怎样做好仓库管理工作

第一篇：怎样做好仓库管理工作

怎样做好仓库管理工作

首先加强仓库管理，提高效率、降低成本，保障生产的正常运行；其次对仓库日常管理进行监督与检查；对物资储存，出入库管理、出入单据的核对、登记入帐及月度、季度的盘点工作。

1、按规定做好原材料的验收和入库，并做好登记工作。

2、严格执行限额领料，防止材料损失和浪费。

3、根据实际情况制定材料、仓库的最低和最高库存，控制库存量的变化，保证生产的正常运行。

4、出、入、退库的手续的办理必须当日登记入帐，做到每日清点记帐和每月盘点结帐；做到帐物相符。

5、采购的各种材料统一由采购员、仓库保管员共同办理入库手续，及时入帐。

6、领用材料时须持部门负责人签发的领料通知单。

7、搞好仓库安全和清洁卫生工作。

第二篇：浅谈如何做好仓库管理工作

浅谈如何做好仓库管理工作

我从事保管工作多年，深知作为一名管理库房物资的保管员，认真学习业务专业知识，不断提升自身业务水平的重要性。只有不断提高自身业务知识，才能去干好我所深爱的这一职业。多年的工作中我也总结了一些心得，希望能和同行共勉，在分享经验的同时，也便于在今后的工作中不断完善自己。

仓库管理是企业管理中一个小部分。就企业的财务和生产而言,其重要性是显而易见的,因为仓库管理着企业的各类物资,而物资又占着企业流动资产的很大比重。如果不能保证正确的进货和库存控制及发货，将会导致管理费用的增加，服务质量难以得到保证，从而影响企业的日常工作的运作。

传统的仓管系统内部 ,一般依赖于一个非自动化的、以纸张文件为基础的系统来记录、追踪进出的货物，以人为记忆实施仓库内部的管理。对于整个仓储区而言，人为因素的不确定性，导致劳动效率低下，人力资源严重浪费。随着库存品种及数量的增加以及出入库频率的剧增，传统的仓库作业模式严重影响正常的运行工作效率。也难以满足仓库管理快速准确实时的要求。

为了确保仓库作业效率，有利于充分利用有限的仓库空间。这就要求我们保管员根据不同的管理目标，对仓库的库位进行科学的编码，划分区域，并建立相应的电子表格，实现仓库的库位管理。这样可以使库管人员在多品种的库存材料中快速定位库存品所在的位置，有利于实现先进先出的管理目标及提高仓库作业的效率。

强调物料的科学编码，并建立相应的电子表格，以实现不同的管理目标，例如：物资进出库的追踪、保质期管理、批次管理以及产品质量追溯等。对物料进行科学编码，并建立相应的电子表格，这样不仅简化了日后的查询步骤，工作人员又不用再手工翻阅查找各种登记册和单据本，只需输入查询条件，计算机在很短的时间内就会查到所需记录，并将内容显示在屏幕上，大大加快了查询速度。提高生产数据统计的速度和准确性，减轻汇总统计人员的工作难度。

同时要做好仓管工作，这就要求每一位保管员有良好的职业道德：

（1）热爱公司，热爱本职。

（2）一贯举行诚信做人，尽职尽责的行为准则。

（3）树立矿兴我荣，矿衰我耻的责任感和使命感，一切维护和服从煤矿的利益。

（4）强烈的责任感和良好的修养。（5）具有较强的责任心和责任感。

（6）切实做到“三实”、“四严”、“三个一样”。三实：做诚实人，说实话，做实事。

四严：严格的要求，严密的组织，严肃的态度，严明的纪律。三个一样：黑夜和白天一个样，领导在和领导不在一个样，有无检查一个样。同时要做好仓管工作，这还要求每一位保管员要熟悉公司产品所需用的材料：

〈1〉、不断料，不让生产单位领不到需要的物料，产生待料的现象。〈2〉、不呆料，不化物料成为呆料，也就是说：化可用，有用，要用的物料进仓库，促不用无用的料进仓库（制度单位）不让物料呆在仓库中不用。

〈3〉、不囤料：进料适时，适量，不至于过时过量而囤料。断料就可能待料，待料就会导致生产运作受阻，生产计划就会落空，生产乱象就不可避免。

呆料，囤料导致资金占用，场地占用，成本上升，管理难度加大，浪费低效实在得不偿失。

仓库管辖的区域、通道要合理的规划定位，并明确标示，所存放的料品要按一定的规律分类存放，以及良品与不良品的明确区分，这样可以使工作环境一目了然，减少寻找物料的时间，提高工作效率。切实认真的做好按单（采购单）收料，按单（领料单）发料的过程。

严格遵守先进先出的原则，先入库的物品要先做出库，避免物品因积压时间过长，产生呆滞料，增加公司材料成本。

保证实物与账目的一致性，认真仔细的做好每一物品的出入库记录，对用量大，出入库频繁的料品要定时盘点，保证数据的准确性，避免因此而带来的停工待料等现象发生。时时做好仓库的6S工作，保持环境整洁，所存放的料品井然有序，定时向上级部门提报库存的呆滞料及失效料品明细，以便上级主管做出相应的对策，也可减轻仓库容量的负担。

一、仓库日常管理

1、仓库保管员必须合理设置各类原材料和半成品、产成品的明细帐和台帐。质量检验部门的管理中严把收发料关。认真做好各种材料的进货检验，验收材料与发料单上的名称、规格型号、数量是否相符，外观是否完好无损。若发现不符合标准要求的材料及时向主管负责人和物控部汇报，重工或者退货。然后根据实际入库填写材料入库验证明细表，将材料合理、安全、整齐、分类码放在仓库待验区，做好标识。在每次材料发放时，严格按照MES发料。

2原材料仓库必须根据实际情况和各类原料的性质、用途、类型分明细类别建立相应的明细帐、货卡；半成品、产成品应按照类型及规格型号建立明细账、货卡；确保帐、卡、物一致。

3、仓库管理人员必须定期进行各类库存的分类整理，对存放期限较长，逾期失效等不良存货，按月编制报表，报送主管领导及财务人员，对不良存货做相应的处理。

二、入库管理

1、物料进仓时，仓库管理人员必须凭送货单，检验合格单办理入库手续，杜绝只见发票不见实物或边入库边办出库的现象。

2入库时、仓库管理人员必须认真查点物资的数量、规格型号、合格证件等项目，如发现物资数量、质量、单据不齐全一律退回，放在暂放区域，同时必须在短时间内通知经办人员负责处理。

3、一切购入物资必持有税务部门核发的正规发票，方可办理入库手续，否则不予办理入库手续。

4、入库材料在未收到相应发票前，仓库管理人员必须建立货到票未到材料明细账，并根据检验单等有效单据及时填开货到票未到收料单，在收到发票后，冲销原货到票未到收料单，并开具材料票到料单，月底将货到票未到材料上报财务部门。

5、收料单的填写必须正确完整，供应单位名称应填写全称并与发票单位一致，如属票到抵冲的，应在各备注栏中注明原入库时间，收料单上必须有保管员及经手人签字，并且字迹清楚。每批材料入库合计金额必须与发票金额一致。

6、因质量问题退库物资，必须有技术部门填写的退回物资处理单，办妥手续。

三、出库管理

1、各类材料的发出，原则上采取先进先出法。物料出库时必须办理出库手续，并做到限额领料，各部门领料须经主管领导批字后方可领取，领料员和仓库管理人员应核对物品的名称、规格数量、质量状况。核对正确后方可发料，仓管员应开具领料单，经领料人签字，登记入卡，入账。

2、固定资产经主管领导书面同意，办理有关财务手续后，方可发放，并登记卡片。

3、施工机具重点管理。首先把发电机、抽水机码放在好抬好放的地方，并标识其名称、规格、好坏。每台发电机、抽水机工程师用完后要进行定期维护保养，保证工程使用。在施工中要专人使用、定期保养和更换机油。发现问题后立即处理，保证工程安全使用。仪表、接头工具等同样要求由专人使用和保管。第四步，物资管理台账按材料、工具、机具分类登记。注明它们的名称、规格、数量、出厂日期、好坏程度。每次工程完后，按实际数量进行入账、消账，做到账物相符，每年终进行核对结转，发现不符及时改正。、四、报表及其他管理

1、仓管员在月末结账前要与有关部门核对进出材料情况，以保障核算统计的正确性。

2、必须正确及时报送规定的各类报表，收付存报表，材料耗用汇总表，凡累计3月以上积压物资需登记制表于每月25日日前上报财务部门，并保证其正确无误。

3、库存物资清查盘点中发现问题和差错，应及时查明原因，并进行相应处理，如属短缺继续报废处理的。必须按审批程序经领导审核批准后方可进行处理，否则一律不准自行调整，发现物料失少或质量上的问题（如过期、受潮、生锈、老化、变质等）。应及时以书面形式向有关部门汇报。

4、定期进行盘点清查，并将有关盘点报表在规定时间内报送主管领导及财务人员。

五、仓库安全管理

1、仓库应当确定一名领导为安全责任人，全面负责仓库的安全管理工作。应定期举行业务培训，开展自防自救工作。

2、制定电源、火源、易燃易爆物品的安全管理和值班等制度，落实逐级防火责任制和岗位防火责任制。

3、仓库管理员应当熟悉储存物品性质、保管业务知识和防火安全制度，掌握消防器材的操作使用和维护保养方法，做好本岗位的防火工作。要严格执行夜间巡逻制度。值班人员应当认真检查、督促落实。

4、露天存放物品应当分类、分堆、分组和分垛，并留出必要的防火间距。甲、乙类桶装液体，不宜露天存放，必须露天存放时，在炎热季节必须采取降温措施。甲、乙类物品和一般物品以及容易相互发生化学反应或者灭火方法不同的物品，必须分间、分库储存，并在醒目处标明储存物品的名称、性质和灭火方法。

5、物品入库前应当有人负责检查，确定无火种等隐患后，方准入库。甲、乙类物品的包装容器应当牢固、密封，发现破损、残缺、变形和物品变质、分解等情况时，应当进行安全处理。严防跑、冒、滴、漏。使用过的油棉纱、油手套等沾油纤维物品以及可燃包装物，应当存放在安全地点，定期处理。

六、认真遵守仓储管理规定

1、做好物资保管工作。

2、监督和检验货品数量、质量，对于劣质物品提出拒收和退货。

3、对库存物资建立账本，出入库手续完备，定期盘点，做到帐、物、卡相符。

4、妥善保管各类物品，物品分类清楚，摆放整齐，防止积压、霉变、丢失，保持库内清洁卫生。

5、做好库房防火、防爆、防盗等防范措施，发现事故隐患及时上报。6加强与各部门的联系，摸清库耗情况，做到合理库存。

7、坚持勤俭节约的原则，修旧利废，物尽其用。8完成领导交办的其他任务。

最后，对仓库的管理还要做到定期打扫、检查、安全、防火，发现隐患及时向领导汇报，及时处理。通过实际工作经验，我总结出做好物资管理工作要做到“四勤”：勤管理、勤检查、勤维护、勤核对账目。

组建一个仓库一般来说要符合以下三个原则：符合工艺要求的原则；符合进出顺利的原则；满足安全的原则。

对于仓库的主要工作职责可用“三字”来概括：“收”、“管”、“发”。收：依订单和送货单对来料进行数量上的验收，以“定量包装”的原则来要求供应商，按单收料，大数全点，细数采用抽查的方式进行，一般是5%-15%的比例来抽点，如有误差再加大抽检比例。也可以使用一些精密度比较高的称量辅助工具来达到快捷高效地收料。如：电子磅称等。管：对于IQC已经验收确认OK或特采之物料依仓储已规划好位置归于指定地点，并做好标识和帐务处理，一定要有品管部门的验收报告和签字记录。这就是所谓的收料“三关”：品质关、数量关、单据关。发：仓库在发料时一定要按单发料，依照领料单和配料单并查实采购合同单或施工单进行发料，切不可只依领料单发料，造成物料的多发和浪费。并且还要做好出入库的料帐记录与定期盘存，不良物料及呆废料的定期处理。简而言之，用“四字”来概括：帐、物、卡、证。并要求达成“三符”：账账相符、账实相符、账证相符。

在物料归于物料区的过程中，对于物料的堆放也要符合一定的“堆放原则”：立堆、加高机的利用、通道畅通、堆放时易读数等。但是对于堆放一定要遵循以下“三不”原则：不得阻塞通道、不得阻塞消防栓和灭火器、不得超高。对于堆放一般采用“四法”管理：五五堆放法、六号定位法、托盘化管理法、分类管理法。一般来说物料上下要采用“叠放原则”：“上小下大、上轻下重、中间常用”。对于化学品的储放要遵守“三远离四严禁”原则：远离火源、远离水源、远离电源、严禁超高、严禁混合堆放、严禁堵塞通道、严禁堵塞灭火器。储存和发放物料一般要遵循以下“三原则”：仓库“十二防“（防火、防水、防压、防腐、防锈、防爆、防晒、防倒塌、防潮、防盗、防蛀、防电）、定点定位定量、先进先出等三原则。

对于物料的“储存期限”有一个比较全面的了解

电子元器件的有效储存期为12个月；塑胶件为4个月；五金件为6个月；包装材料为6个月；成品为12个月；化工及危险品按供应商提供的期限为准。当然这个有效期每家公司规定不同，但大致一样。对于超过期限的物料在投入到生产时，一定要进行再次品质确认。

对于原物料的进出仓、半成品的进出仓、成品的进出仓有一套比较完整的进出控制程序。同时，对于退料补料、呆废料的处理也要建立一套适合各公司具体操作的管理办法。

帐务的各种规范和电脑系统化的建立

最开始的手工帐逐渐演化到电脑帐和系统账，但是电子帐和系统账并非是完美的，所以，手工帐在某些方面仍需要结合延用。比如：物料管制卡的记录，用起来直观明了；每日进仓物料日报表和抽检记录也是电脑一时无法完全取代；各种物料、半成品、成品的标识也需要人为的手工动作等。此外，可能由于电脑故障或人为原因，会造成数据的丢失。当然，电脑也有手工很多无法比拟的地方：比如查询的快捷方便，资源共享，EXCEL的自动生成、主生产计划与物料需求计划的一目了然，都是手工无法做到等。当然这也是人工控制，对人的依赖也很大。另外，局域网及邮箱也能增加工作的效率。现在许多公司到一定的规模后，为了更好达成资源共享及便于成本核算，还采用了MRPⅡ、ERP等系统化管理。

“5S”或“6S”等的积极开展对于仓库管理起到非常关键的作用

任何一家工厂的“5S”开展是否有效可以从仓库反映出来。仓库“5S”如果搞得好与坏对于车间的积极推行也有一定的深远影响。同时，仓库的“5S”对于仓库的物料更加规范更加有效储放也有积极和深远的意义。

盘点

盘点（一般采用永续盘存和实地盘存的的方式进行，也有是两种盘存方式的结合进行）对于仓库是一项非常重要的不可缺少的工作程序。仓库盘点的目的是为了查明各项物品、材料、固定资产的可用程度，以期达到有效利用资产的目的。同时为生产计划和销售计划提供更加准确的依据，更好把握各项物资的最低存量和最高存量，及时发现各种呆废料和呆滞品，从而达到有效控管库存。一般来说，盘点一年进行两次：6月30日和12月31日。当然平时每月还可以进行一次小盘。盘点时全厂停工，按照初盘、复盘、抽盘三次完成。确定盘点的各项资产的误差率和对于盘点结果在规定的盘点差错率的管理人员进行适当的奖励和处罚。盘点完后，仓库要对盘盈盘亏部分进行分析和帐务上的调整。

具备物控方面的专业知识

物控的工作内容一般可分为四大块：请购方式与存量基准的设定；生产用料的分析、计算及预测；生产用料的请购与余料的转用；进料异常与生管采购等部门的协调。

物料控管是为了更好服务于生产，对于物控的精髓是“三不”：不断料、待料；不呆料、滞料；不囤料、积料。如果这方面没有做好可能会出现这些损失：停工待料、物料积压、影响生产。良好的物料管理必须具备五大职能（即“5R”：适时、适量、适价、适地、适质）和“三不”准则（即不错：笔笔有账、料账相符；不坏：物物可用、质量确保；不乱：井然有序、一目了然），所以对物料的请购和分析是非常重要的，了解这些物控知识对于仓库管理有着非常深远的意义。对于物料控管我们一般是采用ABC分析法：简单的说，就是重要的少数，不重要的多数。这种物料的分析法，对于我们仓库管理工作可以带来非常有益的作用。我们在按ABC物料分析法订购物料时，也可以按照这种方式对库存进行有效、有针对性地管理。比如A类物料是种类少，金额大，这是仓库管理时的重点；B类物料种类和金额处于一般情况可以进行存量控管。对于C类物料种类多，但金额少，为了节省采购成本可以进行批量采购达到降低采购成本的效果。当然这里还牵涉到物料的分析和计算办法。比如：材料周转率、材料周转天数、成品周转率、成品周转天数、安全存量、最高存量、最低存量等的计算和实际操作办法。

具备财务最基本的知识

仓库管理当中的各种进出物料和各种存货直接关系到财务的成本核算。所以认识到仓库各种库存物料和存货的精准数量对于成本核算的意义是非常重大。流动资产是公司资产一个重要的组成部分。资产=负债+所有者权益。资产包括：固定资产、流动资产、无形资产等。其中固定资产和无形资产是比较好统计的，一般来说固定资产按照购进价有一个累计折旧的年限，这很好核算，无形资产也是不断变动，它是根据公司的商誉价值来决定公司无形资产的价值。但是流动资产是变化最大的，也是最难计算的：比如，应收应付帐款、现金、存货、银行存款、销售收入、各种费用（管理费用、财务费用、制造费用）等的进出直接关系到成本核算。所以说没有认识到仓库各种准确数据对于成本核算的意义也不会有很高的积极主动性。

良好的沟通协调能力

仓库是任何一家公司的中转站。所以，仓库主管必须和所有的相关部门都要打交道。各车间的主管、采购部、物控、财务、生管、业务等等，几乎牵涉到工厂所有的部门。仓库既要服务于生产，同时又是老板的大总管，是物料监控的直接责任人。偏向任何一方都可能造成生产的不协调或者是物料的浪费。PMC管理

因此，做为仓库这个后勤职能部门既要在坚持仓库管理各种原则的前提下，又要做好跟进生产的好“粮草官”。大家都知道：军队打仗，粮草先行。如果没有粮草，部队不可能有战斗力。就像生产一样，没有物料，生产不可能进行。同时，粮草控制不善，也可能会出现各种制约性瓶颈。大量地浪费，就算是产品生产出来了也根本不能赚钱。这样的话，做为靠盈利才能生存的任何一家企业是不可能接受的。所以，物控和仓库必须责无旁贷地担负起这个责任。既要坚持原则又要服务于生产，同时，还要让各相关部门在接受你的原则的前提下搞好生产。因此，仓库主管必须要具备良好的沟通协调能力。

其它方面

其它方面的要求：大专毕业或以上、熟练操作Office办公软件、会收发电子邮件、懂MRPⅡ或ERP系统、“6S”专业知识培训、接受过ISO9000系列的培训等等。

第三篇：如何做好仓库管理工作

3.1库房会计：

3.1.1认真做好工厂所有物料的流转工作，做到帐物相符，帐帐相符。

3.1.2把关各物料入厂入库的数据关，严格把关领用物料的审批手续。原则上无审批手续的不得开票领用。

3.1.3协助物料保管员管理好各物品，做到收发准确，不短缺、不损坏、不长期滞留。

3.1.4按规定时间与物料保管员做好清查盘点工作，如实制作盘点报表。每次盘点有盘盈或盘亏时，标明原因，总经理室审批后，进行调账。

3.1.5催促技术部制定新机型的物料清单并及时维护录入财务系统。

3.1.6每天把物料流转的帐单分类整理，便于汇总、查询。

3.1.7严禁未经总经理室成员批准修改库房相关帐目

3.1.8每日到库房拿单据，并核对单据，根据库房保管员签字单据过账，对于没有及时发出的物料要督促库房发放，要求库房管理员在单据上标注出库时间，办理核销。

3.2库房管理员：

3.2.1按规定做好物品的进出库验收、记帐、发放工作（发放实物和领料单不符时，要在领料单上标注，同时对于做相符的货物，应在领料单中打√）对于没有领的料，用本做记录，把记录信息及时交给库房会计，对于当日无法领用的材料，次日领用时，及时通知库房会计核销单据。

3.2.2每天对库房整理，物料分类摆放整齐，易于领用、盘点。

3.2.3熟悉物料的品种、规格、型号，保证物料满足生产，充分发挥周转效率。

3.2.4与库房会计做好配合，保证库房内物料的准确性，发现问题及时上报。

3.2.5做好库房物料预警工作，发现短缺部件及时通知采购部进行购买，不得影响生产。

3.2.6协助工厂搞好库房的安全管理工作。

3.2.7按订单排产提前做好备货准备。

3.2.8协助采购包装不良品返供应商工作。

3.2.9协助盘点小组盘点，对盘点数进行核对，确认并签字。

第四篇：浅谈如何做好仓库管理工作范文

浅谈如何做好班组日常材料管理工作

服务所自成立以来，秉承让用户用顺心气，办顺心事的服务宗旨，全所上下齐心协力，努力进取，得到广大用户的一致好评。成绩的背后，是建立了一套严格的规章管理制度。俗话说兵马未动，粮草先行，对我们维修工作而言，日常材料管理是整个维修程序中最基础的环节，是完成任务的保证，所以我们针对服务区域用户多，燃气设施陈旧，用户要求高的特点经营而言,其重要性是显而易见得,因为仓库材料管理着企业得各类物企业管理中一个小部分。就企业得财务和资,而物资又占着企业流动资产得很大比重。如果不能保证正确得进货和库存控制及发货，将会导致管理费用得增加，服务质量难以得到保证，从而影响企业得日常工作得运作，随着合肥燃气事业的发展，集团公司下属的各个服务所不像以前就是单一的维修服务而是集维修/巡线/调压/户内安装/安检及更换表接头为一体，可以说是功能齐全的综合部门，材料品种及数量的增加以及出入库频率得剧增，过去材料的管理模式严重影响正常得运行工作效率，为了充分利用有限得仓库空间对材料仓库进行科学得编码，划分区域，并建立相应得电子表格，实现仓库的区域管理。这样可以使材料管理人员在多品种得库存材料中快速找到材料，提高劳动效率。我们服务所是从以下几个方面去做的：

一、仓库内各种材料、备品、备件，应按专业、规格、大小分门别类上货架、货台并且摆放整齐。备用材料较少的，可将备品材料按品种、规格分类摆放在备品材料柜内。

二、材料摆放位置应粘贴或悬挂制作好的卡片，货位应有材料标签注明，仓库内应设有平面布置图。

三、登记入库和领用情况。建立各种帐目包括出、入库记录，做到帐物相符。

四、设置备品、备件、材料物资、工具的明细帐。每月按出库、入库记录，定期进行核对，并做好出、入库报表。每月定期进行盘点，填写《月报表》，将结果报公司技术可并存档。

五、日常维修所用低值易耗材料，以旧换新，每天由班组长填写派工单，施工人员拿派工单到仓库领料，由仓库管理员填写材料领发及材料回收登记表，领用人进行签字。签字后发放。价值较高的材料、设备必须经所级领导签字批准方可发放。

六、维修更换及损坏的物品应交回库房.七、仓库钥匙必须由专职人员负责掌握，禁止其他人员拿钥匙到库房取物。未经仓库材料员同意，任何人禁止进入仓库。

八、任何人不得将公用财产据为已有。发现材料丢失或人为损坏时，应及时报告所部，按有关规定进行处理。

九、保证每月的材料供应。仓库管理员每月进货时应及与各班组联系时提出材料领取计划及建议。

十、仓库内内严禁吸烟，并配置灭火器，时时做好仓库得5s工作，保持环境整洁，所存放得料品井然有序，定时向上级部门提报库存明细，以便所部能及时做出相应得对策，也可减轻仓库容量的负担。

没有管理，企业不出效益；没有成本控制，企业就没有利润、没有发展；材料成本控制是企业成本管理中的重点，贯穿于企业管理过程中，需全员参与；建立完善严格的材料核算体制，贯通的材料管理方式，使基础管理与创新相结合，是提高材料成本控制管理水平的重要手段；从而使材料核算管理为企业的最终目标服务，物有所用，物尽所用，大力提高企业的经济效益。

以上所谈，只是本人理论与实践相结合的一点体会，因为企业管理学无止境。也就是说，随着社会的不断进步，管理也就跟着潮流因地制宜，因时制宜的变化而变化。

百花服务所

2010年7月5日

第五篇：怎样做好城市管理工作

在建设科学发展示范点中做好城市管理工作

本着“管事先管人”的工作方式，通过制度建设与落实，强化文明管理、和谐管理，以“城市管理，惠民先行”的理念，切实化解城市管理工作中的一些矛盾，提高“文明执法、和谐城管”的执行力，最终起到长效、有序、和谐管理的目的。

一、做好城市管理工作的廉洁人。作为城市管理人员要踏踏实实、兢兢业业做事，又要堂堂正正做人，正所谓立身贵廉明。不定期开展《队伍手册》学习，强化对六条禁令、非工作时间自律公约、队容风纪、日常行为规范、执法车辆管理的认识，培养责任意识。坚持廉洁自律，恪尽职守，并实行“三禁三不”行为机制，严禁违法行使职权或滥用职权，严禁利用职权索要财物、收受贿赂，严禁私分没收物品，不得从事与执法工作相关的经营活动，不准利用职权为个人谋取不正当利益，不得利用职权向个人“吃、拿、卡、要”等行为。

二、做好城市管理工作的责任人。随着国家级经济技术开发区东扩，在面临任务重、人员少的难题下，合理调配坚持守好本职岗位，在工作上恪尽职守，并且强化每队员树立起“干一行、爱一行、乐意吃苦、乐意为人”的工作思想，要有崇高的事业心和强烈的责任感，始终不能忘记自己的职责，始终不能忘记做好本职工作，从小事入手，从小事做起，树好自身形象，增强自身责任。对自己所担负的职责，才能更好地尽职，才能尽心尽力、完善性地完成工作。并要有创新精神，管理者如缺乏创新精神，工作上就可能墨守成规、敷衍塞责，就难以很好的履行职责，更谈不上高标准、高质量地地开展工作。

三、做好城市管理工作的文明人。健全完善“谈心谈话”机制，定期或不定期开展自我检查讨论会，查找在思想政治、工作作风、与为民服务方面的差距，有的放矢地做好思想引导工作，开展新知识、新理论，转变思想观念和思维方式、方法。在执法过程中要求队员必须端正态度，对待每一件事、每一个人、每一起案件都要认真，既严格执法，又要耐心教育，既规范管理，又要“堵疏结合”，既要宣传引导又要服务到位身体躬行，做到以和谐城管、阳光执法为指导，以方便群众、利于管理为原则，创新工作思路，努力探索精细化管理方式，创新人性化执法举措，把执法工作由注重管理向注重服务转变，由行为执法向思想执法转变。

四、做好城市管理工作的引导人。坚持“三百一千”走访服务活动，站在基层和群众的立场上想问题，做到察实情、出实招、重实效。牢固树立“管理就是服务”的理念，把精力放在工作上，把心思用在解难题上，发现问题，把矛盾和纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。以今年两违工作来说，结合局“三折一改”的工作计划，中队从“管理、重点、引导”着手，推行“前置式、引导性”管理措施，落实“上门访谈”服务机制，大力宣传力度把好序关，逐步推进违建的法律法规进门入户，深入细致地进行法制教育、舆论宣传、思想教育工作，以群众自拆为主，助拆为辅，以节约行政成本，强化教育效果。通过前置式、引导性的管理措施，做到宣传教育在先、警告告知在先，有的放矢地采取人性化的执法措施，把工作做实、做透、做到位，有效消除对立情绪，化解“防违拆违”两违工作中日益尖锐的矛盾，夯实社会和谐的基础。

五、做好城市管理工作的沟通人。坚持“以人为本，和谐执法”的原则，落实长效管理为楔机。在工作中坚持走群众之路，要把心思用在工作上，体察群众意愿、关心群众疾苦、听取群众批评、想群众之所虑、急群众之所急、谋群众之所谋。决定变堵为疏，改变作风。要求每名城管执法人员把普法、执法的过程转变成一个亲民、爱民、为民服务的过程。对待每项工作、每次任务坚持做到思想动员到位、法律法规宣传到位、清理整治到位、规范保持到位，进而达到精细化、长效化的管理目的。在实际工作中，做好管理相对人经常性的思想工作放在首位。针对综合辖区内经营业户的基本信息建立了《管理相对人情况信息登记本》，便于及时沟通、交流思想，坚持以舆论导向、法规宣传、思想培育为主导，注重做好管理相对人的思想教育和宣传发动工作，实现行为执法向思想执法的转变。通过大量耐心细致的思想工作起到事半功倍的作用，调动起广大市民和管理相对人树立以人为本的主人翁意识。同时，建立感情基础，以方便管理时走的上门，进行人情管理，相互敬重和谐管理。