供销联社年度工作总结（推荐）

第一篇：供销联社年度工作总结（推荐）

供销联社年度工作总结

2013年，XX县供销社在县委、县政府的正确领导下，在省、市供销社的大力支持和指导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十八届三中全会XX县委八届三次会议精神，紧紧围绕“切切实实抓基础，一心一意谋发展，全心全意保稳定”的工作思路，以加快发展为主线，以稳定大局为基础，以“十大项目”为抓手，通过全系统干部职工的精诚团结，奋发进取，圆满地完成了年初制订的各项工作任务，实现供销事业的和谐稳定发展局面。

一、2013年度工作总结

全系统实现销售总额3.61亿元，同比增长38.11%；利润总额230万元，同比增长25.68%；落实县财政专项扶持资金补助78.5万元；新吸纳发展专业合作社17家，超任务数13家；领办村级综合服务社8家，超任务数4家；发展各类连锁经营网点27家，超任务数9家；实现农信担保公司注册资本金扩增至3000万元，担保贷款总额1.02亿元；提供涉农技术培训1083人次，其中举办一期XX县果品生产培植员（初级）培训班，113人获得资格证书。

（一）服务基础进一步增强

一年来，XX县供销社始终把“服务三农”作为供销事业发展的宗旨，把强化自身发展，增强服务基础作为一切工作的出发点，围绕现代农业发展所需，努力构建覆盖全面、综合配套、便捷高效的服务体系，夯实“服务三农”基础。

1、积极推进合作经济组织建设。积极做好合作经济组织的专业化、规模化和现代化建设，努力发展专业合作社，提升专业合作社水平；围绕农民日常生活所需开展业务经营，创办综合服务社。全年新吸纳发展专业合作社17家，其中市级专业合作社5家，新发展综合服务社8家。

2、积极推进“新网工程”建设。进一步发挥供销合作社在市场流通的主渠道作用，加大对传统网络改造和整合工作力度，着力在铺渠道、活流通、提质量上下功夫、出成效，为农民创造了便利、安全的农资购物环境。全年新发展农资连锁网点22家；充分发挥供销合作社在再生资源回收利用体系中的历史优势，积极融入新农村建设，全年新发展再生资源回收网点5家。

3、积极增强农信担保公司实力。苍南农信担保公司为进一步扩大业务经营规模，不断拓宽银行合作机构，减轻涉农企业融资成本，于9月份实现注册资本金增至3000万元，增资后，公司规模跃居全市首位。全年共实现担保贷款业务81笔，担保贷款总额10195万元，其中涉农担保贷款60笔，担保贷款总额7015万元，在一定程度上解决了农民生产融资难问题。

4、积极推进资金互助会筹建工作。完成第一批4家资金互助会试点单位的筹建和开业申请，目前，正在积极筹备正式营业各项工作。完成第二批13家资金互助会的筹建推荐工作，已有3家获得筹建申请批复，其中1家已获得开业申请批复，剩余10家正在积极筹备各项材料申报中。

（二）服务水平进一步提升

一年来，XX县供销社始终把提升为农服务水平作为供销事业发展的核心，把履行供销服务职责，保障现代农业生产作为一切工作的着力点，努力提升为农服务水平和质量。

1、做好春耕备耕和农资供应工作。2013年高效完成淡季化肥储备1500吨任务，全年共为全县及周边地区供应农药1984吨，化肥14840吨，全县市场占有率达70%以上，切实保障全县农业生产所需。组织开展两次送农资下乡服务活动，免费增送各类农药和化肥20多吨、农机具2台，发放宣传和技术培训资料5000多份。完成马站庄稼医院建设工作，进一步提高科技服务能力，增强为农服务水平。

2、推进农合联深化工程建设。完成2012年度市级5家先进农合联（农业公共服务中心）和3家示范性农合联（农业公共服务中心）的验收，并落实市级补助资金37万元。完成马站、桥墩2家“三位一体”农合联试点建设任务，桥墩农合联XX县农信融资担保公司获市农合联先进会员单位。

3、规范循环经济市场秩序。通过调查研究，完成全县再生资源市场《管理办法》和整治公告代拟稿，报县政府讨论研究。充分发挥县废旧物资回收利用公司的行业龙头地位，争取县政府落实政策扶持时间延长至2016年，全年实现销售额4433万元，同比增长63%，创税830万元，同比增长63%。

（三）基层供销进一步发展

一年来，XX县供销社始终坚持把促进基层社发展作为供销事业发展的关键，把推动基层发展、盘活社有资产作为一切工作的切入点，不断推进基层供销社的改革发展，夯实供销事业发展基础。

1、抓好基层社“三会”制度试点建设。根据省供销社关于恢复和完善“三会”制度建设的有关文件规定，XX县供销社选择桥墩供销社作为基层供销社恢复和完善“三会”制度的试点单位，帮助指导桥墩供销社召开第四届代表大会，选举产生理事会、监事会和制定相关工作制度，在全省率先实现基层供销社恢复和完善“三会”制度。

2、抓好基层社资产盘活工作。将原桥墩供销社的危旧仓储中心改建为桥墩旅游商贸中心，该方案已由桥墩镇政府上报县政府，并获得批复。目前，该项目已进入土地回购公示阶段。

3、抓好经营服务综合体建设。根据省社关于创建经营服务综合体的有关要求，按照“布局合理、功能完备、服务配套、制度健全”的要求，以基层供销社为主体，采取提升、改造、新建等形式，盘活调整资产和经营设施，优化资源配置，形成集商品经营、产业发展、网络建设、涉农服务和带动合作经济组织发展于一体的综合平台，进一步提升经营和服务水平，全年完成桥墩、灵溪、马站2家一类综合体和赤溪、县副食品市场2家三类综合体建设。

4、抓好基层社重组改造工作。根据市社“五个有”的标准，重点做好重组基层社班子建设，建立健全各项管理制度，发展专业合作社和综合服务社、参与创办各类连锁经营网点，提高为农服务等工作，完成龙港、钱库两家基层供销社的重组工作。

（四）和谐稳定进一步推进

一年来，XX县供销社始终坚持把维护系统稳定发展作为供销事业发展的基石，把解决信访问题、保障安全生产作为一切工作的支撑点，实现供销事业的和谐稳定发展，1、切实抓好已改制企业职工的医疗保险问题。严格执行《关于XX县国有企业已改制企业职工参加基本医疗保险办理规定的通知》（苍政办2013]149号）文件的有关要求，按照“一企一策”的原则，指导解决县基二级11个企业821人的已改制企业职工医保问题。据统计，全系统缴纳医保费（企业部分）350万元。

2、切实抓好信访工作。坚持和完善各项信访制度，制订并坚持首问责任制、突发事件应急处置方案、领导值班日制度等，不断加大信访来访和矛盾纠纷排查调解力度，全年共接待各类来访信访案件2件，办结2件，办结率100%，未发生一起群访、越访事项。特别是县毯业公司建房户的历史遗留信访问题的圆满解决，为全系统的改革发展构筑了宽松的内外环境，也为苍南的稳定大局做出一定贡献。

3、切实抓好安全生产工作。坚持安全生产“逢会必讲、逢特定节假日必检、逢隐患必改”的原则，制定并转发各类安全生产文件，组织人员深入基层，针对破旧危房及出租房开展各类安全生产大检查活动，努力做到未雨绸缪，防患未然。全年累计投入整改资金2万多元，隐患整改率100%，确保做到供销社人、财、物的安全与完整，实现全年无发生一起安全生产事故的目标任务。

（五）机关建设进一步加强

一年来，XX县供销社始终坚持把加强机关建设作为供销事业发展的前提，把加强党风廉政建设、充实供销人才队伍作为一切工作的保障点，实现供销事业的持续发展。

1、推进“五型”机关创建活动。围绕创建要求，以提高全社干部职工素质，转变工作作风，塑造勤政为民，清廉高效的良好形象为目标，研究制定县供销社《关于2013年度“五型机关”创建的实施意见》(苍供党2013]12号)和《关于深化文明机关创建工作规划（2013－2014年）》(苍供党2013]11号)等文件，明确每个人的工作职责，切实推进“责任型、服务型、效率型、学习型、廉洁型”机关创建活动。

2、切实加强党风廉政建设。认真贯彻党风廉政建设责任制，落实各项规章制度，标本兼治，突出重点，以负责的态度、务实的作风，扎扎实实地开展反腐倡廉各项工作，使党风廉政建设和反腐败斗争与各项事业同步进行，协调发展。重点做好基建项目招标、落实公车改革和规范公务接待等工作，并实现监督检查、责任追究与限期整改“三到位”。同时，明确要求领导干部要以身作则，为全系统干部职工树立榜样。

3、强化机关干部队伍建设。围绕文明机关建设和供销事业发展需要，加快人才引进步伐，大力实行人才兴社战略，建立健全选人用人育人机制，做到引进与培养相结合，不断优化干部队伍结构，提升干部队伍素质。今年通过事业招考新增1名干部进入供销队伍，进一步优化和增强干部队伍结构。

二、2014年工作思路

2014年XX县供销社总的指导思想：坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十八届三中全会精神和全国总社关于推进供销改革发展的有关文件精神，紧紧把握“服务三农、改造自我”工作主题，切实做好“1115”文章，即围绕一个主题——发展，一个中心——服务，一个重点——稳定，扎实推进5项工作，改变供销社“三旧”（即人老、事旧、房破）形象，实现供销事业的快速稳定发展。

（一）积极掀起自我改造

1、继续做好县级企业的自我改造工作。在稳步推进县供销社机关规范建设的同时，根据全国总社王侠主任要求加强自我改造，推进基层供销发展的讲话精神，计划对县级企业着重做好旧房改造工作：一是改造县茶厂。根据桥墩镇当前现有农贸市场规模偏小，不能满足当地居民日常生活所需的现状，计划将原县茶厂的低效资产改建为桥墩镇农贸市场，为当地居民提供更加便捷的服务。二是改造原苍南饭店。充分利用原苍南饭店地处县城中心地段，周边商贸发达的优势，计划改建为XX县供销社电子商务中心大楼，以改变改制后剩余资产一直处于低效运转的局面，实现社有资产保值增值。

2、继续做好基层社的自我改造工作。一是推广完善“三会”制度，在总结桥墩供销社恢复“三会”制度工作的基础上，继续开展基层供销社恢复“三会”制度工作，计划再选取2个基层供销社作为推广单位，实现壮大和激活基层供销社的目标；二是结合省供销社创建经营服务综合体的有关要求，扎实推进各类综合服务体建设，计划完成一类综合服务体1家，二类综合服务体2家，三类综合服务体1家；三是进一步加快桥墩供销社商贸中心大楼后续建设工作进度，并以此为模板，帮助指导有关基层供销社做好自身闲置资产开发，增强发展实力基础，计划重点做好金乡、马站两家基层供销社的资产盘活工作；四是塑造供销形象工程，计划重点做好灵溪供销社老街网点美化工程，以及将龙港供销社原蔬菜市场改建为龙港镇花木市场，切实提升供销社的社会形象。

（二）大胆拓宽服务领域

1、加快资金互助会建设工作。计划在完成资金互助会筹办开业工作的基础上，加强对资金互助会运作的监督与管理，严格遵循“组织封闭、对象封锁、上限封顶”和“有效控制风险、规范管理运作”的思路，实现资金互助会的健康发展，促进苍南农村金融改革开展。

2、做大做强农信担保业务。按照“服务三农、微利经营”的原则，依法开展担保业务，解决涉农企业和农户融资难问题。同时，本着“以商补农”原则，不断拓宽业务范畴，壮大公司自身实力，进一步提高为农服务能力，争取继续保持在全市领先地位。

3、发挥农合联和农产品经纪人协会助农作用。为推动农业产业化发展，提高农产品流通效率，提升我县名特优产品知名度，满足居民绿色消费需求，计划举办一期XX县名、特、优产品迎春展销会。

4、创新新型营销模式。结合当前电子商务网络快速发展，流通网络现代化发展的趋势，积极发展电子商务，筹建淘宝特色—苍南馆，着重推广苍南特色农副产品。

（三）全面提升服务水平

1、保障农资储备供应和春耕备耕工作。继续做好农资储备供应工作，严格把握产品质量，及时高效完成全县春耕生产农资供应工作和淡季化肥储备1500吨任务。继续组织开展送农资下乡、开展各类涉农技术培训等各类为农服务活动，为全县农业生产提供保障。

2、推进合作经济组织发展建设。继续立足全县优势资源和特色产业，发挥利用“农合联”平台优势，加大力度吸收社会上有影响力的专业合作社成为供销社的基层组织，进一步提升专业合作社发展水平，建设规范化、示范性专业合作社。积极组织专业合作社组建区域性专业合作社联合社，实行再合作再联合，提高经营管理水平，增强服务功能。以XX县供销社综合服务社五年发展规范为引导，做好有关部门的协商沟通，统筹安排综合服务社的选址。计划完成专业合作社和综合服务社建设各4家的任务。

3、推进发展“新网工程”。继续发挥供销合作社在市场流通的主体地位，依托三农农资公司、县废旧物资回收公司等行业龙头企业，搭建遍及全县各区域的现代流通网络渠道，计划发展、规范提升各类连锁网点15家。

4、规范发展再生资源市场建设。继续发挥供销合作社在再生资源回收利用体系中的历史优势，争取县政府尽快出台再生资源市场管理办法和整治公告，以XX县废旧物资回收利用公司为平台，规范再生资源回收利用行业发展。积极推进县废旧物资回收利用公司业务开展，实现税额提升，企业增收，力争实现利税取得更大突破。

（四）努力维持稳定发展

1、巩固“平安供销”建设。一是始终把安全生产作为一切工作的重心来抓紧、抓实。继续全面签订目标管理责任书，经常性开展安全生产工作大检查，加大隐患排查和整治力度，做到隐患整改率100%，确保全年安全生产零事故。二是始终把信访维稳作为一件经常性工作抓牢。进一步完善各种维稳责任制，大力开展信访隐患排查工作并建立台帐。切实加强信访案件的落实处理工作，坚持认真负责、扎实细致、规范操作，及时疏导和化解矛盾纠纷，坚决把不稳定苗头消灭在萌芽状态，维护供销事业和谐稳定局面。

2、强化供销队伍建设。着重加强基层供销社队伍建设，引进和培养人才，增强供销发展活力，实现供销事业稳定持续发展。实行人才兴社、人才强社战略，建立健全选人用人育人机制，吸收工作能力强、知识层次高的年轻干部，更新血液，增强活力。

（五）着重强化党风廉政建设

1、认真贯彻八项规定和“六个严禁”。制定并完善各项规章制度，将执行制度情况纳入目标管理，加强督促检查，确保落到实处。严格遵守财经纪律，严格预算管理，压缩一般性行政经费支出，加强办公消耗品管理，减少水电等能源和公务接待支出，确保全年行政经费的科学合理使用。

2、完善机关党风廉政建设各项制度。坚持以制度管人管事，完善各项规章制度。进一步改进作风，加强领导班子自身建设，坚持把《廉政准则》作为中心组学习的重要内容，有计划地安排专题学习。深入开展反腐倡廉法规政策、形势任务、工作成果和先进典型的宣传学习，营造崇廉尚廉的氛围。

3、遵守党风廉政建设各项制度和规定。严格遵守党的政治纪律、法律规定和各项工作制度，加强思想、道德、作风的修养，坚决守住党纪国法的红线、廉洁从政的防线、道德操守的底线，依法用权，秉公用权。

第二篇：2009联社工作总结

2009工作总结

2009年，是新世纪以来我国经济社会发展最为困难的一年，也是AS农村信用社砥砺奋进、开拓创新、经受严峻考验的一年。面对罕见的国际金融危机冲击和金融市场竞争激烈等困难和挑战，AS办事处积极指导辖内6县（区）联社全面分析、准确判断、果断决策、从容应对，坚持把保持各项业务平稳较快增长作为全年工作的首要任务，充分利用国家积极的财政政策和适度宽松的货币政策，全面实施并不断丰富完善应对各种挑战的工作措施，全市信合员工坚定信心、共度时艰，认真贯彻省联社“二十四字方针”，全力做好“三抓一促”和“三上三下”各项工作，全市农村信用社“又好又快”发展趋势不断巩固，各项业务发展取得较好成绩。

一、各项指标完成情况 ——各项存款。截止11月30日，全市农村信用社各项存款余额60.49亿元，较年初增加10.9亿元，增幅为21.98%。完成确保数6.4亿元的170.31%，力争数10.62亿元的102.6%，提前30天完成全年存款任务。

——各项贷款。截止11月30日，全市农村信用社各项贷款52.34亿元，较年初增加17.43亿元，增幅为49.92%。完成确保数7亿元的249%，力争数10.96亿元的159%。其中：农业贷款27.47亿元，占贷款总额的52.48%，占全市银行业金融机构贷款总额的99%。

——不良贷款。按五级分类口径，不良贷款余额6.93亿元，不良率13.24%，比省联社下达的确保数19.89%下降6.65个百分点，比省联社下达的力争数15.45%下降2.21个百分点。不良贷款绝对额比年初上升0.18亿元。——各项收入。全市统算各项收入33628万元，同比增加6937万元，完成省联社计划数38400万元的87.57%；其中：中间业务收入200万元，完成省联社计划数350万元的57.14%。6家联社均实现盈利，账面利润4695万元，经营利润12630万元，净利润3240万元。人均利润10.5万元，完成省联社下达计划数12万元的87.5%。资产费用率17.83‰，较上年同期下降0.49‰。资产利润率16.82‰，较上年同期上升1.41‰。在成本中提取的资产减值准备7935万元，完成省联社下达任务数5160万元的153.77 %，资本充足率3.01%；贷款损失准备充足率76.52%，超省联社下达计划数62.94%的13.31个百分点。

——稽核审计。截止11月底，全市农村信用社共对辖内6县（区）联社2008年信贷、财务和效益真实性、合法合规性以及信贷资产分类真实性重点稽核审计334次，已审机构468个（次）；共查阅资料34242本（份）。提出整改意见665条，已整改425条；市农信社共处罚经济89人（次）。稽核检查面达100%，达省联社计划数30%检查面的300%。

——信用工程创建。截止11月底，全市创建并通过省联社验收的信用乡（镇）14个，达省联社任务数的650%；全市507209户农户中，完成建档473891户，建档面达93.43%，已评定信用等级农户398705户，评级面达98.71%，194877户农户获得了农户小额信用贷款和联保贷款15.3亿元，农户贷款面达38.42%。

——安全防范。1—11月，全市农村信用社按照银监会《农村中小金融机构案件防控治理工作规划（2009-2011）》未发生案件，基本实现了“三上三下”的监管升级达标规划，安全防范能力进一步增强，共对全辖6个联社94个网点，51个金库，1个中心机房进行安全检查，检查面达81%。指导各联社安全检查86次。97.4%的营业网点实现安全达标。

——网点建设。全年新增（恢复）网点（便民服务点）20个，其中：新增固定服务网点11个，便民服务点9个，实现了全市乡乡（镇）金融服务网点100%覆盖，全面完成省联社两个100%的要求。

二、主要工作及取得的成绩

（一）以组织存款为核心，资金实力进一步壮大。存款是立社之本。为做好存款组织工作，全市农村信用社积极采取有效措施，确保存款稳定增长。

一是强化认识、超前谋划。今年以来，面对金融危机的影响和其它金融行业的强势竞争。办事处在年初就组织召开全市农村信用社工作会议，认真分析经济、金融形势，调整工作思路，确立了牢固占领农村市场，巩固和发展城区市场，开拓农民工外出务工存款市场，实现可持续协调发展战略的总体思路。各联社把抓存款工作贯穿于全年各项工作的始终，要求全员紧抓各种有利时机，走访客户，建立客户档案，形成客户群体。同时，领导班子深入各基层社调研，了解掌握储源，对落后社进行具体指导。

二是强化服务，赢得市场。各联社按照省联社和办事处的要求，切实加大对营业窗口服务设施的投入。在“七统一”的基础上，积极推行柜员制，缓解客户办理业务“排长队”现象；结合营业网点安全设施的达标要求，加大对硬件设施的投入，全市农村信用社全年累计投入基础设施建设资金达4800余万元，各营业网点结合实际配备了饮水机、叫号机、有线电视、沙发等设施，为客户提供了舒适安全的业务办理环境，彻底改变了信用社的“草根银行”形象。各联社积极组织员工培训、开展岗位技术练兵、提高服务水平，全年各联社以会代训、以赛代训、专业培训等达2000余人（次）。同时，充分发挥农村信用社贴近农民的优势，彻底转变“等客上门”的观念，深入各商铺摊点、走村串户上门动员组织存款，受到各摊点的一致好评，进而提升了信用社形象，赢得了客户的信任。GL县联社“三上门”服务得到省联社的肯定，省联社下文要求全省农村信用社加以推广和学习。

三是强化考核、正向激励。为真正调动全员的吸储积极性，各联社以工效挂钩考核办法为手段，充分用足用活激励约束机制，在工效挂钩考核办法中，加大了对存款工作的考核比重，存款工作在绩效考核中的权重占到了40-50 %，并按季严格兑现，以便引起各信用社对存款工作的重视。由于考核到位、激励充分，各社吸储的主动性大大增强。同时，城区内的信用社还针对县城金融网点存款竞争激烈的局面，纷纷采取有效措施，吸收存款。

四是强化分类、突出重点。各联社按农户、公司、县直企事业部门等划分，进行分类营销。农户及个体工商户由信贷员负责，公司类客户由信用社主任、联社营业部（公司部）营销，县直企事业等财政性存款由县（区）联社领导出面协调。同时，积极开展上门服务，及时开通了大额存款绿色通道，实行代办大客户的开户许可证、大宗现金上门收款等一条龙服务，从而吸引和稳定了一批大客户。县联社领导班子集中抓大户、克难攻坚，协调创造外部工作环境。一系列措施的有效落实，促进了全市农村信用社各项存款的稳步增长，资金实力进一步夯实。

（二）以贷款管理为目标，业务规模进一步扩张。

贷款是兴社之基。如何在风险可控的基础上，扩大信贷规模，充分实现信贷资金的“三性”，既有效支持地方经济发展又确保资金投放安全，实现最大的收益效果，是全市农村信用社2009年信贷资金投放的重要目标。为实现这一目标，全市农村信用社按照年初工作会议的总体部署，扎实有效开展资金投放工作。

一是创新信贷支农新模式，扩大支农成果。信贷支持“三农”是农村信用社不变的宗旨，今年以来，全市农村信用社以创建信用乡（镇）为抓手，大力投放小额农户、个体工商户信用贷款，并结合近年来“三农”经济的变化，与时俱进，最大限度满足农户发展生产和经营的资金需求。ZY联社放大财政扶贫资金的使用效果，利用有限的资金，促进支农范围的延伸；XX区联社开发创新了 “甜蜜蜜—农村新婚贷款”等10个涉及农户生产、生活、经营的贷款品种；GL、PB联社根据农户贷款需求，在风险可控的前提下，根据不同的信用等级，将贷款授信额度分别提高了5000—30000元，最大限度满足农户、个体工商户发展生产和经营的资金需求。截止11月底，全市农村信用社累放涉农贷款达28.9亿元，基本实现100%有合理贷款需求的农户得到贷款的目标。二是积极支持非公经济发展。今年以来，全市农村信用社把如何解决当地中小企业“融资难”作为扶持当地非公有制经济的突破口，进一步提高服务质量、降低放贷“门槛”，切实发挥农村信用社支持地方经济发展的主力军作用。在支持非公经济的工作中，PD联社与当地商会加强合作，实行“农信社评定贷款金额、认证‘授信’级别，相关方面公证，会内成员相互监督、相互制约、风险共担”的贷款方式，最大限度地满足中小企业和个体工商户的贷款需求。1-11该社累计投放贷款近2.8亿元为当地中小企业和个体工商户“输血”。其中，支持中小企业41家，累计投放信贷资金1.93亿元；支持个体工商户4626户，累计投放信贷资金8000多万元。该社支持的中小企业和个体工商户约占全县总户数的2／3。ZN联社采取“联保贷款”方式，投放贷款达1.2亿元，支持该县小企业、个体工商户达500余户，涉及粮油加工、屠宰、烟酒批发、运输、餐饮、建筑等10余个行业，促进了该县多种经济共生繁荣。截止11月底，全市农村信用社累放支持非公经济发展的信贷资金达13.9亿元，较年初增加5.04亿元，扶持各类非公企业1500余家，为全市社会经济全面发展做出了卓有成效的贡献。

三是强化贷款跟踪管理，努力提高收息率。居安思危，树立防范风险意识。各联社注重每笔贷款的贷后检查工作，对贷户的经济情况做到了如指掌，心中有数。在员工绩效考核中明确清收任务，做到人人身上有任务，个个肩上压担子，奖罚分明，严格考核，使全员对清收贷款从思想上引起重视，对收贷收息工作起到了有效推动作用。落实制度，增强信贷人员的责任感。各联社社不断加大对贷款损失责任的追究力度，对造成贷款损失的责任人按照省联社经济赔偿制进行赔偿，充分提高了信贷人员的责任感和事业心。推行信贷“阳光工程”。各联社将贷款办理程序、贷款利率、工作时限、监督电话等制作成标牌放置在营业场所的显眼位置，接受客户监督，XX联社还聘请行风监督员，对信贷员的放贷过程实行全程监督，真正做到放贷时清正廉洁，收贷时理直气壮。截止11月底，全市农村信用社累放各类贷款40.23亿元，累计收回22.8亿元。四是加大不良贷款清收力度，寻找新的效益增长点。全市农村信用社把不良贷款清收作为风险防范，增强效益的突破口，开展了不良贷款攻坚。分类排队,突出重点清收。由于农信社多数不良贷款形成时间长,情况复杂,清收难度大。对此,在清收过程中各联社进行认真细分,分类排队,确定重点,开展攻坚。对那些确有偿债能力而拒不还款的“钉子户”和赖债户进行重点清收。在农村,以村社干部自身和担保的贷款为突破口,采取行政和“曝光”清收的办法,增强收贷效果,产生带动效应；在城区,以故意逃废债务的企业和机关干部为突破口,采取法律清收的办法集中清理。区别对待,一户一策清收。各联社结合实际,区别对待,采取行之有效措施,增强收贷效果。对因灾致贫的农户,通过采取帮扶措施,帮助其发展生产,逐步化解债务；对养殖户贷款,由于额度相对较大,利息负担重,短期内难以偿还的,通过支持其发展种植业和适当减免加罚息等办法“放,水养鱼”,逐步化解贷款风险；对企业,通过财产保全或转移清收等办法,降低贷款损失,做到最大限度减少贷款损失。

广开渠道,多点清收。各联社本着先内后外,先易后难,循序渐进,逐步化解的方法,广开渠道,多点清收。对联保贷款通过追究联保责任来维护债权,从而提高联保户责任意识；对搬迁、外出户贷款实行专项清收；对党政机关干部及公职人员贷款采取行政手段协助清收。截止11月底，全市农村信用社共收回不良贷款（按四级分类）3.9亿元，其中：逾期3.03亿元，呆滞0.87亿元。

五是积极承担社会责任，为地方党政分忧。GL自治县大盘江村村民因受民间借贷困扰，生产生活受到严重影响，此事引起AS市委领导的高度重视。为此，办事处副主任胡良品亲自督办此事，通过农村信用社信贷资金的杠杆调节作用，累计向该村村民投放贷款175万元，解决了困扰该村村民的借贷问题。同时，农村信用社还在扶危济困、捐资助学等方面积极承担责任，如：ZY县联社设立爱心助学基金、ZN县联社推出残疾人创业贷款等。农村信用社高度的政治责任感和乐于奉献的精神得到地方党政充分肯定。市委书记陈坚多次在市委常委会和市委、市政府组织的工作会议上对农村信用社提出表扬，他说：“农村信用社是最讲政治，执行力最强的。”

（三）以风险防范为主线，防控能力进一步增强。

一是抓组织机构建设，明确工作目标。各联社按照上级监管部门的要求，结合自身实际，把风险防控工作列为“一把手工程”。分别成立了防控工作领导小组，下设领导小组办公室，明确了防控工作职责，落实了工作任务，把风险防控工作进一步落到实处，全市农村信用社层层签订了《案件防控责任书》。同时，办事处积极协调，强化各县（区）联社之间的协调联动，实现系统内风险防范资源共享、信息互通、执行互动，充分发挥“联防”功能。在实际工作中，以“五抓”（抓分类治理、抓高发部位、抓跟踪整改、抓内部控制、抓案件问责）、“五结合”（整治与教育相结合、案件查纠与防范风险相结合、制度完善与制度执行相结合、内部监管与外部监督相结合、内部控制与文化建设相结合）为工作方法，有效遏制和预防案件事故发生。

二是抓活动开展，积极开展“案防工作大见成效年”活动。为巩固案防成效，确保实现“陈案见底，控制新案”的目标，各联社认真按照省联社和监管部门的要求，结合深入学习实践科学发展观活动，扎实有效的开展各项活动。主要开展了内控制度“大学习”，典型案例分析“大警示”，科学发展“大讨论”等活动；进行了科技信息系统风险、重点机构风险、重要岗位人员风险、金库管理和现金守押（包含现金押运外包给专业押运公司的）风险等四个大排查。完善案件防控经验交流机制，按季召开全市农村信用社案件防控专题分析会议，分析农村信用社案件防控方面存在的薄弱环节，提出防控措施建议，及时进行风险警示。抓重点领域检查，明确风险管控。办事处采取随机随时检查的方式，会同稽核监察保卫、业务部、综合部等部门，对金库值守、账户管理、对账、大额支付、人员排查、岗位轮换、强制休假、风险提示、票据业务、CCIS操作系统、信贷操作系统等内控关键领域进行检查，实地查看各营业网点案防工作部署落实情况。截止11月底，全市农村信用社未发生一起案件事故。

（四）以“农民工金融服务中心”工作为抓手，工作局面进一步打开。一是积极实施 “五个一”（即: 一张碟、一本书、一堂课、一本画册、一张年画）工程。为有力地促进对农民工金融知识的普及，进一步延伸农民工金融服务，年初以来，办事处积极实施了“五个一”工程，走在了全市银行业金融机构“送金融知识下乡活动”的前列。截止目前：一张碟——农村金融知识宣传光碟已连续在外出农民工打工地、本地车站候车室播放10000余场次；一本书——《农村金融知识读本》11月初由GZ人民出版社出版发行，订购数近5万册；一堂课——AS办事处金融知识宣讲小组进村入户普及金融知识讲座已举办130余场，累计有7800余人接受了金融知识的普及教育；一本画册——图文并茂的农村金融知识宣传画册累计发放10余万册；一张年画——印制有金融知识的年画，已发送30余万张，基本覆盖全市各县（区）农户和农民工较为集中的浙江慈溪、广东东莞、福建惠安、云南昆明等地区。

二是制定出台相关办法，为农民工金融服务提供有力支撑。由办事处制定出台《农民工外出创业贷款管理办法》、《农民工返乡创业贷款管理办法》、《农民工临时困难帮扶贷款管理办法》并有效实施。截止2009年11月底，全市农村信用社累计发放农民工外出创业贷款8406.3万元，办理农民工返乡创业贷款8798.05万元，支持返乡人员发展中小企贷款8583万元，带动就业人数13449人。2008年以来，AS农村信用社帮助外出农民工汇款到社228570笔，金额12.8亿元。同时，积极帮助外出农民工开展汇款、维权、就业等服务，并做出了突出成绩。共为农民工提供维权信息68条，帮助处理解决农民工维权事件22起,为农民工追回赔偿金116.32万元等。

农民工金融服务中心扎实有效的工作，真正实现了“地方党政满意，农民工得到实惠，促进农村信用社发展，社会各界认可”的多赢效果，形成了农民工金融服务工作的长效机制，进一步打开了工作局面。这一创新举措经《新华社》、《经济参考报》、《金融时报》、《GZ日报》等媒体报道后，引起社会强烈反响，受到了省委、省联社、市委领导的高度重视，省委宣传部将AS农村信用社对农民工贴身服务这一典型经验誉为：“AS经验”。银监会蒋定之副主席9月初视察农民工金融服务中心时对“AS经验”给予高度肯定。10月中旬，国办秘书二局、中农办等10个国家机关、全国30余个省（直辖市、自治区）金融机构负责人到AS参观考察农民工金融服务工作。截止11月底，涉及AS农民工金融服务的相关稿件和网络评论达30000余条（篇）。

（五）以信用工程建设为平台，农村市场进一步巩固。按照省联社要求，根据各县（区）联社的实际情况，AS办事处积极指导各联社认真抓好信用工程建设工作，扎实推进信用工程建设进度。GL、PD、ZY全面启动信用县创建工程。截止11月末，全市已创建信用乡（镇）14个，信用村172个，信用组1068个，全市信用工程覆盖面进一步扩大。在信用工程创建工作中，各联社不断创新工作方式，努力确保信用工程建设取得实效。如：GL、PB联社结合实际，提高授信额度，扩大信贷支农覆盖面，在取得良好经营效益的同时，收到了良好的社会效益。ZN联社积极引导村民设立农户贷款担保基金，有效促进信用工程创建工作进度，同时降低了贷款风险。今年以来，全市农村信用社累放农户评级授信贷款13.38亿元，基本满足辖内信用农户的合理贷款需求，农村信用社支农主力军的地位进一步巩固。

（六）以网点建设为突破口，服务范围进一步扩大。一是按照省联社两个“100%”的工作目标，积极与银监部门协调，在乡镇所在地和人群较为集中的村（街道）增设服务网点。1—11月，全市农村信用社共增设固定服务网点7个，便民服务点16个，实现乡镇所在地、人口密集型的村有农村信用社服务网点的目标，做到农村金融服务网点的全覆盖，在消除金融服务空白乡镇工作上走在了全省乃至全国的前列。二是以便民、利民、惠民为出发点，在“强服务”上下功夫，对网点办公设施、办公物品、网点设计、门头标识等进行了统一，严格遵循行业服务规范，推行临柜员工“站立服务”、“微笑服务”，实行全员“首问责任制”，打造农村信用社独特的企业文化，树立农村信用社良好形象。三是通过向劳务公司招聘派遣员工充实到服务一线，增设服务窗口，全面推行柜员制，缓解柜台办理业务压力，消除客户办理业务“排长队”现象。

（七）以企业文化建设为导向，企业形象进一步提升。年初，在办事处的统一部署下，以《农村信用社志》编纂和信合陈列馆筹建为突破口，努力提升AS农村信用社的企业文化建设品位，截止11月底，全市《农村信用社志》编纂工作基本结束，并通过当地主管部门审核，现已交付印刷，总计达260余万字，为传承信合文化、弘扬信合精神提供了宝贵的资料。以农民工金融服务工作为切入点，以信用工程创建为重点，积极与省内外主流媒体沟通协调，通过报纸、杂志、电视、电台、网络等媒体大力宣传农村信用社在积极应对金融危机，为国家分忧、为地方党政分担压力、为广大客户服务、构建和谐诚信经营环境中的典型经验、先进事迹。由办事处牵头，6县（区）联社与《GZ日报》社联合开辟“聚焦AS农信，助推瀑乡发展”专栏，对AS农村信用社在创建信用工程中的经验、做法、社会效应做了连续三个月的专题报道，刊发宣传AS农村信用社信用工程创建的专题稿件30余条，全年共刊发300余条。各联社因地制宜，结合本地区实际，抓住春节期间地方党委政府开展各类文体活动的有利时机，积极参与活动的组织和承办，宣传农村信用社的业务品种，树立良好社会形象。GL联社与当地政府联手举办“信合杯”男子篮球赛、元宵灯谜、“舞龙”等活动，向参加活动的群众发放印有信合标志的手提袋、宣传贺卡、春联等，增进农村信用社与广大客户之间的情感交流，取得信任和支持；利用春节期间农民工返乡集中的实际，在车站设置服务点，发放宣传卡、矿泉水等，为广大农民工提供服务。XX、PD、GL等联社在城区人群集中地设立大型电子显示屏，在所有网点设立电子幕墙，滚动播放宣传农村信用社的业务品种、金融知识。同时，各联社深入村寨，组织召开返乡农民工座谈会，听取他们的意见和需求，并鼓励他们在本地创业、再就业。通过全方位、多角度、深层次的宣传，展示了农村信用社雄厚的实力，树立了崭新的形象，营造了宽松的发展环境。

（八）以学习实践科学发展观活动为契机，发展难题进一步破解。通过学习实践活动，各联社党委着力在解决影响和制约本联社发展的突出问题上下功夫，坚持做到：把以人为本的要求落实到位，把改善民生的要求落实到位，把维护稳定的要求落实到位，把稳健经营的要求落实到位 “四个到位”。坚持“规范科学高效”原则，力争做到：提高管理的规范性，提高指导的科学性，提高协调的全面性，提高服务的时效性 “四个提高”;努力破解经营方式粗放、创新能力不足、科技建设滞后等难题以及业务发展总体规模大，人均规模小，盈利水平低，服务产品单一等问题。各联社进一步加强和改进党的建设，着力解决领导班子、领导干部党性党风党纪方面存在的问题，尤其是在解决创新不够、效率不高、执行力不强、工作一般化等问题上注重实践，为打造一支政治强、业务精、素质高、作风正的领导干部队伍奠定了思想基础。促进了全市农村信用社全面协调可持续发展。

（九）强化党的基层组织建设，加强党员干部廉洁自律教育，进一步开创党风廉政建设工作新局面。

全市农村信用社严格按照省联社关于全省农村信用社党组织垂直管理的相关要求，相继成立了县（区）联社党委6个，支部30个，截止11月底，全市农村信用社6个县（区）联社有党员371人，党委成员21人，纪委成员13人；各联社党委、支部按照省联社党委创建“四好班子”，“五好支部”，“六先共产党员”的要求，积极开展“四、五、六”创建活动，涌现了AS办事处、XX、PB、GL联社机关党支部等“五好支部”3个，胡良品、李伯英、张萍等“六先共产党员”5名。全市农村信用社党组织的战斗堡垒作用，党员的先锋模范作用得到很好发挥。各联社按照党风廉政建设的相关要求，严格遵守“四大纪律”和“八个不准”，深入贯彻落实十七届四中全会和中纪委三次全会精神，扎实推进全市农村信用社党风廉政建设工作，全市农村信用社形成了党风正、纪律严、作风优的氛围。过去的一年，全市农村信用社严格按照省联社和办事处年初制定的工作目标，取得了较好的业绩。但是，在工作中还存在一些不足和亟待解决的问题：一是存款增长虽完成省联社下达的计划，但在增幅上与城商行差距较大（农村信用社22%，城商行59%）；二是个别联社班子成员思路不清、工作安排不到位、分工不合理，落实上级决策上措施不力，效果不明显，导致各项工作停滞不前，甚至业务萎缩；三是风险防控上缺乏有力、有效的措施，截止11月30日，不良贷款按五级分类口径余额为6.93亿元，比年初上升0.18亿元，不良率13.24%，较年初下降6.93%，不良率虽有下降，但绝对额却小幅上升，而且，从贷款增幅与增量上来对比，风险防控形势依然严峻；四是中间业务拓展进展缓慢，截止11月底，全市农村信用社中间业务收入全年仅完成200万元，仅完成任务数的57%，未实现时间与任务同步；五是农民工金融服务工作“上热下冷，外热内冷”的状况依然存在；六是城市商业银行激烈的竞争态势已经显现，并将继续扩张，与农村信用社抢市场，PD、PB已经受到冲击；七是部分联社信用工程建设工作没有抓紧、抓好、抓实，走过场、图应付的现象依然存在；八是部分联社存在“弃乡进城”的思想，丢掉了农村信用社生存的根本。这些问题，制约着全市农村信用社的发展，必须彻底解决，尽快解决。

三、2010年工作思路

全市农村信用社2010年工作的总体思路是：以学习实践科学发展观为统领，继续贯彻落实“二十四字”工作方针和“三抓一促”的指导思想，努力实现“三增两创两提升”（三增：存款、贷款规模稳定增长、抗风险能力明显增强；两创：创优质服务环境、创农信社特色品牌；两提升：提升队伍素质，提升农村信用社整体竞争力）。促进全市农村信用社在思维理念、工作激情、形象树立、管理水平、经营效益、风险防控等方面再上新的台阶，确保2010年全市农村信用社各项存款新增12亿元，力争实现15亿元；力争2010年各项贷款累计投放超过50亿元，进一步拉开与其它商业银行贷款投放差距。

（一）加大资金组织力度，全力保证各项存款实现快速增长。

2009年，全市各项存款增长缓慢，为统一法人以来增幅最低的一年。为此，存款组织工作是2010工作的重中之重。

一是加快存款增长速度。一手抓储蓄存款的增长，一手抓对公存款的增长。认真研究存款资金来源的变化情况，采取相应的对策和办法，努力做好业务的开拓工作，充分挖掘组织资金潜力，力争存款增幅迅速提高。

二是用好用活各级党政对农村信用社的扶持政策。进一步在对公存款上多做文章，多下功夫，主动加强对财政、税务、土管、医疗卫生、社保、医保、房管、电力、烟草等部门的存款公关和协调工作，充分利用各种关系和优势组织公关。同时将没有到信用社开户的企事业单位、个体私营企业动员到信用社来开户、结算，进一步稳定和提高基本帐户和一般帐户在农村信用社的开户数量。

三是强化网点服务。通过高效、优质、全面的柜面服务，增强组织资金工作的竞争力。建立优良客户服务档案，制定专人专户、定期回访等一系列创新措施，变等客上门为主动上门服务。对辖内所有的黄金客户、系统大户、潜在存款户、行政事业单位等进行走访、宣传，融洽关系，增进感情，建立并巩固长期稳定的合作关系，扩大信用社的黄金客户群。

四是全方位协同，提高资金组织竞争力。树立“全市农村信用社上下一盘棋”的观念，单兵作战与整体作战相结合，分兵作战与穿插联动相结合，正确处理好个人利益和集体利益，局部利益和整体利益之间的关系，形成全市农村信用社统一的资金组织整体。

五是充分利用农信银已经开通的网络优势，加大宣传力度，利用农民工金融服务中心平台，创新服务手段和措施，切实促进外出农民工汇款的增长，在增加中间业务收入的同时，做好留守农民工家属的动员工作，提高存储率，确保农民工存款实现真正突破。

（二）拓宽信贷领域，按照利率覆盖风险的原则，在风险可控的前提下，扩大贷款规模。一是积极完善和推广“农民工创业贷款”、“农民工返乡创业贷款”、“农民工临时困难帮扶贷款”等业务，大力投放信贷资金，积极支持返乡农民工创业和再就业。

二是加快推进“信用工程”建设步伐，坚决纠正“弃乡进城”的错误倾向。进一步总结和推广2009年创建信用乡（镇）的经验，通过加大“信用工程”建设力度，把农户小额信贷，个体工商户、中小企业、企事业单位干部职工授信贷款推向柜台。扎实开展好农村信贷需求调查，掌握辖内农户的信贷资金需求，及时分析农村信贷需求的新情况、新问题，研究新措施，并合理安排资金，确保“三农”需要。扩大农户小额信用贷款的发放面和农户贷款证的发放量，满足信用状况良好，还款来源有保障农户的信贷需求。完善基本适合“三农”特点的服务功能，开办符合“三农”特点的信贷品种，积极支持全市农民增产增收。充分体现农村信用社是“农民自己的银行”和“社区居民的银行”。把农户小额信用贷款产品提升到更高的层次，站稳农村市场。

三是拓宽信贷支持领域。针对我市经济的特点，在强化农户贷款基础工作，确保满足农户资金需求的前提下，重点支持农业产业化经营，优先支持科技农业、优质高效农业，突出支持农业龙头企业和农村基础设施建设；其次，树立“大农业”和现代农业观念，大力支持农民合作社、个体私营经济发展。进一步完善“一次核定、分次发放”的信贷管理办法，简化贷款审批环节，为个体私营企业发展提供方便快捷的信贷服务，引导个体私营经济向产业化和企业集群化发展；同时，积极支持效益好、信誉高、规模大、有发展潜力的地方骨干企业，促进农村富余劳动力的转移，加快农村产业化和城乡一体化的发展步伐。

（三）强化“风控保社”意识，增强抗风险能力。

以强化检查和责任落实为保证，规范信贷管理，进一步增强风险防范能力。

一是严把贷款准入关。正确处理好长远利益和短期利益之间的关系，继续坚持额小、分散、流动的原则，利用政府的优惠政策，增加抵押贷款等低风险资产业务，减少担保贷款等高风险资产业务，谨慎进入银行承兑汇票等新业务，降低贷款的风险权数。二是狠抓责任追究和贷款第一责任人制度的落实。进一步完善贷款风险控制机制，增强信贷人员的责任意识和风险意识，对当年新发生的不良贷款在分清责任的前提下，分别对管理人和责任人进行处罚，对违纪、违规贷款以及责任贷款造成损失的，追究责任人的经济、行政责任。通过责任追究和落实贷款损失赔偿制，把贷款风险防范贯穿于信贷工作的全过程。三是强化贷款五级分类真实性。按照省联社要求，高质量地组织开展好全市农村信用社贷款五级分类真实性检查工作。通过对贷款五级分类的准确定性，坚持防范风险在先，发放贷款在后，力求每一笔贷款在发放时用途明确、手续齐全，第一还贷来源有保证，放得出、收得回。同时对“一次核定、分次发放”的对象，经过详细的调查，根据实际情况区别对待，及时调整，使授信金额有增有减，有保有压。四是加大不良贷款清收力度。针对全市农村信用社不良贷款现状，各联社成立不良贷款管理小组，建立“双降”工作的长效管理机制，按年、季、月下达清收任务，并通过指导和督促，确保人员到位、保障有力、措施具体，使“双降”工作做到月月有任务、旬旬有目标。五是不断适应新变化，切实将稽核审计工作贯穿于业务经营活动的全过程，认真组织好常规审计和专项审计。严格按照银监会启动“防控治理活动”的工作安排，着力构建案件治理长效机制，力争法人机构检查面达50%以上。认真组织实施“2009年至2011年案件防控治理三年规划”的落实。

加强稽核队伍建设，配足、配强稽核审计人员，探索各联社稽核人员由办事处统一管理、统一考核的管理模式，突出稽核审计效果。

把信贷管理制度、重要空白凭证管理、计算机业务管理、利率政策执行等作为重点，严肃查处各类违章违纪行为，并及时通知相关业务部门，搞好制度的完善及督促纠改工作，有序推进业务工作的规范化，充分发挥稽核审计部门的作用。同时，抓好 “三防一保”工作，切实防止各类案件事故的发生。

（四）以客户为中心，创优质服务环境 一是加大惠民、便民金融产品宣传力度。通过多种形式，大力宣传金融业务产品和服务功能，增强社会认知程度。办事处拟在2010年上半年开展以“构建和谐发展环境、塑造AS信合形象”为主题的金融服务系列宣传活动，对农村信用社近年来创新的金融产品进行推广，并结合《农村金融知识普及读本》的发行，将金融知识进一步普及。各联社因地制宜开展业务产品和金融知识的普及宣传。通过多途径、全方位、深层次的广泛宣传，打造农村信用社新业务品牌，提升AS信合新形象。

二是打造高质量服务团队。明年，全市农村信用社要在打造专业化服务团队上狠下功夫，要在城区内存贷款规模较大的营业网点配足、配齐客户经理、大堂经理和保安人员。专门负责客户的业务咨询、自助业务辅导、接待投诉等工作，有效提高服务质量和客户的满意度。三是加大行风建设和服务监督检查力度。年初以来，各联社为强化服务监督，推出了一系列有效措施，取得了较好效果，明年，要进一步组织行风建设和服务检查，对全市农村信用社136个固定营业网点和5个便民服务点要适时进行了明察暗访，并定期下发检查通报。继续实行服务首问责任制，增强一线员工的服务意识，有效提高全社干部员工的服务理念和工作责任感，有效推动政风社风建设。继续完善电话举报、视频监控、客户满意度测评等制度，探索网上投诉渠道，对群众反映的问题及时梳理，专题研究解决，使群众反映的问题全部得到了满意的答复。

四是建立优质客户“绿色通道”。根据客户的不同需求，各联社要适时推出“一站式”金融服务，提高了工作效率。对优质客户及低风险贷款业务，在贷款项目审批上，根据客户要求采取急事急办，特事特办的方式。凡资料齐全、手续完备的，都做到随到随办。在办理优质客户贷款中，做到为客户提供“星级服务”。同时，适时了解优质客户对农村信用社服务品种和服务质量的反馈情况，并实行领导干部定期走访“黄金客户”制度。

五是更新服务手段，提供人性化服务。各联社要通过聘请企业法人、有一定社会经济基础、关心支持农村信用社事业的自然人等担任“编外客户经理”，对存款大户专门选派“编外客户经理”提供登门服务。切实形成农村信用社优质的服务网络，创造良好、宽松、可持续发展的服务环境。

（五）加大创新业务品种力度，创农信社特色品牌

一是切实从满足企事业单位、外出务工人员跨地区金融服务需求出发，将农信银、自助柜员机等现代化金融工具与手机、互联网等现代通讯工具有机结合，探索在网上开发跨地区账户管理、收付款结算、理财等业务，为客户提供全方位服务，使企业、打工者足不出户就可以办理金融业务。

二是切实开发适合农村集体经济组织、个体工商户的信贷产品。近年来，部分联社根据本社实际开发了一些信贷产品，但是，在推广和运作中却未见明显效果，其原因主要是脱离了AS农村信用社本地实际，脱离了农村信用社面对的市场和服务群体，而且不具备完全的可操作性，往往还没推出就已“夭折”，或虽勉强推出却形同虚设。因此，明年在信贷产品的开发上，各联社要成立专门的新产品研发机构，认真开展调查研究，根据客户需要，突出AS农信社特色，适应AS经济发展需求，满足不同层次、不同行业种类的客户需求。

（六）坚持以人为本，强化员工管理，提升队伍素质。一是继续加大劳动用工和工资分配制度改革力度。结合农村信用社改革的实际，在用人机制上，严格按照省联社的有关精神执行，逐步形成优胜劣汰、人尽其才、能上能下、能进能出的用人机制。在分配制度上，进一步完善绩效工资分配办法，真正把干部职工收入与经营业绩、风险责任挂钩，体现多劳多得的原则，充分调动全员的工作积极性，不断增强队伍的凝聚力和战斗力。

二是继续加强行业作风建设。积极开展争先创优活动，努力使全市农村信用社形成严格、规范、诚信和创新的风气，以此促进员工不断改进工作作风，提高金融服务水平和质量，始终保持积极向上、爱岗敬业的工作态度，提升农村信用社的社会形象。

三是进一步完善对中层管理人员管理制度。严格中层干部管理和考核，坚持“能上能下”的干部管理原则，树立“无功就是过”的业绩观，对业绩平庸或在群众、职工中威信较差、有不良影响的中层干部要坚决撤换，真正做到任人唯贤、人尽其用。同时，按照省联社 “多数稳定，少数调整”的原则，做好县级联社班子的换届工作，预计在明年11月底，全市6县（区）联社班子换届选举结束。选好配强县级联社班子，充分发挥好“火车头”的作用。

（七）强化履行社会责任，提升同业竞争力

一是突出创“优”，践行农村信用社社会责任。拟通过发布农村信用社履行社会责任承诺书的方式，在相关利益者权益保护、环境和资源保护、公共利益保护等方面积极践行社会责任。强化公共关系管理，改进社会公众服务，促进金融服务进一步延伸。二是着眼做“强”，促进农村信用社科学发展。通过内涵提升和外延发展的有机结合，不断做大做强，力争形成 “AS农村信用社特色”。加强战略规划，着力推进以市为单位组建农村合作（商业）银行的步伐，培育可持续的比较竞争优势，提高核心竞争力。

（八）抓好党风廉政和基层党的组织建设工作。

按照省联社党委的工作安排，进一步做好全市农村信用社党风廉政和党的基层组织建设工作。一是办事处配合省联社加强对各县（区）联社党建工作的指导和辖内党员的管理，促进办事处、各联社党的组织生活按《党章》规定，正常化、经常化，凝聚党员力量，充分发挥党组织在企业发展中的领导核心作用、领导干部的模范带头作用和广大党员的先锋模范作用。二是切实转变工作作风，为员工当好清正廉洁的楷模。着力完善惩治和预防腐败体系，落实党风廉政建设责任制，认真执行干部廉洁自律规定，严格执行纪律，强化权力制约和监督，坚决查处以权谋私、损公肥私等腐败行为。要坚持党管干部的原则，本着对农村信用社高度负责的精神，切实防止在人事任免、员工招聘上优亲厚友、暗箱操作、“一言堂”等不良现象的发生，为全市农村信用社发展创造干干净净的环境、营造清正廉洁的风气、构建团结和谐的氛围。

已经过去的一年，AS农村信用社积极应对严峻挑战，取得了较好的业绩，但是，目前金融危机尚未见底，加上各类金融机构争抢农村市场的步伐进一步加快，农村信用社发展仍然面临诸多困难和挑战，因此，全市农村信用社在明年的工作中将继续深入贯彻实践科学发展观，围绕省联社制定的工作目标，戒骄戒躁、扎实工作，努力实现全市农村信用社新的跨越。

第三篇：网销工作总结

篇一：网络营销工作总结 个人总结 公司领导：

进入公司已经有将近1年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，我在2010取得了很大的进步，也在工作过程中，初步达成了公司2010年网络营销工作目标。现将有关2010个人工作情况作如下总结：

一、工作情况：

1、熟悉了解公司

我于2010年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项工作流程的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉市场工作

作为市场专员，熟悉和了解市场对工作是必要的。为了以后能更好地开展工作，我常常查询资料及在每次活动中学习广告公司的策划安全，对各类市场活动深化了解，对促销活动做了更深层次的了解。在参与各类活动之后之后，掌握了各种市场组织、操作流程，以及活动所能涉及的细节，提高了在市场活动方面专业知识和有效经验。春季大车展中，我学习到了各类市场费用的管理，并参与编制修改了市场网络部的费用管理的制度及费用报表，制度及报表的规范有利于明确市场活动的费用合理分配，为市场活动提供保障。但我在5月的费用报销工作中，因为我对细节的不注重，差点让公司蒙受巨大损失，让我得到了对于不把握细节的深刻教训，通过这次教训，让我未来的工作积极的梳理把握细节，也使自己对未来的工作方向更加明确。

3、参与网络营销

2010年，网络营销工作在公司领导的大力支持帮助下，不断的探索前进。6月的开始了对车易通平台的试用，宣传当期“促销4980”促销活动，当期单条广告新闻有效点击次数达2000余次，公司会员页面首次浏览破万次；8月与成都全搜索网站合作开展团购活动，共并车69台；10月份厂家集采使用，当期促销新闻点击达1000余次，首次实现网上订单转化，交车3台；12月，公司正式集采11家车易通后台，公司12家经营单位同期开展网络营销工作，截止12月31日，市场网络部及12家经营单位共发布新闻105条，报价推送3516次，新闻推送3145次，浏览量123741次，搜索445868次，400来电116次，获得订单71个，成交15台，成交率8%。

在从事网络营销工作中，在领导的鼓励帮助下，我尝试对市场大环境的学习理解，着重在网络营销的广告宣传上下苦功，在实际反馈数据中取得初步的成果。更多的学会了观察、转化，并将自己的工作用实际的数据说话。

二、存在的不足以及改进措施

2010年即将随风逝去，回想自己在公司将近1年的工作，虽然工作量比较大，但是闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、缺乏主动学习沟通、不能充分利用资源

在工作的过程中，由于对汽车专业比较陌生，对于销售政策的不及时了解并消化，造成宣传工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和销售部及经营单位同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。

2、缺乏计划、总结性

在日常工作过程中，由于缺乏计划、总结性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，日常工作结束后不能形成具体的材料，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，完成工作结束后的各类信息回收，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

3、专业面狭窄

作为一个市场部成员，应该是一专多能的，这样的人才才符合公司的需求。自己的专业面狭窄，对汽车行业其它专业认识不够，特别是活动策划以及宣传创新，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。

三、完成2011年目标计划的措施以及建议

为了网络营销工作的顺利开展，也为了网络营销的可持续性发展，我在这方面以及其它方面做以下建议。

1、网络营销专员

市场活动是为公司销售打基础做铺垫的，在公司销售工作中地位非同小可。

经营单位在对接市场活动及网络营销工作中，大部份网络营销专员是一人做多项工作，经常出现紧急改相关数据时不能及时到位，反应滞后，出现网上宣传、网上销售整套体系混乱，推进速度极其缓慢。

网络营销这一销售模式，是公司在2011年的重点投入之一，是公司开展的全新销售模式，更是拓开的另一个销售渠道。建议公司在2011年能够在各经营单位指定专门的市场专员，定向对接市场工作及网络营销工作，让网络营销工作能够稳步快速发展。2、新闻、形象页面

网络营销给公司带来了营销宣传上的便捷性，但由于网络平台使用人群的复杂度及网络的传播方式，容易在网上产生不良信息。

2011年，我们将继续加大对新闻的监管力度，在牢牢抓住深化消费者“ ”的购车理念的宣传重点，在新闻上，除促销外，新闻依然由市场网络部进行审核后发送，并在每一条企业新闻、促销新闻中，并逐步加大企业新闻的发布量，加强对万友翔宇公司品牌、企业文化、经营理念的宣传。

在页面规范中，我们将持续规范礼貌用语，为公司树立良好的企业形象，另外将全新投入对于车友活动、售后服务的宣传，呈现出网上立体“4s”，并对参与活动、享受服务的客户，将指导各经营单位网络营销专员，引导客户在网络上以提车作业、售后保养作业的信息发布在汽车论坛上。结合传统媒体广告，打造网络营销宣传立体化，扩大相关客户群的影响力，继而促进销售，为公司创造更好的效益及良好的口碑。3、电话营销

在经过1月的集采使用后，400电话客户比网上直接呈现订单的客户在多很多，2011年网络营销实现销售量，电话营销工作开展势在必行，在加强各单位礼貌用语的同时，对于400电话客户的周期回访，形成报表制，降低400来电客户流失率。

4、促进销量

现阶段网络营销工作上出现了疲软的现象，我们在进行网络营销工作的实例阶段，未形成有效的奖惩手段，在网上购车的客户也不能享有网购带来的其他惊喜，网络营销专员从网上卖车不能享受到一定程度的奖励，这些都降低了我们在网络营销工作上的销售量、来电量，2011年，我建议领导能够在前两个季度实行，网上购车有奖，网络营销专员网上卖车也有奖的网销政策，在刺激消费者的同时，提高网络营销专员的营销宣传积极性，为公司在网络上占据有利地形，打下坚实基础。

网络营销工作相当复杂，他综合了实体4s的所有内容，并不是单纯的宣传和销售如此简单。所以作为从事网络营销的的员工，我们要牢牢树立全员经营的意识，拥有强烈的危机感，以主人翁的精神投入到工作中去。

四、总结语篇二：网销部年终工作总结 网销部年终工作总结

成都皇爵装饰于二零一三年正式成立，本人也有幸成为皇爵装饰的一员。

二零一三年十月网销部正式成立，通过对以前的网销的经验开始了网销部门的搭建。从建网站开始。在大家的建议下建立公司的一个官网。

网销的本职工作：

另外最重要的一点也是最难得一点就是与设计师的沟通和配合形成签单或者收定金。这一点包括我自己都要更加的历练和参与培训。

前期在网络的各大论坛渠道发布免费的信息和公司的基本情况，尽快使网站能够被百度搜录。在11月的时候网站终于被百度收录了。但是网站的权重并不高，这一点值得反思，可能前期网站上面的内容不够规范和简洁。目前公司网站进入正常运行的轨道。

人事招聘：

本来这些是该由前台或者行政完成，但是前期行政比较忙。自己也木有放在心上，从刚开始的两人到目前的三人，虽然涨幅不大但是考虑的公司的成本问题所以就暂停了招聘，由于装修销售比较枯燥尤其是网销，工资较低，所以如何留住人是最头疼的问题，管理者需要给新到的同事，更多的关心和帮助，帮助其理解装修这一点很重要.理解公司的服务。言谈举止必须做出榜样，这样才可以树立起本公司的价值观和人生观。最后才是真正的技能和谈判技巧。目前该工作已经完成。

业绩问题：

这是任何一家公司的重点问题，网销今年三个月的时间从一个人到现在的三个人。还无法完成公司给予的业绩目标，我分析了有一点原因第一：网销业绩不好 肯定我是最大责任，没有带领好大家 没有给大家做出榜样，个性比较急一点（已经慢慢改正了）没有和设计师沟通好，对待的客户的判断也不明确，上过几次当。得到过几次教训（主要是温江客户）必须要足够多的心眼，清楚的人士客户，不能被客户牵着走，要（引导式交流，培训式是的沟通）。这一点我做出了深刻的检讨。

第二：网销人员之间的配合问题，这一点还不够，没有让每个人的价值和作用大会最大化。这一点责任还是我，没有对他们进行足够多的培训和细致的分析。这一点已经再改正了。第三：公司在网络上的内容不够多，曝光度不够高.排名不高.第四：在设计师和客户之间没有协调好两方的意见。

第五;没有给大家更多明确的目标和培训更多有效的方法（这一点是已经慢慢改正了）任何一个部门的人都不可能单独完成一项工作，尤其是销售这种需要量的工作，与公司各部门的同事都要和睦相处，将自己的才能和经验无限度的发挥，这样做有利于自己有利于公司的发展。这一点目前我们已经达成共识了。

观察其他公司的变化： 这一点也很重要是，每一家的公司都是独一无二的，有许多的技巧和网销技巧都是值得借鉴，列如套餐公司在怎么做网销 知名公司在怎么做网销 哪一家公司发展的最快 等等这些问题都是需要长期坚持做长期分析总结的。

总结和反思是做好网销的必须具备的素质和习惯。

希望二零一四年是我们网销的突飞猛进的一年，可以为公司的发展做出自己的贡献。以上就是本人对网销二零一三年的工作总结 总结人：杨镇聪篇三：网销部个人工作总结报告 网销部8月份个人个工作总结报告

金秋送爽丹桂飘香，在秋风中我们圆满结束了八月以来的所有工作，再此，感谢关经理的指导和帮助，让我在新的一个月又有了知识和经验的积累；同时感谢我的同事们，在生活中的帮助和理解，感谢你们！接下来请允许我如实汇报一下八月个人的工作总结。我自7月分进入北京今朝装饰西安直营分公司以来，在同事和领导的帮助下系统的而了解了今朝装饰。2005年今朝装饰带着先进的整体生态家居理念落户西安，为西安的装行业带了一股新的血液。今朝装饰凭借独特的核心优势，不断发展壮大，从街面店到建材市场店，从租赁房产到利君v时代自购房产，从规模较小的整体生态展示中心到上万平米的精品大家居团购中心，无不佐证今朝在西部快速发展，从消费者最信赖的家装公司，重合同守信用企业，优质施工质量奖到十大影响力品牌企业，等从各级媒体、政府机构、行业协会到西安市人民政府颁发的奖项不胜枚举，无不证实今朝在西部的茁壮成长。

陕西今朝建筑设计工程有限公司以整体生态家居设计为理念，以个性化产业产品为支撑，以预警式标杆工程为保障，以全城服务为血液，以前瞻性的发展战略为引导，品牌效应日益提升，客户口碑逐步见好，发展基础日渐夯实，陕西今朝建筑设计工程有限公司将继续拥五大优势，做一流家装，为西部的装饰行业的规范发展做出必要的贡献。

虽然在炎热的季节中，装修迎来了淡季，但是大家并没有放慢脚步。一如既往我们在寻找新的突破点，想要将自己的事业做得更好更强。在每天的晨会中我们彼此分享经验和心得，增进彼此的经验知识。在互相的理解和配合中计划新的一天的工作，这样的交流结果使我们在每周每月的工作中有了新的规划，这是非常值得我们坚持去做的事情。

在周末，会去大店进行看工地活动。在总部会结识不同的前辈，与他们交流会得到一些新的启发，不仅了解了其他部门的实际情况同时还对公司一周的进展有了大致的了解。在看工地以及其他大型活动的举行中我们不仅要做好自己手中的工作同时还要思考关于客户来源的问题，如何采用最好的办法吸引客户成了我们最首要的任务。随着不断地磨合以及调整八月份我们又进入了一个新的模式，在新的小组的配合下我们有了新的起色，这是值得大家去庆祝的事。

生活中我们也许每天都在忙碌但是在闲暇时刻我们也会停下手中的活去聆听自己的心声。关于本月我个人认为在装修知识这一块儿有了很大的进步，经过经理的培训和讲解以及同事的指导，将装修知识了解了很多，这对以后开展工作起到了很大的帮助。接着就是对客服的接管，一开始我对这个任务很陌生，甚至接电话时出现漏洞，但是经过多听多接触以及大家的指导我进步了很多，我指导这离专业还差很远，但是我相信只要不断地坚持、尝试、总有一天我会变得更专业。关于采集信息和编辑文字，这位本就属于我的专业，我想我不是要将文字随意的组合起来，每一个文字都被赋予神奇的力量，如何玩转文字写出更好的塑材是我目前最大的挑战。本月的案例配图进展的非常顺利，经过一个月的磨练个人的配图速度已经有了很大的提高。

以上是关于我个人的进步，但是我人有很多不足，需要弥补。首先是对于工作的马虎，有时候写完稿子没有认真去检查没有核实以至于经常出现错误，对此我表示我在以后的的工作中会提高质量，保证文字的正确性；其次是关于对本职工作的突破，没有做到创新可言，在这一点我想我会给自己时间慢慢吸收所学知识加以整合创新；最后就是在性格上比较急躁，遇事不冷静，思考不成熟，我希望在新的一个月的时间中我能慢慢改掉这些不足，争取突破自己。

九月我们将迎来装修的旺季，我希望大家能同心协力，互相搀扶、帮助，争取在个人的岗位上有所突破，用所学知识在所在岗位充分发挥职能，在今朝装饰的带领下签下属于自己的订单，在今朝装饰汪晓不得带领下得到自己的第一笔奖励。成功总是留给又准备的人，做一个勤奋的、有上进心的人在生活中多学多做我们才会越来越靠近成功。希望在新的一个月大家携手共进共创今朝盛世繁华！2014年8月31日 施星语

第四篇：县级联社党务工作总结

XX县农村信用联社 二○○九党务工作总结

2009年，XX县联社党委在省联社、市办党组织的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，认真贯彻执行党的各项方针政策，充分发挥党的“三大作用”，切实加强党的思想政治建设、组织建设和作风建设，调动了各方面的积极因素，有力地促进了我单位各项工作的顺利开展，圆满完成了省联社、市办分配的各项工作任务。现将2009党务工作总结如下：

一、强化班子自身建设，充分发挥党支部的政治核心作用

一年来，联社持之以恒地坚持党委中心组学习制度，不断加强对班子成员的理论学习和思想教育。利用党委中心组学习时间，认真学习党的十七大精神、十七届三中全会精神和科学发展观重要论述，学习上级党组织下发的有关党风廉政建设的法规条例，加强对权力使用的监督，抓好案件防范和纠正行业不正之风工作。在党委中心组学习上，做到：学习有计划、有内容、有记录、有心得，使中心组学习真正成了“增强班子素质，促进班子团结，提高班子战斗力”的有效手段。在工作方法上，联社始终坚持党的民主集中制的工作原则，凡属人事变动、物资购进、基建项目等重大问题，都经集体讨论，集体研究，均做到了手经千万，珍惜分文，民主公开，公开透明。为使党委工作做到有地点、有制度，联社建立了党员活动室，制订了三会一课制度、党员活动日制度、组织发展制度、廉政建设制度，使每个党员干部时时牢记，时时约束自己。

除此之外，党委委员还积极参加宣传部、组织部组织的科级干部理论考试和培训，持之以恒地落实民主生活会制度，把过好“双重”组织生活作为一项铁的纪律去狠抓落实，使每个党委成员对照要求找差距，最终达到化解矛盾，消除分岐，理顺情绪，统一思想，促进工作的目的。

二、加强党支部队伍建设和党员基本素质教育，充分发挥党支部的战斗堡垒作用

为使联社党组织建设走上制度化、经常化、规范化的轨道，健全完善了基层党组织建设的各项制度，按时、按要求召开民主生活会，做到了时间、内容、人员三落实，使民主生活会的质量得到不断提高。党建工作的加强，使党委凝聚力和战斗力进一步增强，从而顺利完成了年初签订的各项工作目标，保证了各项工作任务的圆满完成。

今年以来，联社继续在全体党员干部中开展“讲学习比务实创新，讲政治比思想素质，讲正气比廉洁自律”的“三讲三比”活动。（1）讲学习比务实创新。坚持每月一次的党课制度，采取集中学习和分散学习相结合的办法，先后组织党员干部认真地学习了党中央召开的各类会议精神，重点学习了党的十七大报告，使广大党员干部充实了思想，改进了作风，推动了工作。（2）讲政治比思想素质。联社旗帜鲜明地把政治立场、政治观点、政治纪律、政治敏锐性作为职工入党、聘干的首要条件。坚持每年一次的党员评议党支部成员，半年一次的民主评议党员和中层干部活动。（3）讲正气比廉洁自律。充分利用党委活动日时间，利用现代化电教手段，在党员干部中深入持久地开展了反腐倡廉教育片和正、反两面案例教育活动，进一步学习《中共中央纪律检查委员会关于共产党员在经济方面违规违纪处分的若干规定》、《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》等系列党风廉政建设的法规条例，由此加强党委队伍建设和党员的素质教育。一年来，党委委员精诚团结，各负其责，扎实工作，促进了各项工作的顺利开展。

三、转变工作作风，加强职工队伍建设，深入开展文明单位创建活动

为推进联社文明创建工作的扎实开展，联社成立了文明创建领导小组，下设文明创建工作办公室，制订了完整的实施方案，并在转变干部职工工作作风，建设高素质的职工队伍方面下功夫，继续把实践“三个代表”重要思想作为出发点和落脚点。

（1）今年，从联社领导班子到工作人员，要求均积极深入基层和农村第一线，指导、帮助并解决基层存在的实际问题和困难。继续实行分片包社责任制，实行包片包社领导及责任人每月下乡不得低于10个工作日的办法，使全体干部职工着实转变工作作风，扑下身子办实事，做好事。

（2）为着力抓好职工队伍建设，联社积极开展岗位练兵和职工培训，先后举行了微机操作员、信贷员、稽核员、监察员、会计等岗位培训，加强其科学文化知识和专业操作技能及法律法规、世贸规则方面的培训，提高了干部职工的政治觉悟和业务操作水平，在全辖营造争先创优的工作氛围。

（3）热心奉献，创“爱心工程”。把“勇献爱心，热心资助”、建造“爱心工程”作为支持社会福利事业，树立单位自身形象的切入点，凡是社会福利工作，均积极参与，热心捐助，把有限的费用和创收效益用于各类社会公益事业上。2007年以来，联社积极参与“爱心助教、爱心助残”等活动，全体员工共捐资XX万元；在去年组织的抗震救灾活动中，先后组织职工两次捐款5万元，联社本身捐出款项共计XXXX元，总计XXXXX元。

四、加强宣传工作力度，促各项业务发展

宣传工作是拉近社群距离，树立信合光辉形象的切入点。今年，联社分别采用悬挂横幅、印制墙体广告、版面、制作灯箱、参与各种社会公益活动等形式进行广泛的宣传活动，并利用“双节”期间与县委宣传部等部门联合举行了XX县“信合杯”民间艺术大赛和民间戏曲调演等丰富多采、风格迥异的庆“双节”文化娱乐活动，树立了农村信用社的崭新形象。根据上级安排部署，联社通过设立咨询台、版面等形式，走上街头为群众宣传人民币知识和普法宣传，受到了群众的欢迎和称赞，从而扩大了社会影响力，促进了各项业务的迅速发展。

总之，2009年，联社的党建工作得到稳健开展，取得了一些成绩，但也存在着一些不足，离党和领导部门的要求还存在一些距离，如对党员、职工的学习教育工作抓得还不够具体，党员职工的思想素质、业务技能还需进一步提高等等，在今后的工作中，我们XX县联社党委将以党的十六大精神为指针，不断探索新的工作思路，寻求新的发展机遇，采取新的工作措施和办法，努力促进党建工作的深入开展，以此促进XX农村信用社各项工作再上新台阶，以更好地为XX县各界人士服好务，为地方经济的发展做出更大的贡献！

XXX县农村信用合作联社党委

二○○九年一月五日

第五篇：联社办公室工作总结

联社办公室工作总结

以来，我们办公室在联社的领导下，以规范管理为重点，以协调服务为手段，以宣传调研为介质，以促进业务发展为宗旨，统筹兼顾，合理安排，紧紧围绕联社全年工作和领导要求，认真履行工作职责，积极充当参谋助手，强化枢纽作用，充分发挥承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了领导交办的各项事务和工作

任务，为联社各项业务工作的顺利推进发挥了积极的职能作用，现将有关情况总结如下：

一、树立岗位责任感，抓好业务学习。

为迅速适应新时期金融工作的需要，我们办公室积极参加联社及社内组织的各种学习，如案件专项治理工作，警示教育活动，普法教育学习，先后3人次参加了省联社举办的公文信息写作培训和档案管理培训学习。在联社的部署下，我们办公室认真学习金融法规和内部规章制度，业务技能和岗位责任感有了较大的提高，能够做尊纪守法，有章必循，保证了在业务工作上不出差错，不犯错误。

二、加强公文管理，抓好收发文工作

自从应用推广oa系统收发文以来，我们针对oa系统中有关人员责任不清的问题，及时调整个人权限，理顺关系，提高公文流转和信息传递速度。同时，我们加大了文件催办督办工作力度，协助有关部门认真及时地完成领导批办的任务，较好完成上传下达的任务。在收发文过程中，办公室能够切实把好文字关和政策关，联社发文做到了格式统一，文体规范，一年来，联社发文300多个（包括上行文），无明显差错，有效地指导了各项业务的发展。

三、严格档案管理，抓好档案入库管理工作。

档案管理是办公室的重点工作，在工作中我们严格执行公文处理制度，对文件的收、发、传、管努力做到规范化、程序化，认真做好文件收档立卷工作，及时对形成的文书档案、电子档案进行分类、归档，入库管理。自从档案室建立后，办公室加强档案收集整理工作，建立统一的档案管理制度，对具有价值的信用社内、外部文件材料、图片等资料，统一入档保密，专人负责，双人管匙。我们还严格档案查阅制度，实行档案室双人管匙制度，并做好档案查阅登记和机要保密工作，确保档案完整无缺，规范管理。联社档案查阅较多，我们严守制度，既为借阅者提供方便，又在保密工作上，提高政治敏锐性和高度的责任意识，按规定借阅文件，做好机要保密工作，维护大局稳定。

四、发挥服务功能，抓好会务工作

我们充分发挥服务、管理、协调、保障作用，为联社机关建设和服务基层上发挥应有的作用。我们针对人员少，会议多，事务多的实际情况，对办公室人员进行了明确分工，加强了工作协调，每次会议，我们从文字材料、会场布置、宣传媒介等做了详细准备，提前做好各项会务工作。今年来办公室协助领导组织各种大型会议10多次、小型会议20多次，理事会4次，社员代表大会1次，印发会议材料1000多份，我们办公室在人手缺少的情况下，完成材料撰写、复印、装订，分发，并做好会议的签到、摄影、会议纪录等工作，保证了会议的顺利进行。

五、加强调查研究，做好领导参谋

办公室是领导的参谋，担负着协助领导搞好内部管理工作的责任。一年来，我们紧紧围绕联社提出的奋斗目标，结合掌握的实际情况，主动出主意、想办法，超前服务，为领导决策出谋划策。分别于年初及季初草拟全年工作安排和季度工作安排，积极协助其它科室出台考核和管理办法。同时结合季度工作的完成情况，及时总结、分析工作中的不足和问题，提出整改措施。我们树立信息调研为经营服务的理念，紧紧围绕省、市工作会议精神，扎实做好调研信息工作，通过调研掌握第一手资料，为领导决策提供可靠依据。为更好地贯彻落实上级会议精神，我们及时转发下达会议精神，较好地完成了督导工作和传达会议精神的任务。我们围绕工作中的热点、难点和重点，深入开展调研，组织相关材料，分别写出了《“亿元网点”的启示》等14篇工作简报，推广了先进经验做法。我们围绕省、市联社下达的调研任务，认真组织开展农村金融调研活动，分别撰写了《调风信用社支农先进事迹材料》《市农信联社送金融知识下乡活动总结》《市农信联社公众教育宣传活动总结》等调研报告多篇。

六、树立信合形象，抓好宣传工作。

我们积极营造宣传氛围，积极主动与新闻单位搞好配合，抓住宣传农村信用社的一切机会，加大宣传力度，扩大农村信用社的知名度，为农村信用社营造良好的外部环境。今年春节期间，充分利用各种宣传手段大造宣传声势，在最繁华的南湖文化广场挂放宣传专栏，印制悬挂标语130余条，印制宣传资料1500余份。我们于4月份还与普法办合作，组织开展“电影普法周宣传专场”活动，与音协合作，举办“信合之春”音乐专场晚会，与人民银行一起举办两次“金融知识下乡”宣传活动，一共发送宣传资料5000余份。11月份组织开展了“银行业公众教育宣传活动”，悬挂宣传横额75条，张贴宣传海报56份，发放宣传光碟56份，分放