中小型企业电子商务发展的现状及其存在问题的探讨[小编推荐]

第一篇：中小型企业电子商务发展的现状及其存在问题的探讨[小编推荐]

中小型企业电子商务发展的现状及其存在问题的探讨

学术诚信声明

本人所呈交的毕业论文，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，所有数据、图片资料均真实可靠。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本论文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。本毕业论文的知识产权归属于培养单位。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。

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中小型企业电子商务发展的现状及其存在问题的探讨

中小型企业电子商务发展的现状及其存在问题的探讨

【摘要】：

电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两方面，一是电子方式，二是商贸活动。一般来说是指利用电子信息网络等电子化手段进行的商务活动，是指商务活动的电子化、网络化。随着信息技术的发展，电子商务的内涵和外延也在不断充实和扩展，并不断被赋予新的含义，开拓出更广阔的应用空间。

企业构筑电子商务平台，加强与互联网的融合是时代发展的必然，企业的生存与发展在很大程度上将依赖于互联网，企业的核心竞争力与其电子商务的发展水平密切相关，如何建立自己的电子商务平台，如何通过电子商务，找到自己的市场，如何利用电子商务这个有利的武器，提高自身的竞争力，战胜自己的对手，寻求更大的生存空间，是很多中小型企业普遍关心的问题。本文着重分析我国电子商务的现状，发展面临的问题及对策探讨等几个方面。

【关键词】：电子商务 发展现状 面临问题对策探讨

中小型企业电子商务发展的现状及其存在问题的探讨

目录

················································1 引言·············································2

一、我国电子商务现状························2

（一）中小企业的电子商务意识日趋成熟············2

（二）开展电子商务的中小企业数量巨大，行业种类繁多·

（三）中小企业电子商务推动行业快速发展·····················2

（四）中小企业B2B交易额维持并超过了50% ···················2

（五）中小企业电子商务的发展加快了第三方平台的发展速度·····2

二、我国中小企业电子商务存在的问题························2 ················3

（一）中小企业对电子商务认识不足···········································3

（二）中小企业缺乏相关人才·······························3

（三）中小企业缺乏必要的资金···························4

（四）中小企业网络基础设施不完善···························4

（五）中小企业相关法律法规不健全····

三、中小企业开展电子商务的探讨·······························4

（一）解放思想，转变观念···································4

（二）创造软硬件条件，为实施电子商务提供物质基础···········5

（三）加强对专业人才的培养和引进···························5

（四）利用第三方平台开展电子商务···························6

（五）加强企业信息化建设···································6

四、结论·····················································7 参考文献·····················································8 致谢·························································9 中小型企业电子商务发展的现状及其存在问题的探讨

引言

电子商务作为一种新兴的商务形式。给世界经济带来了一个全新的概念，人类生活方式也由此而发生了重大的变革。广义而言，电子商务还包括政府机构、企事业单位各种内部业务的电子化。电子商务可被看作是一种现代化的商业和行政作业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求，并通过计算机网络加快信息交流以支持决策。电子商务可以包括通过电子方式进行的各项社会活动。电子商务以其高效率、低成本、快速通信、公平竞争、全天候服务等优点，受到了世界各国的重视，发展势头强劲。它不再是一个单纯的技术问题，它代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。电子商务已经不是一个单纯的商业概念，而是一个以互联网支撑的企业商务过程，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动。而且将影响到整个社会的经济运行与结构。我国电子商务技术发展的环境，存在的问题，目前的发展趋势是体现我国电子商务发展现状和发展趋势的重要内容，也是我国电子商务可持续发展面临的挑战。中小型企业电子商务发展的现状及其存在问题的探讨

一、我国电子商务现状

（一）中小企业的电子商务意识日趋成熟

随着竞争的加剧，我国许多中小企业由于资金、技术、人才的缺乏，加之受金融危机的影响，面临着发展壮大和生存的困境，正好电子商务超越时空的优势帮助中小企业迅速成长，它们通过网上采购和销售，对电子商务的理解愈加成熟和理性。[1]

（二）开展电子商务的中小企业数量巨大，行业种类繁多

我国有中小企业4200多万，占全国企业数量的99．8％，从事电子商务的有千万计。2007年2月底，为中小企业服务的阿里巴巴注册的企业数230多万，分属40多个行业。2008年6月，阿里巴巴首度打开3800万个体经营户的电子商务之门。

（三）中小企业电子商务推动行业快速发展

中小企业电子商务推动了纺织、服饰，农业、食品，工艺家居，化工建材，电子电工，机械包装等行业的快速发展，其中服装、家电业居排头。并造就了一大批国内外极具竞争力的中小企业。[2]

（四）中小企业B2B交易额维持并超过了50% 2006年中国中小企业B2B交易规模达到11.6万亿元，占B2B总体交易额的55.8%，2002～2006年间，该比例维持在50%左右，中小企业在国民经济中扮演着重要的角色。艾瑞预计2012年中国中小企业B2B交易规模将达到32.6万亿元，占当年B2B贸易总额的60.3%，成为应用的重点，中小企业电子商务应用规模正在迅速扩大。[3]

（五）中小企业电子商务的发展加快了第三方平台的发展速度

随着中小企业信息化的实施，网络营销的比重逐渐加大，它们大多选择第三方平台作为开展网络营销的渠道，进行产品推广和企业形象的宣传及开展电子商务服务。阿里巴巴、慧聪网、环球资源网占很大的份额。光是阿里巴巴一家注册用户就超过1500万，其他如慧聪、买卖网等分别都有上百万，再加上服务于各个行业和地区。[4]

二、我国中小企业电子商务存在的问题 中小型企业电子商务发展的现状及其存在问题的探讨

（一）中小企业对电子商务认识不足

中国的企业正在改制中，现代企业制度尚未普遍建立，企业信息化起步不久，还没有全面推开。相当多数企业尚未认识到，电子商务能给他们带来比大企业更为有利的机遇，而认为电子商务距离他们比较遥远。所以，培育和开发企业需求，成了在中国发展电子商务的基本功，而发展电子商务正是企业走向成功之路。很多中小企业领导对电子商务的相关知识不甚了解，认为开展电子商务是赶时髦，实际意义并不大。有的领导甚至对开展电子商务持消极态度，仍然把竞争焦点定位于实体市场，没有充分认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场的必要。部分了解一些电子商务的企业领导对电子商务的认识也存在片面性问题，认为电子商务就是上上网，建立一个企业网站，借以宣传企业形象，并未认识到电子商务给企业发展带来的机遇。由于此种现象大量存在，导致中小企业中上网企业数量少，而且主要分布在大城市。中小企业上网少，浏览客户就少，网络给企业创造的效益趋于减缓，从而形成恶性循环。[5]

（二）中小企业缺乏相关人才

电子商务人才是指利用计算机及网络等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员，能融IT与商务于一身的高素质复合型人才。在这种情况下，借助于专业化服务商来开展企业的信息化建设就显得尤为重要。由于中小企业管理者还未充分认识到电子商务给企业发展，营销手段带来的革命性变化，因此对人才的培养没有足够的重视，企业往往想从外界获得电子商务人才，而忽视了自己培养员工的电子商务知识，导致企业电子商务人才的匮乏，技术力量缺乏已成为制约中小企业实施信息化的瓶颈。[6]

我国很多中小企业为家族式企业，家族成员广泛参与企业的管理与运作，但其信息化程度往往不能适应现代化企业的要求。因此，人才的匮乏是阻碍中小企业发展电子商务的直接原因。[7]

（三）中小企业缺乏必要的资金

电子商务是指利用网络提供的通信手段在网上进行的商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等等，亦称作电子商业(e-business)。因此，电子商务是计算机技术与网络技术相结合的产物。所以电子商务的前提是企业需要拥有足够的计算机和完善的网络系统，而这些基础设施的建设是需要大量的资金的。中小型企业的先天不足就是资金。企业发展规模小，有限的资金必须合理使用，在 中小型企业电子商务发展的现状及其存在问题的探讨

这方面，许多中小企业尚处于摸索阶段。电子商务的初期投资比较大，但其回报时问、回报率等不确定，这使得企业在决策时不得不考虑风险问题。因此，短时间内完善电子商务所需的物质设施，对于大多数中小企业来说存在资金上的压力。[8]

（四）中小企业网络基础设施不完善

如前所述，发展电子商务必须依赖网络技术和网络系统，而目前我国大部分中小企业主要分布在县、乡镇甚至村级行政区域，这些地方网络基础设施往往不够完善，有的地方甚至根本就没有网络，这也在客观上阻碍了我国中小企业发展电子商务。我国网络基础设施建设比较缓慢，网络的传送速度和信息流量还不能够满足中小企业快速发展电子商务的需要。网络宽带问题在短时间内难以克服，这将直接影响我国企业对电子商务业务的开展。另一方面，我国的网络收费与其他一些国家相比偏高。

（五）中小企业相关法律法规不健全

中小企业在开展电子商务活动的时候,还必须考虑到电子商务法律法规等方面的问题。做生意就避免不了发生纠纷，而网上纠纷又有其独特性。Internet是一个缺乏“警察”的信息公路，它缺少协作和管理，信息的跨地区和跨国界的传输又难以公证和仲裁，而如果没有一个成熟的、统一的法律系统进行仲裁，纠纷就不可能解决。

电子商务是一项复杂的系统工程，要实现完整的电子商务会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构的加入才行。由于参与电子商务中的各方是互不谋面的，因此整个电子商务过程并不是物质世界商务活动的翻版，网上银行、在线电子支付等条件和数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的不可或缺的作用。如此众多的部门参与和复杂的环节，必然需要一定的法律法规来保障这一活动的顺利进行。虽然我国出台了一些保障电子商务的法律、法规，但是还很不健全，尤其是在跨国家，跨地区、跨部门协调方面存在不少问题，另外有关电子商务的安全问题缺乏保障。以上这些因素，严重影响电子商务的发展。

三、中小企业开展电子商务的探讨

（一）.解放思想，转变观念 中小型企业电子商务发展的现状及其存在问题的探讨

思路要转变，结构要转型。要搞好企业经营思路和组织结构的转型。不能再由老思路、老眼光、老观念去看待企业和市场的发展了。要从思想上接受新事物的产生与发展，从知识不断储备新的技术手段和经营模式。这样才能进一步的了解和采用最新的、最有效的发展策略。要以发展的眼光看问题。中小型企业实施电子商务的策略选择，不能以大企业的电子商务架构来建设应该自己培养电子商务的人才。企业要有计划地培养所需的电子商务人才。培训的方式可以多种：可以对企业员工通过开设各种形式的短期学习班进行电子商务知识及应用技术的培训学习；也可以鼓励企业员工到有关院校学习进修电子商务专业知识；人员培训不仅是指员工的培训，更重要的是加强对企业经营者的培训。大力推进电子商务的首要问题是解决企业一把手的观念问题。当然,在有人才的前提下,企业对于从事电子商务的专业人才不仅要招募高级人才,更要给它们足够的余地予以发挥。要招人,同时也要留人。大多数企业在策划实施电子商务时,为尽快建立自己的队伍,大都选择高薪挖人。由此,造成太多太频繁的跳槽,既不利于企业稳定,也不利于人才自身的发展。政府部门和有关行业协会应通过多种形式，加强对企业经营者信息化知识和电子商务知识方面的培训，并重视舆论宣传，推广典型经验，为推动中小企业电子商务建设营造舆论氛围。广大中小企业领导也应该加强自身的学习，不断提高自身的素质。

[9]

（二）创造软硬件条件，为实施电子商务提供物质基础

实施最简单的电子商务所需的基础硬件和软件条件其实并不复杂，从广泛意义的角度讲，只要企业拥有一台电子计算机并上了网，就可以说已经具备了电子商务的基本条件了。许多企业管理者对电子商务有一种误解，认为电子商务门槛很高，认为电子商务一定要做网上商场，有完备的配送体系和网上支付系统，需要大量的投入。其实，最简单的电子商务起步价至多也不过万元左右，包括一台能上网的电脑及另外要注册一个域名。所以，中小企业能否发展电子商务关键是观念，而不是物质限制。[10]

（三）加强对专业人才的培养和引进

中国电子商务的急剧发展,使得电子商务人才严重短缺。人才的问题，不容忽视。中国电子商务教育要尽快以各种形式大规模起步,为中国电子商务的发展培养出足够的合格的兼备网络技术和商务知识的复合型电子商务人才。高度重视人才应当作为企业发展的主题。电子商务的最终实现依靠的依然是人，而我国现 中小型企业电子商务发展的现状及其存在问题的探讨

在既懂技术又懂商务知识的复合型人才相对较少。企业需要既懂电脑技术又懂网络商务的人员，专职从事产品信息发布、更新和及时处理最新商务信息等工作，中小型企业应该在明白电子商务人才对企业电子商务建设的重要，有能力的企业应该培养的人才。[11]

（四）利用第三方平台开展电子商务

第三方平台电子商务是指以第三方电子商务服务平台为基础，通过计算机和通信网络实现的中小企业之间或中小企业与顾客之间的普通商务活动。第三方电子商务平台的实质是依赖第三方提供的公共平台开展电子商务，因第三方电子商务平台具有专业性、公用性、公平性和服务性等特点，中小企业利用第三方平台的电子商务服务实现网上交易，会给企业带来很多好处：首先是节省了自己建设电子商务所需的财力、物力和人力；其次是市场范围得以拓宽，商业机会得以增加。中小企业在选择第三方平台服务时要慎重，一是要选择提供的服务与自己行业比较相近的第三方平台服务；二是要选择有一定品牌形象和知名度的第三方平台型网站，企业可以选择几个第三方平台网站提供服务，但不宜过多，如果选择过多可能影响到企业收集到商业机会信息的质量，有的网站提供的服务信息缺乏有效控制，导致虚假商业信息过多，反而给企业带来负面的影响。在国内，比较成熟悉的第三方电子商务平台有阿里巴巴、慧聪和环球资源网等。[12]

（五）加强企业信息化建设

企业管理要向信息化靠拢，搭建信息化的基础平台，并逐步实现办公自动化，无纸化办公，转变观念，增加对企业信息化的投入。搞好企业资讯化的基本建设，整合与业务相关的企业所有系统。在满足客户的同时，最大限度地降低企业成本，实现了从传统的推销自己产品为中心的模式，转变到现代营销理论所强调的客户、成本、便利、沟通，即以客户为中心的模式上来。同时还要积极探索适合我国国情电子商务的运用方式，切实发挥电子商务的作用，以信息技术改造我国传统产业，提高我国企业在全球市场中的竞争能力。其电子商务系统，应立足与中小型企业自身的特点和实际，建设自己的一套应用原则，否则容易遭遇人才不足、系统不相容、导入经费过高、组织不适应等问题。企业组织结构应顺应电子商务发展的需要，减少管理层次，实现向扁平化方向的转变。而企业业务流程在传统的企业管理中，业务流程的理解仅限于人、机、物的结合作业过程，应用电子商务后，企业的业务流程已远远超出这个范围，成为多层次、全方位的立体联合，中小型企业电子商务发展的现状及其存在问题的探讨

探索新的业务流程管理模式成为企业的必然选择。[13]

在知识经济时代的当今，在网络技术高度发达、网络遍及全球的背景下，中小企业管理者首先要确立信息化、知识化管理观念和营销观念，充分认识到信息管理的有效性和便捷性，认识到网络在企业管理和营销中的作用。其次要确立知识是重要生产要素的观念，充分认识到知识是生产和经济增长的关键因素，知识是重要的生产力。此外，中小企业管理者还要改变传统的资产观念，确认企业的无形资产及其在企业中的资产主体地位。[14]

四、结论

随着互联网时代的到来，我国的中小企业面临着巨大的商务机会和挑战。中小企业应该关注自身业务特点，不断的发现自己的长处，研究自己的短处，以利于发展中扬长避短，走出一条最快速的发展捷径。一些发达国家已率先实现了无纸化电子贸易，发展中国家也正向这一目标迈进，这就意味着，如果我国中小企业不加快发展电子商务，届时就有可能被剔除出“贸易链条”。因此，如何快速发展电子商务已成为中小企业发展战略中的重要内容。总之，我国的中小企业的电子商务才刚刚起步，路还很漫长，作为中小企业的经营者，应该根据自身状况有机地发展电子商务，这不仅对中小企业的生存、发展具有重大意义，而且对保持国民经济持续、健康发展也具有深远影响。中小型企业电子商务发展的现状及其存在问题的探讨是一个很值得研究的课题。最后，还是那句商界真理：“商者无域，谋者先”。中小型企业电子商务发展的现状及其存在问题的探讨

参考文献：

[1]邵兵家.电子商务概论[M].北京:高等教育出版社,2003.47-49.[2]陶世怀.电子商务概论[M].大连理工大学出版社，2009.6.10-12.[3]世界工厂网数据研究中心.2011年第2季度中国网民电子商务行为研究报告[R].2011.7.3-6.[4]张健.河北省农村电子商务发展现状与对策研究[J].电子商务，2009.(2).13.[5]宇凡.“我国电子商务发展的现状及对策”商贸经济[J].清华大学出版社，2005.(5).15.[6]中国电子商务发展现状及其面临的问题[A].中国电子商务咨讯网，www.xiexiebang.com.[7]田世海,翟丽丽,等.中小企业电子商务应用模式研究[J].学术交流,2005(2).20-28 [8]杰拉希.恩德斯.电子商务战略概念与案例[M].东北财经大学出版社,2006.108-117.[9]田世海,翟丽丽,等.中小企业电子商务应用模式研究[J].学术交流,2005(2).30-35 [10]曹淑艳,乔红.发展电子商务的问题和障碍分析[J].经济经纬,2005(5).13.45-58 [11]陶世怀.电子商务概论[M].大连理工大学出版社，2009.6.10-12.[12]刘跃.电子商务下的企业信息资源管理创新[J].管理学报,2005(9).30-49 [13]田世海,翟丽丽,等.中小企业电子商务应用模式研究[J].学术交流,2005(2).20-28 [14] 严国辉,陈柏良.电子商务[M].北京理工大学出版社,2008.14-2

中小型企业电子商务发展的现状及其存在问题的探讨

致谢

本毕业论文是在我的导师徐兴丽老师的亲切关怀和悉心指导下完成的。她严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。徐兴丽老师不仅在学业上给我以精心指导，同时还在思想、生活上给我以无微不至的关怀，在此谨向徐兴丽老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。最后，再次对帮助我的老师和同学表示衷心地感谢！

第二篇：中小型企业发展中存在问题及建议

中小型企业发展中存在问题及建议

一、中小型企业发展存在的主要问题

（一）中小型企业管理制度不够健全，抗风险能力不强。多数企业实行的是家族管理制度，在人事上任人唯亲，在财务上实行“一手管”。其中多数中小型企业老板受教育水平低，缺乏一个现代企业管理者应有的文化素养、理性思维及规划企业发展蓝图的战略眼光，企业维持在一种低水平发展状态。

(二）招工难、用工贵及忽视人才培养并存影响企业发展。最低工资标准的提高和物价水平上涨，大多数中小企业劳动力成本上升，但仍存在用工缺口。另一方面有中小企业本着有钱就有人的观念，不重视对现有人才的培养，忽视企业文化建设，造成人员流动频繁，人才大量流失。

(三)中小企业融资难，流动资本缺乏。一是融资渠道单一，方式手续繁杂，无法发挥应急资金作用；二是银行追求经济利益不愿向中小型企业发放贷款；三是信用担保体系存在缺陷。

(四)中小企业社会化服务体系不健全。中小企业因规模小，实力弱，难以在本企业范围内建立人员培训、信息收集、产品研究之类的机构。虽有新创立的商业性较强的中介公司，但服务收费昂贵，中小型企业难以承受。

(五)品牌意识薄弱。商标品牌意识淡薄，不少企业经营者考虑最多的是如何完成利润指标，创品牌促建设演变成了无所谓的事。

二、对服务中小企业发展的几点建议

（一）加强引导扶持，加快推动企业转型升级。在产业布局上制定促进中小企业发展的长远规划，探索制定发展中小企业的政策法规，营造公平竞争的制度环境。加强对中小企业的扶持力度，提供更多技术和资金的帮扶，进一步提升行政服务效能。

（二）积极采取措施，帮助企业应对招工难题。一是定期举办各类综合和专业现场招聘会、建立人力资源数据库、与各劳动力输出地建立互助协作信息平台等方式来搭建好劳资双方供需平台。二是扶持企业加强人员培训。三是引导企业适度提高工人薪酬待遇，改善劳动者工作环境，降低人才的流失率。

（三）完善贷款担保体系，积极拓展中小企业融资渠道。建议设立专门的贷款担保基金作为中小企业从商业银行获得贷款的担保方，并积极拓展从商业银行贷款以外的融资渠道；支持具备条件的中小企业发行债券；规范发展民间融资，拓宽抵押渠道，探索新的抵押形式。

（四）创造良好的企业发展环境。加大对不正当竞争行为的打击力度，规范市场秩序。帮助中小型企业寻找新的市场切入点，尽量将大企业的配套产业链放到本地中小型企业上；促进产业配套体系的形成。改革税收体制，增加税收时间和方式的弹性，缓解企业资金紧张局面。

（五）政府部门积极扶持企业品牌建设与企业发展创建自主品牌相统一。要不断创建和优化企业品牌生存、发展的市场与法制环境，破除地方市场保护壁垒，营造自由竞争的品牌环境；要对企业品牌进行长期保护和监管，对企业品牌进行经营监管和政策指导；要为企业品牌的发展和推广架设桥梁、创建平台；要强化和落实对自主创新和环保绿色品牌的支持。企业要提升自我品牌意识，坚定品牌建设是企业经营中伴随始终的“百年大计”，积极争取品牌开发的资源优化配置，及时向政府有关部门报告，争取到政府部门扶持，实施品牌战略“创立品牌——经营品牌——买卖品牌”。

第三篇：中小型企业绩效考核存在问题和改善

一、文献综述：

绩效管理作为整个企业激励体制的基础和人力资源管理的关键，已受到普遍关注。现代企业制度中,员工的绩效考核已成为人力资源管理的一个核心问题, 它对提高员工素质, 加强劳动管理,激发工作积极性都具有十分重要的作用。越来越多的企业开始实施绩效管理，但许多企业均遇到一个同样的问题，就是绩效管理的方案迟迟推行不下去，结果企业花费了大量的时间和精力，却做了一堆的无用功，造成员工害怕、经理反感，人力资源管理部门伤透了脑筋。这是因为绩效管理常常会不自觉地陷入误区，导致设计出来的绩效管理体系存在着诸多的不足。如果事先能够明确绩效管理可能陷入的误区，就可以采取措施尽可能地加以避免。

一、绩效考核基本理论概念

（一）什么是绩效

人们通常将绩效理解为工作的成绩和效率，这是不全面的，绩效最根本的含义应当是工作的效果，是对企业价值创造及未来发展的最终贡献。成绩和效率可以量化，而效果则难以进行量化，通常只能进行主观评价，对绩效的考核包括定量内容与定性评价内容两方面。

（二）什么是绩效管理

绩效管理：通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价与业绩分析，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工绩效持续改进并最终实现企业战略以及目标的一种管理活动。另一种定义说绩效管理是为了达成组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。后一种定义强调了绩效管理的核心是沟通。

（三）什么是绩效考核

所谓绩效考核，是一种正式的员工评估制度，它通过系统的方法、原理来评定 和测量员工在职务上的工作行为和工作效果，它是企业管理者与员工之间进行管理沟通的一项重要活动。绩效考核的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益，其最终目的是改善员工的工作表现，在实现企业经营目标的同时，提高员工的满意程度和未来的成就感，最终达到企业和个人发展的“双赢”。

二、绩效考核的作用

（一）达成目标

绩效考核本质上是一种过程管理，而不是仅仅对结果的考核。它是将中长期的目标分解成、季度、月度指标，不断督促员工实现、完成的过程，有效的绩效考核能帮助企业达成目标。

（二）挖掘问题

绩效考核是一个不断制订计划、执行、检查、处理的PDCA循环过程，体现在整个绩效管理环节，包括绩效目标设定、绩效要求达成、绩效实施修正、绩效面谈、绩效改进、再制定目标的循环，这也是一个不断的发现问题、改进问题的过程。

（三）分配利益

与利益不挂钩的考核是没有意义的，员工的工资一般都会为两个部分：固定工资和绩效工资。绩效工资的分配与员工的绩效考核得分息息相关，所以一说起考核，员工的第一反应往往是绩效工资的发放。

（四）促进成长

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绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配，而是促进企业与员工的共同成长。通过考核发现问题、改进问题，找到差距进行提升，最后达到双赢。绩效考核的应用重点在薪酬和绩效的结合上。薪酬与绩效在人力资源管理中，是两个密不可分的环节。在设定薪酬时，一般已将薪酬分解为固定工资和绩效工资，绩效工资正是通过绩效予以体现，而对员工进行绩效考核也必须要表现在薪酬上，否则绩效和薪酬都失去了激励的作用。

（五）人员激励

通过绩效考核，把员工聘用、职务升降、培训发展、劳动薪酬相结合，使得企业激励机制得到充分运用，有利于企业的健康发展；同时对员工本人，也便于建立不断自我激励的心理模式。

二、论文提纲

一、绩效考核在企业管理中的作用

1、绩效考核是制订人力资源规划的依据

2、绩效考核是决定员工调配和职位变动的依据

3、绩效考核是进行员工培训的依据

4、绩效考核是确定劳动报酬的依据

5、绩效考核有利于形成高效的工作氛围,促进员工职业发展

二、我国企业绩效考核存在问题的原因分析

1、企业绩效考核制度的不健全

2、绩效考核体系不完整

3、绩效考核指标不够细化

4、没有把绩效考核与企业文化和管理理念保持一致

三、我国企业绩效考核存在问题的解决对策

1、科学的进行工作分析

2、明确定义合理的绩效标准和考核方法

3、合理的选择考核者和考核信息

4、对考核者如何避免有关心理偏差的培训

5、进行绩效沟通和绩效反馈

四、我国企业绩效考核存在问题的解决建议及对策

1、设计完善的绩效考核体系

2、制定合理的考核评价指标

3、克服绩效考核中的主观偏差

4、加强员工的参与度,提高考核的公平性

5、塑造健康的绩效考核文化,提高员工的认识度

三、参考文献

〔1〕熊苹：中小企业绩效管理现状及对策[J]，商业时代，2006(7)。

〔2〕吴丽亭：中小企业绩效管理初探[J]，机械工业信息与网络，2007(4)。〔3〕贾晓辉：人力资源管理理论与实务[M]，中国国际广播出版社，2004年。〔4〕余泽忠：绩效考核与薪酬管理[M]，武汉大学出版社，2006年。

〔5〕方振邦：绩效管理[M]，中国人民大学出版社，2003，5，1。

－2－

〔6〕叶向峰等：员工考核与报酬管理[M]，北京，企业出版社，1999。〔7〕Ackerman v.Western Electric Co.In c，1988，860F2d1514。

〔8〕[ 加] 加里/ P0 莱瑟姆，肯尼斯韦克斯利，绩效考评[M]，中国人民大学出版社，2002,10,1。

〔9〕赵曙明：中国企业人力资源管理[M]，南京，南京大学出版社,1995。

〔10〕付亚和，许玉林：绩效考核与绩效管理，2009-03-01/电子工业出版社。－3－

第四篇：中小型企业电子商务发展状况调研

**省中小型企业电子商务发展状况调研

为了给假期社会实践做好准备，对你所在省市中小型企业电子商务应用情况进行网络调研，并撰写一篇名为《______省中小型企业电子商务发展现状》的调查报告，字数要求为3 000～5 000字。PS:

1、表5-11只是参考的调研步骤，不是必须填写的。

2、调研报告是本学期期末考试的一个重要组成部分，请下学期开学的时候交打印稿2份，并在指定时间参加答辩。

3、在调研过程中碰到问题随时跟老师保持联系，电话：***

表5-11省中小型企业电子商务发展状况调查

调调查时间：调查人：

第五篇：中小型企业招聘工作中存在的问题

中小型企业招聘工作中存在的问题

摘要：企业与市场之间的竞争，表面上是产品、服务和技术的竞争，实际是对人的竞争。企业如何加强和改善人力资源的管理，是其有效提高核心竞争力的关键。

关键词：招聘；中小型企业；人力资源管理

一、引言

人是企业最宝贵最有价值的资源，越来越多企业和企业家已经或开始认识到：“人才是企业兴衰之根本”，“企业竞争靠人才取胜”。因而很多企业纷纷广纳天下良才，以促进其目标的实现。中小企业作为中国经济发展的中坚力量也纷纷开始了人力资源的开发和管理工作，为增强其核心竞争能力获得了必要的人才。但从目前大多数中小型企业的人力资源开发和管理来看，还存在一些不足，这些不足影响了其人力资源管理和各项工作的进展，也影响了其未来的发展。

二、中小型企业的条件分析

（一）中小企业知名度的劣势。

中小企业规模小，风险大，破产倒闭率高，稳定性低；社会知名度低，难以吸引高素质人才，人员构成的地域性容易带来排外性。

（二）中小企业管理的劣势。

人才观念与企业文化的落后。中小企业存在重外才轻内才，重技术人才轻管理和营销人才的现象，同时，其在育人方面也存在不足，如轻视人才的培训；激励机制和培训体系不完善也提高了人才流失率。中小企业的雁阵模式，多以领军人物为主。在初期当企业家意愿与组织发展相符时可以促进企业的扩大，而当企业规模发展到一定阶段，核心人物对企业影响过大，会降低企业的工作效率。

三、招聘理论相关综述

（一）招聘工作的概念。

招聘是企业获取合格人才的渠道，是指企业为了生存和发展的需要，根据人力资源规划和工作分析，通过信息的发布和科学的甄选，吸引那些有能力，又有兴趣到本企业工作的人员，从中选出适宜人员予以录用，并安排他们到企业所需岗位的过程。招聘的两个前提包括：制定人力资源规划和进行工作分析。

（二）招聘工作的意义。

有效的招聘对企业的人力资源管理具有重要的意义：

1.满足企业的人员需要，为企业注入新的活力，增强企业的创新力;2.扩大了企业知名度，有助于树立企业的形象;3.促进员工的合理流动，提高企业员工队伍的素质;4.招聘到高素质的人才提高企业的核心竞争力。

四、中小型企业招聘工作中的问题分析

中小企业在招聘中经常出现的问题是：企业招聘不到合适的人才，以及在企业中出现人岗不匹配的现象。中小企业出现这些问题的主要原因包括：

（一）人力资源规划与企业战略规划不匹配。

中小企业由于企业规模小，资金有限，许多中小企业人力资源部门的管理水平有限，没有根据公司战略规划来制定人力资源的战略规划。例如招聘时仅是凭着短期内企业某些岗位的空缺，或者只是根据企业所有者授权进行招聘。在市场竞争激烈的环境中，企业需要适时的改变企业战略规划。

在不同的战略规划中，对人力资源的数量，质量，结构方面的要求也不同，这就需要企业调整自己的人力资源规划。

（二）人才高消费与人力的凑合。

中小型企业人力资源在配置上存在严重的高消费现象，表现在：

1.不分岗位和职位，对聘用人员的学历要求较高，如职高、中专水平就可以胜任的工作非要聘用大学生，高学历者必然希望高工资，这势必造成人力资源的浪费和人力成本的无谓增加。

2.高薪聘用的人才与其创造的价值不符。高薪聘用人才无可厚非，但组织不能仅凭借丰厚的报酬来吸引人才，还应结合人才创造的价值来选聘人才。

（三）招聘渠道不适合。

有些中小企业在招聘时存在盲目性不考虑企业的内部资源，直接进行外部招聘。选择哪种招聘渠道，应该视企业的情况来定；同时权衡在特定情况下内外招聘的优劣。招聘时不能任人唯亲，只使用亲近者或内部员工;也不能只考虑外部人员，避免打击内部人员的积极性。

（四）招聘队伍组织不力和招聘人员培训不足。

有些中小型私企所需要的人力资源有限，甚至没有设立专门的人力资源部门，由各部门的管理人员来进行人才考评和招聘工作，之后进一步筛选也是由他们开会讨论完成，并没有一个完善的人才考评机制，对人才的衡量完全凭借个人经验和爱好。这样的招聘就存在盲目性，招聘工作缺乏统一的标准和计划，临时补缺，招聘质量难以保证。

（五）人才储备与企业发展不匹配。

一些中小企业是在缺少员工时才去招聘，现缺现招，由于时间紧迫，甚至降低标准录用人才。企业的人才流动是正常现象，人员流动频繁，尤其对于处于劣势的中小企业来说，人们更倾向于选择知名度高的大企业。所以中小企业应该尽所能建立自己的人才储备库，充分考虑到可能出现的人才流动情况。

五、改进中小型企业招聘工作问题的建议

（一）注重内部招聘。

在组织内部需建立公平竞争的文化氛围，及时公布职位空缺情况，员工可以根据自身情况进行公开应聘。内部选拔需要的资金少，效率高，更有针对性，并且可以对员工起到激励作用。

（二）扩宽外部招聘渠道。

外部选聘的渠道有很多，中小企业应加强与高校及科研部门的合作，从中发现和挖掘人才。在这些合作中，扩大企业的知名度，双方彼此了解，吸引人才。在当代互联网发展迅速的时代，网络招聘覆盖范围广，信息量大，收费低廉，应聘者素质高，适用于中小企业。与素质较高的猎头公司保持紧密的联系，可以帮助中小企业更准确寻找优秀的高级技术人员或管理人员，减少因为错误招聘带来的损失。

（三）建立稳定的人才吸引机制。

企业能否吸引和留住优秀的人才，应该做好三点，即待遇，环境，感情。科学的运行激励机制，以保证人才在待遇上得到满足。企业家还应该认识到人力资本在信息时代的价值，把人才真正当做平等的资本所有者对待，寻求彼此的利益平衡。另外，适合的发展空间对企业吸引和保留优秀人才也至关重要。企业利益和个人利益相结合，不仅有利于企业目标的实现，也能使人才发挥其作用，获得双赢的效果。

（四）建立良好的企业文化。

如果说资金、技术是企业的硬结构，那么企业文化就是企业的软组织，因为它可以增加企业的凝聚力。企业文化有时会比物质激励更有效；同时，良好的制度要执行下去，离不开组织的价值观和文化取向的认同。公平公正的文化氛围，还可以推动企业内选拔机制的建立。

六、结束语

中小企业面临着新一轮巨大的发展机遇。随着经济开放程度的提高，中小企业面临的竞争也迅速加剧，因此，科学的进行人力资源管理势在必行。