2013年3月1至3月31日会员推广方案

第一篇：2013年3月1至3月31日会员推广方案

会员推广方案（2013年3月1日-3月31日）

会员推广的目的1、2、为增加我司有效会员数量，提高会员卡的活卡率，提升我司在商圈的竞争力，促进会员的购物率及客单价。大量推广会员可提升商场的认知度和知名度，通过后期会员的增值服务提高商场的美誉

度，以达到品牌和销售的双赢目的。

会员推广时间

2013年3月1日至2013月3月31日

会员推广办理方式

1.消费满额+现金 送会员卡+礼品2..现金办卡送礼品

会员推广的宣传方式1、2、商场内外POP，X展架 卖场广播

会员推广活动一

普通会员卡推广

1、地点：惠州海雅客服部

2、时间：2013年3月1日至3月31日

3、办理范围：普通会员卡

4、办理方式：

（1）持当日在海雅百货消费满188元及以上的电脑小票，加5元即可到服务台现场申请会员卡一张；并赠送个性牙签筒一个

（2）缴纳10元工本费，即可申请会员卡一张，并赠送高级毛巾一条；

（3）缴纳20元工本费，即可申请会员卡一张，并赠送折叠椅一张；

5、宣传点：大门口，各楼层扶梯口

会员推广活动二

金、钻卡会员推广

1、普卡有效期内消费金额达到20000元可免费升级金卡一张，2、普卡有效期内消费金额达50000元可免费升级钻卡一张；

备注：会员补卡费：未换新版面前按5元收取；

叶彩容

2013-2-26

第二篇：会员推广方案

华天城购物中心会员推广方案

目的：通过建立会员系统，把华天城购物中心打造成客流量稳定，建立相对完善的日常运作平台。

目标：通过会员推广的项目不断巩固及增加人流以提升华天城购物中心的商业价值。

商家联盟：

场内品牌商户：

1、利用促销活动增加会员

2、整合各品牌商家的会员整合成华天城购物中心的会员

3、凡凭会员卡及销售小票可以参与游戏赢奖品活动

4、消费者凭会员卡进行积分换礼品

5、合作商户可以得到华天城购物中心免费宣传服务

6、凡成为会员商家，均在门口或显眼地方粘贴领好会员商家标志

成为合作商户的条件：

1、本身的会员活动跟商家的会员活动结合

2、每月第三个周六举行会员特价活动(需提前审批，第一次活动地点为户外广场)

3、不同商家的合作条件：

服务性商家（1）、餐饮类、客户

A、与会员卡相结合、建立刷卡消费系统 B、各自优惠折扣各自操作

产品销售商家 场内品牌商家

1、统一在原有的销售上额外9.8折消费（统一会员折扣）

非品牌商家：

1、购物后可凭小票到客服前台积分

成为会员商家可得到以下服务：

一、广场积极招揽会员：

A、举办会员活动，吸引消费者成为会员

B、在服务前台及合作商家长期进行会员活动推广及宣传

C、与附近的工厂或公司合作，以售卖消费卡的形式给对方作为员工奖金或礼物，节日费

二、庞大的活动宣传方式： 由商场统一宣传组织会员活动 A、利用户外广告

B、利用Ｈ架户外广告（建立会员商家的促销信息，及会员卡的具体优惠细节）C、利用场内灯柱

D、利用合作商家的店内 E、宣传单张

F、户外屏幕flash G、场内广播 H、接送车内

I、利用公司网站，XX公众网、信息网、XX黄页、大众点评等区域网站 J、各式会员活动

K、短信平台信息发送

三、建立商场统一的会员卡：

会员卡是会员的标志，针对华天城购物中心的消费群，会员卡需要体现时尚，尊贵。会员卡造型：

方法一：漂亮画面的卡：就是在传统造型的基础上，印刷各种时尚的图形，设置印刷对方的头像等。方法二：正规会员卡：就是把卡统一起来，标志华天购物中心的特色。

四、商场信息及时发布及会员：

A、短信通知，以短信或彩信形式将近期举办的活动以清单形式发送到对方手机里，通知对方前来参与。（与张家界日报手机报合作，将商场最新的信息以彩信报纸形式发给消费者，但不能针对不同用户发不同信息）

B、传统媒体的发布，如自己广场的广告牌或其他合作的媒体。（该方法属于被动接收，有一定的信息延迟性，只有一直在关注的人员才能留意到）C、网站信息及时更新（方便客户查找信息）

五、维护会员的忠诚度

（一）会员级别建立：

通过建立会员级别，让会员积极参与到我们的活动中来，巩固人流。记录方法：

1。可以通过会员卡的场内消费：凭小票到客服前台录入 2。参与活动的次数

A、凭会员卡可以优先免费参加我们的活动

B、积极参与活动的会员除在活动上得到我们的礼品，还可以计入来商场的次数

鼓励积极升级的方法：

1、进行卡的升级（例如推出更时尚的卡）或折扣更高的会员卡

2、赠送礼品

3、购物优惠等

（二）会员活动： 会员活动是会员推广计划的重点，只有好的活动才能长期留住会员及吸引新的会员前来参与我们的活动，以增加商场的人流量，达到提升商业价值的目的。

1、商城自身组织的活动：自己主办的各种活动（适宜成本低，易操作）如K歌比赛，跟场内商家合作的，服装show，拍卖会，奖金累积过关活动等等。

2、与张家界日报合作，规定一个周期一起搞地区性的会员活动（可结合节日）凡凭会员卡在场内消费的可到客服前台玩游戏赢礼物

3、促销活动类 A、晚间限时抢购

B、会员日（规定每月第三个星期六为品牌促销日，场内商家在户外广场进行品牌折扣促销，促销区需消费者凭会员证明才可进入促销区域进行消费）C、200元当400元用 D、买一送一

E、各式现金券，消费券，现金消费卡（设置统一收费后，现金券不给商家凭券到财务兑钱）F、购物积分换取礼物

（三）会员服务：

1、提供各种大小活动，以节目清单形式或即时信息提供，让会员随时知道华天城购物中心当天有什么活动。

2、各种购物优惠服务，刺激会员的消费。

3、各种活动优惠，例如一些需收费的活动可以优先考虑会员或免费给会员

4、建立会员杂志，可尝试跟某些媒体合作。

5、会员生日可额外获得不同礼品（如尚厨围餐或其他优惠券等）

6、积分高的会员可兑换礼品

待商讨问题

1、会员制是否可以作为招商手段或招商条件？

2、如何使新进场的商家更快成为会员商家？

3、如何与超市合作？超市本身有自身的会员制度，积分，能否融合合作？

4、作为会员，如客户退货，或与场内商家出现纠纷，我们应该如何协调两者问题？

5、会员卡使用时是否要本人使用？

A、如一卡一人，如何确认该卡属于该人？制卡成本会增大

B、如一卡可多人使用，分布信息到达面相对没那么广，报失卡几率会增大 C、报失重开是否需收工本费？

6、非服饰销售类的商家，会员折扣如何定？

7、是否印刷会员手册，或建立会员章程指南牌

8、是否需要制作会员商家制作协议？

9、如商家自身公司运行不允许参与该活动，而我场的会员促销活动与其有利益冲突该如何解决？

10、会员数量达到多少时候才开始对成为会员加门槛？

11、每月28号前，对当月会员数量及消费金额，以及会员生日等进行数据统计

12、如何可以将商场商家的最新信息发送出去？

13、停车场收费标准：会员尊享免费停车3小时（需停车前出示该会员卡）

非会员凭广场消费小票到到潮营服务前台换取停车券（每100元送1小时）

半小时内停车免费

每小时收费5元

第三篇：公司庆会员活动推广方案1

北京老铺公司庆暨

2017年中秋国庆销售营销策划方案

一、主旨：

借助公司庆、中秋节、国庆节三个大型节日，以带动公司整体销售额大幅提升为目标，持续发展新顾客成为会员为主旨，加大会员充值为主要工作。就是要借助公司庆、中秋节、国庆节三个节日，通过手段多样的营销活动，带动公司整体销售的大幅增长，并且吸引新顾客成为会员，带动整体的会员充值金额的增长，为后期顾客会员卡充值，不断进店消费创造机会。借此时机，我们以顾客满意营销、内部员工营销和文化营销三者相结合，作为本次活动的重点进行方向

二、方案

十五年感恩我们感谢“您”，会员活动第一波

㈠

时间：2017年9月8日-9月24日 ㈡

主题：公司十五年公司庆活动 ㈢

活动方案 ⑴ 会员卡分级

为了让我们的会员卡更具有长期吸引力，将我们的会员卡分为“钻石卡”、“金卡”、“银卡”、“普卡”四个层级，通过会员的不断消费进行不断升级，从而享受不同的会员优惠和服务，使会员的忠诚度不断提升并给公司带来持久的收入。

普卡：扫描二维码即成为普卡会员

银卡：一次性充值4000元或累计积分500分即可升级为银卡会员。银卡会员可享受除烤鸭，酒水海鲜外，全场菜品9.5折优惠，生日礼包、包间优先预定。

金卡：一次性充值8000元或累计积分1500分即可升级为金卡会员。金卡会员可享受除烤鸭，酒水海鲜外，全场菜品9折优惠，生日礼包、包间优先预定。

钻石卡：一次性充值20000或累计积分3000分即可升级为钻石卡。钻石会员可享受全场菜品八五折优惠，生日礼包、包间优先预定。充值返卡值与升级会员级别不可同时享受 金卡100张*20元=2000元 钻石卡50张*50元=2500元

⑵ 公众号抽奖

在9月16日16点16分，随机抽取一等奖1名，二等奖3名，三等奖100名，设立一等奖1名，奖励会员卡值916元；二等奖3名，奖店庆红包1个，会员卡值200元；三等奖100名，奖店庆红包1个，卡值20元。

投入：916+600+2000=3516 ⑶ 9月14日公司答谢会日活动。时间：9月14日晚上6点 地点：御铺店乐寿堂 人数：40人 流程：

1、每家店选取8名老顾客，选取标准每月到店消费1次及以上，老顾客须在3年以上 2、9月12日确认人员名单及具体人数

3、答谢会流程

老顾客签到--答谢会开始--总经理致答谢词--宣讲老铺历史，当下盛况，放眼未来--就餐--领取纪念品 礼品：40份*50元=2000元 餐费：40人*50元=2000元 会场布置：500元（4）网红直播

在9.16当天,网红带你吃烤鸭，选取一家店面晚18:00--20:00请五名粉丝20万以上的网红到店通过直播的形式，展示烤鸭现烤、现片、现场卷食，要求网红提前3天在自己粉丝中推广。

投入：1名主播*5000元=5000元

广宣费用：

15年工牌400个*10元=4000元 广宣品500/店*10店=5000元 费用合计：26516元

营运管理部

2107年9月5日

第四篇：服装店衣旧换新会员客户回馈推广方案

劲霸男装华南分公司

劲华南终字〔2009〕21号

关于“衣旧换新”会员客户回馈推广方案

为规范华南劲霸终端的促销推广模式，以合理的消化终端在新品上市前的库存，增加劲霸品牌附加价值，创造有别于其他品牌的服务差异化，现将以往部分终端操作的“以旧换新”活动加以规范化，将其由单纯的促销活动变为一种新形式的售后服务，形成每年2次的惯性回馈活动，以提升客户购买频率，从而达到提升品牌美誉度，巩固品牌忠诚度的意义。推广主题：衣旧换新 推广时间：

广西、广东大区：每年的3月01日－3月31日（夏装上市前）；

每年的8月15日－9月15日（秋装上市前）。

福建大区：每年的3月1日－3月31日（夏装上市前）；

每年的8月1日－8月31日（秋装上市前）。

海南片区：每年的2月15日－3月15日（夏装上市前）；

每年的9月15日－9月15日（秋装上市前）。

推广内容：

活动期间，凭劲霸旧产品到劲霸专卖店购买同等价格或以上的劲霸产品可抵扣旧产品价格40%；

■ 精品、配饰品及特价品不参与活动； ■ 本活动不与其他优惠活动同时进行。宣传方式:

1.日常销售语言宣传；

2.日常广宣物料宣传（收银台桌卡）； 3.活动前期短信宣传；

4.活动前期、中期店门口海报宣传。

第 1 页 注意事项: 所有终端须按规定执行统一的形象推广方案、统一的短信宣传方案、统一的促销方案。具体活动时间依据当季情况再做调整，以省为单位，全省统一，严格执行。执行细则: 1.日常推广语言

先生，您好，咱们劲霸对会员顾客还有一个特殊的惠顾，每年的3月和8月，我们会推出“衣旧换新”特别活动，您把旧衣服拿到店里来，换一件您更喜欢的新衣服，可以抵扣旧衣服价格40%的现金优惠。

2.顾客问“旧衣服你们是怎么处理的？” 旧衣服统一由公司回收后统一处理。3.不知道旧产品价格怎么办？

a．产品水洗标的条形码上有货号，可以通过系统查询； b．如果无法查到价格，可以通过询问顾客当时购买时的价格； 4.执行技巧

a．在顾客询问打折这个问题上，可以通过本活动说服顾客以促进销售； b．顾客不愿意留下资料办理会员时，可以通过宣导本活动以加快会员累积速度； c．活动期间可以适当将过季、滞销及断码产品放置主展区域以促进库存消化； d．活动期间尽量向顾客推介价位高的产品，以确保将折扣降至最低。

备注：

1.执行过程中所有终端零售人员在日常营运过程中要不断地向顾客宣导本活动； 2.在活动期间严格按照公司统一下发的活动海报内容执行；

3.如有不明之处请咨询福建大区各片区市场人员或至电终端服务部咨询，电话：020－36499826。

劲霸男装华南分公司终端服务部

福建大区营销部

二○○九年五月二十日

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第五篇：会员维护方案

会员维护方案92

一、何谓会员管理；会员管理就是通过管理和营销手段，积累长期有效的客；会员管理的精髓在于通过会员管理过程将服务、利益、；

二、会员管理的必要性；

1、建立长期稳定的消费市场，提高销售；；向现有客户销售的机率是50%，而向一个新客户销售；提高满意度→提升顾客忠诚度→为产品说好话→提升品；顾客的忠诚度不仅可以带来高额利润，而且还可以降低；

8、维持费用低而收益高，保持一

一、何谓会员管理

会员管理就是通过管理和营销手段，积累长期有效的客户群体，挖掘二次销量，并通过会员管理维护，对不同等级的会员提供分级特权、个性化服务、差异化营销及互动方式，提升各等级会员的粘度和忠诚度，打造忠诚的会员体系，并通过会员进行口碑及内容传播吸纳更多会员，最大化会员的价值。具体包括会员资料库的建立及实时更新、会员数据分析及挖掘、积分累计及兑换、合作单位之间的会员交换、共享，会员二次营销等服务。

会员管理的精髓在于通过会员管理过程将服务、利益、沟通、情感等因素进行整合，为会员提供独一无二的具有较高认知价值的利益组合，从而与客户建立起基于感情和信任的长久关系。

二、会员管理的必要性

1、建立长期稳定的消费市场，提高销售；

向现有客户销售的机率是50%，而向一个新客户销售产品的机率仅有15%

2、培养大批品牌忠诚者，提升顾客满意度及忠诚度，稳定客源； 提高满意度→提升顾客忠诚度→为产品说好话→提升品牌影响力→提高顾客的回头率→促进销售。

顾客的忠诚度不仅可以带来高额利润，而且还可以降低营销成本

3、加强企业与会员之间互动交流，收集信息，改进产品；

4、提高新产品开发能力和服务能力；

5、市场消费的第一手资料；

6、开发新客户，维护老客户。

7、宣传企业形象

8、维持费用低而收益高，保持一个消费者的营销费用仅是吸引一个新消费者的1/5

三、会员享有的权益

1、个性化贴心服务；

2、会员折扣；

3、会员礼品；

4、会员专享商品；

5、积分累计及兑换；

6、会员推荐奖励；

7、会员特惠日；

8、会员专场活动；

9、幸运抽奖；

10、专人服务、优先服务；

11、合作单位活动。

四、如何进行会员管理

1、会员招募 店柜吸纳、活动吸纳、会员转介绍、合作单位会员资源共享；

会员招募过程中会涉及到会员信息的收集，会员信息的收集是会员管理的第一步。会员信息尽可能详尽，包括购买商品时的情景。详尽的信息有助于会员个性化关怀、差异化营销。

基本信息：姓名、性别、联系方式、年龄、职业等

购买信息：购买商品、商品金额、商品类型、购买频率、购买时间段等 营销信息：生日、喜好、体型、性格等 评价信息：评价、建议、满意度等

2、维护方法 为了使会员认可门店，重复购买并成为门店的忠诚顾客，门店尤其需要 对会员进行维护。可根据会员办卡时间长短和贡献程度大小将会员分为三类：新会员、老会员、休眠会员，对不同会员，采用不同的维护方法，通过电话、短信、礼物等方式增进感情，促进会员重复消费。（1）老会员维护办法

① 维护方式：

电话：每月定期进行电话沟通；

短信：生日、节日、新品上市、促销活动、日常问候等； 礼品：生日或需要时赠送小礼品； 聊天：请会员来店内品茶聊天； ② 熟客选择时应遵循原则：

具有一定的消费能力 具有一定的交际能力，通过他/她的宣传可以为我们带来更多的顾客群体；

③ 电话沟通以人文关怀为主，问候客户，询问近况，如身体、生活、精神状态、工作、健康、亲人朋友等会员比较关心的事情；

④ 记录好门店熟客消费记录，根据熟客消费记录，出现新货上柜、重大节日，熟客消费频率、金额下滑等情况时进行电话沟通，并做沟通记录； ⑤ 店员对接待三次以上的会员需记住他/她的姓或名并主动自我介绍，争取发展成为熟客。

（2）新会员维护办法 ① 维护方式：

电话：购买商品一周后对顾客进行回访，询问对产品的满意度和建议； 短信：生日、节日、新品上市、促销活动等； 礼品：顾客有不满意时可赠送小礼品。

② 每周统计上周新增会员，根据新会员购买商品一周内维护的原则，安排本周需要维护的新增会员，核实会员信息，告之会员权益；

③ 电话回访时确定会员所购买商品的满意度，对购买场所和服务的满意度，有何意见和建议，并推荐新品或其它产品；（3）休眠会员维护办法 ① 会员维护方式： 电话：6个月未消费时；

短信：生日、节日、新品上市、促销活动等； 礼品：可适当赠送小礼品。② 统计3个月未来消费的会员，核查此类会员是否有投诉记录或其他特殊

事项，确定电话回访时间和方式； 询问会员长期未来消费的原因，如：质量问题、服务问题、居住或工作地址迁移、异地购买、出差在外、工作繁忙、没时间等，并做综合分析，跟踪服务记录，再计划挽回措施

3、维护方式

① 电话回访：每月定期定量做电话回访会员工作，回访中要对门店 服务质量、店面环境、商品价格、顾客意见及建议、客户满意度等做 专项调查，对会员反映的问题一一记录，针对出现的问题做出整改。② 短信维护：不定期给会员发送短信，包括促销活动通知、生日、节日问候、日常关怀等，要求各门店正确录入会员手机号码，从而提高会员收到及成效率，让会员时刻了解公司动态信息。千万不要忘记：生日、节日、季节变化 抓紧机会,送上温暖，而不仅仅只是在你需要顾客的时候, 才想到你的顾客 ③ 礼品：对公司设定的大客户，在适当的时机，（如顾客生日，店柜店庆等）赠

送适宜的小礼品，感谢会员对公司的一贯信任和支持。④ 门店员工在各店之间调动原则上自己维护的会员不变，如果自己提出申请变

动会员，必须由本人提出书面申请，店长审核，报经理批准，方可做资料变更；变更后报客服部备案。门店员工辞职必须将会员资料与接任人交接清楚，方可办理离职手续。⑤ 会员接待:在日常工作中，自己的会员以自己负责接待为主，本人 不在班或

同时有多个会员同时到店，其他店员必须等同自己的会员热 情接待，销售业绩为接待人。会员投诉落实到维护人，以维护人解决 为主，以便达到更好的沟通。⑥ 门店新发展的会员，必须按照办卡管理办法的要求，将会员资料 填写完整；

老会员的会员资料要在专人的维护中逐渐完善。店长负责 会员资料完整性的检查工作，此项工作纳入门店的专项考核中

4、积分体系完善 建立完善的会员积分体系，并让会员明确积分奖励及消费制度，体会到积分的价值，从而通过各种途径累计积分，持续消费并主动分享和传播积分兑换优惠券，后续积分功能将包括：积分全额换购，积分特惠专区，积分抽奖，积分竞猜，介绍新会员得积分等