卓越CEO的素质（五篇材料）

第一篇：卓越CEO的素质

卓越CEO的素质

作者：Jeffrey A.Krames发表时间：2003-11-10

当今最著名的企业管理明星们到底是通过什么方法达到事业的巅峰？

仔细研究一下顶尖CEO的事业经历，我们就能发现，一些特别的技能与工作风格在他们取得杰出的成就过程中发挥了至关重要的作用。他们每个人都领导着一个巨型企业，每个人所展现出来的领导才能都经受住了时间的考验。

最优秀的CEO们这样开始他们的工作：考察市场并向企业注入一种全新的观念，即，解决任何问题都要首先分析企业外部环境，然后再分析企业内部环境，也就是所谓“由外及内”的方法。许多杰出的CEO都拥有无与伦比的领导天赋，换而言之，他们极其热爱自己的工作和公司。最有成就的CEO了解企业文化的重要性，也深知对企业文化进行实质性变革的困难。

郭士纳:倾听顾客心声

IBM公司的创始人、天才的托马斯·沃森（Thomas Watson）

曾经告诫同事要“志存高远、胸怀巨大的事业”。当他说到“巨大的事业”时，他一定没有想到最后竟然是巨大的损失。但是上个世纪

90年代初期，企业巨人IBM面临的恰恰是这种情况。这家电脑龙

头企业不仅深陷赤字泥淖，而且由于经营无方，情形每况愈下。IBM

董事会迫切需要一名新的企业领导人，最终，时任巨型食品企业

RJR Nabisco公司CEO的郭士纳（Louis V.Gerstner）中选，临

危受命。

任命一公布，引起了一片怀疑与焦虑。反对者批评郭士纳缺乏管理科技企业的经验。对此，郭士纳表现出了巨大的勇气与耐心。例如，当被问及对IBM未来的展望时，他回答道：“从现在的情况来看，IBM还根本谈不到什么前景展望。”

在此之前，公司内许多人都认为，如果把公司分割成几家较小的企业，它们各自幸存下来的可能性会更大一些。但是郭士纳做出的第一个重要决策就是不分拆IBM。他上任的第一个月就飞行了数万英里，与遍布世界各地的客户与经理人会面，然后做出了这一决定。旅行结束时，他得出了一个结论：IBM所期待的复苏不能仅仅依靠硬件与软件的生产，而是取决于公司提供多样化电脑产品与服务的能力。如果IBM能够做到这一点，客户就会完全依靠公司解决所有涉及电脑方面的问题，而不仅仅是靠它提供设备部件或者暂时的IT检测服务。郭士纳上任第一个月的工作经历为其他经理人提供了如何应对危急局面的宝贵经验：

1、充分利用企业的全部能力。郭士纳清楚他需要动用IBM的所有力量对公司进行改造，因此他才没有让公司?裂。这一经验对中等规模的企业同样适用。在你重新制定企业战略或实施重大变革时，一定要充分调动企业的每一个部分。决不能让任何一个部门、单位或个人置身事外。

2、让客户指出企业的弱点。郭士纳深知企业的情况不妙。他与世界各地的客户交谈时，也坦然承认这个痛苦的事实，并请客户指出企业的问题所在。在这方面，你的经理人和员工可能对企业了如指掌，但是你的客户却可以为你提供一个全新的视角。

但是郭士纳知道仅仅维持住企业的完整是远远不够的。他知道要使企业转危为安，就必须扭转企业员工的心态与企业文化。“IBM长期以来都是一帆风顺，企业人员在寻找下一个挑战时，却发现它并非来自市场，而是来自企业内部。于是企业的重点就从客户转为一系列的内部竞争。”

郭士纳于是大胆决策，决心全力扭转IBM旧时的企业文化，“培养企业关注市场、速度与团队合作精神这三个关键素质”。他感到无论怎样宣传强调这一点都不过分。把企业的重点从内耗转向市场与客户服务是“改变IBM过程中最首要的当务之急”。

回忆往事时，郭士纳说这种改变企业文化的工作“令人灰心”。当被问及对其他打算改变企业文化的经理人员有何忠告时，他回答说：“要有耐心，这项工作需要时间。这一过程往往比你所期望的更加迟缓漫长。”郭士纳的言行再次为那些面临改变企业文化的企业提供了一个大致的蓝图：

1、让企业到外部去寻找答案。一旦企业领导人意识到企业处于危机之中，他们就很可能冻结自身的学习机制。因此，他们必须强调关注客户与市场的重要性，并以身作则，从竞争对手身上吸取长处，虚心向重要客户请教。

2、重视三个关键因素：市场问题、速度与团队精神。郭士纳就是以这些原则重塑了IBM。这些永不过时的思想无论是对小商店还是大企业都同样适用。

3、了解改变企业文化这一任务的长期性。在IBM这样的巨型企业中尤其如此，但小企业中也不例外。尝试重大变革时必须要有耐心。

4、不要期望经理人与员工主动适应战略的转变。任何实质性的战略性变革都可能受到习惯旧有方式的人员的抵触。因此，领导

人应该在企业文化与企业战略上双管齐下，共同实现转变。

郭士纳在五年之内把IBM从亏损160亿美元扭转为盈利50亿

美元，这是历史上最为惊人的一次企业复苏。郭士纳获得如此巨大的成功，并不仅仅依靠销售更多的电脑，而是把一个旧式的硬件生

产商改造成为一家崭新的企业，一家为顾客提供解决问题的方案而

非简单的硬件销售的企业。

现在，请自我评估一下你作为CEO的素质：

你是以解决客户的问题为宗旨，还是坚持以产品为中心的思想？如果你的选择是后者，你和你的团队就还有一些问题需要解决。你是否经常在办公室里接待客户，与客户面对面沟通？如果没有，你与其他高级经理人员有多少时间与客户在一起呢？你的企业是否从现有产品的服务上获利？这一业务领域将如何拓展？

盖茨:发挥员工才智

微软公司是世界上规模最大、实力最强的企业之一。即使是在2000年以来的经济与技术的低迷时期，微软的经营状况依然优于大多数科技企业，取得了12%的销售增长。尽管公司陷入了一些法律方面的纠纷，微软现在仍然是众多企业效法学习的榜样。首先，它是一家“创意至上”的企业。比尔·盖茨（Bill Gates）与其他高级经理人员花费了大量时间，努力在公司创造一个良好环境，使所有的员工都能为企业的知识库做出贡献。

当然，这也是很多企业口头上的目标。但是微软公司在实现这一目标上比其他企业做得更好。盖茨经常宣传这种企业文化：不仅鼓励全体员工进行思考，而且鼓励他们把自己的想法与企业内上下级的同事及经理人员分享。他使用“数字式神经系统”一词描述企业内部的信息共享。他认为，数字式信息的作用就如同中枢神经系统对人体的意义一样。这种数字式神经系统中不仅包括战略规划之类的宏观问题，而且还包括与客户交流之类普通但十分关键的活动信息。建立数字式神经系统的最终目的是创造一个更快速、更具决断力的企业。这种企业信息整合的能力越强，员工接触信息就越便捷，对市场变化的反映也越快速。

要创造盖茨心目中的理想企业，应当考虑采取如下步骤：

1、把企业最重要的信息数字化。只有采取数字模式对最重要的信息进行整合，才有可能建立一个数字化神经系统。要确保关键的销售报告、备忘录及建议书等文件进入网上信息库。此外，必须保证所有需要这些信息的员工与经理人员能够随时得到这些资料。

2、确保企业的基础结构与企业文化鼓励每一位员工提

出创意。盖茨认为，微软的企业文化对企业互联网战略的形成起到了巨大的促进作用。企业如果不能真正鼓励员工

贡献出自己的想法与创意，就很可能错失极具潜在价值的重要信息。

盖茨非常重视促使员工进行更高层次的思考。他认为，最需要准确数据的是中层经理与员工，因为他们负责的实际工作最多。因此，他促使企业抛弃了集中收集信息的习惯，而是教育员工自己了解、分析信息并采取相应的行动。如下方法将有助于促进企业内部的信息流动：

1、鼓励任何员工与客户直接与你联系。在大多数企业中，实际上没有人敢直接向CEO发送电子邮件。盖茨以身作则，鼓励大家随时给他写电子邮件。他不只希望听到好消息，还要求更快地听到坏消息。

2、以“纯数字化交易”为目标。盖茨强调，在企业的运营中仍然存在着大量效率低下的现象。这主要是由“纯数字化交易”程度的低下造成的。要鼓励客户、供应商与企业关键部门密切合作，共同实现交易（如按订单供货等）的纯数字化。

3、保证企业能够迅速检索到已有的信息。盖茨称之为“企业的记忆力”。需要获得重要信息的不仅是企业的员工，企业的外部客户同样有这样的需要。这样一来，在讨论交易账目时，企业的客户经理与客户就能够查阅到同样的文件，检索所需的信息。提高企业的记忆力有以下方法：

1、保证你的客户和供应商与员工一样能够获得信息。这样可以使交易进行得更加简便。这种方法要求对心态进行极大的调整。

2、保证在60秒之内搜索到任何文件与档案。如果你的企业不能通过这项测试，那么所有这些交易与运作流程的数字化就毫无意义了。

现在，请自我评估一下你作为CEO的素质：

在你的企业中，是否还有员工只负责把信息输入系统？你是否鼓励所有级别与岗位的员工向公司里任何人发送电子邮件？你上次根据高级管理团队以外的普通员工的建议做出重要决策是在什么时候？

凯莱赫:运用文化资产

赫布·凯莱赫（Herb Kelleher）就任美国西南航空公司（Southwest Airlines）的CEO时，该公司仅拥有27架飞机，营业额只有2.7亿美元。到2001年，企业规模已经扩大到57亿美元。尽管这位精力充沛的律师出身的CEO于2001年卸任，但他对企业的塑造与影响一直持续到现在。

从票价结构到无预定座位政策，西南航空几乎在所有领域内都对传统的经营理念提出了挑战。但是作为从未出现过亏损年度的唯一一家大型航空公司，它所取得的成就主要应归功于其独特的企业文化。员工对该公司极其忠诚，他们认为西南航空虽然是一家大型企业，但企业中温暖亲密的气氛倒更像一个小家庭。凯莱赫对官僚作风一贯深恶痛绝。他说：“西南航空的企业文化或许是它主要的竞争优势。企业的无形资产要比有形资产重要得多。这是因为有形资产方面的差距完全可以弥补。你可以购买飞机，你可以租用售票柜台，但是你的员工的精神风貌却是其他企业无法复制的。”

在燃料成本上升了两倍，西南航空遭遇危机的时候，凯莱赫要求每位员工每天为企业节约5美元。如果他们能做到这一点的话，一年下来就会为公司节省5,000万美元。

实际上，员工们积极响应他的号召。一群机械师发明了一种更加节约的飞机供暖方法，另一个部门的员工自愿承担了本部门的内务清扫工作，等等。仅仅最初的6个星期，凯莱赫属下这些勤恳的员工就为公司节约了200多万美元。这个事例清楚地表明了经理人与员工之间相互信赖的巨大力量。

西南航空公司在人员聘用上也以企业文化作为标准。在每年申请工作的9万人中，只有4%的人会被录用。为了确保员工与企业相适合，西南航空公司寻找的人员必须符合集积极、亲合力与幽默感为一体的企业文化。为此，该公司采用了一种性格测试，从积极情绪、乐观精神、决策能力、团队精神、交流能力、自信心、自我激励能力等方面对应聘人员进行评估。你的企业在对应聘重要岗位的人员进行面试时，不妨采纳凯莱赫的建议，采用如下两种方法：

1、评估无形资产。凯莱赫深知，无形资产远比有形资产重要。例如，态度是难以评估的，但是在创造西南航空公司的企业文化中，态度却是一个非常重要的因素。

2、建立自己的聘用标准体系。列出你和你的企业最为重视的种种特质，并且在做出聘用决定之前，一定要确保应聘者能够符合这些性格要求。

西南航空虽然是一家大企业，却保持着一种小公司的精神。很多企业都自命不凡地端着架子，但凯莱赫却积极鼓励营造轻松愉快的气氛，尤其在工作的时候更是如此。他认为CEO应当多花时间与国内外的客户进行接触，而把其他工作任务留到晚上和周末处理。他告诫员工不要只关心统计数字，而要把精力集中在服务上。他说：“我们告诉员工，不要担心利润，只管去为客户服务。利润就是服务的副产品。”

他还解释说，在一个真正富有参与精神的环境中，经理人员是无需过多介入的。“如果你创造了一个环境，使大家真心参与进来，你根本不必进行监督与控制。”

该公司企业文化的特点还有：

1、经理工资低标准，员工工资高标准。凯莱赫说，没有一个公平合理的薪酬系统，就没有他们这样的企业文化。他为员工制定的工资标准高于行业平均水平，并允许所有员工参与公司慷慨的利润共享计划。但是他付给管理人员的薪金要比其他航空企业低30%。西南航空尽力弥补因经理人员股票优先购买权造成的收入差距。

2、把企业管理结构限制在四个层次之内。仅仅雇用合适的人员并让他们分享利润还不够。为确保各种决策能够顺利执行，该公司董事长坚持要求管理人员从CEO到一线管理员最多只能划分四级。工作表现最为出色的员工，是那些有信心自己做出决策的、工作态度积极主动的人员。

现在，请自我评估一下你作为CEO的素质：

在你的企业中，工作人员与管理人员之间的信任度是否很高？在未经老板批准的情况下，员工是否能够独立做出决定？大部分员工是否在经济或其他方面分享企业的收益？你的企业招聘人员是根据态度，还是更多地根据各种硬性条件？

3、真诚的交流比理智的交流更为重要。不仅如此，对奋斗目标、想法、情感、创意与爱的交流，与对情况和数字的交流同等重要。

像郭士纳、盖茨、凯莱赫那样的优秀CEO，虽然出身各异，但都能够准确地把握住了未来的需要，创造出了划时代的产品、工作流程或解决方法，实施了最出众的创意。他们为管理知识的丰富与拓展做出了重要的贡献。

第二篇：卓越素质课程心得体会

卓越素质课程心得体会

昌乐外国语学校

学校卓越素质课程开展了半年之久了，自己在这个工程中有收获，也有待改进的地方，现把自己的心得体会表述如下：

自从下半年，我们学校开设了卓越素质课程，对于美术来说，我们最大的变化就是不再教国家课程那本教材了，而是细分了几个门类，比如国画、陶艺、剪纸、书法、素描、儿童画等。这对于学生来说无疑是一件好事，因为他们可以集中精力学习一门艺术形式，通过一段时间的培养，他们可以比较熟练地掌握一门艺术门类。但同时，我们也发现了这样做的不足。就拿国家课程中的美术教材来说，一本书中有绘画、有手工、有欣赏课、有泥塑，可以说是种类齐全，这样学生在学习的时候就不会感到乏味，卓越素质课程就不是这样了，它仅仅是其中的一种形式，那么久而久之学生就有厌学情绪。你想啊，让你每天都干一样的事情，你不烦吗？所以说，这就像是一把双刃剑，用好了，学生会受益匪浅，如果处理不好兴趣与技能的关系，那么，效果就会大打折扣。

对于老师来说，开设卓越素质课程不仅可以培养学生，还可以提高老师自身的专业技能。以我为例，我大学主修的专业是西洋画中一种——油画。但是，这学期分给我的任务是教国画。怎么办？完全是零基础啊！以前，自己一直想学国画，但是一直无从下手。这下好了，不会也要硬着头皮上，从哪入手呢？根据教学计划，教什么就学什么！好在自己有书法和造型能力，随着学习的深入，自己也逐渐的入门了，而且一发不可收拾，自己开始喜欢上画国画了，这就是所谓的教学相长吧。

在教国画的过程中也出现了一些问题。国画学习不像文化课，它需要准备很多的材料——笔、墨、纸、砚、水、笔洗、毛毡、调色盘等。所以，以上国画课，学生的桌子上都摆的满满的。小学生上国画课纪律的维持是一大难题。画着画着，一个学生的墨瓶倒了，倒了一地的墨汁，不让他打扫吧，淌的地上到处都是；让他打扫吧，半节课都打扫不完，而且弄得班里的纪律特别的乱。小学生好动是他们的天性，尤其是接触国画颜料和墨汁，总有女生上课告诉老师某某同学把墨汁甩她脸上了、衣服上了等等。这些小问题出现是正常的，还没等老师管呢，监控处就给老师扣分了，说是纪律乱。美术课的性质特点决定了它根本不可能像文化课那样四平八稳的去上每一课。当然，出现了问题，老师也不能推卸责任。从下一学期开始，我将严抓纪律，强调好工具的使用细则，力争将这个问题解决掉。

总体来说，这一学期的收获还是蛮大的。

第三篇：卓越团队素质训练营

卓越团队素质训练营

课程领域：





 职业心态 团队建设 沟通技能

能解决问题：





 如何打造高绩效团队 如何掌握有效沟通技巧 如何塑造员工职业化心态

课程简介：

一、【课程前言】

以体验式互动学习为主，一种全新的学习方式，将心态、行为、结果与环境同时展示出来的实景演练，不同于其他学习方式只是让你“知道”；在这里不仅仅“知道”，而且了解“为什么”，“怎样做”以及“做的结果”怎么样？一种让团队快速提升心态和培养员工战胜困难的能力，做一个对企业和社会负责任的人。

二、【课程目的】

一、一定会让团队震撼、落泪、蜕变

二、当场突破企业管理、销售、服务等各种沟通、协作难题

三、化解矛盾，洞悉真相，让领导和员工互相体谅真诚合作

四、极大增强企业的向心力、凝聚力，提高执行效率

五、对企业绩效有看得见的推动效果

六、奠定企业兴旺发达的三大基石（心态、团队、绩效）

七、体验与一般培训绝然不同的务实风格与特殊效果

三、【课程特色】

1、普通培训，以讲师讲解课程要点为主；

卓越团队训练，以指导学员的角色体验为主。

2、普通培训，当场难以把握效果；

卓越团队训练，立竿见影，效果震撼。

3、普通培训，难免理论说教，枯燥乏味；

卓越团队训练，从企业实际出发，现场反省，解决企业的实际问题。

四、【课程对象】

公司领导、中层管理人员、基层员工（50-200人）

【培训效果】

■ 快速提升企业员工的责任心、执行力、凝聚力。

■ 更积极主动，更自觉——不找借口，找方法，更有责任感。

■ 执行力更强，沟通更到位——心态调整后人为的障碍没有了，学会良好的沟通。

■ 更能与企业保持一致——学会调整自己、顾全大局、与企业共赢。

■ 绩效得以突破——更容易接受结果导向、优胜劣汰的执行文化。

■ 更爱惜企业团队——学会感恩惜福，真诚沟通，活在当下，爱心奉献。

五、【课程时长】

两天两夜：9：00-21：00

六、【训练设计】

说明：以下设计模式以场景模拟、实战演练、角色扮演，游戏活动等来模拟现实生活中的真实场景，穿插理论讲解、教练点评、小组交流、个人分享、当场突破等基本方式。同时通过声、光、电、道具等辅助手段震撼性地引导学员学习、领悟、承诺、行动。教练会根据参训人员的状态调整课程内容。

六、【课程提纲】

第一天上午（9：00—12：00）

第一场：热身体验

第一节、团队与群体

体验团队与群体的区别、流程衔接、部门配合、是否主动关怀照顾到团队中的每一份子，有谁真正关心团队的整体效益?是否完全以主人翁的心态来考虑整个团队的目标达成情况?

第二节、发掘体验：A B 对话

当场突破个性局限，换位思考，反思以往的行为模式。觉察自己的个性短板与成长空间，找到自己以往行为模式与思维习惯的惯性限制。

检讨自己是成长的开始，找到自己的短板，就是找到了自己投资回报率最大的成长空间。

第一节、团队与群体

体验团队与群体的区别、流程衔接、部门配合、是否主动关怀照顾到团队中的每一份子，有谁真正关心团队的整体效益?是否完全以主人翁的心态来考虑整个团队的目标达成情况?

第二节、发掘体验：A B 对话

当场突破个性局限，换位思考，反思以往的行为模式。觉察自己的个性短板与成长空间，找到自己以往行为模式与思维习惯的惯性限制。

检讨自己是成长的开始，找到自己的短板，就是找到了自己投资回报率最大的成长空间。

第三节、卓越团队建设

组建团队、推荐队长、团队命名、团队精神塑造——心态、口号、共识等。

第二场：天堂与地狱

——企业兴亡的核心素质一：企业员工100%负责任

通过特殊的模拟演练，让受训者强烈地、震撼性地体验到：

若有人不100%负责任，企业就会出现各种问题；

若有人不100%负责任，企业就可能失败、破产；

若有人不100%负责任，就有人要下地狱： 受罚、下岗、革职、进医院、进法院、跳楼„„ ■让受训者深刻体验到企业老板及领导肩上的重担与压力，若企业上下都有强烈到位100%的责任意识与习惯，企业就兴旺发达，大家可享受天堂般的成功与快乐„„

这是一场震撼人心、摧人泪下的特训，通过这个特训，许多责任不到位的问题都迎刃而解，一些不利企业的信念、观念得以改变„„

学员分享、与导师对话：突破企业运作中出现的领导与被领导的对立局面、深入100%负责任的意识。

第一天 下午（13：30--17：30）

第三场：心态与方法

——企业高绩效的根本：发挥员工的创造性

透过生动活泼的脑力风暴活动表演，让学员在快乐中体验：

在达成目标的过程中，目标明确，坚定承诺最重要，目标坚定就是力量/ 方法永远比困难多/ 每个人都有创造性能力；

态度决定一切；

领先胜于第一，今天就是落后。

第四场：沟通与误解

——企业兴亡核心素质二：有效沟通与人际关系新活力

通过经典的沟通活动，让受训者豁然开朗：能说会道不等于会沟通。

管理工作中，自以为是、自我防卫、个性差异、情绪矛盾，曲解等造成沟通障碍„„

怎样才能沟通到位，让企业内部更协调，外部更畅通，销售更有效，这场特训让您充分体验。单项沟通与双项沟通；

心与心之间的距离最远。

第五场：输与赢

——企业兴亡的核心素质三：协作共赢才是赢

通过特殊的现场活动，进一步震撼性地让受训者体验到：人性的弱点如何阻碍人们赢得上级、下属和客户的支持与合作，阻碍人际关系的和谐„„

导师与学员对话探讨：如何克服人性的弱点，让客户赢，企业才能赢；让企业赢，自己才能真正赢„„

第一天 晚上（18：30--21：00）

第六场：破产体验

——企业使命感与危机意识

■ 企业兴亡，匹夫有责！透过活动，让员工充分体验到：今天工作不努力，明天努力找工作的现实。让所有人员感受到不负责任、不投入工作的后果，树立强烈的危机意识。

■ 体验破产后企业和员工都要面对的残酷现实，忍受屈辱和非人的折磨。通过竞岗竞聘的模拟，当场突破，战胜自我，迅速提升员工的积极性和投入度。

■ 这个活动每次都震撼全场，当团队处在危难时刻，是逃避？还是面对？有没有人站出来承担后果，勇敢面对。

■ 跌倒不算失败，跌倒后站不起来才叫失败。

第七场：爱与奉献

——企业凝聚力的根本：感恩与奉献

透过独特的角色模拟活动，挖掘埋藏在每个人内心深处的爱的宝藏。

摧人泪下的现场体验，使受训者深刻领悟到：用一颗感恩的心去对待生命中 每一个人„„

此活动有效化解人与人之间的猜疑和误解，极大地增强企业的凝聚力、向心力。

爱的力量无坚不摧。

第二天 上午（9：00--12：30）

第八场：反思与反省

——企业人员的基本素质：诚信、忠诚

第一节 承诺与兑现

经理、主管的综合素质包括：

能否兑现承诺/ 能否面对现实寻找成功的方法而不找失败的理由。

■让受训者深刻体验到：团队综合素质与个人综合素质直接影响成败结果，团队中犯错误的人往往指责他人，逃避责任„„

现场强化，当众承诺：我信收承诺，我一言九鼎，我是一个有品牌的人。

第二节 付出与索取

■ 有付出才有收获，帮助别人，成就自我。

■ 让团队体验到所有成员的收获，都是有人为他们付出的结果；自己目前拥有的一切都是他人或自己以往付出的结果；

■ 付出才有回报，如果每个人都能为团队贡献力量和价值，大家就可以获得愉悦的回报；

第三节 360度评估

■ 现场反省，直面批评，真诚面对，看一看在别人的镜子中自己的形象。

■ 在工作中不好的开口“残酷的爱”可在此轻松表达；

■ 良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。

第九场：团队协作、实践检验

——企业的战斗力来自团队的战斗力

■ 穿越生死线，团队意志磨练；

■ 企业优秀团队的标准；共同的目标、良好的沟通、积极的配合、相互的信任、合理的分工；

■ 让学员体验到：每个人的团队意识有多少？是参与还是旁观。

■ 投入才是人才；

■ 细节决定成败；

■ 英雄和孤独者注定要失败。

第二天 下午（13：30--17：30）

第十场：珍惜与拥有

■ 珍惜亲人，珍惜朋友，珍惜工作，珍惜同事。

■ 如果我们一贯的坚持以自己的标准来要求别人，我们因此就会错过更多的人；

■ 我们看到的外部世界是我们内心的投射，世界以它本来的面貌而存在，只是我们在用自己的信念去诠释他。你看到的是什么，其实你自己就是什么。

第十一场：领导与被领导

——企业核心竞争力的基础：向心力与凝聚力

团队精神是企业致胜的法宝，团队精神从何而来？

这是一场漫漫人生路的体验，是企业领导者面临许多困难与不确定因素如何带领部属前进的体验；这是心与心的沟通，是人性优点与奇迹的惊人发现；

这是团队精神——向心力与凝聚力的大体现，领导与被领导者融化在理解、感谢与拥戴的浓浓真情中。过往的艰辛、孤独与付出得到了认同与最高回报„„

第二天 晚上（18：30--21：00）

第十二场：祝福与承诺

——企业核心竞争力的基础：忠诚与贡献

庄重的烛光仪式：企业兴衰，人人有责，责任在我。

 受训全员向领导祝福并宣誓承诺：我为团队贡献什么？做到什么？（烛光、泪光、星光） 经过两天的特训，员工心态得到良好地调整，视野更加开阔，信心十足。员工在美丽的烛光照耀下，忠诚的发自内心的祝福：企业兴旺发达、蒸蒸日上！庄重承诺：做一个100%负责任的经理、主管、员工，为企业的成功贡献一份光和热„„

※走火大会

尾声：为企业打造一个责任、协作、共赢高效的团队

■ 结束：感恩与嘉许、分享、对话、照相

第四篇：卓越团队领导素质训练营

卓越团队领导素质训练营

●课程背景

您如今是否面临企业人员流失量大?新员工难以培训与适应企业文化的困境呢?您是否希望建立家一样的企业文化?您是否希望企业所有的成员都能怀有感恩之心?都能坦诚的沟通,不要产生太多的内耗呢?您的企业已经发展到了一定的时期,现在是否需要新的力量,新的血液注入呢?如果有一种方法能让您不要重新花精力去找人,而是在现有的资源中去发现优质的人才,激发他们最大的潜能来为工作尽力,您说这样是否很好呢?人与人的不同，我不敢保证所有的人学了一定改变,但我保证只要是稍微还有一点点救的团队,稍微还有一点点可以挽救的生命,请您来到这个课堂体验.他是一个能快速帮助您打造一个高效、团结、互爱的企业群体，让每位成员在团队中发挥自己的长处及创造更多的优势，使团队成员：

☆ 更积极主动，更自觉——不找借口，找方法，更有责任感

☆ 执行力更强，沟通更到位——心态调整后人为的障碍没有了，学会100%沟通

☆ 更能与企业保持一致——学会调整自己、顾全大局、与企业共赢☆ 绩效得以突破——更容易接受结果导向、优胜劣汰的执行文化

☆ 更爱惜企业团队——学会感恩惜福，真诚沟通，活在当下，爱心奉献。

●课程收获

我们为您提供:

当面引导、面对面教练，培训现场立即改变,立即提升责任心、执行力、沟通力、影响力……

——送给那些，要让员工感受到公司的爱，也需要得到员工的爱，尊敬的企业主们

——让员工从内心改变的课程、感激您一生、理解您的良苦用心、安定员工流动的心

——让员工从内心体悟到团队的力量、公司兴亡我的责任、信任他人的重要

——让员工终生难忘记的体验，更加不能忘记公司给予的这个学习机会——让员工重拾生活的激情、热爱工作、热爱公司、足以影响一生的生命之旅

此课程，已经被多家企业选择送给员工们的礼物，实践的证明，我们人终其一生，至少要体验一次这样的训练。不少学员在课程的体验中，哭泣不止，认为若是人生能早一点经历这样的训练，那该有多好！有人甚到至说：我几十年

了，从来没有这样振憾过，也从来没有发觉过，原来生命还有这一层的意义与高度，我一定要更加爱我的公司，爱我的同事，感谢我的老板，对工作，对生活，我要负起100%的责任。与各部门，要形成共赢的局面，而不再是偏见，拆台，互相争斗……

我们深信更多人需要这样的训练，怀抱感恩与赤诚之心，争取让更多的人受益，帮助更多的生命渡过一个圆满成功的人生,我们的特训就是让每一位参训人员训后即刻行动。

●课程大纲

第一单元：突破防卫

焦点指向：团队兴亡的核心素质之一：高信任度的团队潜力无限

训练目的：信任是一切团队成员之间良好关系的开始；

第二单元：选择的力量

焦点指向：团队兴亡的核心素质之二：停止抱怨、坚定选择

训练目的：一切行为都与自己的选择有关、为自己的选择负责任

第三单元：负责任的力量

焦点指向：团队兴亡的核心素质之三：团队成员员工100%负责任

训练目的：激醒责任良知，解决实际问题。团队兴亡，责任在我。

第四单元：赢在哪里？

焦点指向：团队兴亡的核心素质之四：协作共赢才是真正的赢

训练目的：让团队赢自己才能赢，让客户赢自己才能赢

第五单元：沟通与误解

焦点指向：团队兴亡的核心素质之五：沟通到位，工作才到位

训练目的：破解80%以上管理问题的症结

第六单元：生命能量的来源

焦点指向：团队高绩效的根本：员工的心智模式

训练目的：用爱的心智力量化解一切难题

第七单元：成功与失败

焦点指向：团队高绩效的保障：员工的专业素质与综合素质

训练目的：激励员工以工作为导向自觉提升自己的素质

第八单元：360度评估

焦点指向：改变不良习惯的法宝---以人为镜可知得失

训练目的：给团队成员每人一面看清自己真相的镜子

第九单元：目标与方法

焦点指向：企业高绩效的源泉---员工的创造性

训练目的：让学员认识到---承诺带来成果，方法远比困难多

第十单元：残酷的爱

焦点指向：团队核心竞争力的基础之一：危机感、学习力

训练目的：不断学习和成长，营造危机意识和学习团队

第十一单元：过关训练、驱逐心魔

焦点指向：团队核心竞争力的基础之二：每个成员振翅高飞

训练目的：团队成员互相支持，面队挑战

第十二单元：立即行动大会

焦点指向：企业核心竞争力基础之三：忠诚与贡献

训练目的：让学员思考并承诺：我如何为企业团队奉献更多？

体验活动： 烛光仪式

●导师介绍

魏晓运，百川智源公司培训师，国家二级心理咨询师，企业CETTIC企业教练，一代潜能激发大师,《卓越团队素质训练》经典课程执行人。

培训风格：理论讲解生动之中领略概念的原理；活动模拟、实战演练、角色扮演深刻震撼；案例、故事等诙谐幽默，分享之余掌握技巧和精髓。

核心课程： 《激发个人潜能特训》《打造卓越团队素质特训》《优秀员工特训》《从优秀到卓越特训》

简单描述（课程效果）：

1、建立“上下同欲者胜”共同理念，塑造共同的沟通语言；

2、培养执行力文化，鼓励“找方法，检查执行力”的务实精神；

3、掌握“结果”导向，锁定“目标”、把握“时机”的3要素，塑建全员超额完成任务的行为模式。

4、用深刻震撼的模拟演练，精心设计的游戏活动，当场感悟、突破。

5、提升团队整体素质，激发团队潜能，增强团队执行力，打造高绩效团队。

●参加对象

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员追求个人快速成长的个人以及期望创建高绩效卓越团队的企业及团体。

●会务报名

1.报名时间:随时

2.费用：1980元/人（含两天一晚培训费、资料费、午餐、茶点等）

3.报名方式:

本培训适合：企业内训

报名电话：0531-8***5818黄老师

第五篇：提升五种素质 铸就卓越员工

提升五种素质 铸就卓越员工

——《卓越员工的12项修炼》读后感

优秀的员工可以推动企业的发展，卓越的员工才是企业的核心竞争力，是企业走向成功、迈向卓越的源动力。这对于每个人的心里似乎都很明白，但怎样的员工才是卓越的员工，卓越的员工应该具备哪些条件，作为普通员工应该怎样使自己成为一名卓越的员工，对于这个问题我们却寥有体味。曾几何时总认为只需把上级交付的任务完成，不出现客户投诉，就算是一名优秀的员工，而卓越员工不外是把工作完成得再漂亮一些就是了。当我认真拜读了《卓越员工的十二项修炼》之后，我才对卓越员工有了比较透彻的体感，对成为一名卓越员工有了比较理性的认识。仔细比对做一名卓越员工的标准，我意识到要做一位卓越员工自身尚存在诸多的不足。仔细考量自己，我寻找到使自己转化为一名卓越员工的径途径，那就是首先努力提升自身的五种素质——身体素质、心理素质、行动素质、知识素质和道德素质。这五种素质的提升对于迈向卓越起到有力的支撑作用。

良好的身体素质是做卓越员工的物质基础。人们常说，身体是革命的本钱，只有拥有健康的体魄，才能在革命的道路上过关斩将、永往直前。为了能让自己成为卓越员工而为企业多做贡献，我们应该首先照顾好自己的身体，不给企业 1

造成任何负担，不拖企业后腿。试想企业员工经常因病空岗，那这名员工越优秀对企业的负面影响越大。同时，一个优秀的团队在某种意义上也充分体现在其成员的体魄质量上。因此，承载一名卓越员工的身体基础也是坚实的。

健康的心理素质是做卓越员工的精神支柱。健康的心理素质涵括完整的人格、良好的心态和正确的意识形态。因为只有健康心理素质的员工才懂得做人之道，才会全心全意的投入工作，才会敬业、忠诚，才会将企业的价值追求契合于自身的人生目标。在我们身边不乏有人抱怨自己的命运，将自身的懒惰归咎于命运的桀罹。正是抱有这种消极的宿命论，使得很多良好的机遇从身边溜走。殊不知，机会是眷顾有准备的人的。我们常听到一些抱怨的声音，很多人把工资待遇、岗级、福利等存在的巨大差异归因于命运安排，怨天尤人，望洋兴叹。以前听到这样的声音，心中时而不免产生同感。但通过《卓越员工12项修炼》的学习使我深刻认识到一个人的命运却掌握在自己的手中。我们必须清楚，待遇是与你对企业的贡献成正比的，临渊羡鱼不如退而结网。所以，我们应该把更多时间的花在提高自己的综合素质，充分挖掘自身潜能，全力提高工作业绩上。我们必须正确的认识自己，不断完树人格魅力，不断改造人生观价值观。摆正心态,把实现自己的人生目标影联在企业利益之中，对企业忠诚就是对自己忠诚。

高品质的行动素质是做卓越员工的先决条件。所谓行动素质主要指的是执行能力、服从意识、主动意识。卓越员工的12项修炼中的团队协作精神、对工作积极主动、注重细节、较强的执行能力等这些都是行动素质的集中体现。说的容易，做的难，要想真正提高我们的执行能力，强化我们的服从意识及主动意识，那就要求从点滴做起，从现在做起。譬如某项工作分工上来看，每个人的任务量都存在着轻重之别，但员工都没有因此寻找借口推脱或有一丝的怠慢，每个人需要做的就是很好的配合执行。如果哪个执行环节出现掉链，那么因为人多现场将很难控制，活动也难以达到预期效果。所以，企业需要每一个员工都具备把信送到“加西亚”手中的行动素质。

渊博的知识素质是做卓越员工的根本要素。知识就是力量。一个人拥有丰富的知识不但可以使工作做得更加得心应手，还可以让生活过得多姿多彩。所以我们掌握的知识不能只局限于专业知识，必须见多识广，才学渊博。为了提高我们的知识面，除了把专业知识学精以外，还须博览群书，博采众长。这样在工作中才可以做到厚积薄发，解决工作中的问题才能游刃有余。自己有了较深的知识积淀，目光才可能变得深邃，也才能为企业带来有价值的创意和有意义的建言。

高尚的道德素质是做卓越员工的现实需求。道德品质是

一个人修养的体现。具有高尚道德品质的人，无论在思想上还是在行动上都是健康的。要做企业的卓越员工，应该首先提高自己的修养素质。因为有好的修养就会有好的形象，而员工的形象代表着一个企业的形象，一名有好修养的员工就会处处维护自己形象，维护企业的形象，与企业共荣辱。作为一名综合柜员，每天主要工作是与客户进行沟通、交流，通过柜面去给客户传达公司的业务资讯，通过语言去跟客户沟通，为客户答疑解惑，并取得客户信任而接受我们的新业务。岗位是平凡的，同时也是枯燥的。刚开始的时候，服务态度一般都会很好，百问不厌的。但当同一句话需要重复成千上万遍的时候，那么始终如一地保持工作的最佳状态就不容易了。常产生烦躁心理，久而久之，不良情绪就会在不经意间传达给客户。这个时候，我们就需要用职业道德来维系形象，用个人素养来驱赶烦恼。你应该清楚，你代表太保公司，所以接待每个客户时，传递给客户的不仅只是业务知识还有自己的修养素质，这是公司的一种服务文化。所以在这种时候我们决不能只顾自己一吐为快，说出服务忌语。每当想到这里，我的心情就会豁然开朗，因为我这这么做不仅维护了企业的形象，也代表着我的修养素质。虽然我们只是企业的普通一员，但工作中的一言一行、一举一动都代表着我们的企业，只有注重品行，在每一件小事、每一个细节上体现出高尚的道德情操，才配做一名从思想到行动都散发出卓

越气息的员工。

总之，五种素质是高度，决定平凡员工的视野；五种素质是角度，改变普通员工的观念；五种素质是尺度，衡量员工追求卓越的进程。五种素质的提升，昭示你已具备做一名卓越员工的基本条件，只照着十二项目标努力修炼，相信我们每人都可以成为卓越员工！