办公室总结

办公室总结

转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实忙碌的工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下：

一、认真仔细的工作态度

文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。

二、尽心尽责做好人事工作

认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动的做好两部门日常内务工作。

1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误;

负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。

2、物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与发放，确保工作人员的正常使用。

每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每月25号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。

3、员工薪资工作：每月的13号报员工新增，15号报员工考勤，这些工作要求我必须认真仔细地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，因为这直接关联到项目的财务情况。

4、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。

对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。

5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。

6、协助工作：协助领导完成新的一年的各项工作计划表格，有《日常保洁的培训计划实施表》、《年度沟通计划表》、《年度活动计划表》等等，同时还要协助领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组织和安排工作，从而更好的完成计划实施和组织活动。

三、不足之处

在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：

1、做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。

文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简单看了下就直接选择了提交，本以为没有问题，结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批评，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。

2、缺乏积极主动性：不能积极主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。

领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。

3、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。

不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。

四、改善之处

作为一名办公室文员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的能力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。

1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。

虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。

2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;

在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

五、未来工作计划

1、积极做好日常保障工作：

①维护好办公室的干净整洁工作;

②做好两个部门日常工作的整理归档工作并按照公司标准完善ISIS的建立使用情况;

③做好各类邮件的收发工作;

④认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。

2、提高个人修养和工作能力：

①继续加强学习公司的文化理念及系统培训;

②多向领导和同事学习工作经验好的方法，快速提升自身素质，更好的服务于本职工作;

③加强与人的沟通协作能力。

六、总结

感谢两位领导和各位主管在这一年里对于我工作的帮助和支持，今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务，虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互配合，相信北三的明天会更好。

2010年工作总结

（办公室）

一年来，办公室在社领导和同志们的支持帮助下，在办公室人员的共同努力下，围绕中心、搞好配合、服务大局、促进和谐，充分发挥沟通上下、联系左右的枢纽和桥梁作用，努力使各项工作争先创优，坚持在工作中学习，在工作中提高，在工作中增强业务素质，期间，涌现出了许多好人好事，受到社领导和同志们的好评。

一、2010年完成的主要工作

（一）在2010年的4月和9月，先后协助经营发行部分别在杭州、郑州圆满筹办了《时事》和《时事报告》通联会，达到了分析发行形势，交流成功经验，改进提高编辑工作，扩大征订范围，促进各地更好地运用四刊开展形势政策宣传教育工作的预期效果。

（二）5月份，组织全社员工去张家界学习考察，通过提出前和当地宣传部的联系沟通，充分利用各种关系，认真安排好考察期间同志们的用餐和住宿，实现了既节约开支又使大家满意的目标。

（三）8月份，在部机关组织筹办《时事报告》职教版创刊仪式。办公室顺利完成联系安排会场，布置会场，接送参会领导等多方面的工作，会议取得圆满成功。

（四）积极联系沟通《求是》食堂负责人，及时准确办理用餐人员饭卡的充值和食堂管理费的缴纳。

（五）在冬季到临之际，为解决小院同志们的洗手问题，办公室安排人员先后到多家商场和建材城，货比三家，分别买来热水器和洗手盆，解决了冬季洗手问题。

（六）为了改善大家的福利生活，办公室积极开动脑筋想办法。2010年给大家办理了家乐福、超市发、稻香村等购物卡，２次给员工买水果，夏季买冷饮，多次协助工会组织大家爬景山，去蟹岛，KTV唱歌，投飞镖、套圈游艺，聚餐等多项业余活动，得到了全体员工充分好评。

（七）根据同志们反馈的建议，经过社领导批准，为杂志社聘用人员首次办理了正式工作证。

（八）余继才除做好卫生保洁工作外还担负了很多其它工作。例如：他负责分发的报纸、杂志基本上没有出错过。每年负责中央空调的维护保养、开机、关机。平时水管开关的小维修也可以自己动手。另外，还协助社财务办理增值税发票的验票及税务有关手续，全年仅跑税务、工商部门办事就达上百次。有时一天要跑几趟，无论是严冬寒风凛凛还是酷暑烈日当头都不说不讲，任劳任怨。

（九）金宁主要负责保障社领导的会议、公务出行的用车。根据领导工作的不同需要，随时保持出行用车，安全无误的到达地点。基本保持每天及时去部机关取报纸和文件资料，随时保证送达和取回部机关的紧急文件。及时办理在编人员的药费报销和部医务室拿药工作。根据工作需要和领导安排，随时保持各部门紧急公务用车。做好社内公车的维护、保养和车辆清洁工作。根据领导安排，积极热情做好各省市地区的领导和通讯员的接待工作，保证在京期间的用车和一些日常事物。随时配合领导的工作安排，保证暖气、空调、水、电等正常需要。及时准确做好出车记录，认真准确记录每一次用车出行的里程数和汽车用油的准确数量。

（十）日常管理严格规范。办公室将社里的固定资产、办公用品、清洁用品分门别类，管理得清清楚楚。如笔芯以旧换新，收集单页复印纸等等，做到节能又环保。对行政办公设备也能做到及时维修与维护，平时随时整理、处置、清理废旧资产，保证大家工作时有一个良好的办公条件。

（十一）其他工作。办公室还承担着求是和小院停车证的办理、电话局的联络、处理街道办事处、收发室、保安办公室随时发生的事情等等，都妥善进行了处理。

二、注重加强思想作风建设

坚持按社领导“讲政治、讲责任、讲奉献”的要求去开展各项工作，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为工作的准则；始终把增强服务意识作为一切工作的基础；始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地埋头苦干。办公室工作最大的规律就是“无规律”，“不由自主”。因此，必须正确认识自身的工作和价值，一年来，办公室人员能够正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲，从而保证了各项工作的高效运转。

三、充分发挥桥梁纽带作用。办公室全体人员在平时就注重与其他各部门加强沟通，密切配合，互相支持，保证杂志社整体工作不出现纰漏。办公室有一条工作原则，属于办公室的工作要完成，不属于办公室的工作发现了问题要说话，要及时与其他部门联系沟通，不能让工作出现真空。一年来，办公室与各部门保持了良好的关系，部门之间的沟通也非常顺畅。

四、２０１０年的工作体会 搞好服务是办公室工作的“主旋律”，面对经济发展的新形势和新任务，我们找好工作着力点，努力为杂志社提供优质高效的服务。

一年来，办公室工作取得了一定的成绩，但是仍然存在一些不足，由于第一年负责办公室工作，工作中缺乏很多经验，开展工作时缺乏魄力，在工作中与领导交流沟通不够。管理制度仍需完善、落实力度需进一步加强;办公室人员整体素质有待进一步提高，工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入;与领导、部门之间的联系有待进一步密切，工作应当更加注重成效，做好办公室工作计划等等。

五、2011年的工作打算

“没有规矩，不成方圆”，办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗集体。因此，在２０１１年本着“从严、从细、可行”的原则，在原有各项制度的基础上进一步修订完善办公室工作规范、考核制度、保密制度、文件管理制度，工作中开动脑筋，主动思考，充分发挥领导的参谋作用，积极为领导出谋划策，探索工作的方法和思路。从而使办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序。