企业管理课程总结

第一篇：企业管理课程总结

第一章

1.企业的概念：企业是依法设立，从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获取盈利，进行自主经营，实行独

流。人员流。价值流。信息流。8.企业制度：企业制度一般是指以企业产权制度为核心，包括企业经营制度（经营方式）和管理制度等一系列制度的总

立核算，具有法人资格的基本经济单位。称。2.企业的特征：1.企业以市场为导向。2.8.企业制度包括：经济形态、经营形态、企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的经济组织。3.企业是依法设立、依法经营的经济实体。

4.企业系统：任何一个系统，一般都具有整体性、关联性、目的性和对外界环境的适应性等特征。

5.现代企业：现代企业是一个运用各种资源条件，为实现一定经营目标而从事生产经营活动的经济实体，是一个人造的、有若干要素所构成的、开放的、不断地将输（投）入变换为输（产）出的动态转换系统。

6.企业管理系统的静态组织结构：①横向水平分系统。（生产子系统、营销子系统、技术子系统、财务子系统和人事子系统等5大职能子系统）。②纵向垂直分系统（高层经营管理子系统、中层管理子系统和基层作业子系统3个层次的水平子系统）

7.企业管理系统的动态组织结构：物资

法律形态、企业的管理制度。9.企业制度的4种基本形态：个人主制企业，合伙制企业，合作制企业，公司制企业。

个人业主制企业：由业主个人出资兴办，由业主自己直接经营的企业。个人业主制企业一般规模小，内部管理机构简单。其主要优点;产权可以自由转让，经营者与所有者合一，经营方式灵活，决策迅速，精打细算。他的弱点在于：企业本身财力有限，而且由于受到偿债能力的限制，取得贷款的能力较差，难于从事需要大量投资的大规模工商业活动，而且企业经营得好失败，完全依赖于业主个人的素质。

公司制企业:一般是指有两个或有两个以上集资联合组成的法人企业。10.公司形式分类方法：按公司债务责任和是否分为等额股份可以分为无限责任公司、有限责任公司、两合公司、股份

有限公司、股份两合公司、独资公司 11.无限责任公司定义及特征：无限责任公司是公司的一种法律形式，它是由两人以上的股东组成，全体股东对公司的债务负有连带无限清偿责任的企业法

人。特征：必须由两人以上的股东组成。股东必须对公司债务负连带无限清偿责任。

12.无限责任公司的主要优点：组建简便。财智合作。经营努力。信用度高。缺点：股东责任太重。资本筹集较难。股本难以转让。

13.有限责任公司定义及特征：有限责任公司是指由法定的一定人数的股东共同出资，不公开发行股票，股东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。特征：公司的股东人数不但有法定人数的最低人数下限，而且还有法定的最高人数上限（2到50）。

公司股东向公司的出资额由股东协商确定，公司的资本由若干份额所组成，但不分为等额股份，公司向股东签发出资证明，不发行股票。股东的出资份额可以转让，但必须按一定规则进行。股东以其出资额为有限对公司债务负有限清

偿责任，并以其出资份额享受不同的权利和义务，公司以其全部资产对公司债务承担责任。

13.股份有限公司：是由若干人以上的股东所组成，注册资本由等额股份组成，并通过发行股票筹集资本，股东以其所认购的股份对公司承担有限责任公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。

14.股份有限公司的特征：公司的资本总额分等额股份。股以其所认购的股份对其公司承担有限责任公司则以其全部资产对公司债务承担责任。股东人数不得少于规定的数目。

14.现代企业制度的定义：现代企业制度，是指在市场经济和社会化大生产长期发展中所形成的，以建立企业法人财产权利为关键，以完善的企业法人制度为基础，以有限责任为标志，以有限责任公司和股份有限公司为主要形态的现代公司制度。内涵：企业法人制度，有限责任制度，科学的组织管理制度。第二章

一：企业文化的构成：

1企业文化的精神层（精神文化是企业文化的核心部分

2企业文化的制度层 3企业文化的物质层 二：企业道德的作用：

1企业道德建设有利于提高员工的个人道德素质

2企业道德是推动企业发展的精神动力 3加强企业道德建设有利于提高企业管理的有效性

4加强企业道德建设有利于提高企业的竞争力

三：企业社会责任定义：企业在争取自身的生存和发展的同时，面对社会需要

和各种社会问题，为社会的福利、稳定、发展而履行的职责和应尽的义务。四：企业社会的责任的内容

1对消费者的责任：（1）保证产品的质量的安全性。(2)保证交易过程的公平合理。(3)诚实宣传和向消费者提供充足资讯(4)建立完善的客户服务体系和投诉处理机制

2对社会生态平衡的责任：(1)保证产品符合可持续发展的要求。(2)企业应积极参与环境的治理。(3)对员工及投诉者的责任。(4)保障员工的合法权益。(5)保障投资者的权益。

3对员工及投资者的责任；（1）保证员

工的合法权益；（2)保证投资者的权益 4对社会发展的责任：创造物质和精神财富。依法纳税。积极参与社会公益事业。努力创造就业机会。第三章

一：企业战略:是企业在充分了解市场环境和分析自身条件的基础上，为适应未来环境的变化，求得长期发展，对企业发展目标、实现目标的途径和手段进行的总体规划。

战略3个过程：战略制定、战略实施、战略评估

战略7个步骤：1确定组织当前的宗旨、目标2分析外部环境，发现机会和威胁3分析组织的资源，识别优势和劣势4重新评价组织的宗旨和目标5战略制定6实施战略7评价结果

二：企业宏观环境分析概括：政治环境、经济环境、社会环境、技术环境 三：一体化增长战略

1后向一体化：这是一种按销、产、供为序实现一体化经营而获得增长的策略。

2前向一体化：从物质的移动角度看，就是朝与后向一体化相反的方向发展。即按供、产、销的顺序实现一体化经营，使企业得到发展。

3水平一体化：企业兼并处于同一生产经营阶段的企业或与同类企业进行合资经营，以促进企业实现更高程度的规模经济和迅速发展的一种战略。第四章

1.市场营销的概念：市场营销是指企业旨在满足市场需求，实现自身目标所进行的商务活动过程。

2.市场调研方法：观察法（直接观察法，痕迹观察法，行为记录法）：询问法（免谈调查法，电话调查法，邮件调查法，日记调查法）；实验法（实验室实验调查法，实地试验）。

3.产品生命周期概念：产品生命周期是指产品从试制成功到投入市场开始，直到最后被淘汰推出市场为止所经历的全部时间，即是产品的市场寿命，而不是产品的使用寿命，这段时间被称为产品生命周期。

4.产品生命周期4个阶段：引入期（导入期）、成长期、成熟期、衰退期。5.品牌：品牌是指用来识别商品或劳务的名词、数字、符号、图案、设计、颜色及其组合。包括品牌名和品牌标志两部分。品牌名称是指品牌中可以用语言

来称呼的部分，而标志指品牌中可以被识别但不能用语言来称的部分。商标是指经过登记注册获得专用权并受法律保护的一个品牌货其一部分。

6.品牌策略有这几种：品牌化策略，品牌使用者策略，品牌统分策略。第五章

1.人力资源定义：人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动

能力和体力劳动能力的人们的总和。它应包括数量和质量两个指标。2.人力资源特点：主导性、社会性、创造性、自控性、可再生性、时效性、成长性。

3.岗位分析概念：岗位分析，又称职位分析或工作分析，是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件进行的系统分析与研究，并由此制定岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程。

4.人员招聘的基本程序：部门提出——总经理批准——登招聘广告——筛选简历——进行测试、面试——体检——背景调查——录用后批准——发出录用通知——报告、培训、签

第六章：

1.财务管理概念：是基于企业生产经营中客观存在的财务活动和财务关系产生动。

7.筹资管理定义：是指企业根据其生产经营、对外投资和调整资本结构的需要，的，是利用价值形式对企业生产经营过程进行的管理，是企业组织财务活动，处理与各方面财务关系的一项综合性管理工作。

2.货币定义：货币是指企业的资产，包括财产、债权和权利等。货币既有有形的物质形态，还有无形的表现形态。3.货币的时间价值定义：货币时间价值是指经过一定时间的投资与再投资所带来的增值价值，其反应的是无风险和无通货膨胀条件下载的社会平均资金利润率。

4.单利计算：I=P×i×nF=P+I =P+P×i×n=P×（1+i×n)

P本金 i利率 I利息 F将来值 n时间

5.复利计算F=P×（1+i)nP=F×（1+i)n 6.财务分析定义：财务分析是以财务报告资料及其他相关资料为依据，采用一系列专门的分析技术和方法，对企业等经济组织过去和现在有关的筹资活动、投资活动、经营活动、分配活动的盈利能力、营运能力、偿债能力和增长能力状况等进行分析与评价的经济管理活

通过筹资渠道和资本（金）市场，运用筹资方式，经济有效地筹集为企业所需的资本（金）的财务行为。

8.筹资主要方式：筹措股权资金、筹措债务资金。

9.企业负债资金的筹集方式主要有：银行借款、发行债券、融资租赁、商业信用。

10.企业对外投资决策应考虑的因素：对外投资的盈利与增值水平、对外投资风险、对外投资成本、投资管理和经营控制能力、筹资能力、对外投资的流动性、对外投资环境。11:企业的类型

（1）按生产资料所有制划分：社会主义

企业（国有企业，集体所有制企业和各种合资经营企业）和资本主义企业（私营企业和国家资本主义）

（2）按所属行业划分：农业企业，工业企业，建筑安装企业，交通运输企业，商业企业，金融企业

（3）按企业规模划分：大型，中型，小型企业

（4）按企业使用的主要经营的资源划分：劳动密集型企业，资金密集型企业，技术密集型企业和知识密集型企业（5）按市场类型划分：商品市场，及融市场，技术市场，信息市场

（6）按市场经营活动的专业性划分：投资公司，销售公司，咨询公司，广告公司，各种市场中介公司，按市场范围划分内向型企业，外向型企业和跨国公司（7）按企业财产组织形式划分：单个业主制企业，合伙制企业和公司制企业。

第二篇：企业管理课程学习总结

企业管理论文

通过本学期对“企业管理概述”课程的学习，我已对企业管理这门科目有了大致的了解与认识，能比较完整地掌握现代企业管理的基本理论构架，初步了解和掌握企业管理的基本理论和基本知识。现就主要对于其中所讲述的内容进行归纳与总结并表达一下自己的看法。

第一章对企业进行了概述，让我们大致对企业有了了解。首先，企业是微观经济活动的主体之一，是社会的基本经济单位。所谓企业是指从事生产、流通或服务性活动的独立核算经济单位。如工业企业、农业企业、商业企业等。企业管理学研究多以工业企业为主要对象。企业管理的目标是第一是获利，第二是满足社会需要。首先，企业是吸收社会劳动者就业的场所。其次，企业最大的社会价值是不断地生产和提供人们需要的物质和文化产品，不断提高社会大众的生活水平和生活质量。最后，作为社会经济活动的实体，企业是国家乃至社会引导、调节和管理经济的最终执行者。工商企业的管理必须始终把经济上的成就放在首位，使工作富有活力并使职工有成就感，并处理好企业对社会的影响和对社会的责任。

企业离不开管理，好的管理往往能为企业带来巨大的无形财富。在第二章中，则详细地阐述了管理以及管理理论的发展。管理(Management)的定义是，优化配置组织所拥有的资源，有效实现组织既定目标的过程。管理定义有四层含义：第一，管理是一个过程。因此，管理是动态的。第二，管理的核心是达到组织既定的目标。第三，管理达到目标的手段是优化配置组织拥有的各种资源。第四，管理的本质是协调。管理者（Managers）是组织和利用各种资源去实现组织目标的有权指挥者、组织者。按照组织结构的层次可将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。1.作为管理者应具有以下基本技能：①技术技能②人际技能③概念技能 2.管理者的作用：主要体现在人际管理、信息管理和决策制定三个方面。在人际管理方面，管理者的作用主要是代表、沟通和指挥 信息管理方面，管理者的作用主要是有效地获取信息，处理信息和发布信息。而在决策制定方面，管理者的作用主要是决策和推动决策的实施 3.管理工作的有效性和效率。一般来讲，管理工作有两个评判标准：管理的有效性(Effectiveness)和管理的效率(Efficiency)。管理的有效性是指管理工作对投入后的产出与组织目标一致性的影响。管理的效率是指管理工作对投入与产出的关系的影响。良好的管理应该是既有效，又高效率的；既能达到组织的目标，且又充分地利用组织的资源。企业是一个复杂的有机体，大到国际型企业，小到中小型企业，都是由组织构成的。在第三章中就企业组织进行了讨论。它是指为了实现某种目标，由具有合作意愿的人群组成的职务或职位的结构，是人们为了实现共同目标而形成的一个系统集合。具体说明：（1）组织具有一定的目标（2）分工与合作是组织有效运作的手段（3）组织必须有不同层次的权力和责任制度。彼得·德鲁克关于组织的评价：良好的组织机构其本身并不创造良好的业绩，就像一部好的宪法并不保证产生伟大的总统，好的法律并不保证有一个道德的社会一样。但是，糟糕的组织机构会使企业与良好的业绩无缘，无论管理人员是多么地出色。

战略决策决定企业的前途和命运，有效的战略管理能为企业带来质的飞越。第四章着重强调了企业的战略管理。从广义上说：企业战略包括了企业的意图（Purpose）、企业的目标（Goal）、企业的战略（Strategy）和企业的政策（Policy）。前瞻性——战略形成在经营活动发生之前；主观性——反映企业高层主管对未来行动的主观愿望。从狭义上说：企业战略仅仅是指企业实现其宗旨和一系列长期目标的基本方法和具体计划。更强调关注企业外部环境，尤其是企业的产品构成和目标市场 确定企业正在从事何种事业或决定企业将要进入哪种行业，是企业战略研究的中心议题。一个组织的使命是指组织存在的目的或理由，定义组织使命就是要描述企业组织的根本性质和存在理由，因其能够将组织赖以生存的经营业务与其它类似组织的业务区分开来。

将产品推向市场是推动企业资金链流动的重要环节，第五章对市场营销管理进行了讲述。市场营销概念：1.市场：（1）狭义：商品交换的场所。（2）广义：一切商品交换关系的总和。即从事商品生产和交换的生产者、经营者、消费者之间错综复杂的交换关系的总体。2.市场营销：个人和集体通过创造、提供、出售，并同别人交换交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理活动过程。市场营销活动：企业以满足顾客的需求、欲望为目的，运用一定的方法和手段，使企业的产品和服务有效地转移到买方手中的各种活动的总和。生产是企业发展的不竭动力，是企业得以生存的源头。第六章对于企业生产管理进行了系统的归纳。生产管理的概念生产管理就是对生产活动的计划、组织、指挥、协调与控制。广义上来说，就是对企业生产活动的全过程进行的管理，狭义上讲，就是对产品生产过程的管理。现代企业生产管理的任务就是合理组织企业的生产活动，实现企业的经营战略和经营目标，完成企业的基本任务。

产品的质量直接影响企业是否能够长久发展。第七章详细讲述了企业质量管理。产品质量也就是指产品本身的使用价值，即产品适合一定用途，满足人们的一定需要所具备的自然属性或特性。核心就是如何解决生产中的基本问题，实现生产管理的目标广义的质量概念是指产品质量、工程（工序）质量和工作质量的总和，亦称全面质量。它是比产品质量具有更深刻、更全面的含义。从质量检验阶段发展到统计质量控制阶段，质量管理的理论和实践都发生了一次飞跃，从“事后把关”变为预先控制，并很好地解决了全数检验和破坏性检验的问题。但是，由于过多地强调了统计方法的作用，忽视了其它方法和组织管理对质量的影响，使人们误认为质量管理就是统计方法，而且这种方法又高深莫测，让人们望而生畏，质量管理成了统计学家的事情，限制了统计方法的推广发展，也限制了质量管理的范畴。

第八章讲述了人力资源管理。企业人力资源开发和管理是指以员工的价值观为中心，为处理员工与工作、员工与员工、员工与企业的互动关系而采取的一系列开发与管理活动人力资源的数量影响因素：人口总量及其再生产情况、人口的年龄构成、）人口迁移。（2）人力资源的质量影响因素：遗传和其他先天因素、营养、教育。

第九章讲述了财务管理。财务管理是指企业在再生产过程中组织财务活动、处理财务关系而产生的一项综合性的管理工作，是现代企业管理的重要组成部分。财务管理的原则是资金时间价值原则、资金合理配置原则、成本收益比较原则、风险收益比较原则、收支积极平衡原则、利益关系协调原则2.财务管理的目标是利润最大化目标、股东财富最大化、企业价值最大化。

第十章讲述了企业物流管理。物流服务是企业为了满足客户的物流需求，所进行一系列物流活动的总称。物流服务的作用：1.物流服务成为市场细分营销的重要环节2.物流服务水平是构建物流系统的前提条件3.物流服务水平对经营效益的作用4.物流服务水平是降低物流成本的依据5.物流服务有效推动供应链的运作。

第十一章讲述了企业文化与企业创新。企业文化研究热潮的兴起源于日本对美国的挑战。上个世纪七十年代，仅仅二三十年间，战后的日本在一片废墟上经济奇迹般地崛起，日本的产品横扫欧美，其企业的管理引起欧美学者的高度关注，由此引发了企业文化的热潮。文化建设对企业而言是一个没有终极答案的建设过程。关乎企业生存与发展的核心命题对企业的领导者而言是一个需要不断思考，不断总结，不断否定与肯定的过程，任何一个阶段性的总结和提炼并不代表着企业的经营者们掌握了全部真相或绝对真理。因此，一个健康的组织一定是有一个“活的”文化体系与之相伴相生，这个活的文化体系具备并不具备自动进化的智能，需要企业持续不断的进行系统思考，并根据组织内外的环境与组织发展的需要进行文化的更新、进化甚至是再造。

最后，对企业领导进行了概述。1.领导的定义：运用各种影响力，指挥或带领、引导或鼓励部下为实现目标而努力的过程。领导者：在组织中发挥领导作用的人。（具有一名以上下属的各级主管）2.领导的作用和内容：领导的作用：指挥作用，协调作用，激励作用。领导工作的内容。通过三个方面：畅通组织内外的沟通联络渠道；运用适宜的激励措施和方法；不断改进和完善领导作风与领导方法和艺术 达到一个目的：创造一个有利于组织目标实现的氛围（包括员工士气、组织文化等），促进组织目标的有效达成。

总结：

现在我已深刻认识到企业管理不仅可以增强企业的运作效率；还可以让企业有明确的发展方向；可以使每个员工都充分发挥他们的潜能；可以使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当；可以向顾客提供满足的产品和服务；可以更好的树立企业形象，为社会多做实际贡献；提高企业的经济效益。以后我会认真学习有关方面相关知识，争取将这门学科思想运用到以后相关工作中。

第三篇：企业管理课程论文

企业管理课程论文

论文题目:人力资源与人力资本的理论区别

班级自动化姓名韦海龙学号 10034080129成绩

随着知识经济的到来，重视人力资本，开发人力资源已成为一种时代的课题。自人力

资源与人力资本的概念引入中国以来，理论界从未停止过对两者的研究和讨论。但是，人力资源和人力资本之间是什么关系？两者有什么共同或不同之处？都没有系统的论述，我们试图在分析和评价现有的概念基础上，来明确两者的关系。

一、人力资源与人力资本的界定分析

人力资源的概念是于1954 年，由著名的管理学家彼得·德鲁克（Peter Drucker）在其《管理的实践》一书中首次提出并加以界定的。德鲁克是在讨论管理员工及其工作时引入的，在他的管理思想中，最有价值的部分就是他把人当作企业最大的资源—— “和其他所有资源相比较而言，唯一的区别就是他是人”，并且，这种资源拥有其他资源所没有的素质，即“协调能力、融合能力、判断力和想象力”。我国学者焦斌龙、尚金梅、宋之杰、滕玉成、葛清俊 等人从宏观上界定了人力资源的含义。焦斌龙认为人力资源是一定范围内人口所具有的劳动能力总和，用人的数量和质量来表示;尚金梅认为人力资源是能力，是一定时间、一定空间地域内的人口的总能力;宋之杰提出了宏观上的人力资源也有广义和狭义之分;滕玉成从数量和质量两个角度来认识人力资源;葛清俊则认为人力资源是通过教育手段获得的能力总量，并指出了人力资源的载体和属性。胡君辰、魏杰等则着眼于个人与企业，从微观上对人力资源进行界定。在已有概念的基础上，可以总结出人力资源的固有内涵:人力资源以“人”为本质特征；人力资源有一定的构成要素;人力资源有数量和质量要素;人力资源有宏观和微观涵义；人力资源有个体、组织内外之分等等。

美国经济学家西奥多·舒尔茨（Theodore Schultz）从长期的农业问题研究中发现，从20世纪初到20世纪50年代，美国经济增长除了考虑物质资本和劳动力增长之外，还有一部分经济增长无法解释。为了解释这一现象，舒尔茨在传统经济理论的资本同质性假设基础上，于1960 年的美国经济年会上发表的演说中首次提出“人力资本”概念，开启资本异质理论的先河，指出传统理论“缺乏一个完整的资本概念”，只有物质资本的概念，完整的资本概念应包括物质资本(或非人力资本)和人力资本(或非物质资本)。因而主张宽泛的资本概念，将人力资本纳入原来的资本概念之中。于是，舒尔茨把人力资本“看作是资本的一种类型，看作是一种生产出来的生产资料，看作是投资的产物”。舒尔茨强调人力资本是异质于物质资本的一种资本形态，是投资的产物。希克斯也于1965年明确提出，资本同质性的假定是资本理论的灾难。对舒尔茨人力资本理论的资本异质性给予了支持和肯定。John Eatwell 和Murray Milgate定义人力资本指的是蕴含于人自身中的各种生产知识与技能的存量总和。

我国大部分学者都接受了舒尔茨的人力资本定义，即人力资本是体现于人身体上的知识、能力和健康。也有学者对这个概念作了更深入的探讨。李建民指出了人力资本的宏观和微观含义，以及人力资本的构成要素;丁栋虹则认为人力资本具有不同的生产力形态;周坤 认为人力资本有初级和高级两个层次，并且两个层次资本的构成要素不同;魏杰认为企业中人力资源质量较高的才是人力资本;葛清俊则从发展的角度，用动态的眼光，提出人力资本是人力资源的资本化。从现有的人们对人力资本的研究结果和表述，我们可以认为:人力资本是人力资源内在的价值要素;人力资本是异质于物质资本的一种生产性资本;人力资本有一定的构成要素;人力资本有宏观和微观含义等。

二、人力资源与人力资本的关系

1.人力资源与人力资本的共同点

(1)构成要素相同:两者的构成要素是人、知识、经验、技能、能力、健康等。

(2)都是数量和质量的统一体:从人力资源和人力资本的构成要素可知，两者都是数量和质量的统一体。

(3)都具有很强的能动性:能动性是人区别于其他动物的根本属性，由于人力资源以“人”为核心要素，人力资本以“人”为基本要素，所以，人力资源和人力资本都具有能动性。

(4)都有宏观和微观的涵义:人力资源和人力资本都既是宏观范畴，又是微观范畴。舒尔茨当初正是从宏观上来研究在美国经济增长中人力资本所发挥的作用的，又由于人力资本的所有权归个人所有，一定组织内、生产环节中发挥作用的个体人力资本的总和构成组织的、乃至社会的总体人力资本。因此，人力资本有个体含义，也有总体涵义。人力资源是以人为核心要素的社会资源，人力资源首先是以个体为存在方式，在个体人力资源的基础上，具有一定劳动能力的人的总和构成一定组织、团体、社会的总的人力资源。所以，人力资源也是宏观和微观涵义的集合体。

(5)都具有层次性:由于人力资源和人力资本都有着质量含义，人力资源的质量有高低，人力资本的含量有多寡，所以，两者都具有层次性。人力资源分为初级人力资源和高级人力资源;人力资本分为普通人力资本和核心人力资本。

(6)人力资本理论是人力资源理论的基础:从理论发展的历史来看，是先有了人力资本理论，后有的人力资源理论，人力资本理论是人力资源理论的基础。由于人力资本理论的形成，对人在社会经济生产中作用的认识有了质的飞跃，人们开始关注与探索经济增长源泉和动力中的另一资本形式——人力资本，以及与人力资本有关的“人的资源”的开发，于是，在人力资本理论的基础上，人力资源理论得以形成和发展。

2.人力资源和人力资本的不同之处

人力资源与人力资本及相关理论有明显的不同之处，可以归纳为以下几点:

(1)核心要素不同:虽然，人力资源与人力资本有共同的构成要素:人、知识、经验、技能、能力、健康等。人力资源以“人”为核心要素，知识、经验、技能、能力、健康等是人力资源的质量指标；人力资本的核心要素是能力，“人”则为人力资本的基础要素，知识、经验、技能、健康等是能力发挥的保障。简单地说，人力资源以“人”为本，人力资本以“能力”为本。

(2)本质特征不同:由于人力资源和人力资本的核心要素不同，其本质特征也就不同。人力资源的本质特征为社会属性;人力资本则以经济属性为本质。

(3)理论视角不同:人力资本理论是研究人如何促使经济增长和促使经济增长程度的理论。人力资源理论则是从全社会可开发资源的角度，研究如何使用人以满足社会生产中人力资本需求的理论。

(4)理论研究的内容不同:人力资本理论主要研究人力资本的投资、投资收益率、对经济增长的贡献、人力资本的影响因素以及人力资本的核算和计量（人力资本会计），核心在于研究人对经济增长的贡献，是以经济效益为目标的理论;人力资源理论则主要研究如何对人的“资源”进行开发和管理，更侧重于人内在能力的激发和能力的发挥所需要的组织调整和环境再造。

(5)学科不同:人力资源理论和人力资本理论都是在特定学科视角下对人的研究，人力资源理论是管理学对人这一要素进行管理的前提，人力资本理论则是对人在社会经济中的作用作经济学的解释。所以，人力资源理论和人力资本理论分属管理学和经济学。

总的来说，我们可以将人力资源和人力资本之间的关系表述为:人力资源是管理学范畴，人力资本是经济学范畴;人力资源和人力资本都以人、知识、经验、技术、健康、能力等为构成要素;人力资源和人力资本都是数量和质量的统一;都具有宏观和微观的涵义;人力资源和人力资本的共同要素——人，决定了两者都具有能动的创造性;人力资源以“人”为核心要素，反映人对社会的有用性;人力资本以“能力”为核心要素，反映的是人的价值创造能力、价值增值能力；人力资本的载体;人力资源体现人的社会属性，人力资本体现人的经济属性。人力资源的社会人属性往往需要通过人力资本的增值过程才能实现向经济人的转化。3.建立科学的人才激励制度

建立一套充分调动员工积极性，开发员工潜能的完整的激励机制是民营企业人力资源管理机制的核心内容。随着市场经济机制的日臻完善，优胜劣汰适者生存的市场竞争态势越来越明显，面对着大比例的人才流失，民营企业更应完善各种制度来激励人才。

(1)建立公平、公正、合理的薪资支付机制。民营企业在工资分配上的主观性过强，从而导致许多员工心理上的不平衡。企业应通过对人才供需市场、同行业、不同类型的人才岗位薪资水平进行充分的调查分析，并结合企业本身的实际情况，制定出新的薪资支付办法，要既能充分调动员工的积极性和创造性，又能吸引外部人才和避免内部人才大量流失，充分

发挥工资的经济杠杆作用。

(2)建立公平、公开、公正的绩效考核制度。我国大部分家族化经营的民营企业在考核员工工作绩效和工作效率上缺乏科学性，更没有健全的职能部门来进行这方面的工作。民营企业应根据企业不同的岗位性质特点、职责权限的大小及承担的风险程度来制定严格的考核标准，并根据工作的需要按照企业的具体情况进行定期或不定期的考评，及时地了解员工的工作状况，公开处理，以达到企业在考核进程中不断进步发展的目标。

(3)加强企业与员工之间的沟通，实行人性化管理。为了激励机制能充分发挥其作用，必须加强企业与员工之间的沟通，在企业内部建立与员工的对话制度，采取民主的管理方法，听取员工的意见，尊重员工的自尊心。通过与员工之间的沟通，实现人力资源上的人性化管理，让企业员工心存归属感，以增强企业的凝聚力，从而实现企业激励手段的多样性。4.加强企业文化建设，塑造良好的企业文化

良好的企业文化对人力资源建设会产生积极影响。企业采取“以人为本”的管理方式，员工从企业的工作方式、福利、团体交流中，在物质与精神上得到满足，培养员工对企业的深厚感情从而增强企业的凝聚力；通过企业文化的潜移默化，规范每一个成员的行为。在良好的企业文化中成长的员工，能通过企业一系列规范的程序，逐步转化成自觉的行为，养成良好的工作及生活习惯，从而提高工作的效率，调动员工的工作积极性；良好的企业文化能够让人的潜能得以充分的挖掘，有利于人才的持续成长有利于培养优秀的管理人才与技术人才，从而在新一轮的市场竞争中取得相对的优势。

参考文献：

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[2]李祝舜:中国民营企业人力资源管理发展研究，企业经济

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[3]陈群平:我国民营企业人力资源管理策略研究，经济师

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[4]施文波:民营企业人力资源管理存在问题与原因探析，福建

省社会主义学院学报，2005年第2期，P37-38

[5]夏绪梅:伦理型管理－民营企业成功的人力资源管理模式

陕西省行政学院 陕西省经济管理干部学院学报，2005年2 月

P54-56

第四篇：工业企业管理 课程论文

《工业企业管理》结课论文

题 目 河南省工业旅游发展战略研究

学 年 2014--2015学年第1学期

学 院 机械电气化工程学院

班 级 机械15-2 班

学 号 8011211208

姓 名 李 园 园

指导教师 王 鹏 程

二〇一四年十二月

摘 要

工业旅游是随着工业和旅游业的不断发展逐步兴起的一种新型旅游项目，其诞生之初就已经引起了经济界和学术界的关注。在我国的沿海城市已经发展较为成熟，如上海和广州等城市。居于中原地区的河南省工业发展基础良好，工业旅游资源十分丰富，适合发展工业旅游项目。河南省发展工业旅游项目，不但能拓展企业的产业链，扩大企业的知名度和提高工业产品的销量，而且也能壮大河南省的旅游业队伍。但是河南省的工业旅游发展面临诸如规模小、综合效益低等问题，亟需加以调整。本论文正文共分八个部分。第一部分是是本文的绪论部分。主要介绍了研究背景，研究目的和意义以及研究方法和技术路线、本论文的创新之处。

第二部分，本文对国内外有关工业旅游的研究和实践加以综述。研究发现国外对工业旅游的研究主要侧重于遗产旅游和工业旅游实践活动，并且国外的工业旅游项目取得较好的效果，国内对工业旅游主要侧重于理论研究，概念、特点、客源市场、产品开发等方面研究居多。

第三部分，对工业旅游的基础理论进行了简单概述。包括：界定了工业旅游含义，分析了工业旅游的五个特点即：科普性、依托性、复杂性、低重游性、较低季节性；介绍了工业旅游开发的基础理论和工业旅游示范点建设理论。

关键词：河南省，工业旅游，发展战略，对策

绪论

1.1 研究背景

近些年我国经济社会得到不断发展，社会现代化的速度日益加快，人们生活的节奏也随之提高，工作和生活压力增大。由于人们物质生活水平的不断提高和休假制度的不断完善，人们空闲时间增多，旅游逐步成为人们释放压力的一种生活方式，出去旅游的人数和次数越来越多，旅游形式也日趋多样化。为迎合市场需求，旅游业已经开发了多种的旅游产品和旅游项目，把工业与旅游业结合起来综合开发，发展工业旅游项目便是其中重要的一项创新。改革开放以来，我国工业已经得到了长足的发展，全国各地的高新技术开发区如雨后春笋般涌现，一批优秀的民族企业如海尔、宝钢、长虹等迅速成长起来。随着市场竞争的加剧，企业就会面临着市场销售困难的问题，迫切需要进行战略转型、拓宽产业链，其中很多看到了旅游业较强的发展潜力，纷纷寻找能够与旅游的结合点，逐步在探索出工业与旅游融合发展的工业旅游项目。作为一项新兴的旅游产品，工业旅游日益成为旅游业的新的开发方向和旅游学术界的研究热点，工业旅游也越来越受旅游者所青睐。2011 年 3 月，中原经济区正式写入《国家“十二五”规划纲》，2012 年 11 月，国务院正式批复了《中原经济区规划》（以下简称规划），给河南省的经济社会发展带来了前所未有的政策支持。规划明确指出要持续探索以新型城镇化为引领的“两不三新”三化协调科学发展的路子，要求坚持工业要做大总量和优化结构并重，促进工业与现代服务业的融合发展。旅游业作为现代服务业的支柱产业，实现与工业的融合发展，开发工业旅游项目是规划对河南省工业与旅游业的内在要求。地处内陆地区的河南省，已经在开发工业旅游方面有了一定的探索，也取得了一定的成绩，但是面对当今日新月异的社会发展趋势和自身发展遇到的瓶颈，如何最大化利用现有的工业和旅游资源，怎样提高工业旅游项目的规模与质量，提高工业旅游的经济效益和社会效益，是摆在河南省工业旅游的一个难题。

1.2 研究目的和意义

1.2.1 研究目的

工业旅游在我国发展有 20 多年的历史，经过不懈努力，我们已经取得了许多的成绩，但是由于工业旅游自身的特殊性，其发展受到多种因素的制约，发展速度和质量还不是很高，也面临着很多的问题需要进一步仔细研究。河南地处中原腹地，旅游资源丰富，近些年来，河南的旅游业发展迅速，尤其是文化旅游在全国独树一帜。河南工业基础较好，很多的工业企业也涉足旅游业，积极利用旅游业壮大自身，但是与沿海省份相比较，还存在着较多的不足，问题比较突出，需要进一步调整。河南省有着丰富的工业资源，很多资源枯竭型城市遗留下来的宝贵财产和统及现代化的工业企业都具有再开发价值，其中工业旅游就是最好的选择，但是工业旅游毕竟发展较晚，对其认识还有待于提高，发展还很不成熟，对其发展现状要认真分析，对其发展中的问题还需要认真研究加以解决，特别是在理论研究和实践开发等方面还需要深入探讨。本文的研究目的就是要通过对河南省工业旅游发展现状分析，借鉴其他省份的工业旅游开发的成功经验，合理布局河南省工业旅游资源，制定出适合的发展战略，并提出相应的开发对策，为省政府部门制定工业旅游发展规划提供参考依据，也为全省开展 工业旅游的企业提供一种开发的思路，为全省的工业旅游的健康和可持续发展提出一些思路和建议。

1.2.2 研究意义

工业旅游是一种具有很好发展潜力的新兴旅游项目，在国外已经引起了较大的关注，也取得了较好的实践效果，但是我国工业旅游由于起步较晚，对其开发还处在较低的层次，所取得的效果也不是很明显，工业企业和大众还对它存有一定的偏见，没有认识到其开发对于活跃工业企业和旅游业的积极作用。国内对工业旅游的研究，也大多数是重点集中于经济比较发达的沿海地区，如长三角、珠三角等；在理论研究方面多侧重于对工业旅游的基础理论的研究，如概念、特点、发展工业旅游的意义等，而对较大区域内工业尤其是以农业立省、工业经济不发达的内陆地区工业旅游的战略布局研究较少，从宏观的角度来分析区域内工业旅游的发展的研究还较少；另一方面国内的大多工业旅游研究多集中于经济学的角度，而缺乏多学科尤其是地理学的研究思想。本文试图以地理学的研究方法为基础，结合多个学科知识，对较大区域的工业旅游资源进行研究。积极发展工业旅游,整合区域工业旅游,对于促进当地经济发展，还有着重要的现实意义。发展工业旅游项目，拓展了企业的产业链条，为企业在面临的发展转型方面提供有益的借鉴。目前河南省的工业企业普遍面临着市场销路的问题，工业企业不再是仅仅埋头专注于生产有形的产品，还要能够把握市场，通过旅游项目的开发，来达到扩大企业的知名度的目的。工业旅游项目满足了游客的好奇心和求知欲，游客参与工业旅游的过程中了解企业的生产和相关工业知识、体会企业精神和企业文化，工业企业把看点变为卖点，把游客转化为潜在顾客，游客与企业间形成了良性的互动关系，增强了游客对企业产品的认知程度，对于宣传企业形象、提升品牌具有直接的促进作用，同时也为企业带来了客观的经济收益。发展工业旅游，进一步整合河南省的工业旅游资源，有助于对游客进行分流，缓解旅游热门景点在旅游旺季时候的接待压力。作为全国重要的旅游客流集散中心，在节假日和黄金周期间，河南省客流量较大，各景区尤其是如少林寺、龙门石窟等热点景区常常人满为患，游客只能看人而非看景，在一定程度上影响了游客出行的积极性，开放工厂，请游客走进来，把那些不能进入传统景区的游客吸引过来，就能够有效分流客源，减轻旅游热点上的压力；同时，工业旅游的价格远低于传统旅游项目的优势，能够为广大旅游者在今天旅游景点疯狂涨价的背景下，节省了不少的旅游费用，满足了游客的个性化出行需求；工业旅游活动一般多存在于较近的地域范围之内，在法定假日全国都在挤“高速”的情况下，减少了旅游在途时间和缓解高速道路拥堵的情况，也为游客节省下宝贵的出行时间。所以对河南省工业旅游发展研究，合理布置工业旅游资源，有着较多的理论和实践意义。

1.3 研究方法和技术路线

1.3.1 研究方法

（1）文献法

文献法是一种既古老，又富有生命力的科学研究方法，也即是搜集和分析研究各种现存的有关文献资料，从中选取信息，以达到某种调查研究目的的方法。本文通过搜集并整理了国内外学术界的前辈有关工业旅游问题的图书著作、期刊论文、报纸、文摘以及网络信息，总结了学术界对工业旅游研究成果，并对别人对其他地区有关工业旅游文 献的研究学习，并结合自己对包括经济学、地理学、社会学等学科知识的初步了解与把握，根据河南省的工业和旅游业的实际发展情况，找到工业旅游发展存在的问题，并从中找出合理布局工业旅游资源的办法。（2）调查法

为了研究具有权威性，调查法是研究人员尤其是地理学研究人员经常采用的方法之一。调查法一般包括访谈、电话调查、问卷调查等多种形式。本文对河南省已有的一些工业旅游点如 3

金星啤酒、新飞电器等进行实地调查，初步了解企业工业旅游发展现状以及存在问题，收集相关资料；有选择的对河南省目前工业资源分布状况进行实地考察，对包括企业员工和游客进行采访、沟通，以期通过实地的调查与采访，获得了尽可能多的一手资料。（3）数据整理法

数据整理是对调查、观察、实验等研究活动中所搜集到的资料进行检验、归类和数字处理的过程。由于目前的河南省的工业旅游资源开发还处在起步阶段和工业旅游数据统计的复杂性等原因，所以我们不能够获得大量的关于工业旅游等方面的统计数据。但是为了研究方便，文章借鉴了与此相关的全国工业旅游示范点的数据，并且以河南省的旅游和工业数据作为参考，分析研究河南省工业旅游发展的有关问题。（4）GIS 方法

GIS 技术是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统，它的原理是将地理空间作为基础，采用地理模型的技术，能够适时地为使用者提供多种空间和动态的地理信息。它可以将抽象的表格型数据转换为有形的地理图形显示，并对显示结果浏览、操作和分析，由于直观形象等优点，近些年来 GIS 方法成为学术界尤其是地理学界研究问题所采用的方法之一。通过对所获得的数据进行处理后，运用 arcgis9.3 软件，把河南省工业旅游资源的分布情况形象地展示在地图上，为之后的分析奠定很好的基础。

1.4 创新点

研究思路的创新，以往的学术界对工业旅游研究多集中于工业基础较好、经济发达的沿海地区，本文试图从以农业立省、工业经济基础没有较强竞争力的中原内陆省份发展工业旅游时，如何把有限的工业旅游资源转化成旅游吸引力，如何找到自己的特色等问题进行了研究。研究内容的创新，本文提出了河南省工业旅游发展应当按照大企业先行，行业示范带动的策略，提出了与人们生活息息相关的健康生活游等线路，并且运用系统论的思想，构筑了为保障工业旅游项目顺利进行的保障系统。

2.1 国内工业旅游发展及研究现状

我国的工业旅游起步相对较晚。长春一汽集团在 1994 年率先对游客开放生产线，开创了我国工业旅游的先河。2004 年年初，国家旅游局对全国各省区市 340 多家工农业旅游示范点申报单位进行了集中验收，次年 1 月，向社会正式公布了 103 家全国工业旅游示范点，这标志着工业旅游在我国已经突破了传统的企业间参观学习的模式，开始正式步入市场化的运作。随着工业旅游的蓬勃发展，我国旅游理论界对这种新型的旅游形式研究也逐渐增多，本文通过在中国知网上选取 2000-2012 年共 13 年的时间段，并检索关键词“工业旅游”，共查到 3520 篇文献资料。

2.1.1 工业旅游概念研究

由于研究侧重点的差异，国内学者对工业旅游的含义还没有达成一个统一的意见和观点，从各自的研究领域对工业旅游的内涵做了概括。姚宏对工业旅游的定义被认为是国内旅游学术界做出的最早的学术化定义：工业旅游是以现有的工厂、企业、公司及在建工程等工业场所作为旅游客体的一种专项旅游，通过让游客了解工业生产与工程操作等全过程，获取科学 4

知识，满足旅游者精神需求和行、吃、住、游等基本旅游享受，提供集求知、购物、观光等多方面为一体的综合型旅游产品。

赵青认为工业旅游就是通过让游客对工业景观、生产流水线、工艺流程以及劳动场所的参观、[9]学习，获得科学知识，增长见识，满足旅游者求知探奇等心理需求。另外还有一些研究者从其他角度来概括工业旅游。例如唐顺英从供给的角度出发，认为工业旅游是指将工业、高科技产业、手工业的生产经营场所、生产过程、生产工具、生产成果、管理经验作为旅游资

[10] 源，吸引人们前来参观、访问、考察、学习和购买的专项旅游。

2.1.2 工业旅游特点研究

在对工业旅游的特点的研究上，国内的学者一般是定性地对其进行简单描述。赵青认为工

[9]业旅游活动之所以对游客产生吸引力主要在于它具有的知识性和神奇性特征。姚宏认为工

[8]业旅游具有动态性、科学性、易达性、地域性和多效益性等特征。何振波把工业旅游的特

[11]征归纳为：知识性、观赏性、依托性和重游率低。丁枢将工业旅游特点概括为四个方面:受到工业发展和旅游发展的双重制约；多效益性；青少年 是主力军；除去专业参观外，游[12]客以国内为主。

2.1.3 工业旅游客源市场研究

由于市场是旅游活动的导向，对工业旅游的开发和营销起着重要的影响，所以成为国内的学者研究时不能避开的领域。王宝恒认为工业旅游的客源市场应当由学生、当地居民和游客

[13]三部分所组成，并且认为学生是工业旅游的主体市场，应当加以重视。颜丽虹和程道品对柳州工业旅游游客的感知进行了总体评价，分析了青少年、中青年、中老年和老年等各个年

[14]龄段的游客对参与工业旅游活动的不同需求。马文斌、田穗文等从分析旅游者行为的社会

[15]心理，特别是旅游者的动机出发，将游客分为商务调查型、学习参与型和观光游览型三类戴道平重点研究了影响学生市场尤其是中小学市场的制约因素。

2.1.4 工业旅游产品开发研究

工业旅游的开发最终还是要落实在旅游产品的开发，所以在工业旅游产品的开发方面，我国学术界研究较多，代表性的研究如下： 姚宏把我国的工业旅游产品概括为三种模式：都市

[8]综合型工业旅游、特色工业城市的工业旅游、名胜旅游区的工业旅游。黄芳从企业定价策略的角度出发，认为我国工业旅游的产品从以下六个方面定位：自然景观型、艺术型、民族

[19]文化型、历史型、企业成长型、地区型。吴相利提出了目前中国工业旅游产品开发的十种模式：城市型、商品型、中心型、景观型、扩展型、场景型、产品型、文化型、隆力模式、[17]外延型、综合型。曲薇薇等从企业对工业旅游开发认识的程度的时间不同出发，提出工业旅游开发的三个层次：流程型游览、互动型参与和主题型体验，并指出大型的生产不可携带

[20]产品的、走向没落的、工业园区或者大型城市等三种不同的企业所对应选择的开发层次。王宝恒从工业旅游开发条件和开发风险两个方面对工业旅游进行了分析，从旅游活动构成要素分析了开发条件：主体条件、客体条件、媒介条件，并据此分析了企业开发工业旅游项目[13]可能面临的风险。杨振通过对我国工业旅游文献资料的数量，预测出工业旅游将会作为一[21] 个独立产业发展。

2.1.5 工业旅游案例和区域工业旅游研究

于波以烟台张裕集团有限公司开展的工业旅游为具体案例，探索工业旅游的要素、运营模式、[22]管理模式以及给企业带来的影响，阐述工业旅游在企业发展中的地位、作用和影响。李光霞对曹妃甸开发模式进行了研究，提出了区域整体开发模式、工业园区分区开发模式及企业[23]单体开发模式；孙艳红通过运用 SWOT 方法分析了河南省发展工业旅游的优、劣势及其机[24]遇和挑战，宋军令通过对河南食品行业发展工业旅游的分析，提出了河南省可以发展“中

[25]国食品名城名企游”思路。区域研究一直是旅游学术界研究的热点。工业旅游的基础理论

3.1 工业旅游的内涵与特征

3.1.1 工业旅游的内涵

由于研究的视角和侧重点有所不同，关于工业旅游的定义，学术界可谓“仁者见仁，智者见智”。从旅游目的方面说，工业旅游强调的是通过游客了解企业生产和操作程序，并从中获得科学知识，满足游客的精神需求和其他基本的旅游需求，工业旅游能提供一个集观光、科普、购物为一体的综合型旅游活动；从旅游形式上说，工业旅游强调的是工业旅游是工业企业和旅游业在发展到一定的阶段后才出现的工业和服务业结合的一种新旅游形式，旅游对象为企业的场地、生产工艺、生产工具、生产对象和商品，旅游范围为企业的厂区以内；从旅游的内容上，工业旅游强调的是游客对企业的文化、工作场景、生产线、工艺的参观和学习的过程。借鉴前人的定义，本文从供给方面对工业旅游定义如下：工业旅游是指工业企业出于产业结构调整或者市场营销的目的，通过对外展示企业文化、生产工艺、企业产品等内容或者结合市场需求，将用于企业生产的资源重新组合开发成独立的旅游资源的过程。由以上定义可知，工业旅游有两种不同的类型：一是以现有工业生产资源为旅游对象的工业旅游，这种类型的企业一般在本行业中具有一定的先进性，开发旅游不必过多的投资，只需要独立于正常生产车间开发出较小的空间，二是工业遗产旅游的形式，是指企业通过把原有落后的生产机器、厂房建筑等进行创意改造，将其变为独特的旅游资源，以期重新利用废旧资源，达到企业的战略调整。

3.1.2 工业旅游的特征

（1）高度的科普性

与一般的旅游产品相比较，工业旅游具有较强的知识性，它的主题和内涵都富含工业知识，因为工业企业是人类文明的结晶，是技术，管理等成果转化为现实生产力的集中体现者和承担者。企业之所以能吸引游客过来参观游览，是因为企业在某一方面的所 具有的独特性。游客进入高新技术企业，不仅可以感受到企业尖端技术形成的震撼力，也可以了解在某一领域的尖端技术。丰富的工业知识仿佛是给游客上了一次深深的科技课程。（2）强烈的依托性

工业资源的不可移动性从根本上决定了工业旅游的目的地只能选择在企业厂区或者周边环境，像其他旅游产品一样，工业旅游除需要依托交通、通讯等社会公共资源外，更需要依托 6

企业产品及其周边的环境设施作为旅游吸引物。另一方面，每一个企业都有自己的发展任务、经营宗旨，工业旅游在企业中处于次要地位，是为了企业的产品和市场服务的，旅游者也不是工业企业的主要服务对象。工业旅游企业本身的主营业务是生产工业产品，并不是单纯为了做旅游而存在的，所以工业企业本身的因素可能会影响甚至制约企业对工业旅游开发的可能性与开发的力度。工业旅游对社会资源和工业企业自身资源的依附性主要体现在以下方面： 首先，企业能否开展工业旅游活动依赖于当地基础设施建设和旅游业的发展状况。只有当地与发展旅游业的相配套的社会公共资源得到比较好的完善，其他旅游形式有了一定的开发，工业旅游才会有了开发的基础和市场广度。只依赖自身条件开发的工业旅游是不可能做长远的。其次，企业是否适合开发工业旅游取决于企业的发展阶段、主营业务的经营情况和业务特点。一般在企业刚起步的阶段，不适宜开发工业旅游。目前的工业资源中具有较强旅游吸引力的主要是人们在日常生活中不常见的生产流程和大规模的工程建设。再次，工业旅游产品的市场前景极其依赖于企业的规模、声誉和影响力。经营有特色、影响力大、知名度高的工业企业开发的工业旅游就越具有吸引力，从而赢得更多的市场。最后，企业的领导层对工业旅游开发的兴趣基本上决定了项目的层次和开发力度。（3）开发的复杂性

旅游涉及到衣食住行等各个方面，开发工业旅游需要涉及到市场需求、营销宣传、旅游服务等方方面面。企业一方面要保证自己的主营业务，还要投入精力经营旅游项目。既要开展好工业旅游服务，使游客看到企业更多正面的信息，但是又顾及到工艺保密和安全的需要，常常对游客的活动空间加以限制，现实中需要企业解决的具体问题颇多。（4）低重游率

重游率是衡量某项旅游项目发展前景的重要指标，只有回头客多了，旅游项目的潜力才会得到更好的开发。一般而言，工业旅游产品是属于一次性旅游消费品，与追求获得享受、放松身心、恢复精力为主要目的的休闲观光旅游产品不同，很少有回头客，这也是由工业企业的性质决定的。工业企业往往可看的对象变化不大，加之受制于安全等原因的影响，游客自由活动少，参与度不高。另一方面，工业旅游不是企业的主营产品，造成了企业往往没有投入更多的人力财力来开发新的旅游项目，所以旅游项目的创新性不强，无法吸引游客持续长期参与。

（5）较低的季节性

自然风光类旅游资源由于受气候等因素影响，表现出明显的季节性特点。但是，工业厂房、生产工艺等工业旅游资源受季节和气候的影响不大，具有较强的人文性，受自然条件约束较小，所以工业旅游项目不具有明显的季节性特征，也就不会出现自然旅游资源有着很强的淡旺季现象，这个特点就决定了工业旅游项目能够成为缓解旅游业难以解决的淡旺季明显的难题的一种有效旅游形式。

3.2 工业旅游的开发基础理论

3.2.1 系统理论

系统论是研究系统的一门学科。系统是由相互联系的各个部分和要素组成的，具有一定的结构和功能的有机整体，构成整体的各个局部称为子系统。系统论的基本思想就是：把要研究和处理的对象都看成是一个系统，从整体上考虑问题；同时还特别注意各个子系统之间的有机联系；把系统内部的各个环节、各个部分、以及系统内部系统和外部环境等因素，都看成是相互联系、相互影响、相互制约的。以吴必虎为代表的旅游系统结构模型学者认为旅游系

[38]统应包括 4 个部分:客源市场系统、出行系统、目的地系统和支持系统。工业旅游的开发须有系统和整体的观念，综合协调各个旅游要素。

3.2.2 产业结构优化理论

克拉克在《经济进步的条件》一书中，对劳动力在产业间转移理论进行了深入研究，得出如下关于产业结构演变规律的结论：随着经济的发展和人均国民收入水平的提高，劳动力首先由第一产业向第二产业移动。当人均国民收入进一步提高时，劳动力便向第三产业移动。劳动力在产业间的分布状况，第一产业将减少，第二、三产业将增加，这 就是所谓的“产业

[39]结构演化理论”，也叫配第一克拉克定律。由配第一克拉克定律分析可知，工业旅游的开发符合产业结构演进规律。旅游，已不单单是一场“第三产业”的内部盛宴，与一、二产业

[40]的融合，把旅游推向了内涵更丰富、类型更多元的综合产业。工业旅游是将工业化生产与旅游服务业结合在一起的新形式，是第二、第三产业之间的结合，企业已经不再是单一生产有形的产品，也即是将过去的单一产品生产向多种的综合化经营演进。要使工业旅游取得较好的成绩，就必须对现有产业结构加以调整升级，既要抓好工业化生产，提高工业化水平，做好工业旅游的基础，同时也要积极开展工业旅游，形成以旅促工，以工保旅的良好发展局面。

3.3 工业旅游示范点建设理论

3.3.1 经济增长极理论

由法国经济学家佩鲁在 1950 年首次提出的，该理论被认为是西方区域经济学中经济区域观念的基石。增长极理论认为，一个国家不可能实现绝对的平衡发展，平衡发展在现实中是不可能实现的，经济的增长通常是由一个或数个“增长中心”慢慢地向其他地域和行业拓展。所以，应选择某一特定的地理空间作为区域的增长极，以带动当地经济的发展。佩鲁认为，“如果一个有支配效应发生的经济空间被定义为力场，那么位于这个力场中的推动性单位就被描述为增长极，所谓推动性单位就是一种起支配作用的经济单位，当他增长或创新时，能

[42]诱导其他经济单位增长”。工业旅游示范点的建设和发展明显受到经济增长极理论的影响。按照这一理论，工业旅游示范点是区域工业旅游增长的极点和中心，是区域内工业旅游的“增长极”，引导行业要素的集聚，形成工业旅游的生长点，以示范点工业旅游的发展模式和经验，推动区域内相关行业工业旅游的兴起与壮大。当示范点的发展较为成熟时，其扩散和辐射效应开始发挥作用，并通过技术、组织、要素、信息等渠道向其周边地区和行业扩散，从而带动周边地区的经济发展，使区域的要素集聚功能、示范功能、技术传播功能和辐射带动功能得到充分的体现。

3.3.2 产业集聚理论

产业集聚是指同一产业在某个特定地理区域高度集中、产业资本要素在空间范围不断汇聚的一个过程。马歇尔最早了研究产业集聚理论，他认为：在产业集聚的地方，积累了适合创新的社会知识资本，营造了创新环境，技术扩散的速度加快，有利于区域整体技术水平的提高。产业集聚是依附于某个特定区域，在地理位置上是集中的公司和机构的集合。按照产业集聚理论，工业旅游示范点作为区域经济的空间组织实体，通过形式和制度创新等带动区域相近行业形成规模化发展，特别是工业园区的建设并以此形成的工业园区旅游，对区域发展模式的创新的作用非常明显。

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致 谢

时光如梭，转眼间三年的研究生学习生涯就要结束了，坐在美丽的河大校园里，回想起刚走入河南大学的情景，回忆起学习生活的点点滴滴，让我感受颇多。感谢我的导师梁留科教授。梁老师不仅学识渊博，而且治学态度严谨，在三年的学习过程中，他不单传授了我们很多专业知识和研究学问的方法，而且鼓励我们去接触社会，参加社会实践活动，引导我们参与一些项目课题和规划项目，锻炼了我们的科研和实际工作能力，为我们参加工作做了很好的铺垫。本论文的完成，我要感谢梁老师从始至终的指导，从论文的选题、文献数据资料的搜集、文章结构的构建、文章的修改到最终定稿，梁老师都在一直严格要求，耐心指导。感谢导师组李永文教授、王发曾教授、刘静玉副教授、高建华教授和徐晓霞教授。他们深厚的学术造诣开启了我学术研究的大门，丰富了我的专业知识，开阔了我的人生视野。感谢师母刘英老师在三年的学习生活中对我的关心和爱护，她对人热情、对生活乐观的心态也一直在感染并激励着我。同窗三年的同学们是陪伴我走过这充实的学习生活的宝贵财富，是他们陪我走过了三年的风风雨雨，学习上枯燥无味时的相互鼓励，生活中点点滴滴间的相互帮助，认识他们并结下一段深厚友谊是我这一生的宝贵财富。感谢我的师姐刘晓静博士、师兄王少华博士、师妹郝丽利、朱静雯、闫翠丽、王文静、戚瑞静、范会珍等，他们在日常的学习和本论文的写作过程中都提供不少的帮助，提出了许多的宝贵意见，让我少走很多弯路。感谢与我共同生活三年的室友孔令华、荆昆、李红飞等同学。感谢环境与规划学院和母校河南大学对我的培养，为我提供了很好的学习与生活环境。感谢在百忙之中抽出宝贵时间来指导我论文的评审老师和答辩委员会老师。

第五篇：企业管理课程学习心得体会

企业管理课程学习心得体会

经过最近公司组织的企业管理课程的学习，使我在有关企业文化、企业战略管理、绩效管理、管理心理学等方面有了进一步的认识。纵览全球各优秀企业的发展历程和成功经验，各自都有清晰的、科学的、系统的可持续的企业管理方法。结合目前中海集运的发展状况，我觉得我们还需要不断努力，建成适合自己的企业管理系统，它应包括以下几方面内容：

一、提炼中海集运的企业文化，逐步完善我司核心价值观。中海集运从1997年成立至今，由5艘小船、总舱位2千TEU快速发展为150多艘、总舱位42万TEU以上全球排名前十的集装箱班轮公司，企业成长时间仅是国内同行中远集运的三分之一。这十多年的发展历程是中海集运全体员工为振兴民族航运业执着奋斗的峥嵘岁月，更是一段中海集运迅速走向世界的传奇故事，在此期间，中海集运实际上已逐步形成了自己的企业文化，但在引入先进的企业管理理念时，仍需提炼我司的企业文化，逐步完善我司的核心价值观，使得该企业文化能得到全体员工强烈而广泛的认同，并成为各员工认可和共享的核心价值观，使我司的企业文化真正具有给企业带来活力，促使企业提高素质，建立严格科学的管理机制，培养良好的企业行为，调动起各个方面的积极因素，创造良好的发展环境，促进企业持续稳定健康地向前发展。

二、及时建立企业的绩效管理系统

随着中海集运的不断发展壮大，公司规模也与日俱增，而经济全

球化的步伐越来越快，市场竞争也日趋激烈，在这种竞争中，一个企业要想始终取得竞争优势，必须不断提高其整体效能和绩效。因此，通过这次学习，我认为中海集运应及早建立自己的绩效管理系统，否则企业发展很可能步中远集运的后尘而停滞不前。从公开资料获悉，中远集运最近十年发展迟缓的原因，一方面是由于公司高层决策的失误，另一方面也是因公司规模庞大、分支机构众多、产业链太长导致企业各部门之间缺乏有效的沟通、反馈、信任和激励，导致中远集运对航运业景气敏感度降低，航运业低迷时公司业绩大幅亏损，航运业景气时公司业绩持平或微利，充分显示出公司因缺乏有效的绩效管理体系而丧失了企业竞争力，而目前该公司已认识了这点，正不断加快国际化的职业经理人队伍建设，加强各部门的合作效应。

因此切实提升企业凝聚力不能仅仅停留在公司的口号上，而应在公司制度上得到保证，先进公司的实践证明，建立科学的绩效管理系统可提高员工的绩效和团队、个体的潜能，使企业不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法。通过绩效管理，可以帮助企业实现其绩效的持续发展；促进形成一个以绩效为导向的企业文化；激励员工，使他们的工作更加投入；促使员工开发自身的潜能，提高他们的工作满意感；增强企业凝聚力，改善团队绩效；通过不断的工作沟通和交流，发展员工与管理者之间的建设性的、开放的关系；给员工提供表达自己的工作愿望和期望的机会，从而使各位员工和企业一起发展壮大。

三、加强中海集运的企业战略管理

企业的成功在于选择正确的战略，正确的战略应与企业所处的环境相适应，SWOT是国际上最通用的一种科学分析方法，用来确定企业本身的强项（Strengthes）、弱项（Weaknesses）、机遇（Opportunities）和威胁（Threats）。中海集运也应充分分析内部因素和外部因素，建立公司自己的分析矩阵，才能在竞争白热化的全球化集装箱市场中找到自己的定位。根据本期课程学习，我认为中海集运目前形势分析如下：

强项是：（1）集团品牌。（2）船队成本优势。（3）市场应变能力强。

弱项是：（1）规模垄断小。（2）人才缺。（3）信息化建设弱。机遇是：（1）全球经济。（2）中国因素。（3）集团战略。（4）资本市场的支持。

威胁是：（1）集装箱市场全球化竞争白热化。（2）油价持续攀升，造成经营成本持续攀升。

以上因素，建议公司决策层在需考虑以下方面：

第一，保持全球思维。不谋一世者，不足以谋一时；不谋全局者，不足以谋一域。中海集运的企业愿景是建设世界一流的集装箱运输物流企业，就必须坚持用宽广的眼界观察世界，努力从全局上把握全球经济、贸易、航运市场发展的总体趋势和竞争态势，以敏锐的嗅觉增强工作的预见性和快速反应能力；必须破除部门、单位的藩篱，以对全局负责的精神认真对待运输服务链的各个环节，增强全球协同意识。

第二，坚持战略制胜。战略是竞争催生的产物，而竞争的最高境界是战略的博弈。中海集运作为全球化经营的公司，面对纷繁复杂的竞争格局，必须在坚持全球思维的基础上，把战略研究始终放在最重要的位置上，把握规律和竞争趋势，力求在每一阶段发展的全局上占有先发优势。从国际班轮业运力规模发展来看，同行中的前三名在过去近十年中保持了年均20%以上的运力增长速度。2012年，马士基运力将达到270万TEU，地中海航运将达到180万TEU，达飞超过150万TEU。可见，超大型班轮公司与后续船公司间的运力规模差距正在进一步扩大，后续公司赶超将越来越困难，生存压力也将进一步加大。班轮公司未来的生存发展，首先就是规模实力的竞争!

第三，加强三精管理。任何一个优秀的企业，决不可能是事业的巨人、细节的顽童。关注细节，是一种能力的体现。集装箱业务领域生产环节多、分工细，业务分布点多、面广、线长，服务品质、安全生产、成本控制和经济效益体现在整个链条的每一个环节上，惟有紧盯细节、抓好过程控制，严格精益管理，才能体现中海集运对卓越企业管理的永无止境的追求。

以上是本人在此次课程的学习体会，不足之处请予以指正。

中海集装箱运输股份有限公司调度中心

邱斌彬

2008年5月27日