、服务本辖区内有较大影响的企业和员工人数规模较大的重点企业开展集体协商。

截止至2015年10月31日，共审查集体合同176份，涉及企业9386家次，涉及员工110576人次。其中审查企业集体合同128份，涉及企业128家次，涉及员工22255人次；审查区域性集体合同48份，涉及企业9258家次，涉及员工88321人次。接待企业来访咨询裁减人员备案业务共25人次。

三、2015年企业薪酬调查

圆满完成2015年企业薪酬调查工作。指导样本企业填报数据，督促样本企业按规定的时间报送数据，负责对数据质量进行审核并上报，上报企业家数227家，是全市唯一一个完成市局下达任务数的单位。

四、做好劳动争议调解的相关工作

自2014年10月，着手推进企业调解力量，选定在XX市艺星珠宝有限公司作为我区企业劳动争议调解组织的试点企业，双方就制度建立、调解室选址等问题进行协商，于2015年4月15日正式挂牌成立“XX市艺星珠宝有限公司劳动争议调解委员会”。同时，为了使调解员能自我约束、自我管理和自我规范，也为了让公众清楚了解调解员的职能和制度，我局给十个街道下发了《劳动人事争议调解员行为规范（试行）》、《劳动人事争议调解工作程序》以及《基层劳动人事争议调解组织工作职责（试行）》三项制度，劳关科已将三项制度制成挂墙文件发放至各个街道，并督促其上墙公布在办公场所内。

五、做好重点帮扶企业工作

根据全局的统一部署，劳动关系科积极开展重点企业帮扶工作，走访帮扶企业，指导完善规章制度，规范劳动用工管理，堵住漏洞，降低法律风险，督促企业建立集体协商机制。

第四篇：人力资源科工作总结

人力资源科工作总结

人力资源科工作总结

20xx年是中铝公司的“创新年”，也是河南分公司实现大规模跨跃式发展的一年。根据上级公司的布置和要求，**矿新一届领导班子集思广义、审时度世制订了“求实奋进，开拓创新，实现**矿的可持续稳定发展”的工作思路。在这一思路的指引下，全矿各个部门齐心协力，购矿量和供矿量连创新高，取得了**矿建矿史上前所未有的好成绩。人力资源科在矿党委矿部和正确领导下，紧紧围绕产量、质量、成本指标以及矿山的可持续发展这个中心，加强对我矿人力资源的管理与配置，认真做好人力资源开发与员工培训工作，绩效考核工作与分配机制也上了一个新的台阶，我矿的人力资源管理水平进一步提高，为我矿顺利完成20xx年各项生产经营任务提供了坚实的人才和制度保障。回顾20xx年，人力资源科主要做了以下工作：一继续做好员工职业技能的培训与鉴定工作。

根据两级公司关于职业技能鉴定的布署，结合我矿员工技术现状及××矿可持续发展的要求，我矿在20xx年加大职业技能鉴定的力度，拓宽了鉴定的范围和工种，并鼓励员工自愿参加专项培训与技术评定，实现一岗多证，今年共安排了24个工种220名员工参加技能培训与鉴定。

由于我矿今年的生产任务重，为了不影响各单位正常生产，人力资源科精心组织力量，充分利用星期天和晚上以及倒班时间组织培训，并坚持以提高员工工作能力为核心，把培训的针对性、实用性、实效性放在第一位，同时将技能鉴定培训与岗位练兵结合起来，开展形式各样的培训工作，使员工具有较强的适应力、创造力和革新力。经过二个月的培训，参加技能鉴定24个工种共220名员工经洛阳市职业技能鉴定中心经过理论和实践考核，全部取得由国家劳动部门颁发的相应级别的职业资格证书(初级工51人、中级工31人、高级工140人)。我矿严密组织，精心培训，注重实效的优良矿风得到了洛阳市职业技能鉴定中心的肯定和表扬，两级公司人力资源管理部门领导也给予了高度的评价。

二配合河南分公司“三项制度改革”，完成了全矿155个岗位(工种)的岗位调查及岗位说明书的编写。历时三个月。

中国铝业股份有限公司自境外上市以来，以“励精图治、创新求强”的企业精神为指引，锐意改革，加强管理，取得了良好业绩。为建立适应国际化竞争的人力资源管理体系，树立广大员工的危机意识、忧患意识、改革意识和创新意识，增强公司核心竞争力，改革现有的人事管理体制与运行机制，搭建新型的符合现代企业发展要求的人力资源管理体系，已经迫在眉睫、刻不容缓。基于以上情况，公司从可持续发展的战略高度出发，根据《中国铝业公司关于构建人力资源管理体系的指导意见》和20xx“创新年”的要求，出台了《中国铝业股份有限公司关于员工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力资源管理体系的实施办法》，进一步完善公司的人力资源管理体系。

根据两级公司的布署，人力资源科自三月份开始，先后利用广播、召开专题会议、下发《中国铝业公司关于构建人力资源管理体系的指导意见》、《中国铝业股份有限公司关于员工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力资源管理体系的实施办法》等方式做好员工的思想工作，向广大员工宣讲“三项制度改革”及岗位分析的目的和意义，取得员工的理解、信任和合作。同时，选派两名思想先进、管理过硬的员工到河南公司参加岗位分析培训。培训结束后，根据公司的时间与程序要求，人力资源科成立了**矿岗位调查与分析领导小组，数次召开专题会议，制订各种措施与办法，确保此项工作顺利开展。同时20多名小组成员兵分四路，深入到三大车间及机关科室认真展开岗位调查与分析，通过现场与各岗位员工及段长(班长)面对面的访谈和问卷的调查，结合资料分析、现场观察、关键事件、工作日记、小组讨论等方法，广泛、深入地搜集各岗位工作的各种数据和资料，并经过广泛的讨论，初步形成了××矿各岗位分析调查表。在此基础上，各小组成员克服时间紧、任务重以及不理解等困难，加班加点，多方征求意见及广泛的讨论，数易其稿，历时二个多月，最终形成了××矿经营管理岗位、专业技术岗位、生产操作岗位共计155个岗位的岗位说明书，圆满完成上级公司布置的任务，得到了河南分公司及矿山公司领导的表扬，其中我矿在此次工作中的许多好的工作思路和方法也得到兄弟单位及上级公司的借鉴和推广，为我矿赢得良好的声誉。

根据公司人力资源发展战略规划，构建新型的人力资源管理体系的目的是最大限度地激励并开发员工潜能，推动传统的人事管理向现代的人力资源管理的全面转型，充分发挥现代企业人力资源管理“选、育、用、留”四大核心功能的需要。而实现现代人力资源管理“选、育、用、留”职能的首要工作是必须对企业目前的人力资源现状有一个清醒的认识，因此必须对我矿各岗位现有员工综合素质进行摸底分析。

相对于岗位调查与分析，岗位分析是对岗而不对人;员工综合素质普查是对人而不对岗，目的是对我矿各岗位(工种)员工的综合素质，包括岗位操作能力、技术学习提高能力、管理能力等有一个真实的了解，为以后的“选、育、用、留”做准备。人力资源科为了保证此次员工综合能力普查工作的准确，科学设计、精心安排，设计印发了1600份《员工综合能力信息调查表》，调查表内容共分7项，从员工本人在本单位所从事的本工种达到的技术水平、其它可从事工种及技术层次、管理能力、与别人相处能力指数、语言表达能力、文字写作能力到技术学习提高能力等涵盖了每位员工工作的方方面面，其中每项调查内容分为高、中、低三个等级。此次调查的程序是

1、先由员工个人如实填写调查表，进行自我打分。

2、由各单位工段长(班长)对本工段(班组)员工按照本人实际能力进行打分。

3、由各单位领导对本单位员工按照个人实际能力进行打分。

4、最后由人力资源科汇总形成××矿各岗位员工的最终综合能力信息库。员工综合能力信息库的形成对我矿今后人力资源配置的“选、用、育、留”提供保障。

20xx人力资源科员工培训工作的重点是围绕××矿可持续发展这个主题。目的在于提高员工的技术水平和职业道德水平，激发广大员工的创造力，并由此形成具有核心竞争力的矿山队伍和建立具有发展前途的学习型组织，从而保证××矿在激烈的市场竞争中始终立于不败之地。在具体的操作过程中，突出培训的实用性和有效性，对各单位在生产过程中暴露出来的薄弱环节有针对性的进行培训。针对我矿生产经营方式由自采为主向联办和收购为主的战略性转变，对质检工作提出的新的要求，9月份，人力资源科举办了包括生产安全科、质量管理科、资源开发科在内的铁门、仁村、鲁山、汝阳、石井、西沃购矿站在内的48名质检工参加的质检工培训班，为了确保培训的效果，纠正以往重理论不重实效，培训内容脱离生产实际的情况，在矿山公司人力资源部的支持和协调下，人力资源科特地邀请矿山公司长期从事采矿和矿石检验工作的周科、陈红伟两位专家担任此次培训的教师。在培训过程中，两位老师深入浅出、理论联系实际,注重实效的教课风格感染了每一名学员，拉近了与学员的距离，得到了学员们的良好称赞，同时也激发了广大学员爱岗敬业、勤奋学习的良好风尚。培训结束后，广大学员还针对××矿质检工作的现状提出了提高质检工作效率的想法和建议，其中有些建议具有良好的实用价值，并已引起矿部的高度重视。

在认真搞好培训工作的同时，人力资源科还经常深入到采破、机修、外运等一线车间与车间领导及员工探讨目前形势下员工培训的实用性与有效性的新路子。通过与基层单位的沟通与交流，人力资源科改变了以往重培训不重效果、重理论不重操作的弊端，取而代之的是有针对性的岗位培训和因材施教式的岗位实操培训。另外通过一线员工的沟通与交流，为了能及时了解培训的实际效果，人力资源科设计出了《员工培训效果反馈表》，今后从人力资源科每举办一期培训班，培训结束后一个月后，都会向被培训单位和员工发出一份《员工培训效果反馈表》，由被培训单位的领导和员工根据培训的效果填出意见，由此人力资源科能及时知道培训的真实效果，从而及对调整培训的方式、方法进行调整。

五实施分级培养技术骨干计划，选出27名同志参加技师考评，员工学习积极性大幅提高。

由于历史的原因，我矿20xx年以前全矿只有5名工人技师，只占全矿员工总数的1，所涵盖的工种只有电工、钳工、汽车修理等5个工种，技师平均年龄47岁。我矿技师比例远低于公司平均率，平均年龄也偏高。20xx年，根据公司技师评聘有关精神，结合我矿远离公司的实际情况，经人力资源科与公司沟通，公司人力资源部同意我矿有色行业特有工种参加公司组织的技师评聘工作，国家通用工种参加洛阳市劳动部门组织的技师评审工作。人力资源科积极实施“初级工、中级工、高级工、技师、高级技师”的分级培训技术骨干计划，经各车间、科室分级推荐，最终推荐27名在××矿各个岗位工作能力突出、技术精湛的优秀员工参加技师评审工作。通过这项工作的开展，将会鼓励广大员工钻研技术，进一步激发他们对新工艺、新技术、新设备、新知识的学习热情，全矿爱学习、求进步的良好风尚蔚然成风。

20xx年人力资源科继续做好人力资源配置和劳资统计工作，科室内部业务管理多次得到上级主管理部门的好评和表扬。

1随着我矿今年生产经营任务的增加，购矿量和供矿连创新高，资源开发力度进一步增强，人力资源科根据矿部生产经营形势的需要，及时调整各单位的人员构成，增加了生产安全科、质量管理科、资源开发科等部门的人员配备，经过层层选拔，将部份素质高、工作责任心强的员工充实到生产、质量管理、资源开发第一线。为我矿顺利完成全年购矿任务和资源开发工作打下了坚实的基础。

第五篇：人力资源科2017工作总结

人力资源部工作总结

今年，人力资源部在分公司班子的正确领导下，在上级各主管部门的具体指导和各科、部同仁们的大力支持下，履行了科室职责，完成了今年各项工作任务，为**分公司经营服务和建设发展提供了有力的后勤保障，现将主要工作总结下如下：

第一部分：人力资源工作：

一、人力资源基本情况。

截至今年12月，**全市在职职工287人，其中：在职在岗244人，在职离岗3人，内退人员40人，离退休职工192人。**分公司本身在职职工81人，在职在岗人员67人，在职离岗人员2人离退休人员64人。

今年，**分公司由集团统一招聘新招员工22人，办理退休手续职工5人，去世退休职工4人。

二、认真完成人力资源各项基础工作。

1、继集团建立了“人力资源人员信息管理系统”系统以来，**全市集团人力资源的信息大框架已逐渐建立。今年，根据集团要求及分公司的实际情况，陆续地完善了信息库中职工的各类信息、及时调整了各分公司的部室结构，使人力资源的信息管理体制更加健全，各类人员的信息管理体系更加规范。

2、今年，根据省公司要求对全市劳动用工情况进行了自查整改，使全市各分公司今后的劳动用工工作更加合法、合规。

3、年中，集团对分公司的职工薪酬管理情况连续进行了调研，参加了全省薪酬管理座谈会，就**全市的薪酬情况进行了座谈。

4、增强市公司的人力资源建设。年初根据工作需要，公司经党委研究对个别人员进行了微调，提拨了科级干部，增强了中层队伍建设。

5、认真负责地统计各部门考勤情况，及时通知财务部门，以保证每月职工工资顺利发放。

6、积极完成职工社保管理工作。每月及时、准确地做好职工社会保险的申报、调整、缴纳等工作；根据**市人社局通知要求，分别完成了每年一度的离退休人员资格认证工作及企业职工社保基数调整和退休职工增资工作。

7、认真做好职工福利工作，关爱职工健康。今年组织全员进行健康查体，今年首次为男职工进行查体；关心老干部、老职工生活，为和谐企业做好保障工作。

8、认真做好人事档案管理工作。

9、及时、准确的完成上级部门下达的各项工作任务，做好上传下达工作。

三、认真组织开展集团公司各级干部的竞聘、任命工作。今年，严格按照《党政领导干部选拔任用工作条例》和《公司法》及集团文件相关规定，组织开展了全省集团系统市级分公司主要负责人、竞聘及任命工作。

根据集团和公司集团工作要求，市级分公司和县级分公司班子成员进行了重新竞聘工作。

四、加强培训管理工作，储备人才、提高全员素质。

今年是集团的培训年，各级领导高度重视培训工作，注重人才培养。根据集团培训规划及要求，组织全省各分公司负责人进行了培训需求调查。**分公司人力资源部紧跟集团步伐，根据自身需求制订了今年培训计划。在参加省公司统一培训的同时，组织员工进行了为期三天的拓展培训，增强了员工的组织能力和团体疑聚力。

浅析不足：

1、由于人力资源部工作常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于无序化工作，不能把每件事情都做到尽善尽美；

2、对全市各分公司的有些工作了解得不够深入，在有些存在的问题上掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够；

3、人力资源管理制度执行力不够，应该做到人事管理有序化；

4、培训管理需要进一步规范；

5、档案管理需进一步细化；

6、对国家、省市各项法规政策的掌握不够深入，应进一步加强专业知识的学习，全面提高全市人事管理综合综合素质。

回首一年以来的各项工作，有得也有失。面对困难，要竭尽全力确保各项工作顺利开展。深入学习集团公司文件精神的同时，切实改造人力资源所担负的职责，为领导出谋划策；提高人力资源部门的综合能力，与时俱进、高质高效，为**分公司的发展做出人力资源部门应有的贡献。