物业公司拓展部经理年度工作总结.（5篇材料）

第一篇：物业公司拓展部经理年度工作总结.

物业公司拓展部经理年度工作总

结

20xx年我担任了第一拓展部项目部经理,负责**大厦物业管理工作和市场拓展工作。时值岁末,回顾一年的工作,有付出和收获,有成绩与不足,总结过去,是为了将来更好地开展工作,现将20xx年工作做如下总结:

一、大厦的物业管理工作稳中有进,关系协调融洽,成功续签下一年度合同。

20xx年是大厦物业管理关键的一年,在20xx年取得业主认可并且满意物业管理的基础上,对物业管理的要求越来越高,因此,“创新”和“效益”是我05年开展工作的主线。通过创新,不断满足业主日益增长的物业管理需求,取得良好的效益是物业管理项目生存和发展的根本。

1、员工队伍的建设。

作为一名管理处主任,我所理解的“以人为本”的“人”不仅仅是指广大的业主,也包括我们的员工。离开了人,管理就成为无本之木,无源之水。一个管理 出色的物业管理企业有两个主要特征:一是95%的员工服务在一线;二是95%的工作是程序化的。大厦管理处也是这样,管理人员与一线员工的比例是2:50。但一线员工对程序化工作的普遍反映是:缺乏激情。如何调动员工的工作激情,是我要经常考虑的问题,为他们程序化的工作增添乐趣就是很好的解决办法。自今年以来我组织开展了“趣味运动周”、“露一手厨艺大赛”、“企业文化纲要知识竞赛”、“**报·我最爱的作品朗诵大赛”等活动。加强了员工的凝聚力及向心力,推动了整体工作的提高,稳定了员工队伍。经过一系列活动的开展和促进,管理处员工自身素质及精神文明建设均上了一个新的平台,涌现出许多好人好事并多次受到业主们的好评,以实际行动形象印证了物业公司质量目标“**服务,超越业主期望”。全体员工的精神面貌有了质的飞跃,所有员工将继续专心、专注、热情、周到、细致的奋斗在工作一线上。

2、加强内部管理,进一步提高服务质量。

1)、在日常的工作中,通过制定每周工作计划,给各个部门每周的工作都指引了一个方向,使各个部门的员工对工作有一个主要工作核心,规范了各岗位员工的服务内容,使管理处工作更有秩序性。

2)、下发节约水电制度、工程部值班管理规定及 例会制度,加强内部管理,增强骨干员工的责任感。组织员工学习公司制定的员工手册并严格按照公司规定加强了人事管理。

3)、为保证槐荫区**大厦广大业主的生命及财产安全,提高员工的安全防范意识,做到真正发生火灾时及时安全撤离,大厦于5月7日进行了消防演习,在此次消防演习中,全体员工明确了自己的工作职责,理解了此次消防演习的重要性、学会了安全撤离的方法,较好的达到了预期效果。

4)、严格仓库管理,配合使用品保部制定的各种表格,对领用物品严格要求以旧换新制度,出入库手续完备,仓库管理环环相扣并形成秩序,有效的控制了物品的浪费现象,节约了公司财产。

5)、深入开展“查职责、査流程、查隐患”活动,寻找差距与不足,增强员工的责任心,提高员工认知度,使员工做到知岗、爱岗、乐岗。

6)、突发事件的处理方面:

大厦管理处自成立之初 ,一直将设施设备维护及管理作为工作的重中之重,不断完善设施设备资料档案。将日常突发事件备案,用于分析事故、查找事故根源,防范同类事件的再次发生。上半年出现了高压线相序不符引发设备故障、突 然断电引起电梯困人两个案件,物管处工程人员按照突发事件应急方案迅速反应,能够在较短的时间内查找原因并及时做出处理,没有造成人员和设施设备的损伤。下半年继续进行设施设备安全大检查包括高低压设备运行、电梯、音响、生活消防供水等设备,保持大厦各项设施设备运行的安全性及有效性。

3、宣传物业服务,加强与业主之间的沟通

在春节来临之际,管理处给每一位业主发放了拜年信,表达了管理处对业主们良好的祝愿,并表示在以后的日子里,全体物业员工会更加努力的工作,提供更细致、快捷、安全、洁净的服务,并提醒业主在新春佳节日子里,加强安全防范意识;四月份管理处在地下停车场及东、西停车场安装爱心标识牌,提醒业主锁好车门,带好贵重物品,受到了业主的一致好评;上半年的业主意见调查工作顺利完成,不仅加强了与业主之间的沟通,同时也收到了业主反馈的一些好的建议及管理不足之处,促进了管理处服务质量的提升。炎炎夏日之季,举办主题为“清凉一夏”的上门服务活动,由维修人员主动上门提供检修服务,向每个部门发放避暑小窍门及防晒提示,提供消夏防暑小礼品。管理处在日常工作中始终以服务目标为宗旨并通过为业主提供有特色及更加人性化的服务,来提高工作的主动性,提升 大厦管理处的服务水平。

4、严控费用支出,取得较好的经济效益

面对公司2010年度严峻形势,大厦物管处在保证工作正常开展的情况下,把开源节流,严格执行公司预算作为一件头等大事来抓。2010年1-6月份,大厦物管处较好地完成了各项经济指标,总收入万元(十三个月),总费用万62万元(含管理费分摊),利润总额达到元,取得了较好的经济效益。

5、市场拓展积极参与。

2010年,市场拓展方面我主要是从积极拓展业务市场、配合市场研发部工作出发,作了如下工作:

1)、滨州市场的考察并参与滨州网通分公司办公楼物业管理的招标工作。

2)、济宁国税局物业管理方案的制作并参与投标 3)、绿景嘉园物业管理方案的制作 4)、协助完成临沂工商局物业管理方案

5)、完成泰安海图家园前期物业管理介入案并积极追踪此项目

6)、完成济南电信枢纽楼物业管理建议案 7)、实力荣祥物业管理的推进工作 8)、完成物业管理费用测算的样表

9)、长清大学城山师大物业管理方案的制作并参与投 标

10)、中国人民银行物业管理方案的制作

11)、阳光舜城商业街物业管理方案的制作并参与投标 6、2010年主要成绩与不足

6月中旬大厦管理处顺利通过外审,ISO9000所制定的表格有利于日常管理,大厦管理处从制定之初一直在不断完善,现大厦各部门的文件、表格应用、档案的规范等工作已经充分展开,并取得较好的效果。

11月,大厦参与了山东省优秀物业管理大厦的评选,取得较好的成绩。

12月,大厦顺利续签2010年全年物业管理合同。

在2010年中,始终按时高质完成工作,迎接多次考察组的考察。

虽然取得了一定的成绩,但是也存在许多不足之处,比如工作的创新意识不够,和业主之间的沟通有待于加强,市场拓展不尽人意,在未来的工作中,一定取长补短,应接更大的挑战,为公司的发展全力以赴。

第二篇：拓展部经理

拓展部经理1、2、根据公司的门店拓展项目计划，完成公司门店拓展、相关拓展项目以及门店改造工作。负责拓展项目的选址、谈判、签订商铺合同，协调处理好客户（承租、租赁）关系，建立良好的合作关系，门店续租、分租、改造和退租等一系列服务工作。

3、4、负责拓展项目的招商工作。负责拓展项目的工程工作（土建、装修、消防、水电、防盗等），做好各类工程项目预决算的编制和审核工

作。5、6、7、8、信息部经理1、2、3、4、5、6、7、8、9、制定企业信息化的相关制度与培训计划，并评估企业各部门的信息化进度。制定企业信息化的相关制度与培训计划，并评估企业各部门的信息化进度。负责企业的信息安全工作、信息保密工作，制定信息安全的相关制度措施并监督执行 负责监督指导企业网站的结构规划、运营，并检查信息发布情况。负责企业网络信息监察，并压制负面舆论。负责制定企业信息化预算并监督执行。负责企业IT硬件设备的规划、管理、选型并参与供应商选择定期汇报拓展项目的工作计划，接收客户反馈信息，提交工作报告。门店安全工作的布置、检查、监督及设备设施的维修、维护、改造工作。控制工作进度和质量及管辖中各项费用的支出。建立并完善拓展部的工作流程，保障拓展工作目标的实现。

第三篇：事业拓展部经理

事业拓展部经理

1、做好市场调研，掌握市场动态，有计划地接收新的物业托管项目，加快公司的发展壮大。

2、负责对中介、装饰两分公司的管理、考核。

3、根据公司实际，积极拓展新的三产创利项目。

4、结合所接管物业，制定创收性的方便业主的活动计划。

5、定期向领导汇报下属企业或承包单位的经营情况。

6、协助管理者代表，做好ISO9000质量体系的相关工作；

7、完成领导布置的其它工作。经理岗位职责

1.1 负责本部门对外拓展工作的安排、指挥、协调，制定拓展策划方案并组织实施。

1.2 负责组织市场信息的收集、整理、分析工作。

1.3 负责在公司授权范围内，选择、决定对外承接项目的立项工作，并报公司主管领导审批。

1.4 负责组织、实施招投标活动。

1.5 负责对标书、管理方案进行审核、修改，征询其他相关部门的意见，并报公司领导审核。

1.6 负责对外承接项目接待、洽谈，组织完成合同的评审、签订和续签工作。

1.7 负责组织建立健全部门岗位职责、规章制度、操作程序等。

1.8 负责处理对外公共关系，支持配合配合分支机构的工作。

1.9 完成公司领导安排的其他工作。主管业务员岗位职责

2.1 负责市场信息的收集整理、分析，提出意见和建议，并填写《项目分析报告》，报部门经理审批立项。

2.2 负责对外拓展项目的前期联络、沟通、商谈及跟踪，并建立档案。

2.3 完成管理方案、标书的编写，并负责初步审核、修改。

2.4 负责按要求起草《物业管理顾问聘请合同》、《物业委托管理合同》及《物业管理方案纲要》，并报部门经理审批。

2.5 按照部门领导安排，布置业务员的工作，并负责业务指导。

2.6 了解、跟踪对外承接项目的进展情况，提出总结报告。

2.7 联系、安排对外承接项目物业管理合同的签定和续签工作，并填写《物业管理合同评审表》。

2.8 与公司其它业务部门联系，征询对管理方案的意见和建议。

2.9 完成领导安排的其他工作。业务员岗位职责

3.1 负责市场信息的收集、整理、分析，提出意见和建议，并填写《项目分析报告》，报部门经理审批立项。

3.2 负责对外拓展项目的前期联络、沟通、商谈及跟踪，并建立档案。

3.3 参与完成管理方案、标书的编写、修改。

3.4 负责管理方案、标书等的排版、装订、印刷、存档保管等。

3.5 了解、跟踪对外承接项目的进展情况，提出总结报告。

3.6 联系、安排对外承接项目物业管理合同的签定和续签工作，并填写《物业管理合同评审表》。

3.7 与公司其它业务部门联系，征询对管理方案的意见和建议。

3.8 本部门的日常事务工作。

3.9 完成领导安排的其他工作。

第四篇：物业公司品质部经理岗位职责

物业公司品质部经理岗位职责

1.在总经理的直接领导下，按照公司各个时期的中心工作，依据公司发展规划，拟订项目管理目标，对总经理负责，全面实施项目的物业管理工作，提升物业管理服务质量;

2.负责总体协调省内各经销店所在城市市政各部门;

3.根据计划，建立健全项目所需的规章制度，业务程序，督导、布置、检查下属工作;

4.负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报公司批准后实施;

5.负责区域内经销店服务质量的点检工作，全面提升职员的综合素质;

___对省内经销店的服务标准进行提升培训。

物业公司品质部经理岗位职责21、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

6、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

7、完成完成物业费收缴率达标;

8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

物业公司品质部经理岗位职责3

1.负责制订商场安全、消防规章制度并落实执行;

2.商场安全管控，审批动用明火作业申请，并组织人员进行监督和检查;

3.商场责任区域安全保卫、消防工作及灭火应急措施演习计划，定期组织消防演习;

4.负责维持商场内部、广场、停车场的秩序，检查和预防治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件;

5.处理顾客有关安全方面的各种投诉，努力创造良好的治安环境;

6.负责实施对商场消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养;

7.负责对员工进行安全、消防知识、相关法律法规的培训;

8.负责建立健全安全工作档案;

9.完成上级领导交办的其他工作。

物业公司品质部经理岗位职责4

1.熟悉园区设施设备人员

2.负责物业工程配件的采购和库存台账管理

3.协助物业经理做好日常管理及人员管理，包括绿化，保洁，维修。对部门项目工作进行统筹安排，进度跟踪监督。

4.负责园区的水表统计。

5.服从并做好领导交接的其他事项。

物业公司品质部经理岗位职责51、负责物业管理项目内的能耗管理、工程维修、设备管理、装修管理等工作的统筹与组织实施;

2、全面负责物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作;

3、制定、季度、月度公共设备设施维保工作计划，并监督落实;

4、管理做好与本部门业务相关的合同评审;负责与相关部门外联人员的沟通及关系维护，培训和指导工程团队相关业务;

5、全面负责所有设备、设施系统的管理、运行、维修等工作;

6、负责小区内紧急情况的处理工作;

物业公司品质部经理岗位职责61、把握市场动态，为公司提供准确的行业市场信息反馈

2、做好市场的调研和维护，扩大客户资源

3、进行项目的独立勘查、测算，独立制作标书

3、协助总经理开拓市场，挖掘潜在客户

4、完成公司下达的物业市场拓展任务

物业公司品质部经理岗位职责71、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

3、制定项目物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

4、妥善处理一切紧急及突发事件;

5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;

7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;

8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

第五篇：物业公司保安部经理岗位职责

物业公司保安部经理岗位职责职位：部门经理

直接上级：总经理

直接下级：主管

岗位描述：

负责整个大厦的保安及消防工作，制定有关大厦各项安全工作计划，制定本部门内部各项规章制度、奖惩条例、培训方案。监督、管理大厦保安及中控中心的运作，与政府相关部门定期联络。

岗位职责：

1.主持、领导保卫部全面工作，坚决执行总经理的命令。

2.协助总经理及公安相关制定大厦整体保卫工作计划，及保安人员的编制。

3.熟悉治安、消防各岗位的职责、任务、工作要求、考核标准，掌握辖区内保安工作的规律特点，加强重点岗位的安全防范。

4.制定部门各项工作程序，并监管其执行情况。

5.协助综合部对保安人员进行招聘、培训。

6.联络大厦业主、客户、了解、解决客户投诉有关安全方面的问题，并迅速制定整改计划，教育全体人员，起到防微杜渐的作用。

7.定期向总经理汇报有关大厦安全、消防工作情况并提出整改报告。

8.协调、配合其它部门解决有关大厦安全方面所有问题，并提供相关咨询。

9.负责制定部门费用计划预算与报销。

10.如遇有关安全、消防方面的紧急突发事件发生时，负责处理现场工作，应在知情后第一时间到达现场，关键时刻起带头作用。

11.组织召开部门工作会议，每周不少于一次。

12.作好部门每月的学习、工作、训练计划。

13.经常检查各岗工作，零点后夜查，每两周不得少于一次。

14.带领保安人员配合其它部门做好管理工作，制止、纠正各违章行为。

15.配合相关部门为各期业主、租户、施工方的进入，提供咨询或建议。

16.完成上级领交办的其它临时性任务。

员工中