卓越论文

第一篇：卓越论文

卓 越 经 理 人 修 炼 论 文

如何成为卓越职业经理人

摘要：成为一个卓越的管理者，必须经历一个漫长而艰苦的自我修炼的征程，其时间之久超出大多数人的想象。卓越经理人必须要学会自我开发，从自身的亲身体验中学习，而不只是参加一些培训。这些经理人要理解追求卓越的漫漫长路，这样才能不断精进。要做一位更好的管理者，这对于管理者本身的人格魅力、专业管理能力、综合道德文化修素养、团队掌控平衡手腕、以及工作魄力息息相关；以上的各方面需要自练内功，多开拓视野；但不管是什么样的管理者，必须要有“识人、用人、容人、驭人”的能力与胸襟；同时必须还要有让下面优秀地人能够看到自己发展的平台方向；最好是能够用心去对待。关键词：经理人 精神动力 情绪能力 身体能力 精力管理

职业经理人不是自封的，而是由市场来选择及评价的。所以，职业经理人应该非常重视能力的培养和职业道德的修行，注重业绩的提高和市场的评价，即职业经理人应具备较高 的个人素质和较高的专业技能和管理才能，较强的敬业精神、创新意识、冒险精神和竞争的冲动，坚忍不拔、自信果断和强烈的事业心，能通过事物表面看出本质的洞察能力、决策能力、丰富的工作经验和深厚的理论功底，组织协调能力以及知人善任的用人能力。

作为一名职业经理，每天都需要面对大量的挑战：提高销量、战胜竞争者、提高品牌知名度、控制成本、开发新产品，还有大量的日常工作要完成，如果做不好，或做的不够好，就要面临被炒的威胁。这些挑战和压力已经在一些经理的身上产生了负面效应：他们抽烟、喝酒、情绪不稳定、长时间沉溺于工作但效率却越来越低。是什么原因导致的这种结果呢？主要是他们不善于精力管理，不能够适时的将自己调整到最佳竞技状态。美国一些学者在对许多世界级体育明星研究的基础上，得出结论，调动精力达到IPS有两个关键的组成部分：第一，能够在精力支出和精力恢复中有节奏的转换。因为长时间的精力支出而没有恢复，会耗尽精力。就像一根橡皮筋，如果长期处于伸张状态，最终将失去弹性。第二，一些小“习惯”会促使精力支出和恢复的自觉转换。

作为职业经理人，建设、领导一支团队是其开展各项工作的必要条件。因此识人和用人的能力就成为其非常重要的能力。

很多时候我们的经理人知道需要人，但却不知道该用什么样的人，他的任职条件是什么，用到什么份上，仅有一个模糊的用人观，这样的经理就已经不适合往上提拔了。在此需要指出的一个严重问题是：经理们在任用干部时首先考虑地是谁比较听话，喜欢用听话的人。这样长期以往，到了后期，团队素质、市场的作战能力将直线下降。起用能力强的人存在一种风险，并不是管理风险，而是最终被超越的风险，但是应该看到起用能力强的人、具有领导潜质的人，能为你的市场带来巨大的效益。职业经理人必须在识人和用人方面建立一种观点：识才是用才的基础。我们在承认管理层次、管理幅度、专业力量后，就要清楚地认识到自己到底需要用什么样的人。你的下级管理人员没有领导潜质，仅仅是听话，前期可能对你的影响还不大，到了中后期会让你逐渐丧失作战能力，在激烈的市场竞争中缴械投降。

“识人”的问题最终落实到了“用人”的问题上，落实到管理者敢不敢用人，怎么用人的问题。识才是提拔人才的基础，你对人员不了解，无所顾忌，是一种弊病；不了解而盲目宽容也是一种弊病。作为一名职业经理人没有左右逢源的老好人可当，你必须坚持原则，具有一种洞察力。当年曾国藩在任用李鸿章时说：这个人在幕僚中能力一般，但他分析问题却是一针见血，判断力很好，所以曾国藩一边大声斥骂李鸿章，杀其锐气，一边又充分利用李鸿章。要明白什么是真正的“容人”，对事情要“有所容有所不容”。

职业经理人的“道”。现在很多人喜欢用道、法、术去区分不同的管理需求以及战略和战术的思考,借用这个说法。“道”。关于“道”、“法”以及“术”，我认为，“道”是最高境界，也是最虚无缥缈的抽象，完全是抽象的东西，就像毛泽东思想，完全是一种经典的原则的提炼，对于职业经理人而言，就是作为一个职业经理人的原则，这个是最难悟的。所谓悟道，就是一个人一生思想的结晶，所以说，不是每个职业经理人都会成功，就是因为悟道的境界不同，或者对道的感觉和领悟不同，导致结果的偏差。“法”实际上就是兵法，类似于“约法三章”等，是作为职业经理人所遵循的必要法律法规，比如要遵循的责权意识，不可做违法违规的事情等一些不可违背的约束和定律；“术”则是具体的战术执行，也就是说，类似于“孙子兵法”等具体的兵法篇章，术要告诉职业经理的是，如何完成老板或股东的期望，如何真正做到让老板和员工满意的一些基本技巧和方法，这是战术或者更多是执行层面或者表面的工作。

经理人的主要工作是对团队进行管理，因此必须得到大多数员工的认可和拥护，支持率必须达到一定的比例，首次晋升应在65％以上，再晋升应在80％以上。经理人可从以下几个方面着手，锻就独特的领导风格，以成就非凡的业绩。

以身作则 勤于奉献：古人云：“当官之法，唯有三常，曰清、曰慎、曰勤。”经理人必须要身先士卒，恪尽职守，增长才干，成就事业，要做到技能多学一点、问题多想一点、工作多干一点、利益多让一点，“吃苦在前，享受在后”，“冲锋在前，功赏在后”，这样才能得到广大员工的真心拥护。长此以往，整个团队自然会在“共度困苦，共享成功”中一步一步走向卓越。

以人为本 体恤员工：组织中的个体具有很大“差异性”，经理人的主要任务之一就是让大多数员工保持心情愉悦，形成人人关心组织、关怀他人的和谐氛围。因此，经理人必须了解员工的特长、弱点、兴趣及爱好；承认个性，承认所长，科学引导，适当满足；多赞扬，少粗暴，以理服人，以情感人；充分调动每个员工的积极性，实现企业利益、员工利益的双赢。

事业为重 遵守规则：经理人要想干事、敢干事、会干事、干成事，做维护员工和企业利益的事，才能得到员工真心的拥护。做事必须遵循一定的规则。管理者既是游戏规则的制订者，也是游戏的组织者，更应是遵守规则的示范者。规则应明确大家必须做的事和一定不能做的事，通过发挥以身作则的模范作用，让员工在规则约束范围之外，主动选择做那些既利于团队又利于自己的事，促进企业的良性发展。注重沟通 锻造文化：管理能力是一种实践性的能力，是一种律己、律人、律事的能力。沟通在管理中起着举足轻重的作用。倾听是沟通的前提，经理人要学会想听、能听、会听的本领，还应具备较强的语言和文字表达能力，信息传达准确迅速，任务布置明确到位，并积极在团队中建立高效的正式沟通渠道和信息传播反馈渠道，减少“小道消息”的负面影响，营造良好的团队风气，锻造开放、民主、公正的企业文化。

经理人与时俱进的能力和素质来自于坚持不懈的学习。通过学习，经理人得以重塑自我，重新认知事物发展的规律，扩展和积累面向未来的能力。经理人要通过学习——实践——再学习——再实践的反复过程，在不断的自我肯定和自我否定中实现素质的升华。经理人热衷学习的态度，也将带动团队和企业的不断学习。正如通用电气公司的韦尔奇说的那样，“一个企业学习的能力，以及把学习转化为行动的能力，才是终极的竞争优势。”经理人首先要注重学习观察问题、分析问题和解决问题的能力，吸纳和体验构建社会主义和谐社会、以人为本、注重公平等基本价值观，形成正确的世界观和科学的方法论。经理人还必须做到一专多能，成为在某个方面的行家里手，了解管理所涉及各个环节的基本知识，市场和网络方面的知识掌握得越多越好；不仅要向书本和专家学习，还要向竞争对手学习，向周围的同事学习，尤其需要虚心向员工学习，逐步达到知行合一的境界；要学习古人“映雪读书，囊萤夜读”的精神和“黑发不知勤学早，白首方悔读书迟”的勤学精神，不怕吃苦，贵在坚持；还要营造一个浓厚的团体学习氛围，鼓励员工多学习、勤思考，并为团队创造有利于学习的物质条件。

经理人必须在学习和实践中苦修基本功，激励自己成为一个优秀的经理人,并努力实现卓越。这是经理人对自己、对家庭、对组织、对领导、对员工、对社会应尽的责任和义务。只要经理人认准目标，持之以恒，理论与实践相结合，行动与思考相促进，就必然能实现从优秀到卓越的新跨越。整天疲于奔命的经理不一定是好经理，只有懂得如何支配和管理自己的精力，善于调整自己进入IPS的经理才能成为出色的经理人。

参考文献：

[1].汤玉琪，关于激励机制的思考[J].理论前沿，2007，06 [2].祁小伟，我国职业经理人现状与出路[J].商业时代，2005，09 [3].周成录，浅谈现代企业的激励机制[J].内蒙古科技与经济，2008，04 [4].杨一军，职业经理人基本素质的要求[J].人才资源开发，2005，09

第二篇：卓越工程师论文

学科导论论文

机械制造及其自动化卓越工程师方向培养特色,及设立原因

教育部“卓越工程师教育培养计划”（简称“卓越计划”），旨在培养造就一大批创新能力强、适应经济社会发展需要的高质量各类型工程技术人才，为国家走新型工业化发展道路、建设创新型国家和人才强国战略服务。截止2010年，我国开设工科专业的本科高校1003所，占本科高校总数的90%；高等工程教育的本科在校生达到371万人，研究生47万人。该计划对促进高等教育面向社会需求培养人才，全面提高工程教育人才培养质量具有十分重要的示范和引导作用。培养特点

“卓越计划”具有三个特点：

一是行业企业深度参与培养过程；

二是学校按通用标准和行业标准培养工程人才；

三是强化培养学生的工程能力和创新能力。

启动背景

新中国成立以来，特别是改革开放以来，我国的高等工程教育取得了巨大成就：

一是培养了上千万的工程科技人才，有力地支撑了我国工业体系的形成与发展，支撑了我国改革开放以来30多年的经济高速增长，为我国的社会主义现代化建设作出了重要贡献。

二是高等工程教育规模位居世界第一。

三是形成了比较合理的高等工程教育结构和体系。工程教育经过多年发展已经具备良好基础，基本满足了社会对多种层次、多种类型工程技术人才的大量需求。

党的十七大以来，党中央、国务院作出了走中国特色新型工业化道路、建设创新型国家、建设人才强国等一系列重大战略部署，这对高等工程教育改革发展提出了迫切要求。走中国特色新型工业化道路，迫切需要培养一大批能够适应和支撑产业发展的工程人才；建设创新型国家，提升我国工程科技队伍的创新能力，迫切需要培养一大批创新型工程人才；增强综合国力，应对经济全球化的挑战，迫切需要培养一大批具有国际竞争力的工程人才。

高等工程教育要强化主动服务国家战略需求、主动服务行业企业需求的意识，确立以德为先、能力为重、全面发展的人才培养观念，创新高校与行业企业联合培养人才的机制，改革工程教育人才培养模式，提升学生的工程实践能力、创新能力和国际竞争力，构建布局合理、结构优化、类型多样、主动适应经济社会发展需要的、具有中国特色的社会主义现代高等工程教育体系，加快我国向工程教育强国迈进。

为此，高等工程教育要在总结我国工程教育历史成就和借鉴国外成功经验的基础上，进一步解放思想，更新观念，深化改革，加快发展，明确我国工程教育改革发展的战略重点：

一是要更加重视工程教育服务国家发展战略；

二是要更加重视与工业界的密切合作；

三是要更加重视学生综合素质和社会责任感的培养；四是要更加重视工程人才培养国际化。

计划宗旨

培养卓越工程师后备人才，要坚持面向工业界、面向世界、面向未来。面向工业界，就是要主动适应工业界的需求，为中国特色新型工业化发展服务，为国家经济社会可持续发展服务。

面向世界，就是要服务“走出去”战略，为工业界开拓国际市场提供源源不断的具有国际竞争能力的工程技术人才。

面向未来，就是要有战略眼光和前瞻意识，培养能够满足未来发展需要、能够适应和引领未来工程技术发展方向的工程师。培养计划

本科工程型学制为3+1年, 硕士工程类学制为1.5+1年，其中在企业的学习时间不少于1年。两类工程师都必须经历三个循序渐进的培养过程：第一、以学校培养为主，侧重理论学习；第二、以企业培养为主，通过校企产学研战略联盟平台进入企业顶岗实训；第三、在校企双导师的指导下，结合选题，积极参与企业技术创新和工程开发项目，在此基础上完成毕业设计和毕业论文，参加校企共同组织的论文答辩。最终达到培养目标的毕业生，将被授予学士或者硕士学位。

在培养过程中，学校要求学生积极参加大学生创新活动计划项目、相关国家或市级技能竞赛、开放性的实验，接受创新意识和工程能力的训练。课程实验和独立实验中，设计性和综合性实验比例必须达到80%以上。毕业设计选题必须完全结合企业的工程实际问题，学位论文主要内容更侧重解决生产实际问题的工程课题。

在此社会大背景下和如此卓越优点,机械制造及其自动化专业设立卓越工程师方向,也是大势所趋和迫切需要的

第三篇：卓越亚马逊物流分析论文

亚马逊电商物流分析

姓 名 班乃文

学 号 131232128 班 级 13国贸1 指导教师 高原

完成日期 2016.6.25

摘要

亚马逊作为网上书店成长起来的全球第一大B2C电子商务网站，在阻碍大多数电商网站的物流方面做的非常出色，并有效地利用物流作为其促销手段。中国较早的网上图书零售商卓越网在被亚马逊收购后，充分吸收亚马逊物流管理的成功经验，结合自身实际形成了自己成功的物流管理系统，在中国电子商务领域独树一帜，稳步发展。

关键词：电子商务 亚马逊中国 物流管理 用户消费体验 持续发展

一．亚马逊的发展历史

全球最大的网上书店亚马逊网上书店2002年底开始赢利，这是全球电子商务发展的福音。美国亚马逊网上书店自1995年7月在美国开业以来，经历了7年的发展历程。到2002年底全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品，亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种。随着近几年来在电子商务发展受挫，许多追随者纷纷倒地落马之时，亚马逊却顽强地活了下来并脱颖而出，创造了令人振奋的业绩：2002年第三季度的净销售额达8.51亿美元，比上年同期增长了33.2%;2002年前三个季度的净销售额达25.04亿美元,比上年同期增长了24.8%。虽然2002年前三个季度还没有赢利，但净亏损额为1.52亿美元，比上年同期减少了73.4%，2002年第四季度的销售额为14.3亿美元，实现净利润300万美元，是第二个盈利的季度。亚马逊的扭亏为盈无疑是对B2C电子商务公司的巨大鼓舞。为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒?是什么成就了亚马逊今天的业绩?亚马逊的快速发展说明了什么?带着这一连串的疑问和思索探究亚马逊的发展历程后，经过研究后惊奇地发现，正是被许多人称为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊，是物流创造了亚马逊今天的业绩。那么通过亚马逊的生存和发展经历的研究带给我们现在的企业哪些有益的启示呢? 我们从一下分析中可以得出答案

二、物流公司分析

1.资料一为卓越亚马逊在物流方面的模式图，从上图我们可以看出，卓越亚马逊在公司物流这一块主要采取了两种方式，第一种方式是通过公司自建的物流来 为买家运送他们所订购的货物，第二种方式是通过将部分产品的运送权给别的物 流公司来管，也就是通过第三方物流来为客户提供货物。

2.对于卓越亚马逊来说，它在北京、苏州、广州和成都有着自己的四大仓储 中心，所以在选择顾客所定的货物该采取哪种方式运送时，他们会通过自己的 IT 系统的来决定是通过自己的物流公司来直接对其进行运送还是通过别的物流公 司来运送，以便让客户能够在最短的时间里拿到自己所订购的产品，当然同时也会降低自己公司在运输上的成本。

3.所以总的来说，卓越亚马逊在对于客户所订购的产品的运送方面所采取的物流主要是通过公司自己的物流体系以及第三方物流来实现的，这种方式对公司 对于货物的运输时间和成本方面都能够得到相对较好的协调。

三、采购分析

卓越亚马逊在对于商品的采购方面有着其自己的原则，而在供应商的选择上主要有一些品牌产品公司、新华书店及出版社和实体商家以及一些相对较大的贸易城，企业在选择供应商时所考虑的因素主要是商品的质量、价格以及商家离企业自身所拥有仓储中心的距离，所以在供应商方面，卓越亚马逊往往会在那些商品集中、物流公司相对集中和离自己的仓储中心相对较近的地区进行选择，这也是卓越的“精选品种、全场库存、快捷配送”的模式的一种比较实际的体现。卓越亚马逊由于有着它自身强大的 IT 系统，这对于它在商品的采购方面具有着一定的优势，以至于公司可以预测性的向供应商采购其所需要的产品，这在很大的程度上给公司的物流等环节节约了时间，同时这也让客户能够在最短的时间里拿到他们所需要的货物。采购上的快速反应对于公司的库存管理也产生着比较大的影响，让顾客不至于经常出现想要货物但却没货的情况。

四、库存分析

在库存管理方面，卓越亚马逊有着北京、苏州、成都和广州等大的仓储中心，可以说这是公司库存能够得以保障的原因之一。企业在库存方面的管理好坏直接关系到企业自身利益的多少，一个好的库存管理方式直接关系着企业的发展速度。卓越亚马逊在库存管理方面并没有选择像淘宝网那样的零库存的方式，而是采取自己建立库存基地，然后自己管理的模式，当然这种方式能够取到对消费者相对负责的作用，但这同时也为企业带来了一定的风险，库存量的多少对于企业的发展会带来大的影响。而在卓越亚马逊，他有着一套自己的数据分析系统，通过对客户过去购买行为的分析，来预测自己库存中所需货物的数量。从一定程度上来看，数据分析系统为企业的库存管理取到了巨大的作用，但预测的失误常常也会给企业自身带来很大的经济损失等影响。

五、B2C模式下物流业发展趋势

B2C模式下企业和商业销售方式及最终消费者购买方式的转变，使得送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务，促使了物流行业的兴起。物流行业即能完整提供物流机能服务，以及运输配送、仓储保管、分装包装、流通加工、等以收取报偿的行业。主要包括仓储企业、运输企业、装卸搬运、配送企业、流通加工业等。信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已成为电子商务下的物流企业追求的目标。

1、多功能化——物流业发展的方向

在电子商务时代，物流发展到集约化阶段，这种一体化配送中心（INTEGRATION），不单单是提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他服务。现代供应链管理即通过综合从供应者到消费者供应链的运作，使物流达到最优化。企业追求全面的系统的综合效果，而不是单一的、孤立的片面观点。作为一种战略概念，供应链也是一种产品，而且是可增值的产品；其目的不仅是降低成本，更重要的是提供用户期望以外的增值服务，以产生和保持竞争优势。从某种意义上讲，供应链是物流系统的充分延伸，是产品与信息从原料到最终消费者之间的增值服务。它使未来的产业分工更加精细，产销分工日趋专业化，大大提高了社会的整体生产力和经济效益，使流通业成为整个国民经济活动的中心。

2、一流的服务——物流企业的追求

在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，是以服务作为第一宗旨。从当前物流的现状来看，物流企业不仅要为本地区服务，而且还要作长距离的服务。因为客户不但希望得到很好的服务，而且希望服务点不是一处，而是多处。因此，如何服务好，便成了物流企业管理的中心课题。应该看到，配送中心离客户最近，联系最密切，商品都是通过它送到客户手中。美、日等国物流企业成功的要诀，就在于他们都十分重视客户服务的研究。首先，在概念上变革，由“推”到“拉”。配送中心应更多地考虑客户要我提供哪些服务，从这层意义讲，它是“拉”（PULL），而不是仅仅考虑“我能为客户提供哪些服务”，即“推”（PUSH）。如有的配送中心起初提供的是区域性的物流服务，以后发展到提供长距离服务，而且能提供越来越多的服务项目。又如配送中心派人到生产厂家“驻点”，直接为客户发货。越来越多的生产厂家把所有物流工作全部委托配货中心去干，从根本意义上讲，配送中心的工作已延伸到生产厂里去了。优质和系统的服务使物流企业与货主企业结成战略伙伴关系，对物流企业而言，服务质量和服务水平正逐渐成为比价格更为重要的选择因素。

3、信息化—现代物流业的必由之路

在电子商务时代，要提供最佳的服务，物流系统必须要有良好的信息处理和传输系统。在大型的配送公司里，往往建立了ECR和JIT系统。所谓ECR（EFFICIENTCUSTOMERRESPONSE），即有效客户信息反馈，有没有它，是至关重要的。有了它，就可做到客户要什么就生产什么，而不是生产出东西等顾客来买。仓库商品的周转次数每年达20次左右，若利用客户信息反馈这种有效手段，可增加到24次。这样，可使仓库的吞吐量大大增加。通过JIT系统，可从零售商店很快地得到销售反馈信息。配送不仅实现了内部的信息网络化，而且增加了配送货物的跟踪信息，从而大大提高了物流企业的服务水平，降低了成本。成本一低，竞争力便增强了。电子数据交换技术与国际互联网的应用，使物流效率的提高更多地取决于信息管理技术，电子计算机的普遍应用提供了更多的需求和库存信息，提高了信息管理科学化水平，使产品流动更加容易和迅速。物流信息化，包括商品代码和数据库的建立，运输网络合理化、销售网络系统化和物流中心管理电子化建设等等，目前还有很多工作有待实施。可以说，没有现代化的信息管理，就没有现代化的物流。

4、全球化——物流企业竞争的趋势

90年代早期，由于电子商务的出现，加速了全球经济的一体化，致使物流企业的发展达到了多国化。全球化战略的趋势，使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起，形成了社会大分工。生产厂集中精力制造产品、降低成本、创造价值；物流企业则花费大量时间、精力从事物流服务。物流企业的满足需求系统比原来更进一步了。

六、亚马逊物流的启示

启示一：物流是亚马逊促销的手段

在电子商务举步维艰的日子里，亚马逊推出了创新、大胆的促销策略——为顾客提供免费的送货服务，并且不断降低免费送货服务的门槛。

启示二：完善的物流系统是电子商务生存与发展的命脉

1.在配送模式的选择上采取外包的方式。在电子商务中亚马逊将其国内的配送业务委托给美国邮政和UPS，将国际物流委托给国际海运公司等专业物流公司，自己则集中精力去发展主营和核心业务。这样可以减少投资，降低经营风险，又能充分利用专业物流公司的优势，节约物流成本。2.将库存控制在最低水平，实行零库存运转。亚马逊通过与供应商建立良好的合作关系，实现了对库存的有效控制。3.降低退货比率。

虽然亚马逊经营的商品种类很多，但由于对商品品种选择适当，价格合理，商品质量和配送服务等能满足顾客需要，所以保持了很低的退货比率。

4.为邮局发送商品提供便利，减少送货成本。

5.根据不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心作业效率。

6.采取“组合包装”技术，扩大运输批量。

总之，亚马逊带给我们的启示很多，其中最重要的一点就是物流在电子商务发展中起着至关重要的作用。有人将亚马逊的快速发展称为“亚马逊神话”，如果中国的电子商务企业在经营发展中能将物流作为企业的发展战略，合理地规划企业的物流系统，制定正确的物流目标，有效地进行物流的组织和运作，那么对中国的电子商务企业来讲，亚马逊神话将不再遥远。

参考文献

[1]王莉娟，欧阳晓波.电子商务对中国外贸企业的影响及发展对策[J].经济研究导刊，2014-09-25.[2]周嘉娣.我国跨境电子商务的现状分析及建议[J].中国商贸，2013-12-01.[3]王祖强.胡阳发展跨境电子商务促进贸易便利化[J].电子商务，2013-09-15.[4]王杏平.跨境电子商务与第三方支付管理研究[J].南方金融，2013-12-20.[5]曹淑艳,李振欣.跨境电商第三方物流模式研究[J].电子商务.

第四篇：周梅卓越课堂论文

第十届全市基础教育课程改革征文大赛

浅析小学数学卓越课堂

周梅

电话*** 重庆市铜梁县斑竹小学

论文类别：学科教学类

学段：小学

学科：数学

摘要：数学教学活动必须激发学生兴趣，调动学生积极性，引发学生思考；要注重培养学生良好的学习习惯、掌握有效的学习方法。教师教学应该以学生的认知发展水平和益友的经验为基础，面向全体学生，注重启发式和因材施教，为学生提供充分的数学活动的机会。

关键词：小学数学

卓越课堂

焕发活力

北大教授郑也夫指出“获得诺贝尔奖的中国人，没有一个在大陆受过中小学教育”，他甚至认为在中国受过12年中小学教育的人，即使进入哈佛耶鲁等世界名校也不会获诺贝尔奖，因为12年的中小学教育把人修理得已没有了想象力和创造力，只是一个考试机器”。看到这样的话语，作为孩子启蒙阶段的引路人，反思许久，该怎样改进自己的教学，走好课改之路呢？“卓越课堂”深深的烙在我的脑海，我要让他成为高效的课堂，灵动的课堂，对话的课堂，生命成长的课堂；其模式，应是基于学生中心，基于自主建构，基于学习素养，基于互动交流。我要从学生出发，设计丰富多样的学习方式，设定指向成长的三维目标，搭建自主体验的探究平台，拓展合作交流的展示空间，我不能把我的孩子们变成机器。

我作为一名小学数学教师，在一学期卓越课堂教学实践活动的不断探索中总结了一些先进经验。细细回味一学期来的实际教学，自己学习的都是先进理念，掌握的也都是最前沿的思想，我也知道和孩子们要建立平等、和谐的师生关系，说起来头头是道，可是真正要落实到课堂上很难很难。新课程力求以往的“鸦雀无声”变成“畅所欲言”，“纹丝不动”变成“自由活动”，从“知识本位”走向“以生为本”，追求课堂教学“三维目标”的全面落实，教师要成为课堂学习的导演者，让学生真正成为学习的主人。这就要求教师不但要教给孩子们知识，更要教给孩子们掌握知识的方法，但是每个知识点如何掌握？都有哪些学习方法？刚开始在我的课堂上落实得不是很好，所以出现了孩子学习的积极性和主动性不高，掌握的知识不牢固等等现状。针对数学课堂教学中出现的种种不够理想的现状，我反复观看关于打造卓越课堂的讲座，反复上网查找如何开展卓越课堂的有关资料，近而把一些最先进的理念和方法不断地渗透到自己的课堂教学中来，功夫不负有心人，渐渐地我的数学课堂教学模式有了明显的改善，孩子们都能积极主动地参与到小组合作学习中来，他们的热情一天比一天高，学习效果明显有所好转，通过期末检测，我所带班级的数学成绩明显得到了大幅度的提高。为此我静下心来想一想，这里折射出一个令人深思的问题——如何提高数学课堂教学的有效性，打造适合自己的卓越课堂，让数学课堂焕发生命的活力？

一、了解学生，做到因人而教是卓越课堂的前提

（一）了解学生个性。大多数的学生在学习中高兴得到老师的夸奖，因此，经常开展一些小型竞赛活动，可激发其学习兴趣，增强其竞争意识，让学生在竞争中共同前行。在教学中，采用各种方式的竞争手段，激发学生的学习兴趣和积极主动的参与热情，让全体学生能够共同进步。

（二）了解学生原有认知基础。任何人在学习新知识时，旧知识总是要参与其中的，用已有的知识学习新知，既提高了课堂教学的含量，也消除了课堂上的无效空间，减少了学生的学习障碍。教师应尽可能地从实际中引出问题，使学生了解数学知识来源于生活，同时又应用于生活实际，从而认识到数学知识在现实生活中的作用；同时，教师也应给学生提供更多的机会，让他们自己从日常生活中的具体事例中提炼出数学问题，用所学的数学知识去解决现实生活中的许多实际问题。

二、培养良好的倾听习惯是卓越课堂的首要条件

要打造高效课堂首先要转变“发言热闹的教室”为“用心相互倾听的教室”。只有在“用心倾听的教室”里，才能通过发言让各种思考和情感相互交流，否则交流是不可能发生的。倾听学生的发言，好比是在和学生玩棒球投球练习。把学生投过来的球准确地接住，投球的学生即便不对你说什么，他的心情也是很愉快的。作为教师要擅长接学生投过来的每一个球，特别是学生投得很差的球或投偏了的球，这也是作为教师自身的专业素质和驾驭课堂能力的最好表现。

三、充分的课前准备是卓越课堂的必要条件

新课标针对学生不同年龄段的身心特点，对不同学段的教学目标作出了科学而具体的规定。首先，教学目标的定位要难易适中。就跟打篮球一样，篮筐太高了学生再怎么努力也投不进，自然就丧失了信心；而篮筐太低了，学生就会轻而易举地灌进篮筐，当然也就没有战胜困难的喜悦，兼顾好、中、差三个层次的学生。

四、课堂中优化教学过程是卓越课堂的关键

（一）课前导入,出示目标。引人入胜的导入,可以唤醒学生的求知欲,激发他们的学习兴趣。因此,教师一进课堂就可以或让学生听听与本课有关的录音或音乐,或讲一个与本课有关的小故事,或展开一段与本课有关的精彩对话,或利用视频短片导入等等,以激发学生的学习兴趣和学习动机,从而提高课堂效率。

（二）设置提纲,引导自学。课前写好小黑板,课上通过小黑板让学生看,明确自学要求,即自学什么内容,用多长时间,如何检测等,并指导学生自学的方法,如看书,是独立围绕思考题看书、找答案,还是边看书、边讨论、边解决疑难问题等等。而学习目标与自学要求的提出,低年级学生以激励比赛方式最好,因为比赛可以激发小孩子的求知欲望,调动学生学习的积极性。

（三）小组讨论,合作探究。合作是一种比知识更重要的能力,它越来越成为当代人的一种重要素质,受到大家的青睐。而课堂开展小组合作学习,有利于师生间、学生间的情感沟通和信息交流,有利于鼓励学生从不同的角度去观察、思考问题,发展思维的发散性、求异性。

（四）检查反馈，精讲点拨 通过检查反馈，精讲点拨启发学生的思路，教师归纳学生解决不了的问题，指导方法，补充知识规律，实现整合和升华。这一环节既是补差，又是培尖，不同层次的学生都有提高，既帮助后进生解决疑难问题，又通过纠正错误，使好生也了解得更加透彻了。

（五）巧设练习，巩固提高 通过基础性训练，检验学生达标情况，弥补缺欠、面批面改。课堂作业要典型，难易程度和作业量适中，有必做题，有选做题，有时还有思考题。一节课用15分钟左右课堂作业，老师督促学生独立完成作业，鼓励必做题做完了的学生，做选做题或思考题。

总之,课堂教学是一门很深的学问,具有极强的艺术性。为了提高课堂教学的有效性,我们必须本着“一切为了学生的发展”,以教学理论作指导,经过自己的不断实践,不断完善和创新,真正提高课堂教学的质量,提高学生学习效率。

第五篇：卓越网

卓越网

简介（整合版）

“中国B2C电子商务领导者”卓越网于2000年1月由金山软件股份公司分拆，金山公司及联想投资公司共同投资组建，2003年9月引入国际著名投资机构老虎基金成为第三大股东。2004年8月被亚马逊公司收购后，成为其子公司，并于2007年6月5日公司正式更名为“卓越亚马逊”。卓越网发布于2000年5月，主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”，迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站，赢得了超过520万注册用户的衷心支持，发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国10大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。

卓越亚马逊简史

2006年 · 2006年第2届消费者最喜爱的网站100强第100名

· 2006年B2C网站最佳用户体验

· 2006年中国电子商务诚信建设贡献奖

2007年 · 国内首家获得ISO27001信息安全管理体系国际认证“A等级”评价 · 2007年B2C产业“杰出贡献奖”

2008年

· 2007-2008中国最佳客户服务奖

· 2008最佳网上书店

2009年

《商业周刊》2009全球百强IT公司连续三年名列榜首

卓越成功之道

1.卓越网创始人雷军：成功的真正要素是在对的时间做对的事情

卓越网成立之始，在市场推广之上并没有在广告宣传上大肆挥霍,却在成立后一年内其浏览量和每日营业额在中国B2C电子商务网站里面都可以进入前三名，因为在卓越网涉及电子商务时，正是中国互联网经济泡沫大规模挤兑期间。卓越网是在2000年5月份开始向B2C电子商务网站转型，这个时间正是B2C电子商务在资本市场被抛弃的阶段，几乎华尔街所有分析师都在指责B2C的赢利模式，每一个投资者都表示不会再向B2C电子商务再扔一个子儿。所以，这时候的卓越网是没可能得到大量的资金投入的，但卓越在此时则使用低价策略，并用“小快灵”的经营模式保证其低价策略成功执行，与当时“大而全”经验模式的My8848抗衡。事实证明，卓越的路选对了，浏览量与营业额的攀升使其当初天使基金对其向B2C网站转型的投资由2000万人民币到2000年11月第一轮融资升至2000万美金，使卓越短期内成为中国B2C的一匹黑马。用雷军的话来概括就是：“成功的真正要素是在对的时间做对的事情”。卓越的成立初始阶段的成功说明，在互联网产业，传统的经济规律仍然十分适用，每个互联网企业不应该去盲目追求概念和规模，而应该根据自己的切实情况，做出适合市场和自己财力所能负担的经营策略选择。

2体验营销模式引领成功之路

卓越亚马逊有许多体验营销的成功之处，一部分来源于卓越亚马逊结合了中国电子商务市场的现状而量身定做，一部分借助于亚马逊十多年的体验营销经验，以下我们就卓越亚马逊在产品、服务、互动和承诺四个方面的策略要素来简要探讨一下其体验营销成功之处。（1）产品体验策略

在近几年，卓越亚马逊开始转型为综合型B2C商城，产品种类越来越多，从“小而精”向“大而精”发展，毕竟B2C商家要想取得更好的销售利润，丰富的产品是必不可少的基础，卓越亚马逊在不断地增加新产品出售的过程中，却不急于求大求全，其销售的产品依然延续了当年卓越网的风格，产品种类逐渐增多，但卖的产品质量好且精美，并且都保证是正品。这样有利于定位整个商城产品的文化和品位。

产品的网上独家销售是吸引许多消费者的原因之一，如卓越亚马逊作为中国蓝光影碟的独家网络代理商，令许多蓝光影碟的爱好者在网络上找到“淘宝’’的好去处。许多著名歌手的音乐CD和著名作家的畅销书也是独家授权在卓越哑马逊上销售，用户可以买到自己喜欢歌手亲笔签名的音乐CD，或购买到带有畅销书作者签名的书籍，而这些产品的价格也比较低，对于这些产品，用户们都很乐意上网购买进行收藏。卓越亚马逊还会邀请当前热门歌手到其网站上与用户们进行在线聊天，通过主持人、用户和歌手之间进行多方互动，用户可以更加了解歌手的动态和想法，而歌手也会详细地介绍其新专辑制作背后 的一些故事，从而勾起歌迷购买影碟的愿望，歌手也会现场签售音乐CD，当然要想买只能在卓越亚马逊网上抢购。

卓越亚马逊还与许多国际知名品牌合作开设专卖店，如索尼、苹果、微软、迪斯尼等，不仅保证商品的可靠性，而且用户可以在第一时分享这些国际知名品牌的创新产品，如苹果公司推出iPodTouch MP4播放器和Macair笔记本两款产品时，卓越亚马逊苹果专卖店就全球同步发售(或预售)这些虽新产品，并且保证在第一时间有充足货源。这极大地满足了那些第一时问想体验新产品的消费者，保证用户及时享受到体验新产品的喜悦。（2）服务体验策略

除了产品，让消费者感受到服务的周到也是必须的，卓越亚马逊在物流服务、退换货服务以及支付服务等方面都做得比较到位。a.物流服务 物流配送是消费者在网络购物过程中非常关注的要素之一，消费者在意购买的产品能否快速、准确及适时地将货物送到，尽管B2C企业的物流环节只是整个网络购物流程中的一个，但是这个环节给予消费者的体验感觉是至关重要的，所有的消费者都希望立马拿到购买的产品，并尽快享受到使用产品时的愉悦，一旦产品送达时拖延或途中有所损坏，消费者的感觉将十分糟糕，这直接影响到消费者的网络购物情绪，并对B2C商家的形象产生不好的印象。卓越业马逊提倡一种从客户体验出发。而非从成本出发的业务流程优化理念，这种理念和实践为客户提供了更方便、快捷的服务体验，也为企业赢得了新的竞争优势。现阶段，消费者最关注的是物流配送的及时、准确和便捷。由此，卓越亚马逊也倒推回去改革企业的内部流程，从消费者体验出发重构物流体系。

自建物流中心是卓越亚马逊一个基于消费者需求和体验出发的“非常规”举措。你到其物流配送中心参观，会发现货品存放却是“杂乱无章”，但所有的货物都是按照节省空问的原则随机摆放，这种“杂乱无章”的摆放却提高了分拣工人的效率，提高订单配簧工人的效率。当然这是卓越亚马逊为了更有效地满足消费者的配送需求，聘请专业公司对库房结构进行重新设计，借助亚马逊自己开发IT系统的整体配合结果。

除了在物流中心建设的投入，自建配送队伍也是卓越亚马逊的一个不同于其它电子商务公司的举措。特别是在北京、上海和广州等一线城市，消费者往往要求当天订货当天送到，而采用第三方物流公司往往很难达到这种高质量高速的配送要求。另外，卓越亚马逊还在上海、广州、天津、苏州、深圳、佛山、东莞等八个城市推出“加急配送”服务，以满足客户的特殊需求。而卓越亚马逊对于合作的第三方物流公司的考核标准为到达率、准时率、投诉率和损坏率等，而这些指标的制定都是以客户的感受为出发点和参考标准的，保证货品按时保质送到用户手中。例如，现在卓越亚马逊消费者签收时的快递确认单，从三层复写透纸打印的送货单改成了单张铅印版。他们要尽量减少由于打印字不清而造成的错递、迟递事件，这样用户的体验好一点，对卓越亚马逊的黏性就多一点细节上的争夺还有许多

b.免运费服务

消费者在网络购物中物流运费是一笔不小的开销，往往购买的商品价格不高，但运费却要花费不少。2007年6月，卓越亚马逊宣布推出免费送货的促销活动，全场免运费对于广大网络购物者来说是很大的诱惑，因为这样他们在购物时就无需考虑运费问题，特别是购买小额商品。尽管卓越亚马逊要为此付出很大的成本，但他们认为现阶段还是培养市场，培养用户网络购物的消费习惯，增加用户对于网络购物的信任以培养最佳的购物体验。这一服务措施在亚马逊其他国家的分公司都未能实现，因为会导致增加成本，但在国内该促销活动推出后，果然受到了广大用户的欢迎，新用户的注册数大大提升，而订单量也提升了不少。2008年10月卓越亚马逊结束了全场免运费的服务，但每张订单商品总金额满49元以上免收配送费。C．支付服务

网络购物的支付问题是令消费者最为担忧的一个环节，各个网络商家都在创造良好条件给予消费者最为便利且安全的网上支付方式。卓越亚马逊的支付方式多种多样，除了常见的银行电汇、邮局汇款、网上银行支付外，货到付款算是卓越亚马逊的服务特色之一。货到付款不仅消除了购物者的担忧，也实实在在方便了消费者，它省去了许多网上银行转账或邮局汇款等麻烦。亚马逊的货到付款支持已经增至全国600个城市，在北京、天津、上海、广州市区，货到付款还支持使用移动POS机刷卡支付，移动POS机上门服务是卓越亚马逊在行业罩率先提出，方便了高消费用户群体的购物消费，这对购物者来说多了一个很好的选择。2008年6月25 日，卓越亚马逊宣布与支付宝合作，卓越亚马逊的用户将可以使用支付宝的支付功能进行在线购物，由于支付宝的深入人心，卓越亚马逊选择与支付宝合作让消费者多了一种支付手段的选择，这有利于增强卓越亚马逊和消费者之问交易的安全性，还将有利于提高卓越亚马逊部分价格较高商品的销售额，（3）互动体验策略

卓越亚马逊的互动体验策略的突出特点是借助于计算机技术的领先优势，用户进行多层次的互动与沟通，同时也开展体验式的活动与用户进一步拉近距离。a.表层互动

对于网上商城来说，网站页面就相当于现实商城的橱窗和展柜一样，网站页面应该美观清晰，色调温和，网页结构布局合理且功能性突出，商品信息和图片一目了然，用户在网上商城“闲逛”时会觉得比较舒服，这些表层沟通将给用户带来最基本的体验感受。根据中国互联网络信息中心的(2008年中国网络购物调查研究报告》指出：卓越亚马逊网的网站附加功能方面做得最好，尤以页面美观程度、客户服务解决效率、网站登录速度为佳。卓越亚马逊网站选用淡蓝色为基本色，给人一种安静祥和的感觉。布局简洁不繁琐，在网站页面的顶部醒目地标注着卓越亚马逊的口号“天天低价，正品保证”，这不仅给予消费者在卓越亚马逊商城购物品质上的保证，也给予消费者良好的心理暗示。b.隐形导购员

网络购物中用户找寻商品一般靠自己主动搜索，由于没有像现实商场中的服务员为你导购，因此B2C商家想要刺激用户的消费欲，主要还是通过网站页面的显示内容来与用户进行沟通，推荐用户喜欢的商品。除了网站中大幅的商品促销广告来吸引用户眼球外，卓越亚马逊的“为我推荐”就成功地担任起了“导购员"的角色。卓越亚马逊的网站页面是因人而异的，每个人登录网站首页时就会开始不同的购物之旅，从而带来不一样的购物体验。当你一进入网络商城时，你会发现在卓越亚马逊的首页“为我推荐”栏目早醒目地推荐自己感兴趣商品的类型，甚至有的商品就是你喜欢并要寻找的，这是卓越亚马逊系统与用户独有的互动方式一。假设一个用户热衷于购买数码产品，而另一个用户是个狂热的音乐爱好者，那么两人在登录卓越亚马逊网站首页时呈现的内容就已经丌始不一样了，卓越亚马逊会在显眼位置给第一个用户推荐当日订最流行的数码产品，而给另一个用户推荐喜欢歌手的最新专辑。系统不仅推荐喜欢的商品，还会推荐不同商品的购物组合。当然，这种互动是建立在用户的行为数据积累上，数据越多便越精准。卓越亚马逊从消费者的角度出发，借助于优秀的IT技术系统作为保障，通过这种互动方式给用户带来不一样的购物体验之旅。c.激发用户分享观点 不论在现实生活中还是网络世界里，每个人都希望能有人与之共鸣，能够有个自我展示的舞台。现如今，许多人喜欢撰写博客，活跃在各个网络社区论坛，与朋友们分享自己在生活中的感悟和收获。卓越亚马逊一直以柬在图书和音像顿域的网络销售具有强有力的竞争力，这和它重视商城里的文化氛围紧密相关。为了在网络商城中营造良好的文化氛围，激发广人用户积极参与分享观点，卓越亚马逊专门推出“卓越亚马逊评论达人频道”，鼓励广大用户撰写图书、音乐和电膨的观后感。卓越亚马逊通过该频道不仅增强用户问的相互交流，而且易于发现 用户评论的热点商品，从而对用人们进行隐导消费。卓越亚马逊也专门举办评比活动，只要用户发表评论越多，质量越高，就有可能成为评论达人100强，这些评论选人就有机会获得卓越亚马逊赠送礼品。同时，卓越亚马逊通过这种网络互动方式也赢得了许多消费者的对其品牌的良好感觉。d.组织互动体验活动

电子商务企业与用户之间的互动不仅仅只是限制在网络上，更应该面对面的进行互动交流为此，卓越亚马逊精心组织让用户亲身体验电子商务的活动，他们不定期地邀请参观者来物流中心进行参观。参观者中除了邀请部分媒体外，大量普通用户是被邀请的对象。除了参观卓越亚马逊物流中心先进的硬件条件和环境外，工作人员还会给用户讲解其物流中心是如何运作的，为了更好地让用户感受到网络购物背后的运转流程，真实体验一张张订单是如何快速完成的，卓越亚马逊现场组织订单处理竞赛游戏。对于从未做过这些工作的用户们会觉得新奇并且有意思，他们分成几个小组，拿起扫描枪，推起拣货车，根据订单内容在库房罩拣货，最快完成订单的将获胜。游戏获胜方会获得卓越亚马逊准备的丰厚奖品，而所有来参观的用户都会得到卓越亚马逊的礼品卡作为礼物。这种用户亲身体验的活动不仅拉近了用户与商家的距离，被邀请来的用户在参观过程中都满怀好奇的心情，在游戏过程中大家都表现地兴奋和激动。通过活动，他们对卓越亚马逊品牌更加信任，对其出售的商品也觉得更加放心。用户参观结束后自发在网络上发表一些参观的心得体会，而邀请的媒体也会记录下他们所见所闻，这都有利于卓越亚马逊正面地宣传自己，更重要的是这种互动是真实地建立在用户们的亲身体验之上。

（4）承诺体验策略（插入视频正品行货，关注消费者）

诚信是构建电子商务的基础，卓越亚马逊在诚信建设方面也始终努力让消费者信任自己的品牌，从而放心地在卓越亚马进行网络购物。除了“天天低价，正品保证”的承诺外，卓越亚马逊也推出了一系列措施如“假一罚二”，“15天无条件退换货”等。对于网上支付问题，有些消费者总是心存顾虑，或部分消费者不是很熟悉网上银行支付的操作，这些顾虑也阻止了一些消费者参与网络购物。针对这种问题，卓越亚马逊在早几年就推出了货到付款服务来消除这些顾虑。货到付款的承诺让一部分消费者敢于尝试网络购物的滋味，当然也让许多消费者多了一种付款选择。现在卓越亚马逊实现货到付款的城市增至600个城市，基本上涵盖了全国一线二线城市。

根据中国互联信息网络中心的调查，网民对国内网络购物网站的品牌可靠性评价结果，评价分数满分5分，卓越亚马逊网的品牌可靠性评价得分达到4．38，位居首位。调查显示：卓越亚马逊网在品牌可靠性、电子支付安全性、送货速度及送货质量方面的口碑最高，网站核心功能发展较好。可见，卓越亚马逊对用户们的承诺是获得认可的，这也使用户们对其忠诚度比较高。