第一篇：企业诚信建设主要经验和成效2012
北京中福通信工程有限公司
企业诚信建设主要经验和成效
伴随着通信事业突飞猛进的发展，企业诚信问题已成为企业和社会关注的焦点，企业的诚信建设已被提到企业战略发展的重要议程。北京中福通信工程有限公司在福建省通信管理局和各通信运营商及同仁的关心、支持下，秉承“开拓市场、竭诚服务、技术创新、体现价值、以人为本”的企业精神，坚持“确保工程产品质量，严格过程测量检验。交付满足顾客要求及符合法律法规约定的合格优质产品。提供热情周到服务，加强内外有效沟通。按期进行管理评审及确保持续改进质量管理体系有效性。”的质量方针。贯彻执行GB/T50430-2007及GB/T19001-2008建筑施工领域质量管理体系，以项目管理为基点，以市场开发为龙头，在艰苦中奋起、在改革发展竞争中壮大。
一、以德治企，树立良好的企业形象
首先，从企业的自身实际出发，把诚信文化作为与管理文化、安全文化、经营文化等体系相并列的企业文化子体系来建塑，建立以诚信为基石的核心价值观，指导和规范企业和员工的生产、经营行为。
其次，树立契约意识，诚实履约，让业主满意，在施工过程中严格执行部颁标准和合同条款，做好工程回访工作，使单项工程验收合格率达100%，工程一次性验收合格率达95%，顾客年度回访率达95%，顾客满意度达90%。
第三，在企业中营造诚信环境，把诚信纳入企业的规章制度，贯
穿至生产和宣传中，成为企业全体成员共同遵守的行为规范，构筑和谐、健康的工作氛围。
二、严格企业内部管理，加强企业教育和培训机制
“没有规矩不成方圆”，要使企业诚信建设上水平，必须采取各种信用管理措施，严格企业内部各环节管理。首先，把产品和服务质量作为企业最基本的诚信要求，保证产品和服务质量达到标准，交付业主满意的工程和维护。严格贯彻公司提出的“安全、畅通、质量、品牌”的要求，坚持以通信为中心，以质量为重点，发扬团队精神，较好地完成省、市移动、联通、电信等运营商交付的工程和维护任务。其次，切实加强对全体员工的信用教育，开展员工职业道德教育，使员工牢固树立“诚信为本，操守为重”的从业理念；培训员工，提高员工的思想素质和技术素质，持证上岗，满足通信施工和网络维护的要求。
三、依法治企，守法经营
第一，严格按照《公司法》以及现代企业制度的相关要求，不断完善我们企业的管理体系，修订、增补各项管理制度，做到员工各司其职，以管理的规范化规避企业的法律、信用等各项风险。
第二，在税费缴纳方面，严格遵守各项税费政策和规定，做到及时足额交纳不偷税；在账款管理方面，严格按照合同规定及时为客户付款不拖欠；在与银行信贷活动中，坚持诚实守信原则，保证银企良好合作关系。
第三，成立了工会组织，切实保障企业员工的正当利益。
第四，成立了党支部，将党的科学发展理念融入到企业经营之中，用理论指导实际工作，在岗位中积极创先争优。党组织的凝聚力和党员的影响力在企业中发挥了不可或缺的作用。
我们一直在总结实践经验，完善企业的诚信建设，把企业做强做大。
第二篇：企业诚信建设主要经验和成效
企业诚信建设主要经验和成效
伴随着通信事业突飞猛进的发展，企业诚信问题已成为企业和社会关注的焦点，企业的诚信建设已被提到企业战略发展的重要议程。北京中福通信工程有限公司在福建省通信管理局和各通信运营商及同仁的关心、支持下，秉承“开拓市场、竭诚服务、技术创新、体现价值、以人为本”的企业精神，坚持“确保工程产品质量，严格过程测量检验。交付满足顾客要求及符合法律法规约定的合格优质产品。提供热情周到服务，加强内外有效沟通。按期进行管理评审及确保持续改进质量管理体系有效性。”的质量方针。贯彻执行GB/T50430-2007及GB/T19001-2008建筑施工领域质量管理体系，以项目管理为基点，以市场开发为龙头，在艰苦中奋起、在改革发展竞争中壮大。
一、以德治企，树立良好的企业形象
首先，从企业的自身实际出发，把诚信文化作为与管理文化、安全文化、经营文化等体系相并列的企业文化子体系来建塑，建立以诚信为基石的核心价值观，指导和规范企业和员工的生产、经营行为。
其次，树立契约意识，诚实履约，让业主满意，在施工过程中严格执行部颁标准和合同条款，做好工程回访工作，使单项工程验收合格率达100%，工程一次性验收合格率达95%，顾客回访率达95%，顾客满意度达90%。
第三，在企业中营造诚信环境，把诚信纳入企业的规章制度，贯
穿至生产和宣传中，成为企业全体成员共同遵守的行为规范，构筑和谐、健康的工作氛围。
二、严格企业内部管理，加强企业教育和培训机制
“没有规矩不成方圆”，要使企业诚信建设上水平，必须采取各种信用管理措施，严格企业内部各环节管理。首先，把产品和服务质量作为企业最基本的诚信要求，保证产品和服务质量达到标准，交付业主满意的工程和维护。严格贯彻公司提出的“安全、畅通、质量、品牌”的要求，坚持以通信为中心，以质量为重点，发扬团队精神，较好地完成省、市移动、联通、电信等运营商交付的工程和维护任务。其次，切实加强对全体员工的信用教育，开展员工职业道德教育，使员工牢固树立“诚信为本，操守为重”的从业理念；培训员工，提高员工的思想素质和技术素质，持证上岗，满足通信施工和网络维护的要求。
三、依法治企，守法经营
第一，严格按照《公司法》以及现代企业制度的相关要求，不断完善我们企业的管理体系，修订、增补各项管理制度，做到员工各司其职，以管理的规范化规避企业的法律、信用等各项风险。
第二，在税费缴纳方面，严格遵守各项税费政策和规定，做到及时足额交纳不偷税；在账款管理方面，严格按照合同规定及时为客户付款不拖欠；在与银行信贷活动中，坚持诚实守信原则，保证银企良好合作关系。
第三，成立了工会组织，切实保障企业员工的正当利益。
第四，成立了党支部，将党的科学发展理念融入到企业经营之中，用理论指导实际工作，在岗位中积极创先争优。党组织的凝聚力和党员的影响力在企业中发挥了不可或缺的作用。
我们一直在总结实践经验，完善企业的诚信建设，把企业做强做大。
第三篇：企业诚信经营的成效与经验
诚信经营，用心服务
——*****米业诚信建设情况汇报*****米业成立十一年来，始终坚持“一切为消费者健康着想”的经营理念，以诚经营，惜诺如金，笃信诚信是企业的生命。坚持“树立品牌意识，立志专业生产，发展产业经营”的正确方向，以高标准，高要求为起点，严把产品质量关，用实际行动来维护企业的声誉，营造诚实守信、公平竞争的市场环境。公司产品先后通过了各项产品质量、卫生等认证，并获得了 “中国名牌”、“商务部最具市场竞争力品牌”、“绿色产品”、“国家级农业产业化龙头企业”等诸多荣誉。荣获中国农业发展银行福建省分行授予AAA级信用企业、莆田市人民政府授予“十佳诚信企业”、“诚信纳税人”，莆田市委文明办等8家联合授予 “诚信企业”、“守合同、重信用单位”、省工商行政管理局授予“福建省守合同、重信用企业”、省消费省委员会授予 “诚信单位”、获“福建省最佳信用企业”、中国农业发展银行授予“黄金客户”称号等多项荣誉称号。具体做法如下：
一、树立诚信经营的理念
*****米业把诚信经营作为企业的追求，坚持靠诚信待用户，争市场，打造企业诚信精神，塑造一个企业的诚信价值观和行为观。11年多以来，*****米业始终将“团结、开拓、守信、实效”贯彻在企业的经营理念中，来夯实诚信基础，引导员工要对社会、对顾客讲诚信，并在企业员工手册中规定，将质量第一、诚信经营、礼貌待客、顾客至上、优质服务等列为员工的行为规范。一是充分利用早会、班前会对员工进行了诚信建设教育，质量意识教育和安全生产教育，让全厂员工在每天的工作中、生活里铭记诚实做人，诚信生产是维护企业信誉的重要守则，把创建信用企业变成全厂员工的自觉行动。体现于生产中、工作上的认真细致。二是充分利用企业月报、宣传栏、网上办公系统等宣传渠道，加强对创建信用企业的宣传与教育，并通过开展“质量知识竞赛”等内容的各项活动，教育员工践行诚信做人的原则，要求每一位员工做真正诚实守信的人。三是通过开展诚信教育活动，不断地提高了广大员工的自身修养，有力地维护了公司的良好形象，为创建信用企业奠定了坚实的基础。
二、强化诚信经营的管理
市场经济是诚信经济，诚信必将成为企业行为的准则，成为企业管理的灵魂和根基。在诚信管理方面主要是创建诚信经营准则和企业与员工的行为规范，明确企业健康发展的价值取向。主要做法是：始终选择进货渠道好，资信度高的业务合作伙伴，严格履行合同协议，坚持依约办事，做到购销双方对合同的履行率
达100%，合同履行的满意率也达到100%。多年来，从未发生过随意违约，擅自毁约、违约的合同购销纠纷。二是率先在全省粮食行业企业中实行对不合格产品召回承诺制，真正让广大消费者放心使用安全可靠的“*****”牌系列产品，切实维护了公司的形象。三是积极与工商、税务、银行等相关部门协作配合，开展创建“诚信企业”、“诚信单位”等活动，并积极参与工商行政管理部门组织的整治市场秩序，打击假冒伪劣产品活动，用实际行动来推动创建信用型企业活动的有效开展。四是定期组织人员在城区繁华地段开展“大米安全知识”宣传咨询服务活动，提高消费者对真假产品的鉴别能力，切实保护了广大消费者的合法权益。五是对待员工做到言必信，行必果，树立诚实守信的榜样。公司内做出的决定、承诺的事情、签订的协议书、责任状，公司领导都做到一一兑现，决不失信员工，塑造了领导者良好的形象，赢得了员工的好评。最后是建立诚信奖罚考核机制，为员工奋发进取明确方向。公司每月对员工在劳动纪律、产品质量、工作态度、科技创新、安全生产、设备保养，关心他人和参加公益活动等方面逐一进行考核。不断提升员工的职业道德意识，把职业道德建设纳为企业文化建设的体系之中。
三、硬化诚信经营的载体
优良的产品品质和服务品质，是企业讲诚信的首要体现，是构筑诚信文化的基础和要件，也是企业最好的竞争手段。一是在进货环节上，公司从源头抓起，利用当地及周边地区生态环境优越、土壤肥沃、空气清新、水源洁净的地区做为原粮基地，采用省内其他地市及江西、江苏、湖南、湖北和东北三省优质无污染的粮食主产区，纯天然原料，使原粮的各项物理性能批标均达到国家标准，符合绿色健康的生产要求。二是公司在整个生产流程中，设立了各道关卡，如质检，现场品检等，及时有效地对生产中的产品进行定时或不定时抽检，发现问题，及时查找原因，立即进行整改，有效地保证了各款“*****”牌系列产品的质量。同时，公司还从商品签订合同、进货、入库上柜到售后服务等各个环节上，坚持做到“谁进货谁负责，谁销售谁负责”，把假冒伪劣商品拒之门外。十一年多来，从未发生过掺假掺杂、以假充真、以次充好等不良事件，确保了“*****”牌系列产品在广大消费者心中的良好信誉。
四、固化诚信经营的传统
“人无信不立．企无信难存”。公司注重情感投入的融合力，践诺行动的影响力，赢得社会的认同和用户的赞誉。“放心粮油进社区”，注重以情感人，展现道德风尚。为了让广大群众能在家门口买到放心、优质、实惠的粮油产品，2012年开始，公司在莆田市内各社区、各市场周边开设二十多家直营店，通过诚信守
法经营来到社区为群众提供服务。为了使顾客能够买到物美价廉的粮油产品，*****不定时开展优惠促销活动，通过直营店大家不仅在家门口买到物美价廉的粮油食品，而且还学到了粮油科学消费的常识。直营店“永远以顾客需求为第一考虑”，要通过细微服务和延伸服务等优质服务措施满足顾客的消费需求，并在细微之处见真情。对于我们的顾客，采取会员制管理，我们构建会员档案，每逢会员生日、重大节日等纪念性日子，我们都会为他们准备一份精美的礼品；在经营过程中，我们针对顾客提出的反馈意见，及时采取有效措施改进服务工作，导购一线服务人员勤沟通、细观察，为消费者提供各种粮油鉴别知识及需求导向。
五、回馈诚信经营的收获
*****米业以诚信求双赢，回馈社会讲诚信。在企业生产经营得到不断发展壮大的同时，公司领导为感谢党和政府对企业发展给予政策性的支持和扶持及各级党政领导的支持，每年都从企业盈利中拿出一定数额的资金，用于回报社会，积极参与社会各项公益事业建设。一是投资20万元，用于支持涵江区滨海路282盏路灯工程建设，为周边群众的出入安全提供服务。二是积极开展扶贫助学活动，每年都从企业盈利中拿出5万元用于扶持贫困山区50多位困难学生完成学业。三是积极为国家粮食储备安全排扰解难，主动承担5000吨省级应急原粮储备和2000吨市级应急大米储备任务，为保障国家粮食安全、稳定市场粮价、确保社会安全稳定作出了积极贡献。四是近年来每年投入60万元，对优质原粮基地的种粮农民实行每公斤4元的良种补贴，切实减轻了种粮农民的负担。五是投资50多万元，用于支持莆田妈祖阁项目建设。六是积极向国家交纳税收，近三年上缴国家税收为陆仟多万元，为当地经济社会各项事业的发展作出了较大的贡献。
实践表明，诚实守信，就会收获丰厚的回报和发展的希望；利欲熏心，欺诈行事，只能使企业走向衰败和消亡。诚招天下客,信纳八方财。社会呼唤诚信，时代推崇诚信，企业需要诚信，*****米业在创建诚信企业工作中，今后将继续秉承“一切为消费者健康着想”的诚信经营理念，充分发挥企业规范管理的优势，依法经营、诚信经营，为推动诚信企业建设再立新功，为弘扬诚信经营的良好社会风气，营造健康安全的消费环境而不懈努力。
第四篇：浅谈中国电信企业文化建设成效及经验（精选）
浅谈中国电信企业文化建设成效及经验
普智经盛管理咨询（中国）有限公司
在经历了2008年的规范化及规模性调整之后，中国电信2009年将迎来更多的机遇与挑战。尽管全球金融危机给各行各业都带来了不同程度的影响，但同时也带来一定商机，谁能把握住这些机会，谁就能占据主动地位。市场预计，虽然当前整体宏观环境不明朗，但是电信行业受冲击较小，因此在新增用户和收入方面，中国电信将在09年有所突破，但中国电信的移动业务占比较小，而且全国移动业务竞争的升温，可能将导致移动替代固话的速度加快，同时3G对三大运营商作用力的大小，还要看各运营商对自身优势的把握和对3G市场建设推动的情况。
另外，电信基础设施共建共享政策将在一定成度上缩小运营商间通信网络覆盖情况的差异。拿到3G牌照后的中国电信，不仅要拼抢3G用户，更要展开全业务竞争。2009年完成重组后的中国电信首先要真正实现内部融合统一，更重要的是加强服务。由于共建共享政策使三大运营商未来的比拼不再集中于网络信号覆盖问题上，通信资费虽然仍有下降空间但不会是无止境的，因此更不可能总是拼价格，而服务则是最能打动用户赢得认可同时最具提升空间的。
在此市场背景下，拿到3G牌照后的中国电信将如何争战于全业务运营时代？是摆在中国电信面前的一大课题。从战略发展的内部资源和能力来看，中国电信的有形资源和人力资源与其它运营商差别不大，差异性也很小，唯独无形资源，包括品牌、商誉、企业文化等具有自身的特色和优势，特别是企业文化是不可模仿和造就的。
因此，中国电信把企业文化确立为突出竞争重围，展开破冰之旅的突破口。普智经盛咨询公司ECOPRITY结合我们在与中国电信各相关公司的企业文化咨询项目经验，总结出中国电信在企业文化实际工作中的相关经验，我们认为：中国电信通过开展五个方面的重点工作，包括统一企业标识、规范企业行为、打造企业品牌、培育创新精神、凝聚员工队伍等项目，积极推进了企业文化建设的发展并取得很好成就。当然，不同公司的实际情况不同，普智经盛在此只提供相关经验及建议。
一、统一企业标识，基本实现企业标识的规范化和标准化
统一的VI系统，可以塑造良好的企业形象，对内增强工作环境安全感和舒适感，提高员工对企业的认同感，激发士气；对外，传播企业的文化理念，提高消费者对公司产品和服务的忠诚度。中国电信在企业文化建设中，高度重视企业形象的规范化建设，按照VI标准，各分公司及基层各单位及时更换了公司名称牌、部门名称牌、部门形象标识、电梯牌、会议标识牌等，实现了分公司企业形象标识的规范化、公司称谓的统一化。
二、规范企业行为，基本实现企业制度化建设及规范化运营
公司的文化能以无形的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束，规范企业和员工的行为。企业文化的软性约束和管理制度的刚性规范相结合，可以让企业文化内化于心、固化于制，实现企业的制度化建设及规范化运营。在企业转型的新阶段，中国电信十分注重将企业文化理念融入管理制度，建立健全了企业运营管理决策委员会制度，坚持“三重一大”（重大事项、重要干部任免、重要项目安排、大额度资金的使用）的制度化、规范化和流程化，持续推进精确管理，企业经营管理制度化程度不断提高。同时，积极推进民主管理，不断完善职代会制度和企务公开制度，企业运营不断规范化。
三、打造企业品牌，不断提升企业整体形象
企业文化是品牌的灵魂，品牌是企业文化的载体，塑造企业品牌要靠先进的企业文化。在企业文化建设的过程中，中国电信将企业文化和品牌建设有机结合起来，提升了企业的整体形象，增强了企业的综合竞争力。在企业经营过程中，积极践行“追求企业价值与客户价值共同成长”的经营理念，以客户为中心，不断创新服务内容、营销服务渠道、服务方式、服务质量管理等，“我的E家”“商务领航” “天翼”等客户品牌和号码百事通、互联星空及小灵通等业务品牌的客户认同度和满意度不断提高。同时，遵循“回报社会，做有责任心的企业公民”的行为准则，服务经济社会信息化，践行社会责任，得到社会各界的好评。
四、培育创新精神，形成鼓励创新、积极创新的氛围
创新是顺应外部环境变化的必然选择，是实现持续发展的主要途径。面对通信技术日新月异、客户需求千变万化、市场竞争日趋激烈的外部环境，中国电信唯有不断创新，才能抓住发展先机机会，促进企业的持续发展。在企业文化的建设中，努力营造宽松氛围，尊重员工的创新热情，鼓励员工积极应用创新成果，逐步形成了鼓励创新、积极创新的氛围。中国电信积极开展解放思想学习讨论活动，突破制约企业转型发展的思想障碍，如固话发展路径依赖、传统体制安于现状、独家经营难于合作、等靠移动业务等。还根据企业转型和业务重心的转移，不断从产品与服务、体制与机制、业务与管理流程等进行全面创新，为企业发展注入新的DNA。
五、凝聚员工队伍，保持员工队伍的和谐稳定
企业文化集中反映了员工的共同价值观和共同利益，具有强大的感召力，能把员工的思想、行为引导到实现企业目标上来，并通过共同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强员工对集体的认同感和归属感，从而引导和凝聚员工。中国电信在近年来的企业转型中，随着业务外包改革、绩效考核系列措施的实施、规范化管理的推行、行业重组等，对员工队伍思想造成了较大冲击。在这过程中，通过举办企业文化理念宣贯培训班、短信竞答、设置屏保、文化案例征集等多种形式，有效推进了企业文化纲要的宣贯，提升了员工对企业核心价值观的认同。为加强经理人员与员工的沟通，创新推出了“总经理博客”、“网上直通车”等形式多种的沟通方式，不仅让员工感受到经理人员亲和、务实、开放的作风，更体现了企业对员工的尊重与人文关怀。
此外，中国电信要积极开展选树、宣传先进典型人物活动，各单位结合业务发展，通过设置“龙虎榜”、“剑侠风云榜”，让业务明星走“星光大道”等形式，有效实现对员工的正向引导。同时，用实际行动关心关爱员工，落实公司相关制度，结合实际积极开展针对员工的心理疏导和人文关怀，解决员工困难、舒缓员工压力、提高员工技能，让员工从心态到工作技能适应企业转型的变化。
在企业文化建设的实践中，中国电信积极探索，积累了宝贵经验。概括来说，就是实现了“五个结合”。
1、坚持把企业文化建设与企业发展相结合
从落实中国电信转型发展战略的高度开展企业文化建设，将企业文化建设融入企业生产运营的中心工作，使企业文化建设有效发挥了引领观念更新、提高员工素质、推动转型发展的作用。近年来，面临通信行业整体转型、市场挤压前所未有的困难。通过企业文化建设更新员工观念，打破路径依赖，找到企业持续发展的新路子，实现了转型的阶段性目标。在推进转型的过程中，员工队伍也得到了锻炼，对企业价值观的认同不断提升，对公司战略转型目标充满信心。
2、坚持把企业文化建设与经理人员队伍建设相结合
企业文化建设是一个复杂而艰巨的系统工程，需要各单位、各部门紧密配合和全体员工的共同努力。因而组织管理、制度体系及资源投入是促进企业文化建设的顺利实施，确保企业文化建设常态化的三大基石。构建一套相对完善的企业文化推进制度，着力提高各级经理人员开展企业文化建设的水平，着力提高各级经理人员稳定队伍、带好队伍的意识和能力，这是企业文化建设持续推进的关键。建立“一把手负责、各职能部门齐抓共管”的有效机制，形成“一把手”亲自挂帅，相关部门主要领导齐抓共管的企业文化领导体制，高层领导的大力支持和推动是企业文化建设成功的关键。各级经理人员是企业文化的推动者和倡导者，在企业文化建设过程中居于核心地位，经理人员要率先垂范，在决策和领导过程中身体力行企业文化理念，才能引导、激励员工自觉遵循企业文化理念的实践要求。
3、坚持把企业文化建设与员工的实际工作相结合
企业文化建设要提升员工精神面貌，而不能让员工感到负担，这要求企业文化建设贴近员工生产生活实际。运用员工喜闻乐见的形式开展企业文化建设，使企业文化建设看得见、摸得着。通过让员工亲身体验，产生感悟并不断总结，从而形成新的思维模式，自觉认同和遵从企业文化，从而实现企业文化宣贯从“看得见”、“感受到”到“自已做”的转变。遵循“融洽关系、提升能力、服务生产、助推转型”的原则，要注重对活动的过程监督和成果评估，提高活动的针对性和实效。
4、坚持把企业文化建设与制度建设相结合
将企业文化建设融入制度管理，从制度源头起始践行企业文化理念，努力实现企业文化柔性约束与公司制度刚性管理的有机结合，才能确保企业文化内涵固化于制，才能确保企业文化建设常态化。企业各项规章制度要体现企业文化理念的内涵，出台企业规章制度时，要听取多方面意见，尤其要考虑制度是否与企业文化理念相契合，考虑制度的执行可操作性。只有员工在价值观念上认为自己该做什么，不该做什么的时候，企业管理制度才能形成内在的约束。当制度的内涵被员工心里所接受、并自觉遵守时，制度就变成了一种文化。对企业文化建设自身而言，需要建立一套完善的企业文化推进制度，包括企业文化测评制度、激励制度、示范制度等，为企业文化建设提供长久保障。
5、坚持把企业文化建设与企业创新相结合
根据中国电信转型发展的新形势，积极创新企业文化建设的方式和载体，使企业文化适应企业转型的新需求。企业文化既有传承性，更要与时俱进，在企业内外环境迅速变化的情况下，中国电信积极思考如何在传承企业优秀传统文化基础积极加大创新力度。同时，将文化创新与企业管理创新、制度创新相结合，将企业文化理念渗透到各项管理细节之中，变为广大员工自觉创新的行动。中国电信积极开展特色文化创建工作，使企业核心理念借助生动的形式和直接的渠道贴近员工，为员工所接纳和实践；细分企业文化建设的对象，针对不同的受众，有侧重的宣贯不同的核心理念，提高企业文化核心理念的宣传效果；加强企业文化活动的品牌意识，突出企业文化活动主题，统一品牌包装，注重活动的延续性、系列性，如精心打造某一品牌活动，于同一品牌下持续开展多个形式的子活动，注入多种创新元素，以扩大活动的影响面，在员工心目中树立鲜明印象，提升活动对员工的吸引力和感染力。
企业未来的竞争是品牌的竞争，更是品牌所代表的文化竞争，而文化竞争是企业竞争的最高层次，文化的成功是企业最高层次的成功。企业文化等无形资产虽然看不见摸不着，但对企业建立竞争优势却有着举足轻重的作用。中国电信的作法正是认准了这一点，不断加大加强加快自身软实力的建设，力争在未来的市场竞争中立于不败之地。
第五篇：外汇市场诚信建设经验材料
文章标题：外汇市场诚信建设经验材料
今年以来，国家外汇管理局**省分局围绕整顿和规范外汇市场秩序这一中心任务，遵循“标本兼治、疏堵结合，突出重点、因地制宜、依法办案、分工协作”的指导原则，积极开展相关工作，一方面严厉打击以地下钱庄为代表的非法买卖外汇违法犯罪行为；另一方面，积极从宣传金融法律法规、培育社会信用意识、维
护金融外汇秩序等方面开展工作，大力倡导合法经营，诚信兴商，使**地区外汇市场诚信建设取得显著成效。
一、突出重点严厉打击外汇非法买卖违法犯罪行为
国家外汇管理局**省分局一直以来都对打击外汇非法买卖违法犯罪活动十分重视，并与当地公安部门联合，先后开展了一系列打击以地下钱庄为代表的外汇非法买卖的专项行动，取得了较好成绩。仅2005年前6个月，就捣毁地下钱庄4个、“黑窝点”8个，抓获涉案人员28人，扣押非法交易资金折合人民币914万元，冻结账户28个、金额折合人民币176万元；处结8起案件，查处违法金额折合美元232.95万元，共处罚款人民币1146万元；共向公安部门移送15个案件线索，涉案金额折合美元2731万元。其中，“8.25”地下钱庄案是目前全国同类案件中犯罪分子被判处刑期最长的案件，法院依法对相关16名涉案人员以非法经营罪分别判处10个月至6年有期徒刑，没收作案工具和赃款并处罚金。通过对该案的延伸检查，外汇管理部门还发现**某房地产有限公司等9家外商投资企业通过该地下钱庄买入外汇，并将外汇以境外投资者的名义从香港汇到其境内的资本金帐户上，用于注册资本验资，涉嫌金额达港币2760万元的违法事实。
国家外汇管理局**省分局还根据金融机构大额和可疑外汇资金交易报告反映的线索，会同当地公安部门采取联合行动，破获多起外汇违法违规案件。其中，2004年8月一举破获了3起有银行员工参与的非法买卖外汇案件，共抓获犯罪嫌疑人14名，捣毁地下钱庄1个，冻结本外币账户22个，账户余额折人民币1000万元。此案件中，涉案银行员工利用职务便利为非法买卖外汇分子介绍“客户”、违规办理大额现金取款业务、代不法分子保管用于非法买卖外汇的储蓄存折、代理非法买卖外汇分子签字、甚至借银行员工个人外汇账户用于非法外汇交易，性质极为恶劣。目前，涉嫌参与非法买卖外汇的银行员工已被所在银行给予开除、解聘、罚款和通报批评等处分，外汇局已对相关银行违反外汇管理规定的行为给予行政处罚，并报经国家外汇管理局函告中国银行业监督委员会对相关银行在系统内给予通报，起到教育警示的作用。
国家外汇管理局**省分局与当地公安部门密切配合，结合反洗钱协作机制搭建的交流平台，通过联席会议、研讨会、工作例会等多种形式，及时进行信息交流与沟通，发挥了大额和可疑外汇资金交易报告信息的优势，实现了对可疑交易对象资金交易的动态管理和监控，形成了防控和打击地下钱庄违法犯罪的合力。该分局与当地公安部门按照“打、疏、建”的指导思想，即打掉一批经营时间长、数额大、社会影响坏的地下钱庄，打击处理一批违法犯罪人员；积极疏导教育企业及个人通过合法渠道办理外汇买卖和汇兑等业务，教育商业银行严格按规定办理业务，自觉与地下钱庄违法犯罪活动作斗争；总结近年来打击地下钱庄的经验，建立健全大额和可疑资金交易监控平台和反洗钱协作机制，营造了一个打防结合的反洗钱协作工作平台，有效防范和打击了反洗钱和外汇非法交易等违法犯罪活动。
二、点面结合积极宣传外汇管理政策法规
为更广泛地服务经济、服务社会、服务大众，构建良好的金融外汇生态环境，支持推动地方经济建设与发展。国家外汇管理局**省分局注重对外汇管理政策法规宣传工作的点面结合，注重加强宣传的广度与深度，采取多种手段，多种形式，向社会公众广泛宣传外汇非法交易行为的危害性和反洗钱工作的重要意义，宣传打击地下钱庄、破获外汇违法大要案以及外汇反洗钱工作成果，震慑违法犯罪分子，正确引导公众意识，进一步提高全社会自觉遵守外汇管理法规的意识。同时通过发挥新闻媒介的扩大宣传和舆论监督的作用，也建立了外汇管理部门与社会之间良好的沟通渠道。
2005年5月，以人民银行**中心支行在全省开展的“金融服务宣传月”系列活动为载体，国家外汇管理局**省分局开展了形式多样的宣传活动。例如，以“打击外汇非法交易，净化外汇市场秩序”为题，开展打击外汇非法交易宣传活动，以“反洗钱，人人有责”为题，宣传外汇反洗钱等。同时针对社会广泛关注的热点和焦点问题，如个人用汇政策、“热钱”流入等问题进行重点宣传与解释。国家外汇管理局**省分局联合12家省级外汇指定银行在**市五一广场举办街头宣传，架设打击外汇非法交易宣传主题背景图案，放置充气拱门，悬挂条幅气球，摆放“诚信兴商”、“非法换汇危
害大”的易拉宝宣传画，整个宣传场面隆重、大方，气氛热烈。**省陈芸副省长等领导也亲临外汇管理宣传台前，积极参加了相关宣传活动，并对外汇管理部门在外汇反洗钱、整顿和规范外汇市场秩序工作中取得的成绩给予了充分肯定。活动当天，外汇管理部门通过派发宣传传单、播放宣传片、案例宣传、组织有奖问答等形式向市民宣传外汇管理政策与业务，共向1000多
名现场群众派发传单6000余份，发放回收问卷400多份，并提供举报非法外汇交易有奖、合法购付汇途径等咨询，取得良好成效。此外，国家外汇管理局**省分局还在《**日报》开辟“金融园地”，以外汇检查专刊的形式介绍了反洗钱和从事非法买卖外汇活动将受到的惩处等内容。之后还组成4个金融服务宣传小分队，进一步深入外商投资企业、学校、社区、渔区开展宣传活动，实现集中与动态、点与面结合的良好宣传态势。
为增加外汇检查宣传的吸引力，增强宣传效果，国家外汇管理局**省分局还组织辖内中心支局和支局开展了内容丰富、形式多样的系列宣传活动。其中，漳州市中心支局组织宣传小分队，采取设摊摆点、进驻军营、巡回宣传、短信群发等方式，通过分发宣传材料、播放音像资料、有奖问答、热线解答等多种形式，把打击外汇非法交易和反洗钱宣传活动推向社区、渔区、学校、军营和乡村，深入到千家万户。莆田市中心支局重点宣介2002年以来当地外汇局与公安部门共同开展的打击外汇非法买卖专项行动，展示了捣毁“地下钱庄”等工作成果的宣传图片，采用声势浩大的对口宣传和设点宣传等形式，突出宣传效果。宁德市中心支局结合服务贸易、对台小额贸易调研等活动，深入各经济主管部门、企业进行调查研究，了解企业需求，宣传外汇管理政策规定，推崇诚信兴商。连江县支局与金融雏鹰教育基地——连江县实验小学联合开展外汇反洗钱宣传活动。闽侯县支局以“金融宣传走进校园”为主题，走进**大学城，以打击外汇非法交易暨反洗钱宣传、“诚信，从大学生做起”为重点开展大型外汇知识宣传活动。闽清县支局利用具有160多年的历史的一年一度的“十八坂”商品交易会，吸引省内外大批商家前来摆摊设墟的有利时机，加大外汇宣传力度，结合诚信建设，打击商业欺诈。平潭县支局以自行车环岛行活动的形式开展“建设平潭外汇信用体系”的宣传活动，为当地台胞和渔民宣讲外汇知识，深得群众好评。
为帮助企业正确理解和认识人民币汇率机制改革，并配合全国“诚信兴商”宣传月活动，2005年8月10日，国家外汇管理局**省分局联合**省对外贸易经济合作厅、中国银行**省分行举办了人民币汇率问题专题培训，为全省各市外经局和110家企业财务主管详细解读人民币汇率形成机制改革的背景、内容与重要意义，并结合近期的外汇管理改革措施，从宏观与政策层面为企业转变思维，转换视角，科学应对汇率改革提出指导性建议，取得良好成效，深受与会企业好评与欢迎。
经过一段时间的集中治理和有效宣传，**地区企业和个人自觉遵守外汇管理法规，诚信经营的意识较以往有了显著提高，特别是金融机构的外汇违法违规行为明显减少，外汇市场秩序进一步好转，同时也促进了**地区对外贸易和对外经济合作领域的繁荣和发展。
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