超市会员卡(规则)

第一篇：超市会员卡(规则)

超市会员卡规则

一、会员制运作模式：

会员制实施后，按照相关规定吸纳会员。会员发放会员卡，会员卡作为会员参加会员活动的有效凭证。会员卡以积分为主，根据客户积分情况进行升级，当客户积分达到规定的额度时升级为VIP会员，发放VIP会员卡，享受更超值的服务。

三、会员卡发放规定：

1、凡在本超市当天消费商品(以当天的购物小票和所售商品的信誉联保卡为准，多张可累计)金额达到***元以上者(优惠活动期间将降低标准)，均可持有效身份证件到服务总台办理超市的会员卡一张；

2、凡满足申请条件的顾客，办理会员卡时，需出示本人的有效身份证件，一张身份证件只能办理一张会员积分卡。阅读本卡的使用细则并如实填写《会员积分卡档案》表，包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等。

3、实行消费晋级制。凡顾客持会员积分卡累计消费积分达300分时，可自动升级为VIP会员，同时享受更多的增值服务。

四、会员卡的使用及用途：

1、凡在本超市购物消费时可凭会员积分卡到服务总台办理消费积分。积分时需当日购物小票及所购商品的信誉联保卡。按购物凭证金额计算，满100元积1分，多张可累计，零头不计。

2、积分有效期：积分从办卡生效日起一年内有效，若持卡人连续一年内无消费记录，原卡内积分自动失效。

3、当会员积分卡的积分累计到一定程度或本超市定期(或不定期)举办的活动及年末的周年店庆时，可凭会员积分卡到本超市按积分换领不同等级的优惠券、服务卡等礼品或换购特价商品。每兑换一次礼品，计算机将自动减去已享受之积分，剩余积分将留存下次进行累计。登陆本公司网站查询积分情况。(当中所提换领、换购方式及礼品以当期公告为准)

4、凡本超市举行会员优惠日活动或大型促销活动时，持会员卡可享受会员价格或优先购买权。

5、本超市将不定期的为会员举办相关体验活动(例：新品机型体验会、****体验会、***试用等)、相关会员联谊活动等，VIP贵宾可优先参加。

6、凡成为本超市的VIP会员，每年可享受至少一次由本超市客户服务中心提供的免费技术咨询服务。

7、会员可第一时间接受到本超市会员活动或大型促销活动的手机短信或促销、优惠信息的电子邮件。(此条款可由会员

自行选定是否接收此项服务)

五 会员卡其他相关问题的处理：

1、退换货的处理规定：

(1)顾客在办理会员卡后要求退换办卡时购买的商品，若退换货后金额不符合申领标准，顾客应退回会员卡，由工作人员在购物凭证上加盖章后，方可办理退货手续。

(2)若是顾客在已经进行消费积分后发生退换货的，将按退换商品的实际金额进行消费积分的增减。退货时，会员须出示购物凭证和会员卡，否则不予退货。

2、员卡挂失、补办规定：

(1)会员卡遗失后，持卡人可凭有效身份证件到超市服务总台办理挂失；为保证和维护会员的利益，代办会员卡挂失手续的须凭双方的有效证件办理；办理挂失后状态立即生效。如本超市协助持卡人查找遗失会员卡的，找到后立即通知持卡人至超市服务总台领取并负责为持卡人重新开通服务。

(2)如挂失后需重新补办的，需重新填写申请表。工作人员在申请表上注明遗失的卡号并注销遗失的卡。补办后原会员卡积分可转入新卡。

3、在会员卡的使用过程中，严禁本公司及本超市员工参加，或有其他非消费性质的行为，违者将按所涉金额进行处罚。

4、超市将尊重会员的个人隐私，会员个人登记资料超市一定不会公开、编辑或透露用户的注册资料。

六超市VIP会员卡制度

VIP会员卡分类及形式分为VIP金卡、VIP白金卡两种。VIP申办条件:

1、当日消费累计RMB800元或30日内累计消费RMB2000元，可获取超市VIP金卡一张，每人限办一张。

2、当日消费累计RMB2000元或60日内累计消费RMB4000元，可获取超市VIP白金卡一张，每人限办一张。

3、VIP金卡12个月内累计积点16000点以上可申请升级成为白金卡。

会员的贵宾待遇:

1、持VIP卡在超市消费购物，可享受店内特约VIP品牌购物折扣优惠，并获得相应积点，优惠幅度详见店内各品牌明示(特价、特卖商品除外)。

2、享受VIP厅免费咖啡、杂志及其它服务。

3、积点返礼、不定期满额赠礼、来店礼、VIP联盟商户折扣优惠或特别服务。

4、获邀、获悉超市免费新品速递及最新促销活动讯息。

5、凭超市VIP卡可参加定期专为VIP会员组织的各种聚会，咖啡教室、时尚讲座、新品发布会等活动。

使用须知:

1、VIP卡1人限办1张，不得转借他人使用。

2、VIP卡自申办之日起24小时生效，生效后方可正常使用。

3、请在购物时主动向营业员或收银员出示VIP卡，顾客购物若未即时出示VIP卡，则不能享受相应积点及折扣功能；VIP卡积点在购物付款时进行，过后不再补积。

4、若VIP卡所填资料有变，请尽快凭原卡和有效证件原件至服务台办理变更手续。

5、若参加活动，请持本人VIP卡及收银小票领取礼品(购物券)，VIP卡号须同收银小票卡号相同方可领取。

6、购物券消费金额不再参加赠奖、赠券、积点活动，也不可申领VIP卡。

7、请勿将VIP卡同磁性、高热物品放置在一起，亦不要折弯卡片或划伤卡片，以免造成无法使用。

8、办理退货时，需出示收银条及购物时所使用的VIP卡，在退款同时扣除卡内相应积点，如卡内积点小于应扣积点，则需从退款中扣除相应金额。

9、会员可到超市服务台或贵宾厅现场咨询积点情况及消费明细。

10、会员可通过拔打客户服务热线查询积点情况。

第二篇：超市会员可行性分析

加入会员的基本信息，包括成为会员的基本条件优惠政策 优惠时间积分情况会员的基本信息有姓名性别 年龄工作单位 联系方式等会员的购物信息购买的物品编号 物品名称所属种类 数量 价格等 会员的额返利信息包括会员的积分情况 享受的优惠的等级等对物流流量及消费人群进行统计输出等

1.1编写目的本可行性研究报告是为超市开发一款会员管理系统而写的，主要针对正在运营或者准备开一家超市的人员。超市会员系统需要处理大量的库存信息，还要时刻更新会员的信息，不断添加会员信息。面对不同种类的信息，需要合理的数据库结构来保存数据信息，需要有效的程序结构支持各种数据操作的执行。让管理人员对超市的会员情况、销售情况和库存情况了如指掌，进而能更好的对商品进行调度。可以加大人力工作的效率和商品的进出货效率并且可以减轻使用者繁杂的工作。

经济可行性

开发本系统为会员，职员和管理员带来了极大的方便，节省了人力物力 技术资金等花费，所以今后获得的经济效益一定会大于开发成本

操作可行性 超市会员管理系统简单医用，对用户的计算机水平要求不高，对于一般用户很容易学会，同事用计算机的高速度和自动化来代替手工的巨大工程量对计算机的高准确性来避免手工操作带来的失误

估算系统的开发费用和今后的运行、维护费用，估计系统将获得的效益。开发、运行和维护费用主要包括：购买和安装设备的费用、计算机硬件、系统软件、电源；软件开发费用包括：人员费用（系统开发人员、操作人员和管理人员）；消耗品费用：系统开发所用材料、系统正常运行所用消耗品，例如电费，U盘、开发软件的购买等开支。

1.1基本建设投资

1房屋和设施：

该系统只需要少量的计算机就行，所以占用的空间不会很大的。

2环境保护设备：

本系统对环境没有破换，所以环境保护这一块不需要有很多的投入。

3安全与保密设备；

禁止非管理人员接近该系统，避免造成损失，设置密保可以很好的保护该系统。

4操作系统和应用的软件：

操作系统主要针对Windows操作系统，应用软件可直接网上免费下载。5数据库管理软件：

SQL Server2005是款很好的数据库管理软件。

6其他经常性的支出等：

日常运作需要耗电，电费站的比重比较大。

7数据通讯方面的租金和维护费用：

联网需要交纳网费，按年交纳，也不需要很多钱，维护费基本不需要，这主要由电信来维护。

8人员的工资、奖金：

使用这款系统减少了人员的需求，在工资、奖金上也节约了不少。

1.1.2其他一次性支出

1研究（需求的研究和设计的研究）；

研究主要由开发人员来完成，又是款小系统，所以费用也不会很高的。

2数据库的建立：

数据库的建立是通过会员的慢慢加入来丰富的，数据库软件直接网上免费下载。

3检查费用和技术管理性费用：

检查直接由开发人员来检查，费用不会很高，技术管理这一款主要由经营者

自己来招聘。

4培训费、旅差费以及开发安装人员所需要的一次性支出：

培训只需要对管理人员培训，旅差费开发人员的外出等的费用，开发有专门的人员开发，恰讨好了的，安装可以由开发人员来免费安装。

6.2收益

鉴于这是为超市所使用的会员管理软件，所以对超市的人力物力节省了一大笔收益。它的效益主要体现在对会员的集体管理，处理庞大的数据库就可以节约许多资金。最重要的是，整体的工作效率提高了，这是此项目所隐含的最大效益。

本系统的强大功能给超市带来了大量稳定的会员，为超市的未来发展打开了通道，现在的投入在将来会得到丰厚的回报，估计每年将以10%的增长率提高超市收入。

有了这个系统不仅加快了服务的速度还提高了单位时间的服务人数，使会员明显地感受到了服务的方便与周到，同时也节约了会员的宝贵时间，会员满意程度逐渐飙升，稳定的会员可是无形的一大笔财富。

通过以上各方面的分析，我们可以看出从客观角度讲，这个系统的收益/投资比将会是大于一得，所以说此系统在经济上同样是可行的。

经过仔细的分析可以很快的得出这个系统的投资回收周期，大概在10个月之内便可达到收益的状况。

技术可行性

对设备的影响

因为此会员管理系统是一个相对较小的应用系统，所以对原有设备的影响不太明显，一般而言，我们日常所使用的操作设备足以运行这个软件。

由于此会员管理系统是一个相对较小的应用系统，对其它软件不会产生什么影响，没有必要担心这个问题。使用这个会员管理系统会使用户和原来相比节省很多时间，使工作更高效。这是一个很简单的系统，很容易就会上手，所以没有操作技术问题。这个系统很小，所占用的内存也不多，所以在运行中心没有什么

不便。运行中心是为用户服务的，它确保了用户能够很好的使用该软件。会员的每次消费系统都会自动的记录他们的消费信息，存入数据库。会员结账时，收银员在扫描商品时系统就会自动地记录会员的每一件消费记录，存入数据库保存，并且由系统给予相应的积分回报。要求每天对数据库进行备份，这样一但数据发生丢失就可以直接恢复了，避免造成不必要的损失。报告的输出可以直接从数据库中获取，存储在服务器的硬盘上，用Select语句来调出数据库。系统失效将直接导致会员管理系统暂时不可用，可以查找失效的原因，针对性的进行处理，视具体问题具体解决。

对开发商的影响

超市经营者只需要给予开发这款系统足够的资金支持就是最好的支持

了，所以说资金是最需要的支持。数据资源主要来自会员注册，只要注册的会员一多数据库就会越丰富。

超市计算机资源主要由经营者来订购，开发期间的计算机资源来自开发 者自己的计算机和虚拟机结合。保密主要由开发者来保密，开发者当然不会让自己的成就落入他人之手，安全问题可以双方配合。

4对地点和设施的影响

由于本会员管理系统是一个相对较小的应用系统，因此对建筑设施不会造成什么大的影响，也不需要作多大的改造，环境设施同样也不会受到影响的。

经分析可知开发这个项目的经费预算并不高昂；再者，通过使用此软件会节省人力物力方面的开支，换句话说，就等于挽回了相当一部分的经费支出；所以说对经费支出的影响是乐观的。

本系统的局限性在于万一超市突然间断电就可能丢失会员的信息记录，所以这一点仍需改善，这主要是技术上所限制，只要攻克这个技术难关就好办了。

社会可行性

社会方面的可行性分析包括法律方面的可行性和使用方面的可行性。

该会员管理系统为超市内部所使用，经过跟超市的协商双方都同意开发，而且具备相关方面的合法性，又是我独立研发的，因此相信此项目无法律问题。于开发工作建立在详细的需求分析之上，并且对开发环境进行了深入调查，因此

超市的自主管理以及工作制度、人员素质完全可以满足要求。

第三篇：超市会员见面会议程

超市会员见面会议程

时间

活动内容

负责部门

备注

9：30

铁杆会员在天天见门口集中

每个会员发送1份佳用文化

天天见

总务室跟踪

通知会员参加活动

企划中心提前将横幅在天天见、物流、聚餐地悬挂好

10：00

专车接送出发至物流配送中心

总务室

准

备大巴的接送工作

10：05

物流中心员工准备列队欢迎

物流中心

10：15

专车到达物流配送中心

10：18

公司领导、物流中心员工欢迎仪式开始

佳用物流车鸣笛与员工鼓掌兼喊口号：好品牌大家用，佳用平价天天见，顾客满意YE、YE、YE。

10：23

物流总监做简单介绍

物流中心的管理人员引导参观

物流中心

物流自制参观议程

11：00

自由参观活动时间

总务室

11：30

参观活动结束

铁杆会员在物流中心门口集中

11：05

专车接会员去参加聚餐大会

总务室

总务室事先定地点

11：20

铁杆会员*佳用供应商见面会

总务室

安排主持

发送礼品

13：00

CEO致辞

负责发言致辞

会员代表发言

自备发言稿

供应商发言

自备发言稿

物流总监

自备发言稿

穿插5分钟游戏活动

内容见附件

游戏礼品

负责100份礼品

活动结束

专车将会员们送返天天见

总务室

天天见总经理负责欢送

掌纹

好范文版权所有

第四篇：会员超市调查报告

第一阶段项目辅助说明：

福州山姆会员超市杨桥西路店是世界最大的零售商──占地面积70多平方米。其名称取自于已故的富有传奇色彩的著名零售商──沃尔玛连锁店公司的创始人山姆•沃尔顿先生。该商店是专门服务于会员的仓储式购物俱乐部，它仅向会员让利销售质优价廉的商品。

山姆会员商店就象是会员们的采购代理，它以“会员优惠价格”向公司和个人提供超值的名牌商品。会员可在山姆会员商店宽敞舒适的购物环境中享受山姆会员商店提供的盛情服务。山姆会员商店的主营商品有3,500多个品种，其中包括鲜食、干货、冷冻食品、饮料、烟酒、糖果、日用品、办公用品、五金家电等。所售商品多采用大箱包装或组合包装，目的是为会员省更多的钱。

(福州沃尔玛山姆会员店杨桥西路店)

该店位于繁华的杨桥西路与江滨大道的汇合处。其在交通上的便捷是显而易见的。据不完全统计，经过杨桥站点有20几条公交车线路。右邻坡下新村十八幢居民楼。人流量较多。

第二阶段项目辅助说明：

福州山姆会员商店占地70多平方米，并建立大型的停车场。该店就象是会员们的采购代理，以“会员特惠价格”向公司和个人提供超值的名牌商品。以大包装、低利润的经营方式，使顾客可享受低廉的仓储价格。除了物美价廉、品种齐全的名牌商品之外，山姆会员商店还提供各式各款的食品，包括海鲜、蔬果、包点及其它食品和非食品种类，此外，会员还可享受本地kfc等餐厅和休闲娱乐场所的折扣。该店靠近繁华的江滨路和杨桥路，周围有几十懂居民楼，据初步统计周一到周五平均日客流量可大1500，双修日日客流梁可达三千多。货架是提供给顾客的是一个整体的购物方案。

(该超市的货架)

该店根据商品的性质，可划分为果蔬区，熟食区、冷藏冷冻区、日用品区、等。

该店存放货物采用现代的设备如叉车，pos收款机及百威3000xp商业pos软件。盘店主要以自动盘点为主(直接按商品类别提取库存)，但是也有人工盘点。

第五篇：超市“会员感谢日”活动

超市“会员感谢日”活动

超市“会员感谢日”活动

一、活动背景和目的对零售业而言，无论是高档的百货业态，还是满足消费者日常需求的超市业态，实行会员制是一条极为有效的营销策略。会员制的推行其实就是提高顾客忠诚度。通过会员方式，筛选一批有消费能力的固定顾客群体是稳定销售的重要基础。当然有效的会员制营销不仅仅是一个凭卡折扣的问题，还需要针对会员群体特点设计符合其需求的促销活动，一方面提升会员价值，另一方面通过活动吸引更多的顾客加入成为会员。从长远来讲，会员制也是进行数据库营销的基础。

二、活动时间和主题时间：2009年1月1日-2009年1月10日主题： “非常1+3，特别的爱给特别的你”。“1”为会员感谢日活动第一幕，时间仅为一天，全天仅向会员开放，全场特别优惠。“3”为会员感谢日活动第二幕，从12日-14日，面向所有顾客开放，商品价格分为会员价和正常价。

三、前期准备

1、感谢日活动方案确立

2、开展商品研讨会

3、充分的商品准备 为保证活动成功，各业种高度重视，确保了商品让利力度大于或等于店庆首日。X月x日暂停积分和贵宾卡折扣。每个种类至少准备绝对力度特供单品20种以上。X月x日主推面向会员的价格优惠，仅限会员专购特价品的销售，最大程度延续第一幕的商品折扣力度。店内商品推出会员特别价格。媒体宣传扩大影响

四、运营手法和运作方式

1、卖场装饰营造气氛配合此次活动的主题和特点，卖场装饰的主印象图以粉色的缎带礼结为表现方式。粉色营造寒冷冬日“暖意”、“温馨”的购物氛围；缎带礼结的图案立体感强，表达了“特别的爱给特别的你”的营销主题，保证了感谢日当天卖场形象的统一与美观。

2、入口选择由于此次活动为针对会员举行，设员工在入口处查验会员卡，引导会员进店购物。通过工作人员简洁明确的讲解，使消费者明白了“会员感谢日”名副其实。这种前所未有的方式给传统的购物增加了新奇的色彩，激发了消费者的购物兴趣，这也是此次活动取得良好效果的重要因素之一。

3、进店方式此次活动除了会员以外，允许1名会员带2名亲友入店。原因之一是从客源数量角度考虑，会员50％-60%能于感谢日光顾XXX，顾客数量略显单薄；更重要的是，感谢日是XXX在会员制营销方式上做的大胆创新和有益尝试，第一次运作，应该在不违背感谢日宗旨的前提下，争取让更多的消费者体验这种全新的购物乐趣，通过亲身参与感受XXX的魅力，培养更多的固定客。

4、商品特色 本次活动以正品商品作为重贩商品主力、特价商品为辅助手段是另一重要特色，它使活动期间的商品定位与顾客定位紧密结合在一起，对提高会员购物满意度及销售额增加起到了决定性作用。

会员大抽奖、幸运伴你行“每天爱你多一点”会员周活动倾听会员之声 活动期间推出“倾听会员之声”活动：主要是向会员征集对商店的意见和建议，以便提升服务质量。操作：在入口处，设置大型看板，明示活动内容：尊敬的会员：您好！我们的成长时刻都有您的支持和爱护，值此会员周之际，我们诚挚地向您征集宝贵的意见和建议。您的指点就是今后我们工作的中心和方向。您可以将您的想法投入箱内。我们将赠送礼品一份，还将从中评选出5位最佳咨询奖，赠送奖品一份。