企业信息化实施的问题

第一篇：企业信息化实施的问题

今天，企业组织结构更加复杂、全球化进程迅猛、监管新规不断出台，使得企业核心竞争力日益取决于在快速变化环境中的业务灵活性、商业创新以及对经营战略的有效实施。最终所有的价值取向、盈利模式都会落实到企业资源和过程管理上，而这些管理手段将以IT技术来更快速地实现——“IT即业务”，一个伟大的构想，正在变成生动的现实。

ERP的实施成功率究竟有多高？这个中国大多数ERP厂商难以回答的问题！如果以计划、成本及车间工序管理的成功应用来评价的话，中国企业成功实施ERP的比率不超过5%，甚至更低。大部分企业挣扎在简单应用的边缘，ERP成为了记录系统，并没有真正发挥它应用的价值！

事实上，实施ERP是一个极其复杂的管理工程，比单纯实施部门级系统或者技术改造项目要复杂得多。这里面涉及软件产品、实施顾问、企业部门间的配合、流程与制度、一把手工程等诸多因素，而中国企业实施ERP往往存在三大黑洞：

一、没有进行IT规划。没有将IT战略与企业战略联系起来，为IT而IT，仓促实施。各系统间的信息难以集成，各环节需求杂乱无章，方向都存在根本性的问题。没有进行IT整体规划进行的信息化建设，存在推倒重来的巨大风险，成功率自然大大降低。

二、没有进行管理咨询。中国很多企业，业务的发展速度远远高于基础管理的完善速度，本身便存在管理基础薄弱、管理意识落后、流程不规范、制度不完善、管理方法不科学、执行力弱等诸多问题。而ERP系统本身要求企业的流程与制度规范（ERP需要以企业的规范性作为前提，但实施的过程也会促进企业管理的完善，它是双向的）、信息集成更需要各部门的紧密配合，中高层管理人员也必须能够快速接受新的理念。所以企业薄弱的管理往往与ERP的先进理念形成激烈的冲突，导致项目的成功率极低。

三、没有评估改进。ERP的实施是一个长期改进的过程。许多企业好不容易取得一些成果。系统上线后更草草收兵，项目组解散，领导的重视度下降。实际上，系统上线只是ERP的开始；顾问公司基于成本考虑及项目约定，会在一个特定的时间点撤离。但对于企业来讲，许多管理工作的完善还需要继续。一定要将ERP项目作为企业管理变革的重要部分，持续改进！

今天，企业和顾问公司都要真正用心去思考几个问题：

一、ERP究竟是什么。

二、为什么要上ERP。

三、如何真正上好ERP。相信很多企业选择ERP并不是因为它能记录信息，或能快速集成信息。更多的企业选择ERP，是缘于自身管理的问题，物控与计划、流程与内控、组织与绩效、成本与控制、执行力、现场管理等等，这些问题都在吞噬企业为数不多的利润，限制企业的发展与扩张。所以基于IT系统，为企业构建适应发展需要的管理体系，已经是中国制造业刻不容缓的事情。

顾问公司需结合中国企业管理现状及国内外的成功经验，摸索出一套IT规划+管理咨询+软件实施+评估改进的整体解决方案。以帮助企业提升了管理能力及核心竞争力，

第二篇：企业信息化过程存在问题

企业信息化建设过程中存在的问题

1.企业管理制度和运行机制不完善；目前我国社会市场经济体系正在逐步建立和完善，所以运行机制和管理体系有等进一步完善。

2.企业管理不规范，不能适应现代化管理的理念；规范化的管理是企业现代化管理的标志。

3.信息化建设找不到重心；在竞争形势的逼迫下，不少企业花巨资上ERP，但找不到信息化起点在哪儿，目前急需解决什么问题。

4.实际解决方案脱离企业的确实需求；许多企业建立信息化系统方案，是对企业真正需求不太了解的基础上，系统解决方案是好的，技术是先进的，但同企业生产管理的实际相脱节。

5.企业部门之间相互掣肘，协调不利；要建立企业信息化系统，不同部门之间相互协调和合作是很重要的。

6.不能保持技术和设备的不断更新；企业信息化，不但要保证硬件建设一次投资，还要考虑软件建设和系统维护、设备更新的需要。

7．没有专业化的队伍，系统动作不流畅；管理信息系统建立在网络技术和大量信息搜集处理上，需要专业化的人才队伍来维护系统的运行。

8.不能恰当地选择合作伙伴和系统IT集成商；可能获得低质、高价、效果差的系统。

9.企业员工包括领导层对企业管理信息的认同和参与不够；领导不能起到一把手工程作用，员工的认同感、参与感不够，导致不能体会系统为工作带来方便和效益。

10.重硬件轻软件，重开发轻维护；经常出现一流硬件二三流软件，重视信息化建设，而疏于维护管理。

第三篇：企业信息化管理存在问题

企业信息化管理存在问题

摘要：........................2一、企业信息化管理应用中存在一些问题...........21.1 应用缺乏总体规划。盲目随潮流..........2

1.2企业内部采用分权管理促成小利益集团..............2

1.3信息化均衡问题..................2

1.4资金问题...............31.5环境问题...............3

二、企业信息化管理应用采取的措施、...............32.1消除认识误区，转变观念................3

2.2重视首期准备工作.....................3

2.3选择适合企业的通过管理软件...............42.4要培养一个真正的CIO..............4

2.5有自己的技术和管理人才................4

摘要：

企业信息化已经成为企业全球化竞争时代的生存之道。文章通过对我国目前企业信息化建设的现状和存在的问题进行分析，提出解决我国企业信息化问题的方法。

一、企业信息化管理应用中存在一些问题

1.1 应用缺乏总体规划。盲目随潮流

信息化在我国企业管理领域应用的一个突出问题。由于ERP/MRPII思想理念的形成时间不长，传入国内时间较短，原来并未引起人们广泛关注。近几年随着市场经济的建立，其在工业发达国家成功应用实施，因而被当作提高企业管理水平的工具甚至是治疗企业管理的“灵丹妙药”，成为炒作的热点。有些企业领导和管理人员没有深入学习研究ERP/MRPII的思想哲理，只是看过几篇报道，听几次讲座或同行介绍，未能全面、准备了解和掌握ERP/MRPII的实质，以为买来软件装上就行了。一时间，ERP/MRPII走南闯北，遍地开花。当然，企业必须与时俱进，才不至成为时代的弃儿。但ERP/MRPII并非是任何时候对企业都是灵丹妙药，能够药到病除。企业应该根据自身的实际情况，适宜地应用。否则只能是赔了夫人折了兵。根据我国有关方面调查，在两次企业管理信息化热潮中，我国企业在应用MRPII已经投资80亿元人民币，但是应用成功率只达到10%，达到预期目标的更是廖廖无几。此外，还有大批企业组织开发自己的管理信息系统（MIS），几乎无一成功，甚至中途流产。

1.2企业内部采用分权管理促成小利益集团

我国多数企业内部采用的分权管理方式，其最大缺陷就是容易促成企业内部产生许多不利益集团。在信息加工和传递过程中。各部门为维护本集团的局部利益，对信息不免加以选择和控制，发生干扰信息的利己性行为，从而导致信息失真。比如企业内有些单位虚报产量和库存，有些单位隐瞒与协作单位发生的经济往来信息。我国企业内部的另外一种承包管理方式是纵向逐级承包，它使各级承包都都成为了相对独立的利益实体。这种管理制度虽然在一定程度上调动了各级各部门的工作积极性，但出于维护自身利益，各级承包者都存在有对与自己利益相关的生产和经营信息进行隐瞒和造假的可能性和机会。这些出于利己动机的信息干预与篡改行为，使得原始信息的真实性大大降低，而对于输入的这种经过篡改和修正了的“原始”数据，计算机是分辨不出真假来的。

1.3信息化均衡问题

企业在信息化方面的发展极不均衡，效益好的企业，比如合资和外资企业，由于

市场压力大，加上国外母公司的影响，一般来说信息化开发得不法之还算可以，但也往往只是在销售和财务方面。而大量的企业由于效益一般，领导也没有意识到信息化的作用，缺乏统筹规划，在信息化方面甚至都还没起步。

1.4资金问题

有的中小企业想走信息化的道路。但是他们没有大型国有企业那样的雄厚实力，资金投入捉襟见肘。同时早于目前市场上的中小企业信息化解决方案太昂贵，中小企业承担还没起，还有是软件企业对中小企业的后续服务跟不上，大多数企业在前期购置基本硬件设置时资金可以及时到位，但随着对信息化程序要求的提高，需要的资金越来越多，资金投入就越来越困难。

1.5环境问题

虽然网络系统的发展带动了企业信息化的发展，但是基础设施还不够完善、支付手段和配送体系的滞后等瓶颈的存在，使企业认为还不是投入信息化的最佳时机。这也导致了市场竞争不够激烈。并没有到所谓的“生存或死亡的选择”。由于大环境的影响，有些企业加速信息进程的意愿在很多时候既不强烈也不普遍，而且很多时候还是错误的认识。

二、企业信息化管理应用采取的措施、2.1消除认识误区，转变观念

在企业信息化过程中，要让领导层对信息化给予正确理解和足够重视。信息化不是赶潮流，更不是一个门面，而是企业管理的一个有效的工具，应该加大应用与信息建设上的调入。当然，企业信息化是一个过程，不是简单地上几个项目，购置几台机器就能实现的，它需要一个很长的过程。在建设过程中要避免以下几个方面错误认识：认为购置几台计算机硬件、运用一些基本的应用软件就是实现信息化；，认为信息化就是普及电脑；认为网络联通后就等于实现信息化；认为信息化建设项目能立竿见影带来效益；认为信息化能解决一切问题；为实现信息化而信息化我们特别需要克服长期以来那种重硬件轻软件、忽略资源与应用的现象，扎实地从基本数据、基本流程、基本程序做起。

2.2重视首期准备工作

企业在进行信息化建设之前必须要做好充分的调研工作，要明确企业目标和理清企业内部商务关系，弄清部门间哪些信息需要共享，哪些部门需要获取外部的知

识或信息，哪些信息需要向外发布和宣传，哪些信息需要保密等等这些企业真正的需要。寻找到制约企业发展的瓶颈因素，吸取其他企业在信息化过程中的经验教训，做到有的放矢。

2.3选择适合企业的通过管理软件

面对激烈的市场竞争，企业更强调快速反应及时调整，没有一套先进的管理软件实现管理的信息化是很难做到的。但是，从市场细分的角度，我们也发现，目前市场上专门针对中小企业的管理类产品始终较为缺乏。不是系统模块的复杂度较高，就是价格令中小企业望而生畏。对于业务流程相对简单、应用需要相对单

一、专业技术人才缺乏、资金不足的中小企业来说，不可能选择使用那些系统复杂度高、使用难度大、价格高的产品。从目前中小企业发展信息中普遍存在的问题来看，适合中小企业的管理软件，应该具备如下特点：一是具有先进的管理思想；二是由于中小企业没有太多甚至根本没有专业的计算机技术人才，因此针对中小企业的管理类产品必须是便于使用的产品；三是中小企业的资金相对有限。因此他们在IT产品升级换代的速度上相对大中型企业较慢。所以一方面要求针对他们的产品要在价格上更具有合理性，同时在技术上更要着重考虑选择标准化的方向；四是对于中小企业而言，变化和速度显得更加突出，因此如何更好地满足中小企业不断变化的应用需要，是针对中小企业的产品供应商需要考虑的，这就要求产品在系统设计上必须具有很高的灵活性，同时具有快速实施的特点。

2.4要培养一个真正的CIO

CIO是企业首席信息官或信息主管，他的角色和定位必须是走出计算机中心、信息中心的，他就是一把手，必须透彻了解本企业的情况，充分了了解社会资源，同时善于把握高层意图，并参与影响决策，实在地、具体地、细致地带领团队推进工作。

2.5有自己的技术和管理人才

“以人为本”，是现代管理思想的核心，在推进企业信息化过程中也必须坚持以人为本，立足于调动人的积极性。因此，除了企业要有领导者的高度重视外，企业必须培养和造就一支高水平、高素质的队伍，成为企业信息化的骨干，他们既具有运用现代信息技术的本领，又具有为管理服务、为经营服务的理念；既善于学习，又勇于实际。这样可以使每个员工都既是信息化的应用者，又是信息化的推动者，从而使企业信息化获得真正的、持久的成功。

第四篇：企业信息化的意义及实施过程范文

企业信息化的意义及实施过程

摘要：信息技术对企业发展的作用日益重要，为了提高我国企业在国际竞争中的竞争力水平，企业信息化建设已势在必行。对许多企业来说，信息化建设困难重重，既有技术以及信息化基础设施等方面的，也有观念、管理等方面的。通过对企业信息化内涵的分析，指出了一些制约企业信息化发展的因素，从而找到一条适合企业信息化建设的路子。

关键字：企业；信息化；建设；策略

1引言

在人类进入信息时代的今天，信息和信息技术已成为社会发展的基本动力。特别是进入20世纪90年代以来，因特网的蓬勃发展和电子商务的迅速崛起，数字化、网络化、电子化正在成为世界由工业社会走向信息社会的新的经济运行模式。企业信息化是实施国民经济信息化战略的重要内容，是国民经济信息化的重要基础，已成为中国信息化领域最受关注的发展重点。不仅可以提高企业经济效益、增强企业的市场竞争力，而且必将对国民经济信息化整体水平的提高和信息产业的发展产生重大而深远的影响。企业信息化作为促进企业各项工作全面提高的一个重要突破口，在我国企业中推行程度还不够深入，很多企业对企业信息化的建设还很茫然，如何建设企业信息化，已经成了当前中国企业的一个重要的战略性课题。

2企业信息化的含义

企业信息化（Enterprises informatization），实质上是将企业的生产过程、物料移动、实务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。信息化的内容应该包括信息处理计算机化，信息传输网络化，信息应用大众化以及信息贡献的社会化等。

企业信息化是生产力和生产关系的技术进步。电子信息技术高速发展，其普及应用和广泛渗透为企业的产品设计、制造、办公和管理提供了工具。同时，职能管理层、经营决策层和电子商务层的信息化改变了传统企业的组织关系。企业信息化在管理、经营上的变化和时空上的拓展，特别是互联网的出现，为电子商务提供了基础条件，电子商务为企业信息化增添新的内涵。企业信息化大大拓宽了企业活动的时空范围，在时间上，企业信息化以客户需求为中心实施敏捷制造和集成制造；在空间上，企业信息化以虚拟形态将全球聚合在一起。

具体而言，企业信息化的内涵包含五个方面的内容：

2.1产品信息化

产品信息化要使用好两个技术，一是应用数字技术，增加传统产品的功能，提高产品的附加值。比如，以往的模拟手机同现在的数字手机在保密性和性能方面无法同日而语，数字控制技术对机床的增值产生了数倍的影响；二是应用网络技术，网络冰箱通过网络管理中心进行控制，可以向用户通报何时需要添置新的食品，从而产生了新的附加值。产品的质量改变不大，最大的差别在于通过服务提高了产品的附加值；

2.2设计信息化

即产品设计、工艺设计方面的信息化。目前应用较为普遍的是计算机辅助设计（CAD）系

统，设计信息化还包括计算机辅助工艺规程设计（CAPP）系统应用、计算机辅助装配工艺设计

（CAAP）系统应用、计算机辅助工程分析（CAE）系统应用、计算机辅助测试系统应用、网络

化计算机辅助开发环境、面向产品全生命周期活动的设计（DFX）系统二次开发与应用与产品

建模、模型库管理与模型效验系统开发与应用；

2.3生产过程信息化

即自动化技术在生产过程中的应用，用自动化、智能化手段解决加工过程中的复杂问题，提高生产的质量、精度和规模制造水平。其中主要应用包括数控设备地应用、计算机生产过程

自动控制系统应用、生产数据自动收集、生产设备自动控制、产品自动化检测及生产自动化覆

盖等；

2.4企业管理信息化

企业通过管理信息系统的集成，提高决策管理水平。主要应用层面包括企业资源规划

（ERP）系统、供应链管理（SCM）系统、客户关系管理（CRM）系统和辅助决策支持（DSS）系

统；

2.5市场经营信息化

通过实施电子商务，可以大大节约经营成本，提高产品的市场竞争能力，提高经济效益。

3进行企业信息化建设的意义

企业信息化是一个人机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备（如数控机床等）。

在如今信息化的时代，对于中小企业来说，有着无限的机遇和挑战，信息化业务更是有着

非比寻常的意义

3.1有利于企业迎接加入WTO后的挑战，适应国际化竞争。加入WTO以后，企业将更直接

地面对国际竞争的挑战，在全球知识经济和信息化高速发展的今天，信息化是决定企业成败的关键因素，也是企业实现跨地区、跨行业、跨所有制，特别是跨国经营的重要前提。

3.2有利于实现国有企业改革与脱困目标。在综合运用好国家已经出台的各项政策的同

时，利用现代信息技术，有效地开发和利用信息资源，有助于改善企业管理，提高竞争力和经

济效益。

3.3有利于抓住新世纪的良好发展机遇。我们正处在知识经济迅速崛起，全球信息化迅速

发展的时代。对信息的采集、共享、利用和传播，不仅成为决定企业竞争力的关键因素，也成为决定国家生产力水平和经济增长的关键因素。

3.4现代信息技术的迅速发展，为我们开发和利用信息提供了有力的技术支持。只有实现

信息化,企业才有可能抓住机遇，实现健康发展。

3.5企业信息化实现企业全部生产经营管理活动的运营自动化、管理网络化、决策智能

化。其中，运营自动化是基础，决策智能化是顶峰。

3.6增强国家经济的可持续性快速发展，增强国家的综合实力；增加企业间的技术流通，总体提升整个行业的技术水平。

所以说，企业的决策者们在制定企业发展的宏观战略时，应该将信息系统的建设放在重要的位置。从长远战略的角度，把企业的信息化当作经济发展的“倍增器”来抓。企业信息化实施应遵循五个原则

开展企业信息化工作是一项复杂的系统工程，它既需要软件和硬件设备的大量投资，又需

要人力、物力、智力的投入；需要对企业的业务流程进行重组，必要时还需要对企业的组织结

构进行改造，需要做长期艰苦的工作。

4.1选准企业信息化突破口

4.1.1 从企业信息化突破口的选择原则上讲，信息化应该自下而上、由里而外，因为这样

数据才能取自于源头，真实、有效。但实际上，企业的发展是不平衡的，出现的问题在各个层

次的分布是不均匀的，所以，企业在进行信息化规划时，对信息化的建设应该做出先后安排。

企业信息化的突破口可以从企业生产经营瓶颈突破或从企业独有优势入手。

4.1.2 从企业生产经营瓶颈突破。根据木桶理论原理，信息化建设选择企业管理最薄弱环

节、最需要解决的环节作为突破口，可以带动企业整体管理水平的上升。对于企业领导有战略

眼光、对企业信息化建设很支持、企业整体素质较高的企业，企业信息化建设可以选择从瓶颈

突破。

4.2员工培训应在信息化实施前

当前，大多数企业经营者和员工素质不能适应信息化建设的要求。培训是提高企业整体素

质、推进企业信息化的基础工作。培训的目的有两个，一是使员工接受信息化管理的理念，为

企业信息化建设奠定理念基础，二是使员工会应用计算机，为信息化建设奠定应用基础。这

样，才能使企业信息化走上良性发展的道路。因此，培训应分两大步走，对于理念的培训，应

该在信息化实施前进行培训，而对于应用部分，则在信息化建设时及时培训。

4.3企业信息化建设与业务流程重组应互相推进

成熟的软件代表着一种先进或标准流程，必然与企业现有的业务流程存在这样或那样的差

别，这就涉及到业务流程重组问题。是先进行业务流程重组，还是先实施信息化，一直是困扰

着企业进行信息化建设的难点问题。先进行局部的信息化建设，在信息化建设过程中，对局部的业务流程进行重组，逐步推进，可以使企业尽早地看到成果，在企业中营造乐观、积极参与

变革的气氛，减少人们的恐惧心理，以促进ERP在企业中的推广和企业信息化建设的进行。因

此，建议企业在信息化建设过程中选择后者，循序渐进地进行业务流程重组。即企业在运用先

进的计算机信息技术实施管理过程中，根据自身的管理水平和技术水平，从解决生产中的瓶颈

问题出发，着手对企业的管理和技术基础工作进行整合与提升，使之适应先进管理软件的要

求，这是实施企业信息化的核心工作；另外，企业要结合自身情况对一时难以达到的部分管理

软件进行二次开发，修改某些难适用的部分，使之能与企业的现状较好地融合在一起。不把引

入的软硬件看作是“死”的东西，而是作为推动企业提升管理水平和技术水平的一套行之有效的工具，是企业信息化建设成功的关键所在。

4.4打通人才和网络通道

企业信息化的人才来源与企业其他人才来源一样，有内部培养和外部引进两种渠道。不论

是培养人才还是引进人才，都要求企业首先建立与企业信息化建设相适应的用人机制，形成尊

重知识、尊重人才的良好氛围，解决企业人才留不住的问题。

随着企业规模的不断扩大，企业地域分散的情况越来越多，企业信息化建设网络通道的范围将

越来越大。如果企业自己铺设网络，势必牵涉大量的人力、物力和财力。利用中国电信等网络

通道提供商的通道资源，租用或外包建设是企业与中国电信等部门双赢的选择。

4.5软件的选择至关重要

企业信息化建设对软件的选择不只是选择产品，更重要的是选择未来长久的合作伙伴。从

这样的高度出发，软件选择，特别是ERP的软件选择可以遵循以下几个步骤：

4.5.1选择商誉卓著、经营绩效良好、经验丰富的公司。

4.5.2选择的产品既能满足企业长期发展成长的需求，又满足未来多样化的需求，质量要

稳定，维护要容易。

4.5.3选择的公司拥有完整的售后服务机制，可提供满足自己需求的服务。

4.5.4选择的公司拥有广大的满意客户群，最好有其同行案例客户。

4.5.5尽量选择能在较短的时间内上线的方案。

4.5.6在各方面的条件都一致的，选择成本较低廉的解决方案。

企业信息化建设没有完全一样的一套模式可以选择，因为信息技术仅仅是实现企业管理的一种手段，它必然与企业管理结合起来。企业管理无定式，不同企业信息化建设的模式必然也

是有着这样和那样的不同。但是企业信息化建设并非无规律可循，为了取得良好的经济效益，企业管理信息化的工作必须根据企业的实际需要，遵循客观规律，按照一定的原则来进行。由

于企业主要是用于生产经营，投入研发信息系统的精力就不可能很多。

研究总结

本文主要通过对我国中小企业的实施现状进行分析，分析了我国中小企业信息化实施现存的主要问题，并在对国内外ERP实施过程模型以及中小企业ERP实施过程策略分析的基础上，结合我国中小企业自身的特点，制定了适合我国中小企业ERP实施的方案，建立了适于我国中

小企业信息化实施规划评价指标体系以及模型方法。因为时间有限没有深入研究，综合所做过

程感受到选择一种合适的中小企业ERP实施过程评价方法十分重要，实施过程有待进一步研

究。

[1]王众托.信息化与管理改革[M].大连：大连理工大学出版社.2007

[2]欧阳锋，傅湘玲.企业信息化管理导论[M].北京：清华大学出版社.2006

[3]高复先.信息资源规划：信息化建设基础工程[M].北京：清华大学出版

社.2010

湖北大学知行学院

Hu Bei Da Xue Zhi Xing Xue Yuan

本科生学年论文

题目 系别：经济管理系

专业：会计学专业

学号：0811140156

姓名：胡之昂

指导教师：张乃洲

2011年 6 月 14 日

第五篇：浅谈企业信息化建设过程中存在问题（范文）

浅谈企业信息化的现状及建设

【摘要】信息技术对企业发展的作用日益重要，为了提高企业的竞争力，企业信息化建设已势在必行。对许多企业来说，信息化建设困难重重，既有技术以及信息化基础设施等方面的，也有观念、管理等方面的。通过对目前我国企业信息化建设现状的研究，指出了一些制约企业信息化发展的因素，提出了一套企业信息化的建设方案。

【关键词】企业 信息化 核心竞争力

1一、企业进行信息化建设的意义

1、促进组织结构优化，提高快速反应能力。

大多数中小企业的组织结构是建立在专业化分工基础上的“金字塔”型组织结构，但由于其存在多等级、多层次、机构臃肿，横向沟通困难，对外界变化反应迟缓等弊端，已不能适应日益复杂、变化多端的市场环境。而在信息技术的支持下，企业可以简化企业组织生产经营的方式，减少中间环节和中间管理人员，从而建立起精良、敏捷、具有创新精神的“扁平”型组织结构。这种组织形式信息沟通畅通、及时，使市场和周围的信息同决策中心间的反馈更加迅速，提高了企业对市场的快速反应能力，从而更好地适应竞争日益激烈的市场环境；

2、加快产品和技术的创新。

信息技术能极大提高企业获取新技术、新工艺、新产品和新思想的能力。同时，现代信息技术与制造的结合所形成的各种企业信息技术，如计算机辅助设计、计算机辅助制造、计算机辅助工艺编制、柔性制造系统、敏捷制造、计算机集成制造系统等，实现了企业开发、设计、制造、营销及管理的高度集成化，极大地增强了企业生产的柔性、敏捷性和适应性。此外，集成制造技术在产品设计开发中的扩散和渗透，使企业具备大规模定制的制造能力，其结果可使企业“个性化、多品种、小批量”的生产和服务；

3、促进企业提高管理水平。

推进企业信息化是促进企业管理创新和各项管理工作升级的重要突破口。企业信息化不只是计算机硬件本身，更为重要的是与管理的有机结合。即在信息化过程中引进的不仅是信息技术，而更多的是通过转变传统的管理观念，把先进的管理理念、管理制度和方法引入到管理流程中，进行管理创新。以此建立良好的管理规范和管理流程，构建扎实的企业管理基础，实行科学管理，从而提高了企业的整体管理水平；

4、提高企业决策的科学性、正确性。

完备的信息是经营决策的基础。信息技术改变了企业获取信息、收集信息和传递信息的方式，使管理者对企业内部和外部信息的掌握更加完备、及时和准确。另外，各种决策工具如专家系统、决策支持系统等的应用，极大地增强了决策者的信息处理能力和方案评价选择能力，最大限度地减少了决策过程中的不确定性、随意性和主观性，增强了决策的理性、科学性及快速反应，提高了决策的效益和效率；

5、提升企业人力资源素质。

企业的竞争是人才的竞争，是人员素质的竞争，人员素质在企业竞争优势中极为重要。企业信息化，可以加速知识在企业中的传播，使企业领导至全体员工知识水平、信息意识与信息利用能力提高，提升了企业人力资源的素质及企业文化的环境。不管是高层领导、技术人员还是业务人员都将在信息化过程中不断学习，学习

信息技术，学习新的管理理论，实现现有知识的及时更新和新知识的应用。

二、军工行业信息化建设的必要性

军工企业是国防工业的重要组成部分，涉及核、航天、航空、船舶、兵器和电子等各个行业及相应产品，具有高技术密集和军民两用的特点。军工企业的主要业务是设计、生产、制造武器装备，其基础设施和支撑技术的水平直接决定着国防科技工业的供给能力和国防现代化的进程，对国民经济发展和技术进步也具有重要推动作用。军工产品的设计、生成、供给能力直接关系到国防建设力量的强弱、关系到未来战争的成败，因此，尤为重要。

另一方面，国际国内竞争的不断加剧，国际关系日趋多元化，信息技术的发展使得在现代的军事对抗中，需要配备高度信息化、高性能、高质量的现代化水平的武器装备。这些都对军工企业提出了新的挑战，需要它们不断建立和完善自主配套的工程产品设计、研发、生产体系，以提高对用户需求的响应能力、产品生产能力，要求企业实现一体化的、集成的信息化管理，包括研发、生产、财务管理、人力资源管理、采购、销售等，加速企业业务的运行，从而提高企业运营效率，降低成本，提升内部综合技术实力和整体的竞争能力。

三、我国企业信息化建设的现状

经过20多年的改革开放和现代化建设，我国企业信息化建设有了一定成效，特别是利用信息技术对传统产业的改造已达到新的广度和深度。目前，计算机在企业的应用已经从单项应用向继承化、综合化和网络化发展，重点行业的大中型企业已经基本实现了生产过程自动化，企业信息化过程中重大信息工程推广应用相对滞后。国家经贸委近期的调查表明：300家国家重点企业中有80%以上已经建立办公自动化系统和管理信息系统，70%以上接入了因特网，50%以上建立了内部的局域网。从总体上看，15000家国有大中型企业中，仅有10%基本实现信息化，中小企业实现了信息化的比例则更低。

（一）我国企业信息化总体水平较低

1、重视程度差别较大。

随着体制转轨，市场化压力的逐渐增大，企业深切体会到了信息的重要性，对信息化可以促进企业发展也基本达成共识。但从总体上来看，认识在不断提高，在实际操作上的重视程度各个企业却相差很大。

由于对企业信息化建设的认知程度的不同，企业信息化建设受重视的程度也不一样，很多企业对信息化的建设还存在着误区。他们认为，信息化建设就是买几台计算机联网，开发信息系统就是找人编程等，所以说在企业信息化建设重视程度上还存在一定的差别。

2、新成长的企业信息化建设起点高，老企业信息化基础相对薄弱。

改革开放后新成长起来的企业由于技术装备智能化水平高、市场观念和现代管理意识强，其信息化建设基础较好，很多企业在创建时就把信息化建设考虑在内。这些企业无论在信息化水平还是在信息化应用效果方面都比传统老企业具有明显优势。而老企业一般都形成了一套固定的管理方式，在信息的采集应用等方面都还很落后，在计算机、网络等方面的软硬件配置都还达不到企业管理信息化的要求。

3、应用深度上还不够深入。

（1）基础应用的普及面较宽，重大信息工程建设相对滞后。

目前我国各种规模企业绝大部分都用上了微机，利用计算机技术进行信息处理和辅

助管理。许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备，也培养和储备了一些自己的信息化人才队伍。但重大信息工程建设如资源制造管理软件（MRPⅡ）、企业资源管理软件（ERP）、计算机集成制造系统（CIMS）、物料资源管理（MRP）等普及率低，水平也相对落后，有些企业应用效果不好。

p（2）信息化建设出现“分层”。

pp目前企业的信息化投入和运用的分布很不均衡。企业的中间技术层，尤其是设计部门和财务部门已经初步实现计算机管理；但企业的决策部门的信息化建设依旧很薄弱，基本停留在“形象工程”上，相关的报表满天飞；另一方面企业的末梢，如供应、生产、销售等环节的计算机基本上是空白，整个企业的信息化建设呈现出中间大，两头小的格局，也即是目前的企业信息化建设还处于“战术层”的居多，而企业的“决策层”和“战略层”是相当薄弱的，也是下一步企业信息化建设中的一个重点。

p（3）信息化水平和普及程度因行业、地区经济发展水平而存在差异。

pp总的来看，技术含量高的行业和经济发展水平及市场化程度高的地区，企业管理水平高的企业，信息化水平和普及程度相对较高；技术含量低的行业和经济发展水平及市场化程度低的地区，企业管理落后的企业，信息化水平和普及程度相对较低。

4、从技术实现上来看，研究较深，实现较浅，“信息孤岛”日见突出，管理理念亟待更新。

随着企业计算机技术运用的不断深入，不同软件间，尤其是不同部门间的数据信息不能共享，设计、管理、生产的数据不能进行交流，数据出现脱节，即产生“信息孤岛”，势必给企业的运用带来一些的缺陷，如信息需要重复多次的输入，信息存在很大的冗余，从而带来大量的垃圾信息，信息交流的一致性无法保证等。

p “信息孤岛”会严重地阻碍企业信息化建设的整体进程，使企业在进行新一轮投入时，瞻前顾后，难于决断，而解决“信息孤岛”问题的关键不仅仅是在软件的技术方面的提高，更重要的是在企业的流程管理和相关的技术标注化等相关技术方面。pp单元技术需要进一步深化，计算机单元技术如CAD、财务等软件能解决企业部分紧急的问题，但随着企业计算机运用的不断深化，目前的软件无论从深度和广度都很难满足企业的要求，尤其是计算机软硬件技术的不断发展，老的瓶颈问题解决了，但新的瓶颈问题随之而来，计算机的进一步深化运用提到日程上来。

企业的信息化建设能否取得成功，除了相关的技术因素之外，更大的因素将取决于能不能将先进的管理理念同企业的具体实际良好结合，“企业信息化建设以其说是技术问题还不如说是管理问题”。管理的不科学、流程的随意性、“人治”与“法制”的混淆，是国内企业的通病，如何运用良好的时机，整合企业的管理，不是某一个或几个信息集成商所能解决的，而是取决于企业的领导如何更新观念。由于企业由于所处的行业及历史背景各不相同，企业的运作模式虽有雷同，但企业在信息化建设过程中的需求是互异的，就需要“量身定制”，以工具化、成组的设计来实现不同的需求，同时考虑信息的集成性和开放性是信息集成商所面临的挑战。

5、在资金投入方面由以硬件为主向软硬兼顾发展。

企业在信息化的投入中，已经摆脱前期的以硬件为主的投资方向，偏向于软件硬件和网络产品同时并重的局面，在有些企业的资金投入中软件的投入已经超过硬件的投入。企业对信息服务的投入开始有一定的认可，随着信息化建设的不断深入，企业对服务的投入也开始认可，尤其表现在系统软件的升级维护和定制开发等方面。

（二）制约我国企业信息化发展的主要因素

1、资金不足。中国有一大批的中小型企业，这些企业虽说机制灵活、转型方便，但由于自身的规模小，资金不足是最大的难题。由此带来的融资难、贷款难的问题，使他们和大企业相比，在资金方面劣势极为明显。信息化的进程需要一定量资金的投入软硬件建设，同时还要保证维护和管理工作，这是一项长时间的工作，更需要资金物力的不断投入。而显然，目前国内的中小型企业达不到这些要求。因此，占国内企业总数90%的中小企业信息化水平极大地影响了我国企业信息化的总体水平。

2、人才缺乏。企业信息化是利用计算机、网络、信息技术等现代化手段来实现的，因此需要一批高技术人才保证这项工作的顺利进行。但是中国的网络人才多集中于IT界，或任职于大公司、大企业的IT部门，因此，一般中小企业很少有专业人才。这种人才的失衡也是导致企业信息化进程不顺的原因。

3、管理水平普遍落后。由于传统管理模式的影响，中国大多数企业特别是国有企业未能摆脱以往陈旧的管理模式。以前的信息量少、信息传递都是靠人；随着时代的发展，信息量的不断增加，计算机已经成为了信息传递的主要载体。然而很多企业没有意识到这一点，未能重视企业信息化的建设和投入，这给企业信息化的普及带来了不小的阻力。

4、国内网络普及率低。就全国范围的网络系统来看，我国的网络基础设施比较薄弱，网络普及率较低。我国有60%以上的企业根本没有自己的网络，没有条件实行信息共享，造成了后果就是行业信息流通量的严重不足。而且整个网络的安全状况也为一些已布网络和将布网络的企业带来很大的忧患，国内相关的网络法的不完善也给企业网络共享带来一定的负面影响。军工行业信息化创新迫切需要完善的管理体制

目前我国大型军工企业信息化建设，普遍存在着不足，主要体现在以下方面：

 大多数企业缺少科学的体制来规范企业各个流程，缺少完整、有效的标

准、规范和规章制度，来约束、规范企业采集和处理信息，并对信息进行积累、维护，从而使得企业的研发、生产难以互联互通和资源共享，导致信息孤岛的产生和集成的困难。

许多企业对管理缺乏足够的重视，还停留在“重技术、轻管理”的层面

上，缺少良好的管理规范和科学的管理流程，企业整体管理水平有待提高。一种流行的说法就是企业的现状是“20年前的管理，10年前的网络，当代的硬件”。信息化建设应该建立在扎实可行的企业管理的基础之上，将先进的管理理念与信息技术相结合。通过信息系统，使得各个部门之间的沟通、员工之间的沟通更加容易、迅速，从而提高工作和协作效率。

对企业信息化的内涵理解上有一定的片面性，把信息化与信息技术混淆

起来。以为买了设备，联上网，开发一个应用系统就是实现了企业信息化。经常出现信息技术系统建立好了，但是数据不准确、不及时，没有与业务流程集成在一起，没有多少人使用，对企业的效益贡献不显著。信息技术必须与业务流程紧密结合，信息化要成为员工日常工作的一部分，企业决策要以数据为依据，把数据的准确性当成企业的生命线，信息化才能促进企业的经济效益，才可能成功。

缺乏历史数据积累。生产过程中没有数据或没有进行数据积累，知识复  

用常常是依赖于个人经验，预测也就成为空谈。信息化建设应为企业的资产积累、共享提供切实可用的平台。

 信息化建设缺少对人力资源的关注。管理中最关键的因素就是“人力资

源”。国家之间的竞争，企业与企业间的竞争，是知识与技术的竞争，从实质上是对人才资源的争夺。人力资源管理是企业成功的前提。应该将人力资源管理纳入到企业信息化建设的范畴，建立、完善人员引进、培训、考核的管理体系。

以上种种不足，归根结底，都表明企业信息化建设需要一套完整的、有效的标准、规范和规章制度。一个企业要想持续、稳定地发展，必须具有完善的、行之有效的管理体制，来对企业行为进行约束、维护，保证企业信息化走在正常、稳定和规范的轨道上，才能具有生命力、竞争力、创造力。经验与体会

军工企业信息化管理的难点在于制度化。

人类社会在不断地发展和进步，为保证这种发展变化稳定而有序，人类在改造自然和改造社会的实践中运用科学的理论和方法，对各种事物和概念以及人的社会行为等制定许多人为的约束，并不断地强制或非强制地加以实施。

企业制度就是其中的一种约束。企业制度具有几个特点：首先，它是一种人为的约束。是根据某种企业需求制定出来的，是人们根据客观需要通过主观作用所产生的结果。其次，这种约束及其实施有利于企业的发展和进步。第三，这种约束必须最终能够取得效益。

对于大多数企业来说，制度化的最大难点是如何在组织内推行规章制度，尤其是当其与习惯做法有差异、甚至是冲突时。事实上，通过制度化顶点的路程不是笔直的，甚至可能出现反复。

在制度化的进程中，需要特别关注以下因素：

(1)企业领导的重视和决心

企业的领导的认识、决心和推动，在制度化进程中始终是至关重要的。如果管理者的重视只是停留在口头上，将会有许多实际问题难以解决，最终导致制度化的夭折。

领导者的重视和决心，还体现在经济投入上。俗话说“没有免费的午餐”，信息化建设也是需要相对的投入，这些投入既包括物质方面的，如资源、资金、时间，也包括精神方面的，如领导者的重视、决心等，二者缺一不可。

(2)重视培训

制度化的过程不是笔直的。任何一个标准规范要想得到全组织的认可，最终实现制度化，被整个组织所了解，是极其关键的第一步。了解的方式有多种，培训是一种非常有效的方式。

我们已经认识到，制度化的理想境界就是形成企业文化。无论对于企业，还是企业内的每个人来说，企业文化已经不再是一种硬性的规定，而是发展成为一种内在的约束力。我所正在向此目标持续改进，不懈努力。