论现代企业形象设计的原则[范文]

第一篇：论现代企业形象设计的原则[范文]

现代企业形象设计的原则

什么是企业形象?日本学者八卷俊雄认为“企业形象指企业的关系者对企业所抱的想法。”“环绕企业各层面的关系者对公司的看法、观念构成了该公司的企业形象。”明安香认为“企业形象是企业内在素质与外在表现的综合体现：”罗长海等认为：“所谓企业形象，是企业在其全部活动过程中所展现的各种特性和品质，是企业文明的总体状态，也是社会大众对企业的印象和评价。”它包括3个方面：客观企业形象、主体企业形象和社会企业形象客观企业形象是指一个企业实际存在着的文明总体状态；主体企业形象是指本企业的职工、管理者和股东对企业综合认识后的总印象；社会企业形象指一个企业在本企业人员以外的公众心目中的所留下的印象。

所谓企业形象设计，就是CIS(Corporate Identity Sys-ern)设计。CIS的含义是“企业个性系统”、“企业识别系统”或“企业身份系统的意思，它是现代企业管理思想和实践发展的结晶。CIS设计是一种有计划、有组织、有目标的管理行为，它把管理的哲理性、科学性和艺术性很好地结合起来，为企业竞争中求生存图发展塑造一个具有生命力的完整形象。CIS设计包括企业的理念(MI)设计、企业的结构或行动(BI)设计、企业的视觉性表情(VI)设计，其中，企业理念是企业形象设计的核心，它决定着企业的行动设计和企业的视觉性表情设计。在西方，CIS设计产生于20世纪50年代，最早成功地导入CIS的是美国的国际商业机械公司(即IBM公司)，此后，CIS在西方国家广为传播。在中国，由于长期实行计划经济，企业不存在产品买不出去的问题，因此很少注意企业CIS的设计，企业CIS的设计一直成为我国企业经营管理的边缘领域随着经济体制改革的进一步推进和社会主义市场经济体制的初步确立，企业形象设计逐步受到企业的重视：中国企业是在20世纪80年代末和90年代初才开始认识和导入CIS，登上企业形象建设舞台。他山之石，可以攻玉，处于CIS建设雏形阶段上的中国企业可以吸收和借鉴西方发达国家的经验并结合本国实际对企业形象进行重新设计：但在进行企业形象设计时应遵循一定的原则。这些企业形象设计的主要原则可以概括为以下几条：

1．讲真求实的原则。即在企业形象的策划过程中，要始终坚持以客观事实为依据，尊重客观事实。企图掩盖事实真相的策划，只能使企业走向自己愿望的反面。“企业形象靠吹，吹不出来；靠捧，捧不起来。企业形象的塑造和树立，得靠一系列实实在在的设计活动。”也就是应该设计“看得见、摸得着、讲得出、感觉得到的实际操作过程。”例如，德国奔驰汽车公司为了保证质量，培训了一支技术熟练的职工队伍，制定并执行了一套严格的质量检查制度：从外厂提供给该公司的零部件，如果查出一个不合格，就要全部退货；对本公司生产的引擎，要经过42道检验；公司安全部要用100辆崭新的汽车冲撞坚固的混凝三二厚墙，以测验前座的安全性。这些措施使该公司信心十足地表示：“如果有人发现我们的奔驰汽车发生故障，被修理车拖走，我们将赠送您1万美元。”从而在社会公众中树立了良好的企业形象。

2．有的放矢的原则。一个企业的资源是有限的，企业限于自身的财力、物力和精力，不可能都是重点，全面出击。企业形象设计和塑造的着力点、角色的确立和选择，必须从企业实际情况出发。在企业形象策划时，一定要明确在现阶段、现时期形象塑造活动的目标是什么?特定企业所承当的社会责任不同，服务于社会的方式方法不同，所接触的重点公众对象不同，其策划推出的形象一定要充分考虑这些特殊的因素。微软公司的总裁比尔?盖茨和保罗?艾伦从1975年创建微软公司的第一天起，就立下了一个宏伟的志向：“计算机不仅是国防部、研究院、大学才能拥有的大家伙。”他们“要让个人电脑进入每一个家庭，占据每一张书桌。”这意味着微软公司把自己的目标定位于“专门搞个人电脑”，而计算机微型化的关键不在硬件，而在软件，因此他们把自己的公司起名为“微一软”，这个名称是“微型电脑”和“软件”的结合，表示他们将在编制微型计算机软件方面，有所作为。这种有的放矢的定位正是微软公司起得成功的秘诀。

3．个性化和独创性原则。企业要想在公众之中留下深刻的印象，必须使自己的形象具有个性化和差异性。这就要求企业策划必须有一定的独创性。企业策划人员要根据资源，开展国际合作，占领国际市场的一个重要途径跨国经营必然要克服文化障碍，促使本土文化与外来文化融合，实现文化沟通。随着知识经济的发展，本土文化与外来文化的融合，必将成为现代企业文化的新亮点。

知识经济时代，企业文化所表现出来的新变化、新特点，决定了企业要想发展就必须不断开展文化创新。

四、知识经济时代如何进行企业文化创新

在知识经济时代要进行企业文化创新，必须从企业文化的构成要素人手。一般而言，企业文化有以下要素构成，企业环境、企业特点、企业精神、价值观、企业人才因素、企业形象等。笔者认为在知识经济条件下，企业文化创新应从以下几个方面来进行。

1．营造良好的企业文化创新环境

企业创新环境是指企业在创新发展过程中所面临的外在现实处境。创新环境是创新人才、创新思维、创新方法的土壤，是企业文化创新成功的关键。它包括两个层面：一是一般环境，即所有追求创新的企业所面临的基本一致的处境，如政治、经济、社会文化、法律、科技水平等，即外部环境。一般环境因素是企业文化形成的基石，也是构成企业文化创新中共性的重要因素。二是特殊环境，即不同企业在不同创新阶段、不同创新项目及不同生产地等所面临的各自的特定环境，即内部环境。外部环境企业无法去改变，属于不可控因素，而内部环境对企业而言是可控的，企业必须不断去创新以适应外部环境的变化。因此，营造特定的外部创新环境是知识经济时代企业进行文化创新的前提。

2．坚持以人为本的创新文化理念。

人是企业文化系统的圆心，企业文化建设归根结底是人的建设在知识经济时代，企业之间的竞争从根本上说就是人才的竞争。面对日新月异的新形势，就企业文化而言，对于作为知识载体及其运作主体的人以及人群(团队)的重视，将比以往任何一个时期都更为重要。企业文化创新的根本任务是坚持以人为本，如：搞人力资源的开发，激发人的潜力，培养人的创新精神，提高企业整体素质和竞争力、创新力企业文化创新的关键不仅是企业主要领导人的创新能力、创新水平，更重要的是引导员工树立企业经营理念价值观、企业精神和创新意识与能力。因而，知识经济时代的企业文化创新必须建立在人的基础上，坚持以人为本的创新文化理念。

3．确定企业不断创新的价值观。

企业价值观是企业全体员工在共同观念、共同利益基础上形成的群体价值观，在企业文化内容体系中居于核心地位，对于增强企业的凝聚力和竞争力至关重要，在以创新为灵魂的知识经济时代，不断创新的价值观在企业文化中居于主导地位。

知识经济是以“智力产业”为标志的新经济形态，它的核心就是创新，西方企业界流行着这样一句至理名言：“不创新即死亡” 纵观全球，凡是在知识经济浪潮中获胜的企业，如美国的英特尔、通用、微软、强身，我国的海尔集团等，其秘诀都在于他们把创新作为企业的生命和企业持续发展的基本驱动力。比尔?盖茨有一句名言：“微软距离破产永远只有18-I"月。”道出了微软追求创新的经营理念。与其相反，曾经名声大振的苹果公司，这些年来，在与微软和IBM的较量中屡屡败阵，它目前在全球前500强企业的排名已从以前的第50位下跌至200位以下。究其失利的原因，正是由于它在创新上功力不深所致。

4．树立企业创新精神。

企业精神是一种人格化的企业员工群体的心理状态的表现，是企业基于自身的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为使企业获得更大发展，经过长期精心培育而逐步形成和确立的思想成果和精神力量。它反映着企业对一系列问题的认识，以及所采取的态度等，包括员工们所共有的经营观、价值观、行为准则以及他们对企业的依赖意识、责任感、荣誉感、自豪感等。创新精神是企业精神的核心和基石。

企业创新精神渗透于企业创新发展的各个方面，潜移默化地指导和制约着每位员工的心理和行为，在很大程度上反映了企业创新水平的高低和创新能否取得成功。在企业内部，创新精神表现为一种亲和力、凝聚力和自信心；在企业外部，企业创新精神表现为吸引力、竞争力和影响力。由此可见，企业创新精神反映了企业创新发展中较为深层的东西，在企业创新发展中给员工以理想、以方向、以鼓励、以荣誉，同时也给员工的创新行为以规范和约束。它在企业文化创新中居于重要的地位。

5．塑造创新进取的企业形象。

企业形象是顾客、社会公众、员工对企业的总体评价和认定，是企业文化的综合体现和外在反映。在知识经济时代，企业之间的竞争在一定程度上讲就是企业形象的竞争因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须努力树立创新进取的企业形象。

企业创新进取形象的塑造，必须从确认企业的创新理念开始，即首先明确企业的创新目标、创新精神体系、创新行为规范等内容。企业创新理念的完善与坚定是塑造创新进取的企业形象的原动力。创新进取的企业形象的塑造、维护和不断优化，是企业文化创新的表现和反映，是企业创新发展及充满活力的象征。企业只有不断地优化、塑造自己创新进取的企业形象，才能在激烈的市场竞争中实现企业文化的全面创新。

第二篇：现代企业形象设计的个性化

现代CI从属于现代设计范畴,现代设计具有宽泛的人文科学内涵。企业形象设计反映的是企业内在理念、价值观、道德标准等文化精神领域的追求,以及社会的精神内涵和社会进步的要求。本文就现代企业形象设计的人文化特征进行研究,分别从审美性、个性化、情感化这三个方面进行探讨。

相对于工业发展初期的现代主义设计,后现代设计的众多作品有着更吸引人新东西,那就是代表当代文化和生活特征的人文的东西,表现为设计成为一种对人性自由的诉求方式。其实,企业形象设计也经历过设计纯粹功能性的“现代主义设计”阶段。在全球经济一体化的今天,追求标准化的CI设计是一种极为有用的设计方法,它可以为不同国家和民族的人们提供统一的标准,规范化的标志、标牌设计也可以成为一种国际性的设计语言。但如果这种风格成了世界统一的标准和纯粹功能性需求的话就远远脱离了现代设计“以人为本”的发展轨道。设计不能只是技术标准和功能需求,它还应当表达社会的思想意识形态和复杂的文化现象。

企业形象设计发展到现在,其战略已经成为对企业文化和经营理念整体性的、系统性的设计规划,并体现为企业的人文化进程,包括以企业自身为重点整合员工的意识,强调人文化的管理理念、经营理念等,体现社会的文明成果和进步要求。从文化的广义上说,人文化的CI设计就是强调设计的文化理念,并通过外在文化符号的合理运用,展示企业形象的文化品位和对文化的传承。从以人为本的人性角度上

说,CI设计人文化围绕人的需求展开,体现为以人的自我发展为核心,给人以极大的关怀,关注人的共性与个性,尊重人的社会价值和个性价值,表现为企业形象设计的审美性、个性化、情感化的发展趋势。

一、现代企业形象设计的审美性

工业时代表现出来的忽视人类情感和审美要求的态度正在接受社会的反思,人们呼吁人文的回归,并声称人类的审美方式不能只是一种认知方式,而应该转化为一种生存方式,审美的东西应成为人们生活中自上而下不可或缺的东西。企业也在这个呼声中将审美要素自觉地体现出来,无论是视觉形象的设计表现还是企业内在文化和精神,我们处处能够感受的到。

企业形象设计的审美性体现内容美和形式美的统一。其中,MI是企业审美性的内容,表现为企业崇高、美好的价值追求。如百事可乐公司从“新一代的选择”到“渴望无限”一直在倡导年轻人积极进取的生活态度,也代表了公司新颖独特、积极创新的价值追求。BI是企业审美性的活动形式,表现为企业行为中的道德美。企业在发展中形成的道德风尚是长久支撑企业的精神力量,良好的行为规范是道德美的体现,如麦当劳公司用一套行为准则来规范员工的行为,小到洗手消毒的程序,大到管理手册,严格保证行为规范的贯彻。VI是审美对象的存在形式,表现为和谐、优美的视觉美,是将图形、色彩和文字等企业视觉形象要素按美的形式规律加以组合,以其美学艺术价值唤起公众丰

富的联想和美好的情感。

从美学的角度讲,CI战略就是一种企业美学,是企业按照美的规律对一切外在可视因素进行美化,对一切内在经营理念进行美的提炼,整合成企业美好的形象,塑造企业形象的过程就是一个审美创造的过程。艺术形象是一种美,企业形象也是一种美。现代企业形象设计的审美性是合乎客观规律、合乎人本思想、合乎形式美法则的一种美的创造活动,它既体现在企业对产品形象的设计上,也全面地体现在企业识别符号、服务、广告等等各个方面,表现为功能美与形式美的完美结合。

事实证明,CI向审美性的方向发展对企业的发展是有利的,它可以减弱企业作为经济性质的社会单元带来的以利为先的效应,并且可以作为载体更广泛地传播精神文化的特质。所以,现代企业形象设计既属于经济学范畴,也属于美学范畴,它所做的是将经济与美完美的结合起来,是企业与社会同步发展的体现。

二、现代企业形象设计的个性化

对人文精神的追求使现代CI设计在体现共性的同时,更满足人们个性化的需求。仅从战略原则上看,CI设计要能在统一性的基础上重视差异性。MI、BI、VI三者是整体统一的,MI是企业的灵魂向BI和VI扩散,无论是社会公众对外部形象设计的支持和认可,还是内部员工的理解和合作,都依靠对企业理念统一有效的整合。同时,与其他企

业相比较,CI战略又要塑造个性鲜明的企业形象。个性化是CI的生命,只有独创的、个性化的东西才具有长久的生命力,包括有特色的、个性化的理念精神、行为规范和视觉识别。例如,被称为“蓝色巨人”的IBM公司的将企业定性为“前卫、科技和智慧的象征”,前总裁汤姆斯华特非常看重塑造企业的卓越个性,他指出:“人有人格,有各自的人生观和价值观,并且因为各种教育和嗜好形成独特的行为模式,企业也应该有自己的性格、自己的价值观,从而树立自己独特良好的形象。”从人文化的角度来说,只有以满足大多数人的意愿为出发点真实地反映社会需求,使CI建立在人们对于社会价值观、审美需求和道德要求的共同认识和理解的基础上,并尊重人的思维方式和审美趣味的个体差异性。同时,企业的思想理念本身就具有一定的主观色彩,在塑造和传播活动中不同的企业会呈现不同的面貌,并带有极强烈的个性化特征,企业的不同性格也符合了不同消费者的需求。人们的基本物质需求是具有共同性的需求,在这一需求得到满足后,必然会转向更高层次的需要,如社会认同感、自身价值的体现、对自身的关怀等,也必然会表现出极大的差别化。所以在企业形象的塑造过程中,也始终强调人的这种需求的差别化,以及企业所提供的价值的不同,以此来体现企业所尊重的个体价值,达到对消费者个性化需求的最大限度的满足,这也是现代企业形象设计多元化发展的主要因素。

日本的CI之父中西元男在研究现代人的精神需求时,曾提出:“所谓生活贵族或精神贵族需求的倾向,实际上也就是消费者对企业个性文化的品位和高尚程度的形象要求。”因为有了这样的精神需求存在,企业在不断尝试改进产品的同时,也在不断推出与产品相匹配的能够满足人群个性化的形象设计,这种个性化的设计风格也给企业带来了丰厚的附加价值。

相对于极富个性的少数人性格的差异,企业在展示和张扬个性的同时,应是针对较多数人的个性,是某一消费群体能够共同接受和认可的个性。所以,CI设计的个性化仍然是站在人能够共通的、较为统一的个性基础上,没有哪个企业的产品是单独为某个人设计的。只要是社会群体中的一员,就一定会受其中文化元素、审美取向的影响,企业形象设计也一定会反映出大众的群体文化认同。

三、现代企业形象设计的情感化

营销界人士指出,消费者的需要大致分为三个阶段:第一阶段是“量的满足时代”;第二阶段是“质的满足时代”;第三阶段则是“情感的满足时代”。现代消费趋势则是处在消费的第三阶段。人的情感在生活中扮演了重要角色,其中既包含人类生理、心理因素,也包含社会、文化因素,这是人类在复杂多变的环境中不断进化的结果。

CI设计的情感化不仅体现在赋予视觉设计以美感的形式,更能够使理念和行为识别深入到人的内心世界,唤起人对企业形象的普遍心理感知。此时的CI设计是深刻的思想和情感的载体,表达的是企业某种特定感受和理念。

人的情感会由在直接交流时的各种表情、姿态、动作语言等直观的信息激发,而企业与消费者之间的情感只能以间接的、文化的方式

得以实现。首先,企业形象的情感化,实际上就是将企业塑造成一个有血有肉、有情有感的人,只有这样才能打动消费者的心。

其次,企业形象所体现的情感往往是与文化相结合的。设计是文化的一种形态,文化包含着群体性的特征,这一点与企业文化的群体性相一致。企业文化是一种被社会接受、选择和优化的文化,是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分,它渗透于企业的一切活动之中,就像一个社会将文化看作其信奉的行为活动标准一样,企业文化是一个企业的主要精神和价值观。企业在创立某一种品牌时会广泛吸收各种文化要素,无论是传统的、时尚的,还是历史的、现代的,企业形象所传达的文化必须以调动受众的认识体验为出发点,唤起他们深层的感性意识以激发情感能量。如同云南白药在其形象片中唤起受众的“伤痛”体验,于其中萌发感动。这则广告以一些中华民族战胜伤痛的片断,表达云南白药与民众同命运共悲欢的含义,广告词“如果伤痛在所难免,云南白药在你身边”,具有浓郁的人文气息、丰富的民族情感和强烈的爱国热情,广告一经播出产生了巨大的情感力量,轰动一时。

结语

在多媒体技术日趋成熟的今天,企业形象得以动态地在电视、网络、数码媒体中传播,人们可以通过立体感知全面地获得企业信息。随着社会的进步和计算机的普及,多媒体将是企业形象最有效的载体,其表现形式也将是多姿多彩的。技术在设计与人的需求之间架起了一

座桥梁,使设计越来越有条件符合人的需求。

近年来,一些研究学者提出了媒体设计的人性化或者人文化,实际上是希望技术与人的关系能够趋于协调,在设计的过程中能依据人的生理结构、心理反应,并符合人的思维方式。现代企业形象设计在新的媒介中传播,若能在其基本传播功能的基础上,增加对人的心理生理需求的满足,则是现代CI设计人文化在数字化领域的拓展,这一新的发展也将成为未来人文化设计的主要表现渠道。

第三篇：现代企业管理第十章企业形象设计

第十章企业形象管理

第一节企业形象管理概论

第二节企业理念识别

第三节企业行为识别

第四节企业视觉识别

第五节CIS战略导入的程序

第六节案例：

第四篇：论心理因素与企业形象设计关系

论心理因素与企业形象设计关系

企业形象及其心理功能：

（一）企业形象的概念。

1、形象：按《现代汉语词典》的解释是“能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态”。

2、企业形象：就是社会公众对企业的一切活动及其表现的总体印象和评价。

3、企业形象包含两方面的内容：I.主体是企业II.接受者是社会公众

（二）企业影响的心理功能

1、增强认知。

企业精神＋知名度＋美誉度＝企业形象

在社会公众面前展示自己的企业形象，以使社会公众了解你、认识你、进而接受你。当我们一讲到金陵饭店，我们的脑海中就会呈现出对这家饭店的总体印象：这是一家接待过许许多多国家级贵宾的高级宾馆，是一家高消费、高质量、一流服务的旅游饭店。这就是金陵饭店的形象。至于金陵饭店有多少客房，多少工作人员等细节，人们或许知道或许根本不知，这无碍于对金陵饭店总体形象的概括。美好的形象一旦被社会公众所接受，其形象的价值也必将得以实现。上海一家服装厂，与美国皮德曼公司合营生产的出口衬衫，在国际市场上，若用上海商标，售价为每件１０美元，而用皮德曼“ＹＳＬ”商标，却能售２８美元一件。这一余额，无疑是皮德曼“ＹＳＬ”形象价值的货币表现。贵州茅台若非在交易会上经销者急中生智，巧妙地碰碎酒瓶，使其酒“香”飘满堂，又怎能引来异国商贾的垂青，进而建树起“中国名酒之最”的形象呢？

2、亲和公众

未来的企业竞争绝不仅仅是产品品质和品种的竞争，更重要的还是企业形象的竞争。良好的企业形象虽说并不直接产生企业利润，但它却是企业无价的无形资产。

3、惠顾购买

企业形象好，就能增强消费者对企业及其产品的依赖感，创造出社会公众的消费信心，《日本公司经营》一书中指出：“在商品日趋丰富的社会中，选择哪个公司的产品很大程度上取决于企业形象。”

4、激励员工

良好的企业形象可以产生强烈的企业向心力。企业的良好形象赋予企业员工的是崇高的荣誉感，可以使他们在社会上深切地感受到由于企业的地位而给自己带来的荣耀，在获得心理上的满足的同时进一步增强对企业的向心力。也正因为如此，良好的企业形象，还是企业吸引人才的最有利的条件。美国波音公司以“我们每一个人都代表公司”的企业精神，强调“尊重人的价值和尊严”，使企业员工形成了一致的目标感、责任感和使命感；韩国大宇集团以“创造、挑战、牺牲”的企业精神，强调“面向未来优于眼前，为大家优于为自己，为后代优于为当代”，创造了“大宇神话”；我国宝钢以“热爱祖国、热爱宝钢、奋发向上、勇攀高峰”的企业精神，强调“以主人翁的姿态，创一流水平”，建成了与国际接轨的环保型、花园式大型企业；广州市南方大厦以“真诚、效率、多思、奋发”的企业精神，把企业建成了我国商界的一面旗帜。

顾客印象形成机制

（一）印象的基本概念

（二）印象形成的基本过程

1、感知过程。

2、评价过程。

3、概括过程。

（三）印象整饬

印象整饬，也叫印象管理。即个体进行自我形象的控制，通过一定的方法影响别人对

自己的印象，使他人对自己的印象符合自己的愿望。现代印象管理论认为，印象管理是在人际交往中，人们用一定的言语、行动试图操纵别人对自己的知觉以形成某种期望印象的过程，也叫印象整饬或自我呈现。

怎样才能给对方留下一个好的印象呢？、1.按社会常模或以对方的好恶整饬自己。人的外表最容易为他人所知觉。因而在与人交往，到公共、正规场合时，应注意修饰自己的外表，尤其在异性面前更应如此。

2.隐藏自我。有时候个体的真实的自我也许不受他人和公众的欢迎，尤其是那些不拘小节、粗鲁邋遢的人。为了让他人对自己产生良好的印象，形成良好的人际关系，个体应该把“真实自我”隐藏起来，好像给自己戴上一副“面具”。当然，最好的办法是逐渐改掉真实自我中不良的一面，那时就不用隐藏真实的自我了。

3.按社会期待整饬自己。使自己的行为符合社会所期望的角色。例如：医生在病人面前做出符合医生这一社会角色的行动。这样别人就容易理解你、接纳你。4.投人所好。个体为了得到他人的好评，形成良好印象，有时往往需要投其所好。也就是平常说的“看人下菜”。对方喜欢什么，就给他什么。当然，这里指的是不违背道德和社会公德的前提下。印象形成过程中的心理效应

1、晕轮效应。人看人，会有晕轮效应，看见一个人突出的特点，便会忽视其它特征。晕轮效应是指：由于对人的某种品质或特点有清晰的知觉，印象较深刻、突出，从而掩盖了对这个人的其它品质或特点的现象。这种强烈知觉的品质或特点，就象月亮形式的光环一样，向周围弥漫、扩散，从而掩盖了其它品质或特点所以就形象地称之为光环效应。（成见效应、以点概面效应）。“情人眼里出西施”，光环效应有一定的负面影响

俄国著名的大文豪普希金曾因晕轮效应的作用吃了大苦头。他狂热地爱上了被称为“莫斯科第一美人”的娜坦丽，并且和她结了婚。娜坦丽容貌惊人，但与普希金志不同道不合。当普希金每次把写好的诗读给她听时，她总是捂着耳朵说：“不要听！不要听！”相反，她总是要普希金陪她游乐，出席一些豪华的晚会、舞会，普希金为此丢下创作，弄得债台高筑，最后还为她决斗而死，使一颗文学巨星过早地陨落。在普希金看来，一个漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高贵的品格，然而事实并非如此。以貌取人便是对初识者的光环效应。

狄恩设计了一个实验：让被试者看一些照片，照片上的人，有的很有魅力，有的一般，有的很差；然后，让被试者用与魅力无关的词语评价这些人。结果发现，有魅力者在各方面得到的评分都高，无魅力者各项评分都低。这个由认知特征泛化、推及其它方面的现象，叫轮晕效应，或“光环效应”。

名人效应是一种典型的光环效应。

不难发现，拍广告片的多数是那些有名的歌星、影星，而很少见到那些名不见经传的小人物。因为明星推出的商品更容易得到大家的认同。一个作家一旦出名，以前压在箱子底的稿件全然不愁发表，所有著作都不愁销售，这都是光环效应的作用。企业怎样才能让自己的产品为大众了解并接受 一条捷径就是让企业的形象或产品与名人相粘连，让名人为公司做宣传。这样，就能借助名人的“名气”帮助企业聚集更旺的人气。要做到人们一想起公司的产品就想到与之相连的名人。现在，阿迪达斯的足球运动鞋几乎无人不知，无人不晓。但是，没有几个人会知道，这家德国的体育用品公司是怎样出名的。其实，它的闻名于世，全赖于很好地利用了奥运会这个资源。阿迪达斯足球鞋走向世界的契机是1936年的奥运会。这一年，公司创始人阿迪·达斯勒突发奇想，制作了一双带钉子的短跑运动鞋。怎样使这种样式特别的鞋卖个好价钱呢 为此阿迪颇费了一番脑筋。他听到一个消息：美国短跑名将欧文斯最有希望夺冠。于是他把钉子鞋无偿地送给欧文斯试穿，结果不出所料，欧文斯在那届运动会上四次夺得金牌。当所有的新闻媒介、亿万观众争睹名星风采时，那双造型独特的运动鞋自然也特别引人注目。奥运会结束后，由阿迪独家经营的这种定名为“阿迪达斯”的新型

运动鞋便开始畅销世界，成为短跑运动员的必备之物。以后，每逢有新产品问世，阿迪总要精心选择试穿的运动员和产品的推出时机。

2、首因效应认识或接触某一事物，给人留下的第一印象称为“首因效应”．指最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价的影响，即所谓的“第一印象”。一个新闻系的毕业生正急于寻找工作。一天，他到某报社对总编说：“你们需要一个编辑吗？” “不需要！”“那么记者呢？” “不需要！”“那么排字工人、校对呢？”“不，我们现在什么空缺也没有了。”“那么，你们一定需要这个东西。”说着他从公文包中拿出一块精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇用”。总编看了看牌子，微笑着点了点头，说：“如果你愿意，可以到我们广告部工作。”这个大学生通过自己制作的牌子表达了自己的机智和乐观，给总编留下了美好的“第一印象”，引起其极大的兴趣，从而为自己赢得了一份满意的工作。心理学家对大学生应聘者做过这样一个实验：让两个大学生都做对30道题中的一半，但是让大学生甲做对的题目尽量出现在前15题，而让大学生乙做对的题目尽量出现在后15道题，然后让决策者对两个大学生进行比较：谁更聪明？结果发现，决策者认为大学生甲更聪明。这就是心理学讲的首因效应。首因效应职场上到处可见：“新官上任三把火”、“早来晚走”、“恶人先告状”、“先发制人”、“下马威”......等，都是想利用首因效应占得先机。

3、近因效应（新因效应），近因效应与首因效应相反，是指交往中最后一次见面给人留下的印象，这个印象在对方的脑海中也会存留很长时间。一般而言，认知结构简单的人更容易出现近因效应，认知结构复杂的人更容易出现首因效应．多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。

4、投射效应，在一家出版社的选题讨论中，出现了这样一种有趣的现象: 编辑们列出他们认为最重要的一个选题分别为： 编辑A正在参加成人教育以攻读第二学位，他选的是《怎样写毕业论文》； 编辑B的女儿正在上幼儿园，她的选题是“学龄前儿童教育丛书”； 编辑C是围棋迷，他的选题是《聂卫平棋路分析》

5类化效应，美国一些心理学家分别于1932年、1951年和1967年对普林斯顿大学生进行了三次有关民族性的刻板印象调查。他们让学生选择五个他们认为某个民族最典型的性格特征。

企业形象塑造心理

根据国家设计协会的估计，企业形象预计每投入1美元可获得227美元的收益。二十世纪九十年代以后，企业形象广告支出平均每年增长率为22.4%。比广告支出的年增长率高出了9个百分点。

所谓的企业形象是指一个企业在用户和社会公众心目中的总体印象或者说是消费者和社会公众对企业的整体认识与综合评价。

其英文全称为Corporate Identity System其缩写为CI，有时也称为“企业识别”或“企业个性”。

真正意义上的CI起源于20世纪50年代的美国，即1956计算机巨人国际商用计算机公司IBM引进CI构想之时。IBM公司通过CI设计完善IBM在公众中的形象。最终使其成为世界上最大的咨询公司，被称为“蓝色的巨人“，也曾被称为美国”获利最高的公司“。20世纪70年代是CI战略发展的全盛时期，也是CI战略从幼年走向成熟的重要过度阶段。1970年，可口可乐公司在美国CI专业公司的参与下革新世界各地的可口可乐标志，采取统一的红色和富有价值的可口可乐标志字体，名声大振。

日本CI在20世纪70年代也形成风潮。1977年日经广告研究所调查的546家上市股票公司中，直接或间接引入CI的企业比例高达44.3%.日本CI的创立以东洋工业于1971年推行CI计划并改名为MAZDA为标志。追溯中国CI的源头的从1974年苏州轻工职工大学

袁维海教授在《包装设计》中首次介绍形象。但是很长一段时间内，中国没有一家企业运用CI。直到1986年，广东太阳神集团有限公司等少数企业正式引进CI，CI才在中国真正得到推广和发展。1993年六月北京新形象展示设计公司主办了“中国首届形象战略研讨会”并发表形象宣言，明确展示了中国企业形象革命时代的到来。正如“形象宣言”所称：中国企业正以前所为有的成熟、自信和热忱迎接着新世纪的来临，在这梦想也艰辛并存，机遇与挑战共生的时刻，企业形象革命的新时代到来了！

班级：Z平面111学号：1161204129姓名：付琦

第五篇：企业形象设计

董事长、总裁致辞:红火锅作为一种古老而年轻的餐饮形式，在今天，其繁荣昌盛已经引起全国乃至世界的关注。从祖国的天南地北、长城内外、大河上下、海角天涯到全球的大洋彼岸、狮城宝岛、红场圣地、沙漠丛林，均有红火锅的美味。红火锅的风行与兴旺体现了“盛世出美食”的道理。

有朋友自远方来，不亦乐乎？三两句寒暄后，便要去吃火锅，借火锅的香浓之情，表达深厚的情谊，可以说恰到好处。在重庆，火锅的迷恋者，不可计数，无论男女老少、身份高低，对火锅都是一往情深，有的甚至达到痴迷的地步。火锅成了重庆的象征与代表，没有吃到正宗的红火锅不算是真正到过重庆。

从全国其他地域来看，各地餐馆酒楼也少不了火锅这一特色佳肴，近年在祖国上下、东南西北、各地城镇火锅专营店为雨后春笋般涌现而出，真可见火锅深受广大民众的喜爱，市场相当巨大。

导言:品牌就像是非洲部落土著人崇尚的图腾一样，它代表了整个部落的精神、信仰、理想，是他们的最高荣誉，最高领袖，在重庆火锅的地位是市民心目中不可或缺的一部分。然而图腾放在企业单位也是一样的，只不过换成了品牌，它代表了企业的文化制度、员工行为、组织结构、核心技术、营销方式等等，这些集合起来就成了公司的品牌。

导入CI的目的：品牌设计的目的是表现品牌形象，只有为公众所接受和认可，设计才是成功的，否则，即便天花乱坠也没有意义

（一）改变企业经营不振的现状，克服经营困难，活化企业组织，振奋企业精神；

（二）改变陈旧、落后的企业形象，树立崭新的企业形象；

（三）变更企业名称，扩大经营范围，实现多角化经营；

（四）转变企业经营方针，重整企业理念，适应“二次创业”需求

（五）顺应“国际化”潮流，改变不能同国际市场接轨的形象识别系统，适应国际竞争需要；

（六）导入新的市场战略，开发新产品上市，借助CI导入迅速打开市场；

（七）强化企业的对外宣传、公共关系和促销活动，改变企业实力强大，但形象传播力弱的现状，提升企业实力形象；

（八）实现企业的改组、整顿，提高管理效率；

（九）消除负面影响，克服不利因素，创新企业形象。CI设计规划小组名单：张巧，池佩，李振宇