人力资源局就业工作总结

第一篇：人力资源局就业工作总结

人力资源局就业工作总结

一是圆满完成各项就业工作目标任务。严格落实就业工作目标责任制，完成了年度各项指标任务。有就业愿望的失业人员、就业困难人员就业率分别达到99.92%和99.96%；83个社区达到充分就业社区标准,达标率为100%;“零就业家庭”始终保持动态归零；城镇登记失业率控制在3%以内。第建阳光发展（深圳）有限公司获评“广东省就业先进企业”，XX市日新清洁服务有限公司员工祁平英获评“广东省优秀异地务工人员”。

二是化解了我区就业补贴资金发放瓶颈。今年，我局修订出台的《XX区就业专项资金管理办法》正式实施，就业资金发放进一步下放到街道一级，本来1月1日开始正式实施，我们做了一个衔接，延迟到4月1日实施，整个资金发放下到街道的过程平稳，较好地解决就业资金发放的瓶颈问题。

三是促进异地务工人员和本市失业人员就业。在XX区人力资源网上宣传和推广市局创业带动就业相关政策，开展6期创业技能培训班共推荐136名失业人员进行创业技能培训，成功创建2家青年见习基地，开展了4场创业项目推介会，举办了50场“春风行动”公益招聘会和1场“送岗进社区”招聘会，共吸引5404家企业参加，提供岗位75879个，86946人次入场求职，其中39184人次与企业达成就业意向。一是全面优化人才引进服务举措。减少人才引进审批环节，对人才引进服务窗口进行了人员、场地、设备的优化整合，全面提升审批时效，使我区在全市完成人才引进指标任务最快，得到市发改局表扬。已办理人才引进企业立户2086家，引进人才4520人，其中具有高技能证书或本科学历以上（1718人）占38%。

二是着力完善企业与人才交流平台。继续打造“政校行企对接”招聘品牌，主动为企业与外地高校毕业生搭建交流渠道，组织辖区重点企业赴武汉、长沙等地高校，举办了20场毕业生招聘会，达成就业意向421人，其中研究生31人。进一步完善罗湖人力资源网站平台建设，免费发布岗位信息28625条，建立“求职通”就业自助服务平台使用情况通报制度，对求职工种、行业、岗位信息打印情况和触摸屏的开、关机时间进行统计分析,并将分析报告通报给各街道劳动保障所，保障设备的开机使用率。

三是大力提升职业能力培训质量。畅通培训机构与企业合作交流渠道，培训机构根据我区企业岗位空缺情况，开发更有针对性的培训课程，34家民办职业培训机构共招生培训职业技能人才10248人，完成全年7000人培训目标的146.4%。顺应我区建设国际消费中心先行区的需要，举办了8期“金牌店长”系列培训试点班，培训人数900人。加强辖区内重点企业走访，根据企业需求制定了培训计划，举办了7期“订单式”培训班，317人积极报名参与。与区总工会、区经促局联合开展XX区第八届职工技术比武大会劳动赛区竞赛工作。

第二篇：人力资源局人才工作总结

人力资源局人才工作总结

今年，是贯彻落实“十八大”精神的开局之年,是“十二五”规划实施的关键之年，也是我局全面实施公共服务卓越绩效管理的巩固提升之年。一年来，全局上下紧紧围绕区委区政府的中心工作，始终突出服务、优化、创新“三个主题”，依托卓越绩效管理、信息化建设和重点工作项目化管理“三个载体”，努力创建创新创业型城区、和谐劳动关系城区、人力资源强区“三个城区”，精诚团结，扎实工作，开拓进取，圆满完成各项目标任务,取得显著成效。

一、始终突出“三个主题”，人力资源事业的发展定位进一步明确 一年来，我们始终围绕服务、优化、创新三个主题，不断弘扬改革创新精神，树立优良工作作风。一是强化服务，提升水平。在政策、资金、资源优势相对减弱的情况下，我们化压力为动力，把服务作为自身建设的重中之重，主动增强服务意识，明确服务责任，激发服务动力，创新服务机制，把服务融入到工作的方方面面，提速提效，努力推动人力资源事业服务水平的全面提升。根据今年对服务对象满意度调查结果，我局对外形象、服务水平、社会效果较去年进一步提升。二是全面优化，追求卓越。面对新形势、新挑战、新机遇，我们敢于正视工作中存在的问题，以推行卓越绩效管理为契机，全面优化人员结构、资源配置、业务流程、工作机制、工作环境，累计优化了121项业务流程，以优化提升执行力，以优化增强凝聚力。三是持续创新，推动发展。积极营造鼓励创新、宽容失败的良好氛围，大力培养队伍整体的创新意识，调整惯性思维，改革固有的方式方法，在工作思路、工作机制、工作载体上全面创新，以创新求跨越，以创新促争先。今年，我们结合实际确定了创建创新创业城区、人力资源强区、和谐劳动关系城区的建设目标，创新开展的劳动争议大调解、龙翔工程、引智培优、公务员考核改革等工作，日益成为特色品牌。

二、重点依托“三个载体”，人力资源事业的发展条件进一步改善 卓越绩效管理、信息化建设和重点工作项目化管理是我们完成任务有效的三大载体。一年来，我们重点依托“三个载体”，加强组织建设，规范制度流程，提高工作效率，人力资源事业的发展条件不断改善。一是全面实施卓越绩效管理，树立公共服务新标杆。以建设学习型、服务型、创新型机关为目标，继续深入实施卓越绩效管理模式，围绕“尊重、公正、高效、卓越”的核心价值观，拓宽文化建设内涵；制定《卓越绩效管理手册》和《卓越绩效管理流程手册》，完善了100多项制度和流程，制定了74个关键绩效指标，形成了一套比较完善的办文办会、财务管理、后勤保障等管理制度；开展全员培训、局长聊天室活动，推行部门周例会和周报制度，及时发现、解决工作中的问题；积极为干部成长创造条件，公开选拔2名正科级领导干部、4名副科级领导干部，组织在全市范围内公开选调（选拔）3名公务员，这也是我局在招纳贤才方面的一次大胆创新；加强对全局干部职工的平时考核，坚持每季度考核一次，尤其对局临聘人员的考核有创新，将临聘人员绩效与奖金挂钩，使考核落到实处，充分调动了临聘人员的工作积极性。同时，党群工作亮点纷呈，党员志愿者活动、星级示范岗创建、“双到”帮扶、挂点坪地中心社区工作进展顺利，其中“双到”工作获得“广东省‘双到’帮扶工作优秀单位”荣誉称号。二是大力推进信息化建设，推动各项工作提速提效。围绕智慧型城市建设，全面实施信息化管理，从3月份起oa系统正式上线，积极推进网上办事大厅分厅建设，通过整合现有的各个业务系统，致力于建设全面统一、高效快捷、方便实用、信息共享的电子政务系统和公共服务信息平台，以信息化提高管理效率，以信息化提升服务水平。三是实施重点工作项目化管理，确保重点工作稳步推进。全面引入重点工作项目化管理，今年初，共确定28项重点工作，其中3项为区政府重点工作。对于这些重点工作，我们运用重点工作项目化管理的理念、工具和方法，分别制定项目书，明确目标任务、责任领导、进度安排、完成时限，每周例会、按月上报、每季通报进展情况，保证重点工作按计划推进，提高工作的科学性、前瞻性、针对性和时效性。

今年，是贯彻落实“十八大”精神的开局之年,是“十二五”规划实施的关键之年，也是我局全面实施公共服务卓越绩效管理的巩固提升之年。一年来，全局上下紧紧围绕区委区政府的中心工作，始终突出服务、优化、创新“三个主题”，依托卓越绩效管理、信息化建设和重点工作项目化管理“三个载体”，努力创建创新创业型城区、和谐劳动关系城区、人力资源强区“三个城区”，精诚团结，扎实工作，开拓进取，圆满完成各项目标任务,取得显著成效。

一、始终突出“三个主题”，人力资源事业的发展定位进一步明确 一年来，我们始终围绕服务、优化、创新三个主题，不断弘扬改革创新精神，树立优良工作作风。一是强化服务，提升水平。在政策、资金、资源优势相对减弱的情况下，我们化压力为动力，把服务作为自身建设的重中之重，主动增强服务意识，明确服务责任，激发服务动力，创新服务机制，把服务融入到工作的方方面面，提速提效，努力推动人力资源事业服务水平的全面提升。根据今年对服务对象满意度调查结果，我局对外形象、服务水平、社会效果较去年进一步提升。二是全面优化，追求卓越。面对新形势、新挑战、新机遇，我们敢于正视工作中存在的问题，以推行卓越绩效管理为契机，全面优化人员结构、资源配置、业务流程、工作机制、工作环境，累计优化了121项业务流程，以优化提升执行力，以优化增强凝聚力。三是持续创新，推动发展。积极营造鼓励创新、宽容失败的良好氛围，大力培养队伍整体的创新意识，调整惯性思维，改革固有的方式方法，在工作思路、工作机制、工作载体上全面创新，以创新求跨越，以创新促争先。今年，我们结合实际确定了创建创新创业城区、人力资源强区、和谐劳动关系城区的建设目标，创新开展的劳动争议大调解、龙翔工程、引智培优、公务员考核改革等工作，日益成为特色品牌。

二、重点依托“三个载体”，人力资源事业的发展条件进一步改善 卓越绩效管理、信息化建设和重点工作项目化管理是我们完成任务有效的三大载体。一年来，我们重点依托“三个载体”，加强组织建设，规范制度流程，提高工作效率，人力资源事业的发展条件不断改善。一是全面实施卓越绩效管理，树立公共服务新标杆。以建设学习型、服务型、创新型机关为目标，继续深入实施卓越绩效管理模式，围绕“尊重、公正、高效、卓越”的核心价值观，拓宽文化建设内涵；制定《卓越绩效管理手册》和《卓越绩效管理流程手册》，完善了100多项制度和流程，制定了74个关键绩效指标，形成了一套比较完善的办文办会、财务管理、后勤保障等管理制度；开展全员培训、局长聊天室活动，推行部门周例会和周报制度，及时发现、解决工作中的问题；积极为干部成长创造条件，公开选拔2名正科级领导干部、4名副科级领导干部，组织在全市范围内公开选调（选拔）3名公务员，这也是我局在招纳贤才方面的一次大胆创新；加强对全局干部职工的平时考核，坚持每季度考核一次，尤其对局临聘人员的考核有创新，将临聘人员绩效与奖金挂钩，使考核落到实处，充分调动了临聘人员的工作积极性。同时，党群工作亮点纷呈，党员志愿者活动、星级示范岗创建、“双到”帮扶、挂点坪地中心社区工作进展顺利，其中“双到”工作获得“广东省‘双到’帮扶工作优秀单位”荣誉称号。二是大力推进信息化建设，推动各项工作提速提效。围绕智慧型城市建设，全面实施信息化管理，从3月份起oa系统正式上线，积极推进网上办事大厅分厅建设，通过整合现有的各个业务系统，致力于建设全面统一、高效快捷、方便实用、信息共享的电子政务系统和公共服务信息平台，以信息化提高管理效率，以信息化提升服务水平。三是实施重点工作项目化管理，确保重点工作稳步推进。全面引入重点工作项目化管理，今年初，共确定28项重点工作，其中3项为区政府重点工作。对于这些重点工作，我们运用重点工作项目化管理的理念、工具和方法，分别制定项目书，明确目标任务、责任领导、进度安排、完成时限，每周例会、按月上报、每季通报进展情况，保证重点工作按计划推进，提高工作的科学性、前瞻性、针对性和时效性。

三、推动创建“三个城区”，人力资源事业的发展层次进一步提升 一年来，我们重点围绕区委、区政府中心工作，抓准突破口，找准着力点，以创建“三个城区”统揽人力资源事业，全力服务全区科学发展，全力推动产业转型升级，全力维护社会和谐稳定。

（一）围绕保障和发展就业民生推动创建“创新创业型城区”，就业创业工作成效明显。坚持把就业创业工作作为民生大事来抓，不断创新就业创业思路，进一步健全就业创业服务体系，推动就业创业工作从生存型向发展型转变。一是认真落实就业优惠政策推动充分就业。通过公益性岗位开发、个性化服务等各种途径，帮助户籍居民尤其是就业困难人员上岗就业，推动充分就业和自主创业。1—10月份，累计促进3000名失业人员实现就业，“零就业家庭”动态归零，城镇居民登记失业率控制在1.42%以内，远低于3%的控制线，全区就业局势平稳可控。二是推动实施创新创业“龙翔”工程。今年，在“龙翔”工程列入区政府重点工作项目之后，我们以此为契机，重点推进各项基础工作。拟草了《创新创业型城区建设标准》和《XX区创新创业示范单位标准》，出台了《XX区青年创新创业导师暂行管理办法》和《XX区青年创新创业特聘导师暂行管理办法》，组建了包括28名创新创业导师和8名创新创业特聘导师在内的第一批专家队伍。截止10月底，已培养创新创业人才40名，带动就业201名，创新创业工程进展良好。在今年6月的珠三角九市大学生就业创业座谈会上，我区作为唯一一个县（区）级单位参会并介绍经验。三是重点加大创业载体建设。在原有8家创业孵化基地的基础上，完成了硅谷动力电子商务港、兰陵大厦、华夏动漫城、客家民俗一条街、创意文化产业园等5家创新创业孵化基地的认定工作，并在8个街道建立了“创新创业加油站”，使创业服务有载体、有阵地，以此实现从项目选择、资金筹措、经营方式等多方面为创新创业者提供针对性帮扶。四是做好高校毕业生就业服务。针对“史上最难就业季”的实际，广泛开展就业观教育座谈会，积极组织高校毕业生参加，转变“等、靠、要”的思想观念；扩大青年见习规模，将XX区留学生创业园内6家经营稳定、科技含量高的企业认定为青年见习基地，使全区见习基地数量增加到28家，向高校毕业生提供64个见习岗位；大力宣传7名户籍青年的创业事迹，营造高校毕业生自主创业的良好氛围，其中横岗高校毕业生陈晓德被省人社厅评为“广东省就业创业优秀个人”。截至10月底，全区共524名户籍高校毕业生，有372人实现就业，3人自主创业，就业率达72%。

（二）围绕全区产业转型升级推动创建“人力资源强区”，人才工作和人事工作扎实推进。在人才工作方面：在我们以建设人才强区为目标，结合新的社会经济发展需要，分专业、分行业、分层次有序开展人才工作，使人才工作逐步向高端化、国际化、精细化方向发展。一是建立“人力资源强区评价指标体系”。组织开展了全国范围内的首个县、区级人力资源评价指标体系课题研究，通过全面、系统地调研XX区的人力资源状况，总结我区人力资源工作经验，制定人力资源强区评价指标体系，形成调研报告，指导人力资源强区建设工作。二是组团参加国际人才交流大会，延揽海内外高层次人才。通过组团参加第十二届国际人才交流大会，充分展示XX区优越的创新创业环境和优惠的人才政策，免费为重点企业提供招聘展位40个，参加企业47家，提供岗位数546个，需求人数1098人,面试2492人，现场录用人数312人，达成意向人数941人。另外，还组织区卫生系统11家单位招聘，提供职位182个，现场面试413人，学历均为本科以上。2013中国国际人才交流大会，我区以出色的参展工作获得“突出贡献奖”。三是搭建高端人才交流平台，促进企业与人才及项目对接。举办“国际创新创业人才龙岗交流会”人才交流主题活动，并与相关单位联合主办“全球500强企业商学院院长年会”，聘请3名企业商学院院长代表作为人才发展顾问，举办“人才聚集与区域经济”主题座谈会，为XX区的人才发展建言献策。通过深入交流、对接和研讨，一批海内外高层次人才与我区的重点企业、创新园区达成合作意向。四是树立“招才引智”特色品牌。采取走出去、引进来的方式，瞄准国内人才富集地区和国际高端人才集聚区，组织“优才中国行”、“百校行”、“校企联谊”、“春风行动”、“网络视频招聘”等活动，搭建政府招聘平台，形成我区招才引智的特色和品牌。截止10月底，共引进各类人才约4326人，人才引进数量逐年递增，人才结构不断优化，高层次人才不断涌现，全区现有国家“千人计划”人才6人、市“孔雀计划”人才17人、深圳国家级领军人才7人、深圳地方级领军人才75人、深圳后备级领军人才160人、区优秀专家605人。五是实施“蓝领龙兴工程”，不断提高技能人才综合素质。建立政府引导、行业指导、企业参与的培训模式，指导企业完善员工培训体系，根据自身特点开展职业技能竞赛活动，共分营销师、汽车维修电工等8个项目，其中3个项目创新试点企业团体赛方式。加强民间培训机构的监管和服务，支持、引导企业开展内训及委托培训机构开展“订单式”培训，前三季度完成2.7万人次技能培训，技能鉴定2344人次，有效缓解了技术工人短缺难题。

在人事工作方面：我们针对公职人员队伍出现的新情况、新问题，严格规范管理，坚持提速提效，大力推进公职人员队伍建设。一是探索试行公务员平时考核。针对公务员考核中未实行分类考核，考核针对性不强，考核主体比较单一，平时考核制度还未建立，考核标准、考核内容不完善，考核相关配套机制尚未完全建立等问题，我局与区委组织部一道，于今年初正式出台了《XX区公务员考核办法（试行）》，将自评与测评、定性与定量、平时与、奖励和惩罚相结合，使公务员考核体制更加科学、更加完善，有效激发了公务员队伍干事创业激情。二是推进机关事业单位辅助聘员实施绩效管理。为贯彻落实区委书记办公会议精神，进一步规范我区机关事业单位辅助聘员管理工作，按照“减员、增薪、提效”的工作思路，拟定了《XX区机关事业单位辅助聘员实施绩效管理工作方案》，全面梳理辅助聘员工作职责、岗位，严格绩效考核机制和辞退制度，调整优化辅助聘员队伍结构，增强活力，不断提升整体素质和工作效能，努力实现财政供养人员规模只减不增和三年内逐步消化单位超员额使用辅助聘员现象的精简目标。三是加强公职人员诚信档案建设。与区纪委、区委组织部等相关部门多次讨论及征求意见，制定并联合下发《XX区公职人员诚信档案建设工作试点方案》，并选取龙城街道、区文体旅游局、清林小学、区人民医院等单位为试点，逐步推进诚信档案建设；建立健全相应的制度，形成相应的激励和惩罚机制，将公职人员的诚信行为与公职人员的考核、选拔任用、评优评先、晋级等挂钩；在及时总结试点经验的基础上，初步拟定了《XX区公职人员诚信档案管理办法（试行）》，将在征求各相关单位意见后出台。四是扎实推进日常工作开展。严格执行各级人事政策法规，全年共招考公务员20名，招考职员286名，招考雇员48名，全部坚持公开、公正，阳光招考，公职人员的招录用工作进一步规范；坚持按照程序办事，做好公务员个人考核审核备案和政府线事业单位工作人员及机关非公务员人员考核，以及公职人员选调、交流、晋升、任免聘任等工作；全面推行完善公职人员管理系统，公职人员出国（境）政审、学历审核、技能岗位聘用、职称管理、军转安置、工资晋升等工作有序进行。

(三）围绕维护劳动关系和谐有序推动创建“和谐劳动关系城区”，劳动关系工作亮点突出。坚持以构建和谐劳动关系为中心，紧扣预防、监管、调解、仲裁四大环节，强化基础性工作，化被动为主动，实现了从“轻预防重处置”向“预防与处置并重”转变。一是夯实纠纷防调基础。引入重点工作项目化管理，加大和谐劳动关系建设的统筹指导，开展和谐劳动关系城区建设研究，出台和谐劳动关系指标，将我区劳动关系纳入规范化、体系化轨道。建立重大劳资纠纷风险评估机制，出台一套科学合理的预警指标和方便实用的工作流程，推动全区重大劳资纠纷预警体系建设。广泛开展普法教育与宣传,1－10月份，共举办户外普法20余次，印发劳动法律法规单行本和宣传册8.2万份，走访企业送法26家、组织召开座谈会29场，打造立体式、全方位的“普法网”,增强普法工作效果。二是构建劳动争议大调解体系。坚持调解为主、仲裁为辅原则，完善人民调解、行政调解与司法准司法调解“三位一体”的劳动争议大调解体系，健全区、街、社区、企业四级劳动争议调解网络，完善调委会运行机制，目前，全区8个街道、103个社区、1875家企业以及4家行业协会成立了劳动争议调解组织，近8成劳动争议案件以调解方式解决，受到国家人社部、省市人社部门的关注。6月18日，人社部调解仲裁司、中央综治办二室组成联合调研组，用一天时间调研了我区劳动争议调解工作，给予了高度评价。今年初，我区创新推行的和谐劳动关系社工综合服务站试点工作，也在全国企业社工研讨会上作了书面经验介绍。三是抓好隐患排查。全面开展劳资隐患排查整治，依法、从快处理劳资纠纷，先后牵头开展了人力资源市场秩序专项检查和最低工资标准执行情况专项检查、第三产业劳动用工大检查、工资支付情况专项大检查等4个专项行动，较好地规范了用人单位的劳动用工行为。强化重大劳资纠纷应急处置，联合公安部门加大对欠薪逃匿案件的打击力度,妥善化解突发群体性事件92宗，向公安部门移送涉嫌拒不支付劳动报酬罪17宗，经营者逃匿案件同比下降了45％，其中30人以上欠薪逃匿案件同比下降71％。9月份，我区依法处置群体性劳资纠纷工作，在全市化解处置群体性劳资纠纷横岗现场会上作了书面经验介绍。四是创新方式方法。整合劳动监察基层工作平台，推进网络化、网格化建设，更新全区“劳动监察网上办案系统”，劳动监察案件实现100％网上办理，初步建立起“全面覆盖、科学划区、资源共享、管理到位、责任到人”的劳动监察新格局。创新建立“信任的访问qq群”，信访案件领导接访、包案处理、督查督办、回访机制和网上信访得到较好落实。劳动人事仲裁实体化建设取得新突破，今年2月份，经省仲裁院验收并评定我区五星级仲裁庭5个，四星级仲裁庭4个，达标庭6个。

过去一年的成绩，充分体现了人力资源系统是一个团结进取、有战斗力的团队。但与此同时，改革发展中产生的新情况、新问题和自身存在的问题和不足，依然在考验着我们。在就业创业方面，现有政策福利化、普惠性较强，一定程度存在重过程补贴轻结果奖励、重就业扶助轻创业扶持、重户籍身份轻异地人员、重灵活就业轻上岗就业的“四重四轻”现象；现有就业创业服务体制存在缺陷，区一级功能定位与承载任务不相适应，街道一级名称、职责、编制员额不统一，人员队伍、服务能力与任务要求不相适应，社区就业服务窗口建设任重道远。在人才工作方面，目前，国际国内人才竞争日益加剧，深圳尤其原关外地区对人才的吸引力不断减弱，如何突破这一困局我们还没有好办法；区内人力资源的结构性短缺现象比较普遍，随着产业升级和我区“六区一都”战略的深入实施，对人力资源尤其是各类人才的需求将更加迫切；在人力资源状况、人才预警、人才环境和服务机制等方面，许多基础性工作仍需加强。在人事工作方面，干部考核的评价体系还不够完善，缺乏全面、科学的干部激励机制；干部能上能下的问题还没有好的办法；事业单位人事制度改革探索不够，效果仍不明显。在劳动关系方面，目前，全区低端、中小企业多，异地务工人员也多，转型升级、城市更新任务很重，加上国内外经济形势严峻、法律法规仍不够完善，都给劳动关系带来严峻挑战；不稳定因素依然比较突出，劳资纠纷占全区信访比例比较大，劳资纠纷始终高位徘徊，在今后较长时间内仍将高位运行。

第三篇：人力资源局劳资关系工作总结

人力资源局劳资关系工作总结

一是完善了以预防为主的联动机制。从源头预防劳资纠纷，取得明显成效。广泛开展“送法上门”、“以案说法”等系列普法宣传活动；突出重点开展今年“金秋送法，收获和谐”大型劳动普法宣讲活动，组织19场培训班培训企业1354家。配合各级工会加大集体协商制度宣传、指导力度，促进企业签订集体合同。牵头探索制定XX区建筑行业员工工资支付保证金制度，区政府已决定将《XX区建筑行业工资支付保证金制度实施办法（送审稿）》上政府常务会讨论，有望在全市率先出台。建立健全企业数据库，打造全方位监察监管处理跟踪反馈信息平台，掌握辖区企业劳动关系动态。通过日常巡查、举报专查、专项检查等形式，共巡查检查企业10万家次，强化事前预防。审查集体合同177份，涉及企业11759家次、员工139078人次；审批特殊工时业务26宗，涉及劳动者8000多人次。积极贯彻新修订的《劳动合同法》，依法审批劳务派遣行政许可10家企业。

二是提高了劳动争议案件处置成效。今年共接待处理信访总量同比分别下降4.29%、3.68%。以劳动关系矛盾调解中心为平台，快速调解劳资纠纷，成功调解2431宗，调解成功率达92.79%，超出市局要求的调解率达85％的标准。加大案件审理力度，开了16个夜间庭和31个周末庭，全年审结劳动人事争议案件1528件，其中裁决结案743件、撤诉结案302件、调解结案483件，撤调率为51.37%，法定审限内结案率为96.95%，当期结案率为113.94%。经省劳动人事争议仲裁委员会和省仲裁院考核验收，仲裁院仲裁1庭被评为五星级仲裁庭。三是维护了辖区劳资关系和谐稳定。加大劳动监察执法力度，重大劳资纠纷同比分别下降了32.14%、56.60%，所有事件均得到及时有效平息，其中10宗事件中的员工诉求事项已经得到妥善解决。及时妥善处理了区机扫所、京基莲塘长岭工地等多起欠薪纠纷事件，未发生1起因重大劳资纠纷而引发的恶性群体性事件，维护了辖区社会和谐稳定。今年以来，在市残疾人劳动就业服务中心精心指导及就业所全体同志们的共同努力下，我所以科学发展观为指导，认真地落实了市、区残联工作要点精神，推进“十二五”规划残疾人就业任务目标的实施，全面落实就业扶持政策，加强基层就业服务工作，推进就业服务规范化建设，加强残疾人职业能力培训提升，着力促进残疾人就业创业。今年来我们主要做了以下工作：

一、继续完善就业服务制度，加快推动残疾人上岗就业

（一）积极与用人单位联系沟通，寻求新的就业岗位，多种形式促进残疾人就业。为了了解用人单位的用工需求，我们通过上门走访、把企业请进职康参观、电话联系、招聘会等多种形式与用人单位联系沟通。我们对百胜餐饮（深圳）有限公司，广州百佳超级市场有限公司深圳分公司，沃尔玛深国投百货有限公司深圳中山分店，深圳百安居装饰建材有限公司，港永南食品（深圳）有限公司等安置上岗残疾人比较多的的用人单位进行走访，向用人单位对残疾人事业的支持和对残疾人的关爱表示感谢。通过查看用人单位的用工资料、召开残疾职工和用人单位负责人参加的座谈会听取工作汇报等方式，认真细致地进行工作回访。一方面对残疾职工的工资发放、社保购买、劳动合同等相关用工资料进行全面核查；另一方面，详细听取残疾人职工和用人单位在安全生产、工作环境、工资发放、社保购买，劳动合同签订等工作情况的汇报。并对用人单位提出了具体的要求和建议，还和部分用人单位、残疾人职工在工作环境、工作安排上进行了深入的沟通协调，较好地解决了残疾职工和用人单位在工作上存在的实际困难，受到了残疾人职工和用人单位的好评。

我们还邀请了中海物业管理有限公司、XX市翠绿珠宝集团有限公司、XX市翠绿首饰股份有限公司等十家购买社区岗位残疾人的用人单位到翠竹、黄贝等十个街道职康中心参观。在各个街道职康中心工作人员的指引下，用人单位代表观看职康中心的庇护工场、职业评估室、多功能室、计算机室等功能室，并详细了解了各项功能及使用情况。一位企业人事部经理感概地说：我以为我们企业发了工资给这些残疾人，就是我们在养着这些残疾人，没有想到他们会呆在这样一个个优美的环境里，有空调，有免费午餐，有待岗补助，还有一批专业的职康师引导他们做一些力所能及的手工制品，参加文体活动，深圳的残疾人太幸福了。在职康的残疾人也很高兴，“老板”来看他们了，纷纷兴奋地展示着自己的手工制作。

5月“助残日”，我们组织了XX市百胜餐饮（深圳）有限公司、XX市残友科技软件有限公司等23家企业、130名残疾人参加XX市2013’“就业助残”招聘大会。同时为了鼓励企业多招残疾人，我们认真贯彻落实就业扶持办法，我们积极为XX市残友动漫文化发展有限公司、XX市盲李保健按摩有限公司等四家高科技企业和集中就业企业，以及华润万家有限公司、深圳香格里拉大酒店有限公司、第建阳光发展（深圳）有限公司等12家超比例安排残疾人就业的用人单位向市残疾人劳动就业服务中心申请用人单位就业环境改造和超比例奖励，对56家安排上岗残疾人的企业和179名上岗残疾人分别给予养老保险和医疗保险补贴，共计补贴1190186.44元。极大地促进了企业招聘残疾人的热情。

（二）拓展就业渠道，促进残疾人充分就业。通过探索开展失业困难残疾人待岗补贴工作，对失业在职康的的低保、低收入家庭，40、50残疾人，我们除了给予每人每天20元待岗培训补贴的基础上，为其发放最低工资补贴和续买社保补贴，既妥善解决因企业经营等原因而带来的残疾人失业和社保难题，又积极为下岗失业等困难残疾人创造就业机会。今年新增待岗补贴残疾人34人。

（三）树典型，支持残疾人多形式就业。树立郑卫宁、刘忠、杨鸽尉等残疾人自主创业先进典型，开展残疾人“十佳岗位能手”、“十佳残疾人创业之星”评选活动，我区选送的李碧婷、郑卫宁分别荣获市残联“十佳残疾人岗位能手”、“十佳残疾人创业之星”称号，激励残疾人爱岗敬业。积极组织残疾人和残疾人服务机构参加首届XX市“华夏银行杯”扶残助残创业设计大赛，从活动启动到现在已经历时5个月了，经过动员、培训、评选，我区从14个项目中选出10个项目参加市级比赛，其中有八个项目进入市级决赛，经过激烈角逐，有六个项目获得大赛奖，我区也获得了“优秀组织奖”。通过组织好首届XX市“华夏银行杯”扶残助残创业设计大赛，鼓励和支持有创业愿望和创业能力的残疾人自主创业，引导和支持社会力量参与创办各类扶残助残福利机构。扶持残疾人自主创业，对自主创业的残疾人于恒远、黄建军、徐毓臻等人，每人给予2万元的自主创业启动资金扶持、第一年每月不低于1300元的经营场地租金补贴及社保补贴；实施盲人按摩社区援助服务，在七个街道职康中心建立盲人按摩室，扶持购买盲人按摩服务，市、区两级共发放扶持经费142800元，并解决了8名盲人残疾人就业。

（四）探索重度残疾人托养方式。为了改善智力、精神残疾人及其他各类重度残疾人的生活状况，我区开展分类托养服务，重点发展居家安养服务，大力开展社区日间照料服务，针对265名残疾人的申请情况，对行动不便的残疾人，我们主动与评估中心联系陪医生上门评估，共计上门评估13次，评估人数54人。经过评估符合托养条件的居家安养为111人，社区日间照料为36人，机构集中托养为17人。对符合托养条件的残疾人建立档案，做到不遗漏，无差错。

二、开展残疾人职业培训，提高残疾人就业能力

为了建设一支适应残疾人就业工作发展需要的高素质就业工作队伍，完善残疾人服务体系建设，我们选送一批专职委员到电大参加社会工作专业的学习，其中李健和、蓝志刚等九名学员获电大本科文凭；同时组织专职委员集体参加社工职业资格证书考试，组织残疾人参加职业核心能力证书、全国盲人医疗按摩人员考试；对取得资格证书的56名残疾人根据证书级别分别给予1000至3000元不等的奖励，共发放奖金122780元。我们还组织残疾人参加市里的应届残疾毕业生转衔培训、残疾人电子商务客服人员就业定向培训、残疾人珠宝设计加工培训、残疾人计算机高能网络营销师培训。残疾人李峰在全省的自行车拆装比赛中，取得了“今年广东省残疾人岗位精英职业技能竞赛”第三名。去年的特殊教育服务，至今年6月结束，我们委托五家培训机构，为36名残疾儿童随班就读特殊教育提供支援服务，为16名失学残疾儿童补偿性教育提供支援服务，支付服务经费312000元。今年10月，今年特教支援服务启动，通过社会招标，从投标服务机构中选出XX市康达美残疾人服务中心、XX市职康残疾人服务中心、XX市XX区人康社工服务中心3家符合资质的服务机构，为48名残疾儿童随班就读特殊教育提供支援服务，为19名失学残疾儿童补偿性教育提供支援服务。同时推行特殊教育服务卡制度，区残联一次性将特殊教育支援服务金6000元/人充值到残疾人个人“服务卡”中，发给随班就读学生和失学儿童。学员每接受一次服务，刷卡一次，服务机构凭学员服务刷卡金额到就业所兑付服务经费，使我们能一目了然地清楚每个孩子的特教服务进度，并督促服务机构按时为特殊儿童教育提供了一对一的帮扶。

三、认真做好用人单位年审，完善按比例安排残疾人工作

我们认真做好今年用人单位年审工作。对用人单位提交的残疾人的工资发放、社保购买以及劳动合同、协议等相关用工资料细致、认真地进行审核。对欠薪、欠社保等不符合年审资格的用人单位坚决不予年审。对签定的劳动合同和劳动协议资料不全或过期的用人单位，一律督促办理补签劳动合同和劳动协议。今年共年审276家用人单位，657名残疾人。对《扶持办法》之四——残疾人养老保险和医疗保险补贴的政策，我们在年审的同时，对残疾人是否在岗进行摸底，对有在岗残疾人的用人单位，通知他们每半年按时来就业所申请返还残疾人养老保险和医疗保险补贴。

三、为残疾人排忧解难、积极处理各项投诉与建议

今年来共办残疾证303个，失业证101个，乘车卡250张，为一级重残、失业、个体、低保、待岗等218名残疾人发放社保补贴517559.07元，为残疾人处理各种咨询和诉求共12起。其中，涉及工资拖欠、不准时发放、工作时间过长、岗位设置等各类诉求7起；残疾人及家属上访、政策咨询5起。对于这些咨询诉求，我们都能及时主动、耐心细致地做好解释工作和处理办法，较好地维护了残疾人的合法利益，得到残疾人和残疾人家属的好评。

四、完善残疾人就业、培训等各项档案。

为了使今后就业工作开展的更加细致、有效，我们继续做好用人单位和残疾人就业的建档工作。完善用人单位招聘残疾人意向表、残疾人就业申请表、评估结果、协议书等相关就业资料，及时做好补充、更新的后续管理工作。

配合区残联信息化建设，发挥信息化的优势，利用我区残疾人基本信息档案，做好我区残疾人网上就业档案信息库建立的各项工作。对我区残疾人证、就业培训、社保补助、年审等工作内容的资料进行统计整理及录入。网上就业档案信息库的基本建立，为我们今后更好的开展各项就业服务工作打下了良好基础。

第四篇：人力资源局人才工作总结[模版]

一是全面优化人才引进服务举措。减少人才引进审批环节，对人才引进服务窗口进行了人员、场地、设备的优化整合，全面提升审批时效，使我区在全市完成人才引进指标任务最快，得到市发改局表扬。已办理人才引进企业立户2086家，引进人才4520人，其中具有高技能证书或本科学历以上（1718人）占38%。

二是着力完善企业与人才交流平台。继续打造“政校行企对接”招聘品牌，主动为企业与外地高校毕业生搭建交流渠道，组织辖区重点企业赴武汉、长沙等地高校，举办了20场毕业生招聘会，达成就业意向421人，其中研究生31人。进一步完善罗湖人力资源网站平台建设，免费发布岗位信息28625条，建立“求职通”就业自助服务平台使用情况通报制度，对求职工种、行业、岗位信息打印情况和触摸屏的开、关机时间进行统计分析,并将分析报告通报给各街道劳动保障所，保障设备的开机使用率。

三是大力提升职业能力培训质量。畅通培训机构与企业合作交流渠道，培训机构根据我区企业岗位空缺情况，开发更有针对性的培训课程，34家民办职业培训机构共招生培训职业技能人才10248人，完成全年7000人培训目标的146.4%。顺应我区建设国际消费中心先行区的需要，举办了8期“金牌店长”系列培训试点班，培训人数900人。加强辖区内重点企业走访，根据企业需求制定了培训计划，举办了7期“订单式”培训班，317人积极报名参与。与区总工会、区经促局联合开展XX区第八届职工技术比武大会劳动赛区竞赛工作。

第五篇：人力资源局人才工作总结

人力资源局人才工作总结

一是全面优化人才引进服务举措。减少人才引进审批环节，对人才引进服务窗口进行了人员、场地、设备的优化整合，全面提升审批时效，使我区在全市完成人才引进指标任务最快，得到市发改局表扬。已办理人才引进企业立户2086家，引进人才4520人，其中具有高技能证书或本科学历以上（1718人）占38%。

二是着力完善企业与人才交流平台。继续打造“政校行企对接”招聘品牌，主动为企业与外地高校毕业生搭建交流渠道，组织辖区重点企业赴武汉、长沙等地高校，举办了20场毕业生招聘会，达成就业意向421人，其中研究生31人。进一步完善罗湖人力资源网站平台建设，免费发布岗位信息28625条，建立“求职通”就业自助服务平台使用情况通报制度，对求职工种、行业、岗位信息打印情况和触摸屏的开、关机时间进行统计分析,并将分析报告通报给各街道劳动保障所，保障设备的开机使用率。

三是大力提升职业能力培训质量。畅通培训机构与企业合作交流渠道，培训机构根据我区企业岗位空缺情况，开发更有针对性的培训课程，34家民办职业培训机构共招生培训职业技能人才10248人，完成全年7000人培训目标的146.4%。顺应我区建设国际消费中心先行区的需要，举办了8期“金牌店长”系列培训试点班，培训人数900人。加强辖区内重点企业走访，根据企业需求制定了培训计划，举办了7期“订单式”培训班，317人积极报名参与。与区总工会、区经促局联合开展XX区第八届职工技术比武大会劳动赛区竞赛工作。一是圆满完成各项就业工作目标任务。严格落实就业工作目标责任制，完成了各项指标任务。有就业愿望的失业人员、就业困难人员就业率分别达到99.92%和99.96%；83个社区达到充分就业社区标准,达标率为100%;“零就业家庭”始终保持动态归零；城镇登记失业率控制在3%以内。第建阳光发展（深圳）有限公司获评“广东省就业先进企业”，XX市日新清洁服务有限公司员工祁平英获评“广东省优秀异地务工人员”。

二是化解了我区就业补贴资金发放瓶颈。今年，我局修订出台的《XX区就业专项资金管理办法》正式实施，就业资金发放进一步下放到街道一级，本来1月1日开始正式实施，我们做了一个衔接，延迟到4月1日实施，整个资金发放下到街道的过程平稳，较好地解决就业资金发放的瓶颈问题。

三是促进异地务工人员和本市失业人员就业。在XX区人力资源网上宣传和推广市局创业带动就业相关政策，开展6期创业技能培训班共推荐136名失业人员进行创业技能培训，成功创建2家青年见习基地，开展了4场创业项目推介会，举办了50场“春风行动”公益招聘会和1场“送岗进社区”招聘会，共吸引5404家企业参加，提供岗位75879个，86946人次入场求职，其中39184人次与企业达成就业意向。一是创新选人用人方式。根据区委区政府工作要求，积极创新用人方式，开展聘请香港退休公职人员担任政府职能部门助理工作，5名香港专家分别与区教育局、区重建局等5家单位签约。根据事业单位2014补员工作计划，组织部分区属单位公开招聘职员及面向博士生选聘职员工作，提升我区公职人员整体素质。对区政府机关公务员科级干部任职情况进行全面摸底，会同区委组织部草拟科级干部轮岗实施方案。

三是推动临聘人员管理改革。落实去年出台的《XX市XX区临聘人员管理暂行办法》，完成XX区临聘人员管理与监察系统基本信息录入工作。完成2014年机关事业单位临聘人员考核工作。举办2期临聘人员管理业务培训班，为实现临聘人员的规模控制及规范管理提供保障。三是有条不紊办理日常人事业务。在干部任免、人员调动、退休办理等方面做到“零积压”，严格按照有关规定和办法，认真细致做好公务员、职员、雇员招考，公务员、职员任免，事业单位专业技术岗位聘用、专业技术资格初次认定等业务。