镇10年旅游工作总结[精选多篇]

第一篇：镇10年旅游工作总结

--精选公文范文--------------------------镇2010年旅游工作总结

今年，是礼州镇旅游发展史上极为丰收的一年。在市委、市政府的正确领导下，一年来，我们始终把经济发展与推进旅游有机结合，较好实现了年初人代会提出的建设目标，据统计，2010年礼州镇接待游客总量达到10万余人次，实现旅游总收入达到300余万元，将本镇旅游工作总结如下：

一、加强领导，强化党委对旅游工作的领导工作机制

镇党委政府一直重视礼州古镇旅游工作，年初领导分工时专门明确了主管领导和分管领导，积极挖掘礼州旅游发展潜力。

二、礼州概况

礼州自西汉武帝起就设苏XX县，距今已有2118年的历史。它是古代南方丝绸之路上的一大驿站，是红军走过的地方。经过2000多年的历史洗礼，古镇沉淀了悠久的历史文化。1995年，礼州镇被列为“XX省历史文化名镇”。

现存文物----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------古迹有:①礼州文昌宫：位于礼州城外南街，建于清光绪甲申年。坐东向西，宫宇气势辉宏，布局严谨，工艺讲究。纵三院，横三排，红墙筒瓦，古色古香。院中原修建有大理石镶嵌的“拜阅台”，左面钟楼阁下为“诵经厅”，右面鼓楼下为“习作室”，清末曾于此开办“亮善书院”。②西禅寺：是一组具有明代风格的建筑，山门、天王殿、观音殿、佛祖殿、地藏王殿、藏经楼等建筑就境而建、错落有致。西禅寺有4大看点：南丝绸之路遗迹——天灯阁、长征时周恩来同志下塌办公处、明清家具器物、特色素斋饭。③礼州会议遗址：1935年5月19日，毛泽东等中央红军领导人居住在礼州土官庄边家四合院，至今红军留下的标语依稀可见。5月21日，在礼州土官庄边家祠内召开了著名的礼州会议。会后，军委于当日下午18时发出“万万火急”的改道电令，正式确定了北上陕北的长征路线。正是在这次会议之后，具有重大历史意义的“长征”一词开始出现在----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------红军的文件和宣传标语中。

三、以硬件投入带来旅游变化

在市委、市政府的大力支持下，积极争取资金对礼州西街和益民南街、益民北街的立面风貌进行改造，礼州古镇休闲文化广场修葺一新，为群众提供了休闲娱乐的场所。新建一个生态停车场。

四、开展旅游文化活动，丰富群众文化生活。

1、在春节成功举办“到礼州逛庙会，过年味最浓的春节”为主题的庙会。将立足礼州古镇特点，通过春节年俗商品展销、风味十足的庙会小吃、别具一格的传统文艺、传统民俗表演和互动参与的益智游戏。用群众喜闻乐见、丰富多彩的形式，满足群众的文化需求，传承宗教文化、弘扬民族文化、打造文化品牌，增添百姓生活新视点，让人民群众欢度祥和、快乐、喜庆的新春佳节。《驼背拜年》代表礼州镇参加了XX市春节民俗表演。

2、积极组织队伍参加XX市举办的端午节龙舟赛。

3、以弘扬古镇文化为主线，以展示民俗风情为依托，紧贴古镇----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------的传统特点，突出古镇民风、民俗的丰富内涵，营造喜庆、欢乐、祥和的节日气氛，丰富群众文化生活，推动经济持续、快速、健康发展。以“访千年礼州，览民俗风情，品古镇文化”为主题，在市财政局、旅游局、宣传部、卫生局、文体局、文管所、市农业局等单位的大力支持下，礼州镇成功举办第三届中国名城古镇文化旅游节分会场活动。开展了民风民俗表演、古建筑古家具展示、旅游产品展销、特色小吃展示、啤酒竞饮活动、方言评书等活动，受到了当地群众和游客的一致好评。

一年来，我镇旅游工作虽然取得了一些成绩，但也还存在一些亟待解决的问题。

主要表现为：一是旅游开发是一个系统工程，仅凭乡镇、风景区的力量是莫及的。二是市、镇两级部门对旅游的支持、协作需要加强。

明年工作打算：办好礼州古镇庙会庆典活动，继续做好礼州古镇的宣传和打造以及利用红军军事会议遗址的优势进行红色旅游的宣传。----------------精选公文范文------------------精选公文范文--------------------------

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第二篇：2011年镇旅游工作总结

姚村镇2011年上半年旅游工作总结及下半年年工作计划

2011年，我镇的旅游工作在市委委、市政府领导下，在市旅游局的大力支持下，认真践行“三个代表”重要思想，积极落实科学发展观，深入贯彻党的十七大精神，狠抓旅游开发、基础设施建设、第三产业和绿色生态农业的发展，紧紧围绕开发建设的重点开展工作，积极寻找新的突破口，较好地完成了红旗渠观光大道景区的旅游开发工作

1、区内已建成太行春天，亚林生态园，天一谷等星级宾馆，集消费，娱乐于一体，运营状态良好。

2、做好了招商引资工作。红旗渠迎宾馆的续建工作正在为全力推进，预计年内可以投入使用。

3、认真开展农家乐从业人员的培训和规范化管理工作，提高了从业人员的整体素质以及农家乐的经营理念和服务水平。

4、我镇情人岛的农家乐，通过改建软硬件设施，服务规模进一步向中高档、星级农家乐发展。观光大道沿岸的杏园，李园，苹果园逐步由单一消费性服务逐渐发展为集吃饭、赏花品果、采摘、农业观光为一体的乡村系列游。鸵鸟蛋，笨鸡蛋销售形势良好。下半年年我镇要继续做好以下几方面工作：

1、招商引资工作，尽早完成红旗渠迎宾馆的续建工作，争取早日投入使用。

2、情人岛的规范管理、升级工作。

3、红旗渠沿岸果园及农家乐的多形式，多方向发展工作。

4、红旗渠观光大道风景区的管理工作等。

姚村镇人民政府

2011.6.23

一、积极推进工资集体协商工作，共签订147份工资集体

协商协议书，建立一家工资集体协商观摩试点（林州市富田车桥股份有限公司），超额完成工资集体协商任务。

第三篇：中东镇2011旅游工作总结

中东镇2011旅游工作总结

2011年，我镇旅游工作在县委、县政府正确领导下，在县旅游局的大力支持下，认真践行科学发展观，深入贯彻党的十七大精神。以建设社会主义新农村和落实重点产业为契机，认真分析我镇实际情况，寻找新的突破口促进三产建设，紧密围绕“重配合、打基础、增亮点”三统一的工作目标，较好的完成了本的旅游工作任务。现就我镇2011年旅游工作总结如下：

一．中东镇概况

中东镇位于金塔县西片三乡镇中心地带，地处鸳鸯灌区中上游，南临解放村，北靠阴洼山。镇政府驻地屯庄村，距县城17公里，史称“王子庄”，是金塔县人文历史的发祥地。现辖村民委员会10个，总人口约11000人，有汉族、藏族、回族、蒙古族、裕固族、土族等六个民族在这里生活。本地区土地资源肥沃丰富，农业设施完善，近年来大力发展的棉花、葡萄、制种、籽瓜、西瓜、甘草、蔬菜等农作物因优质高产而驰名县区。我镇上三分、官营沟、上四分三个村以临近沙漠森林公园的便利，积极配合和支持胡杨旅游项目的发展，同时动员群众参与项目建设和保护。

近年来随着全县旅游产业的蓬勃发展，乡镇旅游事业也借此有了发展的机遇，尽管面临诸多困难和不足条件，但我镇仍将全力以赴，发挥后发优势迎难而上。

二、工作思路及目标

综合分析我镇实际情况，在发展旅游产业方面面临着诸多困难，如现有可利用资源少，基础设施不完善，地理位置不佳，文化生活单调，群众的旅游产业意识淡薄等。针对这一情况，我镇提出以下工作思路：

（1）加强领导，强化党委政府对旅游工作的领导机制。首先从观念上引导全镇干部群众的旅游产业意识，集思广益，挖掘我镇的旅游发展潜力。其次，在做好重点产业的同时，用发展的眼光引导群众参与旅游工作，拓展产业发展空间。

（2）外重配合，内强基础。针对乡镇旅游发展的困境和正处于起步阶段的现状，我镇将自身定位为全县旅游产业中的一环，力争做好“打造金塔后花园”的角色。“重配合”，即全力支持县旅游项目的建设和保护，重视生态环境监管，同时挖掘和扶持本地特色产品发展壮大，起到锦上添花的作用。“强基础”，即从增强我镇基础设施建设、发展特色农业、丰富文化生活、启动营销宣传等方面入手，将我镇旅游事业引入正轨。

（3）争取外援，营造氛围，创造良好的政策环境。在乡镇旅游开发中，充分发挥镇党委、镇政府的主导作用，实行政府主导型战略，通过制定优惠政策，进行区域协调，鼓励旅游事业繁荣发展。

三．工作成效

（1）积极参与县旅游项目的建设和保护。

为配合“第二届金秋胡杨节招商合作洽谈会”的顺利进行，我镇广泛动员有识之士参会和投资建设；胡杨节举行期间，先后出动200余人次清扫路面，维护林区秩序和安全；宣传和教育群众禁止放牧、乱砍乱伐树木、野外生火等注意事项。同时扶持上三分等村在林区周边栽植树木，保护林区水土生态环境。在此期间还开展了民风民俗表演、旅游产品展销、特色小吃展示等活动，以实际行动赢得了我县群众和外地游客的一致好评。

（2）特色产品、产业初具规模。

引导和扶持我镇特色产品生产，形成一批以无菌瓜籽厂、手工粉皮厂等为主的骨干企业。

根据中东镇地域优势和发展基础，按照产业特色化、生产基地化的要求，紧紧围绕一村一品的产业化经营要求，突出重点，狠抓专业村组建设，有计划、有组织地加大对镇林场、中五村百亩优质葡萄基地；团结村苦瓜酒基地；黑树窝片千亩优质西瓜基地；营田地片千亩籽瓜基地；下四分片优质甘草基地；梧上片百亩温室精细蔬菜基地等六大产业基地在建设和开发力度上下功夫，现已成为县区颇具影响力的特色产业带，为配合全县旅游事业发展增添了一抹靓丽的风采。

（3）基础设施建设水平不断提高。

金梧公路横穿全境，通村公路纵横交织。邮电通讯网络健全，数字移动通讯覆盖全镇，实现了境内无盲区及全国联网，为我镇旅游业的发展创造了极大的便利条件。

（4）创建友好、安全、文明的社会环境，提升乡镇软实力。加强乡村生态环境建设和环境保护工作，教育群众养成良好的生产生活习惯，注意搞好农家及个人卫生，随时解决村民矛盾纠纷，戒除不良作风，维护社会和谐稳定，努力创建良好的社会生活环境，从软环境上调升了全镇人民的精神面貌和形象。

（5）促进文化设施建设，弘扬健康文化生活。

建设3处村组文化广场，为群众提供了休闲娱乐的场所；实现农家书屋和远程教育村村覆盖，让群众有了学知识、学文化的好去处；在元旦、春节期间，组建了4支体现地方特色、表演水平较高的社火队，于正月十五在镇上集中进行了社火汇演，让人民群众度过了祥和、快乐、喜庆的新春佳节。

（6）营造良好投资环境，落实特色产业园区。

在镇党委、镇政府的政策引导下，争取到外地客商对我镇的投资。该项目计划占地一千余亩，用于兴建高标准节水农业科技示范园区，按照园区规划，建成后不仅能带动当地产业发展，同时也具有观赏价值和进行乡村旅游的发展潜力。

四．存在问题及对策

（1）我镇基础设施建设相对滞后，道路、电力亟待完善，今后还需加大这方面的建设力度。

（2）特色产品种类少，质量低，亟待进行产品开发和培育，同时进行包装升级换代。

（3）旅游人才缺乏，群众开发意识淡薄，还需要从人才引进和培养入手，同时进行观念引导，使我镇旅游工作跨上一个新台阶。

（4）对县域内的旅游项目宣传力度不够，今后在宣传方式和手段上需要有进一步的提高和拓展；同时注重培养干部群众的旅游产业意识，使他们认识到旅游业发展的好坏与其切身利益密切相关，激发参与旅游建设的热情。

二〇一一年十二月十四日

第四篇：XX年旅游工作总结

XX年旅游工作总结

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一年来，XX旅行社在上级主管部门的关心支持下在我公司全体员工的共同努力下在业务开展，公司形象等方面取得了长足的进步。具体来说，有以下几个方面的工作:

一、树立品牌，努力塑造企业文化和企业形象

20xx年是XX旅行社成立两周年，我们从高起点打造 XX旅游 企业形象。首先，投入资金对旅行社的办公场所进行装修，并巩固有利的地理位置，更换大形象广告牌，利用报纸等作宣传，倡导 XX旅行走遍神州 的主题。在公司管理上，建立健全一整套的规章制度、业务操作流程、服务细微标准，让客户和员工耳目一新，充分了解XX旅行，从而接受XX旅行社，最后选择XX旅行社，这样人气和业绩随之而来。

二、以人为本，努力培养团队精神

企业竞争最后是人才的竞争，要想培养人才，留住人才，就必须以人为本，形成自己的企业文化。我们坚持培训自已的人才队伍，面对大部分毕业生的员工队伍，花大力气进行企业文化的宣导，业务知识的培训以及业务能力的考核，并与收入紧密挂钩，只要在业务水平和服务素质上通过系统正规培训，使之得到提高，就是一名优秀的员工，就对企业有归属感。同时努力培养团队精神，形成凝聚力，我们在平时的工作中营造一种和谐相处的氛围、互相学习、互相帮助。有困难大家一齐来克服，经常组织一些集体活动，形成一种非常难得的团队精神。今年我们专门组织了导游、计调及安全方面的培训。今年总经理组织了5次处出考察踩线。对我培养我公司员工的工作氛围和团结互助精神起到积极的作用。

三、努力拓展业务，树立优质服务。

旅游业作为一个中间产业，对经济有很强的推动作用。旅行社的业务分为：地接、组团两大主业。地接业务对旅行社来说利润很低，经济效益差，很多旅行社不愿做，甚至放弃，都往组团业务上发展，但我公司以宣传我县旅游为已任，投入人力、物力努力做好地接业务，争取做大做强，一是可以扩大品牌知名度以带动组团业务;一是可以实实在在为我县旅游做贡献。一年来接待地接人数近千人。

四、树行业新风，引领旅游新潮流。

目前我县旅行社共有十几家之多。大家都靠组团业务来支撑，竞争异常残酷。出现了许多采取不正当手段竞争的情况。送礼、拉关系、低质低价抢业务。造成了极坏的影响，面对这种局面，我公司加强内部管理，狠抓质量，从导游培训，到计调出去踩线，到业务员职业道德培训，把好关口，不做低质低价团，不靠请客、送礼、拉关系做业务，转变成靠品牌、靠服务、靠创新来吸引客户，推出新的线路，都受到了客户的欢迎，取得了较好的经济效益和社会效益。推出高品保产品来吸引客户，加强与客户的沟通、回访。

但我公司毕竟还年轻，有些方面还不尽完美。面对未来，我们充满了信心和激情;我们的目标是一流的旅游品牌，我们的目的是真正让消费者享受到满意的旅行服务。

各位领导、同事：

大家好!

转眼间一年就这样过去了，在过去的一年中，我们旅行社的业绩有了质的飞跃，业绩比去年同比增长的一倍多，这是我们全体员工的集体努力换来的，这是需要我们继续按照这个方针工作下去的根本。

虽然今年在全球金融危机的影响下，我们国家的经济受到了巨大的影响，可是我们旅行社却在这种经济困难的情况下实现了旅游业绩大大发展，逆势而行，这不能不说是一种奇迹。而这种奇迹就是建立在我们全体员工辛勤努力的情况下实现的，这是十分值得我们总结的地方。

我们的旅行社是XX年10月成立的，真正的做业务是从XX年4月15日开始至今已有三年半有余，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。

旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造xx旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立xx旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：

一、敢于承担责任，取得组团社及来承游客的信任，更好的开展旅游业务。

在旅游业务过程中，最让人怵头的事就是游客对旅游过程中某个环节的投诉，“一票否决”，从不在责任问题上推诿，互相指责，而是敢于承担责任，不给组团社找麻烦，深刻的认识到组团社与地接社间“责任”与“利益”的一致性，用诚信架起了友谊的桥梁，巩固了业务合作成果，人脉，人气不断上升!

我们注意到旅行社企业需要赢利，但忽略过程中的某一环节，甚至于急功近利“一槌子买卖”势必是搬起石头砸自己的脚，只注重结果，而不注重过程的办法是不可取的。

二、立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。

保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回顾一年半的历程，截至目前接待游客23247人，组团700人次，达到了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信500多封，锦旗四面，固定客源及友好协作单位不断增加，发展趋势良好，达到了社会效益、经济效益双丰收。

目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员14名，散客导游10名，职责分工明细，全体人员牢固树立不给xx旅游摸黑，不给xx丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人上岗之初先交质量保证金XX—5000元不等，保证其为游客提供优质服务，为避免各部门利用职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相监督，引入竞争机制，鼓励开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议10余次，发放各类旅游宣传品XX0余份。业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。

三、充分利用网络媒体，积极开展电子商务。

随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。

我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化;另一方面，因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接进行买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。

第五篇：XX年旅游工作总结

XX年旅游工作总结

一、XX年工作总结

XX年,我们紧紧围绕完成市委、市政府年初确定的工作目标，以市场为导向，以改革为动力，大力优化产业结构，不断配套完善基础设施，强力开展宣传促销，持续推进区域合作，较好推动了全市旅游工作开展。“十一”黄金周期间，全市共接待游客XX万人次，实现旅游总收入XX万元，同比分别增长XX%、XX%。预计全年全市可接待海内外游客将达到590万人次，实现旅游总收入XX亿元，均比上年同期增长20%，有望实现旅游工作的新突破。回顾XX年，我们主要做了以下工作：

一是大力开展招商引资，在资金引进上实现了新突破。紧紧围绕市委、市政府提出的项目年建设，坚持把招商引资当作今年旅游工作的头等大事，要求市县两级旅游部门实行要员挂帅、大员上阵、全员招商。为使招商工作做到经常化、网络化，我们组织各县市旅旅游局和市区主要景区点精心筛选、向上申报了20多个旅游项目，编辑出版了《XX旅游招商手册》，在襄樊旅游网页上发布了旅游招商信息。结合国家、省局组织的各种活动，分赴XX、XX、XX等地召开了招商新闻发布会，专程参与了市政府组织的XX、XX招商活动。由于工作扎实，措施得力，先后促成了一家香港企业与XX签订投资XX万元开发水上旅游项目的意向合同和2家五星级酒店分别落户XX商务区，吸引了XX、XX等地客商专程前来樊考察旅游招商项目。通过招商引资，XX风景区完成投资1000万元的生态农业旅游项目；XX县先后完成了XX鹿园、XX宾馆茶楼的建设；XX市吸引了厦门盛嘉实业有限公司出资开发XX景区，目前已完成了前期准备工作；XX区引进XX果蔬生物科技有限公司投资开发XX风景区，已到位资金600万元，并与XX集团达成了整体租赁开发XX的意向协议。XX、XX招商引资工作也取得了积极进展，为旅游业发展培植了后劲。

二是不断加强景区基础设施建设，在提升景区品位上取得了新进展。今年以来，我们坚持把加强景区配套建设作为提升景区品位的一个重要突破口，紧紧抓住不放。今年开年，与计划、财政部门一道，采取多种措施将XX万元XX旅游国债资金争取划拨到位，调动了我市重点景区加强基础设施建设的积极性。今年5月，结合全省开展的旅游景区整顿规范工作，紧密结合实际，把加强景区基础设施建设与景区整顿工作有机结合，推动全市掀起了旅游基础设施建设高潮。XX县投入资金XX万元，劳力1.8万人次,扩修景区公路20公里,整修景区游路25公里。争取移动、联通公司投资600多万元，新修了部分景区移动基站，实现了景区移动通讯信号的全覆盖；XX县利用国债资金启动了XX景区7.5公里旅游公路改造，整修了3处水毁公路，在景区新建了4个小灵通基站，XX景区投资XX万元建成了游客接待中心，投资45万元更换景区变压器、新修蓄水池，进一步增强了景区供水供电能力。据不完全统计，今年以来，全市共新建、改建、扩建通往景区公路150多公里，新修景区游路80余公里，改造旅游厕所3个、新增供水供电线路、管道12公里，新建移动（含小灵通）通讯基站9个。这些基础设施的配套完善，极大改善了景区可进入性，增强了景区功能，提升了景区品位。

三是持续开展宣传促销，在市场开拓上实现了新扩张。今年以来，为夺回去年“非典”造成的损失，我们及时提出了通过宣传扩大市场半径、通过促销推动旅游市场恢复的工作思路。今年2月，联合XX、XX等单位在全市开展了融宣传促销、文明创建、幸运游客抽奖于一体的“XXXX”文明创建活动，并于“五一”、“十一”两个黄金周前夕抽奖产生了15名“幸运游客”，开展了声势浩大的宣传炒作，调动了潜在游客出游的积极性。6月，组织XX、XX等重点景区赴武汉与长江日报、武汉旅行社联合体共同开展了持续一周的旅游宣传，与旅行社联合体签订了向我市输送游客的协议；9月，与XX区政府共同筹办“XX美食节”，开展节会促销；协同XX等单位在全市范围内开展了“十佳山水景区”评选活动，进一步向社会宣传了襄樊的旅游景点。结合国家、省旅游局组织的国际国内促销活动，组织各县市和市区旅游企业参加了武汉“华中旅游博览会”、北京“国际旅游交易会”、上海“国内旅游交易会”和保定“全国旅游商品展示会”等活动；在中央电视台、中国旅游报、长江日报等大台大报上持续刊登XX旅游形象展示广告，集中宣传、推介XX旅游产品。此外，各地也围绕恢复旅游市场，纷纷加大宣传促销力度，为开拓旅游市场发挥了较好作用，使我市旅游客源市场由以往的周边地区扩大到了东北、华东等地。今年以来，仅XX、XX等旅行社团就接待吉林、沈阳、南京等地百人以上的大型团队5个，实现了包机到XX旅游的零突破。

四是不断强化行业管理，旅游市场秩序有了新改善。围绕创造“优美环境、优良秩序、优质服务和游客满意”的总体目标，今年以来，我们坚持一手抓发展，一手抓整顿，以规范旅游市场秩序为重点，分别在“五一”、“十一”前夕联合工商、公安等部门开展了旅游景区安全检查、旅游商品质量专项治理、旅行社规范经营等系列活动，对外公布了旅游投诉电话，接受社会监督。针对我市旅游市场出现的违规现象，开展了打击黑社的专项活动，依法捣毁了XX旅行社，责令XX旅行社、XX旅行社依法依规经营，依法查处了一批旅行社超范围经营以及虚假广告宣传行为。4月以来，结合全省开展的景区整顿规范活动，联合宗教、文化、建设、林业等相关部门，制订下发了旅游景区规范和整顿工作方案，以XX、XX、XX等A级景区为依托，强化了景区规范整顿工作，在景区集中开展了整治“八乱”和白色污染治理活动，集中精力规范了景区内的旅游商店经营和导游服务，确保了旅游市场秩序整治不留死角。此外，为巩固市场整治成果，我们在加强他律的基础上，强化了行业自律。成立了旅游协会，制定了自律公约，倡导行业普遍遵守。各县（市）也结合自身实际，开展了一系列加强行业管理活动。由于措施得力，一年来，我市旅游市场整顿工作继续保持了全省领先的位置，受到了省暗访检查组的好评。

第五，精心引导企业发展，在产业扩张上实现了新跨越。针对全市产业规模较小的现状，实践中我们坚持改变工作方式，以政策引导、优化服务入手，大力营造发展环境，引导、推动企业扩张和产业优化升级。今年以来，为改善我市旅游商品相对落后的现状，在全市范围内开展了旅游商品征集和展示活动，重奖旅游商品生产、开发企业，引导企业进入旅游商品生产领域。目前，全市已新开发旅游商品80多种，新增旅游商品生产企业26家。为改变我市景区数量较少、旅游产品结构单一的现状，支持XX、XX等地编制、评审了XX、XX旅游发展规划，指导XX、XX等县市建成开放了XX、XX休闲农庄等旅游景点；为突破旅游交通的瓶颈制约，今年8月以来，经多次沟通、协调，联合交通、文化、公安、建设等单位制订了《关于扶持开发市区“一日游”旅游精品线路的实施意见》，完成了开通市区“一日游”营运车辆的前期准备工作。此外，为调动全市上下发展旅游的积极性，今年5月，局主要领导亲自登门协调交通、水电部门落实国务院、省政府关于调整宾馆用水、用电价格的优惠政策；带领XX、XX等重点景区负责人东上AA，西下BB、cc等地，协调相关景区与我市景区加强区域合作，实现捆绑销售；以迎接“黄金周”为契机，协调铁路、公路、公安、城建等10多个部门形成合力，支持旅游发展；积极争取市委、政府支持，制定出台了《关于对组织旅游专列的旅行社实行奖励的试行办法》，倾全力支持旅行社开发地接市场；邀请13家大型旅行社对景区进行现场踏看，并承诺给予门票优惠等。通过政策促动，进一步调动了全市发展旅游的积极性。XX年，全市新评定星级宾馆X家，新发展旅行社X家，使星级宾馆和旅行社总量分别达到X家和XX家，进入全省前列。

第六，以队伍建设为着力点，促使服务质量有了新提高。今年以来，为推动全行业提高服务质量，我们大力加强了队伍建设。在机关，结合全市开展的整顿机关作风，优化经济发展环境活动，公开向社会征集对全局工作的建议和意见，针对性地制订整改措施，建立健全了相关工作制度。结合周四政治学习，增加了业务学习、党风廉政和纪律作风方面的内容，组织全局干部职工观看了郑培民、周国知等先进事迹专题片，引导广大干部群众树立了正确的人生观、价值观和世界观，增强大局意识、责任意识和优质服务意识；在企业，以各种文明创建为载体，先后组织实施了“景区创A”、“宾馆创星”、“旅行社创佳”、“员工创优”等系列活动。创建中，坚持把提高员工的服务质量和服务水平等软件内容作为检查考核重点，引导企业不断提高服务质量和水平。实践中，为促使企业进一步提高服务技能，今年10月以来，我们又先后组织举办了两期部门经理培训班和导游人员培训班，共培训部门经理、导游人员近200人次。通过他们的辐射，带动、促使全行业的服务质量和水平有了新的提升。

XX年，我市旅游工作虽然取得了一定成绩，但也还存在着一些深层次的矛盾和问题尚待解决。一是旅游景区没有形成拳头产品。受投入开发限制，我市景区建设基本停留在添添加加、修修补补阶段，致使景区景点在扩张规模、彰显特色上仍然作为不大，难以形成品牌与规模，制约了全市旅游产品创新和市场开拓；二是旅游产业结构不太合理。食、住、行、游、购、娱缺乏配套。已有的企业普遍存在规模较小、管理粗放的问题，市场竞争力小，抗风险能力差，亟需通过政策引导、扶持做大做强；三是企业管理滞后市场需要。少数企业由于长期依附于政府或部门，其经营行为严重背离了现代企业的发展方向，养成了门难进、脸难看、服务意识差的不良习惯，影响了全市旅游的整体形象，为旅游可持续发展留下了一定“隐患”；四是旅游发展环境不够宽松，全社会支持旅游发展的氛围不浓。这些，都是在今后的工作中需要我们逐步解决的。