营销推广师自测题目

第一篇：营销推广师自测题目

营销推广师自测题目

 单选 推广商户提交“英语培训”为关键词，并参与广泛匹配，同时将讲师设为否定关键词，则搜索以下哪个词时，无法触发推广商户的结果: 满分4.0分

英语培训讲师 师 正确答案 英语培训讲师 评分 4.0分

 单选 时段暂停最小单位为（）小时。满分4.0分

0.5 正确答案 1 评分 4.0分

 单选 以下关于推广排序的说法正确的是： 满分4.0分

质量度越高排名越靠前 名越靠前 正确答案

质量度×出价越高排名越靠前 评分 4.0分

 单选 当质量度相同时： 满分4.0分

出价越高排名越靠前

质量度×出价越高排1 2

英语培训学习班

英语培训讲课老师

英语培训老若出价高，则不用考虑质量度影响 出价高的排名靠前 最低展现价格低的排名靠前 出价低的排名靠前

最低展现价格高的排名靠前 正确答案

出价高的排名靠前 评分 4.0分

 单选 客户选择推广地域时可选择（）满分4.0分

美国 正确答案 国外 评分 4.0分

 单选 以下哪种是搜索推广提供的选词、扩词工具？ 满分4.0分

估算工具 正确答案 关键词工具 评分 4.0分

 单选 在搜索推广中，让第一条推广信息上线的操作步骤是： 满分4.0分

建立推广账户结构→提交关键词→撰写推广创意→设置预算及出价→完成推广信息及修改

提交关键词→建立推广账户结构→撰写推广创意→设置预

撰写推广创意→提交关键词→建立推广账关键词工具

推广助手

百度商桥 石家庄

国外

韩国

算及出价→完成推广信息及修改 户结构→设置预算及出价→完成推广信息及修改 设置预算及出价→提交关键词→撰写推广创意→建立推广账户结构→完成推广信息及修改 正确答案

建立推广账户结构→提交关键词→撰写推广创意→设置预算及出价→完成推广信息及修改 评分 4.0分

 多选 以下关于账户报告中各项指标的描述，说法正确的是： 满分4.0分

平均点击价格＝消费总额／点击次数 定范围内获得的展现次数 民对这条推广结果更感兴趣 的推广费用 正确答案

平均点击价格＝消费总额／点击次数, 展现量即推广结果在一定时间、一定范围内获得的展现次数, 千次展现消费表示获得一千次展现机会所付出的推广费用 评分 4.0分

 多选 匹配方式的黄金组合指的是以下哪三种方式的组合： 满分4.0分

广泛匹配 正确答案

广泛匹配, 否定关键词, 搜索词报告 评分 4.0分

 多选 客户在选择关键词时，应与所提供的产品/服务密切相关，这样才能精准定位潜在客户。以下哪些情况不符合这个原则：（）满分4.0分 精确匹配

否定关键词

搜索词报告

展现量即推广结果在一定时间、一

点击率＝展现量／点击量，点击率越低反映了网千次展现消费表示获得一千次展现机会所付出关键字与您公司的产品无关 关键字是企业主打产品的名称、型号、别称

企业网站上没关键词是其他客户或同行业其他企业的公司名称或产品 有与关键词内容相关的网页 正确答案

关键字与您公司的产品无关, 关键词是其他客户或同行业其他企业的公司名称或产品, 企业网站上没有与关键词内容相关的网页 评分 4.0分

 多选 潜在客户通过搜索推广与推广企业建立联系，此过程包括下列哪些步骤？ 满分4.0分

在搜索引擎搜索了相关信息

看到搜索结果页上的推广信息

点击推广信息上的链接，进入推广企业网站 式 正确答案

在网站上看到感兴趣的信息和联系方在搜索引擎搜索了相关信息, 看到搜索结果页上的推广信息, 点击推广信息上的链接，进入推广企业网站, 在网站上看到感兴趣的信息和联系方式 评分 4.0分

 多选 一条好的创意需要具备哪些条件？ 满分4.0分

飘红 正确答案

飘红, 相关, 通顺, 有吸引力 评分 4.0分

 多选 能够增加推广结果展现量的方法有哪些? 满分4.0分 相关

通顺

有吸引力 增加关键词数量 多套创意 正确答案

将关键词设置成广泛匹配 限制投放地域 提交增加关键词数量, 将关键词设置成广泛匹配 评分 4.0分

 多选 以下关于账户报告中各项指标的描述，说法正确的是： 满分4.0分

平均点击价格＝消费总额／点击次数 定范围内获得的展现次数 民对这条推广结果更感兴趣 的推广费用 正确答案

平均点击价格＝消费总额／点击次数, 展现量即推广结果在一定时间、一定范围内获得的展现次数, 点击率＝点击量／展现量，点击率越高反映了网民对这条推广结果更感兴趣, 千次展现消费表示获得一千次展现机会所付出的推广费用 评分 4.0分

 多选 客户可以通过以下哪些统计报告对推广效果进行评估： 满分4.0分

账户报告 正确答案

账户报告, 计划报告, 分地域报告, 搜索词报告 评分 4.0分

 多选 客户可以通过以下哪些“数据报告”对推广效果进行评估？ 满分4.0分

分地域报告 创意报告

账户报告

关键词报告 计划报告

分地域报告

搜索词报告

展现量即推广结果在一定时间、一

点击率＝点击量／展现量，点击率越高反映了网千次展现消费表示获得一千次展现机会所付出正确答案

分地域报告, 创意报告, 账户报告, 关键词报告 评分 4.0分

 多选 一个完整的创意包括哪些要素？ 满分4.0分

标题 正确答案

标题, 描述, 显示URL, 访问URL 评分 4.0分

 判断 百度指数以曲线图、图表形式、高级搜索（地域、受众分析等）相关新闻、专业评论的方式为客户把握所关心的“关键词”趋势，在第一时间获得互联网上最有价值的信息和资讯。满分4.0分

正确 正确答案 正确 评分 4.0分

 判断 质量度是衡量创意描述质量好不好的指标。满分4.0分

正确 正确答案 错误 评分 4.0分

 判断 搜索营销成为企业主重要的营销手段是因为企业主认为投放效果好是搜索营销的最大优势。错误 错误 描述

显示URL

访问URL 满分4.0分

正确 正确答案 正确 评分 4.0分

 判断 估算工具可以估算出关键词的最低展现价格。满分4.0分

正确 正确答案 错误 评分 4.0分

 判断 百度推广助手是一款免费的百度推广账户的离线管理软件，帮助客户对推广信息进行更为高效的管理和优化，对推广效果进行更为科学的评估。满分4.0分

正确 正确答案 正确 评分 4.0分

 判断 百度搜索推广效果转化漏斗可将客户从推广到终成订单分为三个阶段，即：百度推广阶段、企业网站阶段、线下销售阶段。满分4.0分

正确 正确答案 正确 错误 错误 错误 错误 评分 4.0分

 判断 质量度是衡量关键词访问量多不多的标准。满分4.0分

正确 正确答案 错误 评分 4.0分

 判断 百度商桥的特点有：即时通讯、访客跟踪、营销评估。满分4.0分

正确 正确答案 正确 评分 4.0分

错误

错误

第二篇：营销推广

营销推广

1、招商大会方案

参考文献：2013合肥华润五彩城招商发布会总结报告(44页）

2013年辽宁丹东万D广场招商大会签约仪式执行细案（81页）招商会策划之后期跟进程序以及细节准备

2、招商推广方案

参考文献：商业地产秘籍：从前期策划到招商推广（102页）

常州吾悦生活广场招商推广方案

3、招商手册

参考文献：2014深圳卓越INTOWN购物中心招商手册（45页）2014江苏万和奥特莱斯招商手册（42页）

第三篇：30.传染科护理学自测题目

传染科护理学自测题目

一、选择题

【A型题】

1．确定一种传染病的隔离期是根据

A．该病人传染性大小B．病情严重程度C．病程的长短D．潜伏期的长短E．发病季节

2．下列哪项属于甲类传染病

A．狂犬病B．麻疹C．肺结核D．麻风病E．霍乱

3．传染性肝炎病人排泄物的处理最好选用

A．来苏B．苯几溴铵C．漂白粉D．石碳酸E．乳酸

4．预防肠道传染病的综合措施中，应以什么环节为主

A．隔离治疗病人B．隔离治疗带菌者C．切断传播途径D．疫苗预防接种E．接触者预防服药

5．流行性乙型脑炎的传播途径是

A．病人排泄物直接或间接传染B．伤口分泌物传染C．血液或注射器传染

D．飞沫或鼻咽分泌物传染E．昆虫传染

6．严格隔离的标志是

A．黄色B．红色C．蓝色D．灰色E．棕色

7．下列哪项不是阿米巴痢疾的传播途径

A．食物B．水C．苍蝇D．接触E．蚊咬

【B型题】

问题8~9

A．高热量少渣易消化的流质或半流质B．清淡饮食C．高脂饮食D．低盐饮食E．普通饮食

8．伤寒病人的饮食应是

9．肝炎病人的饮食应是

问题10~12

A．稽留热B．弛张热C．间歇热D．回归热E．马鞍热

10．疟疾的热型是

11．伤寒的热型是

12．登革热的热型是

【X型题】

13．下列哪项属于乙类传染病

A．鼠疫B．流行性出血热C．麻疹D．流行性腮腺炎E．梅毒

14．下列哪项传染病的病原治疗首选青霉素

A．流脑B．钩端螺旋体C．炭疽D．伤寒E．痢疾

15．经血液传播的传染病有

A．艾滋病B．百日咳C．肺结核D．乙型病毒性肝炎E．脊髓灰质炎

16．下列哪项属高效消毒剂

A．环氧乙烷B．过氧乙烷C．戊二醛D．氯已啶（洗必泰）E．乙醇

17．化学消毒方法有

A．喷雾B．擦拭C．浸泡D．熏蒸E．日晒

二、判断题

1．传染病房的走廊为清洁区。()

2．通用的隔离标志橙色代表接触隔离。()

3．传染病房的隔离衣、口罩、帽子应每天更换1次。()

4．传染病人应在指定范围内活动，可以适当互串病室和外出。()

5．蜘蛛痣常见部位有肩部、颈部。()

6．流行性出血热的传播媒介是螨。()

7．对H1N1流感全世界人口普遍易感。()

三、填空题

1．隔离种类有8种，指严格隔离，接触隔离，呼吸道隔离，昆媒隔离和________，________________，________________，________________。

2．乙型病毒性肝炎为________隔离，狂犬病为________隔离。

3．流行过程的基本条件是________，________，________。

4．传染病的基本特征包括________，________，________________，________________。

5．隔离标记中黄色代表________，棕色代表________。

6．急性传染病的发生、发展和转归，通常分为________、________、________、________四个阶段。

7．我国目前实施的儿童计划免疫程序中对出生后至7岁的儿童应接种的疫苗分别是________、________、________________与________________。

8．对H1N1流感病人，卫生不推荐使用的药物是________。

第四篇：体育自测一题目11

题目1 教学内容与学生生活经验相联系主要体现在：教学内容由过去的（单一竞技运动项目）向多样化运动项目转变。题目2 课程标准正式稿中那个没有发生变化（健康第一的指导思想）。题目3 体育与健康课程评价强调的是（多元化）。题目4 三维课程目标，实际上就是（知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观 题目5 课程标准是（指导。）性文件。题目6 体育与健康课程，根据以人为本的思想，应牢牢树立以（学生发展）为中心的理念。题目7体育课堂教学实践的积极变化，是(教学内容)更贴近了学生的生活经验。题目8体育与健康课程将学习目标和教学内容划分为（运动参与）、运动技术、身体健康、心理健康与社会适应四个方面。题目9 在课程改革过程中，我们教师的变化是多方面的，最根本的变化还是教师的（教学观念与行为

题目10 体育与健康课程应树立（健康第一。）的指导思想。体育第二模块测试题

体育与健康课程分为四个方面，（）个小的学习目标。13 题目2 课程标准修订后，在运动技能的目标方面，特别强调了（）。增强安全意识和防范方法 题目3 身体健康的目标是：掌握基本保健知识和方法、塑造良好体形和身体姿态、全面发展体能与健身能力、（）。

选择一项：提高适应自然环境的能力，增强安全意识和防范方法。题目4 体育与健康课程运动参与的目标是 ：参与体育学习和锻炼、（）体验运动乐趣与成功 题目5 九年义务教育阶段体育与健康课程内容分为（）级水平。4 题目6 体育与健康课程标准中的新三基是（）。基础知识、基本技能、基本方法 题目7 《课程标准》把体育与健康课程的学习内容划分哪几个方面：（）运动参与、运动技能、身体健康、心理健康与社会适应 题目8 下列哪项不属于基本运动能力：（）运球、投篮 题目9 水平一参与体育学习和锻炼的学习目标是：（）上好体育课并积极参加课外体育活动。题目10 《课程标准》的一个显著特点是按（）陈述课程内容目标。学习水平这是模块二答案

模块三试题

题目1：《课程标准》强调（）的学习方式，也并没有摒弃已有的接受式学习，但我们需要对接受式学习有一个全新的理解，并予以合理的运用，避免形式化。正确答案是： 新型

题目2（）对于学生学习运动技能和健康发展具有非常重要的作用，但常因其练习无趣、艰苦而无法让学生喜欢。正确答案是： 体能

题目3在体育教学中不存在最好的学习方法，（）才是最好的。其适宜性主要体现在运用的时机、学生的特点、学习的内容等方面。正确答案是： 适宜的 题目4结束部分是一个最好的向学生传授与本堂课所学运动技能有关的健康知识的时间，也可以利用这个时间让学生总结本堂课的收获，从而突出学生的学习（）。主体地位 题目5 探究学习有两类，包括（）。引导发现和解决问题

题目6《课程标准》强调的不是某一种或者某几种学习方法，而是强调学习方法应该（）多样化

题目7《课程标准》没有淡化（）的教学，而是强调运用合理的、多样的方法进行有效的教学。正确答案是： 运动技能 题目8

准备活动应该（），我们有必要对准备活动的目的与作用进一步进行思考。也就是说，除了热身和预防运动损伤外，还有就是让学生尽快地进入到学习准备状态。多样化

题目9体育与健康课堂结束部分除了进行（）以外，还可以向学生传授与体育有关的健康知识、让学生总结自己本堂课的学习收获、布置课外作业等等，使短短的几分钟获得效益最大化。

放松运动

题目10通过有效地组织教学，我们完全可以把学生不喜欢的枯燥乏味的（），上得生动有趣，让学生主动参与或在不经意间发展有助于自己健康成长的体能。体能练习

模块四答题内容！

题目1：设置体育学习目标的三种策略：（替代）、拆解、整合。题目2在体育与健康课堂教学中，教学方法要根据水平目标、（教学目标）、学生实际、课程资源 等方面进行选择与合理运用。

题目3关于课程目标的细化，课程标准当中也提出了明确的要求，教师应结合实际将课程目标具体化，提高目标的（可操作）性，有计划、有步骤地促进学习目标的达成。

题目4课程标准中有哪些实施建议：教学建议、评价建议、（教材编写建议）、课程资源开发与利用建议。

题目5选择与运用教学方法时，应在运动技能教学的同时，安排一定的时间，选择简便有效的练习内容，采用多种多样的方法，发展学生的（体能）。

题目6：根据标准教学建议，我们可以把体育学习评价内容分为四个部分，即：体能、（知识与技能）、态度与参与、情意与合作。题目7学习目标是由水平目标、学期目标、学年目标、（单元目标）、课时目标组成的完整体系。

题目8教师应根据体育与健康课程标准的总要求制订各层次的具体学习目标，具体的学习目标它包括三个内容：条件、标准、（行为）。

题目9教师应根据体育与健康课程的目标，认真分析教材，（选择与设计）教学内容，提高学生的运动技能和体能水平，加强学生健康维护的意识，促进学生身心协调发展。

题目10教学内容和活动的选择、设计，要充分考虑学生的体育与健康的学习基础、身体特征、运动兴趣与需求、体能发展敏感期和心理发展特点等，提高教学内容的（针对）性。

体育模块五测试题

1、单元教学计划由哪些基本元素构成：单元学习目标、单元学习内容、（）、细化单元目标、单元学习评价。选择一项：正确答案是：教学方法

2、课时计划由哪些基本元素构成：学习目标、学习内容、学习重点和难点、（）、教学资源。选择一项：正确答案是学习方法

3、（）是上好每一节课的前提和基础，是我们体育教师的教师基本功之一。正确答案是：课时计划

4、科学合理地设计（），是我们上好课的前提和保障，在制订它时，要对计划实施过程中可能出现的问题予以充分考虑。正确答案是：单元计划和课时计划

5、无论是教学设计完成还是课堂教学之后，大家都可以进行教学（），它对教师教学水平的提高和专业成长的作用是非常重要的。正确答案是：反思

6、在各个层次的教学计划的订制中，（）的制订对整个体育教学活动的开展，具有特殊重要的作用和意义。选择一项：正确答案是：单元计划

7、所谓（），就是在一个教学单元中，安排两个以上并列的学习内容的教学单元。正确答案是：复合单元

8、单元学习评价要注意以下几个问题：关注学生兴趣、以表扬和鼓励为主、关注（）、操作简便易行。选择一项：正确答案是：正确答案是：过程评价

9、过程评价体育与健康课程的教学计划，是由若干个层次的计划去构成的。即：（）、学年计划学期计划、单元计划、课时计划。选择一项：正确答案是：水平计划

10、单元学习的（），即解决教师教什么、学生学什么的问题。也就是根据单元目标选择、创编和设计单元教学的具体内容。选择一项：正确答案是：内容

体育模块六测试

题目1体育教师专业知识：基本文化知识、（体育专业知识）、教育教学知识。题目2在体育教师专业化发展的三个层面中，（）是决定一切的。专业态度

题目3体育教师专业化应包括三个方面：体育专业知识、专业教学技能、（体育专业态度）。题目4体育教师专业技能：学习与自我发展能力、教学设计与实施能力、（）、课程资源开发与整合能力、教学反思能力。讲解示范能力 题目5通过十年的课程改革，体育教学已经有了很大的进步，在教师队伍的（）方面有所提高，但离课程标准提出的要求还有一段距离。

专业化

题目6从课程改革来讲，需要改变观念、转变思想的首当其冲的就是（）。教师 题目7（）是对教师的培训形式，但由于它从学校的实际出发，以解决学校和教师所面临的教育实际问题为研修内容，以改进和提高教师的教育教学能力为目的，所以对促进教师专业化成长具有实际意义。校本研修

题目8部分教师不适应课程改革要求的表现：态度上不求成长、知识上不求拓展、（）。在技能上不求发展

题目9课程标准的四个理念：健康第一、激发兴趣、学会学习、（）。关注差异

题目10一个叫波斯纳的美国教育家，他把教师成长用公式的形式来表达，即“经验+反思=成长”。这个公式从某种程度上说明了（教学反思）对于教师专业成长的重要性。

第五篇：酒店营销推广

大理鸿元体育娱乐中心——酒店营销策划方案（纲要）

一、外部环境

1、酒店招牌：

鸿元宾馆外观夜景LED灯光动画设计，为了增加鸿元宾馆夜景的迷人魅力,根据鸿元宾馆的格局和地理位置，设计LED灯光五彩变化的动画效果。

2、酒店户外广告牌： 形式：效果图 合作方式：合作经营

1、广告公司负责广告位的规划和广告牌形式的设计。

2、鸿元宾馆有义务监督广告牌的运作是否正常，如见不正常，即通知广告公司。广告公司负责合同期内广告牌、广告画面、电气照明系统等申报、安装及维护，由此而产生的费用由双方共同承担。

4、鸿元宾馆拥有广告牌的产权所有权。

5、广告公司负责办理在鸿元宾馆建筑物上设置广告牌的审批手续，审批手续的费用由广告公司承担。

6、广告公司负责后续招商、维护，招商所得费用双方按合同总金额比例分成，物业管理公司占六成，广告公司占四成。

二、开业策划：

开业庆典标志着一个经济实体的成立。昭示人们它已经站在了经济角逐的起跑线上。开业庆典的规模与气氛代表酒店的风范与实力。开业庆典不只是一个简单的程式化的活动。旨在通过开业庆典仪式制造良好声势和宣传效果，使气氛热烈祥和，喜庆隆重。并且通过本次活动，融洽与政府、社会各界、地区居民良好的关系，进一步扩大酒店的知名度、美誉度。

客观上来看，一个酒店的开业庆典就是这个单位的经济实力与社会地位的展露。从来宾出席情况到庆典氛围的营造以及庆典活动的整体效果，都会给人一个侧面的诠释。开业庆典是一个经济实体，形象广告的第一步，如何走好关键的第一步尤为重要。

为使本次活动办得圆满成功，把**酒店开业的信息迅速向社会传播，从而更广泛地吸引社会各界的关注，树立良好的形象，为酒店的进一步发展壮大奠定坚实的基础。

1.营造酒店开业喜庆热烈的气氛； 2.向社会展示酒店的企业形象；

3.通过剪彩和庆典酒会开展公关活动,融洽与政府、社会各界、地区居民良好的关系，进一步扩大酒店在大理市的知名度、美誉度。

三、在酒店全面导入CIS 实行MI理念识别系统（企业文化的建立、精神标语、口号、理念识别牌及企业歌曲项目的设计制作等）。VI视觉识别系统（统一的标志、标准字、企业造型、应用系统如包装、办公用品、服装、广告宣传字画书、招聘词语版面及企业简介等）。BI活动识别系统（市场调研、促销、员工手册等项目的规划设计）。酒店CIS形象工程执行计划纲要

一、成立鸿元宾馆CIS工程执行委员会

鸿元酒店、广告公司共同构建酒店CIS工程执行委员会，负责本次CI企业形象工程的组织、领导、监控、实施等工作。

二、初步确定酒店CIS工程项目提案，签订项目合同经过会议论证、专家组意见，初步确定酒店CIS工程项目提案，签订项目合同。在调研结束后，根据实际情况可能需作局部调整。

三、组建专门的项目调研组、设计组和后勤联络组等

根据项目实际情况组建相应的项目调研组、设计组和后勤联络组。具体负责策划、调研，设计、制作、论证等工作，明确分工职责，制定工作计划，协同作业。并聘请有关专家组成项目测评机构和法律咨询机构。

四、CIS导入前期调研 1．编制CIS调研计划。

2．进行企业实态调研，包括外部环境和企业自身调研，重点是： A．国家的行业背景、行业政策、行业趋势、酒店的形象和精神；酒店的客户需求及其变化；酒店的企业形象现状、特点、障碍、弱项。B．国际国内酒店业标志和理念等调查 C．酒店视觉应用元素调查。D．酒店行为规范调查。E．酒店理念研讨。

五、编制CIS设计策划书(包括CIS设计执行计划)着重阐述CIS导入目标、导入策略、导入定位、导入项目流程、执行计划、项目评估、项目验收等内容。

六、展开酒店CIS设计 [A] 视觉识别VI部分

1．确定标准中英文名称(包括简称)；选定标志草案。

2．由多个专业设计师完成标志正式方案设计，并完成备用方案，由酒店、相关专家及设计公司进行研讨论证，确定标准标志；申请法律注册，商标保护性注册。

3．进行酒店视觉识别VI基本要素系统设计。

4．进行酒店视觉识别VI应用要素系统设计，对急需的项目提前优先设计。5．设计完成后，进行研讨论证，再结合酒店、专家意见作进一步完善。6．制定酒店VI手册。[B] 理念识别MI部分

1．总结酒店经营理念并明确化，确定酒店经营理念口号和精神标语。2．明确企业价值观，明确酒店服务精神，细化酒店分层理念，确定酒店作业总体理念和酒店各部门理念(作业精神)，研讨论证，再结合酒店、专家意见作进一步完善。

3．确定酒店对内的观念树立和理念培训念传达和推广。4．进行酒店文化定位，建设酒店文化。5．制定酒店MI手册。[C] 行为形象BI部分

1．明确酒店对内的行为识别系统，确定对内行为形象的范畴和传达渠道。2．制定酒店员工礼仪仪态规范。3．制定酒店各岗位礼貌用语规范。

4．制定酒店行为形象遵循总则和酒店员工行为形象手册。5．制定员工行为形象培训条例和手册，进行员工行为形象培训。

大理鸿元酒店营销策划

一、营销目的：创造增加值并留住客源

现在的酒店经营，已从过去的价格竞争、装修档次竞争、菜品的竞争、社交关系的竞争、服务的竞争、上升到企业品牌文化的竞争。所有的经营最终极目的就是为了创造增加值，对于酒店来说，留住客源是创造更大价值的最直观体现，因为从现行消费倡行的“80/20法则”，即大部分企业80%的营业额是来自于其中20%的忠实顾客群的重复购买或消费，而其他20%的营业额才来自于那些80%的游离顾客。不少酒店就缺乏对20%忠实顾客需求的研究，没有考虑到如何才能吸引他们入住，如何才能根据他们的需要进行饮食、娱乐、社交等活动和消费的激励促销，更没有考虑到如何进行“个性化”的经营销售。

所以一个酒店如何吸引新客源，留住老客源成为酒店生存的关键所在，而以上经营竞争中，最能吸引客人眼球的就是企业品牌文化的竞争，做酒店就是做文化，就是做特色，没有这样的前提，谈论品牌就可以有点过早。现代服务业的静态营销，已经不能满足市场竞争的需要，得把动态营销有机地溶入进来，而服务业真正地想成为竞争不倒品牌，我们更需要创新，而不是跟风。

二、目标消费群决定文化策略

基于以上酒店的文化特色是市场竞争的必须，根据酒店所在大理独特的旅游城市环境、民族风情浓郁环境，把酒店文化定位为民族文化特色酒店，主要面向客源为30%为商务散客，60%为旅游客源，10%为其他，主要为争取来大理旅游的客源。

目标消费群确定后，酒店即可基于主力消费群制定相应酒店文化策略吸引目标消费群，把文化优势物化成经济特色，而且凭借文化的精神价值，最终实现现代酒店服务的品牌效益。

三、营销策略

1、以主题文化定位营销市场，建立全新的营销管理模式。

在确定了以大理民族文化为主题之后，根据酒店实际，首先，把宾馆的主要服务功能从过去单一的会务接待改变成了富含特色文化内含的现代商务宾馆，有效提升了酒店的现代服务功能；其次，根据酒店文化品味的极大改进和现代服务能力的显著提高，确定努力争取国内外商务和旅游团体和散客市场为市场开发目标，有效拓宽客源市场。

2、把主题文化融入酒店服务功能，形成销售产品的多元化、个性化。为了把主题文化内涵融入到酒店服务产品的优化创新工作中，可从现代旅游经济结构的6大要素入手，创新性地开发一系列既充分体现酒店功能，又尽显主题文化特色的优势服务新产品，在激烈的市场竞争中，有效增强酒店的核心竞争优势。

“吃”——将大理民族文化特色融入宴会、菜品的研发之中，并以大理民族特色宴为创新基调，现代餐饮为时尚亮点，推出了主打宴席及具有独特性、品牌性的菜品。

“住”——充分利用大理的地名、人名和传说、民间文学等文化要素，对客房主楼、套房、会议室等进行了个性化命名，让客人既体验到了民族文化中的情趣，又深感到了一种如入寻常百姓家的心理舒适。同时，在室内装饰方面，注重房间不同主题特色的欣赏性、舒适性、参与性，既追求环境的雅致、舒适，又营造心情的轻松、愉悦，真正给入驻客人带来精神文化的别样体验、自身价值的尊贵感受和心理需求的超值满足。

“行”——联系旅行社、出租汽车公司、客运站专门为顾客开辟了大理风情旅游线路，吸引了国内外的旅游者，增添旅游市场新亮点。

“游”——充分利用酒店空间，创作许多的富于大理民族文化特色的石雕、壁画、文学作品，精心装点出酒店的民族文化主题氛围。让顾客在酒店里，足不出户即可欣赏到大理的民族文化，如有可能，可以和博物馆联合，在酒店内设立一个民族文化博物馆，营造浓郁的民族文化氛围。总得说来，就要把酒店办成一个浓缩的民族文化观景园，让客人从进入酒店门始，就会不由自主地沉浸于营造的民族文化天堂之中。

“购”——为了满足顾客对民族文化精神流连，酒店商场可组织上多种大理民族文化纪念商品，既满足客人选购之需，又创造了收入。

“娱”——可根据大理民族的史料、文学、舞蹈、编创一台雅俗共赏的“大理民风”晚会，融音乐、舞蹈、文学、历史、娱乐互动为一体，生动地再现大理民族在生产、生活、文化上的方方面面，并在此基础上整合酒店的桑拿、夜总会、酒吧、沐足等娱乐场所，形成与主题文化一致的氛围，把顾客吸引到其中。

3、用主题文化主导企业文化建设，实现个人与企业价值的“双赢”。在主题酒店创建过程中，将民族文化中的“智慧”、“乐观”、“奋斗”、“美丽”等核心内涵与现代企业“竞争”、“双赢”的执业理念相渗透，形成特色鲜明的企业文化。依靠这种优势显见的企业文化，可在员工中形成一种特殊的心理感触，催化员工自身潜能的绽放，激发员工爱岗敬业、勤学上进、勇于竞争的理想心态，引导员工积极的工作态度和对人生价值实现的事业追求。并最终凝聚成独具主题魅力的、整体联动效应的、个性化的创业理念，并贯穿到酒店的各个实际工作环节，最终实现个人素质与销售业绩、企业形象和经营任务的“双赢”。

四、宣传策略

1、CI企业标识：按照酒店民族文化主题，完善酒店产品在示范性，标识性方面的特色，提炼出独具民族特色的酒店广告语和产品包装的文化内涵，紧跟市场形势，加大力度，经常更换或重新设计新的酒店宣传册，使客人常有方便、新颖的感觉。

2、在酒店全面实行MI理念识别系统（企业文化的建立、精神标语、口号、理念识别牌及企业歌曲项目的设计制作等）。VI视觉识别系统（统一的标志、标准字、企业造型、应用系统如包装、办公用品、服装、广告宣传字画书、招聘词语版面及企业简介等）。BI活动识别系统（市场调研、促销、员工手册等项目的规划设计）。这一切皆围绕酒店主题文化来进行。

3、广告：大理主要媒体上宣传酒店的独特性，主要宣传其文化内涵，制作酒店闭路电视时常进行酒店广告片的播放，在主要车站、交通要道树立广告牌；充分利用宾馆、医院停车场、大中型地下室的停车场进行宣传，经常更换其内容以产生连续的广告效应。以上内容可以是酒店客房、新特菜肴、等内容。

4、网站：可设计出具有民族特色的酒店网站，利用网络的广阔性宣传酒店。

5、公关、活动：可策划各种活动，比如在民族节日期间组织有顾客参与的活动；可牵头组织旅游酒店评比，旅游形象大使评比等活动，可举办“最佳客人”评比等活动来提升酒店文化内涵。

五、管理、服务策略

1、在酒店内全面导入BSC系统——即战略目标管理制度。（一是此管理制度的目标完全数字化，并排除任何含糊不清的表达。二是评价项目的涉及面广。具体的指标可以涵盖酒店的业务程序、酒店的改革与人力资源等多个方面。三是把与经营有关的所有指标数字化，定出“先出指标”来指导酒店的经营。四是利用IT技术来对各种数字指标进行管理。五是它于酒店人事评价十分方便容易。另外，在内部营销工作中配套性地制定、完善一系列行之有效的绩效考核办法，充分调动了员工的工作积极性，确保客源结构调整的目标实现。

2、彰显酒店亲情服务的核心服务内容，全力在员工中树立“热情周到、亲善友好、高效细致”的服务理念，使“亲情服务”理念已逐渐变成全员共识的自觉实践，极大地提升饭店的服务水准。员工们在对客服务中，做到时刻关注细节，体现着对宾客的尊重、热情和责任。以亲人的心理去诚心地想客人所想、急客人所急、帮客人所需。真正做到热情尽心、细致周到，在创造出满意和惊喜的同时创建服务品牌，将服务作为酒店所有活的最重要的头等大事；为有效地实施服务营销，可细致编制服务工作的规范和标准、VIP客户接待手册。

3、员工建立与客户信任、利益、愉悦的感受，培育与客户的感情，及时反馈信息，纠正对酒店不利的一切行为和问题，成为客户的“接待助手”，以诚待客，回报忠诚客户，在此基础上可建立“客户日记”，及时记录客人的要求、意见。并且在交接班、班前会时讲解，前后台移交、部门间互相交流，酒店迅速对客人的信息、反应作妥善处理。建立健全客史、客户档案，总台、餐饮、客房营销信息联网，都要了解客人的偏爱、习惯、提供有针对性、个性服务，使客人“满意加惊喜”，在客人重新入住时还能先一步了解客户的最佳需求，再根据需求提供个性化的服务，做到让客人真正的满意，以此稳住老客户。

4、酒店建立发展信用卡户，按照A、B、C、D四个信用等级，大胆心细地开拓客户，关键是每月清理整顿，每周跟踪以便及时了解消费状况等。