旅游从业人员培训开班典礼领导致辞[最终定稿]

第一篇：旅游从业人员培训开班典礼领导致辞

各位专家、各位学员，同志们：

为认真贯彻落实县委、县政府关于做好旅游从业人员培训工作的有关精神和要求，积极规范我县旅游从业人员管理工作，不断提升我县旅游服务质量和服务水平，今天，县文化旅游局联合县人事劳动局在这里举办全县旅游从业人员培训班。这是推动我县旅游产业发展，加快实现我县旅游业发展目标的一件大实事、大好事。在此，我谨代表县委、县政府，向本次培训班的开班表示热烈的祝贺，向参与这次培训班授课的各位专家、老师表示衷心的感谢，向参加培训班学习的各位学员表示诚挚的问候！借此机会，我讲四点意见，和大家共同探讨。

一、要正确对待这次培训

组织全县旅游从业人员进行集中培训，最主要的目的，就是为了提高全县旅游从业人员的综合素质和服务水平，更好地推动全县旅游业和经济社会的快速发展。作为参加本次培训班的各个旅游景点、旅行社、宾馆饭店、农家接待户及其管理、服务人员，应该正确地对待好这次培训。

1、旅游从业人员是我县对外开放的重要窗口和形象代表。旅游景点、旅行社、宾馆、饭店的管理人员、服务人员，不仅是我县旅游行业的主力军，更是我县对外开放的重要窗口和形象代表。其服务水平、服务质量，直接关系到？？的对外整体形象和全县各行各业的整体服务水平。从目前各个旅游景点、旅行社、宾馆、饭店的经营现状来看，我们感到在服务水平、服务质量上还不尽人意，有所欠缺。纵向比较，近年来我们一直在不断地改进经营理念，提升服务品质。但是，与周边旅游业发达县相比，与全国知名的风景旅游区相比，我们不仅有差距，差距还不少。礼仪不规范，标准不统一，服务上不了水平和档次等等，这些都需要我们好好地去学习、去借鉴。

2、旅游从业人员要为我县旅游业的发展作出更大贡献。我县旅游业和经济社会的快速发展，离不开广大旅游从业人员的共同努力。作为一名优秀的旅游从业人员，特别是宾馆、饭店的管理、服务人员，除了要有良好的职业道德和优良的服务技能外，还要热爱家乡的一山一水，要对？？的旅游资源、旅游业发展情况有一定的了解，能够向外来游客推介、宣传我们？？。？？“山美水美人更美”，这山美水美是大自然给的，是老祖先给的。这人要做到更美，就得靠我们更规范的管理，更贴心的服务了。

3、加强旅游从业人员培训工作是建设旅游大县的需要。随着正在进行的周内交通路网改造升级和雀儿山隧道的开工建设，全县旅游业和经济社会的发展已经迎来了前所未有的发展机遇。大家知道，我们？？是康巴文化的发祥地，有着厚重的文化积淀、优美的生态环境和丰富的旅游资源，这些是我们？？发展旅游业得天独厚的优势。正是基于这一点，县委、县政府将旅游业列为了全县发展的支柱产业。各个旅游景点、旅行社、宾馆、饭店的管理人员、服务人员，是我们？？实现这一发展目标十分重要的力量。从这个意义上讲，组织和加强旅游从业人员培训工作，树立起良好的对外形象，就会更好更快地推动生态旅游大县的建设。

二、要珍惜把握这次机会

这次举办的旅游从业人员培训班活动与以往不同，是不收取任何费用的。参加培训班的各个旅游景点、宾馆、饭店和所有受训学员都应该珍惜把握这次难得的学习、交流、提高的培训机会。

1、这次培训的范围规模大。参加本期培训班的学员有全县各个旅游景区景点的管理人员、安全员或景区讲解员，有星级饭店、旅游定点饭店的管理人员和服务人员，还有县内各个涉旅餐馆、农家接待户的业主或服务人员。可以说，培训力度之大、参训范围之广、参加人数之众、培训时间之长，都是过去所没有过的。在坐的各位平时集中在一起学习、交流、培训的机会可能并不多，大家正可以借这么一次机会，即学到东西，又交上朋友。

2、这次培训的针对性强。多年以来，我县对旅游企业、宾馆、饭店等从业人员的管理就比较滞后，即没有形成规范化的服务标准，也没有组织专门或定期的培训活动。广大旅游从业人员一方面得不到很好的培训教育，另一方面，又十分渴望有这样一种培训来帮助规范服务标准，提升服务水平。这次培训的课程正是专门针对我县旅游企业、宾馆、饭店从业人员的服务现状而设置的。培训的内容主要以行业基础知识、服务礼仪、服务规范为主，侧重于实际操作技能培训。相信这次培训活动，一定会起到快速提高全县旅游从业人员素质和有效提升全县旅游管理、服务水平的作用，对于推动我县旅游产业的发展壮大也将产生十分深远的影响。

3、这次培训的专业程度高。我们这次培训班请来的授课老师，既有长期在本地从事行业管理服务、熟悉各个宾馆饭店情况的部门负责同志，也有专门从事宾馆饭店培训、具有丰富教学经验的资深专家教授。今天来参加培训的各个旅游企业、宾馆、饭店可能或多或少都自行组织过一些员工培训活动。这次培训正可以好好学习，好好借鉴。

三、要取得实实在在的效果

依靠一两次短暂的培训工作来提升全县旅游业的服务质量和服务水

第二篇：旅游从业人员培训开班典礼领导致辞

旅游从业人员培训开班典礼领导致辞

各位专家、各位学员，同志们：

为认真贯彻落实县委、县政府关于做好旅游从业人员培训工作的有关精神和要求，积极规范我县旅游从业人员管理工作，不断提升我县旅游服务质量和服务水平，今天，县文化旅游局联合县人事劳动局在这里举办全县旅游从业人员培训班。这是推动我县旅游产业发展，加快实现我县旅游业发展目标的一件大实事、大好事。在此，我谨代表县委、县政府，向本次培训班的开班表示热烈的祝贺，向参与这次培训班授课的各位专家、老师表示衷心的感谢，向参加培训班学习的各位学员表示诚挚的问候！借此机会，我讲四点意见，和大家共同探讨。

一、要正确对待这次培训

组织全县旅游从业人员进行集中培训，最主要的目的，就是为了提高全县旅游从业人员的综合素质和服务水平，更好地推动全县旅游业和经济社会的快速发展。作为参加本次培训班的各个旅游景点、旅行社、宾馆饭店、农家接待户及其管理、服务人员，应该正确地对待好这次培训。

1、旅游从业人员是我县对外开放的重要窗口和形象代表。旅游景点、旅行社、宾馆、饭店的管理人员、服务人员，不仅是我县旅游行业的主力军，更是我县对外开放的重要窗口和形象代表。其服务水平、服务质量，直接关系到？？的对外整体形象和全县各行各业的整体服务水平。从目前各个旅游景点、旅行社、宾馆、饭店的经营现状来看，我们感到在服务水平、服务质量上还不尽人意，有所欠缺。纵向比较，近年来我们一直在不断地改进经营理念，提升服务品质。但是，与周边旅游业发达县相比，与全国知名的风景旅游区相比，我们不仅有差距，差距还不少。礼仪不规范，标准不统一，服务上不了水平和档次等等，这些都需要我们好好地去学习、去借鉴。

2、旅游从业人员要为我县旅游业的发展作出更大贡献。我县旅游业和经济社会的快速发展，离不开广大旅游从业人员的共同努力。作为一名优秀的旅游从业人员，特别是宾馆、饭店的管理、服务人员，除了要有良好的职业道德和优良的服务技能外，还要热爱家乡的一山一水，要对？？的旅游资源、旅游业发展情况有一定的了解，能够向外来游客推介、宣传我们“山美水美人更美”，这山美水美是大自然给的，是老祖先给的。这人要做到更美，就得靠我们更规范的管理，更贴心的服务了。

3、加强旅游从业人员培训工作是建设旅游大县的需要。随着正在进行的周内交通路网改造升级和雀儿山隧道的开工建设，全县旅游业和经济社会的发展已经迎来了前所未有的发展机遇。大家知道，我们是康巴文化的发祥地，有着厚重的文化积淀、优美的生态环境和丰富的旅游资源，这些是我们发展旅游业得天独厚的优势。正是基于这一点，县委、县政府将旅游业列为了全县发展的支柱产业。各个旅游景点、旅行社、宾馆、饭店的管理人员、服务人员，是我们实现这一发展目标十分重要的力量。从这个意义上讲，组织和加强旅游从业人员培训工作，树立起良好的对外形象，就会更好更快地推动生态旅游大县的建设。

二、要珍惜把握这次机会

这次举办的旅游从业人员培训班活动与以往不同，是不收取任何费用的。参加培训班的各个旅游景点、宾馆、饭店和所有受训学员都应该珍惜把握这次难得的学习、交流、提高的培训机会。

1、这次培训的范围规模大。参加本期培训班的学员有全县各个旅游景区景点的管理人员、安全员或景区讲解员，有星级饭店、旅游定点饭店的管理人员和服务人员，还有县内各个涉旅餐馆、农家接待户的业主或服务人员。可以说，培训力度之大、参训范围之广、参加人数之众、培训时间之长，都是过去所没有过的。在坐的各位平时集中在一起学习、交流、培训的机会可能并不多，大家正可以借这么一次机会，即学到东西，又交上朋友。

2、这次培训的针对性强。多年以来，我县对旅游企业、宾馆、饭店等从业人员的管理就比较滞后，即没有形成规范化的服务标准，也没有组织专门或定期的培训活动。广大旅游从业人员一方面得不到很好的培训教育，另一方面，又十分渴望有这样一种培训来帮助规范服务标准，提升服务水平。这次培训的课程正是专门针对我县旅游企业、宾馆、饭店从业人员的服务现状而设置的。培训的内容主要以行业基础知识、服务礼仪、服务规范为主，侧重于实际操作技能培训。相信这次培训活动，一定会起到快速提高全县旅游从业人员素质和有效提升全县旅游管理、服务水平的作用，对于推动我县旅游产业的发展壮大也将产生十分深远的影响。

3、这次培训的专业程度高。我们这次培训班请来的授课老师，既有长期在本地从事行业管理服务、熟悉各个宾馆饭店情况的部门负责同志，也有专门从事宾馆饭店培训、具有丰富教学经验的资深专家教授。今天来参加培训的各个旅游企业、宾馆、饭店可能或多或少都自行组织过一些员工培训活动。这次培训正可以好好学习，好好借鉴。

三、要取得实实在在的效果

依靠一两次短暂的培训工作来提升全县旅游业的服务质量和服务水平显然是不现实的。组织旅游从业人员集中培训仅仅是一个手段，提升旅游服务水平，树立良好旅游形象，需要各个旅游企业、宾馆、饭店的高度重视，需要全县广大旅游从业人员的长期努力。

1、要重视员工培训工作。今天来参加培训的各个旅游景点、宾馆、饭店，农家接待户，都要以这次集中培训为契机，带动起各自的员工培训工作。旅游行业的从业人员往往具有流动性大的特点，这就需要各个旅游企业、宾馆、饭店把员工培训工作作为一项经常性工作来抓。要把服务品质作为经营管理、行业竞争的最重要法宝。

2、要学到真经。参加这次培训的各位学员一定要珍惜机会，沉下心来，遵守纪律，克服困难，认真听课，并作好笔记。要一边学牢理论基础，一边进行模拟实践。要做到既向老师学习讨教，又互相进行交流切磋，力求学得更多一点，更好一点。要做到学用结合，学以致用，把学到的新理念、新意识、新服务大胆规范地应用到实际工作中去，以崭新的精神风貌和一流的服务水平迎接八方来客，展示我们人热情、纯朴、好客、规范的接待服务新形象。

3、要做好“传帮带”。参加这次培训的人仅仅是我县旅游从业人员中极少的一部分。此次培训结束后，大家一定要进行“传、帮、带”。要争取把自己在本次培训班上学到的知识和操作实务尽量多地传授给其他管理、服务人员，从而更快地提高全县旅游从业人员的整体素质，共同促进全县旅游服务水平的提高。

四、要尽快建立起长效机制

提升旅游服务水平，树立良好旅游形象，还需要全县各有关单位的共同努力，齐心协作。人事劳动、文化旅游等部门要积极调研探讨，联合出台对全县旅游企业、宾馆、饭店管理服务的措施和办法。要建立起旅游从业人员管理和培训的长效机制，积极推动我县旅游业发展壮大。此次集中培训结束后，县人事劳动局、县文化旅游局等部门和单位要成立联合监督检查组，对各个参训单位培训结束后的自行组织培训情况，服务质量、服务水平提升情况进行监督检查，跟踪问效。

最后，预祝本次培训班圆满成功！祝各位学员学有所成、工作顺利、万事如意！

谢谢大家

第三篇：培训班开班典礼领导致辞稿

XX集团 XX年XX培训班 开班典礼致辞

尊敬的各位同仁：

大家好！

今天XX（开班地点）群贤毕至！首先非常感谢这次培训的组织方XX公司，使我们XX集团的所有精英能够齐聚一堂！

本次培训班是我们集团又一次关于XX（主题）的大型培训，故特邀全国著名的专家为我们授课。在此，我谨代表XX集团祝本次培训班取得圆满成功。同时，向在百忙之中不辞劳苦，鼎力相助的各位讲师表示衷心的感谢，并致以崇高的敬意。向风尘赴赴、专程前来参加培训的各位同仁表示热烈的欢迎！

在即将逝去的一年里，我们集团上下协力，众志成城，战胜了各种困难，团结拼搏，创造了一次次好的成绩，这些骄人业绩的取得，离不开在座各位的辛勤付出以及集团全体员工的努力，你们是集团的宝贵财富。请允许我代表集团向你们以及全体员工致以最诚挚的谢意和最亲切的问候。

我们举办这次大型的培训班，其目的在于（培育现代化的管理人才，充分发挥企业负责人所具有的“业务规划者”、“过程管理者”、“人才培养者”和“关系营造者”的作用，全力打造和培养一支优秀的高层管理团队）。

在此，我给大家提出三点希望：

其一：扎实充电。时间虽短，希望各位同仁积极地参与到学习中，全面并深入地掌握所授内容，达到全面提升的目的；

其二：相互交流。此次精心搭建的学习的平台，使各位精英齐聚一堂，希望各位同仁相互交流，共同进步；

其三：总结实践。学习只是第一步，培训结束后，希望大家把学到的知识进行归纳总结，转化到实际工作中去，做到学以致用，引领集团蓬勃发展，创造新的辉煌！

最后，预祝此次培训圆满成功！祝大家学习愉快！谢谢大家！

XX年XX月〃XX（城市）

第四篇：旅游从业人员培训

2011年全旗旅游从业人员技能培训正式开班

为进一步深化全国文明城市创建工作，巩固创建成果。9月16日，全旗旅游从业人员技能培训在乌审宾馆正式开班。旗政府副旗长何向国，旗宣传部副部长哈斯其木格、人口转移办主任吉日嘎拉、旅游局局长张军、全旗各规模以上酒店、各旅游景区和星级牧家乐负责人参加了开班仪式。

开班仪式上政府副旗长何向国就旅游业的重要意义及存在的不足之处作了讲话。他说，我旗提出的“一核三带一廊”空间新布局中一廊不仅仅是要发展旅游业，更重要的是通过发展旅游业提升全旗综合经济的增长。旅游业作为一个朝阳产业，将会与第一、二产业一样，领跑一个地区的经济增长。我旗旅游业与过去相比有了很大的发展，但是知名度不够高、宣传力度不够大、政府引导性投入不多、综合服务水平不高等问题仍很明显。各相关部门要不断加强旅游业发展，抓好招商引资，努力提升从业人员礼仪接待及服务水平等文化素养，加强行业管理，在不失乌审人厚道、淳朴的根本上，不断创新，赋予新的文化内涵，把旅游业做大做强，真正成为我旗支柱性产业。参训人员要珍惜培训机会，增强使命感与责任感，通过学习进一步提高全旗旅游业发展水平。

此次培训由旗人口转移办和旅游事业管理局联合举办，聘请自治区资深专家进行授课。培训时间从9月15日至30日，培训

以全旗规模以上酒店中层管理者及服务员、各旅游景区和星级牧家乐从业人员为对象，以服务理论集中培训、现场分项目讲解和模拟训练为培训方式；主要内容是，客房、餐厅、前厅服务，技能操作讲解及实际演练和酒店服务人员基本礼仪礼节。要求各部门人员要借培训这一机会相互了解、交流和学习，通过实践，不断提高自身素质。培训要取得实实在在的效果，把学到的理论知识运用到实践中。

（解芳）

第五篇：开班典礼致辞

开班典礼致辞

各位同仁、新员工：

大家好，按照惯例,给公司新进员工举行一个见面会,也是一个致词吧。首先致词就是一个态度,在公司发展的过程中,在一个国家产业发展到工业化、中期后期的这么一个阶段，在中国教育出现大批的、很好的、很充足的劳动力资源的情况下，大家选择了印象文化，印象文化也选择了大家，我感觉这是印象文化的一个非常荣幸的事情，如果大家不介意的话，也是你们很荣幸的事情。在这里代表公司党委、代表上百员工，对你们，对培养你们的学校，对为你们成长含辛茹苦的父母表示衷心的感谢，对你们的到来表示热烈欢迎。

此次入职前培训班，内容丰富，形式活泼，给大家提供了一个很好的熟悉业务、了解公司、规划职业生涯的机会。培训内容上既有公司管理人员对公司情况的介绍，又有部门负责人深入浅出的业务介绍；既有培训专员的礼仪培训，又有规划专家的生涯设计，还有篮球比赛、主题辩论赛、卡拉ok大赛等丰富多彩的文体活动。

希望大家珍惜此次来之不易的培训机会：一是要认真学习，端正态度，集中精力，坐下身来，静下心来，尊重老师，虚心求教。二是要深入思考，紧密结合自己的专业所学和未来的工作，把学习与思考结合起来，学有所思，思有所得，积极探索和谋划工作思路，规划职业生涯。三是要加强交流，这不仅是一次培训的机会，更是一场英才云集的盛会，希望大家珍惜这来之不易的缘分，利用学习之余，新员工之间、新老同事之间加强交流，在交流中学习和提升自己。四是要转变角色，从大学毕业生到企业职工，角色变了，心态要变，行为习惯也要变。希望大家能尽快的融入到印象文化火热的事业中来，和企业一起步入发展的快车道。

最后，祝各位学员学习愉快，工作顺利！预祝本次岗前培训班取得圆满成功！谢谢大家！