2013年运行监控室班组文化建设规划-V3

第一篇：2013年运行监控室班组文化建设规划-V3

2013年运行监控室班组文化建设规划

班组是企业中最基层的组织，承担着战略执行、管理落实、文化落地的重任，是企业全部活力和战斗力的基础。班组管理是企业管理的基础，班组文化建设是践行“正德厚生，臻于至善”核心价值观的基础，良好的班组文化是整个班组不断发展的源动力。加强班组文化建设，对于提高班组管理水平，提升团队凝聚力、增强员工自豪感、使命感和责任感，充分调动员工的主动性、积极性、创造性，促进员工和企业价值提升，具有重要的推动作用。

一、建设思路

运行监控室负责全区网络设备告警、性能和投诉的监控，承担着实时发现、指挥调度、信息枢纽、综合展示和问题管理五大生产职能，是网络维护战线的千里眼与指挥棒。为更好的完成各项监控任务，运行监控室深入贯彻集团公司“战略转型、改革创新、反腐倡廉”三篇文章的总体部署，落实区公司“以确保持续领先为目标，坚持以创新要市场、以改革要发展、以管理要效益三大方略”，制定班组文化建设实施计划，旨在提升网络维护班组的核心竞争力，提升全区网络监控、维护、管理能力，助力公司转型发展。

二、建设目标

以班组文化建设为主旨，通过一系列的班组文化建设活动的开展，使/ 5 监控人员从繁杂、枯燥的监控工作中，找到工作的乐趣、生活的信念，让每位员工拥有“快乐工作、幸福生活”的感知，能从学习、工作中得到成就感和快乐感。发挥班组成员的工作积极性、主动性和创造性，营造互相关心、互相理解、互相尊重、团结协作、轻松融洽的工作氛围，增强对集体的凝聚力和归属感，实现员工和企业的协调发展，把班组营造成一个让员工倍感温馨、朝气蓬勃、积极向上的家园。通过班组文化建设，使运行监控室成为具有高度凝聚力、执行力、战斗力的集体，从而实现员工个人、企业的和谐发展。

三、建设内容

根据集中监控的工作特性，拟开展以下活动：

（一）组织篇

1、管理模式：小班组管理模式需要不断强化，但是打破班组之间的严格界定，通过调整班组成员，使各班组间能力均衡。沿用小班组管理办法，各班组内部讨论形成具有自身特色的组名、组呼和LOGO，并张贴上墙。

2、“尖刀班组”评选活动：以季度为周期进行“尖刀班组”评选活动，为获得荣誉的班组开辟“流动红旗”空间并颁发一定物质奖励。评选内容包括：日常监控工作、应急演练工作、承担专项工作、学习分享经验等。

（二）学习篇

1、值班专家进驻监控：通过各专业技术专家进驻监控现场，有针对性的对各值班人员进行专业知识现场培训，提升专业技能。/ 5

2、技术大讲堂：鼓励员工积极参加网络部每周组织的“技术大讲堂”，通过学习不同专业人员对各自知识的分享，提升自身专业技能。

3、内训管理：由轮岗或者参加交流培训的同事组织内部培训，树立“工作学习化，学习工作化”的理念，在员工之间建立“传、帮、带”机制，利用“师带徒、一对一”的方式，有针对性的开展帮扶培训，营造出“比、学、赶、帮、超”的学术氛围，从而提升员工整体专业素质。

（三）分享篇

组织运行监控室内部传承经验分享、案例总结的好传统，鼓励员工将日常工作中处理过的故障和投诉以案例的形式进行全员分享、将日常工作中发现的支撑手段等问题及时总结、对小班组内部优秀的管理经验进行分享交流等，以总结报告的形式通过邮件和文化墙展板张贴的形式向全员发布，推广经验，提升班组成员的处理能力。

（四）专题篇

1、告警管理：集中运维体制改革势在必行，集中故障管理作为其核心内容需要推动的工作还有很多。除了配备专人负责此项工作外，还需要监控现场人员共同发现问题、提出解决策略、共同推进此项工作。

2、性能管理：性能管理目前主要依托性能监控场景在逐步推进中，现在还有很多需要完善和优化的工作，需要监控人员关注性能周报，积极使用十大场景，在使用中提出更实用的意见和建议。

3、投诉管理：投诉工作是监控的根本职责之一，直接影响用户满意度。专项人员会针对形势变化不断优化监控投诉处理流程，监控现场人员需要/ 5 落地实施，保证投诉工单回复及时准确。

当然，上述三项工作的顺利开展依靠监控全员的共同努力，我们要勇于探索、勤于思考，积极发现监控工作中的死角、影响监控效率的问题，之后以专题的形式进行攻克，如告警标准化梳理、监控日/月报改版、彩信速递优化等。

（五）创新篇

1、申报区公司各类创新活动：区公司每年为公司员工搭建能力提升的平台，如质量管理、创新管理、服务创新等活动，运行监控室将积极参加各类创新活动，并且坚持“集中监控现场微创新，带动网络维护高效率”的理念。

2、争创“自治区级青年文明号”：针对监控日常工作和管理工作，计划在年底开始青年文明号相关申报工作，力争将目前“区直机关级青年文明号”创建提升至自治区级，激发员工爱岗敬业、积极向上的热情。

（六）预警篇

1、自然灾害预警：运行监控室于2012年制定了《恶劣天气预警及信息发布规范》、《宁夏移动地震信息上报规范》等，并在自然灾害袭来时得到非常有效地应用。运行监控室将继续深入自然灾害预警工作，与集团实现真正的对接。

2、应急演练工作：结合集中监控工作要求，针对重大故障、突发事件、重大活动、红橙黄蓝和接待演示五项指挥调度类工作，由各倒班班组认领并提前制定班组演练任务计划，确保每2周举行一次演练，计划2个月

/ 5 个班组各演练一次，从而使得人人都能掌握重点工作开展要求。

3、通信保障工作：坚持“平战结合”的原则，原来由专项人员负责的节假日及重大活动保障工作交由倒班班组承担，通过此项工作的开展，更加促进支撑手段的应用，促进监控工作的顺利开展。

（七）提升篇

在人才培养方面，除了三项学习管理方式外，运行监控室更加注重人员能力的提升，继续轮岗制度，保证抽调一人前往专业室进行为期半年的轮岗学习和实践。同时，为员工争取更多的交流培训机会，包括外出培训、外省学习交流、集团公司组织的“监控值班长训练营”培训和全网监控“种子工程”交流培养。

（八）拓展篇

计划组织2-3次户外拓展活动，如春季登山、夏季野外烧烤、秋季游园采摘等，通过以上活动的开展，让员工适度放松心情，调节工作压力，形成宽松、和谐的氛围，真正达到快乐工作、幸福生活的目的。

——2013-4-14尚翠丽&柳玉英 / 5

第二篇：班组文化建设规划

2013年班组建设具体规划

班组是企业的最小细胞，是企业一切工作的落脚点。加强班组建设已成为提高企业核心竞争力、实现从优秀到卓越的重要途径。为全面推进和深入落实班组建设工作，调动全员参与热情，促进团队凝聚力，认真开展各项班组建设活动。

二、建设内容

班组文化建设的内容包括班组精神文化、班组物质文化和班组制度文化。三者相辅相成，互为依存。班组精神文化是班组物质文化和制度文化的提炼和升华，是班组文化建设的灵魂；班组物质文化是班组精神文化和制度文化的反映和表现，是班组文化建设的基础；班组制度文化是班组精神文化和物质文化的规范和约束，是班组文化建设的保证。

（一）班组精神文化建设

1、形成班组成员共同认可的班组精神。它是班组成员思想境界的共振，外化表现为班组成员的共同语言、口号和行为。

2、形成班组成员共同的奋斗目标。把成员的奋斗目标当成集体发展的必要内容。

3、形成班组成员共守的道德规范。如社会公德、职业道德、家庭美德等作为班组的行为准则。

（二）班组物质文化建设

班组物质文化包括班组所依附的物质基础和创造物质财富的过程及结果。主要注重以下几个方面：

1、创建一个班容班貌整洁、清洁明亮的工作环境；

2、引导员工开展学习和培训，在班组营造良好的学习氛围。

3、积极参与企业生产经营，努力完成公司和本单位（部门）下达的生产经营各项任务。

（三）班组制度文化建设

将企业核心价值观融入到企业各类管理和业务制度当中。班组制度文化建设包含企业管理的规章、班组成员按照规章共同形成的有形班规及约定。规章是企业的管理制度。有形的班规是班组在参与企业建设中，根据本班组实际，为提高工作效率，在遵守企业规章的前提下，对本班组成员的特殊要求。

三、实施步骤

（一）以加强班组长培训为抓手，加大对班组长在班组文化、管理素质等方面的培训力度。根据基层班组长的需求，制定三类班组长素质提升计划，构建常态化的能力提升机制，注重效果的跟踪和考核；通过班组长的带动引导，全面提升班组能力和管理水平。

（二）建立班组“学习”文化，确定班组的学习目标和内容，塑造班组成员价值观，营造“学比赶帮超”的良好氛围，实现员工从“要我学”到“我要学”的转变。

（三）加强班员培训，班组员工要树立“工作学习化，学习工作化”的理念，除完成公司下达的培训计划外，每年班组内部至少安排两次业务技术培训，不断提升业务技术水平。

（四）建立创新型班组基础管理体系。以提升班组工作效率和绩效为目标，以扩大管理创新和普及QC活动为抓手，不断建立健全班组创新制度，构建并完善包括管理创新、业务创新、服务创新、技术创新等在内的全方位的班组创新管

理体系。

（五）建立的《员工成长记录》，用以记录员工工作、生活中的亮点，激发员工的工作热情、创业激情。

（六）建设温馨型班组。工会小组的“职工小家”要真正成为员工的“家”，班员之间关系融洽，创建互助友爱、团结协作、和谐温馨的工作氛围。班组定期组织员工开展郊游、派对、聚会等娱乐活动；不发生打架、吵架等不文明行为。

（七）开展员工“荐书”活动，员工把自己认为有意义、有启发、有感触的书刊带到班组，放到书柜内供大家借阅。

（八）班组之间组织劳动竞赛、技术比武和岗位练兵活动；定期评选“班组优秀员工”、“文化践行先锋”，并将相关照片上墙。

（九）建设团队型班组。通过各类活动增进相互了解，培育同志加兄弟的情感，形成十分默契的文化氛围；做到攻克生产难关一起上，一人有难大家帮；珍惜班组荣誉和集体声誉；一人上“赛场”，大家来服务。

第三篇：班组文化建设规划1

班组建设具体规划

一、现状及面临形势

（一）班组建设百花齐放，但无法形成内部的标杆效应。文化建设成果比较散乱、活动形式单

一、未能有效融合生产，没有形成内部的标杆效应。

（二）班组长管理能力无法持续改善，对于基层员工缺乏可持续的能力提升拉动引擎。班组长在任务达成、员工工作结果控制、员工积极心态建设方面缺乏有效的管理手段，无法帮助基层员工提升能力。

（三）文化激励的持续效用无法有效延伸。文化建设未能对员工产生持续的激励效用，没有完全发挥“以文化促生产”的效能。需要建立带有郑州移动特色的文化体系，充分发挥文化软实力的作用，持续激励员工主观能动性，增强班组竞争力。

（四）班组建设面临的四大矛盾。班组建设在推进过程中存在困难和问题。第一是导向与执行中存在问题。导向集中突出亮点建设，忽略了执行过程中基础建设；第二是管理与员工成长存在问题。员工成长要以“四力”为目标，而不是单纯的业务能力的提升；第三是建设与载体存在的问题。建设需要载体传播，有些载体排名和考核成为员工压力，要平衡好两者之间的协同性；第四投入和产出之间存在问题。班组建设是长期、持续性的工作，产出效益时间长，要统筹好两者之间的关系。

第四篇：班组文化建设规划2

班组建设具体规划

二、2011年班组建设体系内容

（一）班组建设品牌

具体含义：班组员工是最基本的组成单元，亦是不断超越自我，追求卓越的不懈动力。企业与员工相互扶持，彼此坦诚，彼此依存。积极为员工营造温馨向上的组织环境，提供学习成长的平台，鼓励员工展现自我才能。通过信任与欣赏显露人才，通过绩效的客观衡量使付出与回报趋向正比，并通过对员工点点滴滴的关注与关怀安定人心，成就精才。最终实现企业自身的发展与壮大，达致员工与企业共同成长、满分共赢的和谐局面。

（二）班组建设理念

通过“激情工作、快乐生活、健康成长”理念，形成和谐有效的企业文化，提升企业能力。

（三）班组建设模式

公司确定了“六型之塔”的班组建设模式。以“安全、和谐”为基石，以“学习、创新、活力”为支柱，全力以赴达到“绩优”，把六型元素充分地融入到班组建设的各个环节之中。郑州移动人众志成城，聚沙成塔。

（四）班组建设目标

通过扎实、有效的六型班组建设，全面提升班组凝聚力、执行力、创新力、竞争力，达致企业员工和谐共赢，造就卓越郑州移动。

（五）班组建设标准

结合公司实际，针对六型进行了细化，从“入围标准、文化建设、组织保障、能力保证”四个方面制定了建设规范，确保基层班组建设更加严密、更加科学，增强支撑可持续发展的核心竞争力。

第五篇：监控室规章制度

监控室规章制度

为了加强商场监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本规则。

消防监控室管理制度

一、消防监控室实行专人值班，24小时值班制度，值班员要有高度的责任感和警惕性，不得脱离值班室。

二、保持录像资料的完整和秘密，值班期间的监控情况严禁外泄；不得向外人提供商场监控点、消防设备等方面的资料；严禁其他无关人员进入。

三、每天值班员要检查消防系统是否正常，负责商场的消防安全，发现火灾自动报警情况，须立即通知有关人员到现场确认，如有误报，应消除报警信号，并在《消防值班记录》上注明。

四、负责全面、严密监控商场的安全情况，发现可疑情况做登记，并及时通知有关岗位经警及值班长。

五、值班室内严禁吸烟，杜绝一切火种，严禁存放易燃易爆等危险品。

六、消防监控室内的电话属专用报警联系电话，任何人不得占用，以免影响消防联络。

七、认真填写《消防值班记录》并做好交接班工作。

八、消防监控室要保持干净卫生，每天要对室内设备进行擦洗，确保干净好用。

九、严禁在监控电脑上玩游戏、听歌、看录像等。

十、不得私自拆卸、挪用或停用设备器材。

十一、应清楚的知道本商场报警区域和探测器的编号及位置。清楚监控探

头的分布及情况。

十二、完成领导交办的其他工作任务。

监控室值班登记制度

一、监控人员必须具有高度的工作责任心，认真负责完成好公司赋予的安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。

二、值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，应征得值班干部的同意并在有人顶岗时方可离开。

三、对监控到的盗窃作案嫌疑人，叫巡逻队员进行跟踪，及时抓获盗窃分子，确保商场的治安稳定。

四、每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保留存档。

监控系统使用管理制度

一、监控人员服从值班干部的领导，认真完成上级交办的各项工作任务。

二、监控人员爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作。

三、无关人员未经许可不准进入监控室。商户和外来人员需到监控室查询情况和观访者必须经部门主管同意方可进入监控室。

四、不准在监控室聊天、玩耍，不准随意摆弄机器设备，保持室内的清洁卫生。

五、公司领导需到监控室查询情况，值班人员应及时报告值班干部，并热

情做好接待工作和给予积极配合。

六、必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。

发现案件线索登记存档制度

一、监控人员每天对监控录像进行翻看，发现有价值案件线索及时另存入U盘保留，并作好标记，为业务部门破案提供有效线索。

二、监控人员对商场的打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像进行另存入U盘存档保留，并做好标记。

三、对上级领导要求保留的录像进行另存入U盘，制作光盘长期存档保留，并做好标记。

设备维修登记制度

一、监控设备系统发生故障时，做好登记，应及时报物业保卫部。

二、对一般的设备故障，能自己解决就自己解决，不能解决的报请专业维修部门及时维修。

三、保持设备的清洁卫生，坚持每月的系统的维护，确保机器设备的正常运作。