供销社系统年度工作总结和次要点

第一篇：供销社系统年度工作总结和次要点

供销社系统年度工作总结和次要点

2013年工作总结

2013年，全市供销社系统深入贯彻十八大和十八届三中全会精神，在市委、市政府的正确领导和上级社的关心指导下，精心谋划和探索推进全市供销社改革创新与转型发展，为新一轮发展打下良好基础。全年系统实现总经营收入260.77亿元，同比增长11.6%，其中商品销售总额228.0亿元，增长13.4%；汇总利润额1.27亿元；新增连锁门店160家，累计2300家，连锁经营总额54.1亿元，增长15.1%；实现进出口总额8.33亿美元，增长19.0%。

一、深入开展党的群众路线教育实践活动

按照市委统一部署，认真贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”总要求，深入开展党的群众路线教育实践活动，突出了重点，抓出了实效。一是突出学习教育，强化了党员干部的群众观点。深入基层调研，广泛听取意见，开展“三问三观三强”学习研讨以及走亲连心活动，增进了与群众的感情，拉近了与群众的距离。二是突出问题导向，整治了作风之弊。坚持聚焦“四风”，认真查摆和解决不良作风问题，严格落实中央“八项规定”等有关规定精神，健全了干部作风考核评价机制和民主决策机制，畅通了群众诉求反映渠道，固化了作风建设的实际成果。三是突出服务群众，提升了供销社形象。在全系统组织开展春耕、“双夏”农资供应优质服务月活动，向农户让利近200万元；积极投身抗洪救灾，及时组织救灾物资供应，向重灾农户免费赠送化肥1000吨，帮助农户恢复生产；组织举办了迎春优质农产品展销会等，使教育实践活动的成效落实到了最基层，供销社在当地党委政府及基层民众心目中的形象显著提升。四是突出领导示范，提振了党员干部干事创业的激情。组织召开市社党委民主生活会，开展批评与自我批评；领导干部带头改文风、转作风，冲在项目建设第一线，冲在抗洪救灾最前线，充分发挥了党员领导干部的模范带头作用，激发了系统上下不甘人后、敢于担当、奋发向上的昂扬斗志，凝聚了转型发展的强大正能量。

二、积极谋划新一轮改革发展

（一）统一思想，明确了改革发展的总思路。年初，市县两级供销社领导分别带队，赴省内外兄弟市社开展广泛调研和针对性学习考察，学习借鉴各地先进经验和实践做法，拓展发展思路；7月中旬，市社专题召开系统转型发展研讨会，汇聚了智慧，统一了思想，鼓舞了斗志，初步确立了全市供销社改革发展的总体思路，即着力实现“三个转变”和“五个突破”，吹响了新一轮转型发展的号角。11月，市社组织开展了调研月活动，对转型发展的重点难点进行了专题调研，形成了可行的工作方案。

（二）理清了企业管理体制改革的重点和任务。市社选择社有企业管理体制改革作为深化改革的突破口。11月，市社制定了《关于深化社有企业管理体制改革的实施意见》，并报市政府批准后实施；12月27日举行了宁波供销集团公司成立大会，扎实迈开了改革的第一步。之后，市社研究制定了集团公司财务、投资、人事、考核等方面的一系列管理制度，初步建立起了社有企业管理运作机制。

（三）推动了管理体制的创新和优化。xx县社每季度召开控股企业情况交流分析会；xx市社对浙东家居装饰市场实行“总经理负责下的集体风险承包制”，对基层社实行财务预算管理；xx区社严格落实资产出租与拍卖的公开化，严防社有资产流失等。

三、狠抓项目建设与储备

（一）谋划盘活存量资产。多次与江北、xx区政府及市有关部门沟通，主动对接“三改一拆”大行动，统筹谋划二号桥市场改造提升和慈城地块、江北耐火仓库地块、茶叶拼配厂地块的项目开发。二号桥市场改造项目已完成拆迁评估、资金测算工作，已开始编制规划设计方案；耐火仓地块项目同xx区政府达成整体改造共识，原租户已开始清退；茶叶拼配厂地块项目，xx区政府已出专题会议纪要，并已立项，进入了原租户清退阶段。

（二）稳步推进三个现代农业项目建设。xx市甬丰现代农业科技示范区项目已列入市重点工程，宁波甬丰栲山水源涵养林项目已获xx市发改局立项，杭州湾新区现代农业示范园区项目已签订合作开发协议。

（三）积极谋划新项目。市社、xx区社与宁波正秀农业发展公司合作组建宁波供销农产品电子商务有限公司，牵头建设淘宝网“特色中国·宁波馆”，市社还与中国供销集团（宁波）海洋经济发展公司合作建设国际水产冷链物流基地项目，与xx市市区信用联社合作建设农村普惠金融工程，与好尔万家物联科技公司合作打造都市农产品电子商务物联平台等。

此外，县（市）区供销社一批项目相继建成，如xx区名特优农副产品展销中心建成开业，xx县农资配送中心一期项目建成，宁海再生资源交易市场一期工程建成投用；一批项目列入了储备，如xx市社拟建奉化国际优质农产品展示展销中心、xx市通源物流配送中心；xx区社拟建农产品展示展销中心和新区菜市场；xx县社参与建设宁波象山海鲜农副产品流转中心、象山龙兴农产品配送中心等。据统计，去年全系统在建项目有10个，总投资15.23亿元，累计完成投资10.2亿元。

四、持续巩固流通网络

（一）农产品现代流通服务体系建设有新突破。一是创新电子商务平台。市社牵头筹建淘宝网“特色中国·宁波馆”，与好尔万家合作打造都市农产品电子商务物联平台；慈溪“易购吧”电子商务公司探索实体、网络、配送一体化销售模式。其他各社也积极指导系统农产品企业或专业合作社依托自身网络平台或网络新媒体推介销售农产品。二是搭建展销推介平台。全市系统迎春优质农产品展销会规模及社会影响力逐年提升；宁海白枇杷宁波推介会、象山海产品南京推介会、象山柑橘北京推介会、奉化水蜜桃萧山推介会等成效显著，全年共组织举办农产品展销推介会9场，组织农产品生产经营主体参加各类展销会或博览会4场，扩大了农产品购销规模。三是促进品牌营销。xx县社注册农产品公共品牌“海洋谷”，委托中国美院统一设计全县“7+1”农业龙型产业农产品包装，着力将其培育成全省知名品牌。四是培育农产品经纪人队伍。全年共举办农产品经纪人培训班3期，培训320人次，累计达3000余人次。全年从生产者购进农副产品31.3亿元，同比增长28.1%。

（二）农资供应服务能力进一步增强。一是大力推广农作物病虫害统防统治服务。全市系统已建有9家专业植保服务组织、225家庄稼医院、103支专业防治队伍，承接统防统治服务面积达17万亩，占全市计划总面积的85%。二是规范农资市场经营秩序。开展规范经营秩序专项行动，推广农资商品质量监管信息化系统至253家门店；顺利实施高毒农药退出xx市场。全年全系统供应化肥55.5万吨，同比增长6.5%（其中，向生产者供应化肥23.2万余吨，同比增长8.9%），农资销售额16.9亿元，同比增长6.3%。

（三）再生资源回收体系建设稳步推进。一是组织开展全市再生资源回收行业大排查大整治专项行动，查处无证无照回收点1150家、超范围或占道经营233家，关闭353家，拆除违章建筑面积2.6万平方米；回收行业准入联合审批有序进行，有效规范了行业经营秩序。二是编制与市发改委联合印发《xx市再生资源回收体系建设中长期规划》。三是指导帮助再生资源回收企业落实2012年度市县两级财政返税额4787.1万元，4年累计1.24亿元。

五、创新发展基层组织

（一）创新确立新型基层社发展思路。市社先后赴衢州、石家庄等地学习考察基层社建设先进经验，召开专题研讨会、座谈会，在余姚开展新型基层社建设试点，经过实践探索和深思熟虑，确立了“组织实体化、运作市场化、建办形式多样化、投资主体多元化”的建办思路，在全市开展新型基层供销社建设。2013年，全市系统新建基层社3家，改造重组8家，累计有基层供销社52家，全年经营总收入5.06亿元，同比增长28.4%。

（二）推动专业合作社增量提质。通过股权对接、组织对接、项目对接、服务对接推动了专业合作社增量提质。全年领办参办专业合作社79家，累计243家；新增市级以上示范社10家，累计47家；评选产生12家系统优秀专业合作社；指导帮助象山鱼得水水产专业合作社和慈溪宝绿蔬菜专业合作社争取到2013年度全国总社农业综合开发新型合作示范项目补助资金165万元，市县配套330万元。余姚、xx市社组建成立专业合作社联合社。

（三）基层综合服务平台增多增强。全年全系统新建经营服务综合体31个。建有农产品经纪人协会专业或地域分会18个，新吸收会员420名；xx市农产品经纪人协会被评为全国优秀农产品经纪人协会；xx市再生资源行业协会获xx市社会组织先进单位称号。全年新建村级综合服务社50家，累计471家；参与新建村级农贸市场7个，累计20个。市农信担保公司全年提供信贷担保1.5亿元，年终在保额7000万元；xx市社依托农村经济合作协会推进“三位一体”农村新型合作体系建设；xx市社参股的民生村镇银行继续加大对农业信贷的支持；xx县社开展农民专业合作社内部资金互助会建设试点。

六、抓实抓细党风廉政建设和队伍建设

（一）正风肃纪提振了精气神。按照市委要求，开展了正风肃纪、破难攻坚专项行动，切实改进作风建设，厉行勤俭节约。严格落实党风廉政建设责任制，配合完成主任离任经济责任审计，认真实行“一报告两评议”制度。市社及部分县（市）区社对机关内部管理制度进行了一次全面整理、修订完善，强化了制度的执行力。系统干部职工精神面貌明显改观，形成了奋发向上的工作局面。

（二）队伍建设形成了新气象。xx市社深化干部人事制度改革，制订《人才培养三年规划》，派机关年轻干部到企业挂职锻炼，培养基层后备干部。xx县社实行机关与控股企业优秀青年干部“双向挂职”，促进工作能力双提升。各社积极引入青年干部，充实到机关和下属企事业单位的重要岗位，改善了人才队伍结构。全系统形成了重视人才、重用人才的新气象。

（三）安全维稳保障了好环境。xx区社连续多年获评为区信访工作先进单位；xx区社坚持把安全工作摆在突出重要位置，常抓不懈。全系统各类安全检查、安全培训、隐患排查制度化、常态化；工作机制和应急预案进一步完善；全年未发生群体性事件或安全责任事故。

（四）抗洪救灾展现了新风貌。“菲特”台风造成全市系统直接经济损失5800多万元。全市系统克服一切困难，紧急投入到抗洪救灾行动中，及时采购调运防汛救灾物资。10月11日，一天之内调集2万把铁锹、2万把扫帚、1.2万只畚箕及其他救灾物资，火速送至余姚重灾区。xx市社全员参与抗洪救灾，行动迅速、措施得力，受到xx市委市政府的称赞。洪水过后，全市系统快速投身支援灾后生产，展现了供销社系统干部职工忠于职守、乐于奉献的良好风貌。

第二篇：人社系统工作总结

今年以来，在市委、市政府的正确领导下，全市人社系统始终坚持以打造株洲发展升级版为目标，按照“强化民生保障、服务发展大局”的工作理念，真抓实干，锐意创新，尽最大努力保障和改善民生，着力实现全市人社工作的发展升级。

一、理顺工作思路，突出民生保障

（一）突出把就业创业工作作为关键点，着力实现更高

质量的就业创业。围绕扩大市场、强化培训、政策扶持、优化服务的理念，促进就业创业。一是为了扩大全国创业型先进城市的成果，弘扬吴运铎敬业、创业、奉献的精神，公开评选表彰了首届“吴运铎创业奖”，颁发了10个创业人物奖、10个创业项目奖、5个创业服务奖。二是为了搭建长株潭创业孵化平台，投资3亿元的就业创业指导中心正在有序建设，预计年底可竣工。三是在全省率先完成了人才服务中心和职介中心的整合，构建了高效统一的人力资源市场服务。共举办各类招聘会127场，入场招聘单位5886家，办理求职登记87625人，介绍成功就业12574人。特别是在7月份以来，专门召开了促进高校毕业生就业新闻发布会，连续举办了5场高校毕业生专场招聘会，入场招聘单位343家，提供岗位7353个，现场进场人数达7800余人，636名大学生达成就业意向。

（二）突出把社会保障工作作为关键点，着力实现更高水平的社会保障。着重围绕争资扩面、强化监管、责任内审、安全运行的理念，强化社保工作。一是加大扩面力度。组织参保单位开展了缴费基数集中年审，预计全年可增收五项社会保险费2.94亿元；制定《社会保险诚信等级评定管理办法》，通过等级评定的方式促进企业按政策参加社会保险；开展了社会保险费集中征缴稽核月专项行动，共增收基金2330多万元。二是提高保障水平。连续九年调整提高企业退休人员待遇，全市企业退休人员平均养老金达1523元/月（市本级1773元/月）。失业保险金发放标准由816元/月提高至928元/月。三是完善政策制度。出台了城镇基本医疗保险和生育保险市级统筹实施方案，医疗生育保险实现主要政策、业务流程、信息系统、考核制度、基金监管“五统一”。不断完善医保总额控制结算管理办法，向公立医院倾斜，全力支持全市医药卫生体制改革和公立医院改革试点工作。

（三）突出把劳动维权工作作为关键点，着力实现更加和谐的劳动关系。着重围绕于情于理、化解纠纷、依法依规、维护权益的理念，积极构建和谐劳动关系。扎实推进工资集体协商工作，全市已建工会组织企业工资集体协商建制率达96.9%。扎实开展劳动用工日常巡查、书面审查以及专项行动，严厉打击违法用工、非法职介、拖欠工资等行为。依法妥善处理劳动争议。市本级立案受理劳动争议案件344件。

（四）突出把人才开发工作作为关键点，着力实现更高层次的人才保障。着重围绕逢进必考、公开程序、优胜劣汰、公平公正的理念，推进人事人才工作。一是人才引进公开公平。全面实行公务员公开招考、事业单位公开招聘，积极申报了一批海外智力人才和项目，人事考试安全平稳。二是人才培养成效显著。6人获批国务院特殊津贴专家，13人获批省文艺人才扶持“三百工程”。精心组织2013年“技能月”活动，评选表彰了20名株洲市技术能手。协助工贸技师学院承办全省职业技能大赛，获得了市州团体第一名。三是人事管理规范有序。初步建立了公务员管理信息系统，规范、精简了各类评比表彰活动。基本完成了事业单位岗位设置管理首次聘用工作，事业单位100%实行了聘用制。基本完成了市属其他事业单位绩效工资总量核定工作。

二、明确考核责任，办好民生实事

及时完成人社部门承办的实事任务。全年新增城镇就业5.96万人（全年任务5.5人），新增农村劳动力转移就业5.34万人（全年任务3万人），分别完成目标任务的108%、178%；零就业家庭动态援助达100%；城镇登记失业率控制在4.5%以内；新增企业养老保险参保人数4.8万人（全年任务3万人），完成目标任务的160%；稳定新型农村养老保险参保率93.2%,完成目标任务的104%；新增被征地农民参加企业养老保险人数1.02万人（全年任务0.6万人），完成目标任务的170%；新增被征地农民参加医疗保险人数1.1万人（全年任务0.6万人），完成目标任务的184%；被征地农民职业技能培训人数0.42万人（全年任务0.4万人），完成目标任务的105%。城镇居民医疗保险住院补偿率达73.66%，完成目标任务的105%。主动配合抓好全市绩效评估和为民办实事工作。始终坚持将绩效评估和为民办实事考核工作作为总抓手，理顺了全市绩效评估机制，明确了责任分工，及时分解下发了2013年为民办实事考核指标，7月、10月先后开展了两次绩效评估和为民办实事督查。44项58个省、市实事考核指标年

底均可完成任务。

三、集中整改落实，化解民生矛盾

（一）着力化解资金矛盾。今年以来，我们非常重视各项保障资金的归集和落实。一方面，向上积极争取资金。今年来，全市共争取上级转移资金16.88亿元，其中，企业养老保险转移资金12.67亿元，新农保补贴资金1.9亿元；就业补贴资金2.31亿元。预计

年底还可争取资金3亿多元，全年争取上级资金可达20亿元左右，比去年增加近2亿元。另一方面，调整政策扩大资金来源。及时调整被征地农民社会保障政策，将基础设施和园区工业项目建设用地的被征地农民社会保障费由20元/平方米提高到60元/平方米，按照全市每年基础设施和园区工业项目建设用地1万亩进行测算，可增加社会保障费2.7亿元。将城镇职工医保缴费费率从7+2%调整为8+2%，机关事业单位基本工资和津补贴全额纳入缴费基数，预计每年可增加医保基金收入6000万元左右。

（二）着力化解政策矛盾。改制破产企业缓交养老保险费取得突破。多次向省厅汇报，获得了省厅政策支持，改制破产企业预留的社会保险费可以缓交，企业破产改制得以顺利进行。职业培训模式和政策得到理顺。深入开展清理整顿职业技能培训机构专项行动，探索实行职业技工院校定向培训直补、厂矿企业岗前培训直补、择业集中培训直补，切实规范政策性培训补贴程序，根据实际培训人数直接补贴，从政策上逐步规避职业培训风险。城镇职工医保引入商业保险工作稳妥推进。探索实行“政府主导、购买服务、专业管理、合署办公、一体化运行”的医疗保险运行模式，提升参保人员的待遇水平。

（三）着力化解群体矛盾。为了维护社会稳定，我们主要抓好四类群体：一是企业军转干部。通过加强政策宣传解释，全面落实解困政策，强化县市区“五包”责任，加强人员稳控，确保了企业军转干部总体稳定。二是五类军队退役人员。及时落实了他们的待遇，维护了社会稳定。三是企业退休人员。全力稳控由于调待政策变化而引起的企业退休人员集体上访，避免了更大范围的波动。认真落实丧葬补助金和抚恤金政策，妥善处理国有企业职教幼教退休人员身份认定，防止了新的群体性事件发生。四是重点信访人员。按照能宽则宽、能给则给和就高不就低的原则，在不违反基本政策底线和不引发群体矛盾的前提下，用足用活各项政策，定期不定期邀请法院、法制办等共同参加重大疑难案件研讨会，尽最大努力解决困难群体就业、退休工龄认定、工伤鉴定等个案问题，消除了维稳隐患。

（四）着力化解个案矛盾。在不违反基本政策底线和不引发群体矛盾的前提下，我们用足用活各项政策，定期不定期邀请法院、法制办等共同参加重大疑难案件研讨会，尽最大努力解决困难群体就业、退休工龄认定等个案问题，消除了维稳隐患。今年来，累计帮助100户零就业家庭至少一人成功就业，市本级为1959名就业困难人员提供了医疗保险补贴，为41家困难企业1116名职工发放解困资金334.98万元。

四、完善监管机制，优化民生环境

（一）加强资金和基金监管。职业培训资金管理问题发现后，我们立即行动，在全市人社系统开展了社保基金和就业资金专项检查，通过自查自纠、自我理顺，自我规范、自我整顿，堵塞了资金管理中的漏洞，及时纠正违规违纪现象。在此基础上，进一步健全了社保基金、就业资金管理和职业技能培训的长效机制，完善了机关财务管理制度、议事准则、公务接待制度、车辆管理制度等一系列制度规定，建立了规范、有序、高效的工作运行机制，真正做到了引以为戒、举一反三。

（二）强化岗位廉政要求。我们在全市人社系统大力开展了人社工作“八不准”教育活动，即不准违反财务程序审批发放资金；不准违反招投标程序发包相关业务；不准违反招考职能程序违规进人；不准违反财务管理制度规定擅自设立小金库；不准违反监察、仲裁程序办理私案；不准接受可能影响公正公开的宴请、娱乐活动；不准收受红包礼金；不准利用职务之便谋取私利。始终确保“三个坚决不能出问题”，即社保基金、就业资金的使用和监管坚决不能出问题，人事工作的纪律和程序坚决不能出问题，干部的工作责任、工作作风和廉政建设坚决不能出问题。

（三）开展“五项服务”。迅速制定了“优环境、提效能、促升级”专项活动方案，召开动员大会，要求全局上下深入开展“五项服务”，即简化程序，开展阳光服务；规范管理，开展诚信服务；转变作风，开展优质服务；深入基层，开展惠民服务；严肃纪律，开展廉政服务，着力营造务实清廉的服务环境、便民高效的政务环境，在全市人社系统掀起“效能革命”。

下一步，全市人社工作将继续紧紧围绕市委、市政府“加快转型升级、奋力打造株洲发展升级版”的战略部署，坚持“民生为本，人才优先”工作主线，树立“强化民生保障、服务发展大局”工作理念，本着“先发展、再规范，先就业、再维权，先保障、再稽核”的原则，紧扣“就业创业、社会保障、人才引进、劳动维权、绩效评估”五个关键点，奋力打造株洲人社事业发展升级版。

第三篇：金融电销系统

深圳资信通科技有限公司

金融电销系统

金融电销企业，那些常见问题

1.打不出客户（电销员每天加班到深夜几乎没有意向客户？）2.拨打效率低（手拨、点拨效率不高，拨打接通率低？）3.跟踪不及时（一个不留神，客户就被别的公司签约了，后悔莫及？）

4.客户常流失（业务员离职，客户资源也带走？）

5.监控不到位（明明有意向客户为何最终迟迟没成交？回款也低？）6.客户不回头（每次贷款合作都是一次性服务，再签约几乎不是回头客？）

金融电销管理系统

该产品是由深圳资信通科技有限公司

研发

为您解决以上所有问题

系统主要功能

一、系统智能外呼

通过系统群呼功能大大提高电销的效率，日均接通可达800通，系统根据空闲的人数智能调节呼出数，可有效节省25-35%的话费。

二、大数据管理

对松散的名单资源进行有效的规整，统一筛选空号，对已使用的名单资源标记，通过筛选可

再次营销，高效使用名单资源。

三、客户管理

地址：深圳市福田区华强北路赛格广场56楼5602 0755-82785800

深圳资信通科技有限公司

电话销售时同时记录客户信息；系统自动提醒回访，及时跟进，全程录音，客户不再是业务

员的私有财产，就算离职也不怕。

四、产品管理

客户公司内合作的贷款产品统一管理，在电销过程中，根据客户的信息，自动检索出符合条件的贷款产品，用系统提升员工沟通的专业程度。

五、电话营销

电话任务分配灵活,根据任务直接拨打电话，方便高效,全程通话录音,随时查阅,在通话过程中可直接生成客户信息,也可标记,后续再分类拨打。

六、短信营销

系统集成短信服务，支持三种方式：1.在电话过程中发送短信。2.节日祝福自动发送。3.营

销批量短信。

七、线路支持

对接通道，兼容支持所有的手机插卡设备，支持市面上所有线路，客户可自主切换线路。

八、签约放款

整个业务流程业务员均可从后台查询，无需追问渠道人员，减轻工作量。

系统七个特色

1.预约时间提醒：挂机后可对当前客户预约下次沟通时间，到时自动提醒，提升回访率。2.客户信息收集：客户的姓名、性别、态度、房产等信息，自动匹配适合客户的贷款产品。

地址：深圳市福田区华强北路赛格广场56楼5602 0755-82785800

深圳资信通科技有限公司

3.保存通话录音：记录同一号码所有电话录音，可查询，回听，管理层可从中回听未成交原因。

4.数据资源安全：内网！银行级加密技术，完整记录客户信息、跟进过程，离职也不怕！5.CRM客户公海池：企业客户名单循环利用，业务员在跟进一个客户限定期限内（可自行限定日期）未签约，该客户将进入公海池，其他业务员可以获取资源继续跟进，营造公平的竞争环境。

6.渠道签约放款：客户贷款流程进度明确，管理直接登录查看，无需多问，一览无余。7.生日还款提醒：老客户的生日、还款日，系统会告知员工回访，加深印象，以便二次开发。

系统可以帮助企业

1.运营成本降低35%：外呼系统智能止损，随着在线人数的下线同时减少外呼电话数量。2.流失率降低35%：业务员沟通全程有录音，团队长后台可把控意向客户，老客户可使用

生日提醒、短信服务，便于二次开发。

3.签约率提升30%：客户回访的及时，不放过任何一个意向客户和潜在客户。

地址：深圳市福田区华强北路赛格广场56楼5602 0755-82785800

第四篇：网销工作总结

篇一：网络营销工作总结 个人总结 公司领导：

进入公司已经有将近1年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，我在2010取得了很大的进步，也在工作过程中，初步达成了公司2010年网络营销工作目标。现将有关2010个人工作情况作如下总结：

一、工作情况：

1、熟悉了解公司

我于2010年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项工作流程的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉市场工作

作为市场专员，熟悉和了解市场对工作是必要的。为了以后能更好地开展工作，我常常查询资料及在每次活动中学习广告公司的策划安全，对各类市场活动深化了解，对促销活动做了更深层次的了解。在参与各类活动之后之后，掌握了各种市场组织、操作流程，以及活动所能涉及的细节，提高了在市场活动方面专业知识和有效经验。春季大车展中，我学习到了各类市场费用的管理，并参与编制修改了市场网络部的费用管理的制度及费用报表，制度及报表的规范有利于明确市场活动的费用合理分配，为市场活动提供保障。但我在5月的费用报销工作中，因为我对细节的不注重，差点让公司蒙受巨大损失，让我得到了对于不把握细节的深刻教训，通过这次教训，让我未来的工作积极的梳理把握细节，也使自己对未来的工作方向更加明确。

3、参与网络营销

2010年，网络营销工作在公司领导的大力支持帮助下，不断的探索前进。6月的开始了对车易通平台的试用，宣传当期“促销4980”促销活动，当期单条广告新闻有效点击次数达2000余次，公司会员页面首次浏览破万次；8月与成都全搜索网站合作开展团购活动，共并车69台；10月份厂家集采使用，当期促销新闻点击达1000余次，首次实现网上订单转化，交车3台；12月，公司正式集采11家车易通后台，公司12家经营单位同期开展网络营销工作，截止12月31日，市场网络部及12家经营单位共发布新闻105条，报价推送3516次，新闻推送3145次，浏览量123741次，搜索445868次，400来电116次，获得订单71个，成交15台，成交率8%。

在从事网络营销工作中，在领导的鼓励帮助下，我尝试对市场大环境的学习理解，着重在网络营销的广告宣传上下苦功，在实际反馈数据中取得初步的成果。更多的学会了观察、转化，并将自己的工作用实际的数据说话。

二、存在的不足以及改进措施

2010年即将随风逝去，回想自己在公司将近1年的工作，虽然工作量比较大，但是闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、缺乏主动学习沟通、不能充分利用资源

在工作的过程中，由于对汽车专业比较陌生，对于销售政策的不及时了解并消化，造成宣传工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和销售部及经营单位同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。

2、缺乏计划、总结性

在日常工作过程中，由于缺乏计划、总结性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，日常工作结束后不能形成具体的材料，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，完成工作结束后的各类信息回收，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

3、专业面狭窄

作为一个市场部成员，应该是一专多能的，这样的人才才符合公司的需求。自己的专业面狭窄，对汽车行业其它专业认识不够，特别是活动策划以及宣传创新，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。

三、完成2011年目标计划的措施以及建议

为了网络营销工作的顺利开展，也为了网络营销的可持续性发展，我在这方面以及其它方面做以下建议。

1、网络营销专员

市场活动是为公司销售打基础做铺垫的，在公司销售工作中地位非同小可。

经营单位在对接市场活动及网络营销工作中，大部份网络营销专员是一人做多项工作，经常出现紧急改相关数据时不能及时到位，反应滞后，出现网上宣传、网上销售整套体系混乱，推进速度极其缓慢。

网络营销这一销售模式，是公司在2011年的重点投入之一，是公司开展的全新销售模式，更是拓开的另一个销售渠道。建议公司在2011年能够在各经营单位指定专门的市场专员，定向对接市场工作及网络营销工作，让网络营销工作能够稳步快速发展。2、新闻、形象页面

网络营销给公司带来了营销宣传上的便捷性，但由于网络平台使用人群的复杂度及网络的传播方式，容易在网上产生不良信息。

2011年，我们将继续加大对新闻的监管力度，在牢牢抓住深化消费者“ ”的购车理念的宣传重点，在新闻上，除促销外，新闻依然由市场网络部进行审核后发送，并在每一条企业新闻、促销新闻中，并逐步加大企业新闻的发布量，加强对万友翔宇公司品牌、企业文化、经营理念的宣传。

在页面规范中，我们将持续规范礼貌用语，为公司树立良好的企业形象，另外将全新投入对于车友活动、售后服务的宣传，呈现出网上立体“4s”，并对参与活动、享受服务的客户，将指导各经营单位网络营销专员，引导客户在网络上以提车作业、售后保养作业的信息发布在汽车论坛上。结合传统媒体广告，打造网络营销宣传立体化，扩大相关客户群的影响力，继而促进销售，为公司创造更好的效益及良好的口碑。3、电话营销

在经过1月的集采使用后，400电话客户比网上直接呈现订单的客户在多很多，2011年网络营销实现销售量，电话营销工作开展势在必行，在加强各单位礼貌用语的同时，对于400电话客户的周期回访，形成报表制，降低400来电客户流失率。

4、促进销量

现阶段网络营销工作上出现了疲软的现象，我们在进行网络营销工作的实例阶段，未形成有效的奖惩手段，在网上购车的客户也不能享有网购带来的其他惊喜，网络营销专员从网上卖车不能享受到一定程度的奖励，这些都降低了我们在网络营销工作上的销售量、来电量，2011年，我建议领导能够在前两个季度实行，网上购车有奖，网络营销专员网上卖车也有奖的网销政策，在刺激消费者的同时，提高网络营销专员的营销宣传积极性，为公司在网络上占据有利地形，打下坚实基础。

网络营销工作相当复杂，他综合了实体4s的所有内容，并不是单纯的宣传和销售如此简单。所以作为从事网络营销的的员工，我们要牢牢树立全员经营的意识，拥有强烈的危机感，以主人翁的精神投入到工作中去。

四、总结语篇二：网销部年终工作总结 网销部年终工作总结

成都皇爵装饰于二零一三年正式成立，本人也有幸成为皇爵装饰的一员。

二零一三年十月网销部正式成立，通过对以前的网销的经验开始了网销部门的搭建。从建网站开始。在大家的建议下建立公司的一个官网。

网销的本职工作：

另外最重要的一点也是最难得一点就是与设计师的沟通和配合形成签单或者收定金。这一点包括我自己都要更加的历练和参与培训。

前期在网络的各大论坛渠道发布免费的信息和公司的基本情况，尽快使网站能够被百度搜录。在11月的时候网站终于被百度收录了。但是网站的权重并不高，这一点值得反思，可能前期网站上面的内容不够规范和简洁。目前公司网站进入正常运行的轨道。

人事招聘：

本来这些是该由前台或者行政完成，但是前期行政比较忙。自己也木有放在心上，从刚开始的两人到目前的三人，虽然涨幅不大但是考虑的公司的成本问题所以就暂停了招聘，由于装修销售比较枯燥尤其是网销，工资较低，所以如何留住人是最头疼的问题，管理者需要给新到的同事，更多的关心和帮助，帮助其理解装修这一点很重要.理解公司的服务。言谈举止必须做出榜样，这样才可以树立起本公司的价值观和人生观。最后才是真正的技能和谈判技巧。目前该工作已经完成。

业绩问题：

这是任何一家公司的重点问题，网销今年三个月的时间从一个人到现在的三个人。还无法完成公司给予的业绩目标，我分析了有一点原因第一：网销业绩不好 肯定我是最大责任，没有带领好大家 没有给大家做出榜样，个性比较急一点（已经慢慢改正了）没有和设计师沟通好，对待的客户的判断也不明确，上过几次当。得到过几次教训（主要是温江客户）必须要足够多的心眼，清楚的人士客户，不能被客户牵着走，要（引导式交流，培训式是的沟通）。这一点我做出了深刻的检讨。

第二：网销人员之间的配合问题，这一点还不够，没有让每个人的价值和作用大会最大化。这一点责任还是我，没有对他们进行足够多的培训和细致的分析。这一点已经再改正了。第三：公司在网络上的内容不够多，曝光度不够高.排名不高.第四：在设计师和客户之间没有协调好两方的意见。

第五;没有给大家更多明确的目标和培训更多有效的方法（这一点是已经慢慢改正了）任何一个部门的人都不可能单独完成一项工作，尤其是销售这种需要量的工作，与公司各部门的同事都要和睦相处，将自己的才能和经验无限度的发挥，这样做有利于自己有利于公司的发展。这一点目前我们已经达成共识了。

观察其他公司的变化： 这一点也很重要是，每一家的公司都是独一无二的，有许多的技巧和网销技巧都是值得借鉴，列如套餐公司在怎么做网销 知名公司在怎么做网销 哪一家公司发展的最快 等等这些问题都是需要长期坚持做长期分析总结的。

总结和反思是做好网销的必须具备的素质和习惯。

希望二零一四年是我们网销的突飞猛进的一年，可以为公司的发展做出自己的贡献。以上就是本人对网销二零一三年的工作总结 总结人：杨镇聪篇三：网销部个人工作总结报告 网销部8月份个人个工作总结报告

金秋送爽丹桂飘香，在秋风中我们圆满结束了八月以来的所有工作，再此，感谢关经理的指导和帮助，让我在新的一个月又有了知识和经验的积累；同时感谢我的同事们，在生活中的帮助和理解，感谢你们！接下来请允许我如实汇报一下八月个人的工作总结。我自7月分进入北京今朝装饰西安直营分公司以来，在同事和领导的帮助下系统的而了解了今朝装饰。2005年今朝装饰带着先进的整体生态家居理念落户西安，为西安的装行业带了一股新的血液。今朝装饰凭借独特的核心优势，不断发展壮大，从街面店到建材市场店，从租赁房产到利君v时代自购房产，从规模较小的整体生态展示中心到上万平米的精品大家居团购中心，无不佐证今朝在西部快速发展，从消费者最信赖的家装公司，重合同守信用企业，优质施工质量奖到十大影响力品牌企业，等从各级媒体、政府机构、行业协会到西安市人民政府颁发的奖项不胜枚举，无不证实今朝在西部的茁壮成长。

陕西今朝建筑设计工程有限公司以整体生态家居设计为理念，以个性化产业产品为支撑，以预警式标杆工程为保障，以全城服务为血液，以前瞻性的发展战略为引导，品牌效应日益提升，客户口碑逐步见好，发展基础日渐夯实，陕西今朝建筑设计工程有限公司将继续拥五大优势，做一流家装，为西部的装饰行业的规范发展做出必要的贡献。

虽然在炎热的季节中，装修迎来了淡季，但是大家并没有放慢脚步。一如既往我们在寻找新的突破点，想要将自己的事业做得更好更强。在每天的晨会中我们彼此分享经验和心得，增进彼此的经验知识。在互相的理解和配合中计划新的一天的工作，这样的交流结果使我们在每周每月的工作中有了新的规划，这是非常值得我们坚持去做的事情。

在周末，会去大店进行看工地活动。在总部会结识不同的前辈，与他们交流会得到一些新的启发，不仅了解了其他部门的实际情况同时还对公司一周的进展有了大致的了解。在看工地以及其他大型活动的举行中我们不仅要做好自己手中的工作同时还要思考关于客户来源的问题，如何采用最好的办法吸引客户成了我们最首要的任务。随着不断地磨合以及调整八月份我们又进入了一个新的模式，在新的小组的配合下我们有了新的起色，这是值得大家去庆祝的事。

生活中我们也许每天都在忙碌但是在闲暇时刻我们也会停下手中的活去聆听自己的心声。关于本月我个人认为在装修知识这一块儿有了很大的进步，经过经理的培训和讲解以及同事的指导，将装修知识了解了很多，这对以后开展工作起到了很大的帮助。接着就是对客服的接管，一开始我对这个任务很陌生，甚至接电话时出现漏洞，但是经过多听多接触以及大家的指导我进步了很多，我指导这离专业还差很远，但是我相信只要不断地坚持、尝试、总有一天我会变得更专业。关于采集信息和编辑文字，这位本就属于我的专业，我想我不是要将文字随意的组合起来，每一个文字都被赋予神奇的力量，如何玩转文字写出更好的塑材是我目前最大的挑战。本月的案例配图进展的非常顺利，经过一个月的磨练个人的配图速度已经有了很大的提高。

以上是关于我个人的进步，但是我人有很多不足，需要弥补。首先是对于工作的马虎，有时候写完稿子没有认真去检查没有核实以至于经常出现错误，对此我表示我在以后的的工作中会提高质量，保证文字的正确性；其次是关于对本职工作的突破，没有做到创新可言，在这一点我想我会给自己时间慢慢吸收所学知识加以整合创新；最后就是在性格上比较急躁，遇事不冷静，思考不成熟，我希望在新的一个月的时间中我能慢慢改掉这些不足，争取突破自己。

九月我们将迎来装修的旺季，我希望大家能同心协力，互相搀扶、帮助，争取在个人的岗位上有所突破，用所学知识在所在岗位充分发挥职能，在今朝装饰的带领下签下属于自己的订单，在今朝装饰汪晓不得带领下得到自己的第一笔奖励。成功总是留给又准备的人，做一个勤奋的、有上进心的人在生活中多学多做我们才会越来越靠近成功。希望在新的一个月大家携手共进共创今朝盛世繁华！2014年8月31日 施星语

第五篇：销发系统培训心得

1安徽华塑股份有限公司

销售发运系统培训心得体会

时间如白驹过隙，转眼间到地磅房快两个月了。金秋十月，收获的季节，我从包装局控调到了地磅房从事司磅员工作。在新的工作环境下每天都有新东西涌入大脑，新的东西得从头学起，平时的我很粗心，但司磅员却是一份很细心的工作，我感觉到害怕了，我能胜任吗？

以前虽然每天上下班都会经过这，说来应该不陌生才对，但在我脑海里司磅员完全是一个全新的概念。来到这，我得从基本的岗位操作规程学起，一步一个脚印学习销发系统，销发系统是司磅员必须熟练运用的一个销售发运管理系统，不容许有任何差错。经过几天向同事们虚心学习，我现在对操作已经基本掌握，我知道接下来我将要加倍学习操作技巧和如何与驾驶员之间进行沟通协调，让工作更得心应手。

对于新人来说工作中或多或少会存在些未能顾及到的细节，如过磅时车上有人，驾驶员踩磅，抬磅，计划单号、进厂物资的供贷单位等录入错误，虽然这些问题是一直都存在的，但必须要杜绝。我在错误中学习，新的岗位让我缺少了自信心，感觉到了压力，同事们安慰我说经验是总结出来的，在今后的工作中，只要你细心，加强责任心，你会做得很好。

经过一个多月在新岗位的学习与工作，我认为在工作中我们必须要做到如下几点：

1、团结互助，在操作过程中，我们几个司磅员必须管控好经营风险，防范产品流失，严格按照公司的各项管理规定执行，坚持原则，多交流，互相学习；

2、合理沟通，驾驶员是最不易沟通的，他们会站在自己的利益角度思考，不容许有一点损失，这个时候我们需真诚服务，用心去感悟；

3、操作细心，操作时必须要细心，每一个计划单、品种、数据都要仔细核对，一时的疏忽将给自己和工段带来很大的负面影响；

4、工作责任心，每一个岗位都离不开责任心，我们要把公司当成自己的家，把自己当成企业的主人，兢兢业业，尽职尽责，出色地完成自己所承担的工作。

感谢重庆海螺给了我这个展现自我的舞台，感谢水泥分厂领导又一次给了我学习的机会。工作岗位是我们展现自我价值的天地，是人生旅途拼搏进取的支点，是实现人生价值的基本舞台。踏踏实实，勤奋工作，你就会发现每天都很快乐，还会体会到人生的精髓在于专心工作，人生的真谛在于快乐的工作着。

只要我们每一位海螺员工都融入到这种工作理念中来，我们海螺的明天将会更加辉煌，更加美好，为将海螺早日打造成国际知名品牌而不懈努力。

李丽2014.6.15