重点客户国际业务营销经验交流

第一篇：重点客户国际业务营销经验交流

国际业务重点企业营销经验交流

一、首先是业务能力和政策能力的把握，我们认为这是营销重点企业的首要条件，业务能力主要是国际业务产品、国际贸易结算方面掌握，政策能力是外汇管理政策、国内外金融经济情况、外汇利率、汇率的走势、市场热点问题等多方面的了解。讲求把业务方面和政策方面的情况组合灵活运用。重点企业在国际业务市场经验丰富，可以说是见多识广，我们如没有充分的准备，没有较硬的业务和政策能力，根本没有办法坐在一起谈，所以平时我们要加强业务和政策的学习，个人获得客户的认可等于成功了一半，第一印象非常重要。

二、确定重点客户目标，多角度了解企业运行状况和特点，可以通过政府、外管局、中介机构、客户等多方位了解。了解企业所处的行业背景、企业背景和他行合作情况，寻找其人合作空白点和自身竞争优势，做好营销前期准备工作。

三、约客户洽谈，这是关键的一步，重点客户的预约必须非常慎重，发掘各种人脉关系，通过一个熟人的预约和自已陌生拜访，效果差别很大。通过企业内部人员一层一层往上洽谈，一层一层了解企业情况和运作方式。大致了解我们能为企业做些什么？在洽谈中我们要有信心和耐心，注意聆听，在洽谈中要融入我们对企业、对政策、对业务、对经济基本面、对行业的了解，适时可以提一点我们的好的建议和态度，并不时表示对企业的想法的认同，同时我们也获得企业的认同感。

四、服务方案的制订。通过洽谈，我们了解了企业的运作模式、潜在需求、可改进方面等等，就需要快速制订服务方案，我们在制订服务方案时，注意企业个性化服务需求，服务方案突出重点，同时要考虑方案能解决企业的问题，如能改进企业的流程、能降低企业的成本、能提高企业的效率，同时一定要表达对企业高管个人、员工的金融服务，体现我行全方位服务的理念。

五、多保持联系和回访，持续掌握客户的动向需求。不管合作有没有成功，经常与企业联系，最好的方式是通过邮件来保持联系，可以向其介绍我们的理财产品、金融新产品、汇率、利率走势分析、国内外重大经济新闻、国家经济政策、外管新政策或者一些轻松幽默的小文章、小图片、贺卡等。

六、持续的服务和服务的修正。提供持续的服务，是保持银企关系最有效的润滑济，同时要重视客户的投诉或抱怨，要知道，当初客户能被你打动，到你这里开户，可能很大原因是原来合作银行服务欠缺造成的。重视来自客户所有层面员工的抱怨，并及时处理。

第二篇：国际业务经验交流

国际业务经验交流

很高兴有这个机会对国际业务工作谈一些体会，算不上什么经验，只是谈一些体会，希望能和大家多交流，共同学习，促进国际业务的发展。

当渠道部经理通知我在这次交叉营销积分活动中我的国际业务积分排名靠前时，我很意外也很惊喜。有这个机会首先依赖于我的工作岗位在XX支行。这个集体给了我学习的机会。刚刚接触国际业务时可以说是一窍不通，但充满好奇，因为它让我们与国外的交流缩短了距离。通过同事热心的帮助与指导我慢慢的熟悉了业务的操作流程，万事开头难，通过不断对操作系统的研究与熟悉，逐渐掌握了国际业务的操作技巧。作为一名柜员，当我们接触每一位办理西联汇款的客户，所做的不是仅仅为他将这笔款项结汇兑出或售汇发出而完成简单的基本任务，我们日常接触的国际业务十分有限，如果没有设身处地地想过这种方式是不是适合客户，这样做只可能会留住客户的钱，但想要留住客户的心却很难，这样的客户不能算是真正的客户，更算不上是忠实客户、核心客户。在当今注重服务营销的市场背景下，先服务后营销，以服务为核心的营销占据主导，服务能力的高低直接影响营销人员的工作业绩。我们在为客户办理业务时，应多与客户交流，挖掘潜在的目标客户，让客户觉得在我行办理西联汇款业务方便快捷。时间就是金钱，在银行办理业务，客户最头疼的就是等待，我们应尽可能的为客户提供方便的渠道，熟练地业务技巧，为客户节省时间是最有利的方式，同时耐心的解答客户提出的问题，灵活的解决客户面对的困难，真正做到为客户所想，为客户所用，“诚心”是最打动人并且拉近人与人间距离的方法。我认为国际业务在现在的发展中，目标群体的发展优势很大，我们只有在小的方面努力才能有大的收获，不畏惧付出，通过一传一的力量带动业务的发展，让办理国际业务的群体感觉到到邮储银行办理西联汇款比在其他任何一家银行都强，提高客户对我行的依赖度与忠诚度。

本次的交叉营销竞赛活动已经过去，我取得的成绩，是与上级领导和同事们的关心与帮助分不开的，在此，对各位领导和各位同事对我的支持表示感谢！今后，我将倍加珍惜荣誉，不断总结经验，努力地改进工作，为我行国际业务的持续稳定发展而贡献力量！

第三篇：公司授信业务规模管理情况汇报及重点客户营销情况

重点客户及联动项目进展情况

一、总行级重点客户及联动项目进展情况

1、湖北分行有总行级重点客户三十余户，其中由我行牵头的有五户，分别为三峡、武钢、长航、东风和华新等企业集团，由总行或兄弟行牵头在鄂的控股企业有三十户。

2007年，总行级在鄂重点客户联动成效显著，一方面，今年全辖公司授信增长35亿元，其中属总行级重点客户增长的有23亿元，占整个增长总量的65%；另一方面，对储备项目的营销也有明显进展。

例如电源项目，湖北共有七大电力集团在鄂储备项目近十个，在与总行公司业务部的积极主动营销中，我行已与其中的七个项目展开卓有成效的营销工作并出具了营销性贷款承诺函，承诺函金额在200余亿元，为项目的储备和后期强势营销奠定了好的基础。

我行列入总行直接联动营销的项目有四个，分别为三峡总公司金沙江滚动开发项目、武汉至广州客运专线项目、武汉80万吨乙烯建设项目以及湖北大畈核电项目等。07年这四个联动项目进展非常顺利。三峡项目，在总行原华庆山副行长和公司业务部林景臻总监分别专程来鄂营销的基础上，我行成功续做与开发银行9.6亿元的资产置换业务和近10个亿的财务公司资金理财业务，07年收益比上年增长3000万元。武广客运专线项目，在总行牵头营销和协调下，今年6月30日正式获得总行的授信批复，是湖北单个最大授信项目，明年开始带来可观的增量业务空

间。乙烯项目，在总行的支持下对中石化总部进行了营销，我行也在该项目的上游企业武汉经发投公司获得了营销突破并为其核准了授信总量，该公司做为乙烯项目的土地平整和基础建设企业，为我行争取乙烯的市场份额起到重要的协助作用。核电项目，在总行与中电投集团总部的沟通下，该项目筹备处的基本帐户开立在我行，我行一直保持着快捷的结算服务，每两天就有客户经理上门进行票据的传递并为工作人员进行金融产品的交叉销售工作。

2、银团贷款业务情况

我行现有银团贷款项目六个，共涉及授信金额60亿元，其中武钢集团项目、大别山电厂项目、江坪河水电项目三个项目今年按份额实现提款9亿元，三峡金沙江银团项目、南水北调中线水源项目和武广客运专线内部银团在今年已经完成流程准备，2008年开始提款。

二、分行公司业务重点客户及重大授信项目联动情况

1、与兄弟行的联动成果显著。07年我行与深圳分行联动续做了湖北江坪河水电开发项目，该项目由上市公司深中技投资新建。在湖北农行和湖北建行已经出具承诺函并得到客户服务首肯的前提下，我行与深圳行分工合作，拿下该项目全部28亿元授信，目前两家行共投放授信10亿元，项目建设进展顺利。其它还有与北京分行合作成功续做了在武汉的房地产开发项目等等。

2、储备项目的联动体系基本形成。结合国家产业结构的调整和大型企业的战略决策，我行及时将企业投资走向作出梳理并与当地一级行形成伙伴，第一时间开展联动营销工作。如针对武

钢集团兼并柳钢、昆钢，新建防城港千万吨新厂等信息，我行主动与广西、云南等行联系，关注事情进展尽早找到商机。

3、通过联动，我行的新产品开发能力和金融产品组合运用能力明显提高。通过联动和经验交流，我行在电力、化工、钢铁和汽车机械等领域产品开发和组合使用能力有很大的提升，信贷资产转让与回购，长期贷款短期资金占用等等给我行带来了很多价值点。

三、海外联动情况

在海外联动方面，从中银国际考察参股长航财务公司可行性，以及武钢集团在港IPO的上市推荐，海内外联动我行今年有了正式的起步。明年，武钢集团由于矿山开采的需要，在海外设立一系列分公司，我行也将相关信息通报当地行并关注营销进度。

今年，我行成功续做了由花旗牵头的亚东水泥项目，发放8000万人民币贷款、协助RBS公司在湖北召开了赴英国投资招商会，配合中银证券考察湖北潜在上市公司并确定储备名单等等。

第四篇：业务营销客户经典47问报告

客户谈判实战问题汇集手册

1.你们公司的投资品种是什么？

广东创盈贵金属经营有限公司（www.xiexiebang.com）是广东贵金属交易中心综合类会员，会员编号是100号，我们公司主要做的产品是现货白银/钯金/铂金/原油的电子盘交易。资金由建设银行，中国银行，招商银行、中信银行、兴业银行、交通银行、平安银行,工商银行，农业银行等十家银行进行资金三方存管。

2.现在很多交易所不是整顿了吗？你们的黄金白银还能交易吗？

是的，现在很多交易所确实在整顿，这也是为了更加规范金融市场健康的发展。广东省贵金属交易中心是非常支持国务院的整顿文件的；整顿结果是，跟上海黄交易所一样，保留下来并正常的运行。另外，广东省贵金属交易中心有限公司是经广东省政府同意，由广东省经济和信息化委员会批复成立，是广东省黄金公司和广东立信企业有限公司共同发起组建的广东省唯一一家省级贵金属交易机构。交易中心现为中国黄金协会常务理事单位、广东省黄金协会副会长单位。

3.你能保证我百分百赚钱吗？

相信任何一家合法的公司都不会说保证你百分百赚钱。我们也一样，但是有一点是可以确定的，就是市场的机会，有把握的事情我们就要敢于参与投资。白银市场和其他市场最大的区别就在于说每天的波动空间基本在100-200个点左右，白银只要把握住50块钱就能赚25%，把握100块钱就能赚50%，把握200元就能赚100%，相当于一天把握2-10个涨停板。我们只要把握住我们能把握的，股市的涨停板10%来讲的话我们的空间已经很大了，所以在这个市场只要坚持纪律，自己又够专业，赚钱就是水到渠成的事情。

4.你们产品跟上海TD对比，哪个好做点？

我个人认为我们产品好做一点，因为我们产品22小时交易，交易时间长，不像上海TD只有10个小时交易时间，而且周五晚上也不能交易。而黄金市场是全球性市场，交易是连续的，如果在休市期间，发生重大利好或利空消息，那么对于上海TD来说，就没办法控制风险了。另外，我们手续费是万分之八，上海TD是万分之十七，手续费相对优惠点。最后一点就是，我们杠杆是20倍，相对来说获利要大一点，上海TD黄金只有6.6倍杠杆，白银则是5倍杠杆。

（这个问题可以引申到我们在熟知公司的产品之外，还要了解竞争对手的产品内容，通过对比把我们的优势放大）

5.开户的门槛是多少？最低需要多少钱才能做？

我们一般客户是30,50万资金操作，有些大客户是300,500万资金操作，不知道XX先生/女士，您打算拿多少资金投资这块了？（遇到这样问题，一定让客户先开口，这样我们才占优势，千万不要一下把我们底价告诉给对方，这样对方一般不会拿更多资金尝试去做了，试探完后，然后根据客户资金情况，给他建议安排，必要时宣传VIP客户的标准或者资金量大一点的话如何更好操作等手段）

6.杠杆太大，风险太高。（担心风险的问题）

任何金融投资产品都有其交易风险。关键是如何控制风险。第一、通过控制仓位，我们建议客户以总资金额的20％--50％用于交易买卖，其它的50％--80％用作风险金，以最大程度地降低风险。第二、我们的交易平台可以设定止损止盈，不会出现像股票一样想买买不到，想卖卖不掉的情况，风险的可控性较强；第三、我们公司拥有专业的分析师和投资顾问，在客户开户后提供全程的指导和操作建议。（1）我担心风险。

你担心，我理解，但是。。，你有听过一个男人，他天天去庙里祈祷，神呀，求求你让我中个头等大奖吧，日复一日，终于有一天，神看不下去了，踢了他一脚，你天天只知道说，你要中奖，你得首先去买一张彩票呀！同样，你担心风险也只是天天在担心，具体到底是不是真的有那么大的风险，你也不知道，所以，你不防先开个户，用小一点资金试试，如果觉得风险没有你想的那么大，你再加大资金，你说呢？

（2）投资白银风险太大了，不敢做？

答：先生我想跟你聊聊做什么没风险，哪个投资风险小，你列举有哪些，比如说股票吧，股票是全额投入，一个跌停板你10%的资金就没了，如果一开盘就是跌停，那你想卖都卖不出，实体投资大家认为风险小，我给你讲个故事，我堂姐去年拿了100万去投资餐厅，装修，餐具等等，花了70万左右，结果生意不好，位置没选对，针对人群没把握好，结果今年倒闭了，结果只剩下锅碗盆瓢了，，就算你说做所有投资都有风险，那么直接存银行好了，认为存银行没风险吧，但是我想问问先生，你今年多大了，35岁了吧，以前你去街上吃面多少钱，现在又是多少钱，10年前的10万能买到的东西，现在用10万块能买到吗，是不是至少得花30万才能买到了，你觉得你是有钱人还是穷人，穷人是吧，穷人更需要投资了，你不去博一博永远改变不了你的现状，老了还成为儿女的托累，是吧，说了这些，你想想，是不是现货白银投资是有风险，但是跟其他都投资是不是一个道理呢，（3）你们白银风险太大了,都是亏钱的

任何一个市场都是有亏有赚的,街上这么多餐馆难道都是赚钱的吗?任何一个市场都是二八定律,百分之二十的盈利,百分之八十的亏损.就看你能不能成为那百分之二十的人里面的,那么在我们这个市场想成为那百分之二十的人里面的主要有两方面因素,一.看你能不能选到一家实力雄厚的公司,越是大的公司,分析师的级别越高,对行情的把控也是越好.二.你的投资心态够不够好.做投资可以说百分之九十靠心态,百分之十靠技术.我们这个市场是有风险,但是你知道风险是在哪里吗?你看看去年4月15号的行情,大跌600个点,做对方向赚很多,做错亏很多,行情大的时候风险和收益确实是成正比的,那么如何去控制风险呢?止损,每一单都严格的设置好止损,当你做错方向的时候,设置了30个点的止损,大跌600个点和你有关系吗?只要把止损带好了,就相当于坐车系上了安全带

注：大家可对以上话术进行修改完善，综合为关于风险问题的较统一话术。

7.做空是怎么赚钱的？

做空其实很简单，因为交易所有做空机制，比如，现在白银一千克是4000元，你认为可能要跌到3900元的时候，你可以向交易所借一千克白银来卖，卖了4000元，等到白银真的跌到3900元的时候，你再买回来还给交易所。你就赚取其中差价100元了。总结就是，做空就是高位借来卖，然后低位买回来还给别人。为什么股票不能做空了，因为股票市场不能先借股票来卖，而我们交易所可以借，所以可以做空。

8.你说的值博率还没听明白，是什么意思？

例如现在银价是4000元每千克，现在根据每天的行情分析，投资建议去判断价格是上涨还是下跌，现在买涨，如果涨到4090元，那么一千克白银赚90元，如果判断错误，那么及时止损 在3970元止损！这样赚钱是90元，亏钱是30元，假如做10次交易，判断5次正确5次错误，90*5-30*5=300元，在错一半的情况下依然盈利的，更何况现实操作中，根据公司提供的原油白银基本面和技术面的分析，正确率在80%以上！

9.你说的两侧挂单法是什么意思？怎么赚钱？

重要数据公布后，例如每个月第一个周五晚上8:30的非农就业数据公布后，行情一般都会有比较大的波幅，而且很可能走单边行情。此时可以用两侧挂单法提前布局。具体操作如下，可以在重要数据公布前10分钟挂两单，假如当时的白银价格为4000，你可以在4030挂多单，止损4000；同时在3970挂空单，止损4000。这样数据公布后，做对方向的单尽量使获利最大化。做错方向的挂单未成交的，则撤销。如果这样操作，能够获利的概率就能达90%以上了。

10.手续费是多少？

国内股票的手续费，目前一般是千分之1.5左右，不超过千分之3，而且收取印花税，而我们的手续费粤贵银为万分之八，即千分之0.8，且不收取任何印花税，费用比较合理。

11.手续费太高了，没法做。

手续费高不高只是相对而言，因为我们这个是杠杆式交易，能放大你的收益空间。例如，现在一千克白银是4000元，那么手续费成本大概就是一千克白银波幅6.4元，那么一千克白银一天波幅平均情况，少则有50,100元波幅，多则超过200,300元，极端情况出现波幅超过1000元的，那么6.4元回本相对于每天波幅来说，是不是只是个零头了？

12.我老公或我儿子或我女儿不同意我做这些风险投资。

家和万事兴，跟家人商量也是可以理解的。你老公不同意你做这个投资产品，是因为你老公不是这个行业专业人士，对这个不太了解，所以才不同意你做这个投资产品。而我们是专业人士，每天研究相关行情，能够给你全面科学操作建议。我想你是想听不懂这产品的人意见，还是我们专业人士的意见了？再说，等你投资原油白银赚钱了，你老公还会反对吗？ 引申出来的题目——（1）我和我老婆商量一下再说！

先生，你很爱你的老婆哦，好男人！你老婆是做什么的呢？她是专业的投资人士吗？如果她不是，她只能照她现在的思维去给你答案，你觉得答案会专业吗？先生，专业的事交给专业的人去做，这样，你投资做做，等赚钱后，给你老婆去买一个她一直很喜欢但舍不得买的礼物，她一定会开心的，到时候你的家庭会更和谐，你不觉得很好吗？

13.我开户后会得到什么服务？

客户自己操作的，本公司会有专业的客户经理24小时一对一实盘指导服务，服务内容包括每天白天盘和晚上盘两次行情的基本面和技术面分析，操作建议等，均会以短信、QQ、微信的形式传递给您。若是成为我们的VIP客户，将会有更周到的服务。引申——VIP分类

1、建立独一性的VIP客户档案

2、建立专属投资计划书

3、享受重大消息集团公司分析老师一对一喊单服务

4、享受全天24小时维护服务

5、享受全天24小时实时喊单服务

6、享受每波重大行情提前布局第一手资讯

7、享受集团公司中端客户经理上门服务

8、享受集团公司各职能部门优先服务

9、享受集团公司任何一场技术及操作培训课程

10、享受集团公司任何一项优惠或回馈客户活动

14.我股票都做不好，这个更不好做了。

股票做不好，我们都理解，毕竟股票市场赚钱并不是那么容易。2015年股票市场人均亏损还达到三到四万，做股票也要看大盘行情的，大盘不好，确实不好做。但是原油白银市场产品还是比较单一的，可以双向操作，也不用选股，研究庄家技术，省去这些，赚钱是不是更容易了？而且现在行情那么好，真的不要要太多技术研究，顺势做就可以了。而且，你也不是一个人孤军奋战，我们公司有专业分析师的操作建议给你，我们也是一对一客户经理实盘指导，所以，你不用担心不多，今天先开一个账户，先尝试一下，应该没问题的，如果确实赚不到钱，随时都可以撤出来的，这个绝对没问题。

15.我股票套牢，等股票解套再说吧。

我理解你的心情，是我的话，也不舍得割肉，但是，我们要清楚，时间是有价值的，你在等待时间的过程中，将会错失多少投资的机会，而且你也不知道等到什么时候，也不知道能不能涨，万一套得越深怎么办？你看，现在原油白银市场，行情那么好，顺势而为，如果你投资在原油白银市场上，是否可以弥补你股票上损失呢？

16.现在股票行情好，等股票涨了一波后出来再说。

你手中股票可能会涨一些，但是，你开设原油白银账户跟你做股票完全不冲突的，股票可以在白天做，而晚上原油白银波幅大，晚上利用休息时间操作一下，你可以周转一部分资金到现货市场，两边都可以赚钱，而且现在行情不错，你可以顺势把握一波，我想你也不会想错过吧？

17.我对股票比较熟悉，还是做股票好吧。

我知道你对股票熟悉，但是原油白银市场并不是向你想象那么难，其实，我觉得比股票市场更好操作，也不用选股，研究庄家技术，公司也会提供操作建议和一对一客户经理实盘指导。而且最重要是行情来了，我们顺势操作是非常容易把握的。再说，你股票做得好，有很好技术支持，用到原油白银市场，就更完美了，对你做原油白银来说，肯定是优势条件。

18.我先熟悉考虑一下，不急着开户。等我熟悉考虑了再开户也不迟。

今天开账户就是让你熟悉了解的一个过程，因为你申请账号后，可以登录软件看行情，熟悉界面，我们提供相关行情资讯给你参考。而你自己回去考虑的话，你能通过什么更好途径熟悉了？再说，你开了账户后，又不是让你马上操作，只是让你准备好。有行情来的时候

随时可以把握，而你没开账户的话，再好的行情告诉你也没用啊，就好像你没开股票账户一样，告诉你再好的股票，你也是没办法把握啊。所以，开账户就是一个熟悉和准备过程，你也没受什么切身利益影响，反而对你有很多好处。

19.我今天没带时间，先不开户了。

没关系，你看你什么时候有时间，我们约个时间，你把身份证正反两面照片和银行卡照片准备好，我就可以帮你开户了，而且现在我们的公司的开户流程非常简单了，只需要一分钟就可以了，你填写好资料，我第一时间把你的资料提交给客服部，申请账户。

20.我股票用的是其他银行，你们这里没有我托管的银行，不方便。

你可以开设新的一张银行卡为专门白银账户所用，而且资金是安全的，这样，一张银行卡做股票，另一张做白银，也是挺不错的呀！现在行情那么好，你辛苦准备新的银行卡也是值得的。没事，就办一张新的银行卡吧。

21.我工作比较忙，没时间操作，等我有时间做再开户。

你比较忙，我们都可以理解。但是，我们产品也非常适合忙碌的人士操作的，因为这个产品22小时交易，交易时间长，不像股票只有在白天4个小时，你想什么时间操作，就什么时间操作，完全由自己决定，我想你再忙，也有休息时间吧，有休息时间就有操作时间了。而且，你开了账户后，又不是让你马上操作，等你有时间再操作也不迟，今天开账户就当是为自己准备一下了。

22.你们白银是怎么操作的？

我们公司会员编号100。你只需要在我们公司申请开设帐户，一般一个工作日以内账户下来后，就可以到我们托管银行办理第三方托管及激活账户，然后，下载我们公司的行情和交易软件，进行网上操作，我们会提供实盘操盘的策略和信息。流程非常的简单

回答一：我们公司是广东贵金属交易所的100号会员单位，相当于证券公司的性质。你只需要在创盈申请开设帐户，一般一个工作日以内账户下来后，就可以到我们托管银行办理第三方托管及激活账户，然后，下载我们公司的行情和交易软件，进行网上操作，我们会提供实盘操盘的策略和信息。

23.你说那么好，那你为什么自己不拿钱投资开户，还找我来做？

首先，我是贵金属经纪人，跟证券公司客户经理性质一样，是不能自己开设账户的，而且，我们开户也是有门槛的，是要有一定投资能力和经济基础实力才能参与。不过，我有推荐我的朋友和我家人进行参与投资，现在国家也大力推广原油白银投资理财产品，鼓励投资，不知道你有没有看一些财经新闻，财经新闻里面天天都有播放我们的原油白银的投资，我也希望更多人参与，更多人受益，也实现了我个人价值。

24.现在骗人的公司很多，我凭什么相信你们公司是正规合法的？

是的，你说的也有道理，现在投资领域里也有一些不良的公司，所以才需要更加谨慎，特别是选择公司时，你要考察这家公司的实力背景，我们公司的实力和规模你都看得到和查得到的。还有，我们客户资金是由中国银行、建设银行，招商银行，以及中信银行、兴业银行进行资金第三方托管，资金是安全的，而且银行跟我们合作，也证明我们公司的实力和合法性。

25.我即使现在开户也没有用啊，我都不懂该怎么操作。

你完全放心好了，你开了账户并激活之后，我们公司研发中心有专业投资分析师对每天的行情及操作建议，都有研究的并转达给你。而且，我们客户也是一对一客户经理实盘指导服务，不懂如何操作的话，你应该会使用电脑吧，如果会，我们用5分钟左右的时间就可以教会你，我们这边50,60岁的客户也有做的非常好的，所以不用担心这个问题。我们都会教会你，有什么样好的操作点位建议，我们都会及时告诉你。

26.我曾经跟那么好的老师做还是亏了钱，在你们这里开户真的能帮我赚钱吗？

我也理解，你原来跟的老师应该是非常优秀的，他们有丰富的操盘经验，但是即使经验再丰富的老师，他也不可能同时对市场上的1000多支股票都去分析了解，信息和服务方面未必能通知到位。在股市里，刚靠分析和操盘技术未必能获利，因为股市是受政府和机构控制的，很多老师和职业操盘手也依然亏不少钱。而原油白银投资，品种单一，22小时交易，涨跌均可获利，而且原油白银市场，是全球性交易市场，几乎没有庄家机构能够操纵。而且，我们公司每天也会提供公司研发中心操作建议分析，还有一对一客户经理的实盘指导，我想，只要你遵守市场纪律，加上我们指导服务和行情的配合，我相信赚钱要容易多了。

27.我朋友做过，亏钱了，还是不去碰这个好了。

你朋友亏钱，并不代表你跟他结果一样。我想请问一下，你朋友是自己操作的，还是交给别人操作的？如果是交给别人操作，别人不一定有那么多时间看盘，不一定有很好操盘技术，如果遇到这种情况，当然是亏钱的。如果这是你朋友自己操作的，那你朋友有做过股票或其他投资吗？有没操盘经验？还是自己瞎在操作，没有人指导或者行情当时并不好呢？所以，一定要分析亏钱的原因，而不能就马上否定这个产品。我们公司，有你专业老师提供相关行情资讯和操作建议，我们也是一对一客户经理实盘指导，而且现在行情那么好，那么配合，相当于捡钱的行情，这时你要做的是抓住时机！

28.行吧，你说了那么多，就先开个户做下模拟操作，先试试再说。

当然，今天开户是可以把正式账户和模拟账户一起下来。但是，我们账户下来之后，就可办理银行第三方托管和账户激活了，你打算用哪个银行卡比较方便了？资金没问题吧？账户激活之后，相当于准备好了，可以正式交易了，随时可以把握行情。其实，账户激活与你熟悉模拟操作没有冲突，而且，账户激活后，我们用几分钟时间就教会了如何操作买卖了。模拟操作只是让你熟悉如何买卖，真正激活账户之后，我们会提供相关行情资讯和操作建议给你，这也是一对一的客户经理实盘指导的

29.我目前对这个贵金属和原油市场不看好，所以不想做。

先生|女士你没有了解怎么知道不看好呢，你不看好，那你说说目前市场都出了那些政策面的消息。就是吗？我觉得你说的也对但不完整，我觉得你还是抽个时间来我们公司做一个详细的了解，这样也好正确的引导你对这个市场的看法和个人观点，作为朋友我给你打电话也趁此机会认识认识，您看怎么样？那你看你明天或者后天有时间吗？或者是你今天有时间也看而已过来我在公司等你。

30.我最近比较忙，回头我抽时间过去看看。

您看我一直给你打电话您都说很忙，也太不把这边的事情当一回事了吧！您平时忙忙碌碌结果跟做我们这个业务的结果不都是一样吗？那你为什么就不抽点时间过来了解考察呢？要不是这样吧！您看明天或者后天的时间，我们见面聊一下，这样也算把一件事情解决了你再进行下一项工作也是井然有序的了。

31、我要和另外一家公司对比一下，看看哪家公司好？

答：先生，请问您说的另一家公司是什么平台呢？（广贵、天交）

先生，我想您是懂得选择的人，现在市场上，有很多我们这样的公司，但是大哥，有实力的公司，是屈指可数的，我们集团公司在去年荣获广交所的第一名，公司的规模，客户的盈利状况，公司的业绩，以优秀的成绩得了金马奖，公司成立了研究学院，汇聚了一批海归莘莘学子，专业研究行情，准确率达到80%以上，得到广大客户的青睐！大哥，您想一下，在水流大的情况下，一个人过河安全，还是一群人过河安全呢？大哥，您肯定会选择和一群人过河吧！所以选择一个正规、合法的公司，很重要！

32、现在电视上都曝光了，你们这些做贵金属的都是骗人的？

答:大哥，我只想问你一句，最近电视上曝光了很多贪官，上至中央纪委，下至村官，大哥，难道你说中国政府是骗人的吗？一个企业再强再大，都会有一些瑕疵，你所在电视上看到的瑕疵，就是市场上的小平台和黑平台，近来国家已经关闭几百家黑小平台，恭喜大哥今天很荣幸能够找到我们合法正规的平台

33、我不懂电脑，我的投资都是给别人打理，你们可以吗？

答：王先生，问你个现实的问题：我们都坐过飞机，但我们不会开飞机吧？所以我们专业的事得交给专业的人去做。我们公司有自己的研究院，我们的客户都是很简单的跟着老师的操作建议去操作，如果一个公司说帮你操作，那你要考虑那个平台的正规合法性了。合法合规展业是我们坚持的原则，打再多的广告比不上你们这些大客户群体的口碑相传。

34、你们自己坐庄，我们进入市场就是对赌（各位高管可根据情况考虑是否加这道题目）

我们的模式其实在国外已经很普遍了，只是在中国开始才几年，中国老百姓接受事物还是慢。我个人认为张高丽副总理之所以在国务院负责经济方面的事物，他最大的政绩就是在天津设立的三大交易所，老百姓全面开花，导致这个行业良莠不齐的乱象。我们的交易机制叫做分散柜台式交易：做市商单位首先拿钱出来放进一个大池子里，而这个大池子是国际接轨的，目前现货白银市场是全球联动，没有一个国家和地区可以撬动它的价格，我们中国只是把国际通用白银交易的单位由美元通过汇率转换为人民币，不管买和卖的时候，都是由全球市场组成的大池子里取水，所以客户盈和亏不是说去赚和亏给某一个国家或地区，更不是某一个会员单位

35、为什么要做现货原油白银投资

对通货膨胀最好的避险工具近年来，通货膨胀愈演愈烈导致各国货币倾向大量缩水，给以存款为主要方式的投资者的个人财产带来了巨大的损失。相反，白银本身具有升值价值。另外，国际地缘政治局势动荡不安，中东战争国际恐怖主义造成在这些国家货币信用崩溃，白银已成为人们财产较好的避险工具了。

银元是我国历史上白银主要的存在形式，在国外，货币也一直是白银最主要的用途。随着时间的推移，人们对白银的认识及重视程度得到了显著提高，白银在工业、摄影业、首饰、器具、货币等方面都得到了广泛的使用。

无须金融投资专业背景，在中国股票市场有将近有三千多支股票，活跃的有几百支，在北美市场上有上万支股票，要想从中选出理想的股票来，要花相当的功夫和具有相当的水平，如果花同样多的时间在白银品种上，那么可能您对白银比率的涨跌就有市场的深层认识，就能

够随着市场的浮动而动。白银市场是新的投资趋势之一，越来越多的投资者懂得把投资项目分散，现在您有更好的选择，您可以体验一下白银交易。

36、我现在太忙了，没时间，你们那个开户绑定的流程太麻烦

Xx哥，我知道您确实很忙,可是您忙的最终目的也是为了赚更对的钱对吗？你真的应该来YY房间见证下我们研究院分析老师的喊单绩效，很多客户跟着我们老师的操作建议一个晚上几分钟的时间就能赚个好几千，现在您发点时间去开户绑定，真的是为了能在以后赚得彭满钵满呀！后天就是我们每周一次的非农行情了，以往每次非农单边行情最少都有100个点，您做一手就能赚1500元了，真希望您能把握住这个机会，现在开户绑定就正好能赶上后天的非农，xx哥，那现在您就抽点时间，我们先开个户好吗?

37.如何成为创盈贵金属贵宾客户？

在广东创盈贵金属经营有限公司各分公司及营业部开户 1.资金50万元以上,资金到账户操作，即可申请VIP客户。2.资金在100万以上者，可享受白金VIP客户服务。3.资金300万以上者为钻石VIP客户，享受研发中心高级黄金分析师老师专家团队亲自指导！

38.客户的八大资讯

1.姓名

（可以用来判断客户的诚信度。。）2.性别

（性格的不同，专注的角度不同。。）

3.年龄

（判断客户是否有钱，青年，中年，老年。。）4.职业

（收入来源，反映行业性格）5.作息时间（通过职业或者直接询问）

6.投资状况，投资时间，类型。（方便我们找到对比性，找到她的热点和追求，对症下药）7.投资能力达到什么标准，对黄金的兴趣度。（重点客户重点跟踪，资金大不易出的，可先建立情感，加深跟踪力度等）

8.兴趣爱好

（投其所好，通过了解客户的兴趣爱好，打开话题，深入了解）

39.行销的六大步骤: 1，引起关注(电话，短信，陌拜等)2，产生兴趣（可以对产品，对人，加深印象为后期的沟通做铺垫,赚钱截图，获利展望）3，介绍产品（公司的正规性，针对性，产品对比，下载软件看行情等）4，解决问题（直接问，深入沟通，讲故事，绩效，反问）5，获利展望（讲故事，算账，发赚钱的截图，回顾绩效）6，成交。

40.我现在在开会，回头我在给你打过去。

一般像这样的客户有两种情况，一种是确实在开会，那么对于我们来讲就很礼貌的给客户说某先生/女士那您先忙，回头我在给你打电话过去，您看中午下班或者是下午合适吗？还有一种是他没有在开会而故意这样说，遇到这种情况我们可以从他说话的口气或者是电话那头的声音来辨别，然后问那你中午或者下午几点会开完呢我给你打过去。

41.你们这个业务到底是怎么做？

答：先生/女士，我们这一块主要是做原油、白银现货延期交易，一种是买原油、白银实体比如汽油，白银。一种是做电子版延期交易跟我们在网上做股票一样赚涨跌幅之间的差价。

具体这一块，你看您时间，明天或者是后天到我们公司做一个具体的了解，实际看一下我们公司的技术人员做专业性的操作，您看如何？

42.我目前对这个贵金属市场不看好，所以不想做。

答：先生|女士你没有了解怎么知道不看好呢，你不看好，那你说说目前黄金市场都出了那些政策面的消息。就是吗？我觉得你说的也对但不完整，我觉得你还是抽个时间来我们公司做一个详细的了解，这样也好正确的引导你对这个市场的看法和个人观点，作为朋友我给你打电话也趁此机会认识认识，您看怎么样？那你看你明天或者后天有时间吗？或者是你今天有时间也看而已过来我在公司等你。

43.那你把目前贵金属市场的前景或者是技术面给我分析一下。

答：先生女士，我呢主要是做市场推广这一块，主要就是把这个新型的理财产品推广到市场让更多的人众所周知，我看是这样，为了使你能更深层次全面的了解这一块的知识，你今天或者是明天抽个时间来我们公司做一个详细的了解，我们有专业的技术团队可以给你仔细把这一块的业务讲解一下，您也能更深的了解我们公司，你看如何?

44.我现在在忙或者在吃饭，回头有时间了我就过去了？

分析：一般像这样你可以根据客户不同的性格说不同的话。

随和型的客户，那么你可以这样说：某大哥|大姐，哎！你在吃饭我也想吃啊，都认识这么常时间了也没有见你请我吃一顿，不过，跟你是开玩笑的，你是大忙人，也不能这样打扰你，让你抽个时间来我们公司了解了解我们业务一趟你都老说没有时间，哎我也太没面子，要不是这样你先吃饭或者忙，明天或者是后天我们见面聊一下，也好学习，了解一下业务，了解一下公司，我们也认识一下，这可是三举全得啊，也算是给我一个信心么，这应该可以吧！那我明天到时候给你打电话在公司等您。

还有一种情况就是他是属于严谨型的客户，那么我们可以说某大哥大姐你在吃饭或者忙那么我就不打扰了，不过认识也一段时间了也给你说我们的业务有那么常时间了而且目前的市场行情也是相当的好，你也该抽个时间来学习，了解一下，这也算是忙中取利，不耽搁你正事情，你看你最近时间怎么样，要不明天或者是后天如何？那到时候我可在公司等了。

45.我暂时也没有闲余资金做，把所有的钱都投资到其他项目上了？

你没钱也可以了解啊，现在没有钱也并不等于您以后没钱，在说了解这个东西就是让你钱生钱，为什么就不能花费几个小时来做一个详细的了解呢？再说我也绝对相信你了解这个东西会让你从中找到另外一种市场可投资的机会，是这样吧！你看你最近这两天的时间，我们可以见面聊一下，你也可以到我们公司看看，这也算是互相学习，了解一个新型的理财产品。

46.公司给的操作建议让我亏了怎么办？

客户作为具有完全民事行为能力的个人，其投资交易行为应认为是其个人真实意愿的表示。公司提供的操作建议仅作为一个交易操作时的参考，同时也会提醒客户此建议“仅供参考，投资有风险，入市需谨慎”。客户应该根据自己的判断去进行操作，而不是盲目的进行操作。这样导致的亏损，为您感到遗憾。您可以根据自身的风险承受能力去进行操作，同 降低风险！

47.为什么媒体报道很多客户参与贵金属投资都是亏钱的？

投资有风险，不是每一个客户每一次操作都是赚钱的，做投资不是稳赚不赔的。股票也有“七赔二平一赚”的说法，但不能因此就不发展证券市场。贵金属现货投资相对于债券、基金、股票等投资品种来说，是一种高风险高收益的投资产品。这种产盘交易机制的设计是合理的，他适合风险承受能力比较强、风险偏好比较高的客户，规范运行的贵金属交易平台作为不参与贵金属交易的第三方，目的是为客户提供公平透明的交易环境，在一个“公平，公开，公正”的交易环境下，有客户亏钱，同样也有客户是赚钱的。

第五篇：保险公司营销客户积累业务方案

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“幸运对对碰”客户积累方案

为了提高营销伙伴拜访积极性，经市公司总经理室研究决定，推出活动量及客户积累活动方案内容如下：

一、竞赛时间：

9月20日—10月28日

二、参赛人员：

个险渠道全体员工

三、竞赛奖励：

1．竞赛期间，营销员每日填写有效“幸运对对碰”客户资料回执1份，可参加公司于9月末举办的幸运大抽奖。

2．竞赛期间，营销员每日填写有效“幸运对对碰”客户资料回执至少1份，累计客户资料达到50份，且 9月份的产品说明会能成功邀约10位客户到会的，除可参与抽奖以外，另奖励价值20元的厨房用品11套。

3．幸运大抽奖以支公司为单位。

（1）在竞赛结束时，支公司客户资料累计达到4000（含）份的，可抽取一等奖2名，分别奖励被抽中客户及营销员家用节能“微波炉”1台；抽取二等奖4名，分别奖励被抽中客户及营销员夏日实用“洗衣机”1台；抽取三等奖15名分别奖励被抽中客户及营销员“健康豆浆机”一台。

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（2）在竞赛结束时，支公司客户资料累计达到3000（含）份的，可抽取一等奖1名，分别奖励被抽中客户及营销员家用节能“微波炉”1台；抽取二等奖3名，分别奖励被抽中客户及营销员夏日实用“洗衣机”1台；抽取三等奖10名分别奖励被抽中客户及营销员“健康豆浆机”一台。

（3）在竞赛结束时，支公司客户资料累计达到2000（含）份的，抽取一等奖2名，分别奖励被抽中客户及营销员夏日实用“洗衣机”1台；抽取二等奖8名分别奖励被抽中客户及营销员“健康豆浆机”一台。

（4）在竞赛结束时，支公司客户资料累计达到1000（含）份的，可抽取一等奖1名，分别奖励被抽中客户及营销员夏日实用“洗衣机”1台；抽取二等奖5名分别奖励被抽中客户及营销员“健康豆浆机”一台。

四、相关要求：

1．有效客户资料应满足以下三个条件：

（1）客户为非本在我公司投保的客户；

（2）该资料于当日录入微机；

（3）客户资料于当日上传至市公司个险部的。

2．日交客户资料数超出部分不能顶替次日资料数，凡不能连续上交客户资料的或累计客户资料不足40份的视为自动放弃奖励。

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3．支公司对营销员上交的客户资料要进行电话回访，发现虚假资料，则取消获奖资格。

4．“幸运对对碰”客户资料回执20份为1组，每组收费5元，营销员首次只可购买1组，视回执使用情况可增加购买组数。客户资料回执全部为有效资料的，返还所收购买客户资料的费用。

5．客户的归属执行先到先得的原则，以“幸运对对碰”客户资料回执录入微机为准。

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