“差不多”的管理思想会害死人（5篇材料）

第一篇：“差不多”的管理思想会害死人

差不多害死人

如果有一种食品，你每吃一百口就能吃到一口毒物，你敢吃吗？可是偏偏有一种叫“中国奶粉”的东西就是这样的食品。

可怕的是，中国的高官说它“99%的合格”的时候，不是在抱歉，也不是在反思，而是很满足，他还想给消费者壮胆。

就差个“1”，不是很不错了吗？这就是很多中国人对待事物的态度。而这种态度，正是落后国家的标志，是品牌和产业不能完成升级的症结所在。

我刚到日本留学不久就发现，我的日本同学们根本不聪明，学习也不比我用功，无论考试还是写论文，他们都不是我的对手。

但有一点我绝对不如他们：细节。比如在绘制图纸的时候，我的纸面一般比他们的脏。在手写文字时，我的字比他们的潦草。教授经常当众批评我，让我面子上很过不去。

有一天我向教授解释说，我小时候受“文革”影响，没有训练过画图和写字，所以不像日本同学们那样熟练。教授马上说：“其实我批评的不是你的图和字的质量，而是你的态度。你的图和字怎样都行，但你不应该在图纸空白处留下手印，写字时不应该连笔。”

听了此话，我恍然大悟。日本同学从小就养成了保持工作环境干净的习惯，字也是慢慢写。而中国教育的目的就是考试，能解难题怪题是本事，清洁和工整往往被看成雕虫小技。我渐渐养成了重视细节的习惯。当我认识到它的重要性时，这也不难做到。当我创业时，为了使产品合格率达到100%，我宁肯通宵达旦，付出一切。因为在一个质量第一的社会里，你的商品再便宜，再有创意，也会因为质量问题而失去全部，商品价值是建立在质量的基础之上的。

我开发的销售管理软件销量一直在日本同行里保持第一。我能够做到日本同行做不到的事情，但前提是我做到了日本同行能够做到的事情。忽视细节，失去最后的1%，就等于离开了起跑线，放弃了我所有的优势。

作为一个企业家，我经常参观中国内地、日本、韩国以及台湾地区的工厂。说实在的，就技术和设备而言，中国不但不比别人差，还有很多更先进的例子。但我们和他们之间有一个一眼就能看出的差别，那就是工厂的细节。

工厂的干净程度、设备的保养状态、工人的装束和表情，这些与技术没有关系的细节，恰恰是保持质量的关键。日本工厂就是通过日常性的清扫和整理，持续地唤起职员的潜意识，保证每一天、每个人、每个动作的规范。

中国工厂不是没有规范，而是缺乏彻底的执行。说来说去，就是一个态度问题。我们在大谈所谓的理念和规范的时候，生产一线的现实早已糟到了谁都不知道的地步。中国的瘦肉精生猪、抗生素鸡肉、掺毒奶粉、地沟油等，没有一个是因为我国的理念和标准出了问题，而是从上到下的态度问题。

我有个生产高端消费品的朋友，他现在不用国内的工厂，因为国内的工厂成本比国外高。不是因为中国没有技术和设备，也不是因为中国没有熟练工人，更不是因为中国人工资高。中国工厂什么都有，就是出厂合格率上不去。

为了保持合格率，我朋友不得不扔掉不合格的产品，扔得多了，成本自然急速上升，仔细一算，还不如直接委托国外工厂生产划算。

中国产业的升级，中国民众的幸福，取决于中国国民从上而下的态度改革。那不是声势浩荡的产业革命，也不是汹涌澎湃的群众运动，而是循序渐进、一点一滴的个人态度的进步。几十年前，胡适就曾批判中国人的“差不多主义”，今天我还深感差不多主义害死人，这不能不让人悲哀。

第二篇：管理思想

管理思想史 各章思考题答案要点（参考）第一章、儒家管理思想

1.如何理解孔子提出的“重义轻利”的管理原则？

①孔子主张“见利思义”（《论语·宪问》）、“见得思义”（《论语·阳货》），坚决反对见利忘义、为了利而不择手段的行为，认为“不义而富且贵，于我如浮云。” ②对那些不违背义、符合义的利，孔子是从不反对的，甚至还提倡主动去追求这种合义的利：“富而可求也，虽执鞭之士，吾亦为之”。那种要求“正其义不谋其利；明其道不计其功”的做法，是不符合孔子本意的。③总之，孔子承认求利是人的合理需要，但必须用义对其加以限制，若不加限制必然导致争权夺利、怨声载道乃至社会**：“放于利而行，多怨”。提倡义利结合、重义轻利。④义利结合、重义轻利原则应用在管理上，就要做到：第一，管理者应当以身作则，加强修养，用义约束自己的行为；第二，管理者不要贪图一己私利，而要为全体民众谋大利，与民同利；第三，提倡见利思义、重义轻利的风气，惩处见利忘义、争权夺利和危害民众大利的行为。2.如何理解孔子的以人为本的民本管理思想？

孔子和儒家反对天命、重视人事，“敬鬼神而远之”；认为宇宙万物中只有人最为尊贵：“惟人，万物之灵”（《尚书·泰誓》）主张人的生命和价值远远高于物质财富的价值，孔子得知家里的马厩失火时，“曰：‘伤人乎？’不问马”。这是一种以人为本的民本管理思想，其内容主要包括：

①关心人、爱护人。孔子说“夫仁者，己欲立而立人，己欲达而达人”，自己想要的，也让别人得到；另一方面“己所不欲，勿施于人”，自己所厌恶的，也不要带给或施加给他人。总之，仁者“爱人”，包括爱自己的亲人、爱自己同阶级或阶层的人乃至所有的人。只有这样，才能维护和谐的人际关系和社会关系，实现管理目标。

②重视和任用人才。孔子多次提到要“举贤才”、“得人”，指出“舜用臣五人而天下治”。3.如何理解孟子的仁政管理思想的内涵？ 《讲义》P57-58 4.简述孟子的“富民”思想 《讲义》P58-60 5.荀子的“明分使群”指的是什么？ 见《讲义》P63-65“‘明分使群’的内容” 6．儒家管理思想对现代企业管理有哪些启示？

（此题是综合性的论述题，需结合工作实践加以分析论述，以下仅是参考性思路）启示一：儒家“性善论”→西方人性论中的“y理论”及其管理方式； 启示二：儒家以义为利、重义轻利思想→反对唯利是图、提倡诚信经营

启示三：儒家重视教育、教化思想→全员参与、目标管理；“学习型组织”的理念及措施 启示四：儒家“富民”思想→共同富裕、创新发展

7、如何评价儒家思想对市场经济观念的影响？

积极性影响：见利思义对唯利是图、诚信经营对商业欺诈、关系和谐或“和为贵”对争权夺利、富民或共同富裕对贫富悬殊、性善论与仁爱论所倡导的人性化或人本管理等等

消极影响：身份等级思想、忠“君”愚民思想等。第二章、法家管理思想

1．齐国法家和秦晋法家有何异同点？

齐法家指以春秋战国时主要活动在齐国范围的法家学派，主要是尊崇管子的“稷下学者”，有时又称为“东国法家”；秦晋法家则指以秦国、“三晋”（韩、赵、魏）的法家。①相同点：其一，两者都重视“法”的重要性、推崇法治；其二，都强调君主集权、君主的权威；其三，都认为人性求利，因而可以根据这种求利的本性，通过赏罚手段来产生激励；

②不同点：其一，秦晋法家认为没有强制约束力的礼、义起不到规范作用，主张单纯的法治；齐国法家则认识到礼、义的作用，主张法治的同时辅之以礼、义； 其二，秦晋法家对社会经济的管理过分依赖行政、法律手段，而齐国法家则更主。

2．结合管理实践谈谈你对法家“势”的认识

①从“势”的作用上看，“势者，胜众之资也”（《韩非者·八经》），即是说“势”是统治者制服组织成员的凭借。任何一个平常之人，如其占据了国家控制中心的位置，他便可以制服其国民，即使像桀这样的不肖之徒，得了势，也“能制天下”；反之，像尧这样的圣贤，不得势也会沦为匹夫，管不住三人 ②君主之“势”的具体内容和体现，就是对各级下属的财富、地位、名誉等重要方面拥有绝对的处置权，包括对其人身的生、杀大权：“君执柄以处势，故行令禁止。柄者，杀生之制也，势者，胜众之资也。”

③最高统治者必须牢牢抓住、大权独揽，绝不可让他人分享，否则“偏借其权势，则上下易位矣。”

④为了保护“势”的尊严和权威，臣下、民众必须绝对服从最高统治者的意志，不能有丝毫违抗；即使最高统治者的言行出现过失，臣下也只能提醒、劝告，然后由最高统治者自己加以纠正，而不能由臣下采取抵抗行动。一句话，最高统治者的威势是无论如何也不能受到威胁的。

⑤君主任势不能自己任意妄为，而必须任用贤能，做到“择贤任势”。结合自己管理实践进行分析、评价。

3．谈谈法家法制观的主要内容，并将其与现代法制观作一比较

①关于“法”的作用

法具有强制性，可以迫使人们规范行为（与秦晋法家不同，齐国法家主张以“法”为主、以礼辅法了）； 法是人们行为的标准或规范，“法者，国之权衡也”； 法可以明确产权、确定社会经济秩序。②关于“法”的制定

法家主张法令应当随着时代的发展而更新，做到与时俱变； 法应当公开，法家称之为“明法”；

法律的内容之间应当统一，并且由最高统治者独断，法家称之谓“一法”； 法律不可频繁变动，法家称之谓“常法”。③关于“法”的执行

执法必须有“信”，就是有法必依、违法必究、执法必严。商鞅指出：“民信其赏，则事功成；信其刑，则奸无端。惟明主爱权重信，而不以私害法。故上多惠言而不克其赏，则下不用；数加严令而不致其刑，则民傲死”，这就要求执 法者必须不畏权贵、杜绝徇私枉法。

统治者自己要带头守法，认为“禁胜于身，则令行于民矣”（《管子·法法》）。④与现代法制观的比较

相同点：在法的作用、法的制定、法的执行诸多方面，存在着广泛的共同认识和主张

不同点：古代法家的法制是君主专制的管理工具，维护的是专制集权，是rule by law；现代法制体现的所有人的平等，维护的个人权利，是rule of law。

4、试述法家人性观的主要内容，并将其与西方“经济人”假设作一比较

①人的本性是求利的，不仅饥而求食，劳而求佚，苦则索乐，趋利避害

②人的趋利避害的本性是推动人们从事经济活动的强大动力，如商“夜以续日，千里而不远者，利在前也；渔人之入海，海深万仞，就波逆流，乘危百里，宿夜不出者，利在水也”； ③人与人之间的所有关系实质上都是利益的交换关心，如地主与佃户之间、医生与病人之间，甚至君臣、父子之间都是如此。

④根据人们的求利本性，统治者、管理者利用赏罚手段来激励或禁止民众达到自己的目标，即所谓“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用；赏罚可用，则禁令可立，而治道具矣”（《韩非子》）； ⑤对人们的赏赐或满足民众需要的程度，要控制在一定的限度内，若奖赏得过多，以至于人们变得富有时，则奖赏便起不到激励的作用，即所谓“足民不可治”

⑥与西方“经济人”的比较

相同点：二者都认为人是理性的或自利的，都是追求利益最大化；并且正是这种追求自利才是人类经济活动乃至所有活动的根本动力。

不同点：二者的理论基础不同（一是君主专制论，一是个人主义）；二者目标不同（一是利用人性论服务于专制管理，一是用于发展资本主义经济）

5、试比较法家与儒家在控制观上的异同

①相同点：其一，组织结构上，都主张君君、臣臣的等级制。其二，在领导方式上，都主张君主、领导要以身作则，同时领导要注意听取下属和民众的意见。

②不同点：其一，在控制的目标上，法家是要通过法、术、势等等控制手段来达到保证君主的集权和权威、实现君主的意志；儒家则是要实现“安人”、“安天下”的和谐社会。其二，在控制的手段上，法家侧重外在的控制，强调的是具有强制性的法律，认为礼义等非强制性的规范最多只具有辅助作用、甚至毫无作用；而儒家则看重内在控制，重视被管理者内心的心悦诚服，法律只是在不得已时才使用 第三章、道家管理思想

1、论述“无为而治”的思想内涵

“无为而治”是《老子》管理思想的核心，也是道家管理哲学的最高原则，具有丰富的内涵，具体包括： ①顺应自然本性，尊重客观、自然的规律，不干扰事物的正常发展。老子说“治大国若亨小鲜”，蒋昌锡《老子校诂》对此解释道：“烹小鱼不可挠，挠之则鱼碎；治大国当无为，为之则民伤”。表现在管理中，便是领导者不能事事干预过问,统治过死。“无为而治”要求管理者遵循事物发展的客观规律，正确决策，减少对决策执行活动的干预，反对瞎指挥，鼓励下属按照管理规律办事。领导者要做到这一点，必须做到两点：

②善于利用外界有利条件、适应外部环境变化。这一点《吕氏春秋》称为“因”，例如“古之王者，其所为者少，其所因者多。因者，君术也；为者，臣术也”（《吕氏春秋·任数》）。所谓因势利导、顺水行舟，便是“无为”思想的生动写照。因此，管理者必须充分利用政策、人才、技术、资源等等的有利环境或条件实现组织的目标。

③在条件和能力许可的范围内活动。郭象说“知止其所不知，能止其所不能。用其自用，为其自为，恣其性内，而无纤芥于分外，此无为之至易也„„举其性内，则虽负万钧而不觉其重也。外物寄之，虽重不盈锱铢，有不胜任者矣”（《庄子注·人间世》），意思是每个人在各自能力的限度范围内发挥其作用，就是顺应自然，也就是无为；而在他的能力限度之外、哪怕稍微超出一点，就违背了自然，也就是有为。而每个人在其本性和能力限度内活动，是最容易的事；超出限度，就非常吃力。因此，管理者必须注意扬长避短，切忌贪多冒进。

2、领导者如何做到“无为而无不为”？

在管理中，“无为而治”要求管理者遵循事物发展的客观规律，正确决策，减少对决策执行活动的干预，反对瞎指挥，鼓励下属按照管理规律办事。“无为而无所不为”的领导管理方式,关键在于君无为,臣才能有为。在具体的管理实践中，体现在以下几个方面：

①领导者不能事事干预过问,统治过死。有些企业领导者事事充能,样样都管,竭力去“有为,处处显示自已是领导,但往往由于缺乏具体工作实践的专业经验而出现负效应,降低领导者的威信,使人们对领导者的整个管理行为产生疑问。

②领导者要”无为“首先要在企业里形成一套有效的管理机制。通过规范人们的行为,使其自觉地围绕企业经营管理目标运作,就象地球绕着太阳运转一样,它的运行轨道谁也看不见,但却永远沿着那无形的轨道运转而不偏离。管理机制的成与败, 关键在于职工是否认同一致的行为准则和道德规范。达到认同一致,职工自觉努力。

③领导者面对激烈的市场竞争要做到”为而不争“。不争是指不在”有形“上去争,而是在”无形“中去争。成都恩威公司的宗旨是服务于社会,造福于人类。这种无为的竞争,是利益他人、造福社会的竞争。

④领导者要举贤用能,大胆放权,通过下属有为体现自己的“无为”。当今时代,科技目趋发达,作为一名领导者,个人的能力是有限的,对于企业的发展,需要方方面面的专业人才，即“常善救人，故无弃人；常善救物，故无弃物”意思是看人既看长处，又看短处，扬长避短，发挥优势，作到人尽其才，对物要尽其所用。同时还要给予部下自主权,领导者做宏观控制,放手让部下”，独挡一面开展工作。

⑤加深与下级的情感交流,下级可为。通过交流，让下级理解和认识工作的内容、目标和责任，这样才能做到知人善用,配合默契，还要在物质条件上给予一定的保障,激发下级的积极性,使其自觉地按“无为”之道大有所为。⑥领导者应有功不居,下级可为。在企业管理中,如果领导抢功争利,就会使下级难以有为。要象老子所说那样:“圣人之道,为而不争。”正因为领导者在成就面前不居功。其政绩才会在上级和下级的心中长留。这样的无为,就会使下级更加积极有为。

3、论述“弱用论”的思想内涵和管理学意义

①《老子》认为“弱之胜强，柔之胜刚，天下莫不知，莫能行”。他把这概括为“弱用论”，说，“弱者道之用”，例如“人之生也柔弱，其死也坚强。万物草木之生也柔脆，其死也枯槁。故坚强者死之徒，柔弱者生之徒”（七十六章）。“弱者道之用”是老子的“弱用之术”，是“守柔”，“处下”的管理谋略。②在老子看来，凡“生”者必是“弱”的，而以“强”自居者，“死”期已将至。这包含着“强”和“弱”是互相转化的原理；当然，对于弱者来说，内而同仇敌忾，外而得道多助是以弱胜强的基本条件。

③“弱用论”包含有在与人竞争时扬长避短、避实击虚的谋略，发挥自己的优势，抓住对方的弱点，从而取得最后成功。

④“弱用论”还包含居安思危的危机意识，经营管理者应当时刻保持防范危机、识别危机、恰当处理危机的清醒意识和能力。

4、试比较道家与儒家管理思想的异同

不同点：儒家提倡和大力推行仁义礼信等行为规范，努力维护体现一定阶级意志的社会秩序；道家反对所有这些规范，认为这是对人的天性的束缚；儒家要求在任何情况下都要忠“君”、为民，为远大理想而不懈奋斗，道家认为那是“有为”，人们只能“无为”，顺应大势所趋、人心所向才能成功；儒家主张按照地位高低享有相应的权利和待遇，实行严格的等级制；道家要求人人平等、全都保持俭朴的生活水平。等等。

相同点：二者都主张减轻税负、缩小过大的贫富差距；孔、孟主张“因民之所利而利之”，实行自由放任的经济管理政策，与道家“无为”原则不谋而合。等等 第四章、兵家管理思想

1、理解姜尚关于领导者必备的素质的基本观点 《讲义》P20

2、联系实际谈谈如何根据《六韬》“六守”、“八证”识别和考核人才？

①姜尚《六韬》“六守”指：“富之而不犯（富裕而能不冒犯他人）者，仁也；贵之而不骄者，义也；付（托付）之而不转（转手他人）者，忠也；使（指使、使唤）之而不隐者，信也；危之而不恐者，勇也；串之(试以事变)而不穷者，谋也”。

②《六韬》中的“八证”指：“一曰问之以言，以观其详；二曰穷之以辞，以观其变，三曰与之间谋，以观其诚；四曰明白显问，以观其德，五曰使之以财，以观其廉；六曰试之以色（故意给脸色看），以观其贞；七曰告之以难，以观其勇，八曰醉之以酒，以观其态。八证皆备则贤不肖别矣”。

结合自己管理实践进行分析。

3、理解“五事七计”及其在现代管理中的现实意义？

①《孙子》中的“五事”是指“道”、“天”、“地”、“将”、“法”。书中认为，“凡此五者„„知之者胜，不知者不胜”。

②《孙子兵法》中的“七计”指“主孰有道、将孰有能、天地孰得、法令孰行、兵众孰强、士卒孰练、赏罚孰明?” “五事”、“七计”是衡量军队战斗力强弱的维度和制订作战方法的依据。

③“五事”、“七计”是《孙子》提挈全书的纲，而“道”就成为书中的“纲中之纲”。什么是道？《孙子·计篇》中说“道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生”，可见，“道”是体现组织中上、下级乃至全体成员共同意志的东西，这便是组织的战略目标、根本宗旨。

④企业管理也有谋道问题，企业谋道是指在管理中从战略着眼，考虑企业的经营思想、经营方针。企业管理是涉及企业生产力、生产关系、上层建筑等方面的管理。这些方面都有一个用什么政治原则、价值观念、思想准则发挥作用的问题，具体说来是，用什么“道”对待国家的利益，用什么“道”从事生产经营活动，用什么“道”作为凝聚剂，处理好各方面人际关系，使企业形成精神，产生力量;用什么“道”开展竞争等。

⑤用来衡量企业经营的其他六“计”分别是，“将孰有能”是强调能“将”的治理。“天地孰得”强调驾驭环境求发展；天，天时，地，地利，统称就是环境。经营管理、计划决策、行销竞争都必须考察环境条件；“法令孰行”“兵众孰强”、“士卒孰练”、“赏罚孰明”，也是决定战争胜负的重要因素。这几个问题，对从事企业管理也十分重要。要制订“法”，即规章制度等；强化“兵”’即技术装备等；练好“士卒”，即培训好职工队伍；严明赏罚，把企业办好。

4、联系实际论述现代企业如何做到“谋势取胜”？

①何谓“势”？《孙子·势篇》说：“善战人之势，如转圆石予千仞之山者，势也。”这话是说，善于指挥战争的人，会造就一个像在800丈高山上滚下圆形巨石的气势来，那就是“势”，是巨大势能或力量的体现。②何谓“谋势”？《孙子》中说“胜兵若以镒称铢，败兵若以铢称镒”，镒、铢都是古代的计量单位，一镒为二十四两，一两为二十四铢。谋势，就是指竞争、作战，必须要靠“势”来取胜，尽力谋求在竞争中具有高屋建瓴、势不可挡的强大之“势”，包括气势、态势、势力。③如何谋势？其一，谋“势”要谋择人的势。《孙子·势篇》提出“故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。任势者，其战人也，如转木石”的观点。谋势，从一定意义讲是择人问题，无论是什么行业的经营管理，说到底都是琢磨人，都是对人之欲望的梳理、激励和制约。其二，谋“势”还要据事物运动规律去谋。《孙子》中说“木石之性，安则静，危则动，方则止，圆则行”，所谓木石之性，就是木石运动的规律，木石系重物，据木石特性，用力搬它事倍功半，用势滚动它事半功倍。谋势，就要像转圆形木石那样地去谋。其三，谋势在于平时提高素质。

总之，谋势取胜，就是通过企业家谋求强大的企业管理之势。“企业就像一盘棋，企业家就像棋手，善弈者谋势，不善弈者，谋子”。企业谋势的重要表现，在于提高企业质素。提高企业屈人而不屈于人之力，造就胜人而不胜于人之势，经得起宏观和微观形势变化等等的挑战。

5、论述孙子“全胜”思想的现代意义

①孙子认为：“故百战百胜，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也”，主张“善用兵者，屈人之兵而非战也，拔人之城而非攻也„„必以全争于天下”，反对鲁莽、残酷的拼杀，避免两败俱伤。②当代意义：在决策过程中应当掌握充分的信息，经过精心的“庙算”，作出科学、可行的决策；在经营过程中，尽量避免与同行进行“价格战”、“资源战”、相互拆台等“战”的行为，而是扬长避短，不断创新，争取双赢互利的“不战”而胜。

6、比较《孙子兵法·计篇》提出的五条选才标准与《六韬》中“六守”选才标准的异同

①《孙子兵法·计篇》的五条选才标准：《讲义》P30-32 ②《六韬》的“六守”：《讲义》P18 ③二者共同的内容是“仁”、“勇”、“信”，都重视这三方面的素质要求。此外，《孙子兵法》中的“智”与《六韬》中的“谋”意思也相近似，可以看成是共同的内容。

④不同点：一是二者的侧重点不同，《孙子兵法》要求“严”，而《六韬》中则提倡“忠”、“义”；二是在排列的顺序上，《孙子兵法》将“智”列为第一，《六韬》以“仁”为首。可见，《孙子兵法》是针对诸如战争等激烈竞争环境所提出的人才素质要求，而《六韬》则是对包括“和平”时期在内的所有环境下所提出的人才素质要求。

7、讨论“三十六计”对当代商战的借鉴作用

①“三十六计”：《讲义》P16 ②列举一、二个运用“三十六计”的当代案例加以说明 第五章、科学管理思想

1、理解科学管理思想兴起的背景 见《讲义》P180-181

2、简述泰勒科学管理原理的基本内容。

答案要点：①作业管理 a.为作业挑选“第一流的工人”。b.制定科学的工作方法。

c.实行激励性的工资制度。它包括三部分：通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准；差别计件工资制；“把钱给人而不是职位”；

②组织管理 泰勒对组织管理的贡献是巨大的。

a.计划职能和执行职能分开，改变了凭经验工作的方法，而代之以科学的工作方法，以确保管理任务的完成。b.提出职能工长制，根据工人的具体操作过程进一步对分工进行细化而形成。

c.提出例外原则的概念。所谓例外原则，就是指企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外的事项一般也是重要事项的决策权和控制权，如重大的企业战略问题和重要的人员更替问题等。这种例外的原则至今仍然是管理中极为重要的原则之一。

③管理哲学 即提倡劳资双方由对立走向合作、从而共同收益的一种全新的管理理念。

3、劳仑斯·甘特的主要管理思想是什么？

劳仑斯·甘特是泰罗的亲密合作者。他的管理思想主要有：

①提出了一种“工作任务和奖金”的工资制度，其特点是工人的操作有科学制定的明确的定量、方法等规定；工人即使完不成任务，也有保底的工资；重点在推广最有效的操作方法上；

②制定了用于生产控制的各种图表，特别是“甘特图”；甘特图是一种生产计划进度图，可以一目了然地显示工作任务实际完成情况同计划完成情况的对比；

③强调对工人进行培训；

④重视人的因素，强调工业民主和关心人的领导方式，是人际关系理论的先驱者之一。

4、简述亨利·法约尔的组织管理理论的主要内容。

①法约尔把企业的全部活动分为6种活动：技术活动(生产、制造、加工)；商业活动(购买、销售、交换)；财务活动(筹集的最适当的利用资本)；安全活动(保护财产和人员)；会计活动(财产清点、资产讨债表，成本、统计等)；管理活动(计划、组织、指挥、协调和控制)。他认为，只要是企业，这六种活动(或者说基本职能)总是存在的。

②探讨了“管理”活动的五大要素，即计划、组织、指挥、协调和控制；

③法约尔还提出了著名的14条管理原则。它们是：a.劳动分工。B.权力和责任。c.纪律。d.统一指挥。e.统一领导。f.个人利益服从集体利益。g.人员的报酬。h.集中。i.等级制度。j.秩序。k.公平。l.人员的稳定。m.首创精神。n.人员的团结。

5、简述马克斯·韦伯的行政集权组织理论的主要内容。

韦伯的行政组织理论可以分成3个部分：

第一：理想的行政组织 韦伯理想的行政集权组织的主要特点如下： a.任何机构组织都应有确定的目标。b.组织目标的实现，必须实行劳动分工。

c.按等级制度形成的一个指挥链，这种组织是一个井然有序且具有完整的权责相互对应的组织。

d.个人之间的关系不能影响到工作关系，人员之间只是一种指挥和服从的关系。这种关系是由职位所赋予的权力所决定。

e.承担每一个职位的人都是经过挑选的，也就是说必须经过考试和培训，接受一定的教育获得一定的资格。f.该人员实行委任制，所有的管理人员都是委任的，而不是选举的(有一些特殊的职位必须通过选举的除外)。g.管理人员管理企业或其他组织，但他不是这些企业或组织的所有者。

h.管理人员有固定的薪金，并且有明文规定的升迁制度，有严格的考核制度。管理人员的升迁是完全由他的上级来决定的，下级不得表示任何意见。i.管理人员必须严格地遵守组织中的法规和纪律，这些规则不受个人感情的影响，适用于一切情况。第二：权力的分类

韦伯把权力划分为3种类型：

a.合理的、法定的权力。指的是依法任命，并赋予行政命令的权力，对这种权力的服从是依法建立的一套等级制度，这是对确认职务或职位的权力的服从。

b.传统的权力。

c.神授的权力：它是指这种权力是建立在对个人的崇拜和迷信的基础上的。第三：理想的行政组织的管理制度

韦伯认为管理就是意味着以知识为依据来进行控制，领导者应在能力上胜任其工作，要依据事实来进行领导，行政组织中除了最高领导之外的每一个官员，都应按下列准则被任命和行使职能：（1）他们在人身上是自由的，只是在与人身无关的官方职责方面从属于上级的权力；（2）他们按明确规定的职务等级系列组织起来；（3）每一职务都有明确规定的法律意义上的职权范围；（4）职务是通过自由契约关系来承担的，因此，从原则上讲存在着自由选择；（5）候选人是以技术条件为依据来挑选的，在最合乎理性的情况下，他们是通过考试或表明其技术训练的证件为依据来挑选的，他们是被任命而不是被选举的；（6）他们有固定的薪金作为报酬，绝大多数有权享受养老金，雇佣当局只有在某些情况下（特别在私营组织中）才有权对这些官员解雇，但这些官员则始终有辞职的自由。工资等级基本上是按等级系列中的级别来确定的，但除了这个标准以外，职位的责任大小和任职者在社会地位上的要求也可能予以考虑；（7）这个职务是任职者唯一的，或至少是主要的工作；（8）它成为一种职业，存在着一种按年资或成就或两者兼而有之的升迁制度。升迁由上级的判断来决定；（9）官员完全同所管理财产的所有权无关来进行工作，并且不能滥用其职权；（10）他在行使职务时受到严格而系统的纪律的约束和控制。

7、如何评价科学管理思想的积极性和局限性？ 见《讲义》P209-210 第六章、行为科学

1、了解梅奥的社会人假说及其意义

梅奥的人性假设是：职工是社会人。

梅奥通过霍桑实验证明，人是一个社会人，影响人的劳动积极性的因素，除了物质利益之外，还有社会的心理的因素。每一个人都有自己的特点，个体的观点和个性都会影响个人对上级命令的反应和工作的表现。因此，应该把职工当做不同的个体来看待，当作社会人来对待，而不应将其视作无差别的机器或机器的一部分。

对于社会人，梅奥认为：（1）对于社会人来说，重要的是人与人之间的合作，而不是人们在无组织的人群中互相竞争。（2）所有的个人主要是为保护自己在集团中的地位而不是为自我的利益而行动。梅奥的社会人假说的提出、人际关系学说的建立，使西方管理思想在经历了早期的管理理论和古典管理理论阶段之后，进入了行为科学的理论阶段，实现了管理思想史上的一次飞跃。

2、行为科学从哪些方面体现对于人的因素的重视？

①重视员工的需要、动机等心理活动，从而改变了把人仅仅当作理性人、工作的机器等观念，把人作为社会人和自我实现的看待；

②注意研究管理激励与人的需要、动机相适应，如改善企业的人际关系、工作环境等，从而使组织的需要和成员的需要协调一致；

③重视开发人力资源潜力，努力发挥员工自身的积极性或工作动力。

3、理解需要层次理论、双因素理论的内容和意义

需要层次理论：《讲义》P232-233 双因素理论：《讲义》P234

4、卢因的团体动力学的思想主要表现在哪些方面？

团体动力学由美国心理学家和行为科学家卡特·卢因提出，他的团体动力学的思想主要表现在这几个方面：（1）卢因认为人们结成团体，不是静止不动的，而是属于不断相互作用、相互适应的过程；

（2）卢因所讲的团体指的是一个非正式的组织。它和正式组织一样，有三个要素：活动、相互影响、情绪。活动，是指人们在工作和日常生活中的一切行为。相互影响，是指人们在组织中相互发生各种作用的行为。情绪，是人们内在的、看不见的心理活动，如态度、情感、意见、信念等。这些人的心理活动，是可以从人所要进行的各种活动和他们之间的相互影响中判断出来的。

这3种因素并不是相互孤立的，而是紧紧联系在一起的。这3种因素的综合就形成了团体的行为，也就是说团体的行为是这3种因素所决定的。

（3）团体是处于均衡状态的各种力的场中，叫作生活场所或叫自由运动场所。这些力是相互作用的，它们涉及到团体活动的环境、每个成员的个性以及每个人的生活习惯和相互之间的看法。

（4）这种团体由于不是正式的组织，所以它有和正式组织不同的组织目标，以维持团体存在，使得团体持续发挥作用。

（5）这种团体也和正式组织一样有一个组织结构，但是这一组织结构是非常不明确也是不容易辨认的，其中包含正常的成员、非正常的成员，领导者和孤独者。

（6）在这样的团体中，和正式的组织一样，存在着不同的领导方式，卢因把它分成为3种：专制型的领导方式、民主式的领导方式和自由放任式领导方式。

（7）这种团体的规模一般是不大的，因为这有利于交流各种信息和感情，以维持团体的长期存在。

6、理解领导方式理论的内容和实际意义 见《讲义》P248-250

7、理解领导权变理论的基本思想

权变理论学派认为，并不存在着一种普遍适用的“最好的”或“不好的”领导方式。一切以企业的任务、个人和团体的行为特点、以及领导者和职工的关系而定。其代表性的观点主要是菲德勒（Fred E.Fiedler)的权变领导模型，其基本内容如下：

①他将领导方式分为“以人际关系为中心”和“以工作为中心”两种；领导环境由领导与下属的关系、工作结构和领导者的权力地位三个因素构成，领导环境可分为对领导者非常有利、非常不利和中间状态三种。

②以人际关系为中心的领导方式在对领导者有利情况为中间状态的环境中效率较高，以工作为中心的领导方式在对领导者非常有利或非常不利的环境中效率较高。所以，不能说哪种领导方式最好或不好，而必须把环境、领导者和下属的情况、工作类型等方面的因素综合起来考虑。不同的情况适合于采用不同的领导方式。

③要提高领导效率，可以从决定领导效率高低的两个方面来着手，即：(1)改变领导者的个性和领导方式；(2)改变对领导者是否有利的环境。这可以其三个因索入手，即：(A)改变领导者同下属的关系，如改变下属的组成，使下属在经历、文化水乎、技术专长等方面同领导者更适合。(B)改变工作结构程度的高低，如详细规定工作的内容或只作一般指示。(c)改变领导者的地位权力，如由更高领导授予领导者更大的权力等。

现实意义：领导者应当根据不同的环境采用适当的领导方式 第七章、现代主要管理思想

1、促使二战后出现众多管理学派的原因有哪些？

第二次世界大战以后的管理理论呈现出各种流派纷呈的局面。其深层次的原因有： ①随着科学技术的快速发展，生产力导致生产方式变化，促进管理思想的发展； ②宏观经济调节作用，推动管理思想的发展；

③人们受教育程度提高深化对人的认识，对各种客观事物的认识程度也在不断地提高； ④日益激烈的市场竞争环境强化市场观念，导致内外结合的管理思想的产生； ⑤自然科学思想对管理科学的渗透导致了以系统科学为理论基础的管理思想的产生。

2、决策学派的主要观点是什么？

①决策贯穿于管理活动的全过程，组织就是作为决策的个人所组成的系统，管理就是决策，组织的任何一个成员第一个决策是参加或不参加这个组织。

信息联系在决策过程中具有重要作用。在信息联系的3个阶段(发出信息、传递信息、接受信息)都可能发生阻塞现象和歪曲现象，在系统中造成信息联系混乱的障碍可能是多种多样的，所以必须加强组织的信息传递和筛选。②用令人满意的准则代替最优化的准则。由于决策者在认识能力上和对时间、经费、情报来源等方面的限制，不可能作出完全合理的决策。西蒙用管理人来代替以最高准则行动的经济人。这种管理人要求：用满意的准则代替最优化准则；不考虑一切可能的复杂情况，只考虑与问题有关的特定情况。

③决策的类型上，把组织的全部活动分为两类：一类是例行活动，这是些重复出现的例行公事，有关这类活动的决策是经常反复的，而且有一定的结构。因此，这类决策叫做程序化决策；另一类是非例行活动，这类活动不是重复出现的，也不能用对待例行公事的办法来处理，这类活动往往是比较重要的活动，有关这类活动的决策是新出现的，不能程序化的，这类决策叫做非程序化的决策。

3、明茨伯格把管理者划分为哪些角色？

明茨伯格根据自己和别人对经历实际活动的研究发现，经理们并不按人们通常认为的那种职能分工行事，即只从事计划、组织、协调和控制工作，还要进行许多别的工作。经理担任的角色划分为三类十种角色：

人际关系方面：挂名首脑、领导者、联络者。信息方面：信息收受者、传播者、发言人。

决策方面：企业家、故障排除者、资源分配者、谈判者。

4、简述战略管理的代表性理论。

参见《讲义》P277-2279, 包括①竞争战略理论、②核心能力理论、③战略联盟理论

5、学习型组织的特点是什么？ “学习型组织”的内容见《讲义》P278-279,其特点如下：

①在提高人员素质基础上的机构精简 ②扁平化的组织结构 ③超强的适应性 ④倡导“全面”学习思想 ⑤强调自我管理意识

6、新公共管理有哪些特点？ 《讲义》P295-296

第三篇：韩非子管理思想

韩非子管理思想

班级：10会专五 姓名：韩觉锐 学号：100322522

韩非子是先秦法家思想的集大成者，他的思想不仅继承和发展了此前各位法家思想家如申不害、慎到、商鞅等人的思想，而且也广泛吸取了儒(荀子)、道(老子)、墨(墨子)等学派的精神成果。兼容并蓄，深入的思考和清晰的表达，铸造了韩非子管理(治世)

思想的独到价值。

一、韩非子的管理思想概述

和所有的法家思想家一样，韩非子也是旗帜鲜明地把富国强兵作为国家管理的直接目标。为了实现这一目标，韩非子提出了

如下管理原则和手段：

首先，构建权责明晰的层级关系。韩非子认为，君主的责任就是选好官员，并以赏罚加以督察，而不是事必躬亲，事事亲力亲为，即“因任而授官，循名而责实，操杀生之柄，课群臣之能者也，此人主之所执也。”(《韩非子·定法》。以下引文，未注明出处，皆出《韩非子》)因此，韩非子明确提出“明主治吏不治民”，认为“圣人不亲细民，明主不躬小事。”这才是当好君主的策略。在此基础上，政府的管理应当进一步做到“事在四方，要在中央。圣人执要，四方来效。”有智慧的最高管理者，只要掌控住包括权力枢纽在内的原则性的东西，则自然会使下级各部门围绕基本原则与要求开展工作。上级把握原则，下级处理事务，一切都由此而井然有序。从长远的角度来讲，只有这样才能建立“超五帝，侔三王”的伟业。

第二，依靠法治。法治的思想是包括韩非子在内的所有法家的核心思想。按照韩非子的理解，法是管理国家的基本手段，即“法者，王之本也。”国君如果能够依赖法术治国，则国家富强，反之，国君如果放弃法治，则国家的管理必定会陷于混乱：“抱法处势则治，背法去势则乱”，不仅普通君主如此，即便古来圣王，其在管理上取得的成功，归根到底也是因为依靠法治。因此，中常之主，只要遵守法制管理国家，就可以维护国家的安定：“释法术而心治，尧不能正一国„„使中主守法术，则万不失矣。”

第三，执法必须强势。执法是推行法治的关键，因此，必须强力而彻底。一方面，必须毫不留情、坚决果断地打击那些违背法令、胡作非为的豪强和权贵，即“法不阿贵，绳不屈挠„刑过不避大臣”；另一方面，官员在执法时要有强直的品格，即“能法之士，必强毅而劲直，不劲直不能矫奸”，“奉法者强则国强，奉法者弱则国弱。”

第四，厚赏重罚。韩非子认为，君主推行法治，所依赖的基本手段或工具就是赏罚，他称之为“二柄”。因此，“赏莫如厚而信，使民利之；罚莫如重而必，使民畏之；”厚赏有意外之喜，因此能真正有效地起到劝善的作用；而严刑重罚就好像是让人面对一块烧红的金子一样，即便充满欲念，但也不敢伸手去拿。在此基础上，韩非子还提出了“重轻罪”策略，即通过加重对轻罪的处罚，而防止百姓犯轻罪。轻者不至，重者不来。这便是韩非子所谓“重刑止奸”，“以刑去刑”的思维。

二、韩非子管理思想的价值

韩非子管理思想的大致轮廓略如上述。从今天的角度来看，韩非子管理思想仍然有很高的借鉴价值。

第一，韩非子所提出的一些具体的管理技巧和管理艺术，仍有现实的借鉴价值。例如他关于循名责实、信赏必罚、善用刑赏二柄的主张，和现代管理的精神就十分相近；他的术治思想所体现的领导艺术，也值得领导者学习体会。

第二，韩非子的一些寓言和比比皆是的格言，也有极高的管理提示价值，有助于管理者整合各种相关的管理思想和管理技巧，进而提高管理水平和效能。例如守株待兔、郑人买履、买椟还珠、狗恶酒酸、画鬼容易画马难、滥竽充数、自相矛盾等等。

第三，韩非子是中国思想史上最早比较系统地论述人性恶的思想家，虽然其思想难免偏颇，但是，他对人的逐利本性的观察和论述，应该说，是深刻而犀利的，颇能发人深省。2000多年后，欧洲的傅立叶才有了类似的论述，这让人不能不感佩韩非子

智性之高。

第四，最重要的是韩非子的思维方式带给我们的启示。其一，韩非子的整个行文和论述，体现出目标明确，而整个思维又紧扣目标的清晰脉络。也许正是因此，我们在读韩非子时，才一方面有犀利痛快之感，另一方面又有明显的偏狭的缺陷感。但不论怎样，韩非子所展示的恰恰是追求事功者最典型的思维方式，对于今天的管理者而言，这是值得认真借鉴的。其二，重赏重罚、以刑去刑的思路。法家重赏重罚的主张和他们在变法实践过程中的严刑峻法使得法家留下了刻薄寡恩的历史形象，但事实上，法家的以刑去刑使得多数人成了守法的良民。其三，韩非子在系统论述人的逐利本性的基础上，为管理确立了一个真正具有可操作性的基本目标，这便是让每个人都成为不做坏事的守法之人，而不是像儒家倡导的那样，让每个人成为有道德的好人。应当说，儒家的目标是一个理想化色彩极浓、管理难以完成的设想，而法家的目标则是现实的、管理可以完成的任务。在管理思维方面，儒法是完全不同的，但却是可以互补的。汉代以后，阳儒阴法的策略便成为一种主流的统治策略，标志着古代管理思想的真正成熟。

总之，韩非子的思想是一座常读常新、取用不尽的管理精神宝库，值得我们不断学习和珍惜。

第四篇：行为管理思想

行为管理思想

许多人在19世纪晚期和20世纪早期都认识到人的因素对于组织成功的重要性。①理论核心：

行为科学理论,其核心思想是要求管理者把员工作为一个人对待,把人视为是需要予以保护和开发的宝贵资源,而不仅仅是生产的一个要素。也就是说“人群关系—行为科学”学派主张一种感性化的管理,而非理性化的管理。

行为科学理论实为人群关系理论，它的产生源于有名的“霍桑研究”。

1.照明实验（1924年－1927年）

2.继电器装配室实验（1927年－1932年）

3.面谈计划（1928年－1930年）

4.对车间里除了存在按照公司的编制建立的正式组织外，还存在因某种原因形成的非正式组织，这些非正式组织有时会严重地影响工作效率地发挥。

行为科学的前身是梅奥在“霍桑”实验基础上提出来的人际关系学说，现行的行为科学管理理论主要包括以下四个问题：

一）.人性假设是行为科学管理理论的出发点。其中各个时期、管理者对管理对象的认识可以分为六种基本类型：工具人假设；经济人假设；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设；决策人假设。

二）.激励理论是行为科学的核心内容，具体而言，从与要层次理论、行为改造理论、过程分析理论三个方面进行的。

三）.群体行为理论是行为科学管理理论的重要支柱，掌握群体心理是研究群体行为的重要组成部分。

四）.领导行为理论是行为科学管理理论的重要组成部分，包括对领导者的素质、领导行为、领导本体类型、领导方式等方面的研究。

②代表人物：梅奥

③行为科学的贡献：

行为科学既是管理理论的发展又是管理实践的总结，它的产生与发展对管理理论及管理实践都有巨大的贡献，概括地说这些贡献主要表现在这样几个方面，社会人假定 ；需求因素与激励 ；作业组合 ；领导理论

第五篇：人本主义管理思想初探

[1]李睿祎.德鲁克的人本主义管理思想初探[J].辽宁行政学院学报,2007,9(3)

随着我国学校教育管理的迅速发展,学校教育管理正从以往所谓的科学管理向人本管理转变.这也从某方面体现了人文关怀,是社会文明进步的标志,是人类自觉意识提高的反映.本文阐述了学校人本管理的和含义和特征、学校实施人本管理的必要性以及学校如何实施人本管理,希望能给学校的管理产生积极的作用.人本管理是一种新型的管理理念,在社会各领域的管理实践中备受青睐.学校作为教育实践活动的基本单住在管理实践的过程中更应该体现以人为本的思想,将传统的管理模式转移到人本管理的方向上来,建立合理可行的学校人本管理...