教育行业业务工作总结1

第一篇：教育行业业务工作总结1

业务工作总结

个人简介：

一、思想素质

参加工作以来，我一直拥护党的领导，一贯坚持四项基本原则，坚持党的路线、方针、政策。积极参加政治学习，关心时事，热爱祖国。忠诚党的教育事业，具有强烈的事业心和责任感，把教育好学生视为自己的神圣使命，视为自己的理想，安教、乐教。自觉遵纪守法，模范地履行了教师的职责。教育教学思想端正，方法得当。热爱学校，服从工作安排，爱岗敬业，为人师表，乐于助人，团结协作，集体观念强。积极参加公益活动，勇于承担艰苦工作，作风正派，心胸磊落，识大体，顾大局，处事公正，关心同事，尊敬上级，爱护学生，人际关系融洽。

二、教学工作

自2004年参加工作以来，我一直担任高中语文教学工作。我教学能力强，完全能够胜任高中各年级语文教学工作。因业绩突出，接手第一届学生时从高一年级连续上到高三年级，连续三年教两个班语文并当班主任。在所教三届学生的过程中，建立学习达标擂台制度，作业检查制度，学法研讨制度，体育锻炼达标制度，“三操管理制度”。并加强美育、劳动教育。从关心学生、培养人才出发，严格要求学生。以情感人，春风化雨，耐心细致地深入进行学生教育工作，润物无声，从而使学生态度端正，目标明确，学习进步。班务工作成绩突出，班集体多次被学校评为先进班集体，本人也被评为优秀班主任。

四、教研工作

以教带研，以研促教。教师的从教，必须不断学习。我深知要给学生一碗水，自己必须得有一桶水，而且还必须是一桶活水。大学中文系本科毕业，我已掌握高中语文学科的基础理论和专业知识。我坚持学习，不断充电，注重知识的更新和业务的进修。我订阅了许多有关业务的报刊杂志，学习教育教学理论、新的教育理念和现代教育技术。我通过外出学习观摩、观看光碟、主动听课等方式虚心向同行学习，增长教艺，提高自己的业务水平，比较熟练地掌握了高中语文教育教学的基本规律和很多行之有效的教学方法，并科学地运用到教学中去。我热心教研教改，教研基本功扎实，我撰写的论文……

五、工作业绩

5年来我一心投身于山区教育事业，5年的摸爬滚打造就了我可圈可点的业绩。所带各班级在历次各级各类考中均处于年级前茅，高考成绩显著。本人获得校级表彰6次，县级表彰3次，市级表彰2次，三年年度考核为合格或优秀。科研课题成

第二篇：业务工作总结1[范文模版]

业务工作总结

自评聘助理工程师以来，我主要从事质检员，技术负责人等职，几年来，我立足本职，爱岗敬业，勤奋工作，我坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习“三个代表”重要思想、党的十七届三中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：

一、在2007年里,我参与了古正北路道路排水工程.在该工程里我担任技术负责人一职,该工程是一项民心工程,该工程排水部分是采用的PPR增强塑料管道，这是现今的一种环保材料，对环境无污染，同时也是一种新材料新工艺。在工作中对于这种新工艺新技术我遇到不懂的地方，积极向管材厂家的技术人员请教，绝不放过影响到工程质量的问题。在工作中与项目部成员团结一致，顺利的完成了古正北路道路排水工程。在2008年里,我参与了东西湖三闸连通箱涵工程.在该工程里我担任质检负责人一职,该工程是一项城市排污工程,该工程箱涵部分是3孔箱涵,这是现今的我们单位第一次做3孔箱涵结构，该箱涵是采用全钢筋全砼结构.在质检员岗位上我不怕苦，不怕累。认真及时的完成各项工作，并主动与监理加强沟通，互相交流，提出合理建议，使工程达到优质要求。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质.我重视加强理论

和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身

综合素质水平。一是认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会“三个

代表”重要思想的科学内涵，增强自己实践“三个代表”重要思想的自

觉性和坚定性；认真学习党的十七届三中全会精神，自觉坚持以党的十六大为指导，为进一步加快完善社会主义市场经济体制，全面建设

小康社会作出自己的努力。二是认真学习工作业务知识，重点学习工

程的新工艺与新技术。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在工程施工方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高自己的工程技术业务工作能力.三是认真学习本专业知

识，结合自己工作实际特点，利用闲余时间，选择性地开展学习.于

2006年通过考试取得全国一级建造师执业资格，证明了自身的工作

能力。

三、努力工作，按时完成工作任务.一年来，我始终坚持严格要求自

己，勤奋努力，时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨，努力实践“三

个代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职

工作。在具体工作中，我努力做好技术工作，当好参谋助手：一是认

真收集各项工程资料，全面、准确地了解和掌握工程方面工作的开展

情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工程的实际情况，为解决

问题作出科学的、正确的决策。二是领导交办的每一项工作，分清轻

重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。今后，我一定更加刻苦学习、勤奋工作，做一名优秀的工程技术人员。

第三篇：业务工作总结1

业务工作总结

本人本科毕业自参加工作以来，遵守公司及所在项目部的各项规章制度，积极服从领导的工作安排，圆满完成工作任务，维护集体荣誉，思想上要求进步，积极响应公司的号召，认真贯彻执行公司文件及会议精神。工作积极努力，任劳任怨，认真学习相关专业知识，不断充实完善自己。

回顾过去的工作，有困难也有收获，认真工作的结果，是完成了个人职责，了加强了自身能力。将工作简要总结如下：

一、政治、思想

我身着强烈的主人翁意识，随时关注公司发展，切身想到公司，对公司未来充满了热情与期望。虽然我现在还未加入中国共产党，但我也将以党员的标准严格要求自己，自觉接受党员和同事们的监督和帮助，坚持不懈地克服自身的缺点，弥补自己的不足，争取在以后漫长的岁月中经得起考验，早日加入伟大的中国共产党。

我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起，从现在做起，从身边小事做起并持之以恒，在本职工作中尽心尽力，孜孜不倦地作出成绩，我要不断的提高自己的岗位本领，努力精通本职的岗位知识，做本职工作的骨干的行家里手，脚踏实地的做好本职工作。

二、工作态度

无论在工作还是生活当中，我一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。工期紧，人员少，任务繁多，能够做到跟班作业，保证按时完成检验任务，保证工程检验畅通，表现出我们施工人员责任心强，发扬了我们施工人员连续工作、吃苦耐劳的精神。

三、岗位职责

自2006年从事园林行业以来，已参与完成多项园林施工项目，完成的施工内容主要园路工程，种植工程等。各个项目大小不均，大的有几个平方公里，小的只有几百平方米。无论项目的好坏和大小，我都能一视同仁，顾全大局，认真对待，保持良好的精神状态，以满腔热情地投入到繁忙的工作之中.以下简要列举一些主要的工作业绩：

2011年2月至2011年8月，钱清镇派出所绿化工程，工程造价45万，任质检负责人，负责现场施工的质量检测监督工作，监控现场进度、品质完成情况，负责日常质检管理事项，项目验收合格。

2012年4月至2012年12月，群贤路、镇东路配套绿化工程，工程造价70万元，任质检负责人，负责现场施工的质量检测监督工作，监控现场进度、品质完成情况，负责日常质检管理事项，项目验收合格。

2013年4月至2014年4月，金柯桥大道市场区场外绿地养护工程，工程造价83万，任质检负责人，负责现场施工的质量检测监督工作，监控现场进度、品质完成情况，负责日常质检管理事项，项目验收合格。

2014年6月至2014年9月，金柯桥大道停车场绿化工程，工程造价85万，任质检负责人，负责现场施工的质量检测监督工作，监控现场进度、品质完成情况，负责日常质检管理事项，项目验收合格。

2015年5月至今，漓渚镇绿化养护项目，任质检负责人，负责现场施工的质量检测监督工作，监控现场进度、品质完成情况，负责日常质检管理事项，项目正在建设中。

四、工作成绩

我在工作中学到了很多东西，也锻炼了自己。经过不懈的努力，使工作水平提高，在工作期间受到各级领导的好评，面对种种成绩的荣誉，本人决心在以后的工作过程中，再接再励。更是严格要求自己，努力钻研业务，不断提高业务能力和监理水平，坚持独立自己开展质检工作，严格遵守质检人员的职业道德，维护国家的荣誉利益，认真贯彻党的方针政策，爱岗敬业，使自己能成为一个优秀的管理人员打下了扎实的基础。

五、小结

本人从事工程建设起，能虚心学习，工作踏实，遵纪守法，一步一步脚踏实地积累工程建设中的许多技术理论知识和实践经验，特别在刚进入公司的时候，虽然小小的质检员，但是通过向其他同行学习，虚心请教其它工程建设单位的实际施工经验，在实际工作中不断磨练自己，使自己受益非浅，在掌握了许多技术理论知识的同时，也积累了许多现场操作经验。在工作期间受到各级领导的好评，面对种种成绩和荣誉，本人决心在以后的工作过程中，再接再厉。更是严格要求自己，努力钻研业务，不断提高业务能力和水平，坚持独立自己开展工作，严格遵守工程施工人员的职业道德，维护国家的荣誉利益，认真贯彻党的方针政策，爱岗敬业，使自己能成为一个优秀的工程管理人员打下了扎实的基础。

为了能更好地提高自己的工程技术管理水平，以更好的技术素质，服务于社会，为此要求晋升为工程师资格。

第四篇：教育行业工作总结

工作总结

在教育行业工作也有三四年了写工作总结也不是第一次，但刚到学大不久的我感受颇多但不知如何理出头绪。这短短的四个月里，我感受了很多新鲜东西，也发现了自己还是有太多的不成熟，对工作也有很多时候没法做到游刃有余。在这里分两个方面作总结。

一 新环境新公司。来学大最大的感触是各部门分工明确。大家各司其职，公司的各项工作都得到了很好的运转。市场方面有市场部，咨询方面有咨询部，学生管理有学管部，还有与总部专门联系的专员，等等。其实在之前的公司我虽主要负责小初高的英语教学工作，但还兼顾其他的工作。各方面的工作也多少会一点，但总感觉自己志不在此，我自己只想好好的把英语教学工作搞好，把学生教好。这也是我离开之前公司的期中一个原因。学大这样的公司是我想要工作的地方。这里的领导很平易近人，来学大的第一个月，由于孩子还小也比较恋母，领导也很人性化给了我很大的通融，在此深表感激。同事之间也没有什么勾心斗角的，大家在相同的教学领域共同探讨，共同帮助和进步。

二 教学方面。在教育行业也好几年了，各种奇葩的家长和学生也都遇见过。但是我在这里还是以学生为例，来谈谈在学大教学过程中遇到的一些问题。

陆喻，华二预初的学生，成绩中等，来学大学新概念二。之所以把她放在第一个讲，是因为我在这个行业那么久，她是第一个把我换掉的学生。当学管师跟我那么一说，我愣住了，我硬是想不到到底是什么原因。为了这事我也难过了很久。我也跟学管沟通过，学管也没有给我一个具体的原因。也许学管是为了保护老师，不想让老师伤心难过，但是对于我来说，知道原因更有利于我以后的教学。学生既然把老师换掉肯定是因为老师不合孩子心意，老师这方面肯定是出问题了，但是我自己也不知道问题在哪里。

我想是不是以下三个原因：

1.孩子不愿意学课本知识。这个学生在课堂上不会提出什么问题，几乎是老师上什么内容孩子就听什么。前十二次课两小时都是上新概念，但是因为期中考考得不想理我建议孩子一小时学课文知识，一小时学新概念。因为新概念几乎跟考试内容没有多大的关系。刚开始学生不同意，后来我让孩子回去跟家长商量，家长同意了。

2.孩子对老师不信任。在好几次课堂中，给孩子拓展新知识的时候，孩子总会说：“是吗？我记得我们学校老师不是那么说的。”比如说water是不可数名词，但是加了s后意思就是水域海域的意思了，但是孩子硬是说学校老师说是水球的意思。后来我也拿出了权威的资料给学生看了。

3.孩子觉得上课内容太简单了。新概念二对于这个学生来说某些知识太难，比如说分词做状语，定语，还有不定式的完成进行时。一般会给孩子讲解它们的大概用法，并且举例。孩子有时候听得懂但是不会运用所以像这样的知识点我认为孩子还是比较难接受的。所以不详细讲解。详细讲解的内容一般都是她能够接受的知识以及学校考试会考到的内容。

吴天，上外高三学生，基础很薄弱。这个学生是从吕老师那转到我这里的。我当时不想带这一学生。原因是这个学生之前在龙文上过，学生指定让我带她，我怕吕老师会误会，同事之间的关系处理不好。

这个学生上了我两节课，第二节课是迟到了近半个小时。学管师说联系了在赶过来的路上，早上起床起晚了。十点钟的课，还能迟到，我觉得作为一个高三的学生是不应该有的态度，和我的另外一个学生何天尧比真是天壤之别。学生的学习态度决定学习成绩。来的第一句话是老师我一个周只能是周六睡懒觉。我不能多说这个学生，因为她的情绪波动很大，经常上着上着眼神就呆滞。你要开导她，她就会说老师你别浪费时间，一分钟很贵的。所以我上这个学生的课就很纠结，我必须时刻的察言观色，把控好她的情绪，否则她随时会在课堂上大哭起来，或者趴桌子。

杨乐，华二初三学生，成绩很好。在上他的课之前，我听说他换了好多个老师，心里还是很不安的。在上课之前也开了个家长会，孩子的父亲还是很尊重老师的，但是孩子的母亲就不断的套话，这其实不能怪家长，如果我们是家长我们也许会希望自己孩子的老师是一名优秀的老师。还好之前华二，交大附中的学生都带过，这两个学校跟嘉定的其他学校是不一样的，沟通下来家长还挺满意，给孩子上课，孩子也是很认可，心中的石头终于落下。

包文文，八班级学生，成绩中上。这个学生虽然我不在这里学了，但是我觉得还是有必要说两句。孩子多少也知道父亲来学大闹事。我当作不知道，就问她为什么上周不来上课，她说没有费用了。我说那你还要继续啊，我给你讲的基础知识，你现在几乎没有什么问题了，孩子也很肯定，她做学校的卷子，基础很少错了。我抓住了这点就说下面的课程是专题听力和阅读的。爸爸去给你报大班，对你是没有任何好处的，最后孩子的工作做好了。第二天，于老师很高兴的给我说妈妈打电话过来要续费，我也挺高兴的。但是后来为什么又不来我就不知道其中的原因了。

这就是我的工作总结，也许还有一些地方总结不到位，但是希望这次总结能对来年的工作有一定的帮助。

第五篇：业务助理工作总结_1

业务助理工作总结

导语：工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。以下小编为大家介绍业务助理工作总结范文文章，仅供参考!

业务助理工作总结范文篇一

金猪辞岁，锦鼠迎春。在已经到来的20xx年里，世界在发展，时代在前行，人们都充满着希望。在新一年里，公司也将迎来更大的发展，为了跟进时代进步的脚伐，我也制度了相应工作计划并提出一些自己小小的建议。

1.新客户的开发

21世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议，如果有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的产品，为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样品和画册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客户处于哪个进度，在销售人员外出的情状下，我也可以跟进。每个新开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做分析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户我们可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大家学习。

2.老客户的维护

A.回复交期

每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客户沟通，如果客户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的要求。

B.货物的跟进

产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和生产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各方便的关系，心平气好的把事情处理好以保证出货的及时。出货后把货运或者快递公司电话、发货日期、单号等信息反馈给客户，以便客转自： 户查询和签收。

C.产品的改进

公司的产品有改进是公司的一种进步，我们在启用新品时，首先要给客户送样，得到他们的承认后方可使用，若他们不接受，我们将作相应的改进满足他们的需求。

D.回访和沟通

对于老客户的回访，我们是不定期的。在节假日里我们是一定要送出问候和祝福的，在重要的日子里可以送些小礼品以增进感情。在平时，我们也要和客户保持联络，关心他们的状况，平常可以通过电话QQEAMI等联络感情。如果方便的话，可以登门拜访客户，以便促进我们和客户之间的关系。对于大客户反映的问题，我们会作为重点来解决，及时把信息反馈，让他们有一种被重视的感觉。当然对于一般客户的问题我们也不会忽略。总之要维护客群关系，沟通是关键。我们会尽最大努力把客群关系搞好。

3.建议

对于公司的职员来说，熟悉公司的产品是很必要的。为了发展，公司可能会有产品改进或者新品的推出，建议公司经常作一些产品的培训，让我们对咱公司的产品更加了解。此外，工作中学习也是很重要的，如果有时间的话，建议公司开展一些工作技能的培训，让大家成长得更快。还有，工作之余我们可以开展一些活动，比方爬山，游泳、乒乓球赛、羽毛球赛等等丰富我们的业余生活。公司可以有自己的企业文化，创办自己的月刊。

以上是我的计划和建议，有什么不当的地方还请领导指正。在新的一年里，我将会尽最大的努力协助销售员共同完成销售目标。我们大家一起努力,将工作做到更好!在不久的将来，我相信公司一定会发展得更好、更快!

业务助理工作总结范文篇二

时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容

1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就 当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;

2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;

3、工作学习中拓展了我的才能;当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激-情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作

4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;

5、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;

6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;

7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!谢谢大家，我的工作总结完毕!