卓越网范文合集

第一篇：卓越网

卓越网

简介（整合版）

“中国B2C电子商务领导者”卓越网于2000年1月由金山软件股份公司分拆，金山公司及联想投资公司共同投资组建，2003年9月引入国际著名投资机构老虎基金成为第三大股东。2004年8月被亚马逊公司收购后，成为其子公司，并于2007年6月5日公司正式更名为“卓越亚马逊”。卓越网发布于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。

卓越亚马逊简史

2006年 · 2006年第2届消费者最喜爱的网站100强第100名

· 2006年B2C网站最佳用户体验

· 2006年中国电子商务诚信建设贡献奖

2007年 · 国内首家获得ISO27001信息安全管理体系国际认证“A等级”评价 · 2007年B2C产业“杰出贡献奖”

2008年

· 2007-2008中国最佳客户服务奖

· 2008年度最佳网上书店

2009年

《商业周刊》2009全球百强IT公司连续三年名列榜首

卓越成功之道

1.卓越网创始人雷军：成功的真正要素是在对的时间做对的事情

卓越网成立之始，在市场推广之上并没有在广告宣传上大肆挥霍,却在成立后一年内其浏览量和每日营业额在中国B2C电子商务网站里面都可以进入前三名，因为在卓越网涉及电子商务时，正是中国互联网经济泡沫大规模挤兑期间。卓越网是在2000年5月份开始向B2C电子商务网站转型，这个时间正是B2C电子商务在资本市场被抛弃的阶段，几乎华尔街所有分析师都在指责B2C的赢利模式，每一个投资者都表示不会再向B2C电子商务再扔一个子儿。所以，这时候的卓越网是没可能得到大量的资金投入的，但卓越在此时则使用低价策略，并用“小快灵”的经营模式保证其低价策略成功执行，与当时“大而全”经验模式的My8848抗衡。事实证明，卓越的路选对了，浏览量与营业额的攀升使其当初天使基金对其向B2C网站转型的投资由2000万人民币到2000年11月第一轮融资升至2000万美金，使卓越短期内成为中国B2C的一匹黑马。用雷军的话来概括就是：“成功的真正要素是在对的时间做对的事情”。卓越的成立初始阶段的成功说明，在互联网产业，传统的经济规律仍然十分适用，每个互联网企业不应该去盲目追求概念和规模，而应该根据自己的切实情况，做出适合市场和自己财力所能负担的经营策略选择。

2体验营销模式引领成功之路

卓越亚马逊有许多体验营销的成功之处，一部分来源于卓越亚马逊结合了中国电子商务市场的现状而量身定做，一部分借助于亚马逊十多年的体验营销经验，以下我们就卓越亚马逊在产品、服务、互动和承诺四个方面的策略要素来简要探讨一下其体验营销成功之处。（1）产品体验策略

在近几年，卓越亚马逊开始转型为综合型B2C商城，产品种类越来越多，从“小而精”向“大而精”发展，毕竟B2C商家要想取得更好的销售利润，丰富的产品是必不可少的基础，卓越亚马逊在不断地增加新产品出售的过程中，却不急于求大求全，其销售的产品依然延续了当年卓越网的风格，产品种类逐渐增多，但卖的产品质量好且精美，并且都保证是正品。这样有利于定位整个商城产品的文化和品位。

产品的网上独家销售是吸引许多消费者的原因之一，如卓越亚马逊作为中国蓝光影碟的独家网络代理商，令许多蓝光影碟的爱好者在网络上找到“淘宝’’的好去处。许多著名歌手的音乐CD和著名作家的畅销书也是独家授权在卓越哑马逊上销售，用户可以买到自己喜欢歌手亲笔签名的音乐CD，或购买到带有畅销书作者签名的书籍，而这些产品的价格也比较低，对于这些产品，用户们都很乐意上网购买进行收藏。卓越亚马逊还会邀请当前热门歌手到其网站上与用户们进行在线聊天，通过主持人、用户和歌手之间进行多方互动，用户可以更加了解歌手的动态和想法，而歌手也会详细地介绍其新专辑制作背后 的一些故事，从而勾起歌迷购买影碟的愿望，歌手也会现场签售音乐CD，当然要想买只能在卓越亚马逊网上抢购。

卓越亚马逊还与许多国际知名品牌合作开设专卖店，如索尼、苹果、微软、迪斯尼等，不仅保证商品的可靠性，而且用户可以在第一时分享这些国际知名品牌的创新产品，如苹果公司推出iPodTouch MP4播放器和Macair笔记本两款产品时，卓越亚马逊苹果专卖店就全球同步发售(或预售)这些虽新产品，并且保证在第一时间有充足货源。这极大地满足了那些第一时问想体验新产品的消费者，保证用户及时享受到体验新产品的喜悦。（2）服务体验策略

除了产品，让消费者感受到服务的周到也是必须的，卓越亚马逊在物流服务、退换货服务以及支付服务等方面都做得比较到位。a.物流服务 物流配送是消费者在网络购物过程中非常关注的要素之一，消费者在意购买的产品能否快速、准确及适时地将货物送到，尽管B2C企业的物流环节只是整个网络购物流程中的一个，但是这个环节给予消费者的体验感觉是至关重要的，所有的消费者都希望立马拿到购买的产品，并尽快享受到使用产品时的愉悦，一旦产品送达时拖延或途中有所损坏，消费者的感觉将十分糟糕，这直接影响到消费者的网络购物情绪，并对B2C商家的形象产生不好的印象。卓越业马逊提倡一种从客户体验出发。而非从成本出发的业务流程优化理念，这种理念和实践为客户提供了更方便、快捷的服务体验，也为企业赢得了新的竞争优势。现阶段，消费者最关注的是物流配送的及时、准确和便捷。由此，卓越亚马逊也倒推回去改革企业的内部流程，从消费者体验出发重构物流体系。

自建物流中心是卓越亚马逊一个基于消费者需求和体验出发的“非常规”举措。你到其物流配送中心参观，会发现货品存放却是“杂乱无章”，但所有的货物都是按照节省空问的原则随机摆放，这种“杂乱无章”的摆放却提高了分拣工人的效率，提高订单配簧工人的效率。当然这是卓越亚马逊为了更有效地满足消费者的配送需求，聘请专业公司对库房结构进行重新设计，借助亚马逊自己开发IT系统的整体配合结果。

除了在物流中心建设的投入，自建配送队伍也是卓越亚马逊的一个不同于其它电子商务公司的举措。特别是在北京、上海和广州等一线城市，消费者往往要求当天订货当天送到，而采用第三方物流公司往往很难达到这种高质量高速的配送要求。另外，卓越亚马逊还在上海、广州、天津、苏州、深圳、佛山、东莞等八个城市推出“加急配送”服务，以满足客户的特殊需求。而卓越亚马逊对于合作的第三方物流公司的考核标准为到达率、准时率、投诉率和损坏率等，而这些指标的制定都是以客户的感受为出发点和参考标准的，保证货品按时保质送到用户手中。例如，现在卓越亚马逊消费者签收时的快递确认单，从三层复写透纸打印的送货单改成了单张铅印版。他们要尽量减少由于打印字不清而造成的错递、迟递事件，这样用户的体验好一点，对卓越亚马逊的黏性就多一点细节上的争夺还有许多

b.免运费服务

消费者在网络购物中物流运费是一笔不小的开销，往往购买的商品价格不高，但运费却要花费不少。2007年6月，卓越亚马逊宣布推出免费送货的促销活动，全场免运费对于广大网络购物者来说是很大的诱惑，因为这样他们在购物时就无需考虑运费问题，特别是购买小额商品。尽管卓越亚马逊要为此付出很大的成本，但他们认为现阶段还是培养市场，培养用户网络购物的消费习惯，增加用户对于网络购物的信任以培养最佳的购物体验。这一服务措施在亚马逊其他国家的分公司都未能实现，因为会导致增加成本，但在国内该促销活动推出后，果然受到了广大用户的欢迎，新用户的注册数大大提升，而订单量也提升了不少。2008年10月卓越亚马逊结束了全场免运费的服务，但每张订单商品总金额满49元以上免收配送费。C．支付服务

网络购物的支付问题是令消费者最为担忧的一个环节，各个网络商家都在创造良好条件给予消费者最为便利且安全的网上支付方式。卓越亚马逊的支付方式多种多样，除了常见的银行电汇、邮局汇款、网上银行支付外，货到付款算是卓越亚马逊的服务特色之一。货到付款不仅消除了购物者的担忧，也实实在在方便了消费者，它省去了许多网上银行转账或邮局汇款等麻烦。亚马逊的货到付款支持已经增至全国600个城市，在北京、天津、上海、广州市区，货到付款还支持使用移动POS机刷卡支付，移动POS机上门服务是卓越亚马逊在行业罩率先提出，方便了高消费用户群体的购物消费，这对购物者来说多了一个很好的选择。2008年6月25 日，卓越亚马逊宣布与支付宝合作，卓越亚马逊的用户将可以使用支付宝的支付功能进行在线购物，由于支付宝的深入人心，卓越亚马逊选择与支付宝合作让消费者多了一种支付手段的选择，这有利于增强卓越亚马逊和消费者之问交易的安全性，还将有利于提高卓越亚马逊部分价格较高商品的销售额，（3）互动体验策略

卓越亚马逊的互动体验策略的突出特点是借助于计算机技术的领先优势，用户进行多层次的互动与沟通，同时也开展体验式的活动与用户进一步拉近距离。a.表层互动

对于网上商城来说，网站页面就相当于现实商城的橱窗和展柜一样，网站页面应该美观清晰，色调温和，网页结构布局合理且功能性突出，商品信息和图片一目了然，用户在网上商城“闲逛”时会觉得比较舒服，这些表层沟通将给用户带来最基本的体验感受。根据中国互联网络信息中心的(2008年中国网络购物调查研究报告》指出：卓越亚马逊网的网站附加功能方面做得最好，尤以页面美观程度、客户服务解决效率、网站登录速度为佳。卓越亚马逊网站选用淡蓝色为基本色，给人一种安静祥和的感觉。布局简洁不繁琐，在网站页面的顶部醒目地标注着卓越亚马逊的口号“天天低价，正品保证”，这不仅给予消费者在卓越亚马逊商城购物品质上的保证，也给予消费者良好的心理暗示。b.隐形导购员

网络购物中用户找寻商品一般靠自己主动搜索，由于没有像现实商场中的服务员为你导购，因此B2C商家想要刺激用户的消费欲，主要还是通过网站页面的显示内容来与用户进行沟通，推荐用户喜欢的商品。除了网站中大幅的商品促销广告来吸引用户眼球外，卓越亚马逊的“为我推荐”就成功地担任起了“导购员"的角色。卓越亚马逊的网站页面是因人而异的，每个人登录网站首页时就会开始不同的购物之旅，从而带来不一样的购物体验。当你一进入网络商城时，你会发现在卓越亚马逊的首页“为我推荐”栏目早醒目地推荐自己感兴趣商品的类型，甚至有的商品就是你喜欢并要寻找的，这是卓越亚马逊系统与用户独有的互动方式一。假设一个用户热衷于购买数码产品，而另一个用户是个狂热的音乐爱好者，那么两人在登录卓越亚马逊网站首页时呈现的内容就已经丌始不一样了，卓越亚马逊会在显眼位置给第一个用户推荐当日订最流行的数码产品，而给另一个用户推荐喜欢歌手的最新专辑。系统不仅推荐喜欢的商品，还会推荐不同商品的购物组合。当然，这种互动是建立在用户的行为数据积累上，数据越多便越精准。卓越亚马逊从消费者的角度出发，借助于优秀的IT技术系统作为保障，通过这种互动方式给用户带来不一样的购物体验之旅。c.激发用户分享观点 不论在现实生活中还是网络世界里，每个人都希望能有人与之共鸣，能够有个自我展示的舞台。现如今，许多人喜欢撰写博客，活跃在各个网络社区论坛，与朋友们分享自己在生活中的感悟和收获。卓越亚马逊一直以柬在图书和音像顿域的网络销售具有强有力的竞争力，这和它重视商城里的文化氛围紧密相关。为了在网络商城中营造良好的文化氛围，激发广人用户积极参与分享观点，卓越亚马逊专门推出“卓越亚马逊评论达人频道”，鼓励广大用户撰写图书、音乐和电膨的观后感。卓越亚马逊通过该频道不仅增强用户问的相互交流，而且易于发现 用户评论的热点商品，从而对用人们进行隐导消费。卓越亚马逊也专门举办评比活动，只要用户发表评论越多，质量越高，就有可能成为评论达人100强，这些评论选人就有机会获得卓越亚马逊赠送礼品。同时，卓越亚马逊通过这种网络互动方式也赢得了许多消费者的对其品牌的良好感觉。d.组织互动体验活动

电子商务企业与用户之间的互动不仅仅只是限制在网络上，更应该面对面的进行互动交流为此，卓越亚马逊精心组织让用户亲身体验电子商务的活动，他们不定期地邀请参观者来物流中心进行参观。参观者中除了邀请部分媒体外，大量普通用户是被邀请的对象。除了参观卓越亚马逊物流中心先进的硬件条件和环境外，工作人员还会给用户讲解其物流中心是如何运作的，为了更好地让用户感受到网络购物背后的运转流程，真实体验一张张订单是如何快速完成的，卓越亚马逊现场组织订单处理竞赛游戏。对于从未做过这些工作的用户们会觉得新奇并且有意思，他们分成几个小组，拿起扫描枪，推起拣货车，根据订单内容在库房罩拣货，最快完成订单的将获胜。游戏获胜方会获得卓越亚马逊准备的丰厚奖品，而所有来参观的用户都会得到卓越亚马逊的礼品卡作为礼物。这种用户亲身体验的活动不仅拉近了用户与商家的距离，被邀请来的用户在参观过程中都满怀好奇的心情，在游戏过程中大家都表现地兴奋和激动。通过活动，他们对卓越亚马逊品牌更加信任，对其出售的商品也觉得更加放心。用户参观结束后自发在网络上发表一些参观的心得体会，而邀请的媒体也会记录下他们所见所闻，这都有利于卓越亚马逊正面地宣传自己，更重要的是这种互动是真实地建立在用户们的亲身体验之上。

（4）承诺体验策略（插入视频正品行货，关注消费者）

诚信是构建电子商务的基础，卓越亚马逊在诚信建设方面也始终努力让消费者信任自己的品牌，从而放心地在卓越亚马进行网络购物。除了“天天低价，正品保证”的承诺外，卓越亚马逊也推出了一系列措施如“假一罚二”，“15天无条件退换货”等。对于网上支付问题，有些消费者总是心存顾虑，或部分消费者不是很熟悉网上银行支付的操作，这些顾虑也阻止了一些消费者参与网络购物。针对这种问题，卓越亚马逊在早几年就推出了货到付款服务来消除这些顾虑。货到付款的承诺让一部分消费者敢于尝试网络购物的滋味，当然也让许多消费者多了一种付款选择。现在卓越亚马逊实现货到付款的城市增至600个城市，基本上涵盖了全国一线二线城市。

根据中国互联信息网络中心的调查，网民对国内网络购物网站的品牌可靠性评价结果，评价分数满分5分，卓越亚马逊网的品牌可靠性评价得分达到4．38，位居首位。调查显示：卓越亚马逊网在品牌可靠性、电子支付安全性、送货速度及送货质量方面的口碑最高，网站核心功能发展较好。可见，卓越亚马逊对用户们的承诺是获得认可的，这也使用户们对其忠诚度比较高。

第二篇：卓越企业文化

“践行卓越企业文化，打造风清气正团队”主题教育

对照反思问题清单

一、重感情、知感恩

1、自我膨胀、不能清醒地认识自己，不懂感恩，不珍惜公司给予的发展平台；

2、不能和自己的过去比，忘记了是公司让自己有了今天的成长和收获，不能着眼公司发展大局，做到能上能下；

3、相互攀比，这山望着那山高，永不满足，欲望心重，总觉得自己付出的多，得到的少；

4、待人接物方面欠缺基本礼仪素养，见到领导和同事非常冷漠，甚至见面都不打招呼；日常生活、工作中已丢弃或淡漠助人为乐、尊老爱幼、谦虚礼让等传统美德。

二、忠诚守信

1、不热爱公司，发表一些有损公司声誉的言论；

2、发现对公司不利的事情不向公司汇报，对公司不够忠诚；

3、工作不落实反而编瞎话、找借口，欺上瞒下。

三、敬业务实

1、思想上开始松懈，追求安逸，工作不投入，没有了紧迫感、危机意识；

2、缺乏进取心，安于现状，不主动创新，按部就班，不求有功但求无过，有混日子的现象，缺乏攻坚克难的干劲和打拼市场的激情；

3、以为位子坐稳了，日常工作中就像一个传话筒，在一些重要的工作上也不亲力亲为、不参与，做甩手掌柜；

4、缺乏责任心，积极主动的工作意识不足，没有全身心地投入到工作当中，工作效率低，工作质量差；

5、不能经常深入基层进行调研，调研过程中走马观花、蜻蜓点水，不主动了解和解决基层的实际问题；

6、对学习不重视，积极性、主动性不强，因循守旧而不能与时俱进，不愿意接受新事物，不愿意学习新知识，不能很好地结合业务实际情况主动对标学习；

7、不能端正心态，工作中不能经常自省，不能认识到自身的差距和不足，不主动进行改善；

8、表面上可以接受他人提出的改善意见和建议，但思想上排斥，认为自己在某方面是专家、具有很丰富的经验，不愿意倾听不同意见，更没有实际改善行动。

四、勇于担当

1、求稳怕乱，不能积极有效面对、处理问题，对于一些新问题、新情况，不能积极面对、迎难而上，不能主动寻求解决办法，消极怠工，存在“等、靠、要”的思想；

2、工作上存在本位主义、部门主义，过于考虑自己工作如何开展，如何扩大影响，如何争取更多资源支持，而没有从公司大局角度考虑，主动减少公司整体的成本负担；

3、遇到事情推诿、扯皮，工作上不合作、不配合、也不主动沟通，甚至相互拆台，思想上有多干活多犯错的潜意识，和其他部门、同事工作配合时，不能着眼大局，只考虑本部门和个人的利益、责任；

4、不敢严格管理下属，管理下属时本应自己就事论事对员工批评教育，却打着领导的旗号来要求下属，自己当好人，让领导当恶人；

5、不能以身作则，不能带头执行公司制度和践行核心价值观，没有起到表率作用；

6、缺乏艰苦朴素、精打细算、勤俭节约的工作作风；

7、面对新的业务、新的挑战或接受临时性工作时爱抱怨，消极对待；

8、工作中出现问题，将责任推卸到下属或者他人身上；

9、不从自己找问题，过分强调客观因素，满口怨言、牢骚满腹。

五、纪律严明

1、思想上一直重业务，轻管理，日常沟通中，谈工作多，谈思想少，甚至不谈思想，对团队建设和思想教育投入不足；

2、思想开始放松，存在老好人心态，得过且过，对自己和下属不再严格要求；

3、违反公司原则，私下给下属承诺加薪、晋升等，让下属思想膨胀；

4、不坚持原则，遇到事和稀泥，怕得罪人不愿意推动工作，发现问题也不处理；

5、不及时接听电话和回复短信，也不及时回复邮件，甚至置之不理；

6、上班期间玩手机、玩微信等，浏览或者发送与工作无关的信息；

7、存在迟到、早退、有事不请假的情况，存在出差期间不按照公司要求作息的情况；

8、衣服穿着、言行举止、办公现场不符合职业素养的要求。

六、高效执行

1、领导安排的工作不及时落实，在执行制度和要求上大打折扣，没有了执行力；

2、工作不细致、不认真、不深入，应付差事，为了追求速度，牺牲质量，不追求卓越；

3、执行力方面有所弱化，安排给下级的工作不关注、不追踪，上级安排的工作也不及时反馈，下级请示的工作也不及时回复意见；

4、工作不系统，缺乏规划，眉毛胡子一把抓，时间管理存在很大提升空间。

七、廉洁自律

1、不知足，为了一己私利，与经销商、供应商勾结，互相输送利益；

2、违背公司“高压线”要求，思想上出现松懈和动摇，行为上开始放纵；

3、利用岗位便利，向客户、员工索取钱物，收取客户馈赠，甚至接受客户宴请、娱乐、赌博；

4、过年、过节收受下属的礼品（包括土特产）。

八、风清气正

1、我行我素，高高在上，不接地气，官僚气息严重，没有良好的心态，固执己见，沟通中过于强势；

2、不能坦坦荡荡做人，表面温文尔雅，在领导面前唯唯诺诺，在员工面前吆五喝六，内心膨胀自大；

3、将个人喜好、个人情绪、个人偏见带入工作中，影响团队的工作氛围和工作作风；

4、以自我为中心，忽略团队；

5、性格急燥，情绪激动，工作中经常发脾气，沟通中缺少尊重，上级与下级沟通方式简单、粗暴；

6、私下里传闲话，议论各级领导，说一些不利于团结的话；

7、以联络感情为由，上下级之间或同级别之间经常是相对固定的几个人私下活动，经常一起吃喝玩乐、甚至打麻将，让团队中其他人感觉有亲疏之分，不利于团结；

8、利用职务之便或工作之便打击、报复他人。

第三篇：卓越讲堂

同学们，下午好。很高兴在这一个下午和茅班的同学进行思想的交流。我是1952年参加工作的，我是在北京大学新闻系毕业。今天看到我们同学风华正茂，我感觉到后继有人，十分高兴，领导让我讲一讲，因为你们是茅班，所以我选的题目是茅以升与中国梦，副标题是从茅以升人生的五次选择谈起。通过茅以升的五次选择，我们可以了解到他和中国梦的关系。

无论是一个家，一个党，一个民族，一个人，都是需要有梦想。有了梦想，才有了希望，才有了理想，才有了动力，才有了精气神。美国有一个未来学家叫托福勒，他曾经讲过，力量有三种基本形式，一种是暴力，一种是金钱，另一种是知识，他说在这三种基本形式当中，最重要的当然是知识。随着历史和社会的向前发展，知识的作用会越来越大，托福勒讲的这三种基本形式是存在的。然而托福勒忘掉了一种基本形式，作用远远大于前三种基本形式，那就是梦想，理想，信仰。

从鸦片战争1840年到现在，中国人民为了反对三大主义的残酷压迫，付出了巨大牺牲。世界上所有的帝国主义国家，没有一个不侵略掠夺过中国。在我们的从鸦片战争1840年到新中国成立期间，清朝，北洋军阀，蒋介石等统治阶级的残酷性，超过世界上任何一个政权。中国人民靠什么战胜困难，靠什么建立新中国，靠的是梦想，理想，信念。

现在比任何时候我们都接近中国梦，同志们，中国梦的实现，是一个长期的过程，是一个奋斗的精神，接力棒已经到了我们的手上，我们如何接过接力棒，续写中国梦的篇章。在2021年在党建立100年的时候，全面建成小康社会，2049年在新中国建立100年时，建设成为一个现代化国家，这就是我们的中国梦，这就是历史交给我们这一代的任务，也是我们交给下一代的答卷。在当前国际国内复杂环境，中共能不能坚持住其领导，领导中国人民把中国特色社会主义坚持到底，这就是我们的任务。

下面我想从茅以升人生中遇到的五次人生选择，分析茅以升如何把他的一生和中国梦联系在一起。

我先讲茅以升的第一次人生选择：茅以升是1896年1月9日出生，江苏镇江人，字唐臣，1896是马关条约签订的第2年，祖父让他记住他是个中国人，因此把他的字叫做唐臣。1900茅以升开始读私塾，他在小学的最后一年端午节，秦淮河龙舟竞赛，许多人看比赛，有一座桥文德桥，最后桥塌了，几百人被淹死在河中，对茅以升产生了很大影响，他想我一定要在秦淮河上建一座坚固的桥。在他中学时，他时常搜集有关桥梁的资料，而当他在外边看到桥梁时，他会研究去观察，为他将来的修桥做准备。1911年他中学毕业，他很多同学准备去当商人赚钱，不继续学习。茅以升选择了考上唐山路矿学堂，因为我们学校有一个土木专业，与桥梁有关。他中学时看到詹天佑到西方学习先进技术，回国后建设了中国人自己的京张铁路，所以茅以升知道修桥不仅要热情还要知识，所以他需要继续学习。1911年辛亥革命，很多同学去从政从军，茅以升也动过弃学从政的念头，被他母亲阻止了，因为母亲认为他缺乏知识，没有前途，母命难为，他只有选择继续读书。后来，孙中山一行来到我们学校对同学说革命需要两只队伍，一支是武装，一支是科学队伍，学习先进技术，改变中国的面貌。不能都去从军，我们需要第二条队伍，开矿修桥，都是革命。国家要富强起来，必须要修铁路和公路。孙中山的话使茅以升豁然开朗，这使他仅仅为老家修桥的理想转变为改变国家的命运，使个人与国家命运，人民幸福联系在了一起，因此他在我们严格要求的学校中勤奋学习，他在我们学校5年的学习中一直是佼佼者，考试都是全班第一名，学习闻鸡起舞，房间里有两个计划表，严格按计划进行。上课也是极其认真，课后也积极思考，写了200本的几千万字的学习心得。在1916年全国作业展览评比中，我们学校取得了总分第一名的佳绩，教育部长给我们发了一张匾“竢实扬华”，后来茅以升被国家保送出国留学，到了美国的康奈儿大学学习，通过两次入校考试，茅以升最终成为这个大学中最年轻的硕士生，他只用了一年，接着，他的导师介绍他到匹兹堡的一个桥梁公司实习，白天实习，晚上在卡耐基理工学院里攻读博士学位，为了早日回国，他充分利用时间学习和锻炼身体。他不仅在办公室里实习，还亲自到工地上观察每一个流程。在空闲时间做习题攻读博士学位，到图书馆找资料看书，他仅用两年时间攻下了博士学位，他的博士论文收到了众专家的赞赏，一下子，茅以升的名字就变得众所周知，最终他已经学有所成，为自己未来的发展打下了桥墩。经过14年的学习，他在世界上已经成为了有名的科学家。

下面讲茅以升的第二次人生选择：茅以升有留美的条件，他的导师给他了很多的优厚条件，但是他说我的事业在中国，他说科学是没有国界的，科学家是有国界的。他还没等到博士授予学位，就回到了祖国。茅以升决定在国外学习的先进技术，为祖国建设一座有一座的桥。但是，壮志难酬，北洋军阀混战，根本没精力心思条件考虑修桥。当时，修桥的控制权掌握在外国人的手上，茅以升没有能实现这一梦想，则茅以升开始为修桥准备人才，到大学去培养人才，因此首先来到了唐山交通大学当教授，1920年来我们学校，1922年当我们学校的副校长，教学受到了巨大欢迎，因为他把教师的主导作用和同学的主体作用结合在一起，充分调动同学的积极性。他为了实现他的中国梦回国，虽然暂时没实现这一梦想，但是在把方向转为当教师，当1933年修钱塘江大桥时，他已成为中国著名的教授。

茅以升的第三次人生选择：修建钱塘江大桥，把他的中国梦刻在了钱塘江大桥上。当时1933年浙江决定修建钱塘江大桥，主要有两个原因：

1、发展浙江经济，克服经济发展瓶颈。

2、1931年日本发动了9 18 事变，修建钱塘江大桥具有极大的国防意义，可以运输战略物资。当时很多官员，是我们的校友，一致推荐茅以升来修建大桥，修建一条中国自己建设的大桥。茅以升接到通知后，马上到了浙江，表示他愿意接受这一任务，为祖国人民造福。茅以升决定完成这一任务，而钱塘江的自然条件十分恶劣，很多过去的专家认为地质条件很差，无法造桥。当外国专家听说中国要修建钱塘江大桥，他们哈哈大笑，认为中国人自己不可能修建这一座桥。茅以升此时承担了巨大的压力，但是他勇于承担，认为自己出国学习桥梁技术就是为了回国修桥，关键时刻不能退缩。半年之后，茅以升和康奈尔大学的同学罗因就提出了设计方案，这时有美国专家和茅以升团队的两种方案，后来，铁道部邀请专家进行方案评估，最终认为茅以升的方案以实用，经济，美观等优势取得胜利。最终铁道部决定钱塘江的修建方案采用中国人自己设计的方案，并在报纸上刊登。建设钱塘江大桥遇到了很大困难，打桩速度很慢，后来连沉箱也放不进去。一时间，流言蜚语四起，人们认为茅以升不可能修建去钱塘江大桥，中国人不能靠自己的力量修桥，外国人也认为最终也必须找他们，银行的财团也想要回前期建设的款项。还有迷信的人说动了钱塘江大桥的神了，因此造成了困难，而此时铁道部副部长很着急，把茅以升叫到南京，声色俱厉的告诉他：如果钱塘江大桥修不成的话，我们两个都去跳钱塘江吧。此时茅以升焦头烂额，他的夫人也因此得了神经分裂。而茅以升的母亲用西游记九九八十一难得故事教育茅以升，不怕困难，这给了茅以升巨大力量。后来，茅以升深入工地，与工人一起克服了一个又一个困难，有40多位工人因此殉职，最终在1937年9月26号完成。而此时全面抗日战争爆发，在钱塘江大桥修建的最后1个多月是，茅以升和工人们在飞机轰炸下完成的，在这900多天的修桥时间里，茅以升和工人们没有享受过一个节假日，最终茅以升用中国自己的力量修建了钱塘江大桥，通车典礼以火车通过开始，没有鲜花，没有典礼，没有奖金，只有火车通过的轰鸣声。一批又一批的抗日人员，战略物资送上了前线，因此钱塘江大桥是中国人民的争气桥，爱国桥。后来当日本军队猛扑杭州时，正是钱塘江大桥帮助了杭州人民和大量难民撤退到了后方，因此钱塘江大桥为抗日战争做出了巨大贡献。然而后来上海失守，日本猛扑杭州，杭州形势危急，因此国民党政府决定炸毁钱塘江大桥，因此在当年11月16号，茅以升接到命令炸毁大桥，他感觉到了好似掐死自己孩子的痛苦，然而他从民族大义出发，同意炸桥，但是因为暂时日本还没有到达杭州希望能缓一缓炸桥，把炸药布置好，到不能再等时再炸桥。到了12月26日，当日本即将到达时，茅以升决定炸桥，一声巨响，钱塘江大桥断成了6截，只存在了93天。炸桥的当天晚上，茅以升回家时，痛苦不堪，写下了八个字“抗战必胜，此桥必复”，他写了一首诗，说明自己不复此桥非丈夫的雄心。茅以升没有辜负人们的期望，在1946年，他又把钱塘江大桥修复，但是在1949年又被国民党逃跑时炸毁，后在1953年又被他修复，现在这座桥已经有70多年，这座桥仍然屹立在钱塘江上，仍在为社会主义建设而服务。茅以升和钱塘江大桥一样永垂不朽，值得我们骄傲自豪和学习。

茅以升的第四次选择：抗日战争时，我们学校已被日本人占领，我们也在向内地转移，但是我们的学校不像其他一些学校一样，能够由教育部统一管理内迁。我们只有靠校友帮忙，而当时第一站在湘潭，当时校长病重住院，不久就去世了，后来大家一致认为只有茅以升可以解决问题，最终经过民主选举选举茅以升担任我校第三任校长。茅以升慨然赴任，勇于承担。他重要贡献一个是艰难的内迁，在桂林遭到了日本的轰炸，导致我们的档案和器材损毁，这时候大家对前途还表示怀疑，这时茅以升挺身而出站了出来，慷慨致辞：我们学校有优良的传统，有凝聚力和向心力，只要我们团结一心，用于向前，我们一定能够可以找到教书的地方，他振臂高呼：中国不会亡，唐山不会亡，唐院不会亡，抗日战争一定能够取得胜利。老师们宁可牺牲自己的财产，也要保护学校的物资，保护同学的利益。到平岳之后，我校仍严聘名师，严于致学。在平岳的阶段是我校最辉煌的阶段，曾经一个班就出了三个院士。

茅以升的第五次选择：国民党给茅以升优厚的条件，希望他能为国民党所用。国民党任命茅以升担任上海市政府的秘书长，茅以升不太愿意接受这一职务，后来共产党的地下工作人员希望他能够利用这一职务，为革命服务，来释放被捕学生，保护工厂，减少上海的损失。后来陈毅同志告诉茅以升：上海的贡献，茅先生是有贡献的。茅以升没有接受国民党的建议，茅以升没有去台湾和国外，留在了大陆。解放后，茅以升以他很高的科学技术成就，为社会主义服务，最著名的是修建了武汉长江大桥。茅以升在种种方面，尤其在人民大会堂的修建上做出了巨大贡献，受到了周恩来的认可。茅以升在1952年参加了九三学社，而在他的晚年1987年5月加入了中国共产党。茅以升担任了人民大会的代表，常委等一系列职务。茅以升以他对中国的忠诚，对中国梦的忠诚，写在了祖国的历史上，茅以升不愧是爱国知识分子的楷模。

同学们，我们今天学习茅以升，我们应该学习什么，我想我们应该学习他努力学习的精神，因为完成中国梦，需要知识和能力。我们希望同学们能够刻苦学习，在茅以升晚年他对自己的一生做了综述：“人生一征途耳，我已走过十之八九，回首前尘，历历在目，崎岖多于平坦，忽深谷，忽洪涛。幸赖桥梁以渡。桥何名欤?曰奋斗。”茅以升把修桥作为通向中国梦的桥梁，而这个桥梁是奋斗，因此同学们为了实现中国梦需要奋斗。第二需要实干，像茅以升一样踏踏实实的实干，不善空谈。既要仰望星空，又要脚踏实地。茅以升就像这样实事求是，埋头苦干。第三，最重要的是，我们要有理想，信心，我们如果没有理想，理想是我们人生的干，没有干我们就会的软骨病，我们就会没有精气神和灵魂，不能战胜困难，克服诱惑，有了理想，我们才能战无不胜。

最后，我以一个希腊故事结束我的讲座：在一个荒凉的海岛上居住者一群女妖，当有船经过时，她们就会发出淫荡的笑声，海员们纷纷经不住诱惑，跳海而死。海员们想了一个办法，将自己的耳朵堵住不听，但是妖女们的笑声穿透力实在太强了，又有一些海员们纷纷经不住诱惑，跳海而死。后来，海员们提出用黄蜡堵住耳朵，就可以达到效果，但是仍无济于事，于是又一批海员跳海而死，后来一个勇士站在甲板上，大声唱出了正义的歌曲，那些妖女们羞愧的跳水而死。

同志们，伟大的祖国就像这艘大船，在大海上航行，我们这艘大船会遇到各种困难诱惑，怎么办？我们可以捂住耳朵，用黄蜡堵住耳朵吗？这都无济于事，这都不能阻挡困难和诱惑，而唯一的方法只有像勇士一样，唱起正义之歌，这支正义之歌就是中国梦！为了国家的富强，为了民族的复兴，为了人民的幸福，可以战胜一切诱惑苦难，让我们随着中国特色社会主义的大船稳步走向实现两个一百年的彼岸，祝同学们，前途光明，学习胜利，一切都好！谢谢大家！

第四篇：卓越领导力[范文]

失恋365天http://

卓越领导力

【课程背景介绍】

中国企业最缺领导力人才

全球范围内，对领导力的需求远远超过了供应能力。“有力的领导”是企业成长、变革和再生的最重要关键因素。遗憾的是，领导力注定是短缺资源。因为这种短缺，使许多企业难以适应当今全球竞争加剧的时代。

每个地区都声称自己缺乏领导力人才，但中国是缺乏领导力人才比例最高的国家，有47%的被调研公司认为他们缺乏领导力人才，这主要是由于中国经济成长太快！发展如果没有适当的人才梯队作为基础，就会变成空中楼阁！

企业需要的不是一个领导，而是一个领导梯队

许多人认为企业有一个好领导就够了，其实不然，对于企业而言，企业往往最需要的是一个有高中基层领导者构成的领导梯队，在他们的领导和带动下，企业的员工都可以实现自我领导，在自我远景的激励下自动自发！

领导者是可以系统培养的领导人才靠引进是不现实的做法，对于企业规模增长很快的中国企业来说，要及早开始注意培养管理者的领导力，挖掘他们的领导潜能，并从员工中寻找具有领导能力的人才并对其进行培训，这样才能在一个快速变化的市场里获得生存的空间，取得持续发展。

领导力是解放权利，释放能量的能力。是一种对未来趋向的把握，一种看到事物本质的能力，一种在变化无穷的环境中做出战略选择的决策力。人才是核心，业绩是底线，服务是未来，只有一只精锐铁骑才有资格和能力逐鹿群雄！

【推荐参训对象】企业中高层管理者胡叶秀

【课程摸块设置】

一、卓越领导者的素质模型

卓越的领导者素质是什么样的?人们期望什么样的领导者,企业需要什么样的领导者?

※ 卓越领导者素质研讨※ 内驱力,领导者素质核心

胡叶秀http://

※ 凝聚力与人格魅力※ 领导者与管理者的差异

二、卓越领导者的思维习惯

思想决定了行为,而行为创造了结果,领导者首先需要在思维能力上获得成长,才能领导团队!

※ 如何进行信念调整※ 卓越领导者的态度

※ 积极主动发挥影响的思维习惯※ 结果导向的思维

※ 学习改进能力成长的思维※ 建设团队的思维习惯

三、激发使命与设置远景

使命代表着一个组织的共同抱负和最基本的认同感，领导者一定要领导使命，使之渗透到组织的每一个角落。远景是理想的蓝图，一种超前的梦想和前瞻性思考，领导者要领导远景，使之自动自发！

※ 使命---领导源动力※ 使命认识

※ 个人使命宣言※ 找到行业使命，领导使命

※ 运景思维,与纯管理者本质差别※ 远景3阶段

四、人格魅力培养与严格自律

追随者是先接受领导者的为人然后才接受他的蓝图，这是一种符合自然法则的征服力。凝结聚合之到，向心粘联不离散，包含：号召力、（信服力、向心力）影响力、（思想、品格、道德的提升）、吸引力（性格、气质、能力、道德品质）等等。

管理的最大障碍在于良好的自我管理能力,领导者某些权利在增加的同时,另一方面的权利却在减少,领导者必须学会自我管理,领导者要比任何人都清楚,最大的敌人是自己!

※ 领导根本---人格魅力※ 人格魅力的形成※ 领导者人格魅力范畴※ 人格魅力修炼

※ 自律---领导者标签※ 领导者需要的自我管理

※ 以身作则的态度※ 自我思想与行为管理约束

五、人才经营与建设高效团队：

经营人的能力，凝心聚才，领导者是人才的伯乐，是人才的导师，找到那些与我们价值观相同的人才，才能走得更远！领导者必须具备求才之心，识才之眼，用才之道，育才之能！让每个人在挥洒个性、释放潜在力量的同时，加强协同合作，使1+1=11或者更多，使各部之和大于整体，激活团队整体战斗力！

※ 人才特性深刻解读※ 人才经营5环节

※ 4类人力特性※ 让人力资产最大化

※ 高效团队的五个要素※ 高效团队成长的四个阶段

※ 高效团队的十项标准

六、沟通力

沟通是企业高速运转的滑剂、思想共享的基础，很多决策都是由于沟通不畅而难以执行，很多矛盾也是由于沟通不利而产生。学会沟通，建立沟通渠道，将使你的企业畅通无阻！

※ 沟通的五种形式※ 解除沟通的障碍

※ 找出别人的心略※ 沟通的技巧和步骤

※ 跨部门沟通的能力

七、战略目标管理能力

目标管理是现代企业一种极佳的管理方式,作为企业领导者需要具备结果导向,并有能力带领组织实现目标

※ 战略驱动力※ 战略设计赢得发展

※ 企业4大目标※ 制定目标的3个关键点

※ 推进目标体系的4个障碍※ 目标管控的7个方面

八、科学决策与主动解决问题

决策力是企业成功与失败艰难选择的决心与力量，成功始于决策，同样也止于决策！

企业成长的过程就是不断解决问题的过程，不是企业去解决问题，就是问题解决企业！

※ 决策---领导者根本任务※ 勇于决策的习惯养成※ 决策5方法※ 快速提升决策质量

※ 解决问题，获得领导力※ 对待问题的信念与态度

※ 解决问题的6步骤

九、打造执行力

优秀战略夭折的原因80%都是执行不力，速度不但可以决定石子是否浮在水上，同样也能决定企业生死！

※ 企业为何执行不力※ 执行力构成的四个系统

※ 执行的四个关键※ 构建执行文化

【教授师资介绍】

张耀升老师介绍

集团企业成长教练,集团企业领导梯队建设专家

优秀职业发展潜能培训师之一

北京圣塔咨询有限公司总裁

中国职业经理资质评价中心主任

《成长管理》的创始人，并且用《成长管理》理论为多家全球500强企业带来了绩效飞跃式的增长

人才战略、领导梯队建设专家，长期专注于集团企业的成功与失败研究,长期研究人才开发战略支持企业发展战略的方法与系统

接受过50余家电视、报纸、网络等媒体的专访并报道,全国电视栏目<前言讲座>主讲

凭借国企,外资,创业的多种经历,及相关深刻经验,以“深入、深刻、深远” 的理念为1600余家集团性企业提供咨询、培训服务，被誉为企业最具信任的成长教练。

品牌课程：

卓越领导力------四力模型，打造领导梯队的成长系统！

激发领导者精神力量和榜样力量的内驱力；塑造人格魅力，打造聚合人才的凝聚力；掌控企业发展方向的判断能力；实现企业战略成果的推动能力。是有效提升企业领导能力的成长系

统！

卓越执行------从经营策略到业绩成果的关键环节!

如何使执行意识深入人心，使执行意志如钢铁般强大，最终使执行成为文化的基因，如何锻造强大的执行体系，是成为卓越组织的必经之路。

卓越团队管理-----铸就企业核心力量！

企业的竞争就是团队的竞争，没有一支优秀的团队企业就没有强大的竞争力量，如何建设一支高绩效队伍？如何打造领导团队？如何进行绩效管控？这一切尽在《卓越团队管理》！职业经理人十项修炼------打造企业卓越人才成长梯队!

企业要想获得最终的胜利,人才是最重要的因素之一。只有企业人员的整体素质提升了,企业的竞争力也就提升了，怎样让他们具备一种积极正面的工作态度,怎样具备良好的人际沟通能力,怎样打造良好的团队凝聚力，怎样高效率的做好自己的本职工作，《职业经理人十项修炼》教你如何做到！

职业经历：

2000年美国Hercules咨询公司合伙人

从事关于企业战略、集团治理、人力资本、财务管理、投融资等咨询工作。为多家全球500强企业提供专业的咨询服务。

1997年香港昌祥财务公司行销经理

从事关于集团下属33家企业的行销工作。对于集团人才，团队的成长起到了至关重要的作用，为企业锻造出一支卓越的行销团队。

1995年美国协和集团公司营销经理

从事直属分部的产品营销工作，对于企业当年突破亿元的销售额有直接关系。

备注: 美国协和集团公司是一家国际综合集团公司,横跨电信、百货、电子、地产等领域,而美国Hercules咨询公司是一家以具备多年投资银行经验的合伙人为主体组成的专业顾问公司.在外企及从事咨询顾问工作以来,认真接受过多种专业化的培训和学习

授课特点:

超强的感染：语言风趣幽默而不失风雅。案例丰富生动，讲解深入浅出，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中！

心灵的震撼：从学员内心深处出发，深刻而不失通俗，犀利而不失韵味；追求每一个细节和案例触动学员的心灵，使思想产生共鸣！

持久的影响：理论+实践+案例；深厚的表演功底、完全的案例演练，使学员主动思考，系统掌握操作方法，真正达到学以致用！

第五篇：卓越管理法

卓越管理法卓越管理法

柏全新“六个管理”管理法

一、个人简历

柏全新，男，1969年出生，中专学历，中共党员，1993年参加工作，现任唐口煤矿开拓一队队长。自参加工作以来，他不断提高自身政治理论和文化知识水平，于2010年考入山东科技大学，接受继续教育。他有着较强的业务水平和工作能力，形成了一套行之有效的管理方法。

二、主要内容

柏全新同志根据自身多年煤矿经验总结的现代区队管理方 法——“六个管理”管理法：

“人员与安全管理”：人的不安全因素是引起事故的主要因素，职工的安全意识是确保安全的关键因素，因此必须做好班前薄弱人物排查、互保联保等系列安保工作。不断强化职工的“6预”思想以及职工岗位描述的学习，避免职工的麻痹心理。

“计划与目标管理”：根据上级安全生产总体目标，制定好本区队的措施计划，并通过圆班会、班前班后会等方式落实到班组，扎实稳步地完成区队安全生产目标。

“设备与材料管理”：设备完好与材料供应是确保生产工作顺利进行的根本保障，必须加强设备维修和材料供应制度管理，建立专人负责制度和监督协同制度，确保每个设备、每个环节都能找到责任人。

“作业与环境管理”：在班组生产现场管理中，加强“6S”管理，以人的素养为核心因素，以安全、环保为目标因素，养成生产现场动态管理系统，从而为职工创造一个安全卫生舒适的工作环境。

“质量与成本管理”： 通过建立健全健全班组生产现场管理规章制度(如巡回检查制度、交接班制度、工作票制、岗位责任制度等)确保现场施工质量。在保证质量的前提下，生产工作中药做到节约成本，养成安全优质、低耗节约的工作制度并要规范统一，落到实处。

“绩效与考核管理”：要对班组生产现场制订相应的管理标准和检查考评制度，并建立相应的奖惩制度。在月度考核中，对于取得绩效的班组坚决予以奖励，对于工作不达标的坚决予以处罚。

三、效果效益

1、重视细节，狠抓落实，区队各班组违章违纪现象有所减少且施工现场环境有所改善。通过对人员的管理和现场环境的监督，有效地排查出了薄弱人群和现场隐患，并及时处理形成了闭合。

2、通过计划目标管理以及成本管理，区队能够充分调动了区队干部职工的积极性并及时顺利地完成上级分配的任务，做到了标准施工且材料消耗有所降低。

3、各方面形成了制度，各班组统一管理，确保了工作的全面顺利的开展。