企业战略管理学学习心得

第一篇：企业战略管理学学习心得

企业战略管理学学习心得

企业战略管理的认识

企业战略管理是一门关于如何制定、实施、评价企业战略以保证企业组织有效实现自身目标的艺术与科学。

它主要研究企业作为整体的功能与责任、所面临的机会与风险，重点讨论企业经营中所涉及的跨越如营销、技术、组织、财务等职能领域的综合性决策问题。

它是企业在宏观层次通过分析、预测、规划、控制等手段，实现充分利用本企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益的目的。

它是企业的高层决策者根据企业的特点和对内外部环境的分析，确定企业的总体目标和发展方向，制定和实施企业发展总体谋划的动态过程。

哈佛商学院终身教授“迈克尔.波特”曾经说过：“战略是一个企业成败的关键”。企业高层重视企业的战略管理，有助于决策者快速处理琐碎的日常事务，及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题；实行正确的企业战略有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，获得更大的发展。

对小组作业的认识

这学期所学习的战略管理是管理学科目的进一步学习，通过上个学期我们对管理学基础的学习，我们掌握了管理学的一些基本理论和对一间企业所要进行分析的步骤。这学期我们对应学习的就是在分析完企业以后如何进行对企业战略的制定和执行。

这学期的小组作业能够让我们加深对战略管理这么课的知识体系的印象，也让我们充分发挥团队协作的精神，在战略管理作业中的有效分工，能使我们每个组员都能加入到真正的学习中来，在完成各自的板块以后，进入到讨论时能分享到每个人对于战略管理制定的思路，能够很好的补充自己所想不到的，同时改进自己所进行的环节。最终作业完成以后能形成一套完整的战略管理制定的过程。作业最困难的环节是企业的战略分析与匹配，在进行战略制定的时候我们需要对企业进行分析评估，根据对企业外部分析包括PEST和波特五力理论，内部分析包括VRIO和VALUE CHAIN和SWOT分析之后，制定并选择与企业相匹配的战略。

对战略管理授课方法的意见和建议

增加互动环节，可以在上课后抽出5分钟对上节课的理论知识点进行复习，并给予同学思考时间，然后通过问答互动提高学生积极性。在课堂时，也完成一章节授课后，应提问一些重要的问题给同学，这样有助于大家加深重要知识的印象。

教材选择应选择中文教材，本学期的企业战略管理的教材为英文，并且期末考题为英文，并要求尽可能英文作答，这样对英文基础比较薄弱的学生学习上造成一定的困难。降低了同学们的学习积极性。

第二篇：企业战略管理学习心得

通过学习《企业战略管理》这门课程，使我了解到战略管理对企业的重要性，哈佛商学院终身教授“迈克尔.波特”曾经说过：“战略是一个企业成败的要害”。

尤其是现在，我们正处于金融危机时期，全球的经济发生了巨大变化，经济环境越来越复杂和变化莫测，很多企业由于受到金融危机、贸易技术壁垒的影响，再加上国家限电及人工、材料成本的增加，市场竞争也异常激烈，企业正面临着巨大挑战，一些企业已面临倒闭的危机，这不仅对大企业提出了新的挑战，也对众多的中小企业提出了更高的要求，因此企业发展战略的研究与设计就显得更加重要。企业战略管理是一种崭新的管理思想和管理方式，是企业在市场竞争中求生存和谋发展的重要条件。企业只有根据自己的实际情况，清楚地认识战略管理的重要性，才能有助于决策者及时发现和解决那些有关企业生死存亡、前途命运的重大战略问题，有助于用战略眼光将企业经营活动的视野放在全方位的未来发展和广阔的市场竞争中，选择相应正确的战略策略，才能渡过目前的困难期，获得更大的发展。

我们在工作中遇到问题要能从企业战略管理学习的知识去加以领会和理解，才能有助于提高自己的管理知识和水平，提高自身的职业道德和职业素养，从而更好地服务于企业。

《企业战略管理》第七章讲述了合作战略选择，主要介绍合作营销、虚拟经营、战略联盟与企业集群四种合作战略。四种战略对于不同的企业都有不同的优胜之处，如我在下面将要谈到案例中所用的就是四种战略之一的战略联盟。

惠普公司通过战略联盟的方式，得到的好处包括：获得互补性资源；进入新市场；分担研究与开发(R＆D)的成本与风险；在合作中获得新的增长点；获得新产品或新技术等。惠普公司正是凭借其联盟管理方面的成功经验获得了上述好处。

识别关键的战略因素围绕着关键的战略因素来组织联盟只能够增加联盟成功的可能性。惠普就从它拥有的众多联盟中寻找出主要的战略伙伴，如微软、思科、甲骨文、美国在线等等，然后设立一个伙伴级的联盟经理职位来监督公司的每一个主要联盟，战略伙伴级的联盟经理有责任同每一具体的联盟经理及其职员一起工作，以确保合作尽可能成功。

给联盟部门合适的定位战略联盟职能部门应该使联盟经理能够轻易找到关于某些特殊的问题、联盟的类型或者联盟在其生命周期中所处的阶段这样一些隐含性知识。例如，当具体的联盟经理想知道商讨战略联盟协议的最佳方式是什么？什么合同条款和控制权安排最恰当？应该使用哪些技巧？与联盟伙伴解决分歧的最有效的方法是什么时，他们应该能够通过战略联盟职能部门获得这些信息。

如果定位准确，专门的联盟职能部门就会帮助公司寻求战略领先、获得资源。美国尤它州贝格海姆青年大学国际战略教授JEFFREYH.DYER等人的研究认为，建立专门的联盟职能部门是获取竞争优势所需知识的关键，专门的联盟职能部门从四个方面创造价值：完善知识管理、提高公司的外部知名度、提供内部协调和消除责任和干预问题。因此，如何建立专门的、有效的联盟职能部门显得十分重要。通常企业可以围绕主要联盟伙伴、产业、业务单位、地理区域或者是这四者的组合来建立联盟职能部门。

制定关系管理的流程和方法许多公司采购、生产、销售、质量保证、服务等业务活动都制定了管理流程，但是他们在关系管理上却止步不前，没有将以前的管理方法记录在案，更没有形成关系的流程。

惠普公司已经形成了60种不同的工具和模式，其中包括了一本300页的指南，用来指导在具体的联盟过程中做出决策，这本指南包括的工具有：对联盟伙伴进行评估的方法、不同部门任务与责任的谈判模式、评估联盟绩效的方法和联盟终止的清单。

“在惠普，我们努力向公司内部和外部学习，目的远不只是简单的收集资料和信息，而是向单个的联盟经理们提供帮助，指导他们切实有效地进行最好的实践。”惠普的战略联盟经理JOEKITTEL说。

培训联盟经理尽管企业有合作愿望，但怎样把愿望变为现实，却掌握在联盟的直接管理者(联盟经理)手中，联盟经理的合作意愿、工作能力、管理水平在一定程度上影响战略联盟的成败。在这方面，惠普公司一是有内部培训计划；二是公司定期派遣联盟经理到商学院深造，学习联盟关系管理技巧。

惠普的培训可以称之为正式培训，除此之外，联盟经理之间的相互交流与学习也是一种很好的非正式培训。

最后，经常协调和审查联盟关系。企业为确保联盟的正常运行，在关系管理方面，不仅需要专门的联盟职能部门、为联盟关系管理制定程序和方法、为联盟经理提供培训课程，而且经常对联盟关系进行协调和审查也是十分必要的。

协调联盟关系最重要的是要求合作伙伴之间相互沟通。曾任麦肯锡公司驻日本分公司执行董事的凯尼奇·奥梅认为如果没有良好的、经常的沟通，即使最精心设计的关系也会破裂。他指出，单靠良好的管理程序和制度还不足以保证沟通，合伙人之间的关系需要高级经理人员花费大量的时间和精力来处理，双方总裁不能只是象征性的每年见一次面，即使关系成熟了，最高经理人员也应该至少每年会见四次，以便回顾一下已有的成绩和展望一下面前存在的机遇和障碍。他还认为双方会见的地点很重要。如果一家美国公司和一家日本公司合资建立了联营企业，最高经理人员应该至少一次聚会在日本，一次聚会在美国，另一次聚会在处于两者之间的夏威夷。

审查联盟关系则是指要审视联盟现在是否给企业带来好处以及将来能否给企业带来好处。BIC集团的首席财务官(CFO)BLYTHEMC GARVIE认为，当战略联盟不能够比其他类似的交易安排产生更多的价值时，联盟也是失败的。因此，要认真审查联盟关系是否具有价值，是否给企业带来好处，企业甚至可以对联盟进行周期性的“健康检查”，以保证联盟的战略性和有效性。

第三篇：企业战略管理学习心得

企业战略管理学习心得体会

姓名：徐洪宽

学号：200911512208 班级：09财管2班

企业战略管理学习心得体会

又到了期末，又要忙着做各种大作业了，还要忙着准备各种要考试的科目了，总之就是一个繁忙略带解脱的轻松。《企业战略管理——概念.方法与案例》这门课程也开课一学期了，这一学期，我们从最开始的朦胧懂，到现在的略懂点皮毛，出去也不至于别人问我们什么是企业战略而尴尬，也不至于在给自己做个规划时，还要去“百度”上百度一下吧！总之，企业战略管理不仅让我们收获了知识，也让我们收获了人生需要坚持与理性、敢拼与敢闯。

我们是学习企业战略管理课程的，那么就应该知道什么是企业战略吧？战略就是一种计划（Plan），在开始行动或者有动作前得明确的指定的方向，具有处理局势的明确性的指导方针；战略是一种计谋（Ploy），说我们为了战胜对手必须要有个实际的具体的还能够应用到对手身上的手段；战略是一种模式（Pattern），说的是有了行动的方针后，我们也有可以采用的手段，那么总要对自己有个了解吧，俗话说“知己知彼，百战不殆“，因此在对手动手前，我们要对自己的资源有个合理的安排和应用，把自己拥有的资源充分的应用，做到不浪费一分一毫；战略是一种定位（Position），说的就是我们得给自己量身做个切合实际，不夸大不看轻自己的评判，知道自己在与同行业、同样环境中处的位置；战略是一种观念（Perspective），说的就是你怎样和你的员工共同发展你们的企业，在企业取得了成就之后，和员工怎样共享这块蛋糕。

这就是加拿大麦吉尔大学教授明茨伯格（H.Mintzberg）对战略做出的5P解释，从这也就可以看出，我们在给企业做出合理化的规划战略时，得认真做5P分析，用到我们身上就是，在给自己写人生规划或者职业生涯的时候，也要对自己提出明确的规划（也就是Plan）；为了实现我们的目标，我们要付出一定的行动和做一些准备（也就是Ploy）；我们在给出了规划和要采取的行动后，我们还要对自己进行分析，分析自己有些什么能力，有什么优势，能够在实施行动中合理安排步骤（也就是Pattern）；在有了规划、准备和自我分析后，我们还得对自己有个合理的期和自身实际的分析，自己在这个大环境中处于个什么样的地位，处于什么样的水平，这样在采取行动时能够明确自己的行动有多大的成绩（这就是Position）；在有了这四方面的分析后，我们还要考虑在取得成功后，能不能和自己的家人、朋友分享自己的蛋糕呢！如果我们能够坐到这五点，那么在生活中、学习中、工作中就会有条不紊，有目标，有节奏，离我们的理想也就越来越近了。

作为一个企业的掌舵者得为自己的企业制定出一个利于自己企业发展的战略目标，而这个战略既不能是太让人感觉遥远飘渺，触不可及，只可远观而不可亵玩焉，那样的战略反而不利于企业的发展，但也不能制定的太小了，容易实现的的战略那还是战略吗？因此制定企业战略的时候也得注意企业战略具有的特征：全局性、长远性、指导性、竞争性、风险性、相对稳定性、适应性。但也得注意不要把战略看成是战术、定式、运营、管理工具、地图、可以先于执行的、是左脑使然的、是时尚的。

我们知道了企业发展需要制定企业战略，那么还得知道企业战略是由哪些要素构成的呢？它有什么样的结构层次呢？企业战略构成的要素有：活动领域、资源配置、竞争优势、协同优势。当知道了制定战略的因素后，那么在制定企业战略的时候可以避免不全面，不完整，缺乏指导意义。企业战略有三个层次结构，分别为：公司战略、经营战略、职能战略。三大战略在企业战略四要素中的地位：公司战略在四要素中的地位依次下降，甚至没有地位，经营战略由弱到强在到弱，职能战略在四要素中的资源配置和协同优势中的地位是一样的，活动领域和竞争优势中的地位略显低。

在了解了企业战略的概念后，我们还要知道企业战略的本质、作用，企业战略的管理和发展演变的过程。

战略管理的本质是：战略管理是整合性的和最高层次的管理理论；战略管理是企业高层管理者最重要的活动和技能；战略管理目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展；战略决策是一个直觉与分析相结合的思维过程；这就是企业战略管理的本质。

企业战略管理的作用：重视经营环境的作用；重视战略的实施；重视目标的统一；重视战略的评价与创新。战略管理过程有三个阶段：第一：战略分析：首先是企业使命与目标的确定；其次是企业外部环境分析；最后是企业内部环境分析。第二：战略选择及评价：战略方案的产生；战略方案的评价。第三：战略实施及控制。经历这三个阶段，企业战略才能够真正的实施。

战略管理理论的演变过程，有三个阶段：第一：以环境为基点的经典战略管理理论；第二：以产业（市场）结构分析为基础的竞争战略理论；第三：以资源和知识为基础的核心能力理论。

经过了对企业战略概念的基本了解，战略本质，作用，管理过程，发展演变过程，我们知道了如果一个企业要建立适合自己发展的，合理的战略策略，要经过多方面的分析，包括对自身、对自身所处环境的分析，举证找出能够说明战略的可行性，并作出结论分析，这对我们在制定未来几个月、几年的发展规划有重大的意义，我们在将来制定目标计划的时候，就可以根据自己具有的优势和劣势，所处的环境，在这个大环境中有多大的水平，制定出属于自己的，适合自己的目标计划。

到了企业使命与战略目标的学习，让我们了解，企业除了赚钱还是得有自己的企业使命的，这告诉我们无论在生活中还是工作中都得有担当，也就是使命；战略目标的学习更是告诉我们，人活着不能盲目的迷迷糊糊的过日子，得有个目标，得有个让你拼搏的目标，得有个值得你付出的目标，那样你的人生才有动力，才不会因为没有目标感到迷茫。

那么什么是企业使命呢？企业使命就是指企业在社会经济生活中所担当的角色和责任，就是应满足顾客何种需要和从事何种业务，以及企业的根本人物或本企业区别于其他企业而存在的理由。而在今天，随着社会文明的高度发展，企业的使命定义也越来越趋向于服务于社会，关注于社会的责任。企业制定了使命，对企业的发展也是有着极大的积极意义的，比如：导向作用，协调作用，界定作用等等。企业在陈述自己的企业使命时，都是根据企业的生存目的，企业的生存哲学，企业的形象，来制定符合自己的适合自己的使命陈述。企业使命的确定受到很多因素的影响，比如股东，雇员，顾客，供应商，竞争者等等。这些都是影响企业确定使命的重要因素，企业要制定出合适自己的使命都得注意这些因素的。

而当企业明确了自己的使命后，在生产和经营中就会明确自己的社会责任，并且为旅行社会责任而付出，他们的责任有：经济责任，法律责任，伦理责任，慈善责任。企业在运营中都会关注自己的发展会给社会带来的影响，关注当发生不可避免的自然灾害时，做出的社会责任等。

企业有了使命，还得制定个战略目标的，而战略目标的制定得遵循战略目标制定的特征：可接受性，可检验性，可分解性，可实现性，可挑战性。制定战略目标也有很多种方法可以选择，比如：盈亏平衡分析法，回归分析法，博弈论法等等。选用这些方法的时候还得注意这些方法应用到自己企业的时候适不适用，选择一个符合自己企业发展的方法制定出一个战略目标，对企业来说也是很重要的。而战略目标对企业的发展也有促进作用的，比如：战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点，明确了企业的努力方向，体现了企业的具体期望，表明了企业的行动纲领。

综合使命的描述，确定，了解确定影响使命确定和制定的因素，我们知道了要写出符合自己的使命，就得考虑诸多的因素，不仅要考虑自身的，还要考虑外部的，只有综合起来考虑，那么写出的使命才对自身发展有利。而企业战略目标的制定更是让我们知道，制定一个适合自己的目标还是有点难度的，既不能太大了，太大了，看不到希望；太小了，容易实现，很容易让人产生骄傲感，会慢慢的变的懒惰，觉得自己很行！

第三章是外部分析：机会、挑战与产业竞争。这一章总共有四节，第一节是宏观环境分析，在宏观环境分析中，我们要注意政治法律环境因素分析（如企业所在地区和国家的、政局稳定状况等）、经济环境因素分析（如社会经济结构、经济发展水平等）、社会文化环境因素分析（如文化传统、价值观等）、科技环境因素分析（如技术革新为企业提供了机会等）；在行业环境分析中：我们要了解行业生命周期分析、行业竞争结构分析，了解行业生命周期，可以知道在这一行业中那些企业的生命力旺盛，在这一行业中又怎样的地位，了解行业竞争结构，我们知道在这一行业中那些企业的竞争力强，那些企业竞争力弱，从而为企业制定出合理的竞争机制。在竞争对手分析中，我们要学会怎样界定竞争对手，怎样看待竞争对手，而不是一味的打压，学会利用竞争对手来增强自身的综合实力，磨练企业的竞争力，增强对对手的分析和了解，增加市场环境的分析，市场需求的了解，市场发展状况的了解。在外部环境评价分析方法中，我们要学会用外部要素评价矩阵、竞争态势矩阵、外部环境预测方法来分析外部环境。

在综合的、系统的学了企业战略管理后，让我明白了，将来无论是创业还是进企业工作，都要有个合理的安排和规划，能够根据自己的实际情况制定出符合自己的目标，明白自己的使命和责任，给自己一个合理的定位，对自己所处的环境能够有着清晰的认识。

而且更重要的是在这门课程中，老师在开课的时候提出的分组，让我们组成一个个的小团队，提前体验将来毕业后的团队合作协调。而在后来的一次次活动中，我们“TOP UP”组的协调合作可以说颇有点曲折的，在排练话剧中，大家的时间安排不一样，需要协调；在活动中，有的队友不喜欢玩这个，不喜欢去哪玩，这也需要协调的。总而言之，言而总之，我们最终克服了，而且在后来的话剧演出中，大家取得成绩还是理想的，我们的配合还是很好的，我们的努力还是有成果的！这都得谢谢俺们的柳老师呢！感谢柳老师让我们有这个机会在《企业战略管理》这门课上不仅学到理论知识，还学会了怎样和同学配合完成任务，也让我们有了相处了解的机会，包容别人，谅解别人，自我认识，学会给自己合理的定位与反省。

第四篇：管理学学习心得

学习《管理学》的心得与体会

通过这半年来管理学的学习，我不仅懂得了许多管理相关的东西，而且也明白了管理，在人们生活中的重要性。正如彼得德鲁克说：在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和激烈的影响。

管理是管理者为了有效的实现组织目标、个人发展和社会责任、运用管理职能进行协调的过程。通过这半年的学习，我们学了管理的重要性，管理的历史，学习了管理学的系统原理，明白了企业也是要有企业道德和社会责任的，明白了管理决策的制定方法，知道了做好计划和组织的重要性，也知道了一位合格的管理者需要具备的条件。

在这些学习中，我觉得企业道德和社会责任对我的触动最大。因为我们见证了三鹿奶粉案，双汇瘦肉精案的发生，身边还有各种地沟油事件······这些造成了我们恐慌以及对企业的不信任。试想，如果每个企业都能做到有良好的企业道德和社会责任，这些就不会发生，整个社会和谐也会因此被推动。

然后对我帮助最大的就是学到了如何去进行管理。无论是决策的制定还是员工的激励，无疑会对我未来的工作产生很大的影响。我在这学期也进行了人力资源管理师的培训及考试，发现管理学对培训的帮助是很大的，很多地方都是相同或相通的，使我的学习事半功倍。

在学习中，我觉得老师的课件穿插案例是很好的方法，可以学与实践相结合，能更牢固的掌握知识与技能。而且举得都是耳熟能详的例子，像蒙牛，耐克等我们熟知的品牌。我觉得我们的课堂总体很好但缺乏活力，若是多增加一些互动就好了。

国际经济与贸易

蔺达茜

01115009

第五篇：管理学学习心得

管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践过程的科学总结。通过本门课程的学习我深切体会到管理学既是一门社会科学又是一门艺术，现实社会中任何一个组织、任何一个有目标有协调的活动都需要管理。

具体而言，通过这本书的学习，我对这门课程有如下的体会。

在第一篇管理导论的学习中，我了解到管理是为了实现某种目的而进行的决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。

管理的目的是效率和效益。管理的核心是人。管理的本质是协调，协调的中心是人。

管理的真谛是聚合企业的各类资源，充分运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业既定目标。

管理是以工作目标为前提，组织所有的资源，组织所有的人，按计划工作，使用控制和考核的方法，使工作效益最大化。

管理的核心是人——管理中最核心的问题是对人的激励问题激励不是操纵，不是牵制，而是对人的需要的满足，是通过满足需要对人的行为的引导和对人的积极性的调动。人的需要就是人的本性，认识人性的特点，适应人性的特点，是激励有效性的保证。

为什么组织需要管理者？因为组织具有综合效应，这种综合效应是组织中的成员共同作用的结果。组织管理就是通过建立组织结构，规定职务或职位，明确责权关系，以使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，有效实现组织目标的过程。

组织管理的工作内容，概括地讲，包括四个方面：

第一，确定实现组织目标所需要的活动，并按专业化分工的原则进行分类，按类别设立相应的工作岗位；

第二，根据组织的特点、外部环境和目标需要划分工作部门，设计组织机构和结构；

第三，规定组织结构中的各种职务或职位，明确各自的责任，并授予相应的权

力；

第四，制订规章制度，建立和健全组织结构中纵横各方面的相互关系。

组织管理，应该使人们明确组织中有些什么工作，谁去做什么，工作者承担什么责任，具有什么权力，与组织结构中上下左右的关系如何。只有这样，才能避免由于职责不清造成的执行中的障碍，才能使组织协调地运行，保证组织目标的实现。

在第二篇综合的管理问题中，我学习到古典的观点认为管理层的唯一社会责任就是根据公司股东的最佳利益来经营公司，追求利润最大化。社会义务则有污染标准控制和无性别，年龄，种族歧视。社会经济学观点则认为公司不是只向其股东负责的独立实体，对社会也承担道德责任。

组织是否应该承担社会责任？无论从历史的还是逻辑的角度分析，企业的本质属性都应当是社会组织，且首先是作为一种社会组织而存在，其经济组织的属性只是第二位的。把企业仅仅定义为单纯的“营利性的经济组织”，视其为股东的附属物，将股东的利润最大化目的看成企业的目的，是简单而片面的，大大贬低了企业作为一种组织对社会的价值，用于指导实践其危害性是很大的。其次，这是由企业的存在价值决定的。企业的价值就在于它能对它所处的社会贡献价值。说到底，企业的终极目的就在于为社会创造财富，经济利益只是它创造财富之后自然的结果。企业如果不承担社会责任，只一味追求经济利益，就很有可能造成在实现自身经济利益的同时，冲击或破坏了社会利益，对于社会来说，企业就没有存在的价值和必要了。再次，这是由企业的基本职能决定的。任何社会组织，包括企业在内都有三项主要职能或任务：组织的特殊目的和使命，使工作富有活力并使员工有成就；处理组织对社会的影响和对社会的责任。三者之间互为依托，密不可分。对于企业来讲，其特殊的目的和使命就是创造社会财富。只有为社会贡献价值的使命感和责任感，才能使得工作富有活力并激发员工的成就感。先进的企业文化和高尚的企业行为，如多做社会公益、承担社会责任等都是为社会贡献价值的体现。当然，诸如社会公益等只是企业社会责任的其中一部分，企业社会责任的最基本问题仍然是创造财富，只有足够的能提供企业生存发展的财富才能使企业工具承担社会责任的能力。

在第三篇计划中我学习到决策的制定过程有以下几个步骤：

1.确定一个问题以及决策标准，并且为每项标准分配权重

2.制定和分析各种备选方案，并从中选择一项能够解决该问题的方案

3.实施所选择的这项方案

4.评估该决策的效果

为什么决策制定在组织中如此普遍？组织中的每一个人都在制定。决策制定对管理者工作的各个方面都是十分重要的，即对计划，组织，领导和控制来说都很重要。理性的决策者指的是被假定为清楚地了解问题，不存在目标冲突，知道所有的选择，具有清晰的优先次序，始终保持优先次序不变，没有时间和成本的约束，以及最后的选择可以使其回报最大化。

完美理性和有限理性决策制定方法的区别在于。完美理性方法对于决策制定来说是满足下述条件，即管理者面对的是简单的问题，其中目标是清楚的，选择是有限的，时间压力较小，寻求和评估备选方案的成本较低，组织的文化支持创新和冒风险，以及产出相对来说是具体的和可度量的，在这些条件下，决策者可以选择能够获得最大回报的方案。另一方面，决策制定的有限理性方法认为，管理者的行为之所以是理性的，是因为决策过程的参数被大大简化了，之所以要做种简化是因为个人处理信息的能力有限。由于人们不可能分析所有方案的所有信息，所以管理者是在追求满意的方案，而不是最优的方案。

管理者通常要运用他们的直觉于决策，根据直觉制定决策是一种潜意识的决策制定过程，它基于经验和积累的判断。

管理者面对结构良好的和结构不良好的问题。结构良好的问题是一目了然的，熟悉的，容易定义的和可以用程序化决策方法解决的；结构不良好问题是新颖的，不寻常的包含模糊性和不完整信息的问题，它只能用非程序化的决策方法解决。决策制定的理想情况发生在当管理者制定精确的决策时，因为他知道每个方案的结果，但是这种确定性的情况是很少件的，更多的现实情况是存在风险的决策，其中决策者可以估计某种方案或结果的概率。如果既不存在确定性也不存在对概率的合理估计，则这样的决策是非确定性的。这种情况下，决策者的选择将受到直觉的影响。

决策风格可以描述为个人的思维方式（理性或直觉的）以及对模糊的承受力

（低承受力或高承受力）。上述特征是各种组合给出了一些典型的决策风格，包括命令型风格（对模糊的低承受力和理性的思维方式）；分析型风格（对模糊的高承受力以及理性的思维方式）；概念型风格（对模糊高承受力以及直觉思维方式）和行为型风格（对模糊的低承受力以及直觉的思维方式）。

在第四篇组织中我学习到组织设计的六项关键要素有：

1.工作专门化

2.部门化

3.指挥链

4.管理跨度

5.集权和分权

6.正规化

企业在确定组织结构类型时所需考虑的一系列因素：

1.企业的战略是一个重要考虑因素。在计划组织结构时，最根本的目的必须是确保形式上的结构不妨碍企业主要目标的实现，就是要对工作进行安排，使员工能够以最有效的方式工作。例如，如果一个企业需要及时对其经营所在地的市场变化做出灵活反应，企业就可能会采用分权式结构来实现更大的灵活性。

2.企业经营所处的环境是关键因素。为了将工作划分为可管理的若干部分、并将这些部分进行归类使其能够有效沟通，就需要判断企业经营所处的环境是稳定的还是高度复杂且不断变化的环境。稳定的环境允许企业采用较为严格的、常规的组织结构：而不断变化和不确定性的环境就要求企业采用更为灵活的、可调整的组织结构。

3.企业所采用的技术也与组织结构的确定有关。例如，批量化的生产技术通常需要企业采用高长型、更为集中的组织结构。

企业规模也具有类似的重要性。当企业达到一定规模时，从上到下的控制就会变得非常困难，因此就要求企业采用分权式的组织结构。

4.考虑企业的人员和文化。例如，技能熟练的、独立的专业人员通常要求采用分权式的组织结构并要求取得自主权。

鉴于上述各种不同的影响因素，很难有一套简单的规则来确定组织结构和体系。组织结构只是一个骨架，有了这个骨架策略的血肉才能有所依附;然而，虽

然组织结构自身并不能确保策略的成功，但是选择不当的组织结构可能会妨碍策略的成功实施。

在第五篇领导中我学习到群体是为了实现某个（些）具体目标而组合到一起的两个或更多相互依赖、彼此互动的个体。工作群体的绩效和满意度受到外部条件、群体成员的资源、群体的结构、群体的程序、群体的任务这五个条件的影响。

领导风格一般指习惯化的领导方式所表现出的种种特点。习惯化的领导方式是在长期的个人经历、领导实践中逐步形成的，并在领导实践中自觉或不自觉地稳定起作用，具有较强的个性化色彩。每一位领导者都有其与工作环境、经历和个性相联系的与其他领导者相区别的风格。领导风格研究的理论价值和实践意义在于它更能反映现实的领导活动，解释领导有效性的差异.民主型领导风格要求通过大家的参与而达成一致意见。情商基础：协调合作、团队领导、沟通。适用情形：当一个领导人对组织发展的最佳方向不明确，且须要听取一些能干的员工的意见，甚至需要他们的指导时。即使已经有了很好的愿景，运用民主型领导风格，也可以从员工中得到一些新的思想来帮助实施这个愿景。不适用的情形：这种领导风格最让人头疼的一个问题就是它会导致无数的会议，很难让大家达成一致意见，所以在危机时刻不应使用。

同时经过本学期的学习，我还认识到了

一、管理学是一门科学

1、管理学是一门系统的科学

管理是和其他人一起并且通过其他人来有效地完成工作的过程。这一过程体现在计划、组织、领导和控制四大职能活动中。管理具有双重目标：既要完成工作，又要讲究效率。管理就是在进行任何有意识有目标的活动过程中，为有效的达成目标，通过计划、组织、领导、控制等手段，对组织资源包含人财物等，进行有意识有组织的不断协调，一起最优最快最省的达成等。通过学习，掌握了管理学的基本脉络，从管理学的研究对象到研究方法，从管理理论的萌芽到如今的全面发展的历史，从管理、管理职能与管理者关系到管理内外环境等等并重点学习了管理的计划、组织、领导、控制四大职能。

2、管理学是一门动态的科学

面对纷繁激烈的竞争，人们不断变化的思想方式行为模式，管理的科学也在

不断探索跟进。与经济全球化和信息有关的电子商务、工作场所的精神、利益相关者关系管理、虚拟团队、团队建设、高绩效组织、价值链管理、工作与生活的平衡等大量现实世界的新专题和新特征，更好地反映了管理领域中实践和研究的新发展。而这些也将更好的应用于社会实践，促进工作的良性开展。

二、管理学是一门艺术

管理学是一门艺术，不仅考验管理者对一个企业或单位的自身状况、发展倾向以及内部人员配置优劣等情况的熟识程度，更侧重管理者对周边市场以及社会环境的发展变化的掌握程度。管理范围广泛，形成一个立体的局面。管理者要对横向和纵向之间的相互联系具有清醒的认识。

曾仕强在《中国式管理》中提到：管理就是修己安人的过程。“修己”就是修身养性、修齐治平、良好修养；“安人”就是让大家都满意，安股东，安员工，安客户，安社会。拿领导职能来说，一个成功的领导者首先要学会“恩威并用”。“恩”体现在作为一个管理者，要把员工当做自己家人，体贴员工的辛苦，给予他们更多的优惠，不剥夺他们的劳动成果和人身自由，少批评，多鼓励；“威”体现在作为一个领导要有威信，在困难面前理性分析，进而解决问题。除此之外还要有亲和力，要善于倾听员工的心声，可以妥善处理员工之间的矛盾纠纷，调动员工的积极性。一个成功的管理者必须具备多方面的综合素质。

一切有目的的活动都要加以管理，进而使之最优达成预期。管理是生活中的存在，也只有且必须在生活中发挥应用才能得以巩固和发展。