职业经理人应该学习哪些相关的知识和技能

第一篇：职业经理人应该学习哪些相关的知识和技能

我想做一个职业经理人，请问我应该学习哪些相关的知识和技能

第一个素质-具备管理道德责任

职业经理人向谁负责？有人会说向企业负责，有人会说向社会负责，有人会说谁雇佣我向谁负责，有人会说向自己负责。从聘任关系上来讲，应该是向聘用你的人负责。当企业的所有者在出现战略性错误时，职业经理人会面对管理的道德标准和社会的道德标准的矛盾。这时候从职业角度来看，经理人只能服从企业的管理道德标准，要不就选择离开。

第二个素质–职业经理人必须从关注结构转换到关注人

大部分职业经理人都是关注结构，喜欢生硬地遵循自己的思路、架构，来管理企业。这往往会碰壁，特别是在现阶段中国，职业经理人要更多关注企业内的每一个人，这样才能保证管理更具弹性。

第三个素质-职业经理人从关注程序和流程转换到关注企业的核心能力

职业经理人会很关注流程、程序，但是他可能不知道这一大套流程和程序可能跟企业的核心能力是不配的，因为很多企业是有它自己的能力的，因此经理人首先必须要了解企业的核心竞争力，才能找与之匹配的程序流程来运作。

第四个素质-实事求是

职业经理人要基于事实来管理，用诺基亚的话说就是基于事实和数据的管理，并且这个事实和数据必须是这个企业的事实和数据。

第五个素质-要具有一个嵌入战略的素质

就是要把自己构想的战略要嵌入到企业中。不能光谈战略，但是嵌入不到企业当中去。现在经理人常犯的一个毛病就是，他的战略观念很强，但经常是他唱自己的调，无人应和。这是一个非常重要的素质。对于企业组织的管理和文化，要继承与发扬，是一种扬弃的关系，而不是改造的关系。所以职业经理人必须采用嵌入，他有战略思想，企业家也有战略思想，他必须理解企业领导者的战略思想，然后找到一个切入点，嵌进去。

第六个素质-职业经理人必须是一个人才发动机

他要有能力让整个企业的人都变成人才。现在经理人犯的一个通病是，“我是人才，你们都是蠢材。我进来就要证明我强，你们都不强，你们过去的都是错的，其他人都错，实在不行我从外边再带人进来。”这是导致空降兵与地面部队发生冲突的重要原因。

经理人的各项素质融到最后，就是向上管理的素质，这是职业经理人的根本素质。以前的观点是对下属负责，这是对的。但是对于经理人来说，一个关键的前提是董事会或这企业所有者给予充分授权，如果连资源都没有，就丧失向下管理的平台。因此向上管理，能够管理上司和企业所有者，这样才能把职业经理人的作用真正发挥出来。

第二篇：职业经理人应该思考

思考之二：金刚钻才能揽瓷器活。（具备技能）

有什么样的脑袋就证明你拥有什么样的实力。比方说，你是有外资企业高层从业经历？你是有海外工作阅历？你亦或只是一个普通的职员？你是怀揣MBA？你是名牌大学毕业？你是一个高中毕业？等等，这些都决定了你昨天的起点、今天的位子，甚至会很大程度的影响到你明天的位子。反过来说，我们企业今天需要什么样的人才，企业的用人标准和企业所提供岗位的任职资格与条件，就是对“脑袋”的要求。是金刚钻才能揽瓷器活，一方面说明了职业工作者特别是职业经理人要让脑袋成为金脑袋，自己手中有金刚钻，才能揽到理想的瓷器活，取得理想的职位、获得理想的收入，进而实现自己的人生价值。可是，目前中国的大多数职业经理人手中还没有“金刚钻”，有些只是自恃在某个知名企业做过几年销售经理或副总经理，就自认为学会了这个企业的全部精华，到另一个企业的田地里来任意随意耕种，整天瞎忙活，忙活得叫人跟着急。知识的局限性、信息的局限性、智慧的局限性都足以使他们瞎忙活。瞎忙活可不得了，最起码少赚钱、多赔钱。这些所谓的职业经理人没有经历过职业经理人的系统专业教育，也没有谁对他过去的业绩和表现做过综合评定，是否够做职业经理人的资格？是否具备职业经理人的综合素质？职业经理人应认识到他的价值不是别人施舍的，而是由市场需求决定的。其市场价值的高低取决于他目前运营的企业的规模、当前的业绩表现以及职业经理人生涯的业绩记录。如果一个职业经理人缺乏业绩的支持，他随时都面临被市场抛弃的可能。因此市场价值是职业经理人的生命，失去了职位，没有关系；失去了市场价值，就意味着职业生涯的终结。另一方面，企业更要重视岗位任职标准与上岗准入机制建立，即什么样的岗位必须具备什么样的任职资格、条件才能上岗，以达到人才的专长与岗位需求的最优匹配，这个招聘选拔、评价试用机制应建立，以选拔到企业需要的合适的“金刚钻”，适才适用，从而降低企业用人成本与风险。不想当元帅的士兵不是好士兵——想当元帅的士兵也不一定是好士兵，更不一定能成元帅。(员工规划)

拿破仑说：“不想当元帅的士兵不是好士兵。”

笔者个人认为：“想当元帅的士兵也不一定是好士兵，更不一定能成元帅。”

大家知道，成为职业经理人或管理人员正是许许多多企业人所孜孜以求的目标和人生梦想。这本身无可厚非，讲的是人生远大理想与目标的确立，应该提倡和鼓励。但实践反复证明，要成为一名成功的职业经理人或管理人员并不容易。我们就常常听人慨叹“当经理很不好受”，比如，在升职前你和同事的关系可能很亲密，有说有笑，但升职后往往关系就变得疏远，真情难再。困难和烦恼还远不止于此。特别是当你职位升迁后，既标志着角色、地位的变化，也使工作性质出现了不同于前的极大改变。问题是，你能适应和把握住这种改变“紧握日月乾坤旋转”吗？这就是“元帅”要求必备的素质和条件，你准备好了吗？“功力”是否足够？或许，你过去的职位的基本责任是将分内的工作做好；可是，今天，你更要关注“人”的工作，联络上司、同僚、下属，甚至外部其他机构。所以，我们发现那些升迁后碰得鼻青脸肿、头破血流、在新的职位上既不胜任又深感痛苦的经理人们并不在少数。

因此，除了有“不想当元帅的士兵不是好士兵”的远大理想和目标外，还必须有具体的职业生涯规划，有切实可行的目标成长计划。要当元帅，元帅必须具备的素质要求我今天是否已经具备？我还缺少些什么？需要准备些什么？今天该做什么？明天该做什么？只有把“抱负”放到“努力”的锅中，用“坚韧”的小火炖熬，再加上“判断”做调料。如此一步一步的朝目标迈进，最终才能成为一个称职的、出色的“元帅”，成为一个称职的、出色的职业经理人。“屁股指挥脑袋”之思考

屁股指挥脑袋，话虽不雅，但是条真理。

坐在什么位置上，从自身利益出发，说什么样的话，十之八九这样。

曾几何时，英甲劲旅看中郝海东，郝海东也有意前往，但大连实德俱乐部马上发话：没门。想都不要想。郝海东是中国足坛的头号射手，是大连实德队再夺冠军不可缺少的要人。某年大连万达队一落千丈，与郝海东的停赛有着直接的关系。所以，站在大连实德的立场上，不放郝海东，很正常。要是实德集团的老板没有买下万达，作为一个旁观者，要他谈郝海东该不该去英国踢球，他十之八九表态：该去！如果他能说会道，必会说出一大堆令人信服的道理。但是，位置变了，看法就不一样了，说法自然也就不一样了。每个人都有自己的利益，每个团体也都有自己的利益，大家都站在自己的利益之上，看法就不同，说法也不同，就会产生很多的矛盾，很大的矛盾。解决矛盾，就得按法或按规则行事。不然，世界会乱套，变得不可收拾。

这就是“屁股指挥脑袋”的典型例证，再加一句“法则约束手脚”，社会生活才是完整的。对于身在职场的人们，何尝又不是如此？

三、总的思考：既要“脑袋指挥屁股”，更要“屁股指挥脑袋”

管理学家劳伦斯丁彼得根据千百个有关组织中不能胜任的失败实例的分析归纳出来了一个著名的“彼得原理”。其具体内容是：“在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位”。彼得指出，每一个职工由于在原有职位上工作成绩表现好，就将被提升到更高一级职位；其后，如果继续胜任则将被一个不能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的。每一个职位最终都将达到彼得高地，在该处他的提升商数为零。至于如何加速提升到这个高地，有两种方法。其一是上面的“拉动”，即依靠裙带关系、熟人、伯乐等从上面拉；其二是自我的“推动”，即自我训练和进步等。

前文论述中提到的那些升迁后碰得鼻青脸肿、头破血流、在新的职位上既不胜任又深感痛苦的经理人们并不在少数，实际上就是“彼得原理”的典型例证。打工皇帝吴士宏从TCL出局，也是典型的代表。“彼得原理”给我们身在职场的人们特别是职业经理人的启示是：脑袋变了屁股才会变，屁股变了脑袋也必须紧跟着快速变，即既要脑袋指挥屁股更要屁股指挥脑袋。换句话说，不管你今天是不是“金脑袋”，有没有“金刚钻”，不管今天你居于什么职位，你的目标指向力、你的机遇把握与职位位子（或期望的职位位子）本身必备的素养标准，你都要随时检讨和反省，及时补充。

总之，是“脑袋指挥屁股”还是“屁股指挥脑袋”？决不是先有鸡还是先有蛋那样的无聊问题。它应该是我们身在职场的人们特别是职业经理人们应时时刻刻都清楚和警醒的问题。惟有如此，我们身在职场才能保持清晰头脑，永不偏离职业航向，才能获得职业的更大发展和争取事业的“常青”。德鲁克对此的解释是，领导力的责任要求一个领导者时刻寻求并保持其自身价值观和目标与其追随者的价值观和目标之间的一致性，每一个人必须“步调一致”，或者接近这个目标。因此，取得这种一致性是领导和被领导问题的本质。艾森豪威尔总统极其强调这一点，他说：“领导力是一门艺术，这门艺术能够让其他人完全出于自愿来做你希望完成的事情。”

第三篇：学习职业经理人心得

学习职业经理人心得

通过对职业经理人精神的认真学习，坐下来想想，感触颇深，真正感受到职业经理人的深层含义、职业经理人精神是什么，如何成为一名优秀的职业经理人,如何在福田充分发挥职业经理人精神。

通俗地说职业经理人就是以企业经营管理为职业的社会阶层，运用全面的经营管理知识和丰富的管理经验，独立对一个经济组织开展经营或进行管理。职业经理人是现代社会的精英阶层，是推动经济社会发展和企业经营管理的主要力量。作为21世纪的优秀职业经理人，除了具备较高的个人素质、专业技能和管理才能，较强的敬业精神、创新意识、冒险精神和竞争的冲动，坚忍不拔、自信果断和强烈的事业心，能够通过事物表面看出本质的洞擦力、决策能力，丰富的工作经验和深厚的理论功底，组织协调能力及知之善用的用人能力等等之外，还应具备以下几方面最基本的素质和能力：开阔视野，具有全球性眼光；适应新形势，不断变革；善于交际，沟通协调；具有创造性的管理才能；不断学习，多谋善断等。

福田汽车成立十五年来，一直致力于职业经理人队伍的培养，在福田汇聚了国籍不同，来源不同，经历不同的各类精英，他们具有强烈的使命感和责任感、自信心和钢铁般的意志、信用和法制精神、良好的道德和操守、专业精神和能力、学习与创新能力、领导意识和领导力、爱国、团队、世界眼光，立足福田，整合世界资源。职业经理人精神现在已经构成福田文化的精髓，构成福田汽车的核心竞争力，是福田汽车巨大的精神财富。那么如何成为福田优秀的职业经理人，在福田充分发挥职业经理人精神是我最近一直在思考的问题，我认为要想成为福田优秀的职业经理人，在福田充分发挥职业经理人精神还应具备以下素质：

一、开阔视野，具有全球性眼光

福田汽车企业品牌确立了世界级主流汽车企业的发展目标，提出了2020福田汽车发展规划：到2020年将完成从产品品牌到企业母品牌的升级，从中国自主品牌向国际化品牌的跃升。树立“世界化”商用车品牌形象，确立国内乘用车领域“主流企业”地位，成为时尚科技与人文环保高度融合的综合性国际汽车企业，成为中国第一个世界级汽车品牌，进入世界汽车品牌十强。因此作为福田优秀的职业经理人要立足于福田汽车2020全球化战略，放开视野，用全球性眼光发现问题，解决问题。

二、适应新形势，不断变革

作为一名福田优秀的职业经理人必须具有伟大的想象力，对于任何事情，他都能够找出答案。他的思考结果往往是别出心裁的，即使面对相同的情况，也能用新的方法去完成。即要求职业经理人要有适应新形势，不断变革的能力。

三、善于交际，沟通协调

作为一名成熟自信的职业经理人应把集体取得的成绩看得比个人的荣誉和地位更重要。身为高层的决策人员，对内要以团结为己任，乐于倾听不同意见，重视情感沟通，在坚持原则的前提下，把“一班人”紧紧的凝聚在一起。对外要以提高企业知名度和社会影响力为己任，善于搞好“上挂、横联、下辐射”的公关网络建设，协调沟通好社会各界关系，才能拓展企业的生存发展空间，为“产品出得去”铺平道路。

四、不断学习，多谋善断

未来的企业是头脑的企业，只有灵活的头脑，才会在企业里不故步自封，墨

守陈规，保持鲜活的思维，为企业的发展而尽心尽力。这就需要不断地学习，包括职业经理人在内。同时作为职业经理人要多谋善断，应善于发现问题，寻找最优决策方案，随机应变地处理问题。

福田汽车根据中国和世界政治经济的变化设计了发展蓝图，确立了世界级主流汽车企业的发展目标。福田汽车职业经理人精神是广大福田员工在干事创业的实践中形成的，福田汽车职业经理人的精神、价值体系和行为模式决定了福田汽车未来的发展。福田汽车要想早日打造世界品牌、实现世界级主流汽车企业的发展目标，需要在实践中践行职业经理人精神、需要充分发扬职业经理人精神，需要实现职业经理人的价值。

第四篇：职业经理人学习课程

◆模块

一、企业生存环境与战略创新

•全球化战略与中国企业的战略机遇

•竞争环境变迁与内外部环境分析

•行业结构的变化与分析

•企业战略与核心竞争力

•战略管理体系的构成•怎样走出战略管理的误区

•企业成长战略与战略新思维

◆模块

二、营销创新与品牌战略

•营销战略环境分析

•营销战略规划与营销体系的建立

•消费者行为分析及产品策略

•营销队伍及销售渠道的建立与控制

•东方文化背景下的营销激励机制

•品牌战略与企业竞争优势

•品牌的塑造、传播与管理

•如何培育品牌知名度、美誉度和忠诚度

◆模块

三、公司治理与企业投融资

•产权制度和企业法人治理结构

•从治理结构到治理机制

•国内外资本市场

•企业投融资与金融风险管控

•中小企业如何运作境内外上市？

•资本运营模式比较及案例分析

◆模块

四、财务管理与创新

•财务报表的阅读与分析

•报表解读涉及的管理问题

•编制新的管理报表

•赢利模式与利润来源设计

•如何根据企业发展不同阶段来优化资金配置？

•财务预算与成本控制

◆模块

五、战略视角下的人力资源管理

•企业战略与人力资源规划

•人力资源管理的3P模式

•工作分析与岗位评价

•人员招聘、面试与选用及案例分析

•行业特点、企业发展阶段、职位性质与薪酬结构

•绩效管理与人才激励

•企业培训体系与员工职业计划

•人才的选、用、育、留

◆模块

六、经营管理中的法律问题解析与应用

•企业设立及企业诉讼中的法律实务

•《合同法》与企业合同管理

•《担保法》与企业担保法律实务

•《知识产权法》与企业知识产权

•企业风险管理法律实务

•《劳动法》、《劳动合同法》与劳动关系管理

•企业法律问题经典案例解析

◆模块

七、税收制度与企业纳税筹划

•当前我国税收政策解析

•纳税筹划方案设计思路

•纳税筹划中的税务风险点

•企业经营各环节的纳税筹划

•投资、融资及并购重组中的纳税方案

•单项纳税筹划案例解析

•综合纳税筹划案例解析

◆模块

八、项目运作与管理

•如何进行项目经济性评估？

•项目任务的分解：关键路径(CPM)及其它

•项目管理中的成本管理

•如何识别和控制项目的风险？

•项目管理中的ＨＲ管理与沟通

•如何打造高效的项目团队？

•项目总结与评估

◆模块

九、传统文化与现代管理

•传统文化中的管理理念

•传统文化与科学预测

•传统文化与科学决策

•易经智慧与企业家创新管理思维

•经营环境与职业经理权变观

•传统文化在经营管理中的深化发展

◆模块

十、思维变革与经营创新

•个人与组织之间的关系：与组织共舞

•经理人角色定位

•细节真的决定成败吗？

•流程管理、目标管理与绩效管理

•解决问题的模式：经验型or分解与综合型

•激励员工的方法与艺术

•影响管理的经典定律

◆模块

十一、职业经理时间管理

•时间管理技能诊断

•时间管理的哲学与思维方法

•怎样消灭时间杀手？

•时间管理的原则

•走出时间管理观念上的误区

•会休息才会工作？

•经典案例分享

◆模块

十二、商务沟通与交际礼仪

•交往艺术与沟通技巧

•商务交往中的礼仪重点

•商务交往中的礼仪互动

•服务与接待礼仪

•公关社交礼仪

•重点商务场合礼仪规范

◆模块

十三、团队建设与团队管理

•如何看待团队组织的困境？

•团队管理模式与组织原则

•组织文化与团队精神

•团队领导与团队决策

•团队的沟通与激励

•团队发展不同阶段的管理策略

•团队冲突与团队再造

◆模块

十四、组织执行力提升

•执行力决定组织的成败？

•决定执行力成败的关键因素分析

•组织战略与执行力

•组织结构与执行力

•流程再造与执行力提升

•传统文化与企业执行力

•如何打造高效的执行力？

◆模块

十五、职业压力与心理调适

•追根溯源——压力的来源

•压力下生理心理反应模式

•心理压力测量

•心理障碍原因分析

•如何有效调适心理压力

•改善心智模式

第五篇：职业经理人认证知识题

职业经理人知识题

一、判断题

1、职能制组织结构的缺点包括多头指挥。（）

2、以现有产品为基础，开发新市场的战略，属于产品开发型多样化战略。（）

3、多向多样化战略包括技术关系多样化和资金关系多样化。（）

4、多样化战略的采用与协同效应有关而与分散风险无关。（）

5、一家印刷公司并购一家文具店，属于横向并购。（）

6、直接收购是指通过证券市场，获得目标公司的控制权。（）

7、库存控制的优点主要有有效缓解供求矛盾和使生产尽可能均匀。（）

8、为促进我国远洋运输业和保险业的发展，在进口贸易中，尽量采用FOB和FCA成交。（）

9、收到信用证收汇就有把握了。（）

10、企业资金收支的平衡，取决于企业供应与销售活动的平衡。（）

11、资金时间价值一般以货款利息率表示。（）

12、企业的净营运资金是流动资产与流动负债之和。（）

13、随着B2B、B2C型电子商务的完善后，将消灭供应链中的中间环节。（）

14、EDI必须通过VAN（Value-Addle Network，增值网）运行，有良好的安全性和交互性。（）

15、INTERNET上的主要通讯协议是TCP/IP协议，他完全符合OSI的7层网络协议标准。（）

16、按关系型数据库第一范式，关系型数据库中的表应同现实世界中的各种单据（如：发票等）严格一一对应。（）

17、按照税收征管法的规定，发票必须由省级人民政府指定的企业印刷。（）

18、“黑箱管理”就是控制两头，即输入、输出，执行过程由执行者在职责范围内充分行使权利。（）

19、领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动工作积极性。（）

20、领导活动主要包括领导者、被领导者和环境之要素。（）

二、单项选择题

1、直线职能制组织结构的优点包括，指挥统一，权责分明，以及（）

A、生产效率高B、生产质量好C、沟通效率高D、横向协调好

2、同样员工规模的高耸型组织与扁平型组织相比，其管理层次（）

A、较多B、较少C、一样D、以上都不是

3、差异化战略成功的前提之一是，消费者愿意为（）多付钱。

A、高质量B、优质服务C、差别特征D、使用性能

4、下列反映了基于时间的竞争思想的是（）

A、把生产转移到低工资的国家B、把资源集中在最具经济效益的生产活动中

C、弹性制造、快速反应等D、兴建新的设施

5、在传统的生产体系中，工厂的效率是用（）来考核的。

A、产品合格率B、车间设备利用率C、工人的劳动效率D、时间创效值

6、材料计划是根据产品结构将主作业计划详细展开，以下不属于材料计划内容的是（）

A、加工时间B、材料需求C、零部件生产D、外协外购计划

7、在企业众多关系中，（）是最重要的。

A、政府关系B、中间商关系C、顾客关系D、公众关系

8、在下列国际贸易术语中，（）是卖方承担义务最多的术语。

A、FOBB、CFRC、CPTD、DDP9、实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）

A、建立企业文化B、提供优质的服务

C、创造差别化优势D、实施品牌战略

10、顾客关系管理的本质内涵是（）

A、建立顾客忠诚B、扩大市场份额

C、树立企业形象D、加强售前售后服务

11、CRM系统主要由营销管理、销售管理和（）和三部分组成服务与技术

支持管理。

A、服务管理与现场服务管理B、服务管理与呼叫中心

C、服务管理与电子商务D、服务管理与技术支持管理

12、下列筹资活动会加大财务杠杆作用的是（）

A、增发普通股B、增发优先股C、增发公司债券D、增加银行借款

13、调整资本结构并不能（）

A、降低资金成本B、降低财务风险

C、降低经营风险D、增加融资弹性

14、企业计划投资10万元建一条生产流水线，预计投资后每年可或净利润1.5万元 年折旧率10%，则投资回收期：（）

A、3年B、5年C、4年D、6年

一、单选题

1、购并后的两个企业间的协同效应不体现在（）方面。

A、生产协同B、经营协同C、体制协同D、财务协同

2、生产的规模经济性主要由（）因素起作用而产生。

A、分工与专业化B、政府政策的支持与鼓励

C、大型组织的抗风险能力D、大量投资的高回报率

3、企业流程再造的对象是（）。

A、组织结构B、业务流程C、物流路线D、结算方式

4、敏捷制造的企业组织形式主要采用（）。

A、直线职能制B、事业部制C、矩阵组织D、虚拟组织

5、机械化、自动化程度比较高的企业，在生产运作战略选择时，考虑（）为好。

A、基于成本B、基于质量C、基于时间D、基于品种

6、准时制的手段“看板”，其一条规则是：“前工序按照看板取下的顺序进行生产”。作业现场的管理人员对生产的优先顺序能够一目了然，很易于管理。这样的管理称为（）。

A、“5S”管理B、目视管理C、看板管理D、现场管理E、动态管理

7、甲和乙两个投资方案的内含报酬率均大于0，且甲方案内含报酬率大于乙方案内含报酬率，则（）。

A、甲方案净现值大于乙方案净现值

B、甲方案净现值小于乙方案净现值

C、甲方案净现值等于乙方案净现值

D、甲方案净现值大于、等于、小于乙方案净现值均可能

8、所列关于存货周转率的说法中，（）是错误的。

A、存货周转率指标的好坏反映了存货管理水平

B、存货周转率不影响企业的短期偿债能力

C、存货周转率等于销售成本除以平均存货

D、提高存货周转率可以提高企业的变现能力

9、安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的（）的工资报酬。

A、100%B、150%C、200%D、300%

10、劳动合同可以约定试用期。试用期最长不得超过（）。

A、1个月B、3个月C、6个月D、1年

11、企业信息管理系统的组成不包括（）。

A、控制部分B、分析部分C、决策部分D、数据库部分

12、（）促成了职业经理人阶层的形成。

A、工会的作用B、员工中的管理者维权意识的不断加强

C、职业教育的形成和发展

13、西方国家已经经历了几次兼并浪潮。（）

A、四次B、五次C、六次

14、从经济组织形式来看，战略联盟是（）。

A、虚拟跨国公司B、超大型企业集团

C、介于企业与市场之间的一种“中间组织

15、生产运作目标就是用明确的数字和可以度量的文字来描述企业生产运作预期要达到的结果。它通常表现在四个方面：成本、质量、交货和（）。

A、灵活性B、利润率

16、现代产品开发方式之一，并行工程是相对以前的串行工程而言，它比串行工程更具高质量、低成本和（）。

A、快速度B、大批量

17、供应链管理是对供应链所涉及的节点企业的集成和对物流、信息流和（）的协同

A、资金流B、人力资源流

18、决定企业的顾客满意水平的因素主要有三项，即顾客经历的产品或服务质量、顾客预期的产品或服务质量和（）。

A、顾客感知价值B、企业社会价值

19、货物保险险别的指定是国际贸易合同中的必要条款，其中“基本险”包括平安险、水渍险和（）。

A、一切险B、战争险

20、企业借入资金的筹集，主要有银行借款、发行债券、融资租赁和（）。

A、个人借款B、商业信用

21、联合杠杆又称（），是经营杠杆与财务杠杆的乘积。

A、综合杠杆B、营销杠杆

22、经理人员的职业化，主要是因为（）。

A、合伙企业的合伙人都管理不好企业B、雇员与老板斗争的结果

C、现代公司的产生D、经理的岗位名称发生了变化

23、以下哪种战略能更好地服务于细分市场？（）

A、差异化战略B、目标聚集战略C、成本领先战略

24、生产运作战略指得是（）。

A、生产管理的规模化B、生产的标准化C、制定生产决策和计划

25、在生产运作战略中，美国老一代企业家亨利—福特是运用（）的最成功的实践者。

A、基于成本的战略B、基于质量的战略C、其于成本和质量之间的战略

26、流程再造大体可分为三大类，一类是准备背水一战的困境企业，一类是有潜在危机的企业，还有（）。

A、大型新兴的高科技企业B、目前正处于巅峰期的企业C、无

27、供应链中，影响各级供应商的库存量和库存时间的不确定性问题，被称为（）。

A、传导效应B、牛鞭效应C、无

28、顾客满意从纵向层次上看，它包括三个逐次递进的满意层次，物质满意、精神满意和（）。

A、心理满意B、价值满意C、社会满意

29、企业自有资金的筹集方式主要有吸收直接投资和（）。

A、银行贷款B、发行股票C、无

30、现金比率就是现金与（）的比例。

A、总资产B、流动负债C、总销售

31、“气馁型回归”的概念是哪个专家提出的？（）

A、马斯洛B、赫茨伯格C、奥尔德弗

32、自我超越指的是对自己形成的观点、思想、情感不断反思、评估、调整并（）。

A、超越B、修正C、重新规则

33、在企业内部，（）是一种等级式的职权，即上级具有指挥权，而下级必须服从。

A、参谋职权B、直线职权C、高层职权D、基层职权

34、危机企业寿命的根本原因是（）

A、企业环境变化太快B、企业竞争激烈

C、企业自身的“七大智障”D、归罪于外

35、大量生产方式的组织结构为（）

A、矩阵式组织结构 B、扁平化组织结构 C、网络型组织结构D、层式组织结构

36、能控制企业的“内部人”通常是指（）

A、股东B、经理人员C、债权人D、员工

37、建立学习型组织的精神基础是（）

A、改善心智模式B、团队学习C、系统性思考

D、自我超越E、建立共同远景

38、通用汽车公司按其产品系列如凯迪拉克、别克、雪佛莱等划分部门的方法是典型的（）

A、职能部门化B、顾客部门化C、产品部门化D、地区部门化

39、购并后的两个企业间的协同效应不体现在（）方面。

A、生产协同B、经营协同C、体制协同D、财务协同

40、战略联盟的特点包括（）

A、指挥集中统一B、资源共享C、人员精简D、边界模糊

41、JIT生产方式中（）是JIT最基本的方面：

A、新思维B、新内容C、新方法D、新市场

42、JIT生产作业计划的主要特征是它只向总装配指示：（）

A、加工工序B、毛胚工序C、外协及供应部门D、供应计划43、20世纪70年代发生了一场石油危机，它告诉人们（）危及了世界经济的健康发展。

A、大量生产方法B、准时生产方法C、精益生产方法D、单件生产方法

44、要实现大规模定制的最好方法是（）

A、生产工艺的柔性化改造B、产品种类的多样化提供

C、建立能配置成多样最终生产的模块化购件D、进行准确的市场细分

45、为了缩短交货期，企业在生产开发上应采用（）

A、敏捷工程B、MRP IIC、并行工程D、顺序工程

46、以下哪一种情况下最适合于采用无差异的市场策略（）

A、顾客需求多样化，企业能批量生产B、市场需求同质，企业能批量生产

C、市场需求同质，企业产品有特色D、顾客需求多样化，企业产品有特色

47、下列投资项目评价指标中，不受建设期长短、投资回收期时间先后及现金流量大小影响的指标是（）

二、多选题

1、共同愿景有哪些特点？（）

A、衷心共有B、股份共有C、有强大的感召力D、有明确的计划

2、一体化战略的模式包括（）。

A、横向一体化B、生产销售一体化C、纵向一体化D、开拓和创新一体化

3、项目投资具有项目投资数额大、建设期长和（）。

A、审批难度大B、投资回收期长

C、决策事关企业成败D、可以开辟新市场

4、税务管理主要包括：税务登记、帐簿凭证管理和（）。

A、纳税申报管理B、帐务稽查管理C、发票管理D、企业会计人员管理

5、一般情况下，演讲的目的有说明情况、说服听众和（）。

A、激励听众B、传播信息C、提高凝聚力D、娱乐听众

6、职业经理人的品质主要包括哪些方面？（）

A、勇于开拓负有使命感B、乐观热情勤奋好学C、诚实机敏谦虚谨慎

D、不拘小节身先士卒E、放权授权民主管理F、年轻力壮精力充沛

7、现代企业组织结构的形式有（）。

A、直线制B、横线制C、直线职能制D、事业部制

E、矩阵制F、连销制G、厂长（经理）负责制

8、相对市场占有率指的是（）。

A、产品的销售额（量）的同期比例

B、本企业的销售额（量）与市场上最大的竞争对手同期的销售额（量）之比

C、本企业产品与同类产品市场总销售额（量）之比

D、本企业的销售额（量）与市场前几位的竞争对手同期的销售额（量）之比

9、企业内部筹资的来源主要来自哪几个方面？（）

A、企业自有资金B、信贷资金C、企业应付税金和利息

D、企业未使用或未分配的专项基金E、企业应收款F、企业应付款

10、品牌是用来识别产品或企业的某种特定的标志，通常由某种名称、记号、图案和（或其组合构成。

A、音乐B、术语C、象征D、设计E、颜色F、故事G、广告

11、制定企业战略时，应遵循（）等基本原则。

A、兼顾原则B、稳定原则C、系统原则D、平衡原则E、权变原则

12、在MRP系统计划中，要想缩短提前期，必须从（）入手。

A、市场营销B、产品设计C、生产过程设计D、组织设计）