学校满意度总结

第一篇：学校满意度总结

柴庄小学

社会监督满意度调查总结

2016.11

我校共有社会监督员两名，共随机访问20户学生家庭，满意户20户，满意度100%。下面将我校提升满意工作总结如下：

一、学校办学行为

学校认真落实《山东省中小学管理基本规范》、省教育厅《关于全面推进中小学素质教育的若干意见》等教育政策法规，不断提高依法办学水平。

二、学校常规常理

学校规章制度健全，岗位职责明确，管理过程规范有效，执行到位；学校追寻“严格而自由”的管理境界，推行服务式的积极管理，让每一个教师，每一位学生，每一位家长，成为学校的主人，积极参与学校管理；学校教育秩序良好，校风正、教风实、学风好。

三、校园安全

学校十分重视学生安全工作，人防、物防、技防到位。

1、学校通过组织教师安全消防培训、紧急疏散演练、开展交通安全主题教育等形式加强师生安全教育，并细化落实。

2、学校坚持做好校舍日常巡查和技防设备的维护工作，加强安全管理和校园周边环境排查，确保校园安全。

四、实施素质教育

学校开齐开足所有课程，并注重学生的健康成长、全面发展，促使学生学有所长。

1、学校严格执行课程计划，开齐开足课程，不随意增减课程门类和课时，不增加周课时总量。

2、学校严格控制学生在校时间，每天不超过6小时。

3、学校通过组织校园读书节、数学节、英语节、艺术节、科技节、体育节等活动，丰富学生课余生活，拓展学生视野，提升学生的能力与素养，促使学生健康发展，学有所长

五、教育教学质量

学校在提高教育教学质量方面措施得力，课堂教学效果好；学校注重学生思想道德教育，学生学习习惯和日常行为习惯好。学校加强教学常规管理，坚持教学“六认真”原则，认真备课、认真上课、认真设计并批改作业、认真辅导学生、认真组织测试，并做好测试分析、认真组织课外活动，努力提升教学质量。

六、教师教书育人

学校对教师能加强师德教育，教师无体罚和变相体罚学生的现象，教师无有偿家教现象。

七、学校开放办学

学校能定期召开家长会，能听取家长合理的意见与建议，班主任和任课老师能经常和家长保持联系，沟通学生的学习及在校表现情况。学校每学年召开2次家长会，重视一年级家长的开班指导。学校教师通过发放告家长书、上门家访、来校面询、班级网等多种形式，保持家校联系，暑假专门开展“五千教师访十万家庭”活动，交流沟通，共同教育。11月初，调整、组建了新一年度学校家长委员会，广纳建议，提升办学满意度。

第二篇：学生家长对学校工作满意度调查总结

学生家长对学校工作满意度调查总结

通过此次调查，我校及时发现问题，然后解决问题，深入了解学校和教师在教育教学方面存在的问题，提高办学水平，以加强学校的管理工作，针对自己能做的工作，争取把生源数量提上来。

一、存在问题

从这调查中我们发现学生的学习状态不是很好，那么如何提高学生的学习兴趣呢，这就是我个面临的又一个急需解决的问题，面对信息时代多元化的价值观，人生观，我们的教育要向哪里去，这是摆在我校领导教师，甚至摆在全国教师面前的现实问题。我校要真正从实际出发，通过科研推动以校为本的教育教学研究。相信只有这样才能立足现实，在发现问题的情况下，才能真正的解决问题。

通过调查，我们还发现家长对我校的教育教学工作提出了宝贵意见，要求开展课外阅读，增加学生的课业内容，要求落课的教师补上课，教师要有责任感。（这也是教导处的管理工作没有上去）后勤的供暖，伙食，水等也提出了意见。我们会根椐家长学生反馈的信息，针对每项工作存在的问题，进一步改进工作，个别问题个别处理，处理不了，班子和全体教师，把问题摆出来，大家一同坐下来想办法。

二、解决问题的方法：

1进一步提高办学条件，提高领导的服务意识，加强教师队伍建设，加强师德建设，开展教师轮流制的校本研修讲座来提高教师的学习能力，借名优工程和班主任远程培训提升教师的自身修养，提高教师的业务能力与师德水平，从而完成教师的专业成长。

2进一步加强教学常规管理，以教导处与政教处为主阵地，政教主任，教导主任，教导干事，班主任，科任教师做到各事其职，分工明确，针对串课问题我们设计了串课表，教导干事课间巡视课堂，检查教师随意进出课堂现象，教导主任对教师签到考勤要进一步高要求，上档次，教导主任要在例会时强调课堂教学质量，要搞好师生关系，家长与教师关系，要让家长学生的满意度提上来，在教书的同时加强育人工作。加强政教处对班主任工作的管理，针对学生的学习现状设计符合学生心理的班级活动和主题班会，进一步提高学生的进让所有的岗位都呈现出服务，创新的局面，这不是一件说说就能做到的事，我们的任务就是如何在人文管理的大方向下用制度管人，制度面前如何做到既有力度又有灵活性，我们要的是结果，是一个学校事没小事，人人见了都要管的责任感。

我们坚信，只要努力，只要坚持，只要用火热的一颗心面对工作，只要积极地去做，积极地去想，不怕晚，不怕难，只要站在教育的高度审视自己的岗位。用陶行知在晓庄办乡村教育的精神，“捧着一颗心来，不带半根草去”我们闵家小学就会如早上的春阳，依然用淡定的步子面向未来。

第三篇：小学学校办学群众满意度调查总结

寺头小学家长评价学校、教师活动总结

学校的发展离不开社会各界的支持和帮助，尤其离不开家长的支持与配合，为了提高老师的教育教学质量，实践教育局提出的“办人民满意学校”的社会承诺，促进学校的可持续发展，我校认真组织开展了“家长评学校和教师”活动。

本次活动，我们向学生家长发放无记名问卷调查表，问题涉及学校收费、师德师风、规范办学、家长对学校和教师的意见建议等。从回收的测评卷中，可以看出家长对这次问卷调查相当重视，填写普遍比较认真，调查表回收率达100%。

我们对所有的测评表中的数据进行了全面统计。其中家长对学校工作认为“满意”的占96.5﹪，认为“基本满意”的占3.5﹪，认为“不满意”的为0；家长对教师师德师风满意率达到了100﹪。统计数据表明，家长对学校、教师总体满意度比较高，同时也对学校和教师方方面面的工作中肯地提出了意见建议。现总结汇报如下：

1、家长对老师的工作满意率很高，普遍认为开发区小学的老师爱岗敬业、工作勤奋、爱生如子，对家长态度热情，能在学习和生活各方面关心每个孩子。

2、家长对学校的教学环境很满意，普遍认为学校管理科学规范，师资条件好，教学硬件一流，孩子放在学校非常放心、安心。部分家长也对学校的发展、教师的工作提出了一些中肯的建议，部分家长建议归纳如下：

1、学校应让学生有更多的活动平台，培养学生的实践能力，使学生全面发展。

2、学校要加强家校联系渠道，让家长随时了解孩子在校情况以及每天的家作情况。

3、天气渐冷，老师要经常提醒孩子及时增添衣物，课间要多喝水预防感冒。

4、学校要加强管理体系，严格规范学生上、下学的秩序。

5、多组织课外活动，让孩子更多的接触自然，更多的接触社会，更多的感受团结的力量。

从家长的建议中可以看出，家长对学校的教育提出了一些要求，也反映出家长对学校教育的重视。这里，我要感谢每位家长对学校和我们教师工作的信任和支持。在今后的教育教学中，我们将根据家长意见有针对性地采取了如下措施：

1、采用多种形式与家长进行联系，交流孩子在家表现；学校开展讲座加强教育；充分利用班会讲正确上网。

2、利用班队会、课堂、学校督察等形式加强学生的学习、行为习惯教育。

3、组织丰富多彩的课外活动，利用综合实践让学生接触自然、接触社会。

4、开展读书月、读书汇报会、读书笔记展评等形式引导学生多读书，提高阅读量。

5、教师采用电话、家校通、飞信、家长会、家访等形式多与家长进行联系，交流学生的在校表现。

寺头小学

2014.10

第四篇：学校满意度建设发言稿

内外兼修，上下求索，狠抓管理系满意度建设

---在学校满意度建设学习研讨会上的发言

大学是一个放飞梦想与扼杀梦想的地方！

一、管理系满意度建设现状

现状无需详述，零！尽管我们平时工作中强调带着爱心去关爱学生的成长，带着欢心去开展每一项教学管理工作，但真正将满意度建设作为一项工作目标来抓，作为一个系统工程来抓，从来没有！这是我本次学习的最大的收获，因为我找到了一个贯穿系部工作的核心价值理念！

二、管理系满意度建设的工作思路

我们将今年定为管理系满意度建设的启动年，主要探索系部满意度建设的具体方案设计和机制建设。在今后的工作中，定期在师生及家长中做满意度调查，师生及家长的满意度将成为衡量系部工作好坏的终极指标！

我们将内外兼修，上下求索，狠抓满意度建设。内，指内部师生管理和教学内涵建设；外，指外部宣传和形象塑造，特别是系部网络宣传。上，指领会上级领导和学习上级文件精神；下，指建立满意度调查制度，聆听师生心声，加强与家长沟通。

三、学校满意度建设的几点建议

（一）尊师重教，切实提高教师地位

酒店业界有这么一句话：顾客是上帝，大家都听过；但是还有一句话“没有满意的员工，就没有满意的顾客”。没有满意的老师，就没有满意的学生！

1.努力提高学校社会声誉

民办高职院校应努力提高声誉来吸引优秀教师，提高办学质量。提高声誉不是宣传、广告，而是要实实在在的。想办法建立一些名牌专业，建设一些重点精品课程，培养出优秀的人才，才是赢得口碑的好方法。

2.完善制度

从招聘开始就严格把关，挑选一些素质、能力较高的教师来充实师资队伍，并且制定完善、固定的教师培训制度，从教学、实践、科研等方面提高教师能力，培养双师型人才。

在薪酬制度上，应制定分层次的新方法，打破原来的只看级别、学历不看贡献的做法。具体而言，针对，可以设立“专业带头人”→“骨干教师”→“一般双师型教师”→“普通教师”→“新入职教师”几个层次，划分明显的界限、任务及制定层次分明的薪酬，并且鼓励教师多钻研实践、科研，往高薪努力。

3.人文关怀

教师可能比其它人更加感性，学校领导如果能了解到他们的一些困难情况，并给予支持、帮助，他们会将这些感动放到更努力地工作中。校车问题、食堂问题、小孩读书问题、寒暑假扣费问题等都是老师们生活中的大问题。

4.工作本身

让教师更有自主性一些，鼓励他们搞教学改革、企业实践及科研项目，这样有创造性、有挑战的工作能够使他们觉得工作是有趣味的，激发他们的想象力，这样既能提高教师满意度，又能提高教学质量。集中排课，企业挂职，外出交流，培训学习都是提高教师满意度的好办法！

（二）关爱学生，切实促进学生成才成长

1、棘手的几件事情：

校服问题；球杆问题；高尔夫练习球问题；食堂问题；热水问题；学校至校门口的通勤车问题。

2、不同层次学生采取不同的管理方式。

3、改革大专学生管理模式，加强学生自治管理，增强学生自主和自我管理的能力。

4、继续落实、深化导师制。

5、丰富学生课余生活，提高学生文体活动的质量和数量。

6、规范实践教学标准，加大实践教学力度。

（三）面向社会，提高学校美誉度和知名度

1、开放式办学，不能躲起来办学，闭门造车。加强与行业联系，加强与主管部门联系，加强与家长联系。

2、加大宣传力度，尤其是网络宣传。

3、加快各项制度建设和落实力度。如校园文化建设、校风校纪建设等等。

4、策划提高学校知名度和美誉度的事件！

第五篇：学校满意度测量策略

学校满意度测量策略

李合中心小学校

2016年3月

学校满意度测量策略

一、原则：

一句话，打铁还需自身硬。各项满意度调查评价事项实际也就是学校工作的方向和目标，满意的教育必须首先是家长满意的教育。我们要重视这项工作，不要觉得这项工作多余。

二、为什么要重视满意度测量？

满意度测量是学校硬实力和软实力的综合反映，将来的学校评价将会引入第三方评价，学生家长和社会利益相关方将会越来越深入到学校管理中来，会倒逼学校转变教育发展方式，切实提升学校办学质量和服务水平。满意度调查就是一种第三方评价的重要组织形式，已经成为社会各行各业的一种常规评价方法，结果也纳入了对单位的重要评价依据。同时，教育局也明确将满意度结果与师德考核评选分配比例挂钩。

所以，如果满意度上不去，结果很低，别人一句话：你干得好，别人会不说你好？这一句话就会很有杀伤力，会让我们觉得出力不少评价不高，脸上会挂不住。

真正的一所有实力的学校，必定是经得住评价的、名副其实而不是名不副实的学校，我们也一直在朝着办社会满意、家长满意、领导放心的这个方向去努力，这个方向不能偏离。

三、要解决好家长参与学校活动少、家长对学校情况不知情的问题，让家长感到学校对他们意见和建议的重视，引导家长成为既是评价的参与者，也是评价的共同体。家校共建才能形成推进学校加快发展的活力。从这个角度，满意度调查也是评价家长和学校。要推进几种工作方式：

1、学校层面要加大宣传力度，及时将学校发展策略、可喜的变化、取得的成绩、学生的进步等通过多种形式告知家长，让家长感受到学校的变化和办学活力。

2、班主任要承担起学校第一形象宣传人的责任。家长对接最多的是班主任，班主任的言谈举止、管理水平、教学水平是家长对学校认可程度、满意程度的第一个最重要的评价信息来源，家长对学校的评价，实际上首要的是来自对班主任和孩子班级任课老师的第一印象评价。

所以，班主任要学会和家长沟通，学会积极、主动对接，不要成为一个被动的受访者、被动的处理问题的人。因为家长大部分离校较远，家访困难，但沟通的方式很多，电话、信息、微信、飞信、家校办公系统、包括每次家长到校接送孩时间、甚至你可以约谈家长进行深入沟通，要形成这种班主任工作机制、工作方法，畅通联系渠道，积极化解家长的各种不解甚至误解，有了这种能够和家长及时对接的畅通渠道，家校关系、家长和老师的关系会更加和谐、更加形成教育合力。

这也是我们非常重视每一次家长会议的根本原因，希望每一次家长会都成为促使家长转变育人观念，配合学校更好育人的一次教育过程，让家长觉得学校和老师对孩子成长发展做的工作是有显著成效的，让家长感受到我们老师的教育功力和教育魅力，感到把孩子托付给学校和老师确实值得，不断建立起一种信任感，这种信任会让家长站在一个肯定的角度评价学校和老师。

一句话，你重视、你尊重了家长，家长也会尊重你、重视你。反之，你让一个陌生人要说你好，别人都无法知道从哪儿去评价你。

当前的教育方式决定了，你不会做家长工作，你就不是一个成熟的班主任，甚至，你不是一个称职的班主任。

这一点，希望引起班主任的反思和高度重视。也要成为学校办学方式的决策，而不是追求满意度的对策。

3、再就是要具体性地解决存在的一个共性技术性问题，就是部分家长对于满意度调查这种形式的不了解，出现了很多技术性的问题，因为教育局对于满意度调查是有具体要求规定的，如果配合不好就要扣分影响评价成绩。

在学校和教育局电话访谈中，常常会出现以下几个方面的问题，需要班主任及时和家长沟通，现象主要集中在以下几个方面：

1、家长信息登记有误的，按照“不满意”统计（政教处要搞好）。

2、调查过程中如有打不通电话而未接、挂断、拒绝回答问题等不配合行为，将按“不满意”进行统计；所以：

（1）提醒家长，见到学校或班任电话要及时接听，配合完成电话调查。

（2）不要拒接（有的接起来后说很忙或我在开车„„然后挂断）（3）请家长耐心地按照电话五项问询要求，完成所有电话采访，更不要拒绝回答问题。

得分最高的回答是五个满意、最后征求意见和建议是一个没有，相信家长再忙也有回答这个问题的时间。

所以，要告知家长，如果觉得认可学校工作，请直接答复满意，不要表达不清。

（5）电话访谈问询中的最后一个问题是征求建议，问：你对学校工作有何意见或建议？

听到询问，有的家长就谈起了一些具体问题，总的看，由于我们的努力，各项工作基本都得到了家长的认可，但随着学生规模的急剧扩张，学校教育管理等各方面都亟待提升，不少年轻班主任还没有完成从大学生到一个育人者工作角色的转变，没有学会做思想工作、缺乏与人打交道特别是与家长沟通交往的能力，造成了家长和学校联系脱节现象。相信随着年轻老师的成长，这种现象会逐步好转起来。

这几天，政教处、级部要跟踪搞好家访工作，班主任要跟家长进行一对一的交流谈心活动，大面积开展电话家访活动，在交谈过程中，要跟家长统一认识想法，跟家长谈明白教育局关于电话满意度调查的要求，特别不要出现上面列举的共性的技术性问题，争取满意度调查有个好的评价成绩。

要借此家访的机会，征求家长的意见和建议，告诉家长，有不满意的问题需要向学校反映的，班主任会以首问负责制的态度记录好，反馈到学校，班级或学校做的不够好的，我们会积极整改，会发现问题解决问题，不会推诿扯皮，学校内部的事情争取在学校内部解决好，家长能越级反映情况的，首先是因为我们没有重视家长的诉求，堵住了畅通渠道，相信只要跟家长说明白的事情，一般都会得到家长的理解或谅解，真诚交流沟通是提升办学满意度的基本前提条件。（1）在班级沟通后，级部要汇总情况，详细汇总了解每一个家长的答复情况。

（2）级部或政教处要按照教育局要求的访谈模式组织问卷调查，再次汇总情况。（3）针对出现的新问题，再安排班主任有针对性地继续跟家长沟通。

沟通无限精彩无限，相信几次沟通之后，家校关系会更加融洽，学校满意度水平会有一个大的提升。