本市首家本土超市会员店农工商红利会员店开业30

第一篇：本市首家本土超市会员店农工商红利会员店开业30

本市首家本土超市会员店农工商红利会员店开业

发布者：任翀 时间：2011-11-30 18:04:35 来源：解放牛网

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由农工商超市集团投资建设的会员制特大型超市农工商红利会员店昨日在桃浦物流园区好德物流基地正式开业。据悉，农工商红利会员店是上海本土超市中第一家凭会员卡才能进入的会员制大卖场。

纵观全球零售行业，纯会员制仓储购物中心的出现已有多年，但本土大型知名连锁企业涉足此业态尚属首次。农工商红利会员店只对会员开放，个人和企业只需一次性缴纳10元或150元会费即可成为终身会员。

据了解，农工商超市集团与上海便利通电子商务公司从2010年10月份起，在原发行便利通卡的基础上，大规模地推出了本市首张实名制、可挂失、可以当即返还红利的预付卡--便利通红利卡，这在我国内地尚属首创，是零售企业发行预付费卡趋向成熟、走向规范的产物。便利通红利卡的发行是在建立了包括高端计算机系统、后台监控、呼叫服务在内的一整套完善、严密的设施基础上的，可以有效防范各种非正常交易和恶意操作。这种兼具消费支付、会员积点、返回红利等多项功能的便利通红利卡虽然在申领时需交10元入会费，却受到了消费者的热捧，目前，便利通红利卡会员已突破300万。红利商品的销售占商品销售总额的比例逐月上升，目前已经占到??%的份额。

农工商超市集团从今年11月份初开始启动了企业、团体会员的招募，启动伊始就受到了众多企业、团体的欢迎，到目前为止，短短一个月时间，招募的企业、团体会员就达??多家。

据介绍，便利通红利卡具有持卡消费立享支付金额千分之三的返利；每支付5元积分1点，积点可参加兑奖、换购等奖励活动；可享受购买每周推出的超值低价的红利商品的权利；可以在众多特约商户使用，可缴纳公用事业费、手机充值、购买福利彩票、订阅报刊等；充值方便，可在近3500家实体门店及便利通网上充值；可享受短信提示、免费DM等多项服务。便利通红利卡不论是个人卡，还是企业卡，均为一次交费，终身享用，不需续交年费。

据介绍，农工商红利会员店位于沪宁、沪嘉两条高速公路之间的武威路金迎路口，与农工商超市集团旗下13万平方米的好德物流中心为邻，总建筑面积达2.5万平方米。农工商红利会员大卖场有两个楼面，一楼主要经营生鲜食品、副食品等；二楼主要经营服饰、家电、百货等；二楼设有本市超市中首个知名品牌展示区，在2000平方米的品牌展示区内拥有光明、伊利、宝洁、联合利华、宜而爽、百事等11个知名消费品品牌展示厅。店内生鲜大副食、食品、日用百货、服装、家电等主营商品达10000多种。

据农工商超市集团的相关人士介绍，农工商红利会员店的最大优势就是价格优势。由于农工商红利会员店处在农工商超市集团自建的好德物流基地内，省去了高昂的店铺租赁费用，以及所售商品大多采用大箱包装或组合包装进一步降低了成本，加上由农工商超市集团3000多家优质供货商形成的庞大采购体系，保证了商品的优良品质和低廉的价格。会员店将为红利会员提供比普通红利商品价格更加优惠的商品，农工商红利会员店将成为本市商品价格最便宜的大卖场。为配合农工商红利会员店的开业，便利通网将特别开辟“秒杀团购”专版，并重磅推出“零利抢购，抄底秒杀全网最低价”、“贺开张赢惊喜，优惠商品爆不停”, “健康新”食“尚，给”利“狂欢季”等红利优惠主题系列活动。

为了方便众多“网民”红利会员购物，农工商红利会员店还采用了O2O（Online To Offline）电商新模式，与便利通网实现线上线下联动，为会员提供透明、方便、快捷的现货交易平台。线上交易，线下提货；当天下单，当天配货。24小时后凭自提密码即可轻松提货，没有繁杂的订购工序，无需货比三家，使购买红利商品变得非常方便快捷。

为了方便会员到农工商红利会员店购物，农工商红利会员店开业当日就设立了6条免费接送班车，将客源辐射到桃浦、丰庄、江桥、南翔、真南、大华等六个社区。除此之外，会员还可以享受晨配服务、传真订购、级别优惠、特别定制、现场导购、免费停车、满额送货、中式快餐等其他增值服务。

据介绍，农工商超市集团首家红利会员店开业是其三年开店1500家的战略规划的重要到组成部分。

农工商超市集团从今年开始计划每年开出大卖场、标超、便利店、折扣店等四种业态的零售网点500家新店，三年计划开出1500家新店，其中外地与郊区占比将达到90%以上。

农工商超市集团的相关人士表示，农工商超市集团将在探索第一家会员店营运的基础上，在条件成熟的前提下，到江浙地区开设新的会员店，形成连锁经营的规模。

第二篇：店庆2周年会员答谢词

尊敬来宾，亲爱的会员朋友们，大家晚上好！我是XXXX；

2014年10月1日，XXXX迎来了自己2周岁生日，感谢大家对XXX 的关注与支持！XXXX自开业两年以来，会员已达XXXXX千余人。在七百三十天相伴的旅途上，我们收到了会员中肯的建议，得到了会员强力的支持。让我们深深的体会到，“会员”是我们企业金字塔模块中最为重要的那一部分。再加社会各界的支持和信赖，共同撑起了XXXXX的这片天。

XXXXX会员卡有积分卡、银卡和金卡三种类型。当会员积分达到5000分以上的时候，将其升级为银卡会员，达到10000分，即可升级XXXX金卡会员，升级到金卡、银卡级别的会员，即可享受“积分+打折”、“生日祝福礼”、“免费礼品包装”、“年终答谢会”“高端会员旅行”等活动，10.1店庆当天，为感谢会员朋友的对XXXXX的支持，与店同庆生日party，将所有会员中10月1日过生日的会员赠送生日礼物作为回馈，还可以享受特制生日蛋糕，让每一位高端会员都深刻体会到消费XXXX，生活在XXXX。

每一天我们都在进步。相信我们，会做的更好！因为我们坚信：用心付出，总有爱的回报！感谢真诚的会员朋友，陪伴XXXX走过一个又一个路程。在相伴的路途上，让我们收获了更多的风景！借此机会，我对多年来支持我们的各位来宾和广大会员表示衷心的感谢！

最后，值此店庆2周年之际，祝福XXXX的明天更加灿烂……

谢谢大家！

第三篇：化妆品店会员营销管理

先制定具体的会员章程

现在会员制几乎所有的店面都在搞，但大多数做的比较滥，其中原因之一就是没有成形的科学的会员管理制度，即会员章程。有的店家甚至是把买产品的顾客都当成会员，人人都能轻易易举的成为会员，那么会员的尊贵和优越性也就无从体现了，其对顾客的吸引和约束力自然也就小了很多，另外，即使会员也要进行分析来区别对待，根据会员的消费情况和消费潜力开展满足会员个性化的服务，而不是将会员统统看作一个人来对待。其实，对会员不能进行有效的管理和互动的不能算做会员。谈到管理这里就要提到会员章程，章程主要包括会员的条件和拥有的权利，是会员制的基本制度。在会员权利方面主要有这么几种：

（一）、会员权利

一是会员通过购物来积累积分，可以进行积分兑换奖品；

二是会员可以比普通的顾客享有在消费某些产品时获得更多的优惠；

三是会员可以根据消费情况进行升级，可以参加店里组织的各类的活动。好的会员制会形成合理的激励机制，促进会员的消费。

（二）、1.一般情况下，首先是要开发新顾客，这个非常重要，难度也较大。会员开发可以通过各种活动，如一次性消费产品满多少元的顾客，或者在一定期限内消费一定额度的顾客等等方式来发展会员，甚至认定有消费潜力的顾客可以让其免费成为会员。根据不同的区域，开发不同的目标消费群体，也可以根据顾客的不同需求对进行开发，顾客的基数越大，发展成会员的人数也就越多，为会员的筛选和管理打好基础。

2.会员卡发放出去紧接着就是会员信息的收集。

建立会员档案就是建立会员顾客尽可能详细的个人信息。只有真正掌握会员的信息，专卖店的各类工作才能有的放矢，事半功倍，才能真正提升专卖店的销量与利润。建立会员档案是会员管理的第一步，方便进行跟踪服务，避免流失。在建立会员档案时，还要根据顾客的年龄、性别、收入等信息进行有效的分类，老顾客和新顾客也要进行区分。

会员档案分为两部分：会员的个人基本信息和会员的消费信息，这样就能综合反映会员个人的消费能力和对于化妆品专卖店及店面品牌的接受的程度。如大部分顾客对店里的保湿面膜较感兴趣，即可在销售过程中重点推荐，或者是搞一些会员促销，有的放矢，以明星产品带动其他产品的消费，有效抓住消费者的眼球。

另外要注意的是，不同年龄和收入的顾客需求也各不相同。年纪大、收入低的，大多喜欢贪小便宜，喜欢小恩小惠；在其进行购买时可着重推荐产品的附属

赠品有哪些，着重介绍其价廉物美的特性；而年轻、收入高的，多喜欢各种各样的积分馈赠品，如挂件、卡通小玩具，时尚包、化妆工具等等。

如果按照购买习惯来区分的话，经常买乳霜类产品的顾客一般希望自己的皮肤能得到很好的保护，能一直有年轻美丽的容颜，青春永驻；经常购买彩妆的顾客一般希望自己更妩媚、动人、时尚一点，或者是职业的特殊要求等。知道了顾客的需求，结合专卖店的特点，找到满足他们欲望的途径，从而提升会员的质量和忠诚度。

在日常经营过程中，化妆品店经常会发生会员流失的情况，消费者只是在初次购买时办理了会员卡，而之后却几乎没有进店消费，面对这种情况，化妆品应该如何应对呢？

目前大多化妆品店的会员管理仅仅停留在用自己印刷或厂家配发的会员登记本进行产品销售会员登记，对与产品销售出去后的事情基本没有下文，店老板代理某品牌都知道，这个品牌有什么背景，厂家如何如何，代理商的售后服务团队有多强。却很少把自己定位于区域代理商，而那么多的顾客就是自己的分销商。所以加强老顾客的日常产品售后服务，可以有效降低老顾客的流失。方法呢，也很简单，就是某品牌的3-3-3服务体系，产品销售的第三天，有专人和顾客联系，详细询问和指导顾客的产品使用方法，及初步对产品的试用感受等等，一般顾客使用产品，3天内是否有皮肤不良反应及使用方法不当引起的其他反应都会表现出来，这样做可以把问题消灭在萌芽中，对顾客来讲，买了产品后还有这么好的服务态度，都会让她在心中对这个化妆精品店大加赞赏；3周后，还由专人跟进顾客联系，详细了解使用后的皮肤改善效果等等，加深顾客感情，也有助于店员对产品的了解；3个月后，还是由专人和顾客联系，了解产品使用效果，并告知店内促销信息，促成顾客2次返店。

稳定住了老顾客，化妆品店就要面临开发新客户的问题，如何有效开发新客户呢？

俗话说，酒香不怕巷子深。我们也经常说，什么样的广告最有效？口碑效应，人与人的传播。你有了以上对顾客的良好服务态度和方法，再制定一个老会员介绍新会员的方法，问题就解决了。

当然，化妆品店的目标不仅仅是有了稳定的老顾客，又开发了新顾客，而是要进一步靠新老顾客提升日常销售。

化妆品店做会员，最根本的目的就是为日常销售服务。要做好这一点，就需要店老板对门店管理、员工管理和销售分解目标管理制定量化指标。进行会员管理的核心是管理顾客产品的使用周期，如：洁面产品的使用周期在80天左右，柔肤水在50天左右，面霜在80天左右等等。制定有效的会员档案，根据产品的购买日期进行顾客使用周期管理。把这个工作做好了，每天把顾客的档案整理一遍，就可以发现当天的销售潜在顾客和预计销售目标，潜在顾客整理出来后，根据员工情况分配沟通顾客和当天的销售指标，这样员工才会对当天的工作和内容有目标。就不会每天店门一开，靠天吃饭了。经过这样的工作，更会有效避免会员流失和及时发现问题会员，及时处理。具体可以从以下几方面入手：

一、针对性和服务性相结合不同的细节决定着不同的结果。每次做促销时要有针对性，针对的年龄段、消费层次；是吸纳新顾客还是回馈老会员，主题是否清晰、准备是否到位、人员安排是否合理、责任是否落实明确、宣传做得好不好、时间选得对不对，这些都决定着促销的成败。

一般来说，促销都是短期的，如果时间过长就不是促销，而是常规销售。蓝哥智洋国际行销顾问机构调查发现有的店促销一做就不停顿，或周而复始不断重复一种方式，使顾客产生厌倦心理。每一次促销都要有前期预热宣传，中期活动开展，后期连带跟进销售和服务。促销要环环相套，使一次促销变成多次促销。

二、稳定性和持续性相结合促销活动一定要准时开始准时结束，不能拖拖拉拉。为小利而失诚信的事不做。为了能给顾客养成准时的习惯，可在每年确定几场固定活动，以全场为主，品牌配合，优惠加大，但时间一定要短，速战速决。

事实上，会员一但认准你的店，一定是有了依赖感，很希望能够稳定、安全、持久地购买某种商品或某个品牌，否则，就不会加入你的会员。有忠诚的顾客才会有百年老店及百年品牌。因此频繁更换品牌或商品，就会给会员带来不习惯和不舒服，但这并不意味着就不引进新品或新品牌，而是要慎重引进、慎重淘汰，要充分考虑老顾客即会员的感受。

三、个性化与人性化相结合会员可以享受与众不同的待遇，如会员折扣、会员积分、积分抵现、会员专享特供、生日礼上礼、会员沙龙等。著名品牌营销专家于斐先生认为，即便同是会员也可以有优秀、非优秀的待遇区别。优秀的会员和非优秀的会员在关照上要有较为明显的区别，这样既是对优秀会员的激励和肯定，也是促进非优秀会员及时转化为优秀会员的有效方法。

具体说来，促销活动时设计优惠政策要有会员、非会员之分，即会员消费满***元送**元抵扣券，非会员的消费高于会员消费额度时方可享受同值赠送，但差距也不要太大。此目的主要是对非会员起到一个提示作用，促使其成为会员，享受更多优惠。

四、计划性与实施性相结合有计划的开展会员月、会员日活动有利于让会员形成良好的消费习惯，也可以让店家形成制度化管理。

总之，一切的一切都离不开文化，文化可以影响精神，精神可以引导灵魂，灵魂向往之，还有什么不能实现呢？因此，会员建设的根就是企业文化的建设。

五、时效性和危机感相结合只有不想长久开的店，没有不能开长久的店。店面的生存靠会员，会员的数量和质量靠店面自身。而会员能否持续、永久地关顾和青睐你的店，就决定着你的店能否得到长远发展。因此对待会员建设的问题上一定要着眼长远，切莫因为恶小而为之。此外，如果把你的店的所处区域比喻为一块蛋糕，自己没有意识到主动、快速地拿出刀和叉，主动去切割蛋糕，那么你最终获得的蛋糕就必然很少，或者最终就没有分享这块蛋糕的机会。

综合以上内容，会员管理需要以上步骤综合起来，才能发挥更好的作用，创造更好的销售业绩，当整个门店人员熟练掌握和运用时，你就和你的竞争者产生了大的竞争距离，你就会是当地的领导者！

第四篇：宁波首家罗技体验店开业

500人超级交流群：123307474 【(宁波IT网www.xiexiebang.com)报导】

过全新的装修和多日的筹备，宁波第一家罗技模范店在颐高数码中心正式落户。6月21日中午小编亲自去新店参观了一番，店内罗技大部分新产品琳琅满目、一应俱全，其中不乏各种高端产品，顾客都可以在这里得到亲身的操作体验。

模范店整体实拍

小编参观罗技模范店时、第一印象就是店面非常干净整洁，各种罗技产品陈列整齐如一，给人一种舒适感。此外，该店营业员和老板的态度非常热情，服务非常周到。接下来，就让小编我简单的向大家介绍下宁波第一家罗技模范店。

鼠标产品琳琅满目

柜台一角

键鼠套装整齐如一

据老板介绍，该店目前拥有罗技大部分的最新产品，各种高端的产品和技术都可以在该店得到亲身的体验操作。

高端的游戏产品

在小编参观的这段时间内，店内顾客络绎不绝，看来宁波第一家罗技模范店受到了广大用户的关注，优质的购物环境、丰富多样的罗技产品、开放的选择空间、此外加上罗技这个响亮的大品牌和出色的品质，我相信，宁波第一家罗技模范店会越来越受欢迎，感兴趣的朋友可以亲自去店内参观体验！

第五篇：山姆会员店服务文化调查报告

山姆会员店服务文化调查报告 班级 市场营销091 组号

组长 叶凯 执笔 方甲

组员 叶凯 方甲 毛圣威 白浩

2011 年 3 月 12日

山姆会员店服务文化调查报告

1.前言

山姆会员店是美国沃尔玛百货公司的会员制连锁店，是专门服务于会员的仓储式购物俱乐部。其店名取自沃尔玛百货的创始人山姆·沃尔顿的名字。第一家山姆会员店于1983年在美国俄克拉荷马州的中西部诞生，成为继沃尔玛社区店之后的第二种业务类型。至2009年5月7日，山姆会员店在美国已拥有4700万会员，602家连锁店遍布于除俄勒冈州和佛蒙特州的其余各州。然而山姆会员店在国外的销售业绩往往拖累其年总销售，尤其是在中国进度缓慢，没能达到预期。因而我们小组成员对这一原因进行解析

2正文

2.1山姆会员店在美国发展的状况

山姆会员店在2008年间715家分店的总销售额为444.88亿美元，比上年同期增长了6.7%，前两年增长分别为4.5%，12.95%，仅次于美国好事多会员店而在仓储式会员店的销售战中屈居第二。

一家典型的山姆会员店面积在6600㎡ ~12000㎡之间，主营商品约3,500多种，除高档珠宝、设计师商品、太阳眼镜、水晶、高端电子产品，装饰品、服装外，还提供各式日用品、办公用品和食品。另外，很多分店还设有药房、汽车补胎、照片冲印、面包房、验光服务、小餐馆和花店等设施。

2.2山姆会员店的独特服务特色

山姆会员店之所以能够获得重大的成功，源于他所自带的独特的服务特色

⒈免费停车：许多山姆会员店提供免费停车，如深圳的山姆店有近400个免费停车位。

⒉糕点房：店内设有“山姆休闲廊”供应风味美食、新鲜糕点。

⒊免费咨询：店内聘有专业人士为顾客免费咨询电脑、照相机、录像机及其相关用品的有关情况，有助于减少盲目购买带来的风险。

⒋商务中心：店内设有商务中心，可为顾客提供包括彩色文件制作、复印，工程图纸放大缩小，高速文印在内的多项服务。

⒌送货服务：一次购物满2000元或以上可提供送货服务，在指定范围内每次49元（因为商品价格中不含送货成本）。

⒍其他服务：美国境内的山姆会员店还设有健康、商务、理财和一些私人服务，如提供健康保险、网站发展与维护、零售成本运用、信用卡组合方案和车、船、旅游项目的支持

山姆会员店服务文化调查报告 2.3为什么山姆会员店在美国发展迅速

美国的消费者对服务一贯要求苛刻，简单的服务显然不能提升其消费欲望，而复杂的服务对企业来说又会不堪重负，因而山姆会员店通过自己特有的服务吸引了大数量的美国消费者，让山姆会员店迅速发展。

3.存在的问题

沃尔玛山姆会员店在全球店面超过500家，沃尔玛于1996年8月在深圳开设第一家山姆会员店，到现在近十四年的时间里，在中国内地总共仅开设了4家山姆会员店，开店速度明显慢于购物广场业态，显得十分谨慎。之前沃尔玛深圳山姆会员店由最早的原郊区地址向市中心区域迁移，被业界质疑会员制模式在中国水土不服。

沃尔玛山姆会员店针对的是优势的会员客户，其一般商品的销售大大多于日常必需品。在国外，沃尔玛山姆会员店的选址往往都选址在城郊结合部，经营模式是“开车批量购物”，但在中国，消费者目前似乎还不太适应这一购物形式。

在中国，更多的会员店的目标客户群住在繁华的市区，而非交通不便的郊区，受本地商业模式和文化限制，会员店短期内在中国可能并不会有太大发展，在国外发展很好的会员模式在中国不能完全复制。

一旦会员店专为会员准备的停车场“空置率”超过了“警界线”，会员店就会面临较大的经营压力了，“会员店的选址问题一般很难得到快速而满意的解决，这也成为山姆会员店开店的一个重要障碍”。

这恐怕也是沃尔玛为何如此之谨慎开会员店，且将深圳的会员店店址向市区迁移的原因。沃尔玛山姆会员店现在在中国还有这仅仅面向会员和公司的制度限制了他的发展，无法满足中国很多人随意消费的习惯，也有很多人没有汽车的情

况下，在欧美习惯的山姆店地址无法在中国的大背景下来完成。欧美的山姆店地址大部分都分布在城郊结合的地带，而在中国的消费习惯下，人们一般都习惯在市区购物以及日常用品习惯在社区周围的店铺购买。这样的情况下中国人无法适应到对自己不方便的店面去购物。

本来，高度自动化物流系统在高效的信息系统的协同作用下产生的效应使沃尔玛最大限度地降低了商品库存和在途时间，有效压缩了营运成本，其配送中心从收到店铺的订单到向生产厂家进货和送货，只需要两天时间。其中，对这一体系起到关键作用的是美国四通八达的高速公路以及沃尔玛在美国3000多家门店和布局合理的配送中心，但是，沃尔玛（中国）正在这里遭遇瓶颈。对于高速公路，我国的发展水平还是比较低，要到2020年才能达到美国现在的10万公里的水平，这使得沃尔玛的配送链大打折扣。在配送中心

山姆会员店服务文化调查报告 上，沃尔玛的配送中心也只有深圳和天津，这使得围绕一个配送中心密集建店的做法无法在中国实施。业内人士认为，到目前为止，沃尔玛在中国设立了50多家分店，利用配送中心的规模效应来降低成本的优势无法发挥出来，反而增加了沃尔玛的物流成本。一位分析人士认为：“沃尔玛现在面临的主要困惑就是在全国配送的成本太高。一般跨省成本要达到商品价值分点。通常会员商店毛利只有8个百分点。所有的租金、营运、工资都要在这8个百分点中，如果运费就 5个百分点，那根本没有赢利了。如果省掉这5个百分点就要当地采购，当地采购又需要一定时间来建立采购体系。”沃尔玛南方区远没有达到能够发挥出其连锁优势的规模，因此配送中心的功能处于半闲置状态，市场价格也相应地不能完全压下来。

沃尔玛领先高效的信息系统备受业界推崇。借助自己的商用卫星，沃尔玛便捷地实现了信息系统的全球联网。通过这个网络，全球4000多家门店可在一小时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍。内外部信息系统的紧密联系使沃尔玛能与供应商每日交换商品销售、运输和订货信息，实现商店的销售、订货与配送保持同步。另外，从1980年末开始，沃尔玛就开始强制供应商与其进行信息系统对接，这也是沃尔玛信息系统能在美国发挥作用的重要因素。而现阶段，我国的商业环境束缚了沃尔玛这一优势的发挥。国内大多数供应商信息化水平较低，只能和沃尔玛进行简单的数据交换。同时，由于受政策的限制，沃尔玛的卫星通讯系统在我国无法发挥作用，其全球采购系统、全球物流系统的有效共享在我国市场大打折扣，后台系统各环节同样不能做到像在国外那样严密配合，无法发挥应有的效率。跨地区的连锁配送难以实现，极大地影响了沃尔玛在我国低价政策的实施。沃尔玛曾经幻想在中国复制它在世界各地的每家分店都采用的一贯的经营模式和文化理念，但却屡屡遭到失败。这里的问题在于：制度可以重新建立，文化却不可能被简单地复制。因为企业文化的建设不是写在手册上、喊喊口号、开会教育就能实现的，企业文化是一个企业在发展过程中经营理念、价值观和道德规范的不断积淀，它渗透于企业每一名员工思想中。如同样是接受顾客至上的思想教育，同为沃尔玛的员工表现却有可能截然不同，所以，企业文化的问题才是沃尔玛管理中所出现的许多现象背后的症结所在。现在的情况已经表明，沃尔玛在本土化的过程中显得水土不服。商店须要迎合本地衡求货品本土特色化才能奏效。

中国经济水平的提升，将很快达到会员制商店发展所需的外部经济环境，从而有利于这一业态的发展。

山姆会员店服务文化调查报告

4建议

改进现有山姆会员店的方法首当其冲就是降价，体现出会员店的价格优势。由此也可看出中国消费者对价格的敏感度。上海某建设发展有限公司的“jerryxu”建议：“降低商品的平均售价，方式包括建立与生产厂家之间的直接供应链或减少经销商的数量和中间环节，采用大宗订货、运输、网上订购、电话预订等。实现客户在扣除购置商品所花费的路费、时间、精力后商品价格仍低于同业销售的商品。”次是调整商品的结构，保证商品品质。河南某集团公司的“kentt”认为要合理调整商品结构，满足主要顾客群的需要。第三是要提供更优质的服务。提高服务质量可以通过会员登记，准确地掌握顾客信息，有针对性地进行服务关怀。提供大宗货物送货上门，提供方便的交通服务，并且能够做到班车定时、定点、多辆次地提供免费服务，提供优雅的购物环境等。还要加强营销活动。建议加强对有车一族及单位购买的营销举措，维持忠诚购买。

山姆会员店在扩张时首先要注意时机、区域与选址。“xuezheng”建议选择正确的时机，中国城市的消费水平达到一定程度就可以开会员店。在区域上，发达城市是第一选择。在地点的选择，则要考虑到交通状况，不能离市区太遥远。

参考文献

1.binew 《山姆大叔的营销力量》发表于: 2008-1-04 01:42来源: 中国公共关系网www.xiexiebang.com

2.Marisa Wang 《山姆会员店水土不服？》 3.百度百科

4.蒋子谦《沃尔玛第5家山姆会员店开业 诸多问题待解》来源：北京商报