XXX同志的2011年工作总结和来年计划

第一篇：XXX同志的2011年工作总结和来年计划

2011年工作总结及来年工作设想

XX分公司副总：XXX 首先说明一下，在2011年度中，本人在集团组织的安排下，以市场拓展岗位为基石，1到9月份兼管XX分公司业务拓展，10月份后全面管理XX分公司生产和业务运营，主持分司日常工作的开展。所以本人的年度总结只好按时间先后分两个阶段来写，具体如下：

一、2011年1月至9月任职市拓中心总助及副部长并兼管XX分公司业务期间：

在这九个月里，本人坚持既是管理者又是新任业务员的心态，努力学习和工作，执着的坚守这一岗位。刚开始一段时间，由于自己刚刚转型做业务，好多方面都不够成熟，所以给集团领导造成了困惑，自己也很困惑，因此有些迷茫。在陈总和会长的耐心教导和帮助下，我幡然醒悟！过去的辉煌不代表今天的辉煌，人只有放下过去，从那座山顶走下来，才有可能上到另一座山顶。空杯接受新的东西，才能进步！

在陈总手把手的教导下，我带着XX分公司的业务团队，首先从地毯式的搜索开始，用了一个多月时间对XX、南沙、海珠三区进行了较为全面的搜索和了解，并做好企业分布情况和重点要跟进的厂家记录表，随后我们做了分工，使得团队中每位成员都有了攻击方向，并且每隔一段时间都会开会分享跟进状况，根据需要的资源作出汇报和支持！凭着坚韧的毅力和耐心，经过多次交涉和公关，在陈总的精心指导下，终于做成了日立电梯的业务，并且签下了一年的合同；同时我们团队其他成员也做出了新的成绩，以宝井、宝和天、千惠等大小十多家新生客户的相续成交，让我看到了希望，看到市拓团队空前的勇猛和团结，我紧张的心充满了信心！尤其是余倩让我欣慰，她是我从综合部调任到市拓部的，她屡屡突破新的业务堡垒，让我看到了她的坚韧和努力，我为选对人用好人而感到高兴！

二、2011年10月至12月任职XX分公司副总经理期间：

1、抓安全、促生产、重管理，协调解决上半年生产隐患：10月全面接手XX分公司管理，上半年承包工XXX压伤脚的重伤事故给了我危险的警号，我深知这起事故背后不知隐藏了多少不安全隐患亟待解决，所以我招集了分司管理生产的干部开会，在过去只是停留在培训和提高员工安全意识层面的基础上，提出了两个严控，一是对员工不安全行为的严控，加强现场监督，对于发生不安全行为的员工实施重罚；二是对作业现场的不安全隐患进行严格的排查，及时改善，严控生产现场不安全隐患的存在；为了促进生产，确保货物品质和安全管理的落实，我改变了原先的组织架构，结合生产现场主管人员的特点，做了分工。由夏奎对内生产管理，李伟超对外物流及服务驻厂的跟进，责任到人头，二人直接对我负责的简单体制，将工作落到实处。不再发生过去人力资源内耗的事情，好像再管其实没管的状况从根本上得到解决！

为了让员工更好的熟知自己所在岗位的工作，也能树立我司在同行企业中不同的服务理念，我带领生产主管们用了一个半月的时间，做出了仓库和服务厂家各岗位的生产服务指南和岗位操作标准及安全风险分析，并做成看板，统一格式，统一安装在各岗位的指定位臵。这一步的踏出，让服务厂家另眼相看，更重要的是把过去总是经验型口头管理的形式上升到了标准化，规范化，有章可依的目视化管理。我相信在同行企业中，我们是首创！

2、重绩效、勇推行、实现分司各生产环节计件公正、合理：10月份之前，分司员工意见很大，怨愤很重！发生了18员工联名上书事件，针对这一事件，我展开了调查和了解，大部分原因都是因为绩效不合理造成的，针对这一原因，我对各生产环节进行实地了解和评估，对各驻厂员工实施的大包干或特包的计件方案进行了整理，然后组织分公司绩效考核小组成员召开了绩效检讨会，作出了一系列的调整方案，并上报营运服务中心领导审核通过，经过耐心、细致的推行和抓落实工作，员工怨愤得以解除。经过细心引导和教育，主管绩效考核及核算工资的任艳萍主管，变化很大，工作上有了很大进步，差错率降低，员工关系管理也得到改善！这一过程让我深深感到：员工们是可爱的是值得尊重的！她们所需要的就是一份相对合理、公正的对待和最基本的尊重！他们心里都有一杆善良、朴实、渴望公正的称。我们在推行绩效的时候，一定要深入实际，公正、合理的做好方案，让员工理解和支持！

3、搞关系、重效果、为分司生产经营打造良好平台：对外搞关系，XX分公司在XX东涌镇是具有独立法人资格的绿鸣物资回收有限公司，所以政府等有关部门对我们的监管是少不了的，尤其消防、安检、环保等部门常常例行检查，地方交警部门更是设路障进行检查，由于我们主要运输废铁，超重已是必然，时常被拦住罚款，针对这些现象，这些关系的公关已是必然了，所以我通过找朋友帮忙或亲自去拜访的方式，对这些政府环节进行了梳理和公关，效果很好，所以在后期的工作中绿灯常开，过去的问题也不再是问题了。

对内搞关系主要是针对我们服务的客服厂家，各服务厂家的基层关系都是我亲自跟进维护的，我经常去服务厂家和他们接触，增强了解和建立信任，对工作现场存在的问题及时改善，由于建立了良好的合作关系，没有收到任何一家客户因为服务原因的投诉。

4、带团队、扬正气、重点培养优秀苗子、淘汰不称职人员：自10月管理分司以来，我注重团队的和谐发展和管理干部的能力提升！为弘扬正气，坚决淘汰那些不称职的员工，先后在一个多月时间里，解除了原保安队长林春松、过磅员刘小红、仓库班长马志添等员工的劳动关系，对于这些班弄是非、带头闹事，工作失职的员工，公司坚决打击和淘汰。然后从基层抽调优秀员工从事现场管理，以起到树立榜样的作用！

结合分公司实际，我重点对夏奎、李伟超、任燕萍三位主管做了明确分工，根据他们的特点做了多次谈话和培训，给他们指导思路和工作方法，引导他们调整心态，促使他们快速成长，树立他们能够独挡一面和打大仗的决心和工作能力。

5、做业务、搞维护、稳固老客户强化新客户：自9月份以来，行情明显滑落，且看不到底线，在这种行情不容乐观的经济形式之下，我们市场拓展应该坚持怎样的拓展思路开展业务呢？既要回避风险，又能够有效的开拓新的业务和维护好现有客户资源，我们坚持如下思路作为近一段时期开展拓展工作的思路：

A、巩固好老客户大客户，争取做到及时调整价格和客户延伸； B、对于短期招标性客户，在销售指导报价下，如有中标，采取快速出货，缩短运作周期，减少风险；

C、对中小型客户资源进行优化，对于本来就不赚钱且又无后续延伸业务的客户，应借机淘汰，优化现有客户资源；

D、继续扩大新客户的搜集，准确掌握客户信息，危机也是转机，看准时机进攻新客户，争取赢得更多新单的成功。

在明确的思路指导下，我们借助中秋节送礼和元旦前送挂历为机会，加强同新老客户沟通和公关，了解信息，增强巩固。我个人除了要跟进分公司日常管理工作和各驻厂客户及政府关系之外，也重点维护跟进了珠江钢管、龙穴管业、五羊钢构、日立电梯、俊佳、阿斯莫等在做客户的关系维护。同期又突破了华通电子、洛森通风设备等新客户。

总之2011年，XX分公司的业务有了更多新的突破，大大小小有十几家新增企业在今年都有和我们合作，这是一个喜讯！但由于外部竞争之激烈和后期行情滑落，价格优势上不来，所以一些投标性客户没能中标，造成今年后两个月分司回货量下降30%左右。主要原因有二：一是投标性企业，如文船、珠钢管、优蒂利等投标性企业未中标，为回避风险！报价较为保守；二是经济形式萧条，部分在做客户也受到影响，产量下降。

2012年工作设想

一、XX分公司业务上加强拓展团队，培养业务高手，实现2012年拿回10到15家新厂的目标；

二、加强分公司安全生产管理，做到更具体、更细致的跟进，争取实现2012年年度安全零事故的目标；

三、加强同资源再生利用中心的沟通协调，争取实现一到两个深加工项目，提升回收货物的附加值，增大利润空间，提升分司盈利的目的；

四、团队管理方面：重点培养干部，提升干部管理能力，建立干部深入基层，狠抓落实的工作机制；搞培训、搞活动，加强员工凝聚力和归属感，提升员工服务意识和执行力。

五、个人学习方面：努力学习集团领导的指导思想，踏实做事，将自己磨砺成为业务高手。

年度总结完成时间： 2011年12月21日

第二篇：年终工作总结及来年计划

年终工作总结及计划

转眼一年过去了，对于本人来说是积累经验、个人能力提升的一年。在这短暂的一年中，由于有部门领导，各位同事的帮助，圆满地完成了自己的本职工作，让本人在现场管理、目视化管理等方面有了更深层次的认识与提高。总结过去，展望未来，现将2011年工作简要总结如下：

一、主要工作做法：

1、严格执行现场各项标准，每天对各班组进行点检并加以考核。

2、每周末立会与TPS小组人员共同对在场存在的问题进行分析、解决、执行。

3、定期更新目视化内容。

二、主要工作业绩：

1、制作执行成品库房改善方案，并参与执行。

2、制作现场摆放标准，包括各班组操作区域、库房、厕所、更衣室等的摆放标准，作为每日考核项。

3、制作下线班、压接班导线打捆标准及挂线标准，并且每日进行考核。

4、制作设备操作规程，通过操作规程的下发，使新员工无需在老员工的指导下便可进行操作，减少了损耗。

5、按排班组长以上，及员工的培训计划。为加强新老员工对现场制定的一系列标准达到了如指掌，并能运用于实际生产中，使大家能在一个整洁、清爽、舒心的环境下工作，特此按排培训活动。

6、增添目视化内容：

1）刻板的标准并未使员工能更好的掌握，运用制作一些有趣的小看板增添了现场的生动性，也提高了员工对标准的理解、掌握。

2）及时增添各项改善内容及员工考核看板，使员工了解到车间的变化及进步，对于考核方面也让员工能够以正确的态度去认识现场标准重要性。

3）定期更换休息区看板，让员工在紧张的工作中增加一些乐趣。

4）为提高全体员工安全意识，制作一些安全看板及安全小贴示来作为警示。

7、制作工序流程图，为第一时间了解员工的工作状态，采用磁条的方式来移动，使班组长对此项工作简便易行。

8、制作流水线标准作业，为提高工作效率，与小组人员共同对一条流水线一种

图号线束进行标准作业制作。

9、绘制生产现场5年规划，根据全员的努力制定了5年规划，我在其中参与了绘制工作。

10、策划全员趣味活动，为给繁劳的工作增添一些乐趣，部门领导提出全员做活动，我在其中策划一系列趣味活动来缓全员的压力，并一同组织完成活动。

三、明年的工作：

为了加强现场管理规范化，逐步推进整洁生产工作，进一步促进公司在2012年安全、稳定、高效生产，确保公司生产经营目标的全面实现，全体员工树立“生产整洁化、管理精细化、现场规范化”的理念。特制定2012现场管理目标及工作计划：

1、指导思想

公司以5S理论为指导，各项政策规程为依据，建立“因地制宜、注重细节、现场整洁有序”的现场管理模式，进一步优化和提升现场管理工作。倡导现代化企业现场管理文化，提高员工现场管理意识，为实现2012现场管理工作的总体目标创造良好的氛围。

2、工作目标：

1）车间内的现场环境、作业区整洁卫生；

2）车间内的现场定置清晰，布局合理；

3）开展有序现场宣传、培训和推进5S工作；

4）将现场各项标准持续制定；

5）制作完善的标准作业，并能有效的实施下去；

3、管理指标：

1）现场检查问题整改率不低于98%；

2）现场管理相关制度培训合格率达100%；

3）生产现场巡检率100%；

4）班组、工位相关记录规范化和完好率在98%以上；

5）班组、工位相关记录差错率在1%以下；

4、工作计划：

1）明确各班组操作区域，并对现场未明确分派的区域进行划分，并考核；

2）对员工进行现场管理相关制度及5S相关知识培训。

3）日后就持续开展和推行。

4）制作各班组标准作业，并下发施行。

5）在生产现场添加相关现场宣传语。

5、具体措施及基本要求

1）加强现场管理相关知识教育培训，通过日常性和阶段性的教育相结合，提高员工素养，增强现场管理能力；计划本阶段性教育培训（例会）每人不低于两次，日常性教育则主要通过目视板及现场讲解的形式进行；

2）“从我做起，从细节做起”，要求全体员工共同维护整洁有序的现场，强化全体员工的工作热情和主人翁精神；

3）大力宣传和推行现场管理，促进可持续发展。减少污染物、杂物、垃圾产生，各班组可以提出相关现场标准。

4）加强现场检查，重在落实整改。对于查出的一般问题，责任班组及时自行整改，重大问题TPS小组通过整改开会通知的形式，督促班组限期整改，做到有检查、有整改、有记录、有复查、有考核、使现场管理实现良性循环；

5）根据现场标准进行严格考核。

通过总结，去发现自己的优点与缺点，找到自己努力的方向，然后严格、坚持去努力执行，把目标变为现实。我希望成为精益管理精英，为此我每时每刻都要奋斗。

汇报人：XXX

2012年2月9日

第三篇：年终工作总结及来年计划

个人工作汇报

2012工作总结

时光荏苒，岁月如梭，转眼已是年末，我来到公司已经快一年了，回望即将过去的2012年，真是感慨良多，有得有失，有经验，有教训，值此辞旧迎新的时节对一年来的工作做一个总结，更多地便于自己以后的工作中总结今年的经验教训，提升综合素质，找到更好的方式方法去迎接2013的到来。本的总结分为如下几方面：

一、前期的配合工作

今年四月份进入公司以来，正处于公司项目启动阶段，我有幸参与到项目的前期工作；主要负责水、电、通讯、场地的三通一平；施工单位临建设施的施工对接；配合前期部和政府部门相关手续的办理；勘察单位的施工监督；勘察、设计、监理、施工单位的招投标工作；相关配套单位的合同洽谈和签订工作；售楼处的施工对接工作；公司内部其他部门的配合工作等；房产开发前期工作在很多人眼里看来，这个工作应该很轻松，等真正参与其中的时候，才发现并不是想象中的那样；前期工作是房产开发最重要的一环，需要进行一个系统的管理，它包含了项目前期的营销策划与立项决策管理、项目设计阶段的管理、项目前期手续报批与招投标的管理等、以及有一个完善的组织体系；房产开发项目前期工作的好与坏，直接影响到后期的成本、施工以及销售等各个环节；前期工作是一个系统工程，从营销策划定位到项目立项，从最初设计方案到总体文件报批，从场地三通一平到工程打试桩，从地质勘探到项目施工招投标，从项目报建到政府十几

个部门的手续报批，直到领到施工许可证；这其中倾注了太多人的心

血，每一项每一件都必须按照计划步骤去努力执行，任何一个环节出

现错误，都会影响到下一个环节；一个房产开发项目能顺利的开展工

作，并能进行得很好，这其中离不开管理，离不开领导们的精心指导

和帮助，更离不开一个优秀团队的相互合作；我作为其中的一份子，能参与其中，感到很高兴，在此感谢领导们的指导与关怀，感谢同事

们帮助与爱护；进入长九公司以来，让我深深了解到了公司的文化底

蕴和思想精髓，不但提高了自身的思想素质和工作方式及思路，同时

也为自己日后的工作进行了知识储备，我为自己成为长九人感到自

豪。

二、工地现场协调工作

现项目已进行到实际施工阶段，我主要负责现场协调和配合卢总

日常交代的工作；现场工作是一个繁杂的工作，既需要与政府部门、建管、安监、质监、环保、电力、上水、排水、通讯等外部协调工作，还需与施工、设计、监理、分包单位及公司内部等各部门之间的协调

工作，更需要对日常施工的进度、质量、安全等监管工作管理及各项

资料的整合工作等；目前许多工作还无法展开，因施工单位人员还没

有完全到位，监理工作也没有配备人员，所以有些工作进展不是很理

想，但我会全力以赴，做好当前的各项工作，为明年的工作开展打好

坚实的基础。

三、工作缺陷

纵观一年来的工作，虽然做出一些成绩，但也不理想的地方，造

成了一些工作上的失误，特别是工作方式有待提高，应经常与上级主

管部门和公司其他部门保持良好的沟通；不能光想着自己把事情做

好，要注意部门之间的相互配合，一个人的力量是有限的，集体的智

慧是无穷的，同样一件事情，换一个人去思考，也许就有更好的处理

方式；在以后的工作当中我会注意这些事项，努力学习，取长补短；

争取把工作做得更加出色。

总结过去，是为了更好地迎接未来，新年新气象，新年就应有

新的打算，在新领导班子的带领下，继续发挥自己的特长及工作经验，努力做好本职工作。2013年的工作的工作方向：

1、做好甲方的供图工作；配合公司技术部门与设计院进行有效的沟通，包括图纸的变更催办，图纸的会审组织工作等。

2、做好与当地政府部门的协调工作；如建管、安监、质监、环保、电力、上水、排水、通讯等外部协调工作，做好与施工、监理、分包

单位及公司内部等各部门之间的协调工作等。

3、做好工地的质量、进度、安全文明施工的有效控制，应经常对

监理的工作检查、监督、抽查资料等，在施工过程中，对分项工程质

量要进行跟踪检查，审查对工程承包商所提交的有关分项工程的检验

记录及实验报告，加强对隐蔽工程的验收工作，以确保和控制施工过

程中的质量；协调好甲方、总包、分包单位的相互关系，有效控制好

施工进度；特别是要抓好安全文明施工，因为它涉及现场的形象，若

做不好会造成不量的社会影响，对最后的工程评比带来困难。

4、做好各项资料的整合工作，对一些重要性的资料和文件应及时

归档；组织好工程例会，做好相应的会议纪要。

5、努力做好赵总、卢总及上级其他领导交代的其它日常工作。

逝者不可追，来者犹未卜。在今后的工作中，我将继续加强个人

修养，不断学习，努力提高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，同时满足企业明天的发展，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把

工作做得更好，树立上海长九公司员工形象。

日期：2013年1月14日

第四篇：2012工作总结及来年计划

2012工作总结及来年计划

我来意派已经快一年了，感谢单位领导接纳了我，并担任网站推广工作。在这一年时间里，在同事们的关心和帮助下，较好地完成了自己的本职工作。通过这一年的学习与工作，工作和能力上也有了新的进步，现将一年来的主要工作情况总结如下：

一.了解公司大概情况及竞争对手的相关信息.工作内容: 此项工作是熟知公司内的企业文化，以及相关行业的所属范畴等等。

二.网站建设

工作内容:主要是对网站建设和关键字推广的工作安排，网站内容的更改更新等。

三.每天的工作

工作内容:公司的网站维护更新，公司网站在线客服，关注百度竞价排名的情况。

四.其他主要事情

工作内容：配合其他同事完成力所能及的事。

工作中存在的问题汇总:对竞争对手的信息只是初步了解,没有很深入,后期要深入:包括网站,内容网,SEO推广,及

其它的推广方式.知己知彼百战百胜。

2网络推广的形式比较单一,把目前的工作做好的情况下,找出更多的推广方式,多元化推广,提高流量,咨询量.2013年网络推广工作计划:

根据目前网络推广现状和公司的实际情况，制定意派网站网络推广整体战略.一、2013年目标：

1、维护并推广意派网站，提高网站在搜索引擎的整体排名。

2、整合各种网络推广方法。配合网络公司持续加大网络宣传的覆盖面，增强品牌的正面形象，为公司整体品牌推广策略提供网络支持。

3、力争意派网站发布的相关信息在各种网络平台上占据重要位置。

4、筛选出较有影响力的推广网站推广活动及炒作。

5、控制网络推广费用，实现精准营销，增加网站非付费广告点击的比重。

第五篇：2011年工作总结和来年计划

2011年工作总结和来年计划

2011年结束了，我来公司也整整一年，从一个刚刚走出校门的大学生，锻炼成今天的一个销售人员，离不开公司的领导和每位同事的帮助，同时也积累了宝贵的工作经验，为以后更加努力工作打下坚实的基础。

在过去的一年当中，不仅学会了为人处事的方法：怎么处理与同事之间的关系，学会了怎么去和同事之间相互交流；还学会了专业的销售知识：怎么去拉人，怎么做群，怎么发现意向客户，怎么和意向客户交流，怎么把握意向客户的心理达到成单；更学到了计算机方面的专业知识：怎么配置网站服务器，对网站服务器的管理和更新。但还有很多不足的地方要继续学习：为人处事方面还不够好，出单效率不够快，计算机专业知识特别是网站服务器方面还不够强。自我心态调整不够好。

2012年来了，我会调整好自己的心态，处理好与同事之间的关系，把专业的销售知识总结一下，精益求精，转化成为自己的语言，努力出单，网络方面，我会努力学习计算机网站服务器方面知识，配合好张经理的工作。

2012世界末日，我不相信，2012 辉煌之日，我坚信！