联社年度工作总结及工作计划

第一篇：联社年度工作总结及工作计划

风险与机遇并存 挑战与发展同在----XX联社2013年度工作总结暨2014年工作打算

2013年，是深入贯彻党的十八大精神和落实中央八项规定的关键年，面对新的经济形势和金融环境，XX社在省联社及办事处的正确领导下，在州市党委、政府及人行、银监、财政和有关部门的关心、支持下，认真贯彻落实省联社提出的“851”目标和“四个年”活动要求，以党建设带团建、带工建妇建，从抓制度建设着手，加强执行力建设，以精细化管理为重点，突出集约经营模式，以科技产品为推手，认真践行“农村市场寸土不让、城市业务分毫必争”的竞争理念，进行全方位营销。努力克服各种不利因素的影响，在做好传统业务和维护好既有市场的前提下，积极努力做强电子业务和开拓城市业务，各项工作取得了一定成效。现将2013年度主要经营情况及2014年工作安排报告如下：

一、2013年度主要经营指标完成情况

1.各项存款稳步增长。12月末，各项存款余额53.87亿元，比年初增加10.53亿元，增幅24.30%,完成计划105.33%,增量占全市金融机构新增存款的28.72%,排名第一位。存量市场份额为19.70%,比年初增加1.38个百分点，在全市金融机构中排名第二位。

2.支农力度持续增强。12月末，各项贷款余额27.42亿元，比年初增加4.36亿元，增长18.90%,贷款增长控制在人行下达的计划内。其中涉农贷款25.75亿元，比年初增加4.13亿元，增长19.11%,占贷款总额93.89%;小微企业贷款3.51亿元，比年初增加1.24亿元，增长54.89%,占贷款总额12.81%;林权抵押贷款3.88亿元，比年初增加1.07亿元，增长37.89%,占贷款总额14.13%.存贷比为50.90%.存量市场份额为16.32%,在全市金融机构中排名第三位。

3.不良贷款实现双降。12月末，不良贷款余额为5033万元，比年初减少305万元，完成计划203.33%;核销呆账617万元，完成计划102.83%.不良占比1.84%.4.电子业务快速发展。12月末，个人网上银行证书3661户，完成计划159.17%;企业网上银行证书349户，完成计划581.67%;手机银行2127户，完成计划193.36%;电子银行交易额83亿元，完成计划277.43%;自助设备布放11台，完成计划109.09%;自助银行8个，完成计划400%;pOS机净增184台，完成计划368%;达标pOS机净增86台，完成计划215%;各种刷卡消费金额7.35亿元，完成计划122.53%;银行卡业务收入292.61万元，完成计划146.31%;新增贷记卡2521张，完成计划100.84%;新增警银亭3个。

5.经营效益显著提高。12月末，实现各项营业收入3.23亿元，同比增加0.7亿元，增长27.61%,完成计划102.33%;中间业务收入741万元，同比增加22万元，增长3.06%,完成计划87.18%;实现利润总额1.02亿元，同比增加2914万元，增长40.21%,完成计划103.68%;利润增长率40.21%,完成计划114.14%;成本收入比43.47%,完成计划105.70%;拨备覆盖率222.89%,完成计划98.62%;资本利润率26.75%,完成计划95.84%;资产利润率1.93%,完成计划98.97%;杠杆率5.60%,完成计划103.70%;资本充足率15.16%,完成计划13.10%的115.73%.6.上缴利税不断增加。12月末，XX社上缴各项税金3658万元，比上年同期多缴694万元。其中企业所得税2947万元，营业税金634万元，其他税金及附加76万元。

2013年以来，在经济下行压力持续的情况下，XX社积极应对形势变化，努力克服辖区支柱产业橡胶等价格持续低迷带来的诸多不利因素，通过调整经营策略，创新工作方法，加强各项基础工作，切实有效防范各类风险，强势推进城市业务，无缝对接高位营销，加大支农及小微企业信贷支持力度等，各项工作取得较好成绩。

一是存款逆势而上，增量位居同业前列。XX社在全辖银行业金融机构存款增长乏力的情况下，奋力拼搏，各项存款比年初增加10.53亿元，占全市金融机构增量的28.72%,增幅高于全辖银行业金融机构平均增幅17.81个百分点，存量市场份额19.70%,位居第二位。

二是用足用活信贷规模。在有限的信贷规模中，XX社积极调整信贷结构，合理使用信贷规模，在风险可控的前提下，采取社团贷款、月循环贷款、委托贷款等多种方式进行补充，积极支持三农、中小微企业、保障性住房及水利等民生工程项目发展，确保了收入的增长。XX社各项贷款余额27.42亿元，净增4.36亿元，增幅18.90%,全年累计发放各项贷款22.52亿元，累计收回各项贷款18.16亿元。存量市场份额为16.32%,比年初提高0.14个百分点。

三是做实惠民工作，巩固信用体系建设。今年以来，XX社积极认真做好设及民生的信贷支持工作，全年累计发放创业贷款202笔，金额1362万元，发放下岗失业贷款311笔，2252万元，发放劳动密集型企业贷款3905万元，带动了近1846人就业。同时，加强对农村信用体系建设工作的推进力度，截止12月末，已建立农户经济档案44517户，核发《贷款证》40893户，建档面和发证面分别占全市总农户的79.89%和73.38%,农户贷款面达59.72%.共评定信用乡镇3个，评定信用村70个，建立信用小组477个。农户小额信用贷款余额达12.83亿元，占贷款总额的40.81%.四是加强资金运用，提高收益率。面对XX社存贷比偏低，存差进一步扩大的压力，今年以来，XX社强化资金运用，在资产多元化方面下功夫：一是加强库存现金管理，降低网点库存限额，提高资金运用率；二是做好资金头寸的核算，充分运用同业存放业务，实现资金利用最大化。受全国银行业资金市场“钱荒”影响，同业存放利率一度大幅上涨，XX社因势利导，加强资金的运用和核算，加强对同业存放的考核，使收入大幅增加。截止12月末，金融机构往来利息收入8687万元，同比增加3894万元，增长81.24%,占各项收入的26.80%,同比增加45.35个百分点。

五是扎实开展“四个年”活动，规范管理促发展。一是按照“补课年”活动要求，成立领导小组，拟定方案，按照先城区、后主干道沿线、再边远乡镇的原则认真开展补课。年内完成了客户服务中心改造装饰工程并投入使用，启动了营销业务用房的装饰工程，理顺了原购的业务经营用房解除合同的事宜，拟新购的联社业务经营用房已征得省联社意向性同意，并与开发商达成意向性合作协议；二是强化“换届年”后续工作。在省联社及办事处的关心和支持下，新提拔两位在基层锻炼成长的年轻干部进入联社领导班子，使班子队伍的年龄、性别、学历和专业结构等更趋合理；三是按照“学习年”要求，掀起了学习“一章二法三规四业务”的热潮。全体党员重温了《党章》，全辖开展“五四青年节”、“读一本好书”、“支付系统”、“反洗钱”的征文活动，大学生员工参加了办事处组织的警示教育活动，全体员工参加了办事处组织的党务知识、法律法规、业务知识的考试，组织了业务技能比赛，提起了全体员工的学习兴趣和积极性；四是按照“规范年”要求，加强人力资源、信贷、财务、风险、内控、科技等各个领域、各个环节的规范化管理，全面提升管理水平。第一是将经济较发达区域的网点与经济欠发达区域的网点分开考核，使考核更加科学、细致、合理；第二是修订、新制定14个管理制度，确保各项工作有章可循；第三是完成稽核预警系统的上线工作，确保各项业务规范运行；第四是通过开展服务创优考核、柜面业务风险排查和“回头看”检查等一系列检查工作，积极督促整改检查中存在的问题，确保合规经营。为提升和完善服务创优工作，对全体员工进行了一次“六星级心态”培训，对中层以上人员进行了一次营销培训，并邀请管理咨询有限公司对XX社进行为期两年的服务创优考核监督工作，使XX社全体员工在服务理念、服务环境、服务礼仪、服务技能等方面有新的认识和提高。

六是加强工青妇建设，强化企业文化建设。一是完成了工会班子的换届，组建了团委；二是通过开展春节“送温暖”、大学生员工座谈会、“三八节”交流学习、五四征文、警示教育等活动，搭建员工之间的交流平台；三是组织辖内全体员工参加了心态培训；四是首次在“重阳节”对全体干部职工的父母进行慰问活动，倡导践行“孝道”文化；四是做好简报工作，对各类工作动态、宣传活动、科技产品推广等信息及时进行收集，编排整理，强化宣传报道工作；五是通过召开党委中心组学习会、党委扩大会等，增强思想政治工作的渗透力和影响力，增强员工的凝聚力和向心力。

七是深化三项制度改革，加强干部队伍建设。一是开展岗位竞聘工作，全面完成中层干部竞聘和员工竞争上岗工作，通过公开竞聘，*名大学生员工走上了中层领导岗位，同时，对达到规定年限轮岗的员工，进行了全面交流，对年龄达到内退个人自愿申请的老员工，采取内退返聘的方式，优化队伍结构；二是对今年新招员工进行入职前测试，对测试成绩不合格者，给予延迟转正的惩罚；三是加强业务素质提升，今年共举办各类业务知识培训9次，参训员工达100多人次，为规范经营、推动全辖各项业务健康发展注入了新的活力和发展后劲。

八是积极推广电子产品，以科技引领发展。一是成立电子银行业务推广领导小组，设立电子银行业务咨询电话、引导员和电子银行体验区、宣传区；二是与媒体合作，加强广告宣传力度，先后组织了8场200多人次的电子银行业务培训，使员工熟练掌握营销技巧和实际操作技能，构建自中层干部、客户经理到一线柜员的专业队伍，并到各乡镇和农场开展电子银行产品专题推介会10余场次；三是加快取款机、存取款一体机的布放，促进营业网点转型，目前XX社全辖已安装取款机、存取款一体机45台（其中：离社式取款机12台，存取款一体机11台）；四是加速推进贷记卡业务进程，今年共发放公务卡904张，贷记卡1617张，完成计划100.84%;五是加快推进折换卡工作。

九是加强党建工作，强化党在企业的核心作用。一是新增设了城区营业网点党支部；二是完成市联社党委对联社党总支、各党支部书记、组织委员及宣传委员的人选推荐工作；三是严格执行中央八项规定和省委十条措施以及省联社党委的若干规定，开展“俭约型机关”建设；四是认真查找“四风”方面存在的问题，踏踏实实落实三件实事，即重阳节慰问职工父母、解决职工家属子女就学就医问题、回报社会为村寨铺路修桥等基础设施做实事，为大渡岗乡干坝村委会完小的住校贫困生捐助了140套床上用品；五是切实解决基层困难问题，让在职及离退休职工感受到归属感，充分调动全员工作激情推动发展，使各项工作业绩更加突出，抗风险能力和核心竞争力进一步增强，社会知名度和美誉度大幅提升。

十是加强稽核监督工作，确保安全运营。一是实行安全保卫目标管理，落实工作责任。联社与网点签订 “安全目标责任书”,认真落实“一把手负责制”和重大安全责任事故“一票否决制”;二是认真落实“三增、三减、三防一确保”的工作目标任务，将守押工作全部移交安保公司，全面实行社会化管理，转嫁风险，有效保障了信用社财产和人员的安全；三是完成全辖电视监控和报警系统联网工作；四是加大稽核监督工作，预警系统工作全面铺开，各项业务操作日趋规范；五是加强案件治理和风险防控工作。设立了专职纪检监查员，进一步强化纪检工作，从源头上保障稳健经营；六是强化安全检查，及时排查安全隐患。重点针对库房、枪支管理、安防设施等进行安全检查，消除隐患，实现了全年安全经营无事故。

二、存在问题

回顾2013年的工作，风险与机遇并存，挑战与发展同在，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年的各项工作任务。虽然取得一定成绩，但仍然存在着一些问题和不足，与经营较好的兄弟联社相比有较大差距，与辖区发展较好的同行业相比有较大差距，与省联社的要求相比有较大差距，从我们自身发展需要来看还有许多工作要做。主要体现在：一是员工的荣辱感、危机感、紧迫感不强，工作主动性不够，敏锐性不够，全员营销意识较差；二是激励机制不够完善，执行力不强，执行过程中总“慢半拍”;三是城市业务占比较低、中小微企业占比低，市场拓展进度慢；四是经营核算能力、风险防范和管控能力须进一步提高；五是电子渠道交易替代率偏低，未能有效缓解柜台压力；六是网点建设进度慢，外部形象与业务发展不同步；七是党建工作有待加强，工青妇的作用未能充分发挥。

三、2014年工作打算

2014年，是持续深入贯彻党的十八大精神及落实十八届三中全会精神的关键年，做好2014年工作意义重大，影响深远。2014年的工作，要紧紧围绕省联社的总体要求和办事处的工作部署，坚持“围绕业务抓党建，抓好党建促发展”的思路，以深化改革为契机，以强化科学考核为推手，加强干部队伍建设，促进合规经营，规范管理，严控风险；加快网点建设步伐，加大服务创优考核力度，提升企业形象；在确保服务好“三农”的前提下，以发展城市业务为重点强势营销，加大产品的创新和推广力度，提高城市业务占比和科技产品的保有率以及电子渠道交易替代率；进一步优化负债结构，降低经营成本；开展集约化经营，做精品银行，提升核心竞争力；探索实行“一二季度拼命干、三季度平衡干、四季度边看边干”的工作模式，力争三季度末完成全年各项工作目标任务的90%以上，为促进XX社的可持续发展和地方经济社会发展作出新贡献。

（一）抓党建，顺机制。以开展党的群众路线教育实践活动为契机，结合省联社和办事处的要求，深入开展党的群众路线教育实践活动，切实改进工作作风、提升工作能力。一是抓学习。持续开展学习活动，努力学习新知识，增强新本领。二是抓作风建设。按照中央“八项规定”和省委“十条措施”及省联社若干规定文件精神，逐个分析和排查“四风”方面的问题，推动领导班子和干部把问题找准找实，按照边学边查边改的要求进行整改，落实纪检监察“五子登科”工作机制，深入推进反腐倡廉建设，始终保持对“九种人”、“四鬼一迷”的高压态势，促进领导干部廉洁自律。三是抓制度建设。按照《省联社XX社办事处党建工作制度汇编》开展党建工作，理顺关系，促进党建工作制度化、规范化。通过抓党建、顺机制，进一步增强基层党组织的凝聚力和向心力，充分发挥基层党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。

（二）抓营销，促发展。本着早计划、早行动、早出成果的原则，集中精力、全力以赴做好一、二季度各项工作，平衡做好三季度工作，四季度做好全年的收尾工作和次年工作的谋划和计划。

一、二季度特别要抓好存款、电子业务营销和收入工作，存款要力争上半年完成全年任务的60%以上。要做到：一是目标清晰，锁定客户。采取三级联动的措施，每位联社领导、中层干部和员工至少营销到一位客户，盯紧一位客户，储备一位客户，以此类推循环营销。重点抓好财政、社保、医保、公积金、新农合、辖区重点工程项目和政府相关部门账户及资金的营销；二是依靠科技力量，加大pOS机、取款机、存取款一体机的布放，以及手机银行、网银、全卡种等科技产品的推广力度，切实提高市场占有率，加大电子渠道交易替代率；三是积极开办跨境人民币结算、第三方存管、自营理财产品等新业务；四是加强与高位营销客户的对接和维护，加大对各种商会（协会）客户的营销力度，深挖潜力，进行全方位合作。积极拓展个体工商户和中小微企业客户；五是提高柜面服务质量，维护好黄金客户，巩固好普通客户群，极积拓展新客户；六是积极支持农垦改革工作，2013年XX社与东风农场合作，贷款支持胶农一次性交清承包费的改革试点工作已初步取得成功，2014年将适度铺开，这将是XX社占领农垦这块阵地的绝好机遇和方式；七是继续关注民生需求，履行社会责任，按时按质按量完成创业贷款等民生贷款的投放任务。

（三）抓内控，铸合规。XX社内控制度执行中依然存在漏洞，以情感替代制度的现象依然存在，个别员工有章不循、违规操作的现象还未完全杜绝。对此，一是从整章建制入手，铸造合规经营理念。从二月份开始，参照省联社整县推进的标准和经验，用一至两年的时间对全辖20个网点逐个进行风险排查；二是加大对不良贷款的清收处置力度，多措并举消化不良资产；三是加大惩处力度，对稽核预警系统多次重复报警的业务，严惩责任人，切实降低操作风险。四是重新修订绩效考核办法，以贡献为导向，完善激励机制，突出对工作实绩的考核，充分发挥绩效薪酬的正向引导作用。五是强化纪检监察工作，加强党风廉政建设工作。

（四）抓补课，树形象。按照省联社“补课年”和7个网点建设制度规定要求，加快全市网点规划建设和达标升级。一是计划上半年全面完成新购建的业务经营用房的装修。二是加快各网点营业场所VI视觉识别系统标准化改造进度，逐步实现“五个统一”,实现软硬件“一起上台阶”,影响力、竞争力“两增强”.三是加快各网点内院绿化建设进度，打造绿色园林式网点。四是加快警银亭建设步伐，加强与政府、公安、城建、规划部门沟通，全面完成警银亭的安装工作。

（五）抓核算，提效益。按照“开源节流，简约办社”的原则，强化财务管理。一是继续开展会计达标工作，提高业务操作效率，降低操作风险。二是按照效益最大化目标，对照金融企业绩效评价体系，进一步加强成本核算，严格控制不合理费用开支，增强资源配置的有效性。三是加强资金营运管理，努力扩大资金市场渠道，提高闲置资金的收益率。

（六）抓服务，树品牌。一是持续开展“服务创优”工程工作，使“诚信服务、合作共赢”的企业文化深入人心。二是通过开办各类培训、比赛、练兵等，提高业务技能。三是采取不同方式，加大对扶贫、教育、救灾等社会事业的支持力度。同时，借助各类节庆活动的契机，以积极向上、健康靓丽的形象，开展形式多样的文体活动，让广大民众领略农信人风采，提升影响，丰富农信社的企业文化内涵。

（七）抓风控，保平安。“小心驶得万年船，规矩享得平**”.将自始至终抓好案防工作，一是开展突发事件预案演练，做好发电机等应急设备和监控摄像头的排查、建档、维护工作，确保突发事件发生时能够有序、妥善应对。二是加强党风廉政建设工作，严控操作风险、道德风险、安防风险的产生，充分发挥稽核审计的职能作用和利用预警系统的监控作用进行严密监控，进一步规范业务经营操作行为，确保实现全年零案件目标。

2014年，金融改革将进入关键期，十八届三中全会确定的“五位一体”改革方案，其中之一就是金融体制改革，国家已批准了XX省、**的**金融改革试验区，由此，我们农村信用社新一轮的改革号角已经吹响。面对新的挑战和机遇，我们将充满信心，继续深化农村信用社改革，开展“思想再发动，认识再提高，措施再落实，服务再加强”活动，使广大员工牢固树立“诚信服务、合作共赢”的企业理念，为农村合作金融事业发展再作贡献。

第二篇：联社2011工作总结及2012年工作计划

农村信用合作联社

二0一一工作总结及二0一二年工作安排

2011年，是深入贯彻党的十七大精神和落实“十二五”规划的关键年，面对新的社会形势和金融环境，在省联社邯郸办事处党委的正确领导下，在县委政府及人行、银监和有关部门的支持、监管下，认真落实省联社工作会议精神，树立科学发展观，深化改革，强化管理，加强精细化管理，以深入开展 “合规管理和风险防控年”、“创先争优”、“信贷质量提升年”等活动为动力，强化管理，制定措施，巩固案件风险隐患清查结果，促进业务健康发展，确保农村信用社各项工作目标取得一定成效。现将2011主要经营情况及2012年工作安排情况总结如下： 一、二0一一主要业务经营工作情况

1、截止12月末，各项存款余额 万元，较年初增长 万元。其中：各项活期存款 万元，较年初增长 万元,各项活期存款占比 %。办理信通卡 张，吸收存款余额 万元，占各项活期存款的 %。

2、截止12月末，各项贷款余额 万元，较年初增加 万元，其中含转贴现 万元，贷款净增额为 万元，累放贷款 万元，存贷比例 %，较年初增幅为 %，同比增加 万元。

3、截止12月末，不良贷款余额为 万元，不良贷款占比 %。较年初不良贷款下降 万元，占比下降 个百分点。

4、截止12月末，我联社电子银行业务取得较快发展。累计发放信通卡 万张，卡内存款 万元，布放ATM自动柜员机

台，营销特约商户 户，布放POS机 台。

5、截止12月末，营业总收入 万元，其中利息收入 万元；营业总支出 万元，其中利息支出 万元；实现拨备前利润 万元。

二、主要工作做法

1是多措并举抓存款，资金实力得到提升。首先强化服务。从改变服务方式，改善服务质量，提高服务效率入手，实行了统一着装、挂牌上岗，开展了优质文明服务活动。今年联社成立了巡查工作组，不定期对基层网点进行检查，发现问题立即处理，对客户咨询、举报的问题及时给予了回复。其次加大宣传力度。在“元旦、春节”黄金季节，结合全市农信社存款突破500亿元、全县信用社存款突破10亿元，通过县电视台、《XX报》等媒体及各营业网点LED显示屏发布广告宣传，并在主要村庄、街道张贴、悬挂宣传标语，并制作了对联、灯笼、宣传手提袋等和宣传资料10万余份等在集贸市场、社区、村庄、学校、企业、营业网点等散发，通过全方位立体宣传，大大提升了广大群众对信用社的认知度和美誉度，收到了良好的营销成效。其三任务分解。制定了考核奖励办法。做到人人有任务，人人有压力，确保了存款稳步增长。其四建立了营销台账。领导带头揽存款，打破了存款营销“大锅饭”，充分调动了全员营销存款的积极性。其五加大对公存款组织力度。积极与县委、政府沟通，营销财政性存款其六进一步推进“农信进万家”活动。发挥简报、宣传橱窗、宣传册、板报、电视等宣传媒介作用，通过召开“社企对接会”、“客户恳谈会”和“客户体验农信服务”等内容丰富、形式多样 的宣传和产品推介活动，大力宣传信通卡业务，并为企业代发职工工资等业务，切实提高了农信社在社会各界的知名度和美誉度。

2是狠抓不良贷款清收，实现不良贷款双降。首先明确工作重点。年初围绕“强基、提速、增效、发展”的工作思路，下达了清收不良贷款任务。其次摸清底数。实行层层分解，落实到人，责任到户，建立不良贷款清收台账。其三压死责任。采取新老划段方式，实行责任认定，落实责任清收。其四强隐性不良贷款管理，对隐性不良贷款逐笔建账，落实清收责任。其五强化调度。签订了责任状，并实行光荣榜、曝光台制度，对清收不良贷款任务进展情况进行通报，对完成任务差的单位，对社部负责人进行诫勉谈话。同时建立高管人员“包收”制度，实行了“包收三个一”制度。

3是进一步强化信贷管理，资产质量得到提高。首先坚持审慎经营理念，严格控制不符合国家产业政策和环保要求的企业发放贷款。其二加强信贷业务考核，降低信贷风险。对规模使用情况进行考核，实行贷款限额管理；对涉农贷款、小企业贷款增速进行考核，确保涉农、小企业贷款增速高于平均贷款增速；对个人消费贷款进行考核，个人消费贷款增量不低于全部新增贷款的10%。其三推行利率风险定价管理。按照信用等级、担保方式、贷款期限、开户存款比例等方面对客户进行评价，实施差别化贷款利率定价，提升对优质客户的价格竞争力，巩固和发展黄金优质客户。同时为更好的服务“三农”，开通了支农服务“绿色通道”，实行“农民灌溉、化肥、生产资料”贷款

三优先，加大粮食生产及抗旱的信贷支持力度，并简化贷款手续，确保支农贷款及时发放到位。成立支农调查小组，走村入户，开展“三农”资金需求调查，全面了解“三农”资金需求情况，尤其是了解农业生产大户，“高效、优质”种植户春耕备播情况，真正把有限的信贷资金支持了种养和特色产业的发展。

4是加强财务管理，实现增收节支。首先加强内控制度管理，明确财务经营目标，合理制定财务经营指标。其次推动财务预算管理，促进了各项业务均衡发展。在省联社批准启用联社综合办公楼的指导情况下，本着花小钱办大事，把装修改造费控制在350万元以内，实现了即装修改造适体大方，又节省费用实用，确保了工程如期完工，并在10月份实现顺利搬迁新址。其三强化委派会计职能，确保日常操作合规。其四加强岗位培训，提高操作人员技能。同时充实一线人员，柜员一次性充实25名，提高了窗口办事效率。其五拓展中间业务，增加利润增长点，确保收入最大化。

5是继续深入开展“农信进万家”活动。按照《关于深入开展“农信进万家”活动实施方案》，进一步加大了宣传力度，印制了《致客户的一封公开信》和《XX县农村信用社满意度调查问卷》2万余份，采取流动调查与固定设点相结合的方式进行广泛宣传，还组织员工在营业网点门前、城区繁华街道及商场等设立咨询台，认真解答客户的疑难问题，并组织信贷员深入到所辖村庄、黄金客户等进行调查，以“进农户、进基地、进企业、进市场、进社区”开展“送信用、送产品、送服务”活动，广泛征求客户对信用社服务的意见和建议，根据收集的意见和建议，进

一步完善、制定措施，推进“农信进万家”活动持续深入开展。

6是紧抓稽核监察，确保操作合规。紧紧围绕邯郸办事处“深化改革，加快发展，创新机制，防控风险，强化管理”工作重点，以“双改工作”为中心，以“打造平安年”活动为抓手，以“构建全面风险管理体制”、“打造流程银行”为目标，通过完善“海、陆、空一体化，点、线、面相结合”的风险防控体制，有效防范经营、操作、道德和科技等各种风险。进一步规范了信用社的经营行为。同时在全辖范围开展分层次、分级别按月搞好员工行为排查工作，定期或不定期在全辖范围内集中开展员工行为排查活动。从四个方面，分26项内容展开排查，做到点面结合，突出重点，及时掌握职工动态，较好地防止了突发事件的发生，消除了案件隐患。

7是强化防控措施，确保安全经营。坚持预防为主，检查为辅，防查结合，群防群治的方针，对安全防范工作层层签定了安全防范综合治理责任状，开展了防范意识教育和防暴预案训练，加强了防范设施建设维护，确保了物防、技防到位。同时狠抓了风险防控，完善了内控制度，建立完善了岗位自我约束、业务流程约束机制，对风险度高的业务、关键岗位、重点环节、重点人员进行了重点监督检查，真正树立了合规人人有责，合规创造价值的合规理念，做到案件防范人人有责，确保管理规范化、制度化、长效化，促使紧绷安全弦，做到警钟长鸣。同时，识得花钱保平安，投资260万元，增上了远程监控系统，各社更换了监控设备，确保技防到位。真正做到了人防、技防到位。

8是加强党的建设，搞好各项活动。按照市办要求，制定了《庆祝建党九十周年活动方案》，认真开展上好一堂党课、集中慰问、召开入党积极分子座谈会、表彰宣传一批先进典型、搞好一次参观学习、征文、组织 “创先争优大比武”、红歌比赛等8项活动。同时认真开展“创先争优”活动，加强党的建设。按照“创先争优”活动方案，进一步明确争创主题，把创先活动覆盖所有基层党组织和党员。同时加强了班子建设，提高执行力和先进性建设，紧紧围绕业务工作抓管理，把创新活动作为推动业务发展的助推器，加强宣传，大造声势。树好信用社的良好形象和品牌形象。

9是全力做好员工培训，提升员工业务技能。根据省联社对2010年新招录员工进行岗前培训的工作安排意见，在3月份，市办对新招录员工进行了为期11天的培训。县联社又组织了3天岗前业务培训，通过严密组织、协调联动、精选课程、科学授课，圆满完成了27名新员工培训任务，今年来，共举办各类业务知识培训5次，参训员工达700人次，从而夯实了各项业务经营活动健康发展的基础，为规范经营、推动全辖各项业务健康发展注入了新的活力和发展后劲。

三、下一步工作安排及工作措施

2012年是进一步全面贯彻落实党的十七大精神，支持建设好社会主义新农村的关键年，做好2012年工作意义重大，影响深远。工作的指导思想是：以党的十七大和中央经济工作会议精神为指导，围绕省联社的总体工作部署，以深化改革为契机，规范内控管理，重整业务流程，大力组织资金、清收盘活不良贷款、营销贷款、拓展中间业务，加大制度执行监督力度，严防案件发生，全面提升核心竞争力，为促进全县经济建设和信用社的可持续发展作出新贡献。

全年的主要工作：

1、严格落实政策，深化信用社改革

遵照省、市安排部署，认真落实各种文件、会议精神，做好以县为单位统一法人后的各项规范完善工作，进一步规范“三会一层”及党委有关事项，强化党委领导地位，加强内控管理，建立管理体系，提升法人治理水平和党的建设，加快转换经营机制，深化产权制度改革，学习借鉴有关经验，着手准备股份制改造，确保农村信用社稳健、安全发展，为组建商业银行做准备。

2、加大资金组织力度，壮大支农实力

一是适时开展组织资金竞赛活动。利用元旦、春节、中秋等重大节日期间集中回笼的有利时机，组织全辖上下适时开展组织资金竞赛活动，促进存款额快速增长。二是大力开展宣传活动。采取广播、电视、宣传单、宣传品等多形式、全方位方式抓好宣传工作，广泛开展业务宣传和形象宣传，进一步提高信用社的知名度和可信度，增加存款吸引力。三是强化内部治理。从优化柜员服务入手，强力推进服务规范，从根本上转变服务质量和服务效率不高的问题，以优质的服务留住客户、吸引客户。提高柜面服务水平。继续落实前台柜员业务量考核管理办法，及时兑现；及时总结旺季工作中好的经验，树立先进典型，通报各社认真学习；加强卫生评比检查，营业人员要统一着装，树立良好信合形象；利用远程监控投入使用的时机，加大对前台柜员的日常行为 的监督力度和频率，把员工日常行为和服务质量当成晋升参考，评先的依据，彻底解决干多干少一个样的老问题；对一些服务态度生冷硬，客户投诉不断，办理业务慢懒散的前台柜员，坚决调离工作岗位，自费参加学习班学习。四是狠抓通存通兑及信通卡业务发展。利用服务面广、量大的优势，大力宣传、吸收更多的群体，以高科技、高效率吸引广大客户。五是做好以贷引存工作。深入开展以贷引存，做到派生存款不流失。加强客户关系维护工作。要求各信用社切实加强客户关系维护工作，无论是存款户还是借款客户，均要有措施和办法，建立好分层维护体系并形成一种制度。对重点客户、系统大户，主要领导要亲自维护，分管领导和经办人要共同协助维护。其他客户的维护，也必须落实维护人员，经常性地与客户沟通、交流和联系，密切客户关系，巩固合作基础，挖掘客户潜力，增强存款稳定性。营业网点要为重点客户、系统大户提供更多便利、优质的贵宾服务，总而言之要想尽一切办法让大客户真正“落户”农信社，而不是让其在月末、年末做农信社的“过客”。六是抓住有利时机，强力推进营销。围绕季度性粮食生产特点，充分利用农民售粮、售棉、涉农补贴发放、企业资金回笼等有利时机，采取有力措施，入村入户上门营销，及时掌握信息，强化营销，推动资金组织工作。

3、再增措施，再鼓干劲，全面压降不良贷款，促进不良贷款“双降”

一是成立不良贷款清收工作组。采取“兵团”作战的方式清收不良贷款，我们组织有关人员成立不良贷款清收领导小组，负责组织、协调、督导不良贷款亲手管理工作，各社、部也要成立

以主任任组长、吸收外勤人员、主管会计等人员为成员的清收不良贷款工作组，负责清收辖内不良贷款工作；二是摸清底数，任务分解。按照五级分类情况，对不良贷款逐笔登记、造册，逐人分解任务，本着“村村不落、户户不漏”的原则，进行地毯式清收，每旬通报进度；三是严格落实责任追究制。依照《清收不良贷款暂行办法》，对责任不良贷款进行责任认定，下发督办卡，加大责任清收力度，实行考核与奖惩措施。对贷款第一责任人落实责任，实行待岗、下岗、离岗清收，对内部职工自贷、担保、介绍形成的不良贷款，实行门前清限期清收；四是依法清收。对赖帐户、钉子户采取经济制裁、法律诉讼等多种手段进行清收，争取做到清收见效；五是积极争取党政机关支持。积极和县委政府主要领导和县纪委、组织部、财政局主要领导沟通，对于党政公职人员不良贷款，取得政策上的支持，确保清收效果。

4、加强信贷管理，提升贷款质量

一是加强贷款投放的管理。严格按照人民银行信贷规模管控的有关要求，认真筛选优质客户，将存贷比例控制在规定比例之内。二是严格贷款制度，确保贷款手续合规合法。“三查”制度要执行好。要进一步加大对隐形不良贷款清收力度，做好隐形不良贷款的责任认定工作，逐笔建立台帐、认定，逐笔落实责任，规定时间限期收回。对不能在期限内完成清收的，将按照省信用社有关规定严肃处理。同时，对信贷系统上线后新增的不良贷款，要按照有关规定严格追究，对确实不能收回的，将依据有关规定调实占用形态。

5、努力增加收入，全力做好收贷收息工作

一是充分发挥正向激励作用，调动员工收贷收息的积极性和主动性，制定符合实际的考核标准和办法，对员工工作量和收贷收息等指标完成情况进行考核，奖勤罚懒，并可将员工工作情况与岗位聘用相结合，根据管理能力安排工作量。二是多策并举清收到期贷款，摸清贷款底数，把收贷收息分解到每一个信贷人员，每一个月份，形成良好的收贷氛围。改变“不到期不催收”旧观念和工作方法，积极通过短信等形式提前通知客户，积极清收到期贷款对到期未收回的贷款，要分类处置，将损失减少到最低。三是作好依法起诉贷款、党政干部贷款、职工“门前清”贷款统计工作。联社积极与县纪检、法院、公安部门协调，首先从清理“门前清”入手，纪检、法院、公安部门协调联动，严格审查，确保主张一笔，成功一笔。四是保证清收真实性。不搞任何形式的以贷收贷、以贷收息。五是加大开展代理保险工作的力度，扭转代理保险收入落后的局面。

6、拓宽收入渠道，抓好中间业务

制定中间业务实施方案，做好代收代付、结算、代理保险等业务，开辟新的利润增长点。要高度认识中间业务的重要性，充分利用信用社综合业务网络系统、大小额支付、汇迅通、农信银等现代化支付系统，开展资金结算服务；要依托信用社在信息、人才、信誉等方面的优势，结合资产业务积极为对公客户提供咨询顾问、账户管理等服务；同时，利用信用社点多面广的优势，加强社保、社企、社信、社电、社油、烟草合作，大力拓展代收代付业务，在开展代收水电费、通讯费、代发工资等业务基础上，积极发展中石油、中石化、烟草等集团客户代收销售货款等业务，千方百计增加中间业务收入，坚持把发展中间业务作为提高经营效益的重要措施和手段。

7、严格财务管理，确保节支增收

继续推行预算管理，确保经营目标和监管指标升级计划的实现。提高财务分析和预测水平，科学制定经营计划，及时发现和解决计划执行中的问题，促进财务状况和经营指标的不断改善。采取可行措施，坚持勤俭办社的方针，强化费用控制，按月按季摊销和结算各项费用，对大宗费用和物品购置集中审批，统一购置,真实反映开支状况，提高资金收益水平。按照财务核算要求，用足用好改革优惠政策，确保职工受益、股民受益、信用社受益，确保信用社改革健康发展。进一步加强财务管理，加大财务开支公开力度，严控费用开支，规范公用费用开支管理，打造节约型企业。

8、严格稽核防范，抓实做好安全防范工作

要将内控合规工作纳入考核，进一步完善内控制度，发挥好委派会计的作用，创新稽核工作方法，增强风险防控能力，强化事后监督，提高风险防控水平，真实、客观评价辖内营业网点的经营管理，促进内控合规工作水平的提高。同时加大员工的防范和政治思想、职业道德教育工作，增强员工的防范意识，提高员工的防范技能，严格落实安全保卫检查制度，查堵隐患，对发现的违规、违纪、违法行为的，要严肃处理，确保信用社安全稳健运行。

9、规范业务经营，防控业务风险

一是加强电子银行风险防范。随着新业务种类的不断增多，业务风险问题凸现。要加强特约商户收单业务的管理；要加强对ATM机的日常管理维护，按规定流程进行清机维护，定期巡查。二是加大检查处罚力度。要切实加大检查力度，对屡查屡犯、有令不止的，要按照省联社有关规定处罚到位，绝不姑息迁就。

10、加强安全保卫工作，确保全年安全无事故

信用社健康经营安全保卫是关键，要认真落实各项安全防范规章制度和防范设施建设要求，加强技防投资和员工防范教育，做好案件防范操作演练，提高员工防范意识和技能，确保全年安全无事故，确保农村信用社持续、稳健发展。

11、加强党的建设和信用社的企业文化建设

第一加强领导，首先组建好党委。坚持“一把手”兼党委书记，高度发挥带头作用，并抓好基层信用社党支部。第二坚持党管干部的原则。选人用人是经党委研究后实施。第三从严治党。通过建立和完善岗位责任制、目标考核奖励制、责任追究制等，加大干部队伍的管理力度，从严教育，从严要求，从严管理、从严监督。第四加大党委安排的工作落实情况，如：省联社规定的“十个不准”、“十条禁令”、“五提”等活动的执行情况;第五多方听取意见建议，认真总结梳理。要积极参与下级党委民主生活会，并建好档案；听取下级对上级班子成员的意见；多与客户沟通并征求意见和建议；征求地方政府、人行、银监及行风评议部门的意见，并以党建工作为“龙头”，开展工会工作、团员青年工作、妇女工作，形成党建工作全覆盖的新格局。

积极开展企业文化建设，树立良好的社风社貌，培养干部职工的“四种精神”即：艰苦奋斗的创业精神，风雨同舟的团队精

神，爱岗敬业的奉献精神，与时俱进的创新精神，树立“六种意识即：宗旨意识、道德意识、大局意识、发迹意识、服务意识、价值意识”开展工作。搞好竞赛大力开展主题鲜明丰富多彩，健康向上，有利于培育信合文化和树立党的形象的群众性比赛活动，提高员工的归属感、自豪感，营造良好的“比、学、赶、帮、超”的工作氛围。要在抓精神文明建设活动中，做到“两手抓，两手硬”，在全辖信用社积极开展“创建青年文明号”、“创建文明卫生单位”、“创建综治模范单位”、“党员先锋岗”等系列精神文明建设和“企业文化”活动。

总之，在省联社党委和市办的带领下，在县委政府的领导下，在上级有关部门的监督和大力支持下，我们XX联社以先进联社为标杆，严格管理，规范运作，采取过硬措施，超常规地开展工作，圆满完成工作任务，为领导交一份满意答卷！

二0一一年十一月二十四日

第三篇：农信联社工作总结及明年工作计划

农信联社ⅩⅩ年工作总结及ⅩⅩ年工作计划

在十八大报告中，精辟阐述了关于发展国民经济，完善具有中国特色社会主义市场经济体制的两个“毫不动摇”的思想，一个是支持公有制经济发展毫不动摇，另一个就是支持民间资本发展毫不动摇。这个“民间资本”的概念，指得就是方兴未艾的民营经济、股份制经济和个体私营经济等非公有制经济模式。支持他们的发展，是党确定的基本方针政策，也是我们市区农村信用联社ⅩⅩ年一年来思想上统一，行动上落实的一项最重要，同时也是取得了较好成绩的工作重点。

民营经济、股份制经济和个体私营经济成份已经成为了经济增长中的最活跃因素。扶持民间资本，服务市场经济，也就成为了市区联社业务发展和追求效益的新增长点，同时，这些非公有制经济的蓬勃发展，已经带来了比较突出的“金融服务配套”问题，企业“担保难、贷款难”制约了企业的更大发展，这就为市区联社确定支持非公有制经济模式，扶持民间资本发展的经营重点提供了契机。截止年底，市区联社已支持民营企业当年新增1477家，个体经商业户1228个，民营产业园和高新技术、工业园区23个，遍及联社服务的天桥、市中、历下、槐荫四个区。全力支持民营经济发展，成为了市区联社一年来最旗帜鲜明的工作特点。

一、全力实施“兴民营，共发展工程”，促进地方经济发展 年初，人民银行济南分行营业管理部倡导了全市农村信用社的“兴民

营，共发展工程”，联社充分意识到这是一个经营重心的转变，也是一个实现健康、稳妥、快速发展的契机，因此，联社早动手，深发动，首先召开了到分社主任一级的动员大会，各信用社也召开了全体员工的动员大会，形成了认识上的高度一致，为顺利开展这次工程活动奠定了思想基础。

工作上联社更是进行了周密的部署，一是开展了仔细认真的市场调查，摸清了辖区内民营经济的发展状况，了解了需求；二是联社与各信用社签署了责任书，明确了信用社必须开辟的6家民营产业园区，必须新发展的民营企业、股份制企业的数量，也明确了客户经理、分社必须发展的民营企业、个体私营企业数量；三是加快了新业务推出步伐，加强了工程开展的业务配套工作力度。ⅩⅩ年，联社相继推出或继续完善了综合授信、代签银行承兑汇票、商业承兑汇票贴现、联户联保贷款、个人消费贷款、中间业务等新业务，强化了业务创新，为扎实有效地开展好这个工程活动提供了有力的行动武器。

截止年底，联社已为1669家经营项目好、市场潜力大、信誉程度高的企业和个体经营户提供了综合授信业务，授信总额20579万元，实际发放贷款35323万元，累计收回14342万元。

代签银行承兑汇票业务844笔，签发汇票102799万元，未到期618笔，未到期金额55652万元，实现手续费收入45万元，增加保证金存款37386万元。

办理商业承兑汇票授信户数78户，授信总额达到63055万元，累计出票金额67883万元，累计贴现358笔，贴现金额69033万元，办理转贴现37651万元，实现利息收入1482万元，增加保证金存款4161万元。

个体工商户、私营企业、有限责任公司联户联保贷款深入辖区内的22家市场，组成联保小组667组，共1785户，授信总额达到23009万元，实际发放联户联保贷款38728万。

开展住房按揭贷款发放33户，贷款余额711万元，支持购房34套，3815平方米，贷款期限一至十五年；汽车消费贷款发放530户，累计发放贷款6749万元，收回贷款698万元；其中历下信用社紧紧抓住汽车销售企业山东华达公司，全年累计办理该项业务

笔，金额达到

万元，实现手续费收入

万元。

开办各项中间业务实现收入192.8万元，其中代收各种话费业务560512笔，实现手续费收入15.3万元；代理国、地税业务实现收入3万元；代办红双喜、世纪关爱卡、财产等保险业务实现手续费收入39.3万元；代签银行汇票等其他手续费收入135.2万元。

在深入开展“兴民营，共发展工程”活动中，联社辖属各信用社立足实际，工作到位，逐步琢磨出了许多行之有效的做法，采取了切实有力的措施，涌现出了众多具有总结意义的事迹，并由此产生了许多我们信用社系统的先进工作者。

天桥信用社共累计向黄岗工业园和药山经济技术开发区两个民营产业园区的10家企业投放各类贷款13800多万元。历山北路分社在分社主任张谨同志的带领下，面向黄台企业集团，敢于发展象厦新公司、格力空调公司等一些优质客户，实现了存款增长

万元，各项贷款

新增

万元，完成利息收入

万元的好成绩；以张敏分社主任为首的无影山分社，立足开发金牛建材市场业务，把服务工作做到了家，发放联户联保贷款业务

笔，总授信

万元，累计发放金额

万元。更为

家企业发放了信用贷款，授信总额达

万。曾有一位与信用社有良好关系的企业经理要紧急发付一笔货款，资金尚有四万元的缺口，在贷款来不及的情况下，张敏同志发动分社员工凑了这笔钱，为这位企业经理解决了燃眉之急。

象这种全心全意为客户服务的事例，一年来涌现出了许许多多，不仅感动了客户，促进了业务的快速发展，也形成了联社整体上良好的服务氛围，产生了极大的模范带动作用。

槐荫信用社共累计为17家民营企业授信3160万元，突出支持了山东鲁滨集团总公司、济南丰农有限责任公司、济南槐荫优钢锻造厂等经营及信誉良好的民营企业，仅济南丰农有限公司就在信用社的大力支持下，ⅩⅩ年出口创汇额达到150万美元，较ⅩⅩ年净增

%。

开展“兴民营，共发展工程”活动，极大地促进了民营经济、股份制经济和个体私营经济的发展，极大地促进了地方经济的发展，并因此得到了地方政府的帮助和支持。所以这样讲，体现在以下三个方面：

一是市区联社获得了自身的发展，各项存款较年初新增102950万元，余额达到383736万元；各项贷款327799万元，较年初新增71738万元；实现营业收入28341万元，账面利润2319万元，上缴利税

万元。上缴的利税，说明了市区联社为地方经济发展所做出的贡献。

二是在信用社的支持下，众多民营企业、股份制企业，个体经商业者获得了长足的发展，经商办企业的大幅增加，尤其是信用社倾心支持政府“下岗职工再就业工程”，帮助下岗职工走上了二次就业的道路，据不完全统计，ⅩⅩ年一年来，联社通过联户联保贷款，综合授信等多种方式，共支持下岗职工近600人，象历下区东门小商品批发市场，在组成的13个联户联保小组中，下岗职工占到了30余户，其中小雨点文具商行的杨文龙同志，就是在信用社贷款授信10万元支持下，经营走出了困境，日均销售额达到8000元左右，资产近六七十万元。同时，这些非公有制经济模式的企业规模不断扩大，效益更好了，这就带动了他们上缴利税的大幅增加，为促进地方经济发展注入了活力。如山东华粮粮油公司，作为信用社重点扶持的A级信用企业，ⅩⅩ年得到了历下信用社3000万元贷款支持，当年实现销售收入15600万元，实现利润956万元，上缴利税

万元。

三是市区联社的自身发展，本身就是当地经济发展的表现。这是因为，农村信用社，作为地方性合作制金融机构，地方性是它的特点，更是优势。市区联社增长的信贷资金，全部用于了支持地方经济、地方企业的发展，没有一笔资金流于外地，这是市区联社在实施“兴民营、共发展工程”活动中，在日益激烈的金融竞争下，其他商业银行始终不可比拟的优势所在，也是市区联社做好支持民营经济、股份制经济和个体私营经济发展，扶持民间资本，服务市场经济的工作，建立与当地政府和广大企业客户良好合作关系的最根本所在。信用社、地方政府和广大企业客户，利益是一致的，优势是互补的，诚信合作则必然多赢。

同时，支持“三农”发展，帮助农民致富，也表明了市区联社为地方经济发展所做出的突出贡献。联社服务辖区内单纯依靠种植的“纯农民”逐渐转型，纷纷从事了特色种植、养殖、运输、经商等产业，在此情况下，联社牢固树立“服务三农”的宗旨，积极鼓励农民“多元经营、劳动致富”，首先是投放了信贷支农资金

万元，截止年底，共发放农户小额贷款

万元，发放农户贷款证

个，农户联保贷款

万元；其次是大力支持了农业高新技术企业，象通过支持济南丰农有限公司这样的高新技术、高附加值农业项目的企业，带动了周边

个行政村的 户农民人均增加年收入

万元，找到了支持“三农”的新切入点，有效支持了当地农村经济的发展；三是在农业区域开展了“信用村、户”评定工程，通过对信用村、信用户实行优惠政策，使农民更容易得到信用社的资金支持，帮助了他们获得更多的收入，农民收入增加了，农村经济必然活跃，地方经济也必定发展。

二、信用为本、合作成金，“诚信”推动经营管理的创新 ⅩⅩ年，对市区信用联社来说，可以被称为“创新的一年”，不仅是推出、实行新业务、新举措，也还是实行了经营机制、管理机制的“创新”。二者相辅相成，互相促进。

综观ⅩⅩ年推出的各项新业务，包括ⅩⅩ年下半年推行的联户联保贷款等业务办法，最突出的特点就是在“讲信用”的原则上进行了大踏步的探索，事实已经证明，这种探索是十分有益的。倡导“诚实

守信”的社会风气，建立“信用合作”的社会体系，在我们的实际工作中踏踏实实地体现了出来。

联社开办的联户联保贷款、综合授信等业务，极大地鼓动了广大企业客户自发的“诚信”意识；联社开办的代签银行承兑汇票、商业承兑汇票贴现、个人消费贷款等业务，更是将银行信用与商业信用、个人信用进行了最佳联结，大大提升了商业信用、个人信用在现代经济社会中的地位和作用，这无疑又反过来促进了联社各项业务的进一步发展，并同时又从客观上对联社经营机制、管理机制的创新提出了新的要求。

为适应这种要求，更为进一步促进联社各项业务继续实现健康、稳妥、快速发展，联社在ⅩⅩ年进行了深入的经营管理机制改革，其中最主要的有以下四个方面：

一是劳动用工和工资分配制度改革。全员考核机制的建立与完善是改革的重点。在市办的领导下，联社实行了以“全员劳动合同制”为标志的劳动用工制度改革，截至

月份，全辖

名职工全部签署了期限不等的劳动合同，进一步明确了信用社用工和广大员工的权利与义务，贯彻了“绩效挂钩”原则，从而为随之进行的工资分配制度改革提供了先决条件。为真正促进联社各项业务的开展，深化以“绩效挂钩”为原则的改革思想，联社大胆对长期以来实行的原行员工资体制进行了革新，打破了档案工资办法，将员工收入重新划分为基础工资、岗位工资和绩效工资三部分。基础工资执行济南市基本生活标准；按“向业务岗位倾斜”和“贡献大小”的原则制定了不同岗位系

数，确定了员工岗位工资。制定了岗位考核办法，建立了全员考核机制，通过对存款任务、工作责任与目标、集体盈利情况等指标框建了员工绩效工资。绩效工资在整个员工收入中占一半左右的比重，因此极大地拉开了员工收入水平，体现了收入多少与工作水平和贡献大小相联系的新型工资分配机制。

这些改革措施，使广大员工感到了前所未有的压力，更激发了同志们前所未有的工作动力。原先的“干多干少一个样”、“干好干坏，工资不少”的陈旧思想，得到了彻底的改观。开展业务、干好工作，成为了员工们的自觉觉悟。ⅩⅩ年联社各项业务工作所取得的极大发展，得益于员工这种思想认识和工作积极性的极大提高，发挥出了“促发展”的改革目的。

二是实行客户经理、营销员机制。客户经理成为了ⅩⅩ年联社业务工作的新名词和新亮点。经营提高的重心，要求信用社以更大的人力基础去专门从事业务发展工作，劳动用工制度改革也为充实业务人员提供了条件，基于此，按照市办的要求，联社于ⅩⅩ年实行了客户经理、营销员管理机制。首先是通过宣传发动、竞聘上岗和民主评议等程序，确保了真正选拔出责任心和业务素质强、公关能力高的同志从事这一新岗位；其次是针对选拔出的68名客户经理、营销员制定了专门的考核办法，在吸收存款、营销贷款和清收不良贷款等工作上明确了责任和利益。截止年底，全辖客户经理、营销员共吸收存款

万元，日均余额

万元，人均

万元，其中

信用社的同志已吸收存款

万元，在全部客户经理、营销员中占第一。共营销贷款

万元，利息收回率达100%，创造利润

万元，信用社的 同志已发放贷款

万元，是贷款营销的第一名。

再次是联社切实履行了奖惩兑现原则，业务突出的同志个人收入无论是较其他同志，还是较以前收入都有了大幅增加。实行客户经理、营销员机制的改革措施，对个人增加了收入，对信用社促进了业务开展，创造了收益，是一举数得的。

三是筹备组织了“一级法人制”改革的前期准备工作，清产核资和有关民主程序已相继完成。“一级法人制改革”是信用社经营管理体制上的重要改革措施，本着“谨慎、积极”的态度，根据人民银行的规定，联社认真筹备组织了改革前的准备工作。首先是提高以资本充足率指标为主的经营状况，ⅩⅩ年联社全辖资本充足率仅为-%，不能满足“一级法人制”的要求，因此联社结合实际情况分析，从核销呆帐贷款、清收盘活不良贷款以及增资扩股三个方面加大了工作力度，截止年底，共核销呆帐贷款2487万元，清收不良贷款

万元，股本金新增

万元，资本充足率达到了

%。

其中增资扩股工作作为提高资本充足率指标最直接、最有效的重要措施，联社高度重视，严格指标落实，一改过去片面追求职工内部入股的局限性做法，广泛发动社会入股，吸收与信用社合作关系密切、信用程度高的企业法人、自然人股金，截止年底，仅新增企业法人入股额就达到了

万元。为确保增资扩股工作的真实、安全与稳定，联社十分重视在工作开展中的合规合法问题，坚决禁止了存款化股金、非自愿入股和有条件入股等现象。众多的企业法人和非职工入股，完全是对市区联社未来的发展壮大充满信心的结果。可以说，联社各项业务的大发展，经营管理质量的稳步提高，是导致增资扩股工作顺利开展的最终因素。

其次是完成了清产核资工作，通过资产自查、复查和会计师事务所的审计，摸清了家底，拿出了认可的《清产核资报告》和《资产状况报告》，这就为ⅩⅩ年实施“一级法人制改革”奠定了最有力的基础。

再次是履行了有关民主程序。联社及辖属各信用社都召开了自己的理事会、监事会和社员代表大会，通过了自愿取消各信用社法人资格，以全部资产负债加入“一级法人制”后新市区联社的有关决议。在“三会”期间，广大社员充分履行民主权利，发挥了主人翁作用，高度拥护市区联社实行“一级法人制改革”。这也说明，“一级法人制改革”是广大社员的人心所向，是实现联社更大、更快和更好发展的正确策略。

四是实行了干部竞聘任用机制，加强了信用社领导班子建设，充实了一线管理岗位的力量。ⅩⅩ年，联社对信用社副主任岗位进行了公开竞聘，符合条件的名年轻力强、业务熟练、责任心强的同志走上了信用社领导岗位，分别担任了分管信贷、会计、后勤保卫等工作的信用社副主任职务。从近一年的工作中看，他们在各自的岗位上工作扎实，起到了较好的模范带头作用，信用社领导班子力量得到了进一步增强，一线管理岗位更能适应了业务发展和形势变化的需要。

同时，信用社也有部署的进行了自身的干部任用制度改革，在联社劳动用工制度改革的精神指导下，以“优化组合、竞聘上岗、业务倾斜”的原则，调整了不同管理岗位，信用社普遍实行了中层“三部”设置，即业务部（含客户经理部）、会计部和后勤保障部，精简了人员，优化充实了一线业务岗位，提高了工作效率和工作水平。

这些改革措施，毫不疑问地为联社ⅩⅩ年实现的“业务大发展”起到了十分重要的作用，成为了不可或却的动力源泉。特别需要提到是，客户经理、营销员管理机制的确立和实行，劳动用工和工资分配制度改革的深化，彻底打破了长期以来制约和阻碍联社大踏步发展的“人浮于事”、“官僚作风”和“大锅饭思想”，真正实行了“绩效挂钩”原则，“基本工资保吃饭，绩效工资靠实干”的观念已经深入到了每个员工的心中，由此带动的工作积极性和主动性的极大提高，员工素质面貌的极大改观，业务工作的极大发展，已经切切实实地为信用社集体和员工个人带来了实际效益。实践证明，改革方向是对的，改革力度是大的，改革效果是明显的。没有改革的深化，就没有市区联社发展的今天和明天。

三、经营先行，管理为基，全面锻造金融服务新形象

在人行济南分行营管部、市农金改办的正确领导下，在各级领导的关心支持下，市区联社以“四大五强”精神为经营宗旨，ⅩⅩ年的工作实现了“超常规、大跨度、跳跃式”发展，完成了经营、管理、金融服务的三个大跨越。

（一）经营显成果。

截至12月底，市区联社各项经营指标完成情况为：

1、存款增长指标，年底余额383736万元，ⅩⅩ年新增102950万元，完成年初计划任务的202%，其中低成本存款195500万元，占比51%；存贷比为 %。

2、不良贷款指标，年底余额为70085万元，占贷款比21.38%，其中呆滞贷款46685万元，呆帐贷款13251万元，“两呆”贷款占比18.28%。如果剔除11月底不良贷款重新认定新增37551，调整逾期贷款减少3998 万元，调整增加呆滞贷款30469万元，呆帐贷款3070万元，合计新增37551万元的因素，实际不良贷款较ⅩⅩ年年初下降13766万元，下降了24个百分点，其中逾期贷款下降

万元，呆滞贷款下降

万元，呆帐贷款下降

万元。

3、利息收入指标，全年实现利息收入

万元，完成计划任务的%。利息收回率为

%。

4、营业费用指标，实际执行

万元，较ⅩⅩ年相比，少支出万元，费用率为

%，未超核定计划。

5、利润指标，ⅩⅩ年实现账面利润

万元，加视同利润

万元，实际盈余

万元，较ⅩⅩ年增盈

万元。全辖8家信用社全部盈余，盈余面达到100%，人均利润为

万元。

6、抵债资产余额

万元，ⅩⅩ年处置变现

万元，下降

%。

（二）管理是基石。

ⅩⅩ年联社经营成果的取得，管理是基石。联社进一步加强了以信贷管理制度和会计管理制度为重点的内部管理机制建设，主要有：一是

为减少贷款环节，提高工作效率，实行了“贷款审批权限下放”办法，各信用社100万元以下的贷款项目自主审批，信用社也同样的将不同限额的贷款审批权下放给了分社；二是为防范风险，实行了审议权和审批权相分离的“贷审委”制度，严格执行了大额贷款审批制度、信贷登记查询制度、第一责任人制度等规章制度，同时对银行承兑汇票差额部分实行了贷款管理，降低了票据业务风险；三是为适应各类新业务的开办，出台了相应的银行承兑汇票、商业承兑汇票贴现、综合消费贷款等业务的管理办法，规范了业务操作，在提高资金流动性基础上提高了资金运用的安全性；四是在全辖开展了“信贷档案治理整顿”活动，进行了信贷档案的完备、整理、保存等工作，为提高信贷资产质量加强了要素保障；五是完善和落实了会计管理制度、财务制度和稽核检查制度，明确了岗位责任和岗位目标，开展了多种手段和经常性的会计稽核检查，提高了信用社帐务质量的合规性，较好地杜绝了各类会计结算事故的发生。

（三）服务锻造新形象。

1、提高柜台服务质量。ⅩⅩ年，市区联社持续开展了“优质服务管理”活动，加大了“优质文明服务”的工作力度，强化职工优质服务意识，普遍开展了“使用文明服务用语，杜绝文明服务禁语”的活动，设计了“员工警句”，学习了“商务礼仪讲座”，进行了会计、出纳、储蓄、信贷等岗位的业务培训，并经常进行了不定期检查、监督和辅导，规范了员工服务行为，提高了柜台服务水平，同时不断改善了服务环境，完善了服务功能。

2、加强对客户的服务。我们提出了“客户需要什么样的服务，我们就提供什么样的服务”的口号，通过多次召开“银企”座谈会等形式，了解了不同客户的需求，加强了相互沟通，并以此推出了新举措，发展了新品种，采取了上门服务、电话服务等多种措施，充实了服务内容，为客户提供了优质的服务，吸引和巩固了诸多新老客户。

3、提高联社科室工作效率，倡导以“服务求管理”。加强了联社各科室与各信用社间以“服务管理”为手段的工作联系，实行了“科室包信用社”制度，大大提高了工作效率。联社营业部从自身担负的全辖资金清算和现金收付等业务出发，为各信用社提供了较好的服务，发挥了很好的作用。

四、继往开来，再接再厉，迎接自身更大发展的崭新未来 过去的ⅩⅩ年，使我们市区联社全体员工信心空前地增强了，干劲空前地高涨了，收入空前地提高了。即将到来的ⅩⅩ年，即是充满希望的一年，也更是充满挑战的一年。

我们看到了，也感受到了我们所取得的巨大成绩，但这只能说，我们加快了追赶其他同行的步伐，而不能说我们赶上或超过了其他同行。因此，摆在我们市区联社面前的任务依然是艰巨的，同时也是更加迫切的。比如联社由于ⅩⅩ年年底依据人民银行监管新的要求，不良贷款较年初增加了，不良贷款的占比达到了

%，清收盘活不良资产，改善联社全辖资产质量，努力防范和化解金融风险，创建一个健康、稳妥的发展局面，就成为了一项十分重要的工作。又比如我们的客户经理、营销员管理机制，还远没有达到其他金融同行那样的完

善程度，起到同样的巨大业务促进作用。完善考核制度，健全工作机制的任务仍十分地迫切。再比如我们的人均费用额、人均赢利水平等经营成果指标仍落后于省内其他同级农村信用社，增收节支，提高盈利能力的工作仍非常艰巨。等等之外，还有许多的工作，我们市区联社还走在别人的后面，这与我们省会城市，全市最大联社等客观条件是不相符的，所以，ⅩⅩ年仍然需要全体市区联社员工再接再厉，以更扎实地工作，更大的热情，去迎接实现我们自身发展的崭新未来。

总结起来，我们ⅩⅩ年的主要工作，有以下七个方面：、一是坚定不移地贯彻“支持民营经济发展”的经营方针，始终不虞地把支持“黄金客户”的发展放到压到一切的业务重心上来对待。只有企业发展了，客户壮大了，才能实现联社各项业务的发展。这是全体员工必须深刻认识，深入领会的一项最重要的原则。

为实现这个既定方针，联社的工作重点将倾斜在业务的创新、拓宽和深化上。首先是创新，要旗帜鲜明地提出“客户需要什么样的金融服务，我们就提供什么样的金融服务”的口号，继续加大业务创新力度，在确保资金安全性的前提下，依靠细致地调查研究，科学的分析判断、完备的制度措施，推出更多、更好、更能满足广大客户需要的业务办法，使我们的资金创造最大的效益，发挥最大的作用。要尽快实现代办外汇业务。对于业务创新，要贯彻代办和自办“两条腿走路”的办法，积极创造条件，敢于先把业务开展起来，并在业务开展中去改进和完善；其次是拓宽，要善于总结和归纳现有的各种信贷办法和措施，灵活多变地应用这些成熟的业务举措，要尝试推行“金融

理财服务”，针对不同情况的客户，或横向联系，或纵向嫁娶，争取能够给不同的客户最贴身的金融服务模式。例如，有些参加联户联保贷款小组的客户，随着企业发展壮大，最高限额

万元的联户联保贷款办法已不能满足其经营的需要，这时，应切实根据客户资信状况，拓宽经营思路，拓宽业务渠道，把其他更好的、更适应客户需求的信贷办法带到客户面前；再次是深化，要继续深化和完善现行的各种贷款办法，特别是深化综合授信、银票、商票贴现、消费贷款、中间业务等信贷手段，要在制度上更加完善，服务上更加配套，特别是要进一步加快新业务的电脑网络、结算、凭证和柜台服务水平的配套建设，达到制度上健全、操作上规范、结算上便利、服务上全面的更高要求。要继续深入挖潜，把我们的信贷办法真正变成为客户贴身订做“合适衣服”，对于经实际工作检验，不符合现实情况的制度、办法，要敢于再创新、再修改。总之，凡是能满足客户需求，被广大客户所接受的信贷办法，我们就要敢于坚持，坚决贯彻实施；反之，则要敢于改革，敢于深化。客户满意的标准，是衡量我们工作得失成败的最主要，也是最重要的标准。

二是全面坚持“以效益为中心”，“以市场为导向”，狠抓提高以各项经营指标为重点的经营管理质量。支持民营经济发展的经营重心，为联社ⅩⅩ年的工作指明了方向，狠抓经营管理质量的提高则是做好ⅩⅩ年工作的具体实现途径。联社为此提出近期和远期两个发展目标。

近期目标，即ⅩⅩ年在经营上实现各项存款较ⅩⅩ年底新增1

3—15亿元，存款总额达到50—53亿元；不良贷款占比降到20%以下，“两呆”贷款占比不超15%；实现利息收入

万元，实现利润

万元。

在管理上，实施一级法人制统一核算，远期目标，即利用3年左右的时间，到2006年年底前，各项存款要超100亿元，不良贷款降至15%以内，“两呆”贷款占比不超8%，实现利润过亿元，资本充足率在8%以上。

届时，联社经营管理质量将得到极大提高，可持续发展能力、适应市场竞争能力和抵御金融风险能力都将得到极大增强。因此，这是一个值得全体市区联社员工共同奋斗的目标。实现这个目标，效益是中心，市场是导向，这两者同等重要，更相互依存。只要抓住了这两点，联社就有信心，也有能力完成这个目标。

根据市办ⅩⅩ年对所属联社实行经营与管理“双千分”考核制，联社也将相应地对各信用社实行“双千分”考核，即经营指标完成情况占一千分，内部管理质量占一千分。具体的考核指标设置和分值，将在市办考核的框架内向各信用社下达。

三是继续落实和推进各项经营管理机制的改革，把改革真正提高到关乎市区联社生死存亡的大事上来对待。ⅩⅩ年，联社除了要根据人民银行的要求，适时进行“一级法人制改革”外，还要继续深化和完善劳动用工、工资分配制度改革和干部选拔任用制度改革，充分发挥出每个员工的自主性和积极性，把贡献和个人收入更紧密地挂起钩来。与此同时，联社将下大力气深化客户经理、营销员制度改革。重

点将是制度完善和实际考核执行两个方面，要修改制定全辖统一的客户经理、营销员新的考核办法，在吸收存款、营销贷款、清收盘活不良贷款的实际考核上确定新的统一标准，各信用社要切实按照联社新推行的《客户经理、营销员考核管理办法》的规定贯彻执行。“劳有所得，多劳多得”仍将是这个新考核办法所坚持的基本原则。

ⅩⅩ年年内，联社将根据客户经理、营销员制度实施情况，根据业务发展的实际需求，探讨实行“首席客户经理制”，即根据客户经理的业绩，划分出“首席客户经理”、“高级客户经理”、“客户经理”等不同的等级，并依据固定的标准，实行在一段时期内的“升降级”制度。不同等级的客户经理享受不同的业务权限、收入标准，以此来加强管理，达到充分调动客户经理的主动性，规范工作开展的目的。

四是重点开展以拓宽服务功能、规范营业网点和加强对外宣传报道工作为中心的“形象工程”。内强素质、外塑形象，始终将是市区联社“两手都要硬”的工作任务，对外形象树立不起来，不能创造出信用社自己的品牌效应，就将阻碍我们业务的继续快速发展，因此我们必须扎扎实实地开展好“形象工程”，落实到以下三个方面：首先是拓宽基层营业网点的服务功能，充分发挥信用社网点多、覆盖面广的优势，完善基层营业网点的业务项目；其次是合理进行网点规范，包括网点规划建设、装饰装修标准、员工着装等内容，逐步建立起一个全辖统一、优质高效、服务过硬的信合形象。ⅩⅩ年，联社将以营业部为试点，首先在“自助银行”、“金融超市”和“免填单服务窗口”等新型服务模式上进行探索尝试，然后逐步推广到各基层单位；再次

是大力加强宣传报道工作。ⅩⅩ年联社将继续完善和严格落实《政务信息工作制度》，建立绩效考核机制，全面提高文字材料工作质量。同时将继续加强对外宣传的各项措施，本着“费用最低，效果最好”的原则，充分利用宣传媒体，打好“宣传牌”。

联社还将继续做好“信合艺术团”工作，发挥好“文艺搭台，宣传唱戏，加强联社精神文明建设”的作用，使“信合艺术团”成为联社对外宣传工作的一个重要的方式和一支重要的力量。

五是狠抓清收盘活不良资产工作，降低不良贷款占比。由于ⅩⅩ年年底新的不良贷款认定标准的实行，联社全辖不良贷款ⅩⅩ年新增了

万元，这就意味着ⅩⅩ年清收盘活不良资产工作更加艰巨，需要我们更加重视，更认真的做好这项工作。要善于总结和运用在实际工作中行之有效的措施办法，实事求是地积极寻找突破口，继续把依法清收、债务落实、债务转嫁等办法与实际工作有效结合。紧密依靠当地政府，利用政府的力量打开不良贷款清收工作局面，是一项很好的办法，各信用社要认真领会执行。

对ⅩⅩ年11月底调整形态的不良贷款，要采取有效措施，一是落实责任，特别是1999年后发生的贷款，坚决贯彻第一责任人制度；二是采取行政处分、经济制裁、专职下岗清收等措施办法；三是严格执行国家财政部、中国人民银行规定的不良贷款占用形态调整时限。今后对调整的“两呆”贷款要实行呈报制度，凡调整的两呆贷款都要写明情况，落实责任后，再允许调整。

六是强化提高服务水平，适时开展各类业务培训，全面提升员工

素质。ⅩⅩ由于各项新业务推出较多，发展较快，已经带来了员工素质跟不上业务发展需要的问题。因此，多方开展各类业务培训，提升员工技能和素质水平，将是ⅩⅩ年业务工作的一个非常重要的方面。要通过办培训班、考试、检查、重点督导等不同方式，以掌握业务规程、制度办法等为主要内容，对全体员工，特别是业务人员普遍地进行培训。这是一项艰巨的工作任务，同时也是一项能使我们的事业长期受益的工作任务。

要坚定得继续开展“优质服务”活动，始终把提高服务水平，尤其是提高柜台服务水平，当作头等大事来抓，坚决杜绝服务中态度差、因人而异和各种违规现象，严肃处理被客户投诉的单位和有关责任人，牢固树立服务上“客户即上帝”的思想，要使每一名员工深刻认识到，服务质量的好坏不仅是关系到个人利益，更是关系到信用社集体利益的大事。联社及信用社的内部管理，也要继续坚持“服务求管理”的原则，坚持“服务第一、效率第一”的方针，努力提高工作质量。

七是加强以“增收节支”为重点的财务制度管理，努力提高人均盈利水平；加强以“防患未然”为目标的稽核监督机制和安全保卫工作力度，进一步提高内部账务质量，牢固树立安全意识，杜绝各类事故。

ⅩⅩ年联社为实现“争创一流”的目标，摆明了方向，迈出了实质性的步伐，取得了许多的宝贵经验，这就为联社做好ⅩⅩ年的工作奠定了坚实的基础，ⅩⅩ年将是联社进入发展快车道的一年，更是将具有

决定意义的一年。在十八大报告的最后，号召全党、全国人民共同为实现中华民族的伟大复兴而努力奋斗，综观农村信用社的发展历史，现在也是到了我们信合员工共同为实现农村信用社的腾飞而努力奋斗的时刻了。市区联社的近900名员工已经做好准备，要迎接属于我们，也只能属于我们的崭新未来！

第四篇：2009联社工作总结

2009工作总结

2009年，是新世纪以来我国经济社会发展最为困难的一年，也是AS农村信用社砥砺奋进、开拓创新、经受严峻考验的一年。面对罕见的国际金融危机冲击和金融市场竞争激烈等困难和挑战，AS办事处积极指导辖内6县（区）联社全面分析、准确判断、果断决策、从容应对，坚持把保持各项业务平稳较快增长作为全年工作的首要任务，充分利用国家积极的财政政策和适度宽松的货币政策，全面实施并不断丰富完善应对各种挑战的工作措施，全市信合员工坚定信心、共度时艰，认真贯彻省联社“二十四字方针”，全力做好“三抓一促”和“三上三下”各项工作，全市农村信用社“又好又快”发展趋势不断巩固，各项业务发展取得较好成绩。

一、各项指标完成情况 ——各项存款。截止11月30日，全市农村信用社各项存款余额60.49亿元，较年初增加10.9亿元，增幅为21.98%。完成确保数6.4亿元的170.31%，力争数10.62亿元的102.6%，提前30天完成全年存款任务。

——各项贷款。截止11月30日，全市农村信用社各项贷款52.34亿元，较年初增加17.43亿元，增幅为49.92%。完成确保数7亿元的249%，力争数10.96亿元的159%。其中：农业贷款27.47亿元，占贷款总额的52.48%，占全市银行业金融机构贷款总额的99%。

——不良贷款。按五级分类口径，不良贷款余额6.93亿元，不良率13.24%，比省联社下达的确保数19.89%下降6.65个百分点，比省联社下达的力争数15.45%下降2.21个百分点。不良贷款绝对额比年初上升0.18亿元。——各项收入。全市统算各项收入33628万元，同比增加6937万元，完成省联社计划数38400万元的87.57%；其中：中间业务收入200万元，完成省联社计划数350万元的57.14%。6家联社均实现盈利，账面利润4695万元，经营利润12630万元，净利润3240万元。人均利润10.5万元，完成省联社下达计划数12万元的87.5%。资产费用率17.83‰，较上年同期下降0.49‰。资产利润率16.82‰，较上年同期上升1.41‰。在成本中提取的资产减值准备7935万元，完成省联社下达任务数5160万元的153.77 %，资本充足率3.01%；贷款损失准备充足率76.52%，超省联社下达计划数62.94%的13.31个百分点。

——稽核审计。截止11月底，全市农村信用社共对辖内6县（区）联社2008年信贷、财务和效益真实性、合法合规性以及信贷资产分类真实性重点稽核审计334次，已审机构468个（次）；共查阅资料34242本（份）。提出整改意见665条，已整改425条；市农信社共处罚经济89人（次）。稽核检查面达100%，达省联社计划数30%检查面的300%。

——信用工程创建。截止11月底，全市创建并通过省联社验收的信用乡（镇）14个，达省联社任务数的650%；全市507209户农户中，完成建档473891户，建档面达93.43%，已评定信用等级农户398705户，评级面达98.71%，194877户农户获得了农户小额信用贷款和联保贷款15.3亿元，农户贷款面达38.42%。

——安全防范。1—11月，全市农村信用社按照银监会《农村中小金融机构案件防控治理工作规划（2009-2011）》未发生案件，基本实现了“三上三下”的监管升级达标规划，安全防范能力进一步增强，共对全辖6个联社94个网点，51个金库，1个中心机房进行安全检查，检查面达81%。指导各联社安全检查86次。97.4%的营业网点实现安全达标。

——网点建设。全年新增（恢复）网点（便民服务点）20个，其中：新增固定服务网点11个，便民服务点9个，实现了全市乡乡（镇）金融服务网点100%覆盖，全面完成省联社两个100%的要求。

二、主要工作及取得的成绩

（一）以组织存款为核心，资金实力进一步壮大。存款是立社之本。为做好存款组织工作，全市农村信用社积极采取有效措施，确保存款稳定增长。

一是强化认识、超前谋划。今年以来，面对金融危机的影响和其它金融行业的强势竞争。办事处在年初就组织召开全市农村信用社工作会议，认真分析经济、金融形势，调整工作思路，确立了牢固占领农村市场，巩固和发展城区市场，开拓农民工外出务工存款市场，实现可持续协调发展战略的总体思路。各联社把抓存款工作贯穿于全年各项工作的始终，要求全员紧抓各种有利时机，走访客户，建立客户档案，形成客户群体。同时，领导班子深入各基层社调研，了解掌握储源，对落后社进行具体指导。

二是强化服务，赢得市场。各联社按照省联社和办事处的要求，切实加大对营业窗口服务设施的投入。在“七统一”的基础上，积极推行柜员制，缓解客户办理业务“排长队”现象；结合营业网点安全设施的达标要求，加大对硬件设施的投入，全市农村信用社全年累计投入基础设施建设资金达4800余万元，各营业网点结合实际配备了饮水机、叫号机、有线电视、沙发等设施，为客户提供了舒适安全的业务办理环境，彻底改变了信用社的“草根银行”形象。各联社积极组织员工培训、开展岗位技术练兵、提高服务水平，全年各联社以会代训、以赛代训、专业培训等达2000余人（次）。同时，充分发挥农村信用社贴近农民的优势，彻底转变“等客上门”的观念，深入各商铺摊点、走村串户上门动员组织存款，受到各摊点的一致好评，进而提升了信用社形象，赢得了客户的信任。GL县联社“三上门”服务得到省联社的肯定，省联社下文要求全省农村信用社加以推广和学习。

三是强化考核、正向激励。为真正调动全员的吸储积极性，各联社以工效挂钩考核办法为手段，充分用足用活激励约束机制，在工效挂钩考核办法中，加大了对存款工作的考核比重，存款工作在绩效考核中的权重占到了40-50 %，并按季严格兑现，以便引起各信用社对存款工作的重视。由于考核到位、激励充分，各社吸储的主动性大大增强。同时，城区内的信用社还针对县城金融网点存款竞争激烈的局面，纷纷采取有效措施，吸收存款。

四是强化分类、突出重点。各联社按农户、公司、县直企事业部门等划分，进行分类营销。农户及个体工商户由信贷员负责，公司类客户由信用社主任、联社营业部（公司部）营销，县直企事业等财政性存款由县（区）联社领导出面协调。同时，积极开展上门服务，及时开通了大额存款绿色通道，实行代办大客户的开户许可证、大宗现金上门收款等一条龙服务，从而吸引和稳定了一批大客户。县联社领导班子集中抓大户、克难攻坚，协调创造外部工作环境。一系列措施的有效落实，促进了全市农村信用社各项存款的稳步增长，资金实力进一步夯实。

（二）以贷款管理为目标，业务规模进一步扩张。

贷款是兴社之基。如何在风险可控的基础上，扩大信贷规模，充分实现信贷资金的“三性”，既有效支持地方经济发展又确保资金投放安全，实现最大的收益效果，是全市农村信用社2009年信贷资金投放的重要目标。为实现这一目标，全市农村信用社按照年初工作会议的总体部署，扎实有效开展资金投放工作。

一是创新信贷支农新模式，扩大支农成果。信贷支持“三农”是农村信用社不变的宗旨，今年以来，全市农村信用社以创建信用乡（镇）为抓手，大力投放小额农户、个体工商户信用贷款，并结合近年来“三农”经济的变化，与时俱进，最大限度满足农户发展生产和经营的资金需求。ZY联社放大财政扶贫资金的使用效果，利用有限的资金，促进支农范围的延伸；XX区联社开发创新了 “甜蜜蜜—农村新婚贷款”等10个涉及农户生产、生活、经营的贷款品种；GL、PB联社根据农户贷款需求，在风险可控的前提下，根据不同的信用等级，将贷款授信额度分别提高了5000—30000元，最大限度满足农户、个体工商户发展生产和经营的资金需求。截止11月底，全市农村信用社累放涉农贷款达28.9亿元，基本实现100%有合理贷款需求的农户得到贷款的目标。二是积极支持非公经济发展。今年以来，全市农村信用社把如何解决当地中小企业“融资难”作为扶持当地非公有制经济的突破口，进一步提高服务质量、降低放贷“门槛”，切实发挥农村信用社支持地方经济发展的主力军作用。在支持非公经济的工作中，PD联社与当地商会加强合作，实行“农信社评定贷款金额、认证‘授信’级别，相关方面公证，会内成员相互监督、相互制约、风险共担”的贷款方式，最大限度地满足中小企业和个体工商户的贷款需求。1-11该社累计投放贷款近2.8亿元为当地中小企业和个体工商户“输血”。其中，支持中小企业41家，累计投放信贷资金1.93亿元；支持个体工商户4626户，累计投放信贷资金8000多万元。该社支持的中小企业和个体工商户约占全县总户数的2／3。ZN联社采取“联保贷款”方式，投放贷款达1.2亿元，支持该县小企业、个体工商户达500余户，涉及粮油加工、屠宰、烟酒批发、运输、餐饮、建筑等10余个行业，促进了该县多种经济共生繁荣。截止11月底，全市农村信用社累放支持非公经济发展的信贷资金达13.9亿元，较年初增加5.04亿元，扶持各类非公企业1500余家，为全市社会经济全面发展做出了卓有成效的贡献。

三是强化贷款跟踪管理，努力提高收息率。居安思危，树立防范风险意识。各联社注重每笔贷款的贷后检查工作，对贷户的经济情况做到了如指掌，心中有数。在员工绩效考核中明确清收任务，做到人人身上有任务，个个肩上压担子，奖罚分明，严格考核，使全员对清收贷款从思想上引起重视，对收贷收息工作起到了有效推动作用。落实制度，增强信贷人员的责任感。各联社社不断加大对贷款损失责任的追究力度，对造成贷款损失的责任人按照省联社经济赔偿制进行赔偿，充分提高了信贷人员的责任感和事业心。推行信贷“阳光工程”。各联社将贷款办理程序、贷款利率、工作时限、监督电话等制作成标牌放置在营业场所的显眼位置，接受客户监督，XX联社还聘请行风监督员，对信贷员的放贷过程实行全程监督，真正做到放贷时清正廉洁，收贷时理直气壮。截止11月底，全市农村信用社累放各类贷款40.23亿元，累计收回22.8亿元。四是加大不良贷款清收力度，寻找新的效益增长点。全市农村信用社把不良贷款清收作为风险防范，增强效益的突破口，开展了不良贷款攻坚。分类排队,突出重点清收。由于农信社多数不良贷款形成时间长,情况复杂,清收难度大。对此,在清收过程中各联社进行认真细分,分类排队,确定重点,开展攻坚。对那些确有偿债能力而拒不还款的“钉子户”和赖债户进行重点清收。在农村,以村社干部自身和担保的贷款为突破口,采取行政和“曝光”清收的办法,增强收贷效果,产生带动效应；在城区,以故意逃废债务的企业和机关干部为突破口,采取法律清收的办法集中清理。区别对待,一户一策清收。各联社结合实际,区别对待,采取行之有效措施,增强收贷效果。对因灾致贫的农户,通过采取帮扶措施,帮助其发展生产,逐步化解债务；对养殖户贷款,由于额度相对较大,利息负担重,短期内难以偿还的,通过支持其发展种植业和适当减免加罚息等办法“放,水养鱼”,逐步化解贷款风险；对企业,通过财产保全或转移清收等办法,降低贷款损失,做到最大限度减少贷款损失。

广开渠道,多点清收。各联社本着先内后外,先易后难,循序渐进,逐步化解的方法,广开渠道,多点清收。对联保贷款通过追究联保责任来维护债权,从而提高联保户责任意识；对搬迁、外出户贷款实行专项清收；对党政机关干部及公职人员贷款采取行政手段协助清收。截止11月底，全市农村信用社共收回不良贷款（按四级分类）3.9亿元，其中：逾期3.03亿元，呆滞0.87亿元。

五是积极承担社会责任，为地方党政分忧。GL自治县大盘江村村民因受民间借贷困扰，生产生活受到严重影响，此事引起AS市委领导的高度重视。为此，办事处副主任胡良品亲自督办此事，通过农村信用社信贷资金的杠杆调节作用，累计向该村村民投放贷款175万元，解决了困扰该村村民的借贷问题。同时，农村信用社还在扶危济困、捐资助学等方面积极承担责任，如：ZY县联社设立爱心助学基金、ZN县联社推出残疾人创业贷款等。农村信用社高度的政治责任感和乐于奉献的精神得到地方党政充分肯定。市委书记陈坚多次在市委常委会和市委、市政府组织的工作会议上对农村信用社提出表扬，他说：“农村信用社是最讲政治，执行力最强的。”

（三）以风险防范为主线，防控能力进一步增强。

一是抓组织机构建设，明确工作目标。各联社按照上级监管部门的要求，结合自身实际，把风险防控工作列为“一把手工程”。分别成立了防控工作领导小组，下设领导小组办公室，明确了防控工作职责，落实了工作任务，把风险防控工作进一步落到实处，全市农村信用社层层签订了《案件防控责任书》。同时，办事处积极协调，强化各县（区）联社之间的协调联动，实现系统内风险防范资源共享、信息互通、执行互动，充分发挥“联防”功能。在实际工作中，以“五抓”（抓分类治理、抓高发部位、抓跟踪整改、抓内部控制、抓案件问责）、“五结合”（整治与教育相结合、案件查纠与防范风险相结合、制度完善与制度执行相结合、内部监管与外部监督相结合、内部控制与文化建设相结合）为工作方法，有效遏制和预防案件事故发生。

二是抓活动开展，积极开展“案防工作大见成效年”活动。为巩固案防成效，确保实现“陈案见底，控制新案”的目标，各联社认真按照省联社和监管部门的要求，结合深入学习实践科学发展观活动，扎实有效的开展各项活动。主要开展了内控制度“大学习”，典型案例分析“大警示”，科学发展“大讨论”等活动；进行了科技信息系统风险、重点机构风险、重要岗位人员风险、金库管理和现金守押（包含现金押运外包给专业押运公司的）风险等四个大排查。完善案件防控经验交流机制，按季召开全市农村信用社案件防控专题分析会议，分析农村信用社案件防控方面存在的薄弱环节，提出防控措施建议，及时进行风险警示。抓重点领域检查，明确风险管控。办事处采取随机随时检查的方式，会同稽核监察保卫、业务部、综合部等部门，对金库值守、账户管理、对账、大额支付、人员排查、岗位轮换、强制休假、风险提示、票据业务、CCIS操作系统、信贷操作系统等内控关键领域进行检查，实地查看各营业网点案防工作部署落实情况。截止11月底，全市农村信用社未发生一起案件事故。

（四）以“农民工金融服务中心”工作为抓手，工作局面进一步打开。一是积极实施 “五个一”（即: 一张碟、一本书、一堂课、一本画册、一张年画）工程。为有力地促进对农民工金融知识的普及，进一步延伸农民工金融服务，年初以来，办事处积极实施了“五个一”工程，走在了全市银行业金融机构“送金融知识下乡活动”的前列。截止目前：一张碟——农村金融知识宣传光碟已连续在外出农民工打工地、本地车站候车室播放10000余场次；一本书——《农村金融知识读本》11月初由GZ人民出版社出版发行，订购数近5万册；一堂课——AS办事处金融知识宣讲小组进村入户普及金融知识讲座已举办130余场，累计有7800余人接受了金融知识的普及教育；一本画册——图文并茂的农村金融知识宣传画册累计发放10余万册；一张年画——印制有金融知识的年画，已发送30余万张，基本覆盖全市各县（区）农户和农民工较为集中的浙江慈溪、广东东莞、福建惠安、云南昆明等地区。

二是制定出台相关办法，为农民工金融服务提供有力支撑。由办事处制定出台《农民工外出创业贷款管理办法》、《农民工返乡创业贷款管理办法》、《农民工临时困难帮扶贷款管理办法》并有效实施。截止2009年11月底，全市农村信用社累计发放农民工外出创业贷款8406.3万元，办理农民工返乡创业贷款8798.05万元，支持返乡人员发展中小企贷款8583万元，带动就业人数13449人。2008年以来，AS农村信用社帮助外出农民工汇款到社228570笔，金额12.8亿元。同时，积极帮助外出农民工开展汇款、维权、就业等服务，并做出了突出成绩。共为农民工提供维权信息68条，帮助处理解决农民工维权事件22起,为农民工追回赔偿金116.32万元等。

农民工金融服务中心扎实有效的工作，真正实现了“地方党政满意，农民工得到实惠，促进农村信用社发展，社会各界认可”的多赢效果，形成了农民工金融服务工作的长效机制，进一步打开了工作局面。这一创新举措经《新华社》、《经济参考报》、《金融时报》、《GZ日报》等媒体报道后，引起社会强烈反响，受到了省委、省联社、市委领导的高度重视，省委宣传部将AS农村信用社对农民工贴身服务这一典型经验誉为：“AS经验”。银监会蒋定之副主席9月初视察农民工金融服务中心时对“AS经验”给予高度肯定。10月中旬，国办秘书二局、中农办等10个国家机关、全国30余个省（直辖市、自治区）金融机构负责人到AS参观考察农民工金融服务工作。截止11月底，涉及AS农民工金融服务的相关稿件和网络评论达30000余条（篇）。

（五）以信用工程建设为平台，农村市场进一步巩固。按照省联社要求，根据各县（区）联社的实际情况，AS办事处积极指导各联社认真抓好信用工程建设工作，扎实推进信用工程建设进度。GL、PD、ZY全面启动信用县创建工程。截止11月末，全市已创建信用乡（镇）14个，信用村172个，信用组1068个，全市信用工程覆盖面进一步扩大。在信用工程创建工作中，各联社不断创新工作方式，努力确保信用工程建设取得实效。如：GL、PB联社结合实际，提高授信额度，扩大信贷支农覆盖面，在取得良好经营效益的同时，收到了良好的社会效益。ZN联社积极引导村民设立农户贷款担保基金，有效促进信用工程创建工作进度，同时降低了贷款风险。今年以来，全市农村信用社累放农户评级授信贷款13.38亿元，基本满足辖内信用农户的合理贷款需求，农村信用社支农主力军的地位进一步巩固。

（六）以网点建设为突破口，服务范围进一步扩大。一是按照省联社两个“100%”的工作目标，积极与银监部门协调，在乡镇所在地和人群较为集中的村（街道）增设服务网点。1—11月，全市农村信用社共增设固定服务网点7个，便民服务点16个，实现乡镇所在地、人口密集型的村有农村信用社服务网点的目标，做到农村金融服务网点的全覆盖，在消除金融服务空白乡镇工作上走在了全省乃至全国的前列。二是以便民、利民、惠民为出发点，在“强服务”上下功夫，对网点办公设施、办公物品、网点设计、门头标识等进行了统一，严格遵循行业服务规范，推行临柜员工“站立服务”、“微笑服务”，实行全员“首问责任制”，打造农村信用社独特的企业文化，树立农村信用社良好形象。三是通过向劳务公司招聘派遣员工充实到服务一线，增设服务窗口，全面推行柜员制，缓解柜台办理业务压力，消除客户办理业务“排长队”现象。

（七）以企业文化建设为导向，企业形象进一步提升。年初，在办事处的统一部署下，以《农村信用社志》编纂和信合陈列馆筹建为突破口，努力提升AS农村信用社的企业文化建设品位，截止11月底，全市《农村信用社志》编纂工作基本结束，并通过当地主管部门审核，现已交付印刷，总计达260余万字，为传承信合文化、弘扬信合精神提供了宝贵的资料。以农民工金融服务工作为切入点，以信用工程创建为重点，积极与省内外主流媒体沟通协调，通过报纸、杂志、电视、电台、网络等媒体大力宣传农村信用社在积极应对金融危机，为国家分忧、为地方党政分担压力、为广大客户服务、构建和谐诚信经营环境中的典型经验、先进事迹。由办事处牵头，6县（区）联社与《GZ日报》社联合开辟“聚焦AS农信，助推瀑乡发展”专栏，对AS农村信用社在创建信用工程中的经验、做法、社会效应做了连续三个月的专题报道，刊发宣传AS农村信用社信用工程创建的专题稿件30余条，全年共刊发300余条。各联社因地制宜，结合本地区实际，抓住春节期间地方党委政府开展各类文体活动的有利时机，积极参与活动的组织和承办，宣传农村信用社的业务品种，树立良好社会形象。GL联社与当地政府联手举办“信合杯”男子篮球赛、元宵灯谜、“舞龙”等活动，向参加活动的群众发放印有信合标志的手提袋、宣传贺卡、春联等，增进农村信用社与广大客户之间的情感交流，取得信任和支持；利用春节期间农民工返乡集中的实际，在车站设置服务点，发放宣传卡、矿泉水等，为广大农民工提供服务。XX、PD、GL等联社在城区人群集中地设立大型电子显示屏，在所有网点设立电子幕墙，滚动播放宣传农村信用社的业务品种、金融知识。同时，各联社深入村寨，组织召开返乡农民工座谈会，听取他们的意见和需求，并鼓励他们在本地创业、再就业。通过全方位、多角度、深层次的宣传，展示了农村信用社雄厚的实力，树立了崭新的形象，营造了宽松的发展环境。

（八）以学习实践科学发展观活动为契机，发展难题进一步破解。通过学习实践活动，各联社党委着力在解决影响和制约本联社发展的突出问题上下功夫，坚持做到：把以人为本的要求落实到位，把改善民生的要求落实到位，把维护稳定的要求落实到位，把稳健经营的要求落实到位 “四个到位”。坚持“规范科学高效”原则，力争做到：提高管理的规范性，提高指导的科学性，提高协调的全面性，提高服务的时效性 “四个提高”;努力破解经营方式粗放、创新能力不足、科技建设滞后等难题以及业务发展总体规模大，人均规模小，盈利水平低，服务产品单一等问题。各联社进一步加强和改进党的建设，着力解决领导班子、领导干部党性党风党纪方面存在的问题，尤其是在解决创新不够、效率不高、执行力不强、工作一般化等问题上注重实践，为打造一支政治强、业务精、素质高、作风正的领导干部队伍奠定了思想基础。促进了全市农村信用社全面协调可持续发展。

（九）强化党的基层组织建设，加强党员干部廉洁自律教育，进一步开创党风廉政建设工作新局面。

全市农村信用社严格按照省联社关于全省农村信用社党组织垂直管理的相关要求，相继成立了县（区）联社党委6个，支部30个，截止11月底，全市农村信用社6个县（区）联社有党员371人，党委成员21人，纪委成员13人；各联社党委、支部按照省联社党委创建“四好班子”，“五好支部”，“六先共产党员”的要求，积极开展“四、五、六”创建活动，涌现了AS办事处、XX、PB、GL联社机关党支部等“五好支部”3个，胡良品、李伯英、张萍等“六先共产党员”5名。全市农村信用社党组织的战斗堡垒作用，党员的先锋模范作用得到很好发挥。各联社按照党风廉政建设的相关要求，严格遵守“四大纪律”和“八个不准”，深入贯彻落实十七届四中全会和中纪委三次全会精神，扎实推进全市农村信用社党风廉政建设工作，全市农村信用社形成了党风正、纪律严、作风优的氛围。过去的一年，全市农村信用社严格按照省联社和办事处年初制定的工作目标，取得了较好的业绩。但是，在工作中还存在一些不足和亟待解决的问题：一是存款增长虽完成省联社下达的计划，但在增幅上与城商行差距较大（农村信用社22%，城商行59%）；二是个别联社班子成员思路不清、工作安排不到位、分工不合理，落实上级决策上措施不力，效果不明显，导致各项工作停滞不前，甚至业务萎缩；三是风险防控上缺乏有力、有效的措施，截止11月30日，不良贷款按五级分类口径余额为6.93亿元，比年初上升0.18亿元，不良率13.24%，较年初下降6.93%，不良率虽有下降，但绝对额却小幅上升，而且，从贷款增幅与增量上来对比，风险防控形势依然严峻；四是中间业务拓展进展缓慢，截止11月底，全市农村信用社中间业务收入全年仅完成200万元，仅完成任务数的57%，未实现时间与任务同步；五是农民工金融服务工作“上热下冷，外热内冷”的状况依然存在；六是城市商业银行激烈的竞争态势已经显现，并将继续扩张，与农村信用社抢市场，PD、PB已经受到冲击；七是部分联社信用工程建设工作没有抓紧、抓好、抓实，走过场、图应付的现象依然存在；八是部分联社存在“弃乡进城”的思想，丢掉了农村信用社生存的根本。这些问题，制约着全市农村信用社的发展，必须彻底解决，尽快解决。

三、2010年工作思路

全市农村信用社2010年工作的总体思路是：以学习实践科学发展观为统领，继续贯彻落实“二十四字”工作方针和“三抓一促”的指导思想，努力实现“三增两创两提升”（三增：存款、贷款规模稳定增长、抗风险能力明显增强；两创：创优质服务环境、创农信社特色品牌；两提升：提升队伍素质，提升农村信用社整体竞争力）。促进全市农村信用社在思维理念、工作激情、形象树立、管理水平、经营效益、风险防控等方面再上新的台阶，确保2010年全市农村信用社各项存款新增12亿元，力争实现15亿元；力争2010年各项贷款累计投放超过50亿元，进一步拉开与其它商业银行贷款投放差距。

（一）加大资金组织力度，全力保证各项存款实现快速增长。

2009年，全市各项存款增长缓慢，为统一法人以来增幅最低的一年。为此，存款组织工作是2010工作的重中之重。

一是加快存款增长速度。一手抓储蓄存款的增长，一手抓对公存款的增长。认真研究存款资金来源的变化情况，采取相应的对策和办法，努力做好业务的开拓工作，充分挖掘组织资金潜力，力争存款增幅迅速提高。

二是用好用活各级党政对农村信用社的扶持政策。进一步在对公存款上多做文章，多下功夫，主动加强对财政、税务、土管、医疗卫生、社保、医保、房管、电力、烟草等部门的存款公关和协调工作，充分利用各种关系和优势组织公关。同时将没有到信用社开户的企事业单位、个体私营企业动员到信用社来开户、结算，进一步稳定和提高基本帐户和一般帐户在农村信用社的开户数量。

三是强化网点服务。通过高效、优质、全面的柜面服务，增强组织资金工作的竞争力。建立优良客户服务档案，制定专人专户、定期回访等一系列创新措施，变等客上门为主动上门服务。对辖内所有的黄金客户、系统大户、潜在存款户、行政事业单位等进行走访、宣传，融洽关系，增进感情，建立并巩固长期稳定的合作关系，扩大信用社的黄金客户群。

四是全方位协同，提高资金组织竞争力。树立“全市农村信用社上下一盘棋”的观念，单兵作战与整体作战相结合，分兵作战与穿插联动相结合，正确处理好个人利益和集体利益，局部利益和整体利益之间的关系，形成全市农村信用社统一的资金组织整体。

五是充分利用农信银已经开通的网络优势，加大宣传力度，利用农民工金融服务中心平台，创新服务手段和措施，切实促进外出农民工汇款的增长，在增加中间业务收入的同时，做好留守农民工家属的动员工作，提高存储率，确保农民工存款实现真正突破。

（二）拓宽信贷领域，按照利率覆盖风险的原则，在风险可控的前提下，扩大贷款规模。一是积极完善和推广“农民工创业贷款”、“农民工返乡创业贷款”、“农民工临时困难帮扶贷款”等业务，大力投放信贷资金，积极支持返乡农民工创业和再就业。

二是加快推进“信用工程”建设步伐，坚决纠正“弃乡进城”的错误倾向。进一步总结和推广2009年创建信用乡（镇）的经验，通过加大“信用工程”建设力度，把农户小额信贷，个体工商户、中小企业、企事业单位干部职工授信贷款推向柜台。扎实开展好农村信贷需求调查，掌握辖内农户的信贷资金需求，及时分析农村信贷需求的新情况、新问题，研究新措施，并合理安排资金，确保“三农”需要。扩大农户小额信用贷款的发放面和农户贷款证的发放量，满足信用状况良好，还款来源有保障农户的信贷需求。完善基本适合“三农”特点的服务功能，开办符合“三农”特点的信贷品种，积极支持全市农民增产增收。充分体现农村信用社是“农民自己的银行”和“社区居民的银行”。把农户小额信用贷款产品提升到更高的层次，站稳农村市场。

三是拓宽信贷支持领域。针对我市经济的特点，在强化农户贷款基础工作，确保满足农户资金需求的前提下，重点支持农业产业化经营，优先支持科技农业、优质高效农业，突出支持农业龙头企业和农村基础设施建设；其次，树立“大农业”和现代农业观念，大力支持农民合作社、个体私营经济发展。进一步完善“一次核定、分次发放”的信贷管理办法，简化贷款审批环节，为个体私营企业发展提供方便快捷的信贷服务，引导个体私营经济向产业化和企业集群化发展；同时，积极支持效益好、信誉高、规模大、有发展潜力的地方骨干企业，促进农村富余劳动力的转移，加快农村产业化和城乡一体化的发展步伐。

（三）强化“风控保社”意识，增强抗风险能力。

以强化检查和责任落实为保证，规范信贷管理，进一步增强风险防范能力。

一是严把贷款准入关。正确处理好长远利益和短期利益之间的关系，继续坚持额小、分散、流动的原则，利用政府的优惠政策，增加抵押贷款等低风险资产业务，减少担保贷款等高风险资产业务，谨慎进入银行承兑汇票等新业务，降低贷款的风险权数。二是狠抓责任追究和贷款第一责任人制度的落实。进一步完善贷款风险控制机制，增强信贷人员的责任意识和风险意识，对当年新发生的不良贷款在分清责任的前提下，分别对管理人和责任人进行处罚，对违纪、违规贷款以及责任贷款造成损失的，追究责任人的经济、行政责任。通过责任追究和落实贷款损失赔偿制，把贷款风险防范贯穿于信贷工作的全过程。三是强化贷款五级分类真实性。按照省联社要求，高质量地组织开展好全市农村信用社贷款五级分类真实性检查工作。通过对贷款五级分类的准确定性，坚持防范风险在先，发放贷款在后，力求每一笔贷款在发放时用途明确、手续齐全，第一还贷来源有保证，放得出、收得回。同时对“一次核定、分次发放”的对象，经过详细的调查，根据实际情况区别对待，及时调整，使授信金额有增有减，有保有压。四是加大不良贷款清收力度。针对全市农村信用社不良贷款现状，各联社成立不良贷款管理小组，建立“双降”工作的长效管理机制，按年、季、月下达清收任务，并通过指导和督促，确保人员到位、保障有力、措施具体，使“双降”工作做到月月有任务、旬旬有目标。五是不断适应新变化，切实将稽核审计工作贯穿于业务经营活动的全过程，认真组织好常规审计和专项审计。严格按照银监会启动“防控治理活动”的工作安排，着力构建案件治理长效机制，力争法人机构检查面达50%以上。认真组织实施“2009年至2011年案件防控治理三年规划”的落实。

加强稽核队伍建设，配足、配强稽核审计人员，探索各联社稽核人员由办事处统一管理、统一考核的管理模式，突出稽核审计效果。

把信贷管理制度、重要空白凭证管理、计算机业务管理、利率政策执行等作为重点，严肃查处各类违章违纪行为，并及时通知相关业务部门，搞好制度的完善及督促纠改工作，有序推进业务工作的规范化，充分发挥稽核审计部门的作用。同时，抓好 “三防一保”工作，切实防止各类案件事故的发生。

（四）以客户为中心，创优质服务环境 一是加大惠民、便民金融产品宣传力度。通过多种形式，大力宣传金融业务产品和服务功能，增强社会认知程度。办事处拟在2010年上半年开展以“构建和谐发展环境、塑造AS信合形象”为主题的金融服务系列宣传活动，对农村信用社近年来创新的金融产品进行推广，并结合《农村金融知识普及读本》的发行，将金融知识进一步普及。各联社因地制宜开展业务产品和金融知识的普及宣传。通过多途径、全方位、深层次的广泛宣传，打造农村信用社新业务品牌，提升AS信合新形象。

二是打造高质量服务团队。明年，全市农村信用社要在打造专业化服务团队上狠下功夫，要在城区内存贷款规模较大的营业网点配足、配齐客户经理、大堂经理和保安人员。专门负责客户的业务咨询、自助业务辅导、接待投诉等工作，有效提高服务质量和客户的满意度。三是加大行风建设和服务监督检查力度。年初以来，各联社为强化服务监督，推出了一系列有效措施，取得了较好效果，明年，要进一步组织行风建设和服务检查，对全市农村信用社136个固定营业网点和5个便民服务点要适时进行了明察暗访，并定期下发检查通报。继续实行服务首问责任制，增强一线员工的服务意识，有效提高全社干部员工的服务理念和工作责任感，有效推动政风社风建设。继续完善电话举报、视频监控、客户满意度测评等制度，探索网上投诉渠道，对群众反映的问题及时梳理，专题研究解决，使群众反映的问题全部得到了满意的答复。

四是建立优质客户“绿色通道”。根据客户的不同需求，各联社要适时推出“一站式”金融服务，提高了工作效率。对优质客户及低风险贷款业务，在贷款项目审批上，根据客户要求采取急事急办，特事特办的方式。凡资料齐全、手续完备的，都做到随到随办。在办理优质客户贷款中，做到为客户提供“星级服务”。同时，适时了解优质客户对农村信用社服务品种和服务质量的反馈情况，并实行领导干部定期走访“黄金客户”制度。

五是更新服务手段，提供人性化服务。各联社要通过聘请企业法人、有一定社会经济基础、关心支持农村信用社事业的自然人等担任“编外客户经理”，对存款大户专门选派“编外客户经理”提供登门服务。切实形成农村信用社优质的服务网络，创造良好、宽松、可持续发展的服务环境。

（五）加大创新业务品种力度，创农信社特色品牌

一是切实从满足企事业单位、外出务工人员跨地区金融服务需求出发，将农信银、自助柜员机等现代化金融工具与手机、互联网等现代通讯工具有机结合，探索在网上开发跨地区账户管理、收付款结算、理财等业务，为客户提供全方位服务，使企业、打工者足不出户就可以办理金融业务。

二是切实开发适合农村集体经济组织、个体工商户的信贷产品。近年来，部分联社根据本社实际开发了一些信贷产品，但是，在推广和运作中却未见明显效果，其原因主要是脱离了AS农村信用社本地实际，脱离了农村信用社面对的市场和服务群体，而且不具备完全的可操作性，往往还没推出就已“夭折”，或虽勉强推出却形同虚设。因此，明年在信贷产品的开发上，各联社要成立专门的新产品研发机构，认真开展调查研究，根据客户需要，突出AS农信社特色，适应AS经济发展需求，满足不同层次、不同行业种类的客户需求。

（六）坚持以人为本，强化员工管理，提升队伍素质。一是继续加大劳动用工和工资分配制度改革力度。结合农村信用社改革的实际，在用人机制上，严格按照省联社的有关精神执行，逐步形成优胜劣汰、人尽其才、能上能下、能进能出的用人机制。在分配制度上，进一步完善绩效工资分配办法，真正把干部职工收入与经营业绩、风险责任挂钩，体现多劳多得的原则，充分调动全员的工作积极性，不断增强队伍的凝聚力和战斗力。

二是继续加强行业作风建设。积极开展争先创优活动，努力使全市农村信用社形成严格、规范、诚信和创新的风气，以此促进员工不断改进工作作风，提高金融服务水平和质量，始终保持积极向上、爱岗敬业的工作态度，提升农村信用社的社会形象。

三是进一步完善对中层管理人员管理制度。严格中层干部管理和考核，坚持“能上能下”的干部管理原则，树立“无功就是过”的业绩观，对业绩平庸或在群众、职工中威信较差、有不良影响的中层干部要坚决撤换，真正做到任人唯贤、人尽其用。同时，按照省联社 “多数稳定，少数调整”的原则，做好县级联社班子的换届工作，预计在明年11月底，全市6县（区）联社班子换届选举结束。选好配强县级联社班子，充分发挥好“火车头”的作用。

（七）强化履行社会责任，提升同业竞争力

一是突出创“优”，践行农村信用社社会责任。拟通过发布农村信用社履行社会责任承诺书的方式，在相关利益者权益保护、环境和资源保护、公共利益保护等方面积极践行社会责任。强化公共关系管理，改进社会公众服务，促进金融服务进一步延伸。二是着眼做“强”，促进农村信用社科学发展。通过内涵提升和外延发展的有机结合，不断做大做强，力争形成 “AS农村信用社特色”。加强战略规划，着力推进以市为单位组建农村合作（商业）银行的步伐，培育可持续的比较竞争优势，提高核心竞争力。

（八）抓好党风廉政和基层党的组织建设工作。

按照省联社党委的工作安排，进一步做好全市农村信用社党风廉政和党的基层组织建设工作。一是办事处配合省联社加强对各县（区）联社党建工作的指导和辖内党员的管理，促进办事处、各联社党的组织生活按《党章》规定，正常化、经常化，凝聚党员力量，充分发挥党组织在企业发展中的领导核心作用、领导干部的模范带头作用和广大党员的先锋模范作用。二是切实转变工作作风，为员工当好清正廉洁的楷模。着力完善惩治和预防腐败体系，落实党风廉政建设责任制，认真执行干部廉洁自律规定，严格执行纪律，强化权力制约和监督，坚决查处以权谋私、损公肥私等腐败行为。要坚持党管干部的原则，本着对农村信用社高度负责的精神，切实防止在人事任免、员工招聘上优亲厚友、暗箱操作、“一言堂”等不良现象的发生，为全市农村信用社发展创造干干净净的环境、营造清正廉洁的风气、构建团结和谐的氛围。

已经过去的一年，AS农村信用社积极应对严峻挑战，取得了较好的业绩，但是，目前金融危机尚未见底，加上各类金融机构争抢农村市场的步伐进一步加快，农村信用社发展仍然面临诸多困难和挑战，因此，全市农村信用社在明年的工作中将继续深入贯彻实践科学发展观，围绕省联社制定的工作目标，戒骄戒躁、扎实工作，努力实现全市农村信用社新的跨越。

第五篇：县级联社党务工作总结

XX县农村信用联社 二○○九党务工作总结

2009年，XX县联社党委在省联社、市办党组织的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，认真贯彻执行党的各项方针政策，充分发挥党的“三大作用”，切实加强党的思想政治建设、组织建设和作风建设，调动了各方面的积极因素，有力地促进了我单位各项工作的顺利开展，圆满完成了省联社、市办分配的各项工作任务。现将2009党务工作总结如下：

一、强化班子自身建设，充分发挥党支部的政治核心作用

一年来，联社持之以恒地坚持党委中心组学习制度，不断加强对班子成员的理论学习和思想教育。利用党委中心组学习时间，认真学习党的十七大精神、十七届三中全会精神和科学发展观重要论述，学习上级党组织下发的有关党风廉政建设的法规条例，加强对权力使用的监督，抓好案件防范和纠正行业不正之风工作。在党委中心组学习上，做到：学习有计划、有内容、有记录、有心得，使中心组学习真正成了“增强班子素质，促进班子团结，提高班子战斗力”的有效手段。在工作方法上，联社始终坚持党的民主集中制的工作原则，凡属人事变动、物资购进、基建项目等重大问题，都经集体讨论，集体研究，均做到了手经千万，珍惜分文，民主公开，公开透明。为使党委工作做到有地点、有制度，联社建立了党员活动室，制订了三会一课制度、党员活动日制度、组织发展制度、廉政建设制度，使每个党员干部时时牢记，时时约束自己。

除此之外，党委委员还积极参加宣传部、组织部组织的科级干部理论考试和培训，持之以恒地落实民主生活会制度，把过好“双重”组织生活作为一项铁的纪律去狠抓落实，使每个党委成员对照要求找差距，最终达到化解矛盾，消除分岐，理顺情绪，统一思想，促进工作的目的。

二、加强党支部队伍建设和党员基本素质教育，充分发挥党支部的战斗堡垒作用

为使联社党组织建设走上制度化、经常化、规范化的轨道，健全完善了基层党组织建设的各项制度，按时、按要求召开民主生活会，做到了时间、内容、人员三落实，使民主生活会的质量得到不断提高。党建工作的加强，使党委凝聚力和战斗力进一步增强，从而顺利完成了年初签订的各项工作目标，保证了各项工作任务的圆满完成。

今年以来，联社继续在全体党员干部中开展“讲学习比务实创新，讲政治比思想素质，讲正气比廉洁自律”的“三讲三比”活动。（1）讲学习比务实创新。坚持每月一次的党课制度，采取集中学习和分散学习相结合的办法，先后组织党员干部认真地学习了党中央召开的各类会议精神，重点学习了党的十七大报告，使广大党员干部充实了思想，改进了作风，推动了工作。（2）讲政治比思想素质。联社旗帜鲜明地把政治立场、政治观点、政治纪律、政治敏锐性作为职工入党、聘干的首要条件。坚持每年一次的党员评议党支部成员，半年一次的民主评议党员和中层干部活动。（3）讲正气比廉洁自律。充分利用党委活动日时间，利用现代化电教手段，在党员干部中深入持久地开展了反腐倡廉教育片和正、反两面案例教育活动，进一步学习《中共中央纪律检查委员会关于共产党员在经济方面违规违纪处分的若干规定》、《中共中央关于加强和改进党的作风建设的决定》等系列党风廉政建设的法规条例，由此加强党委队伍建设和党员的素质教育。一年来，党委委员精诚团结，各负其责，扎实工作，促进了各项工作的顺利开展。

三、转变工作作风，加强职工队伍建设，深入开展文明单位创建活动

为推进联社文明创建工作的扎实开展，联社成立了文明创建领导小组，下设文明创建工作办公室，制订了完整的实施方案，并在转变干部职工工作作风，建设高素质的职工队伍方面下功夫，继续把实践“三个代表”重要思想作为出发点和落脚点。

（1）今年，从联社领导班子到工作人员，要求均积极深入基层和农村第一线，指导、帮助并解决基层存在的实际问题和困难。继续实行分片包社责任制，实行包片包社领导及责任人每月下乡不得低于10个工作日的办法，使全体干部职工着实转变工作作风，扑下身子办实事，做好事。

（2）为着力抓好职工队伍建设，联社积极开展岗位练兵和职工培训，先后举行了微机操作员、信贷员、稽核员、监察员、会计等岗位培训，加强其科学文化知识和专业操作技能及法律法规、世贸规则方面的培训，提高了干部职工的政治觉悟和业务操作水平，在全辖营造争先创优的工作氛围。

（3）热心奉献，创“爱心工程”。把“勇献爱心，热心资助”、建造“爱心工程”作为支持社会福利事业，树立单位自身形象的切入点，凡是社会福利工作，均积极参与，热心捐助，把有限的费用和创收效益用于各类社会公益事业上。2007年以来，联社积极参与“爱心助教、爱心助残”等活动，全体员工共捐资XX万元；在去年组织的抗震救灾活动中，先后组织职工两次捐款5万元，联社本身捐出款项共计XXXX元，总计XXXXX元。

四、加强宣传工作力度，促各项业务发展

宣传工作是拉近社群距离，树立信合光辉形象的切入点。今年，联社分别采用悬挂横幅、印制墙体广告、版面、制作灯箱、参与各种社会公益活动等形式进行广泛的宣传活动，并利用“双节”期间与县委宣传部等部门联合举行了XX县“信合杯”民间艺术大赛和民间戏曲调演等丰富多采、风格迥异的庆“双节”文化娱乐活动，树立了农村信用社的崭新形象。根据上级安排部署，联社通过设立咨询台、版面等形式，走上街头为群众宣传人民币知识和普法宣传，受到了群众的欢迎和称赞，从而扩大了社会影响力，促进了各项业务的迅速发展。

总之，2009年，联社的党建工作得到稳健开展，取得了一些成绩，但也存在着一些不足，离党和领导部门的要求还存在一些距离，如对党员、职工的学习教育工作抓得还不够具体，党员职工的思想素质、业务技能还需进一步提高等等，在今后的工作中，我们XX县联社党委将以党的十六大精神为指针，不断探索新的工作思路，寻求新的发展机遇，采取新的工作措施和办法，努力促进党建工作的深入开展，以此促进XX农村信用社各项工作再上新台阶，以更好地为XX县各界人士服好务，为地方经济的发展做出更大的贡献！

XXX县农村信用合作联社党委

二○○九年一月五日