住院部护士日常工作遇到患者提问的问题应该如何回答1

第一篇：住院部护士日常工作遇到患者提问的问题应该如何回答1

住院部护士日常工作经常遇到患者提问 的问题应该如何帮助回答

1、我交8000元费用是否包括所有住院费用？

答：很抱歉~关于费用我们也不太清楚，具体情况您去询问您的管床医生xx医生或首诊医生xx主任。（指明管床医生所在办公地点或首诊医生办公地点）

2、你们医院为什么收费这么贵？

答：您好~我们医院是按照南宁市物价局统一收费标准收费，我们主任是结合您的病情给予您相应的治疗方案，如果您对费用有疑问，可到您的管床医生xx医生或首诊医生xx主任。（指明管床医生所在办公地点或首诊医生办公地点）。

3、又要我交费，我交的钱用哪里去了？

答：您好~请稍等！我帮您查下您的消费情况。抱歉让您久等了，我帮您查到的费用是关于手术费、住院费、药费、护理费、治疗费，您出院结账时，我们会给您提供费用详细清单。护士回答要注意（如果是100开头的没有清单，请病人去问管床医生）

4、我为什么没有发票清单？（关于100开头的）

答：抱歉~关于您的发票和清单事宜我不太清楚，具体情况您到您的管床医生xx医生或首诊医生xx主任。（指明管床医生所在办公地点或首诊医生办公地点）。，他们会给您一个满意的答复。

5、我在哪儿办理住院发票和清单？

答：您好！您到门诊一楼大厅收费处办理出院结账手续后，凭结算单到我这儿拿住院清单，然后凭结算单和清单到十一楼财务科开发票。护士回答要注意（如果是100开头的没有清单，请病人去问管床医生）

6、我要出院怎样办理出院手续？

答：您好！您的管床医生同意您出院时，他会开具出院医嘱，我们就会通知您来办出院手续，您先到一楼大厅结账后到住院部拿清单并通知护士清点物品，告知患者到门诊主任那问下是否有其他事项交待，若没有就可以出院了。

7、我的手术医生是谁?都没有来看我？

答：抱歉！您的手术医生是×××主任，她现在在做手术，我帮您通知她来看你，如果她忙没有时间来，她的医助会来看您，你有什么要求就跟她说。

8、我来住院什么时候做手术？

答：您好！目前手术病人很多，我帮您查看一下您的手术时间安排在什么时间或是您直接去问您的管床医生，她会尽快给你安排手术，请放心。

9、我什么时候出院？还要打几天吊针？

答：一般术后要打3—4天针，具体情况您的管床医生会第一时间告知您的。

10、你们医院的药为什么这样贵？

答：我们医院的药品是按照物价局统一收费标准，不会多收请您放心。

11、我需要订饭，去哪里订？

答：每天上午10点，下午4点都会有人来帮助你订饭。超过规定时间，请你到护士站告诉护士帮助你订餐，护士注意（如果订餐时间也过了，病人不在订不了饭，护士帮助病人联系客服部帮助病人订餐）

12、我手术后能吃东西吗？

答：可以吃白粥、素粉、肛门排气后可以吃肉粥，暂时不能吃油腻的东西，包括牛奶、豆浆。这些要三天后才能吃。

13、我明天早上手术今晚能吃东西吗？

答：手术前要禁食6—8个小时，晚上10点以后不能吃东西。

14、我什么时候可以拔尿管？

答：一般术后6小时可以拔尿管，根据你的病情情况等医生下医嘱，护士注意（外科手术12小时，开腹病人要第2天输完液才能拔管。）

15、我现在需要陪人床。

答:很抱歉，我们住院部有规定，要到晚上7点后才能安排陪人床，请你等到晚上我们会给你安排。

16、我生完小孩怎么流那么多血？

答：一般生完小孩、子宫收缩都会有点流血，如果流血多，超

过月经量，请你马上告诉我们。

17、我想看小孩是男是女? 答：你不必要看了，不管是男是女选择放弃了，就不要想这么多，我们已经收拾好了，请你放心。

18、我要找你们医院领导。

答：请问你有什么事情吗？我们领导现在很忙，请你先回房休息。我帮你联系，等下叫我们领导去病房找你。

19、护士我要看电视不会开。

答：好，我现在忙，请你先回房，等我忙了马上去帮你开。20、我要空调遥控器。

答：好，请你稍等，我帮你找。

21、我做无痛引产，为什么还这样痛？

答：无痛主要是缓解疼痛，有个过程，但是子宫收缩强烈，还是有点痛，如果你受不了，我帮你叫麻醉师来看你。

第二篇：日常工作中所遇到的问题

日常工作中遇到的问题

1.遇到客人进店购物的时候，客人表示是帮朋友购买衣服，需要照相发給其朋友看是否适合的情况下，可以让他拍照吗？

答：我们首先分析客人是否真的想购物，如果过只拍那件衣服是可以的，但不能大范围去拍摄我们的店铺。2.觉得价钱太贵要求打折

答：要宛转一点跟客人说不能打折，或是提供相应活动供客人参加。3.担心质量问题，怎么回答能说服客人？

答：首先店员要熟悉卖场内所有商品的FAB,先在这方面去建立客人对我们的信任，进而更容易去说服客人。

4.客人试完衣服后说还可以，随即又说要先到其他地方看看，我们应该怎样能和客人达成交易？

答：这种情况下，我们可以提出一些更加直接的发问，例如：先生是在考虑颜色方面还是款式方面呢？（一些封闭式选择题）

5.客人在看衣服，我们问他想要找哪种款式，他表示要看看先

答：可以试着凭客人的着装提供一些类似的款式给客人选择。6.有不少客人说我们店里的款式很少

答：因为我们不像那些专卖店一个款式我们只出几件，其实每隔几天我们都会有新的款色上架的。

7.陪伴客人购物的朋友提供一些不好的评价时，我们如何能够令到客人相信我们的专业意见

答：这时候需要更加设身处地去为客人考虑，到底我们推介给他的衣服是否适合他，或是有没有其他款色更加适合他。

8.该衣服已经在我们的活动范围，但客人想要求更低的折扣

答：我们是没有权力去给客人打折的，但我们也要去问下自己的主管，哪怕是做给客人看，这样客人才会觉得你是有诚意去帮他的。9.担心衣服掉色

答：这完全是我们对于商品是否熟悉（营运手册有相关答案）10.客人普遍觉得我们衣服的颜色过于沉色

答：因为我们所采用的都是一些不会过时的颜色，款式方面也很新颖。11.做工不是很好

12.为什么衣服牌子上写的是100%棉，可是看上去就像是皮 13.圆领T恤的领有点高，穿上去不太舒适 14.衬衫领子偏小，看上去不够大方

15.客人看中的款式都没有其他颜色给他选择

16.服务客人时，问了客人不少问题，客人都没有任何回复，这时我们应该采取什么样的方法去进行销售

17.客人看到价格后，表示要再作考虑

18.对客人说我们的衣服在款式和质量都比较好时，客人表现出不大相信的反应 19.你们是什么牌子？没有听说过 20.你们的衣服在什么地方生产的？ 21.衣服的码数偏小 22.之前看过的衣服是打7折的，现在怎么就没了折扣啊？ 23.你们牛仔裤怎么这么厚？

24.你们的价格贵了点，质量也不是很好

25.你们的款式不大适合我们这种（50岁左右）人穿 26.我试了这么多件衣服都觉得不怎么舒适 27.你们的鞋子和包包有保修吗？ 28.客人觉得我们的款式有点夸张

29.你们是哪里的牌子，都没有听说过。

30.怎么你们的牛仔裤裤筒这么窄，裤头又好像大了啊 31.只有一款领带吗 32.衣服的款式不是很多

33.鞋子怎么比很多大牌的专卖店还贵的 34.6百多的包包还不是真皮的啊

35.怎么每一款都是大包，没有小一点的吗 36.衬衣都不要熨的吧

37.西服外套是不是都需要干洗 38.怎么冬装外套都这么薄的啊 39.你们的配饰没有太多选择 40.有没有靓丽一点的颜色啊

41.衣服的条码有15位数跟16位数的事怎么回事 42.怎么我可以穿XXL的外套却不可以穿XXL的马甲 43.冬装都没有大衣款的吗 44.有没有加厚有夹棉的外套 45.没有羽绒服吗 46.没有真皮的皮衣吗

47.仿皮的外套要这么去保养啊 48.仿皮的外套可以水洗吗 49.反绒的西装外套脏了怎么办 50.你们家的裤子长度偏短

第三篇：护士招聘面试常会遇到的提问

护士招聘面试常会遇到的提问（包括必答题）：

1、你认为护士工作重要吗？为什么？

2、社会上习惯称护士为“小护士”，你有什么看法？

3、护士长对你自以为做对的事情不满意时，你怎么对待？

4、当你要下班的时候，正好有重病人住院，你怎么办？

5、护士只要会打针、输液就可以了，你觉得对吗？

6、你从事护理工作的优势是什么？

7、如果在工作中你被病人指责、谩骂，你该怎么办？

8、你喜欢护理这项工作吗？为什么？

9、都说80后的年轻人注重自我感受，缺乏责任感，你怎么看？必答题：做为一名护士要有高尚的护理职业道德，高超的护理技术，你认为“护德”与“护术”哪个重要？为什么？“

1.你为什么选择护士专业。给一个你认为最重要的答案。

2.护士工作很辛苦，你可以胜任吗？

3.你有过职业经历吗？

4.举例说明你解决生活中的一个难题。

5.举例说明你怎样解决与朋友邻居或同事之间的争执。

第四篇：护士面试常见面试问题怎么回答

护士面试常见面试问题怎么回答（卫生系统）

1、作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足？

一．我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一些紧急事这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。

二．是我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力，能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工作中这种精神得到了提高和完善。

三，俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会阅历浅，工作经验少等，只有通过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已。

2、你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理？

一．在工作中遇到这样的事情是正常的，我应该冷静，迅速，妥善地处理这件事，不应该有所慌张。

二，立刻检查这位患者的生命体征，看是否稳定，并且同时将这一情况汇报医院总值班医生。三，若病人病情稳定，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理 四，若病人情况危机，比较严重，我应该立刻联系其他科室正在值班的医生，请求协助治疗。

五，治疗过程中，不能擅离职守，更不能自行安排替班，若是病人做检查等需要我的陪同，应该跟总值班医生汇报情况，得到批准后再离开。

3.你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做？ 一，仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断。

二，若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚

三，若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解

四，若是事情真的很紧急，我会向医院总值班医生请假，经值班领导同意并安排有关人员替代后，方可离开值班岗位；

4、你被录用以后，如果抽调你去下乡支农，你会做哪些准备工作？

一，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼，争取通过这次锻炼能够丰富我的基层工作经验，为以后更好地做好工作打下良好的基础。

二，查阅相关资料，深入了解国家农村政策和措施，三，是通过有关部门了解本乡镇的经济发展总体状况，如统计局等

五，是深入田间地头了解实际情况，了解群众的想法，了解当地薄弱的环节，并作出自己工作的规划，和工作中的重点问题。

5.你如何看待个别医务工作者违反规定收受红包？你如果遇到这种情况，你会怎么做？ 一，收红包这种现象是存在，但是这种情况是个别，而不是普遍的，大多数医生是拒收红包的。近年来，卫生主管部门多次拿“收红包”开刀，开展行业不正之风整顿工作。从建立举报电话，到设立廉洁账户；从聘请社会监督员暗访；《中华人民共和国执业医师法》中规定：医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益，收红包的问题近几年已经有了很大的改变。

二，医院大部分都是公有制，医生的正常收入是靠资历，职称来定，有能力的医生，干工作就多，拿的并不多，这样就心理不平衡，也是收红包的原因之一。社会大环境造成了医生受红包，其实受红包的根子也不在医生。病人往往有这样的观点，以为不送医生红包，医生就不会认真看病，其实，这是误解。

三，当我遇到这样的情况，我会跟患者说明绝对不收红包，并且跟他说明，真正的病人，不送红包，医生也会认真看病的，医生不会拿病人的生命开玩笑，这是我们的职业道德，作为一个医生最起码的准则。

6、在你值班的时候，如果发现群体性亚硝酸中毒你如何做？

一，立刻向院级领导汇报这一情况，包括中毒的大致人数，地点，严重情况等

二，立刻与总值班医生联系，汇报具体情况后，请求总值班医生通知医院各个科室，做好抢救大量病人的准备。

三，抢救病人应分清轻重缓急，重伤的应先抢救，进行抢救的同时，务必尽快与患者家属取得联系

四，通知医院保安人员维持秩序，并且注意安抚家属情绪，防止事态进一步恶化

五，这一过程中有什么情况要随时向上级汇报

7、国家正在大力发展社区卫生，我市卫生局决定，从今年起，所有新录用医务人员，必须到乡镇社区卫生院服务5年，你认为在社区你的作用大还是在市级医院作用大？

一，国家大力发展社区卫生服务事业，这是利国利民的政策，作为新录用的医生，到基层进行锻炼是非常必要的，而且基层的工作也非常重要，因此我不会抱怨，而是以积极的心态去基层锻炼

二，发挥作用的大小，我认为要辩证地看。到基层去工作，能够丰富我的基层工作经验，可以提高我的基本业务水平，是为了为以后更好地做好工作打下良好的基础

三，然而市级医院能够接触到的病种多样，锻炼的机会相对也多，业务水平能得到很大的提升，因为有了之前在社区积累下的经验，能够发挥更大作用

9.某大型医药企业推销员来你科室推销药品，声称已经在医院打通关系并且其他同事都已收下红包，只要你这里帮忙多开药品，就能按比例提成，在准备送你红包时，此时刚好同事进来，你该如何处理？

一，我会跟药代说明绝对不收红包，作为一个医务工作者，我有最起码的职业道德

二，积极跟同事沟通，说明这样的事情是第一次发生，并且向同事请教，下次再遇到这样的事情要如何解决

三，进行自我反省，看看自己平时是不是言语或者行为方面有所不妥，给药代造成了错误的印象，引起了误会！

四，如果这种收红包的现象确实发生的话，我应该向医院建议健全有关制度

10、在当今社会医疗纠纷成为了热点话题，你是怎样看待的？

一，医疗纠纷及医疗事故的发生是不可避免的，特别是近年来受诸多因素的影响，医疗事故的发生率呈明显上升趋势。

二，分析近年来发生的各类型医疗纠纷及事故，几乎都能从责任方面找到教训。如工作不认真，制度不落实，说话随便、不讲技巧等。因此，我觉得要做好防范医疗纠纷工作，就必须强化各级各类人员的责任意识。

三，谁也不愿意看到医疗纠纷的发生，因为医患双方的意愿都是一致的。作为医生，跟患者患儿一定要加强沟通，相互理解和信任。医学是一个专业性很强的领域，患者首先要信任并遵守医生的嘱托，主动配合医生的治疗和检查，同时了解一些疾病常识。而“医者父母心”，医生也要以一种和善、耐心的态度对待焦急的患者，建议作相关检查和治疗时，要向家属交待清楚。这样才能从主观上防止纠纷的发生，从而保证医疗工作的顺利进行，让患者得到及时治疗，尽快康复。

11.当下的H1N1流行，你是卫生局的人，搞一次宣传活动，如何组织？会遇到什么重点问题？

一，当前H1N1的流行，造成了全球蔓延，我们在思想上首先要重视这个事情，必须大力宣传如何预防，并且告之一些常规的处理原则

二，拟定计划，就活动的时间、地点、对象、需要协调的部门、必要的资金、活动工作人员的选择、活动的具体形式、具体内容，报领导批准。

三，做好准备工作，提前协调好各个部门、申请资金、进行工作人员的选择与培训、联系街道等基层部门，请他们协助这次工作。并且印发一些宣传册，便于当场发放。

四，在实施的过程中，做好组织、协调工作，保证活动圆满举行

五，活动结束后，要及时总结，向领导汇报并总结经验教训。

12.如果你在门诊，突然发现一个病人疑似H1N1，你该怎么处理

一，首先要保持冷静的态度，不要惊慌，在医院遇到这样的病人很正常

二，以委婉的语气告诉病人他需要做别的检查，然后带他去另一间房间进行隔离。三，立刻将这一情况汇报上级，并且说明已经对病人进行隔离

四，口气委婉地告知这个病人，他可能患有HIN1，要确诊还要进行别的检查，希望他能够配合我们的工作，进行隔离，不要到处走动

第五篇：女性求职者应该如何回答敏感问题？

女性在求职面试时，常会碰到一些敏感的问题，总觉得如何回答都不妥，很难让自己和别人都满意。那么，究竟该如何应对这些让人感到尴尬的问题呢？现在就由郑州传邦人才网的小编给大家分析一下女性面试中常见的敏感问题：

问题

一、你认为家庭与事业之间存在着难以调和的矛盾吗？

这是一个老问题，也是一个难题。招聘单位自然非常希望你以事业为重，但也希望你拥有一个幸福美满的家庭。“后院不失火”，才会使人无后顾之忧，集中精力干工作，才能发挥出你的聪明才干。显然，直接回答事业与家庭之间存在难以调和的矛盾或根本不存在矛盾，都是不合适的。建议你这样回答：“我以为无论在工作上还是在家庭中，女性的最大目标都是要使自己活得有价值。虽然我是一个很想通过工作来证实自己的能力、体现活着的意义的人，但谁能说那些相夫教子培养出大学生、博士生的农家妇女就活得没有价值呢？”这样回答，能恰到好处地体现出女性特有的刚柔相济的特征。

问题

二、你如何看待晚婚、晚育

别以为这个问题与工作没有多大关联。你对此的回答是否得体，可能会直接关系到你的应聘能否通过。招聘者之所以提出这个问题，是想知道你在工作与生育的关系问题上持一种什么态度。女性求职为什么普遍比较难？这就是症结之一。为了工作晚结婚、晚生育，当然是用人单位所希望的，但如果真的这样做了，恐怕也会令人产生疑惑：一个连孩子都可以不要的人，如果再有其它利益驱动，会不会抛弃一切，包括她曾经为之自豪的工作呢？

“谁都希望鱼和熊掌能够兼得，当二者不能同时得到的时候，在一段时间内我会选择工作，因为拥有一份好的工作，将来培养孩子就会有更为坚实的经济基础。我想总会有合适的时候让我二者兼得”。这样回答，或许真的能提醒上司在你生孩子休息时仍把原来的位置给你留着，而不让别人取而代之。

问题

三、面对上司的非分之想，你会怎么办？

招聘女秘书，往往会问及这类话题。回答此类问题，最好委婉一些：“你们提出这个问题，我非常感激，这说明贵单位的高层领导都是光明磊落的人。不瞒诸位说，我曾在一家公司干过一段时间，就是因为老板起了非分之念，我才愤而辞职的，而在当初他们招聘时恰恰没问到这个问题。两相比较，假若我能应聘进贵单位，就没有理由不去为事业殚精竭虑。”这位女士的应答就堪称精妙，妙就妙在没有直接回答“该怎么办”，因为那是建立在上司“有”非分之想的基础之上的。而是通过一个事例来表明自己态度的坚决，又没让问话者难堪。即使新老板确有投石问路之意，日后也不会轻举妄动了。

问题

四、你喜欢出差吗？

考官提出这个问题，并不是真的想知道你喜不喜欢出差，工作需要时，你不喜欢出差也得出，考官的目的是想通过此问了解你的家人或者你的恋人对你的工作持何种态度。不少刚工作的年轻女性面对这一问题可能会马上回答：“我现在年轻，在家里坐不住，特喜欢出差，一方面为公司办事，另一方面又可以领略到美妙的自然风光。”而有一位女士是这样回答的：“只要公司需要出差，我会义无反顾。这两年因忙于求学和谋职，几乎没出过远门，尽管家

人不反对，男友也想陪我出去转转，但终未成行。出差很可能会成为我今后工作的一部分，这一点在我来应聘前，家人早就告诉我了。”两种回答都体现了不错的口才，但第一种回答在表达效果上要差一些，出差顺便逛逛风景名胜本在情理之中，可这样一表白，难免会让人对你产生将出差与游览主次颠倒的感觉；第二种回答妙在那位女士深知考官提问的目的，回答切中了要害。

以上的几个问题可能大部分女性在求职面试中都会遇到，完美的回答会让面试官感觉眼前一亮，给自己在面试中增加加分的可能。所以广大女性在求职过程中一定要慎重对待这些问题。希望以上几点能给广大女性求职者一点点帮助，在这里小编也衷心的祝福大家能够找到一份心仪的工作。

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